SYMANTEC Norton SystemWorks 2006 Mode d'emploi [fr]

Guide de l'utilisateur

PN: 10462886-FR

Guide de l'utilisateur de Norton SystemWorks™ Premier 2006

Documentation version 9.0

Symantec, le logo Symantec, Norton Ghost, Norton GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton Personal Firewall, Norton Protection Center, Norton SystemWorks, Symantec Security Check et Symantec Security Response sont des marques ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation.. Les autres noms peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.

Le produit décrit dans ce document est distribué aux termes d'une licence limitant son utilisation, sa copie, sa distribution et sa décompilation/ingénierie inverse. Ce document ne peut, en tout ou partie, être reproduit sous aucune forme et par aucun moyen sans l'autorisation préalable écrite de Symantec Corporation et de ses détenteurs de licence éventuels.

LA DO CUME NTATION EST F OURN IE "TELLE QU ELLE" ET TOUTE GARANTI E QU'ELLE SOIT IMPLICITE OU EXPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE COMMERCIALISATION ET D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER, ET DE RES PECT DE S DROITS LI ES A LA PROP RIETE INTELLEC TUELLE ES T REFUTE E SOUS RESERVE QUE LA DITE REFUTATION NE SOIT PAS LEGALEMENT INVALIDEE. SYMANTEC CORPORATION NE POURRA PAS ETRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS EN RELATION AVEC LE CONTENU OU L'UTILISATION DE LA PRESENTE DOCUMENTATION. LES I NFORMATIONS PRESENTES DANS CETTE DOCUMENTATION SONT SUJETTES A MODIFICATION SANS PREAVIS.

Symantec Corporation

20330 Stevens Creek Blvd.

Cupertino, CA 95014, Etats-Unis

http://www.symantec.fr.

Imprimé en Irlande.

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Chapitre 1 Installation

Avant de commencer . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. . 5

Installation de Norton SystemWorks Premier .. . . . .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 5

Que faut-il faire si Windows ne démarre plus après l'installation de Norton

SystemWorks ? . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. 6

Configuration de Norton SystemWorks Premier .. . . . .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. 7

Si l'écran d'accueil n'apparaît pas . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. . 8

Chapitre 2 Prise en main

Démarrage de Norton SystemWorks Premier . . . . .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. . 9

Démarrage de Norton GoBack avant Windows .... . . . .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. 10

Activation du produit . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. . 10

Exploration de la fenêtre principale .. . . . .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. . 11

Vérification de la protection pendant le travail .. . . . .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . . 12

Réponse aux messages de Norton Protection Center . . . . .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. . 14

Pour plus d'informations .. . . . .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. . 15

Chapitre 3 Réaction aux urgences

Préparation pour résoudre un problème . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . 19

Redémarrage de l'ordinateur à l'aide du disque de secours Symantec .. . . . .. 20

Analyse d'un disque endommagé par un virus . . . . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. 20

Utilisation d'un disque qui a subi d'autres dommages .. . . . .. .. .. .. .. . .. .. .. .. . 23

Réparation des erreurs de disque avec Norton Disk Doctor .. . . . .. .. .. .. .. . .. . 23

Solutions de support EMEA

Index

Table des matières

Table des matières4

Ce chapitre traite des sujets suivants :

1 Avant de commencer

1 Installation de Norton SystemWorks Premier

1 Que faut-il faire si Windows ne démarre plus après l'installation de Norton

SystemWorks ?

1 Configuration de Norton SystemWorks Premier

1 Si l'écran d'accueil n'apparaît pas

Avant de commencer

Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur. D'autres programmes ouverts peuvent interférer avec l'installation.

Se reporter à

“Préparation pour résoudre un problème”

à la page 19.

N'installez pas ce produit si vous pensez qu'il y a des données perdues ou endommagées sur l'ordinateur ou si le disque dur a des problèmes.

Norton SystemWorks Premier contient un programme antivirus. Si d'autres programmes antivirus sont installés sur l'ordinateur, une boîte de dialogue s'affiche pour vous aider à les supprimer. Pour cela, suivez les instructions affichées.

Installation de Norton SystemWorks Premier

Vous pouvez installer Norton SystemWorks Premier à partir d'un CD-ROM, d'un fichier téléchargé ou d'un fichier stocké sur votre ordinateur.

Si ce produit est préinstallé sur votre ordinateur, passez directement à l'étape Configuration de Norton SystemWorks Premier.

Se reporter à

“Configuration de Norton SystemWorks Premier”

à la page 7.

Avant de commencer, fermez tous les programmes actifs sur votre ordinateur.

Installation

Pour installer Norton SystemWorks Premier

Effectuez l'une des opérations suivantes :

Se reporter à “Si

l'écran d'accueil n'apparaît pas”

à la page 8.

Si vous effectuez une installation à partir d'un CD-ROM, insérez ce dernier dans le lecteur de CD-ROM.

1 Si vous avez téléchargé une copie de Norton SystemWorks Premier, cliquez

deux fois sur le fichier téléchargé.

Dans le premier volet, cliquez sur Installer Norton SystemWorks Premier pour commencer l'installation.

Lisez l'accord de licence, puis cliquez sur J'accepte le contrat de licence. Saisissez ensuite votre clé de produit si un message vous le demande. Si vous n'acceptez pas les termes de l'accord de licence, l'installation ne peut pas se poursuivre.

Cliquez sur Suivant. L'analyse pré-installation commence automatiquement. Elle peut prendre quelques minutes.

Si le volet Applications actives détectées apparaît, fermez tous les programmes actifs, puis cliquez sur Lancer l'analyse.

Lorsque l'analyse a commencé, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :

Si vous voulez interrompre l'analyse, cliquez sur Arrêter l'analyse.

Quand l'analyse est terminée, cliquez sur Afficher les détails pour vérifier les résultats de l'analyse, puis cliquez sur OK.

Cliquez sur Suivant.

Dans le volet Sélectionnez le dossier de destination, cliquez sur le type d'installation souhaité, puis sélectionnez le dossier pour installer Norton SystemWorks Premier.

Si vous sélectionnez l'installation personnalisée, le volet Personnalisez votre application s'affiche. Si vous utilisez un disque multi-amorçage, vous devez désélectionner Norton GoBack. Norton GoBack ne prend pas en charge cette configuration.

Cliquez sur Suivant.

Cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.

Votre ordinateur n'est pas protégé avant le redémarrage et la fin de la configuration.

Après le redémarrage, attendez que la fenêtre de Norton SystemWorks Premier s'ouvre pour continuer. Cela peut prendre plusieurs minutes.

Que faut-il faire si Windows ne démarre plus après l'installation de Norton SystemWorks ?

Il peut arriver que Windows ne démarre pas après l'installation de Norton SystemWorks. Si cela se produit, redémarrez l'ordinateur et désactivez Norton GoBack avant que Windows ne démarre. Une fois dans Windows, désinstallez Norton GoBack.

Installation

Que faut-il faire si Windows ne démarre plus après l'installation de Norton SystemWorks ?

Pour désactiver Norton GoBack avant le démarrage de Windows

Redémarrez l'ordinateur.

Lorsque l'écran de démarrage de Norton GoBack apparaît, appuyez sur la barre d'espacement.

Dans le menu de démarrage de GoBack, cliquez sur Désactiver. Un message vous informe que la désactivation de Norton GoBack aura pour effet d'effacer l'historique.

Cliquez sur Oui.

Cliquez sur Continuer. L'ordinateur redémarre automatiquement et Norton GoBack est désactivé.

Après avoir désinstallé Norton GoBack, visitez le site Web Symantec spécialement consacré à ce problème : http://service.symantec.com/ngb1

Configuration de Norton SystemWorks Premier

Vous devez être en ligne pour configurer ce produit.

Au cours de la configuration, vous pourrez activer et enregistrer ce produit, analyser votre ordinateur pour rechercher les risques et vous assurer la protection la plus récente contre les virus.

Si vous préférez ne pas vous enregistrer à ce stade ou si vous rencontrez des difficultés pour vous enregistrer, vous pourrez le faire sur le site Web de Symantec à l'adresse suivante :

www.symantec.fr

Pour configurer Norton SystemWorks Premier

Dans le premier volet de configuration, cliquez sur Suivant.

Dans le volet Activation, vérifiez que vous êtes connecté à Internet et cliquez sur Suivant. L'activation peut prendre plusieurs minutes.

Dans le volet Activation terminée, vérifiez vos informations d'abonnement et cliquez sur Imprimer pour imprimer la clé du produit. Vous aurez besoin de cette clé si vous voulez installer le produit sur un nouvel ordinateur.

Cliquez sur Suivant. La connexion peut prendre plusieurs minutes.

Dans la fenêtre Créez votre compte Norton Account, effectuez l'une des opérations suivantes :

1 Si vous voulez créer un nouveau compte Norton Account, remplissez la section

Créer un nouveau compte, puis cliquez sur Transmettre.

1 Si vous avez déjà un compte Norton Account, remplissez la section J'ai déjà un

compte, puis cliquez sur Connexion.

Dans le volet de confirmation, cliquez sur Suivant.

Si le volet Sécurité apparaît, Symantec vous recommande de laisser cochées toutes les options pour utiliser les produits Norton pour protéger votre ordinateur. Cliquez sur Suivant pour refermer le volet.

7Installation

Configuration de Norton SystemWorks Premier

Vérifiez le contenu du volet de remerciements, puis cliquez sur Fermer pour permettre à Norton SystemWorks Premier d'effectuer les tâches suivantes :

Télécharge et installe les dernières mises à jour de sécuritéExécuter LiveUpdate

Analyse l'ordinateur pour le protégerAnalyser

maintenant

Dans le volet de bienvenue dans LiveUpdate, cliquez sur Suivant pour lancer le téléchargement des mise à jour. Cela peut prendre plusieurs minutes.

Quand la mise à jour est terminée, cliquez sur Terminer pour rechercher les virus. Cela peut prendre plusieurs minutes. Il est recommandé d'attendre la fin de l'analyse. Lorsque l'analyse a commencé, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :

Si vous voulez interrompre l'analyse, cliquez sur Arrêter l'analyse.

Si vous voulez suspendre l'analyse temporairement, cliquez sur Suspendre. Quand vous êtes prêt à redémarrer l'analyse, cliquez sur Reprendre.

Dans le volet Analyse terminée, vérifiez les résultats de l'analyse et cliquez sur Terminer.

Si l'écran d'accueil n'apparaît pas

Il arrive parfois que le lecteur de CD-ROM d'un ordinateur n'exécute pas automatiquement un CD-ROM.

Pour démarrer l'installation depuis le CD-ROM

Sur le Bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail..

Dans la boîte de dialogue Poste de travail, cliquez deux fois sur l'icône représentant le lecteur de CD-ROM.

Dans la liste des fichiers, cliquez deux fois sur CDstart.exe.

Installation

Si l'écran d'accueil n'apparaît pas

Ce chapitre traite des sujets suivants :

1 Démarrage de Norton SystemWorks Premier

1 Démarrage de Norton GoBack avant Windows

1 Activation du produit

1 Exploration de la fenêtre principale

1 Vérification de la protection pendant le travail

1 Réponse aux messages de Norton Protection Center

1 Pour plus d'informations

Démarrage de Norton SystemWorks Premier

Se reporter à

“Réponse aux messages de Norton Protection Center ”

à la page 14.

Norton SystemWorks Premier protège l'ordinateur sur lequel il est installé. Vous n'avez pas besoin de lancer l'application pour activer la protection. Si Norton SystemWorks Premier détecte une situation nécessitant votre attention, une fenêtre apparaît pour vous aider.

Vous pouvez à tout moment lancer Norton SystemWorks Premier pour modifier des paramètres, vérifier la protection ou effectuer une maintenance préventive. Toutes les fonctions du programme sont accessibles à partir de la fenêtre principale.

Prise en main

Pour démarrer Norton SystemWorks Premier

Effectuez l'une des opérations suivantes :

Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes > Norton SystemWorks Premier > Norton SystemWorks Premier.

Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer > Autres programmes > Norton SystemWorks Premier > Norton SystemWorks Premier.

Sur le Bureau de Windows, cliquez deux fois sur l'icône de Norton SystemWorks Premier.

1 Dans la zone de notification système de Windows, cliquez sur l'icône de Norton

SystemWorks Premier.

Sous Windows XP, la zone système est appelée zone de notification.

Démarrage de Norton GoBack avant Windows

Chaque fois que vous lancez votre ordinateur, l'écran de démarrage de Norton GoBack apparaît juste avant le démarrage de Windows. Vous avez trois secondes pour appuyer sur la barre d'espacement afin d'accéder aux fonctions de récupération de Norton GoBack. Si vous n'appuyez pas sur la barre d'espacement, l'ordinateur démarre normalement.

Lorsque vous n'arrivez pas à lancer Windows, vous pouvez avoir recours au menu de démarrage pour accéder à la fonction de restauration du disque dur. Cela vous permet de restaurer le disque dur et vous protège contre les défaillances logicielles et système.

Pour démarrer Norton GoBack avant de démarrer Windows

Lancez l'ordinateur.

Lorsque l'écran de démarrage de Norton GoBack apparaît, appuyez sur la barre d'espacement.

Si vous choisissez de ne pas utiliser le menu de démarrage, cliquez sur Continuer. Votre ordinateur procède alors au démarrage normal.

Activation du produit

L'activation du produit permet de limiter le piratage informatique et garantit que vous avez reçu un logiciel Symantec authentique.

Si vous n'avez pas activé le produit lors de l'installation, vous recevrez régulièrement une alerte Activation requise jusqu'à ce que vous procédiez à l'activation.

Vous devez activer le produit dans le délai spécifié par l'alerte, sinon il cessera de fonctionner.

Vous pouvez activer votre produit depuis l'alerte Activation requise ou depuis l'option Activation du menu Aide. L'activation ne prend que quelques minutes.

Pour activer votre produit depuis l'alerte Activation requise

Dans la fenêtre de l'alerte, cliquez sur Activer maintenant.

Cliquez sur OK.

Prise en main

Démarrage de Norton GoBack avant Windows

Dans la fenêtre Activation, cliquez sur Suivant.

Dans la fenêtre Activation effectuée, cliquez sur Terminer.

Pour activer le produit à partir du menu Aide

En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Aide et support , puis cliquez sur Activation.

Dans la fenêtre Activation, cliquez sur Suivant.

Dans la fenêtre Activation effectuée, cliquez sur Terminer.

En cas de problèmes d'activation

Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux serveurs Symantec pour activer le produit, vérifiez d'abord si un logiciel de contrôle parental est installé ou activé par un fournisseur d'accès Internet (FAI) et bloque la connexion.

Un problème de connectivité peut se produire si un logiciel de contrôle parental est utilisé. Si vous pensez que les contrôles parentaux bloquent la connexion, configurez-les afin qu'ils ne bloquent pas la procédure d'activation. Pour modifier la configuration, vous devez vous connecter au logiciel de contrôle parental en tant qu'administrateur ou vous connecter à Internet via le FAI en tant qu'administrateur.

Si les contrôles parentaux ne sont pas la cause du problème ou que vous ne pouvez pas les reconfigurer pour résoudre ce problème, activez le produit par téléphone.

Pour activer le produit par téléphone

Avant de commencer, prévoyez de quoi écrire pour noter le code de déverrouillage qui vous sera communiqué à la fin de l'appel.

Déconnectez-vous d'Internet.

Dans la fenêtre Problème de connexion, cliquez sur l'onglet Activer mon logiciel par téléphone, puis cliquez sur Suivant.

Dans la fenêtre d'activation par téléphone, sélectionnez votre pays.

Composez le numéro indiqué à droite.

Suivez les invites vocales.

Exploration de la fenêtre principale

Lorsque vous cliquez sur Norton SystemWorks Premier, la fenêtre principale s'ouvre. Des boutons situés dans la partie gauche de la fenêtre principale et en haut permettent d'accéder à toutes les fonctions de Norton SystemWorks Premier, aux options et à l'aide en ligne.

11Prise en main

Exploration de la fenêtre principale

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