SYMANTEC Norton SystemWorks 2005 Manuel d'utilisation [fr]

Guide de l’utilisateur

Guide de l’utilisateur de Norton SystemWorks™

Le logiciel décrit dans ce manuel est fourni sous accord de licence et ne peut être utilisé que conformément aux termes de ce dernier.

Version de la documentation : 8.0

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Aucune partie de cette documentation ne peut être copiée sans l’accord écrit préalable de Symantec Corporation, 20330 Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014, Etats-Unis.

Marques commerciales

Symantec, le logo Symantec, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiVirus, Norton Utilities et Norton SystemWorks sont des marques déposées aux Etats-Unis de Symantec Corporation. Norton Internet Worm Protection est une marque de Symantec Corporation.

CheckIt est une marque déposée de Smith Micro Software, Inc.

Microsoft, MSN, Windows et le logo Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation. AOL et CompuServe sont des marques déposées d’America Online, Inc. Pentium est une marque déposée d’Intel Corporation. Yahoo! est une marque déposée de Yahoo! Inc.

Tous les autres noms de produit cités sont des marques commerciales ou déposées de leurs détenteurs respectifs et sont reconnus comme tels.

Imprimé en Irlande.

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Table des matières

Chapitre 1 Installation

Configuration système requise ........................................................................................... 5

Avant l’installation ................................................................................................................. 8

Installation Norton SystemWorks ...................................................................................... 9

Après l’installation ...............................................................................................................10

Installation des autres produits à partir du CD ............................................................11

Pour plus d’informations ....................................................................................................14

Chapitre 2 Résumé des fonctions

Fonctions permettant de résoudre les problèmes .......................................................18

Fonctions de protection contre les virus et autres menaces .....................................18

Fonctions de Norton Internet Worm Protection ...........................................................20

Fonctions de protection des fichiers et de l’ordinateur ..............................................20

Fonctions avancées de protection des données et de maintenance

de l’ordinateur .............................................................................................................22

Fonctions supplémentaires ................................................................................................23

Chapitre 3 Mise en route

Démarrage de Norton SystemWorks ..............................................................................26

A propos de la fenêtre principale .....................................................................................26

Activation du produit ...........................................................................................................29

Désactivation temporaire d’Auto-Protect .......................................................................30

Désactivation de Norton GoBack ......................................................................................31

Désactivation de Norton GoBack avant que Windows ne démarre ........................31

Table des matières4

Chapitre 4 Réponse aux urgences

Que faire si un virus est détecté ? ....................................................................................34

Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier ....................................................35

Recherche de virus sur le site Web de Symantec ........................................................35

Si votre produit refuse de s’installer ...............................................................................36

Si l’ordinateur ne démarre pas .........................................................................................37

Si votre disque est endommagé ........................................................................................38

Si un fichier a été supprimé ou est manquant ..............................................................41

Si vous devez restaurer un disque endommagé ..........................................................42

Quand exécuter les utilitaires de disque à partir du CD-ROM .................................42

Création de disquettes d’urgence .....................................................................................43

Si vous devez utiliser des disquettes d’urgence ..........................................................44

Chapitre 5 Foire aux questions

Exploration du site Web de service et de support technique de Symantec ..........45

Comment puis-je trouver le numéro de version ? ........................................................45

Si vous devez désinstaller le produit ...............................................................................45

Fonctions de protection contre les virus et autres menaces .....................................46

Dépannage de Norton GoBack ..........................................................................................49

Dépannage de Norton Utilities ..........................................................................................51

Dépannage des erreurs de disque sous Windows 98/Me .........................................52

Réparation des problèmes matériels d’ordre général .................................................54

Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage ............................58

Dépannage de Norton CleanSweep .................................................................................61

Dépannage de LiveUpdate .................................................................................................62

Index

Solutions de service et de support EMEA

Installation

Avant d’installer Norton SystemWorks, prenez le temps de vérifier la configuration système requise.

w Si vous pensez que vous avez perdu ou supprimé des données, ou si vous avez

acheté Norton SystemWorks parce que vous rencontrez des problèmes avec votre disque dur, n’installez pas le programme et ne démarrez pas Windows. Vous risquez d’écraser et de détruire des données à récupérer.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation, reportez-vous à la section

« Si votre produit refuse de s’installer » à la page 36

Configuration système requise

Pour pouvoir utiliser Norton SystemWorks, l’ordinateur doit être équipé de l’un des systèmes d’exploitation Windows suivants :

1 Windows 98/Me

1 Windows 2000 Professionnel

1 Windows XP

Edition familiale ou Professionnel

1 Windows XP

Editions Tablet PC ou Media Center

L’installation de Norton SystemWorks n’est pas prise en charge sous NEC PC98, Windows 95/NT 4.x, Macintosh, Linux ni sur les versions serveur des ordinateurs Windows 2000/2003/XP.

L’installation de Norton SystemWorks sur des lecteurs USB ou d’autres périphériques externes n’est pas prise en charge. De plus, Norton GoBack ne prend pas en charge l’installation sur les disques durs d’un téra-octet ou plus.

Installation

Configuration système requise

w Si vous avez l’intention de mettre à niveau votre système d’exploitation de

Windows 98/Me vers Windows 2000/XP, vous devez dans un premier temps désinstaller Norton SystemWorks, puis le réinstaller une fois la mise à niveau effectuée.

L’ordinateur doit également respecter la configuration minimale suivante.

Système

Configuration système

d’exploitation

Windows 98/Me 1 Processeur 150 MHz

1 64 Mo de RAM

1 180 Mo d’espace disque disponible (200 Mo supplémentaires

plus 10 % de l’espace disque total pour Norton GoBack)

1 Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM

1 Internet Explorer 5.5 ou version plus récente

(6.0 recommandée)

Windows 2000 Professionnel

1 Processeur 150 MHz ou supérieur

1 64 Mo de RAM

1 180 Mo d’espace disque disponible (200 Mo supplémentaires

plus 10 % de l’espace disque total pour Norton GoBack)

1 Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM

1 Internet Explorer 5.5 ou version plus récente

(6.0 recommandée)

Windows XP Edition familiale ou Professionnel Editions Tablet PC ou Media Center

1 Processeur 300 MHz ou supérieur

1 128 Mo de RAM

1 180 Mo d’espace disque disponible (200 Mo supplémentaires

plus 10 % de l’espace disque total pour Norton GoBack)

1 Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM

1 Internet Explorer 6.0

w Si vous effectuez l’installation sous Windows 2000/XP, vous devez disposer

de privilèges d’administrateur.

Installation

Configuration système requise

Clients de messagerie et programmes de messagerie instantanée pris en charge

Norton SystemWorks prend en charge l’analyse du courrier électronique dans les programmes de messagerie électronique et de messagerie instantanée suivants :

Fonction Programmes pris en charge

Analyse du courrier électronique

Tous les clients compatibles POP3, incluant :

1 Microsoft Outlook Express version 4, 5 ou 6

1 Microsoft Outlook 97/98/2000/XP/2003

1 Netscape Messenger version 4, Netscape Mail version 4, 6 ou 7

1 Eudora Light version 3, Eudora Pro version 4, Eudora 5,

Eudora 6.0, Eudora 6.0J

1 Pegasus 3

1 IncrediMail XE

1 Becky! Internet Mail 1.x, 2.0

1 AL-Mail32 1.11

1 Datula 1.x

1 PostPet 2.1, 2.06, 3.0

Analyse de messagerie instantanée par Norton AntiVirus

1 AOL Instant Messenger, version 4.7 ou supérieure

1 Yahoo! Messenger, version 5.0 ou supérieure

1 Windows Messenger, version 4.7 ou ultérieure

1 MSN Instant Messenger, version 4.6, 4.7, 6.0 ou ultérieure

La version 5.0 n’est pas prise en charge.

w Norton AntiVirus ne prend pas en charge les clients de messagerie suivants : IMAP,

AOL, POP3 avec SSL (Secure Sockets Layer), système de messagerie sur le Web, tel que Hotmail et Yahoo!, et Lotus Notes.

A propos des connexions de courrier électronique chiffrées

Norton AntiVirus ne prend pas en charge les connexions SSL (Secure Sockets Layer) pour la messagerie. SSL est un protocole de Netscape conçu pour assurer des communications sécurisées sur Internet. Si vous utilisez une connexion SSL, vous n’êtes pas protégé par Norton AntiVirus.

Pour envoyer des messages électroniques par le biais de connexions SSL, désactivez la protection du courrier électronique entrant et sortant assurée par Norton AntiVirus.

Pour envoyer des messages électroniques par le biais d’une connexion SSL 1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Options.

Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.

w Si vous avez configuré un mot de passe pour les options, vous devez le taper pour

pouvoir continuer.

2 Dans la fenêtre Options, cliquez sur Messagerie.

Installation

Avant l’installation

3 Cliquez sur OK. 4 Désactivez la case à cocher Analyser les emails entrants (recommandé). 5 Désélectionnez l’option Analyser les emails sortants (recommandé). 6 Envoyez à nouveau votre message.

Avant l’installation

Se reporter à « Création de

disquettes d’urgence »

àlapage43.

Avant d’installer Norton SystemWorks, préparez l’ordinateur. Si ce dernier ne peut pas démarrer à partir d’un CD-ROM, créez des disquettes d’urgence.

Préparation de l’ordinateur

Si vous possédez une version antérieure de Norton SystemWorks ou de l’un de ces composants, tel que Norton AntiVirus, Norton Utilities, Norton GoBack ou Norton Password Manager, la nouvelle version supprime automatiquement l’ancienne. Si votre version est antérieure à la version 2003, vous devez la désinstaller avant d’installer la nouvelle version.

Avant d’installer Norton SystemWorks, effectuez les opérations suivantes :

1 Si d’autres programmes antivirus sont installés sur l’ordinateur et que vous

envisagez d’inclure Norton AntiVirus dans l’installation de Norton SystemWorks, vous devez désinstaller les autres programmes antivirus et redémarrer l’ordinateur avant d’installer Norton SystemWorks. Pour désinstaller d’autres programmes antivirus, consultez la documentation fournie avec chaque programme.

1 Avant d’installer Norton SystemWorks, fermez tous les autres programmes

Windows, y compris ceux affichés dans la barre d’état système Windows.

A propos de la réservation d’espace sur votre disque pour Norton GoBack

Lors d’une installation normale, jusqu’à 10 % de votre disque (jusqu’à 4 000 Mo pour Windows 98/98SE/Me et jusqu’à 8 000 Mo pour Windows 2000/XP) est affecté à Norton GoBack. Cet espace est nécessaire à la restauration de votre ordinateur et à la récupération des fichiers. Dans la plupart des cas, 10 % de l’espace disque est suffisant pour fournir un niveau de protection acceptable.

Se reporter à « Personnalisatio

n de l’installation de Norton GoBack »

àlapage13.

Utilisez l’installation personnalisée de Norton GoBack pour allouer une quantité d’espace disque différente à Norton GoBack. En général, il est conseillé d’affecter plus de 10 % du disque dans les conditions suivantes :

1 L’ordinateur comporte un disque dur relativement petit (5 Go ou moins).

1 Vous prévoyez une utilisation impliquant des opérations d’écriture de disque

intensives.

Si une version précédente de Norton GoBack, y compris Norton GoBack Personal Edition, est installée, vous devez la désinstaller avant d’indiquer une quantité d’espace disque différente.

Installation Norton SystemWorks

Vous pouvez installer Norton SystemWorks à partir du CD-ROM ou d’un fichier téléchargé.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, fermez tous les autres programmes Windows.

Pour procéder à l’installation Norton SystemWorks 1 Effectuez l’une des opérations suivantes :

Se reporter à «Sil’écran

d’accueil ne s’affiche pas »

àlapage10.

2 Si vous démarrez l’installation à partir du CD, insérez ce dernier dans

le lecteur de CD-ROM.

2 Si vous avez téléchargé votre copie de Norton SystemWorks, cliquez deux

fois sur le fichier que vous avez téléchargé, puis cliquez sur Installer.

2 Dans le volet de Norton SystemWorks, cliquez sur Installer Norton

SystemWorks.

3 Dans le volet d’installation, cliquez sur Suivant. 4 Dans le volet Contrat de licence, lisez l’accord de licence, puis cliquez sur

J’accepte le contrat de licence. Si vous ne l’acceptez pas, vous ne pouvez pas continuer l’installation.

5 Dans les zones de texte, entrez la clé du produit, puis cliquez sur Suivant. 6 Dans le volet Analyseur de pré-installation, cliquez sur Démarrer l’analyse

pour analyser votre ordinateur avant d’installer Norton AntiVirus.

7 Effectuez l’une des opérations suivantes :

2 Si vous voulez interrompre l’analyse, cliquez sur Arrêter l’analyse. 2 Si un virus est détecté, pour chaque fichier à supprimer, cliquez sur

Supprimer.

8 Si vous voulez afficher le résultat de l’analyse, cliquez sur Afficher les détails,

puis sur OK pour quitter l’application.

9 Cliquez sur Suivant. 10 Sélectionnez un type d’installation. Les options sont :

Installation

Installation Norton SystemWorks

Installer maintenant Cette option est conseillée. Elle installe toutes les

Personnalisée Cette option permet de modifier la sélection des

applications recommandées.

applications à installer. Il s’agit de l’option recommandée pour les utilisateurs expérimentés.

Se reporter à

de Norton SystemWorks »

« Personnalisation de l’installation

àlapage12.

11 Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le dossier d’installation de

Norton SystemWorks, si vous souhaitez modifier l’emplacement par défaut.

12 Cliquez sur Suivant pour installer Norton SystemWorks.

Le volet d’installation de Norton SystemWorks affiche la progression de l’installation. L’installation peut prendre quelques minutes selon la vitesse de l’ordinateur.

13 A l’invite du programme, cliquez sur Redémarrer Windows maintenant

(recommandé) pour terminer l’installation.

14 Cliquez sur Terminer.

Installation

Après l’installation

Si l’écran d’accueil ne s’affiche pas

Il arrive que sur certains ordinateurs, le lecteur de CD-ROM ne lise pas automatiquement un CD.

Pour démarrer l’installation depuis le CD 1 Sur le Bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail. 2 Dans la boîte de dialogue Poste de travail, cliquez deux fois sur l’icône

représentant le lecteur de CD-ROM.

3 Dans la liste de fichiers, cliquez deux fois sur Cdstart.exe.

Après l’installation

Vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur après avoir installé Norton SystemWorks. Après le redémarrage, l’assistant de configuration vous guide pas à pas tout au long des procédures d’activation et d’enregistrement, récapitule les paramètres d’installation et termine l’installation.

Utilisation de l’assistant de configuration

L’assistant de configuration permet de vérifier les paramètres de Norton SystemWorks et d’effectuer l’enregistrement et l’activation du produit. Vous devez être en ligne pour activer votre produit.

w Si vous ne souhaitez pas enregistrer le logiciel à l’aide de l’assistant de configuration

ou que l’enregistrement échoue pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser l’option Enregistrement du produit du menu Aide ou vous enregistrer sur le site Web de Symantec, à l’adresse suivante : http://www.symantec.fr.

Pour utiliser l’assistant de configuration 1 Dans le volet d’accueil, cliquez sur Suivant. 2 Dans le panneau d’activation du produit, cliquez sur Activer et enregistrer

le produit maintenant.

w Vous devez activer ce produit sous 15 jours.

3 Cliquez sur Suivant. 4 Dans la liste déroulante du premier volet d’enregistrement, sélectionnez votre pays. 5 Si vous souhaitez obtenir des informations sur Norton SystemWorks auprès de

Symantec, sélectionnez le mode de réception de ces informations, saisissez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone.

6 Cliquez sur Suivant. 7 Cochez la case correspondante si vous souhaitez recevoir du courrier postal

de Symantec.

8 Tapez votre nom et votre adresse, puis cliquez sur Suivant. 9 Cliquez sur Suivant. 10 Dans le volet Activation, vérifiez que vous êtes connecté à Internet, puis entrez

la clé du produit dans les zones de texte.

11 Cliquez sur Suivant.

Installation des autres produits à partir du CD

12 Dans le volet Activation terminée, cliquez sur Imprimer la clé pour imprimer

une copie de la clé du produit à conserver pour référence ultérieure, puis cliquez sur Suivant.

13 Dans le volet d’enregistrement de Norton SystemWorks, vérifiez vos

informations d’enregistrement, puis cliquez sur Suivant.

14 Dans le volet de remerciement, vérifiez vos paramètres de configuration, puis

cliquez sur Fermer.

Installation des autres produits à partir du CD

Le CD-ROM contient un programme d’installation distinct pour Norton GoBack. Une fois Norton SystemWorks installé et l’ordinateur redémarré, vous pouvez installer les autres programmes figurant sur le CD-ROM.

Installation de Norton GoBack

Installez Norton GoBack à partir du CD ou, si vous avez téléchargé votre copie du produit, suivez les instructions de la page Web.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, fermez tous les autres programmes Windows.

Pour installer Norton GoBack à partir du CD 1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.

w Si l’ordinateur n’est pas paramétré sur la lecture automatique d’un CD, vous

devez la lancer vous-même.

2 Dans la fenêtre de Norton SystemWorks, cliquez sur Installer Norton GoBack. 3 Lisez le message de bienvenue, puis cliquez sur Suivant. 4 Lisez l’accord de licence, puis cliquez sur J’accepte le contrat de licence. 5 Cliquez sur Suivant. 6 Pour choisir un dossier de destination différent, cliquez sur Parcourir, puis

sélectionnez un répertoire.

7 Sélectionnez un type d’installation. Les options sont :

Installation

Installation rapide Cette option est conseillée.

Installation personnalisée

8 Pour conserver les paramètres d’installation par défaut, assurez-vous que l’option

Installation rapide est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant

9 Une fois l’installation terminée, cliquez sur Terminer.

L’ordinateur redémarrera pour activer Norton GoBack.

Cette option est recommandée pour les utilisateurs expérimentés. Cette option permet de modifier la quantité d’espace fournie pour les fichiers d’historique. Elle permet également de sélectionner d’autres disques à protéger à l’aide de Norton GoBack.

Se reporter à

Norton GoBack »

« Personnalisation de l’installation de

àlapage13.

Installation

Installation des autres produits à partir du CD

Après l'installation de Norton GoBack

Se reporter à «Pourquoi

Windows ne démarre-t-il pas après l’installation de Norton GoBack ? »

àlapage49.

Si vous administrez l’ordinateur, utilisez les options de Norton GoBack pour définir les mots de passe administrateur et utilisateur après l’installation. Ces mots de passe, indépendants des mots de passe Windows, permettent de protéger les applications de Norton GoBack contre toute utilisation non autorisée.

Après l’installation de Norton GoBack, vous pourrez remarquer une légère augmentation de l’activité du disque dur. Ceci est normal et, dans la plupart des cas, n’aura aucune incidence sur les performances de l’ordinateur.

Lecture du fichier Lisezmoi

Le fichier Lisezmoi contient des conseils techniques et des informations sur les modifications apportées au produit après l’impression de ce guide. Il est installé sur le disque dur au même emplacement que les fichiers de Norton SystemWorks.

Pour consulter le fichier Lisezmoi 1 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes >

Norton SystemWorks 2005.

2 Cliquez sur Lisezmoi.

Personnalisation de l’installation de Norton SystemWorks

Si vous souhaitez personnaliser l’installation, vous pouvez sélectionner les applications à installer et désélectionner celles à ne pas installer. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités du produit, reportez-vous à la section

« Résumé des fonctions » à la page 17.

Pour personnaliser l’installation de Norton SystemWorks

Se reporter à « Installation

Norton SystemWorks »

àlapage9.

1 Effectuez les étapes 1 à 10 de la section Pour installer Norton SystemWorks

àpartir du CD-ROM.

2 Dans la fenêtre Type d’installation, cliquez sur Personnalisée.

Lorsque vous placez la souris sur un composant, sa description apparaît sous Description de l’application.

3 Pour sélectionner des applications de Norton Utilities, cliquez sur Personnaliser

Norton Utilities, vérifiez les programmes que vous souhaitez installer, puis cliquez sur OK.

4 Lorsque vous avez sélectionné tous les programmes à installer, cliquez sur Suivant. 5 Cliquez sur Suivant pour installer Norton SystemWorks.

La fenêtre d’installation de Norton SystemWorks affiche la progression de l’installation. L’installation peut prendre quelques minutes selon la vitesse de l’ordinateur.

6 Cliquez sur Redémarrer Windows maintenant (recommandé) pour terminer

l’installation.

7 Cliquez sur Terminer.

Installation des autres produits à partir du CD

Personnalisation de l’installation de Norton GoBack

Si vous souhaitez personnaliser l’installation de Norton GoBack, vous pouvez indiquer la quantité d’espace à attribuer aux fichiers d’historique et sélectionner d’autres disques physiques que vous souhaitez protéger à l’aide de Norton GoBack.

Pour personnaliser l’installation de Norton GoBack

Se reporter

« Installation

de Norton GoBack »

àlapage11.

Se reporter à « A propos de la

réservation d’espace sur votre disque pour Norton GoBack »

àlapage8.

1 Effectuez les étapes 1 à 5 de la section Pour installer Norton GoBack. 2 Cliquez sur Installation personnalisée. 3 Sélectionnez ou désélectionnez les options voulues, puis cliquez sur Suivant.

4 Sélectionnez un disque, puis tapez la quantité d’espace à réserver pour

l’historique de Norton GoBack.

5 Cliquez sur Suivant. 6 Une fois l’installation terminée, cliquez sur Terminer. 7 Cliquez sur OK.

L’ordinateur redémarre pour activer Norton GoBack.

Si vous devez réinstaller Norton Password Manager

Si Norton SystemWorks 2004 est installé sur votre ordinateur et que vous souhaitiez conserver le composant Norton Password Manager, vous pouvez le réinstaller à partir du CD-ROM de Norton SystemWorks ou du support d’installation. Vous avez la possibilité de restaurer les données de profil sauvegardées une fois Norton Password Manager réinstallé.

w Cette procédure permet de réinstaller Norton Password Manager s’il était

précédemment installé en tant que composant de Norton SystemWorks 2004. Si tel n’était pas le cas, cette installation échouera.

Pour réinstaller Norton Password Manager 1 Insérez le Norton SystemWorks CD dans le lecteur de CD-ROM.

Se reporter à «Sil’écran

d’accueil ne s’affiche pas »

àlapage10.

Si l’ordinateur n’est pas paramétré sur la lecture automatique d’un CD-ROM, vous devez la lancer vous-même.

2 Dans la fenêtre de Norton SystemWorks CD, cliquez sur Parcourir le CD-ROM. 3 Recherchez le dossier NPM sur le CD-ROM. 4 Cliquez deux fois sur npmsetup.exe. 5 Vérifiez les informations relatives à l’installation, puis cliquez sur Suivant. 6 Dans le volet Accord de licence, cliquez sur J’accepte le contrat de licence.

La fenêtre d’installation affiche la progression de l’installation.

7 Parcourez le texte Lisezmoi, puis cliquez sur Suivant. 8 Retirez tous les disques des lecteurs (y compris le CD-ROM du programme). 9 Cliquez sur Terminer pour terminer l’installation.

w Après l’installation, vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur pour

commencer à utiliser Norton Password Manager.

Pour définir un profil et restaurer vos données sauvegardées dans Norton Password Manager, reportez-vous à la documentation de Norton Password Manager 2004.

Installation

Pour plus d’informations

La documentation du produit offre une assistance pour l’utilisation de Norton SystemWorks. Vous trouverez les informations requises sur l’ordinateur et sur le Web.

Utilisation de l’aide en ligne

Vous pouvez accéder à l’aide où que vous vous trouviez dans votre produit Symantec. Des boutons d’aide ou des liens vers des informations complémentaires fournissent une assistance spécifique à la tâche que vous effectuez. Le menu Aide fournit un guide exhaustif décrivant toutes les fonctions du produit et toutes les tâches que vous pouvez exécuter.

Pour utiliser l’aide en ligne 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Assistance et support >

Norton SystemWorks Aide.

2 Dans le volet de gauche de la fenêtre d’aide, sélectionnez un onglet. Les options

sont les suivantes :

Sommaire Affiche l’aide sous forme de rubriques.

Index Répertorie les rubriques d’aide par mot clé et par ordre

Rechercher Ouvre un champ de recherche dans lequel vous pouvez saisir un

Vous pouvez également imprimer toute rubrique de l’aide.

Pour imprimer une rubrique de l’aide 1 Dans la fenêtre d’aide, cliquez sur l’onglet Sommaire. 2 Dans la liste du sommaire, sélectionnez la rubrique à imprimer et cliquez sur

Imprimer.

3 Choisissez si vous voulez imprimer la rubrique sélectionnée seule ou

accompagnée de toutes ses sous-rubriques.

4 Cliquez sur OK.

alphabétique.

mot ou une expression.

Aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue

L’aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue fournit des informations sur le programme. Ce type d’aide est contextuel : l’aide affichée concerne la boîte de dialogue ou la fenêtre en cours d’utilisation.

Pour accéder à l’aide sur une fenêtre ou boîte de dialogue

4 Effectuez l’une des opérations suivantes :

2 Dans la fenêtre, cliquez sur l’un des liens d’aide. 2 Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Aide ou Plus d’infos.

Accès à la version PDF du Guide de l’utilisateur

Le guide de l'utilisateur de Norton SystemWorks est fourni sur le CD-ROM au format PDF. Pour pouvoir lire le PDF, Adobe Acrobat Reader doit être installé sur l’ordinateur.

w Si vous avez téléchargé ce produit, Adobe Acrobat Reader n’était pas inclus. Vous

devez le télécharger à partir du site Web d’Adobe.

Pour installer Adobe Reader à partir du CD-ROM 1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM. 2 Cliquez sur Parcourir. 3 Dans la fenêtre du CD-ROM, cliquez deux fois sur le dossier Manual. 4 S’il existe, cliquez deux fois sur le dossier Adobe. 5 Cliquez deux fois sur le fichier programme. 6 Suivez les instructions pour sélectionner un dossier pour Adobe Reader

et terminer l’installation.

Une fois Adobe Reader installé, vous pouvez lire le fichier PDF depuis le CD-ROM.

Pour lire la version PDF du Guide de l’utilisateur depuis le CD-ROM 1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM. 2 Cliquez sur Parcourir. 3 Cliquez deux fois sur le dossier Manual. 4 Cliquez deux fois sur le PDF.

Vous pouvez également copier le Guide de l’utilisateur sur le disque dur et le lire depuis ce disque.

Pour lire le Guide de l’utilisateur depuis le disque dur 1 Accédez à l’emplacement où vous avez copié le fichier PDF. 2 Cliquez deux fois sur le fichier PDF.

Installation

Pour plus d’informations

Produits Symantec sur le Web

Le site Web de Symantec fournit des informations exhaustives sur l’ensemble des produits Symantec. Plusieurs méthodes permettent d’y accéder.

Pour accéder au site Web à partir du menu Aide

4 Sélectionnez la solution souhaitée. Les options sont :

Aide et support Cette option vous dirige vers la page de support des produits

Symantec Security Response

Plus de solutions Symantec

du site Web de Symantec depuis laquelle vous pouvez accéder aux bases de connaissances et aux téléchargements concernant vos produits.

Cette option ouvre la page Security Response du site Web de Symantec, à partir de laquelle vous pouvez mettre à jour votre protection et prendre connaissance des dernières informations sur la technologie antivirus.

Ce lien vous amène au site Web de la boutique Symantec Store, à partir de laquelle vous pouvez obtenir des informations sur tous les produits Symantec.

Installation

Pour plus d’informations

Dans votre produit Symantec, la page Rapports contient un lien vers le dictionnaire des virus en ligne de Symantec, tout comme la barre d’outils de l’Explorateur Windows.

Pour accéder au site Web à partir de la page Rapports 1 Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rapports. 2 Sur la page Rapports, en regard de l’en-tête correspondant au dictionnaire

de virus en ligne, cliquez sur Afficher un rapport.

Pour accéder au site Web de Symantec à partir de l’Explorateur Windows 1 Ouvrez l’Explorateur Windows. 2 Dans le menu Norton AntiVirus de la barre d’outils, cliquez sur Afficher

le dictionnaire de virus. Cette option vous connecte à la page Web de Symantec Security Response (anciennement appelée SARC) qui vous permet de rechercher des informations sur tous les types de virus.

Pour accéder au site Web de Symantec à partir du navigateur

4 Ouvrez votre navigateur Internet, puis accédez au site www.symantec.fr

Résumé des fonctions

Utilisez les informations de cette section pour vous familiariser avec le produit.

Vous y trouvez les informations suivantes :

1 une liste de toutes les fonctions du produit ;

1 une brève description de chaque fonction.

Ce résumé permet de déterminer la fonction à utiliser pour résoudre un problème. Lisez la description des fonctions afin d’identifier le composant adéquat.

Se reporter à « Utilisation de

l’aide en ligne »

à la page 14.

Pour plus d’informations sur ces fonctions, consultez l’aide en ligne.

Résumé des fonctions

Fonctions permettant de résoudre les problèmes

Norton SystemWorks est une suite Symantec qui assure la maintenance et la protection de votre ordinateur tout en améliorant ses performances. Il permet d’effectuer les tâches suivantes :

Réaliser des tests de diagnostics à l’aide de One Button Checkup

Rechercher sur l’ordinateur les fichiers inutiles àl’aide de Norton Cleanup

Grâce à une analyse complète de l’ordinateur, One Button Checkup trouve et résout dans la plupart des cas les problèmes de disque, de fichiers, de Windows, ceux liés aux performances et aux virus. Vous pouvez programmer des vérifications automatiques, afficher un historique des réparations et les annuler, si nécessaire. Vous pouvez personnaliser et planifier des analyses en temps réel et des analyses programmées.

Norton Cleanup nettoie l’ordinateur lorsque vous avez utilisé Internet Explorer pour naviguer sur Internet. Vous pouvez supprimer les fichiers de l’historique et les cookies à l’aide d’Express Cleanup, ou les afficher et choisir ceux à garder à l’aide de Custom Cleanup.

Fonctions de protection contre les virus et autres menaces

Norton AntiVirus fournit à l’ordinateur un logiciel complet conçu pour prévenir les infections virales, détecter les menaces et réparer le logiciel de votre ordinateur. Il détecte et répare automatiquement les virus connus. Norton AntiVirus détecte les virus et autres risques potentiels dans les fichiers envoyés par messagerie instantanée ainsi que dans les courriers électroniques, les téléchargements Internet et d’autres fichiers. La mise à jour des définitions de virus sur Internet est facile et prépare Norton AntiVirus à lutter contre les menaces les plus récentes.

Norton AntiVirus inclut désormais une fonction étendue de détection de menace qui cible à la fois les menaces connues et émergentes, telles que les logiciels espions et les autres fichiers susceptibles de présenter un risque pour l’ordinateur. Norton AntiVirus analyse aussi les fichiers contenus dans des fichiers compressés.

Les fonctions ci-dessous mettent en évidence la manière dont Norton AntiVirus surveille en permanence votre ordinateur et le protège contre les menaces connues ou non.

Fonctions de protection contre les virus et autres menaces

Fonction Description

Résumé des fonctions

Auto-Protect 1 Se charge en mémoire au démarrage de Windows et vous

protège en permanence pendant que vous travaillez.

1 Recherche les virus chaque fois que vous utilisez des

logiciels sur l’ordinateur, que vous insérez des disquettes ou d’autres supports amovibles dans les lecteurs, que vous accédez à Internet ou utilisez des fichiers document reçus ou créés.

1 Surveille l’ordinateur pour détecter un élément

inhabituel pouvant indiquer une menace active.

LiveUpdate automatique

Protection

Met à jour votre programme et les définitions de virus de façon automatique.

Détecte et nettoie les virus au sein des fichiers compressés. des fichiers compressés

Protection de courrier

Protège les messages entrants et sortants, et empêche ainsi dans

la plupart des cas la réception ou l’envoi de fichiers infectés. électronique

Protection de messagerie

Recherche et détecte la plupart des virus dans les fichiers

envoyés par messagerie instantanée. instantanée

Technologie Bloodhound

Détecte les virus connus et inconnus en analysant la structure

d’un fichier exécutable, son comportement et d’autres

attributs comme la logique de programmation, les instructions

machine et toutes les données contenues dans le fichier.

Protection par mot de passe

Protège les options de Norton AntiVirus contre les

modifications non autorisées.

Norton QuickScan Norton QuickScan est automatiquement exécuté une fois que

LiveUpdate a actualisé l’ordinateur en fonction des mises

à jour de programmes et définitions de virus.

Norton QuickScan recherche les infections comportant des

processus actifs en mémoire et les infections référencées par

les dossiers et fichiers de démarrage.

Résumé des fonctions

Fonctions de Norton Internet Worm Protection

La fonction de protection anti-vers Internet (Internet Worm Protection) évite que l’ordinateur ne soit attaqué par certains vers réseau ou autres menaces Internet. Un ver est comparable à un virus, mais il s’agit d’un programme autonome qui peut se répliquer lui-même sur un réseau d’ordinateurs. La protection anti-vers Internet est capable de détecter un ver sur le réseau avant qu’il ne soit copié sur votre ordinateur.

Cette fonction utilise les méthodes suivantes pour détecter et gérer les vers réseau et leurs attaques :

Blocage des ports Contrôle le comportement du trafic réseau sortant afin

Détection de cheval de Troie

Blocage automatique

Règles générales Cette fonction utilise un ensemble de règles pour surveiller et

Analyse du trafic Surveille le trafic réseau et détecte toute activité malveillante.

Détection des failles

Niveau de menace Analyse une application à la recherche de virus connus

de déterminer si une connexion entrante est suspecte.

Détecte toute tentative de connexion sur le port généralement utilisé par les applications de type cheval de Troie.

Bloque les attaques Internet répétées. Lorsque la protection anti-vers Internet détecte une attaque, elle bloque automatiquement toute communication provenant de l’adresse IP de l’attaquant pendant les 30 minutes qui suivent.

gérer le trafic et les applications sur le réseau. Si la protection par défaut n’est pas adaptée, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des règles dans l’assistant des règles.

Cette fonction a la possibilité de bloquer le trafic, de consigner l’événement et d’émettre une alerte.

Evite qu’un autre ordinateur n’exploite les failles d’un logiciel présent sur votre ordinateur. Les vers utilisent ces failles pour transférer les fichiers infectés sur votre ordinateur.

et détermine si un programme est malveillant.

Fonctions de protection des fichiers et de l’ordinateur

Vous pouvez utiliser Norton GoBack pour effectuer les opérations suivantes :

1 Récupérer votre disque ;

1 Sauver les fichiers et dossiers supprimés ou perdus ;

1 Protéger votre ordinateur lors de son utilisation quotidienne.

Norton GoBack comprend plusieurs fonctions puissantes pour assurer la sécurité et la protection de votre ordinateur et des informations qu’il contient :

Fonctions de protection des fichiers et de l’ordinateur

Fonction Description

Résumé des fonctions

Restauration du disque dur

Restauration avancée du disque dur

Récupération des fichiers après restauration

Comparaison du disque dur

Récupération des fichiers et des versions

Mode SafeTry Protège l’ordinateur pendant toute activité risquant d’avoir

AutoBack Garantit le nettoyage de l’ordinateur et son retour à un état

Protection par mot de passe

Restaure le disque dur en ramenant l’ordinateur dans un état

qu’il avait dans le passé. Si Windows ne démarre pas, vous

pouvez accéder directement à la fonction Restauration du

disque dur à partir du menu de démarrage de Norton GoBack.

Récupère le disque dur et offre plus d’options en matière

de date et heure de restauration.

Repère et restaure des fichiers ayant été perdus suite à une

restauration du disque dur ou une restauration avancée du

disque dur.

Crée une copie virtuelle du disque afin que vous puissiez

rechercher des fichiers dans le passé et comparer cette copie

virtuelle à votre disque actuel.

Repère à l’aide d’un outil de recherche les fichiers et dossiers

perdus ou effacés accidentellement. Récupère également

d’anciennes versions de fichiers.

des conséquences imprévisibles sur ce dernier. Si l’activité

engendre des problèmes, le mode SafeTry permet de replacer

l’ordinateur dans un état sûr.

propre. Cette fonction est particulièrement utile si plusieurs

utilisateurs, notamment des enfants, utilisent l’ordinateur.

Empêche les autres utilisateurs d’employer les fonctions

Norton GoBack sur l’ordinateur.

Résumé des fonctions

Fonctions avancées de protection des données et de maintenance de l’ordinateur

Norton Utilities est un groupe de programmes permettant de récupérer des données perdues, d’effacer ou de supprimer définitivement le contenu d’un fichier afin de protéger les données sensibles, de détecter et de résoudre certains problèmes sur l’ordinateur, d’améliorer les performances de l’ordinateur et d’effectuer des tâches de maintenance préventive.

Norton Utilities inclut les fonctions suivantes :

Assistant UnErase Repère et restaure les fichiers protégés par Norton Protection

Wipe Info Supprime définitivement les fichiers superflus de sorte qu’ils

Speed Disk (Windows 98/Me/

2000/XP)

Norton Disk Doctor (Windows 98/Me/

2000/XP)

Norton WinDoctor (Windows 98/Me/

2000/XP)

Norton System Doctor

(Windows 98/Me/ 2000/XP)

System Information

(Windows 98/Me/ 2000/XP)

ou par la Corbeille Windows.

ne puissent jamais être restaurés par un programme de récupération. Wipe Info peut également nettoyer l’espace libre du disque dur pour garantir que les informations préalablement supprimées sont réellement éliminées du disque.

Améliore les performances du système en réorganisant le contenu du disque, afin de stocker les fichiers dans des groupes adjacents, augmentant ainsi vos chances de récupération des fichiers supprimés. Il s’associe à l’accélérateur de démarrage des applications Windows 98 pour accélérer le chargement des programmes.

Effectue une série d’nalyses de surface pour vérifier l’intégrité des disques et pour corriger les problèmes. Fonctionne seul ou en association avec Norton System Doctor pour superviser le système en continu et vous alerter quand un problème de disque se produit.

Effectue une série de tests pour diagnostiquer et corriger la plupart des problèmes Windows. Fonctionne seul ou en association avec Norton System Doctor pour superviser le système en continu et vous alerter quand un problème Windows survient.

Gère et analyse diverses fonctions de l’ordinateur, comme l’utilisation des disques et la charge de l’UC, l’intégrité des disques et du système, le débit du réseau, le temps d’accès aux sites Internet, etc.

Fournit des informations standard sur les périphériques et des informations très détaillées sur l’ordinateur, notamment sur la mémoire, les caractéristiques logiques et physiques des disques (dont les partitions), les connexions réseau et les connexions Internet.

Réparation et récupération sous DOS

(Windows 98/Me MS-DOS ou PC-DOS)

Résout les problèmes de disque avec Norton AntiVirus, Norton Disk Doctor, UnErase, UnFormat et Disk Editor sous DOS. Ces programmes sont également disponibles sur les disquettes d’urgence que vous pouvez créer à partir du CD-ROM.

Norton CleanSweep, Norton System Doctor, System Information, Norton Optimization Wizard, Norton Registry Editor, Norton Registry Tracker et d’autres utilitaires sont disponibles sur le CD-ROM mais ne font pas partie des programmes installés par l’installation standard. Utilisez l’option Ajout ou suppression de programmes du Panneau de configuration Windows pour modifier l’installation de Norton SystemWorks et inclure ces utilitaires Norton à l’aide de l’option d’installation personnalisée.

Fonctions supplémentaires

Parmi les fonctions supplémentaires de Norton SystemWorks, vous trouverez une série d’outils pratiques vous permettant de vérifier l’état de votre matériel et de vos logiciels, de maintenir la connexion à Internet, d’afficher tous les processus actifs sur votre ordinateur, d’affiner les performances du système Windows et de tester les performances de l’ordinateur.

Les programmes suivants sont inclus dans Autres outils.

Résumé des fonctions

Fonctions supplémentaires

CheckIt Diagnostics 1.5

Connection Keep Alive

System Optimizer Facilite le contrôle et la gestion des paramètres Windows XP

Teste les composants matériels de votre ordinateur et vous

guide pour résoudre les problèmes matériels éventuels.

Permet de maintenir votre connexion à distance à Internet,

même si l’ordinateur est inactif.

dans une interface.

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