SYMANTEC pcAnywhere v12.5 Administrator’s Guide [fr]
Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere™
Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere™
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Support technique
Le support technique de Symantec gère lescentres de support au niveau mondial.
Le supporttechnique a pour rôle essentiel de répondre à desdemandes spécifiques
sur les caractéristiques et les fonctions desproduits, ainsi que sur leurinstallation
et leur configuration. Il est également responsable de la rédaction des articles de
notre base de données en ligne. Le groupe de support technique collabore avec
les autres entités de Symantec pour répondre rapidement à vos questions. Il
travaille par exemple avec le département Ingénierie et Symantec Security
Response pour fournir des services d'alerte et des mises à jour des définitions de
virus.
Parmi les offres de maintenance de Symantec, il faut citer :
■ Une gammed'options desupport pour vous permettre de sélectionner le niveau
de service adapté à votre entreprise.
■ Un support par téléphone et sur le Web apportant des réponses rapides et des
informations de dernière minute.
■ Une assurance Mise à niveau fournissant une protection de la mise à niveau
automatique de logiciels.
■ Un support mondial 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce support est assuré
dans différentes langues pour les clients disposant d'un contrat de support
Platinum.
■ Des prestations évoluées telles que la gestion de compte technique.
Pour plus d'informations sur les programmes de maintenance proposés par
Symantec, visitez notre site Web à l'adresse suivante :
www.symantec.com/techsupp/ent/enterprise.html
Sélectionnez le pays et la langue de votre choix dans la zone Global Support. Les
services disponiblespeuvent varierselon le niveau de votre contrat de maintenance
et le produit spécifique que vous utilisez.
Entrer en contact avec le support technique
Les clients avec un contrat de maintenance en cours peuvent accéder à des
informations de support technique à l'URL suivante :
www.symantec.com/techsupp/
Avant d'entreren contact avec le support technique, assurez-vousd'avoir satisfait
la configuration requise indiquée dans votre documentation produit. En outre,
vous devriez être à l'ordinateur sur lequel le problème s'est produit, au cas où il
serait nécessaire de recréer le problème.
Quand vous entrez en contact avec le support technique, ayez s'il vous plaît les
informations suivantes disponibles :
■ Niveau de version du produit
■ Informations concernant le matériel
■ Mémoire disponible, espace disque, informations NIC
■ Système d'exploitation
■ Version et niveau de correctif
■ Topologie réseau
■ Routeur, passerelle, et informations d'adresse IP
■ Description du problème :
■ Messages d'erreur et fichiers journaux
■ Dépannage effectué avant d'entrer en contact avec Symantec
■ Changements deconfiguration récentsdu logicielet changements de réseau
Licence et enregistrement
Si votreproduit Symantec requiert un enregistrement ou uneclé delicence, visitez
la page Web de notre support technique à l'adresse suivante :
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Service clientèle
Les informations de Service clientèle sont disponibles à l'URL suivante :
www.symantec.com/techsupp/
Le Service clientèle peut vous aider à résoudre des problèmes des types suivants :
■ licence et numéros de série des produits ;
■ mise à jour des enregistrements de produit en cas de changement de nom ou
d'adresse ;
■ informations généralessur les produits (caractéristiques, langues disponibles,
distributeurs) ;
■ dernières informations sur les mises à jour et mises à niveau des produits ;
■ informations surles assurancesde mise à jour et les contrats de maintenance ;
■ informations au sujet de l'achat de programmes Symantec ;
■ conseil sur les options de support technique de Symantec ;
■ questions avant-vente non techniques ;
■ questions concernant les CD-ROM ou les manuels.
Ressources des accords de maintenance
Pour touteinformation sur les accords de maintenance, veuillezcontacter l'équipe
administrative responsable de votre région :
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supportsolutions@symantec.comAmérique du Nord et Amérique latine
Services supplémentaires destinés aux entreprises
Symantec propose un ensemble complet de services qui vous permettront de
rentabiliser aumaximum vosproduits Symantec,de développervos compétences
et d'avoir une meilleure vue d'ensemble pour gérer plus efficacement les risques
auxquels votre entreprise doit faire face.
Les services destinés aux entreprises sont les suivants :
Symantec EarlyWarning Solutions
Services de supervision de la
sécurité
Services de conseil
Services de formation
Pour accéder à des informations supplémentaires concernant les services
d'entreprise, visitez notre site Web à l'adresse :
www.symantec.com
Sélectionnez le pays et la langue de votre choix dans l'index du site.
Ces solutions permettent que vous soyez prévenu précocement en cas de
cyber-attaque et vous appuyer sur une analyse exhaustive des menaces et des
contre-mesures pour prévenir les attaques avant qu'elles ne frappent.
Ces services évitent l'obligation de gérer et superviser les périphériques et les
événements de sécurité, garantissant ainsi une réponse rapide aux menaces
réelles.
Symantec Consulting Services garantissent une expertise technique sur site
apportée directement par Symantec ou ses partenaires agréés. Symantec
Consulting Servicespropose unesérie d'optionspréconçues etpersonnalisables
qui incluent des fonctions d'évaluation, de conception, de mise en oeuvre, de
surveillance et de gestion. Chacune porte sur l'établissement et la mise à jour
de l'intégrité et de la disponibilité de vos ressources informatiques.
Les services de formations fournissent une gamme complète de programmes
de formation technique, de formation à la sécurité, de certification de sécurité
et de communication de sensibilisation.
Table des matières
Support technique .. ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . .... . 4
Chapitre 1 Planification d'une politique de migration et de
mise à niveau ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... 11
A propos des migrations et des mises à niveau ... .... . .... .... .... . .... .... .... .. 11
Migration de pcAnywhere 12.1 à 12.5 sous Windows
2000/2003/2008 Server/XP vers ( ) .... .... .... .... . .... .... .... . .... .... 13
Migration de pcAnywhere 12.0.2 sous Windows 2000 /2003
Server/XP vers Vista . .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . .... 13
Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et
les mises à niveau .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... .. 13
Chapitre 2 Création de paquets d'installation
personnalisée . . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... ... 15
A propos de Symantec Packager .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... ... 15
Fonctions de Symantec Packager . ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . .... ... 16
Fonctionnement de Symantec Packager . ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... ... 16
Importation d'un module de produit .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... .... . .... . 18
Personnalisation des paramètres de produit . .... .... .... . .... .... .... . .... .... ... 19
Choix des fonctions du produit . .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . 20
Ajout de fichiers de configuration . . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . 22
Marquage d'intégrité d'une configuration de produit . .... .... .... ..... .. 25
Sérialisation d'une installation de pcAnywhere .... .... .... ..... .... .... ... 26
Gestion globale des paramètres de configuration . . .... .... .... . .... .... .. 28
Définition des options d'installation des produits . . .... .... .... ..... .... .. 31
Création d'une commande personnalisée .... .... . .... .... .... . .... .... .... . .... ... 37
Création de paquets d'installation .... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... 38
Ajout de produits et de commandes à une définition de
paquet ... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... ... 39
Construction d'installations de produit et de paquets . . .... .... .... ..... .... ... 40
Construction d'un fichier de configuration de produit . .... .... ..... .... . 40
Construction d'un paquet . .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... ... 41
Test des paquets .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... . 42
Table des matières8
Chapitre 3 Déploiement des installations personnalisées de
Symantec pcAnywhere . .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... . 43
A propos du déploiement .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... ... 43
A propos de l'emplacement des fichiers d'installation de paquet ... .... .... 44
Déploiement des paquets d'installation avec le déploiement basé
Web .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . .... ... 45
A propos des spécifications du déploiement basé Web ... .... .... . .... ... 45
Configuration de l'installation du serveur Web .... .... .... .... . .... .... ... 46
Personnalisation des fichiers de déploiement .... .... .... .... . .... .... .... . 49
Test des fichiers d'installation sur le serveur Web . .... .... . .... .... .... .. 53
Notification de l'emplacement de téléchargement aux
utilisateurs . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... 53
Déploiement de pcAnywhere avec SMS 2.0 . .... .... .... . .... .... .... .... . .... .... 54
Spécifications minimales pour le déploiement SMS ..... .... .... .... . .... 55
Déploiement avec SMS ... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... . 55
Utilisation des scripts de connexion Windows 2000/2003/2008
Server/XP/Vista .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . 58
Configuration du serveur Windows ... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... . 58
Ecriture du script de connexion Windows . . .... .... .... . .... .... .... ..... ... 59
Test du script de connexion Windows ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... . 60
Utilisation des scripts de connexion NetWare .... . .... .... .... . .... .... .... . .... . 60
Configuration du serveur Novell NetWare .... .... ..... .... .... .... . .... .... 61
Ecriture du script de connexion NetWare ... .... .... . .... .... .... . .... .... ... 61
Test du script de connexion NetWare . .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . . 63
Chapitre 4 Utilisation de la gestion centralisée ... .... .... . .... .... .... . .... ... 65
A propos de la gestion centralisée .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... 65
Télégestion des hôtes pcAnywhere . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .. 65
Installation de l'outil Administrateur d'hôte pcAnywhere .... . .... .... . 66
Ajout du module intégrable Administrateur d'hôte à la console
MMC ... . .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... . 67
Création d'un groupe de configuration .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . 68
Ajout d'ordinateurs à un groupe de configuration ... .... .... . .... .... .... . 68
Configuration d'éléments de connexion hôte et distant
administrateurs . ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... .... . . 69
Configuration d'un élément hôte dans l'Administrateur d'hôtes
pcAnywhere ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... ... 71
Distribution de fichiers de configuration de pcAnywhere .... .... .... . .. 72
Gestion des hôtes d'un groupe de configuration . . .... .... .... ..... .... .... 72
Intégration à Microsoft Systems Management Server .... . .... .... .... . .... ... 73
Importation du fichier de définition de paquet dans SMS . .... .... . .... . 73
A propos de Microsoft DCOM (modèle d'objet de composant
distribué) .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . 74
Mise en oeuvre de DCOM sous Windows 2000/2003/2008
Server/XP/Vista .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... ... 75
Modification des paramètres de DCOM ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... 75
A propos de AwShim .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... ... 76
A propos de la consignation centralisée . . .... .... .... . .... .... .... .... . .... .... .... 76
Contrôle des performances avec les trappes SNMP . . .... .... .... ..... .... 77
A propos du fichier MIB de pcAnywhere . .... . .... .... .... . .... .... .... ..... . 78
Chapitre 5 Intégration de pcAnywhere aux services
d'annuaire . .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... . 79
A propos des services d'annuaire .... . .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... 79
Utilisation des services d'annuaire avec pcAnywhere . .... .... .... . .... .... .... 79
Configuration des serveurs d'annuaire . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . . 80
Configuration du serveur LDAP . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... 80
Configuration de Windows 2000 Active Directory ... .... . .... .... .... .... 80
Configuration de Windows 2003 Active Directory .... . .... .... .... . .... .. 84
Configuration de Windows 2008 Active Directory .... . .... .... .... . .... .. 88
Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise les services
d'annuaire .... . .... .... .... . .... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ... 92
Configuration des services d'annuaire dans pcAnywhere .... .... .... ... 93
Configuration de l'ordinateur hôte pour qu'il utilise les services
d'annuaire .... . .... .... .... . .... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . .... .... . 94
Configuration del'ordinateur distant pour qu'il utiliseles services
d'annuaire .... . .... .... .... . .... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . .... .... . 94
9Table des matières
Chapitre 6 Gestion de la sécurité dans Symantec
pcAnywhere .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... 97
Contrôle de l'accès aux hôtes pcAnywhere .... . .... .... .... .... . .... .... .... . .... . 97
Limitation des connexions à des noms d'ordinateur ou des
adresses IP spécifiques . .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... . . 98
Exploitation de l'authentification centralisée dans
pcAnywhere ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... ... 99
Protection de la sécurité de session ... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . . 103
Configuration de pcAnywhere pour utiliser le chiffrement par
clé publique sur Windows Vista/2008 Server .... .... .... . .... .... .. 105
Gestion d'audits ... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... . 106
Mise en oeuvre de l'administration basée sur les politiques ... .... .... .... . 106
Mise en oeuvre d'une politique de groupe sous Windows
2000/2003/2008 Server/XP/Vista .... .... .... .... . .... .... .... . .... .... 107
Importation du modèle administratif de pcAnywhere . .... .... . .... .... 107
Table des matières10
Gestion des politiques utilisateur ... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .. 108
Index . .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .... ..... .... .... .... . .... .... .... . .... .... .. 113
Chapitre
Planification d'une politique de migration et de mise à niveau
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■ A propos des migrations et des mises à niveau
■ Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et les mises
à niveau
1
A propos des migrations et des mises à niveau
Symantec pcAnywhere prend en charge la migration des versions 12.0.x à la
version 12,5sur Windows2000/2003/2008 Server/XP/Vista.Lors d'une migration,
pcAnywhere permet d'effectuer l'installation par-dessus la version antérieure du
produit et de conserver les paramètres définis par l'utilisateur.
Un redémarrage de système pour des migrations et des mises à niveau est requis
sur Vista, mais est seulement requis sur Windows 2000 /2003/2008 Server/XP si
des fichiers système doivent être mis à jour.
Symantec Packager permet de simplifier la procédure de désinstallation des
versions antérieuresou ladistribution de paramètres préconfigurés sur plusieurs
ordinateurs.
Se reporter à "Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et
les mises à niveau" à la page 13.
Le Tableau 1-1 contient des informations qui peuvent servir de référence pour la
planification d'une politique de migration et de mise à niveau.
Planification d'une politique de migration et de mise à niveau
12
A propos des migrations et des mises à niveau
Tableau 1-1
Version de
Symantec
pcAnywhere
12.0
12.1
Tableau des politiques de migration et de mise à niveau
Système
d'exploitation
2000/2003/2008
Server/XP/Vista
2000/2003/2008
Server/XP/Vista
Redémarrage
requis
Oui (pour Vista)Windows
Oui (pour Vista)Windows
Données conservées
automatiquement
Eléments hôte
Eléments appelant
Eléments distant
Ensembles d'options
Paramètres de registre
Fichiers AutoTransfer
(nécessitent uneconversion)
Ensembles d'ID
Eléments hôte
Eléments appelant
Eléments distant
Ensembles d'options
Paramètres de registre
Fichiers AutoTransfer
(nécessitent uneconversion)
Ensembles d'ID
12.5
2000/2003/2008
Server/XP/Vista
Oui (pour Vista)Windows
Eléments hôte
Eléments appelant
Eléments distant
Ensembles d'options
Paramètres de registre
Fichiers AutoTransfer
(nécessitent uneconversion)
Ensembles d'ID
Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et les mises à niveau
Migration de pcAnywhere 12.1 à 12.5 sous Windows 2000/2003/2008 Server/XP vers ( )
Symantec pcAnywhere prend en charge les mises à niveau des versions Produit
complet etHôte uniquement de pcAnywhere 12.5. vers la version () sousWindows
2000/2003/20008 Server/XP.
Pendant l'installation,vous êtes invité à conserver les paramètresde configuration
existants. Ces données incluent les paramètres des éléments hôte, distant et
appelant, ainsi que les ensembles d'options.
La migration des paquets de la version Distant uniquement et des paquets avec
contrôle de l'intégrité n'est pas prise en charge.
Migration de pcAnywhere 12.0.2 sous Windows 2000 /2003 Server/XP vers Vista
Symantec pcAnywhere prend en charge la pleine migration des versions Produit
complet etHôte uniquementde pcAnywhere12.0.2 à la version 12.1 sous Windows
2000/20003/2008 Server/XP. Si vous mettez à niveau vers Vista également, vous
pouvez mettre à niveau vers Vista puis vers pcAnywhere 12.1, ou vice versa.
Pendant l'installation,vous êtes invité à conserver les paramètresde configuration
existants. Ces données incluent les paramètres des éléments hôte, distant et
appelant, ainsi que les ensembles d'options.
La migration des paquets de la version Distant uniquement et des paquets avec
contrôle de l'intégrité n'est pas prise en charge.
13Planification d'une politique de migration et de mise à niveau
Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les
migrations et les mises à niveau
Symantec Packagerest un outil d'administration qui permet decréer, de modifier
et de construire des paquets d'installation personnaliséeque vous distribuez vers
des systèmes cibles. Symantec Packager est disponible pour le téléchargement.
Symantec Packager permet de simplifier la procédure de migration ou de mise à
niveau à partir de versions antérieures de pcAnywhere, de différentes façons :
L'installation du produit vous impose de
désinstaller manuellement une version
précédente du produit.
Créez unpaquet d'installationpersonnalisée
comprenant une commande personnalisée
pour désinstaller la version précédente en
mode discret avant d'installer le produit.
Planification d'une politique de migration et de mise à niveau
14
Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et les mises à niveau
L'installation du produit nécessite le
redémarrage de l'ordinateur pour terminer
la procédure d'installation.
L'installation du produit ne prend pas en
charge la préservation des paramètres
préconfigurés pour le produit.
Créez unpaquet d'installationpersonnalisée
pour l'installation du produit et configurez
le paquet pour effectuer l'installation en
mode passif ou discret.
Créez unpaquet d'installationpersonnalisée
comprenant les fichiers de données
préconfigurés qui contiennent les
paramètres dont vous avez besoin.
Se reporter à "Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et
les mises à niveau" à la page 13.
Chapitre
Création de paquets d'installation personnalisée
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■ A propos de Symantec Packager
■ Fonctions de Symantec Packager
■ Fonctionnement de Symantec Packager
■ Importation d'un module de produit
2
■ Personnalisation des paramètres de produit
■ Création d'une commande personnalisée
■ Création de paquets d'installation
■ Construction d'installations de produit et de paquets
■ Test des paquets
A propos de Symantec Packager
Symantec Packager permet de creer, de modifier et de construire des paquets
d'installation personnalisee que vous pouvez distribuer vers des systemes cible.
Avec Symantec Packager, vous pouvez adapter les installations a l'environnement
de votre entreprise, en construisant des paquets qui ne contiennent que les
fonctions et les parametres dont vos utilisateurs ont besoin.
Les produits Symantec inclus dans les paquets d'installation sont proteges par
les lois sur la propriete intellectuelle et l'accord de licence Symantec. La
Importer les
produits
Configurer les
commandes
Configurer
les produits
Déployer les paquets
Configurer
les paquets
Création de paquets d'installation personnalisée
16
Fonctions de Symantec Packager
distribution des paquets necessite une licence pour chaque utilisateur qui installe
le paquet.
Remarque : Symantec Packager fonctionne uniquement sur les plates-formes
Windows 2000/2003 Server/XP Professionel/Vista.
Fonctions de Symantec Packager
Symantec Packager permet d'effectuer les opérations suivantes :
■ Adapter lesproduits à votre politique de sécurité, enaccordant aux utilisateurs
l'accès complet à toutes les fonctions ou en limitant l'accès selon les besoins.
■ Réduire la bande passante nécessaire au déploiement et l'encombrement des
applications en créant un paquet d'installation personnalisée qui ne contient
que les fonctions nécessaires à vos utilisateurs.
■ Réduire la complexité de l'installation en incluant des fichiers de données
préconfigurés.
■ Réduire les coûts et la complexité du déploiement en installant plusieurs
produits simultanément.
■ Simplifier le déploiement et la migration des applications en incluant des
commandes personnalisées avec les installations de produits.
Fonctionnement de Symantec Packager
Symantec Packager utilise une approche par phases pour créer des paquets
d'installation personnalisée. Chaque phase dépend du résultat de la phase
précédente.
Figure 2-1illustre la procédure de création de paquetsd'installation personnalisée
avec Symantec Packager.
Présentation des phases de Symantec Packager
Figure 2-1
Fonctionnement de Symantec Packager
Tableau 2-1 décrit la procédure de création de paquets.
17Création de paquets d'installation personnalisée
Tableau 2-1
Importation des modules de
produit dans Symantec
Packager.
Configuration des produits.
Configuration des
commandes à inclure dans
un paquet.
Configuration des paquets.
Procédure de création de paquets
DescriptionTâche
Les modules de produit contiennent les fichiers binaires de
l'installation etles fichiersde modèlesde produitnécessaires
pour créer une installation personnalisée du produit.
Se reporter à "Importation d'un module de produit"
à la page 18.
Vous pouvezsélectionner lesfonctions souhaitées pourvos
utilisateurs, ajouter des fichiers de données et de
configuration préconfigurés, ainsi que définir des options
d'installation par défaut pour chaque produit.
Se reporter à "Personnalisation desparamètres de produit"
à la page 19.
Les commandes personnalisées permettent d'ajouter des
fonctions supplémentaires non prises en charge dans les
modèles de produit(telles que l'ajoutd'un programme tiers
ou d'un fichier batch).
Se reporter à "Création d'une commande personnalisée"
à la page 37.
Vous pouvez inclure une ou plusieurs configurations de
produit etcommandes personnaliséesdans unpaquet. Vous
pouvez personnaliser davantage le paquet en définissant
les optionsd'installation, l'ordre des installations et d'autres
paramètres.
Se reporter à "Création de paquets d'installation"
à la page 38.
Construction desproduits ou
des paquets personnalisés.
Quand vousconstruisez unpaquet, SymantecPackager crée
un fichier d'installation regroupant les options de produit,
de commande et de paquet que vous avez spécifiées.
Symantec Packager permet également de construire un
fichier de configuration de produit, qui crée un fichier .msi
(Microsoft Installer)pour uneinstallation deproduit unique.
Se reporter à "Construction d'installations de produit et de
paquets" à la page 40.
Création de paquets d'installation personnalisée
18
Importation d'un module de produit
DescriptionTâche
Test du paquet.
Déploiement du paquet.
Vous devez testerles paquets avantde les déployer vers les
utilisateurs finaux afin de garantir le bon fonctionnement.
Se reporter à "Test des paquets" à la page 42.
L'onglet Déployerdes paquetscontient lespaquets quevous
avez crééset que vous pouvez déployer vers les utilisateurs.
Symantec fournit un outil de déploiement de paquet dans
Symantec Packager et un outil de déploiement basé Web,
sur le CD de pcAnywhere. Vous pouvez également utiliser
vos outils de déploiement habituels.
Se reporter à "A propos du déploiement" à la page 43.
Importation d'un module de produit
Les modules de produit sont les éléments constitutifs des paquets. Symantec
Packager extrait du module les fichiers binaires de l'installation et le modèle de
produit. Le modèle de produit détaille les spécifications et les conflits, ce qui
permet depersonnaliser l'installation du produit. Pendant l'installation, Symantec
Packager recherche automatiquement dans le dossier Packager/Products les
fichiers de module de produit et les importe automatiquement.
Si aucun produit n'apparaît dans l'onglet Importer des produits lorsque vous
ouvrez Symantec Packager, vous devez importer le module de produit
manuellement.
Pour importer un module de produit
Ouvrez Symantec Packager.
1
Dans la fenêtre de Symantec Packager, sur l'onglet Importer des produits,
2
cliquez sur Importer nouveau produit dans le menu Fichier.
Dans la boîte de dialogueOuvrir, sélectionnez le dossier contenant le module
3
de produit à importer.
Sélectionnez le module de produit, puis cliquez sur Ouvrir.
4
Symantec Packager importe le module de produit et vous ramène à l'onglet
Importer des produits. Selon la taille et la complexité du module de produit,
la procédure d'inscription peut être plus ou moins longue.
Si vous exécutez Symantec Packager sur Windows Vista, des fichiers .pmi
des versions précédant 12.1 ne peuvent pas être importés ; cependant, vous
pouvez les importer si vous exécutez Symantec Packager sur XP.
Personnalisation des paramètres de produit
Personnalisation des paramètres de produit
Symantec Packager crée un fichier de configuration de produit par défaut (.pcg)
pour chaque module de produit que vous importez dans Symantec Packager.
Chaque fichier de configuration de produit contient les fonctions, les options
d'installation etles paramètres préconfigurés à inclure pour ceproduit. Symantec
Packager utiliseces informationspour construire les paquets d'installation. Vous
pouvez modifier le fichier de configuration par défaut du produit ou en créer un
nouveau.
Tableau 2-2 inclut des informations sur les options de configuration disponibles
dans le fichier de configuration par défaut du produit pcAnywhere.
19Création de paquets d'installation personnalisée
Tableau 2-2
Fonctions
Fichiers de configuration
Options de configuration de produit Symantec pcAnywhere
ParamètresOnglet
Vous pouvez personnaliser les fonctions suivantes
dans pcAnywhere :
■ Interface utilisateur (Gestionnaire pcAnywhere)
■ Composants distant
■ Composants hôte
■ Protocoles de communication
■ Documentation (guides et aide en ligne)
■ Utilitaires d'installation Symantec
Le modèlede produit pcAnywhereinclut les éléments
de configuration hôte et distant par défaut, que vous
pouvez configurer après l'installation du paquet ou
du produit personnalisé.
Vous pouvezajouter les fichiers de configuration que
vous avez créés dans pcAnywhere au paquet ou à la
configuration personnalisée pour davantage de
personnalisation.
Création de paquets d'installation personnalisée
20
Personnalisation des paramètres de produit
ParamètresOnglet
Options d'installation
Après avoir sélectionné les fonctions de produit, les options d'installation et les
fichiers de configuration optionnels à inclure dans votre produit personnalisé,
vous pouvez le construire afin de le tester. La construction du fichier de
configuration de produit crée un fichier .msi (Microsoft Installer). Symantec
Packager prend en charge l'installation des fichiers .msi et .exe de pcAnywhere.
Se reporter à "Construction d'un fichier de configuration de produit" à la page 40.
Choix des fonctions du produit
Symantec Packager permet de personnaliser les installations des produits en
incluant les fonctions souhaitées et en supprimant celles non requises. La taille
du produit et la taille installée varient selon les fonctions que vous choisissez.
Certaines fonctions de pcAnywhere dépendent d'autres composants. Bien que
Symantec Packager dispose d'un niveau de contrôle de dépendance intégré, il est
possible de construire un paquet d'installation pcAnywhere qui ne comprend pas
tous les fichiers requis.
Lorsque vous sélectionnez les fonctions de produit à inclure ou à exclure dans un
paquet, vous devez lire les descriptions correspondantes fournies par l'onglet
Fonctions de la fenêtre Editeur de produit. Les descriptions fournissent des
informations sur les dépendances entre fonctions.
Tableau 2-3répertorie quelques-unes des principales dépendances entre produits.
Vous pouvez personnaliser les options d'installation
de produit suivantes pour pcAnywhere :
■ Description du produit
■ Emplacement cible
■ Objet hôte à utiliser comme modèle
■ Objet hôte à démarrer avec Windows
■ Objet distant à utiliser comme modèle
■ Exécuter LiveUpdate après l'installation
■ Préserver les paramètres de configuration
existants
Personnalisation des paramètres de produit
21Création de paquets d'installation personnalisée
Tableau 2-3
Gestionnaire pcAnywhere
Hôte
Téléintervention
Authentification
Dépendances des produits Symantec pcAnywhere
DépendanceFonction
Nécessaire si vous souhaitez permettre aux
utilisateurs de modifier les paramètres de
configuration.
Excluez leGestionnaire pcAnywheresi voussouhaitez
inclure la gestion d'intégrité.
Nécessite au moins un protocole de communication.Distant
Nécessite un fichier de configuration d'appelant (.cif)
si vous configurez le produit pour lancer
automatiquement un hôte au démarrage.
Nécessite au moins un type d'authentification.
Nécessite au moins un protocole de communication.
Obligatoire pour toutes les installations de produit
personnalisées.
Nécessite au moins un protocole de communication.Transfert de fichiers
Nécessite au moins un protocole de communication.Télégestion
Nécessite au moins un protocole de communication.Discussion
Obligatoire pour toutes les installations de produit
personnalisées.
Protocoles de communication
Obligatoire pour toutes les installations de produit
personnalisées.
Pour choisir les fonctions du produit
Sous l'onglet Configurer des produits de Symantec Packager, effectuez l'une
1
des opérations suivantes :
■ Créez une nouvelle configuration de produit.
■ Cliquez deux fois sur un produit existant pour le modifier.
Dans la fenêtre Editeur de produit, sous l'onglet Fonctions, effectuez l'une
2
des opérations suivantes :
■ Sélectionnez les fonctions du produit à inclure dans le produit
personnalisé.
■ Désélectionnez les fonctions à ne pas inclure.
Création de paquets d'installation personnalisée
22
Personnalisation des paramètres de produit
■ Cliquez sur le signe "plus" en regard d'une fonction pour sélectionner ou
retirer des sous-fonctions.
Sélectionnez l'une des options suivantes :
3
OK
Appliquer
Si un message vous y invite, indiquez un nom de fichier, puis cliquez sur
4
Enregistrer.
Ajout de fichiers de configuration
Symantec Packager permet d'inclure des fichiers de données ou de configuration
préconfigurés afin d'éviter aux utilisateurs d'avoir à modifier la configuration
pendant ou après l'installation. Pour des configurations de produit spécifiques,
vous devezd'abord configurer ces fichiers dans le produit,puis les ajouter à l'onglet
Fichiers de configuration dans Symantec Packager. Vous ne pouvez pas modifier
les fichiers de configuration dans Symantec Packager.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de Symantec Packager.
Le modèle de produit pcAnywhere fournit les fichiers de configurationpar défaut
suivants, selon les fonctions que vous avez sélectionnées sur l'onglet Fonctions :
Fichier Symantec LiveUpdate
(LIVEUPDT.HST)
Enregistre les modifications et ferme la fenêtre
Editeur de produit.
Enregistre les modifications et permet de
poursuivre la configuration du produit.
Fournit les informations nécessaires pour
prendre encharge lesconnexions auserveur
Symantec LiveUpdate afin de recevoir les
mises à jour de produit automatiques
associées à votre version de pcAnywhere.
Fichiers d'élément de connexion distante
(.chf)
Fichiers d'élément de connexion hôte (.bhf)
Fournit les paramètres par défaut pour
prendre en charge les connexions à un
ordinateur hôte par modem, réseau ou
connexion directe. Fournit également les
paramètres par défaut pour démarrer une
connexion en mode Transfert de fichiers ou
Télégestion.
Fournit les paramètres par défaut pour
autoriser les utilisateurs distants à se
connecter à l'ordinateur par modem, réseau
ou connexion directe.
Personnalisation des paramètres de produit
Selon lesfonctions que vous avez sélectionnées sur l'onglet Fonctions, vouspouvez
configurer les fichiers suivants dans pcAnywhere et les ajouter à l'installation de
produit personnalisée :
23Création de paquets d'installation personnalisée
Ensembles d'options
Fichiers d'élément de connexion
distante (.chf)
Fichiers de file d'attente de
commandes
Fichiers d'élément de connexion
hôte (.bhf)
Fichiers d'appelant (.cif)
Permet de configurer les options globales de
pcAnywhere en fonction des exigences de
configuration uniques.
Permet de sérialiser l'installation de pcAnywhere.ID de sécurité hôte
Permet depréconfigurer lesparamètres deconnexion
et desécurité nécessairespour seconnecter àdistance
à un autre ordinateur.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'utilisateur de Symantec pcAnywhere.
Permet d'automatiser les tâches de transfert de
fichiers, de ligne de commande et de fin de session.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'utilisateur de Symantec pcAnywhere.
Permet depréconfigurer lesparamètres deconnexion
et de sécurité nécessaires pour autoriser une
connexion à partir d'un autre ordinateur.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'utilisateur de Symantec pcAnywhere.
Permet de préconfigurer un compte de connexion
pour les utilisateurs qui se connectent à l'ordinateur
hôte etde sélectionnerune méthoded'authentification
pour vérifier leur identité. Ces informations sont
nécessaires pour lancer un hôte.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'utilisateur de Symantec pcAnywhere.
Les fichiersde configurationde SymantecpcAnywhere sont situés dans les dossiers
suivants :
Windows 2000/2003 Server/XP
\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Symantec\pcAnywhere
\Users\LoggedinUser\Documents\PackagerVista
Création de paquets d'installation personnalisée
24
Personnalisation des paramètres de produit
Ces dossierssont masqués par défaut dans le systèmed'exploitation. Pourrepérer
les fichiers de configuration de pcAnywhere, vous devez modifier les options des
dossiers dans le système d'exploitation afin d'afficher les fichiers masqués.
Vous pouvez également ajouter des fichiers de clé de registre pour contrôler
certains paramètresde pcAnywhere.Les clés de registre contenues dans le fichier
sont ajoutées au registre système sur l'ordinateur cible lors de l'installation du
paquet ou du produit personnalisé.
Avertissement : Soyez prudent lorsque vous configurez un fichierde cléde registre,
Un paramètre incorrect peut rendre le système d'exploitation ou le produit
inutilisable.
Pour inclure un fichier de configuration
Dans la fenêtre Symantec Packager, sur l'onglet Configurer des produits,
1
effectuez l'une des opérations suivantes :
■ Créez une nouvelle configuration de produit.
■ Cliquez deux fois sur un produit existant pour le modifier.
Sur l'onglet Fichiers de configuration de la fenêtre Editeur de produit,
2
effectuez l'une des opérations suivantes :
■ Sélectionnez le type de fichier préconfiguré à ajouter, puis cliquez sur
Ajouter.
■ Accédez aufichier deconfiguration à inclure, puis cliquez sur Ouvrir. Les
fichiers de configuration de Symantec pcAnywhere sont ajoutés à la liste.
Pour les autres types de fichiers de configuration, le fichier par défaut est
remplacé par votre fichier préconfiguré.
■ Sélectionnez le fichier à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
Le fichier préconfiguré est supprimé et remplacé par le fichier par défaut
fourni par Symantec, si un tel fichier est disponible.
Dans la fenêtre Editeur de produit, effectuez l'une des opérations suivantes :
3
■ Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications et fermer la fenêtre
Editeur de produit.
■ Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications et poursuivre
la configuration de produit.
Si un message vous y invite, indiquez un nom de fichier, puis cliquez sur
4
Enregistrer.
Personnalisation des paramètres de produit
Marquage d'intégrité d'une configuration de produit
Vous pouvez empêcher les modifications non autorisées du produit installé en
utilisant la gestion de l'intégrité.Si pcAnywhere détecte qu'un fichierexécutable,
un registre ou un fichier de configuration pcAnywhere a été modifié dans un
paquet installé et marqué, pcAnywhere ne s'exécute pas.
Si vous utilisez la fonction Gestion d'intégrité, vous devez exclure les fonctions
Gestionnaire pcAnywhere et LiveUpdate. Une fois qu'un paquet marqué a été
installé, les utilisateurs ne peuvent ni modifier, ni mettre à jour pcAnywhere
(notamment installer des mises à niveau logicielles via LiveUpdate). Lorsque des
mises à jour sont nécessaires, vous devez créer et déployer un nouveau paquet.
Les infractions à l'intégrité, notamment les modifications apportées au registre,
l'ajout oula suppression de fichiers peuvententraîner un refus de service. Utilisez
la gestion d'intégrité conjointement avec la gestion des politiques et de solides
politiques de sécurité globales, telles que le renforcement du système
d'exploitation.
Se reporter à "Mise en oeuvre de l'administration basée sur les politiques"
à la page 106.
Pour effectuer un marquage d'intégrité sur une configuration de produit
25Création de paquets d'installation personnalisée
Dans la fenêtre Symantec Packager, sur l'onglet Configurer des produits,
1
effectuez l'une des opérations suivantes :
■ Créez une nouvelle configuration de produit.
■ Cliquez deux fois sur un produit existant pour le modifier.
Sur l'onglet Fonctions de la fenêtre Editeur de produit, cliquez sur le signe
2
"plus" en regard des utilitaires d'installation de Symantec pour développer
la liste.
Sélectionnez Gestion d'intégrité.
3
Sélectionnez les autres fonctions que vous souhaitez inclure ou exclure dans
4
le produit.
Sur l'onglet Options d'installation, sélectionnez les options d'installation de
5
produit à utiliser.
Se reporter à "Définition des options d'installationdes produits" à la page 31.
Création de paquets d'installation personnalisée
26
Personnalisation des paramètres de produit
Sélectionnez l'une des options suivantes :
6
OK
Appliquer
Si un message vous y invite, indiquez un nom de fichier, puis cliquez sur
7
Enregistre les modifications et ferme la fenêtre
Editeur de produit.
Enregistre les modifications et permet de
poursuivre la configuration du produit.
Enregistrer.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
8
■ Construisez le produit.
La construction d'un fichier de configuration de produit crée un fichier
.msi qui contient ce produit.
■ Créez un paquet incluant le produit, puis construisez le paquet.
La construction d'un paquet crée un fichier .exe auto-extractible.
Se reporter à "Construction d'installations de produit et de paquets"
à la page 40.
Sérialisation d'une installation de pcAnywhere
Symantec pcAnywherepermet decréer uneinstallation personnalisée qui contient
un code de sécurité intégré, ou numéro de série. Ce numéro de série doit être
présent sur l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant pour établir une connexion.
La sérialisation implique la procédure suivante :
■ Dans pcAnywhere, générez un fichier de numéro de série (.SID)
■ Dans l'Editeurde configuration de produit de Symantec Packager, sélectionnez
les composantsque vous souhaitez inclure et ajoutez lefichier deconfiguration
de numéro de série.
■ Construisez le paquet
■ Déployez et installez le paquet.
Génération d'un fichier de numéro de série
Symantec pcAnywherepermet degénérer un code de sécurité, ou numéro de série,
qui peut être intégré dans une installation personnalisée. Les numéros de série
doivent être une valeur numérique comprise entre 0 et 4294967296.
Personnalisation des paramètres de produit
Pour permettre à un utilisateur distant de se connecter à un ou plusieurs
ordinateurs hôte utilisant des numéros de série différents, vous devez inclure les
numéros de série de chaque ordinateur hôte dans le fichier de numéro de série.
Pour générer un fichier de numéro de série
Dans labarre denavigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere,
1
cliquez sur Ensembles d'ID.
Dans le menu Fichier, cliquez sur Nouvel élément > Avancé.
2
Dans la boîte de dialogue Propriétés d'ensembles d'ID, sous Limiter les
3
connexions hôteen utilisant les numéros de série suivants, saisissez lenuméro
de série à utiliser.
Les numéros de série doivent être une valeur numérique comprise entre 0 et
4294967296.
Cliquez sur Ajouter.
4
Cliquez sur OK.
5
Le fichier de numéro de série est ajouté au volet droit sous la section
Ensembles d'ID.
27Création de paquets d'installation personnalisée
Création d'un fichier d'installation sérialisée
Pour créer une version sérialisée de pcAnywhere, vous devez ajouter à un fichier
de définition de produit dans Symantec Packager le fichier de numéro de série
que vousavez générédans pcAnywhere.Le numérode sérieest intégréau produit
lorsque vousconstruisez leproduit ou un paquet contenant la définitionde produit.
L'installation de produit personnalisée ou le paquet doit être installé sur
l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant. Pour qu'une connexion entre un
ordinateur hôte et un ordinateur distant soit possible, leurs numéros de série
doivent correspondre.
Pour créer un fichier d'installation sérialisée
Dans la fenêtre Symantec Packager, sur l'onglet Configurer des produits,
1
effectuez l'une des opérations suivantes :
■ Créez une nouvelle configuration de produit.
■ Cliquez deux fois sur un produit existant pour le modifier.
Dans la fenêtre Editeur de produit, sur l'onglet Fonctions,effectuez l'une des
2
opérations suivantes :
■ Sélectionnez les fonctions du produit à inclure dans le produit
personnalisé.
Création de paquets d'installation personnalisée
28
Personnalisation des paramètres de produit
■ Désélectionnez les fonctions à ne pas inclure.
■ Cliquez sur le signe "plus" en regard d'une fonction pour sélectionner ou
retirer des sous-fonctions.
Pour configurer une installation de produit personnalisée ou un paquet
incluant lesfonctions hôte et distant, sélectionnezHôte etDistant. Pour créer
des installations distinctes, sélectionnez seulement Hôte ou Distant.
Sur l'onglet Fichiers de configuration, cliquez sur Fichiers d'ID de sécurité
3
hôte (*.SID), puis cliquez sur Ajouter.
Accédez au dossier contenant le fichier de numéro de série (*.SID) que vous
4
avez généré dans pcAnywhere, sélectionnez-le et cliquez sur Ouvrir.
Le fichier de numéro de série est ajouté à la liste des fichiers de données et
de configuration.
Sur l'onglet Options d'installation, sélectionnez les options d'installation de
5
produit à utiliser.
Se reporter à "Définition des options d'installationdes produits" à la page 31.
Sélectionnez l'une des options suivantes :
6
OK
Appliquer
Si un message vous y invite, indiquez un nom de fichier, puis cliquez sur
7
Enregistre les modifications et ferme la fenêtre
Editeur de produit.
Enregistre les modifications et permet de
poursuivre la configuration du produit.
Enregistrer.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
8
■ Construisez le produit.
La construction d'un fichier de configuration de produit crée un fichier
.msi qui contient ce produit.
■ Créez un paquet incluant le produit, puis construisez le paquet.
La construction d'un paquet crée un fichier .exe auto-extractible.
Se reporter à "Construction d'installations de produit et de paquets"
à la page 40.
Gestion globale des paramètres de configuration
Les ensembles d'options de Symantec pcAnywhere permettent de gérer les
paramètres globaux pour les connexions hôte et distant, le transfert de fichiers,
Personnalisation des paramètres de produit
la consignation et d'autres fonctions afin d'améliorer les performances, de
renforcer la sécurité ou de gérer les connexions. Symantec pcAnywhere permet
de créer plusieurs ensembles d'options en fonction des spécifications de
configuration uniques.
Les ensembles d'options préconfigurés peuvent être utilisés pour les paquets
d'installation personnaliséecréés avec Symantec Packager. Ils peuvent également
servir de préférences par défaut pour l'ordinateur local.
Configuration d'un ensemble d'options dans pcAnywhere
Symantec pcAnywhereregroupe lespropriétés desensembles d'optionspar onglets.
Le Tableau 2-4 décrit les propriétés disponibles.
29Création de paquets d'installation personnalisée
Tableau 2-4
Opération hôte
Opération distant
Communications hôte
Communications distant
Gestionnaire de session
Consignation d'événements
Propriétés des ensembles d'options de pcAnywhere
DescriptionOnglet
Contrôle lesopérations hôtede base, telles que le nom
de l'hôte et les paramètres d'enregistrement.
Contrôle les performances et les paramètres
d'affichage des sessions distantes.
Contient des options de personnalisation pour les
connexions réseau et modem sur l'ordinateur hôte.
Contient des options de personnalisation pour les
connexions réseauet modemsur l'ordinateurdistant.
Contrôle les options de session de base, telles que la
couleur del'arrière-plan pourla partieinutilisable du
bureau distant,et permet de visualiser oude modifier
la liste d'exclusions d'invite de commande.
Contrôle les paramètres de transfert de fichiers.Transfert de fichiers
Active la consignation des événements qui se
produisent pendant les sessions de pcAnywhere, y
compris les dialogues, et vous permet de spécifier un
emplacement pour enregistrer le type sélectionné de
fichier journal.Les fichiersjournaux collectéspeuvent
être compressés et envoyés comme pièce jointe dans
un courrier électronique, si nécessaire.
Services d'annuaire
Contrôle lesparamètres pourl'utilisation d'unservice
d'annuaire pour trouver les hôtes.
Création de paquets d'installation personnalisée
30
Personnalisation des paramètres de produit
DescriptionOnglet
Impression à distance
Chiffrement
Contient les paramètres de configuration de
l'impression à distance.
Spécifie les informations de certificat requises pour
le chiffrement par clé publique
Pour configurer un ensemble d'options dans pcAnywhere
Dans labarre denavigation gauche de la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere,
1
cliquez sur Ensembles d'options.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
■ Pour créer un nouvel ensemble d'options, dans le menu Fichier, cliquez
sur Nouveau Elément > Avancé.
■ Pour modifier un ensemble d'options existant, dans le volet droit, cliquez
avec lebouton droitsur l'ensembled'options, puis cliquez sur Propriétés.
Dans Windows Vista, le système d'exploitation pourrait vous inviter à
approuver cetteaction. Vous ne recevez pas cette invite si vousêtes connecté
au compte administrateur intégré.
Dans lafenêtre Propriétés de l'ensemble d'options, utilisez lesflèches gauche
3
et droite pour parcourir la liste des onglets.
Se reporter à Tableau 2-4 à la page 29.
Configurez les paramètres à utiliser.
4
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
5
Pour plus d'informations sur une fonction, consultez le Guide de l'utilisateur
de Symantec pcAnywhere.
Ajout d'un ensemble d'options à un fichier d'installation
personnalisée
Vous pouvez ajouter à un fichier d'installation personnalisée les ensembles
d'options que vous avez créés dans pcAnywhere. Après avoir installé le paquet
ou leproduit personnalisé sur l'ordinateur cible, vous pouvezappliquer l'ensemble
d'options à l'ordinateur local.
Pour ajouter un ensemble d'options à un fichier d'installation personnalisée
Dans la fenêtre Symantec Packager, sur l'onglet Configurer des produits,
1
effectuez l'une des opérations suivantes :
■ Créez une nouvelle configuration de produit.
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