SYMANTEC Norton Ghost User Manual [fr]

Guide de l'utilisateur de

Norton Ghost™

PN: 12098879

Guide de l'utilisateur de Norton Ghost™

Le logiciel décrit dans le présent guide est fourni dans le cadre d'un contrat de licence et ne peut être utilisé que conformément aux termes de ce contrat.

Documentation version 12,0

Informations légales

Acquisitions fédérales : Logiciel commercial : les utilisateurs gouvernementaux sont soumis aux conditions générales du contrat de licence standard.

Symantec, le logo Symantec, LiveUpdate, Symantec pcAnywhere, Symantec Backup Exec, Symantec NetBackup et Symantec Backup Exec RestoreAnyware sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. D'autres noms peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.

Microsoft, Windows, Windows NT, Windows Vista, MS-DOS, .NET et le logo Windows sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays. VeriSign® is a registered trademark of Verisign, Inc. Gear Software is a registered trademark of GlobalSpec,Inc. Maxtor OneTouch is a trademark of Maxtor Corporation. Google™ and Google Desktop™ are trademarks of Google, Inc.

Le produit décrit dans le présent document est distribué sous couvert de licences qui en restreignent l'utilisation, lacopie, ladistribution etla décompilation/lesopérations d'ingénierie inversée. Le présent document ne peut en aucun cas être reproduit, partiellement ou totalement, par quelque moyen quece soit,sauf accord écrit préalable de Symantec Corporation et de ses fournisseurs de licence, le cas échéant.

CETTE D OCUMENTATION EST FOURNIE "EN L'ETAT" ET TOUTES AUTRES CONDITIONS, DECLARATIONS ET GARANTIES EXPRESSES OU TACITES SONT FORMELLEMENT EXCLU ES, DANS LA MESURE AUTORISEE PAR LALOI APPLICABLE, Y COMPRIS NOTAMMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE RELATIVE A LA QUALITE MARCHANDE, AL'APTITUDE A UNE UTILISATION PARTICULIERE OU A L'ABSENCE DE CONTREFAÇON. SYMANTEC CORPORATION NE POURRA EN AUCUN CAS ETRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CONSECUTIF OU INCIDENT LIE A LA FOURNITURE, L'EXPLOITATION OU L'UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS CETTE DOCU MENTATION PEUVENT ETRE MODIFIEES SANS PREAVIS.

Le logiciel sous licence et la documentation sont considérés respectivement comme un "logicielinformatique commercial" et une "documentation de logiciel informatique commercial" au sens défini dans les sections FAR 12.212 et DFARS 227.7202.

Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014 USA

http://www.symantec.com/region/fr/

Table des matières

Chapitre 1 Installation de Norton Ghost™

Préparation de l'installation . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. 5

Installation de Norton Ghost 12.0 ........................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . 10

Création d'un Symantec Recovery Disk CD personnalisé .................. . . . . 12

Démarrage de Norton Ghost 12.0 ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . 12

Mise à jour de Norton Ghost ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . .. . .. . . . 13

Désinstallation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . . 13

Chapitre 2 Présentation de Norton Ghost™

Nouveautés de Norton Ghost . .. .. .. .. .. .. .. .. . . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. . .. . 15

Principaux composants du produit ......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Comment utiliser Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . . .. . .. . . 18

Autres sources d'informations . . . . . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. . . 19

Chapitre 3 Que faire en cas d'urgence ?

Que faire en cas d'urgence ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. . 21

Solutions de support EMEA

Index

Table des matières4

Installation de Norton Ghost™

Ce chapitre traite des sujets suivants :

1 Préparation de l'installation

1 Installation de Norton Ghost 12.0

1 A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur

1 Création d'un Symantec Recovery Disk CD personnalisé

1 Démarrage de Norton Ghost 12.0

1 Mise à jour de Norton Ghost

1 Désinstallation du produit

Préparation de l'installation

Avant d'installer Norton Ghost, assurez-vous que votre ordinateur possède la configuration requise.

Configuration requise

Le Tableau 1-1 répertorie la configuration requise pour Norton Ghost.

Installation de Norton Ghost™

Préparation de l'installation

Tableau 1-1

Système d'exploitation

RAM

Espace disque minimum

Configuration minimale requise

Configuration minimale requiseComposant

Systèmes d'exploitation 32 bits ou 64 bits Windows :

1 Windows Vista Edition Familiale Basique 1 Windows Vista Edition Familiale Premium 1 Windows Vista Edition Intégrale 1 Windows Vista Professionnel 1 Windows XP Professionnel/Edition Familiale (SP1 ou ultérieur) 1 Windows Small Business Server 2000 ou 2003 1 Windows Server 2000 (SP4 ou ultérieur) ou 2003 1 Windows 2000 Advanced Server (SP4 ou ultérieur) 1 Windows 2000 Professionnel (SP4 ou ultérieur)

Configuration de mémoire requise par composant clé :

1 Agent Norton Ghost : 256 Mo 1 Interface utilisateur de Norton Ghost et Recovery Point Browser : 256 Mo 1 Symantec Recovery Disk : 256 Mo minimum (384 Mo recommandés) 1 Fonction LightsOut Restore de Norton Ghost : 1 Go

1 Service Norton Ghost : 65,2 Mo 1 Recovery Point Browser : 30,6 Mo 1 Microsoft .NET Framework 2.0 : 280 Mo d'espace disque requis pour les ordinateurs

32 bits et 610 Mo pour les ordinateurs 64 bits

1 Points de récupération : suffisamment d'espace disque sur un disque dur local

ou un serveur réseau pour le stockage des points de récupération

1 Fonction LightsOut Restore de Norton Ghost : 500 Mo

Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM

Logiciel

Plates-formes virtuelles (pour des points de récupération convertis)

Peu importe la vitesse du lecteur, mais celui-ci doit être amorçable à partir du BIOS.

Norton Ghost utilise la technologie de Gear Software. Pour vérifier que votre graveur de CD ou DVD est compatible, consultez le site http://www.gearsoftware.com/support/recorders/index.cfm. Vous pouvez consulter les informations relatives à votre graveur si vous connaissez le nom du fabricant et le numéro de modèle.

.NET Framework 2.0 est nécessaire au fonctionnement de Norton Ghost.

Si .NET Framework n'est pas déjà installé, Norton Ghost l'installe pour vous.

1 VMware GSX Server 3.1 et 3.2 1 VMware Server 1.0 (remplacement/nouveau nom de GSX Server) 1 VMware ESX Server 2.5 et 3.0 1 VMware Infrastructure 3 (remplacement/nouveau nom de ESX Server) 1 Microsoft Virtual Server 2005 R2

Préparation de l'installation

Systèmes de fichiers et supports amovibles pris en charge

Norton Ghost prend en charge les systèmes de fichiers et supports amovibles suivants:

7Installation de Norton Ghost™

Systèmes de fichiers pris en charge

Supports amovibles

Norton Ghost prend en charge les partitions d'échange FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X, NTFS, les disques dynamiques, Linux Ext2, Linux Ext3 et Linux.

Vous devez déchiffrer les lecteurs NTFS chiffrés avant de tenter de les restaurer.

Vous ne pouvez pas afficher les fichiers qui se trouvent dans un point de récupération pour les lecteurs NTFS chiffrés.

Vous pouvez enregistrer des points de récupération localement (c'est-à-dire sur l'ordinateur où Norton Ghost est installé) ou sur la plupart des enregistreurs de CD-R, CD-RW, DVD-R(W) et DVD+RW. Une liste à jour des lecteurs pris en charge est disponible sur le site Web de Symantec.

Norton Ghost vous permet également d'enregistrer des points de récupération sur la plupart des périphériques USB, 1394 FireWire, REV, Jaz, Zip et magnéto-optiques.

Fonctions non disponibles

Norton Ghost 12.0 est décliné pour répondre aux exigences de différents marchés. Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles selon le produit que vous avez acheté. Cependant, toutes les fonctions sont présentées dans la documentation. Vous devez être informé des fonctions incluses dans la version du produit que vous avez achetée. Si une fonction n'est pas accessible via l'interface utilisateur du produit, il est probable qu'elle n'est pas incluse avec votre version du produit.

Reportez-vous au site Web de Symantec pour obtenir desinformations surles fonctions incluses avec votre version de Norton Ghost 12.0.

Report de l'installation de licence

Si vous choisissez de reporter l'installation de la licencedu produit (pour un maximum de 30 jours à compter de la date d'installation), les fonctions suivantes ne sont pas disponibles tant que vous n'installez pas de licence valide :

1 Copier le lecteur

1 LightsOut Restore

1 RestoreAnyware

1 Convertir en disque virtuel

Toutes les autres fonctions sont actives pendant la période gratuite de 30 jours.

Si vous utilisez une copie d'évaluation du produit, celle-ci expire également après 30 jours. Néanmoins, toutes les fonctions sont actives jusqu'à la fin de la période, à l'issue de laquelle vous devez acheter le produit oule désinstaller. Vous pouvez acquérir une licence à tout moment (même après l'expiration de la période d'évaluation), sans réinstaller le logiciel.

si ce produit est pré-installé sur l'ordinateur d'un fabricant, votre période d'essai peut

s'étendre à 90 jours. Sa durée est indiquée dans la licence du produit ou sur la page d'activation au moment de l'installation.

Installation de Norton Ghost™

Installation de Norton Ghost 12.0

Avant de commencer, vous devez consulter la configuration requise et les scénarios relatifs à l'installation de Norton Ghost.

Se reporter à “Configuration requise” à la page 5.

pendant le processus d'installation, il est possible que vous deviez redémarrer

l'ordinateur. Pour assurer un fonctionnement correct après le redémarrage de l'ordinateur, connectez-vous à nouveau avec les mêmes informations d'identification utilisateur.

Le programme d'installation analyse votre matériel pour déterminer les pilotes requis. S'il ne trouve pas les pilotes requis sur votre système, vous recevez un message de validation de pilote. Si vous obtenez cemessage, vous devez tester Symantec Recovery Disk pour vérifier si les pilotes sont requis ou si des pilotes compatibles avec les périphériques installés sur votre système sont disponibles sur Symantec Recovery Disk. Le processus de validation de pilote ne doit pas interférer avec votre aptitude à installer le produit.

Symantec Recovery Disk (SRD) fournit les outils nécessaires pour récupérer votre

ordinateur. Il est inclus avec votre produit, soit sur un CD distinct, soit sur le CD de votre produit, en fonction dela version du produit que vous avez achetée. Ilest conseillé de ranger le CD dans un endroit sûr.

Pour installer Norton Ghost 12.0

Insérez le CD du produit Norton Ghost 12.0 dans le lecteur de l'ordinateur. Le programme d'installation doit démarrer automatiquement.

Si le programme d'installation ne démarre pas, dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter, saisissez la commande suivante, puis cliquez sur OK.

<lecteur>:\autorun.exe

où <lecteur> correspond à la lettre de lecteur de votre lecteur. Sous Windows Vista, si l'option Exécuter n'est pas visible, procédez comme suit :

1 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis cliquez

sur Propriétés.

Dans l'onglet du Menu Démarrer, cliquez sur Personnaliser.

Faites défiler et activez Commande Exécuter.

Cliquez sur OK.

Dans le volet de navigation du CD, cliquez sur Installer Norton Ghost.

Dans le volet de bienvenue, cliquez sur Suivant.

Lisez le contrat de licence, puis cliquez sur J'accepte les termes du contrat de licence.

Cliquez sur Suivant.

Si vous souhaitez changer l'emplacement par défaut des fichiers programmes de Norton Ghost, cliquez sur Modifier, localisez le dossier où vous souhaitez installer Norton Ghost, puis cliquez sur OK.

Cliquez sur Suivant.

Si vous souhaitez personnaliser vos paramètres, cliquez sur Personnalisé, puis cliquez sur Suivant pour modifier vos paramètres. Par défaut, toutes les options sont installées.

Cliquez sur Suivant.

Cliquez sur Installer. Un écran de progression indique l'état de l'installation.

Si un pilote utilisé sur votre ordinateur n'est pas disponible surSymantec Recovery Disk, vous recevez un message de notification qui comprend le nom du pilote. Notez le nom du fichier de pilote, puis cliquez sur OK pour ignorer le message. Les pilotes sont essentiels dansl'éventualité oùvous avezbesoin d'utiliser Symantec Recovery Disk pour récupérer votre lecteur système (lecteur sur lequel le système d'exploitation est installé).

Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation.

Retirez le CD du produit du lecteur, puis cliquez sur Oui pour quitter l'Assistant d'installation et redémarrer l'ordinateur. Vous devez redémarrer votre ordinateur avant de pouvoir exécuter Norton Ghost.

Fin de l'installation

Après avoir installé le produit, vous êtes invité à l'activer ou à enregistrer sa licence. Vous pouvez alors exécuter LiveUpdate pour vérifier s'il existe des mises à jour du produit, puis configurer votre première sauvegarde.

si ce produit est pré-installé sur l'ordinateur d'un fabricant, votre période d'essai peut

s'étendre à 90 jours. Reportez-vous à l'étiquette Activer ultérieurement.

Pour terminer l'installation

Dans le volet de bienvenue, cliquez sur Suivant. Si le produit a été installé par le fabricant de votre ordinateur, il est possible que la page de bienvenue apparaisse à la première exécution de Norton Ghost.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

Cliquez sur J'ai déjà acquis ce produit et je dispose d'une clé correspondante.

Vous trouverez la clé de produit au dos de la pochette du CD. Ne la perdez pas. Vous devrez l'utiliser pour installer Norton Ghost.

Cliquez sur Activer ultérieurement pour reporter l'activationde votre licence de 30 jours. Après cette période, le produit cessera de fonctionner.

1 Si ce produit estune version d'essai de Norton Ghost et si vous souhaitez acheter

une licence ou une clé de produit, cliquez sur Symantec Global Store pour vous connecter au site Web de Symantec.

Cliquez sur Suivant.

Cliquez sur Exécuter LiveUpdate pour vérifier l'existence de mises à jour du produit depuis son envoi.

Cliquez sur Lancer Easy Setup pour ouvrir l'interface Easy Setup lorsque l'installation est terminée.

Installation de Norton Ghost 12.0

9Installation de Norton Ghost™

Installation de Norton Ghost™

A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur

Cliquez sur Activer la récupération des fichiers et dossiers Google Desktop si vous souhaitez utiliser Google Desktop pour rechercher dans vos points de récupération les fichiers et dossiers que vous souhaitez récupérer. Si vous sélectionnez cette option, Norton Ghost catalogue automatiquement chaque fichier lors de la création d'un point de récupération. Google Desktop peut alors utiliser ce catalogue pour recherche les fichiers par nom. Google Desktop n'indexe pas le contenu des fichiers.

cette option n'est disponible que si vous avez déjà installé Google Desktop sur l'ordinateur. Si vous avez l'intention d'installer Google Desktop, vous pouvez activer la prise en charge du moteur de recherche ultérieurement.

Cliquez sur Terminer. Si vous avez activé la récupération des fichiers et dossiers Google Desktop, cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à installer le plug-in Google. Si vous cliquez sur Non, vous ne pouvez pas effectuer de recherches dans les points de récupération à l'aide de Google Desktop.

Activation ultérieure de Norton Ghost

Si vous ne procédez pas à l'activation ou à l'enregistrement de la licence dans un délai de 30 jours à compter de la date où vous avez installé Norton Ghost, ce dernier cesse de fonctionner. Vous pouvez néanmoins l'activer après l'expiration de cette période de 30 jours.

Pour activer Norton Ghost à tout moment après l'installation

Dans le menu Aide, cliquez sur Déverrouiller la version d'essai.

Reportez-vous à l'étape 2 de la procédure

Pour terminer l'installation

A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur

Si Windowsne démarrepas oune fonctionnepas normalement,vous pouvez récupérer l'ordinateur en utilisant Symantec Recovery Disk. Les pilotes inclus sur le disque de récupération doivent correspondre aux pilotes requis pour faire fonctionnerles cartes réseau et disques durs de votre ordinateur.

Pour vous assurer que vous possédez lespilotes requispour récupérer votre ordinateur, le processus d'installation exécute un test de validation des pilotes. Cet outil compare les pilotes matériels contenus sur le disque de récupération aux pilotes requis pour faire fonctionner les cartes réseau et disques durs de votre ordinateur.

Le processus d'installation exécute automatiquement le test de validation des pilotes, à moins que vous ne l'annuliez. Mais vous pouvez exécuter à tout moment un test de validation à l'aide de l'Assistant Symantec Recovery Disk.

Il est recommandé d'exécuter ce test à chaque fois que vousapportez des modifications aux cartes réseau ou aux contrôleurs de stockage d'un ordinateur.

Se reporter à “En cas d'échec de la validation des pilotes” à la page 11.

A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur

les pilotes de carte réseau sans fil ne sont pris en charge ni par l'outil de validation

des pilotes ni par Symantec Recovery Disk.

Test de Symantec Recovery Disk

Il est recommandé de tester Symantec Recovery Disk afin de vous assurer que l'environnement de récupération fonctionne correctement sur votre ordinateur.

en fonction de la version du produit achetée, SRD est inclus soit sur le CD du produit,

soit sur un CD séparé. Il est conseillé de ranger le CD contenant SRD dans un endroit sûr. Si vous le perdez, vous pouvez en créer un autre si vous disposez d'un graveur de CD.

Vous pouvez utiliser la procédure de test pour identifier et résoudre les types de problème suivants :

1 Vous ne pouvez pas démarrer dans l'environnement de récupération.

1 Vous ne possédez pas les pilotes de stockage nécessaires pour accéder aux points

de récupération sur l'ordinateur.

1 Vous avez besoin d'informations relatives à votre système pour vous aider à

exécuter l'environnement de récupération.

Pour tester Symantec Recovery Disk

Exécutez l'outilde validation des pilotes pour vérifier queSymantec Recovery Disk fonctionne avec les cartes réseau et les périphériques de stockage de l'ordinateur.

Démarrez votre ordinateur à l'aide de Symantec Recovery Disk.

Une fois que vous avez démarré dans l'environnement de récupération, effectuez l'une des opérations suivantes :

1 Si vous souhaitez stocker des points de récupération sur un réseau, exécutez

une simulation de restauration d'un point de récupération stocké sur un réseau afin de tester la connexion réseau.

1 Si vous souhaitez stocker des points de récupération sur l'ordinateur, exécutez

une simulation de restauration d'un point de récupération stocké localement afin de tester la connexion du disque dur local.

11Installation de Norton Ghost™

En cas d'échec de la validation des pilotes

Le test de validation des pilotes vérifie que les pilotes de tous les périphériques de stockage et cartes réseau utilisés par l'ordinateur sont disponibles dans l'environnement de récupération. Si ces pilotessont présentssur le disque de récupération, vous recevez un message de validation. Sides pilotes sont manquants sur le disque de récupération, la boîte de dialogue Résultats de la validation des pilotes s'affiche.

Sans accès aux pilotes appropriés, un périphérique ne peut pas être utilisé pendant l'exécution de SRD. Par conséquent, si lespoints de récupération requis pour récupérer votre ordinateur sont stockés sur un réseau ou un disque dur local, il est possible que vous ne puissiez pas y accéder.

Vous pouvez rechercher les pilotes et les copier sur un CD ou une disquette, ou créer un CD Symantec Recovery Disk personnalisé.

Se reporter à “Création d'un Symantec Recovery Disk CD personnalisé” à la page 12.

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