SYMANTEC Norton SystemWorks 2004 Guide d'utilisation [fr]
Guide d'utilisation
Guide d'utilisation de Norton
SystemWorks™
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Réf : 10109322
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10987654321
Table des matières
Chapitre 1 Réponse aux urgences
Si le produit ne s'installe pas ..........................................................10
Si l'ordinateur ne démarre pas .......................................................11
Si votre disque est endommagé ......................................................12
Si un fichier a été supprimé ou est manquant .............................13
Si vous devez restaurer un disque endommagé ...........................15
Quand exécuter les utilitaires de disque à partir du CD .............15
Après une récupération suite à un incident .................................17
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence .......................... 18
Création de disquettes d'urgence ...................................................19
Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence .............20
Section 1 Mise en route
Chapitre 2 Résumé des fonctions
Fonctions permettant de résoudre les problèmes ........................24
Fonctions d'utilitaires avancées .....................................................27
Fonctions des outils Web ................................................................. 28
Fonctions de protection contre les virus et les menaces ............29
Fonctions de Norton Password Manager ......................................31
Fonctions de Norton GoBack ........................................................... 32
Table des matières4
Chapitre 3 Installation de Norton SystemWorks
Configuration système .....................................................................33
Préparation de l'ordinateur .............................................................36
Installation de Norton SystemWorks .............................................37
Après l'installation ............................................................................41
Installation des autres produits du CD ..........................................43
Si vous devez désinstaller Norton SystemWorks .........................46
Si vous devez désinstaller Norton GoBack ....................................47
Chapitre 4 Principes de base
Vérification du numéro de version .................................................49
Accès aux programmes de NortonSystemWorks .........................50
Accès aux autres fonctions ..............................................................53
Démarrage de Norton AntiVirus .....................................................55
Utilisation de l'icône Norton AntiVirus dans la barre d'état
système de Windows .................................................................55
Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows ..........56
Désactivation ou activation de Surveillance d'installation/
surveillance Internet .................................................................57
Désactivation/activation de Norton System Doctor .....................58
Désactivation temporaire d'Auto-Protect .......................................59
Désactivation de la surveillance effectuée par
Norton Password Manager .......................................................61
VérificationOne Button Checkup ....................................................62
Vérification de l'état de configuration de Norton AntiVirus ......66
Surveillance des activités Norton AntiVirus ................................68
A propos de l'Afficheur du journal .................................................68
Création et utilisation de disquettes de sauvetage ......................70
Utilisation de disquettes de sauvetage pour restaurer
le système ...................................................................................75
Chapitre 5 Options
Options de Norton SystemWorks ...................................................78
Définition des options de Norton SystemWorks ..........................85
Définition des options de Norton Utilities .....................................89
Configuration des options de Norton CleanSweep .......................91
Définition d'options Wipe Info ........................................................96
Personnalisation de Norton AntiVirus ...........................................97
Définition des options de Norton AntiVirus .............................. 100
Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus 102
Définition des options de Norton Password Manager .................... 103
Pour plus d'informations ............................................................... 111
Table des matières 5
Chapitre 6 Amélioration de la navigation sur le Web et de la
connectivité
A propos de Web Cleanup .............................................................117
Exclusion de domaines de l'activité de Web Cleanup ...............121
A propos de Connection Keep Alive .............................................122
Activation ou désactivation de Connection Keep Alive ............122
Configuration des options de Connection Keep Alive ...............124
Chapitre 7 Gestion de la sécurité par mot de passe
A propos des profils et des mots de passe ..................................128
Configuration d'un profil Norton Password Manager ...............130
Accès à Norton Password Manager ..............................................133
Remplissage de formulaires avec
Norton Password Manager .....................................................136
Gérez vos informations de profil ..................................................139
Création de plusieurs profils .........................................................141
Chapitre 8 Restauration de votre disque dur
A propos de Norton GoBack ..........................................................143
A propos de la restauration d'un disque .....................................144
Démarrage de Norton GoBack ......................................................145
Restauration de votre disque dur .................................................145
Désactivation ou activation de Norton GoBack ..........................148
Masquage/affichage de l'icône de Norton GoBack dans la barre
d'état système de Windows ....................................................149
Chapitre 9 Mise à jour avec LiveUpdate
A propos des mises à jour de programme ...................................151
A propos des mises à jour de protection .....................................152
Obtention de mises à jour à l'aide de LiveUpdate ......................153
Fréquence de mise à jour ..............................................................153
Paramétrage de LiveUpdate en mode interactif ou en
mode express ...........................................................................153
Exécution automatique de LiveUpdate ........................................156
Informations sur l'abonnement ....................................................158
Table des matières6
Section 2 Norton AntiVirus
Chapitre 10 Protection des disques, fichiers et données des virus
Vérification de l'activation des paramètres de protection ....... 161
Analyse manuelle de disques, dossiers et fichiers ................... 162
Exécution d'une analyse complète du système ......................... 163
Création et utilisation d'analyses personnalisées ..................... 164
Suppression d'une analyse personnalisée ................................. 166
Planification d'analyses antivirus ............................................... 166
Chapitre 11 Comment procéder en cas d'infection
Si un virus est détecté lors d'une analyse .................................. 172
Si le virus a été détecté par la protection automatique ............ 174
Si une menace a été détectée par le blocage des vers .............. 176
Si Norton AntiVirus met des fichiers en quarantaine .............. 178
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier ................. 179
Recherche de virus sur le site Web de Symantec ..................... 179
Section 3 Norton Utilities
Chapitre 12 Recherche et résolution des problèmes
A propos des alertes Norton Utilities .......................................... 184
Surveillance de la santé de l'ordinateur .....................................185
A propos des erreurs de disque et de celles liées
à Windows ............................................................................... 186
Vérification de votre disque avec Norton Disk Doctor ............. 188
Types de test Norton Disk Doctor ................................................ 192
Personnalisation de Norton Disk Doctor .................................... 192
Détection et correction des problèmes liés à Windows ............ 192
Chapitre 13 Récupération de fichiers manquants ou supprimés
A propos de Norton Protection ..................................................... 199
A propos de l'assistant UnErase .................................................. 200
Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase .................. 201
Chapitre 14 Amélioration des performances de l'ordinateur
A propos de Speed Disk ................................................................. 205
Causes de la baisse des performances ........................................ 206
Impact de la fragmentation sur les performances globales ..... 207
Avant l'optimisation de vos disques ............................................ 209
Optimisation de vos disques durs ............................................... 210
Table des matières 7
Analyse de la fragmentation du disque .......................................216
Personnalisation de Speed Disk ...................................................218
Programmation des optimisations ...............................................220
Optimisation de la base de registres et des fichiers
d'échange ..................................................................................221
Exécution de Speed Disk depuis la ligne de commande ...........223
Chapitre 15 Suppression définitive de données
A propos de Wipe Info ....................................................................225
Définition d'options Wipe Info ......................................................227
Nettoyage de fichiers ou de dossiers ...........................................229
Chapitre 16 Affichage des informations relatives à l'ordinateur
Utilisation de System Information ...............................................231
Section 4 Norton CleanSweep
Chapitre 17 Suppression des fichiers et des programmes
indésirables
Activation et désactivation de Safety Sweep ..............................235
Utilisation de la fonction Nettoyage Rapide ...............................236
Suppression de programmes indésirables ..................................237
Chapitre 18 Suppression des fichiers Internet accumulés
sur le système
Désinstallation de programmes et suppression
de fichiers .................................................................................243
Désinstallation des programmes téléchargés
depuis Internet ........................................................................244
Suppression des fichiers de cache Internet ................................245
Gestion des cookies sur l'ordinateur ............................................245
Suppression des plug-ins indésirables ........................................247
Suppression des contrôles ActiveX indésirables .......................248
Chapitre 19 Sauvegarde et restauration de programmes
Sauvegarde de programmes ..........................................................251
Restauration d'un programme sauvegardé .................................253
Table des matières8
Chapitre 20 Dépannage
Exploration du site Web de support technique Symantec ....... 255
Dépannage des disquettes de sauvetage .................................... 257
Dépannage de Norton SystemWorks .......................................... 260
Dépannage de Norton Utilities ..................................................... 261
Dépannage des erreurs de disque sous
Windows 98/Me ...................................................................... 262
Réparation des problèmes matériels d'ordre général ............... 265
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données
de démarrage ........................................................................... 270
Dépannage de Norton AntiVirus .................................................. 275
Dépannage de Norton CleanSweep ............................................. 280
Dépannage de Norton Password Manager ................................. 282
Annexe A Disk Editor
Lancement de Disk Editor ............................................................. 283
Récupération d'un disque dur non amorçable ........................... 285
Récupération de sous-répertoires perdus dans un
répertoire corrompu ............................................................... 287
Extraction des données d'un disque dur endommagé .............. 294
Réparation de fichiers croisés ...................................................... 306
Glossaire
Index
Solutions de service et de support EMEA
Réponse aux urgences
En cas d'urgence, reportez-vous à cette section pour trouver la solution à
votre problème.
Problèmes fréquemment rencontrés :
1 Menaces virales
1 Problèmes de redémarrage
1 Fichiers perdus ou manquants
1 Dégâts possibles sur le disque
w Si vous avez acheté ce produit et que vous rencontrez un de ces
problèmes, lisez ces sections en priorité. L'installation immédiate du
produit ne fournit pas toujours la meilleure solution à votre problème.
1
Réponse aux urgences
10
Si le produit ne s'installe pas
Si le produit ne s'installe pas
w Vous devez exécuter Windows pour pouvoir installer votre produit
Symantec.
Si vous essayez de l'installer, que votre ordinateur est infecté par un
virus et que vous décidez de ne pas exécuter l'analyseur avant
installation Symantec, recommencez en lançant l'analyseur avant
installation Symantec en respectant les étapes indiquées.
Si vous ne parvenez pas à exécuter l'analyseur avant installation
Symantec, mais que vous pouvez vous connecter à Internet, visitez
l'adresse suivante :
http://security.symantec.com/fr/ et exécutez la détection anti-virus à
partir du site Web Symantec Security Check.
Se reporter à "Si
l'ordinateur ne
démarre pas" à la
page 11.
Si vous ne parvenez pas à démarrer votre ordinateur, vous devez lancer
le démarrage à partir d'un disque non infecté, puis rechercher les virus.
Une fois le virus réparé, supprimez les fichiers d'installation enregistrés
dans le dossier temporaire après la première tentative d'installation.
Pour supprimer les fichiers d'installation restants
1 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Exécuter.
2 Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez %TEMP%.
3 Cliquez sur OK.
4 Dans la fenêtre Temp, sélectionnez tous les fichiers à supprimer.
Vous ne pouvez supprimer aucun fichier système ouvert. Supprimez
uniquement les fichiers qui le permettent.
5 Cliquez sur Supprimer.
6 Fermez la fenêtre.
7 Une fois les fichiers temporaires supprimés, redémarrez
l'installation, puis exécutez l'analyseur avant installation Symantec
pour vous assurer d'avoir bien supprimé l'ensemble des virus.
Réponse aux urgences
Si l'ordinateur ne démarre pas
Si l'ordinateur ne démarre pas
Si votre ordinateur est menacé ou infecté par un virus, vous devez
le démarrer à partir d'un disque non infecté pour supprimer le virus
en question.
Suggestion Pour plus d'informations
11
Redémarrez l'ordinateur depuis le CD et recherchez les
virus sur le disque dur.
Démarrez l'ordinateur à l'aide des disquettes d'urgence
que vous avez créées, le cas échéant.
w Les disquettes d'urgence ne sont disponibles que
pour Windows 98/Me.
Recherche de virus à l'aide du CD
w Vous pouvez être contraint de modifier les options du BIOS de
l'ordinateur pour démarrer à partir du lecteur de CD. Pour ce faire,
consultez la documentation livrée avec l'ordinateur.
Pour démarrer l'ordinateur à partir du CD et rechercher les virus
1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2 Redémarrez l' ordinateur.
L'ordinateur affiche les informations suivantes :
2 1 Démarrage depuis le disque dur
2 2 Démarrage depuis le CD-ROM
3 Cliquez sur 2 Démarrage depuis le CD-ROM pour redémarrer à
partir du CD.
Une fois l'ordinateur redémarré, le programme d'urgence procède
automatiquement à la recherche et à la suppression de virus.
4 Une fois l'analyse Norton AntiVirus terminée, retirez le CD du
lecteur de CD-ROM.
Se reporter à "Recherche de virus à l'aide du
CD" à la page 11.
Se reporter à "Création et utilisation de
disquettes de sauvetage" à la page 70.
Réponse aux urgences
12
Si votre disque est endommagé
Si votre disque est endommagé
Si vous ne parvenez pas à démarrer l'ordinateur à cause d'un virus ou
d'un disque dur endommagé, utilisez les outils Norton SystemWorks
pour démarrer et réparer le disque dur.
Si Windows ne démarre pas
Si vous rencontrez des problèmes de disque ou de démarrage, effectuez
l'une des opérations suivantes :
Suggestion Pour plus d'informations
Redémarrez votre ordinateur à partir de votre
disquette de démarrage Windows. Employez
ensuite des utilitaires du CD pour résoudre votre
problème.
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur,
utilisez le CD pour créer un jeu de disquettes
d'urgence.
Si vous soupçonnez la présence d'un virus,
redémarrez l'ordinateur à partir du CD et
recherchez les virus sur le disque dur.
Se reporter à "Si vous disposez de la disquette de
démarrage Windows" à la page 12.
Se reporter à "Création de disquettes d'urgence" à la
page 19.
Se reporter à "Recherche de virus à l'aide du CD" à la
page 11.
w La version DOS de Norton AntiVirus utilise
les définitions de virus du CD et ne dispose pas
des définitions de virus les plus récentes, comme
celles que vous pouvez télécharger via
LiveUpdate.
Redémarrez l'ordinateur depuis un jeu de
disquettes d'urgence et réparez le disque dur avec
les utilitaires DOS de Norton Utilities.
Se reporter à "Si vous pouvez accéder à un autre
ordinateur" à la page 13.
w Les programmes DOS ne prennent pas en
charge les disquettes NTFS.
Si vous disposez de la disquette de démarrage Windows
Se reporter
à "Dépannage des
erreurs de disque
sous Windows 98/
Me" à la page 262.
Si vous disposez de la disquette de démarrage Windows livrée avec
l'ordinateur, utilisez-la pour redémarrer et exécutez la version DOS de
Norton Disk Doctor, UnErase, UnFormat et Disk Editor depuis le CD.
w Pour apprendre à créer une disquette de démarrage Windows,
reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur.
Si un fichier a été supprimé ou est manquant
Pour démarrer l'ordinateur à partir de la disquette de démarrage
Windows et exécuter les utilitaires DOS Norton Utilities à partir du CD
1 Insérez la disquette de démarrage Windows dans le lecteur.
2 Insérez le CD Symantec dans le lecteur de CD-ROM.
Se reporter
à "Dépannage des
erreurs de disque
sous Windows 98/
Me" à la page 262.
Se reporter à "Liste
de dépannage
DOS" à la page 263.
3 Redémarrez l'ordinateur.
Lorsque l'ordinateur redémarre, les désignations habituelles des
lettres de lecteur peuvent avoir changé.
4 A l'invite de commande DOS, démarrez l'outil Norton Utilities
souhaité.
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur
Se reporter
à "Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 19.
Se reporter
à "Dépannage des
erreurs de disque
sous Windows 98/
Me" à la page 262.
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur, utilisez le CD pour créer un
jeu de disquettes d'urgence. Ces disquettes peuvent servir à redémarrer
l'ordinateur et à réparer les dommages du disque dur.
Pour redémarrer à partir des disquettes d'urgence et exécuter les
utilitaires DOS
1 Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur.
2 Redémarrez votre ordinateur.
Lorsque l'ordinateur redémarre, les désignations habituelles des
lettres de lecteur peuvent avoir changé.
3 A l'invite de commande DOS, démarrez l'outil Norton Utilities
souhaité.
Réponse aux urgences
13
Si un fichier a été supprimé ou est manquant
Si vous ne trouvez plus un fichier, vous pouvez le rechercher avec
UnErase avant d'installer Norton SystemWorks. Sous Windows 98/Me,
vous pouvez exécuter l'assistant UnErase à partir du CD. Pour les autres
versions de Windows, vous pouvez utiliser une version DOS d'UnErase
pour récupérer les fichiers effacés sur des disquettes DOS.
Réponse aux urgences
14
Si un fichier a été supprimé ou est manquant
w Pour éviter d'écraser des fichiers manquants, n'installez pas Norton
SystemWorks s'il ne l'a pas déjà été. Si vous pouvez exécuter Windows,
lancez l'assistant UnErase depuis le CD.
Problème Suggestion
Un fichier que vous vouliez conserver a
disparu ou a été détruit, mais vous n'avez pas
de copie de sauvegarde.
Vous n'arrivez pas à démarrer Windows et
vous devez récupérer des fichiers à partir
d'une disquette DOS.
Si vous devez supprimer des fichiers
indésirables.
Si vous devez récupérer des données à partir
de fichiers irrécupérables.
Utilisez l'assistant UnErase pour le rechercher et le
récupérer. Pour éviter ce problème par la suite,
conservez des sauvegardes à jour de vos fichiers.
Se reporter à "Récupération de fichiers manquants ou
supprimés" à la page 199.
Créez un jeu de disquettes d'urgence et utilisez la
version DOS d'UnErase.
Se reporter à "Création de disquettes d'urgence" à la
page 19.
Se reporter à "Dépannage des erreurs de disque sous
Windows 98/Me" à la page 262.
Utilisez Norton CleanSweep pour améliorer les
performances de l'ordinateur en supprimant les
fichiers et programmes dont vous n'avez plus
besoin, tout en protégeant ceux dont vous avez
toujours l'utilité.
Se reporter à "Suppression des fichiers et des programmes
indésirables" à la page 235.
Utilisez Disk Editor (Diskedit.exe) qui peut accéder
à presque toutes les zones d'un disque dur ou d'une
disquette. Vous pouvez modifier des fichiers et des
répertoires, la table de partitions, la zone amorce et
les tables d'allocation de fichiers (FAT) de la plupart
des disques durs. Vous pouvez traiter n'importe
quel ensemble de groupes ou de secteurs comme un
objet visualisable et modifiable.
w Pour utiliser Disk Editor, vous devez connaître
le fonctionnement interne des disques. Vous devez
comprendre ce que vous êtes en train de faire avant
de modifier une partie d'un disque. Sinon vous
risquez d'en rendre les données inaccessibles.
Les instructions d'utilisation de Disk Editor se
trouvent dans la version PDF du guide d'utilisation
de Norton SystemWorks
Se reporter à "Accès à la version PDF du guide
d'utilisation" à la page 112.
, sur le CD.
Réponse aux urgences
Si vous devez restaurer un disque endommagé
Si vous devez restaurer un disque endommagé
Utilisez Norton GoBack pour restaurer votre système à une heure et à
une date antérieure à l'apparition du problème.
Quand utiliser Norton GoBack
Se reporter
à "A propos de la
restauration d'un
disque" à la
page 144.
Si l'ordinateur rencontre un problème dû à une mauvaise installation ou
à une panne système, utilisez Norton GoBack pour restaurer votre disque
dur à une date et à une heure antérieures à l'apparition du problème.
w Pour pouvoir restaurer votre ordinateur à une date et à une heure
antérieures, Norton GoBack doit déjà être installé et activé sur votre
disque dur.
Quand exécuter les utilitaires de disque à partir du CD
Dans certains cas, l'exécution des utilitaires depuis le CD permet de
réaliser des tâches plus complètes sur le disque dur. Exécutez les
utilitaires à partir du CD si vous souhaitez réparer un fichier ou un
disque endommagé sans risquer d'aggraver la situation en exécutant
des programmes depuis le disque dur.
15
Exécution de Norton Disk Doctor depuis le CD
Examinez les disques durs de votre ordinateur en exécutant
Norton Disk Doctor depuis les utilitaires du CD.
Pour exécuter Norton Disk Doctor depuis le CD
1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
w Si l'ordinateur n'est pas paramétré pour ouvrir automatiquement un CD,
vous devrez l'ouvrir manuellement.
2 Dans la fenêtre du CD, cliquez sur Lancer Utilities depuis le CD.
w Ne cliquez pas sur Installer Norton SystemWorks. Si vous essayez de réparer
un disque endommagé, l'installation de Norton SystemWorks risque
d'écraser les informations stockées sur le disque dur.
3 Dans la fenêtre Utilities du CD, cliquez sur Norton Disk Doctor.
4 Dans la fenêtre Norton Disk Doctor, sélectionnez les disques à
diagnostiquer.
Réponse aux urgences
16
Quand exécuter les utilitaires de disque à partir du CD
Se reporter
à "Types de test
Norton Disk Doctor"
à la page 192.
5 Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'examen.
Si vous recherchez un problème spécifique sur le disque, diminuez
le nombre de tests effectués habituellement par Norton Disk Doctor.
6 Cliquez sur Diagnostiquer.
Norton Disk Doctor examine le disque sélectionné.
7 Suivez les instructions qui apparaissent au fur et à mesure que
Norton Disk Doctor identifie et répare les problèmes rencontrés
sur le disque.
8 Lorsque l'examen et les réparations sont terminés, cliquez
sur Fermer.
9 Dans la fenêtre Utilities du CD, cliquez sur Quitter.
10 Fermez la fenêtre du CD.
11 Retirez le CD du lecteur de CD-ROM.
12 Redémarrez votre ordinateur.
Réponse aux urgences
Après une récupération suite à un incident
Après une récupération suite à un incident
Quand votre ordinateur est stable, vous pouvez installer
Norton SystemWorks et réaliser les opérations suivantes :
Action Pourquoi le faire
Installer Norton
SystemWorks
Actualiser la
protection
antivirus
Effectuer une
vérification One
Button Checkup
Réparer les
problèmes de
disque
Récupérer les
fichiers
manquants
Lorsque vous avez réparé les dommages de l'ordinateur, vous pouvez installer
Norton SystemWorks et résoudre les problèmes restants.
Se reporter à "Installation de Norton SystemWorks" à la page 33.
Après avoir installé Norton SystemWorks, exécutez LiveUpdate pour vérifier que
vous disposez des définitions de virus et des fichiers programme les plus récents.
Se reporter à "Mise à jour avec LiveUpdate" à la page 151.
One Button Checkup recherche sur l'ordinateur les erreurs les plus courantes.
Se reporter à "VérificationOne Button Checkup" à la page 62.
Utilisez Norton Disk Doctor pour réparer les disques endommagés.
Se reporter à "Vérification de votre disque avec Norton Disk Doctor" à la page 188.
Utilisez l'assistant UnErase pour récupérer les fichiers manquants.
Se reporter à "Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase" à la page 201.
17
Optimiser vos
disques durs
Définir une
programmation
de protection
antivirus
Configurer les
détecteurs de
Norton System
Doctor
Gérer un
historique du
disque avec
Norton GoBack
Les fichiers fragmentés peuvent ralentir l'ordinateur et être à l'origine de
problèmes. Speed Disk défragmente et optimise les disques durs.
Se reporter à "Optimisation de vos disques durs" à la page 210.
Programmer Norton AntiVirus pour analyser l'ordinateur à intervalles réguliers
pour vérifier qu'il est protégé.
Se reporter à "Planification d'analyses antivirus" à la page 166.
Les détecteurs Norton System Doctor permettent de surveiller différents aspects
de l'activité de l'ordinateur afin que vous puissiez régler le nombre de
programmes en cours d'exécution, l'espace disponible et le niveau de
fragmentation du disque dur.
Se reporter à "Surveillance de la santé de l'ordinateur" à la page 185.
Norton GoBack est inclus sur le CD mais doit être installé séparément. Il effectue
le suivi de toutes les modifications apportées à l'ordinateur et permet de ramener
le disque dur à un état antérieur si un problème est survenu suite à l'installation
d'un logiciel ou à une infection par un virus.
Se reporter à "Restauration de votre disque dur" à la page 145.
Réponse aux urgences
18
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
Il est important que vous soyez prêt à réagir en cas d'infection virale
de l'ordinateur ou de dommages causés par une panne du système.
Pour vous préparer aux situations d'urgence
4 Effectuez les opérations suivantes :
Sauvegardez régulièrement les
fichiers et conservez plusieurs
sauvegardes (pas uniquement la
dernière).
Si l'ordinateur ne démarre pas à
partir du CD, créez un jeu de
disquettes d'urgence à partir duquel
vous pourrez redémarrer et
rechercher des virus.
Si vous utilisez Windows 98 ou Me,
créez également un jeu de
disquettes de sauvetage, avec lequel
vous pourrez démarrer l'ordinateur
en mode DOS afin d'exécuter Norton
AntiVirus pour résoudre les
problèmes de virus et les outils
Norton Utilities pour effectuer une
récupération après une panne du
système ou récupérer les fichiers
perdus.
Installez Norton GoBack afin de
pouvoir restaurer le disque dur à un
point fiable en cas de panne de votre
ordinateur.
Reportez-vous aux outils Windows ou à
un autre programme de sauvegarde de
disque pour sauvegarder votre
disque dur.
Se reporter à "Création de disquettes
d'urgence" à la page 19.
Se reporter à "Création et utilisation de
disquettes de sauvetage" à la page 70.
Se reporter à "Installation de Norton
GoBack" à la page 44.
Création de disquettes d'urgence
Les disquettes d'urgence sont utilisées pour démarrer l'ordinateur en cas
de problème. Si l'ordinateur peut démarrer à partir du CD, servez-vous du
CD du produit à la place des disquettes d'urgence. La création de ces
disquettes est alors inutile.
Si vous téléchargez le logiciel ou si vous n'avez pas le CD, le programme
de création de disquettes d'urgence (NED.exe) est compris dans le
téléchargement. Accédez à l'emplacement où vous avez téléchargé le
logiciel et commencez à l'étape 3 de ces instructions.
Se reporter à "Si
vous avez besoin
d'utiliser des
disquettes
d'urgence" à la
page 20.
Si vous ne parvenez pas à démarrer l'ordinateur à partir d'un CD, vous
pouvez utiliser ces instructions pour créer des disquettes d'urgence sur
un autre ordinateur ou aller à l'adresse http://www.symantec.com/
techsupp/ebd.html et télécharger le programme Emergency Disk. Suivez
les instructions incluses dans le téléchargement pour créer le jeu de
disquettes d'urgence.
w Vous devez disposer de plusieurs disquettes formatées de 1,44 Mo.
Pour créer des disquettes d'urgence à partir du CD
1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2 Cliquez sur Parcourir le CD.
3 Cliquez deux fois sur le dossier Support.
4 Cliquez deux fois sur le dossier Edisk.
5 Cliquez deux fois sur NED.exe.
6 Dans la fenêtre de bienvenue, cliquez sur OK.
7 Etiquetez la première disquette comme indiqué et insérez-la dans
le lecteur A
8 Cliquez sur Oui.
9 Répétez les étapes 7 et 8 pour les disquettes suivantes.
10 A la fin de la procédure, cliquez sur OK.
11 Retirez la dernière disquette du lecteur A.
12 Testez la première disquette pour vérifier qu'elle redémarre
correctement l'ordinateur.
13 Stockez le jeu de disquettes d'urgence en lieu sûr.
Réponse aux urgences
Création de disquettes d'urgence
19
Réponse aux urgences
20
Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence
Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes
d'urgence
Se reporter
à "Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 19.
Si vous n'avez pas créé de disquettes de sauvetage, vous pouvez utiliser
les disquettes d'urgence pour démarrer l'ordinateur et rechercher les
virus ou lancer les utilitaires DOS de restauration.
Pour utiliser des disquettes d'urgence
1 Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur A et redémarrez
l'ordinateur.
Le programme Emergency fonctionne sous DOS.
2 Sélectionnez le programme à exécuter.
Pour afficher l'aide DOS, appuyez sur la touche F1 lorsque vous
lancez le programme.
3 Suivez les invites affichées pour insérer les disquettes d'urgence
dans le lecteur et les en retirer.
4 Lorsque la procédure est terminée, retirez la disquette d'urgence
du lecteur A et redémarrez l'ordinateur.
1
Mise en route
Résumé des fonctions
Utilisez les informations de cette section pour vous familiariser avec
le produit.
Cette section inclut :
1 une liste de toutes les fonctions du produit,
1 une brève description de chaque fonction.
Le résumé des fonctions peut vous aider à déterminer quelle fonction
utiliser pour résoudre le problème. Lisez les descriptions de fonction
pour repérer le composant à utiliser.
2
Résumé des fonctions
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Fonctions permettant de résoudre les problèmes
Fonctions permettant de résoudre les problèmes
Norton SystemWorks est une suite Symantec qui assure la maintenance
et la protection de votre ordinateur tout en améliorant ses performances.
De nouvelles fonctions vous permettent de réaliser les actions suivantes :
Réaliser des tests
de diagnostics à
l'aide de One
Button Checkup
Rechercher sur
l'ordinateur les
fichiers inutiles à
l'aide de Web
Cleanup
Afficher les
processus en
cours d'exécution
sur votre
ordinateur
Utiliser les outils
Web de Symantec
Grâce à une analyse complète de l'ordinateur, One Button Checkup trouve et
résout les problèmes de disque, de fichiers, de Windows, ceux liés aux
performances et aux virus. Vous pouvez programmer des vérifications
automatiques, afficher un historique des réparations et les annuler, si nécessaire.
Se reporter à "VérificationOne Button Checkup" à la page 62.
Web Cleanup nettoie l'ordinateur lorsque vous avez utilisé Internet Explorer pour
naviguer sur Internet. Vous pouvez supprimer les fichiers de l'historique et les
cookies ou les afficher et choisir ceux à garder.
Se reporter à "A propos de Web Cleanup" à la page 117.
Process Viewer affiche les activités en cours d'exécution dans la mémoire de
l'ordinateur. Cette fonction fournit, entre autres, la liste exhaustive des DLL pour
chaque processus en cours d'exécution, notamment le chemin d'accès complet et
les informations de version pour chaque module chargé. Elle affiche également la
mémoire, les threads et l'utilisation des DLL pour chaque processus. Process
Viewer est installé avec Norton SystemWorks.
Se reporter à "Accès aux autres fonctions" à la page 53.
Les outils Web offrent d'autres moyens de vous aider et de protéger l'ordinateur.
Ces outils incluent les suivants :
1 Vérification de la sécurité Symantec
Vérifie la vulnérabilité de votre ordinateur face aux intrusions de sécurité et
aux menaces de virus en ligne
1 Tech24.com
Fournit des conseils et une assistance concernant les problèmes et les
questions informatiques
Se reporter à "Accès aux autres fonctions" à la page 53.
Fonctions de Norton Utilities
Norton AntiVirus inclut les fonctions suivantes :
Résumé des fonctions
Fonctions permettant de résoudre les problèmes
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Speed Disk
(Windows 98/Me/
2000/XP)
Assistant Norton
Optimization
(Windows 98/Me)
Norton System
Doctor
(Windows 98/Me/
2000/XP)
Norton Disk
Doctor
(Windows 98/Me/
2000/XP)
Norton WinDoctor
(Windows 98/Me/
2000/XP)
Améliore les performances du système en réorganisant le contenu du disque, afin
de stocker les fichiers dans des groupes adjacents, augmentant ainsi vos chances
de récupération des fichiers effacés. Il s'associe à l'accélérateur de démarrage des
applications Windows 98 pour accélérer le chargement des programmes.
Se reporter à "Optimisation de vos disques durs" à la page 210.
Optimise la structure interne de la base de registres, ce qui réduit sa taille sur
le disque dur et accélère l'accès aux données essentielles qu'elle contient.
Il paramètre également la taille minimale du fichier d'échange en fonction de
la valeur optimale pour le système et s'associe à Speed Disk pour placer le fichier
d'échange au début du disque dur afin d'obtenir une efficacité maximale.
Se reporter à "Optimisation de la base de registres et des fichiers d'échange" à la page 221.
Gère et analyse divers composants de l'ordinateur, comme l'utilisation des
disques et la charge de l'UC, l'intégrité des disques et du système, le débit du
réseau, le temps d'accès aux sites Internet, etc.
Se reporter à "Surveillance de la santé de l'ordinateur" à la page 185.
Effectue une série d'analyses de surface pour vérifier l'intégrité des disques et
pour corriger les problèmes. Il fonctionne seul ou s'associe à Norton System
Doctor pour surveiller le système en continu et vous alerter quand un problème
de disque survient.
Se reporter à "Quand utiliser Norton Disk Doctor" à la page 187.
Effectue une série de tests pour diagnostiquer et corriger la plupart des
problèmes Windows. Il fonctionne seul ou s'associe à Norton System Doctor pour
superviser le système en continu et vous alerter quand un problème Windows
survient.
Se reporter à "Détection et correction des problèmes liés à Windows" à la page 192.
Informations
système
(Windows 98/Me/
2000/XP)
Image
(Windows 98/Me)
Fournit des informations standard sur les périphériques et des informations très
détaillées sur l'ordinateur, notamment sur la mémoire, les caractéristiques
logiques et physiques des disques (dont les partitions), les connexions réseau et
les connexions Internet.
Se reporter à "Utilisation de System Information" à la page 231.
Prend un cliché des informations essentielles du disque : zone amorce, table
d'allocation des fichiers (FAT) et données du dossier racine. Les assistants
UnErase et UnFormat, ainsi que Norton System Doctor, utilisent ces
informations.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Résumé des fonctions
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Fonctions permettant de résoudre les problèmes
Norton File
Compare
(Windows 98/Me)
Gestion de la base
de registres
(Windows 98/Me)
Réparation et
récupération sous
DOS
(Windows 98/Me
MS-DOS ou
PC-DOS)
Compare deux versions du même fichier et affiche les différences.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Norton Registry Tracker surveille les modifications apportées aux fichiers de
démarrage et aux données de configuration importantes de l'ordinateur, y
compris les clés de registre et les fichiers .ini Windows.
Norton Registry Editor permet de modifier facilement la base de registres
Windows. La fonction d'annulation rend son utilisation plus sûre que celle des
autres outils de modification de la base de registres.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Résolvez les problèmes de disque avec Norton Disk Doctor, UnErase, UnFormat et
Disk Editor sous DOS. Ces programmes sont également disponibles sur les
disquettes de sauvetage et d'urgence que vous pouvez créer à partir du CD.
Se reporter à "Dépannage des erreurs de disque sous Windows 98/Me" à la page 262.
Fonctions de Norton CleanSweep
Norton CleanSweep est composé de plusieurs outils que vous pouvez
utiliser séparément ou en les combinant.
Nettoyage rapide
de CleanSweep
Libère de l'espace sur le disque dur en recherchant puis en supprimant les
fichiers pouvant être supprimés sans risque, tels que les fichiers temporaires,
les fichiers cache du navigateur Internet et les fichiers placés dans la Corbeille
Windows.
Se reporter à "Utilisation de la fonction Nettoyage Rapide" à la page 236.
Surveillance
d'installation/
Surveillance
Internet
Assistant
Sauvegarde/
Assistant
Restauration
La fonction Smart Sweep supervise l'ordinateur lors des installations de
programmes et garde une trace de tous les emplacements d'installation des
programmes ainsi que les paramètres. L'assistant Sauvegarde et l'assistant
Restauration utilisent ces informations afin de s'assurer que tous les fichiers qui
appartiennent à un programme sont inclus dans une opération de sauvegarde ou
de restauration.
Se reporter à "Suppression des fichiers et des programmes indésirables" à la page 235.
L'outil Surveillance Internet supprime les fichiers cache, les cookies, les plug-ins
et les contrôles ActiveX installés depuis Internet.
Se reporter à "Désinstallation des programmes téléchargés depuis Internet" à la
page 244.
L'assistant Sauvegarde compresse et sauvegarde les programmes rarement
utilisés.
L'assistant Restauration garantit que tous les fichiers liés à un programme sont
bien restaurés lorsque vous souhaitez utiliser à nouveau ce programme.
Se reporter à "Sauvegarde et restauration de programmes" à la page 251.
Fonctions d'utilitaires avancées
Norton Utilities maintient votre ordinateur dans le meilleur état
de fonctionnement possible en trouvant, résolvant et empêchant
les problèmes Windows et les problèmes de disque. Les outils UnErase
et Wipe Info comprennent les fonctions suivantes :
Résumé des fonctions
Fonctions d'utilitaires avancées
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Assistant
UnErase
(Windows 98/Me/
2000/XP)
Norton Protection
(Windows 98/Me/
2000/XP)
Wipe Info
(Windows 98/Me/
2000/XP)
Détecte et restaure les fichiers protégés par Norton Protection ou par la Corbeille
Windows.
Se reporter à "A propos de l'assistant UnErase" à la page 200.
Ajoute à la Corbeille une protection supplémentaire de récupération de données.
Associé à l'assistant UnErase, ce programme fournit le système de récupération
le plus complet pour tous les fichiers supprimés ou écrasés.
Se reporter à "A propos de Norton Protection" à la page 199.
Supprime définitivement les fichiers superflus de sorte qu'ils ne peuvent être
restaurés par aucun programme de récupération. Il peut également nettoyer
l'espace libre du disque, pour garantir que les informations supprimées
précédemment sont réellement éliminées du disque.
Se reporter à "Suppression définitive de données" à la page 225.
Résumé des fonctions
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Fonctions des outils Web
Fonctions des outils Web
Les outils Web permettent de supprimer les fichiers inutiles accumulés
au cours des sessions Internet, notamment les cookies, les fichiers cache
et les historiques Internet. Ils permettent également d'éviter les
interruptions au cours des sessions Internet à distance. Les outils Web
incluent les fonctions suivantes :
Web Cleanup Recherche sur l'ordinateur les fichiers superflus qui ont été laissés après une
navigation sur Internet avec Internet Explorer. Vous pouvez supprimer ces
fichiers ou les afficher et choisir ceux à garder.
Se reporter à "A propos de Web Cleanup" à la page 117.
Connection
Keep Alive
Permet de maintenir votre connexion à distance à Internet, même si l'ordinateur
est inactif.
Se reporter à "A propos de Connection Keep Alive" à la page 122.
Fonctions de protection contre les virus et les menaces
Fonctions de protection contre les virus
et les menaces
Norton AntiVirus fournit à l'ordinateur un logiciel complet permettant
de prévenir, de détecter les menaces et de réparer les infections virales.
Il détecte automatiquement et répare les virus connus. Norton AntiVirus
détecte les virus et les autres risques potentiels dans les pièces jointes
aux messages des applications de messagerie instantanée ainsi que
dans les messages électroniques, les fichiers téléchargés sur Internet
et autres fichiers. La mise à jour du service Définitions de vi rus sur
Internet est facile et prépare Norton AntiVirus à lutter contre les menaces
les plus récentes.
Norton AntiVirus comprend désormais une fonction de détection des
menaces aussi bien connues que nouvelles, telles que les logiciels
espions et les autres fichiers qui peuvent mettre votre ordinateur en
danger. Norton AntiVirus analyse aussi les fichiers contenus dans des
fichiers compressés.
Comme toujours, les fonctions de Norton AntiVirus surveillent votre
ordinateur en continu et le protègent contre les menaces connues ou non.
Résumé des fonctions
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Fonction Description
Protection
automatique
Mise à jour de la
protection
antivirus
Protection des
fichiers
compressés
1 Se charge en mémoire au démarrage de Windows et vous protège en
permanence pendant que vous travaillez.
1 Recherche les virus chaque fois que vous utilisez des logiciels sur l'ordinateur,
que vous insérez des disquettes ou d'autres supports amovibles dans les
lecteurs ou que vous utilisez des fichiers document reçus ou créés.
1 Surveille l'ordinateur pour détecter les symptômes inhabituels pouvant
indiquer une menace active.
Se reporter à "Comment procéder en cas d'infection" à la page 171.
Met à jour automatiquement vos définitions de virus.
Se reporter à "A propos des mises à jour de protection" à la page 152.
Détecte et répare les virus détectés à l'intérieur des fichiers compressés.
Se reporter à "Comment procéder en cas d'infection" à la page 171.
Résumé des fonctions
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Fonctions de protection contre les virus et les menaces
Fonction Description
Protection de la
messagerie
Protection de
messagerie
instantanée
Technologie
Bloodhound
Protection par
mot de passe
Protège les messages e-mails entrants et sortants pour ne pas que votre
ordinateur et d'autres ordinateurs soient infectés.
Se reporter à "Comment procéder en cas d'infection" à la page 171.
Analyse et détecte les virus dans les pièces jointes aux messages d'applications
de messagerie instantanée.
Se reporter à "Comment procéder en cas d'infection" à la page 171.
Détecte les virus nouveaux ou inconnus en analysant la structure d'un fichier
exécutable, son comportement et d'autres attributs comme la logique de
programmation, les instructions machine et toutes les données contenues dans le
fichier.
Se reporter à "Comment procéder en cas d'infection" à la page 171.
Protège les options de Norton AntiVirus contre les modifications non autorisées.
Se reporter à "Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus" à la page 102.
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