12
5. FAQ – často kladené otázky
V nastavení kamery je záložka FAQ a zpětná vazba, kde si najdete otázky a odpovědi,
případně zašlete dotaz na podporu aplikace Tuya.
Níže jsou stručně popsány nejčastější problémy:
Otázka 1: Jak obnovím tovární nastavení kamery?
Odpověď 1: Smažte kameru ze seznamu v aplikaci nebo dlouze stiskněte tlačítko reset po
dobu 8s, dokud neuslyšíte hlášku “Reset, camera reboot”
Otázka 2: Vybral jsem správně 2,4 GHz Wi-Fi a zadal správné heslo, ale kamera stále není
připojena k Wi-Fi?
Odpověď 2: (1) Zkontrolujte, zda je Wi-Fi síť kterou jste použili, stejná pro váš telefon i pro
kameru.
(2) Ujistěte se, že vaše Wi-Fi má povolenou funkci DHCP. Pokud je deaktivována, kamera
neobdrží IP adresu a připojení selže. (3) Stisknutím tlačítka reset na 8 s restartujte kameru.
(4) Zkontrolujte, zda je intenzita signálu Wi-Fi vyšší než 80%.
Otázka 3: Jak mohu změnit připojení kamery z jednoho routeru na jiný?
Odpověď 3: Smažte kameru ze seznamu v aplikaci nebo dlouze stiskněte tlačítko reset po
dobu 8 s. Poté znovu nakonfigurujte kameru.
Otázka č. 4: Proč není rozpoznaná SD karta? Po určité době nelze videozáznam
zaznamenat?
Odpověď 4: Zkontrolujte nastavení kamery a ujistěte se, že jste nastavili kameru tak, aby
nahrávala na SD kartu. Nepřekračujte maximální kapacitu SD karty 128GB. Ujistěte se, že SD
karta není poškozená a je naformátována na FAT32.
Otázka 5: Proč nemohu přijímat informace o alarmu, když vidím zařízení online a mám
nastavenou detekci pohybu?
Odpověď 5: Ujistěte se, že jste povolili PUSH notifikaci z aplikace Tuya Smart. Povolte
alarmovou notifikaci v aplikaci.
Otázka 6: Jak se dostanu ke kameře na WEBu?
Odpověď 6: Na stránce https://ipc.ismartlife.me/login použijte vlastní aplikaci Tuya, po
naskenování QR kódu uvidíte kameru v IE.