SYMANTEC Norton SystemWorks 2006 Mode d'emploi [fr]

Guide de l'utilisateur

PN: 10462886-FR

Guide de l'utilisateur de Norton
SystemWorks™ Premier 2006

Documentation version 9.0

Copyright © 2005 Symantec Corporation. Tous droits réservés.

Symantec, le logo Symantec, Norton Ghost, Norton GoBack, LiveUpdate, Norton
AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton Personal Firewall,
Norton Protection Center, Norton SystemWorks, Symantec Security Check et Symantec
Security Response sont des marques ou des marques déposées de Symantec
Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Windows est une
marque déposée de Microsoft Corporation.. Les autres noms peuvent être des marques
de leurs détenteurs respectifs.

Le produit décrit dans ce document est distribué aux termes d'une licence limitant
son utilisation, sa copie, sa distribution et sa décompilation/ingénierie inverse. Ce
document ne peut, en tout ou partie, être reproduit sous aucune forme et par aucun
moyen sans l'autorisation préalable écrite de Symantec Corporation et de ses détenteurs
de licence éventuels.

LA DO CUME NTATION EST F OURN IE "TELLE QU ELLE" ET TOUTE GARANTI E QU'ELLE
SOIT IMPLICITE OU EXPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE
COMMERCIALISATION ET D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER, ET DE
RES PECT DE S DROITS LI ES A LA PROP RIETE INTELLEC TUELLE ES T REFUTE E SOUS
RESERVE QUE LA DITE REFUTATION NE SOIT PAS LEGALEMENT INVALIDEE.
SYMANTEC CORPORATION NE POURRA PAS ETRE TENUE RESPONSABLE DE
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SANS PREAVIS.

Symantec Corporation

20330 Stevens Creek Blvd.

Cupertino, CA 95014, Etats-Unis

http://www.symantec.fr.

Imprimé en Irlande.

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Chapitre 1 Installation

Avant de commencer . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. . 5

Installation de Norton SystemWorks Premier .. . . . .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 5

Que faut-il faire si Windows ne démarre plus après l'installation de Norton

SystemWorks ? . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. 6

Configuration de Norton SystemWorks Premier .. . . . .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. 7

Si l'écran d'accueil n'apparaît pas . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. . 8

Chapitre 2 Prise en main

Démarrage de Norton SystemWorks Premier . . . . .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. . 9

Démarrage de Norton GoBack avant Windows .... . . . .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. 10

Activation du produit . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. . 10

Exploration de la fenêtre principale .. . . . .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. . 11

Vérification de la protection pendant le travail .. . . . .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . . 12

Réponse aux messages de Norton Protection Center . . . . .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. . 14

Pour plus d'informations .. . . . .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. . 15

Chapitre 3 Réaction aux urgences

Préparation pour résoudre un problème . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . 19

Redémarrage de l'ordinateur à l'aide du disque de secours Symantec .. . . . .. 20

Analyse d'un disque endommagé par un virus . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. 20

Utilisation d'un disque qui a subi d'autres dommages .. . . . .. .. .. .. .. . .. .. .. .. . 23

Réparation des erreurs de disque avec Norton Disk Doctor .. . . . .. .. .. .. .. . .. . 23

Solutions de support EMEA

Index

Table des matières

Table des matières4

Ce chapitre traite des sujets suivants :

1 Avant de commencer

1 Installation de Norton SystemWorks Premier

1 Que faut-il faire si Windows ne démarre plus après l'installation de Norton

SystemWorks ?

1 Configuration de Norton SystemWorks Premier

1 Si l'écran d'accueil n'apparaît pas

Avant de commencer

Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur. D'autres
programmes ouverts peuvent interférer avec l'installation.

Se reporter à

“Préparation pour
résoudre un
problème”

à la page 19.

N'installez pas ce produit si vous pensez qu'il y a des données perdues ou
endommagées sur l'ordinateur ou si le disque dur a des problèmes.

Norton SystemWorks Premier contient un programme antivirus. Si d'autres
programmes antivirus sont installés sur l'ordinateur, une boîte de dialogue s'affiche
pour vous aider à les supprimer. Pour cela, suivez les instructions affichées.

Installation de Norton SystemWorks Premier

Vous pouvez installer Norton SystemWorks Premier à partir d'un CD-ROM, d'un fichier
téléchargé ou d'un fichier stocké sur votre ordinateur.

Si ce produit est préinstallé sur votre ordinateur, passez directement à l'étape
Configuration de Norton SystemWorks Premier.

Se reporter à

“Configuration de
Norton SystemWorks
Premier”

à la page 7.

Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur.

1

Installation

Pour installer Norton SystemWorks Premier

1

Effectuez l'une des opérations suivantes :

1

Se reporter à “Si

l'écran d'accueil
n'apparaît pas”

à la page 8.

Si vous effectuez une installation à partir d'un CD-ROM, insérez ce dernier dans
le lecteur de CD-ROM.

1 Si vous avez téléchargé une copie de Norton SystemWorks Premier, cliquez

deux fois sur le fichier téléchargé.

2

Dans le premier volet, cliquez sur Installer Norton SystemWorks Premier pour
commencer l'installation.

3

Lisez l'accord de licence, puis cliquez sur J'accepte le contrat de licence. Saisissez
ensuite votre clé de produit si un message vous le demande.
Si vous n'acceptez pas les termes de l'accord de licence, l'installation ne peut pas
se poursuivre.

4

Cliquez sur Suivant.
L'analyse pré-installation commence automatiquement. Elle peut prendre quelques
minutes.

w

Si le volet Applications actives détectées apparaît, fermez tous les programmes
actifs, puis cliquez sur Lancer l'analyse.

Lorsque l'analyse a commencé, vous pouvez effectuer l'une des opérations
suivantes :

1

Si vous voulez interrompre l'analyse, cliquez sur Arrêter l'analyse.

1

Quand l'analyse est terminée, cliquez sur Afficher les détails pour vérifier
les résultats de l'analyse, puis cliquez sur OK.

5

Cliquez sur Suivant.

6

Dans le volet Sélectionnez le dossier de destination, cliquez sur le type d'installation
souhaité, puis sélectionnez le dossier pour installer Norton SystemWorks Premier.

w

Si vous sélectionnez l'installation personnalisée, le volet Personnalisez votre
application s'affiche. Si vous utilisez un disque multi-amorçage, vous devez
désélectionner Norton GoBack. Norton GoBack ne prend pas en charge cette
configuration.

7

Cliquez sur Suivant.

8

Cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.

w

Votre ordinateur n'est pas protégé avant le redémarrage et la fin de la configuration.

Après le redémarrage, attendez que la fenêtre de Norton SystemWorks Premier
s'ouvre pour continuer. Cela peut prendre plusieurs minutes.

Que faut-il faire si Windows ne démarre plus après l'installation de Norton SystemWorks ?

Il peut arriver que Windows ne démarre pas après l'installation de Norton
SystemWorks. Si cela se produit, redémarrez l'ordinateur et désactivez Norton GoBack
avant que Windows ne démarre. Une fois dans Windows, désinstallez Norton GoBack.

Installation

Que faut-il faire si Windows ne démarre plus après l'installation de Norton SystemWorks ?

6

Pour désactiver Norton GoBack avant le démarrage de Windows

1

Redémarrez l'ordinateur.

2

Lorsque l'écran de démarrage de Norton GoBack apparaît, appuyez sur la barre
d'espacement.

3

Dans le menu de démarrage de GoBack, cliquez sur Désactiver.
Un message vous informe que la désactivation de Norton GoBack aura pour effet
d'effacer l'historique.

4

Cliquez sur Oui.

5

Cliquez sur Continuer.
L'ordinateur redémarre automatiquement et Norton GoBack est désactivé.

w

Après avoir désinstallé Norton GoBack, visitez le site Web Symantec spécialement
consacré à ce problème : http://service.symantec.com/ngb1

Configuration de Norton SystemWorks Premier

Vous devez être en ligne pour configurer ce produit.

Au cours de la configuration, vous pourrez activer et enregistrer ce produit, analyser
votre ordinateur pour rechercher les risques et vous assurer la protection la plus
récente contre les virus.

w

Si vous préférez ne pas vous enregistrer à ce stade ou si vous rencontrez des difficultés
pour vous enregistrer, vous pourrez le faire sur le site Web de Symantec à l'adresse
suivante :

www.symantec.fr

Pour configurer Norton SystemWorks Premier

1

Dans le premier volet de configuration, cliquez sur Suivant.

2

Dans le volet Activation, vérifiez que vous êtes connecté à Internet et cliquez sur
Suivant.
L'activation peut prendre plusieurs minutes.

3

Dans le volet Activation terminée, vérifiez vos informations d'abonnement et cliquez
sur Imprimer pour imprimer la clé du produit.
Vous aurez besoin de cette clé si vous voulez installer le produit sur un nouvel
ordinateur.

4

Cliquez sur Suivant.
La connexion peut prendre plusieurs minutes.

5

Dans la fenêtre Créez votre compte Norton Account, effectuez l'une des opérations
suivantes :

1 Si vous voulez créer un nouveau compte Norton Account, remplissez la section

Créer un nouveau compte, puis cliquez sur Transmettre.

1 Si vous avez déjà un compte Norton Account, remplissez la section J'ai déjà un

compte, puis cliquez sur Connexion.

6

Dans le volet de confirmation, cliquez sur Suivant.

7

Si le volet Sécurité apparaît, Symantec vous recommande de laisser cochées toutes
les options pour utiliser les produits Norton pour protéger votre ordinateur. Cliquez
sur Suivant pour refermer le volet.

7Installation

Configuration de Norton SystemWorks Premier

8

Vérifiez le contenu du volet de remerciements, puis cliquez sur Fermer pour
permettre à Norton SystemWorks Premier d'effectuer les tâches suivantes :

Télécharge et installe les dernières mises à jour de sécuritéExécuter LiveUpdate

Analyse l'ordinateur pour le protégerAnalyser

maintenant

9

Dans le volet de bienvenue dans LiveUpdate, cliquez sur Suivant pour lancer le
téléchargement des mise à jour.
Cela peut prendre plusieurs minutes.

10

Quand la mise à jour est terminée, cliquez sur Terminer pour rechercher les virus.
Cela peut prendre plusieurs minutes. Il est recommandé d'attendre la fin de
l'analyse.
Lorsque l'analyse a commencé, vous pouvez effectuer l'une des opérations
suivantes :

1

Si vous voulez interrompre l'analyse, cliquez sur Arrêter l'analyse.

1

Si vous voulez suspendre l'analyse temporairement, cliquez sur Suspendre.
Quand vous êtes prêt à redémarrer l'analyse, cliquez sur Reprendre.

11

Dans le volet Analyse terminée, vérifiez les résultats de l'analyse et cliquez sur
Terminer.

Si l'écran d'accueil n'apparaît pas

Il arrive parfois que le lecteur de CD-ROM d'un ordinateur n'exécute pas
automatiquement un CD-ROM.

Pour démarrer l'installation depuis le CD-ROM

1

Sur le Bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail..

2

Dans la boîte de dialogue Poste de travail, cliquez deux fois sur l'icône représentant
le lecteur de CD-ROM.

3

Dans la liste des fichiers, cliquez deux fois sur CDstart.exe.

Installation

Si l'écran d'accueil n'apparaît pas

8

Ce chapitre traite des sujets suivants :

1 Démarrage de Norton SystemWorks Premier

1 Démarrage de Norton GoBack avant Windows

1 Activation du produit

1 Exploration de la fenêtre principale

1 Vérification de la protection pendant le travail

1 Réponse aux messages de Norton Protection Center

1 Pour plus d'informations

Démarrage de Norton SystemWorks Premier

Se reporter à

“Réponse aux
messages de Norton
Protection Center ”

à la page 14.

Norton SystemWorks Premier protège l'ordinateur sur lequel il est installé. Vous
n'avez pas besoin de lancer l'application pour activer la protection. Si Norton
SystemWorks Premier détecte une situation nécessitant votre attention, une fenêtre
apparaît pour vous aider.

Vous pouvez à tout moment lancer Norton SystemWorks Premier pour modifier des
paramètres, vérifier la protection ou effectuer une maintenance préventive. Toutes
les fonctions du programme sont accessibles à partir de la fenêtre principale.

2

Prise en main

Pour démarrer Norton SystemWorks Premier

4

Effectuez l'une des opérations suivantes :

1

Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes
> Norton SystemWorks Premier > Norton SystemWorks Premier.

1

Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer > Autres
programmes > Norton SystemWorks Premier > Norton SystemWorks
Premier.

1

Sur le Bureau de Windows, cliquez deux fois sur l'icône de Norton
SystemWorks Premier.

1 Dans la zone de notification système de Windows, cliquez sur l'icône de Norton

SystemWorks Premier.

Sous Windows XP, la zone système est appelée zone de notification.

Démarrage de Norton GoBack avant Windows

Chaque fois que vous lancez votre ordinateur, l'écran de démarrage de Norton GoBack
apparaît juste avant le démarrage de Windows. Vous avez trois secondes pour appuyer
sur la barre d'espacement afin d'accéder aux fonctions de récupération de Norton
GoBack. Si vous n'appuyez pas sur la barre d'espacement, l'ordinateur démarre
normalement.

Lorsque vous n'arrivez pas à lancer Windows, vous pouvez avoir recours au menu de
démarrage pour accéder à la fonction de restauration du disque dur. Cela vous permet
de restaurer le disque dur et vous protège contre les défaillances logicielles et système.

Pour démarrer Norton GoBack avant de démarrer Windows

1

Lancez l'ordinateur.

2

Lorsque l'écran de démarrage de Norton GoBack apparaît, appuyez sur la barre
d'espacement.

3

Si vous choisissez de ne pas utiliser le menu de démarrage, cliquez sur Continuer.
Votre ordinateur procède alors au démarrage normal.

Activation du produit

L'activation du produit permet de limiter le piratage informatique et garantit que vous
avez reçu un logiciel Symantec authentique.

Si vous n'avez pas activé le produit lors de l'installation, vous recevrez régulièrement
une alerte Activation requise jusqu'à ce que vous procédiez à l'activation.

w

Vous devez activer le produit dans le délai spécifié par l'alerte, sinon il cessera de
fonctionner.

Vous pouvez activer votre produit depuis l'alerte Activation requise ou depuis l'option
Activation du menu Aide. L'activation ne prend que quelques minutes.

Pour activer votre produit depuis l'alerte Activation requise

1

Dans la fenêtre de l'alerte, cliquez sur Activer maintenant.

2

Cliquez sur OK.

Prise en main

Démarrage de Norton GoBack avant Windows

10

3

Dans la fenêtre Activation, cliquez sur Suivant.

4

Dans la fenêtre Activation effectuée, cliquez sur Terminer.

Pour activer le produit à partir du menu Aide

1

En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Aide et support , puis cliquez sur
Activation.

2

Dans la fenêtre Activation, cliquez sur Suivant.

3

Dans la fenêtre Activation effectuée, cliquez sur Terminer.

En cas de problèmes d'activation

Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux serveurs Symantec pour activer le
produit, vérifiez d'abord si un logiciel de contrôle parental est installé ou activé par
un fournisseur d'accès Internet (FAI) et bloque la connexion.

Un problème de connectivité peut se produire si un logiciel de contrôle parental est
utilisé. Si vous pensez que les contrôles parentaux bloquent la connexion, configurez-les
afin qu'ils ne bloquent pas la procédure d'activation. Pour modifier la configuration,
vous devez vous connecter au logiciel de contrôle parental en tant qu'administrateur
ou vous connecter à Internet via le FAI en tant qu'administrateur.

Si les contrôles parentaux ne sont pas la cause du problème ou que vous ne pouvez
pas les reconfigurer pour résoudre ce problème, activez le produit par téléphone.

Pour activer le produit par téléphone

w

Avant de commencer, prévoyez de quoi écrire pour noter le code de déverrouillage
qui vous sera communiqué à la fin de l'appel.

1

Déconnectez-vous d'Internet.

2

Dans la fenêtre Problème de connexion, cliquez sur l'onglet Activer mon logiciel
par téléphone, puis cliquez sur Suivant.

3

Dans la fenêtre d'activation par téléphone, sélectionnez votre pays.

4

Composez le numéro indiqué à droite.

5

Suivez les invites vocales.

Exploration de la fenêtre principale

Lorsque vous cliquez sur Norton SystemWorks Premier, la fenêtre principale s'ouvre.
Des boutons situés dans la partie gauche de la fenêtre principale et en haut permettent
d'accéder à toutes les fonctions de Norton SystemWorks Premier, aux options et à
l'aide en ligne.

11Prise en main

Exploration de la fenêtre principale