SYMANTEC Norton SystemWorks 2003 User Manual [fr]
Manuel d'utilisation
20%
Minimum
Manuel d'utilisation de Norton
SystemWorks™ Professional Edition
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Imprimé en Irlande.
10987654321
Si vous installez Norton SystemWorks pour la première fois
Démarrez ici
Si vous installez Norton
SystemWorks pour la première
fois
Démarrez ici
Déterminer le système de fichiers utilisé par
l’ordinateur.
Sur le bureau, cliquez deux fois sur Poste de
travail, effectuez un clic droit sur le lecteur C,
puis cliquez sur Propriétés.
3
Quel système de fichiers utilisez-vous ?
1 FAT (Windows 98/Me/2000/XP)
Se reporter à "Si vous utilisez un système de
fichiers FAT" à la page 4.
1 NTFS (Windows 2000/XP uniquement)
Se reporter à "Si vous utilisez un système de
fichiers NFTS" à la page 5.
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
w
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
Si vous installez Norton SystemWorks pour la première fois
4
Si vous utilisez un système de fichiers FAT
Si vous utilisez un système de fichiers FAT
Rechercher les virus affectant l’installation.
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur
et relancez l’ordinateur.
Si vous ne disposez pas d’un CD Norton
SystemWorks, ou si vous ne parvenez pas à
lancer l'ordinateur à partir d'un CD-ROM, créez
des disquettes d’urgence sur un autre
ordinateur non infecté.
Se reporter à "Création de disquettes
d'urgence" à la page 21.
Exécutez une analyse complète du système.
Un virus a-t-il été détecté ?
1 Oui
Exécutez une nouvelle analyse en utilisant la
touche Suppr.
1 Non
Se reporter à "Terminer l’installation" à la
page 6.
w
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
Si vous installez Norton SystemWorks pour la première fois
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS
Rechercher les virus affectant l’installation.
Pouvez-vous établir une connexion avec
Internet ?
1 Oui
Allez à l’adresse http://security.symantec.com et
suivez les instructions à l’écran pour rechercher
les menaces.
1 Non
Pour Windows XP : Allez à l’adresse
service.symantec.com
Pour Windows 2000 : Allez à l’adresse
service.symantec.com
Se reporter à "Terminer l’installation" à la
page 6.
5
Un virus a-t-il été détecté ?
1 Oui
Notez le nom du virus et allez à l'adresse http://
securityresponse.symantec.com pour obtenir des
instructions de suppression spécifiques.
1 Non
Si ce n’est déjà fait, installez Norton
SystemWorks.
Se reporter à "Terminer l’installation" à la
page 6.
w
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
Si vous installez Norton SystemWorks pour la première fois
6
Terminer l’installation
Terminer l’installation
Après avoir recherché les virus, vous pouvez
installer Norton SystemWorks en toute sécurité.
Désinstallez tous les autres programmes antivirus
sur l’ordinateur.
Sur le bureau, utilisez le Panneau de
configuration Ajout/Suppression de
programmes pour sélectionner le programme à
désinstaller.
Fermez tous les programmes en cours
d’exécution, y compris les éléments de la barre
d’état du système Windows.
Installez Norton SystemWorks depuis le CD Norton
SystemWorks.
Se reporter à "Installation de Norton
SystemWorks" à la page 33.
Avez-vous vu s’afficher le message " Norton
SystemWorks a été installé avec succès " ?
1 Oui
Se reporter à "Après l'installation" à la
page 39.
1 Non
Notez le message d’erreur à l’écran et rendezvous sur le site http://service.symantec.com
pour obtenir de l’aide.
Table des matières
Si vous installez Norton SystemWorks pour la première fois
Démarrez ici ........................................................................................3
Si vous utilisez un système de fichiers FAT ................................... 4
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS ................................. 5
Terminer l’installation ....................................................................... 6
Section 1 Prise en main
Chapitre 1 Procédures d'urgence
Si vous soupçonnez la présence d’un virus ..................................19
Si l'ordinateur ne démarre pas depuis le disque dur ..................20
Si Windows ne démarre pas ....................................................20
Démarrage à partir du CD et recherche des virus ................22
Si un fichier a été supprimé ou est manquant .............................23
Si vous devez récupérer des données à partir de fichiers
irrécupérables .....................................................................24
Si vous devez supprimer des fichiers indésirables ..............24
Si vous devez restaurer un disque endommagé ...........................24
Après une restauration après incident .......................................... 25
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence .......................... 27
Création de disquettes d'urgence ............................................27
Table des matières8
Chapitre 2 A propos de Norton SystemWorks Professional Edition
Fonctionnalités de Norton SystemWorks Professional Edition .31
Description des caractéristiques de Norton AntiVirus ........32
Description des caractéristiques de Norton Utilities ...........34
Description de la fonctionnalité Norton CleanSweep ..........37
Description des fonctionnalités de Norton Ghost .................37
Chapitre 3 Installation de Norton SystemWorks Professional
Edition
Configuration système requise .......................................................39
Prise en charge de courrier électronique et messagerie
instantanée par Norton AntiVirus ...................................41
Configuration requise pour Norton Ghost .............................41
Spécifications supplémentaires ...............................................41
Avant l'installation ............................................................................42
Préparation de l'ordinateur ......................................................42
Installation de Norton SystemWorks Professional Edition ........43
Sélection des fonctions à installer ...........................................45
Si la fenêtre du CD n'apparaît pas ..........................................46
Après l'installation ............................................................................46
Redémarrage de l’ordinateur ...................................................47
Utilisation de l'assistant Informations ...................................47
Lecture du fichier LisezMoi ......................................................50
Installation des autres produits du CD ...................................51
Si vous devez désinstaller Norton SystemWorks Professional
Edition .........................................................................................52
Chapitre 4 Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux outils Norton SystemWorks ..........................................55
Utilisation de la fenêtre principale de Norton
SystemWorks Professional Edition ..................................56
Utilisation de Norton Tray Manager .......................................57
Désactivation temporaire d'Auto-Protect ...............................58
Désactivation ou activation de Surveillance
d'installation/Internet .......................................................59
Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows ...60
Vérification des numéros de version ......................................61
Utilisation du menu contextuel du bureau Windows ...........61
Désactivation/activation de Norton System Doctor ..............62
Démarrage des utilitaires à partir du CD ...............................63
Table des matières 9
Utilisation de Norton SystemWorks Professional Edition .......... 64
Exécution d'une analyse One Button Checkup ..................... 64
Programmation d'analyses One Button Checkup .................69
Accès aux fonctions supplémentaires ........................................... 71
Création et utilisation des disquettes de sauvetage ....................72
A propos des disquettes de sauvetage ....................................73
Création d’un jeu de disquettes de sauvetage .......................73
Test des disquettes de sauvetage ............................................75
Mise à jour des disquettes de sauvetage ................................76
Options de Rescue Disk ............................................................77
Personnalisation de Norton SystemWorks
Professional Edition ..................................................................78
Configuration des options de Norton SystemWorks
Professional Edition ...........................................................78
Définition des options de Norton Utilities ....................................81
Définition des options de démarrage de Norton
System Doctor .....................................................................82
Vérification de l'état système de Norton AntiVirus .....................83
Vérification de l'état du plug-in Office ...................................84
Personnalisation de Norton AntiVirus ..........................................85
A propos des options système ................................................. 87
A propos des options Internet .................................................88
A propos des autres options .....................................................89
Modification des options de Norton AntiVirus .............................89
Si vous avez besoin de restaurer les paramètres
par défaut de Norton AntiVirus pour les Options ......... 91
Protection par mot de passe des options de
Norton AntiVirus ................................................................91
Surveillance des activités de Norton AntiVirus ...........................92
Si vous souhaitez restaurer les paramètres par
défaut des options de Norton AntiVirus .........................93
Configuration des options de Norton CleanSweep ......................93
Utilisation du fichier journal principal de Norton
CleanSweep ......................................................................... 97
Options de Nettoyage rapide de CleanSweep ........................97
Pour plus d'informations .................................................................99
Recherche de termes de glossaire ...........................................99
Utilisation de l'aide en ligne ....................................................99
Accès à la version PDF du guide d'utilisation .....................101
Norton SystemWorks sur le Web ..........................................102
Exploration des didacticiels en ligne ....................................103
Abonnement à la lettre d'information de Symantec
Security Response ............................................................103
Table des matières10
Chapitre 5 Outils Web
A propos de Web Cleanup ............................................................. 105
Suppression des fichiers Web ............................................... 106
Affichage des fichiers Web Cleanup .................................... 108
Exclusion de domaines depuis l'activité Web Cleanup ............ 110
A propos de Connection Keep Alive ............................................ 112
Activation/désactivation de Connection Keep Alive ................ 112
Affichage du statut de Connection Keep Alive ................... 113
Configuration des options Connection Keep Alive ................... 113
Chapitre 6 Récupération du disque dur avec GoBack 3
Personal Edition
A propos des éditions GoBack 3 Personal et Deluxe ................ 117
Installation de GoBack 3 Personal Edition ................................. 118
Avant l’installation ................................................................. 118
Installation ............................................................................... 119
Après l’installation ................................................................. 120
Désinstallation de GoBack 3 Personal Edition ........................... 120
Accès à GoBack 3 Personal Edition ............................................. 121
Pour plus d'informations ............................................................... 122
Chapitre 7 Mises à jour avec LiveUpdate
A propos des mises à jour de programme ................................. 123
A propos des mises à jour de la protection antivirus ............... 124
Informations sur l'abonnement .................................................... 124
Quand mettre à jour ? .................................................................... 125
Demander une alerte de mise à jour .................................... 125
Si vous exécutez LiveUpdate sur un réseau interne ................. 126
Si vous ne pouvez pas utiliser LiveUpdate ................................. 126
Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate ...................... 126
Paramétrez LiveUpdate pour opérer en mode interactif ou
en mode express. .................................................................... 127
Désactiver le mode express ................................................... 128
Exécution automatique de LiveUpdate ....................................... 128
Table des matières 11
Section 2 Norton AntiVirus
Chapitre 8 Protection antivirus des disques, des fichiers et des
données
Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés ..133
Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers ..........134
Exécution d’une analyse complète du système ..................135
Analyse d'éléments distincts .................................................135
En cas de problèmes lors d'une analyse ..............................136
Création et utilisation d’analyses personnalisées .....................136
Exécution d'une analyse personnalisée ...............................137
Suppression d'une analyse personnalisée ...........................138
Planification d'analyses antivirus ...............................................138
Programmation d'une analyse personnalisée .....................139
Modification d'analyses programmées ................................140
Suppression d'une programmation d'analyse .....................141
Chapitre 9 Comment procéder en cas d'infection
Si un virus est détecté lors d'une analyse ...................................144
Consultation des détails de réparation .................................144
Utilisez l’Assistant de réparation ..........................................144
Si le virus a été détecté par Auto-Protect ....................................145
Si vous utilisez Windows 98/98SE/Me ................................145
Si vous utilisez Windows 2000/XP .......................................147
Si une menace a été détectée par le blocage de vers .................147
Si l’inoculation signale une modification des fichiers
système ..............................................................................148
Si des fichiers sont en quarantaine ..............................................149
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier ..................150
Si l’ordinateur ne démarre pas correctement .............................151
Si vous devez utiliser les disques de sauvetage
(Windows 98/98SE/Me) ..................................................151
Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence ....152
Recherche de virus sur le site Web de Symantec ......................153
Rechercher des virus dans Norton AntiVirus ............................154
Table des matières12
Section 3 Norton Utilities
Chapitre 10 Recherche et résolution des problèmes
A propos des alertes Norton Utilities .......................................... 157
Utilisation de System Information .............................................. 158
Surveillance de la santé de l'ordinateur .....................................159
Ajout ou suppression de détecteurs ..................................... 160
Définition des options de démarrage de Norton System
Doctor ................................................................................ 162
A propos des erreurs de disque et de celles liées à Windows . 163
Quand utiliser One Button Checkup ? ................................. 164
Quand utiliser Norton Disk Doctor ...................................... 164
Quand utiliser Norton WinDoctor ........................................ 165
Vérification du disque avec Norton Disk Doctor ....................... 165
Exécution de Norton Disk Doctor en arrière-plan .............. 167
Création d'un fichier d'annulation pour annuler des
réparations ....................................................................... 167
A propos du rapport de Norton Disk Doctor ....................... 169
Types de test Norton Disk Doctor ................................................ 170
Personnalisation de Norton Disk Doctor .................................... 170
Détection et réparation des problèmes Windows ..................... 170
Sélection des analyses effectuées par Norton WinDoctor 173
Choix des solutions de réparation ........................................ 174
A propos de la gravité des problèmes .................................. 175
Chapitre 11 Récupération de fichiers manquants ou supprimés
A propos de Norton Protection ..................................................... 177
A propos de l'assistant UnErase .................................................. 178
Récupération d’un fichier avec l’assistant UnErase ................. 179
Chapitre 12 Amélioration des performances de l'ordinateur
A propos de Speed Disk ................................................................. 181
Causes de la baisse des performances ........................................ 181
Calcul de la fragmentation du disque .................................. 182
Impact de la fragmentation sur les performances globales ..... 182
A propos de la fragmentation des fichiers .......................... 183
Différences entre optimisation et défragmentation ........... 184
Avant l’optimisation de vos disques ........................................... 184
S'il s'agit de la première optimisation ................................. 184
Si vous optimisez des volumes NTFS .................................. 185
Préparation de l'ordinateur ................................................... 185
Table des matières 13
Optimisation des disques ..............................................................186
A propos des différentes phases de l'optimisation .............186
Positionnement des fichiers lors de l'optimisation ............187
Lancement de Speed Disk ......................................................188
Exécution de Speed Disk en arrière-plan .............................190
A propos du diagramme d'optimisation ...............................191
A propos de la vue Analyse ....................................................192
Analyse de la fragmentation du disque .......................................192
Personnalisation de Speed Disk ...................................................193
Indication du placement des fichiers pendant
l'optimisation ....................................................................195
Programmation des optimisations ...............................................196
Optimisation de la base de registres et des fichiers
d'échange ..................................................................................197
A propos du fichier d'échange Windows .............................197
Optimisation de la base de registres et du fichier
d'échange sous Windows 98/Me ...................................198
Exécution de Speed Disk depuis la ligne de commande ...........199
Syntaxe de ligne de commande sous Windows 98/Me .....199
Syntaxe de la ligne de commande sous Windows
2000/XP .............................................................................200
Chapitre 13 Elimination définitive des données
A propos de Wipe Info ....................................................................201
A propos des valeurs hexadécimales ...................................202
A propos du processus Norme de nettoyage .......................203
Définition d'options Wipe Info ......................................................203
Nettoyage de fichiers ou de dossiers ...........................................205
Section 4 Norton CleanSweep
Chapitre 14 Suppression des fichiers et des programmes superflus
Suppression des fichiers et des programmes superflus ...........211
Activation et désactivation de Safety Sweep .......................211
Identification des fichiers pouvant être supprimés sans
risque .................................................................................212
Utilisation de la fonction Nettoyage Rapide ........................212
Suppression de programmes superflus .......................................213
Suppression d'un programme avec l'assistant
Désinstallation ..................................................................214
Table des matières14
Chapitre 15 Suppression des fichiers Internet accumulés sur le
système
Désinstallation de programmes et suppression de fichiers .... 219
Désinstallation des programmes téléchargés depuis Internet 220
Suppression des fichiers de cache Internet ............................... 221
Gestion des cookies sur l'ordinateur ........................................... 222
Choix des cookies à conserver .............................................. 222
Suppression des cookies superflus ...................................... 223
Suppression des plug-ins superflus ............................................ 223
Suppression des contrôles ActiveX superflus ........................... 224
Chapitre 16 Sauvegarde et restauration de programmes
Sauvegarde de programmes ......................................................... 227
Suppression de sauvegardes superflues ............................. 228
Suppression d'une sauvegarde en réponse à une alerte ... 228
Restauration d'un programme sauvegardé ................................ 229
Section 5 Produits Norton SystemWorks Professional
Chapitre 17 Copie d'images du disque avec Norton Ghost
A propos de la protection de votre ordinateur avec des
sauvegardes ............................................................................. 233
Quand faut-il sauvegarder l'ordinateur ? ............................. 234
A propos de la restauration et de la récupération
de données ........................................................................ 235
Fonctionnement de Norton Ghost ................................................ 235
Comment Norton Ghost sauvegarde votre ordinateur ...... 236
Comment Norton Ghost restaure votre ordinateur ............ 236
Comment Norton Ghost clone votre ordinateur ................. 237
Où stocker les fichiers image ....................................................... 237
A propos du disque d’amorçage Ghost ................................ 238
Sauvegarde et restauration de l'ordinateur ............................... 238
Affichage d'un fichier image ................................................. 241
Clonage d'un disque dur ou d'une partition ....................... 242
Restauration de l'ordinateur depuis un fichier image .............. 243
Pour plus d'informations ............................................................... 247
Section 6 Annexes
Annexe A Dépannage de Norton SystemWorks
Exploration du site Web Service et support de Symantec ........251
Résolution des problèmes de Norton SystemWorks .................253
Ma disquette d'amorçage de sauvetage ne fonctionne
pas ......................................................................................253
L'alerte me demande d'utiliser mes disquettes de
sauvetage, mais je ne les ai pas créées .........................254
Résolution des problèmes de Norton AntiVirus ........................256
J'ai lancé une analyse et supprimé un virus, mais il
continue d'infecter mes fichiers ....................................257
Norton AntiVirus ne peut pas réparer mes fichiers
infectés ..............................................................................258
J'obtiens un message d’erreur lors du test des
disquettes de sauvetage de base ....................................258
Je ne peux pas recevoir de courriers électroniques ...........259
Je ne peux pas envoyer de courriers électroniques ...........260
Dépannage de Norton CleanSweep ..............................................260
Dépannage de Norton Utilities .....................................................262
Résolution des erreurs de disque sous Windows 98/Me ..........263
Réparation des problèmes matériels d'ordre général ...............266
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de
démarrage .................................................................................271
Résolution des problèmes avec Disk Editor ........................275
Table des matières 15
Annexe B Disk Editor
Lancement de Disk Editor .............................................................277
Changement de mode de lecture/écriture ...........................279
Récupération d'un disque dur non amorçable ............................279
Récupération d'un disque dur non amorçable avec les
disquettes de sauvetage ..................................................280
Récupération d'un disque dur non amorçable avec les
disquettes d'urgence ........................................................281
Récupération de sous-répertoires perdus dans un
répertoire altéré .......................................................................282
Méthodes de récupération ......................................................282
Table des matières16
Extraction des données d'un disque dur endommagé .............. 287
A propos des problèmes de disque défectueux .................. 288
Procédures de récupération des données ........................... 289
Détermination du mode d'accès au disque de
Disk Editor (disque logique ou physique) ................... 289
Extraction de données depuis un disque logique .............. 290
Extraction de groupes d'un disque physique ..................... 291
Recherche du reste des groupes ........................................... 295
Réparation de fichiers croisés ...................................................... 299
Glossaire
Index
Solutions de service et de support EMEA
Prise en main
1
Procédures d'urgence
En cas d'urgence, reportez-vous à cette section pour trouver la solution à
votre problème. Les problèmes courants incluent les infections, les
problèmes de redémarrage de l'ordinateur et les fichiers manquants.
w
Si l'un de ces problèmes survient sur l'ordinateur, n'installez pas Norton
SystemWorks Professional Edition. Prenez d'abord connaissance de cette
section et tentez d'appliquer les solutions recommandées.
Si vous soupçonnez la présence d’un virus
1
Avant de continuer, vérifiez le système de fichiers de votre ordinateur.
Les procédures permettant de désinfecter votre ordinateur sont
différentes avec les systèmes de fichiers FAT et NTFS. Se reporter à "Si
vous installez Norton SystemWorks pour la première fois" à la page 3.
Si l'ordinateur est infecté et que vous avez besoin de le démarrer à partir
d'un disque non infecté pour supprimer le virus, vous pouvez utiliser le
CD Norton SystemWorks Professional Edition comme disque d'urgence.
Procédures d'urgence
20
Si l'ordinateur ne démarre pas depuis le disque dur
Si l'ordinateur ne démarre pas depuis le
disque dur
Si vous ne parvenez pas à démarrer l'ordinateur à cause d'un virus ou
d'un disque dur endommagé, vous pouvez utiliser les outils de Norton
SystemWorks Professional Edition pour démarrer et réparer le disque
dur.
Si Windows ne démarre pas
Si vous rencontrez des problèmes de disque ou de démarrage, effectuez
l'une des opérations suivantes :
Suggestion Pour plus d'informations
Insérez votre disquette de démarrage
Windows dans le lecteur de disquette et
redémarrez l'ordinateur. Servez-vous
ensuite des utilitaires du CD Norton
SystemWorks Professional Edition pour
résoudre votre problème.
Si vous pouvez accéder à un autre
ordinateur, utilisez le CD Norton
SystemWorks Professional Edition pour
créer un jeu de disquettes d'urgence.
Si vous soupçonnez la présence d'un
virus sur l'ordinateur, vous pouvez le
redémarrer à partir du CD Norton
SystemWorks Professional Edition et
rechercher les virus sur le disque dur.
w La version DOS de Norton
AntiVirus utilise les définitions de virus
du CD Norton SystemWorks
Professional Edition et ne dispose pas
des définitions de virus les plus
récentes, telles que celles téléchargées
via LiveUpdate.
Redémarrez l'ordinateur depuis un jeu
de disquettes d'urgence et réparez votre
disque dur avec les utilitaires DOS de
Norton Utilities.
w Les programmes DOS ne prennent
pas en charge les disques NTFS.
Se reporter à "Si vous disposez du
disque de démarrage Windows" à la
page 21.
Se reporter à "Si vous pouvez accéder
à un autre ordinateur" à la page 21.
Se reporter à "Démarrage à partir du
CD et recherche des virus" à la
page 22.
Se reporter à "Création de disquettes
d'urgence" à la page 27.
Si l'ordinateur ne démarre pas depuis le disque dur
Si vous disposez du disque de démarrage Windows
Si vous disposez du disque de démarrage Windows livré avec
l'ordinateur, vous pouvez redémarrer à partir de ce disque et exécuter la
version DOS de Norton Disk Doctor, UnErase, UnFormat et Disk Editor
depuis le CD Norton SystemWorks Professional Edition. Se reporter
à "Résolution des erreurs de disque sous Windows 98/Me" à la page 263.
w Pour savoir comment créer un disque de démarrage Windows,
reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur.
Pour démarrer l'ordinateur à partir du disque de démarrage et
exécuter les utilitaires DOS Norton Utilities à partir du CD Norton
SystemWorks Professional Edition
1 Insérez le disque de démarrage Windows dans le lecteur.
2 Insérez le CD Norton SystemWorks Professional Edition dans le
lecteur.
Se reporter à
"Résolution des
erreurs de disque
sous Windows 98/
Me" à la page 263.
Se reporter à "Liste
de dépannage
DOS" à la page 264.
3 Redémarrez votre ordinateur.
Lorsque l'ordinateur redémarre, les désignations normales des
lettres de lecteur peuvent avoir changé.
4 A l'invite de commande/DOS, accédez au CD et lancez l'outil Norton
Utilities à utiliser.
Procédures d'urgence
21
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur, utilisez le CD Norton
SystemWorks Professional Editionpour créer un jeu de disquettes
d'urgence. Ces disquettes peuvent servir à redémarrer l'ordinateur et à
réparer les dommages du disque dur. Se reporter à "Création de
disquettes d'urgence" à la page 27.
Pour redémarrer à partir des disquettes d'urgence et exécuter les
utilitaires DOS
1 Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur.
Se reporter à
"Résolution des
erreurs de disque
sous Windows 98/
Me" à la page 263.
2 Redémarrez votre ordinateur.
Lorsque l'ordinateur redémarre, les désignations normales des
lettres de lecteur peuvent avoir changé.
3 A l'invite de commande/DOS, accédez au CD et lancez l'outil Norton
Utilities à utiliser.
Procédures d'urgence
22
Si l'ordinateur ne démarre pas depuis le disque dur
Démarrage à partir du CD et recherche des virus
w Vous pouvez être contraint de modifier les options du BIOS de
l'ordinateur pour démarrer à partir du lecteur de CD. Se reporter à "Je
n'arrive pas à démarrer depuis le lecteur A ou le CD" à la page 255.
Pour démarrer l'ordinateur à partir du CD et rechercher les virus
1 Insérez le CD Norton SystemWorks Professional Edition dans le
lecteur.
2 Redémarrez votre ordinateur.
Votre ordinateur affiche les informations suivantes :
2 1 Démarrage depuis le disque dur
2 2 Démarrage depuis le CD-ROM
3 Appuyez sur 2 Démarrage depuis le CD-ROM pour redémarrer
depuis le CD Norton SystemWorks Professional Edition afin que la
version DOS de Norton AntiVirus puisse rechercher les virus sur
votre disque dur.
Si vous sélectionnez 1 Démarrage depuis le disque dur, votre
ordinateur redémarre normalement.
4 Quand la version DOS de Norton AntiVirus a terminé l'analyse,
retirez le CD Norton SystemWorks Professional Edition du lecteur de
CD-ROM.
5 Redémarrez votre ordinateur.
6 Si vous oubliez de retirer le CD Norton SystemWorks Professional
Edition du lecteur avant de redémarrer, appuyez sur 1 Démarrage
depuis le disque dur pour redémarrer normalement.
Procédures d'urgence
Si un fichier a été supprimé ou est manquant
Si un fichier a été supprimé ou est manquant
Si vous ne pouvez pas trouver un fichier, vous pouvez le rechercher avant
d'installer Norton SystemWorks Professional Edition.
Problème Recommandation
23
Si un fichier que vous souhaitiez
conserver a disparu ou a été supprimé, et
si vous n'avez pas de copie de
sauvegarde, utilisez l'assistant UnErase
pour rechercher et récupérer ce fichier.
Pour éviter le problème par la suite,
conservez des sauvegardes à jour de vos
fichiers.
Pour éviter d'écraser des fichiers
manquants, n'installez pas Norton
SystemWorks Professional Edition s'il
n'est pas encore installé. Si vous pouvez
exécuter Windows, vous pouvez lancer
l'assistant UnErase depuis le CD Norton
SystemWorks Professional Edition.
Si vous ne pouvez pas lancer Windows,
créez un jeu de disquettes d'urgence et
utilisez la version DOS d'UnErase.
Se reporter à "Récupération de
fichiers manquants ou supprimés" à
la page 177.
Se reporter à "Démarrage des
utilitaires à partir du CD" à la
page 63.
Se reporter à "Création de disquettes
d'urgence" à la page 27.
Procédures d'urgence
24
Si vous devez restaurer un disque endommagé
Si vous devez récupérer des données à partir de fichiers irrécupérables
Disk Editor (Diskedit.exe) est un éditeur de secteur complet, capable
d'accéder à presque toutes les zones d'un disque dur ou d'une disquette.
Vous pouvez modifier des fichiers et des dossiers, table de partitions, la
zone amorce et les tables d'allocation de fichiers (FAT) de la plupart des
disques durs. Vous pouvez traiter n'importe quel ensemble de groupes ou
de secteurs comme un objet que vous pouvez visualiser et modifier.
w Pour utiliser Disk Editor, vous devez connaître le fonctionnement interne
des disques. Vous devez comprendre ce que vous êtes en train de faire
avant de modifier une partie quelconque d'un disque. Sinon, vous risquez
de rendre les données du disque inaccessibles.
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 99.
Si vous devez supprimer des fichiers indésirables
Se reporter à
"Suppression des
fichiers et des
programmes
superflus" à la
page 211.
L'aide en ligne de Norton SystemWorks Professional Edition contient des
instructions pour utiliser Disk Editor.
Norton CleanSweep améliore les performances de l'ordinateur en
supprimant les fichiers et les programmes périmés, tout en protégeant
ceux dont vous avez toujours besoin.
Si vous devez restaurer un disque endommagé
Se reporter à
"Récupération du
disque dur avec
GoBack 3
Personal Edition" à
la page 117.
Se reporter à
"Copie d'images du
disque avec
Norton Ghost" à la
page 233.
Si vous avez installé GoBack 3 Personal Edition, vous pouvez l'utiliser
pour rétablir l'état qu'avait le disque dur lorsque le fichier était
disponible.
Norton Ghost crée des clones d'images disque permettant de récupérer
des fichiers perdus ou des disques endommagés.
Après une restauration après incident
Après une restauration après incident
Quand votre ordinateur est stable, vous pouvez installer Norton
SystemWorks Professional Edition et procéder aux activités suivantes :
Action Pourquoi le faire
Procédures d'urgence
25
Installer Norton SystemWorks
Professional Edition.
Actualiser la protection
antivirus
Effectuer une vérification "One
Button Checkup"
Réparer les problèmes de
disque
Récupérer les fichiers
manquants
Optimiser votre disque dur Les fichiers fragmentés peuvent ralentir
Lorsque vous avez réparé les dommages de
l'ordinateur, vous pouvez installer Norton
SystemWorks Professional Edition et résoudre
les problèmes restants. Se reporter
à "Installation de Norton SystemWorks
Professional Edition" à la page 39.
Après avoir installé Norton SystemWorks
Professional Edition, exécutez LiveUpdate
pour vérifier que vous disposez des définitions
de virus et des fichiers programme les plus
récents. Se reporter à "Mises à jour avec
LiveUpdate" à la page 123.
One Button Checkup recherche sur
l'ordinateur les erreurs les plus courantes.
Se reporter à "Exécution d'une analyse One
Button Checkup" à la page 64.
Utilisez Norton Disk Doctor pour réparer les
disques endommagés. Se reporter
à "Vérification du disque avec Norton Disk
Doctor" à la page 165.
Utilisez l’assistant UnErase pour récupérer les
fichiers manquants. Se reporter
à "Récupération d’un fichier avec l’assistant
UnErase" à la page 179.
l'ordinateur et être à l'origine de problèmes.
Speed Disk défragmente et optimise les
disques durs.
Se reporter à "Optimisation des disques" à la
page 186.
Définir une programmation de
protection antivirus
Norton SystemWorks Professional Edition
vous permet de programmer Norton AntiVirus
pour analyser l'ordinateur à intervalles
réguliers pour vérifier qu'il est protégé.
Se reporter à "Planification d'analyses
antivirus" à la page 138.
Procédures d'urgence
26
Après une restauration après incident
Action Pourquoi le faire
Configurer les détecteurs de
Norton System Doctor
Tenir à jour l'historique du
disque avec GoBack 3 Personal
Edition
Créer une image de votre
disque dur avec Norton Ghost
Les détecteurs Norton System Doctor
permettent de surveiller différents aspects de
l'activité de l'ordinateur afin que vous puissiez
régler le nombre de programmes en cours
d'exécution, l'espace disponible et le niveau de
fragmentation du disque dur.
Se reporter à "Surveillance de la santé de
l'ordinateur" à la page 159.
GoBack 3 Personal Edition est inclus sur le CD
Norton SystemWorks Professional Edition. Il
effectue le suivi de toutes les modifications
apportées à l'ordinateur et vous permet de
ramener le disque dur à un état antérieur si un
problème après l'installation d'un logiciel ou
une infection de virus.
Se reporter à "Récupération du disque dur
avec GoBack 3 Personal Edition" à la page 117.
Lorsque vous avez réparé les dommages de
l'ordinateur avec Norton Disk Doctor et Norton
AntiVirus, vous pouvez utiliser Norton Ghost
pour cloner une image du disque dur. Vous
pouvez copier des images de disque sur des
supports amovibles, puis restaurer des images
entières, ou des fichiers et des dossiers
particuliers. En cas de problème, Norton Ghost
vous permet de rétablir l'état d'origine du
disque. Vous pouvez également exécuter
l'utilitaire autonome Ghost Explorer pour
restaurer des fichiers individuels ou des
dossiers entiers à partir d'une image de
disque.
Si vous ne parvenez pas à réparer les
dommages du disque, une image clonée peut
vous permettre de récupérer des données.
Vous pouvez alors utiliser Ghost Explorer et
Norton UnErase pour restaurer les fichiers sur
un autre disque.
Se reporter à "Copie d'images du disque avec
Norton Ghost" à la page 233.
Procédures d'urgence
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
Il est important que vous soyez prêt à réagir en cas d'infection de virus ou
de dommages causés par un blocage du système.
Pour vous préparer aux situations d'urgence
4 Procédez comme suit :
2 Sauvegardez régulièrement les fichiers et conservez plusieurs
sauvegardes (pas uniquement la dernière).
Se reporter à
"Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 27.
Se reporter à
"Création et
utilisation des
disquettes de
sauvetage" à la
page 72.
Création de disquettes d'urgence
2 Si l'ordinateur ne démarre pas à partir du CD, créez un jeu de
disquettes d'urgence à partir duquel vous pourrez redémarrer
et rechercher des virus.
2 Si vous utilisez Windows 98 ou Me, créez également un jeu de
disquettes de sauvetage, avec lequel vous pourrez démarrer
l'ordinateur en mode DOS afin d'exécuter Norton AntiVirus
pour résoudre les problèmes de virus et effectuer une
récupération après blocage du système.
Les disquettes d'urgence servent à démarrer l'ordinateur, à rechercher
les virus et à réparer les disques endommagés.
27
Si l'ordinateur ne peut pas démarrer à partir d'un CD, créez des
disquettes d'urgence. Utilisez le CD Norton SystemWorks Professional
Edition pour redémarrer et rechercher les virus.
Si votre ordinateur ne peut démarrer depuis son disque dur principal, ni
depuis le CD Norton SystemWorks Professional Edition ou le CD système
de Windows, créez des disquettes d'urgence sur un autre ordinateur.
Vous devez disposer de plusieurs disquettes formatées de 1,44 Mo.
Pour créer des disquettes d'urgence
1 Insérez le CD Norton SystemWorks Professional Edition dans le
lecteur.
2 Cliquez sur Parcourir le CD.
3 Cliquez deux fois sur le dossier Support.
Procédures d'urgence
28
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
4 Cliquez deux fois sur le dossier Edisk.
5 Cliquez deux fois sur NED.exe.
6 Dans la boîte de dialogue de l'utilitaire de création de disquettes
d'urgence, cliquez sur OK pour répondre au message de bienvenue.
7 Etiquetez la première disquette en suivant les instructions, puis
insérez-la dans le lecteur A.
8 Cliquez sur Oui.
9 Etiquetez et insérez les disquettes suivantes en suivant les
messages.
10 A la fin de la procédure, cliquez sur OK.
11 Retirez la dernière disquette du lecteur A et stockez le jeu de
disquettes d’urgence en lieu sûr.
A propos de Norton SystemWorks Professional Edition
Norton SystemWorks Professional Edition est un ensemble d'utilitaires
qui protège vos données contre les virus, localise et résout les problèmes,
supprime les fichiers superflus, vous permet de sauvegarder vos données
et maintient ses fichiers programme à jour.
Ses programmes incluent One Button Checkup, Web Tools, Norton
Utilities, Norton AntiVirus, Norton CleanSweep, Norton Ghost, ainsi que
les outils et composants qui leur sont associés. Norton SystemWorks
Professional Edition comprend également les versions de Roxio GoBack 3
Personal Edition, Performance Test, Process Viewer et des services Web
sur le site Web de Symantec.
2
Composant Description
Suite Norton SystemWorks En plus de Norton AntiVirus, Norton Utilities,
Norton CleanSweep, ainsi que les outils et
composants qui leur sont associés, la suite
comprend One Button Checkup, Web Tools et des
fonctions supplémentaires.
Se reporter à "Fonctionnalités de Norton
SystemWorks Professional Edition" à la page 31.
Norton AntiVirus Fournit à l'ordinateur un logiciel complet
permettant de prévenir, de détecter et d'éliminer
les virus. Il recherche et répare les fichiers
infectés afin de garantir la sécurité des données.
Se reporter à "Description des caractéristiques de
Norton AntiVirus" à la page 32.
A propos de Norton SystemWorks Professional Edition30
Composant Description
Norton Utilities Vous permet de résoudre les problèmes
informatiques comme les disques endommagés,
les suppressions accidentelles de fichiers, les
performances ralenties, voire les blocages
système susceptibles d'effacer les paramètres de
démarrage et de configuration, rendant ainsi
votre ordinateur inexploitable.
Se reporter à "Description des caractéristiques de
Norton Utilities" à la page 34.
Norton CleanSweep Améliore les performances de l'ordinateur en
recherchant et en supprimant les fichiers dont
vous n'avez plus besoin. Supprime les fichiers
temporaires et de navigateurs Internet
encombrants tout en protégeant les fichiers,
programmes et paramètres Windows essentiels.
Se reporter à "Description de la fonctionnalité
Norton CleanSweep" à la page 37.
Norton Ghost Vous permet de cloner le disque dur et d'en créer
une image. Utilisez les images clonées pour
restaurer les paramètres d'un disque endommagé
ou pour migrer des fichiers de données, des
applications et des paramètres système d'un
ordinateur vers un autre.
Se reporter à "Description des fonctionnalités de
Norton Ghost" à la page 37.
GoBack 3 Personal Edition Enregistre les modifications incrémentielles
apportées aux disques durs lorsque vous
travaillez. Si une modification non aboutie
entraîne une instabilité de l'ordinateur, il vous
permet de ramener vos disques à un état
précédent, plus stable.
Se reporter à "Récupération du disque dur avec
GoBack 3 Personal Edition" à la page 117.
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