Xerox Phaser 6200 Troubleshooting Guide

Phaser

Kleurenlaserprinter

Richtlijnen voor

6200

probleemoplossing

Copyright © 2002, Xerox Corporation. Alle rechten voorbehouden. Niet-gepubliceerde rechten voorbehouden op basis van de auteursrechten in de Verenigde Staten. De inhoud van deze publicatie mag in geen enkele vorm worden gereproduceerd zonder toestemming van Xerox Corporation.

De auteursrechtelijke bescherming waarop aanspraak wordt gemaakt, bevat alle vormen en zaken van auteursrechtelijk materiaal en informatie die thans of in de toekomst van rechtswege is toegestaan. Dit omvat, zonder enige beperking, materiaal dat wordt gegenereerd door de software en dat op het scherm wordt weergegeven zoals stijlen, sjablonen, pictogrammen, uiterlijk en inhoud van de schermen, enzovoort.

XEROX PhaserShare

, The Document Company®, de gestileerde X, CentreWare®, DocuPrint®, Made For Each Other®, Phaser®,

, het TekColor® pictogram en WorkSet® zijn gedeponeerde handelsmerken van Xerox Corporation. infoSMART™, PhaserPort™, PhaserPrint™, PhaserSMART™, PhaserSym™, PhaserTools™ en de TekColor™ -naam zijn handelsmerken van Xerox Corporation.

, Acrobat®, Acrobat® Reader®, Illustrator®, PageMaker®, Photoshop®, PostScript®, ATM®, Adobe Garamond®,

Adobe

Birch

, Carta®, Mythos®, Quake® en Tekton® zijn gedeponeerde handelsmerken, en Adobe Jenson™, Adobe Brilliant Screens™ technology en IntelliSelect™ zijn handelsmerken van Adobe Systems Incorporated of haar dochterondernemingen en kunnen in bepaalde jurisdicties zijn gedeponeerd.

, LaserWriter®, LocalTalk®, Macintosh®, Mac® OS, AppleTalk®, TrueType2®, Apple Chancery®, Chicago®, Geneva®,

Apple

Monaco

en New York® zijn gedeponeerde handelsmerken, en QuickDraw™ is een handelsmerk van Apple Computer

Incorporated.

Marigold™ en Oxford™ zijn handelsmerken van AlphaOmega Typography.

Avery™ is een handelsmerk van Avery Dennison Corporation.

en HP-GL® zijn gedeponeerde handelsmerken van Hewlett-Packard Corporation.

PCL

Hoefler Text is ontworpen door de Hoefler Type Foundry.

ITC Avant Guard Gothic

Zapf Dingbats

zijn gedeponeerde handelsmerken van International Typeface Corporation.

, ITC Bookman®, ITC Lubalin Graph®, ITC Mona Lisa®, ITC Symbol®, ITC Zapf Chancery® en ITC

Bernhard Modern™, Clarendon™, Coronet™, Helvetica™, New Century Schoolbook™, Optima™, Palatino™, Stempel Garamond™, Times™ en Univers™ zijn handelsmerken van Linotype-Hell AG en/of haar dochterondernemingen.

MS-DOS

Wingdings™ in TrueType

en Windows® zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation.

-indeling is een product van Microsoft Corporation. WingDings is een handelsmerk van Microsoft

Corporation en TrueType is een gedeponeerd handelsmerk van Apple Computer, Inc.

Albertus™, Arial™, Gill Sans™, Joanna™ en Times New Roman™ zijn handelsmerken van Monotype Corporation.

Antique Olive

is een gedeponeerd handelsmerk van M. Olive.

Eurostile™ is een handelsmerk van Nebiolo.

en NetWare® zijn gedeponeerde handelsmerken van Novell, Incorporated.

Novell

Sun

en Sun Microsystems® zijn gedeponeerde handelsmerken van Sun Microsystems, Incorporated. SPARC® is een gedeponeerd handelsmerk van SPARC International, Incorporated. SPARCstation™ is een handelsmerk van SPARC International, Incorporated, waarvoor een exclusieve licentie is verleend aan Sun Microsystems, Incorporated.

is een gedeponeerd handelsmerk in de Verenigde Staten en andere landen, waarvoor een exclusieve licentie is verleend

UNIX door X/Open Company Limited.

Als een E

NERGY STAR

voor efficiënt energiegebruik. De naam en het logo van E

-partner heeft Xerox Corporation vastgesteld dat dit product voldoet aan de E

NERGY STAR

zijn gedeponeerde handelsmerken in de Verenigde Staten.

NERGY STAR

-richtlijnen

Voor dit product wordt code voor SHA-1 gebruikt, die is geschreven door John Halleck. De code wordt gebruikt met zijn toestemming.

Dit product bevat een implementatie van LZW onder licentie van Amerikaans patent 4,558,302.

Andere merknamen zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van de betrokken bedrijven.

PANTONE

-kleuren die door de Phaser 6200-kleurenprinter worden gegenereerd, zijn vier- en/of driekleurige processimulaties en komen mogelijk niet overeen met de door PANTONE geïdentificeerde vaste-kleurenstandaards. Gebruik recente PANTONE-handleidingen voor kleurenreferentie voor nauwkeurige kleuren. PANTONE-kleurensimulaties kunnen op dit product alleen worden verkregen met behulp van erkende, door Pantone gelicentieerde software-pakketten. Voor een bijgewerkte lijst met gekwalificeerde licentiehouders neemt u contact op met Pantone, Inc.

Inhoudsopgave

Bronnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Foutberichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

De afdrukkwaliteit controleren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Kalibratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Papierstoringen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Papierstoringen voorkomen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Waardoor wordt een papierstoring veroorzaakt? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Storing bij de fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Storing bij de eenheid voor dubbelzijdig afdrukken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Storing bij de multifunctionele lade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Storing bij de registratierol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Storing bij de lade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Regelmatig printeronderhoud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

De buitenkant van de printer reinigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

De dichtheidssensor reinigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Een tonercassette vervangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Eenheid voor vastleggen beeld vervangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

De fuser vervangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

De overdrachtroller vervangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

De invoerrollers vervangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Instructies voor het opnieuw inpakken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Phaser® 6200-kleurenlaserprinter

Bronnen

Een grote hoeveelheid informatie is in uw printer opgeslagen in de vorm van afdrukbare pagina’s. De volgende pagina’s tonen de Helphandleiding, een afdrukbare pagina met bronnen over Helpinformatie.

6200-51

Alle afdrukbare pagina’s hebben deze opmaak met kleurenbalken boven en onder aan de pagina. Druk deze pagina’s af via het voorpaneel van de printer.

Toegang krijgen tot afdrukbare pagina’s

U kunt deze pagina’s opvragen via het Menu Afdrukbare pagina’s:

1. Schuif op het voorpaneel met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar het Menu

Afdrukbare pagina’s en druk op de toets OK.

2. Schuif met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar de gewenste afdrukbare pagina

(bijvoorbeeld Hulp bij afdrukken) en druk op de toets OK.

Druk het Menuschema af voor een volledige lijst met afdrukbare pagina’s.

Foutberichten

Als er een probleem is opgetreden met de printer, wordt op het voorpaneel (1) het foutbericht weergegeven. Druk op de i knop (2) voor meer informatie over het foutbericht en manieren om het probleem op te lossen.

Phaser 6200

6200-69

PHASER® 6200 COLOR PRINTER

Help Guide

Resources

CentreWare® Internet Services (IS)

Printer management tool that helps System Administrators:

• Configure and manage multi-vendor printers.

• Provide remote diagnostics and troubleshooting for printer problems.

• Monitor printer and consumable status.

• Hotlink to software updates and Technical Support.

CentreWare IS uses TCP/IP to communicate directly with the printer's embedded web server and runs on any  computer with a web browser.

To launch CentreWare IS, enter your printer's IP address in a web browser (xxx.xxx.xxx.xxx). The IP address is  listed on your front panel. To view the IP Address on the front panel, highlight Printer Identification and press OK.

For detailed information on CentreWare IS software, refer to its online help.

PhaserSMARTTM (English Only)

Automated printer diagnostics and troubleshooting through the web and your web browser.

Launch CentreWare IS: From a web browser, enter your printer's IP address. Select Support. Select the  Technical Support link to access PhaserSMART.

For Windows: From your Phaser printer driver properties, select the Troubleshooting tab. Select the 

PhaserSMART Technical Support web link.

infoSMART

This is the same troubleshooting knowledge base used by Xerox Customer Support. Provides solutions for  printer issues, such as error codes, print quality, media jams, software installation, networking, and more.

www.xerox.com/officeprinting/infoSMART

(English Only)

Interactive Documentation CD-ROM

Detailed printer information in the form of topics, instructions, and videos. Information includes printer setup,  networking, loading trays/paper, driver and printer features, troubleshooting, and support.

Front panel

The front panel offers a suite of tools along with information pages to help solve print-quality, paper feed,  supplies, and printer administration problems.

Page 1 of 3

Button

You can press the Information button at any time to get additional information about the message displayed  on the front panel.

Printable pages

To print a Menu Map, navigate the front panel and its menu items:

1. Select Menus and press OK.

2. Select Print Menu Map and press OK.

Driver help

If you are using Windows 95/98, Windows 2000/XP, or Windows NT, install the driver from your printer's software CDROM and access the printer driver to:

• Link to relevant web sites from the Troubleshooting tab.

• View information about the printer features on the driver tabs by clicking the Help button on the tab.

• View troubleshooting information by clicking a Help button, then selecting the Troubleshooting Guide.

Troubleshooting

Paper jams

PhaserSMART

After you launch PhaserSMART, select the Troubleshooting Guide to help identify your printer's problem. If your printer detects a jam error, PhaserSMART will point you to a specific solution. Otherwise, select Media Jams for PhaserSMART to lead you to the best solution.

Interactive Documentation CD-ROM

For paper jams and error messages, see the Troubleshooting section.

Driver help

In the Troubleshooting Guide, refer to Error Messages for Paper Jams.

Print-quality problems

Ensure the paper type selected in the front panel matches the paper loaded in the trays and the Multi-Purpose Tray (MPT). Tray settings can be found by selecting Printer Setup Menu and then Tray Setup Menu.

The following table provides a list of printable pages that are accessible from the Support Menu  and Improve Print Quality?:

Condition     Printable page

For additional paper tips:   Print Paper Tips Page

To troubleshoot print-quality symptoms:  Print Diagnostic Pages

To correct colors:    Print-Quality Tips Page

Page 2 of 3

PhaserSMART After you launch PhaserSMART, select the T roubleshooting Guide to help identify your printer's problem. Starting with

Print/Image Quality Issues, PhaserSMART will walk you through a decision tree to resolve print-quality problems. Interactive Documentation CD-ROM

For print-quality problems, see the Troubleshooting section.

Networking problems

Printable pages

To obtain information on printer options, configurations and settings:

1. On the front panel, highlight Printable Pages and press OK.

2. Scroll to Print Configuration Pages and press OK. To obtain information on network, parallel and USB connections and setting:

1. On the front panel, highlight Menus and press OK.

2. Scroll to Connection Setup Menu and press OK.

3. Scroll to Print Connection Setup Page and press OK.

Interactive Documentation CD-ROM For network setup and troubleshooting, see the Networking section.

Replacing consumables

Interactive Documentation CD-ROM Refer to the Support section for instructions and videos that walk you through the replacement of consumables.

Instruction Sheets

Each consumable comes with instructions included in the original packaging.

Web links

To link to product and supplies information, download printer drivers, view documents, and access support information:

To access the troubleshooting knowledge base used by Xerox Customer Support staff:

To link to a color resource for tools and information, such as interactive tutorials, color printing templates, helpful tips, and customized features to meet your individual needs:

To view technical support information:

www.xerox.com/officeprinting

www.xerox.com/officeprinting/infoSMART

www.colorconnection.xerox.com

www.xerox.com/officeprinting/6200support

To order Xerox supplies:

To find your local sales and support center:

Page 3 of 3

www.xerox.com/officeprinting/6200supplies

www.xerox.com/officeprinting/contacts

Phaser® 6200-kleurenlaserprinter

De afdrukkwaliteit controleren

Een grote hoeveelheid informatie is in uw printer opgeslagen in de vorm van afdrukbare pagina’s. De volgende pagina’s tonen de afdrukbare pagina Diagnose van afdrukkwaliteitsproblemen stellen met informatie over het oplossen van afdrukkwaliteitsproblemen.

6200-51

Alle afdrukbare pagina’s hebben deze opmaak met kleurenbalken boven en onder aan de pagina. Druk deze pagina’s af via het voorpaneel van de printer.

Toegang krijgen tot afdrukbare pagina’s

U kunt deze pagina’s opvragen via het Menu Afdrukbare pagina’s:

1. Schuif op het voorpaneel met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar het Menu Afdrukbare

pagina’s en druk op de toets OK.

2. Schuif met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar de gewenste afdrukbare pagina

(bijvoorbeeld Diagnostische testpagina’s afdrukken) en druk op de toets OK.

Menuschema

Druk het Menuschema af voor een volledige lijst met afdrukbare pagina’s:

1. Selecteer Menu’s op het voorpaneel en druk op de toets OK.

2. Selecteer Menuschema afdrukken en druk op de toets OK.

Test Pattern A 600 x 600

P 6200 P 6200P 6200 P 6200

P 6200 P 6200 P 6200 P 6200

P 6200 P 6200

8 mm

192 mm

PHASER® 6200 COLOR PRINTER

Diagnose Print Quality

Problem

Dark Lines/Smudges or Streaks- All Colors

Black and/or colored areas appear on the page in all colors and/or in non-print areas.

Repeating Defects

Marks or voids recur uniformly in only one color.

Marks of any color or voids recur uniformly in all colors and/or in non-printed areas.

Solution

1. From the printer's front panel Support Menu select Improve

Print Quality?, then select Print Paper Tips Page and 

press OK.

2. Ensure the paper you are using is the correct type for the

printer and is properly loaded.

3. Ensure the paper loaded in the tray matches the paper

type selected on the printer's front panel and in the printer driver.

4. From the printer's front panel Support Menu select Improve

Print Quality?, then select Remove Print Smears and press

OK. Three cleaning pages will run through the printer.

5. If the problem continues, replace the Imaging Unit.

1. Replace the Imaging Unit if defects occur

every:

23.3 mm (.91 in.)

28.5 mm (1.12 in.)

62.0 mm (2.44 in.)

131.8 mm (5.19 in.)

2. Replace the Transfer Roller if defects occur every:

63.6 mm (2.5 in.)

3. If the defect occurs every:

82.25 mm (3.24 in.)

a. From the printer's front panel Support Menu select

Improve Print Quality?, then select Remove Print 

Note: Print the Repeating Defects

Page for guides to identify defect.

Color Misregistration

Color has shifted outside of the designated area or has been superimposed over another color area.

Smears and press OK.

b. If the problem continues, replace the Fuser.

1. Ensure the printer is on a solid, level, flat surface.

2. If the horizontal registration is off:

a. From the front panel Support Menu, select Improve Print

Quality?, and press OK.

b. Select Color Registration Menu and Press OK. c. Follow the instructions on the Color Registration Page  just printed.

Abc Defg Hijk

Abc Defg Hijk Lmnop

Qrstuvw XYZ

123456789

Abc Defg Hijk Lmnop

Qrstuvw XYZ 123456789

P 6200 P 6200 P 6200 P 6200

P 6200 P 6200 P 6200

261 mm

3. If the vertical registration is off:

a. Turn the printer off and then back on to correct.

Page 1 of 3

Problem

Solution

Incomplete Fusing

Toner appears to be pulled off print, or is  easy to rub off.

Image Offset

Toner appears to have been pulled off the page and placed about 82.25 mm down the page from where it should be.

1. From the printer's front panel Support Menu select  

Improve Print Quality?, then select Print Paper Tips Page.

2. Ensure the paper you are using is the correct type for the

printer and is properly loaded.

3. Ensure the paper loaded in the tray matches the paper type

selected on the printer's front panel and in the printer driver.

4. If the problem persists, select the appropriate Tray Setup

Menu for the tray you are using and set the paper type to 

the next heaviest type of paper. Refer to the Paper Tips

Page for media types and weight.

Note: To access the Paper Type Menu, open

and close the selected paper tray or re-insert the paper loaded in the MPT. The front panel will then prompt you to select the paper type.

1. From the printer's front panel Support Menu select Improve

Print Quality?, then select Print Paper Tips Page and 

press OK.

2. Ensure the paper you are using is the correct type for the

printer and is correctly loaded in tray.

3. Ensure the paper loaded in the tray matches the paper type

selected on the printer's front panel and in the printer driver.

4. If the problem persists, select the appropriate Tray Setup

Menu for the tray you are using and set the paper type to

the next lightest type of paper. Refer to the Paper Tips

Page for media types and weight.

Note: To access the Paper Type Menu, open

and close the selected paper tray or re-insert the paper loaded in the MPT. The front panel will then prompt you to select the paper type.

Page 2 of 3

Problem

Solution

Printing Is Too Light or Too Dark in All Colors

Transparency Print Quality

Possible Print Quality defects occurring on Transparency media such as: Light and/or Dark spots Smeared Toner Light Bands on print

1. Try a different Color Matching mode. From the printer's front panel Support Menu select Improve Print Quality?, then select Print-Quality Tips Page. and press OK.

Note: The TekColor Correction set to Automatic provides the

best results for most documents.

2. If the print is too light, verify that the printer driver Print Quality Mode or Front Panel Defaults is not set to Draft Mode.

3. Adjust the light or darkness levels. From the front panel Support Menu select Improve Print Quality?, then select Calibrate Colors Menu, then selet Print Tutorial Page. Follow the procedure for Lighten/Darken Colors.

Use only Phaser® 6200 Transparency.

Using non-Phaser® 6200 Transparencies may cause printquality problems or damage the printer's Fuser.

Damage caused by using non-supported media will not be covered under the warranty, service agreement or Total Satisfaction Guarantee.

For a list of Transparency part numbers, refer to the printer's

Paper Tips Page.

See www.xerox.com/officeprinting/infoSMART on the world wide web for more on-line support information.

Page 3 of 3

Phaser® 6200-kleurenlaserprinter

Kalibratie

Een grote hoeveelheid informatie is in uw printer opgeslagen in de vorm van afdrukbare pagina’s. De volgende pagina’s tonen de afdrukbare pagina’s Menu Kleurregistratie, Zelfstudie kleurkalibratie en Marges kalibreren, waarin wordt uitgelegd hoe u de printer kunt kalibreren.

6200-51

Alle afdrukbare pagina’s hebben deze opmaak met kleurenbalken boven en onder aan de pagina. Druk deze pagina’s af via het voorpaneel van de printer.

Toegang krijgen tot afdrukbare pagina’s

U kunt de meeste afdrukbare pagina’s opvragen via het Menu Afdrukbare pagina’s. U hebt toegang tot de kalibratiepagina’s via het Menu Ondersteuning:

1. Schuif op het voorpaneel met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar het Menu

Ondersteuning en druk op de toets OK.

2. Schuif met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar Afdruk-kwaliteit verbeteren?

en druk op de toets OK.

3. Schuif met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar het Menu Kleurregistratie, het

Menu Kleuren kalibreren of het Menu Marges kalibreren en druk op de toets OK.

4. Schuif naar de gewenste afdrukbare pagina (zoals Een kleurregistratiepagina

afdrukken, De zelfstudiepagina afdrukken of Pagina Marges kalibreren afdrukken) en druk op de toets OK.

Menuschema

Druk het Menuschema af voor een volledige lijst met afdrukbare pagina’s:

1. Selecteer Menu’s op het voorpaneel en druk op de toets OK.

2. Selecteer Menuschema afdrukken en druk op de toets OK.

PHASER® 6200 COLOR PRINTER

Color Registration Menu

The Color Registration Menu allows you to adjust the printer's cyan, magenta and yellow against black to ensure that the colors are properly aligned.

Steps:

You can adjust the settings from -7 to +7 units. (left to right). See the images on the left. 0 is always the printer's current color registration setting.

1. From the printer's front panel Support Menu, scroll to Improve Print Quality? and press OK.

2. Scroll to the Color Registration Menu and press OK to print this page.

3. To adjust the color registration, select Adjust Cyan and press OK.

 a. Using the page just printed, select the number for the heaviest

Cyan area.

 b. The Cyan lines above that number should form a straight line with the black lines.

 c. Enter that number by using the Up Arrow or Down Arrow keys and press OK.

4. Repeat steps a through c for Adjust Magenta and Adjust Yellow.

Note: The adjustment value entered is stored and is now the new 0 positon for that color. Repeat the process until all

three colors are aligned at the 0 position.

5. Reprint this page to verify the adjustment.

-7-6-5-4-3-2-1 0+1+2+3+4+5+6+7

Page 1 of 1

-7-6-5-4-3-2-1 0+1+2+3+4+5+6+7

+ 29 hidden pages