SYMANTEC pcAnywhere v12 Administrator’s Guide [fr]

Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere™

Guide de l'administrateur de Symantec pcAnywhere™

Le logiciel décrit dans ce guide est fourni dans le cadre d'un contrat de licence et ne peut
être utilisé qu'en conformité avec les termes de ce contrat.

Documentation version 12.0

Copyright

Copyright © 2006 Symantec Corporation.

Tous droits réservés.

Acquisitionspar legouvernement: Logicielcommercial– Lesutilisateursde l'administration
sont soumis aux conditions de licence standard.

Symantec etle logoSymantec sontdes appellationscommercialesou des marques déposées
de Symantec Corporation ou ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Les autres
noms peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.

Le produit décrit dans ce document est distribué aux termes d'une licence limitant son
utilisation, sa copie, sa distribution et sa décompilation/ingénierie inverse. Ce document ne
peut, en tout ou partie, être reproduit sous aucune forme et par aucun moyen sans
l'autorisation préalable écrite de Symantec Corporation et de ses détenteurs de licence
éventuels.

LA DOCUMENTATIONEST FOURNIE “EN L'ETAT”, ET TOUTE GARANTIE OU CONDITION
D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS QUE CELA SOIT
LIMITATIF, LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE,
D'ADEQUATIONA UNUSAGEPARTICULIEROU DE RESPECT DES DROITSDE PROPRIETE
INTELLECTUELLE EST TENUE POUR JURIDIQUEMENT NON VALIDE. SYMANTEC
CORPORATION NE POURRA PAS ETRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES DIRECTS
OU INDIRECTS EN RELATION AVEC LE CONTENU OU L'UTILISATION DE LA PRESENTE
DOCUMENTATION. LES INFORMATIONS PRESENTES DANS CETTE DOCUMENTATION
SONT SUJETTES A MODIFICATION SANS PREAVIS.

Le logiciel et la documentation sous licence sont considérés “logiciel informatique
commercial” et “documentation de logiciel informatique commercial” selon les définitions
des sections FAR 12.212 et DFARS 227.7202.

Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014, Etats-Unis

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Solutions de service et de support

Symantec se consacre à fournir un excellent service dans le monde entier. Notre
objectif est de vous apporter une assistance professionnelle pour utiliser nos
logiciels et nos services, où que vous vous trouviez.

Les solutions de support technique et de service clientèle varient selon les pays.

Si vous avez des questions sur les services décrits ci-dessous, consultez la section
“Informations de service et de support dans le monde”.

Enregistrement et licences

Si vous déployez un produit qui nécessite un enregistrement et/ou une clé de
licence, le système le plus rapide et le plus simple consiste à accéder à notre site
de licence et d'enregistrement (en anglais) à l'adresse
www.symantec.com/certificate.

Si vous avez acheté un abonnement de support, vous êtes habilité à bénéficier
d'un support technique par téléphone et sur Internet. Lorsque vous contactez les
services de support pour la premièrefois, vous devez disposer dunuméro devotre
certificat de licence ou de l'identification de contact fournie lors de
l'enregistrement, pour permettre la vérification de vos droits au support. Si vous
n'avez pas acheté d'abonnement de support, contactez votre revendeur ou le
service clientèle de Symantec pour savoir comment obtenir un support technique
auprès de Symantec.

Mises à jour de la sécurité

Pour obtenir les informations les plus récentes sur les virus et les menaces de
sécurité, visitez le site de Symantec Security Response (anciennement SARC ­Centre de Recherche AntiVirus de Symantec), à l'adresse

http://www.symantec.fr/region/fr/avcenter/index.html.

Ce sitecontient des informations exhaustives sur la sécurité etles virus, ainsi que
les dernières définitions de virus. Vous pouvez également télécharger les
définitions de virus en utilisant la fonction LiveUpdate de votre produit.

Renouvellement d'abonnement aux définitions de virus

Votre achat d'un service de support avec un produit vous permet de télécharger
gratuitement des définitions de virus pendant la durée de l'abonnement. Si votre
abonnement ausupport aexpiré, contactez votre revendeur ou le Service clientèle
de Symantec pour savoir comment le renouveler.

Sites Web Symantec :

Page d'accueil Symantec (par langue) :

■ Allemand :

■ Anglais :

■ Espagnol :

■ Français :

■ Italien :

■ Néerlandais :

■ Portugais :

Symantec Security Response :

■ http://www.symantec.fr/region/fr/avcenter/index.html

Page de service et assistance Symantec :

■ http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/enterprise/index.html

Bulletin d'informations spécifique produit :

■ Etats-Unis, Asie-Pacifique :

■ Europe, Moyen-Orient, Afrique/Anglais :

■ Allemand :

■ Français :

■ Italien :

■ Amérique latine/Anglais :

http://www.symantec.de

http://www.symantec.com

http://www.symantec.com/region/es

http://www.symantec.fr

http://www.symantec.it

http:// www.symantec.nl

http://www.symantec.com/br

http://www.symantec.com/techsupp/bulletin/index.html

http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/bulletin/index.html

http://www.symantec.com/region/de/techsupp/bulletin/index.html

http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/bulletin/index.html

http://www.symantec.com/region/it/techsupp/bulletin/index.html

http://www.symantec.com/techsupp/bulletin/index.html

Support technique

Au sein de Symantec Security Response, l'équipe de support technique
internationale gère les centres d'assistance dans le monde entier. Son objectif
premier est de répondre aux questions spécifiques sur les
fonctionnalités/fonctions, l'installation etla configuration desproduits Symantec
ainsi que sur le contenu de la Base de connaissances accessible via le Web.
Symantec Security Response est en collaboration étroite avec les autres
départements de Symantec pour répondre rapidement à vos questions. Nous
travaillons par exemple avec notre service d'ingénierie produit et nos centres de
recherche en sécurité pour fournir des services d'alertes et des mises à jour des
définitions de virus, face aux attaques virales et aux alertes de sécurité.
Caractéristiques de nos offres :

■ Une panoplie d'options de supportvous permet de choisir le service approprié

quel que soit le type d'entreprise.

■ Le support Web et téléphonique fournit des réponses rapides et des

informations de dernière minute.

■ Les mises à jour des produits fournissent une protection de mise à niveau

automatique.

■ Les misesà jour de contenudes définitionsde viruset les signatures desécurité

assurent la meilleure protection.

■ Le support mondial des experts Symantec Security Response est disponible

24h/24, 7j/7 dans le monde entier et dans différentes langues.

■ Les fonctionnalités avancées telles quele Serviced'alertesSymantec (Symantec

Alerting Service) et le Responsable de compte technique (Technical Account
Manager) offrent un support d'intervention et de sécurité proactive.

Rendez-vous sur notre site Web pour obtenir les dernières informations sur les
programmes de support.

Coordonnées du support

Les clientsdisposant d'uncontratde supportpeuvent contacter l'équipe desupport
technique par téléphone, sur le site Web suivant ou sur les sites régionaux de
Service et Support internationaux.

http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/enterprise/index.html

Lorsque vous contactez le support, vérifiez que vous disposez des informations
suivantes :

■ Version du produit

■ Informations sur le matériel

Service clientèle

■ Mémoire disponible, espace disque et informations sur la carte d'interface

réseau

■ Système d'exploitation

■ Niveau de version et correctif

■ Topologie du réseau

■ Informations sur le routeur, la passerelle et l'adresse IP

■ Description du problème

■ Messages d'erreur/fichiers journaux

■ Intervention effectuée avant de contacter Symantec

■ Modifications récentes de la configuration du logiciel ou du réseau

Le Centre de service clientèlede Symantec peut vous seconder pour vos questions
non techniques :

■ Informationsgénérales sur les produits (caractéristiques, languesdisponibles,

adresse des distributeurs, etc)

■ Dépannage de base, par exemple vérification de la version du produit

■ Dernières informations sur les mises à jour produit

■ Comment mettre votre produit à jour/à niveau

■ Comment enregistrer votre produit et/ou votre licence

■ Informations sur les programmes de licences de Symantec

■ Informations sur les contrats de mise à niveau et de maintenance

■ Remplacement des CD et des manuels

■ Mise à jour des données d'enregistrement produit en cas de changement de

nom ou d'adresse

■ Conseil sur les options de support technique de Symantec

Des informations détaillées sur le Service clientèle sont disponibles sur le site
Web de l'assistance Symantec. Vous pouvez également contacter le Centre de
service clientèle par téléphone. Pourdes informations sur les numérosde support
clientèle et les sites Web, consultez la section “Informations de service et de
contact en bref”.

Service et support internationaux

Europe, Moyen-Orient, Afrique et Amérique latine

Sites Web de service et assistance Symantec

■ Allemand :

www.symantec.de/desupport/

■ Anglais :

www.symantec.com/eusupport/

■ Espagnol :

www.symantec.com/region/mx/techsupp/

■ Français :

www.symantec.fr/frsupport

■ Italien :

www.symantec.it/itsupport/

■ Néerlandais :

www.symantec.nl/nlsupport/

■ Portugais :

www.symantec.com/region/br/techsupp/

■ FTP Symantec : ftp.symantec.com (téléchargement des notes techniques et

des derniers correctifs)

Visitez le site Service et assistance de Symantec pour trouver des informations
techniques et non techniques sur votre produit.

Symantec Security Response :

■ http://securityresponse.symantec.com

Bulletin d'informations spécifique produit :

■ Anglais :

http://www.symantec.com/techsupp/bulletin/index.html

■ Europe, Moyen-Orient, Afrique/Anglais :

http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/bulletin/index.html

■ Allemand :

http://www.symantec.com/region/de/techsupp/bulletin/index.html

■ Français :

http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/bulletin/index.html

■ Italien :

http://www.symantec.com/region/it/techsupp/bulletin/index.html

■ Amérique latine/Anglais :

http://www.symantec.com/techsupp/bulletin/index.html

Service Clientèle de Symantec

Fournit des informations non techniques et des conseils par téléphone dans les
langues suivantes : anglais, allemand, français et italien.

■ Autriche :

+ (43) 1 50 137 5030

■ Belgique :

+ (32) 2 2750173

■ Danemark :

+ (45) 35 44 57 04

■ Espagnol :

+ (34) 91 7456467

■ Finlande :

+ (358) 9 22 906003

■ France :

+ (33) 1 70 20 00 00

■ Allemagne :

+ (49) 69 6641 0315

■ Irlande :

+ (353) 1 811 8093

■ Italie :

+ (39) 02 48270040

■ Luxembourg :

+ (352) 29 84 79 50 30

■ Pays-Bas :

+ (31) 20 5040698

■ Norvège :

+ (47) 23 05 33 05

■ Afrique du Sud :

+ (27) 11 797 6639

■ Suède :

+ (46) 8 579 29007

■ Suisse :

+ (41) 2 23110001

■ Royaume Uni :

+ (44) 20 7744 0367

■ Autres pays :

+ (353) 1 811 8093 (service en anglais uniquement)

Service Clientèle Symantec – Adresse postale

■ Symantec Ltd

Customer Service Centre
Europe, Middle East and Africa (EMEA)
PO Box 5689
Dublin 15
Irlande

En Amérique latine

Symantec disposed'un supporttechnique et d'un service clientèle internationaux.
Les services varient selon les pays et incluent des partenaires internationaux qui
représentent Symantec dans les régions où il n'y a pas de bureau Symantec. Pour
des informations générales, contactez le service de support de Symantec pour
votre région.

ARGENTINE

■ Pte. Roque Saenz Peña 832 - Piso 6

C1035AAQ,
Ciudad de Buenos Aires
Argentine
Numéro principal : [phone]
Site Web : http://www.service.symantec.com/mx
Gold Support : 0800-333-0306

VENEZUELA

■ Avenida Francisco de Miranda. Centro Lido

Torre D. Piso 4, Oficina 40
Urbanización el Rosal
1050, Caracas D.F.
Dong Cheng District
Venezuela
Numéro principal : [phone]
Site Web : http://www.service.symantec.com/mx
Gold Support : 0800-1-00-2543

COLOMBIA

■ Carrera 18# 86A-14

Oficina 407,
Bogota D.C.
Colombia
Numéro principal : [phone]
Site Web : http://www.service.symantec.com/mx
Gold Support : 980-915-5241

BRÉSIL

■ Symantec Brasil

Market Place Tower
Av. Dr. Chucri Zaidan, 920
12° andar
São Paulo - SP
CEP : 04583-904
Brésil, SA
Numéro principal : [phone]
Télécopie : [phone]
Site Web : http://www.service.symantec.com/br
Gold Support : 000814-550-4172

CHILE

■ Alfredo Barros Errazuriz 1954

Oficina 1403
Providencia,
Santiago de Chile
Chile
Numéro principal : [phone]
Site Web : http://www.service.symantec.com/mx
Gold Support : 0800-333-0306

MEXIQUE

■ Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3642 Piso 8,

Colonia Jardines del Pedregal,
01900, Mexico D.F.
Mexico
Numéro principal : [phone]
Site Web : http://www.service.symantec.com/mx
Gold Support : 001880-232-4615

RESTE DE L'AMÉRIQUE LATINE

■ 9155 South Dadeland Blvd.

Suite 1100,
Miami, FL 33156
U.S.A
Site Web : http://www.service.symantec.com/mx
Gold Support :
Costa Rica : 800-242-9445
Panama : 800-234-4856
Puerto Rico : 800-232-4615

Asie-Pacifique

Symantec disposed'un supporttechnique et d'un service clientèle internationaux.
Les services varient selon les pays et incluent des partenaires internationaux qui
représentent Symantec dans les régions où il n'y a pas de bureau Symantec. Pour
des informations générales, contactez le service de support de Symantec pour
votre région.

Service et support
AUSTRALIE

■ Symantec Australia

Level 2, 1 Julius Avenue
North Ryde, NSW 2113
Australie
Numéro principal : [phone]
Télécopie : [phone]
Site Web : http://service.symantec.com
Gold Support : 1800 805 834 [e-mail]
Admin. contrats de support : 1800 808 089 [e-mail]

CHINE

■ Symantec China

Unit 1-4, Level 11,
Tower E3, The Towers, Oriental Plaza
No.1 East Chang An Ave.,
Dong Cheng District
Beijing 100738
Chine P.R.C.
Numéro principal : [phone]
Support technique : [phone]

Télécopie : [phone]
Site Web : http://www.symantec.com.cn

HONG KONG

■ Symantec Hong Kong

Central Plaza
Suite #3006
30th Floor, 18 Harbour Road
Wanchai
Hong Kong
Numéro principal : [phone]
Support technique : [phone]
Télécopie : [phone]
Site Web : http://www.symantec.com.hk

INDE

■ Symantec India

Suite #801
Senteck Centrako
MMTC Building
Bandra Kurla Complex
Bandra (East)
Mumbai 400051, Inde
Numéro principal : [phone]
Support technique : [phone]
Télécopie : [phone]
Site Web : http://www.symantec.com/india

COREE

■ Symantec Korea

15,16th Floor
Dukmyung B/D
170-9 Samsung-Dong
KangNam-Gu
Seoul 135-741
Corée du Sud
Numéro principal : [phone]
Support technique : [phone]
Télécopie : [phone]
Site Web : http://www.symantec.co.kr

MALAISIE

■ Symantec Corporation (Malaysia) Sdn Bhd

31-3A Jalan SS23/15
Taman S.E.A.
47400 Petaling Jaya
Selangor Darul Ehsan
Malaisie
Numéro principal : [phone]
Support technique : [phone]
E-mail société : [e-mail]
N° vert société : [phone]
Site Web : http://www.symantec.com.my

NOUVELLE-ZELANDE

■ Symantec New Zealand

Level 5, University of Otago Building
385 Queen Street
Auckland Central 1001
Nouvelle-Zélande
Numéro principal : [phone]
Télécopie : [phone]
Site Web de support : http://service.symantec.co.nz
Gold Support : 0800 174 045 [e-mail]
Admin. contrats de support : 0800 445 450 [e-mail]

SINGAPOUR

■ Symantec Singapore

6 Battery Road
#22-01/02/03
Singapour 049909
Numéro principal : 1800 470 0730
Télécopie : [phone]
Support technique : 1800 720 7898
Site Web : http://www.symantec.com.sg

TAIWAN

■ Symantec Taiwan

2F-7, No.188 Sec.5
Nanjing E. Rd.,
105 Taipei
Taïwan
Numéro principal : [phone]
Corporate Support : [phone]
Télécopie : [phone]
Gold Support : 0800 174 045 [e-mail]
Site Web : http://www.symantec.com.tw

L'exactitude des informations contenues dans ce document a fait l'objet de toutes
les attentions. Toutefois, les informations fournies ici sont susceptibles d'être
modifiées sans préavis. Symantec Corporation se réserve le droit d'apporter ces
modifications sans avertissement préalable.

Table des matières

Solutions de service et de support

Chapitre 1 Planification d'une politique de migration et de mise

à niveau

A propos des migrations et des mises à niveau .................................. . 19

Migration à partir de pcAnywhere 11.0.x sous Windows

NT/2000/2003 Server/XP .... .... .... .... ................................... 21

Migration à partir de pcAnywhere 10.x sous Windows

NT/2000/2003 Server/XP .... .... .... .... ................................... 21

Migration à partir de pcAnywhere 10.x sous Windows 98/Me ... .... ... 22

Mise à niveau à partir de pcAnywhere 9.2.x sous Windows

NT/2000/XP ........................... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 22

Mise à niveau à partir de pcAnywhere 9.2.x sous

Windows 98/Me .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 22

Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et

les mises à niveau .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 23

Chapitre 2 Création de paquets d'installation personnalisée

A propos de Symantec Packager ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 25

Fonctions de Symantec Packager .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 26

Fonctionnement de Symantec Packager .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 26

Importation d'un module de produit ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 28

Personnalisation des paramètres de produit ...................................... 29

Sélection des fonctions de produit ............................................. 31

Ajout de fichiers de configuration .............................................. 32

Marquage d'intégrité d'une configuration de produit .. .... .... .... .... ... 35

Sérialisation d'une installation de pcAnywhere ............................ 36

Gestion globale des paramètres de configuration ....................... ... 39

Définition des options d'installation des produits ......................... 42

Création d'une commande personnalisée ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 48

Création de paquets d'installation ................................................... 49

Ajout de produits et de commandes à une définition de

paquet . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .............. 50

Construction d'installations de produit et de paquets .......................... 51

Construction d'un fichier de configuration de produit ................... 51

Table des matières16

Construction d'un paquet ..... .... .... .... .... .... ................................ 52

Test des paquets .......................................................... .... .... .... .... 53

Chapitre 3 Déploiement des installations personnalisées de

Symantec pcAnywhere

A propos du déploiement ................... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 55

A propos de l'emplacement des fichiers d'installation de paquet ............ 56

Déploiement des paquets d'installation avec le déploiement basé

Web ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .................. 57

A propos des spécifications du déploiement basé Web .. .... .... .... .... . 57

Configuration de l'installation du serveur Web ..... .... .... .... .... .... .... 58

Personnalisation des fichiers de déploiement .............................. 61

Test des fichiers d'installation sur le serveur Web ... .... .... .... .... .... .. 65

Notification de l'emplacement de téléchargement aux

utilisateurs ................... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 66

Déploiement de pcAnywhere avec SMS 2.0 .. .... .... .... .... .... .................. 67

Spécifications minimales pour le déploiement SMS .... .... .... .... .... .. 67

Déploiement avec SMS ............................................................ 68

Utilisation de scripts de connexion Windows NT/2000/2003

Server/XP .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 70

Configuration du serveur Windows .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 71

Ecriture du script de connexion Windows .... .... .... .... .... .... .... .... .... 71

Test du script de connexion Windows .. .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 72

Utilisation des scripts de connexion NetWare .... .... .... ........................ 73

Configuration du serveur Novell NetWare .... .... .... .... .... .... .... .... ... 73

Ecriture du script de connexion NetWare ............. .... .... .... .... .... ... 73

Test du script de connexion NetWare .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 75

Chapitre 4 Utilisation de la gestion centralisée

A propos de la gestion centralisée ..... .... .... .... .... .... .... ....................... 77

Télégestion des hôtes pcAnywhere ....................... .... .... .... .... .... .... .... 77

Installation de l'outil Administrateur d'hôte pcAnywhere ............... 78

Ajout du module intégrable Administrateur d'hôtes à la console

MMC ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 79

Création d'un groupe de configuration .. .... .................................. 79

Ajout d'ordinateurs à un groupe de configuration .................. .... ... 80

Configuration d'éléments de connexion hôte et distant

administrateurs .... .... ....................................................... 80

Configuration d'un élément hôte dans l'Administrateur d'hôtes

pcAnywhere ... .... .... .... .... .... ............................................. 83

Distribution de fichiers de configuration de pcAnywhere ............... 84

Gestion des hôtes d'un groupe de configuration ........................... 84

Intégration à Microsoft Systems Management Server .. .... .... .... .... .... .... 85

Importation du fichier de définition de paquet dans SMS ........ .... ... 85

A propos de Microsoft DCOM (modèle d'objet de composant

distribué) ... ....................................................................... .... 86

Mise en oeuvre de DCOM sous Windows NT/2000/2003

Server/XP .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... 87

Mise en oeuvre de DCOM sous Windows 98/Me ........................... . 87

Modification des paramètres de DCOM ....................................... 87

A propos de AwShim ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 88

A propos de la consignation centralisée ............................................ 89

Contrôle des performances avec les trappes SNMP ....................... 89

A propos du fichier MIB de pcAnywhere ............................. .... .... 90

Chapitre 5 Intégration de pcAnywhere aux services d'annuaire

A propos des services d'annuaire .. ................................................... 91

Utilisation des services d'annuaire avec pcAnywhere ... .... .... .... .... .... ... 91

Configuration des serveurs d'annuaire ... .... .... .... .... .... .... .................. 92

Configuration du serveur LDAP ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 92

Configuration de Netscape Directory Server 3.1 ........................... 92

Configuration de Netscape Directory Server 4.0 ........................... 93

Configuration d'un serveur Novell v5.0 ................... .... .... .... .... .... 94

Configuration de Windows Active Directory ... .... .... .... .... .... .... .... . 98

Configuration de pcAnywhere pour qu'il utilise les services

d'annuaire ..................................................................... .... .. 102

Configuration des services d'annuaire dans pcAnywhere .. .... ........ 103

Configuration de l'ordinateur hôte pour qu'il utilise les services

d'annuaire ..................................................................... 103

Configurationde l'ordinateur distant pour qu'il utiliseles services

d'annuaire ..................................................................... 104

17Table des matières

Chapitre 6 Gestion de la sécurité dans Symantec pcAnywhere

Contrôle de l'accès aux hôtes pcAnywhere ....................................... 107

Limitation des connexions à des noms d'ordinateur ou des

adresses IP spécifiques .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 108

Exploitation de l'authentification centralisée dans

pcAnywhere . .... .... .... .... .... .... .... .... .... ............................. 109

Protection de la sécurité de session ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 114

Gestion d'audits . .... .... .... .... .... .... .... .... ........................................ 116

Mise en oeuvre de l'administration basée sur les politiques ... .... .... .... .. 116

Mise en oeuvre d'une politique de groupe sous Windows

2000/2003 Server/XP ....................................... .... .... .... ... 116

Table des matières18

Index

Mise en oeuvre d'une politique système sous Windows

98/Me/NT4 . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. 117

Importation du modèle administratif de pcAnywhere .... .... .......... 117

Gestion des politiques utilisateur ..... .... .... .... .... .... .... ................ 119

Chapitre

Planification d'une politique de migration et de mise à niveau

Ce chapitre traite des sujets suivants :

■ A propos des migrations et des mises à niveau

■ Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et les mises

à niveau

1

A propos des migrations et des mises à niveau

Symantec pcAnywhere prend en charge la migration des versions 10.x vers la
version12.0 sousWindows98/Me/NT/2000/2003Server/XP.Lors d'unemigration,
pcAnywhere permet d'effectuer l'installation par dessus la version antérieure du
produit et de conserver les paramètres définis par l'utilisateur.

Symantec pcAnywhere prend en charge les mises à niveau des versions 9.2.x vers
la version 12.0sous Windows 98/Me/NT/2000/2003 Server/XP. Une mise à niveau
permet d'effectuer l'installation par dessus la version précédente du produit ;
toutefois, les paramètres définis par l'utilisateur ne sont pas conservés
automatiquement.

Un redémarrage du système est nécessaire pour les migrations et les mises à
niveau seulement si les fichiers système nécessitent une mise à jour. Symantec
pcAnywherenécessite un redémarrage dusystème si vouseffectuezune migration
ou une mise à niveau vers la nouvelle version sous Windows 98/Me.

Planification d'une politique de migration et de mise à niveau

20

A propos des migrations et des mises à niveau

Symantec Packager permet de simplifier la procédure de désinstallation des
versions antérieures oula distribution deparamètres préconfigurés sur plusieurs
ordinateurs.

Se reporter à “Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et

les mises à niveau” à la page 23.

Le Tableau 1-1 contient des informations qui peuvent servir de référence pour la
planification d'une politique de migration et de mise à niveau.

Tableau 1-1

Version de
Symantec
pcAnywhere

11.x

10.x

Tableau des politiques de migration et de mise à niveau

Système
d'exploitation

NT/2000/2003
Server/XP

NT/2000/XP

Redémarrage
requis

NonWindows

NonWindows

Données conservées
automatiquement

Eléments hôte

Eléments appelant

Eléments distant

Ensembles d'options

Paramètres de registre

Fichiers AutoTransfer
(nécessitent une conversion)

Ensembles d'ID

Eléments hôte

Eléments appelant

Eléments distant

Ensembles d'options

Paramètres de registre

Fichiers AutoTransfer
(nécessitent une conversion)

OuiWindows 98/Me10.x

Eléments hôte

Eléments appelant

Eléments distant

Ensembles d'options

Paramètres de registre

Fichiers AutoTransfer
(nécessitent une conversion)

A propos des migrations et des mises à niveau

21Planification d'une politique de migration et de mise à niveau

Version de
Symantec
pcAnywhere

9.2.x

Système
d'exploitation

Windows
NT/2000/XP

Windows 98/Me9.2.x

Redémarrage
requis

Désinstalle la
version antérieure

Désinstalle la
version antérieure

Données conservées
automatiquement

AucunNon

AucunOui

Migration à partir de pcAnywhere 11.0.x sous Windows NT/2000/2003 Server/XP

Symantec pcAnywhere prend en charge les mises à niveau des versions Produit
complet et Hôte uniquement de pcAnywhere 11.x vers la version 12.0 sous
Windows NT/2000/2000/2003 Server/XP.

Pendant l'installation, vousêtes invité àconserver lesparamètresde configuration
existants. Ces données incluent les paramètres des éléments hôte, distant et
appelants, ainsi que les ensembles d'options.

La migration des paquets de la version Distant uniquement et des paquets avec
contrôle de l'intégrité n'est pas prise en charge.

Migration à partir de pcAnywhere 10.x sous Windows NT/2000/2003 Server/XP

Symantec pcAnywhere prend en charge les mises à niveau des versions Produit
complet et Hôte uniquement de pcAnywhere 10.x vers la version 12.0 sous
Windows NT/2000/2003 Server/XP.

Pendant l'installation, vousêtes invité àconserver lesparamètresde configuration
existants. Ces données incluent les paramètres des éléments hôte, distant et
appelant, ainsi que les ensembles d'options.

Les fichiers AutoTransfer (.atf) créés dans des versions antérieures depcAnywhere
sont préservés. Toutefois, pour utiliser les fichiers .atf dans cette version de
pcAnywhere, vous devez les convertir en fichiers de file d'attente de commandes.

La migration des paquets de la version Distant uniquement et des paquets avec
contrôle de l'intégrité n'est pas prise en charge.

Planification d'une politique de migration et de mise à niveau

22

A propos des migrations et des mises à niveau

Migration à partir de pcAnywhere 10.x sous Windows 98/Me

Symantec pcAnywhere prend en charge les mises à niveau des versions Produit
complet et Hôte uniquement de pcAnywhere 10.x vers la version 12.0 sous
Windows 98/Me.

Pendant l'installation, vousêtes invité àconserver lesparamètresde configuration
existants. Ces données incluent les paramètres des éléments hôte, distant et
appelant, ainsi que les ensembles d'options.

Cette migration nécessiteun redémarrage dusystème pour supprimer lesanciens
fichiers système pcAnywhere. Vous pouvez utiliser Symantec Packager pour
simplifier la procédure de migration.

Se reporter à “Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et

les mises à niveau” à la page 23.

La migration des paquets de la version Distant uniquement et des paquets avec
contrôle de l'intégrité n'est pas prise en charge.

Mise à niveau à partir de pcAnywhere 9.2.x sous Windows NT/2000/XP

Symantec pcAnywhere prend en charge les mises à niveau des versions Produit
complet et Hôte uniquement de pcAnywhere 9.2.x vers la version 12.0 sous
Windows NT/2000/XP.

La procédure de mise à niveau ne conserve pas automatiquement les données
définies par l'utilisateur. Si vousdevez mettre à niveau pcAnywhere sur plusieurs
ordinateurs, vous pouvez utiliser Symantec Packager pour créer un paquet
d'installation personnalisée contenant les fichiers de données préconfigurés.

Se reporter à “Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et

les mises à niveau” à la page 23.

Mise à niveau à partir de pcAnywhere 9.2.x sous Windows 98/Me

Si vous installez laversion12.0 depcAnywheresur unordinateurWindows98/Me
sur lequel est installé la version 9.2.x, pcAnywhere vous invite à désinstaller le
programme. Cette opération est nécessaire pour garantir le bon fonctionnement.

Pour automatiser ce processus, vous pouvez utiliser Symantec Packager pour
créer un paquet d'installation personnalisée afin de gérer la procédure de
désinstallation et d'installation. Vous pouvez également inclure des fichiers de
données préconfigurés dans le paquet et les déployer vers d'autres utilisateurs.

Se reporter à “Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et

les mises à niveau” à la page 23.

Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et les mises à niveau

Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les
migrations et les mises à niveau

Symantec Packager est un outil d'administration qui permet de créer, de modifier
et de construire des paquets d'installation personnalisée que vous distribuez vers
des systèmes cibles. Symantec Packager est disponible en tant qu'option
d'installation sur le CD de pcAnywhere.

Symantec Packager permet de simplifier la procédure de migration ou de mise à
niveau à partir de versions antérieures de pcAnywhere, de différentes façons :

23Planification d'une politique de migration et de mise à niveau

L'installation du produit vous impose de
désinstaller manuellement une version
précédente du produit.

L'installation du produit nécessite le
redémarrage de l'ordinateur pour terminer
la procédure d'installation.

L'installation du produit ne prend pas en
charge la préservation des paramètres
préconfigurés pour le produit.

Créezun paquetd'installation personnalisée
comprenant une commande personnalisée
pour désinstaller la version précédente en
mode discret avant d'installer le produit.

Créezun paquetd'installation personnalisée
pour l'installation du produit et configurez
le paquet pour effectuer l'installation en
mode passif ou discret.

Créezun paquetd'installation personnalisée
comprenant les fichiers de données
préconfigurés qui contiennent les
paramètres dont vous avez besoin.

Se reporter à “Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et

les mises à niveau” à la page 23.

Planification d'une politique de migration et de mise à niveau

24

Utilisation de Symantec Packager pour optimiser les migrations et les mises à niveau

Chapitre

Création de paquets d'installation personnalisée

Ce chapitre traite des sujets suivants :

■ A propos de Symantec Packager

■ Fonctions de Symantec Packager

■ Fonctionnement de Symantec Packager

■ Importation d'un module de produit

2

■ Personnalisation des paramètres de produit

■ Création d'une commande personnalisée

■ Création de paquets d'installation

■ Construction d'installations de produit et de paquets

■ Test des paquets

A propos de Symantec Packager

Symantec Packager permet de creer, de modifier et de construire des paquets
d'installation personnalisee quevous pouvez distribuer vers dessystemes cible.
Avec SymantecPackager,vous pouvez adapterles installations al'environnement
de votre entreprise, en construisant des paquets qui ne contiennent que les
fonctions et les parametres dont vos utilisateurs ont besoin.

Les produits Symantec inclus dans les paquets d'installation sont proteges par
les lois sur la propriete intellectuelle et l'accord de licence Symantec. La

Importer des produits Configurer des produits

Configurer des paquets

Configurer des commandes

Déployer des paquets

Création de paquets d'installation personnalisée

26

Fonctions de Symantec Packager

distribution des paquets necessite une licence pour chaque utilisateur quiinstalle
le paquet.

Remarque : Symantec Packager fonctionne uniquement sur les plates-formes
WindowsNT/2000/2003 Server/XP Professionnel. Toutefois, les paquets
d'installation crees avec Symantec Packager peuvent etre installes sur toute
plate-forme Microsoft 32bits, a l'exception de Windows95/NT3.51.

Fonctions de Symantec Packager

Symantec Packager permet d'effectuer les opérations suivantes :

■ Adapter les produitsà votre politiquede sécurité, enaccordant aux utilisateurs

l'accès complet à toutes les fonctions ou en limitant l'accès selon les besoins.

■ Réduire la bande passante nécessaire au déploiement et l'encombrement des

applications en créant un paquet d'installation personnalisée qui ne contient
que les fonctions nécessaires à vos utilisateurs.

■ Réduire la complexité de l'installation en incluant des fichiers de données

préconfigurés.

■ Réduire les coûts et la complexité du déploiement en installant plusieurs

produits simultanément.

■ Simplifier le déploiement et la migration des applications en incluant des

commandes personnalisées avec les installations de produits.

Fonctionnement de Symantec Packager

Symantec Packager utilise une approche par phases pour créer des paquets
d'installation personnalisée. Chaque phase dépend du résultat de la phase
précédente.

La Figure 2-1 illustre la procédure de création de paquets d'installation
personnalisée avec Symantec Packager.

Figure 2-1

Présentation des phases de Symantec Packager

Fonctionnement de Symantec Packager

Le Tableau 2-1 décrit la procédure de création de paquets.

27Création de paquets d'installation personnalisée

Tableau 2-1

Importation des modules de
produit dans Symantec
Packager.

Configuration des produits.

Configuration des
commandes à inclure dans
un paquet.

Procédure de création de paquets

Les modules de produit
contiennent les fichiers
binaires de l'installation et
les fichiers de modèles de
produit nécessaires pour
créer une installation
personnalisée du produit.

Vous pouvezsélectionner les
fonctions souhaitées pour
vos utilisateurs, ajouter des
fichiers de données et de
configurationpréconfigurés,
ainsi que définir des options
d'installation pardéfautpour
chaque produit.

Les commandes
personnalisées permettent
d'ajouter des fonctions
supplémentaires non prises
en charge dans les modèles
de produit (telles que l'ajout
d'un programme tiers ou
d'un fichier batch).

RéférenceDescriptionTâche

Se reporter à “Importation

d'un module de produit”

à la page 28.

Se reporter à

“Personnalisation des
paramètres de produit”

à la page 29.

Se reporter à“Créationd'une

commande personnalisée”

à la page 48.

Configuration des paquets.

Vous pouvez inclure une ou
plusieurs configurations de
produit et commandes
personnalisées dans un
paquet. Vous pouvez
personnaliser davantage le
paquet en définissant les
options d'installation,l'ordre
des installations et d'autres
paramètres.

Se reporter à “Création de

paquets d'installation”

à la page 49.

Création de paquets d'installation personnalisée

28

Importation d'un module de produit

RéférenceDescriptionTâche

Constructiondes produitsou
des paquets personnalisés.

Test du paquet.

Déploiement du paquet.

Quand vous construisez un
paquet, Symantec Packager
crée un fichier d'installation
regroupant les options de
produit, de commande et de
paquet que vous avez
spécifiées.

Symantec Packager permet
également de construire un
fichier de configuration de
produit, qui crée un fichier
.msi (Microsoft Installer)
pour une installation de
produit unique.

Vous devez testerles paquets
avant de lesdéployer vers les
utilisateurs finaux afin de
garantir le bon
fonctionnement.

L'onglet Déployer des
paquets contient les paquets
que vous avez créés et que
vous pouvez déployer vers
les utilisateurs. Symantec
fournit un outil de
déploiement de paquet dans
Symantec Packager et un
outil de déploiement basé
Web, sur le CD de
pcAnywhere. Vous pouvez
également utiliser vos outils
de déploiement habituels.

Se reporter à “Construction

d'installations de produit et
de paquets” à la page 51.

Se reporter à “Test des

paquets” à la page 53.

Se reporter à “A propos du

déploiement” à la page 55.

Importation d'un module de produit

Les modules de produit sont les éléments constitutifs des paquets. Symantec
Packager extrait du module les fichiers binaires de l'installation et le modèle de
produit. Le modèle de produit détaille les spécifications et les conflits, ce qui
permet depersonnaliser l'installation duproduit. Pendantl'installation, Symantec
Packager recherche automatiquement dans le dossier Packager/Products les
fichiers de module de produit et les importe automatiquement.

Personnalisation des paramètres de produit

Symantec pcAnywhere fournit un fichier de module de produit (<version>.PMI
de Symantec pcAnywhere) sur le CD d'installation. Si vous installez Symantec
Packager àpartir duCD d'installation depcAnywhere,il importeautomatiquement
ce fichier de module de produit.

Si aucun produit n'apparaît dans l'onglet Importer des produits lorsque vous
ouvrez Symantec Packager, vous devez importer le module de produit
manuellement.

Pour importer un module de produit

Ouvrez Symantec Packager.

1

Dans la fenêtre de Symantec Packager, sur l'onglet Importer des produits,

2

cliquez sur Importer nouveau produit dans le menu Fichier.

Dans la boîtede dialogue Ouvrir, sélectionnez le dossier contenant le module

3

de produit à importer.

Sélectionnez le module de produit, puis cliquez sur Ouvrir.

4

Symantec Packager importe le module de produit et vous ramène à l'onglet
Importer des produits. Selon la taille et la complexité du module de produit,
la procédure d'inscription peut être plus ou moins longue.

29Création de paquets d'installation personnalisée

Personnalisation des paramètres de produit

Symantec Packager crée un fichier de configuration de produit par défaut (.pcg)
pour chaque module de produit que vous importez dans Symantec Packager.
Chaque fichier de configuration de produit contient les fonctions, les options
d'installation et les paramètres préconfigurésà inclurepour ceproduit. Symantec
Packager utilise ces informations pour construire les paquets d'installation. Vous
pouvez modifier le fichier de configuration par défaut du produit ou en créer un
nouveau.

Le Tableau 2-2 inclut des informations surles optionsde configuration disponibles
dans le fichier de configuration par défaut du produit pcAnywhere.

Création de paquets d'installation personnalisée

30

Personnalisation des paramètres de produit

Tableau 2-2

Options de configuration de produit Symantec pcAnywhere

Fonctions

Fichiers de configuration

Options d'installation

ParamètresOnglet

Vous pouvez personnaliser les fonctions suivantes
dans pcAnywhere :

■ Interface utilisateur (Gestionnaire pcAnywhere)

■ Composants distant

■ Composants hôte

■ Protocoles de communication

■ Documentation (guides et aide en ligne)

■ Utilitaires d'installation Symantec

Le modèlede produit pcAnywhere inclutles éléments
de configuration hôte et distant par défaut, que vous
pouvez configurer après l'installation du paquet ou
du produit personnalisé.

Vous pouvez ajouter les fichiers de configuration que
vous avez créés dans pcAnywhere au paquet ou à la
configuration personnalisée pour davantage de
personnalisation.

Vous pouvez personnaliser les options d'installation
de produit suivantes pour pcAnywhere :

■ Description du produit

■ Emplacement cible

■ Lancer l'enregistrement en ligne au démarrage

■ Objet hôte à utiliser comme modèle

■ Objet hôte à démarrer avec Windows

■ Objet distant à utiliser comme modèle

■ Exécuter LiveUpdate après l'installation

■ Préserver les paramètres de configuration

existants

Après avoir sélectionné les fonctions de produit, les options d'installation et les
fichiers de configuration optionnels à inclure dans votre produit personnalisé,
vous pouvez le construire afin de le tester. La construction du fichier de
configuration de produit crée un fichier .msi (Microsoft Installer). Symantec
Packager prend uniquement en charge l'installation des fichiers .msi de
pcAnywhere.

Se reporter à “Construction d'un fichier de configuration de produit” à la page 51.