Manual Carbon Mobile 5
Opstart af terminalen
Opsætning af Wi-Fi
Indstilling af terminalen og opdatering af software
Indstil brugerindstillinger og kodeord
Gennemfør en transaktion med et betalingskort
Gennemfør en transaktion med MobilePay
Gennemfør en returtransaktion
Udskriv en kopi af en kvittering
Se og udskriv transaktionsrapporter
Se udvalgte fejlkoder
Opstart af terminalen
Opsætning af Wi-Fi
Velkomstskærm
Første gang terminalen tændes, vises der en guide, som hjælper dig
gennem opsætningen af terminalen.
Hvis guiden ikke vises, er terminalen allerede indstillet og du kan
ændre indstillingerne manuelt i »indstillinger«.
Vælg dit sprog og tryk på »Næste«.
Valg af netværk
Vælg Wi-Fi-netværk og tryk på »Næste«. Indtast kodeordet til
netværket og tryk på »Næste«.
Bemærk: Det er ikke muligt at lave en forbindelse til et åbent
netværk eller et WEP-netværk.
Indstilling af terminalen og opdatering af software 1/2
Indtast Terminal ID
Når netværket er konfigureret, vil terminalen udføre en netværkstest
og derefter anmode om et Terminal ID. Indtast dit Terminal ID, som
du modtog i dit velkomstbrev og tryk på »Indsend«.
2
Indstilling af terminalen og opdatering af software 2/2
Opdatering af software
Terminalen vil nu downloade og installere ny software, og den kan
genstarte flere gange under installationen.
Hvis terminalen ikke har et SIM-kort, kan den komme med en besked
om, at det mangler.
Når terminalen er klar til brug, vil der stå »Udført«. Tryk på »Ok« for at
komme videre.
Indstil brugerindstillinger og kodeord 1/3
Åben Connect Express
Tryk på de tre vandrette streger (≡) øverst til venstre for at åbne
Connect Express.
Vælg »Indstillinger«.
Indstil brugerindstillinger og kodeord 2/3
Vælg sikkerhed
3
Indstil brugerindstillinger og kodeord 3/3
Brugerindstillinger
Indtast ønskede kodeord for admin, leder og kasserer og følg kravene
til adgangskoderne.
Kontakt kundeservice for at få det daglige admin kodeord.
Rollefordeling
– En admin kan autorisere og ændre kodeord for admin, leder
og kasserer
– En leder kan autorisere og ændre kodeord for leder og kasserer
– En kasserer kan kun autorisere en kasserer
Gennemfør en transaktion med et betalingskort 1/4
Indtast det ønskede beløb
Når der skal foretages en transaktion, skal det ønskede beløb
indtastes i DKK.
Gennemfør en transaktion med et betalingskort 2/4
Gennemfør en transaktion med kort
Tryk på »Kort«. Kunden kan gennemføre betalingen ved brug af chip,
magnetstribe eller kontaktløs.
Chip
– Kunden indsætter sit kort i terminalen og bliver bedt om at
indtaste PIN på terminalen.
Magnetstribe
– Kunden fører sit kort igennem terminalens kortlæser og bliver
bedt om at indtaste PIN på terminalen.
Kontaktløs (NFC)
– Kunden tapper sit kort på terminalen og kan blive bedt om
at indtaste sin PIN på terminalen.
4
Gennemfør en transaktion med et betalingskort 3/4
Fuldførelse af transaktion
Når transaktionen er gennemført, viser terminalen godkendt. Hvis
kunden har indsat sit kort, kan vedkommende fjerne det nu.
Gennemfør en transaktion med et betalingskort 4/4
Udskriv kvittering
Terminalen spørger om man ønsker at udskrive en kvittering.
Gennemfør en transaktion med MobilePay 1/2
Foretag en transaktion med MobilePay
Efter indtastning af beløb vælg »Select Other Payment Options
– MobilePay«.
Bemærk: Betaling med MobilePay er kun tilgængeligt, hvis det er en
del af din Super All in One-pakke.
5
Gennemfør en transaktion med MobilePay 2/2
Lad kunden scanne QR-kode med sin mobiltelefon
Terminalen viser nu en QR-kode.
Kunden bedes herefter åbne MobilePay app’en på sin mobiltelefon
og trykke på »Betal« i menuen og herefter »Scan QR-kode«.
Kunden kan nu scanne QR-koden på terminalens skærm.
Når transaktionen er fuldført, er det muligt at udskrive en kvittering.
Gennemfør en returtransaktion 1/4
Indtast beløb for returtransaktionen
Indtast det ønskede beløb på terminalen.
Gennemfør en returtransaktion 2/4
Vælg retur i menuen
Tryk derefter på »Menu« og »Retur«.
6
Gennemfør en returtransaktion 3/4
Godkend returtransaktionen
For at godkende returtransaktionen, skal der indtastes en
adgangskode for kasserer.
Alternativt kan der trykkes på »⋮« øverst til højre for at vælge admin
eller leder kode.
Gennemfør en returtransaktion 4/4
Kunden kan nu bruge sit kort enten ved at føre det igennem
terminalens kortlæser, bruge chip eller kontaktløs.
Det er samme procedure for udskrift af en kvittering, som når der
foretages en transaktion.
Udskriv en kopi af en kvittering 1/4
Åben Connect Express
Tryk på de tre vandrette streger (≡) øverst til venstre for at åbne
Connect Express.
Vælg »Transaktionsoversigt«.
7
Udskriv en kopi af en kvittering 2/4
Vælg transaktion
Vælg den ønskede transaktion i oversigten.
Udskriv en kopi af en kvittering 3/4
Udskriv kvittering
Tryk på »kvittering«
Udskriv en kopi af en kvittering 4/4
Udskriv kvittering
Vælg enten »kundekopi« eller »forhandlerkopi«.
8
Se og udskriv transaktionsrapporter 1/6
Åben Connect Express
Tryk på de tre vandrette streger (≡) øverst til venstre for at åbne
Connect Express.
Se og udskriv transaktionsrapporter 2/6
Vælg
Vælg »Rapporter« og derefter enten »Salgsoversigt«, »X-rapport« eller
»Z-rapport«.
Se og udskriv transaktionsrapporter 3/6
Salgsoversigt
Salgsoversigt svarer til det samlede køb og salg på terminalen i
løbet af dagen. Det svarer til det, der bliver afregnet til indløseren/
indløserne.
Vælg mellem »i dag«, »i går«, »7 dage« eller »30 dage«.
Tryk på »udskriv« for at printe (hvis brugergodkendelse er slået til,
skal brugeren indtaste en adgangskode for at fuldføre handlingen).
9
Se og udskriv transaktionsrapporter 4/6
X-rapport
X-rapport er dagens rapport indtil tidspunktet rapporten bliver
udskrevet. Kan foretages flere gange, bliver blot opdateret med
seneste transaktionsdata siden sidste udskrift.
Bliver nulstillet efter en Z-rapport.
Se og udskriv transaktionsrapporter 5/6
Z-rapport
Når Z-rapport vælges, vises der en advarsel om at rapporten bliver
nulstillet efter udskriften.
Tryk på »ok« for at se rapporten.
Se og udskriv transaktionsrapporter 6/6
Z-rapport
Z-rapport er en dagsrapport indtil udskriftstidspunktet. Dette bruges
typisk, hvis kassen skal gøres op mellem to skift i en restaurant eller
bar.
10
Udvalgte fejlkoder
1012 PIN nødvendig ved kontaktløs transaktion
1004 Beløb overstiger saldo på betalingskort
1017 Forkert PIN
1002 Mulig svindel – kortet er spærret
1010 Ugyldigt beløb (skal være over DKK 1,00)
11
KONTAKT KUNDESERVICE
Telefon 44 53 75 00
(vær dog opmærksom på, at kunder uden serviceabonnement vil blive faktureret for dette).
E-mail kundeservice@verifone.dk
Loading...