SYMANTEC pcAnywhere v12 User Manual [fr]

Guide de l'utilisateur de Symantec pcAnywhere

Guide de l'utilisateur de Symantec pcAnywhere™

Le logiciel décrit dans ce guide est fourni dans le cadre d'un contrat de licence et ne peut
être utilisé qu'en conformité avec les termes de ce contrat.

Documentation version 12.0

P/N. : 10534783-FR

http://www.symantec.com

Imprimé en Irlande.

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10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Solutions de support EMEA

Options d'assistance et de services

Service clientèle

Assistance pour les services d'abonnement, l'activation de produits, les retours,
les supports de remplacement et tous les autres problèmes non techniques.

Support technique

Assistance pour l'installation, la configuration et la résolution de problèmes
techniques des produits Symantec.

Détection et suppression de virus

Le Support antivirus de Symantec offre des services multilingues de détection et
de suppression de virus.

Veuillez noter qui si votre produit était pré-installé lors de l'achat de votre PC ou
s'il vous a été fourni par votre fournisseur d'accès Internet, il est possible que le
support soitde la responsabilité du constructeurinformatiqueou de ce fournisseur.

Service clientèle

Le Service clientèle de Symantec fournit des informations et des conseils non
techniques en plusieurs langues pour vous aider à :

■ Consulter les questions les plus fréquemment posées au Service clientèle

Support en ligne

■ Renouveler votre abonnement

■ Activer un produit

■ Poser une question à un représentant du Service clientèle

■ Acheter une mise à niveau de votre produit

■ Obtenir des informations sur les produits ou des versions d'évaluation

■ Acheter un produit Symantec

■ Remplacer des CD et manuels défectueux

■ Retourner un produit

Des réponses aux questions posées au Service clientèle peuvent être consultées
sur le site de support Symantec :

http://www.symantec.com/csemea

Sur cette page, sélectionnez votre langue, puis sélectionnez Particuliers et
Indépendants ou PME/PMI.

Formulaire en ligne du Service clientèle

Pour adresser un message en ligne au Service clientèle, vous pouvez utiliser le
formulaire en ligne du Service clientèle disponible à l'adresse :

http://www.symantec.com/csemea

Services d'abonnement

Les produits de sécurité Internet de Symantec incluent un service d'abonnement
qui permet de recevoir des mises à jour par l'intermédiaire de LiveUpdate. Ces
mises à jour peuvent vous protéger contre les attaques. La durée du service
d'abonnement dépend de votre produit Symantec.

A l'approche du terme de votre période d'abonnement, vous serez invité à le
renouveler. Ouvrez le produit, cliquez sur le bouton LiveUpdate, puis suivez les
instructions à l'écran.

Pour toute question relative aux services d'abonnement, veuillez consulter le site
Web suivant :

http://www.symantec.com/subscribe

Activation de produit

Certains produits Symantec requièrent une activation pour vous protéger contre
les logiciels piratés et contrefaits. Au cours de l'installation, vous êtes invité à
saisir la clé d'activation du produit. Cette clé se trouve généralement sur un
autocollant apposé sur la pochette du CD. Si vous avez téléchargé le produit à
partir du Symantec Store, la clé de produits est enregistrée sur votre ordinateur
lors du téléchargement. Pour toute question relative à l'activation de produits,
veuillez consulter le site Web suivant :

http://www.symantec.com/techsupp/activation

Service clientèle de Symantec Store

Pour toute question concernant un produit acheté sur la boutique en ligne
Symantec Store, par exemple pour savoir comment télécharger le produit ou
obtenir un remboursement, veuillez consulter le site Web suivant :

http://www.symantecstore.com/cs/global

Numéros de téléphone du Service clientèle de Symantec Store

Numéro de téléphoneCode d'accès internationalPays

01 71 23 0616(+33)France

018 0300 1322(+49)Allemagne

02 6943 0157(+39)Italie

090 0040 0267(+31)Pays-Bas

090 101 0961(+34)Espagne

0870 4432257(+44)Royaume-Uni

* 0,20 euros pour les 2 premières minutes, puis 0,59 euros par minute. Symantec
Corporation se réserve le droit de modifier le tarif sans préavis.

Numéros de téléphone du Service clientèle de Symantec

Numéro de téléphoneCode d'accès internationalPays

01 501 375 020(+43)Autriche

02 713 1700(+32)Belgique

800 561 0820(+1)Canada (français)

35 44 57 00(+45)Danemark

09 2293 0410(+358)Finlande

01 73 01 84 85(+33)France

(+49)Allemagne

069 6641 0300 ou 0900 ­1101310*

01601 1906(+353)Irlande

1 80 945 0644(+972)Israël

02 48 270 000(+39)Italie

029 84 79 50 20(+352)Luxembourg

020 5040 565(+31)Pays-Bas

23 05 33 00(+47)Norvège

0-0800 702005(+48)Pologne

anglais uniquement)

* 0,20 euros pour les 2 premières minutes, puis 0,59 euros par minute. Symantec
Corporation se réserve le droit de modifier le tarif sans préavis.

Adresse postale du Service clientèle

Symantec Consumer Support

PO Box 5689

Dublin 15

Irlande

Support technique

■ Détecter et supprimer les menaces virales

Numéro de téléphoneCode d'accès internationalPays

800 8440734(+966)Arabie saoudite (support en

011 797 6666(+27)Afrique du Sud

091 662 4413(+34)Espagne

08 703 9615(+46)Suède

01 212 6262(+41)Suisse

020 76165600(+44)Royaume-Uni

Support en ligne

■ Consulter les questions les plus fréquemment posées au Service technique

■ Utiliser l'Assistant Support Automatique

■ Installer et configurer votre produit Symantec

■ Poser une question à un représentant du Support technique

■ Résoudre les problèmes liés aux produits Symantec

Symantec fournit un support technique GRATUIT sur le site Web de support :

http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp

Sur cette page, sélectionnez votre langue, puis sélectionnez Particuliers et
Indépendants ou PME/PMI.

Assistant Support Automatique

Cet assistant rassembledes informations survos produits Symantec et vous fournit
des solutions pour les problèmes connus.

Anglais :

http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/asa/

Français :

http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/asa/

Allemand :

http://www.symantec.com/region/de/techsupp/asa/

Italien :

http://www.symantec.com/region/it/techsupp/asa/

Support téléphonique

Symantec propose un support téléphonique payant. Pour plus d'informations sur
les tarifs et les politiques, veuillez consulter le site Web de support :

http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp

Sur cette page, sélectionnez votre langue, puis sélectionnez Particuliers et
Indépendants ou PME/PMI.

Numéro de téléphoneCode d'accès internationalPays

uniquement)

01 501 375 023(+43)Autriche

02 713 1701(+32)Belgique

[phone](+1)Canada (français)

35 44 57 20(+45)Danemark

09 2293 0418(+358)Finlande

01 7301 8487(+33)France

(+49)Allemagne

069 6641 0353 or 0900 1 101
307 *

0-0800 3122 5533(+30)Grèce (support en anglais

01 601 1901(+353)Irlande

1 80 945 4814(+972)Israël

Numéro de téléphoneCode d'accès internationalPays

02 4528 1052(+39)Italie

040 66615613(+352)Luxembourg

020 5040 511(+31)Pays-Bas

23 05 33 30(+47)Norvège

0-0800 3111269(+48)Pologne

800 8440742(+966)Arabie saoudite (support en

anglais uniquement)

011 797 6701(+27)Afrique du Sud

091 662 5255(+34)Espagne

08 735 5024(+46)Suède

01 212 1847(+41)Suisse

0-0800 31922433(+90)Turquie (support en anglais

uniquement)

020 7616 5813(+44)Royaume-Uni

* 0,20 euros pour les 2 premières minutes, puis 1,29 euros par minute. Symantec
Corporation se réserve le droit de modifier le tarif sans préavis. Ce numéro de
téléphone concerne uniquement les produits Norton AntiVirus et Norton Internet
Security.

Support pour les versions anciennes et interrompues

Lorsqu'une nouvelle version d'un logiciel Symantec est publiée, un support
téléphonique est fourni pendant une année supplémentaire pour la version
précédente.

En règle générale, les produitsSymantec pourparticuliers bénéficient d'un support
téléphonique pendant deux ans après leur date de sortie. Au bout de deux ans
environ, le support en ligne devient la seule ressource de support disponible.

Détection et suppression de virus

Des informations sur les dernières menaces virales et les outils de suppression,
ainsi qu’une analyse antivirus gratuite en ligne, sont disponibles sur le site Web
suivant:

http://www.symantec.com/avcenter_home.html

Support téléphonique

Si unsupport en ligne est disponible pour votre problème, lesupport téléphonique
peut être payant.

Numéro de téléphoneCode d'accès internationalPays

01 501595207(+43)Autriche

02 713 1701(+32)Belgique (flamand)

02 2566614(+32)Belgique (français)

450-926-5620(+1)Canada (français)

35 445720(+45)Danemark

09 22 930418(+358)Finlande

01 73 01 84 86(+33)France

069 6641 0371(+49)Allemagne

01 6015800(+353)Irlande

02 4527 9009(+39)Italie

020 5040 511(+31)Pays-Bas

23 05 33 30(+47)Norvège

0-0-800 311 12 69(+48)Pologne

011 797 6711(+27)Afrique du Sud

091 662 5255(+34)Espagne

08 7355024(+46)Suède

0 448110800(+41)Suisse

020 7744 0061(+44)Royaume-Uni

Nous mettons tout en oeuvre pour garantir l'exactitude de ces informations.
Toutefois, les informations contenues dans le présent document peuvent faire
l'objet de modifications sans préavis. Symantec Corporation se réserve le droit de
modifier ces informations sans préavis.

Table des matières

Solutions de support EMEA

Chapitre 1 Présentation de Symantec pcAnywhere

A propos de Symantec pcAnywhere .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 23

Nouveautés de Symantec pcAnywhere .. .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... . 24

Composants de Symantec pcAnywhere .. .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... 25

Fonctionnement de Symantec pcAnywhere .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 26

Différences entre un ordinateur hôte et un ordinateur

distant .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... 27

A propos de la connexion par Internet ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 27

Problèmes affectant les performances .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 30

Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere ..... .... .... .... .... .... ... 32

Pour plus d'informations .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... 33

Chapitre 2 Installation de Symantec pcAnywhere

Préparation de l'installation . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . .. 35

Configuration requise pour Symantec pcAnywhere .. .... .... .... .... .... . 36

Droits d'utilisateur requis . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 39

Options d'installation .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 40

Si une version antérieure est installée . .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 44

Installation de Symantec pcAnywhere .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... ... 44

Installation de la version complète du produit ... .... .... .... .... .... .... .. 45

Installation d'une version personnalisée ... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . .. 46

Lancement manuel du programme d'installation .. .... .... .... .... .... .... 47

Tâches post-installation ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .. 47

Enregistrement de Symantec pcAnywhere .. .... .... .... .... .... .... .... .... 47

Lancement de Symantec pcAnywhere . .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 48

Modification des paramètres d'installation ... .... .... .... .... .... .... .... ... 48

Mise à jour de Symantec pcAnywhere .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 49

Désinstallation de Symantec pcAnywhere .. .... .... .... .... .... .... .... .... . 50

Chapitre 3 Navigation dans Symantec pcAnywhere

Sélection d'un mode d'affichage dans Symantec pcAnywhere ... . ... . ... . ... 51

Démarrage d'une connexion en mode Vue de base . .... .... .... .... ... . ... . ... . . 52

Table des matières12

Affichage ou modification des paramètres de connexion ..... .... .... .... .... . 55

Travailler dans la Vue avancée ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 56

Organisation des en-têtes des colonnes dans la fenêtre de

Symantec pcAnywhere ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 57

Personnalisation de la barre de navigation de Symantec

pcAnywhere ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 58

Fermeture de la fenêtre principale du produit lors de la

connexion ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . 59

A propos de l'Assistant Connexion . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 60

Ce que vous devez savoir avant de vous connecter . .... .... .... .... .... ... 60

Comment se connecter à distance à un autre ordinateur ... . ... . ... . ... . 61

A propos des modes de démarrage pour les connexions

distantes . .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... 63

A propos du Gestionnaire de session ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . . 64

Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent

dans le Gestionnaire de session ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 65

Affichage ou masquage des options dans la barre de navigation

du Gestionnaire de session .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 66

Redimensionnement de la barre de navigation du Gestionnaire

de session .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 67

Affichage ou masquagede labarre de navigation du Gestionnaire

de session .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... 68

Gestion des préférences de pcAnywhere ... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . 68

A propos de la personnalisation des connexions réseau .... .... .... .... . 69

Personnalisation des connexions modem ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... . 69

Personnalisation des connexions RNIS européennes .... .... .... .... .... . 71

Personnalisation des connexions directes ... .... .... .... .... .... .... .... .... 72

Chapitre 4 Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre

ordinateur

Gestion des connexions hôte ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 75

Ajout d'un élément de connexion hôte aux Favoris .. .... .... .... .... .... .. 76

Repérage d'un élément de connexion hôte récent .... ... . ... . ... . ... . ... .. 76

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte . .... .... .... .... .... .... .... ... 76

Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une

connexion hôte . . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 77

Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées ... .... ... . ... . . 79

Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions

hôte ..... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 81

Configuration d'une connexion réseau hôte .. ... . ... . ... . ... .... .... .... .... 82

Sélection d'une carte réseau ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 83

Modification des numéros de ports par défaut sur l'hôte .... .... .... .... 84

Configuration d'une connexion modem hôte .... .... .... .... .... ... . ... . ... . 84

Configuration d'une connexion RNIS sur un hôte . .... .... .... .... .... .... 85

Configuration d'une connexion directe sur un hôte ... . ... . ... .... .... .... 86

Définition des options de démarrage de l'hôte .. ... . ... . ... .... .... .... .... . 87

Définition des options de fin de session . .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . . 89

Configuration d'un ordinateur hôte pour qu'il utilise les services

d'annuaire ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 92

Spécification d'un nom d'hôte .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 92

Méthodes de démarrage d'une session hôte ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 93

Attente d'une connexion à partir d'un ordinateur distant .. .... .... .... . 93

Appel d'un ordinateur distant .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... 94

Accepter une invitation hôte . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 94

Opérations disponibles pendant une session hôte .... .... .... .... .... .... .... ... 95

Utilisation du menu en session de l'hôte .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 95

Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une

conférence .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 96

Dialogue en session avec l'utilisateur distant .... .... .... .... .... .... .... ... 98

Arrêt d'une session hôte .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 98

Chapitre 5 Contrôle à distance d'un autre ordinateur

13Table des matières

Gestion des connexions distantes . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 99

Ajout d'un élément de connexion distant aux Favoris ..... .... .... .... ... 99

Repérage d'un élément de connexion distant récent .... .... .... .... .... 100

Méthodes de configuration d'un ordinateur distant ... .... .... .... .... .... .... 100

Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une

connexion distant .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... 101

Configuration d'une connexion distant à l'aide des propriétés

avancées .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 102

Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions

distant ... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... 104

Configuration d'une connexion réseau distant ... .... .... .... .... .... .... . 105

Personnalisation de la plage des ports de données pour les

connexions distantes .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 107

Modification des numéros de port par défaut sur l'ordinateur

distant ... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... 108

Configuration d'une connexion modem distant ... .... .... .... .... .... ... 109

Configuration d'une connexion directe sur un ordinateur

distant ... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... 113

Configuration d'un ordinateur distant pour qu'il utilise les

services d'annuaire . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 114

Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un

serveur d'accès .. ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 115

Table des matières14

Modification des vitesses de connexion .. .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... 116

Ajustement des paramètres de performances vidéo .. . ... . ... . ... .... ... 117

Connexion automatique sur l'ordinateur hôte .... .... .... .... .... .... ... . 118

Reconnexion automatique si l'hôte est occupé .. .... .... .... .... .... .... .. 119

Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention .... . ... . ... .... .. 120

En lançant un élément de connexion distant . ... . ... . ... . ... .... .... .... .. 120

En attendant une connexion hôte ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 121

Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction

Connexion rapide . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 121

Opérations disponibles pendant une session de téléintervention ... .... .. 128

Effectuer une capture d'écran .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 130

Modification des paramètres d'affichage pendant une session de

téléintervention . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 131

Modification des couleurs d'arrière-plan .... .... .... .... .... .... .... .... ... 134

Configuration de l'impression à distance .. . ... .... .... .... .... .... .... .... . 135

Transfert du contenu du presse-papiers Windows ... .... ... . ... . ... . ... . 135

Dialogue en session avec l'utilisateur hôte ... .... .... .... .... .... .... .... .. 136

Connexion à plusieurs hôtes .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 136

Arrêt d'une session de téléintervention .. .... .... .... .... .... .... .... .... ... 137

Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours

d'exécution .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 137

Connexion à un ordinateur via la fonction Déploiement et

connexion rapides . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 139

Configuration des propriétés initiales de l'hôte pour la fonction

Déploiement et connexion rapides .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . . 140

A propos de la reconnexion à un hôte à l'aide de la fonction

Déploiement et connexion rapides .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . . 148

Modification des propriétés de l'hôte pour la fonction

Déploiement et connexion rapides .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . . 149

Fonctionnement de pcAnywhere dans un environnement de

récupération Windows ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 150

Chapitre 6 Prise en charge à distance des serveurs et des

ordinateurs

A propos des outils de télégestion de Symantec pcAnywhere .. .... .... .... . 151

Droits requis pour la télégestion ... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .. 152

Méthodes de démarrage d'une session de télégestion .. ... . ... . ... .... .... .... 152

Opérations disponibles pendant une session de télégestion .... .... .... .... 153

Gestion de tâches à distance . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . .. 155

Exécution de commandes DOS . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 156

Affichage des services . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 158

Affichage et modification des fichiers système .... .... .... .... .... .... ... 160

Affichage et modification du registre système .. .... .... .... .... .... .... .. 161

Affichage du journal des événements ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 162

Affichage et désinstallation des programmes .... .... .... .... .... .... .... . 163

Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte pendant une session

de télégestion ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 163

Verrouillage d'un ordinateur ou fermeture de la session d'un

utilisateur pendant une session de télégestion .... .... .... .... ... . . 164

Envoi de commandes d'état système à un ou plusieurs

ordinateurs ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 166

Arrêt d'une session de télégestion ... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . . 169

Chapitre 7 Transfert de fichiers et de dossiers

A propos du transfert de fichiers pcAnywhere ... . ... . ... . ... .... .... .... .... ... 171

Accès à un emplacement de fichier visité récemment ..... .... .... .... .. 172

Indexation de tous les fichiers d'un dossier .. .... .... .... .... ... . ... . ... . .. 173

Indexation de tous les dossiers d'un répertoire .... .... .... .... .... .... ... 173

Indexation de fichiers en utilisant des caractères génériques ..... .... 173

Indexation de fichiers par date de dernière modification .... .... .... .. 174

Gestion des fichiers et des dossiers ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 174

Comparaison de dossiers ... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .. 176

A propos des préférences de transfert de fichiers ..... .... .... .... .... .... .... . 176

Sélection d'un emplacement de démarrage .. .... .... .... .... .... .... .... .. 176

Sélection d'une option de remplacement .. . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... . 177

Amélioration des performances du transfert de fichiers .. .... .... .... . 178

Méthodes de démarrage d'une session de transfert de fichiers ... .... .... .. 178

Transfert de fichiers entre ordinateurs .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 179

Annulation d'une opération de transfert de fichiers ..... .... .... .... .... 179

Suspendre une opération de transfert de fichiers .. . ... .... .... .... .... .. 180

Affichage de la file d'attente de commandes pendant une

opération de transfert de fichiers ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 180

Modification des paramètres de transfert de fichiers au cours

d'une session . .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 181

A propos de la synchronisation et du clonage ... .... .... .... .... .... .... .... .... 181

Synchronisation de dossiers .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 181

Synchronisation de dossiers par type de fichier ... .... .... .... .... .... ... 182

Clonage d'un dossier ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 182

15Table des matières

Chapitre 8 Automatisation des tâches de transfert de fichiers et

de gestion

A propos de la file d'attente de commandes .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... 185

Utilisation de fichiers de file d'attente de commandes pour

automatiser des tâches .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 186

Table des matières16

Utilisation de variables d'environnement .... .... .... .... .... .... .... .... . 187

Utilisation des fichiers de file d'attente de commandes . .... .... .... ... 188

Réorganisation des éléments du fichier de file d'attente .... .... .... ... 193

Ajout d'éléments de connexion distant à un fichier de file

d'attente de commandes ... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... 194

Sélection desoptions degestion de fichierspour les files d'attente

de commandes .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 195

Sélection des options de fin de session pour les files d'attente de

commandes . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . .. 196

Création d'un fichier de file d'attente de commandes pendant une

session .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 202

Suspension de la file d'attente de commandes ... ... . ... . ... . ... . ... .... .. 202

Suppression d'une commande de la liste de commandes .... . ... . ... . .. 202

Réorganisation des commandes dans la liste de commandes . .... .... 203

Enregistrement d'un fichier de file d'attente de commandes ... .... ... 203

Génération à la demande d'un rapport de file d'attente de

commandes . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . .. 204

Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes .... .... .... .... .... ... 204

Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes pendant

une session . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . .. 205

Exécution d'un fichier de file d'attente de commandes sans

démarrer une session .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 205

Planification de l'exécution automatique d'un fichier de file

d'attente de commandes ... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... 207

Chapitre 9 Sécurisation de l'ordinateur et des sessions

Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non autorisés .. .... .... .. 209

A propos de l'authentification dans pcAnywhere ... .... .... .... .... .... . 211

Configuration de la sécurité d'ouverture de session ... .... .... .... .... .. 215

Sécurisation de l'ordinateur hôte lors de la connexion . .... .... .... .... 216

Masquer le nom de l'hôte dans les résultats de recherche

réseau ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 217

Rappel des utilisateurs distant .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 218

A propos des droits d'accès .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 219

Configuration des droits d'appelant .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 220

Définition de durées maximales pour les appelants ... .... .... .... .... .. 221

Blocage des connexions selon le jour ou l'heure ... .... .... .... .... .... ... 222

Limitation de l'accès aux disques de l'ordinateur ..... .... .... .... .... .... 222

A propos de la sécurité de session .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 224

Restriction du contrôle du clavier et de la souris . . ... . ... . ... . ... .... .... 225

Définition de délais d'inactivité pour les sessions ..... .... .... .... .... ... 226

Utilisation du chiffrement pour protéger les données .... .... .... .... .... .... 227

A propos du module de chiffrement Symantec .... .... .... .... ... . ... . ... 227

A propos du chiffrement symétrique ... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .. 228

A propos du chiffrement par clé publique ... .... .... .... .... .... ... . ... . ... 228

Compréhension des compromis de performances .. .... .... .... .... .... .. 229

Fonctionnement de pcAnywhere avec le chiffrement ... .... .... .... .... 229

Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement

pcAnywhere . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 230

Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement

symétrique .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... . 231

Refuser les connexions aux ordinateurs utilisant un niveau de

chiffrement inférieur .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 232

Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise le chiffrement

par clé publique .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 233

Protection des paramètres de configuration ... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . .. 238

Méthodes d'évaluation de la sécurité de l'hôte .... .... .... .... .... .... ... . ... . .. 239

Exécution de l'outil d'évaluation d'hôtes .. ... . ... . ... . ... .... .... .... .... ... 239

Spécification de l'emplacement des éléments de connexion

hôte ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 241

Examen des résultats de l'analyse .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 241

Obtention d'informations supplémentaires sur les résultats de

l'analyse ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 242

Informations supplémentaires sur les fonctions de sécurité ..... .... . 242

Enregistrement des résultats d'une analyse . .... .... .... .... .... .... .... .. 242

17Table des matières

Chapitre 10 Contrôle et enregistrement des sessions

Contrôle des événements dans Symantec pcAnywhere .. . ... . ... .... .... .... . 245

Envoi d'événements de connexion à une trappe SNMP ... .... .... .... .. 246

Génération d'un fichier journal pcAnywhere ..... .... ... . ... . ... . ... . ... .. 247

Consignation des événements dans l'Observateur d'événements

Windows .. .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .. 249

A propos de la consignation des informations sur un serveur

central .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . 249

Gestion des fichiers journaux .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 251

Création d'un rapport d'activités .. .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . 252

Archivage ou suppression des données de fichier journal .... .... .... . 253

A propos de l'enregistrement et de la lecture de sessions . .... .... .... .... ... 253

Enregistrement d'une session distant ... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... . 254

Enregistrement automatique de sessions hôte .... .... .... .... .... .... .... 254

Enregistrement automatique d'une session hôte . .... .... .... .... .... .... 255

Lecture d'une session enregistrée . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 256

Sauvegarde des informations d'une session enregistrée ... .... .... .... 258

Table des matières18

Chapitre 11 Connexions sur plusieurs plates-formes

A propos de Symantec pcAnywhere CrossPlatform .... .... .... .... .... .... .... 259

Installation de Symantec pcAnywhere CrossPlatform .... .... .... .... .... .... 259

Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Windows .. ... . ... . .. 260

Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Linux ... .... .... .... .. 260

Installation de pcAnywhere CrossPlatform sous Mac OS X .. .... .... .. 261

Démarrage de pcAnywhere CrossPlatform .. .... .... .... .... .... .... .... ... 262

Connexion à un ordinateur hôte par l'intermédiaire de pcAnywhere

CrossPlatform . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 263

Sécurisation des connexions pcAnywhere CrossPlatform . .... .... .... .... .. 264

Chiffrement de vos sessions pcAnywhere CrossPlatform .... .... .... .. 264

Connexion à un hôte sérialisé ..... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 266

Configuration d'une session hôte sur un ordinateur Linux ou

Mac OS X .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . .. 266

Modification des paramètres de sous-réseau pour les recherches

d'hôtes CrossPlatform .... .... .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... .. 267

Navigation dans une session pcAnywhere CrossPlatform .. .... .... .... .... . 268

Transfert de fichiers pendant une session pcAnywhere

CrossPlatform . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 270

Transfert du contenu du presse-papiers pendant une session

pcAnywhere CrossPlatform .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 271

Amélioration des performances vidéo pendant une session

pcAnywhere CrossPlatform .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 272

Utilisation de la fonction ezScroll pour naviguer pendant une

session pcAnywhere CrossPlatform ... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .. 272

Enregistrement et ouverture de fichiers de connexion

pcAnywhere CrossPlatform .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 273

Arrêt une session pcAnywhere CrossPlatform .. .... .... .... .... .... ... . .. 274

Chapitre 12 Connexion à partir d'un navigateur Web

A propos de Symantec pcAnywhere Web Remote .. ... . ... . ... .... .... .... .... . 275

A propos de l'installation de Web Remote .. .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . .. 276

Démarrage de Web Remote à partir du CD d'installation ... .... .... .... 277

Lancement de Web Remote depuis un disque dur, un serveur ou

un support amovible ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 277

Méthodes de sécurisation d'une session Web Remote .. ... .... .... .... .... .... 278

Sécurisation du processus de connexion par Web Remote ..... .... .... 279

A propos du chiffrement Web Remote ..... .... .... .... .... .... .... .... ... . .. 280

Configuration du chiffrement des sessions ... .... .... .... .... .... .... .... . 282

Utilisation d'un numéro de série pour sécuriser une connexion

avec Web Remote .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 282

Modification des paramètres de ports dans Web Remote .... .... .... .. 283

Méthodes de connexion à un hôte via Web Remote ... .... .... .... .... .... .... . 283

Connexion à un hôte de la liste .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 284

Connexion à un hôte par saisie manuelle des informations de

connexion . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 284

Opérations disponibles pendant une session Web Remote .... .... .... .... .. 285

Transfert du contenu du presse-papiers avec Web Remote .. .... .... .. 287

Amélioration des performances vidéo pendant une session Web

Remote .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . . 287

Utilisation de la fonction ezScroll pendant une session Web

Remote .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . . 288

Arrêt d'une session Web Remote .. . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... 289

Chapitre 13 Connexion à partir d'un périphérique mobile

A propos de Symantec pcAnywhere Mobile ..... .... .... .... .... .... .... .... ... . . 291

Fonctions de Symantec pcAnywhere Mobile ..... .... .... .... .... .... .... .. 292

Obtention d'aide sur votre périphérique .. .... .... .... .... .... .... .... .... .. 292

Installation de Symantec pcAnywhere Mobile . .... .... .... ... . ... . ... . ... . ... .. 293

Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Mobile ... .... .... 293

Si une version antérieure de Symantec pcAnywhere Mobile est

installée ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . ... . . 294

Installation de Symantec pcAnywhere Mobile . .... .... .... ... . ... . ... . ... 294

Désinstallation de Symantec pcAnywhere Mobile .... .... .... .... .... ... 297

Démarrage de Symantec pcAnywhere Mobile .. ... . ... . ... . ... .... .... .... 299

Méthodes de connexion à un autre ordinateur à partir d'un

périphérique mobile ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 300

Configuration d'un élément de connexion personnalisé sur un

périphérique mobile ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 301

Inclusion des informations d'identification dans vos connexions

mobiles ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 303

Connexion par l'intermédiaire de pcAnywhere Gateway ou d'un

serveur d'accès .. ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 304

Chiffrement de vos sessions mobiles ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 305

Utilisation d'un numéro de série pour sécuriser les connexions

mobiles ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 308

Spécification des ports de l'hôte pour les connexions mobiles ... .... 308

Ajout d'adresses de sous-réseauà unerecherched'hôtes survotre

périphérique mobile ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 309

Démarrage d'une session mobile à partir d'un élément de

connexion personnalisé ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . 310

Démarrage d'une connexion mobile depuis la Connexion

rapide .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... . ... . . 310

19Table des matières

Table des matières20

Naviguer dans l'écran de session de Symantec pcAnywhere

Mobile . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 313

Modification des options de navigation pendant une session de

pcAnywhere Mobile . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 315

Amélioration des performancespendant unesession pcAnywhere

Mobile . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 316

Effectuer des tâches de téléintervention depuis un périphérique

mobile . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 316

Démarrage d'une session de télégestion dans Symantec pcAnywhere

Mobile . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 317

Opérations disponibles pendant une session de télégestion .... .... .... .... 318

Affichage ou modification de l'état d'un programme depuis un

périphérique mobile ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 318

Arrêt et démarrage de processus depuis un périphérique

mobile . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 319

Verrouillage de votre ordinateur ou fermeture de la session d'un

utilisateur depuis un périphérique mobile .... .... .... ... . ... . ... . ... 321

Redémarrage ou arrêt d'un ordinateur hôte depuis un

périphérique mobile ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 323

Exécution de commandes DOS à partir d'un périphérique

mobile . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 324

Arrêt d'une session mobile ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 325

Gestion des éléments de connexion sur un périphérique mobile .... .... .. 325

Changement de nom d'un élément de connexion sur un

périphérique mobile ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 326

Copie d'un élément de connexion sur un périphérique mobile . .... .. 326

Organisation des éléments de connexion sur un périphérique

mobile . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 327

Suppression d'un élément de connexion sur un périphérique

mobile . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 327

A propos de la fermeture de Symantec pcAnywhere Mobile ... ... . ... . ... . .. 328

Chapitre 14 Gestion de Symantec pcAnywhere Gateway

A propos de Symantec pcAnywhere Gateway ... .... .... .... .... .... .... .... .... 329

Installation de Symantec pcAnywhere Gateway ... .... .... .... .... ... . ... . ... . . 330

A propos du gestionnaire de passerelle .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 331

Démarrage de pcAnywhere Gateway .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 332

Modification des préférences de démarrage ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... 333

Modification du nom d'ordinateur de la passerelle

pcAnywhere . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 333

Masquer l'ordinateur pcAnywhere Gateway dans les résultats

de recherche ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 334

Index

21Table des matières

Sécurisation de pcAnyhere Gateway .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 334

Contrôle des événements . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 335

Modification des paramètres de ports pour pcAnywhere

Gateway ..... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 336

Configuration de pcAnywhere Gateway pour qu'il autorise les

connexions modem entrantes . .... .... ... . ... . ... . ... . ... .... .... .... ... 337

Choisir comment pcAnywhere Gateway détecte les hôtes .... .... .... . 337

Ajout ou suppression d'un sous-réseau pour les recherches

d'hôtes pcAnywhere Gateway .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 338

Rattachement à Symantec pcAnywhere Access Server .... .... .... .... . 338

Arrêt d'une session pcAnywhere Gateway ... .... .... .... .... .... .... .... .. 339

Arrêt du service pcAnywhere Gateway .. . ... . ... . ... . ... .... .... .... .... .... 339

Table des matières22

Chapitre

Présentation de Symantec pcAnywhere

Ce chapitre traite des sujets suivants :

■ A propos de Symantec pcAnywhere

■ Nouveautés de Symantec pcAnywhere

■ Composants de Symantec pcAnywhere

■ Fonctionnement de Symantec pcAnywhere

1

■ Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere

■ Pour plus d'informations

A propos de Symantec pcAnywhere

Symantec pcAnywhere permet d'accéder à distance et de manière sécurisée à des
ordinateurs et à des serveurs. Il permet de résoudre rapidement les problèmes de
support et de maintenance des serveurs ou d'exploiter les outils de l'entreprise
lorsque vous êtes en déplacement. Vous pouvez utiliser votre poste de travail,
votre portable ou votre périphérique mobile pour travailler sur différentes
plates-formes (notamment Windows®, Linux® et Mac® OS X). Symantec
pcAnywhere permet également de déployer un hôte avec des fonctions limitées
sur des ordinateurs sur lesquels il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution.

Les fonctions de connectivité comme Symantec pcAnywhere Gateway facilitent
les connexions par l'intermédiaire d'un pare-feu, d'un routeur et d'autres types
de périphériques NAT. Ses robustes fonctions de sécurité aident à protéger vos
ordinateurs et vos serveurs contre les accès non autorisés.

Vous pouvez utiliser Symantec pcAnywhere de différentes façons :

Présentation de Symantec pcAnywhere

24

Nouveautés de Symantec pcAnywhere

Gérer des ordinateurs à
distance

Assurer le support et la
maintenance pour les
serveurs

Transférer des fichiers
entre ordinateurs

Travailler à partir d'un
emplacement distant

Symantec pcAnywhere permet aux services d'assistance
informatique et aux administrateurs de diagnostiquer et de
résoudre rapidement les problèmes. Vous pouvez effectuer
les opérations suivantes : établissement d'un diagnostic,
vérification et modification de paramètres, déploiement et
installation de logiciels.

Symantec pcAnywhere permet aux administrateurs de se
connecter à des serveurs dans toute l'entreprise, pour la
maintenance standard, pourdéployer et installerdes correctifs
et des mises à niveau, évaluer les performances et résoudre
les problèmes réseau.

Symantec pcAnywherevous permet devous connecter à votre
ordinateur personnel ouà celuide votre bureau pourrécupérer
rapidement les fichiers nécessaires. Par exemple, en fin de
journée, vous pouvez effectuer des transferts de fichier
automatiques d'un ordinateur à un autre ou échanger des
fichiers multimédia et d'autres fichiers dont la taille est trop
importante pour un envoi par courrier électronique.

Avec Symantec pcAnywhere, vous pouvez vous connecter à
distance à un autre ordinateur et travailler comme si vous
étiez installé devant. Vous pouvez afficher et modifier des
fichiers, exécuter des logiciels, imprimer des fichiers sur une
imprimante qui se trouve là où vous êtes ou à côté de l'hôte
ou effectuer une présentation ou une démonstration.

Nouveautés de Symantec pcAnywhere

Symantec pcAnywhere offre les nouvelles fonctions et améliorations suivantes :

Fonction passerelle

Prise en charge
inter-plates-formes

Prise en charge de
Mac OS X

Facilite la recherche des ordinateurs hôtes situés derrière un
pare-feu, un routeur ou tout autre périphérique NAT et la
connexion à ces ordinateurs hôte.

Permet d'accéder à distance à des ordinateurs qui exécutent
les systèmes d'exploitation Windows, Linux et Mac OS X.
Permet d'afficher toutes vos sessions dans une seule fenêtre
et de transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre.

Permet d'accéder à distance à un ordinateur exécutant Mac
OS X depuis n'importe quel système d'exploitation pris en
charge par Symantec pcAnywhere.

Composants de Symantec pcAnywhere

25Présentation de Symantec pcAnywhere

Outils de télégestion pour
les connexions mobiles

Renforcement de la
sécurité

Améliorations de la facilité
d'utilisation

Ajoute des outils de télégestion à Symantec pcAnywhere
Mobile. Vous pouvez, à distance, ouvrir le gestionnaire des
tâches, exécuter des commandes DOS basiques et
arrêter/redémarrer un ordinateur hôte ou déconnecter
l'utilisateur connecté à cet ordinateur.

Vous pouvez maintenant empêcher les utilisateurs distants
de se connecter à un hôte certains jours et à certaines heures.

Le nouveau mode Vue de base est spécialement conçu pour
les utilisateurs novices. La Vue de basepermet unaccèsrapide
aux tâches pcAnywhere les plus courantes. Elle simplifie le
processus de configuration et de démarrage des connexions.

Composants de Symantec pcAnywhere

Le Tableau 1-1 répertorie les principaux composants de Symantec pcAnywhere.
Ces composants sont disponibles sur le CD sous la forme d'installations séparées.

Tableau 1-1

Symantec pcAnywhere ­produit complet

Principaux composants de pcAnywhere

DescriptionNom

Permet d'accéder à distance à des ordinateurs et serveurs
pour effectuer des tâches de téléintervention, de
télégestion et de transfert de fichiers. S'exécute sur les
systèmes d'exploitation Windows uniquement.

Vous pouvez choisirplusieurs options d'installation,allant
d'une version complète à des installations allégées
contenant uniquement les fonctions dont vous avez
besoin.

Se reporter à “Options d'installation” à la page 40.

Symantec pcAnywhere
CrossPlatform

Symantec pcAnywhere
Gateway

Symantec pcAnywhere Mobile

Permet d'accéder à distance à des ordinateurs qui
exécutent les systèmes d'exploitation Windows, Linux ou
Mac OS X.

Permet de rechercher des ordinateurs hôtes se trouvant
derrière un pare-feu, un routeur ou tout autre
périphérique NAT et de s'y connecter.

Permet d'accéder à distance à des ordinateurs et à des
serveurs à partir d'un périphérique mobile.

Se reporter à“Aproposde Symantec pcAnywhere Mobile”
à la page 291.

Présentation de Symantec pcAnywhere

26

Fonctionnement de Symantec pcAnywhere

DescriptionNom

Symantec pcAnywhere Web
Remote

Administrateur d'hôtes

Symantec Packager

Permet de seconnecter à un autre ordinateur en utilisant
un navigateur Web compatible Java.

Se reporter à “A propos de Symantec pcAnywhere Web

Remote” à la page 275.

Permet de gérer à distance leshôtes pcAnywhere devotre
réseau.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.

Permet de créer des installations personnalisées de
pcAnywhere que vous pourrez déployer sur des systèmes
cible.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.

Fonctionnement de Symantec pcAnywhere

Symantec pcAnywhere utilise une technologie de téléintervention pour vous
permettre de vous connecter à un autre ordinateur ou serveur et de travailler
comme si vous étiez assis devant. Symantec pcAnywhere prend en charge les
connexions réseau surun réseau local (LAN), un réseau étendu(WAN) ouInternet.
Il prend également en charge les connexions modem à modem et les connexions
directes (d'ordinateur à ordinateur) via un port série ou parallèle et le type de
câble approprié.

Dans la plupart des cas, c'est l'utilisateur distant qui lance la connexion. Vous
devez fournir les informations requises pour une connexion à l'ordinateur hôte.
Vous pouvez également sélectionnerdes options permettantd'améliorerla sécurité
et d'optimiser les performances. Pour établir une connexion, l'ordinateur hôte
doit être configuré pour attendre les connexions entrantes pcAnywhere.
L'utilisateur hôte peut sélectionner le type de périphérique à utiliser pour les
connexions (par exemple TCP/IP). L'utilisateur hôte peut sélectionnerdes options
de sécurité permettant de contrôler l'accès à l'ordinateur hôte.

Les administrateurs peuvent utiliserla fonction Déploiement et connexion rapides
pour configurer et déployer un hôte avec desfonctions limitées sur les ordinateurs
n'exécutant aucun hôte. Vous devez disposer de droits d'accès de niveau
administrateur sur l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter.

Se reporter à “Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours

d'exécution” à la page 137.

Fonctionnement de Symantec pcAnywhere

Différences entre un ordinateur hôte et un ordinateur distant

Lorsque deux ordinateurs sont connectés via pcAnywhere, ils fonctionnent selon
une relation client/serveur. L'ordinateur hôte, en tant que serveur, attend les
connexions issues d'un ordinateur distant et fournit les services demandés par
ce dernier.

Lorsque vous configurez un ordinateur hôte, vous déterminez qui pourra se
connecter à l'ordinateur hôte et le niveau d'accès qui sera accordé à l'utilisateur
distant. Vous pouvez, par exemple, interdire à un utilisateur distant de redémarrer
l'ordinateur hôte.

Se reporter à “Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte” à la page 76.

L'ordinateur distant, en tant que client, se connecte à l'ordinateur hôte et indique
les actions à effectuer. Bien que le travail réel soit effectué sur l'hôte, tout ce qui
est affiché sur son écran apparaît également sur l'écran de l'ordinateur distant.

Se reporter à “Méthodes de configuration d'un ordinateur distant” à la page 100.

A propos de la connexion par Internet

Symantec pcAnywhere vous permet de vous connecter à un ordinateur hôte par
l'intermédiaire d'Internet, sous réserve que les deux ordinateurs aient accès à
Internet. Si l'ordinateur hôte a une adresse IP publique, la connexion via Internet
implique la procédure suivante :

■ L'utilisateur hôte se connecte à Internet, en suivant les instructions fournies

par son fournisseur d'accès Internet (FAI).

■ Dans pcAnywhere,l'utilisateur hôte démarre unesession hôte configurée pour

TCP/IP.
Se reporter à “Méthodes de démarrage d'une session hôte” à la page 93.

■ L'utilisateur distant se connecteà Internet, en suivant les instructions fournies

par son FAI.

■ Dans pcAnywhere, l'utilisateur distant configure une connexion TCP/IP, en

spécifiant l'adresse IP de l'ordinateur hôte et les informations d'identification.
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.

■ L'utilisateur distant lance l'élément de connexion distant pcAnywhere.

Se reporter à “Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention”
à la page 120.

27Présentation de Symantec pcAnywhere

A propos des connexions par modem câble

Contrairement aux modems classiques qui convertissent les signaux analogiques
et numériques pouréchanger des données sur une lignetéléphonique, les modems

Présentation de Symantec pcAnywhere

28

Fonctionnement de Symantec pcAnywhere

câble utilisent les protocoles Internet (IP) pour transmettre des données sur une
ligne de télévision par câble. Les modems câble utilisant le protocole TCP/IP pour
transmettre desdonnées, lesconnexions par câble modem doiventêtre configurées
en tant que connexions réseau TCP/IP.

L'élémentde connexion Réseau, câble, DSL par défautde pcAnywhere est configuré
pour TCP/IP.

Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau hôte” à la page 82.

Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.

A propos des connexions DSL et ADSL

Les lignes d'abonnés numériques, telles que ADSL ou DSL, sont des connexions
Internet à haut débit, proposées par des fournisseurs de services Internet (FAI).
Votre ordinateur fonctionne comme s'il était connecté à un réseau et se voit
attribuer une adresse IP. Les connexions DSL et ADSL doivent être configurées
en tant que connexions réseau TCP/IP.

L'élémentde connexion Réseau, câble, DSL par défautde pcAnywhere est configuré
pour TCP/IP.

Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau hôte” à la page 82.

Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.

A propos des connexions Internet à haut débit

La connexion par le biais d'Internet à un réseau situé à votre domicile utilisant
un accès haut débit, tel qu'une connexion par modem câble ou par DSL, peut
présenter certaines difficultés. De nombreuses solutions d'accès Internet haut
débit pour particuliers utilisent un routeur câble ou DSL, qui permet à plusieurs
ordinateurs de partager une même connexion Internet. Le routeur utilise la
technologie NAT (Network Address Translation - traduction d'adresses réseau)
pour permettre ce partage d'adresse.

Lorsque la connexion est partagée, cette adresse IP est affectée au routeur. A son
tour, le routeur génère de nouvelles adresses IP et les affecte aux différents
ordinateurs, qui partagent alors la connexion.

Lorsque vous vous abonnez à un service d'accès haut débit, votre fournisseur
d'accèsInternet (FAI) vous affecte uneadresse IP unique. Ces adressesIP affectées
par le routeur sont privées et sont invisibles à partir d'Internet. La seule adresse
IP visible depuis Internet est l'adresse IP qui est affectée au routeur.

La Figure 1-1 illustre le fonctionnement des connexions Internet haut débit.

Fonctionnement de Symantec pcAnywhere

29Présentation de Symantec pcAnywhere

Figure 1-1

Fonctionnement des connexions haut débit

Pour prendre en charge les connexions entrantes issues d'un ordinateur distant
pcAnywhere, vous devez configurer le routeur pour qu'il redirige les données
entrantes des ports utilisés par pcAnywhere vers l'adresse IPde l'ordinateur hôte.

Pour les connexions pcAnywhere, vous devez associer les numéros de ports de
pcAnywhere à l'adresse IP privée de l'ordinateur hôte, affectée par le routeur.

■ 5631 (données)

■ 5632 (état)

Si vous vous connectez à un ordinateur hôte qui utilise des numéros de port
personnalisés, vous devez configurer ces numéros de ports personnalisés dans
l'élément de connexion distant. La configuration du mappage des ports s'effectue
dans les propriétés d'administration du routeur, généralement accessibles via un
navigateur Web. L'emplacement des paramètres de mappage des ports varie d'un
routeur à l'autre.

Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre routeur.

Symantec pcAnywhere Gateway permet d'utiliser un point de connexion unique
pour rechercher plus facilement des ordinateurs hôtes se trouvant derrière un
périphérique NAT et s'y connecter.

Se reporter à “A propos de Symantec pcAnywhere Gateway” à la page 329.

A propos de la connexion à partir de l'extérieur d'un pare-feu

Pour des raisons de sécurité, un administrateur peut installer un pare-feu pour
restreindre les accès à des adresses IP spécifiques. Un pare-feu empêche les
ordinateurs situés à l'extérieur d'accéder aux adresses IP à l'intérieur de cette
zone. Certains environnements d'entreprise peuvent également exploiter des
politiques de sécurité empêchant les utilisateurs d'installer une ligne modem
téléphonique derrière le pare-feu.

Présentation de Symantec pcAnywhere

30

Fonctionnement de Symantec pcAnywhere

Si l'ordinateur hôte est connecté à un réseausitué derrière unpare-feu,l'utilisateur
distant doit pouvoir se connecter au réseau, via un service d'accès distant (RAS)
ou un réseau privé virtuel (VPN). Ces informations doivent être fournies par un
administrateur.

Lorsque l'utilisateur distant se connecte au réseau de l'entreprise en utilisant l'un
de ces services de confiance, l'ordinateur distant devient un noeud du réseau et
peut utiliserpcAnywherepour seconnecter à l'ordinateur cible en utilisant TCP/IP.

La connexion à un ordinateur hôte en réseau à partir de l'extérieur d'un pare-feu
implique la procédure suivante :

■ Connexion au réseau du site de l'hôte en utilisant les procédures fournies par

l'administrateur du site.

■ Dans pcAnywhere, configuration d'une connexion réseau TCP/IP en spécifiant

l'adresse IP de l'ordinateur hôte auquel vous voulez vous connecter
Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.

■ Démarrage de la session de téléintervention.

Se reporter à “Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention”
à la page 120.

Symantec pcAnywhere Gateway permet d'utiliser un point de connexion unique
pour rechercher plus facilement des ordinateurs hôtes se trouvant derrière un
périphérique NAT et s'y connecter.

Se reporter à “A propos de Symantec pcAnywhere Gateway” à la page 329.

Problèmes affectant les performances

Malgré tous les progrès des technologies de téléintervention, la prise de contrôle
d'un autre ordinateur par l'intermédiaire d'un périphérique de communications
peut poser des problèmes de performances. Pendant une session de
téléintervention, vous contrôlez l'ordinateur hôte comme si vous étiez installé
devant. Tout doit être transmis dans les deux sens, du papier peint du bureau de
l'ordinateur hôte jusqu'au déplacement de votre curseur.

Les deux facteurs les plus importants pour les performances sont la vitesse de la
connexion et la charge liée aux données graphiques. Plus la quantité de données
à transférer entre lesordinateurs est importante (surtout les données graphiques),
plus les performances sont dégradées.

Certains paramètres de sécurité, tels que le chiffrement de données, peuvent
également affecter les performances. Lorsque vous configurez une connexion,
vous devez trouver un équilibre entre les performances et la protection des
données.

Se reporter à “Compréhension des compromis de performances” à la page 229.

Fonctionnement de Symantec pcAnywhere

Méthodes d'amélioration des performances

Bien que pcAnywhere soit conçu pour optimiser les performances, vous pouvez
contrôler plusieurs facteurs afin de les améliorer.

Le Tableau 1-2 détaille les méthodes d'amélioration des performances.

31Présentation de Symantec pcAnywhere

Tableau 1-2

Méthodes d'amélioration des performances

Améliorer la vitesse de
connexion

Minimiser la charge liée
aux données graphiques

SolutionObjectif

Vérifiez que vous utilisez le type de connexion le plus rapide possible. Si vous utilisez
un modem, veillez à utiliser la connexion la plus rapide acceptée par votre modem et
votre ligne téléphonique.

Symantec pcAnywhere peut détecterla vitesse deconnexion (bande passante)et ajuster
automatiquement les paramètres vidéo afin d'optimiser les performances.

Dans le système d'exploitation Windows, tout ce que vous voyez sur l'écran de
l'ordinateur (des barres d'état jusqu'aux menus) constitue une interface utilisateur
graphique. Ces informations sont transmises à l'ordinateur distant via le périphérique
de connexion. Plus il y a de graphiques affichés sur l'ordinateur hôte, plus le volume
d'informations à envoyer à l'ordinateur distant est important, ce qui dégrade les
performances.

Vous pouvez minimiser la charge graphique de différentes façons :

■ Pour les connexions à faible bande passante (par exemple, avec un modem),

sélectionnez l'option defaible bande passante lorsque vous configurez les propriétés
de l'élément de connexion distant dans pcAnywhere.

■ Désactivezles barres d'état dans les applicationset dansla barre destâches système

de Windows, y compris les voyants de modem.

■ Réduisez les boîtes de dialogue inutilisées et réduisez la taille des fenêtres.

■ Réduisez la résolution du bureau et le nombre de couleurs affichées.

■ Masquez la barre des tâches de Windows sur l'hôte.

■ Désactivez le papier peint, l'arrière-plan et les économiseurs d'écran sur l'hôte.

■ Désactivez la fonction Active Desktop de Windows sur l'hôte.

■ Désactivez le déplacement de fenêtre visible sur l'hôte pour éviter de transmettre

chaque pixel de déplacement lorsque vous faites glisser une fenêtre sur l'écran de
l'ordinateur.

Travailler plus
efficacement

Lorsque vous effectuez des tâches au cours d'une session de téléintervention, vous
pouvez améliorer les performances de plusieurs manières :

■ Evitez d'utiliser des animations.

■ Utilisez lestouches Page précédente etPagesuivante pour parcourirles documents.

■ Désactivez la roulette de la souris.

■ Evitez d'effectuer des tâches de téléintervention pendant le transfert de fichiers.

■ Utilisez les barres d'outils au lieu des menus pour effectuer des tâches.

Présentation de Symantec pcAnywhere

32

Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere

Modification des paramètres de performances

Symantec pcAnywhere stocke les données dans un fichier de cache pour éviter
de renvoyer les mêmes données sur la connexion, améliorant ainsi les
performances. Symantec pcAnywhere n'utilise jamais plus de 16 Mo d'espace
disque pour un fichier de cache.

Pour modifier les paramètres de performances

Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur

1

Préférences.

Dans lafenêtre Options de pcAnywhere, sur l'ongletOpération distant, cochez

2

Utiliser le fichier de cache pcAnywhere.

Opérations disponibles avec Symantec pcAnywhere

Symantec pcAnywhere permet de se connecter à un autre ordinateur pour
diagnostiquer et résoudre les problèmes, assurer la maintenance des serveurs,
transférer des fichiers et travailler depuis un emplacement distant.

Vous pouvez utiliser pcAnywhere pour effectuer les opérations suivantes :

Permettre à d'autres
utilisateurs de seconnecter
à distance à votre
ordinateur

Prendre le contrôle d'un
autre ordinateur.

Le fait de configurer votre ordinateur en tant qu'hôte permet
d'effectuer les opérations suivantes :

■ Vous connecter à cet ordinateur lorsque vous travaillez à

partir d'un emplacement distant.

■ Permettre à quelqu'un situé à un autre emplacement de

vous aider à dépanner votre ordinateur.

■ Hébergerdes présentations etdes démonstrations surune

connexion de type conférence.

Se reporter à “Gestion des connexions hôte” à la page 75.

Les fonctions de téléintervention permettent d'effectuer les
opérations suivantes :

■ Aider un autre utilisateur à dépanner son ordinateur.

■ Accéder à des logiciels, au courrier électronique et à

d'autres ressources sur un autre ordinateur.

■ Imprimer des fichiers stockés sur un autre ordinateur sur

une imprimante située là où vous vous trouvez.

Se reporter à “Gestion des connexions distantes” à la page 99.

Pour plus d'informations

33Présentation de Symantec pcAnywhere

Administration à distance
des serveurs et des
ordinateurs

Transfert de fichiers

Les outilsde télégestion permettent d'effectuerles opérations
suivantes :

■ Vous connecter à un serveur distant pour dépanner les

problèmes et effectuer les opérations de maintenance
standard.

■ Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes d'un

ordinateur.

■ Surveiller les performances d'un ordinateur.

■ Installer et supprimer des logiciels à distance.

■ Déployer des logiciels, des correctifs etdes misesà niveau.

Se reporter à “A propos des outils de télégestion de Symantec

pcAnywhere” à la page 151.

Les fonctions de transfert de fichier et de files d'attente de
commandes permettent d'effectuer les opérations suivantes :

■ Accéder rapidement aux fichiers dont vous avez besoin

d'urgence.

■ Effectuer des transferts de fichiers automatiques en fin

de journée, à des fins d'audit et d'archivage.

■ Distribuer automatiquement des fichiers et des mises à

jour sur plusieurs ordinateurs.

■ Echanger des fichiers multimédias et des fichiers de

données trop volumineux pour un envoi par courrier
électronique.

Se reporter à “A propos du transfert de fichiers pcAnywhere”
à la page 171.

Se reporter à “A propos de la file d'attente de commandes”
à la page 185.

Présentation de Symantec pcAnywhere

34

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations

Consultez le site Web de Symantec à l'URL suivante. Vous y trouverez des
informations de support technique, des articles de base de connaissances, des
didacticiels en ligne et les informations les plus récentes sur les produits.

http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/index.html

En plusde l'aide enligne, lesressourcesde documentation suivantes sont fournies
sur le CD de Symantec pcAnywhere :

■ Guide de l'utilisateur de Symantec pcAnywhere

■ Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere

■ Guide d'automatisation OLE de Symantec pcAnywhere

Remarque : pour laconsultation des guides enligne, Acrobat Reader 5.0 (ou version
ultérieure) est nécessaire.

Chapitre

Installation de Symantec pcAnywhere

Ce chapitre traite des sujets suivants :

■ Préparation de l'installation

■ Installation de Symantec pcAnywhere

■ Tâches post-installation

2

Préparation de l'installation

Les procédures d'installation peuvent varier en fonction de votre environnement
de travail et des options d'installation choisies. Vous pouvez choisir un paquet
d'installation complète ou un paquet d'installation personnalisée incluant
uniquement les fonctions dont vous avez besoin.

Si vous êtes un administrateur et que vous avez besoin d'aide pour la création, la
construction et le déploiement des paquets d'installation personnalisée pour les
installations réseau, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere sur le CD d'installation.

Avant d'installer pcAnywhere, vérifiez que votre ordinateur dispose de la
configuration requise. Consultez le fichier LisezMoi sur le CD d'installation pour
prendre connaissance des problèmes connus.

Remarque : l'installation de Symantec pcAnywhere n'est pas prise en charge sur
les systèmes de fichiers chiffrés.

Installation de Symantec pcAnywhere

36

Préparation de l'installation

Configuration requise pour Symantec pcAnywhere

Le Tableau 2-1 répertorie les ressources minimales requises pour installer la
version complète de Symantec pcAnywhere.

Tableau 2-1

Configuration requise pour Symantec pcAnywhere

Configuration requiseSystèmes d'exploitation

Windows 98/98SE

Windows Me

Windows NT 4 Workstation/Server

Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server

Windows XP Edition familiale et
Professionnel (32 bits et 64 bits)

Windows 2003 Server Standard/Enterprise
(32 bits et 64 bits)

■ Configuration requise du système

d'exploitation (définie par Microsoft)

■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur

Le Tableau 2-2répertorie les ressources minimales requisespour installerun hôte
léger Symantec pcAnywhere sur un ordinateur Windows.

Tableau 2-2

Configuration requise pour l'hôte léger sous Windows

Configuration requiseSystèmes d'exploitation

Windows 98/98SE

Windows Me

Windows NT 4 Workstation/Server

Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server

Windows XP Edition familiale et
Professionnel (32 bits)

Windows 2003 Server Standard/Enterprise
(32 bits)

Windows PE

Windows XP Embedded/Point of Service

■ Configuration requise du système

d'exploitation (définie par Microsoft)

■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur

Le Tableau 2-3répertorie les ressources minimales requisespour installerun hôte
léger Symantec pcAnywhere sur un ordinateur Linux.

Préparation de l'installation

37Installation de Symantec pcAnywhere

Tableau 2-3

Configuration requise pour l'hôte léger sous Linux

Configuration requiseSystèmes d'exploitation

Red Hat Enterprise LinuxES 3.0ou ultérieur

Red HatEnterpriseLinux WS3.0 ou ultérieur

SUSE Linux Enterprise Server 8.0 ou
ultérieur

SUSE Linux 10.0

SUSE Professional 9.3 ou ultérieur

Novell Linux Desktop 9.0

■ ProcesseurIntel Pentium (ou compatible)

à 133 MHz ou supérieur

■ 64 Mo de RAM

■ 20 Mo d'espace disque

■ Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM

■ Résolution VGA ou supérieure

■ Firefox 1.5 ou Mozilla 1.6 ou ultérieur

Le Tableau 2-4répertorie les ressources minimales requisespour installerun hôte
léger Symantec pcAnywhere sur un ordinateur Mac OS X.

Tableau 2-4

Configuration requise pour l'hôte léger sous Mac OS X

Configuration requiseSystèmes d'exploitation

Mac OS X 10.4.3

Mac OS X 10.3.9

■ Configuration requise du système d'exploitation (définie

par Apple)

■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 2.0.1

■ Configuration requise du système d'exploitation (définie

par Apple)

■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 1.3.1

Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Gateway

Le Tableau 2-5 répertorie les ressources minimales requises pour installer
Symantec pcAnywhere Gateway.

Tableau 2-5

Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server

Windows XP Edition familiale et
Professionnel (32 bits et 64 bits)

Windows 2003 Server Standard/Enterprise
(32 bits et 64 bits)

Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Gateway

Configuration requiseSystèmes d'exploitation

■ Configuration requise du système

d'exploitation (définie par Microsoft)

■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur

Installation de Symantec pcAnywhere

38

Préparation de l'installation

Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Web Remote

Le Tableau 2-6 répertorie les ressources minimales requises pour installer
Symantec pcAnywhere Web Remote.

Tableau 2-6

Configuration requise pour Symantec pcAnywhere Web Remote

Windows 98/98SE

Windows Me

Windows NT 4 Workstation/Server

Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server

WindowsXP Edition familiale/Professionnel

Windows 2003 Server Standard/Enterprise

Red Hat Enterprise LinuxES 3.0ou ultérieur

Red HatEnterpriseLinux WS3.0 ou ultérieur

SUSE Linux Enterprise Server 8.0 ou
ultérieur

SUSE Linux 10.0

SUSE Professional 9.3 ou ultérieur

Novell Linux Desktop 9.0

Mac OS X 10.4.3

Configuration requiseSystèmes d'exploitation

■ Configuration requise du système

d'exploitation (définie par Microsoft)

■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur

■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou

ultérieur

■ ProcesseurIntel Pentium (ou compatible)

à 133 MHz ou supérieur

■ 64 Mo de RAM

■ 20 Mo d'espace disque

■ Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM

■ Résolution VGA ou supérieure

■ Firefox 1.5 ou Mozilla 1.6 ou ultérieur

■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou

ultérieur

■ Configuration requise du système

d'exploitation (définie par Apple)

■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 2.0.1

■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou

ultérieur

Mac OS X 10.3.9

■ Configuration requise du système

d'exploitation (définie par Apple)

■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 1.3.1

■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou

ultérieur

Configuration requise pour Symantec pcAnywhere
CrossPlatform

Le Tableau 2-7 répertorie les ressources minimales requises pour installer
Symantec pcAnywhere CrossPlatform.

Préparation de l'installation

39Installation de Symantec pcAnywhere

Tableau 2-7

Configuration requise pour Symantec pcAnywhere CrossPlatform

Windows 98/98SE

Windows Me

Windows NT 4 Workstation/Server

Windows 2000
Professionnel/Server/Advanced Server

WindowsXP Edition familiale/Professionnel

Windows 2003 Server Standard/Enterprise

Red Hat Enterprise LinuxES 3.0ou ultérieur

Red HatEnterpriseLinux WS3.0 ou ultérieur

SUSE Linux Enterprise Server 8.0 ou
ultérieur

SUSE Linux 10.0

SUSE Professional 9.3 ou ultérieur

Novell Linux Desktop 9.0

Mac OS X 10.4.3

Configuration requiseSystèmes d'exploitation

■ Configuration requise du système

d'exploitation (définie par Microsoft)

■ Internet Explorer 6.0 ou ultérieur

■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou

ultérieur

■ ProcesseurIntel Pentium (ou compatible)

à 133 MHz ou supérieur

■ 64 Mo de RAM

■ 20 Mo d'espace disque

■ Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM

■ Résolution VGA ou supérieure

■ Firefox 1.5 ou Mozilla 1.6 ou ultérieur

■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou

ultérieur

■ Configuration requise du système

d'exploitation (définie par Apple)

■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 2.0.1

■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou

ultérieur

Mac OS X 10.3.9

Droits d'utilisateur requis

Les utilisateurs sous Windows XP/2003 Server/2000/NTdoivent disposer des
droits d'administrateur pour pouvoir installer pcAnywhere.

WindowsXP interdit aux utilisateurs disposant d'un compte utilisateur limité ou
d'un compte invité d'installer ou de désinstaller des logiciels, de modifier les
paramètres système ou d'ajouter, de modifier et de supprimer des comptes
utilisateur. Pour des performances optimales lorsque vous exécutez pcAnywhere

■ Configuration requise du système

d'exploitation (définie par Apple)

■ Navigateurs Firefox 1.5 ou Safari 1.3.1

■ Java Runtime Environment 1.4.2 ou

ultérieur

Installation de Symantec pcAnywhere

40

Préparation de l'installation

sous Windows XP, ouvrez la session en tant qu'utilisateur possédant des droits
d'administrateur.

Options d'installation

Le Tableau 2-8 répertorie les options d'installation disponibles sur le CD
d'installation de Symantec pcAnywhere.

Tableau 2-8

Version complète de
Symantec pcAnywhere

Composants de
pcAnywhere

Outils d'administration

Installations
personnalisées

Options d'installation de Symantec pcAnywhere

DescriptionOption d'installation

Inclut les composants hôte et distant nécessaires pour
effectuer des tâches de téléintervention, de télégestion et de
transfert de fichiers.

S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows
uniquement.

Se reporter à “Installation de la version complète du produit”
à la page 45.

Inclut les composants nécessaires à la prise en charge des
connexions pcAnywhere sur plusieurs plates-formes, sur des
périphériques mobiles et par l'intermédiairede périphériques
NAT.

Se reporter à “ Composants de pcAnywhere sur le CD du

produit” à la page 40.

Inclut des outils qui vous aideront à utiliser et à administrer
pcAnywhere.

Se reporter à “Outils d'administration inclus sur le CD”
à la page 41.

Inclut des paquets d'installation personnalisée contenant
uniquement les fonctions dont vous avez besoin.

Se reporter à “Paquets d'installation personnalisée sur le CD

du produit” à la page 43.

Composants de pcAnywhere sur le CD du produit

Le Tableau 2-9 répertorie les composants de pcAnywhere disponibles sur le CD
du produit en plus de l'installation du produit complet.

Préparation de l'installation

41Installation de Symantec pcAnywhere

Tableau 2-9

Symantec pcAnywhere
Gateway

Symantec pcAnywhere
Mobile

Symantec pcAnywhere
CrossPlatform

Composants du produit

DescriptionComposant

Permet de rechercherun ordinateur hôte se trouvant derrière
un pare-feu, un routeur ou tout autre périphérique NAT et de
s'y connecter. Vous pouvez vous connecter à jusqu'à cinq
ordinateurs.

Installe un composant de service nécessaire aux connexions
passerelle. Inclut un composant gestionnaire de passerelle
nécessaire pour afficher et gérer les connexions pcAnywhere
en cours d'exécution par l'intermédiaire de la passerelle.

S'exécute sous Windows XP/2003 Server (32 bits et 64 bits)
et Windows 2000.

Permet d'accéder à distanceà desordinateurset àdes serveurs
à partird'un périphérique mobile. Inclut lecomposantdistant
nécessaire aux tâches de téléintervention et de télégestion.

S'exécute sous Windows Mobile 5.0/2003 SE/2003.

Permet d'accéder à distance à des ordinateurs qui exécutent
les systèmes d'exploitation Windows, Linux ou Mac OS X.
Permet d'afficher toutes vos sessions dans une seule fenêtre
et de transférer des fichiers d'un ordinateur hôte à l'autre.

S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows, Linux et
Mac OS X prenant en charge les applications Java.

Outils d'administration inclus sur le CD

Le Tableau 2-10 répertorie les outils fournis pour vous aider à utiliser et à
administrer pcAnywhere.

Tableau 2-10

Symantec Packager

Outils d'administration

DescriptionComposant

Permet de créer des installations personnalisées de
pcAnywhereque vous pourrez déployer surdes systèmes cible.

S'exécute sous Windows 2000/2003 et Windows XP/2003
Server (32 bits uniquement).

Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere sur le CD
d'installation

Installation de Symantec pcAnywhere

42

Préparation de l'installation

DescriptionComposant

Symantec pcAnywhere
Web Remote

Hôte préconfiguré avec
prise en charge des
groupes d'appelants

API d'automatisation OLE

Lance Symantec pcAnywhere Web Remote dans votre
navigateur Web, pour vous permettre d'accéder à distance à
un autre ordinateur. Inclut les composants nécessaires pour
héberber pcAnywhere sur un serveur Web.

S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows, Linux et
Mac OS X prenant en charge les applications Java.

Permet de déployer un paquet préconfiguré n'incluant que
l'hôte sur des ordinateurs cibles spécifiés. Inclut la prise en
charge de l'authentification de groupes d'appellants. Après
l'installation, l'hôte est démarré automatiquement sur
l'ordinateur cible et attend les connexions.

S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows
uniquement.

Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere sur le CD
d'installation

Fournit des API permettant d'écrire des programmes
personnalisés pour automatiser certaines fonctions de
pcAnywhere.

S'exécute sur les systèmes d'exploitation Windows
uniquement.

Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide
d'automatisation OLE de Symantec pcAnywhere, situé sur le
CD d'installation

Outil de déploiement de
paquet

modules enfichables de
gestion de politique

Permet de déployer des paquets d'installation personnalisée
vers un ou plusieurs ordinateurs Windows XP/2003
Server/2000/NT du réseau.

Utilisez Symantec Packager pour créer des installations
personnalisées de pcAnywhere.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.

Fournissent les fichiers de modèle d'administration
pcAnywhere (.adm) nécessaires pour la prise en charge de
l'administration centralisée basée sur les politiques dans un
environnement Windows.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.

Préparation de l'installation

43Installation de Symantec pcAnywhere

DescriptionComposant

utilitaire d'administration
de Symantec LiveUpdate

outil de déploiement Web

Microsoft SMS (Systems
Management Server)

Permet aux administrateurs de configurer un serveur HTTP
ou FTP ou un répertoire partagé sur leur intranet pour gérer
toutes les opérations LiveUpdate sur leur réseau.

LiveUpdate est la technologie Symantec permettant de
téléchargerles misesà jourdes programmes et des définitions
pour vos produits Symantec sous licence.

Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'administrateur de Symantec LiveUpdate sur le site Web de
Symantec.

Fournit les fichiers source nécessaires au déploiement basé
Web sur un intranet d'entreprise.

Utilisez Symantec Packager pour créer des installations
personnalisées de pcAnywhere.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.

Fournitles fichiers nécessairesà l'intégration depcAnywhere
avec SMS dans un environnement Windows.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de
l'administrateur de Symantec pcAnywhere.

Paquets d'installation personnalisée sur le CD du produit

Le Tableau 2-11 décrit les paquets d'installation personnalisée inclus sur le CD
du produit.

Tableau 2-11

Installation de l'hôte seul

Paquets d'installation personnalisée

DescriptionPaquet

Installe les fonctions hôte nécessaires pour les connexions
réseau et modem. Les fonctions distant sont ne sont pas
incluses.

Choisissez cette optionsi vous souhaitezuniquement recevoir
des connexions ousi vous souhaitez installerpcAnywheresur
deux ordinateurs, l'un étant l'ordinateur hôte et l'autre
l'ordinateur distant.

Installation de Symantec pcAnywhere

44

Installation de Symantec pcAnywhere

DescriptionPaquet

Installation du distant seul

Installation de l'hôte
réseau

Installe les fonctions distant nécessaires pour se connecter à
un ordinateur hôte pour la téléintervention, la télégestion et
le transfert defichiers. Les fonctions hôtene sont pas incluses.

Choisissez cette option si vous souhaitez uniquement initier
des connexions ousi vous souhaitez installerpcAnywheresur
deux ordinateurs, l'un étant l'ordinateur hôte et l'autre
l'ordinateur distant.

Installe les fonctions hôte nécessaires pour les connexions
réseau uniquement. Les fonctions distant sont ne sont pas
incluses.

Choisissez cette optionsi vous souhaitezuniquement recevoir
des connexions ousi vous souhaitez installerpcAnywheresur
deux ordinateurs, l'un étant l'ordinateur hôte et l'autre
l'ordinateur distant.

Si une version antérieure est installée

Durant la procédure d'installation, pcAnywhere recherche automatiquement une
version précédente. Si vous installez pcAnywhere sur un ordinateur équipé de
pcAnywhere 10. x ou d'une version ultérieure, pcAnywhere vous demande si vous
souhaitez conserver les données existantes avant d'effectuer l'installation sur la
version antérieure. La façon dont pcAnywhere gère le processus de conversion
des donnéesdépend devotresystème d'exploitation et de laversion de pcAnywhere
installée.

Si vous installez pcAnywhere sur un ordinateur équipé d'une version de
pcAnywhere antérieure à la version10.x, pcAnywhere vous propose de la
désinstaller. L'opération a pour effet de supprimer toutes les données de
configurationexistantes.Les donnéesde configuration de cesversions ne peuvent
être ni converties, ni conservées.

Pour plus d'informations sur la planification d'une migration et d'une stratégie
de mise à niveau, reportez-vous au Guide de l'administrateur de Symantec

pcAnywhere.

Installation de Symantec pcAnywhere

Pendant la procédure d'installation,vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur.
Si c'est le cas, après le redémarrage de l'ordinateur, vous devez ouvrir la session
avec lesmêmes informationsd'identification d'utilisateur afin de garantir un bon
fonctionnement du programme.

Si vous installez une version préconfigurée de pcAnywhere, les procédures
d'installation peuvent varier.

Se reporter à “Installation d'une version personnalisée” à la page 46.

Installation de la version complète du produit

La version complète inclut lesfonctions d'hôte, de téléintervention, de télégestion
et de transfert de fichiers. Dans les versions d'entreprise et grand public, cela
inclut l'outil Administrateur d'hôtes.

Pour installer la version complète du produit

Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.

1

Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.

Se reporter à “Lancement manuel du programme d'installation” à la page 47.

Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur Installer Symantec

2

pcAnywhere.

Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.

3

Acceptez les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.

4

Dans l'écran sur l'utilisateur, saisissez un nom d'utilisateur et une

5

organisation.

Cliquez sur Suivant.

6

Dans l'écran Dossier de destination, effectuez l'unedes opérations suivantes :

7

■ Pour installer pcAnywhere dans le répertoire de données par défaut,

cliquez sur Suivant.

■ Pour modifier le répertoire d'installation, cliquez sur Modifier.

Dans l'écran Modifier le dossier de destination en cours, accédez à
l'emplacement du dossier dans lequel installer pcAnywhere, puis cliquez
sur OK. Ensuite, dans l'écran Dossier de destination, cliquez sur Suivant.

Installation de Symantec pcAnywhere

45Installation de Symantec pcAnywhere

Dans l'écran Installation personnalisée, effectuez l'une des opérations

8

suivantes :

■ Pour installer pcAnywhere en utilisant les paramètres par défaut du

programme, cliquez sur Suivant.

■ Pour personnaliser l'installation ou installer des outils d'administration,

cliquez sur la flèche vers le bas en regard du composant à installer,
sélectionnez l'option d'installation à utiliser, puis cliquez sur Suivant.

Installation de Symantec pcAnywhere

46

Installation de Symantec pcAnywhere

Vous pouvez modifier les paramètres d'installation après l'installation.
Se reporter à “Modification des paramètres d'installation” à la page 48.

Dans l'écran Prêt pour l'installation, sélectionnez les programmes pour

9

lesquels placer un raccourci sur le bureau.

L'icône du programme pcAnywhere est placée sur le bureau par défaut. Si
vous ne souhaitez pas créer ce raccourci sur votre bureau, désactivez la case
Créer un raccourci de bureau pour Symantec pcAnywhere.

Cliquez sur Installer.

10

Suivez les instructions à l'écran pour le type d'installation que vous avez
sélectionné.

Cliquez sur Terminer lorsque l'installation est terminée.

11

Si l'ordinateur nécessite la mise à jour de fichiers système, le système vous
invite à redémarrer l'ordinateur. Cette étape est requise pour garantir le bon
fonctionnement du programme.

Installation d'une version personnalisée

Symantec pcAnywhere permet d'installer un paquet d'installation personnalisée
contenant uniquement les fonctions dont vous avez besoin. Utilisez lesprocédures
d'installation suivantes pour vous guider. Les procédures d'installation peuvent
varier selon le type d'installation.

Pour installer une version personnalisée

Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.

1

Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas automatiquement après l'insertion
du CD d'installation de pcAnywhere, lancez manuellement le programme
d'installation et poursuivez la procédure.

Se reporter à “Lancement manuel du programme d'installation” à la page 47.

Dans l'écran d'installation de pcAnywhere, cliquez sur Afficher les autres

2

options d'installation.

Cliquez sur Afficher les paquets d'installation personnalisée.

3

Sélectionnez le type d'installation à effectuer et suivez les instructions

4

affichées à l'écran.

Se reporter à “Options d'installation” à la page 40.

Lancement manuel du programme d'installation

Effectuez cette procédure si la fenêtre d'installation n'apparaît pas
automatiquement lorsque vous insérez le CD d'installation de Symantec
pcAnywhere.

Pour lancer le programme d'installation manuellement

Insérez le CD de Symantec pcAnywhere dans le lecteur de CD-ROM.

1

Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter.

2

Saisissez <lettre du lecteur de CD-ROM>:\setup.exe.

3

Par exemple :

D:\setup.exe

Cliquez sur OK.

4

Installez pcAnywhere.

5

Tâches post-installation

Après l'installation de Symantec pcAnywhere, vous pouvez effectuer les tâches
post-installation suivantes :

■ Enregistrement de Symantec pcAnywhere

Tâches post-installation

47Installation de Symantec pcAnywhere

■ Lancement de Symantec pcAnywhere

■ Modification des paramètres d'installation

■ Mise à jour de Symantec pcAnywhere

■ Désinstallation de Symantec pcAnywhere

Enregistrement de Symantec pcAnywhere

Il est conseillé d'enregistrer votre exemplaire de pcAnywhere pour recevoir les
annonces de nouveaux produits ainsi que d'autres informations et mises à jour.
Symantec pcAnywhere vous propose d'enregistrer le produit la première fois que
vous le lancez. Vous pouvez accéder au formulaire d'enregistrement en ligne
lorsque vous exécutez pcAnywhere.

Pour enregistrer pcAnywhere

Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans le menu Aide, cliquez sur

1

Enregistrementen ligne.

Suivez les instructions affichées à l'écran pour enregistrer le produit.

2

Installation de Symantec pcAnywhere

48

Tâches post-installation

Lancement de Symantec pcAnywhere

Par défaut, Symantec pcAnywhere est installé dans le dossier Program Files de
Windows.Pendant l'installation, pcAnywhere peut placer une icônede programme
sur le bureau Windows, qui permettra d'ouvrir le programme. Vous pouvez
également ouvrir pcAnywhere à partir du menu Démarrer de Windows.

Pour démarrer Symantec pcAnywhere

Effectuez l'une des opérations suivantes :

◆

■ Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur Symantec pcAnywhere.

■ Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >

Programmes > Symantec pcAnywhere.

Modification des paramètres d'installation

Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les composants decertaines fonctions
après l'installation.

Pour modifier les paramètres d'installation

Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres >

1

Panneau de configuration.

Dans la fenêtre du Panneau de configuration, cliquez sur Ajout/Suppression

2

de programmes.

Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, cliquez deux fois sur

3

Symantec pcAnywhere.

Cliquez sur Modifier.

4

Dans la fenêtre Modifier ou supprimer Symantec pcAnywhere, cliquez sur

5

Suivant.

Dans la fenêtre Maintenance du programme, cliquez sur Modifier.

6

Tâches post-installation

Cliquez sur Suivant.

7

Dans la fenêtre Installation personnalisée, cliquez sur la flèche vers le bas

8

en regard du composant à modifier, puis sélectionnez l'option d'installation
à utiliser.

Cliquez sur Suivant.

9

Si vous installez un composant dans la fenêtre Prêt pour la modification du

10

programme, sélectionnez les programmes pour lesquels placer un raccourci
sur le bureau.

Cliquez sur Installer.

11

Suivez les instructions à l'écran pour le type d'installation que vous avez
sélectionné.

Cliquez sur Terminer lorsque l'installation est terminée.

12

49Installation de Symantec pcAnywhere

Mise à jour de Symantec pcAnywhere

Vous pouvez recevoir les mises à jour logicielles associées à votre version de
pcAnywhereen vous connectant au serveur LiveUpdate de Symantec. Vouspouvez
sélectionner les mises à jour que vous souhaitez installer.

Pour mettre à jour Symantec pcAnywhere

Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes

1

> SymantecpcAnywhere.

Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans le menu Aide, cliquez sur

2

LiveUpdate.

Suivez les instructions à l'écran.

3

Installation de Symantec pcAnywhere

50

Tâches post-installation

Désinstallation de Symantec pcAnywhere

Vous pouvez désinstaller pcAnywhere via l'option Ajout/Suppression de
programmes de Windows. Une fois la procédure de suppression lancée, vous ne
pouvez plus l'annuler. Cette opération désinstalle le produit principal. Si vous
avez installé d'autres composants (par exemple la passerelle), vous devez les
désinstaller séparément.

Pour désinstaller Symantec pcAnywhere

Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres >

1

Panneau de configuration.

Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Ajout/Suppression

2

de programmes.

Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, cliquez sur Symantec

3

pcAnywhere.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

4

■ Sous Windows Me/98, cliquez sur Ajouter/Supprimer.

■ Sous Windows XP/2003 Server/2000/NT, cliquez sur Supprimer.

Dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes, cliquez sur Oui.

5

Redémarrezl'ordinateur si le système vous le propose. Cette étape est requise
pour garantir la suppression correcte de tous les composants.

Chapitre

Navigation dans Symantec pcAnywhere

Ce chapitre traite des sujets suivants :

■ Sélection d'un mode d'affichage dans Symantec pcAnywhere

■ Démarrage d'une connexion en mode Vue de base

■ Affichage ou modification des paramètres de connexion

■ Travailler dans la Vue avancée

3

■ A propos du Gestionnaire de session

■ Gestion des préférences de pcAnywhere

Sélection d'un mode d'affichage dans Symantec pcAnywhere

Symantec pcAnywhere permet de travailler dans l'un des modes suivants :

Vue de base

La Vue de basepermet unaccès rapide auxtâchespcAnywhere
les pluscourantes.Elle simplifiele processus deconfiguration
et de démarrage des connexions.

Se reporter à “Démarrage d'une connexion en mode Vue de

base” à la page 52.

Navigation dans Symantec pcAnywhere

52

Démarrage d'une connexion en mode Vue de base

Vue avancée

La Vue avancée permet d'accéder à des options de
configuration et à des outils qui ne sont pas disponibles dans
la Vue de base. Elle permet de gérer les paramètres de
connexion, de personnaliserles préférenceset desélectionner
des options de sécurité avancées.

La première fois que vous démarrez Symantec pcAnywhere après l'installation,
il s'ouvre en mode Vue de base. Au démarrage suivant de pcAnywhere, il s'affiche
dans la vue que vous utilisiez au moment de la fermeture du programme.

La Figure 3-1 illustre la fenêtre de Symantec pcAnywhere en mode Vue de base.

Figure 3-1

Fenêtre de Symantec pcAnywhere en mode Vue de base

Pour sélectionner un mode d'affichage dans Symantec pcAnywhere

Dans la barre de navigation gauche de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,

◆

effectuez l'une des opérations suivantes :

■ Pour passer de la Vue de base à la Vue avancée, cliquez sur Aller à la vue

avancée.

■ Pour passer de la Vue avancée à la Vue de base, cliquez sur Aller à la vue

de base.

Démarrage d'une connexion en mode Vue de base

Démarrage d'une connexion en mode Vue de base

Vous pouvez le mode Vue de base pour effectuer rapidement les tâches suivantes :

53Navigation dans Symantec pcAnywhere

Téléintervention

Transfert de fichiers

Connexion rapide

Hôte

Permet de contrôler à distance un ordinateur hôte et de
travailler avec cet ordinateur comme si vous étiez installé
devant.

Démarre la session en mode transfert de fichiers pour que
vous puissiezaccéder rapidement aux fichiers dont vous avez
besoin.

Permet de vous connecter rapidement à un autre ordinateur
avec une configuration minimale.

Permet de configurer votre ordinateur afin que d'autres
utilisateurs puissent s'y connecter.

La première fois que vous démarrez une connexion de téléintervention ou de
transfert de fichiers ou une connexion hôte en mode Vue de base, Symantec
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion. L'Assistant Connexion simplifie le
processus de configuration et de démarrage d'une connexion pcAnywhere. Une
fois que vous avez effectué les étapes de l'Assistant Connexion, vous pouvez
démarrer la connexion.

Les options que vous sélectionnez dans l'Assistant Connexion sont enregistrées
dans un fichier d'élément de connexion. Symantec pcAnywhere utilise ces
paramètrespour les connexions ultérieures démarrées enmode Vue de base. Vous
pouvez modifier ces paramètres.

Se reporter à“Affichage oumodification des paramètres deconnexion”à lapage 55.

Vous pouvez accéder à des outils et options supplémentaires en passant en mode
Vue avancée.

Se reporter à “Travailler dans la Vue avancée” à la page 56.

Navigation dans Symantec pcAnywhere

54

Démarrage d'une connexion en mode Vue de base

Pour démarrer une connexion en mode Vue de base

Dans lafenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre denavigationgauche,

1

cliquez sur Aller à la vue de base.

Sous Gestionnaire pcAnywhere, cliquez sur Démarrage de la vue de base.

Dans le volet droit, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

Téléintervention

Transfert de
fichiers

Connexion
rapide

Démarre la connexion en mode téléintervention en utilisant les
paramètres que vous avez sélectionnés dans l'Assistant Connexion.
Par exemple, si vous avez spécifié une adresse IP pour l'ordinateur
hôte, pcAnywhere tente de se connecter à cette adresse IP.

Une fois que la connexion a été établie et que vous avez ouvert une
session, le bureau de l'hôte apparaît sur l'écran de votre ordinateur
dans une fenêtre du Gestionnaire de session.

Se reporter à “A propos du Gestionnaire de session” à la page 64.

Lorsque vous sélectionnez cette option pour la première fois,
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion.

Démarre la connexion en mode transfert de fichiers en utilisant les
paramètres que vous avez sélectionnés dans l'Assistant Connexion.
Par exemple, si vous avez spécifié une adresse IP pour l'ordinateur
hôte, pcAnywhere tente de se connecter à cette adresse IP.

Une fois que la connexion a été établie et que vous avez ouvert une
session, la fenêtre du Gestionnaire de fichiers apparaît sur l'écran de
votre ordinateur.

Lorsque vous sélectionnez cette option pour la première fois,
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion.

Ouvre la fenêtre Connexion rapide, dans laquelle vous pouvez saisir
l'adresseIP, le nomd'ordinateurou lenuméro de téléphonedu modem
de l'ordinateur auquel vous voulez vous connecter.

Si vous vous connectez à un autre ordinateur via un réseau local,
pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes disponibles sur
votre sous-réseau et les répertorie par nom d'ordinateur.

Hôte

Attend les connexions des ordinateurs distants en utilisant les
paramètres que vous avez sélectionnés dans l'Assistant Connexion.
L'icôned'hôte pcAnywhereen attente apparaîtdans la barredes tâches
système.

Lorsque vous sélectionnez cette option pour la première fois,
pcAnywhere démarre l'Assistant Connexion.

Affichage ou modification des paramètres de connexion

Affichage ou modification des paramètres de
connexion

Symantec pcAnywhere enregistre vos paramètres de connexion dans un fichier
d'élément de connexion. Vous pouvez afficher et modifier les fichiers d'élément
de connexion en utilisant les méthodes suivantes :

55Navigation dans Symantec pcAnywhere

Vue de base

Vue avancée

Démarre l'Assistant Connexion pour vous guider tout au long
du processus de configuration de la connexion.

Si vous avez déjà configuré une connexion en utilisant
l'Assistant Connexion dans la Vue de base, l'Assistant
Connexion affiche les paramètres déjà sélectionnés.

Permet de modifier les paramètres et de sélectionner des
options de configuration avancées, telles que le chiffrement
de session, qui ne sont pas disponibles dans l'assistant.

Pour afficher ou modifier les paramètres de connexion en mode Vue de base

Dans lafenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre denavigationgauche,

1

cliquez sur Aller à la vue de base.

Dans la barre de navigation gauche, sous Actions, sélectionnez l'une des

2

options suivantes :

Modifier lesparamètresde
distant

Modifier lesparamètresde
transfert de fichiers

Permet d'afficher ou de modifier les propriétés des
connexions de téléintervention que vous pouvez
démarrer depuis la Vue de base.

Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour

configurer une connexion distant” à la page 101.

Permet d'afficher ou de modifier les propriétés des
connexions de transfert de fichiers que vous pouvez
démarrer depuis la Vue de base.

Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour

configurer une connexion distant” à la page 101.

Modifier lesparamètresde
l'hôte

Permet d'afficher ou de modifier les propriétés des
connexions hôte que vous pouvez démarrer depuis la
Vue de base.

Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour

configurer une connexion hôte” à la page 77.

Navigation dans Symantec pcAnywhere

56

Travailler dans la Vue avancée

3

4

Pour afficher ou modifier les paramètres de connexion en mode Vue avancée

1

2

Dans l'Assistant Connexion, suivez les instructions à l'écran jusqu'à l'écran
Résumé.

Dans l'écran Résumé, vérifiez les paramètres sélectionnés.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

■ Pour appliquer vos modifications et fermer l'Assistant Connexion, cliquez

sur Terminer.

■ Pour fermer l'Assistant Connexion sans enregistrer vos modifications,

cliquez sur Annuler.

Dans lafenêtre de Symantec pcAnywhere, dans la barre denavigationgauche,
cliquez sur Aller à la vue avancée.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

■ Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion de

téléintervention, de transfert de fichiers ou de télégestion, cliquez sur
Distants.

■ Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion hôte, cliquez sur

Hôtes.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

3

■ Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion de

téléintervention, de transfert de fichiersou de télégestion, dans la fenêtre
Distants, cliquez avec le bouton droit sur l'élément que vous voulez
modifier, puis cliquez sur Propriétés.

Se reporter à“Configurationd'une connexion distantà l'aide des propriétés

avancées” à la page 102.

■ Pour afficher ou modifier les propriétés d'une connexion hôte, dans la

fenêtre Hôtes, cliquez avec le bouton droit sur l'élément que vous voulez
modifier, puis cliquez sur Propriétés.

Se reporter à “Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées”
à la page 79.

Travailler dans la Vue avancée

La Vue avancée permet d'accéder à des options de configuration et à des outils
qui nesont pasdisponibles dans la Vue de base. Elle permet de gérerles paramètres
de connexion, de personnaliser les préférences et de sélectionner des options de
sécurité avancées.

Travailler dans la Vue avancée

La Figure 3-2 montre la fenêtre de Symantec pcAnywhere avec la Vue avancée
sélectionnée.

57Navigation dans Symantec pcAnywhere

Figure 3-2

La barre de navigation à gauche de la fenêtre permet d'accéder aux options en
session, aux fichiers de configuration et aux outils de pcAnywhere. Utilisez les
boutons fléchés pour développer et réduire la barre de navigation.

Lorsque vous sélectionnez une option dans la zone du Gestionnaire pcAnywhere,
la zone Actions du milieu affiche les options disponibles. Le volet droit affiche le
contenu propre à l'option sélectionnée dans la barre de navigation.

Par exemple, dans la barre de navigation gauche, sélectionnez Distants ou Hôtes
afin d'afficher la liste des éléments de connexion. Les détails relatifs aux éléments
de connexion s'affichent dans le volet droit, sous forme de colonnes.

Fenêtre de Symantec pcAnywhere avecla Vue avancéesélectionnée

Organisation des en-têtes des colonnes dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere

Vous pouvez trier les colonnes qui apparaissent dans le volet droit de Symantec
pcAnywhere par ordre croissant ou décroissant. Vous pouvez également masquer
les en-têtes des colonnes que vous ne souhaitez pas afficher.

Navigation dans Symantec pcAnywhere

58

Travailler dans la Vue avancée

Pour trier les colonnes

Dans levolet droit de la fenêtre de Symantec pcAnywhere,cliquez sur l'en-tête

◆

d'une colonne.

Cliquez de nouveau sur l'en-têtede lacolonne pourla trierdans l'ordre inverse.

Pour afficher ou masquer les en-têtes des colonnes

Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans le volet droit, cliquez avec le

1

bouton droit sur l'en-tête d'une colonne.

Sélectionnez les éléments à afficher ou masquer.

2

Une coche apparaît àcôté de l'en-tête de chaquecolonne qui doit être affichée.

Personnalisation de la barre de navigation de Symantec pcAnywhere

Vous pouvez personnaliser la barre de navigation de la fenêtre de Symantec
pcAnywhere afin d'afficher uniquement les options utilisées couramment. Cela
vous permet d'organiser votre espace de travail. Les options masquées dans la
barre de navigation restent accessibles à partir du menu Affichage. Vous pouvez
également restaurer ces options dans la barre de menus.

Pour chaque tâche duGestionnaire pcAnywhere, la zone Actions affiche lesoptions
disponibles pour cette tâche. Certaines actions sont communes à plusieurs tâches
du Gestionnaire pcAnywhere (par exemple Ajouter, Supprimer et Propriétés). Si
vous masquez l'une de ces options, l'option est masquée pour toutes les tâches
pcAnywhere.

Pour masquer des options individuelles dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere

Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre

1

de navigation gauche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'option à
masquer.

Cliquez sur Masquer l'élément.

2

Pour afficher ou masquer des options dans la zone du Gestionnaire de session

Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans le menu

1

Affichage, cliquez sur Personnaliser la barre de navigation > Personnaliser
pcAnywhereManager.

Dans lafenêtre Configurer barre denavigation,effectuezl'une desopérations

2

suivantes :

■ Cochez les éléments que vous voulez afficher.

■ Désactivez les éléments que vous voulez masquer.

Cliquez sur OK.

3

Travailler dans la Vue avancée

Pour afficher ou masquer des options dans la zone Actions

Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans le menu

1

Affichage, cliquez sur Personnaliser la barre de navigation > Personnaliser
les actions.

Dans lafenêtre Configurer barre denavigation,effectuezl'une desopérations

2

suivantes :

■ Cochez les éléments que vous voulez afficher.

■ Désactivez les éléments que vous voulez masquer.

Cliquez sur OK.

3

Fermeture de la fenêtre principale du produit lors de la connexion

Lorque vous établissez une connexion, Symantec pcAnywhere laisse la fenêtre
principale duproduit ouverte afin que vous puissiezeffectuer d'autres tâches (par
exemple vous connecter à un autre ordinateur). Vous pouvez configurer
pcAnywhere pour qu'il ferme automatiquement la fenêtre principale du produit
lorsque vous établissez une connexion distant. Néanmoins, vous avez besoin de
la fenêtre principale du produit pour vous connecter à un autre ordinateur hôte.

Par défaut, pcAnywhere affiche vos sessions actives dans une fenêtre unique avec
des onglets et la fenêtre principale du produit se trouve dans l'onglet Accueil. Si
vous modifiez les préférencesd'affichagepour quela fenêtre principale du produit
soit fermée lors de la connexion et que vous désactivez l'option d'affichage des
sessions actives sous la forme d'onglets, l'onglet Accueil n'apparaîtra pas dans la
fenêtre du Gestionnaire de session.

59Navigation dans Symantec pcAnywhere

Remarque : vous devrez éventuellement fermer et rouvrir Symantec pcAnywhere
pour que vos modifications prennent effet.

Se reporter à “Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent

dans le Gestionnaire de session” à la page 65.

Navigation dans Symantec pcAnywhere

60

Travailler dans la Vue avancée

Pour fermer la fenêtre principale du produit lors de la connexion

Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur

1

Préférences.

Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Gestionnaire de session,

2

désactivezMaintenirleGestionnairepcAnywhereouvertaprèsla connexion.

Le Gestionnaire pcAnywhere est la fenêtre principale du produit.

Pour trouver cet onglet, cliquez sur les flèches gauche etdroite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.

Cliquez sur OK.

3

A propos de l'Assistant Connexion

L'Assistant Connexion simplifiele processus de configuration de l'ordinateur pour
une connexion pcAnywhere. Une fois que vous avez effectué les étapes de
l'Assistant Connexion, vous pouvez démarrer la connexion.

L'Assistant Connexion permet d'effectuer les opérations suivantes :

■ Configurerl'ordinateurpour qu'il seconnecte à un autre ordinateur (connexion

distant).
Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une

connexion distant” à la page 101.

■ Configurerl'ordinateurafin depermettre à un autre ordinateur des'y connecter

(connexion hôte).
Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une

connexion hôte” à la page 77.

Les options que vous sélectionnez dans l'Assistant Connexion sont enregistrées
dans un fichier d'élément de connexion, que vous pouvez modifier. Symantec
pcAnywhere ajoute l'élément de connexion à la fenêtre Hôtes ou Distants, en
fonction du type de connexion. Symantec pcAnywhere offre des options de
configuration avancée, telles que des paramètres de sécurité, qui ne sont pas
disponibles dans cet Assistant.

Se reporter à “Configuration d'une connexion distant à l'aide des propriétés

avancées” à la page 102.

Ce que vous devez savoir avant de vous connecter

Avant de pouvoir vous connecter à un autre ordinateur en utilisant pcAnywhere,
vous devez fournir les informations permettant de trouver l'ordinateur hôte,
d'établir une connexion et d'ouvrir une session.

Certaines de ces informations varient selon le type de connexion etpeuvent inclure
les éléments suivants :

Travailler dans la Vue avancée

61Navigation dans Symantec pcAnywhere

Connexions réseau

Connexions modem et
RNIS

Connexions directes

Adresse IP ou nom d'ordinateur de l'ordinateur hôte, de la
passerelle ou du serveur d'accès pcAnywhere auquel vous
voulez vous connecter.

Si vous vous connectez par le biais d'un réseau local (LAN),
pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes
pcAnywhere en cours d'exécution sur votre sous-réseau.

Informationsde numérotation, comme lenumérode téléphone
du modem et toutes les propriétés de numérotation
supplémentaires nécessaires.

Numéro de port COM ou LPT des deux ordinateurs que vous
voulez connecter.

Symantec pcAnywhere requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions. L'utilisateurhôte doitconfigurerun compte d'appelant etvous
fournir ces informations de connexion. Si l'ordinateur hôte utilise Windows
XP/2003 Server/2000/NT, le système d'exploitation peut vous demander les
informations d'identification pour cet ordinateur.

Vous pouvez enregistrer ces informations de configuration dans un fichier
d'élément de connexionafin depouvoir les réutiliserultérieurement. Vous pouvez
accéder aux fichiers des éléments de connexion distant dans la fenêtre Distants,
dans Vue avancée.

Se reporter à “Gestion des connexions distantes” à la page 99.

Navigation dans Symantec pcAnywhere

62

Travailler dans la Vue avancée

Comment se connecter à distance à un autre ordinateur

Le Tableau 3-1 indique les méthodes de connexion à un ordinateur hôte.

Tableau 3-1

Connexion rapide

Démarrage de la vue de
base

Connexions préconfigurées

Connexions définies par
l'utilisateur

Comment se connecter à un autre ordinateur

DescriptionOption

Ouvre la fenêtreConnexion rapide, dans laquelle vouspouvez
saisir l'adresse IP, le nom d'ordinateur ou le numéro de
téléphone du modem de l'ordinateur auquel vous voulez vous
connecter.

Si vous vous connectez à un autre ordinateur via un réseau
local, pcAnywhere recherche automatiquement les hôtes
disponibles sur le sous-réseau et les répertorie par nom
d'ordinateur.

La Vue de basepermet unaccès rapide auxtâchespcAnywhere
les pluscourantes.Elle simplifiele processus deconfiguration
et de démarrage des connexions. Elle est destinée aux
utilisateurs novices.

Symantec pcAnywhere fournit des éléments de connexion
distant par défaut, préconfigurés avec des paramètres
optimisés en termes de sécurité et de performances pour les
connexions modem, directe ou réseau.

Vous pouvez créer un élément de connexion distant
personnalisé, qui permet de sélectionner les paramètres de
connexion et de sécurité à utiliser.

Symantec pcAnywhere enregistre ces paramètres dans un
fichier d'élément de connexion distant (.chf), quiest listé dans
la fenêtre Distants.

Favoris

Historique

Vous pouvez ajouter à la fenêtre Favoris les éléments de
connexion que vous utilisez le plus souvent, afin de pouvoir
y accéder plus rapidement.

Symantec pcAnywhere conserve automatiquement un
historique de vos connexions les plus récentes. Vous pouvez
utiliser cette option pour vous reconnecter à un ordinateur
hôte auquel vous vous êtes connecté récemment.

Travailler dans la Vue avancée

63Navigation dans Symantec pcAnywhere

DescriptionOption

Invitation hôte

Déploiement et connexion
rapides

Vous pouvez configurer une invitation hôte, qui contient les
informations dont l'utilisateurhôte a besoin pourse connecter
à votre ordinateur. Une fois que l'utilisateur hôte a accepté
l'invitation et que la connexion a été établie, vous pouvez
prendre le contrôle de l'ordinateur hôte.

Vous pouvez utiliser cette option pour vous connecter à un
ordinateur de votreréseau sur lequel aucun hôtepcAnywhere
n'est en cours d'exécution.

A propos des modes de démarrage pour les connexions distantes

Vous pouvez démarrer une connexion dans l'un des modes suivants :

Téléintervention

Permet de contrôler àdistance un ordinateur hôteet de travailler
avec comme si vous étiez installé devant.

Durant unesession detéléintervention,l'affichage etles données
sont transférés entre l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant.
L'ordinateur hôte assure l'intégralité du traitement des requêtes
envoyées par l'ordinateur distant. Seules les informations
d'entrée/sortie (par exemple les informations du clavier, de la
souris et les informations vidéo affichées) sont transmises entre
les ordinateurs.

Un minimum de données devant être transféré entre les deux
ordinateurs, la téléintervention améliore les performances et
réduit le risquede pertede donnéespar rapport à d'autresformes
de gestion de réseau à distance.

Se reporter à “Méthodes de démarrage d'une session de

téléintervention” à la page 120.

Navigation dans Symantec pcAnywhere

64

A propos du Gestionnaire de session

Télégestion

Transfert de fichiers

Permet d'administrer à distance un ordinateur hôte en utilisant
les outils d'administration les plus courants (tels que le
Gestionnaire des tâches, l'invite de commande et l'Editeur de
registre).

Le modetélégestion permet de rapidement dépanneret résoudre
les problèmes sur un ordinateur hôte,sans lacharged'une session
de téléintervention complète. Une session de télégestion utilise
moins de bande passante qu'une session de téléintervention
complète, car seules les données doivent être transmises entre
les ordinateurs hôte et distant.

Se reporter à “Opérations disponibles pendant une session de

télégestion” à la page 153.

Permet de transférer des fichiers entre un ordinateur hôte et un
ordinateur distant à l'aide d'une fenêtre à deux volets
fonctionnant comme l'Explorateur Windows.

Vous pouvez naviguer jusqu'aux fichiers et dossiers souhaités,
de transférer des fichiers et des dossiers vers et depuis un autre
ordinateur et de synchroniser des contenus. Les fichiers sont
transférésen arrière-plan, ce quipermet de continuer àtravailler
ou de placer d'autres fichiers dans la file d'attente. Une session
de transfert de fichiers utilise moins de bande passante qu'une
session de téléintervention complète, car seules les données
doivent être transmises entre les ordinateurs hôte et distant.

Se reporter à “A propos du transfert de fichiers pcAnywhere”
à la page 171.

Vous pouvez optimiser les performances en lançant une connexion en mode
télégestion ou transfert de fichier. Ces modes suspendent les transferts vidéo,
afin d'allouer toutes les ressources aux transferts de données. Si vous ne
sélectionnez pas de mode de démarrage, pcAnywhere utilise par défaut le mode
téléintervention. Vous pouvez passer à un autre mode à tout moment d'une
connexion.

A propos du Gestionnaire de session

Une fois que vous avez établi une connexion et que vous avez ouvert une session
sur l'ordinateur hôte, la fenêtre du Gestionnaire de session apparaît sur l'écran
de l'ordinateur. En passant d'un mode du Gestionnaire de session à un autre, vous
pouvez effectuer des tâches de téléintervention, de télégestion ou de transfert de
fichiers. Les tâches affichées au milieu de la barre de navigation de la fenêtre du
Gestionnaire de session ne sont disponibles que pendant une session.

A propos du Gestionnaire de session

La Figure 3-3 illustre la fenêtre du Gestionnaire de session au cours d'une session
de téléintervention.

65Navigation dans Symantec pcAnywhere

Figure 3-3

Symantec pcAnywhere permet d'exécuter plusieurs sessions distant
simultanément. Par défaut, la fenêtre du Gestionnaire de session affiche vos
sessions actives dans une fenêtre unique avec des onglets. Chaque ordinateur
hôte auquel vous êtes connecté est représenté par un onglet, ce qui vous permet
de basculer rapidement d'une session à l'autre. L'onglet Accueil permet de revenir
à la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere (par exemple pour vous connecter à un
autre ordinateur). Vous pouvez modifier les paramètres par défaut pour afficher
chaque session dans une fenêtre différente du Gestionnaire de session.

Se reporter à “Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent

dans le Gestionnaire de session” à la page 65.

Vous pouvez basculer d'une session activeà l'autre dansla fenêtre du Gestionnaire
de sessionmais vousne pouvez afficher qu'une seule session à la fois. Pourafficher
plusieurs sessions à la fois, vous pouvez utiliser Symantec pcAnywhere
CrossPlatform.

Se reporter à “A propos de Symantec pcAnywhere CrossPlatform” à la page 259.

Fenêtre du Gestionnaire de session

Modification de la manière dont les sessions actives apparaissent dans le Gestionnaire de session

Par défaut, la fenêtre du Gestionnaire de session affiche vos sessions actives dans
une fenêtre unique avec des onglets. Vous pouvez modifier les paramètres par

Navigation dans Symantec pcAnywhere

66

A propos du Gestionnaire de session

défaut pour afficher chaque session dans une fenêtre différente du Gestionnaire
de session.

Par défaut, la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere reste ouverte afin que vous
puissiez effectuer d'autres tâches (par exemple vous connecter à un autre
ordinateur). Si vous configurez la fenêtre du Gestionnaire de session pour une
vue à onglets, la fenêtre du Gestionnaire pcAnywhere est représentée dans la
fenêtre du Gestionnaire de session par l'onglet Accueil.

Remarque : vous devrez éventuellement fermer et rouvrir Symantec pcAnywhere
pour que vos modifications prennent effet.

Vous pouvez également modifier les paramètres des couleurs de fond pour vos
sessions de téléintervention. Vous pouvez modifier ces paramètres hors session
ou pendant une session.

Se reporter à “Modification des paramètres d'affichage pendant une session de

téléintervention” à la page 131.

Pour modifier la manière dont les sessions actives apparaissent dans le Gestionnaire
de session

1

2

3

4

Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur
Préférences.

Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Gestionnaire de session,
effectuez l'une des opérations suivantes :

■ Pour afficher vos sessionsactives dans une fenêtre unique avec des onglets,

cochez Afficher les sessions activesdans une vue à onglets.

■ Pour afficher vos sessions actives dans une fenêtre séparée pour chaque

session, désactivez Afficher les sessions actives dans une vue à onglets.

Pour trouver cet onglet, cliquez sur les flèches gauche etdroite dans la fenêtre
Options de pcAnywhere pour faire défiler les onglets.

Cliquez sur OK.

Fermez Symantec pcAnywhere, puis rouvrez-le.

Affichage ou masquage des options dans la barre de navigation du Gestionnaire de session

Vous pouvez personnaliser la barre de navigation de la fenêtre du Gestionnaire
de sessionafin d'afficher uniquement lesoptions utilisées couramment. Cela vous
permet d'organiser votre espace de travail. Les options masquées dans la barre

A propos du Gestionnaire de session

de navigation restent accessibles à partir du menu Affichage. Vous pouvez
également restaurer ces options dans la barre de menus.

Pour masquer des options individuelles dans la fenêtre du Gestionnaire de session

Dans lafenêtre du Gestionnairede session,dans la barre denavigationgauche,

1

cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'option à masquer.

Vous devez être connecté à un autre ordinateur pour que la fenêtre du
Gestionnaire de session soit visible.

Cliquez sur Masquer l'élément.

2

Pour afficher ou masquer plusieurs options dans la fenêtre du Gestionnaire de
session

Dans lafenêtre du Gestionnairede session,dans la barre denavigationgauche,

1

effectuez l'une des opérations suivantes :

■ Pour afficher ou masquer plusieurs options dans la zone du Gestionnaire

de session, cliquez avec le bouton droit sur Gestionnaire de session, puis
cliquez sur Personnaliser.

■ Pour afficher oumasquer plusieurs optionsdans la liste des tâches, cliquez

avec le bouton droit sur le titre du mode dans lequel vous vous trouvez
(par exemple Téléintervention), puis cliquez sur Personnaliser.

67Navigation dans Symantec pcAnywhere

Dans lafenêtre Configurer barre denavigation,effectuezl'une desopérations

2

suivantes :

■ Cochez les options à afficher.

■ Désactivez les options à masquer.

Cliquez sur OK.

3

Redimensionnement de la barre de navigation du Gestionnaire de session

Les flèches de la barre de navigation du Gestionnaire de session permettent de
réduire la barre de navigation ou de la développer. Lorsque la barre de navigation
est réduite, seules les icônes du Gestionnaire de session apparaissent. Vous
disposez ainsi de plus d'espace dans la fenêtre de téléintervention.

Pour redimensionner la barre de navigation du Gestionnaire de session

Dans lafenêtre du Gestionnairede session,dans la barre denavigationgauche,

◆

effectuez l'une des opérations suivantes :

■ Pour réduire la barre de navigation, cliquez sur la flèche vers la gauche.

■ Pour développer la barre de navigation, cliquez sur la flèche versla droite.

Navigation dans Symantec pcAnywhere

68

Gestion des préférences de pcAnywhere

Affichage ou masquage de la barre de navigation du Gestionnaire de session

Au cours d'une session, vous pouvez masquer totalement la barre de navigation
afin d'augmenter l'espace de travail.

Pour afficher ou masquer la barre de navigation du Gestionnaire de session

Dans la fenêtre du Gestionnaire de session, effectuez l'une des opérations

◆

suivantes :

■ Pour masquer la barre de navigation du Gestionnaire de session, dans la

barre de navigation, cliquez sur le bouton Fermer (X).

■ Pour afficher la barre de navigation du Gestionnaire de session, dans le

menu Actions, cliquez sur Afficher barre de navigation.

Gestion des préférences de pcAnywhere

Symantec pcAnywhere permet de gérer les préférences par défaut pour les
connexions hôte et distant, le transfert de fichiers, la consignation et d'autres
fonctions permettant d'améliorer les performances, de renforcer la sécurité ou
de gérer desconnexions.Ces optionss'appliquent globalement à toutes lessessions,
sauf si vous les remplacez pendant une session.

Certaines de ces préférences s'adressent aux administrateurs réseau et autres
utilisateurs avancés. Selon votre environnement informatique, votre
administrateur réseau peut vous interdire de modifier certains paramètres.

Symantec pcAnywhere regroupe les paramètres par défaut du programme dans
des onglets.

Le Tableau 3-2 décrit les préférences que vous pouvez personnaliser.

Tableau 3-2

Opération hôte

Opération distant

Communications hôte

Communications distant

Préférences de pcAnywhere

DescriptionOnglet

Contrôleles opérations hôtede base,telles quele nomde l'hôte
et les paramètres de lecture

Contrôle les performances et les paramètres d'affichage des
sessions distant

Contient des options de personnalisationpour lesconnexions
réseau et modem sur l'hôte

Contient des options de personnalisationpour lesconnexions
réseau et modem sur l'ordinateur distant

Gestion des préférences de pcAnywhere

69Navigation dans Symantec pcAnywhere

DescriptionOnglet

Gestionnaire de session

Consignation
d'événements

Services d'annuaire

Impression à distance

Chiffrement

Contrôle les options de session de base, telles que la couleur
de l'arrière-plan pour la partie inutilisable du bureau distant,
et permet de visualiser ou de modifier la liste d'exclusions
d'invite de commande

Contrôle les paramètres de transfert de fichiersTransfert de fichiers

Permet deconsignerles événements quise produisent pendant
les sessions pcAnywhere

Contrôle les paramètres pour l'utilisation d'un service
d'annuaire pour trouver les hôtes

Contient les paramètres de configuration de l'impression à
distance

Spécifie les informations de certificat requises pour le
chiffrement par clé publique

Les administrateurs et utilisateurs qui doivent fréquemment modifier leurs
paramètres globaux pour prendre en compte des spécifications de configuration
particulièrespeuvent créer desjeux d'options contenant lesparamètresappropriés.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.

A propos de la personnalisation des connexions réseau

Symantec pcAnywhere permet de personnaliser les paramètres réseau pour
s'adapterà desexigencesde configuration spécifiques, telles quedes cartes réseau
multiples, ou pour gérer des connexions des deux côtés d'un pare-feu.Ces options
s'adressent aux administrateurs et aux utilisateurs avancés. Dans la plupart des
cas, vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres réseau.

Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau hôte” à la page 82.

Se reporter à “Configuration d'une connexion réseau distant” à la page 105.

Personnalisation des connexions modem

Si un modem est installé et correctement configuré sur votre ordinateur,
pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute à la liste des périphériques
disponibles dans les propriétés des éléments de connexion. Les propriétés de
modem sont configurées dans le système d'exploitation lorsque vous installez
votre modem.

Navigation dans Symantec pcAnywhere

70

Gestion des préférences de pcAnywhere

Généralement, vous devez utiliserles paramètres modem par défaut ; néanmoins,
pcAnywhere permet d'utiliser des paramètres personnalisés pour les sessions
pcAnywhere. Les paramètres personnalisés remplacent temporairement les
propriétés de modem configurées dans le système d'exploitation.

Le Tableau 3-3 contient des informations sur les paramètres de modem.

Tableau 3-3

Paramètres de modem personnalisés

DescriptionOnglet

Général

Connexion

Options

Permet desélectionner un portCOM différent, d'ajuster levolume
du haut-parleur et de contrôler la vitesse de connexion.

Permet decontrôlerles fréquences de contrôle d'erreur, de définir
les délais pour gérer les connexions occupées et les périodes
d'inactivité, d'ajuster les paramètres de tampon pour le port COM
et de configurer des paramètres avancés, tels que les méthodes
de contrôle de flux et le type de modulation.

Permet de contrôler si vous souhaitez utiliser une fenêtre de
terminal, de spécifier la durée d'attente de tonalité de carte de
crédit pour un appel avec opérateur ou manuel et d'activer les
informations d'état.

Pour plus d'informations, consultez la documentation dumodem ou celle de votre
système d'exploitation.

Se reporter à “ Configuration d'une connexion modem hôte” à la page 84.

Se reporter à “Configuration d'une connexion modem distant” à la page 109.

Pour personnaliser les connexions modem

Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre

1

de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :

■ Pour personnaliser les paramètres de modem pour les sessions hôte,

cliquez sur Hôtes.

■ Pour personnaliser les paramètres de modem pour les sessions distant,

cliquez sur Distants.

Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de

2

connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.

Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Informations sur la connexion,

3

sélectionnez le périphérique modem à utiliser.

Cliquez sur Détails.

4

Après avoir modifié les paramètres comme désiré, cliquez sur OK.

5

Gestion des préférences de pcAnywhere

Personnalisation des connexions RNIS européennes

En Europe, les périphériques RNIS utilisent l'interface CAPI RNIS standard pour
transmettre et recevoir des données. Même si un périphérique RNIS apparaît sur
l'onglet Informations sur la connexion, vous devez sélectionner RNISvia CAPI2.0.

Pour améliorer la vitesse de connexion, vous pouvezconfigurer pcAnywhere pour
qu'il utilise la liaisonde canal. La liaison de canal combine deux canaux 64 Kbits/s
en un seul canal, ce qui assure une transmission à 128 Kbits/s. La liaison de canal
ne fonctionne que si les deux canaux sont disponibles.

Pour des raisons d'économie ou de sécurité, vous pouvez restreindre les appels
entrants à des postes spécifiques. Si vous ne spécifiez pas de poste, vous pouvez
recevoir des appels sur tous les postes.

Se reporter à “ Configuration d'une connexion RNIS sur un hôte” à la page 85.

Se reporter à “Configuration d'une connexion RNIS sur un ordinateur distant”
à la page 112.

Pour personnaliser les connexions RNIS européennes

Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre

1

de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :

■ Pour personnaliser les connexions RNIS européennes pour les sessions

hôte, cliquez sur Hôtes.

■ Pour personnaliser les connexions RNIS européennes pour les sessions

distant, cliquez sur Distants.

71Navigation dans Symantec pcAnywhere

Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de

2

connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.

Dans la fenêtre des propriétés, dans l'onglet Informations sur la connexion,

3

cochez RNIS via CAPI 2.0.

Navigation dans Symantec pcAnywhere

72

Gestion des préférences de pcAnywhere

4

5

6

7

Cliquez sur Détails.

Cochez Tentative de liaison de canal.

Pour restreindre les appels entrants à des postes spécifiques, saisissez dans
la zonede texte lespostes surlesquels vous voulez recevoir des appels. Utilisez
un point-virgule pour séparer les entrées.

Cliquez sur OK.

Personnalisation des connexions directes

Si l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter est proche, vous pouvez
établir une connexion directe entre les ordinateurs en utilisant le câble approprié
au port. Les connexionsdirectesnécessitent unport parallèle (LPT) ou série (COM).
Pour utiliser une connexion parallèle,vous devez configurer leport parallèle dans
le BIOS pour un fonctionnement bidirectionnel et utiliser un câble parallèle
bidirectionnel de type null modem. Les connexions série sous Windows XP/2003
Server/2000/NT nécessitent un port COM disponibleet un câble série de type null
modem.

Pour les connexions directes, les paramètres des deux ordinateurs doivent
correspondre.

Le Tableau 3-4 contient des informations sur les paramètres de port série et
parallèle.

Gestion des préférences de pcAnywhere

73Navigation dans Symantec pcAnywhere

Tableau 3-4

Paramètres de ports personnalisés

DescriptionParamètre

Paramètre par
défaut

Vitesse

Parité

Contrôle de flux

Début par

Fin par

des ordinateurs récents peuvent gérer une
vitesse de 38400 bauds ou supérieure.

communication. Pour améliorer les
performances, cliquez sur Sans. La plupart des
systèmes d'exploitationet desmodems ont leur
propre méthode de validation de l'intégrité des
données.

ordinateurs.Pour les connexionsdirecteset par
modem, utilisez RTS/CTS.

Contrôle la méthode par laquelle une session
démarre.

Contrôle la méthode par laquelle une session
se termine.

38400Contrôle la vitesse de la connexion. La plupart

AucunRecherche les erreurs sur la ligne de

RTS/CTSContrôle le flux d'informations entre les

Détection de
porteuse (DCD)

Détection de
porteuse (DCD)

Se reporter à “Configuration d'une connexion directe sur un hôte” à la page 86.

Se reporter à “Configuration d'une connexion directe sur un ordinateur distant”
à la page 113.

Pour personnaliser les connexions directes

Dans la fenêtre de Symantec pcAnywhere, dans Vue avancée, dans la barre

1

de navigation gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :

■ Pour personnaliser lesparamètrespour lasession hôte,cliquezsur Hôtes.

■ Pour personnaliser les paramètres pour la session distante, cliquez sur

Distants.

Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément de

2

connexion à configurer, puis cliquez sur Propriétés.

Dans la fenêtre des propriétés, sur l'onglet Informations sur la connexion,

3

sélectionnez le port à utiliser.

Cliquez sur Détails.

4

Sélectionnez les préférences de connexion à utiliser.

5

Cliquez sur OK.

6

Navigation dans Symantec pcAnywhere

74

Gestion des préférences de pcAnywhere

Chapitre

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Ce chapitre traite des sujets suivants :

■ Gestion des connexions hôte

■ Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

4

■ Méthodes de démarrage d'une session hôte

■ Opérations disponibles pendant une session hôte

Gestion des connexions hôte

En tant qu'hôte, vous pouvez permettre à des utilisateurs distants autorisés de se
connecter à votre ordinateur et d'en prendre le contrôle. L'utilisateur distant voit
l'écran de votre ordinateur et peut ouvrir les fichiers ou les programmes auxquels
vous lui avez permis d'accéder.

Pour que les utilisateurs distants puissent se connecter à votre ordinateur, vous
devez configurer ce dernier pour autoriser les connexions. Vous devez spécifier
le type de connexion, la méthode à utiliser pour s'assurer que les utilisateurs
distants ont le droit d'accéder à votre ordinateur et d'autres options de session.
Ces informations sontstockéesdans unfichier d'élément deconnexion hôte (.bhf),
qui apparaît sous forme d'une icône dans la fenêtre Hôtes. Les éléments de
configuration d'hôte sont stockés dans le répertoire de données par défaut de
Symantec pcAnywhere.

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

76

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Ajout d'un élément de connexion hôte aux Favoris

Symantec pcAnywherepermet degérer les éléments de connexionque vous utilisez
le plus souvent en les ajoutant à la fenêtre Favoris. Cette fenêtre gère les dossiers
et permet d'organiser les connexions.

Pour ajouter un élément de connexion hôte aux Favoris

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un élément

2

de connexion de la liste.

Cliquez sur Ajouter aux favoris.

3

Repérage d'un élément de connexion hôte récent

Symantec pcAnywhere conserve automatiquement unhistorique de vos éléments
de connexion hôte utilisés récemment.

Pour repérer un élément de connexion hôte récent

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

◆

pcAnywhere, cliquez sur Historique.

Les éléments de connexion les plus récents apparaissent dans le volet droit.

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Symantec pcAnywhere permet de configurer un ordinateur hôte en modifiant un
élément de connexion existant ou en créant un nouvel élément. Symantec
pcAnywherepermet deconfigurerde nouveaux élémentsde connexion enutilisant
les méthodes suivantes :

■ Assistant Connexion

Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une

connexion hôte” à la page 77.

■ Propriétés avancées

Se reporter à “Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées”
à la page 79.

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Les éléments suivants sont préconfigurés pour optimiser la sécurité et les
performances, mais vous pouvez modifier leurs paramètres de configuration.

■ Direct

■ Modem

■ Réseau, câble, DSL

Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une connexion hôte

L'Assistant Connexion vous guide dans la procédure de configuration de votre
ordinateur (ordinateur hôte) pour permettre à un autre ordinateur (ordinateur
distant) de s'y connecter. Après l'exécution de l'Assistant Connexion, vous pouvez
lancer l'hôte afin qu'il attende les connexions.

Symantec pcAnywhere stocke ces paramètres de connexion dans un fichier de
connexion hôte. Il place l'élément de connexion hôte dans la fenêtre Hôtes. Vous
pouvez utiliser l'élément de connexion hôte pour démarrer une session hôte ou
pour modifier les paramètres de connexion.

Symantec pcAnywhere offre des options de configuration avancée quine sont pas
disponibles dans cet assistant.

Se reporter à“Configurationd'un hôteà l'aide des propriétés avancées” àla page79.

Pour utiliser l'Assistant Connexion pour configurer une connexion hôte

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Outils pcAnywhere.

Dans le volet droit, cliquez sur Assistant Connexion.

2

Dans l'écran Introduction, cliquez sur Je souhaitequ'un autre ordinateur se

3

connecte à mon ordinateur, puis cliquez sur Suivant.

Sélectionnez l'une des options suivantes :

4

■ Je souhaite utiliser un fournisseur d'accès Internet de type

câble/ADSL/réseau local/accès distant

■ Je souhaite utiliser mon modem téléphonique pour me connecter

directement à un autre modem téléphonique
L'Assistant détecte automatiquement les périphériques de connexion

disponibles sur l'ordinateur. Si votre ordinateur comporte plusieurs
périphériques de connexion, sélectionnez le périphérique à utiliser pour
la connexion que vous configurez. Par exemple, si l'ordinateur distant
utilise un modem téléphonique, il est conseillé de sélectionner le modem
téléphonique comme périphérique de connexion.

77Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

78

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Cliquez sur Suivant.

5

Dans l'écran Mode de connexion, sélectionnez l'une des options suivantes :

6

■ Attendre qu'on m'appelle

■ Appeler un autre ordinateur

Dans la zone Adresse IP distant, saisissez l'adresse IP ou le numéro de
téléphone du modem de l'ordinateur hôte auquel vous voulez vous
connecter.

Cliquez sur Suivant.

7

Dans l'écran Type d'authentification, sélectionnez l'unedes optionssuivantes :

8

Je souhaite utiliser un
compte Windows
existant.

Je souhaite configurer
un nom utilisateur et
un mot de passe

Cliquez sur Suivant.

9

Effectuez l'une des opérations suivantes :

10

■ Sélectionnez un compte local.

Valide un utilisateur ou un groupe en examinant une liste
stockéesur unposte de travail oudans un répertoire partagé.
L'Assistant Connexion détecte les comptes disponibles sur
l'ordinateur local.

Se reporter à “Configuration d'un appelant pour qu'il utilise

l'authentification Windows” à la page 213.

Utilise l'authentification pcAnywhere afin de vérifier si un
utilisateur distant est autorisé à se connecter à l'hôte, en
contrôlantla listed'utilisateurset demots depasse conservée
sur l'ordinateur hôte. Cette méthode d'authentification est
la moins sécurisée.

Cette option est disponible uniquement si vous choisissez d'utiliser un
compte Windows existant.

■ Saisissez un nom et un mot de passe.

Cette option estdisponible uniquement sivous choisissez decréerun nom
d'hôte et un mot de passe.

Cliquez sur Suivant.

11

Sur l'écran Résumé, vérifiez les paramètres.

12

Pour démarrer la session hôte lorsque vous fermez l'Assistant, cochez

13

Attendre une connexion d'un ordinateur distant après l'Assistant
Connexion.

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Cliquez sur Terminer.

14

Un élément de connexion hôte est ajouté à la fenêtre Hôtes.

Si vousavez choisi de démarrer la sessionhôte, l'icône d'attente de Symantec
pcAnywhere apparaît dans la barre des tâches système de Windows.

Saisissez le nom à donner à l'élément de connexion hôte, puis appuyez sur

15

Entrée.

Configuration d'un hôte à l'aide des propriétés avancées

Pour un meilleur contrôle de vos connexions, utilisez l'option Avancé pour créer
ou modifier des éléments de connexion hôte. Les propriétés avancées permettent
d'accéder à toutes les options de configuration d'hôte disponibles. Elles incluent
des options qui ne sont pas disponibles dans l'Assistant Connexion, telles que les
options de démarrage de l'hôte et le chiffrement par clé publique.

Le Tableau 4-1 contient des informations sur les paramètres disponibles.

79Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Tableau 4-1

Informations sur la
connexion

Paramètres

Appelants

Présentation des paramètres d'hôte

DescriptionOnglet

Permet de sélectionner le périphérique de connexion de la session.

Se reporter à “Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour

les sessions hôte ” à la page 81.

Permet desélectionner les optionsde démarrage etde fin de session
de l'hôte.

Se reporter à “Définition des options de démarrage de l'hôte”
à la page 87.

Se reporter à “Définition des options de fin de session” à la page 89.

Permet de configurer les comptes de connexion individuellement
ou pargroupes d'utilisateurs etde spécifier le niveau d'accès accordé.

Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere”
à la page 211.

Vous devez configurer au moins un compte d'appelant.

Se reporter à “Configuration des droits d'appelant” à la page 220.

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

80

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

DescriptionOnglet

Options de sécurité

Chiffrement

Conférence

l'élément

Permet de configurer les options de sécurité pour les connexions et
les ouvertures de session.

Se reporter à “Protection d'un ordinateur hôte contre les accès non

autorisés” à la page 209.

Se reporter à“Contrôledes événements dansSymantec pcAnywhere”
à la page 245.

Permet de configurer les niveaux de chiffrement des données, tels
que lesparamètresd'algorithme, delongueur declé etde chiffrement
par clé publique.

Se reporter à “Utilisation du chiffrement pour protéger lesdonnées”
à la page 227.

Permet d'établir une conférence, afin que plusieurs utilisateurs
distants puissent se connecter à l'hôte.

Se reporter à “Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir

une conférence” à la page 96.

Permet d'ajouter descommentairessur l'élément deconnexion hôte.Commentaires

Permet de protéger l'élément de connexion par un mot de passe.Protection de

Pour configurer un hôte à l'aide des propriétés avancées

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

■ Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez

sur Nouvelélément > Avancé.

■ Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.

Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, configurez les paramètres de

3

configuration de l'hôte.

Cliquez sur les flèches vers la gauche et vers la droite dans la fenêtre
Propriétés de l'hôte afin de passer d'un onglet à l'autre.

Cliquez sur OK afin d'enregistrer vos modifications.

4

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Savoir quel périphérique de connexion utiliser pour les sessions hôte

Un périphérique de connexion est l'interface qui gère les communications entre
les ordinateurs hôte et distant. Un ordinateur hôte peut attendre une connexion
sur deux périphériques différents. Par exemple, vous pouvez configurer votre
ordinateur debureau pour attendre une connexion réseau provenant de collègues
ou une connexion directe à partir de votre ordinateur portable. Un hôte ne peut
accepter qu'une seule connexion à la fois. Lorsqu'un ordinateur distant établit
une connexion surl'un despériphériques, l'autre périphérique devient indisponible
jusqu'à la fin de la session.

Le Tableau 4-2 contient des informations qui vous aideront à sélectionner un
périphérique de connexion.

81Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Tableau 4-2

Modem prenant enchargel'API
Microsoft Telephony API
(TAPI)

RNIS (Amérique du Nord)

RNIS (Europe)

Carte réseau installée dans un
ordinateur ou dans un serveur
sur un réseau local ou étendu

Modem câble

Périphériques de connexion hôte

Périphérique de connexionPériphérique matériel

Nom du modem.

Se reporter à “ Configuration d'une connexion modem

hôte” à la page 84.

Nom du périphérique RNIS.

Se reporter à “ Configuration d'une connexion RNIS sur

un hôte” à la page 85.

RNIS via CAPI 2.0.

Se reporter à “ Configuration d'une connexion RNIS sur

un hôte” à la page 85.

Pour la plupart des connexions réseau, sélectionnez
TCP/IP.

Symantec pcAnywhere prend également en charge les
protocoles NetBIOS et SPX.

Se reporter à“Configurationd'une connexion réseau hôte”
à la page 82.

TCP/IP.

Se reporter à “A propos des connexions parmodem câble”
à la page 27.

DSL ou ADSL

TCP/IP.

Se reporter à “A propos des connexions DSL et ADSL”
à la page 28.

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

82

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Périphérique de connexionPériphérique matériel

Câble parallèle de type
null-modem connecté aux
ordinateurshôte etdistant (par
exempleun ordinateur portable
et un ordinateur de bureau)

Câble sériede type null-modem
connecté aux ordinateurs hôte
et distant (par exemple un
ordinateur portable et un
ordinateur de bureau)

Un port LPT disponible.

Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions
parallèles uniquement avec Windows Me/98.

Se reporter à “Configuration d'une connexion directe sur

un hôte” à la page 86.

Un port COM disponible.

Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions
par le port série sous Windows XP/2003
Server/2000/NT/Me/9x.

Se reporter à “Configuration d'une connexion directe sur

un hôte” à la page 86.

Configuration d'une connexion réseau hôte

Symantec pcAnywhere prend en charge les connexions réseau par le biais d'un
réseau local, d'un réseau étendu et d'Internet, via TCP/IP, NetBIOS et SPX. Pour
la plupart des connexions réseau, sélectionnez TCP/IP. NetBIOS est un autre
protocole réseau répandu, utilisé principalement pour les services de partage de
fichiers et d'imprimantes. SPX est un protocole Novell NetWare.

Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom utilisateur et le mot de passe, ainsi que l'adresse IP ou le nom de l'ordinateur
hôte.

Si l'ordinateur hôte est connecté à un réseausitué derrière unpare-feu,l'utilisateur
distant doit pouvoir se connecter au réseau, via un service d'accès distant (RAS)
ou un réseau privé virtuel (VPN). Ces informations doivent être fournies par un
administrateur.

Pour configurer une connexion réseau hôte

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

■ Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.

■ Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez

sur Nouvelélément > Avancé.

Dans lafenêtre Propriétésde l'hôte, sur l'ongletInformationssur la connexion,

3

sélectionnez l'une des options suivantes :

■ TCP/IP

■ NetBIOS

■ SPX

Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe

4

pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.

Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.

Cliquez sur OK.

5

Sélection d'une carte réseau

Par défaut, pcAnywhere accepte les connexions TCP/IP sur toute carte réseau
installée sur l'ordinateur hôte. Si vous avez plusieurs cartes réseau, pcAnywhere
permet de spécifier celle à utiliser.

Pour sélectionner une carte réseau

Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur

1

Préférences.

Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,

2

cliquez sur Options TCP/IP avancées.

Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'hôte, sélectionnez l'une des

3

options suivantes :

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

83Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Utiliser adaptateur réseau
par défaut

Accepter les connexions
sur tous les adaptateurs
réseau

Spécifier l'adaptateur
réseau à utiliser pour les
connexions pcAnywhere

Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'hôte, cliquez sur OK.

4

Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, cliquez sur OK.

5

Utilise la carte réseau par défaut.

Cette carte réseau est identifiée dans Windows.

Accepte les connexions sur toutes les cartes réseau
installées sur l'ordinateur hôte.

Permet de spécifier la carte réseau à utiliser pour les
connexions pcAnywhere.

Sélectionnez le numéro d'index de la carte réseau à
utiliser.

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

84

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Modification des numéros de ports par défaut sur l'hôte

Symantec pcAnywhere utilise les ports 5631 et 5632 pour les connexions. Ces
ports sont enregistrés et, dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de les
modifier. Si votre environnement réseau ne prend pas en charge ces numéros de
port, pcAnywhere permet de les modifier. Leport dedonnées par défaut estutilisé
pour les transmissions de données. Symantec pcAnywhere utilise le port d'état
pour l'attente de connexion et pour l'échange des informations d'état.

Remarque : certains numéros de port inférieurs à 1024 sont réservés aux
applications et services Web, par exemple FTP et Internet. Le choix d'un numéro
de portréservé peut interférer avec cesapplications etprovoquer uneinterruption
de service. Cette procédure doit être effectuée par un administrateur expérimenté.

Pour modifier les numéros de ports par défaut sur l'hôte

Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur

1

Préférences.

Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,

2

cliquez sur Options TCP/IP avancées.

Dans la fenêtre Options TCP/IP avancées de l'hôte, effectuez les opérations

3

suivantes :

■ Dans la zone Port de données, saisissez un nouveau numéro de port pour

le port de données.

■ Dans lazone Port d'état, saisissezun nouveau numéro deport pourle port

d'état.

Cliquez sur OK.

4

Configuration d'une connexion modem hôte

Symantec pcAnywhereprend en charge les connexions modem à modem, via l'API
Microsoft Telephony API (TAPI). Si un modem est installé et correctement
configurésur votre ordinateur,pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute
à la liste des périphériques de connexion.

Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom d'utilisateur et le mot de passe, ainsi que le numéro de téléphone du modem
de l'hôte.

Si unmodem est installé et correctement configuré pour le système d'exploitation,
les utilisateurs hôtes peuvent personnaliser les propriétés de connexion, en

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

spécifiant le nombre de sonneries avant réponse à un appel entrant. Par défaut,
pcAnywhererépondà latroisièmesonnerie, afin deprendreen charge les modems
qui utilisent la fonction d'appel en attente. Modifiez ce paramètre uniquement si
vous rencontrezdes problèmes avec votre connexion modem.Diminuez le nombre
de sonneries uniquement si votre modem ne dispose pas de la fonction d'appel en
attente.

Pour configurer une connexion modem hôte

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

■ Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.

■ Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez

sur Nouvelélément > Avancé.

Dans lafenêtre Propriétésde l'hôte, sur l'ongletInformationssur la connexion,

3

sélectionnez le nom de votre modem.

Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe

4

pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.

Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.

Cliquez sur OK.

5

Pour modifier le nombre de sonneries pour les connexions modem entrantes

Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur

1

Préférences.

Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Communications hôte,

2

dans lazone Propriétés de numérotation, sélectionnez lenombre de sonneries
que l'hôte doit attendre avant de répondre à l'appel entrant.

Cliquez sur OK.

3

85Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Configuration d'une connexion RNIS sur un hôte

Les réseaux numériques à intégration de services (RNIS) sont des services
téléphoniques numériques capables de transmettre des données numériques et
vocales à des vitesses beaucoup plus élevées que les modems traditionnels. La
configuration d'un périphérique RNIS est similaire à celle d'un modem.

Symantec pcAnywhere prend en charge RNIS uniquement en Amérique du Nord
et en Europe. Si un périphérique RNIS est installé sur votre ordinateur et
correctement configuré, pcAnywhere le détecte automatiquement et l'ajoute à la

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

86

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

liste des périphériques de connexion. Choisissez ce périphérique uniquement si
vous utilisez RNIS en Amérique du Nord. Si vous utilisez RNIS en Europe, vous
devez sélectionner RNIS via CAPI 2.0.

Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte. Pour se connecter, l'utilisateur distant doit connaître le
nom d'utilisateur et le mot de passe, ainsi que le numéro de téléphone du
périphérique RNIS de l'hôte.

Pour configurer une connexion RNIS sur un hôte

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

■ Pour modifier un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.

■ Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez

sur Nouvelélément > Avancé.

Dans lafenêtre Propriétésde l'hôte, sur l'ongletInformationssur la connexion,

3

effectuez l'une des opérations suivantes :

■ Pour utiliser RNIS en Amérique du Nord, sélectionnez le nom de votre

périphérique RNIS.

■ Pour utiliser RNIS en Europe, sélectionnez RNIS via CAPI 2.0.

Se reporter à “Personnalisation des connexions RNIS européennes”
à la page 71.

Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe

4

pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.

Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.

Cliquez sur OK.

5

Configuration d'une connexion directe sur un hôte

Si l'ordinateur hôte et l'ordinateur distant se trouvent à proximité l'un de l'autre,
vous pouvez les relier directement en utilisant un câble de type null-modem. Une
connexion directe est généralement plus rapide qu'une connexion par modem,
en particulier si vous souhaitez transférer des fichiers volumineux.

Les connexions directes nécessitent unport parallèle (LPT)ou un port série(COM)
et un câble de type null-modem série ou parallèle. Le port et le câble utilisés
dépendent dusystème d'exploitation.WindowsXP/2003Server/2000/NT prennent
en charge uniquement les connexions série. Windows Me/98 prennent en charge

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

les connexions série et parallèle. Si le système d'exploitation les prend en charge,
utilisez les connexion par port parallèle, car ces connexions sont plus rapides et
plus efficaces que les connexions série.

Pour plus d'informationssur larecherche d'un port disponible sur votre ordinateur,
reportez-vous à la documentation de Windows.

Symantec pcAnywhere nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
toutes les sessions hôte.

Pour configurer une connexion directe sur un hôte

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

■ Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.

■ Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez

sur Nouvelélément > Avancé.

Dans lafenêtre Propriétésde l'hôte, sur l'ongletInformationssur la connexion,

3

sélectionnez un port disponible en suivant les instructions suivantes:

■ Sous Windows Me/98, sélectionnez un port parallèle (LPT) ou un port

série (COM).

■ Sous Windows XP/2003 Server/2000/NT, sélectionnez un port COM.

87Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Sur l'onglet Appelants, configurez un nom d'utilisateur et un mot de passe

4

pour les utilisateurs pouvant se connecter à l'hôte.

Se reporter à “A propos de l'authentification dans pcAnywhere” à la page 211.

Cliquez sur OK.

5

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

88

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Définition des options de démarrage de l'hôte

Symantec pcAnywhere permet de configurer un élément de connexion hôte pour
qu'il démarre automatiquement lorsque vous lancez Windows. Pour uneprotection
contre les accès non autorisés, si vous configurez un hôte pour qu'il démarre
automatiquement, vous devez également utiliser la fonction Windows de
verrouillage de l'ordinateur ou un économiseur d'écran protégé par mot de passe,
selon votre système d'exploitation.

Sous Windows XP/2003 Server/2000/NT, l'option d'exécution en tant que service
est activée par défaut. Cette option permet de tirer parti des fonctionnalités
intégrées de sécurité et de performances du système d'exploitation.

Windows XP empêche les utilisateurs affectés à un compte d'utilisateur limité ou
d'invité d'exécuterdes services.Les utilisateurs avec des droits d'utilisation limités
peuvent démarrer une session hôte dans pcAnywhere uniquement si la session
hôte nes'exécute pasen tantque service. Pour unbon fonctionnement, les sessions
hôte pcAnywhere doivent être démarrées par un utilisateur disposant des droits
d'administrateur et s'exécuter en tant que service.

Pour définir les options de démarrage de l'hôte

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

■ Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.

■ Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez

sur Nouvelélément > Avancé.

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, sous Démarrage

3

de l'hôte, sélectionnez l'une des options suivantes :

89Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Lancer avec Windows

Verrouiller l'ordinateur

Utiliser l'économiseur
d'écran Windows

Exécuter en réduction

Exécuter en tant que
service

Cliquez sur OK.

4

Démarre automatiquement la session hôte au démarrage
de l'ordinateur.

Disponible uniquement sous Windows XP/2003
Server/2000/NT, empêche les utilisateurs non autorisés
d'accéder à l'ordinateur hôte.

Disponible uniquement sous Windows Me/98, démarre
l'économiseur d'écran, s'il y en a un configuré sur
l'ordinateur hôte.

Il est conseillé de protéger l'économiseur d'écran par un
mot depasse afind'empêcher les utilisateurs non autorisés
d'accéder à l'ordinateur.

Masque la fenêtre d'état.

Une icône d'hôteapparaît dans la barre destâchessystème
pendant l'attente de connexion.

Recommandé sous Windows XP/2003 Server/2000/NT
pour des performances optimales.

Définition des options de fin de session

Il est important de terminer les sessions de manière sécurisée afin d'éviter les
problèmes de sécurité potentiels. Normalement, une session se termine lorsque
l'utilisateur hôte ou distant annule la session. Toutefois, des problèmes réseau ou
d'équipement peuvent faire perdre la connexion à l'ordinateur hôte ou distant.
Une connexion peut également être perdue suite à un problème de sécurité, par
exemple une tentative de connexion provenant d'un utilisateur non autorisé.

Symantec pcAnywhere permet de sélectionner des options différentes pour gérer
les sessions qui se terminent normalement (un utilisateur autorisé annule la
session) et anormalement (une connexion est perdue de manière inattendue).

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

90

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Pour définir les options de fin desession pour les sessions se terminant de manière
normale

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

■ Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.

■ Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez

sur Nouvelélément > Avancé.

Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, sous Après une

3

fin de session normale, sélectionnez l'une des options suivantes :

Attendre les appels

Annuler l'hôte

Pour sécuriser davantage l'ordinateur hôte, cochez l'option etsécuriser, puis

4

Poursuit l'exécution de la session hôte, afin que d'autres
puissent s'y connecter.

Annule la session hôte, interdisant ainsi toute autre
connexion.

sélectionnez l'une des options suivantes :

■ Déconnecter l'utilisateur

■ Redémarrer l'ordinateur hôte

■ Verrouiller l'ordinateur

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Cette option est disponible uniquement sous Windows XP/2003
Server/2000/NT. Sous Windows Me/98, cette optiondémarre l'économiseur
d'écran Windows éventuellement configuré sur l'ordinateur hôte. Il est
conseillé de protéger l'économiseur d'écran par un mot de passe afin
d'empêcher les utilisateurs non autorisés d'accéder à l'ordinateur.

Cliquez sur OK.

5

Pour définir les options de fin desession pour les sessions se terminant de manière
anormale

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

■ Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.

■ Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez

sur Nouvelélément > Avancé.

Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, sous Après une

3

fin de session anormale, sélectionnez la durée en minutes à attendre avant
de déclencher l'option de sécurité.

Sélectionnez l'une des options suivantes :

4

91Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Attendre les appels

Annuler l'hôte

Pour sécuriser davantage l'ordinateur hôte, cochezl'option et sécuriser , puis

5

Poursuit l'exécution de la session hôte, afin que d'autres
puissent s'y connecter.

Annule la session hôte, interdisant ainsi toute autre
connexion.

sélectionnez l'une des options suivantes :

■ Déconnecter l'utilisateur

■ Redémarrer l'ordinateur hôte

■ Verrouiller l'ordinateur

Cette option est disponible uniquement sous Windows XP/2003
Server/2000/NT. Sous Windows Me/98, cette optiondémarre l'économiseur
d'écran Windows éventuellement configuré sur l'ordinateur hôte. Il est
conseillé de protéger l'économiseur d'écran par un mot de passe afin
d'empêcher les utilisateurs non autorisés d'accéder à l'ordinateur.

Cliquez sur OK.

6

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

92

Méthodes de configuration d'un ordinateur hôte

Configuration d'un ordinateur hôte pour qu'il utilise les services d'annuaire

Si votre administrateur a configuré pcAnywhere pour qu'il utilise les services
d'annuaire,vous pouvez configurer l'ordinateur hôte pour qu'ils'enregistreauprès
du serveur d'annuaire au démarrage. Cela permet aux utilisateurs distants qui se
connectent au serveur d'annuaire de trouver votre ordinateur. Lorsque l'état de
l'hôte change, l'ordinateur hôte met à jour son entrée dans le serveur d'annuaire
afin que les ordinateurs distants voient son état actuel.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de Symantec
pcAnywhere.

Pour configurer un ordinateur hôte pour qu'il utilise les services d'annuaire

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

■ Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.

■ Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez

sur Nouvelélément > Avancé.

Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Paramètres, cochez l'option

3

Utiliser les services d'annuaire.

Dans la liste, sélectionnez le serveur d'annuaire à utiliser.

4

Cliquez sur OK.

5

Spécification d'un nom d'hôte

Symantec pcAnywhereutilise lenom d'ordinateur Windows ou l'adresse IPcomme
nom d'hôtepar défaut.Il s'agit du nom qui apparaît dansla listedes hôteslorsqu'un
utilisateur distant recherche un ordinateur hôte. Symantec pcAnywhere permet
de spécifier un nom personnalisé, même si cela n'est pas recommandé si votre
ordinateur fait partie d'un réseau. Votre administrateur peut vous aider à
déterminer ce paramètre.

Méthodes de démarrage d'une session hôte

Pour spécifier un nom d'hôte

Dans le menu Edition de la fenêtre de Symantec pcAnywhere, cliquez sur

1

Préférences.

Dans la fenêtre Options de pcAnywhere, sur l'onglet Opération hôte,

2

sélectionnez l'une des options suivantes :

93Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Défini par l'utilisateur

Nom de l'ordinateur
Windows

Cliquez sur OK.

3

Permet despécifier un nouveau nompour l'hôtepcAnywhere.

Dans la zone de texte, saisissez un nom d'hôte. La taille
maximale du nom est de 24 caractères.

Utilise le nom d'ordinateur Windows ou l'adresse IP affectée
à l'ordinateur hôte.

Symantec pcAnywhere utilise ce paramètre par défaut.

Méthodes de démarrage d'une session hôte

Vous pouvez démarrer une session hôte de l'une des manières suivantes :

■ Attendre les connexions d'utilisateurs distants autorisés.

Se reporter à “Attente d'une connexion à partir d'un ordinateur distant”
à la page 93.

■ Amorcer une connexionà un ordinateur distant, puis laisser l'utilisateurdistant

prendre le contrôle.
Se reporter à “Appel d'un ordinateur distant” à la page 94.

■ Accepter une invitation hôte

Se reporter à “Accepter une invitation hôte” à la page 94.

Attente d'une connexion à partir d'un ordinateur distant

Lorsque vous démarrez une session hôte, votre ordinateur attend les connexions
des utilisateurs distants autorisés, en utilisant le périphérique de connexion
sélectionné dansles propriétés de l'hôte sur l'ongletInformations sur la connexion.
Si deux périphériques sont sélectionnés, l'hôte attend une connexion sur les deux
périphériques. Un hôte ne peut accepterqu'une seule connexionà la fois. Unefois
la connexion établie sur l'un des périphériques, l'autre périphérique devient
indisponible jusqu'à la fin de la session.

Il s'agit de la méthode la plus fréquemment utilisée pour démarrer une session
hôte.

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

94

Méthodes de démarrage d'une session hôte

Pour attendre une connexion d'un ordinateur distant

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez deux fois sur l'élément de connexion

2

à utiliser.

L'icône d'attente Symantec pcAnywhere apparaît dans la barre des tâches
système de Windows, ce qui signifie qu'un hôte est en attente de connexion.

Appel d'un ordinateur distant

L'ordinateur hôte peut établir la connexion avec unordinateur distant. L'ordinateur
distant secomporte alors comme l'hôte, en ce sens qu'il doitattendrela connexion.
Toutefois, contrairement à une session hôte classique, une fois la connexion
établie, c'est l'ordinateur distant qui contrôle les activités de l'hôte.

Utilisez cette méthode pour une sécurité supplémentaire, si vous ne souhaitez
pas que desutilisateurs distants établissentdes connexions avec votre ordinateur.

Pour appeler un ordinateur distant

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur

2

l'élément de connexion à utiliser, puis cliquez sur Appeler Maître.

L'élément de connexion hôte doit être configuré pour utiliser le même type
de périphérique de connexion que l'ordinateur distant.

Dans la fenêtre d'attente de pcAnywhere, effectuez l'une des opérations

3

suivantes:

■ Pour les connexions par modem, saisissez le numéro de téléphone de

l'ordinateur distant et cliquez sur OK.

■ Pour les connexions réseau, saisissez le nom ou l'adresse IP de l'hôte et

cliquez sur OK.
Une fois laconnexion établie, l'utilisateurdistant peutprendrele contrôle

de l'ordinateur hôte.

Accepter une invitation hôte

Pour démarrer une session de téléintervention, un utilisateur distant peut vous
envoyer une invitation par le biais d'un courrier électronique, d'un message
instantané ou d'un supportphysique. L'invitationcontient toutes les informations

Opérations disponibles pendant une session hôte

nécessaires pour se connecter à l'ordinateur distant afin que l'utilisateur distant
puisse prendre le contrôle de votre ordinateur.

Pour accepter une invitation hôte

Effectuez l'une des opérations suivantes :

◆

■ Si vous avez reçu l'invitation dansun courrier électronique ou un message

instantané, ouvrez la pièce jointe (.pcainv).

■ Si vous avez reçu l'invitation sur un support physique, accédez au fichier

.pcainv et ouvrez-le.

Opérations disponibles pendant une session hôte

Au cours d'une session hôte, pcAnywhere permet d'effectuer les opérations
suivantes :

■ Afficher des informations d'état à propos de la session.

Se reporter à “Utilisation du menu en session de l'hôte” à la page 95.

■ Mener une conférence avec plusieurs utilisateurs distant.

Se reporter à “Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une

conférence” à la page 96.

■ Dialoguer avec l'utilisateur distant.

Se reporter à “Dialogue en session avec l'utilisateur distant” à la page 98.

■ Terminer la session.

Se reporter à “Arrêt d'une session hôte” à la page 98.

95Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Utilisation du menu en session de l'hôte

Lorsque vous démarrez une session, une icône d'hôte apparaît dans la barre des
tâches système du bureau Windows. Excepté si des mesures de sécurité ont été
mises en place pour verrouiller le clavier et la souris de l'ordinateur hôte, vous
pouvez utiliser le menu en session de l'hôte pour afficher des informations d'état
et terminer une session.

Vous pouvez également voir des informations sur l'utilisateur connecté à
l'ordinateur hôte. Cela inclut les informations suivantes :

■ Durée de session

■ Nom de l'utilisateur

■ Type de connexion (TCP/IP, par exemple) et nom du périphérique.

Par exemple, pour les connexions TCP/IP, pcAnywhere fournit le nom de
l'ordinateur distant, tel qu'il est spécifié dans Windows.

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

96

Opérations disponibles pendant une session hôte

Pour accéder au menu en session de l'hôte

Sur le bureau, dans la barre des tâches système, cliquez avec le bouton droit

◆

de la souris sur l'icône de l'hôte.

Pour afficher les informations sur l'utilisateur connecté

Sur le bureau, dans la barre des tâches système, placez le curseur sur l'icône

◆

de l'hôte.

Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une conférence

La conférenceautorise plusieurs utilisateurs distants àse connecter simultanément
à un même hôte et à visualiser ses activités. Par exemple, vous pouvez héberger
une conférence pour effectuer une démonstration de formation pour un logiciel.

Une conférence est essentiellement une session de téléintervention, à ceci près
que plusieurs utilisateurs distants se connectent simultanément à l'hôte. Le
premier appelant peut se connecter par l'intermédiaire de n'importe quel
périphérique de connexion. En revanche, les appelants suivants doivent utiliser
une connexion réseau TCP/IP. Le premier utilisateur distant qui établit une
connexion contrôle l'hôte. Les autres utilisateurs peuvent visualiser l'activité sur
l'écran de l'hôte, mais ne peuvent pas prendre le contrôle de l'hôte.

Remarque : tous les participants à la conférence d'hôte doivent sélectionner le
paramètre d'optimisation pour bande passante faible. Ce paramètre est accessible
via la fenêtre Propriétés de l'élément de connexion distant, sur l'onglet
Informations sur la connexion.

Configuration d'un hôte de conférence

Pour permettre à plusieurs utilisateurs distants de se connecter à l'ordinateur
hôte, vous devez spécifier les informations nécessaires pour établir la connexion.
Vous pouvez partir d'un élément de connexion hôte existant ou en créer un
nouveau.

La conférence utilise un type de communication appelé multidiffusion. Ce type
de communication nécessite une adresse IP de classe D valide.

Pour configurer un hôte de conférence

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans le volet droit, sous Hôtes, effectuez l'une des opérations suivantes :

2

■ Pour configurer un élément de connexion existant, cliquez avec le bouton

droit de la souris sur l'élément, puis cliquez sur Propriétés.

Opérations disponibles pendant une session hôte

■ Pour créer un nouvel élément de connexion, dans le menu Fichier, cliquez

sur Nouvelélément > Avancé.

Dans la fenêtre Propriétés de l'hôte, sur l'onglet Conférence, cochez l'option

3

Activer la conférence.

Sélectionnez l'une des options suivantes :

4

97Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

Obtenir
automatiquement
l'adresse IP

Spécifier l'adresse IP

Permet à votre serveur réseau d'affecter automatiquement
une adresse IP de classe D disponible.

Permet de spécifier l'adresse IP de classe D que vous
souhaitez utiliser.

L'adresse IP doit se trouver dans la plage comprise entre 225.1.1.1 et

239.254.254.254.

Pour utiliser des routeurs afin d'augmenter la zone de diffusion de la

5

conférence, dans la liste Autoriser la conférence par"x" routeurs, sélectionnez
le nombre de routeurs que vous voulez utiliser.

Cliquez sur OK.

6

Démarrage d'une conférence

Les étapes pour démarrer une conférence sont similaires au démarrage d'un hôte
pour une session de téléintervention. Après avoir démarré l'hôte de conférence,
l'utilisateur distant qui va contrôler l'hôte de conférence peut s'y connecter en
utilisant toute méthode de connexion prise en charge par l'ordinateur hôte. Une
fois la première connexion établie, les autres participants distant doivent se
connecter en utilisant TCP/IP.

Remarque : tous les participants à la conférence d'hôte doivent sélectionner le
paramètre d'optimisation pour bande passante faible. Ce paramètre est accessible
via la fenêtre Propriétés de l'élément de connexion distant, sur l'onglet
Informations sur la connexion.

Autorisation d'autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur

98

Opérations disponibles pendant une session hôte

Pour démarrer une conférence

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Hôtes.

Dans levolet droit, cliquez deuxfois surl'élément de connexionhôte configuré

2

pour la conférence.

L'icône d'attente Symantec pcAnywhere apparaît dans la barre des tâches
système de Windows, ce qui signifie qu'un hôte est en attente de connexion.

Se reporter à “Autorisation de plusieurs utilisateurs distants à tenir une

conférence” à la page 96.

Dialogue en session avec l'utilisateur distant

Pendant une session de téléintervention, l'utilisateur de l'ordinateur hôte et celui
de l'ordinateur distant peuvent mener une conversation saisie dans une fenêtre
de dialogue. Une session de dialogue peut être lancée par l'utilisateur hôte ou par
l'utilisateur distant. Cette fonction est utile pour envoyer de brefs messages ou
des instructions.

Pour dialoguer en ligne avec un autre utilisateur

Dans la barre des tâches système, cliquez avec le bouton droit de la souris

1

sur l'icône de l'hôte, puis cliquez sur Dialogue.

Dans la fenêtre Dialogue, dans le volet inférieur, saisissez votre message.

2

Cliquez sur Envoyer.

3

Vos messages etles réponses de l'autre utilisateur apparaissent dans la partie
supérieure de la fenêtre de dialogue.

Arrêt d'une session hôte

L'utilisateur hôte ou distant peut mettre fin à une session. Si l'utilisateur distant
termine la session, les options de fin de session configurées pour l'élément de
connexion hôte déterminent si l'hôte doit attendre une autre connexion ou être
annulé. Les droits des appelants configurés pour l'élément de connexion hôte
déterminent si l'utilisateur distant est autorisé à annuler l'hôte.

Se reporter à “Définition des options de fin de session” à la page 89.

Se reporter à “Configuration des droits d'appelant” à la page 220.

Pour arrêter une session hôte

Dans la barre d'état Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur

◆

l'icône de l'hôte, puis cliquez sur Annulerl'hôte.

Chapitre

Contrôle à distance d'un autre ordinateur

Ce chapitre traite des sujets suivants :

■ Gestion des connexions distantes

■ Méthodes de configuration d'un ordinateur distant

■ Méthodes de démarrage d'une session de téléintervention

■ Opérations disponibles pendant une session de téléintervention

5

■ Connexion à un ordinateur sur lequel il n'y a pas d'hôte en cours d'exécution

Gestion des connexions distantes

Pour les ordinateurs auxquels vous vous connectez fréquemment, Symantec
pcAnywhere permet de sélectionner les paramètres de connexion et de sécurité
à utiliser et de stocker ces informations dans un fichier d'élément de connexion
distant. Les fichiers des éléments de connexion apparaissent sous forme d'icônes
dans lafenêtreDistants. Lesfichiers des éléments de connexion distant(.chf) sont
stockés dans le répertoire de données de pcAnywhere.

Ajout d'un élément de connexion distant aux Favoris

Symantec pcAnywherepermet degérer les éléments de connexionque vous utilisez
le plus souvent en les ajoutant à la fenêtre Favoris. Cette fenêtre gère les dossiers
et permet d'organiser les connexions.

Contrôle à distance d'un autre ordinateur

100

Méthodes de configuration d'un ordinateur distant

Pour ajouter un élément de connexion distant aux Favoris

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation de gauche, sous Gestionnaire

1

pcAnywhere, cliquez sur Distants.

Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un élément

2

de connexion.

Cliquez sur Ajouter aux favoris.

3

Repérage d'un élément de connexion distant récent

Symantec pcAnywhere conserve automatiquement unhistorique de vos éléments
de connexion distant utilisés récemment.

Pour repérer un élément de connexion distant récent

Dans Vue avancée, dans la barre de navigation gauche, sous Gestionnaire

◆

pcAnywhere, cliquez sur Historique.

Les éléments de connexion les plus récents apparaissent dans le volet droit.

Méthodes de configuration d'un ordinateur distant

Symantec pcAnywhere permet de configurer un ordinateur distant en modifiant
un élément de connexion existant ou en créant un nouvel élément. Vous pouvez
configurer de nouveaux éléments de connexion en utilisant les méthodes
suivantes :

■ Assistant Connexion

Se reporter à “ Utilisation de l'Assistant Connexion pour configurer une

connexion distant” à la page 101.

■ Propriétés avancées

Se reporter à “Configuration d'une connexion distant à l'aide des propriétés

avancées” à la page 102.

Pour vous connecter rapidement à un ordinateur hôte avec une configuration
minimale, vous pouvez utiliser la fonction Connexion rapide.

Se reporter à “Connexion à un autre ordinateur en utilisant la fonction Connexion

rapide” à la page 121.

Symantec pcAnywhere fournit les éléments de connexion par défaut suivants :

■ Direct

■ Transfert de fichiers

■ Modem