12
5. FAQ – často kladené otázky
V nastavení kamery je záložka FAQ a spätná väzba, kde si nájdete otázky a odpovede,
prípadne zašlite otázku na podporu aplikácie Tuya.
Nižšie sú stručne popísané najčastejšie problémy:
Otázka 1: Ako obnovím továrenské nastavenie kamery?
Odpoveď 1: Zmažte kameru zo zoznamu v aplikácii alebo dlho stlačte tlačidlo reset po dobu
8s, pokiaľ nebudete počuť hlásenie “Reset, camera reboot”
Otázka 2: Vybral som správnu 2,4 GHz Wi-Fi sieť a zadal správne heslo, ale kamera stále nie
je pripojená ku Wi-Fi?
Odpoveď 2: (1) Skontrolujte, či je Wi-Fi sieť, ktorú ste použili, rovnaká pre váš telefón i pre
kameru.
(2) Uistite sa, že vaša Wi-Fi má povolenú funkciu DHCP. Pokiaľ je funkcia deaktivovaná,
kamera neobdrží IP adresu a pripojení zlyhá. (3) Stlačením tlačidla reset na 8s reštartujte
kameru. (4) Skontrolujte, či je intenzita signálu Wi-Fi vyššia ako 80%.
Otázka 3: Ako môžem zmeniť pripojenie kamery z jedného routra na iný?
Odpoveď 3: Zmažte kameru zo zoznamu v aplikácii alebo dlho stlačte tlačidlo reset po dobu
8s. Potom znovu nakonfigurujte kameru.
Otázka č. 4: Prečo nie je rozpoznaná SD karta? Prečo po určitej dobe nejde videozáznam
zaznamenávať?
Odpoveď 4: Skontrolujte nastavenie kamery a uistite sa, že ste nastavili kameru tak, aby
nahrávala na SD kartu. Neprekračujte maximálnu kapacitu SD karty 128GB. Uistite sa, že SD
karta nie je poškodená a je naformátovaná na FAT32.
Otázka 5: Prečo nemôžem prijímať informácie o alarme, keď vidím zariadenie online a
mám nastavenú detekciu pohybu?
Odpoveď 5: Uistite sa, že ste povolili PUSH notifikáciu z aplikácie Tuya Smart. Povoľte
alarmovú notifikáciu v aplikácii.
Otázka 6: Ako sa dostanem ku kamere na WEBe?
Odpoveď 6: Na stránke https://ipc.ismartlife.me/login použite vlastnú aplikáciu Tuya, po
naskenovaní QR kódu uvidíte kameru v IE.