SYMANTEC Norton SystemWorks Manuel d'utilisation [fr]
3.0
pour Macintosh
®
Guide de l’utilisateur
Guide de l’utilisateur de Norton
SystemWorks
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Marques commerciales
Norton Utilities pour Macintosh, Norton AntiVirus pour Macintosh, LiveUpdate, Norton
Disk Doctor, Speed Disk, UnErase, Norton FileSaver, Volume Recover, System Info,
Wipe Info, Symantec AntiVirus pour Macintosh, DiskLight, Fast Find, Norton Disk
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10987654321
™
pour Macintosh
®
1990-2003 Aladdin
©
Table des matières
Section 1 Premiers pas
Assistance en cas d’urgence
Pourquoi démarrer à partir du CD ? ...............................................15
Sélection d’un outil en fonction du problème ...............................17
Démarrage à partir du CD ...............................................................18
Présentation de l’outil Emergency Launcher ...............................20
Utilisation de DiskViewer ........................................................21
Après avoir utilisé le CD ...........................................................23
En cas de problème de démarrage à partir du CD ................23
Pourquoi utiliser une version antérieure de Norton
SystemWorks ? ..........................................................................24
Chapitre 1 A propos de Norton SystemWorks pour Macintosh
Nouveautés de Norton SystemWorks pour Macintosh ...............25
Fonctions Norton SystemWorks .....................................................27
A propos de Norton AntiVirus ........................................................27
Fonctionnement des virus ........................................................27
Virus macros : rapidité de propagation ..................................28
Chevaux de Troie : des desseins masqués .............................28
Vers : appropriation de l’espace disque .................................28
Comment les virus se répandent-ils ? ....................................29
A propos de Norton Utilities ...........................................................30
Eviter la perte et l’altération de fichiers et de
documents ...........................................................................30
Réparation et récupération de fichiers ...................................31
Table des matières4
Votre ordinateur contient-il des virus ? .........................................32
Le service de définitions de virus arrête les virus
connus ..................................................................................32
Technologie Bloodhound : détection des virus inconnus ....32
Auto-Protect : une protection automatique et
permanente .........................................................................32
Norton FileSaver prend une photo d’état de vos
données ................................................................................33
A propos des autres produits présents sur le CD .........................33
Solutions d’urgence ..........................................................................33
Chapitre 2 Installation de Norton SystemWorks pour Macintosh
Configuration requise .......................................................................35
Avant l’installation ...........................................................................36
Lecture du fichier Readme ...............................................................36
Examen du disque de démarrage ...................................................37
Installation .........................................................................................38
Pourquoi est-il conseillé de redémarrer l’ordinateur
immédiatement ? ................................................................43
Après l’installation ............................................................................44
Enregistrement de Norton SystemWorks ......................................45
Informations de dernière minute ....................................................46
Si vous vous connectez à Internet via America Online ........47
Désinstallation de Norton SystemWorks .......................................47
Chapitre 3 Principes de fonctionnement de Norton SystemWorks
Lancement et arrêt de Norton SystemWorks ................................49
Lancement de Norton Launcher ..............................................50
Lancement d’un programme ....................................................50
Personnalisation de la barre d’outils Norton Launcher ..............50
Masquer ou afficher la barre d’outils Norton Launcher ......51
Ajout d’icônes à la barre d’outils de Norton Launcher .........51
Personnalisation de Norton QuickMenu .......................................51
Personnalisation de vos barres d’outils .........................................52
Utilisation des raccourcis de Norton SystemWorks ....................53
Utilisation de la fonction glisser-déplacer .............................53
Activation et désactivation de Norton AntiVirus
Auto-Protect ................................................................................54
Pour désactiver provisoirement Auto-Protect .......................54
Protection des disques avec Norton FileSaver .............................54
Comment Norton FileSaver protège-t-il vos disques et
vos fichiers ? .......................................................................54
Utilisation de la fenêtre de FileSaver .....................................55
Programmation des photos d’état de FileSaver ....................56
Liste de vérification de la maintenance .........................................56
Contenu du CD ..................................................................................57
Pour de plus amples informations ................................................58
Accès à l’Aide .............................................................................59
Accès au fichier PDF du Guide de l’utilisateur ..................... 59
Ouverture du fichier Readme ..................................................60
Exploration du site Web de Symantec ....................................60
Abonnement au bulletin Symantec Security Response .......61
Chapitre 4 Protection contre les nouvelles menaces
A propos des mises à jour de programmes ...................................63
A propos de la mise à jour des fichiers de protection .................64
A propos de votre abonnement .......................................................64
Quand convient-il d’effectuer une mise à jour ? ...........................65
Tâches préalables à la mise à jour .................................................65
Si vous vous connectez via America Online ..........................65
Si vous effectuez la mise à jour par le biais d’un
réseau interne .....................................................................66
Si vous ne pouvez pas utiliser LiveUpdate ............................66
Procédures de mise à jour ...............................................................67
Mise à jour complète et immédiate .........................................68
Personnalisation d’une session LiveUpdate ..........................68
A l’issue de la mise à jour ................................................................68
Affichage de la synthèse de LiveUpdate ................................69
Vidage de la Corbeille au terme d’une session
LiveUpdate ..........................................................................69
Vérification des numéros de version et des dates ................69
Programmation de mises à jour futures ........................................70
Table des matières 5
Chapitre 5 Programmation d’événements futurs
A propos de Norton Scheduler ........................................................71
Ouverture de Norton Scheduler ......................................................71
Programmation d’événements LiveUpdate ...................................72
Programmation d’examens Norton AntiVirus .............................73
Sélection d’un élément en vue d’un examen
programmé .......................................................................... 74
Définition de l’heure de début .................................................74
Table des matières6
Programmation de tâches FileSaver Snapshot .............................75
Programmation d’une défragmentation ........................................76
Gestion des événements programmés ...........................................77
Modification d’événements programmés ...............................77
Suppression d’événements programmés ...............................77
Désactivation d’événements programmés .............................78
Rétablissement de tâches programmées ................................78
Section 2 Norton AntiVirus
Chapitre 6 Protection des disques, des fichiers et des données
contre les virus
Examen des disques, des dossiers et des fichiers ........................83
En cas de détection de problèmes lors d’un examen ............85
Examen des pièces jointes au courrier électronique ............85
Examen et réparation dans des archives ...............................86
Affichage et impression de l’historique des examens .................86
Enregistrement et impression de rapports d’examen ..........86
Examen à partir de la ligne de commande ....................................88
Chapitre 7 Que faire si un virus est détecté
Auto-Protect détecte un virus ..........................................................91
Auto-Protect détecte un virus et répare le fichier .................92
Auto-Protect détecte un virus mais ne répare pas
le fichier ...............................................................................92
Auto-Protect détecte un virus mais n’est pas en mesure de
réparer le fichier .................................................................93
Un virus a été détecté à l’insertion du support
amovible ...............................................................................93
Réparation, suppression et restauration de fichiers en
quarantaine .........................................................................93
Un virus est détecté lors d’un examen manuel ............................94
Réparation des fichiers infectés .............................................94
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier .............95
Si un support amovible est infecté ..........................................95
Recherche des noms et des définitions de virus ..........................95
Recherche de définitions de virus sur le site
Web de Symantec ...............................................................96
Table des matières 7
Chapitre 8 Personnalisation de Norton AntiVirus
A propos des préférences d’Auto-Protect ......................................97
Réglage des préférences d’Auto-Protect ................................98
A propos des préférences utilisateur .............................................99
Réglage des préférences d’examen .........................................99
Réglage des préférences de réparation ................................100
Définition d’un rappel ....................................................................100
Section 3 Norton Utilities
Chapitre 9 Examen, réparation et récupération de disques
Quand faut-il utiliser Norton Disk Doctor ? ................................104
Quand faut-il utiliser Volume Recover ? ......................................104
Quand faut-il utiliser UnErase ? ...................................................105
Démarrage de Norton Disk Doctor ...............................................105
Définition des préférences de test de Norton Disk
Doctor .................................................................................105
Réinitialisation des préférences de test de
Norton Disk Doctor ..........................................................106
Sélection des disques à examiner .........................................107
Exécution de tests avec Norton Disk Doctor .......................107
Examen des disques ................................................................107
Si Norton Disk Doctor détecte un problème ........................109
Si Norton Disk Doctor ne peut pas terminer l’examen ......110
Si Norton Disk Doctor ne peut pas corriger un
problème ............................................................................110
Récupération de disques endommagés à l’aide de
Volume Recover .......................................................................111
Limites de Volume Recover ...................................................111
Identification de la méthode de récupération la plus
adaptée ...............................................................................112
Sélection du disque à récupérer ............................................113
Utilisation de la fonction Créer et visualiser un disque
virtuel .................................................................................113
Recherche dans FileSaver ......................................................117
Si la récupération échoue .......................................................120
Lecture d’informations sur les disques, dossiers
et fichiers ..................................................................................120
Consultation des informations relatives aux fichiers,
dossiers et disques ...........................................................121
Table des matières8
Chapitre 10 Récupération de fichiers manquants ou effacés
Récupération de fichiers avec UnErase ...................................... 123
Méthodes de recherche UnErase .......................................... 123
Avant d’utiliser UnErase ....................................................... 124
Lancement d’UnErase .................................................................... 124
Utilisation de la recherche rapide ........................................ 125
Si la recherche rapide ne trouve pas le fichier ................... 125
Gestion des résultats de la recherche UnErase .................. 126
Tri ou filtre des résultats de la recherche UnErase ........... 126
Affichage des informations ou du contenu
d’un fichier ....................................................................... 128
Récupération d’un fichier ou d’un dossier .......................... 128
Restauration des fichiers récupérés ............................................ 129
Assemblage des plages de données et de ressources ........ 129
Exécution de recherches personnalisées ................................... 130
Exécution de recherches de catalogue, par type de
fichier et de texte ............................................................. 130
Chapitre 11 Améliorationdes performances et de la sécurité
Amélioration des performances d’un ordinateur ...................... 133
A propos de l’optimisation et de la fragmentation
de fichiers ......................................................................... 133
Méthode d’optimisation utilisée par Speed Disk ............... 134
Lancement de Speed Disk ............................................................. 134
Optimisation d’un disque .............................................................. 134
Si vous souhaitez optimiser un disque de démarrage ...... 135
Défragmentation de fichiers ......................................................... 135
Défragmentation planifiée de fichiers ................................. 136
Définition des préférences de Speed Disk ..........................136
Personnalisation de l’optimisation .............................................. 137
Sélection d’un profil Speed Disk .......................................... 137
Suppression définitive de données .............................................. 138
Quand utiliser Wipe Info ? ..................................................... 138
Fonctionnement de Wipe Info ............................................... 138
Lancement de Wipe Info ...............................................................138
Nettoyage de données sur vos disques ....................................... 139
Section 4 Produits Norton SystemWorks
Chapitre 12 Produits Norton SystemWorks
Documentation pour le démarrage rapide de Retrospect
Express ......................................................................................145
Nouveautés de Retrospect Express .......................................146
Configuration du système requise pour Retrospect
Express ..............................................................................146
Installation de Retrospect Express .......................................147
Suppression de Retrospect Express .....................................147
Démarrage de Retrospect Express ........................................148
Accès aux fichiers PDF et Readme de Retrospect
Express ..............................................................................148
A propos des unités de sauvegarde ......................................149
Démarrage rapide de Spring Cleaning ........................................150
Configuration système requise pour Spring Cleaning ......151
Installation de Spring Cleaning .............................................151
Désinstallation de Spring Cleaning ......................................152
Utilisation de Spring Cleaning ..............................................152
Table des matières 9
Section 5 Annexes
Annexe A Messages de Norton Disk Doctor
A propos des messages de Norton Disk Doctor ..........................157
Messages des cartes de partitions et du descripteur
de pilotes ...........................................................................157
Messages MDB (Master Directory Block) et VHB
(Volume Header Block) ...................................................158
Messages relatifs aux nœuds de B-Tree ...............................159
Messages relatifs aux en-têtes de B-Tree .............................159
Messages relatifs aux arborescences de catalogues ..........160
Messages relatifs aux arborescences d’extents ..................162
Messages relatifs aux fichiers ...............................................163
Messages relatifs aux liaisons permanentes .......................164
Annexe B Utilisation d’AppleScript avec Norton AntiVirus
Commandes de script .....................................................................167
Table des matières10
Annexe C Utilisation de Norton AntiVirus en réseau
Notes à l’attention de l’administrateur ....................................... 169
Examen des unités en réseau ....................................................... 169
Préparation d’un plan d’urgence ................................................. 170
Avant l’apparition d’un virus ................................................ 170
Si un virus est détecté ............................................................ 171
Annexe D Résolution de problèmes informatiques
Si Norton SystemWorks ne peut pas résoudre vos
problèmes ................................................................................ 173
Préparation de votre ordinateur .................................................. 174
Vérification de tous les câbles ...................................................... 174
Avez-vous ajouté quelque chose récemment ? .......................... 175
S’agit-il d’un problème matériel ? ................................................ 175
Si des disques ne figurent pas dans une liste ............................ 177
Problèmes avec Norton AntiVirus ............................................... 178
Norton AntiVirus Auto-Protect ne se charge pas
au démarrage ...................................................................178
Norton AntiVirus indique qu’un fichier est endommagé
au lancement ou à l’activation d’un examen, ou à
l’allumage du Macintosh ................................................ 179
Norton AntiVirus ne peut pas créer d’alias ........................ 179
Messages Norton AntiVirus .................................................. 179
Problèmes de protection ........................................................ 180
Examen et privilèges d’accès des comptes ......................... 181
Nouvel examen des fichiers déjà analysés .........................181
Problèmes de mise à jour des définitions de virus
avec LiveUpdate ............................................................... 182
Norton AntiVirus ne trouve pas le fichier des
définitions de virus .........................................................182
Réinitialisation de la PRAM (RAM des paramètres) ................. 182
Remplacement de fichiers système endommagés ....................183
Récupération de fichiers avant l’envoi d’un disque à un
technicien ................................................................................ 183
Reformatage du disque dur .......................................................... 183
Utilisation de Norton Disk Editor ................................................184
Support technique Aladdin Systems
Support technique de Dantz Development Corporation
Glossaire
Solutions de service et de support EMEA
Table des matières 11
1
Premiers pas
Assistance en cas d’urgence
En cas d’urgence, lisez ces recommandations. Elles vous apprendront ce
qu’il y a lieu de faire et vous indiqueront l’outil Norton SystemWorks
pour Macintosh le plus approprié pour résoudre votre problème.
Pourquoi démarrer à partir du CD ?
Reportez-vous à
« Avant
l’installation » à la
page 36.
w
L’installation de Norton SystemWorks en cas de problème disque n’est
pas toujours la solution idéale. N’installez pas le programme sur un
disque qui doit être réparé ou qui contient des fichiers perdus.
L’installation de Norton SystemWorks pourrait en effet détruire des
données que vous souhaitez récupérer.
Si vous avez acheté Norton SystemWorks pour effectuer la maintenance
de votre Macintosh et que vous n’avez, pour l’instant, aucun problème,
vous pouvez installer Norton SystemWorks pour Macintosh.
Vous trouverez sur le CD les versions Mac OS 8.1 à 9.x et Mac OS X
de Norton SystemWorks pour Macintosh. Les fonctionnalités et les
procédures sont semblables pour les deux versions. Cependant, pour
consulter la documentation spécifique aux versions Mac OS 8.1 à 9.x,
reportez-vous au fichier PDF situé dans la partition Norton
SystemWorks CD 9 du CD.
Assistance en cas d’urgence
16
Pourquoi démarrer à partir du CD ?
Reportez-vous à
« Démarrage à
partir du CD » à la
page 18.
Si le disque est endommagé ou contient des fichiers effacés que vous
souhaitez récupérer, vous obtiendrez les résultats les plus efficaces en
redémarrant l’ordinateur à partir du CD-ROM. En procédant de la sorte,
vous pouvez :
Visualiser et examiner des fichiers et des dossiers à l’aide de
1
DiskViewer à partir de l’outil Emergency Launcher. Reportez-vous à
« Utilisation de DiskViewer » à la page 21.
1
Faire votre choix parmi un éventail d’outils Norton SystemWorks
dans Emergency Launcher, dont Norton Disk Doctor, Speed Disk,
Volume Recover, UnErase et Wipe Info. Reportez-vous
à « Présentation de l’outil Emergency Launcher » à la page 20.
1
Demander à Norton Disk Doctor de détecter et de réparer les
problèmes qui ne peuvent pas être corrigés dans le cas d’un
démarrage normal. Reportez-vous à « Examen du disque de
démarrage » à la page 37.
Optimiser votre disque de démarrage. Reportez-vous
1
à « Optimisation d’un disque » à la page 134.
Assistance en cas d’urgence
Sélection d’un outil en fonction du problème
Sélection d’un outil en fonction du problème
Chaque outil Norton SystemWorks s’adresse à un type de problème bien
spécifique. Le redémarrage de l’ordinateur à partir du CD est
recommandé dans de nombreux cas. Pour plus d’informations sur les
outils Norton SystemWorks et leurs environnements d’exploitation,
reportez-vous à la section « Protection des disques avec Norton
FileSaver » à la page 54.
Problème Recommandation
L’ordinateur ne démarre
pas à partir du disque de
démarrage normal
ou
Le message « Souhaitezvous initialiser ? »
s’affiche après avoir
démarré l’ordinateur à
partir du CD.
Cliquez sur Non ou Annuler en réponse au message.
Redémarrez l’ordinateur à partir du CD et utilisez
Norton Disk Doctor pour examiner le disque et réparer
les dommages ou reconstruire le répertoire du disque.
Reportez-vous à « Démarrage à partir du CD » à la page 18.
Volume Recover peut également être utilisé pour
réparer ou restaurer le disque.
Reportez-vous à « Quand faut-il utiliser Volume
Recover ? » à la page 104.
S’il s’avère qu’un dommage est irréparable, il vous
reste encore la possibilité de récupérer les données
avec UnErase.
Reportez-vous à « Récupération de fichiers avec UnErase »
à la page 123.
17
Un dossier est affiché
avec un point
d’interrogation (?)
clignotant.
Vos disques ou fichiers
sont endommagés.
L’ordinateur Mac ne
démarre pas à partir du
disque de démarrage
normal.
Utilisez Norton Disk Doctor pour examiner le disque
et réparer les dommages. S’il s’avère qu’un
dommage est irréparable, il vous reste encore la
possibilité de récupérer les données avec UnErase.
Reportez-vous à « Récupération de fichiers avec UnErase »
à la page 123.
N’installez pas Norton SystemWorks sur un disque
que vous souhaitez réparer ou à partir duquel vous
souhaitez récupérer des données. Les nouveaux
fichiers risquent en effet d’écraser les fichiers à
récupérer. Utilisez Norton Disk Doctor pour
examiner le disque et le réparer.
Reportez-vous à « Quand faut-il utiliser Norton Disk
Doctor ? » à la page 104.
Redémarrez à partir du CD.
Reportez-vous à « Démarrage à partir du CD » à la page 18.
Assistance en cas d’urgence
18
Démarrage à partir du CD
Problème Recommandation
Le disque dur a été
réinitialisé par erreur.
Vous avez, par mégarde,
supprimé un fichier et
vidé la corbeille.
Un fichier est introuvable
ou vous devez récupérer
des fichiers d’un disque
endommagé.
Vous devez résoudre un
problème.
Démarrage à partir du CD
Reportez-vous à
« Si des disques ne
figurent pas dans
une liste » à la
page 177.
En cas d’urgence, démarrez l’ordinateur à partir du CD et utilisez Norton
Disk Doctor pour détecter et réparer les problèmes affectant le disque.
Utilisez Volume Recover pour restaurer les
informations critiques sur le disque.
Reportez-vous à « Liste de vérification de la
maintenance » à la page 56.
Si Norton SystemWorks pour Macintosh n’est pas
installé, utilisez l’outil UnErase.
Reportez-vous à « Démarrage à partir du CD » à la page 18.
Utilisez l’outil UnErase ou Volume Recover.
Reportez-vous à « Récupération de fichiers avec UnErase »
à la page 123.
Utilisez la fonction Disque virtuel de Volume
Recover ou UnErase pour récupérer les fichiers.
Reportez-vous à « Identification de la méthode de
récupération la plus adaptée » à la page 112.
Reportez-vous à « Résolution de problèmes
informatiques » à la page 173.
Assistance en cas d’urgence
Démarrage à partir du CD
Pour démarrer l’ordinateur à partir du CD
4 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM et effectuez l’une des
opérations suivantes :
2 Lors du redémarrage de l’ordinateur, maintenez la touche C
enfoncée pour ouvrir automatiquement la fenêtre Mode de
réparation de l’outil Emergency Launcher. Reportez-vous
à « Sélection d’un outil en fonction du problème » à la page 17.
2 Lors du redémarrage de l’ordinateur, maintenez la touche
Option enfoncée. Un écran s’affiche alors avec plusieurs icônes,
dont Norton SystemWorks CD X. Sélectionnez l’icône OS X et
démarrez votre ordinateur à partir de la partition OS X du CD.
Une fois le démarrage terminé, la fenêtre Mode de réparation de
l’outil Emergency Launcher s’ouvre. Reportez-vous à
« Utilisation de DiskViewer » à la page 21.
2 Dans le menu Pomme, sélectionnez Préférences système,
Disque de démarrage, puis cliquez sur l’icône Norton
SystemWorks CD X. La fenêtre Mode de réparation de l’outil
Emergency Launcher s’ouvre.
w Sur certains ordinateurs, il peut être possible de sélectionner la version
Mac OS 8.1 à 9.x de Norton SystemWorks. Cette version de Norton
SystemWorks, plus ancienne, ne comprend pas Emergency Launcher.
19
Assistance en cas d’urgence
20
Présentation de l’outil Emergency Launcher
Présentation de l’outil Emergency Launcher
Plusieurs outils de la fenêtre Repair Mode de Emergency Launcher sont
disponibles lors d’un démarrage à partir du CD.
DiskViewer Utilisez DiskViewer pour afficher les disques montés, ainsi
que les dossiers et fichiers qu’ils contiennent. Vous pouvez
l’utiliser pour consulter l’aperçu prévisionnel d’un disque
reconstruit avec Volume Recover afin d’identifier les fichiers
récupérés. A partir de cet aperçu, il est possible de
sauvegarder des fichiers sur un autre disque, tel qu’un
lecteur externe, mais en aucun cas d’apporter des
modifications aux fichiers.
Reportez-vous à « Utilisation de DiskViewer » à la page 21.
Norton Disk
Doctor
Détection et réparation de problèmes de disque.
Reportez-vous à « Quand faut-il utiliser Norton Disk Doctor ? » à la
page 104.
Speed Disk Vérification, défragmentation ou optimisation du disque
sélectionné.
Reportez-vous à « Méthode d’optimisation utilisée par Speed
Disk » à la page 134.
Volume Recover Exécution d’une recherche dans FileSaver ou utilisation de
la fonction Créer et visualiser un disque virtuel sur le disque
sélectionné.
Reportez-vous à « Quand faut-il utiliser Volume Recover ? » à la
page 104.
UnErase Exécution d’une recherche rapide UnErase et d’autres
recherches sur le disque sélectionné.
Reportez-vous à « Récupération de fichiers avec UnErase » à la
page 123.
Wipe Info Nettoyage d’un fichier, d’un lecteur complet ou de l’espace
libre du disque sélectionné.
Reportez-vous à « Quand utiliser Wipe Info ? » à la page 138.
Norton Disk
Editor
Cet outil est destiné aux experts en récupération de
données. Dans certains cas, il s’agit du seul moyen de
sauvetage ou de réparation pour les fichiers ou disques
endommagés. Seules des personnes spécialisées en
récupération de données peuvent utiliser Norton Disk Editor
pour apporter des modifications au disque.
Reportez-vous à « Si Norton SystemWorks ne peut pas résoudre vos
problèmes » à la page 173.
Utilisation de DiskViewer
DiskViewer permet d’explorer, de visualiser et de copier des fichiers lors
du démarrage de Norton SystemWorks à partir du CD.
Assistance en cas d’urgence
Présentation de l’outil Emergency Launcher
21
Exploration et affichage de fichiers dans DiskViewer
DiskViewer affiche tous les fichiers après le démarrage de Norton
SystemWorks à partir du CD.
Pour naviguer dans DiskViewer
4 Après avoir cliqué sur DiskViewer dans la fenêtre Mode d’urgence
de Launcher, effectuez l’une des opérations suivantes :
2 Cliquez deux fois sur les dossiers et les disques.
2 Cliquez sur les triangles en regard des noms de dossier et
de disque.
Pour obtenir des informations sur un fichier ou un dossier dans
DiskViewer
1 Sélectionnez le fichier ou dossier sur lequel vous souhaitez obtenir
des informations.
2 Dans le menu Tâches, cliquez sur Plus d’infos.
Assistance en cas d’urgence
22
Présentation de l’outil Emergency Launcher
Pour régler la largeur des colonnes de DiskViewer
4 Faites glisser la barre de séparation entre deux en-têtes de colonnes.
Il est également possible de redimensionner verticalement ou
horizontalement une fenêtre DiskViewer complète.
Pour ouvrir un fichier ou un dossier
4 Effectuez l’une des opérations suivantes :
2 Cliquez deux fois sur un nom de fichier.
2 Sélectionnez un fichier ou un dossier, puis cliquez sur Ouvrir
les objets sélectionnés dans le menu Fichier.
w Lorsque vous ouvrez un fichier dans DiskViewer, les 31 premiers Ko sont
affichés au format texte. Il est possible que le fichier soit mal formaté et
que certains caractères soient illisibles. Cependant, cela vous aidera à
identifier le contenu du fichier.
L’ouverture simultanée de plusieurs fenêtres DiskViewer est possible,
ce qui vous permet de consulter aisément le contenu de plusieurs
dossiers sans qu’il faille les faire défiler.
Pour ouvrir plusieurs fenêtres DiskViewer
4 Cliquez deux fois sur un dossier d’une fenêtre DiskViewer en
maintenant la touche Commande enfoncée pour ouvrir une nouvelle
fenêtre. Chaque nouvelle fenêtre DiskViewer se voit attribuer un
numéro unique.
Copier-coller des éléments dans DiskViewer
DiskViewer permet de copier des fichiers et des dossiers, puis de les
coller au sein d’une même fenêtre ou dans une autre fenêtre DiskViewer.
Pour copier et coller des fichiers et des dossiers
1 Dans la fenêtre DiskViewer, cliquez sur le nom d’un élément ou
maintenez la touche Maj enfoncée pour en sélectionner plusieurs.
2 Dans le menu Edition, cliquez sur Copier.
3 Déplacez-vous dans la fenêtre active ou vers une autre fenêtre
DiskViewer.
4 Dans le menu Edition, cliquez sur Coller.
Copier-coller des données à partir de fichiers
DiskViewer vous permet d’ouvrir des fichiers et de copier du texte afin de
le coller à un autre emplacement.
Pour copier du texte à partir d’un fichier dans DiskViewer
1 Dans la fenêtre DiskViewer, cliquez deux fois sur le nom d’un fichier
ou maintenez la touche Maj enfoncée pour en sélectionner
plusieurs.
Les 31 premiers Ko de chaque fichier sont affichés. Il est possible
que les fichiers soient mal formatés et que certains caractères soient
illisibles.
2 Sélectionnez le texte de votre choix, puis cliquez sur Copier dans le
menu Edition.
3 Accédez à un autre emplacement, puis cliquez sur Coller dans le
menu Edition.
Après avoir utilisé le CD
Après avoir utilisé un outil Norton SystemWorks à partir de Emergency
Launcher, vous devez redémarrer l’ordinateur.
Pour redémarrer l’ordinateur après avoir utilisé un outil à partir du CD
4 Quittez Norton Launcher.
L’ordinateur redémarre automatiquement après quelques secondes.
Si tel n’est pas le cas, appuyez sur Réinitialiser ou maintenez le
bouton d’alimentation enfoncé pendant cinq secondes.
Assistance en cas d’urgence
Présentation de l’outil Emergency Launcher
23
w Lors d’une exécution à partir du CD, veillez à quitter tous les autres
programmes Norton SystemWorks avant de fermer Norton Launcher.
Si d’autres programmes sont en cours d’exécution à la fermeture de
Norton Launcher, ils seront automatiquement refermés.
En cas de problème de démarrage à partir du CD
Reportez-vous à
« Exploration du
site Web de
Symantec » à la
page 60.
Il est possible que le logiciel système fourni sur le CD ne suffise pas pour
démarrer des modèles de Macintosh commercialisés après cette version
de Norton Utilities. Pour savoir s’il existe une version plus récente du
logiciel ou du CD, contactez le service Clientèle de Symantec.
Assistance en cas d’urgence
24
Pourquoi utiliser une version antérieure de Norton SystemWorks ?
Pourquoi utiliser une version antérieure de Norton
SystemWorks ?
En règle générale, la résolution des problèmes d’urgence s’effectue en
démarrant directement dans la version OS X de Norton SystemWorks.
A l’instar de Mac OS 8.1 à 9.x, le nouvel environnement OS X met à votre
disposition tous les outils nécessaires au diagnostic, à la réparation et à
la maintenance de l’ordinateur à partir du CD dans une situation
d’urgence.
Avec la fonction Volume Recover, OS X vous permet, en outre, de créer
un disque virtuel avant de reconstruire les répertoires.
Certains ordinateurs Macintosh offrent également la possibilité de
démarrer sur une partition amorçable OS 9 du CD, à partir de laquelle
vous pouvez exécuter la version compatible OS 9 de Norton
SystemWorks. Le fait de démarrer sur un système d’exploitation plus
ancien offre certains avantages, dont :
1 l’accès à un Finder ;
1 l’accès à des volumes réseau lors du démarrage à partir du CD.
w Pour consulter la documentation spécifique aux versions Mac OS 8.1
à 9.x, reportez-vous au fichier PDF situé dans la partition
Norton SystemWorks CD 9 du CD.
A propos de Norton SystemWorks pour Macintosh
w N’installez pas Norton SystemWorks dès qu’une urgence se produit.
Reportez-vous à « Assistance en cas d’urgence » à la page 15.
Reportez-vous à
« Installation de
Norton
SystemWorks pour
Macintosh » à la
page 35.
Chaque fois que vous envoyez et recevez du courrier électronique,
introduisez un CD ou une disquette, ouvrez une pièce jointe à un
message électronique ou téléchargez un programme à partir d’un groupe
d’information ou d’un site Web, vous prenez le risque d’être infecté par
un virus. Norton SystemWorks pour Macintosh est une solution complète
de prévention, détection et élimination des virus pour votre ordinateur.
Il détecte et répare les fichiers infectés afin de préserver l’intégrité de
vos données.
1
En outre, la défaillance d’un disque, la perte ou l’impossibilité de lire
un fichier, un fonctionnement inhabituel du Macintosh sont autant de
problèmes possibles. Norton SystemWorks pour Macintosh vous aide à
résoudre et à prévenir les problèmes de disque, à réparer les disques
endommagés, à récupérer les données supprimées et à optimiser les
performances du disque dur. Vous pouvez, également actualiser
Norton SystemWorks par le biais d’Internet.
Nouveautés de Norton SystemWorks pour Macintosh
Norton SystemWorks pour Macintosh comprend maintenant :
1 Une protection antivirus complète, dans une seule version, pour
Mac OS X 10.1.5 et versions ultérieures et Mac OS 8.1 à 9.x.
1 La mise en quarantaine des fichiers infectés qui ne peuvent pas
être réparés.
A propos de Norton SystemWorks pour Macintosh
26
Nouveautés de Norton SystemWorks pour Macintosh
1 L’examen au montage des disques amovibles, y compris les CD,
Zip et disquettes, pour une sécurité étendue de vos données.
1 Un éditeur d’outils qui permet un accès personnalisé et optimisé
à vos outils antivirus.
1 Norton QuickMenu, qui permet de modifier Auto-Protect.
1 L’identification et la réparation des virus Windows et DOS dans les
fichiers et archives, évitant que des virus PC cachés puissent
s’implanter dans votre ordinateur et se disséminer vers des
ordinateurs Windows.
1 L’examen et la réparation de fichiers à l’intérieur d’archives, à
l’exclusion de Stuffit, sans sollicitation de l’utilisateur.
1 Symantec Launcher, une nouvelle fenêtre principale à partir de
laquelle vous pouvez lancer tous les outils Norton SystemWorks
ainsi que d’autres produits Symantec installés sur l’ordinateur.
1 L’outil Emergency Launcher, qui met à votre disposition un écran
unique permettant de sélectionner les outils Norton SystemWorks
disponibles lors d’un démarrage direct à partir du CD.
1 Une nouvelle fonctionnalité Disque virtuel, qui vous permet de
visualiser et de récupérer des fichiers avant même la reconstruction
de vos répertoires.
1 Le démarrage à partir du CD en option sous Mac OS X ou Mac OS 9
pour la plupart des ordinateurs ; cette option vous offre un éventail
de solutions de réparation encore plus large.
1 Des options de programmation améliorées permettant de planifier
les activités d’enregistrement de données et de défragmentation de
fichiers de Norton FileSaver, ce qui facilite la prise en charge de la
réparation des disques et de la récupération des fichiers.
1 Une amélioration des performances en matière de réparation, de
récupération et d’optimisation des disques.
1 Un suivi des fichiers amélioré et des mises à jour optimisées des
répertoires.
A propos de Norton SystemWorks pour Macintosh
Fonctions Norton SystemWorks
Norton SystemWorks pour Macintosh combine des fonctions de
protection, de réparation et de prévention. Il protège vos données des
virus et autres codes malicieux. Il vous aide à résoudre et à éviter les
problèmes de disque, à récupérer les fichiers supprimés, à réparer les
disques endommagés et à optimiser les performances du disque dur.
Vous pouvez, en outre, actualiser vos protections antivirus et les
composants de programme par le biais d’Internet.
A propos de Norton AntiVirus
Norton AntiVirus pour Macintosh est un logiciel complet de prévention,
de détection et d’élimination des virus, pour votre ordinateur. Norton
AntiVirus détecte et répare les fichiers infectés (fichiers contenant des
virus), afin de préserver l’intégrité de vos données. Norton AntiVirus
vous permet de mettre facilement à jour les définitions de virus à partir
d’Internet, afin de faire face aux menaces les plus récentes.
Fonctionnement des virus
27
Fonctions Norton SystemWorks
Un virus informatique est un programme parasite écrit dans le but de
modifier à votre insu la façon dont votre ordinateur fonctionne. Un virus
se duplique et attache ses propres copies à vos fichiers et, lorsqu’il est
activé, peut endommager vos données, causer des pannes intempestives
ou afficher des messages inattendus.
Les virus informatiques infectent les fichiers système (fichiers situés
dans le Dossier Système que le Macintosh utilise pour démarrer)
les documents créés par des logiciels faisant appel à des macros.
Les extensions système (programmes qui se chargent en mémoire au
démarrage d’un Macintosh) et les applications de type Microsoft Office,
par exemple, sont considérées comme des fichiers système sous MacOS.
Certains virus informatiques sont programmés pour corrompre les
programmes, effacer des fichiers ou formater les disques.
et
A propos de Norton SystemWorks pour Macintosh
28
A propos de Norton AntiVirus
Virus macros : rapidité de propagation
Les macros sont des programmes simples qui permettent notamment
d’automatiser des tâches répétitives dans un document ou d’effectuer des
calculs dans un tableur. Les macros sont écrites dans des fichiers créés
par des logiciels tels que Microsoft Word et Microsoft Excel.
Les virus macros sont des macroprogrammes parasites, conçus pour se
reproduire d’un fichier à un autre et généralement capables de détruire
ou de modifier des données. Les virus macros peuvent être transférés
entre différentes plates-formes et se propagent chaque fois que vous
ouvrez un fichier infecté.
Chevaux de Troie : des desseins masqués
Les chevaux de Troie ne sont pas des virus, même s’ils leur sont souvent
assimilés. Déguisés sous forme de programmes utiles ou ludiques, ils
sont, comme les virus, développés dans un but malveillant : détériorer
des fichiers ou contaminer votre ordinateur par le biais d’un virus.
Un cheval de Troie n’est pas un virus, car il ne se multiplie ni ne se
propage comme un virus. La réparation des fichiers infectés par des
chevaux de Troie est de ce fait impossible. Pour garantir la sécurité de
votre ordinateur, Norton AntiVirus détecte les chevaux de Troie, vous
permettant ainsi de les supprimer.
Vers : appropriation de l’espace disque
Les vers ne sont pas non plus des virus. Certains se propagent en
s’autocopiant d’un disque à l’autre. Ils recherchent des types de fichiers
spécifiques sur un disque dur et essaient de les endommager, voire de les
détruire. D’autres vers se multiplient en mémoire uniquement, créant
des myriades de copies d’eux-mêmes, ce qui ralentit l’ordinateur.
Tout comme les chevaux de Troie, les vers ne sont pas des virus ; ils
ne peuvent donc pas être réparés. Ils doivent impérativement être
supprimés de l’ordinateur.
A propos de Norton SystemWorks pour Macintosh
Comment les virus se répandent-ils ?
Un virus reste inactif jusqu’à ce que vous lanciez un logiciel infecté,
démarriez votre ordinateur depuis un disque contenant des fichiers
système infectés ou ouvriez un document infecté. Par exemple, si votre
traitement de texte contient un virus, ce virus ne s’activera que si vous
lancez ce programme. Dès lors qu’un virus est chargé en mémoire,
il infecte généralement tous les logiciels que vous exécutez, y compris
les logiciels réseau (si vous pouvez modifier des dossiers ou disques
du réseau).
Les virus peuvent avoir des comportements divers. Certains restent
activés dans la mémoire jusqu’à ce que vous éteigniez votre ordinateur.
D’autres restent activés uniquement lorsque le logiciel infecté est en
cours d’exécution. Le fait d’éteindre votre ordinateur ou de quitter le
logiciel supprime le virus de la mémoire, mais ne le supprime pas du
fichier ou du disque infecté. Si le virus est situé dans un fichier du
système d’exploitation, il se réactivera lors du prochain démarrage de
votre Macintosh. Si le virus est situé dans un logiciel, il se réactive à la
prochaine ouverture de ce logiciel.
Pour empêcher un logiciel infecté d’atteindre votre ordinateur, examinez
les fichiers à l’aide de Norton AntiVirus avant de les copier ou de les
exécuter. N’oubliez pas d’analyser les programmes que vous téléchargez
à partir de groupes d’information ou de sites Web ainsi que les pièces
jointes aux messages électroniques que vous recevez.
29
A propos de Norton AntiVirus
Les Macintosh reliés à des réseaux hétérogènes peuvent être affectés par
des virus PC. Si vous placez des fichiers Macintosh sur des serveurs de
réseau accessibles à des PC, ces fichiers peuvent être la proie de virus ou
de vers provenant d’une autre plate-forme logicielle.
A propos de Norton SystemWorks pour Macintosh
30
A propos de Norton Utilities
A propos de Norton Utilities
Aucun ordinateur, aussi protégé soit-il, n’est à l’abri de problèmes
inattendus qui peuvent avoir des conséquences néfastes sur ses
performances. Les structures logiques du disque dur peuvent ainsi être
altérées. Vous pouvez supprimer accidentellement un fichier important,
voire un dossier complet. Un blocage peut entraîner la suppression des
paramètres de démarrage et de configuration, rendant ainsi l’ordinateur
inutilisable. Face à ces problèmes, Norton Utilities constitue la solution
de récupération idéale.
Reportez-vous à
« Protection des
disques avec
Norton FileSaver »
à la page 54.
Eviter la perte et l’altération de fichiers et de documents
Norton FileSaver est lancé lorsque votre ordinateur démarre et enregistre
les modifications apportées à vos disques, notamment les ajouts et les
suppressions de fichiers. UnErase, Norton Disk Doctor et Volume
Recover utilisent ces informations pour faciliter la récupération des
fichiers et des disques.
Norton Disk Doctor détecte et répare les problèmes de disque. Même si le
disque dur refuse de démarrer, vous pouvez redémarrer l’ordinateur à
partir du CD et utiliser Norton Disk Doctor et Norton Disk Navigator pour
effectuer des réparations. Reportez-vous à « Quand faut-il utiliser Norton
Disk Doctor ? » à la page 104.
En principe, Norton FileSaver démarre en même temps que votre
ordinateur et enregistre des informations vitales sur les répertoires
du disque. Ces informations seront utilisées ultérieurement par
UnErase pour récupérer les fichiers perdus. En cas d’altération de l’un
des disques, il est possible d’utiliser Volume Recover pour le restaurer
à l’aide des informations enregistrées par FileSaver. Reportez-vous à
« Comment Norton FileSaver protège-t-il vos disques et vos fichiers ? » à
la page 54.
Speed Disk permet de défragmenter les fichiers et l’espace libre, ainsi
que de réorganiser les fichiers stockés afin d’améliorer les performances
du disque. Speed Disk Profile Editor permet de personnaliser
l’organisation des fichiers en fonction de vos activités sur l’ordinateur.
Reportez-vous à « Méthode d’optimisation utilisée par Speed Disk » à la
page 134.
Wipe Info efface définitivement les fichiers sélectionnés du disque,
rendant ainsi impossible toute consultation des informations supprimées.
Reportez-vous à « Quand utiliser Wipe Info ? » à la page 138.
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