SYMANTEC Norton AntiVirus 2019 Manuel du produit [fr]
Norton™ AntiVirus
Manuel du produit
Manuel du produit Norton™ AntiVirus
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Imprimé en République tchèque.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Table des matières
Chapitre 1 Bienvenue dans Norton ....................................................... 6
Configuration requise pour Norton AntiVirus ........................................ 6
FAQ : Compte Norton ..................................................................... 7
Recherche de votre clé de produit, code PIN ou code de
renouvellement ........................................................................ 9
Chapitre 2 Téléchargement et installation de Norton ..................... 11
Téléchargement et installation de Norton ........................................... 11
Installation de Norton sur des appareils supplémentaires ...................... 13
Transfert de votre licence Norton sur un nouvel appareil ....................... 15
Activation ou renouvellement de votre abonnement Norton .................. 16
Résolution des problèmes avec Norton Bootable Recovery Tool ............ 21
Chapitre 3 Compréhension des menaces et réponse
appropriée ...................................................................... 24
Que faire lorsque votre appareil est vulnérable ................................... 24
Veillez à maintenir votre Norton Sécurité de l'appareil en permanence
à jour. .................................................................................. 25
Afficher ou réparer les menaces à la sécurité de l'appareil détectées
par Norton ............................................................................ 27
Chapitre 4 Gestion de votre sécurité ................................................... 30
Afficher vos activités système ......................................................... 30
Consultation du relevé d'activité ...................................................... 31
Agir sur les risques ou menaces mis en quarantaine ............................ 31
Chapitre 5 Analyse de votre ordinateur .............................................. 34
Exécutez d'analyses Norton pour rechercher des menaces sur votre
ordinateur. ............................................................................ 35
Créez vos propres analyses Norton personnalisées. ............................ 37
Planification d'analyses Norton ........................................................ 39
Personnalisation des paramètres Protection en temps réel ................... 40
Afficher les menaces en temps réel détectées par la Protection SONAR
de Norton ............................................................................. 42
Exclusion de fichiers et de dossiers des analyses Norton Auto-Protect,
SONAR et Diagnostic des téléchargements ................................. 43
Exclusion des fichiers ayant des signatures à risque faible des analyses
Norton .................................................................................. 44
Effacer les ID de fichiers exclus lors des analyses ............................... 45
Activer ou désactiver les tâches automatiques .................................... 45
Exécution de tâches personnalisées ................................................ 46
Planification des analyses de sécurité et de performances .................... 47
Configurez le Protecteur de données pour bloquer les processus
malveillants affectant votre PC .................................................. 48
Configuration de Norton pour supprimer les scripts exploitables lors
de tentatives de phishing ......................................................... 51
FAQ : Norton Script Control ............................................................ 54
Chapitre 6 Rester en sécurité sur Internet ......................................... 57
Protection du navigateur ............................................................... 57
Liste d'exclusions de la prévention des intrusions ................................ 58
Configuration de Norton pour surveiller les apps et empêcher les sites
web malveillants d'accéder à votre ordinateur .............................. 59
Activation ou désactivation d'AutoBlock ............................................ 61
Débloquer des ordinateurs bloqués par AutoBlock .............................. 62
Ajouter un appareil à l'Approbation du périphérique ............................. 63
Activation ou désactivation de Détail des téléchargements ................... 64
Activer ou désactiver le filtrage du spam ........................................... 65
Définition de l'utilisation d'Internet pour Norton ................................... 66
Activation ou désactivation de la Gestion des coûts réseau ................... 67
Sécurité Wi-Fi .............................................................................. 68
Protégez vos informations bancaires grâce à Norton Safe Web ............. 69
4Table des matières
Chapitre 7 Protection de vos données sensibles .............................. 70
Ajout des extensions de navigateur Norton ........................................ 70
Activation ou désactivation de Norton Safe Web ................................. 74
Rechercher sur le Web à l'aide de Norton Safe Search ........................ 76
Diagnostic Norton des fraudes ........................................................ 77
Antiphishing ................................................................................ 78
Accès à Norton Password Manager ................................................. 78
Activation ou désactivation de Norton Password Manager .................... 79
Création du centre de sauvegarde dans le cloud Norton Password
Manager ............................................................................... 81
Suppression de vos données du centre de sauvegarde dans le cloud
Norton Password Manager ....................................................... 82
Exportation de vos données Norton Password Manager ....................... 84
Importation de vos données Norton Password Manager ....................... 86
Activation ou désactivation de la barre d'outils Norton Security .............. 88
Chapitre 8 Optimisation de votre PC .................................................. 89
Utiliser Norton pour optimiser et améliorer les performances de
l'ordinateur. ........................................................................... 89
Affichez ou modifiez le niveau d'approbation Norton des fichiers que
vous utilisez. ......................................................................... 93
Programmez Norton de manière à être prévenu(e) des problèmes de
performance .......................................................................... 94
Exécuter un rapport de diagnostic Norton .......................................... 96
Configuration de Norton afin de maximiser le démarrage de votre
ordinateur ............................................................................. 97
Chapitre 9 Personnalisation des paramètres .................................. 100
Configuration des paramètres proxy de réseau ................................ 100
Paramétrez Norton de manière à vous permettre de gérer les appareils
protégés à distance. .............................................................. 101
Protégez les paramètres de sécurité de l'appareil Norton d'un accès
non autorisé ........................................................................ 102
Configurer Norton pour optimiser l'usage de la batterie ....................... 103
Paramétrer une clé de raccourci pour rechercher Norton Sécurité de
l'appareil pour information ...................................................... 103
5Table des matières
Chapitre 10 Recherche de solutions supplémentaires .................... 105
Recherche du numéro de version de votre produit ............................. 105
Mise à niveau de votre produit Norton ............................................. 105
Désinstaller votre produit Norton .................................................... 106
Chapitre
Bienvenue dans Norton
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■ Configuration requise pour Norton AntiVirus
■ FAQ : Compte Norton
■ Recherche de votre clé de produit, code PIN ou code de renouvellement
Configuration requise pour Norton AntiVirus
Pour installer Norton AntiVirus sur vos PC, Mac®, smartphones ou tablettes, assurez-vous
que la configuration minimale requise est satisfaite.
1
Windows
Systèmes d'exploitation
◆
■ Microsoft Windows® 10 (toutes les versions)
■ Microsoft Windows® 8.1 ou version ultérieure (32 bits et 64 bits)
■ Microsoft Windows® 8 et Windows® 8 Pro (32 bits et 64 bits)
■ Microsoft Windows® 7 (32 et 64 bits) avec Service Pack 1 ou version ultérieure
Matériel
■ Processeur
Pour Windows 10/8/7 : 1 GHz
■ RAM
Pour Windows 10 : 2 Go (minimum de 512 Mo de RAM requise pour Recovery Tool)
Pour Windows 8/7 : 1 Go (32 bits) (minimum de 512 Mo de RAM requise pour Recovery
Tool)
■ Espace disque
300 Mo d'espace disque disponible
FAQ : Compte Norton
Prise en charge des navigateurs pour la protection contre les vulnérabilités
Les navigateurs suivants sont pris en charge pour la protection contre les vulnérabilités.
■ Microsoft Internet Explorer® 8.0 ou version ultérieure (32 bits et 64 bits)
■ Mozilla Firefox® (32 bits et 64 bits)
■ Google Chrome™ (32 bits et 64 bits)
2
2
1,2
Prise en charge des navigateurs pour la protection contre le phishing, Safe Search
et la gestion des mots de passe
Les navigateurs suivants sont pris en charge pour la protection contre le phishing, Safe
Search et la gestion des mots de passe.
■ Microsoft Internet Explorer® 8.0 ou version ultérieure (32 bits et 64 bits)
■ Microsoft Edge® (32 bits et 64 bits)
■ Mozilla Firefox® (32 bits et 64 bits)
■ Google Chrome™ (32 bits et 64 bits)
1,2
2
2
1,2
Remarque : La fonction Safe Search n'est pas disponible dans le navigateur Microsoft
Edge.
7Bienvenue dans Norton
Clients de messagerie
Norton AntiVirus prend en charge l'analyse du courrier électronique sur tous les clients
de messagerie compatibles POP3 et SMTP.
1
Certaines fonctions de protection ne sont pas disponibles dans Microsoft Internet
Explorer 10.0 ou version ultérieure.
2
Mis à disposition par Symantec pendant la période de service.
FAQ : Compte Norton
Connectez-vous à votre compte Norton pour :
■ Activer votre produit
■ Accéder à vos sauvegardes
■ Accéder ou créer votre centre de sauvegarde dans le cloud
■ Gérer vos abonnements Norton
■ réinstaller vos produits Norton en utilisant les clés de produit enregistrées dans votre
compte ;
FAQ : Compte Norton
■ acheter du stockage pour ajouter de l'espace à votre sauvegarde en ligne.
Comment puis-je me connecter à mon compte Norton ?
Vous pouvez accéder à votre compte Norton à partir de n'importe quel appareil à l'adresse
https://my.norton.com.
Pour vous connecter, saisissez l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez utilisés
pour créer votre compte Norton.
Remarque : Si vous avez opté pour la vérification en deux étapes pour accéder à votre compte
Norton, vous devez utiliser le code de vérification en plus de votre mot de passe. Pour plus
d'informations, consultez Vérification en deux étapes pour le compte Norton.
Comment récupérer le mot de passe de mon compte Norton ?
Dans la page de connexion du compte Norton, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
1
Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour acheter votre produit Norton
2
ou pour créer votre compte Norton.
Cliquez sur Continuer.
3
Vous recevrez un message électronique de norton@symantec.com avec un lien pour
4
réinitialiser le mot de passe. Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable si
vous ne retrouvez pas le message électronique dans votre boîte de réception.
Si vous ne parvenez pas à accéder au lien en cliquant dessus, copiez le lien et collez-le
directement dans un navigateur Web.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le message électronique, assurez-vous que
l'adresse électronique saisie est la même que celle que vous avez utilisée lors de l'achat
de votre produit Norton ou de la création de votre compte.
8Bienvenue dans Norton
Je ne sais pas si j'ai un compte Norton
Consultez les informations ci-dessous pour savoir si vous avez un compte Norton :
■ Si vous avez installé ou activé un produit Norton, vous disposez très probablement d'un
compte Norton. Dans le cadre du processus d'installation ou d'activation, vous devez créer
un compte en fournissant votre nom, votre adresse électronique et un mot de passe.
■ Si vous avez acheté un produit dans la boutique en ligne Norton ou renouvelé un
abonnement à un produit Norton ; il vous a été demandé de communiquer votre nom, votre
adresse électronique et votre mot de passe ; et un compte Norton a été créé pour vous.
Recherche de votre clé de produit, code PIN ou code de renouvellement
■ Si vous vous êtes inscrit pour Norton Family, Norton Online Backup ou Norton Safe Web,
vous avez certainement un compte Norton. Assurez-vous toutefois que ce compte est
également associé à votre licence Norton Security.
Recherche de votre clé de produit, code PIN ou code
de renouvellement
Cet article vous permet de localiser la clé de produit, le code de renouvellement ou le code
PIN nécessaire pour activer ou renouveler votre produit Norton :
■ Clé de produit : une chaîne alphanumérique de 25 caractères, présentée en cinq groupes
de cinq caractères séparés par des traits d'union, et dont vous aurez besoin pour activer
ou renouveler votre abonnement Norton.
■ Code de renouvellement : un code alphanumérique à 19 caractères dont vous aurez
besoin pour prolonger votre abonnement Norton.
Trouver la clé du produit
■ Si vous avez acheté votre abonnement Norton sur la boutique en ligne Norton ou si vous
l'avez déjà enregistré, connectez-vous à Norton pour obtenir la clé de produit. Vous pouvez
également trouver la clé de produit dans le message de confirmation de votre commande.
9Bienvenue dans Norton
Obtenir la clé de produit auprès de Norton
Connectez-vous à Norton.
1
Sur la page qui s'affiche, cliquez sur votre profil ou survolez-le avec la souris, puis
2
sélectionnez Mes abonnements.
Accédez au produit Norton pour lequel vous souhaitez afficher la clé de produit.
3
Notez ou copiez la clé de produit.
4
■ Si vous avez acheté votre produit dans la boutique en ligne de Hong Kong, reportez-vous
à la rubrique Comment trouver ma clé de produit Norton pour un produit acheté dans la
boutique en ligne de Hong Kong pour des instructions détaillées.
■ Si vous avez obtenu votre produit Norton par le biais d'un autre moyen, consultez la section
ci-dessous.
Autres procédés pour obtenir la clé de produit
■ Si vous avez acheté votre produit Norton auprès d'un site web tiers, vous trouverez la clé
de produit dans le message électronique de confirmation de la commande. Si vous ne
retrouvez pas le message électronique dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier
de spam ou de courrier indésirable.
Recherche de votre clé de produit, code PIN ou code de renouvellement
■ Si vous avez acheté votre produit Norton dans sa version boîte, la clé de produit est
imprimée sur un autocollant sur le DVD ou sur une carte à l'intérieur de la boîte.
■ Si le produit était préinstallé sur votre appareil, votre clé de produit est peut-être déjà
stockée dans le produit. Il vous suffit d'enregistrer votre produit à l'aide de votre compte
Norton. Une fois enregistré, vous pouvez obtenir la clé de produit en vous connectant à
votre compte. Certains fabricants peuvent fournir la clé de produit sur une carte d'activation.
Si vous rencontrez des difficultés, contactez le fabricant de votre appareil.
Rechercher votre code de renouvellement
■ Si vous avez acheté votre code de renouvellement en ligne sur le site d'un revendeur, vous
le trouverez dans votre message de confirmation. Si vous ne trouvez pas le message
électronique, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Par erreur, certains
filtres antispam peuvent marquer ces messages comme des spam.
■ Si vous avez effectué l'achat depuis la boutique en ligne Norton, vous trouverez également
votre code de renouvellement en vous connectant à votre compte Norton.
Obtention du code de renouvellement auprès de Norton
Connectez-vous à Norton.
1
Localisez votre achat de renouvellement d'abonnement, puis cliquez sur le numéro de
2
commande.
Notez ou copiez le code de renouvellement.
3
10Bienvenue dans Norton
Chapitre
Téléchargement et installation de Norton
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■ Téléchargement et installation de Norton
■ Installation de Norton sur des appareils supplémentaires
■ Transfert de votre licence Norton sur un nouvel appareil
■ Activation ou renouvellement de votre abonnement Norton
2
■ Résolution des problèmes avec Norton Bootable Recovery Tool
Téléchargement et installation de Norton
La protection de vos appareils et la gestion de votre produit Norton sont aussi faciles que
d'ajouter un nouvel appareil à votre compte Norton.
Pour télécharger et installer Norton sur votre ordinateur
Accédez à norton.com/setup.
1
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Norton, cliquez sur Connexion et saisissez
2
votre adresse électronique et votre mot de passe de compte Norton.
Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur Créer un compte et effectuez le processus
d'enregistrement.
Téléchargement et installation de Norton
Dans la fenêtre Installation Norton, cliquez sur Télécharger Norton.
3
12Téléchargement et installation de Norton
Si vous souhaitez installer un nouveau produit qui n'est pas encore enregistré dans votre
compte Norton, cliquez sur Saisir une nouvelle clé de produit.
Saisissez votre clé de produit et cliquez sur l'icône Suivant ( > ).
Installation de Norton sur des appareils supplémentaires
13Téléchargement et installation de Norton
Cliquez sur Accepter et télécharger.
4
Cliquez sur la zone indiquée par la flèche bleue et suivez les instructions à l'écran.
5
■ Pour le navigateur Internet Explorer ou Microsoft Edge : cliquez sur Exécuter.
■ Pour Firefox ou Safari : dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur l'option
Téléchargement pour afficher les fichiers téléchargés et cliquez deux fois sur le fichier
que vous avez téléchargé.
■ Pour Chrome : dans le coin inférieur gauche, cliquez deux fois sur le fichier que vous
avez téléchargé.
Si la fenêtre Contrôle du compte utilisateur s'affiche, cliquez sur Continuer.
6
Votre produit Norton est alors téléchargé, installé et activé.
7
Installation de Norton sur des appareils
supplémentaires
Depuis votre compte Norton, vous pouvez envoyer des messages électroniques vers des
appareils supplémentaires et installer Norton sur les appareils. Le message électronique
contient le lien d'installation et les instructions pour installer Norton.
Installation de Norton sur des appareils supplémentaires
Pour installer Norton sur un autre appareil
Connectez-vous à Norton.
1
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Norton, cliquez sur Connexion, saisissez
2
votre adresse électronique et votre mot de passe de compte Norton et connectez-vous.
Dans la fenêtre Installation Norton, cliquez sur Envoyer un lien de téléchargement.
3
14Téléchargement et installation de Norton
Saisissez une adresse électronique à laquelle vous pouvez accéder sur votre appareil
4
supplémentaire, cliquez sur le bouton d'envoi, puis cliquez sur Terminé.
Un message électronique est envoyé à l'adresse électronique avec des instructions
d'installation du produit Norton.
Sur l'appareil sur lequel vous souhaitez télécharger Norton, localisez et ouvrez le message
5
électronique envoyé par l'équipe Norton.
Cliquez sur Télécharger maintenant.
6
Transfert de votre licence Norton sur un nouvel appareil
Cliquez sur Accepter et télécharger.
7
Enregistrez le fichier sur votre ordinateur et cliquez deux fois sur le fichier pour installer
8
Norton. Par défaut, le fichier est enregistré dans le dossier Téléchargements sur les
ordinateurs Mac et Windows.
Suivez les instructions à l'écran.
Remarque : Norton AntiVirus pour Mac ne peut pas être géré par le biais de votre compte
Norton.
Transfert de votre licence Norton sur un nouvel
appareil
Si votre produit Norton est installé sur un appareil que vous n'utilisez plus, vous pouvez
transférer votre produit Norton depuis cet appareil vers un autre appareil à l'aide de votre
compte Norton.
Transfert de la licence Norton
Connectez-vous à votre compte Norton.
1
Sur la page Appareils, identifiez l'appareil que vous ne souhaitez plus protéger.
2
15Téléchargement et installation de Norton
Remarque : L'appareil doit présenter un état vert. Si l'appareil que vous n'utilisez plus a
un état rouge ou orange, vous pouvez le supprimer de votre compte Norton et libérer une
licence.
Cliquez sur l'icône d'ellipse disponible sous l'appareil.
3
Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur Gérer la licence.
4
Sur la page Gérer l'appareil, procédez comme suit :
5
■ Cliquez sur le nom de l'appareil.
■ Sous Que voulez-vous faire ?, cliquez sur Supprimer Norton.
■ Cliquez sur Suivant.
Dans la fenêtre Supprimer Norton qui s'affiche, cliquez sur Oui.
6
Sur la page qui s'affiche, cliquez sur Installer.
7
Sur la page Installer sur un nouvel appareil, sélectionnez l'une des options suivantes :
8
■ Pour installer Norton sur l'appareil actuel, cliquez sur Télécharger.
Activation ou renouvellement de votre abonnement Norton
■ Pour installer Norton sur un autre appareil, cliquez sur Envoyer le lien.
Cliquez sur Suivant.
9
Suivez les instructions affichées à l'écran pour effectuer l'installation.
10
Activation ou renouvellement de votre abonnement
Norton
Le saviez-vous ? De nombreux abonnements vous permettent d'étendre votre protection Norton à plusieurs appareils sans frais supplémentaires.
En savoir plus
Un abonnement Norton valide garantit que votre sécurité est à jour en permanence. Vous
devez activer ou renouveler votre abonnement avant la fin de la période d'évaluation ou
d'abonnement pour continuer à utiliser toutes les fonctions Norton et assurer la protection de
votre ordinateur.
Si vous avez obtenu votre abonnement Norton depuis la boutique en ligne Norton ou auprès
du fournisseur de services, l'activation se fait automatiquement lorsque vous téléchargez et
installez Norton en vous connectant à votre compte. Toutefois, si l'activation a échoué en
raison d'une erreur ou si vous l'avez ignorée lors de l'installation, utilisez les informations
ci-dessous pour mener à bien l'activation ou le renouvellement de votre abonnement. Vous
pouvez également utiliser ces informations si vous avez acheté votre abonnement Norton par
un autre moyen, si vous avez téléchargé une version d'évaluation ou si vous avez obtenu
l'abonnement auprès de votre fournisseur de services.
Votre ordinateur doit être connecté à Internet pour terminer le processus d'activation ou de
renouvellement. Vous pouvez également utiliser le service de renouvellement automatique
de Norton pour bénéficier d'une protection en continu.
Choisissez l'une des méthodes suivantes pour activer ou renouveler votre abonnement :
16Téléchargement et installation de Norton
Activation ou renouvellement de votre produit Norton en achetant un
abonnement
Remarque : Si vous achetez une mise à niveau lors du renouvellement ou de l'activation, vous
devez télécharger et installer le produit Norton acheté sur chaque appareil que vous souhaitez
protéger, en fonction du nombre d'appareils autorisés par votre licence. Vous pouvez le faire
juste après l'achat ou en vous connectant à votre compte Norton.
Activation ou renouvellement de votre abonnement Norton
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Dans la fenêtre principale de Norton, cliquez sur Renouveler ou Activer maintenant.
2
17Téléchargement et installation de Norton
Si la fenêtre Abonnement s'affiche, cliquez sur S'abonner.
3
Activation ou renouvellement de votre abonnement Norton
Sur la page des produits Norton ou de renouvellement, vérifiez votre achat, puis cliquez
4
sur Acheter ou S'abonner.
Si vous y êtes invité, connectez-vous avec vos informations d'authentification de compte.
5
Saisissez vos informations de facturation, puis passez votre commande. Assurez-vous
6
de vérifier votre commande avant de procéder au paiement.
En cas d'achat réussi, votre abonnement est activé ou renouvelé automatiquement. La
7
durée restante de votre abonnement actuel sera ajoutée à la durée du nouveau. Par
exemple, s'il vous reste 30 jours avant l'expiration de votre abonnement et que vous
choisissez un renouvellement d'un an, la durée de validité de votre protection passe à
395 jours.
Activation ou renouvellement de votre produit Norton à l'aide d'une
clé de produit ou d'un code
Remarque : Le code de renouvellement peut ne pas être applicable avec certains produits
Norton.
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
■ Pour activer votre abonnement, dans la fenêtre principale du produit Norton, cliquez
sur Activer maintenant.
18Téléchargement et installation de Norton
Activation ou renouvellement de votre abonnement Norton
■ Pour renouveler votre abonnement, dans la fenêtre principale du produit Norton, cliquez
sur Aide, puis sous INFORMATIONS SUR LE COMPTE, cliquez sur Saisir la clé de
produit.
19Téléchargement et installation de Norton
Activation ou renouvellement de votre abonnement Norton
Saisissez la clé de produit ou le code de renouvellement que vous avez reçu(e) de la
3
part de Norton.
20Téléchargement et installation de Norton
Si vous n'êtes pas sûr du produit auquel la clé est associée, suivez les instructions
indiquées sur la page Je souhaite télécharger mon produit Norton sur mon appareil.
Si votre clé de produit ne fonctionne pas, consultez la rubrique Pourquoi ma clé de produit
ne fonctionne-t-elle pas ?
Remarque : Si vous utilisez une clé de produit, la durée restante de votre abonnement
actuel n'est pas ajoutée à la durée de validité de l'abonnement associé à la nouvelle clé.
Si vous utilisez un code de renouvellement, la durée restante de votre abonnement actuel
est ajoutée à la durée du nouveau.
Cliquez sur Suivant.
4
Activation de votre produit Norton à l'aide d'une licence d'abonnement
associée à votre compte
Remarque : Lorsque vous achetez un abonnement depuis la boutique en ligne Norton, ou si
avez déjà activé votre produit, votre licence est stockée automatiquement dans votre compte
Norton. Vous pouvez également suivre ces étapes si vous n'avez pas téléchargé ni installé le
produit après votre achat depuis la boutique en ligne Norton.
Résolution des problèmes avec Norton Bootable Recovery Tool
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Dans la fenêtre principale du produit Norton, cliquez sur Activer.
2
Vous pouvez également cliquer sur Activer dans l'alerte d'activation.
Si vous recevez une invite de connexion, indiquez vos informations d'authentification du
3
compte Norton.
Choisissez la licence Norton AntiVirus puis cliquez sur Suivant. Si vous y êtes invité,
4
saisissez la clé de produit que vous avez reçue de Norton.
Résolution des problèmes avec Norton Bootable
Recovery Tool
Si vous n'êtes pas en mesure d'installer Norton AntiVirus, d'ouvrir Norton AntiVirus ou que
vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur, vous pouvez utiliser Norton Bootable Recovery
Tool pour résoudre le problème.
Norton Bootable Recovery Tool analyse et supprime les virus, spywares et autres risques de
sécurité. Vous pouvez exécuter Norton Bootable Recovery Tool uniquement depuis un lecteur
de DVD ou un lecteur USB.
21Téléchargement et installation de Norton
Remarque : Norton Bootable Recovery Tool ne remplace pas la protection en temps réel contre
les virus et les risques de sécurité.
Étape 1 : téléchargement du fichier ISO Norton Bootable Recovery Tool
sur un ordinateur qui n'est pas infecté
Pour télécharger le fichier ISO
Ouvrez votre navigateur et accédez à l'URL suivante :
1
http://norton.com/nbrt
Cliquez sur Télécharger.
2
Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et enregistrer le fichier ISO Norton
3
Bootable Recovery Tool.
Étape 2 : création d'un média de démarrage Norton Bootable Recovery
Tool
Vous pouvez utiliser l'outil de votre choix pour graver le fichier ISO Norton Bootable Recovery
Tool sur un DVD ou un lecteur USB en tant que média de démarrage. Vous pouvez ensuite
Résolution des problèmes avec Norton Bootable Recovery Tool
exécuter Norton Bootable Recovery Tool sur tout ordinateur infecté. Vous pouvez également
utiliser ce DVD comme DVD de récupération sur tout ordinateur.
Avertissement : Si vous créez l'outil Norton Bootable Recovery Tool sur un DVD réinscriptible
ou un lecteur USB, tous les fichiers sur le DVD ou le lecteur USB sont supprimés de manière
définitive. Avant de créer Norton Bootable Recovery Tool sur un DVD réinscriptible ou un
lecteur USB, sauvegardez vos données.
Remarque : Si vous créez Norton Bootable Recovery Tool sur un lecteur USB, ce dernier doit
avoir un espace libre d'au moins 1 Go et être formaté au format de système de fichiers FAT32.
Étape 3 : lancement de Norton Bootable Recovery Tool
Après avoir créé Norton Bootable Recovery Tool sur un DVD ou un lecteur USB, utilisez ce
média pour exécuter l'outil Norton Bootable Recovery Tool.
Pour lancer Norton Bootable Recovery Tool
Insérez le DVD ou le lecteur USB Norton Bootable Recovery Tool que vous avez créé.
1
Démarrez ou redémarrez l'ordinateur infecté, puis accédez au mode BIOS en appuyant
2
sur la touche indiquée à l'écran immédiatement après le redémarrage de l'ordinateur.
Sélectionnez le DVD ou lecteur USB sur lequel vous avez créé Norton Bootable Recovery
3
Tool, puis appuyez sur Entrée. Si votre ordinateur est compatible UEFI, sélectionnez le
média de récupération via l'option Legacy Boot plutôt que l'option UEFI Boot. Le média
de récupération est le DVD ou le lecteur USB Norton Bootable Recovery Tool.
Sur la page Bienvenue dans NBRT, sélectionnez l'option Démarrage. Si le démarrage
4
échoue, sélectionnez l'option Boot (Basic Video) (Démarrage (Vidéo de base)).
Dans la liste déroulante Sélectionnez une langue, sélectionnez la langue de votre choix,
5
puis cliquez sur OK.
Lisez le contrat de licence Norton, puis cliquez sur Accepter pour lancer l'outil.
6
22Téléchargement et installation de Norton
Étape 4 : analyse et résolution des menaces
Norton Bootable Recovery Tool identifie et répertorie toutes les menaces de sécurité connues.
Vous pouvez choisir l'action à effectuer sur les éléments identifiés comme des risques
potentiels.
Pour analyser et résoudre les menaces
Lisez le contrat de licence Norton, puis cliquez sur Accepter pour lancer l'outil.
1
Dans la section Analyser votre ordinateur, cliquez sur Lancer l'analyse.
2
Une fois l'analyse terminée, la fenêtre Analyse terminée répertorie les éléments suivants :
Résolution des problèmes avec Norton Bootable Recovery Tool
■ Le nombre total de fichiers analysés
■ Le nombre total de menaces détectées
Dans la fenêtre Analyse terminée, consultez les résultats de l'analyse et effectuez l'une
3
des opérations suivantes :
■ Pour réparer toutes les menaces détectées sur votre ordinateur, sélectionnez la colonne
Action.
■ Pour effectuer des actions appropriées pour chacune des menaces, sélectionnez la
menace que vous souhaitez résoudre sous la colonne Action.
Remarque : Examinez les résultats de l'analyse attentivement avant de résoudre les
menaces, car les fichiers supprimés ne peuvent pas être restaurés sur votre ordinateur.
Cliquez sur Réparer.
4
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur OK.
5
La fenêtre Remédiation affiche l'état de chaque menace sous la colonne Action.
6
Cliquez sur Continuer.
7
Dans la fenêtre Redémarrez l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer pour redémarrer votre
8
ordinateur.
Si vous souhaitez exécuter à nouveau l'analyse, cliquez sur Analyser à nouveau.
Norton Bootable Recovery Tool télécharge et met à jour les dernières définitions de virus
automatiquement à partir des serveurs Symantec lorsque vous lancez une analyse et êtes
connecté à Internet. Les dernières définitions de virus vous aident à sécuriser votre ordinateur
contre les derniers virus et menaces de sécurité.
23Téléchargement et installation de Norton
Chapitre
Compréhension des menaces et réponse appropriée
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■ Que faire lorsque votre appareil est vulnérable
■ Veillez à maintenir votre Norton Sécurité de l'appareil en permanence à jour.
■ Afficher ou réparer les menaces à la sécurité de l'appareil détectées par Norton
3
Que faire lorsque votre appareil est vulnérable
Dans la fenêtre principale du produit Norton, la couleur des vignettes Sécurité, Sécurité Internet,
Sauvegarde et Performances indique l'état de chaque catégorie comme suit :
■ Vert : vous êtes protégé(é).
■ Orange : votre ordinateur requiert votre attention.
■ Rouge : votre ordinateur est vulnérable.
Remarque : La catégorie Sauvegarde est disponible uniquement avec les abonnements Deluxe,
Premium et Norton 360.
Norton résout automatiquement la plupart des problèmes qui réduisent votre protection ou les
performances du système et affiche l'état Protégé dans la fenêtre principale. Norton affiche
les problèmes qui requièrent votre attention comme Vulnérable ou Attention.
Veillez à maintenir votre Norton Sécurité de l'appareil en permanence à jour.
Réponse aux indicateurs d'état Attention et Vulnérable
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Dans la fenêtre principale de Norton, cliquez sur la vignette rouge ou orange de la catégorie
2
qui indique Vulnérable ou Attention.
Cliquez sur Corriger et suivez les instructions à l'écran.
3
Si vous rencontrez toujours des problèmes, cliquez sur Aide > Support technique pour
exécuter l'outil de diagnostic.
Vous pouvez également essayer d'utiliser les outils Norton Rescue si vous pensez que votre
ordinateur est sévèrement infecté.
Veillez à maintenir votre Norton Sécurité de l'appareil
en permanence à jour.
Si vous avez désactivé LiveUpdate automatique, ou si vous avez travaillé hors ligne, vous
pouvez vérifier à quel moment vous avez reçu votre dernière mise à jour Norton Sécurité de
l'appareil et exécuté LiveUpdate, si nécessaire, afin de vous assurer que vous avez bien les
dernières définitions de
■ définitions de virus qui contribuent à protéger votre appareil contre les logiciels malveillants,
les accès non autorisés au réseau, le spam et bien d'autres choses encore.
■ les mises à jour de programme qui augmentent la compatibilité du système d'exploitation
ou du matériel, règlent les problèmes de performances ou corrigent les erreurs de
programmes.
Tant que votre abonnement est à jour, Norton facilite la réception de mises à jour qui contribuent
à vous protéger des menaces émergentes.
25Compréhension des menaces et réponse appropriée
Vérifiez la date de la dernière mise à jour de Norton.
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Dans la fenêtre principale de Norton, cliquez sur Sécurité.
2
Sous l'indicateur de l'état de la sécurité, recherchez la date en regard de Mises à jour
3
de la protection.
Si cette dernière mise à jour a plus d'un ou deux jours, exécutez LiveUpdate.
4
Veillez à maintenir votre Norton Sécurité de l'appareil en permanence à jour.
Exécutez LiveUpdate pour obtenir les dernières mises à jour de Norton.
Remarque : Vérifiez que vous êtes bien connecté(e) à Internet.
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Dans la fenêtre principale de Norton, cliquez deux fois sur Sécurité, puis cliquez sur
2
LiveUpdate.
Dans la fenêtre Norton LiveUpdate, à la fin de LiveUpdate, cliquez sur OK.
3
Si pour certaines raisons LiveUpdate n'a pas fonctionné, vous pouvez exécuter Intelligent
Updater pour obtenir les dernières mises à jour.
En cas d'échec de LiveUpdate, exécutez Intelligent Updater.
Accédez à la page de téléchargement Intelligent Updater.
1
Selon votre version de Windows, effectuez l'une des opérations suivantes :
2
■ Sous Windows 8.1/8/7/Vista/XP 32 bits : cliquez sur le premier fichier de la liste sous
Nom du fichier. Le nom du fichier commence par l'année et finit par v5i32.exe. Par
exemple : 20130528-017-v5i32.exe.
■ Sous Windows 8.1/8/7/Vista 64 bits : accédez à la section Plates-formes 64 bits, puis
cliquez sur le premier fichier de la liste sous Nom du fichier. Le nom de fichier
commence par l'année et finit par v5i64.exe. Par exemple : 20130528-017-v5i64.exe.
26Compréhension des menaces et réponse appropriée
Enregistrez le fichier sur le bureau Windows.
3
Sur le bureau, cliquez deux fois sur le fichier enregistré.
4
Assurez-vous que Norton LiveUpdate automatique est bien activé.
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Dans la fenêtre principale du produit Norton, cliquez sur Paramètres.
2
Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Antivirus.
3
Dans la fenêtre de paramètres Antivirus, cliquez sur l'onglet Mises à jour.
4
À la ligne LiveUpdate automatique, déplacez le curseur sur Activé.
5
Cliquez sur Appliquer.
6
Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Fermer.
7
Afficher ou réparer les menaces à la sécurité de l'appareil détectées par Norton
Paramétrez Norton de manière à appliquer les mise à jour sansredémarrage de votre appareil.
Remarque : Sous Windows 7/8.1 ou autres systèmes ultérieurs, vous pouvez appliquer les
mises à jour sans avoir à redémarrer votre ordinateur.
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur Ouvrir.
Dans la fenêtre principale du produit Norton, cliquez sur Paramètres.
2
Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Antivirus.
3
Dans la fenêtre de paramètres Antivirus, cliquez sur l'onglet Mises à jour.
4
A la ligne Appliquer les mises à jour uniquement au redémarrage, effectuez l'une des
5
opérations suivantes :
■ Pour recevoir les notifications LiveUpdate vous demandant si vous souhaitez appliquer
les mises à jour sans redémarrer, déplacez le curseur sur Désactivé. Il s'agit du
paramètre par défaut.
■ Pour appliquer les mises à jour uniquement après le redémarrage de l'ordinateur,
déplacez le curseur sur Activé.
27Compréhension des menaces et réponse appropriée
Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer.
6
Afficher ou réparer les menaces à la sécurité de
l'appareil détectées par Norton
Lorsque Norton détecte une menace, il la supprime automatiquement, à moins qu'il ne demande
votre intervention pour mieux cerner la manière dont vous souhaitez résoudre la menace. Si
vous devez intervenir, Norton affiche une notification Menaces détectées ou Risque de sécurité
avec des suggestions sur la manière de répondre à la menace.
Afficher les risques automatiquement résolus lors d'une analyse
Affichage des risques automatiquement résolus lors d'une analyse
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Dans la fenêtre principale de Norton, cliquez deux fois sur Sécurité, puis cliquez sur
2
Historique.
Afficher ou réparer les menaces à la sécurité de l'appareil détectées par Norton
Dans la fenêtre Historique de la sécurité, dans la liste déroulante Afficher, sélectionnez
3
Risques de sécurité résolus.
Sélectionnez un risque dans la liste et consultez les détails de l'action entreprise dans le
4
volet Détails.
Résolution des risques non résolus détectés lors d'une analyse
Dans certains cas, Norton ne résout pas un risque automatiquement mais vous recommande
une action à effectuer pour résoudre le problème.
Résolution des risques non résolus détectés lors d'une analyse
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Dans la fenêtre principale de Norton, cliquez deux fois sur Sécurité, puis cliquez sur
2
Historique.
Dans la fenêtre Historique de la sécurité, dans la liste déroulante Afficher, sélectionnez
3
Risques de sécurité non résolus.
Sélectionnez un risque dans la liste si des risques non résolus sont affichés.
4
Suivez l'action recommandée dans le volet Détails.
5
28Compréhension des menaces et réponse appropriée
Exécution de Norton Power Eraser si vous ne pouvez pas résoudre un
risque non résolu
Exécutez Norton Power Eraser si vous pensez que votre système est infecté. Norton Power
Eraser est un outil de suppression des malwares performant qui élimine les risques de sécurité
récalcitrants. Pour plus d'informations, consultez Se reporter à "Exécutez d'analyses Norton
pour rechercher des menaces sur votre ordinateur." à la page 35.
Remarque : Norton Power Eraser est un outil de suppression des malwares agressif. Parfois,
Norton Power Eraser est susceptible de supprimer des fichiers légitimes en plus des malwares.
C'est pourquoi il est nécessaire d'étudier les résultats de l'analyse en détail avant de supprimer
les fichiers.
Restaurer un fichier identifié par erreur comme un risque de sécurité
Par défaut, Norton supprime les risques de sécurité de votre ordinateur et les met en
quarantaine. Si vous pensez qu'un fichier a été supprimé par erreur, vous pouvez restaurer
le fichier depuis la Quarantaine vers son emplacement initial et l'exclure des analyses futures.
Afficher ou réparer les menaces à la sécurité de l'appareil détectées par Norton
Restauration d'un fichier en quarantaine
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Dans la fenêtre principale de Norton, cliquez sur Sécurité, puis sur Historique.
2
Dans la fenêtre Historique de la sécurité du menu déroulant Afficher, sélectionnez
3
Quarantaine.
Sélectionnez le fichier que vous voulez restaurer.
4
Dans le volet Détails, cliquez sur Options.
5
Dans la fenêtre Menace détectée, cliquez sur Restaurer et exclure ce fichier.
6
Dans la fenêtre Restauration depuis la quarantaine, cliquez sur Oui.
7
Dans la boîte de dialogue Naviguer jusqu'au dossier, sélectionnez le dossier ou le
8
disque sur lequel vous souhaitez restaurer le fichier, puis cliquez sur OK.
Remarque : Excluez un programme des analyses Norton uniquement si vous avez la certitude
que le programme est sûr. Par exemple, si un programme fait appel à un autre programme
présentant des risques de sécurité pour fonctionner, vous pouvez décider de le conserver sur
l'ordinateur.
29Compréhension des menaces et réponse appropriée
Chapitre
Gestion de votre sécurité
Ce chapitre traite des sujets suivants :
■ Afficher vos activités système
■ Consultation du relevé d'activité
■ Agir sur les risques ou menaces mis en quarantaine
Afficher vos activités système
Norton fournit des informations sur les activités importantes du système que vous avez
exécutées au cours des trois derniers mois.
Norton surveille la performance de votre ordinateur. S'il détecte une utilisation en hausse des
ressources système par un programme ou un processus quelconque, il vous en avertit à l'aide
d'alertes de performances.
4
Affichage des détails des activités de votre système
Démarrez Norton.
1
Si la fenêtre Mon Norton s'affiche, en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur
Ouvrir.
Dans la fenêtre principale de Norton, cliquez deux fois sur Performances, puis cliquez
2
sur Graphiques.
Dans la fenêtre Graphiques, cliquez sur l'onglet d'un mois pour afficher les détails.
3
Dans le graphique des événements, déplacez le pointeur de la souris sur l'icône ou sur
4
la bande d'une activité.
Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, consultez les détails de l'activité.
5
Si l'option Afficher les détails s'affiche dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Afficher
6
les détails pour consulter des détails supplémentaires dans la fenêtre Historique de la
sécurité.
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