SYMANTEC Norton Save Restore Instruction Manual v2.0 [fr]

Guide de l'utilisateur de

Norton™ Save and Restore

PN(FR): 11858063

Guide de l'utilisateur de Norton™ Save and
Restore

Le logiciel décrit dans le présent guide est fourni dans le cadre d'un contrat de licence
et ne peut être utilisé que conformément aux termes de ce contrat.

Documentation version 12,0

Informations légales

Copyright © 2007 Symantec Corporation.

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soumis aux conditions générales du contrat de licence standard.

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filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Les autres noms sont des marques
commerciales de leurs détenteurs respectifs.

Microsoft, Windows, Windows NT, Windows Vista, MS-DOS, .NET et le logo Windows
sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis
et dans d'autres pays. VeriSign® est une marque déposée de Verisign, Inc.

Gear Software est une marque déposée de GlobalSpec, Inc.

Maxtor OneTouch est une marque commerciale de Maxtor Corporation.

Le produit décrit dans le présent document est distribué sous couvert de licences qui
en restreignent l'utilisation, lacopie, ladistribution etla décompilation/lesopérations
d'ingénierie inversée. Le présent document ne peut en aucun cas être reproduit,
partiellement ou totalement, par quelque moyen quece soit,sauf accord écrit préalable
de Symantec Corporation et de ses fournisseurs de licence, le cas échéant.

CETTE D OCUMENTATION EST FOURNIE "EN L'ETAT" ET TOUTES AUTRES
CONDITIONS, DECLARATIONS ET GARANTIES EXPRESSES OU TACITES SONT
FORMELLEMENT EXCLU ES, DANS LA MESURE AUTORISEE PAR LALOI APPLICABLE,
Y COMPRIS NOTAMMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE RELATIVE A LA QUALITE
MARCHANDE, AL'APTITUDE A UNE UTILISATION PARTICULIERE OU A L'ABSENCE
DE CONTREFAÇON. SYMANTEC CORPORATION NE POURRA EN AUCUN CAS ETRE
TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CONSECUTIF OU INCIDENT LIE A LA
FOURNITURE, L'EXPLOITATION OU L'UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION.
LES INFORMATIONS CONTENUES DANS CETTE DOCU MENTATION PEUVENT ETRE
MODIFIEES SANS PREAVIS.

Le logiciel sous licence et la documentation sont considérés respectivement comme
un "logicielinformatique commercial" et une "documentation de logiciel informatique
commercial" au sens défini dans les sections FAR 12.212 et DFARS 227.7202.

Symantec Corporation
20330 Stevens Creek Blvd.
Cupertino, CA 95014 Etats-Unis

http://www.symantec.com/fr/fr/index.jsp

Fabriqué en Irlande.

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Chapitre 1 Installation de Norton™ Save and Restore

Préparation de l'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. . .. . . .. . .. 7

Installation de Norton Save and Restore . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . . .. . .. . . .. . . . 9

A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur . .. .. .. .. .. . 12

Démarrage de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. 13

Mise à jour de Norton Save and Restore .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 14

Désinstallation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . . 15

Chapitre 2 Présentation de Norton™ Save and Restore

A propos de Norton Save and Restore . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . . .. . . .. . .. . . .. . 17

Nouveautés de Norton Save and Restore ................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Principaux composants du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. . . 20

Comment utiliser Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . .. . . . 21

Autres sources d'informations . . . . . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. . . 21

Chapitre 3 Que faire en cas d'urgence ?

Que faire en cas d'urgence ? . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . .. . .. . . .. . . .. . .. . . .. . . 23

Solutions de support EMEA

Index

Table des matières

Table des matières6

Ce chapitre traite des sujets suivants :

1 Préparation de l'installation

1 Installation de Norton Save and Restore

1 A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur

1 Démarrage de Norton Save and Restore

1 Mise à jour de Norton Save and Restore

1 Désinstallation du produit

Préparation de l'installation

Avant d'installer Norton Saveand Restore,assurez-vous quevotre ordinateur possède
la configuration requise.

Configuration requise

Le Tableau 1-1 répertorie la configuration requise pour Norton Save and Restore.

Tableau 1-1

Configuration minimale requise

Configuration minimale requiseComposant

Systèmes d'exploitation 32 bits ou 64 bits Windows :

1 Windows Vista Edition Familiale Basique
1 Windows Vista Edition Familiale Premium
1 Windows Vista Edition Intégrale
1 Windows Vista Professionnel
1 Windows XP Professionnel/Edition Familiale (SP1 ou ultérieur)

Système
d'exploitation

1

Installation de Norton™ Save and Restore

Configuration minimale requiseComposant

Configuration de mémoire requise par composant clé :

1 Agent Norton Save and Restore : 256 Mo
1 Interface utilisateur de Norton Save and Restore et Recovery Point Browser : 256 Mo
1 Symantec Recovery Disk : 256 Mo minimum (384 Mo recommandés)

RAM

1 Service Norton Save and Restore : 65,2 Mo
1 Recovery Point Browser : 30,6 Mo
1 Microsoft .NET Framework 2.0 : 280 Mo d'espace disque requis pour les ordinateurs

32 bits et 610 Mo pour les ordinateurs 64 bits

1 Points de récupération : suffisamment d'espace disque sur un disque dur local

ou un serveur réseau pour le stockage des points de récupération

Espace disque
minimum

Peu importe la vitesse du lecteur, mais celui-ci doit être amorçable à partir du BIOS.

Norton Save and Restore utilise la technologie de Gear Software. Pour vérifier que
votre graveur de CD ou DVD est compatible, consultez le site
http://www.gearsoftware.com/support/recorders/index.cfm. Vous pouvez consulter
les informations relatives à votre graveur si vous connaissez le nom du fabricant et
le numéro de modèle.

Lecteur de CD-ROM
ou de DVD-ROM

.NET Framework 2.0 est nécessaire au fonctionnement de Norton Save and Restore.

Si .NET Framework n'est pas déjà installé, Norton Save and Restore l'installe pour
vous.

Logiciel

Systèmes de fichiers et supports amovibles pris en charge

Norton Save and Restore prend en charge les systèmes de fichiers et supports
amovibles suivants :

Norton Save and Restore prend en charge les partitions d'échange FAT16, FAT16X,
FAT32, FAT32X, NTFS, les disques dynamiques, Linux Ext2, Linux Ext3 et Linux.

w

Vous devez déchiffrer les lecteurs NTFS chiffrés avant de tenter de les restaurer.
Vous ne pouvez pas afficher les fichiers qui se trouvent dans un point de récupération
pour les lecteurs NTFS chiffrés.

Systèmes de fichiers
pris en charge

Vous pouvez enregistrer des points de récupération localement (c'est-à-dire sur
l'ordinateur où Norton Save and Restore est installé) ou sur la plupart des enregistreurs
de CD-R, CD-RW, DVD-R(W) et DVD+RW. Une liste à jour des lecteurs pris en charge
est disponible sur le site Web de Symantec.

Norton Save and Restore vous permet également d'enregistrer des points de
récupération sur la plupart des périphériques USB, 1394 FireWire, REV, Jaz, Zip et
magnéto-optiques.

Supports amovibles

Installation de Norton™ Save and Restore

Préparation de l'installation

8

Fonctions non disponibles

Norton Save and Restore est décliné pour répondre aux exigences de différents
marchés. Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles selon le produit que
vous avez acheté. Cependant, toutes les fonctions sont présentées dans la
documentation. Vous devez être informé des fonctions incluses dans la version du
produit que vous avez achetée. Si une fonction n'est pas accessible via l'interface
utilisateur du produit, il est probable qu'elle n'est pas incluse avec votre version du
produit.

Reportez-vous au site Web de Symantec pour obtenir desinformations surles fonctions
incluses avec votre version de Norton Save and Restore.

Report de l'installation de licence

Si vous choisissez de reporter l'installation de la licencedu produit (pour un maximum
de 30 jours à compter de la date d'installation), les fonctions suivantes ne sont pas
disponibles tant que vous n'installez pas de licence valide :

1 Copier le lecteur

Toutes les autres fonctions sont actives pendant la période gratuite de 30 jours.

Si vous utilisez une copie d'évaluation du produit, celle-ci expire également après
30 jours. Néanmoins, toutes les fonctions sont actives jusqu'à la fin de la période, à
l'issue de laquelle vous devez acheter le produit oule désinstaller. Vous pouvez acquérir
une licence à tout moment (même après l'expiration de la période d'évaluation), sans
réinstaller le logiciel.

w

si ce produit est pré-installé sur l'ordinateur d'un fabricant, votre période d'essai peut
s'étendre à 90 jours. Sa durée est indiquée dans la licence du produit ou sur la page
d'activation au moment de l'installation.

Se reporter à “Activation ultérieure de Norton Save and Restore” à la page 11.

Installation de Norton Save and Restore

Avant de commencer, vous devez consulter la configuration requise et les scénarios
relatifs à l'installation de Norton Save and Restore.

Se reporter à “Configuration requise” à la page 7.

w

pendant le processus d'installation, il est possible que vous deviez redémarrer
l'ordinateur. Pour assurer un fonctionnement correct après le redémarrage de
l'ordinateur, connectez-vous à nouveau avec les mêmes informations d'identification
utilisateur.

Le programme d'installation analyse votre matériel pour déterminer les pilotes requis.
S'il ne trouve pas les pilotes requis sur votre système, vous recevez un message de
validation de pilote. Si vous obtenez cemessage, vous devez tester Symantec Recovery
Disk pour vérifier si les pilotes sont requis ou si des pilotes compatibles avec les
périphériques installés sur votre système sont disponibles sur Symantec Recovery
Disk. Le processus de validation de pilote ne doit pas interférer avec votre aptitude à
installer le produit.

9Installation de Norton™ Save and Restore

Installation de Norton Save and Restore

Pour plus d'informations sur la validation des pilotes, reportez-vous à la section A
propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur.

w

Symantec Recovery Disk (SRD) fournit les outils nécessaires pour récupérer votre
ordinateur. Il est inclus avec votre produit, soit sur un CD distinct, soit sur le CD de
votre produit, en fonction dela version du produit que vous avez achetée. Ilest conseillé
de ranger le CD dans un endroit sûr.

Pour installer Norton Save and Restore

1

Insérez le CD du produit Norton Save and Restore dans le lecteur de l'ordinateur.
Le programme d'installation doit démarrer automatiquement.

2

Si le programme d'installation ne démarre pas, cliquez sur Démarrer > Exécuter
dans la barre des tâches Windows, saisissez la commande suivante, puis cliquez
sur OK.

<lecteur>:\autorun.exe

où <lecteur> correspond à la lettre de lecteur de votre lecteur.
Sous Windows Vista, si l'option Exécuter n'est pas visible, procédez comme suit :

1 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis cliquez

sur Propriétés.

1

Dans l'onglet Menu Démarrer, cliquez sur Personnaliser.

1

Faites défiler et cochez la Commande Exécuter.

1

Cliquez sur OK.

3

Dans le volet de navigation du CD, cliquez sur Installer Norton Save and Restore.

4

Dans le volet de bienvenue, cliquez sur Suivant.

5

Lisez le contrat de licence, puis cliquez sur J'accepte les termes du contrat de
licence.

6

Cliquez sur Suivant.

7

Si voussouhaitez changer d'emplacement par défaut pour lesfichiers programmes
de Norton Save and Restore, cliquez sur Modifier, recherchez le dossier dans
lequel vous voulez installer Norton Save and Restore, puis cliquez sur OK.

8

Cliquez sur Suivant.

9

Cliquez sur Installer.
Un écran de progression indique l'état de l'installation.

10

Si un pilote utilisé sur votre ordinateur n'est pas disponible surSymantec Recovery
Disk, vous recevez un message de notification qui comprend le nom du pilote.
Notez le nom du fichier de pilote, puis cliquez sur OK pour ignorer le message.
Les pilotes sont essentiels dansl'éventualité oùvous avezbesoin d'utiliser Symantec
Recovery Disk pour récupérer votre lecteur système (lecteur sur lequel le système
d'exploitation est installé).
Se reporter à “A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur”
à la page 12.

11

Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation.

12

Retirez le CD du produit du lecteur, puis cliquez sur Oui pour quitter l'Assistant
d'installation et redémarrer l'ordinateur.
Vous devez redémarrer votre ordinateur avant de pouvoir exécuter Norton Save
and Restore.

Installation de Norton™ Save and Restore

Installation de Norton Save and Restore

10

Fin de l'installation

Après avoir installé le produit, vous êtes invité à l'activer ou à enregistrer sa licence.
Vous pouvez alors exécuter LiveUpdate pour vérifier s'il existe des mises à jour du
produit, puis configurer votre première sauvegarde.

w

si ce produit est pré-installé sur l'ordinateur d'un fabricant, votre période d'essai peut
s'étendre à 90 jours. Reportez-vous à l'étiquette Activer ultérieurement.

Pour terminer l'installation

1

Dans le volet de bienvenue, cliquez sur Suivant.
Si le produit a été installé par le fabricant de votre ordinateur, il est possible que
la page de bienvenue apparaisse à la première exécution de Norton Save and
Restore.

2

Effectuez l'une des opérations suivantes :

3

Cliquez sur Suivant.

4

Cliquez sur Exécuter LiveUpdate pour vérifier l'existence de mises à jour du
produit depuis son envoi.

5

Cliquez sur Lancer Easy Setup pour ouvrir l'interface Easy Setup lorsque
l'installation est terminée.

6

Cliquez sur Activer la récupération des fichiers et dossiers Google Desktop
si vous souhaitez utiliser Google Desktop pour rechercher dans vos points de
récupération les fichiers et dossiers que vous souhaitez récupérer.
Si vous sélectionnez cette option, Norton Save and Restore catalogue
automatiquement chaque fichier lors de la création d'un point de récupération.
Google Desktop peut alors utiliser ce catalogue pour recherche les fichiers par
nom. Google Desktop n'indexe pas le contenu des fichiers.

w

cette option n'est disponible que si vous avez déjà installé Google Desktop sur
l'ordinateur. Si vous avez l'intention d'installer Google Desktop, vous pouvez activer
la prise en charge du moteur de recherche ultérieurement.

7

Cliquez sur Terminer.
Si vous avez activé la récupération des fichiers et dossiers Google Desktop, cliquez
sur Oui lorsque vous êtes invité à installer le plug-in Google. Si vous cliquez sur
Non, vous ne pouvez pas effectuer de recherches dans les points de récupération
à l'aide de Google Desktop.

Activation ultérieure de Norton Save and Restore

Si vous ne procédez pas à l'activation ou à l'enregistrement de la licence dans un délai
de 30 jours à compter de la date où vous avez installé Norton Save and Restore, ce
dernier cesse de fonctionner. Vous pouvez néanmoins l'activer après l'expiration de
cette période de 30 jours.

Pour activer Norton Save and Restore à tout moment après l'installation

1

Dans le menu Aide, cliquez sur Déverrouiller la version d'essai.

2

Reportez-vous à l'étape 2 dans la procédure

Pour terminer l'installation

.

11Installation de Norton™ Save and Restore

Installation de Norton Save and Restore

A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur

Si Windowsne démarrepas oune fonctionnepas normalement,vous pouvez récupérer
l'ordinateur en utilisant Symantec Recovery Disk. Les pilotes inclus sur le disque de
récupération doivent correspondre aux pilotes requis pour faire fonctionnerles cartes
réseau et disques durs de votre ordinateur.

Pour vous assurer que vous possédez lespilotes requispour récupérer votre ordinateur,
le processus d'installation exécute un test de validation des pilotes. Cet outil compare
les pilotes matériels contenus sur le disque de récupération aux pilotes requis pour
faire fonctionner les cartes réseau et disques durs de votre ordinateur.

Le processus d'installation exécute automatiquement le test de validation des pilotes,
à moins que vous ne l'annuliez. Vous pouvez égalementexécuter cetest manuellement,
par exemple, en l'exécutant à partir du CD du produit ou d'une ligne de commande.

DriverValidation.exe -VXF DRIVERINFO.XML

Pour obtenir davantage d'aide, saisissez la commande suivante :

DriverValidation.exe -help

Vous pouvez également copier le dossier Driver Validation à partir du CD du produit
sur tous les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez valider et exécuter le test de
validation des pilotes à partir de la ligne de commande.

Il est recommandé d'exécuter ce test à chaque fois que vousapportez des modifications
aux cartes réseau ou aux contrôleurs de stockage d'un ordinateur.

w

les pilotes de carte réseau sans fil ne sont pris en charge ni par l'outil de validation
des pilotes ni par Symantec Recovery Disk.

Test de Symantec Recovery Disk

Il est recommandé de tester Symantec Recovery Disk afin de vous assurer que
l'environnement de récupération fonctionne correctement sur votre ordinateur.

w

en fonction de la version du produit achetée, SRD est inclus soit sur le CD du produit,
soit sur un CD séparé. Il est conseillé de ranger le CD contenant SRD dans un endroit
sûr. Si vous le perdez, vous pouvez en créer un autre si vous disposez d'un graveur
de CD.

Vous pouvez utiliser la procédure de test pour identifier et résoudre les types de
problème suivants :

1 Vous ne pouvez pas démarrer dans l'environnement de récupération.

1 Vous ne possédez pas les pilotes de stockage nécessaires pour accéder aux points

de récupération sur l'ordinateur.

1 Vous avez besoin d'informations relatives à votre système pour vous aider à

exécuter l'environnement de récupération.

Pour tester Symantec Recovery Disk

1

Exécutez l'outilde validation des pilotes pour vérifier queSymantec Recovery Disk
fonctionne avec les cartes réseau et les périphériques de stockage de l'ordinateur.

Installation de Norton™ Save and Restore

A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur

12