SYMANTEC Norton AntiVirus 2005 Instruction Manual [fr]
Guide de l'utilisateur
2
Norton AntiVirus™ - Guide de l'utilisateur
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utilisé qu'en conformité avec les termes de ce contrat.
Documentation version 11.0
Copyright
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utilisation. Toute utilisation de la documentation technique et des informations qu’elle contient
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techniques ou typographiques, ou d'autres imprécisions. Symantec se réserve le droit d’y apporter
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Marques commerciales
Symantec, le logo Symantec, LiveUpdate et Norton AntiVirus sont des marques déposées
aux Etats-Unis de Symantec Corporation. Norton Internet Worm Protection est une marque
de Symantec Corporation.
Microsoft, MSN, Windows et le logo Windows sont des marques déposées de Microsoft
Corporation. AOL et CompuServe sont des marques déposées d'America Online, Inc. Pentium est
une marque déposée d'Intel Corporation. Yahoo! est une marque déposée de Yahoo! Inc.
Tous les autres noms de produit cités peuvent être des marques commerciales ou déposées de
leur détenteur respectif et sont reconnus comme tels.
Imprimé en Irlande.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Table des matières
Chapitre 1 Installation
Configuration requise ...........................................................................................................5
Avant l'installation ................................................................................................................8
Installation de Norton AntiVirus .......................................................................................8
Après l'installation ................................................................................................................9
Pour plus d’informations ...................................................................................................11
Chapitre 2 Résumé des fonctions
Fonctions de protection contre les virus et les menaces ..........................................16
Fonctions de Norton Internet Worm Protection ..........................................................18
Chapitre 3 Mise en route
Démarrage de Norton AntiVirus .....................................................................................20
A propos de la fenêtre principale ....................................................................................20
Activation du produit ..........................................................................................................23
Désactivation provisoire d'Auto-Protect ........................................................................24
Chapitre 4 Réponse aux urgences
Que faire si un virus est détecté ? ...................................................................................26
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier ...................................................26
Consultation des virus connus sur le site Web de Symantec ..................................27
Si l'ordinateur ne démarre pas .........................................................................................28
Si votre produit refuse de s’installer ..............................................................................29
Création de disquettes d'urgence ....................................................................................30
Si vous avez besoin d’utiliser des disquettes d'urgence ...........................................31
Chapitre 5 Foire aux questions
Exploration du site Web de service et support technique de Symantec ..............33
Où trouver la configuration système ? ...........................................................................33
Si vous devez désinstaller le produit ..............................................................................33
Dépannage lié aux fonctions de protection contre les virus et autres menaces .34
Dépannage de LiveUpdate ................................................................................................38
Index
Solutions de service et de support EMEA
Installation
Avant d'installer Norton AntiVirus, prenez le temps d'examiner la configuration requise.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de Norton AntiVirus,
reportez-vous à la section « Si votre produit refuse de s’installer » à la page 29.
Configuration requise
Pour pouvoir exécuter Norton AntiVirus, l'ordinateur doit être doté de l'un des
systèmes d'exploitation Windows suivants :
1 Windows 98/Me
1 Windows 2000
1 Windows XP
Edition familiale ou Professionnel
L’installation de Norton AntiVirus n’est pas prise en charge par NEC PC98,
Windows 95/NT 4.x, Macintosh, Linux ni par les versions serveur de
Windows 2000/2003/XP.
w
Si vous avez l’intention de mettre votre système d’exploitation à niveau de Windows 98/ME
à Windows 2000/XP, vous devez dans un premier temps désinstaller Norton AntiVirus,
puis le réinstaller une fois la mise à niveau effectuée.
1
Installation
6
Configuration requise
L’ordinateur doit également disposer de la configuration minimale suivante.
Système d'exploitation Configuration requise
Windows 98 1 Processeur de 133 MHz
1 64 Mo de RAM
1 90 Mo d'espace disque
1 Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
1 Contrôleur graphique
1 Internet Explorer 5.5 ou ultérieur
Windows Me 1 Processeur de 150 MHz
1 64 Mo de RAM
1 90 Mo d'espace disque
1 Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
1 Contrôleur graphique
1 Internet Explorer 5.5 ou ultérieur
Windows 2000
Professionnel
Windows XP Edition
familiale et Professionnel
1 Processeur 133 MHz ou supérieur
1 64 Mo de RAM
1 125 Mo d'espace disque
1 Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
1 Internet Explorer 5.5 ou ultérieur
1 Processeur 300 MHz ou supérieur
1 128 Mo de RAM
1 125 Mo d'espace disque
1 Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
1 Internet Explorer 6.0
w Si vous effectuez l’installation sur Windows 2000/XP, vous devez disposer de
privilèges d’administrateur.
Clients de messagerie pris en charge
L'analyse du courrier électronique est prise en charge pour tous les clients de
messagerie compatibles POP3 et SMTP, notamment :
1 Microsoft Outlook Express version 4, 5 ou 6
1 Microsoft Outlook 97/98/2000/XP/2003
1 Netscape Messenger version 4, Netscape Mail version 4, 6 ou 7
1 Eudora Light version 3, Eudora Pro version 4, Eudora 5, Eudora 6.0, Eudora 6.0J
1 Pegasus 3
1 IncrediMail XE
1 Becky! Internet Mail 1.x, 2.0
1 AL-Mail32 1.11
1 Datula 1.x
1 PostPet 2.1, 2.06, 3.0
Programmes de messagerie non pris en charge
Norton AntiVirus ne prend pas en charge les clients de messagerie suivants :
1 IMAP
1 AOL
1 POP3 doté de Secure Sockets Layer (SSL)
1 Courrier électronique sur le Web, comme Hotmail et Yahoo! Mail
1 Lotus Notes
A propos des connexions de courrier électronique chiffrées
Norton AntiVirus ne prend pas en charge les connexions SSL (Secure Sockets Layer)
pour la messagerie. SSL est un protocole de Netscape conçu pour assurer des
communications sécurisées sur Internet. Si vous utilisez une connexion SSL, vous
n’êtes pas protégé par Norton AntiVirus.
Pour envoyer des messages électroniques via des connexions SSL, désactivez la
protection des messages entrants et sortants assurée par Norton AntiVirus.
Pour envoyer des courriers électroniques par le biais d'une connexion SSL
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
w Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus vous le
demande avant de continuer.
2 Dans la fenêtre Options, cliquez sur Messagerie.
3 Cliquez sur OK.
4 Désactivez la case à cocher Analyser les emails entrants (recommandé).
5 Désélectionnez l'option Analyser les emails sortants (recommandé).
6 Envoyez à nouveau votre courrier électronique.
Installation
Configuration requise
7
Clients de messagerie instantanée pris en charge
Les clients de messagerie instantanée suivants sont pris en charge :
1 AOL Instant Messenger, version 4.7 ou ultérieure
1 Yahoo! Messenger, version 5.0 ou ultérieure
1 Windows Messenger, version 4.7 ou ultérieure
1 MSN Instant Messenger, versions 4.6, 4.7, 6.0 ou ultérieure. La version 5.0 n'est
pas prise en charge.
Installation
8
Avant l'installation
Avant l'installation
Se reporter
à « Création de
disquettes
d'urgence »
à la page 30.
Avant d'installer Norton AntiVirus, préparez l'ordinateur. Si l’ordinateur ne peut pas
démarrer à partir d’un CD-ROM, créez des disquettes d’urgence.
Préparation de l'ordinateur
Si vous possédez une version antérieure de Norton AntiVirus, la nouvelle version
supprime automatiquement l’ancienne. Si votre version est antérieure à la version 2003,
vous devez la désinstaller avant d’installer la nouvelle version.
Si vous possédez Norton AntiVirus 2004, Norton AntiVirus 2004 Pro, Norton
AntiVirus 2003 ou Norton AntiVirus 2003 Pro, vous pouvez transférer vos
paramètres d'option existants dans la nouvelle version du produit.
Avant d'installer Norton AntiVirus, effectuez les opérations suivantes :
1 Si d'autres programmes antivirus se trouvent sur l’ordinateur, vous devez les
désinstaller et redémarrer l’ordinateur avant d'installer Norton AntiVirus.
Pour désinstaller ces autres programmes antivirus, consultez la documentation
fournie avec chaque programme.
1 Fermez tous les autres programmes Windows avant d’installer Norton AntiVirus,
y compris les programmes affichés dans la barre d’état système de Windows.
Installation de Norton AntiVirus
Vous pouvez installer Norton AntiVirus à partir du CD-ROM ou du fichier que vous
avez téléchargé.
Pour installer Norton AntiVirus
Se reporter à « Si
l'écran d'accueil
n'apparaît pas »
à la page 9.
1 Effectuez l'une des opérations suivantes :
2 Si vous effectuez une installation à partir d’un CD-ROM, insérez le CD-ROM
dans le lecteur.
2 Si vous avez téléchargé votre copie de Norton AntiVirus, cliquez deux fois sur
le fichier que vous avez téléchargé, puis cliquez sur Installer.
2 Dans la fenêtre d'installation de Norton AntiVirus 2005, cliquez sur Suivant
pour commencer l'installation.
3 Lisez le contrat de licence et cliquez sur J’accepte le contrat de licence.
Si vous ne l'acceptez pas, vous ne pouvez pas continuer l'installation.
4 Si vous y êtes invité, entrez la clé du produit.
5 Cliquez sur Suivant.
6 Dans la fenêtre Analyseur pré-installation, cliquez sur Démarrer l'analyse pour
analyser votre ordinateur avant d'installer Norton AntiVirus. Si une infection est
détectée dans un programme actif, Norton AntiVirus peut le fermer. Enregistrez
toutes vos données avant de commencer.
7 Effectuez l'une des opérations suivantes :
2 Si vous voulez interrompre l'analyse, cliquez sur Arrêter l'analyse.
2 Si un virus est détecté, pour chaque fichier que vous souhaitez supprimer,
cliquez sur Supprimer.
8 Si vous souhaitez afficher le résultat de l'analyse, cliquez sur Afficher les
détails, puis cliquez sur OK pour quitter.
9 Cliquez sur Suivant.
10 Sélectionnez le dossier où vous souhaitez installer Norton AntiVirus.
Si vous utilisez Windows 98/98SE/Me, vérifiez que le disque du dossier présente
au moins 90 Mo d'espace disponible. Si vous effectuez l'installation sur
Windows 2000/XP, assurez-vous que vous disposez de 125 Mo d'espace disque
disponible.
11 Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Progression de l'installation indique l'avancement de l'installation et
affiche les composants nécessaires à l'exécution de Norton AntiVirus.
Se reporter
à « Après
l'installation »
à la page 9.
12 Cliquez sur Redémarrer Windows maintenant (recommandé) pour effectuer
l'installation.
13 Cliquez sur Terminer.
Si l'écran d'accueil n'apparaît pas
Il arrive parfois que le lecteur de CD-ROM d'un ordinateur n'exécute pas
automatiquement un CD-ROM.
Pour démarrer l'installation depuis le CD-ROM
1 Sur le Bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail.
2 Dans la boîte de dialogue Poste de travail, cliquez deux fois sur l'icône représentant
le lecteur de CD-ROM.
3 Dans la liste de fichiers, cliquez deux fois sur Cdstart.exe.
Installation
Après l'installation
9
Après l'installation
Si Norton AntiVirus vous invite à redémarrer l'ordinateur, faites-le. Lors du chargement
de Windows, l'assistant de configuration apparaît. Sinon, l'assistant de configuration
s'affiche à la fin de l'installation de Norton AntiVirus.
Utilisation de l'assistant de configuration
L'assistant de configuration vous permet d'activer et d'enregistrer Norton AntiVirus,
lance LiveUpdate et une analyse complète du système, puis programme une analyse
hebdomadaire de votre ordinateur. Vous devez être en ligne pour activer le produit.
w Si vous ne souhaitez pas enregistrer le logiciel à l’aide de l’assistant de configuration
ou si l’enregistrement échoue pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser
l’option Enregistrement du produit du menu Aide et assistance de Norton AntiVirus
ou vous rendre sur le site Web de Symantec, à l’adresse suivante : www.symantec.fr.
Pour utiliser l’assistant de configuration
1 Dans l'écran d'accueil de l’assistant de configuration, cliquez sur Suivant.
2 Dans la fenêtre Activation de produit, cliquez sur Activer et enregistrer le
produit maintenant (recommandé).
3 Cliquez sur Suivant.
Installation
10
Après l'installation
4 Dans la liste déroulante de la première fenêtre d’enregistrement, sélectionnez
votre pays.
5 Pour obtenir des informations sur Norton AntiVirus auprès de Symantec,
sélectionnez le mode de réception de ces informations, saisissez votre adresse
électronique et votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Suivant.
6 Si vous souhaitez recevoir un courrier postal de la part de Symantec, sélectionnez
l’option correspondante.
7 Saisissez votre nom et votre adresse, puis cliquez sur Suivant.
8 Dans la fenêtre Activation, vérifiez que vous êtes connecté à Internet, puis
cliquez sur Suivant.
9 Dans la fenêtre Activation terminée, cliquez sur Imprimer clé pour imprimer
une copie de la clé du produit afin de la conserver pour référence ultérieure, puis
cliquez sur Suivant.
10 Prenez connaissance des informations relatives à l'abonnement, puis cliquez sur
Suivant.
11 Si la fenêtre de sécurité s'affiche, il est recommandé de laisser l'option par défaut
activée et de continuer à utiliser Norton AntiVirus pour la protection de votre
ordinateur.
12 Cliquez sur Suivant.
Norton AntiVirus effectue automatiquement les tâches de post-installation
suivantes :
Exécuter LiveUpdate
Rechercher les virus
Programmer une analyse
hebdomadaire des disques
durs locaux
13 Cliquez sur Terminer pour lancer ces tâches.
Lecture du fichier Lisezmoi
Le fichier Lisezmoi contient des conseils techniques et des informations sur les
modifications apportées au produit après la publication de ce guide. Il figure sur
votre disque dur au même endroit que les fichiers de Norton AntiVirus.
Pour consulter le fichier Lisezmoi
1 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes >
Norton AntiVirus 2005.
2 Cliquez sur Lisezmoi.
Vérifie que vous disposez de la protection antivirus
la plus récente.
Exécute une analyse complète du système.
Programme une analyse hebdomadaire des disques durs
locaux. Le Planificateur de tâches Microsoft doit être
installé pour que vous puissiez utiliser cette option.
Pour plus d’informations
La documentation de ce produit fournit une aide pour l'utilisation de Norton
AntiVirus. Vous trouverez les informations dont vous avez besoin sur votre
ordinateur et sur Internet.
Utilisation de l'aide en ligne
L'aide est disponible dans l'ensemble de votre produit Symantec. Des boutons d'aide
ou des liens vers des informations complémentaires fournissent l'aide correspondant
à la tâche que vous effectuez. Le menu Aide donne accès à un guide détaillé
décrivant toutes les fonctions du produit et toutes les tâches que vous pouvez
exécuter.
Pour utiliser l’aide en ligne
1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Aide et assistance > Aide Norton
AntiVirus.
2 Dans le volet de gauche de la fenêtre d’aide, sélectionnez un onglet. Les options
disponibles sont les suivantes :
Sommaire Affiche la liste des rubriques d’aide.
Installation
Pour plus d’informations
11
Index Répertorie les rubriques d’aide par ordre alphabétique
Rechercher Ouvre un champ de recherche dans lequel vous pouvez
Vous pouvez également imprimer toute rubrique d'aide.
Pour imprimer une rubrique d'aide
1 Dans la fenêtre d'aide, cliquez sur l'onglet Sommaire.
2 Dans la liste du sommaire, sélectionnez la rubrique que vous voulez imprimer et
cliquez sur Imprimer.
3 Choisissez si vous voulez imprimer la rubrique sélectionnée seule ou
accompagnée de toutes ses sous-rubriques.
4 Cliquez sur OK.
des mots-clés.
saisir un mot ou une expression.
Aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue
L'aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue fournit des informations sur le
programme. Il s’agit d’une aide contextuelle : l’aide affichée porte sur la boîte de
dialogue ou la fenêtre en cours d’utilisation.
Pour accéder à l'aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue
4 Effectuez l'une des opérations suivantes :
2 Dans la fenêtre, cliquez sur l’un des liens d’aide.
2 Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Aide ou Plus d'infos.
Installation
12
Pour plus d’informations
Accès à la version PDF du guide de l'utilisateur
Le Guide de l'utilisateur de Norton AntiVirus est fourni sur le CD-ROM au format PDF.
Pour pouvoir lire ce PDF, Adobe Acrobat Reader doit être installé sur votre ordinateur.
w Si vous avez téléchargé ce produit, Adobe Acrobat Reader n’était pas inclus. Vous
devez le télécharger à partir du site Web d’Adobe.
Pour installer Adobe Acrobat Reader à partir du CD-ROM
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2 Cliquez sur Parcourir.
3 Dans la fenêtre du CD-ROM, cliquez deux fois sur le dossier Manual.
4 Si nécessaire, cliquez deux fois sur le dossier Adobe.
5 Cliquez deux fois sur le fichier programme.
6 Suivez les instructions à l’écran pour sélectionner un dossier d'installation
d'Adobe Acrobat Reader et terminer l'installation.
Une fois Adobe Acrobat Reader installé, vous pouvez lire le fichier PDF depuis le CD-ROM.
Pour lire la version PDF du guide de l'utilisateur à partir du CD-ROM
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Vous pouvez également copier le guide de l’utilisateur sur le disque dur et le lire
depuis ce disque.
Pour lire le guide de l’utilisateur à partir du disque dur
1 Accédez à l'emplacement où vous avez copié le fichier PDF.
2 Cliquez deux fois sur le fichier PDF.
Produits Symantec sur le Web
Le site Web de Symantec fournit des informations détaillées sur l’ensemble des
produits Symantec. Il existe plusieurs manières d'y accéder.
Pour accéder au site Web à partir du menu Aide
4 Sélectionnez la solution souhaitée. Les options disponibles sont les suivantes :
Aide et assistance Cette option ouvre la page Support produits du site Web
Symantec Security
Response
Autres solutions Symantec Ce lien vous amène au site Web de la boutique Symantec
de Symantec dans laquelle vous pouvez accéder à la
base de connaissances et aux téléchargements relatifs
à votre produit.
Cette option ouvre la page Security Response du site Web
de Symantec, à partir de laquelle vous pouvez mettre
à jour votre protection et prendre connaissance des
dernières informations sur la technologie antivirus.
Store, à partir de laquelle vous pouvez obtenir des
informations sur tous les produits Symantec.
Installation
Pour plus d’informations
La page Rapports de votre produit Symantec contient un lien vers le dictionnaire de
virus en ligne de Symantec, tout comme la barre d’outils de l’Explorateur Windows.
Pour accéder au site Web à partir de la page Rapports
1 Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Rapports.
2 Sur la page Rapports, cliquez sur Afficher les dictionnaires de virus en ligne.
Pour accéder au site Web de Symantec à partir de l’Explorateur Windows
1 Ouvrez l’Explorateur Windows.
2 Dans le menu Norton AntiVirus de la barre d’outils, cliquez sur Afficher le
dictionnaire de virus.
Cette option vous connecte à la page Web de Symantec Security Response, où vous
pouvez rechercher des informations sur tous les types de virus.
Pour accéder au site Web de Symantec à partir du navigateur
4 Ouvrez votre navigateur Internet, puis accédez au site www.symantec.fr.
13
Résumé des
fonctions
Les informations de cette section vous permettront de vous familiariser avec le produit.
Cette section inclut les informations suivantes :
1 Une liste de toutes les fonctions du produit
1 Une brève description de chaque fonction
Le résumé des fonctions vous permet de déterminer la fonction à utiliser pour
résoudre un problème. Lisez la description des fonctions afin d’identifier le
composant adéquat.
Se reporter
à « Utilisation de
l'aide en ligne »
à la page 11.
Pour plus d’informations sur les fonctions répertoriées, consultez l’aide en ligne.
2
Résumé des fonctions
16
Fonctions de protection contre les virus et les menaces
Fonctions de protection contre les virus et les menaces
Norton AntiVirus est conçu pour offrir à votre ordinateur une solution logicielle complète
de prévention des virus, de détection des menaces et de réparation. Il détecte
automatiquement la plupart des virus connus et répare les fichiers infectés.
Norton AntiVirus détecte les virus et autres risques potentiels dans les fichiers envoyés
par messagerie instantanée ainsi que dans le courrier électronique, les téléchargements
Internet et tout autre fichier. Grâce à une fonction de mise à jour des définitions de virus
par Internet simple à mettre en œuvre, Norton AntiVirus est toujours prêt à parer les
dernières menaces.
Norton AntiVirus inclut une fonction étendue de détection des menaces connues et
nouvelles telles que les logiciels espions et autres fichiers susceptibles de présenter
un risque pour l’ordinateur. Norton AntiVirus analyse aussi les fichiers contenus
dans des fichiers compressés.
Norton AntiVirus surveille l'ordinateur de façon continue et le protège contre les
menaces connues et inconnues grâce aux fonctions suivantes :
Auto-Protect 1 Se charge en mémoire au démarrage de Windows
et vous protège en permanence pendant que vous
travaillez.
1 Recherche les virus chaque fois que vous utilisez
des logiciels sur l'ordinateur, que vous insérez des
disquettes ou d'autres supports amovibles, que
vous accédez à Internet ou utilisez des fichiers
document reçus ou créés.
1 Surveille l'ordinateur pour détecter tout symptôme
inhabituel pouvant indiquer une menace active.
LiveUpdate automatique Met automatiquement à jour votre programme et vos
définitions de virus.
Protection des fichiers
compressés
Protection du courrier Protège le courrier électronique entrant et sortant et
Protection de la
messagerie instantanée
Détecte et nettoie les virus au sein des fichiers
compressés.
empêche ainsi dans la plupart des cas la réception
ou l'envoi de fichiers infectés.
Recherche et détecte la plupart des virus dans les
fichiers envoyés par messagerie instantanée.
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