SYMANTEC Norton GoBack Manuel d'utilisation v3.0 [fr]

Guide de l’utilisateur

10213894-FR

Guide de l'utilisateur de Norton GoBack™ 3.0

Le logiciel décrit dans ce guide est fourni sous licence et ne peut être utilisé que conformément aux termes de l’accord de licence.

Documentation version 3.0

le copyright et reste la propriété de Symantec Corporation. ABSENCE DE GARANTIE. Cette documentation technique vous est fournie EN L’ETAT et Symantec Corporation n’accorde aucune garantie quant à son exactitude ou à son utilisation. Toute utilisation de la documentation technique et des informations qu’elle contient relève de la seule responsabilité de l’utilisateur. Cette documentation peut contenir des erreurs techniques ou typographiques, ou d'autres imprécisions. Symantec se réserve le droit d'y apporter toutes les modifications nécessaires sans préavis. Aucune partie de cette documentation ne peut être copiée sans l’autorisation écrite expresse de Symantec Corporation, 20330 Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014, Etats-Unis.

Marques commerciales

Symantec, le logo Symantec, Norton Ghost, Ghost Walker, Ghost Explorer, Norton GoBack et GDisk sont des marques déposées de Symantec Corporation. Microsoft, MS-DOS, Windows et Windows NT sont des marques déposées de Microsoft Corporation. IBM, OS/2 et OS/2 Warp sont des marques déposées de International Business Machines Corporation. Novell et NetWare sont des marques déposées de Novell Corporation. 3Com et EtherLink sont des marques déposées de 3Com Corporation. Compaq est une marque déposée de Compaq Corporation. SuperDisk est une marque commerciale de Imation Enterprises Corporation. Tous les autres noms de produits cités peuvent être des marques commerciales ou déposées de leur détenteur respectif et sont reconnus comme tels. Imprimé en Irlande 10987654321

Table des matières

Chapitre 1 Résumé des fonctions

Outils de récupération des fichiers et de restauration du disque dur ..........6

Chapitre 2 Installation de Norton GoBack

Configuration requise ................................................................................................7

Préparation de l’ordinateur ......................................................................................9

A propos de la réservation d’espace sur votre disque pour

Norton GoBack .........................................................................................9

Installation de Norton GoBack ................................................................................9

Après l’installation ...................................................................................................12

Désinstallation de Norton GoBack .......................................................................13

Chapitre 3 Informations de base

Vérification du numéro de version ......................................................................15

Accès au menu de démarrage de Norton GoBack ...........................................16

Démarrage de Norton GoBack dans Windows .................................................16

Utilisation de l’icône Norton GoBack de la barre d’état système

de Windows ............................................................................................17

Désactivation de Norton GoBack ..........................................................................18

Affichage de l’historique détaillé .........................................................................19

Pour plus d’informations ........................................................................................20

Recherche de termes dans le glossaire .....................................................20

Utilisation de l’aide en ligne ........................................................................20

Fichier Lisezmoi ..............................................................................................20

Accès à la version PDF du guide de l’utilisateur ....................................21

Produits Symantec sur le Web ....................................................................21

Chapitre 4 Restauration du disque dur

A propos des points fiables de Norton GoBack .................................................23

Restauration du disque dur à partir de Windows ............................................24

Restauration de fichiers modifiés et supprimés ...............................................24

Restauration du disque dur au démarrage ........................................................25

Table des matières4

Chapitre 5 Restauration de fichiers

Restauration de fichiers ..........................................................................................27

Recherche de fichiers à restaurer ........................................................................28

Chapitre 6 Utilisation d’un disque virtuel pour faciliter la

restauration des fichiers

Création d’un disque Norton GoBack ..................................................................31

Définition des paramètres de la fenêtre du disque Norton GoBack ............31

Chapitre 7 Démarrage à partir d’un CD ou d’une disquette

Démarrage à partir d’un CD ou d’une disquette ..............................................33

Chapitre 8 Options

Configuration des options de Norton GoBack ...................................................36

Effacement de l’historique de Norton GoBack ........................................36

Configuration de la protection par mot de passe ....................................37

Utilisation de la fonction Retour automatique ........................................39

Chapitre 9 Mise à jour automatique avec LiveUpdate

A propos des mises à jour de programme .........................................................43

A propos des mises à jour de la protection ........................................................44

Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate .............................................45

Quand mettre à jour ? ..............................................................................................45

Paramétrage de LiveUpdate sur le mode interactif ou le mode express ...45

Désactivation du mode express ..................................................................47

Si vous exécutez LiveUpdate sur un réseau interne .......................................47

Chapitre 10 Dépannage

Exploration du site Web de service et support technique de Symantec ....49

Dépannage de Norton GoBack ..............................................................................51

Comment un nouveau disque dur est-il protégé ? .................................51

Comment puis-je protéger les données confidentielles ? .....................51

Pourquoi l’activité disque augmente-t-elle après

l’installation de GoBack ? ....................................................................51

Glossaire

Index

Solutions de service et de support EMEA

Résumé des fonctions

Utilisez les informations de cette section pour vous familiariser avec le produit.

Cette section inclut :

1 une liste de toutes les fonctions du produit ; 1 une brève description de chaque fonction.

Le résumé des fonctions vous permet de déterminer la fonction à utiliser pour résoudre un problème. Lisez la description des fonctions afin d’identifier le composant adéquat.

Résumé des fonctionnalités

Outils de récupération des fichiers et de restauration du disque dur

Norton GoBack restaure la fonctionnalité du système et les données perdues à la suite d’une erreur utilisateur, d’une attaque par un virus informatique, d’un blocage système ou d’un problème d’installation du logiciel. Il vous permet d’effectuer les tâches suivantes :

Restaurer un disque dur entier à une date et à une heure antérieures

Restaurer les versions supprimées, écrasées ou plus récentes de fichiers après la restauration d’un disque

Sélectionner les fichiers à restaurer à partir d’un disque virtuel GoBack

Afficher la liste des points fiables pour un disque

Rester protégé lorsque vous démarrez à partir d’un CD ou d’une disquette

GoBack enregistre tous les changements apportés à votre disque dur de telle sorte que vous pouvez restaurer votre disque à une heure antérieure à la survenue du problème.

Se reporter à "Restauration du disque dur" à la page 23.

Si vous perdez des fichiers ou des révisions lors du retour en arrière du disque dur, Norton GoBack vous permet de restaurer ces fichiers immédiatement après le retour en arrière.

Se reporter à "Restauration de fichiers" à la page 27.

Cette fonction crée un disque virtuel Norton GoBack vous permettant d’afficher l’état antérieur de votre disque dur. Elle est utile pour trouver des dossiers ou des fichiers perdus, mal placés ou effacés par erreur. Une fois que vous avez affiché un disque Norton GoBack, vous pouvez décider de restaurer tout votre disque dur ou uniquement des fichiers sélectionnés.

Se reporter à "Création d’un disque Norton GoBack" à la page 31.

GoBack vous donne accès à une liste d’événements liés à votre disque dur, qui vous aident à déterminer le moment opportun pour restaurer le disque. Ces événements sont appelés "points fiables".

Se reporter à "Affichage de l’historique détaillé" à la page 19.

GoBack enregistre les points fiables même lorsque vous démarrez votre ordinateur à partir d’un CD ou d’une disquette.

Se reporter à "Démarrage à partir d’un CD ou d’une disquette" à la page 33.

Installation de Norton GoBack

Avant d’installer Norton GoBack, prenez le temps d’examiner la configuration requise.

Si vous pensez avoir perdu ou supprimé des données ou que vous avez acheté Norton GoBack en raison des problème de disque dur, n’installez pas le programme et ne démarrez pas Windows.

Configuration requise

Pour que vous puissiez utiliser Norton GoBack, l’ordinateur doit posséder l’un des systèmes d’exploitation Windows suivants :

1 Windows 98/98SE/Me 1 Windows 2000 Professionnel 1 Windows XP Professionnel/Edition familiale

L’installation de Norton GoBack 3.0 n’est pas prise en charge par Windows 95/NT

4.0, Macintosh, Linux, BSD, UNIX, ni par les versions serveur des ordinateurs Windows 2000/XP.

w Si vous avez l’intention de mettre à niveau votre système d’exploitation Windows de

Windows 98/Me vers Windows 2000/XP, vous devez dans un premier temps désinstaller Norton GoBack, puis le réinstaller une fois la mise à niveau effectuée.

Installation de Norton GoBack

Configuration requise

L’ordinateur doit également respecter la configuration minimale suivante.

Système d’exploitation

Windows 98/98SE/ Me

Windows 2000 Professionnel

Windows XP Professionnel/ Edition familiale (Service Pack 1)

Windows XP Editions Tablet PC et Media Center

Configuration requise

1 Processeur 133 MHz pour Windows 98, processeur 150 MHz

pour Windows Me

1 32 Mo de RAM

1 200 Mo d’espace disque minimum

1 Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM

1 Internet Explorer 5.01 avec Service Pack 2 ou version

ultérieure (5.5 conseillée)

1 Processeur 166 MHz ou supérieur

1 64 Mo de RAM

1 200 Mo d’espace disque minimum

1 Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM

1 Internet Explorer 5.01 avec Service Pack 2 ou version

ultérieure (5.5 conseillée)

1 Processeur 300 MHz ou supérieur

1 128 Mo de RAM

1 200 Mo d’espace disque disponible

1 Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM

1 Internet Explorer 5.01 avec Service Pack 2 ou version

ultérieure (5.5 conseillée)

Installation de Norton GoBack

Préparation de l’ordinateur

w Si vous possédez une version antérieure de Norton GoBack, y compris Norton

GoBack Personal Edition, la nouvelle version remplace automatiquement l’ancienne.

Avant d’installer Norton GoBack, préparez l’ordinateur en suivant ces suggestions :

1 Si un autre programme de récupération ou de recouvrement se trouve sur

l’ordinateur, vous devez le désinstaller et redémarrer l’ordinateur avant d’installer Norton GoBack. Pour désinstaller d’autres programmes, reportez-vous à la documentation de l’utilisateur du programme concerné.

1 Avant d’installer Norton GoBack, fermez tous les autres programmes Windows, y

compris ceux affichés dans la barre d’état système Windows.

A propos de la réservation d’espace sur votre disque pour Norton GoBack

Pendant l’installation de Norton GoBack, vous pourrez sélectionner la quantité d’espace disque dur à affecter à Norton GoBack si vous effectuez une installation personnalisée.

Se reporter à "Utilisation de

l’aide en ligne" à

la page 20.

Pour plus d’informations, consultez l’aide en ligne.

En général, il est conseillé d’affecter plus de 10 pour cent de votre disque si :

1 Votre ordinateur dispose d’un disque dur relativement petit (5 Go ou moins). 1 Vous prévoyez une utilisation type qui implique des opérations d’écriture de

disque intensives.

1 Vous avez l’intention de programmer des restaurations automatiques à des

intervalles hebdomadaires.

Installation de Norton GoBack

Installez Norton GoBack depuis le CD. Si vous avez téléchargé une copie du produit, suivez les instructions de la page Web.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, fermez tous les autres programmes Windows.

Installation de Norton GoBack

w Si l’ordinateur n’est pas paramétré pour lire automatiquement les CD, vous devez

Pour installer Norton GoBack depuis le CD 1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.

lancer vous-même la lecture.

2 Dans la fenêtre Norton GoBack, cliquez sur Installer Norton GoBack.

3 Lisez le contrat de licence, puis cliquez sur Oui, j’accepte les termes du

contrat. Si vous n’acceptez pas les termes du contrat, vous ne pourrez pas continuer l’installation.

4 Cliquez sur Suivant.

Installation de Norton GoBack

5 Pour revoir le ficher Lisezmoi, cliquez sur Afficher le fichier L ISEZMOI.

Fermez le fichier Lisezmoi, puis cliquez sur Suivant.

6 Entrez votre nom et cliquez sur Suivant.

7 Sélectionnez un type d’installation. Les options proposées sont les suivantes :

Installation standard Cette option est conseillée.

Installation personnalisée

Cette option vous permet de changer la quantité d’espace fournie pour les fichiers de l’historique.

L’installation personnalisée vous permet d’indiquer l’espace à affecter à chaque disque physique sur votre ordinateur. Si vous sélectionnez Aucun, ce disque ne sera pas protégé par Norton GoBack. C’est l’option recommandée pour les utilisateurs avancés.

Installation de Norton GoBack

Après l’installation

8 Pour sélectionner un dossier de destination différent, cliquez sur Parcourir,

9 Pour conserver les paramètres d’installation par défaut, assurez-vous que l’option

10 Lisez les informations relatives aux disques durs protégés par Norton GoBack,

11 A l’écran suivant, cliquez sur Oui pour que l’icône Norton GoBack se place sur

12 Cliquez sur OK.

sélectionnez un répertoire, puis cliquez sur Suivant.

Installation standard est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.

puis cliquez sur Terminer.

votre bureau.

Votre ordinateur redémarrera pour activer Norton GoBack.

Après l’installation

Se reporter à "Configuration de

la protection par mot de passe" à la

page 37.

Si vous administrez l’ordinateur, vous devez configurer l’administrateur Norton GoBack et les mots de passe utilisateur après l’installation. Ces mots de passe, indépendants des mots de passe Windows, vous permettent de protéger les fonctions Norton GoBack de toute utilisation non autorisée.

w Après l’installation de Norton GoBack, vous pourrez remarquer une légère

augmentation de l’activité du disque dur. Ceci est normal et, dans la plupart des cas, n’affectera pas la performance de votre ordinateur.

Désinstallation de Norton GoBack

Si vous devez supprimer Norton GoBack de l’ordinateur, utilisez l’option Ajout/ Suppression de programmes du Panneau de configuration Windows.

w Au cours de la désinstallation, Windows indique parfois qu’il effectue l’installation

du logiciel. Il s’agit d’un message d’installation standard de Microsoft que vous pouvez ignorer.

Pour désinstaller Norton GoBack 1 Effectuez l’une des opérations suivantes :

2 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres >

Panneau de configuration.

2 Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer > Panneau

de configuration.

2 Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de

programmes.

3 Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez Norton

GoBack.

4 Effectuez l’une des opérations suivantes :

2 Sous Windows 98/Me, cliquez sur Ajouter/Supprimer. 2 Sous Windows 2000/XP, cliquez sur Supprimer.

5 Cliquez sur Tout supprimer pour confirmer la désinstallation du produit. 6 Une fois Norton GoBack désinstallé, redémarrez l’ordinateur.

Installation de Norton GoBack

Désinstallation de Norton GoBack

Informations de base

Les informations de base incluent des instructions générales sur les modalités suivantes :

1 Démarrage du produit Symantec 1 Utilisation du produit 1 Surveillance des activités du produit 1 Accès à plus d’informations

Vérification du numéro de version

Vous pouvez vérifier le numéro de version du produit sur votre ordinateur. Ce numéro vous permet d’obtenir plus d’informations liées au produit sur le site Web de Symantec.

Pour vérifier le numéro de version 1 Lancez le produit. 2 Cliquez sur Aide et support technique. 3 Dans le menu Aide, cliquez sur A propos de <nom du produit>. 4 Dans la boîte de dialogue A propos de, sélectionnez le nom du produit.

Informations de base

Accès au menu de démarrage de Norton GoBack

Se reporter à "Restauration du

disque dur au démarrage" à la

page 25.

Chaque fois que vous lancez votre ordinateur, l’écran de démarrage Norton GoBack apparaît juste avant le démarrage de Windows. Vous avez trois secondes pour appuyer sur la barre d’espacement afin d’accéder aux fonctions de récupération de Norton GoBack. Sinon, l’ordinateur démarre normalement.

En se chargeant avant Windows, Norton GoBack vous permet de restaurer votre disque dur pour annuler une panne logicielle catastrophique ou même un système bloqué (même si Windows ne démarre pas).

Pour accéder au menu de démarrage de Norton GoBack 1 Lancez l’ordinateur. 2 Lorsque l’écran de démarrage de Norton GoBack apparaît, appuyez sur la barre

d’espacement.

3 Si vous décidez de ne pas utiliser le menu de démarrage, appuyez sur Continuer

pour procéder à un démarrage normal.

Démarrage de Norton GoBack dans Windows

See “Pour activer

Norton GoBack” on

page 18.

Norton GoBack protège tout ordinateur sur lequel il est installé et activé. Vous n’avez pas besoin de lancer le programme pour activer la protection.

Pour lancer Norton GoBack à partir du menu Démarrage

4 Effectuez l’une des opérations suivantes :

2 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >

Programmes > Norton GoBack.

2 Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer > Tous les

programmes > Norton GoBack.

Pour accéder à Norton GoBack depuis le bureau

4 Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur l’icône Norton GoBack.

Informations de base

Démarrage de Norton GoBack dans Windows

Pour lancer Norton GoBack au démarrage 1 Redémarrez l’ordinateur. 2 Lorsque l’écran de démarrage de Norton GoBack apparaît, appuyez sur la barre

d’espacement.

Utilisation de l’icône Norton GoBack de la barre d’état système de Windows

Lorsque Norton GoBack est installé, son icône apparaît automatiquement dans la barre d’état système de Windows : elle vous permet d’accéder facilement à Norton GoBack lorsque vous devez restaurer votre disque dur.

Pour accéder à Norton GoBack depuis la barre d’état système de Windows

4 Dans la barre d’état système de Windows, cliquez sur l’icône Norton GoBack.

Pour masquer l’icône Norton GoBack de la barre d’état système de Windows 1 Dans la fenêtre principale de Norton GoBack, cliquez sur Options. 2 Désactivez la case Icône sur la barre d’état système. 3 Cliquez sur OK.

Informations de base

Désactivation de Norton GoBack

Lorsque vous désactivez Norton GoBack, toutes les informations de l’historique sont effacées et il est alors impossible de restaurer votre disque dur tant que Norton GoBack est désactivé. Norton GoBack ne suit aucune information lorsqu’il est désactivé.

Vous pouvez désactiver Norton GoBack à partir de la fenêtre principale ou du menu de démarrage.

Se reporter à "Utilisation de

l’aide en ligne" à

la page 20.

Se reporter à "Démarrage de

Norton GoBack dans Windows" à

la page 16.

Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.

w Pour désactiver Norton GoBack, vous devez redémarrer votre ordinateur.

Pour désactiver Norton GoBack à partir de la fenêtre principale 1 Dans la fenêtre principale de Norton GoBack, cliquez sur Options. 2 Cliquez sur Désactiver Norton GoBack.

Un message vous informe que la désactivation de Norton GoBack va effacer l’historique et empêcher toute restauration.

3 Cliquez sur OK.

Votre ordinateur redémarrera automatiquement et Norton GoBack sera désactivé.

Pour désactiver Norton GoBack depuis le menu de démarrage 1 Redémarrez l'ordinateur. 2 Lorsque l’écran de démarrage de Norton GoBack apparaît, appuyez sur la barre

d’espacement.

3 Dans le menu d’amorçage de Norton GoBack, cliquez sur Désactiver.

Un message vous indique que la désactivation de Norton GoBack va effacer l’historique et que vous ne pourrez plus récupérer des données antérieures.

4 Cliquez sur Oui. 5 Cliquez sur

Votre ordinateur redémarrera automatiquement et Norton GoBack sera désactivé.

Pour activer Norton GoBack

1 Lancez Norton GoBack. 2 Cliquez sur Oui pour activer Norton GoBack.

Votre ordinateur redémarrera automatiquement et Norton GoBack sera activé.

Continuer.

Affichage de l’historique détaillé

GoBack vous permet d’accéder immédiatement à une liste d’événements sur votre disque dur afin de vous aider à choisir l’heure ou la date auxquelles vous ramènerez le disque.

Pour afficher l’historique de votre disque dur

4 Dans la fenêtre principale de Norton GoBack, cliquez sur Afficher l’historique

détaillé pour effectuer le retour en arrière.

Informations de base

Affichage de l’historique détaillé

Informations de base

Pour plus d’informations

La documentation produit fournit des termes de glossaire, l’aide en ligne, un fichier Lisezmoi, le guide de l’utilisateur au format PDF et des liens vers la base de connaissances du site Web de Symantec.

Recherche de termes dans le glossaire

Les termes techniques en italique contenus dans le guide de l’utilisateur sont définis dans le glossaire disponible dans la version PDF du manuel et dans l’aide. Dans les deux cas, il vous suffit de cliquer sur un terme du glossaire pour parvenir à sa définition.

Utilisation de l’aide en ligne

De l’aide est disponible dans l’ensemble de Norton GoBack. Le menu Aide fournit un guide exhaustif décrivant toutes les fonctions du produit et toutes les tâches que vous pouvez exécuter.

Pour utiliser l’aide en ligne 1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Aide et support technique de

Norton GoBack.

2 Dans le volet de gauche de la fenêtre d’aide, sélectionnez un onglet. Les options

proposées sont les suivantes :

Sommaire Affiche la liste des rubriques d’aide.

Fichier Lisezmoi

Le fichier Lisezmoi contient des informations sur les problèmes d’installation et de compatibilité. Il fournit également des conseils techniques et des informations sur les modifications apportées au produit après la publication de ce guide. Le fichier Lisezmoi se situe sur votre disque dur, dans le même répertoire que les fichiers du produit.

Pour consulter le fichier Lisezmoi 1 Dans l’Explorateur Windows, cliquez deux fois sur Poste de travail. 2 Cliquez deux fois sur le disque dur sur lequel vous avez installé Norton GoBack.

3 Cliquez sur Fichiers de programmes > Norton GoBack. 4 Cliquez deux fois sur Lisezmoi.txt.

5 Lorsque vous avez fini de lire le fichier, fermez le programme de traitement de

Index Répertorie les rubriques d’aide par ordre alphabétique

des mots-clés.

Recherche Ouvre un champ de recherche dans lequel vous pouvez

entrer un mot ou une expression.

Dans la plupart des cas, il s’agit du disque C.

Le fichier s’ouvre dans le Bloc-notes ou dans votre programme de traitement de texte par défaut.

texte.

Accès à la version PDF du guide de l’utilisateur

Le guide Norton GoBack de l’utilisateur est fourni sur le CD au format PDF. Pour pouvoir lire le PDF, vous devez installer Adobe Acrobat Reader.

w Si vous avez acheté ce produit en tant que logiciel à télécharger, Adobe Acrobat

Reader n’est pas inclus. Vous devez le télécharger à partir du site Web d’Adobe.

Produits Symantec sur le Web

Le site Web de Symantec fournit des informations exhaustives sur l’ensemble des produits Symantec. On peut y accéder de plusieurs manières. Les options proposées sont les suivantes :

Informations de base

Pour plus d’informations

Site Web de support technique

Visite du site Web de Symantec

Pour accéder au site Web de Symantec depuis le navigateur

4 Sur Internet, tapez à l’adresse www.symantec.com.

Cette option vous dirige vers la page de support du site Web de Symantec, à partir de laquelle vous pouvez trouver des mises à jour, des correctifs, des didacticiels en ligne, une base de connaissances et des outils de suppression des virus.

Ce lien vous amène à la page d’accueil du site Web de Symantec, à partir de laquelle vous pouvez obtenir des informations sur tous les produits Symantec.

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