WS-Spalluto NEC User Manual

Europe Only [English]

GUARANTEE POLICY

FOR NEC LCD PROJECTORS ........................................ 2

Gültig für Europa [Deutsch]

GARANTIEERKLÄRUNG

FÜR NEC LCD PROJEKTOREN...................................... 5

Europe Seulement [Français]

POLICE DE GARANTIE SUR SITE

POUR PROJECTEURS NEC LCD ................................... 8

GARANZIA EUROPEA [Italiano]

CONDIZIONI DI GARANZIA INTERNAZIONALE

PER I PROIETTORI NEC LCD ....................................... 11

Europa Solamente [Español]

PÓLIZA DE GARANTÍA IN SITU
PARA LOS PROYECTORES

Endast för Europa [Svenska]

NEC LCD ........................... 14

GARANTIVILLKOR

FÖR PROJEKTORER NEC LCD.................................... 17

Europe Only

GUARANTEE POLICY FOR NEC LCD PROJECTORS

Please read this guarantee policy carefully.

GUARANTEE

NEC Europe Ltd. [NEC House, 1 Victoria Road, London, W3 6BL, England] ("NEC") warrants to the purchaser of this
Product (the "Customer") that this NEC LCD Projector (the "Product") will be free from defect in material and workman­ship under normal operating conditions.

GUARANTEE PERIOD AND AREA COVERED

NEC Projectors are covered by a limited guarantee for a period of three (3) years from the date of original purchase (the
"Guarantee Period").

The guarantee period is related to products purchased within the European Union, Switzerland, Liechtenstein, Norway
and Iceland. The customer can claim the service under this warranty from these countries.

For products purchased, or where used outside of these countries, please contact your local helpdesk for guarantee
conditions.

Customers claiming guarantee should provide an original serialized invoice as proof of purchase. If customers fail to
produce such evidence, NEC will allow three (3) additional months from the date of purchase from NEC to the direct
(first) channel in addition to the standard guarantee period.

If the Product should become defective during the Guarantee Period, NEC will make available to any Customer a choice
of three (3) on-site services; DOA (Dead on arrival), Exchange Service (ES), or Repair & Return (RR) whichever is
appropriate.

GUARANTEE SERVICES

NEC will make available the following types of guarantee service to the Customer:

All services are subject to a valid defect being identified within the relevant product. If the damage or defect is not
covered by this Guarantee or subject to statutory rights, the Customer will be charged for the cost of inspection or repair
of the good, including all time and parts spent.

1. DEAD ON ARRIVAL (DOA)

NEC or its agents will provide a new replacement unit for any new product failing for a functional defect only during the
first 14 days from date of purchase of the initial customer contracted to NEC. Outside of these conditions one of the
following services are applied:

2. EXCHANGE SERVICE ("ES")
Please note that this service is not available for selected models please refer to your dealer/help desk for
clarification.

NEC or its agents will collect the Projector from the Customer's site and replace it with another Re-manufactured
Projector of a similar or, wherever possible, same model and condition, normally within the next business day.

NEC will pay for parts, labour and any shipping both ways to and from the Customer's site.

3. REPAIR AND RETURN ("RR") SERVICE

NEC or its agents will collect the Projector from the Customer's site, remedy any problems and return it to the Customer
normally within 5 business days.

NEC will pay for parts, labor and any shipping both ways to and from the Customer's site.

2

GUARANTEE EXCLUSIONS

Except as specified below, the guarantee covers all defects in material or workmanship of the projector. The following
are not covered by the guarantee:

1. Any product, on which the serial number has been defaced, modified or removed.

2. Any Product if the defects or failures result from any cause other than fair wear and tear or NEC's neglect or fault,
including, without limitation:
a) accident, shipping, neglect, misuse, abuse or other default of or by the Customer, its employees or agents or any

third party;

b) failure or fluctuation of electrical power, electrical circuitry, air conditioning, humidity control or other environmen-

tal conditions;

c) abnormal operating conditions including smoke (e.g. cigarette smoke) and dust or any other failure to comply

with the detailed instructions within the users manual;
d) any act of God, fire, flood, war, act of violence or any similar occurrence;
e) any fault in the attachments or associated products or components (whether or not supplied by NEC or its

agents) which do not form part of the Product covered by this Guarantee;
f) Any attempt by any person other than NEC personnel or any person authorized by NEC to adjust, modify, repair,

install or service the Product.

3. Any accessories such as cartons, carrying cases, batteries used in connection with the product.

4. Lamps used in Projectors have a limited life. Therefore the guarantee period is limited to six (6) months from date of
purchase under normal operating conditions defined below. Users exceeding this usage will be limited to a 1,000
hours guarantee period.

5. Pixel defects are inherent with Projector Technology, any product displaying such errors would be judged in accor­dance with NEC Specifications. NEC Offices and authorised Distributors as terms of reference for any claims hold
these specifications.

6. Use of the product beyond normal operating conditions. Normal operating conditions are defined as product use not
in excess of 8 hours per day and 240 days per year.

Should any of the above (sections 1 to 6) apply NEC reserves the right to raise any relevant charges to the customer.

RESPONSE TIMES

Response times commence when the Customer telephones the local NEC Helpdesk to make a claim under this Guarantee
and are calculated by reference to NEC's standard service hours (being the hours between 9.00 a.m. and 5.00 p.m. each day
excluding Saturdays, Sundays and any relevant public holidays).

MAKING A CLAIM

1. Before making a claim under this Guarantee, the Customer should first refer to the "troubleshooting/support" section
of the User's Manual to see if the problem can be resolved from there.

2. If the problem persists, the Customer should contact the local NEC Helpdesk for assistance and be prepared to
provide the following information:
a) Product name and NEC serial number;
b) Projector Usage and lamp usage hours (where possible);
c) Description of the problem;
d) Collection address and contact details;
e) Date and place of purchase;
f) The service required.

3. Upon diagnosis of the defect or failure, NEC or its agents will validate the Guarantee claim, issue the Customer with
an authorization for repair ("AFR") number and make arrangements to carry out the service chosen by the Cus­tomer. The Customer must ensure that the Product is available for collection (for DOA the products must be com­plete with cables and mains adapter, prior to being pre-boxed or packed). Failure to ensure that NEC’s property is
available for return will result in the customer being liable for the replacement unit cost.

4. A flight case or packaging will be provided by NEC upon request for on-site service, if not the customer will ensure
that the defective unit will be correctly boxed and marked fragile packaging. Loss or consequent damage caused by
inadequate packaging is the liability of the customer.

3

5. Upon arrival at the Customer's site, NEC or its agents will perform the necessary Exchange or collection of defective
projector.

6. The Customer should quote his AFR number in further dealings with NEC in connection with this Guarantee claim.

7. Should a customer make a claim, which is not covered by the conditions of this guarantee, NEC reserves the right to
invoice any costs incurred back to the customer.

STATUTORY RIGHTS

NEC MAKES NO OTHER GUARANTEE OR LIKE STATEMENT OTHER THAN AS EXPLICITLY STATED ABOVE AND
THIS GUARANTEE IS GIVEN IN PLACE OF ALL OTHER GUARANTEES WHATSOEVER, TO THE FULLEST EX­TENT PERMITTED BY LAW.

THIS GUARANTEE DOES NOT IMPAIR OR AFFECT MANDATORY STATUTORY RIGHTS (E.G. WARRANTY) OF
THE CUSTOMER AGAINST AND/OR ANY RIGHTS RESULTING FROM OTHER CONTRACTS CONCLUDED BY
THE CUSTOMER WITH NEC AND/OR ANY OTHER SELLER.

LIMITATION OF LIABILITY

IN CASE OF SLIGHTLY NEGLIGENT VIOLATION OF DUTIES, NEC’S LIABILITY IS RESTRICTED TO PREDICT­ABLE, CONTRACT-SPECIFIC, DIRECT AVERAGE DAMAGE TYPICAL FOR THE NATURE OF ITS PERFORMANCE.
IN CASE OF SLIGHTLY NEGLIGENT VIOLATION OF INESSENTIAL CONTRACTUAL DUTIES, NEC’S LIABILITY IS
EXCLUDED.

TO THE EXTENT NEC’S LIABILITY FOR DAMAGES IS EXCLUDED OR RESTRICTED, THIS ALSO APPLIES IN
RESPECT OF THE PERSONAL LIABILITY FOR DAMAGES OF NEC’S SALARIED EMPLOYEES, WAGE EARNERS,
REPRESENTATIVES, AND PERSONS EMPLOYED BY NEC IN PERFORMING AN OBLIGATION.

THE ABOVE LIMITATION OF LIABILITY SHALL NOT APPLY TO THE CUSTOMER'S CLAIMS IN COMPLIANCE WITH
THE PRODUCT-LIABILITY LAW AND TO CLAIMS DUE TO INJURY OR IMPAIRMENT OF HEALTH OR TO LOSS OF
CUSTOMER'S LIFE.

EUROPEAN HELP DESK NUMBERS

Contact Numbers

UK 020-8752-3535
Germany 0800 6326320
Austria 0800-233068
Netherlands, Switzerland, Liechtenstein, Belgium, 00-49-89-9627-4233
Luxembourg, Greece, Turkey, Czech Republic, Slovenia,
Slovakia, Poland, Hungary, Russia, Croatia, Bulgaria,
Ukraine.
Switzerland 0800 632 632
Sweden 08-635-9200
Norway, Denmark, Finland, Iceland, Estonia, Latvia, 00-46-8-635-9200
Lithuania
France 01-4649-4661
Spain 902 50 2000
Italy 199.14.14.68

4

Gültig für Europa

GARANTIERKLÄRUNG FÜR NEC LCD PROJEKTOREN

Bitte lesen Sie sich die Bedingungen dieser Garantieerklärung sorgfältig durch.

GARANTIE

NEC Europe Ltd. [Anschrift: NEC House, 1 Victoria Road, London, W3 6BL, England] (“NEC”) garantiert dem Käufer
dieses Produkts (der “Kunde”), dass dieser Projektor der Reihe NEC LCD (das “Produkt”) unter normalen
Betriebsbedingungen weder Materialmängel noch produktionsbedingte Mängel aufweist.

GARANTIEZEIT

Die Garantiezeit für NEC Projektoren beträgt drei (3) Jahre und beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum eines
neuen Gerätes vom Handel (die „Garantiezeit“).

Die angegebene Garantiezeit bezieht sich ausschließlich auf Produkte, die innerhalb der europäischen Union, der
Schweiz, Liechtenstein, Norwegen und Island käuflich erworben werden. Im Rahmen dieser Garantieerklärung kann
sich der Käufer an den jeweiligen Kundenservice der oben genannten Länder wenden (Kontaktnummern am Ende
dieses Dokuments).

Alle Garantieleistungen bedürfen der Vorlage eines Kaufbeleges des Erstkäufers inclusive der Seriennummer des
Produktes im Original als Kaufnachweis. Ist eine solche Vorlage nicht möglich, gewährt NEC zusätzlich zu der
vorgegebenen Garantiezeit ab dem Datum der Lieferung durch NEC an den direkten (ersten) Abnehmer drei (3)
zusätzliche Monate.

Sollte das Gerät vor Ablauf der Garantiezeit Mängel aufweisen, garantiert NEC jedem Kunden, der den oben erwähnten
Kaufbeleg mit der Seriennummer des Produktes im Original vorweisen kann, eine von drei (3) Serviceleistungen vor
Ort: Dead on Arrival (DOA, Defekt bei Ankunft), Exchange Service (ES, Austauschservice) oder Repair & Return (RR,
Reparatur & Rücklieferung), die jeweils am besten geeignet ist.

GARANTIESERVICE

Für die Garantiezeit sichert NEC dem Kunden die folgenden Garantieserviceleistungen zu:

Sämtliche Serviceleistungen setzen echte nachgewiesene Mängel an dem jeweiligen Produkt voraus. Fällt der Schaden
oder Mangel weder unter diese Garantie noch unter irgendein Gesetz, trägt der Kunde die Kosten für die Untersuchung
oder die Reparatur der Ware, inklusive der aufgewandten Zeit und der verwendeten Teile.

1. DEFEKT BEI ANKUNFT („DOA“)

Innerhalb der ersten 14 Tage ab dem Ersterwerb durch den vertraglichen Abnehmer von NEC stellen NEC oder seine
Ver treter dem Kunden für jedes technisch mangelhafte, neue Produkt ein neues Ersatzgerät zur Verfügung. Greift diese
Klausel nicht, kommt eine der folgenden Servicedienstleistungen zur Anwendung:

2. AUSTAUSCHSERVICE („ES“)

Bitte beachten sie, dass bestimmte Modelle von dieser Dienstleistung ausgenommen sind. Für weitere
Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder den zuständigen NEC-Kundenservice.

NEC oder seine Vertreter holen den Projektor beim Kunden ab und ersetzen das Gerät in der Regel im Laufe des
nächsten Werktages durch einen anderen wieder hergestellten Projektors, eines ähnlichen oder (wenn möglich) des
gleichen Modells und von gleicher Beschaffenheit.

NEC übernimmt die Kosten für die Teile, den Arbeitsaufwand sowie den Transport vom und zum Kunden.

3. ABHOLUNG UND REPARATUR ("RR")

NEC oder seine Vertreter holen den Projektor beim Kunden ab, beheben alle Mängel und senden ihn in der Regel
innerhalb von 5 Werktagen wieder zum Kunden zurück.

NEC übernimmt die Kosten für die Teile, den Arbeitsaufwand sowie den Transport vom und zum Kunden.

5

GARANTIEAUSNAHMEN

Mit den im Folgenden aufgeführten Ausnahmen umfasst diese Garantie alle Materialmängel sowie alle
Produktionsbedingten Mängel des Projektors. Folgende Tatbestände sind von der Garantie ausgenommen:

1. Jedes Produkt, dessen Seriennummer unkenntlich gemacht, verändert oder entfernt wurde.

2. Jedes Produkt, dessen Mängel oder Versagen auf einen anderen Grund als gewöhnlichen Verschleiß oder ein
Versäumnis oder Verschulden seitens NEC zurückzuführen sind, einschließlich und ohne Einschränkung:
a) Unfall, Transport, Unterlassung, falscher Gebrauch, Missbrauch oder anderweitiges Verschulden von oder durch

den Kunden, seine Angestellten, Stellvertreter oder Dritte herbeigeführt;

b) Ausfall oder Schwankungen des Stroms, Stromkreises, der Klimaanlage, des Luftfeuchtigkeitsreglers oder anderer

Umgebungsbedingungen;

c) anormale Betriebsbedingungen wie Rauch (z.B. Tabak und Zigarettenrauch) und Staub oder das Nichtbefolgen

der detaillierten Anweisungen des Benutzerhandbuchs;
d) höhere Gewalt, Feuer, Hochwasser, Krieg, Gewalttaten oder ähnliche Ereignisse;
e) Fehler bei den Zubehörteilen oder bei mit dem Projekt verbundenen Produkten oder Teilen (unabhängig davon,

ob sie von NEC oder seinen Vertretern geliefert wurden), die nicht Teil des von dieser Garantie erfassten Produkts

sind;
f) Jeder von einer anderen Person als einem Angestellten von NEC oder einem von NEC Befugtem unternommene

Versuch, das Produkt einzustellen, zu ändern, zu reparieren, zu installieren oder zu warten.

3. Jede Art von Zubehör wie Kartons, Tragetaschen oder Batterien, die in Zusammenhang mit dem Produkt verwendet
werden.

4. Die Lampen der Projektoren verfügen nur über eine begrenzte Lebensdauer. Aus diesem Grund ist die Garantiezeit
der Lampen bei normaler Nutzung (siehe Punkt 6.) auf sechs (6) Monate ab dem Kaufdatum begrenzt. Für Anwender,
die die normale Nutzung überschreiten gewähren wir für die Lampen-Garantie nur für eine Betriebszeit von maximal
1000 Stunden.

5. Pixelfehler sind Mängel, die im Zusammenhang mit der Projektortechnologie nicht auszuschließen sind. Jedes
solche Fehler aufweisende Produkt wird gemäß den Produktspezifikationen von NEC bewertet. Im Falle von
Reklamationen jedweder Art halten die Geschäftsstellen von NEC sowie befugte Vertriebsstellen diese Spezifikationen
zur Einsicht bereit.

6. Ein nicht den normalen Betriebsbedingungen entsprechender Gebrauch des Produkts. Normale Betriebsbedingungen
entsprechen einer Nutzung des Produkts, die 8 Stunden pro Tag und 240 Tage pro Jahr nicht überschreitet.

Sollte einer der oben (Absatz 1 – 6) beschriebenen Punkte zutreffen, behält sich NEC das Recht vor alle entstandenen
Kosten dem Kunden anzulasten.

ANTWORTZEITEN

Die Antwortzeiten beginnen ab Eingang des Anrufs des Kunden beim für ihn zuständigen NEC-Kundenservice, bei dem
der Kunde innerhalb der Garantiefrist eine Reklamation vorbringt. Sie werden gemäß den üblichen Geschäftszeiten von
NEC (täglich von 9.00 bis 17.00 Uhr (MEZ) außer Samstags, Sonntags und an Feiertagen) erfasst.

VORBRINGEN EINER REKLAMATION

1. Bevor der Kunde innerhalb der Garantiefrist eine Reklamation vorbringt, sollte er zunächst das Kapitel „Fehlersuche/
Support“ des Benutzerhandbuchs konsultieren, um das Problem eventuell vor Ort beheben zu können.

2. Bleibt das Problem bestehen, sollte der Kunde sich mit dem für ihn zuständigen NEC-Kundenservice in Verbindung
setzen und die folgenden Informationen parat halten:
a) Produktname und NEC-Seriennummer;
b) Nutzungszeit des Projektors sowie der Lampen (wenn möglich);
c) Genaue Beschreibung des Problems;
d) Abholadresse und genaue Kontaktinformationen;
e) Kaufdatum sowie Erwerbsort inklusive eines Kaufbeleges mit der Serienummer des Produktes im Original;
f) Art des benötigten Service;
g) Spezielle Anwendung und Konfiguration.

3. Bei Feststellung eines Mangels oder Defekts bestätigen NEC oder seine Stellvertreter den Garantieanspruch, er teilen
dem Kunden eine Reparaturfreigabe (genannt „AFR“, authorization for repair) und stellen den vom Kunden gewählten
Service zur Verfügung. Der Kunde ist dafür zuständig, dass das Produkt abholbereit ist (im Falle von DOA müssen
die Produkte vollständig, also inklusive aller Kabel sowie dem Hauptadapter in einem Karton oder anderweitig
verpackt sein). Ist das Eigentum von NEC nicht abholbereit, so trägt der Kunde die Kosten für das Ersatzgerät.

4. Falls der Kunde eine korrekte Verpackung sowie das Anbringen eines Hinweises auf zerbrechlichen Inhalt nicht
gewährleisten kann, stellt ihm NEC auf Wunsch eine in den Augen des Unternehmens geeignete Flugverpackung
für einen Vor-Ort-Service zur Verfügung. Für Verluste oder Schäden, die auf unzulängliche Verpackung zurückgehen,
trägt der Kunde die Verantwortung.

6