FORBRUKERKJØP
1. Betingelsene gjelder for:
Disse vilkår regulerer forbrukerkjøperens rettigheter overfor
leverandører som er medlemmer av Norske Elektroleverandørers
Landsforening, ved kjøp av nye elektriske husholdningsapparater
som blir brukt på normal måte i privat husholdning.
2. Leverandørens garanti:
Leverandøren garanterer at det leverte produkt har den kvalitet og
de egenskaper som er angitt i den enkelte leverandørs brosjyrer,
annonser eller annet skriftlig salgsmateriale. Garantitiden for store
apparater løper 2 år, og for små apparater 1 år, fra den dag
produktet ble levert til kjøper.Produktene er ofte teknisk komplisert
oppbygget, og det er derfor viktig at forbrukerkjøperen nøye følger
bruksanvisningen. Selv gjennomvanlig bruk vil produktene utsettes
for slitasje som kan nødvendiggjøre ordinært vedlikehold, herunder
utskiftning av slitasjekomponenter. Normalt vedlikehold som dette
må forbrukerkjøperen selv bekoste.
3. Leverandørens rettigheter og plikter:
leverandøren har plikt til å utbedre feil eller mangler som oppstår i
garantitiden, slik det er bestemt i de følgende punkter. I stedet for å
utbedre feilen/mangelen, kan leverandøren velge å levere et annet
produkt av samme type og art. Leverandørens rett til å utbedre en
feil eller mangel, gjelder forøvrig bare på de betingelser en kjøper
må godta i henhold til kjøpsloven.
4. Kjøperens rettigheter:
I forbrukerkjøp er fristen for å reklamere 2 år. Når tingen eller deler
av den, ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen
for å reklamere 5 år. Forutsetningen er at mangelen var tilstede på
leveringstidspunktet. Forbrukeren taper imidlertid i alle tilfelle sin
rett til å fremme noe krav hvis han ikke reklamerer innen rimelig tid
etter at en mangel oppdages eller burde ha vært oppdaget.
Tilsvarende gjelder for krav i henhold til pkt. 3. Ved avhjelp av
kjøpsrettslige mangler har leverandøren rett til å reparere produktet
eller foreta omleveringinnen for de frister som følger kjøpsloven.
Etter utløpet av garantitiden vil vilkårene for, og omfanget av,
leverandørens ansvar for mangler ved salgsgjenstander være
regulert av Kjøpsloven.
5. Kjøperens plikt til å reklamere:
Kjøperen skal underrette selgeren eller leverandøren når han
oppdager feil eller mangler ved produktet. Gjøres ikke dette innen
rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde
vært oppdaget, bortfaller leverandørens forpliktelser etter pkt. 4.
6. Leverandørens utbedring. Transport av produkter:
Leverandøren eller den som handler på hans vegne kan velge
mellom å reparere feilen eller mangelen hos forbrukeren, på eget
eller på anvist verksted etter følgende retningslinjer:
a) Forbrukeren plikter å stille produktet til disposisjon for den som
skal reparere det. Leverandøren betaler kostnaden for
reparasjonen. Dette gjelder produkter som er solgt og fortsatt
befinner seg innenfor forhandlerens naturlige salgsdistrikt. Med
naturlig salgsdistrikt menes en avstand mellom forhandler og
forbruker langs vei på maksimalt 20 km. Dersom avstanden er
større, men forhandleren er den som ligger nærmest for
forbrukeren, vil leverandøren likevel bære reisekostnadene.
Plikten til å foreta utbedring som nevnt gjelder ikke hvis dette
volder urimelig kostnader eller ulempe. Dette vil normalt være
tilfelle hvis forbruker ikke kan nås med vanlig kommunikasjonsmidler eller via vei, åpen for alminnelig biltrafikk, eller hvis
forbrukeren ikke bor landfast.
b) Reparasjon/utbedring på verksted:
Produkter som forbrukeren uten vesentlige ulemper kan hente
og bringe, må han selv bringe til anvist verksted, eller sende det
for egen regning og risiko. Transport av produkter som ikke kan
transporteres av kjøperen uten urimelig ulempe eller omkostning
skal, imangel av annen avtale, skje på rimeligste måte og
sendes for leverandørens regning og risiko til anvist verksted.
Produktet skal være forsvarlig emballert.
7. Leverandørens erstatningsansvar:
Forbrukeren kan på nærmere vilkår kreve økonomisk tap erstattet
etter kjøpslovens regler. Leverandøren er ikke i noe tilfelle
ansvarlig for indirekte tapsposter som nevnt i kjøpslovens § 67(2).
For skader som påføres gjenstander som har en nær og direkte
sammenheng med produktets forutsatte funksjon eller bruk, er
leverandøren bare ansvarlig i den utstrekning dette følger av
ufravikelige rettsregler. Det samme gjelder ansvar for personskader. Skader av denne art skal i et hvert tilfelle behandles
mellom kjøper og leverandør.
8. Hva leverandørens ansvar ikke omfatter:
Kjøperen kan ikke gjøre noe krav gjeldende mot leverandør eller
forhandler dersom feilen eller mangelen, eventuelt skaden, er en
følge av:
a) Installasjon som ikke er utført i overenstemmelse med ELverkets
og/ellerVannverkets bestemmelser, eller i strid med
leverandørens montasjeanvisning.
b) Mangelfullt vedlikehold, behandling i strid med bruksanvisningen
eller annen uforsvarlig behandling.
c) Inngrep eller reparasjoner utført av personer som ikke er
autoriserte reparatører av vedkommende produkt eller bruk av
ikke-originale reservedeler.
d) Uhell eller andre forhold etter leveringen som ligger utenfor
leverandørens/forhandlerens kontroll herunder spenningsvariasjoner utover +/-10% av merkespenningen, Iynnedslag,
elektriske forstyrrelser samt uregelmessigheter i
vannforsyningen.
e) Korrosjon/avleiring som følge av plassering i unormalt fuktig rom
eller vannkvalitet.
f) Vanlig slitasje, se pkt. 2.
9. Tvister: Tvister som gjelder anvendelse av disse vilkår kan
gjennom Forbrukerradets klageapparat, bringes inn for avgjørelse i
bransjens reklamasjonsnemd.
NÆRINGSKJØP
Med NÆRlNGSKJØP forstås alt som ikke er forbrukerkjøp så som
f.eks. når apparatet skal brukes i kafeer, restauranter, gatekjøkken,
hoteller eller annen ervervsmessig virksomhet, samt bruk i skoler,
institusjoner, hybelhus, barnehaver, idrettsanlegg, felles
husholdninger, felles vaskerianlegg f.eks. i borettslag o.l. samt
tilfeller der kjøperen helt eller delvis tar betaling for bruken av
apparatet eller det inngår i et leieforhold eller apparatet benyttes til
å tilberede/tilvirke/vedlikeholde en vare kjøperen omsetter.
Reklamasjonstiden og garantitiden er da 6 måneder. Kjøperen kan
ikke kreve erstatning for avledede skader eller tap, herunder
eventuell driftstans. Forøvrig gjelder leveringsbetingelsene som
gjelder ved Forbrukerkjøp.
Disse leveringsvilkår er vedtatt som forpliktende for medlemmer av
Norske Elektroleverandørers Landsforening.
NEL LEVERINGSBETINGELSER
FOR MEDLEMMENE I
NORSKE ELEKTROLEVERANDØRERS LANDSFORENING
Ved salg av elektriske husholdningsapparater, gjeldende fra 1.1.1992