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Guide de l’utilisateur
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Guide de l'utilisateur Norton AntiVirus™ Professional
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Documentation version 10.0
Réf. : 10098595
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Tous les autres noms de produit cités sont des marques commerciales ou déposées
de leurs détenteurs respectifs et sont reconnus comme tels.
Imprimé en Irlande.
10987654321
Novell et NetWare sont des marques
des marques déposées de
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Table des matières
Chapitre 1 Réponse aux urgences
En cas de problème d’installation du produit ................................... 10
Si l'ordinateur ne démarre pas ............................................................ 11
Recherche des virus à l’aide du CD-ROM .................................. 11
Création de disquettes d'urgence ........................................................ 12
Si vous devez utiliser les disquettes d’urgence ............................... 13
Maintien de la protection ...................................................................... 14
Protection contre les virus et menaces ...................................... 14
Préparation aux situations d'urgence ............................................... 15
Chapitre 2 Résumé des fonctions
Fonctions de protection contre les virus et menaces ..................... 18
Fonctions avancées de protection des données ............................... 20
Chapitre 3 Installation Norton AntiVirus Professional
Configuration système .......................................................................... 21
Clients de messagerie pris en charge ........................................ 22
Programmes de messagerie non pris en charge ...................... 23
Clients de messagerie instantanée pris en charge .................. 24
Préparation de l'ordinateur ........................................................... 24
Installation Norton AntiVirus Professional ....................................... 24
Après l'installation ................................................................................. 32
Utilisation de l’assistant d’information ...................................... 32
Lecture du fichier Lisezmoi .......................................................... 34
Si vous devez désinstaller Norton AntiVirus Professional ............ 35
Page 4
Table des matières4
Chapitre 4 Notions élémentaires
Vérification du numéro de version ..................................................... 37
Démarrage de Norton AntiVirus ......................................................... 38
Utilisation de l’icône Norton AntiVirus dans la barre d’état système
de Windows ...................................................................................... 38
Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows ............. 38
Désactivation temporaire d'Auto-Protect ........................................... 40
Vérification de configuration de Norton AntiVirus ........................ 42
Vérification de l'état du plug-in Office ....................................... 43
Surveillance des activités de Norton AntiVirus ............................... 44
A propos de la visionneuse du journal ............................................... 44
Consultation du rapport d’audit ................................................... 45
Création et utilisation des disquettes de sauvetage ........................ 46
A propos des disquettes de sauvetage ....................................... 46
Création d’un jeu de disquettes de sauvetage .......................... 47
Test des disquettes de sauvetage ................................................ 48
Mise à jour des disquettes de sauvetage ................................... 49
Options de Rescue Disk ................................................................. 50
Si vous devez utiliser des disquettes de sauvetage pour restaurer le
système ............................................................................................. 51
Pour plus d'informations ....................................................................... 52
Recherche des termes de glossaire ............................................. 52
Utilisation de l'aide en ligne ......................................................... 52
Fichier Lisezmoi .............................................................................. 53
Accès à la version PDF du guide de l'utilisateur ...................... 53
Produits Symantec sur le Web ..................................................... 54
Abonnement au bulletin d’informations
de Symantec Security Response .......................................... 55
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Table des matières 5
Chapitre 5 Options
Personnalisation de Norton AntiVirus ............................................... 58
A propos des options système ..................................................... 58
A propos des options Internet ...................................................... 59
A propos des options Autres ........................................................ 60
Définition des options de Norton AntiVirus ..................................... 61
Si vous devez restaurer les paramètres par défaut
de Norton AntiVirus ............................................................... 62
Protection par mot de passe des options
de Norton AntiVirus ....................................................................... 63
Chapitre 6 Mise à jour automatique avec LiveUpdate
A propos des mises à jour de programme ......................................... 65
A propos des mises à jour de la protection ....................................... 66
Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate ............................. 67
Quand mettre à jour ? ............................................................................ 67
Si vous ne pouvez pas utiliser LiveUpdate ....................................... 67
Paramétrage de LiveUpdate sur le mode interactif ou le mode
express .............................................................................................. 68
Désactivation du mode express ................................................... 69
Si vous exécutez LiveUpdate sur un réseau interne ....................... 69
Exécution automatique de LiveUpdate .............................................. 70
A propos de l’abonnement .................................................................... 72
Chapitre 7 Protection antivirus des disques, des fichiers
et des données
Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés ....... 73
Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers .............. 75
Exécution d’une analyse complète du système ............................... 76
Analyse d'éléments distincts ....................................................... 77
En cas de problèmes lors d'une analyse .................................... 77
Création et utilisation d’analyses personnalisées ........................... 77
Exécution d'une analyse personnalisée ..................................... 79
Suppression d'une analyse personnalisée ........................................ 79
Planification d'analyses antivirus ...................................................... 79
Programmation d'une analyse personnalisée ........................... 80
Modification d'analyses programmées ...................................... 81
Suppression d'une programmation d'analyse .......................... 81
Page 6
Table des matières6
Chapitre 8 Que faire si un virus est détecté ?
Si un virus est détecté lors d’une analyse ......................................... 84
Consultation des détails de la réparation .................................. 84
Utilisation de l’assistant de réparation ...................................... 84
Si un virus est détecté par Auto-Protect ............................................ 86
Si vous utilisez Windows 98/98SE/Me ..................................... 86
Si vous utilisez Windows 2000/XP ............................................. 87
Si une menace est détectée par le blocage des vers ....................... 88
Si l’inoculation signale une modification des fichiers
système ..................................................................................... 89
Si Norton AntiVirus place des fichiers en quarantaine ................. 89
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier ........................ 91
Recherche de virus sur le site Web de Symantec ........................... 91
Chapitre 9 Récupération de fichiers manquants ou supprimés
A propos de Norton Protection ............................................................. 92
A propos de l'assistant UnErase .......................................................... 93
Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase ........................ 94
Chapitre 10 Elimination définitive des données
A propos de Wipe Info ........................................................................... 97
A propos des valeurs hexadécimales ......................................... 98
A propos du processus Norme de nettoyage ............................ 98
Définition des options Wipe Info ......................................................... 99
Nettoyage de fichiers ou de dossiers ................................................ 100
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Chapitre 11 Dépannage
Exploration du site Web de service et support technique de
Symantec ........................................................................................ 103
Dépannage avec Norton AntiVirus ................................................... 105
Auto-Protect ne se charge pas au démarrage de
l'ordinateur ............................................................................. 105
J'ai lancé une analyse et supprimé un virus, mais il continue
d'infecter mes fichiers .........................................................106
Norton AntiVirus ne peut pas réparer mes fichiers
infectés .................................................................................... 107
Je ne peux pas recevoir de courriers électroniques .............. 107
Je ne peux pas envoyer ............................................................... 108
Dépannage des disquettes de sauvetage ......................................... 109
Ma disquette de sauvetage ne fonctionne pas ........................ 109
Impossible de démarrer depuis le lecteur A ........................... 110
Je reçois un message d'erreur lors du test des disquettes
de sauvetage standard ......................................................... 110
Glossaire
Index
Table des matières 7
Solutions de service et de support EMEA
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Réponse aux urgences
En cas d'urgence, consultez ces sections pour trouver la solution
à votre problème.
Voici certains problèmes fréquemment rencontrés :
1 menaces représentées par des virus ;
1 problèmes pour redémarrer l’ordinateur ;
1 fichiers perdus ou manquants ;
1 endommagement éventuel du disque.
w Si vous avez fait l’acquisition de ce produit pour résoudre l’un
des problèmes énumérés ci-dessus, lisez tout d’abord ces sections.
L’installation immédiate du produit ne constitue pas nécessairement
la meilleure solution à votre problème.
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Réponse aux urgences
10
En cas de problème d’installation du produit
En cas de problème d’installation du produit
w Pour pouvoir installer votre produit Symantec, vous devez disposer d’un
ordinateur équipé de Windows.
Lors d'une tentative d’installation, si l’ordinateur est infecté par un virus
et que vous choisissiez de ne pas exécuter l’analyseur avant installation
de Symantec, vous devrez recommencer en exécutant l’analyseur
comme indiqué.
Se reporter à «Si
l'ordinateur ne
démarre pas» à la
page 11.
Si vous ne parvenez pas à exécuter l’analyseur avant installation de Symantec
alors que vous pouvez vous connecter à Internet, accédez au site Web
http://security.symantec.com/fr/ et effectuez une analyse antivirus à partir
du site de Symantec Security Check.
Si vous ne réussissez pas à démarrer l’ordinateur, exécutez un amorçage
à partir d’un disque non infecté et recherchez les virus.
Après réparation, supprimez les fichiers d’installation qui ont été stockés
dans le dossier temporaire depuis la première tentative d'installation.
Pour supprimer les fichiers d’installation restants
1
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer
>
Exécuter
2 Dans la boîte de dialogue d'exécution, saisissez %TEMP%.
3 Cliquez sur OK.
4 Dans la fenêtre Temp, sélectionnez tous les fichiers.
5 Cliquez sur Supprimer.
6 Fermez la fenêtre.
7 Après avoir supprimé les fichiers temporaires, recommencez
l’installation et exécutez l’analyseur avant installation de Symantec
pour garantir que tous les virus ont été supprimés.
.
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Si l'ordinateur ne démarre pas
Si un virus ou une menace est détecté, démarrez l'ordinateur à partir d’un
disque non infecté afin de supprimer le virus.
Suggestion Pour plus d’informations
Si l'ordinateur ne démarre pas
Réponse aux urgences
11
Redémarrez l’ordinateur à partir du CD-ROM
et recherchez les virus sur le disque dur.
Si vous avez accès à un autre ordinateur, créez
un jeu de disquettes d’urgence et démarrez votre
ordinateur à l’aide de ces disquettes.
Démarrez l’ordinateur à l’aide des disquettes
de sauvetage (si vous les avez créées).
w Les disquettes de sauvetage ne sont
disponibles que pour Windows 98/Me.
Recherche des virus à l’aide du CD-ROM
w Vous pouvez être amené à modifier les options d'installation BIOS
de l'ordinateur pour pouvoir démarrer celui-ci à partir du lecteur de CD-ROM.
Pour cela, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur.
Pour démarrer l'ordinateur à partir du CD et rechercher les virus
1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2 Redémarrez l'ordinateur.
L’ordinateur affiche les informations suivantes :
2 1 Démarrage à partir du disque dur
2 2 Démarrage à partir du CD-ROM
3 Appuyez sur 2 Démarrage à partir du CD-ROM pour relancer
l'ordinateur à partir du CD.
Après le redémarrage de l'ordinateur, le programme d’urgence
recherche et supprime automatiquement les virus.
4 Lorsque Norton AntiVirus a terminé l’analyse, retirez le CD-ROM
du lecteur.
Se reporter à «Recherche des virus
à l’aide du CD-ROM» à la page 11.
Se reporter à «Création de
disquettes d'urgence» à la page 12.
Se reporter à «Si vous devez utiliser
les disquettes d’urgence» à la
page 13.
Se reporter à «Création et
utilisation des disquettes de
sauvetage» à la page 46.
Page 12
Réponse aux urgences
12
Création de disquettes d'urgence
Création de disquettes d'urgence
Les disquettes d'urgence sont utilisées pour démarrer l'ordinateur en cas
de problème. Si l'ordinateur peut démarrer à partir d’un CD, servez-vous
du CD du produit plutôt que des disquettes d'urgence. La création de ces
disquettes est alors inutile.
Si vous avez téléchargé le logiciel ou si vous ne disposez pas du CD,
le programme de création des disquettes d’urgence (ned.exe) est inclus
dans le téléchargement. Atteignez l’emplacement où vous avez téléchargé
le logiciel et commencez à l’étape 3 des instructions.
Se reporter à «Si
vous devez utiliser
les disquettes
d’urgence» à la
page 13.
Si vous ne parvenez pas à démarrer l'ordinateur à partir d'un CD,
vous pouvez utiliser ces instructions pour créer des disquettes d'urgence
sur un autre ordinateur ou aller à l’adresse http://service1.symantec.com/
SUPPORT/INTER/sharedtechintl.nsf/fdocid/20030723162129934 et
télécharger le programme de disquettes d’urgence. Pour créer les disquettes
d’urgence, suivez les instructions incluses dans le téléchargement.
w Vous devez disposer de plusieurs disquettes formatées de 1,44 Mo.
Pour créer des disquettes d’urgence à partir du CD
1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2 Cliquez sur Parcourir le CD.
3 Cliquez deux fois sur le dossier Support.
4 Cliquez deux fois sur le dossier Edisk.
5 Cliquez deux fois sur NED.exe.
6 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur OK.
7 Etiquetez la première disquette en suivant les instructions,
puis insérez-la dans le lecteur A.
8 Cliquez sur Oui.
9 Répétez les étapes 7 et 8 pour les disquettes suivantes.
10 A la fin de la procédure, cliquez sur OK.
11 Retirez la dernière disquette du lecteur A.
12 Testez la première disquette pour vérifier si vous pouvez redémarrer
l'ordinateur avec celle-ci.
13 Stockez le jeu de disquettes d'urgence en lieu sûr.
Page 13
Si vous devez utiliser les disquettes d’urgence
Réponse aux urgences
Si vous devez utiliser les disquettes d’urgence
13
Se reporter
à «Création de
disquettes
d'urgence» à la
page 12.
Si vous n’avez pas créé de disque de sauvetage, vous pouvez utiliser les
disquettes d’urgence pour redémarrer l’ordinateur et rechercher les virus,
ou exécuter des utilitaires de récupération DOS.
Pour utiliser les disquettes d'urgence
1 Insérez la disquette d’urgence 1 dans le lecteur A et redémarrez
l’ordinateur.
Le programme d’urgence fonctionne sous DOS.
2 Sélectionnez le programme à exécuter.
Pour accéder à l'aide du programme DOS, appuyez sur la touche F1
lorsque le programme est en cours d'exécution.
3 Suivez les instructions affichées à l'écran pour insérer et retirer les
disquettes d’urgence.
4 Lorsque la procédure est terminée, retirez la disquette d’urgence du
lecteur A et redémarrez l’ordinateur.
Page 14
Réponse aux urgences
14
Maintien de la protection
Maintien de la protection
Lorsque Norton AntiVirus est installé, la protection antivirus est complète.
Cependant, de nouveaux virus sont sans cesse créés. Les virus peuvent
se propager au démarrage de l'ordinateur à partir d'un disque infecté ou
lors de l'exécution d'un programme infecté. Vous disposez de plusieurs
solutions pour éviter les virus et réparer rapidement le système en cas
d’infection.
Protection contre les virus et menaces
Il est important d'effectuer une maintenance régulière des fichiers
et de tenir Norton AntiVirus à jour.
Pour éviter les virus :
1 Protégez en écriture les supports amovibles.
Se reporter
à «Exploration du
site Web de service
et support
technique de
Symantec» à la
page 103.
Se reporter à «Mise
à jour automatique
avec LiveUpdate» à
la page 65.
Se reporter
à «Analyse
manuelle de
disques, de
dossiers
et de fichiers» à la
page 75.
Se reporter
à «Planification
d'analyses
antivirus» à la
page 79.
Se reporter
à «Assurez-vous
que les paramètres
de protection
sont activés» à la
page 73.
1 Restez informé sur l’apparition des virus en vous connectant au site
Web de Symantec Security Response (http://www.symantec.com/
region/fr/avcenter/) sur lequel vous trouverez de nombreuses
informations fréquemment mises à jour et une protection antivirus
automatique.
1 Maintenez LiveUpdate activé en permanence pour mettre à jour vos
fichiers de définitions des virus.
1 Exécutez régulièrement LiveUpdate pour recevoir les nouvelles mises
à jour de programme.
1 Laissez la fonction Auto-Protect activée en permanence pour
empêcher les virus d'infecter l'ordinateur.
1 Si la fonction Auto-Protect est désactivée, analysez les supports
amovibles avant de les utiliser.
1 provenant d’expéditeurs inconnus. N'ouvrez pas de pièces jointes
anonymes.
1 Maintenez la fonction de protection activée pour éviter d’envoyer ou
de recevoir des pièces jointes infectées.
1 Maintenez activés tous les paramètres recommandés pour une
protection maximale.
Page 15
Préparation aux situations d'urgence
Préparation aux situations d'urgence
Il est également très important que vous soyez prêt à faire face à l'infection
de l'ordinateur par un virus.
Pour vous préparer aux situations d'urgence :
1 Sauvegardez régulièrement les fichiers et conservez plusieurs
sauvegardes (pas uniquement la dernière).
Se reporter
à «Création de
disquettes
d'urgence» à la
page 12.
Se reporter
à «Création et
utilisation des
disquettes de
sauvetage» à la
page 46.
1 Si l'ordinateur ne démarre pas à partir du CD, créez un jeu
de disquettes d'urgence à partir duquel vous pouvez redémarrer
l'ordinateur et rechercher des virus.
1 Si vous utilisez Windows 98/Me, créez un jeu de disques de sauvetage
et veillez à les actualiser. Vous pouvez utiliser ces disques pour
démarrer l’ordinateur en mode DOS, utiliser Norton AntiVirus pour
résoudre les problèmes liés aux virus et procéder à une restauration
après un blocage complet du système.
Réponse aux urgences
15
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Page 17
Résumé des fonctions
Utilisez les informations de cette section pour vous familiariser avec
le produit.
Cette section inclut :
1 une liste de toutes les fonctions du produit ;
1 une brève description de chaque fonction.
Le résumé des fonctions vous permet de déterminer la fonction à utiliser
pour résoudre un problème. Lisez la description des fonctions afin
d’identifier le composant adéquat.
Page 18
Résumé des fonctions
18
Fonctions de protection contre les virus et menaces
Fonctions de protection contre les virus et menaces
Norton AntiVirus fournit à l'ordinateur un logiciel complet permettant
de prévenir, de détecter et d'éliminer les virus. Il détecte et nettoie
automatiquement les virus connus. Norton AntiVirus détecte les virus
et autres risques potentiels dans les fichiers envoyés par messagerie
instantanée ainsi que dans les , les téléchargements Internet et d'autres
fichiers. La mise à jour des définitions de virus sur Internet est aisée et
prépare Norton AntiVirus à lutter contre les menaces les plus récentes.
Norton AntiVirus inclut désormais une fonction de détection de menace
étendue qui cible à la fois les menaces et telles que les logiciels espions et
les autres fichiers susceptibles de présenter un risque pour l’ordinateur.
Norton AntiVirus analyse également le contenu des fichiers compressés.
Comme toujours, les fonctions de Norton AntiVirus surveillent de façon
continue l’ordinateur et protègent ce dernier contre les menaces connues
et inconnues.
Fonction Description
Auto-Protect 1 Se charge en mémoire au démarrage
de Windows et vous protège en permanence
pendant que vous travaillez.
1 Recherche les virus chaque fois que vous
utilisez des logiciels sur l'ordinateur, que
vous insérez des disquettes ou d'autres
supports amovibles dans les lecteurs, que
vous accédez à Internet ou utilisez des
fichiers document reçus ou créés.
1 Surveille l'ordinateur pour détecter un
élément inhabituel pouvant indiquer une
menace active.
Se reporter à «Que faire si un virus est détecté ?» à la
page 83.
Mises à jour de la protection
antivirus
Protection des fichiers
compressés
Met à jour les définitions de virus de façon
automatique.
Se reporter à «A propos des mises à jour de la
protection» à la page 66.
Détecte et nettoie les virus au sein des fichiers
compressés.
Se reporter à «Que faire si un virus est détecté ?» à la
page 83.
Page 19
Fonctions de protection contre les virus et menaces
Fonction Description
Résumé des fonctions
19
Protection Protège les entrants et sortants et empêche
ainsi la réception ou l'envoi de fichiers infectés.
Se reporter à «Que faire si un virus est détecté ?» à la
page 83.
Protection de messagerie
instantanée
Recherche et détecte les virus dans les fichiers
envoyés par messagerie instantanée.
Se reporter à «Que faire si un virus est détecté ?» à la
page 83.
Technologie Bloodhound Détecte les virus connus et inconnus en
analysant la structure d'un fichier exécutable,
son comportement et d'autres attributs comme
la logique de programmation, les instructions
machine et toutes les données contenues dans
le fichier.
Se reporter à «Que faire si un virus est détecté ?» à la
page 83.
Protection par mot de passe Protège les options de Norton AntiVirus contre
les modifications non autorisées.
Se reporter à «Protection par mot de passe des options
de Norton AntiVirus» à la page 63.
Page 20
Résumé des fonctions
20
Fonctions avancées de protection des données
Fonctions avancées de protection des données
L'assistant UnErase et Wipe Info vous permettent de restaurer des données
perdues et de nettoyer ou d'effacer de façon définitive le contenu d’un
fichier dans le but de protéger les informations confidentielles.
Fonction Description
Assistant UnErase Localise et restaure les fichiers protégés par
Norton Protection ou par la Corbeille Windows.
Se reporter à «A propos de l'assistant UnErase» à la page 93.
Wipe Info Supprime définitivement les fichiers superflus de sorte
qu'ils ne puissent jamais être restaurés par un
programme de récupération. Wipe Info peut également
nettoyer l'espace libre du disque dur pour garantir que
les informations préalablement supprimées sont
réellement éliminées du disque.
Se reporter à «A propos de Wipe Info» à la page 97.
Page 21
Installation Norton AntiVirus Professional
Avant d’installer Norton AntiVirus Professional, prenez le temps
d’examiner la configuration système décrite dans ce chapitre.
Les utilisateurs de Windows 98/Me doivent disposer de plusieurs
disquettes vierges de 1,44 Mo pour créer des disques de sauvetage.
Configuration système
Pour pouvoir utiliser Norton AntiVirus Professional, vous devez disposer
de l'un des systèmes d'exploitation Windows suivants :
1 Windows 98/98SE/Me
1 Windows 2000 Professionnel
1 Windows XP Professionnel/Edition familiale
L’installation de Norton AntiVirus Professional n’est pas prise en charge
par Windows 95/NT 4.0, Macintosh, Linux ni par les versions serveur
des ordinateurs Windows 2000/XP.
w Si vous avez l’intention de mettre à niveau votre système d’exploitation
de Windows 98/ME vers Windows 2000/XP, vous devez dans un premier
temps désinstaller Norton AntiVirus Professional, puis le réinstaller une
fois la mise à niveau effectuée.
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Installation Norton AntiVirus Professional
22
Configuration système
L’ordinateur doit également répondre aux spécifications suivantes.
Système
Configuration requise
d'exploitation
Windows 98/98SE/Me 1 Processeur 133 MHz pour Windows 98,
processeur 150 MHz pour Windows Me
1 32 Mo de RAM
1 125 Mo d'espace disque minimum
1 Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
1 Internet Explorer 5.1 avec Service Pack 2 ou version
supérieure (5.5 recommandée)
Windows 2000
Professionnel
1 Processeur 133 MHz ou supérieur
1 64 Mo de RAM
1 85 Mo d'espace disque minimum
1 Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
1 Internet Explorer 5.1 avec Service Pack 2 ou version
supérieure (5.5 recommandée)
Windows XP
Professionnel/Edition
familiale (Service
Pack 1)
Windows XP Edition Ta
blet PC et
Windows XP Media Cen
ter Edition
1 Processeur 300 MHz ou supérieur
1 128 Mo de RAM
1 85 Mo d'espace disque minimum
1 Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
1 Internet Explorer 5.1 avec Service Pack 2 ou version
supérieure (5.5 recommandée)
w Si vous effectuez l’installation sur Windows 2000/XP, vous devez disposer
de privilèges d’administrateur.
Clients de messagerie pris en charge
Les clients pris en charge pour l’analyse des comprennent tous les clients
compatibles POP3 et SMTP, notamment :
1 Microsoft Outlook Express version 4, 5 ou 6
1 Microsoft Outlook 97/98/2000/XP
1 Netscape Messenger version 4, Netscape Mail version 6
1 Eudora Light version 3, Eudora Pro version 4, Eudora version 5
1 Pegasus 4
Page 23
Installation Norton AntiVirus Professional
Programmes de messagerie non pris en charge
Norton AntiVirus ne prend pas en charge les clients de messagerie suivants :
1 IMAP
1 AOL
1 POP3 doté de Secure Sockets Layer (SSL)
Reportez-vous à l’aide en ligne pour plus d’informations sur les
connexions SSL.
1 Système de messagerie sur le Web, tel que Hotmail et Yahoo!
1 Lotus Notes
A propos des connexions chiffrées
Norton AntiVirus ne prend pas en charge les connexions SSL (Secure
Sockets Layer) pour la messagerie. SSL est un protocole de Netscape
conçu pour assurer des communications sécurisées sur Internet. Si vous
utilisez une connexion SSL, vous n’êtes pas protégé par Norton AntiVirus.
Pour envoyer des par le biais de connexions SSL, désactivez la protection
des entrants et sortants assurée par Norton AntiVirus.
Pour envoyer des par le biais d'une connexion SSL
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
Configuration système
23
w Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton!AntiVirus!
Professional vous demande de le saisir avant de continuer.
2 Dans la fenêtre Options, cliquez sur Adresse électronique.
3 Cliquez sur OK.
4 Désactivez la case à cocher Analyser les entrants (recommandé).
5 Désélectionnez l'option Analyser les sortants (recommandé).
6 Envoyez à nouveau votre .
Page 24
Installation Norton AntiVirus Professional
24
Installation Norton AntiVirus Professional
Clients de messagerie instantanée pris en charge
Les clients de messagerie instantanée suivants sont pris en charge :
1 AOL Instant Messenger, version 4.7 ou supérieure
1 Yahoo! Messenger, version 5.0 ou supérieure
1 MSN Messenger, versions 4.6 et 4.7
1 Windows Messenger, version 4.6 ou supérieure pour Windows XP
Préparation de l'ordinateur
Se reporter
à «Création de
disquettes
d'urgence» à la
page 12.
Se reporter à «Si
vous devez
désinstaller Norton
AntiVirus
Professional» à la
page 35.
Avant d'installer Norton AntiVirus, préparez l'ordinateur. Si l’ordinateur ne
peut pas démarrer à partir d’un CD, créez des disquettes d’urgence.
Si vous possédez une version antérieure de Norton AntiVirus Professional,
la nouvelle version supprime automatiquement l’ancienne. Si votre version
est antérieure à la version 2002, vous devez la désinstaller avant d’installer
la nouvelle version. Si vous possédez Norton AntiVirus Professional 2002,
vous pouvez transférer vos paramètres d’options existants vers la nouvelle
version du programme.
Avant d'installer Norton AntiVirus, préparez l'ordinateur en suivant ces
suggestions :
1 Si un autre programme antivirus se trouve sur l’ordinateur, vous
devez le désinstaller et redémarrer l’ordinateur avant d'installer
Norton AntiVirus Professional.
Pour désinstaller d'autres programmes antivirus, consultez la
documentation fournie avec chaque programme.
1 Fermez tous les autres programmes Windows avant d’installer Norton
AntiVirus Professional, y compris les programmes affichés dans la
barre d’état système de Windows.
Installation Norton AntiVirus Professional
Installez Norton AntiVirus à partir du CD. Si vous avez téléchargé une
copie du produit, suivez les instructions de la page Web.
Si vous ne l’avez déjà fait, fermez tous les autres programmes Windows.
Page 25
Installation Norton AntiVirus Professional
Installation Norton AntiVirus Professional
Pour installer Norton AntiVirus Professional à partir du CD
1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
w Si l’ordinateur n’est pas paramétré sur la lecture automatique
d’un CD, vous devez lancer vous-même la lecture.
2 Dans la fenêtre Norton AntiVirus Professional, cliquez sur Installer
Norton AntiVirus Professional.
3 Dans la boîte de dialogue Analyse antivirus, cliquez sur Oui pour
analyser l’ordinateur avant d’installer Norton AntiVirus.
25
4 Dans la fenêtre Analyseur avant installation Symantec, examinez
la progression de l’analyse.
Si Norton AntiVirus détecte un virus, vous êtes invité à supprimer
chaque fichier de façon individuelle.
5 Cliquez sur Supprimer pour chaque fichier à supprimer.
6 A la fin de l’analyse, visualisez les résultats dans une fenêtre
du Bloc-notes, puis quittez le Bloc-notes.
Page 26
Installation Norton AntiVirus Professional
26
Installation Norton AntiVirus Professional
7 Dans la fenêtre d'installation de Norton AntiVirus 2004 Professional,
cliquez sur Suivant pour poursuivre l'installation.
8 Lisez le contrat de licence et sélectionnez J'accepte les termes
du contrat de licence.
Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas continuer
l'installation.
Page 27
9 Cliquez sur Suivant.
Installation Norton AntiVirus Professional
Installation Norton AntiVirus Professional
27
Page 28
Installation Norton AntiVirus Professional
28
Installation Norton AntiVirus Professional
10 Sélectionnez un dossier dédié à l’installation de Norton AntiVirus
Professional et cliquez sur Suivant.
Page 29
Installation Norton AntiVirus Professional
Installation Norton AntiVirus Professional
11 Si vous procédez à une mise à niveau à partir de
Norton AntiVirus 2002 ou 2003, vous pouvez conserver vos
paramètres. Pour ce faire, cliquez sur Oui, puis sur Suivant.
29
Page 30
Installation Norton AntiVirus Professional
30
Installation Norton AntiVirus Professional
12 Si la version 2001 ou 2002 de Norton AntiVirus Professional Edition
est installée sur l’ordinateur, vous pouvez conserver l’installation du
composant Symantec AntiVirus for Palm OS. Cliquez sur Oui pour
conserver l'installation du composant, puis sur Suivant.
13 Vérifiez l'emplacement d'installation et cliquez sur Suivant.
Page 31
Installation Norton AntiVirus Professional
Installation Norton AntiVirus Professional
31
Se reporter
à «Lecture du
fichier Lisezmoi» à
la page 34.
w Après le processus d’installation, vous devez redémarrer l’ordinateur afin
14 Après l’installation de Norton AntiVirus Professional, parcourez
le texte Lisezmoi, puis cliquez sur Suivant.
15 Cliquez sur Terminer pour achever l'installation.
d’activer toutes les options de Norton AntiVirus.
Page 32
Installation Norton AntiVirus Professional
32
Après l'installation
Après l'installation
Sous Windows 98/Me, vous devez redémarrer l’ordinateur
après l’installation de Norton AntiVirus Professional.
S’il est nécessaire de redémarrer l'ordinateur après l'installation de Norton
AntiVirus Professional, une invite vous propose de le faire immédiatement.
Après le redémarrage ou si l’ordinateur ne nécessite pas de redémarrage,
l’assistant d’information apparaît.
w Si Norton AntiVirus était déjà installé lorsque vous avez acheté
l'ordinateur, l'assistant d'information apparaît lors du premier démarrage
du programme. Pour pouvoir activer Norton AntiVirus, vous devez accepter
le contrat de licence qui apparaît dans l'assistant d’information.
Utilisation de l’assistant d’information
L'assistant d'information vous permet d’activer votre copie de Norton
AntiVirus Professional, d'obtenir des informations sur votre abonnement
à Norton AntiVirus Professional, de sélectionner des tâches automatiques
de post-installation et de vérifier les paramètres du programme.
w Si vous avez choisi de ne pas enregistrer le logiciel à l’aide de l’assistant
d’information ou si l’enregistrement échoue pour une raison quelconque,
vous pouvez utiliser l’option Enregistrement du produit du menu Aide ou
vous enregistrer sur le site Web de Symantec, à l’adresse www.symantec.fr.
Sur le site, accédez à la page Produits contenant le lien d'enregistrement.
Page 33
Installation Norton AntiVirus Professional
Après l'installation
Pour utiliser l’assistant d’information
1 Dans la fenêtre de bienvenue, cliquez sur Suivant.
2 Si vous souhaitez recevoir des informations de Symantec à propos
de Norton AntiVirus Professional, sélectionnez la méthode de réception,
saisissez une adresse et un numéro de téléphone, puis cliquez
sur Suivant.
3 Si vous souhaitez recevoir un courrier postal de la part de Symantec,
sélectionnez l’option.
4 Saisissez vos nom et adresse, puis cliquez sur Suivant.
5 Vérifiez que vous êtes connecté à Internet, puis cliquez sur Suivant
pour procéder à l’activation.
6 Cliquez sur Terminer.
7 Sélectionnez les tâches de post-installation que Norton AntiVirus
Professional doit exécuter automatiquement. Les options sont
les suivantes :
33
Exécuter
LiveUpdate
Créer un jeu de
disques de
sauvetage
Analyse antivirus Exécute une analyse complète du système.
Programmer une
analyse
hebdomadaire des
disques durs
locaux
Activer
Auto-Protect pour
l’analyse des
fichiers
compressés
Vérifie que vous disposez des définitions de virus les plus
récentes.
Se reporter à «Mise à jour automatique avec LiveUpdate» à la page 65.
Si vous effectuez l’installation sur Windows 98/Me, vous
pouvez également créer un jeu de disques de sauvetage.
Se reporter à «Création et utilisation des disquettes de sauvetage» à la
page 46.
Se reporter à «Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers»
à la page 75.
Programme une analyse hebdomadaire des disques durs
locaux. Le Planificateur de tâches Microsoft doit être installé
pour que vous puissiez utiliser cette option. Si vous
sélectionnez cette option, vous pouvez modifier la
programmation de cette analyse à votre gré.
Se reporter à «Planification d'analyses antivirus» à la page 79.
Analyse automatique exécutée par Auto-Protect au sein des
fichiers compressés.
Se reporter à «A propos des options système» à la page 58.
Page 34
Installation Norton AntiVirus Professional
34
Après l'installation
Se reporter
à «Personnalisatio
n de Norton
AntiVirus» à la
page 58.
8 Cliquez sur Suivant.
9 Vérifiez les tâches de post-installation et les paramètres
de Norton AntiVirus Professional.
Pour modifier des paramètres, utilisez Options.
10 Cliquez sur Terminer.
Si vous avez sélectionné des tâches de post-installation, celles-ci démarrent
automatiquement.
Lecture du fichier Lisezmoi
Le fichier Lisezmoi contient des conseils techniques et des informations
sur les modifications apportées au produit après la publication de ce guide.
Il est installé sur votre disque dur au même endroit que les fichiers
de Norton AntiVirus Professional.
Pour consulter le fichier Lisezmoi
1 A l’aide de l'Explorateur Windows, accédez au dossier où les fichiers
Norton AntiVirus Professional sont installés.
Si vous avez installé Norton AntiVirus Professional à l'emplacement
par défaut, les fichiers se situent sous C:\Program Files\Norton
AntiVirus Professional.
2 Cliquez deux fois sur le fichier Lisezmoi.txt pour l'ouvrir dans
le Bloc-notes ou dans WordPad.
Le fichier Lisezmoi comprend des instructions relatives à l’impression
éventuelle des informations.
3 Lorsque vous avez terminé de lire le fichier, fermez le programme
de traitement de texte.
Page 35
Si vous devez désinstaller Norton AntiVirus Professional
Installation de Norton AntiVirus Professional
Si vous devez désinstaller Norton AntiVirus
Professional
Si vous devez supprimer Norton AntiVirus Professional de l’ordinateur,
utilisez l'option Ajout/Suppression de programmes du Panneau
de configuration Windows.
w Au cours de la désinstallation, Windows peut indiquer qu’il effectue
l’installation du logiciel. Il s’agit d’un message d’installation standard
de Microsoft que vous pouvez ignorer.
Pour désinstaller Norton AntiVirus Professional à partir du Panneau
de configuration de Windows
1 Effectuez l'une des opérations suivantes :
2 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration.
2 Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer >
Panneau de configuration.
2 Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Ajout/
Suppression de programmes.
3 Dans la liste des programmes installés, sélectionnez Norton
AntiVirus Professional.
4 Effectuez l'une des opérations suivantes :
2 Sous Windows 98/Me, cliquez sur Ajouter/Supprimer.
2 Sous Windows 2000/XP, cliquez sur Supprimer.
5 Cliquez sur Tout supprimer pour confirmer la désinstallation
du produit.
6 Si certains de vos fichiers se trouvent en quarantaine, le système
vous demande si vous souhaitez les supprimer. Les options sont
les suivantes :
35
Oui Supprime les fichiers mis en quarantaine.
Non Laisse les fichiers en quarantaine sur
l'ordinateur mais les rend inaccessibles.
7 Cliquez sur Redémarrer maintenant, puis sur Terminer.
Page 36
Page 37
Notions élémentaires
Les notions élémentaires incluent des informations générales sur
les modalités suivantes :
1 fonctionnement du produit Symantec ;
1 maintien de la protection de l’ordinateur ;
1 personnalisation des options ;
1 surveillance des activités de protection ;
1 accès à davantage d’informations.
Vérification du numéro de version
Vous pouvez vérifier le numéro de version du produit sur votre ordinateur.
Ce numéro vous permet d’accéder à davantage d’informations liées
au produit sur le site Web de Symantec.
Vérifier le numéro de version
1 Lancez le produit.
2 Cliquez sur Aide et support technique.
3 Dans le menu Aide, cliquez sur A propos de <nom du produit>.
4 Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez le nom du produit.
Page 38
Notions élémentaires
38
Démarrage de Norton AntiVirus
Démarrage de Norton AntiVirus
Après l’installation, Norton AntiVirus protège automatiquement
l’ordinateur sur lequel il est installé. Il n’est pas nécessaire de lancer
le programme pour activer la protection.
Pour démarrer Norton AntiVirus
4 Effectuez l'une des opérations suivantes :
2 Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 2004.
2 Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer >
Plus de programmes > Norton AntiVirus >
Norton AntiVirus 2004.
2 Sur le Bureau, cliquez deux fois sur l'icône Norton AntiVirus
Professional.
Utilisation de l’icône Norton AntiVirus dans la barre d’état système de Windows
Se reporter
à «Personnalisatio
n de Norton
AntiVirus» à la
page 58.
Norton AntiVirus ajoute une icône à la barre d'état système de Windows,
à l’extrémité de la barre des tâches. Utilisez cette icône pour ouvrir
Norton AntiVirus et activer ou désactiver Auto-Protect.
Pour utiliser l’icône Norton AntiVirus de la barre d’état système
de Windows
4 Dans la barre d’état système de Windows, cliquez avec le bouton droit
de la souris sur l’icône Norton AntiVirus, puis sélectionnez l’option
souhaitée dans le menu.
Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows
Norton AntiVirus ajoute un bouton et un menu à l'Explorateur Windows.
Lors de la première ouverture de l’Explorateur Windows après l’installation
de Norton AntiVirus, le bouton et le menu de Norton AntiVirus n’apparaissent
pas systématiquement. Vous pouvez être amené à redémarrer Windows
pour faire apparaître le bouton dans la barre d'outils.
Page 39
Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows
Notions élémentaires
w L'accès à Norton AntiVirus à partir du menu de l'Explorateur Windows
dépend de la configuration de l'ordinateur.
Pour afficher le bouton et le menu de Norton AntiVirus
1 Dans le menu Affichage, sélectionnez Barres d’outils >
Norton AntiVirus.
2 Cliquez sur la flèche située à droite du bouton pour faire apparaître
les options. Les options sont les suivantes :
Afficher Lance Norton AntiVirus et affiche
la fenêtre , qui indique du système.
Se reporter à «Vérification de
configuration de Norton AntiVirus» à la
page 42.
39
Afficher la mise en
quarantaine
Afficher le rapport d’audit Affiche la visionneuse de journal, qui
Afficher le dictionnaire
de virus
Menu Lancement
de l'analyse
Affiche la zone de quarantaine et les
fichiers qui y sont stockés.
Se reporter à «Si Norton AntiVirus place
des fichiers en quarantaine» à la page 89.
indique les différentes activités de
Norton AntiVirus, comme les
analyses effectuées et les problèmes
rencontrés.
Se reporter à «Surveillance des
activités de Norton AntiVirus» à la
page 44.
Vous connecte à la page Web
de Symantec Security Response
(anciennement appelé SARC), où vous
pouvez rechercher des informations
sur tous les types de virus.
Ouvre Norton AntiVirus sur le volet
Analyse antivirus, où vous pouvez
indiquer l'analyse à exécuter.
Page 40
Notions élémentaires
40
Désactivation temporaire d'Auto-Protect
Désactivation temporaire d'Auto-Protect
Si vous n'avez pas modifié les paramètres par défaut, Auto-Protect est chargé
au démarrage de l'ordinateur afin de vous protéger contre les virus, chevaux
de Troie, vers et autres menaces malveillantes. Cette fonction recherche les
virus dans les programmes en cours d'exécution et contrôle toute activité,
sur l’ordinateur et les supports amovibles, susceptible d’indiquer la présence
d’un virus. Lorsqu’un virus ou une activité suspecte est détectée,
Auto-Protect vous avertit.
Dans certains cas, Auto-Protect peut vous signaler une activité suspecte,
mais vous savez que celle-ci n’est pas due à un virus. Si vous souhaitez
éviter les alertes dans ce cas précis, vous pouvez désactiver
temporairement Auto-Protect.
w Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus
Professional vous le demande avant de vous permettre d'afficher ou
de modifier les paramètres.
Pour désactiver temporairement Auto-Protect
Se reporter
à «Démarrage de
Norton AntiVirus» à
la page 38.
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2 Dans la zone Système de la fenêtre Options, cliquez sur Auto-Protect.
3 Dans le volet Auto-Protect, désélectionnez l'option Activer
Auto-Protect.
Veillez à réactiver Auto-Protect à la fin de votre tâche, afin de garantir
la protection de l'ordinateur.
Page 41
Désactivation temporaire d'Auto-Protect
Notions élémentaires
Pour activer Auto-Protect
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2 Dans la zone Système de la fenêtre Options, cliquez sur Auto-Protect.
3 Dans le volet Auto-Protect, cochez la case Activer Auto-Protect.
Si l’icône Norton AntiVirus Professional apparaît dans la barre d’état
système de Windows, vous pouvez l’utiliser pour activer et désactiver
Auto-Protect.
Pour activer ou désactiver Auto-Protect à l'aide de l'icône de la barre
d'état système de Windows
4 Dans la barre d'état système de Windows, cliquez avec le bouton droit
de la souris sur l'icône Norton AntiVirus Professional, puis effectuez
l'une des opérations suivantes :
2 Si Auto-Protect est désactivé, cliquez sur Activer Auto-Protect.
2 Si Auto-Protect est activé, cliquez sur Désactiver Auto-Protect.
41
Page 42
Notions élémentaires
42
Vérification de configuration de Norton AntiVirus
Vérification de configuration de Norton AntiVirus
Si le comportement de Norton AntiVirus est inhabituel ou si vous n'êtes
pas certain que tous les éléments de l'ordinateur sont bien analysés par
les recherches de virus, vérifiez dans la fenêtre principale.
Dans le volet du système de la fenêtre principale de Norton AntiVirus,
coche indique que le système est en ordre, tandis qu’un triangle signifie
que le système requiert une attention particulière. Si un triangle est
affiché, inspectez les fonctions afin de déterminer la zone à examiner.
Un point d’exclamation indique que votre abonnement est arrivé à expiration
ou que vos définitions de virus remontent à plus de deux semaines.
Si votre abonnement est arrivé à expiration, renouvelez-le pour conserver
la protection. Si votre abonnement est valide, vous devez mettre à jour les
définitions de virus.
Se reporter
à «Personnalisatio
n de Norton
AntiVirus» à la
page 58.
Si vous avez besoin de corriger certains paramètres, utilisez la boîte
de dialogue Options.
Pour vérifier du système
1 Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur .
une
Page 43
Vérification de configuration de Norton AntiVirus
2 Dans le volet du système, vérifiez indiqué à droite
de chaque fonction.
3 Pour obtenir davantage d'informations sur une fonction particulière,
sélectionnez-la.
L'onglet de droite affiche une description et un lien vers
des informations supplémentaires sur la fonctionnalité.
Vérification de l'état du plug-in Office
Le plug-in Office protège les documents Microsoft Office des virus, des vers
et des activités suspectes. Il analyse ces documents lorsque vous les ouvrez
dans un programme Microsoft Office. Le plug-in Office peut être activé
dans la fenêtre Options.
w Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus
vous demande de le saisir avant de vous autoriser à consulter et modifier
les paramètres.
Pour vérifier l'état du plug-in Office
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2 Dans le volet gauche de la fenêtre Options, dans la zone Autre, cliquez
sur Divers.
3 Vérifiez que le plug-in Office est activé.
Notions élémentaires
43
Page 44
Notions élémentaires
44
Surveillance des activités de Norton AntiVirus
Surveillance des activités de Norton AntiVirus
Parfois, il peut être utile de consulter les activités de Norton AntiVirus,
comme la date de la dernière analyse du système et le nombre de virus
détectés au cours de la semaine passée. Norton AntiVirus affiche dans
la visionneuse de journal un enregistrement relatif à la détection de virus,
aux activités d’application et aux erreurs.
A propos de la visionneuse du journal
La visionneuse de journal affiche l’historique des activités dans chaque
rapport d'audit. Le rapport d’audit est constitué de plusieurs fichiers
journaux, un pour chaque type d'information recueillie : alertes menace,
activités d’application et erreurs.
A l’aide des informations de la visionneuse de journal, vous pouvez :
1 afficher les informations détaillées consignées en sélectionnant
le journal dans la colonne de gauche et en visualisant les détails
dans le volet de droite.
1 supprimer les entrées d’activité d’un journal, en sélectionnant
le journal, puis en cliquant sur Purger. Si vous ne purgez jamais
les entrées d’une catégorie, cette dernière s'étend jusqu’à atteindre
la taille maximale. Elle remplace ensuite les entrées les plus anciennes.
Page 45
Consultation du rapport d’audit
Consultez le rapport d’audit pour connaître les tâches exécutées et leurs
résultats de manière à vous assurer que les paramètres des options sont
adaptés à vos besoins.
Pour consulter le rapport d’audit
1
Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur
2 Dans le volet Rapports, sur la ligne Rapport d'audit, cliquez sur
Afficher un rapport.
3 Dans le volet de gauche, sélectionnez le rapport que vous voulez
consulter. Les options sont les suivantes :
Alertes menace Historique des alertes de menace, notamment l’ID et le type
de menace, la date et l’heure de l’événement, l’action
exécutée et la version des définitions de virus utilisées.
A propos de la visionneuse du journal
Notions élémentaires
Rapports
45
.
Activité
d’application
Erreurs Informations détaillées sur tout problème rencontré lors de
Historique des activités d’analyse, notamment la date et
l’heure de l’analyse et les résultats.
l’analyse de l’ordinateur, notamment la date, le code d’erreur
et le message émis.
Lorsque vous sélectionnez un journal, les informations propres
à ce journal apparaissent dans le volet de droite. Les activités les
plus récentes apparaissent en haut du journal.
4 Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fichier > Quitter.
Page 46
Notions élémentaires
46
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
w Les disquettes de sauvetage ne sont disponibles que pour Windows 98/Me.
Les disques de sauvetage sont des images, sur des disquettes, qui vous
permettent de redémarrer l'ordinateur lorsque le disque dur est endommagé
ou infecté par un virus.
A propos des disquettes de sauvetage
w Les disquettes de sauvetage contiennent des informations propres
Se reporter à «Si
vous devez utiliser
des disquettes de
sauvetage pour
restaurer le
système» à la
page 51.
Les disquettes de sauvetage enregistrent une copie des fichiers de démarrage
du système ainsi que des informations relatives aux partitions du disque
dur et stockent des utilitaires de sauvetage, des fichiers de configuration
et un analyseur Norton AntiVirus DOS sur plusieurs disquettes ou sur un
lecteur réseau.
Vous pouvez personnaliser votre jeu de disquettes de sauvetage. Celui-ci
est composé d'une disquette amorçable, d'une disquette contenant le
programme Norton AntiVirus et d'au moins six disquettes de définitions
de virus. Si Norton Utilities est installé, le jeu de disquettes de sauvetage
comprend également deux disquettes de sauvetage Norton Utilities. Ce jeu
vous permet de démarrer l'ordinateur en mode DOS et d'utiliser Norton
AntiVirus pour résoudre les problèmes de virus.
à l’ordinateur sur lequel elles ont été créées.
Si vous utilisez des disquettes de sauvetage pour une restauration,
vous devez vous servir de celles produites pour votre ordinateur.
Si vous utilisez des disquettes de sauvetage pour rechercher des virus,
vous pouvez utiliser des disquettes créées pour un autre ordinateur.
Vous devez mettre à jour les disquettes de sauvetage à chaque fois que
vous actualisez la protection antivirus, que vous installez de nouveaux
logiciels ou que vous modifiez la configuration du matériel.
Page 47
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
Création d’un jeu de disquettes de sauvetage
Il est possible de créer des disquettes de sauvetage à tout moment. Vous
pouvez démarrer l'assistant de création de disques de sauvetage à partir
de la fenêtre principale de votre produit Symantec.
Se reporter
à "Désactivation
temporaire
d'Auto-Protect" à
la page 40.
Si vous démarrez l'assistant de création de disquettes de sauvetage à partir
de la fenêtre principale, désactivez temporairement Auto-Protect lors
de la création du jeu de disquettes. Si vous ne redémarrez pas l'ordinateur
après avoir créé les disquettes de sauvetage, veillez à réactiver la fonction
Auto-Protect.
Notions élémentaires
47
Lorsque vous sélectionnez un lecteur de disquettes, le programme de création
de disquettes de sauvetage calcule le nombre de disquettes nécessaires
pour le jeu. Selon les éléments que vous voulez inclure dans le jeu
de disquettes de sauvetage, vous pouvez avoir besoin de dix disquettes ou
davantage.
w Si vous choisissez de créer des disquettes de sauvetage sur un lecteur
réseau, un deuxième disque dur physique ou tout autre lecteur de grande
capacité (mais pas sur un CD), le jeu de disquettes de sauvetage est placé
dans un dossier du disque sélectionné. Veillez également à stocker une
disquette amorçable en lieu sûr. Cette disquette doit contenir les pilotes
réseau ou autres fichiers nécessaires pour démarrer l'ordinateur et accéder
au disque sur lequel vous avez placé votre jeu de disquettes de sauvetage.
La création du jeu de disquettes de sauvetage sur un disque dur de démarrage,
par exemple le lecteur C, n'est pas recommandée car vous ne pourrez pas
accéder aux programmes de récupération et aux fichiers de configuration
si votre disque dur est endommagé et ne peut pas démarrer.
Pour créer des disquettes de sauvetage
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Rescue.
2 Dans la fenêtre de Rescue Disk, sélectionnez le disque sur lequel vous
voulez créer le jeu de disquettes de sauvetage.
Pour créer un jeu de disquettes de sauvetage sur des disquettes,
sélectionnées le lecteur A.
Lorsque vous sélectionnez un lecteur de disquettes, le programme
de création de disquettes de sauvetage de base affiche le nombre
de disquettes nécessaires pour créer le jeu de disquettes de sauvetage.
Page 48
Notions élémentaires
48
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
3 Pour modifier les paramètres par défaut de Rescue Disk, cliquez sur
Options et effectuez les opérations suivantes :
2 Sur l'onglet Fichiers de sauvetage, spécifiez les fichiers à inclure
dans le jeu de disquettes de sauvetage. Si vous modifiez la sélection
de fichiers par défaut, le nombre de disquettes nécessaires sera
lui aussi modifié.
2 Sur l'onglet Paramètres de formatage, sélectionnez le type
de format (si nécessaire) que vous voulez que Rescue Disk utilise
pour préparer la disquette amorçable pour le jeu de disquettes
de sauvetage.
4 Cliquez sur OK pour revenir à la fenêtre Rescue Disk.
5
Une fois que vous avez soit rassemblé le nombre suffisant de disquettes,
soit indiqué un autre emplacement pour les fichiers de Rescue Disk,
cliquez sur Créer.
Si vous avez sélectionné un lecteur de disquettes, Rescue Disk affiche
la liste des disques de sauvetage de base et une estimation du temps
nécessaire à la création du jeu.
6 Etiquetez les disquettes en suivant les indications de la fenêtre de liste
du jeu de disquettes de sauvetage de base, puis cliquez sur OK.
Rescue Disk vous invite à insérer la première disquette dans le
lecteur. Si vous sélectionnez une unité réseau ou un autre disque
de grande taille, Rescue Disk vous demande un emplacement sur
ce disque pour le dossier Rescue.
7 A l'invite du système, insérez les disquettes.
8 Une fois que vous avez terminé la création du jeu de disquettes
de sauvetage de base, dans la boîte de dialogue Rescue Disk, cliquez
sur Fermer.
Test des disquettes de sauvetage
A la fin de la procédure de création des disquettes de sauvetage, un message
vous propose de tester les disquettes. Vous devez alors redémarrer
l'ordinateur à l’aide des disquettes de sauvetage.
w Si vous avez créé des disquettes de sauvetage sur un lecteur réseau,
un deuxième disque dur physique ou tout autre lecteur de grande capacité,
vous devez redémarrer sous DOS à partir d'une disquette externe, naviguer
jusqu'au dossier Rescue et exécuter Rescue.exe.
Page 49
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
Pour tester vos disquettes de sauvetage
1 Fermez tous les programmes Windows.
Se reporter à «Ma
disquette de
sauvetage ne
fonctionne pas» à
la page 109.
2 Insérez la disquette étiquetée Disquette d'amorçage de base dans
le lecteur A, puis cliquez sur Redémarrer.
Si l'écran de Rescue Disk s'affiche, cela signifie que la disquette
de sauvetage fonctionne correctement.
Si l'écran Rescue Disk n'apparaît pas, il existe plusieurs options pour
corriger le problème.
3 Appuyez sur Echap pour accéder à l'invite du DOS.
4 Retirez la disquette du lecteur A, puis placez le taquet de plastique
situé au dos de la disquette en position ouverte, pour protéger
la disquette en écriture.
5 Redémarrez l'ordinateur.
Mise à jour des disquettes de sauvetage
Vous pouvez mettre à jour vos disquettes de sauvetage aussi souvent que
vous le souhaitez. L’utilitaire Rescue Disk permet de mettre à jour votre jeu
de disquettes de sauvetage standard sans avoir à le recréer.
Si vous mettez à jour un jeu de disquettes, vérifiez qu'elles ne sont
pas protégées en écriture.
Notions élémentaires
49
Se reporter à "Test
des disquettes de
sauvetage" à la
page 48.
Pour mettre à jour les disquettes de sauvetage
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Rescue.
2 Dans la fenêtre Rescue Disk, sous la zone de sélection du lecteur de
destination, sélectionnez le lecteur A, puis cliquez sur Mettre à jour.
Un message vous demande d'insérer la disquette étiquetée Disquette
d'amorçage de base dans le lecteur A.
3 Insérez la disquette étiquetée Disquette d'amorçage de base dans le
lecteur A, puis cliquez sur OK.
4 Insérez les autres disquettes du jeu en suivant les instructions.
Veillez à tester les disquettes de sauvetage que vous venez de mettre à jour
lorsqu’un message vous y invite.
Page 50
Notions élémentaires
50
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
Options de Rescue Disk
Les options de Rescue Disk sont les suivantes.
Ajouter fichiers Sélectionnez les fichiers supplémentaires que Rescue Disk
doit stocker sur le jeu de disquettes de sauvetage.
w N'utilisez pas cette option comme utilitaire de
sauvegarde. N'ajoutez des fichiers que s'ils sont nécessaires
pour restaurer votre système après un blocage.
Supprimer le fichier Cliquez sur ce bouton pour supprimer un fichier sélectionné
dans la liste des fichiers choisis par l'utilisateur. Les fichiers
ne seront plus inclus dans le jeu de disquettes de sauvetage.
Eléments de
sauvetage
Fichiers de la
disquette
d'amorçage de base
Utilitaires DOS de
Rescue
Programme Norton
AntiVirus
Les éléments de la liste sont classés et affichés de façon
hiérarchique, comme dans l'Explorateur Windows. Cliquez
sur le signe « plus » situé à côté d'une catégorie afin de
développer la liste et de visualiser son contenu. Cliquez sur
le signe « plus » situé à côté d'un fichier spécifique pour
obtenir davantage d'informations.
La liste des éléments de sauvetage diffère en fonction du
programme installé et du type de jeu de disquettes de
sauvetage que vous utilisez :
Fichiers que Rescue Disk stocke sur la disquette que vous
utilisez pour démarrer le système.
Programmes d'urgence DOS que Rescue Disk stocke sur les
disquettes de sauvetage. Vous pouvez utiliser ces utilitaires
DOS pour restaurer le système.
Fichiers programme Norton AntiVirus.
Disques de
définitions
Fichiers
sélectionnés par
l'utilisateur
Fichiers de définitions de virus utilisés par Norton AntiVirus
pour analyser le système en cas d'urgence. Il existe
plusieurs disques de ce type.
Fichiers que vous avez ajoutés au jeu de disquettes de
sauvetage. Pour ajouter des fichiers, cliquez sur Ajouter
fichiers. Pour supprimer des fichiers de la liste, cliquez sur
le fichier, puis choisissez Supprimer le fichier.
Page 51
Si vous devez utiliser des disquettes de sauvetage pour restaurer le système
Notions élémentaires
Si vous devez utiliser des disquettes de sauvetage
pour restaurer le système
w Les disquettes de sauvetage ne sont disponibles que pour Windows 98/Me.
Parfois, un virus ou une menace empêche l'ordinateur de démarrer
normalement. Certains virus ne peuvent être supprimés que si l'ordinateur
démarre à partir d'une disquette nettoyée, et non depuis le disque dur
infecté. La plupart du temps, une alerte Norton AntiVirus vous indique
le moment où vous devez utiliser le jeu de sauvetage.
Vous devez d’abord déterminer si vos disquettes de sauvetage sont à jour.
Vous devez avoir créé ou mis à jour les disquettes de sauvetage après avoir
effectué l'une des opérations suivantes :
1 ajout, modification ou suppression d'un composant matériel interne
1 ajout, modification ou suppression de partitions de disque dur
1 mise à niveau du système d’exploitation
1 mise à jour des définitions de virus
Si vos disquettes de sauvetage ne sont pas à jour, vous pouvez quand
même les utiliser pour supprimer les virus de l'ordinateur. Lorsque l’écran
Rescue Disk s’affiche, n’utilisez que la tâche Norton AntiVirus.
51
Pour utiliser vos disquettes de sauvetage
1 Insérez la disquette d’amorçage de base dans le lecteur A et
redémarrez l’ordinateur.
Le programme Rescue fonctionne sous DOS.
2 Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le programme
àexécuter.
Une description du programme sélectionné apparaît dans le volet
de droite du programme Rescue. Les options sont les suivantes :
Norton AntiVirus Recherche les virus sur l’ordinateur et répare tout fichier infecté.
Récupération
Rescue
Vérifie et restaure les informations d’amorce et de partition.
3 Appuyez sur Entrée pour exécuter le programme sélectionné.
4 Suivez les instructions affichées à l'écran pour insérer et retirer les
disquettes de sauvetage.
5 Lorsque la procédure est terminée, retirez la disquette de sauvetage
du lecteur A et redémarrez l’ordinateur.
Page 52
Notions élémentaires
52
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations
La documentation du produit inclut un glossaire, une aide en ligne,
un fichier Lisezmoi, le guide de l’utilisateur au format PDF et des liens
vers la base de connaissances du site Web de Symantec.
Recherche des termes de glossaire
Les termes techniques en italique dans le guide de l’utilisateur sont définis
dans le glossaire, lequel est disponible à la fois dans la version PDF du guide
de l’utilisateur et dans l’aide. Dans les deux cas, il vous suffit de cliquer sur
un terme du glossaire pour obtenir sa définition.
Utilisation de l'aide en ligne
Dans votre produit Symantec, l’aide est omniprésente. Des boutons d'aide
ou des liens vers des informations complémentaires fournissent des détails
spécifiques à la tâche en cours. Le menu Aide fournit un guide exhaustif
de toutes les fonctions du produit et des tâches que vous pouvez exécuter.
Pour utiliser l’aide en ligne
1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Aide et support
technique> Norton AntiVirus Professional.
2
Dans la fenêtre de l’aide, dans le volet de gauche, sélectionnez un onglet
Les options sont les suivantes :
.
Sommaire Affiche l'aide selon des rubriques.
Index Répertorie les rubriques d’aide dans l’ordre alphabétique selon
des mots-clés.
Rechercher Ouvre un champ de recherche où vous pouvez entrer un mot ou
une expression.
Aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue
L'aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue fournit des informations sur
le programme. Ce type d'aide est contextuel : l'aide affichée concerne la boîte
de dialogue ou la fenêtre en cours d’utilisation.
Pour accéder à l'aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue
4 Effectuez l'une des opérations suivantes :
2 Dans la fenêtre, cliquez sur un lien d'aide.
2 Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Aide.
Page 53
Fichier Lisezmoi
Le fichier Lisezmoi contient des informations relatives à l’installation et
à la compatibilité. Il contient également des conseils techniques et des
informations sur les modifications apportées au produit après la
publication de ce guide. Le fichier se situe sur votre disque dur, au même
endroit que les fichiers du produit.
Pour consulter le fichier Lisezmoi
1 Dans l'Explorateur Windows, cliquez deux fois sur Poste de travail.
2 Cliquez deux fois sur le disque dur sur lequel vous avez installé
3 Cliquez sur Program Files > Norton AntiVirus Professional.
4 Cliquez deux fois sur Lisezmoi.txt.
5 Lorsque vous avez terminé de lire le fichier, fermez le programme
Notions élémentaires
Pour plus d'informations
Norton AntiVirus Professional.
Dans la plupart des cas, il s'agit du disque C.
Le fichier s'ouvre dans le Bloc-notes ou dans votre programme
de traitement de texte par défaut.
de traitement de texte.
53
Accès à la version PDF du guide de l'utilisateur
Le guide Norton AntiVirus Professional de l’utilisateur est fourni sur le CD
au format PDF. Pour pouvoir lire le PDF, vous devez installer
Adobe Acrobat Reader.
w Si vous avez acheté ce produit en le téléchargeant, Adobe Acrobat Reader
n'est pas inclus. Vous devez le télécharger à partir du site Web d'Adobe.
Pour installer Adobe Acrobat Reader
1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2 Cliquez sur Parcourir le CD.
3 Dans la fenêtre du CD, cliquez deux fois sur le dossier Manual.
4 Cliquez deux fois sur le dossier Acrobat.
5 Cliquez deux fois sur le fichier programme.
6 Suivez les instructions affichées afin de sélectionner un dossier pour
Adobe Acrobat Reader et terminer l’installation.
Une fois Adobe Acrobat Reader installé, vous pouvez lire le fichier PDF
à partir du CD-ROM.
Page 54
Notions élémentaires
54
Pour plus d'informations
w Si vous ne disposez pas d'un CD, vous pouvez télécharger le fichier PDF
à partir du site Web de service et support technique de Symantec.
Pour lire la version PDF du guide de l'utilisateur à partir du CD
1 Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2 Cliquez sur Parcourir le CD.
3 Cliquez deux fois sur le dossier Manual.
4 Cliquez deux fois sur le fichier PDF de Norton AntiVirus Professional.
Vous pouvez également copier l’un des guides sur le disque dur et le lire
à partir de cet emplacement.
Pour lire un guide à partir du disque dur
1 Accédez à l’emplacement où vous avez copié le fichier PDF.
2 Cliquez deux fois sur le fichier PDF.
Produits Symantec sur le Web
Le site Web de Symantec fournit des informations exhaustives sur l’ensemble
des produits Symantec. Il existe différents moyens d’accéder au site Web
de Symantec.
Pour accéder au site Web à partir du menu Aide
4 Sélectionnez la solution souhaitée. Les options sont les suivantes :
Symantec Security
Response
Autres solutions
Symantec
Ouvre la page Security Response du site Web de Symantec,
à partir de laquelle vous pouvez mettre à jour votre protection
et prendre connaissance des dernières informations sur
la technologie antivirus.
Vous accédez au site Web de la boutique Symantec Store,
à partir de laquelle vous pouvez obtenir des informations
sur tous les produits Symantec.
Dans votre produit Symantec, la page Rapports contient un lien vers
l'encyclopédie des virus en ligne de Symantec, tout comme la barre d'outils
de l'Explorateur Windows.
Pour accéder au site Web à partir de la page Rapports
1
Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur
Rapports
2 Sur la page Rapports, à côté de l'en-tête correspondant au dictionnaire
de virus en ligne, cliquez sur Afficher un rapport.
.
Page 55
Pour accéder au site Web de Symantec à partir de l’Explorateur Windows
1 Ouvrez l'Explorateur Windows.
2 Dans le menu Norton AntiVirus de la barre d’outils, cliquez sur
Afficher le dictionnaire de virus.
Cette option vous connecte à la page Web de Symantec Security Response
(anciennement appelé SARC), où vous pouvez rechercher des
informations sur tous les types de virus.
Pour accéder au site Web de Symantec à partir du navigateur
4 Après vous être connecté à Internet, accédez au site
www.symantec.com\region\fr\avcenter\
Abonnement au bulletin d’informations de Symantec Security Response
Chaque mois, Symantec publie un bulletin d’informations électronique
gratuit axé sur les besoins de sécurité Internet des clients. Ce bulletin
traite des dernières technologies antivirus produites par
Symantec Security Response, des virus courants, des tendances en termes
de fonctionnement des virus, des avertissements d'épidémies virales et
de versions de définitions de virus spécifiques.
Notions élémentaires
Pour plus d'informations
55
Pour vous abonner au bulletin d’informations
de Symantec Security Response
1 Sur Internet, accédez à la page
securityresponse.symantec.com
2 Faites défiler jusqu’au bas de la page Web Security Response,
zone « Reference area », puis cliquez sur Newsletter.
3 Sur la page Web du bulletin d’informations de Security Response,
sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir
le bulletin.
4 Sur la page Web des abonnements, saisissez les informations
requises, puis cliquez sur S'abonner.
Page 56
Page 57
Options
Les paramètres par défaut de ce produit assurent à votre ordinateur une
protection complète. Vous pouvez toutefois être amené à les ajuster pour
optimiser les performances du système ou désactiver des options sans
objet. Vous pouvez modifier les paramètres du produit afin que ce dernier
s’adapte à votre environnement de travail.
Si vous utilisez Windows 2000/XP, vous devez disposer d’un
accès administrateur pour pouvoir modifier les options. Si vous êtes
administrateur et si vous partagez l’ordinateur avec d’autres utilisateurs,
n’oubliez pas que les modifications apportées s’appliquent à toute
personne utilisant l’ordinateur.
Page 58
Options
58
Personnalisation de Norton AntiVirus
Personnalisation de Norton AntiVirus
Les paramètres par défaut de Norton AntiVirus assurent à votre ordinateur
une protection antivirus optimale. Vous pouvez toutefois être amené à les
ajuster pour optimiser les performances du système ou désactiver des
options sans objet.
Norton AntiVirus assure la protection par mot de passe de vos paramètres
d’options. Vous pouvez activer, modifier et réinitialiser le mot de passe afin
que les utilisateurs non autorisés ne puissent pas modifier vos paramètres.
Toutes les options sont organisées selon trois catégories principales.
Les options de chaque catégorie sont les suivantes.
Catégorie Options
Système Auto-Protect
Analyse manuelle
Internet Messagerie instantanée
LiveUpdate
Autres Catégories de menace
Inoculation (Windows 98/98SE/Me)
Divers
Outils avancés
Cette section ne décrit pas comment modifier chacune des options, mais
vous explique de manière générale à quoi servent ces options et comment
y accéder. Pour plus d'informations sur une option spécifique, consultez
l'aide en ligne.
A propos des options système
Les options système contrôlent l'analyse et la surveillance de l'ordinateur.
Vous pouvez utiliser ces options pour déterminer les éléments analysés,
les éléments recherchés par l'analyse et les opérations à effectuer en cas
de virus ou d'activité suspecte.
Lorsque vous sélectionnez des niveaux de protection plus élevés, vous
pouvez constater une certaine réduction des performances de l’ordinateur.
Si vous remarquez des différences de performances après l'installation,
vous pouvez appliquer une protection moins élevée ou désactiver les
options inutiles.
Page 59
Personnalisation de Norton AntiVirus
Vous pouvez définir les options système suivantes :
Option Description
Options
59
Auto-Protect Spécifie l'exécution ou non d’Auto-Protect au démarrage
Analyse manuelle Permet de déterminer les éléments à analyser et les
de l'ordinateur, les éléments recherchés lors de la surveillance
de l'ordinateur et les opérations à effectuer en cas de détection
d’un virus.
Les options Auto-Protect incluent également les
sous-catégories Bloodhound, Options avancées et Exclusions.
1 Bloodhound est la technologie d'analyse qui vous protège
contre les virus inconnus. Utilisez ces options pour définir
son niveau de sensibilité dans Auto-Protect.
1 Les options avancées déterminent les activités à surveiller
lors de la recherche d'activités suspectes et lors de
l'analyse de disquettes.
1 Les exclusions spécifient les fichiers qui doivent être
exclus de l’analyse en indiquant leur extension ou en
précisant le nom des fichiers. Veillez à ne pas exclure les
types de fichiers les plus enclins aux infections, comme les
fichiers contenant des macros ou les fichiers exécutables.
opérations à effectuer si un virus est détecté lors d'une
analyse.
Les options d'analyse manuelle incluent également les
sous-catégories Bloodhound et Exclusions.
A propos des options Internet
Les options Internet définissent le comportement du système lorsque
l'ordinateur est connecté à Internet. Utilisez les options Internet pour
définir comment Norton AntiVirus doit analyser les fichiers analysés par
courrier électronique et par messagerie instantanée, activer le blocage des
vers et déterminer le mode d'application des mises à jour dans LiveUpdate.
Page 60
Options
60
Personnalisation de Norton AntiVirus
Vous pouvez définir les options Internet suivantes :
Option Description
Active l'analyse des et le blocage des vers et définit le
comportement de Norton AntiVirus au cours de cette
analyse. L'analyse des entrants permet de protéger
l'ordinateur contre les virus envoyés par d’autres
utilisateurs. L'analyse des sortants vous empêche de
transmettre des virus ou des vers par inadvertance à
d'autres. Vous pouvez choisir d’analyser les entrants ou
sortants, ou les deux, et d’afficher une icône ou une barre
de progression au cours de l’analyse. Vous pouvez définir
des options prévoyant de procéder automatiquement à la
réparation, à la mise en quarantaine ou à la suppression
des infectés avec ou sans votre intervention.
Les options avancées déterminent ce qu’il convient de
faire lors de l’analyse des .
Messagerie
instantanée
LiveUpdate Active les sessions LiveUpdate automatiques et définit la
Vous permet de déterminer les messageries instantanées
à prendre en charge, la configuration d'une nouvelle
messagerie instantanée et les opérations à effectuer si un
virus est détecté pendant une session de messagerie
instantanée.
manière dont les mises à jour doivent être appliquées. Les
sessions LiveUpdate automatiques recherchent
automatiquement les définitions de virus mises à jour
lorsque vous êtes connecté à Internet.
A propos des options Autres
Les options Autres comprennent les paramètres d’inoculation pour
Windows 98/98SE/Me et les paramètres des options Divers. Vous pouvez
activer l'inoculation, provoquer une alerte si un fichier système est modifié,
définir de nombreuses options diverses et personnaliser le comportement
de la Corbeille protégée par Norton.
Page 61
Définition des options de Norton AntiVirus
Vous pouvez définir les options Autres suivantes :
Option Description
Options
61
Catégories de
menace
Inoculation Permet d'activer l'inoculation et, si un système est modifié,
Divers Sauvegarder un fichier en quarantaine avant de tenter une
Outils avancés Personnalisez le comportement et le nom de l’icône du
Détermine les menaces que Norton AntiVirus doit détecter.
Les options avancées incluent la réponse à une menace
détectée et l’action à exécuter lors de la suppression des
menaces.
Les options Exclusions spécifient les fichiers à exclure de
l’analyse, selon leur extension ou leur nom.
de mettre à jour le cliché d'inoculation ou de réparer le
fichier en restaurant ses valeurs d'origine.
Les options d'inoculation sont uniquement disponibles sous
Windows 98/98SE/Me.
réparation (cette option est automatiquement activée).
Activer le plug-in Office. Si vous effectuez une mise à niveau
vers Microsoft Office 2000 ou version supérieure
après l’installation de Norton AntiVirus, vous devez activer
cette option afin de pouvoir analyser automatiquement les
fichiers Microsoft Office.
Me prévenir si ma protection antivirus est périmée.
Analyser les fichiers système au démarrage (uniquement
Windows 98/98SE).
Activer la protection par mot de passe des options.
Bureau pour la Corbeille protégée par Norton.
Activez ou désactivez et personnalisez Norton Protection
pour les fichiers supprimés.
Définition des options de Norton AntiVirus
Vous pouvez modifier les paramètres des options de Norton AntiVirus dans
la fenêtre Options.
w Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus
vous demande de le saisir avant de continuer.
Page 62
Options
62
Définition des options de Norton AntiVirus
Pour modifier les paramètres
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2 Dans la fenêtre Options, volet de gauche, sélectionnez une option
de la liste.
Les options qui présentent une flèche vers la gauche possèdent des
sous-options. Lorsque vous sélectionnez une option, les paramètres
correspondants s’affichent dans le volet de droite.
3 Sélectionnez les paramètres à modifier.
4 Cliquez sur OK.
Ces paramètres remplacent alors les options prédéfinies.
Les modifications prennent effet immédiatement.
Si vous devez restaurer les paramètres par défaut de Norton AntiVirus
Vous pouvez modifier tout ou partie des options répertoriées. Si les résultats
des modifications effectuées ne correspondent pas aux résultats souhaités,
vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de toutes les options.
w Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus
vous demande de le saisir avant de vous autoriser à consulter et modifier
les paramètres.
Pour restaurer les paramètres par défaut sur une page Options
4 Sur la page dont vous souhaitez restaurer les paramètres par défaut,
cliquez sur l'option des valeurs par défaut.
Pour restaurer les paramètres par défaut de toutes les options
4 Sur une page de la fenêtre Options, cliquez sur Appliquer toutes
les valeurs par défaut.
Page 63
Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus
Protection par mot de passe des options
de Norton AntiVirus
Pour protéger les options Norton AntiVirus des modifications non autorisées,
vous pouvez protéger ou supprimer la protection des options à l’aide d’un
mot de passe. Si vous définissez un mot de passe, il vous sera demandé
à chaque fois que vous voudrez consulter la fenêtre des options ou
désactiver temporairement Auto-Protect.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à partir
du bouton Aide de la fenêtre principale de Norton AntiVirus. Pour plus
d’informations sur le mot de passe, consultez l’aide en ligne.
Pour spécifier ou supprimer un mot de passe
1 Cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2 Dans la fenêtre Options, sous Autres, cliquez sur Divers.
3 Sélectionnez ou désélectionnez l’option Activer la protection par
mot de passe des options.
4 Cliquez sur OK.
5 Cliquez sur OK.
Options
63
Page 64
Page 65
Mise à jour automatique avec LiveUpdate
Les produits Symantec requièrent des informations à jour pour protéger
efficacement l'ordinateur contre les nouvelles menaces. Symantec met ces
informations à votre disposition par l’intermédiaire de LiveUpdate.
LiveUpdate utilise votre connexion Internet pour obtenir des mises à jour
du programme et de la protection.
Lorsque vous utilisez LiveUpdate, vous ne payez que les frais d'accès à
Internet habituels.
w Si vous utilisez Windows 2000/XP, vous devez disposer des privilèges
d’accès administrateur pour exécuter LiveUpdate.
A propos des mises à jour de programme
Les mises à jour de programme sont des améliorations mineures apportées
au produit installé. Elles diffèrent des mises à niveau du programme,
qui installent une nouvelle version d’un produit dans son intégralité.
Les mises à jour du programme, dotées d'un programme d'installation
intégré qui remplace le code du logiciel existant, sont appelées « correctifs ».
Les correctifs sont généralement destinés à étendre les possibilités du
système d'exploitation ou la compatibilité du matériel, résoudre un problème
de performance ou corriger un bogue.
La fonction LiveUpdate automatise l’obtention et l'installation des mises
à jour du programme. Elle localise et récupère les fichiers sur un site
Internet, les installe, puis supprime les fichiers superflus de l'ordinateur.
Page 66
Mise à jour automatique avec LiveUpdate
66
A propos des mises à jour de la protection
A propos des mises à jour de la protection
Les mises à jour de la protection sont des fichiers disponibles auprès
de Symantec, destinés à actualiser vos produits Symantec avec les
technologies antivirus les plus récentes. Les mises à jour de la protection
reçues dépendent des produits utilisés.
Norton AntiVirus,
Norton AntiVirus
Professional,
Norton SystemWorks,
Norton SystemWorks
Professional,
Symantec AntiVirus pour
Handhelds Annual Service Edition
Norton Internet Security,
Norton Internet Security
Professional
Les utilisateurs des produits Norton AntiVirus,
Norton SystemWorks et
Symantec AntiVirus pour Handhelds Annual Service Edition reçoivent des mises à jour de
la protection antivirus, qui permettent d’accéder aux
dernières définitions de virus et aux autres
technologies de Symantec.
Outre les mises à jour de la protection antivirus, les
utilisateurs des produits Norton Internet Security
reçoivent également les mises à jour du filtrage Web,
de la détection d’intrusion et de Norton AntiSpam.
Les mises à jour du service de filtrage Web donnent
accès aux listes d'adresses et de catégories de sites
Web les plus récentes qui permettent d’identifier les
contenus Web contestables.
Les mises à jour du service de détection d’intrusion
donnent accès aux règles de filtrage prédéfinies les
plus récentes et aux listes actualisées des applications
accédant à Internet. Ces listes permettent d’identifier
les tentatives d’accès non autorisées à votre
ordinateur.
Les mises à jour Norton AntiSpam donnent accès aux
définitions de spam les plus récentes et aux listes
actualisées de caractéristiques des spams. Ces listes
permettent d’identifier les e-mails non désirés.
Norton Personal Firewall Les utilisateurs de Norton Personal Firewall reçoivent
des mises à jour du service de détection d’intrusion
pour les règles de filtrage prédéfinies les plus récentes
et les listes des applications accédant à Internet.
Norton AntiSpam Les utilisateurs de Norton AntiSpam reçoivent les
définitions de spam les plus récentes et les listes
actualisées de caractéristiques des spams.
Page 67
Mise à jour automatique avec LiveUpdate
Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate
Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate
LiveUpdate vérifie les mises à jour de tous les produits Symantec
installés sur l’ordinateur.
w Si votre fournisseur d’accès Internet n’offre pas une connexion automatique,
connectez-vous dans un premier temps à Internet, puis exécutez LiveUpdate.
Pour obtenir les mises à jour à l’aide de LiveUpdate
1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur LiveUpdate.
2 Dans la fenêtre LiveUpdate, cliquez sur Suivant pour détecter
les mises à jour.
3 Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Suivant pour
les télécharger et les installer.
4 Quand l’installation est terminée, cliquez sur Terminer.
w Certaines mises à jour du programme ne prendront effet qu’après le
redémarrage de l'ordinateur.
Quand mettre à jour ?
67
Exécutez LiveUpdate aussitôt après l'installation du produit. Une fois vos
fichiers actualisés, exécutez régulièrement LiveUpdate pour obtenir des
mises à jour. Par exemple, pour tenir à jour votre protection antivirus,
utilisez LiveUpdate une fois par semaine ou chaque fois que de nouveaux
virus sont détectés. Les mises à jour du programme sont publiées suivant
les besoins.
Si vous ne pouvez pas utiliser LiveUpdate
Lorsque de nouvelles mises à jour sont disponibles, Symantec les place sur
son site Web. Si vous ne pouvez pas exécuter LiveUpdate, vous pouvez
obtenir de nouvelles mises à jour à partir du site Web de Symantec.
Pour obtenir des mises à jour à partir du site Web de Symantec
1 Rendez-vous avec votre navigateur à l’adresse
http://www.symantec.com/region/fr/avcenter/
2 Suivez les liens pour obtenir le type de mise à jour nécessaire.
Page 68
Mise à jour automatique avec LiveUpdate
68
Paramétrage de LiveUpdate sur le mode interactif ou le mode express
Paramétrage de LiveUpdate sur le mode interactif
ou le mode express
LiveUpdate s’exécute en mode interactif ou en mode express. En mode
interactif (option par défaut), LiveUpdate télécharge une liste de mises
à jour disponibles pour vos produits Symantec pris en charge par la
technologie LiveUpdate. Vous pouvez alors choisir les mises à jour
à installer. En mode express, LiveUpdate installe automatiquement toutes
les mises à jour disponibles pour vos produits Symantec.
Pour paramétrer LiveUpdate sur le mode interactif ou le mode express
1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur LiveUpdate.
2 Dans l’écran de bienvenue de LiveUpdate, cliquez sur Configurer.
3 Dans la boîte de dialogue Configuration de LiveUpdate, dans l’onglet
Général, sélectionnez le mode souhaité. Les options sont les suivantes :
Mode interactif Offre le choix des mises à jour à installer
Mode express Installe automatiquement toutes les mises à jour disponibles
4 Si vous avez sélectionné Mode express, sélectionnez les modalités
relatives à la vérification des mises à jour. Les options sont les
suivantes :
Je veux appuyer sur
le bouton Démarrer
pour exécuter
LiveUpdate
Je veux que
LiveUpdate
démarre
automatiquement
Offre l’option d’annuler la mise à jour
Installe automatiquement les mises à jour à chaque lancement
de LiveUpdate
5 Pour accéder à un site Web d’auto-assistance Symantec en cas d’erreur
au cours de l’utilisation de LiveUpdate, sélectionnez
amélioré en cas d’erreur.
Activer le support
6 Cliquez sur OK.
Page 69
Si vous exécutez LiveUpdate sur un réseau interne
Mise à jour automatique avec LiveUpdate
Désactivation du mode express
Après avoir paramétré LiveUpdate sur le mode express, vous ne pouvez
plus accéder directement à la boîte de dialogue Configuration à partir de
LiveUpdate. Vous devez utiliser le panneau de configuration de Symantec
LiveUpdate.
Pour désactiver le mode express
1 Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration.
2 Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez deux fois sur
Symantec LiveUpdate.
3 Dans la boîte de dialogue Configuration de LiveUpdate, dans l’onglet
Général, cliquez sur Mode interactif.
4 Cliquez sur OK.
Si vous exécutez LiveUpdate sur un réseau interne
Si vous exécutez LiveUpdate sur un ordinateur connecté à un réseau
protégé par un pare-feu de société, votre administrateur de réseau pourra
installer un serveur LiveUpdate interne sur le réseau. LiveUpdate doit
trouver automatiquement cet emplacement.
69
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à un serveur LiveUpdate
interne, contactez votre administrateur réseau.
Page 70
Actualisation permanente avec LiveUpdate
70
Exécution automatique de LiveUpdate
Exécution automatique de LiveUpdate
Vous pouvez demander à LiveUpdate de contrôler automatiquement les
mises à jour de programme de protection, selon le programme paramétré,
en activant des sessions LiveUpdate automatiques. Vous devez poursuivre
l'exécution de LiveUpdate manuellement pour recevoir des mises à jour
de produit.
w Les sessions LiveUpdate automatiques vérifient toutes les cinq minutes
la présence d'une connexion Internet, puis toutes les quatre heures.
Si votre routeur RNIS (réseau numérique à intégration de services) est
paramétré pour se connecter automatiquement à votre FAI (fournisseur
d’accès Internet), de nombreuses connexions seront lancées et chacune
pourra occasionner des frais téléphoniques. Pour éviter ce désagrément,
configurez le routeur RNIS de manière à désactiver la connexion
automatique au fournisseur d'accès Internet ou désactivez les sessions
LiveUpdate automatiques.
Pour activer les sessions LiveUpdate automatiques
1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
w Si vous avez défini un mot de passe pour les options, vous devez
le fournir avant de continuer.
2 Dans la zone Internet de la boîte de dialogue Options, cliquez sur
LiveUpdate.
3 Dans le volet LiveUpdate, cochez la case Activer une session
LiveUpdate automatique.
Page 71
Actualisation permanente avec LiveUpdate
Exécution automatique de LiveUpdate
4 Définissez la façon dont vous voulez appliquer les mises à jour.
Les options sont les suivantes :
71
Appliquer les
mises à jour
sans
m’interrompre
Me prévenir
lorsque des
mises à jour
sont disponibles
LiveUpdate recherche et installe les mises à jour de la protection
antivirus sans vous consulter. LiveUpdate affiche une alerte
lorsqu’une mise à jour de la protection a été téléchargée. Vous
devez toutefois exécuter LiveUpdate de temps en temps afin de
rechercher les mises à jour du programme.
LiveUpdate recherche les mises à jour de la protection et vous
demande si vous souhaitez les installer.
5 Cliquez sur OK.
Pour supprimer les sessions LiveUpdate automatiques programmées,
désactivez l'option des sessions LiveUpdate automatiques.
Pour désactiver les sessions LiveUpdate automatiques
1 En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
w Si vous avez défini un mot de passe pour les options, vous devez
le fournir avant de continuer.
2 Dans la zone Internet de la boîte de dialogue Options, cliquez sur
LiveUpdate.
3 Dans le volet LiveUpdate, désactivez l'option Activer une session
LiveUpdate automatique.
4 Cliquez sur OK
Page 72
Actualisation permanente avec LiveUpdate
72
A propos de l’abonnement
A propos de l’abonnement
Se reporter à «A
propos des mises à
jour de la
protection» à la
page 66.
Votre produit Symantec inclut un abonnement limité gratuit qui vous permet
de bénéficier de mises à jour de la protection. Lorsque cet abonnement est
sur le point d'expirer, un message vous rappelle de le renouveler.
Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, vous pouvez tout de même
continuer à utiliser LiveUpdate pour obtenir les mises à jour du programme.
Toutefois, vous n'obtenez pas les mises à jour de la protection par le biais
de LiveUpdate ou du site Web de Symantec et vous n'êtes pas protégé contre
les nouvelles menaces. De plus, à chaque utilisation de LiveUpdate, vous
recevez un message d’avertissement indiquant que votre abonnement
a expiré. Suivez les instructions affichées pour le renouveler.
Page 73
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Le maintien de la protection implique la surveillance régulière par
Auto-Protect et le blocage des vers, l’analyse des pièces jointes et des
fichiers transférés par messagerie instantanée, ainsi que des analyses
système fréquentes. Vous pouvez configurer toutes ces tâches pour
qu'elles soient effectuées automatiquement.
Pour bénéficier d'une protection Norton AntiVirus supplémentaire sous
Windows 98/98SE/Me, activez l'inoculation pour qu'elle vous alerte si un
fichier système est modifié.
Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés
Norton AntiVirus est configuré pour assurer une protection antivirus complète.
Vous n'aurez sans doute pas besoin de modifier de paramètres. Cependant,
pour bénéficier d’un maximum de protection, vous devez vous assurer que
les fonctionnalités de protection sont activées.
w Pour obtenir des informations sur une option spécifique et ses paramètres
de protection, reportez-vous à l’aide en ligne.
Page 74
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
74
Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés
Ce tableau résume les paramètres de protection maximale et leur
emplacement.
Fonction Dans la fenêtre
principale, cliquez sur
Pour une protection
maximale, sélectionnez
ensuite
Auto-Protect Activer Activé
Analyse des Options >
1 Analyser les entrants
1 Analyser les sortants
Si le programme utilise l'un des
protocoles de communication
pris en charge, les deux options
sont sélectionnées par défaut.
Protection contre
l'expiration du délai
Options > Protéger contre les délais
dépassés lors de l'analyse des
Pour éviter l'expiration du délai
de connexion lors de la réception
de pièces jointes volumineuses,
activez l'option de protection
contre l'expiration du délai.
Analyse de la
messagerie
Options > Messagerie
instantanée
Messageries instantanées que
vous voulez protéger
instantanée
Blocage des vers Options > 1 Activer le blocage des vers
1 M'alerter lors de l'analyse
des pièces jointes aux
Inoculation
(Windows 98)
Options > Inoculation Inoculer la zone amorce
Page 75
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers
Analyse manuelle de disques, de dossiers
et de fichiers
Si Auto-Protect est activé et les options de Norton-AntiVirus à leurs niveaux
par défaut, vous ne serez normalement pas obligé de procéder à une analyse
manuelle. Cependant, si vous avez désactivé temporairement Auto-Protect
(par exemple pour charger ou utiliser un autre programme qui crée un
conflit avec Norton AntiVirus) et si vous avez oublié de le réactiver, il est
possible qu’un virus se soit logé sur votre disque dur sans être détecté.
Vous pouvez analyser tout votre ordinateur ou des disquettes individuelles,
des lecteurs, des dossiers ou des fichiers.
75
Bien que les paramètres par défaut pour analyse manuelle soient habituellement
appropriés, vous pouvez élever le niveau des heuristiques de Bloodhound
ou ajuster les options d'analyse manuelle dans la fenêtre Options.
Pour plus d'informations sur les options d'analyse manuelle, consultez
l'aide en ligne.
Page 76
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
76
Exécution d’une analyse complète du système
Exécution d’une analyse complète du système
Une analyse complète du système comprend l'analyse de toutes les zones
amorce et de tous les fichiers de l'ordinateur.
Pour effectuer une analyse complète du système
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Analyse antivirus.
2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, cliquez sur Analyser
mon ordinateur.
3 Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser.
Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît.
4
Lorsque vous avez terminé de consulter le résumé, cliquez sur
Terminé
.
Page 77
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Analyse d'éléments distincts
Occasionnellement, vous pouvez choisir d'analyser un fichier particulier,
tous les supports amovibles, une disquette, tous les lecteurs, tous les dossiers
ou tous les fichiers de l'ordinateur. Il se peut que vous ayez travaillé avec
des disquettes ou reçu un fichier compressé dans un courrier électronique
et que vous redoutiez la présence d'un virus. Vous pouvez analyser un
disque particulier ou un élément individuel que vous voulez vérifier.
Pour analyser des éléments individuels
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Analyse antivirus.
2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, cliquez sur l'analyse
àexécuter.
3 Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser.
Si vous choisissez d’analyser tous les supports amovibles ou une
disquette, l’analyse démarre automatiquement. Si vous choisissez
d'analyser des disques, des dossiers ou des fichiers, une boîte de
dialogue apparaît et vous permet de sélectionnez les disques, les
dossiers ou les fichiers à analyser.
4 Dans la boîte de dialogue, choisissez les options voulues, puis cliquez
sur Analyser.
Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît.
5
Lorsque vous avez terminé de consulter le résumé, cliquez sur
Création et utilisation d’analyses personnalisées
Terminé
77
.
En cas de problèmes lors d'une analyse
Se reporter à «Que
faire si un virus est
détecté ?» à la
page 83.
En fin d'analyse, un récapitulatif répertorie les éléments détectés par
Norton AntiVirus au cours de l'analyse. Si un virus a été trouvé et si vous
avez demandé que Norton AntiVirus répare automatiquement le fichier, ce
dernier est répertorié dans la liste des fichiers réparés. Si le fichier ne peut
pas être réparé, il peut être mis en quarantaine ou supprimé.
Création et utilisation d’analyses personnalisées
Se reporter
à «Programmation
d'une analyse
personnalisée» à la
page 80.
Vous pouvez créer une analyse personnalisée si vous analysez
régulièrement une section particulière de l'ordinateur et si vous souhaitez
éviter d'indiquer chaque fois la section à analyser. Vous pouvez également
programmer l'analyse personnalisée pour qu'elle soit exécutée
automatiquement.
Page 78
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
78
Création et utilisation d’analyses personnalisées
Vous pouvez supprimer l'analyse lorsqu'elle n'est plus nécessaire.
Par exemple, si vous travaillez sur un projet pour lequel vous avez besoin
de fréquemment échanger des fichiers avec d'autres utilisateurs, vous pouvez
être amené à créer un dossier où vous copiez et analysez ces fichiers avant
de les utiliser. Lorsque le projet est terminé, vous pouvez supprimer l'analyse
personnalisée correspondant à ce dossier.
Pour créer une analyse personnalisée
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Analyse antivirus.
2
Dans le volet Analyse antivirus, dans la zone Actions, cliquez sur
3 Dans la fenêtre d'accueil de l'Assistant d'analyse Norton AntiVirus,
cliquez sur Suivant.
4 Sélectionnez les éléments à analyser. Les options sont les suivantes :
Ajouter fichiers Sélectionnez les fichiers spécifiques à analyser.
Ajouter dossiers Sélectionnez les dossiers et les lecteurs à analyser.
Vous pouvez combiner ces deux options pour sélectionner les
éléments voulus.
5
Choisissez les éléments à analyser dans la boîte de dialogue qui apparaît.
Si vous sélectionnez un dossier, tous les fichiers qu’il contient sont
pris en compte. Si vous sélectionnez un disque, tous les dossiers qu'il
contient sont pris en compte.
6 Ajoutez les éléments sélectionnés à la liste des éléments à analyser,
en effectuant l'une des opérations suivantes :
2 Dans la boîte de dialogue Analyse de fichiers, cliquez sur Ouvrir.
2
Dans la boîte de dialogue Analyse de dossiers, cliquez sur
7 Pour supprimer un élément de la liste, sélectionnez-le et cliquez sur
Supprimer.
8 Lorsque la liste des éléments à analyser est créée, cliquez sur Suivant.
9 Entrez un nom permettant d'identifier cette analyse dans la liste.
10 Cliquez sur Terminer.
Nouveau
Ajouter
.
.
Page 79
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Suppression d'une analyse personnalisée
Exécution d'une analyse personnalisée
Lors de l'exécution d'une analyse personnalisée, vous n'avez pas besoin
de redéfinir les éléments à analyser.
Pour exécuter une analyse personnalisée
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Analyse antivirus.
2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, cliquez sur l’analyse
personnalisée.
3 Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser.
Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît.
4
Lorsque vous avez terminé de consulter le résumé, cliquez sur
Suppression d'une analyse personnalisée
Les analyses personnalisées peuvent être supprimées dès qu’elles ne sont
plus nécessaires.
Pour supprimer une analyse personnalisée
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Analyse antivirus.
2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, cliquez sur l'analyse
personnalisée à supprimer.
Terminé
79
.
w Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette dernière
est exécutée.
3 Dans la zone Actions, cliquez sur Supprimer.
4 Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l’analyse.
Planification d'analyses antivirus
Après l'installation, Norton AntiVirus exécute automatiquement une
analyse système complète hebdomadaire. Vous pouvez également
programmer des analyses antivirus personnalisées.
Vous pouvez programmer des analyses antivirus personnalisées qui
s'exécuteront automatiquement à des dates et heures précises ou à
intervalles réguliers. Si vous utilisez l'ordinateur quand l'analyse
programmée commence, celle-ci s'exécute en arrière-plan pour ne pas
interférer avec votre travail.
Page 80
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
80
Planification d'analyses antivirus
w Vous ne pouvez pas programmer les analyses prédéfinies dans la liste
d’analyse, mais vous pouvez programmer toutes les analyses
personnalisées créées.
Programmation d'une analyse personnalisée
Vous êtes entièrement libre de votre choix dans la programmation d'analyses
personnalisées. Lorsque vous sélectionnez la fréquence d'exécution d'une
analyse (par exemple, journalière, hebdomadaire ou mensuelle), des zones
de texte sont à votre disposition pour affiner votre requête. Vous pouvez,
par exemple, demander une analyse journalière, puis programmer cette
analyse pour qu'elle soit exécutée plutôt tous les deux ou trois jours.
Pour programmer une analyse
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Analyse antivirus.
2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, cliquez sur l'analyse
personnalisée à programmer.
w Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette dernière
est exécutée.
3 Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
4 Dans la boîte de dialogue de programmation, si l’option Afficher
les différents horaires est activée, cliquez sur Nouveau pour activer
les champs de programmation.
Si l’option n’est pas cochée, les champs sont déjà activés.
5 Configurez la fréquence et l'heure auxquelles l'analyse doit être
exécutée.
La plupart des options de fréquence comprennent elles-mêmes
des options permettant de préciser la programmation. Configurez
des options supplémentaires selon les besoins.
6 Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.
Vous pouvez également créer des programmations multiples pour une
même analyse. Par exemple, vous pouvez exécuter la même analyse
au début et à la fin de votre journée de travail.
Pour créer plusieurs programmations pour une même analyse
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Analyse antivirus.
2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, cliquez sur l'analyse
personnalisée à programmer.
Page 81
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
w Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette dernière
est exécutée.
3 Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
4 Dans la boîte de dialogue de planification, cochez la case Afficher
les différents horaires.
5 Pour définir une autre programmation, cliquez sur Nouveau.
6
Configurez la fréquence et l'heure auxquelles l'analyse doit être exécutée.
La plupart des options de fréquence comprennent elles-mêmes des
options permettant de préciser la programmation. Configurez
des options supplémentaires selon les besoins.
7 Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.
Modification d'analyses programmées
Vous pouvez modifier la programmation d'une analyse programmée,
y compris l'analyse hebdomadaire complète du système.
Pour modifier une analyse programmée
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Analyse antivirus.
2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, cliquez sur l'analyse
à reprogrammer.
Planification d'analyses antivirus
81
w Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette dernière
est exécutée.
3 Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
4 Modifiez la programmation selon vos besoins.
5 Cliquez sur OK.
Suppression d'une programmation d'analyse
Vous pouvez supprimer la programmation d'analyse de votre choix.
La suppression de la programmation ne supprime pas l'analyse.
Pour supprimer une programmation d'analyse
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Analyse antivirus.
2 Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, cliquez sur l'analyse pour
laquelle vous souhaitez supprimer la programmation.
Page 82
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
82
Planification d'analyses antivirus
w Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette dernière
est exécutée.
3 Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
4 Dans la boîte de dialogue de planification, cochez la case Afficher les
différents horaires.
5 Sélectionnez les programmations à supprimer.
6 Cliquez sur Supprimer.
7 Cliquez sur OK.
Page 83
Que faire si un virus est détecté ?
Si Norton AntiVirus détecte sur l’ordinateur un virus, un fichier contenant
un virus ou un risque potentiel pour la sécurité, il existe plusieurs solutions
possibles.
1 Réparer l’infection
Elimine le virus du fichier ou supprime le fichier si la menace provient
d’un ver ou d’un cheval de Troie.
Se reporter à «Si
Norton AntiVirus
place des fichiers
en quarantaine» à
la page 89.
1 Mettre en quarantaine l’infection
Rend le fichier inaccessible à tout programme autre qu’un programme
antivirus Symantec. Vous ne pouvez pas ouvrir le fichier accidentellement
et propager le virus, mais vous pouvez toujours décider de le soumettre
à Symantec pour analyse.
1 Supprimer le fichier
Elimine le virus, le ver ou le cheval de Troie de l’ordinateur en supprimant
le fichier qui le contient. Cette option doit être utilisée uniquement si
le fichier est irréparable ou s’il est impossible de le mettre en quarantaine.
1 Exclure les fichiers à risque
Exclut les fichiers à risques des analyses ultérieures. L’exclusion d’un
fichier est une opération définitive. La menace peut toujours être
présente sur l’ordinateur.
Des virus peuvent être détectés au cours d’une analyse manuelle ou
programmée,
sur un fichier infecté. Des menaces et des risques pour la sécurité peuvent
également apparaître au cours d'une session de messagerie instantanée,
lors de l'envoi d'un ou pendant une analyse manuelle ou programmée.
ou encore par Auto-Protect lorsque vous exécutez une action
Page 84
Que faire si un virus est détecté ?
84
Si un virus est détecté lors d’une analyse
Si un virus est détecté lors d’une analyse
Si Norton AntiVirus détecte un virus, un cheval de Troie, un ver ou un
risque pour la sécurité au cours d’une analyse ou d’une session de messagerie
instantanée, soit vous recevez un résumé des résultats de la réparation ou
de la suppression automatique, soit vous utilisez l’assistant de réparation
pour résoudre le problème.
Consultation des détails de la réparation
Si vous avez défini les options d'analyse manuelle de sorte que Norton AntiVirus
répare ou supprime automatiquement les fichiers et si tous les fichiers
infectés ont pu être réparés ou supprimés, le résumé de l'analyse répertorie
le nombre de fichiers détectés, infectés et réparés ou supprimés.
Ces informations ne sont fournies qu'à titre indicatif. Il n’est pas nécessaire
de prendre d'autres mesures pour protéger l'ordinateur. Pour en savoir plus,
vous pouvez consulter les détails de la réparation pour connaître les fichiers
infectés et les caractéristiques des menaces.
Pour consulter les détails de la réparation
1 Dans le volet Résumé de la fenêtre de l’analyseur, cliquez sur
Autres détails.
2 Quand vous avez terminé de consulter les résultats, cliquez
sur Terminé.
Utilisation de l’assistant de réparation
Si certains fichiers sont irréparables ou si vous avez configuré Norton AntiVirus
de telle manière qu'il vous invite à préciser la mesure à prendre lors de
la détection d'un virus ou d’une menace, l'assistant de réparation apparaît.
Si Norton AntiVirus n'a tenté aucune réparation, l'assistant de réparation
apparaît en présentant son volet Réparer l’infection. Sinon, il s’ouvre sur
la fenêtre Quarantaine.
Pour utiliser l’assistant de réparation
1 Si l'assistant de réparation apparaît sur le volet Réparer l’infection,
désactivez toutes les cases à cocher des fichiers que Norton AntiVirus
ne doit pas réparer.
Par défaut, tous les fichiers sont sélectionnés. Il s'agit de l'action
recommandée.
Page 85
Si un virus est détecté lors d’une analyse
Que faire si un virus est détecté ?
2 Cliquez sur Réparer.
Si certains fichiers ne peuvent pas être réparés ou supprimés, la fenêtre
Quarantaine apparaît. Par défaut, tous les fichiers sont sélectionnés afin
d'être mis en quarantaine. Il s'agit de l'action recommandée.
3 Dans la fenêtre Quarantaine, désactivez les cases à cocher des fichiers
à ne pas mettre en quarantaine.
4 Cliquez sur Quarantaine.
Si certains fichiers ne peuvent pas être mis en quarantaine, la fenêtre
Supprimer apparaît. Par défaut, tous les fichiers sont sélectionnés
pour la suppression.
5 Dans la fenêtre de suppression, désactivez les cases à cocher
des fichiers à ne pas supprimer.
w Si vous ne supprimez pas les fichiers infectés, le virus ou le fichier
à risque reste sur l'ordinateur et peut occasionner des dégâts ou être
transmis à d'autres utilisateurs.
6 Cliquez sur Supprimer.
Si certains fichiers n’ont paspu être supprimés, la fenêtre d’exclusion
des fichiers à risque s’ouvre et vous permet d’exclure des analyses
ultérieures les fichiers susceptibles de présenter un risque.
7 Dans la fenêtre d’exclusion des fichiers à risque, sélectionnez
les fichiers à exclure.
8 Cliquez sur Exclure.
9 Une fois que tous les fichiers ont été réparés, mis en quarantaine,
supprimés ou exclus, la fenêtre Résumé de l'analyse apparaît.
85
w Si certains fichiers n’ont pas pu être supprimés, ils apparaissent dans
la fenêtre Résumé de l'analyse avec un statut indiquant qu’il s’agit
de fichiers à risque ou que leur suppression a échoué. Il peut s'avérer
impossible de supprimer certains fichiers pour diverses raisons. Par
exemple, un fichier peut être en cours d'utilisation ou faire partie d'un
programme. Il est recommandé de sélectionner le nom de la menace
pour consulter les informations issues d’Internet et déterminer
l’action appropriée.
10
Lorsque vous avez terminé de consulter le résumé, cliquez sur
Terminé
.
Page 86
Que faire si un virus est détecté ?
86
Si un virus est détecté par Auto-Protect
Si un virus est détecté par Auto-Protect
Se reporter
à «Assurez-vous
que les paramètres
de protection
sont activés» à la
page 73.
Auto-Protect analyse les fichiers pour détecter des virus lorsque vous
effectuez certaines opérations, comme le déplacement, la copie ou l'ouverture
de ces fichiers. Si Auto-Protect détecte un virus ou une activité suspecte,
dans la plupart des cas, une alerte vous signale qu'un virus a été détecté
et que le fichier a été réparé. La façon de procéder dépend du système
d’exploitation utilisé.
Si vous utilisez Windows 98/98SE/Me
Si un virus ou une menace est détecté et réparé par Auto-Protect sous
Windows 98/98SE/Me, une alerte vous indique le nom du fichier réparé
ou supprimé.
Pour fermer le message d’alerte
4 Cliquez sur Terminer.
Si vous avez défini les options de telle sorte qu'Auto-Protect vous demande
ce qu'il doit faire lorsqu'il a détecté un virus, vous recevez un message
d'alerte qui vous invite à choisir une action. L’action recommandée est
toujours présélectionnée.
Action Résultat
Réparer le fichier
infecté
Elimine automatiquement le virus, le cheval de Troie ou le ver
et répare ou supprime le fichier infecté. Lorsqu’un virus est
détecté,
l’option de réparation représente toujours le meilleur
choix.
Mettre en
quarantaine le
fichier infecté
Supprimer le
fichier infecté
Ne pas ouvrir le
fichier mais ne
pas traiter le
problème
Isole le fichier infecté mais ne supprime pas la menace.
Sélectionnez l’option de mise en quarantaine si vous pensez
que l'infection est due à une menace inconnue et si vous
souhaitez la transmettre à Symantec pour analyse.
Supprime à la fois la menace et le fichier infecté. Sélectionnez
l’option de suppression si la réparation échoue. Remplacez le
fichier supprimé par le fichier programme d’origine ou par la
copie de sauvegarde. Une nouvelle détection du virus, du
cheval de Troie ou du ver indique que la copie d’origine est
infectée.
Interrompt l'opération en cours pour vous éviter d'utiliser un
fichier infecté. Cette action ne résout pas le problème. Un
message d'alerte apparaîtra lors de la prochaine opération
similaire.
Page 87
Action Résultat
Que faire si un virus est détecté ?
Si un virus est détecté par Auto-Protect
87
Ignorer le
problème et ne
plus analyser ce
fichier à l'avenir
Ignorer le
problème et
continuer avec le
fichier infecté
Ajoute le fichier suspect à la liste d’exclusions. Lorsque vous
ajoutez un fichier à la liste d’exclusions, ce fichier est exclu
de toutes les analyses antivirus ultérieures, sauf si vous le
supprimez de la liste. Sélectionnez cette option uniquement si
vous savez que le fichier est sain.
Poursuit l'opération en cours. Sélectionnez cette option
uniquement si vous êtes sûr qu’aucun virus, cheval de Troie
ou ver n’est actif. Vous recevrez un nouveau message d'alerte.
Si vous n’êtes pas sûr de l’action à effectuer, sélectionnez Ne
pas ouvrir le fichier mais ne pas traiter le problème.
Si le fichier ne peut être réparé, un message d’alerte vous signale que la
réparation n’a pas été effectuée et vous recommande de mettre le fichier en
quarantaine. Vous disposez alors des mêmes options que celles répertoriées
dans le tableau, à l’exception de l’option Réparer le fichier infecté.
Si vous utilisez Windows 2000/XP
Si un virus est détecté et réparé ou automatiquement supprimé par
Auto-Protect sous Windows 2000/XP, une alerte vous indique le fichier
réparé ou supprimé et le nom du virus, du cheval de Troie ou du ver qui
infectait le fichier. Si vous disposez d’une connexion Internet active,
sélectionnez le nom du virus pour accéder à la page Web Symantec
contenant la description de ce virus.
Pour fermer le message d’alerte
4 Cliquez sur OK.
Se reporter à «Si
Norton AntiVirus
place des fichiers
en quarantaine» à
la page 89.
Se reporter à «Si un
virus est détecté
lors d’une analyse»
à la page 84.
Si le fichier ne peut pas être réparé, deux alertes sont générées, l’une
indiquant qu’Auto-Protect n’a pas pu réparer le fichier et l’autre signalant
que l’accès au fichier a été refusé.
Vous pouvez définir les options d’Auto-Protect pour tenter de mettre en
quarantaine tous les fichiers infectés que la fonction ne peut pas réparer.
Ainsi, vous serez informé de toute mise en quarantaine de fichiers.
Pour résoudre les problèmes des fichiers non réparés
1 Effectuez une analyse système complète de l’ordinateur pour vous
assurer qu’aucun autre fichier n’est infecté.
2 Exécutez les opérations recommandées par l’assistant de réparation
pour protéger l’ordinateur contre les fichiers infectés.
Page 88
Que faire si un virus est détecté ?
88
Si une menace est détectée par le blocage des vers
Si une menace est détectée par le blocage des vers
Se reporter
à «Assurez-vous
que les paramètres
de protection
sont activés» à la
page 73.
Si un programme essaie de se propager par e-mail ou d’expédier une copie
de son code, il peut s’agir d’un ver cherchant à se répandre via le système
de messagerie. Un ver peut se propager ou envoyer une copie de son code
dans un e-mail à votre insu.
Le blocage des vers analyse de façon continue les pièces jointes aux e-mails
sortants pour rechercher les vers éventuels. Si la fonction détecte un ver,
une alerte vous signale sa présence.
L’alerte vous propose un choix d’options et vous interroge sur l’action
à exécuter. Si vous n’étiez pas occupé à envoyer un e-mail à ce moment,
il s’agit probablement d’un ver et vous devez mettre le fichier en quarantaine
Vous pouvez cliquer sur Aide dans l’alerte pour obtenir plus d’informations
sur la réponse à apporter.
Une fois que vous avez répondu à la menace et supprimé le fichier, il se peut
que votre système soit encore infecté. Suivez les procédures ci-dessous.
Procédure Pour plus d’informations
Exécutez LiveUpdate pour
garantir que vous
disposez des dernières
mises à jour de la
protection.
Analysez le système.
Se reporter à «A propos des mises à jour de la protection»
à la page 66.
Se reporter à «Exécution d’une analyse complète du
système» à la page 76.
.
Accédez à la page Web de
Symantec Security Respo
nse pour obtenir les
définitions de virus et les
outils de nettoyage les
plus récents.
Reportez-vous à la page Web de
Symantec Security Response
(securityresponse.symantec.com).
Page 89
Si Norton AntiVirus place des fichiers en quarantaine
Que faire si un virus est détecté ?
Si l’inoculation signale une modification des fichiers système
w L’inoculation est uniquement disponible sous Windows 98/98SE/Me.
Se reporter
à «Assurez-vous
que les paramètres
de protection
sont activés» à la
page 73.
Les fichiers système peuvent changer pour plusieurs raisons. Il est possible
que vous ayez mis à jour le système d’exploitation, que vous ayez modifié
la partition du disque dur ou que l’ordinateur ait été contaminé par un virus.
Norton AntiVirus vous avertit lorsqu'une modification des fichiers système
se produit.
Si vous recevez une alerte au sujet d’une modification des fichiers système,
vous disposez de deux options. Vous pouvez soit mettre à jour votre cliché
d’inoculation, soit réparer le fichier. Avant de réparer le fichier, assurez-vous
que vos définitions de virus sont à jour et lancez une analyse.
Pour répondre aux modifications d'inoculation
4 Dans la fenêtre de l’alerte, sélectionnez l’action à exécuter. Les options
sont les suivantes :
89
Mettre à jour la copie
sauvegardée de mon
enregistrement principal
d'amorce
Restaurer mon
enregistrement principal
d'amorce
Choisissez cette option si l’alerte se produit après une
modification légitime des fichiers système.
Choisissez cette option si vous êtes certain que le
système n’a pas été modifié pour des raisons
légitimes.
Si Norton AntiVirus place des fichiers
en quarantaine
Lorsqu’un fichier est mis en quarantaine, vous disposez de plusieurs
options. Toutes les actions concernant des fichiers en quarantaine doivent
être exécutées à partir de la fenêtre Quarantaine.
La barre d’outils en haut de la fenêtre Quarantaine contient toutes les
commandes qui peuvent être appliquées aux fichiers en quarantaine.
Ajouter élément Ajoute des fichiers à la zone de quarantaine. Utilisez cette
action pour mettre en quarantaine un fichier suspect. Elle
n’a aucun effet sur les fichiers déjà en quarantaine.
Propriétés Fournit des informations détaillées sur le fichier sélectionné et
sur le virus en cause.
Page 90
Que faire si un virus est détecté ?
90
Si Norton AntiVirus place des fichiers en quarantaine
Réparer élément Tente de réparer le fichier sélectionné. Utilisez cette action si
Restaurer
élément
Supprimer
élément
Transmettre
élément
LiveUpdate Exécute LiveUpdate pour rechercher les nouvelles mises à jour
vous avez reçu de nouvelles définitions de virus depuis la mise
en quarantaine du fichier.
Restaure le fichier sélectionné à son emplacement d’origine,
sans le réparer.
Supprime le fichier sélectionné de l’ordinateur.
Envoie le fichier sélectionné à Symantec. Choisissez cette
option si vous pensez qu’un fichier a été infecté même si
Norton Antivirus ne l’a pas détecté.
de la protection antivirus et du programme. Utilisez cette
action si vous n'avez pas mis à jour vos définitions de virus
récemment et si vous souhaitez tenter de réparer les fichiers
en quarantaine.
Pour ouvrir la fenêtre Quarantaine
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Rapports.
2 Dans le volet Rapports, sur la ligne Eléments en quarantaine, cliquez
sur Afficher un rapport.
Pour exécuter une action sur un fichier en quarantaine
1 Dans la fenêtre Quarantaine, sélectionnez le fichier à traiter.
2 Dans la barre d’outils, sélectionnez l’action à exécuter.
3 Lorsque vous avez terminé, accédez au menu Fichier et cliquez
sur Quitter.
Page 91
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier
Que faire si un virus est détecté ?
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier
91
Se reporter à «Mise
à jour automatique
avec LiveUpdate» à
la page 65.
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles Norton AntiVirus ne
peut pas réparer ou supprimer automatiquement un fichier infecté est que
vous ne disposez pas des définitions de virus les plus récentes. Mettez à jour
vos définitions de virus avec LiveUpdate, puis lancez une nouvelle analyse.
Si cette opération ne fonctionne pas, consultez les informations de la fenêtre
de rapport pour connaître les types d’éléments irréparables, puis exécutez
l’une des actions suivantes, selon le type de fichier.
Type de fichier Action
Fichiers infectés dotés d’une
extension .exe, .doc, .dot ou .xls
(n’importe quel fichier peut être
infecté).
Enregistrement principal d’amorce
du disque dur, zone amorce ou
fichiers système (comme IO.SYS ou
MSDOS.SYS) ainsi que zone
amorce et fichiers système sur
disquette
Utilisez l’assistant de réparation pour
résoudre le problème.
Pour plus d'informations, consultez l'aide
en ligne.
Remplacez-les à l’aide des disques de
sauvetage ou des disques d’installation du
système d’exploitation.
Pour plus d'informations, consultez l'aide
en ligne.
Recherche de virus sur le site Web de Symantec
Le site Web de Symantec comprend une liste exhaustive des virus et codes
malveillants connus, avec leur description. Pour la consulter, vous devez
vous connecter à Internet.
Pour rechercher des virus
1 Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus,
cliquez sur Rapports.
2 Dans le volet Rapports, sur la ligne correspondant au dictionnaire
de virus en ligne, cliquez sur Afficher un rapport.
Votre navigateur Internet démarre et accède au site Web de Symantec.
3 Utilisez les liens de la page Web pour accéder aux informations sur
le virus recherché.
Page 92
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
Se reporter à «A
propos des
disquettes de
sauvetage» à la
page 46.
w Si vous avez acheté ce produit pour récupérer des fichiers, ne l'installez
pas et ne lancez pas Windows. Tout nouveau fichier copié sur le disque dur
peut écraser des données existantes. Le fait de démarrer Windows implique
une écriture sur le disque dur. Le fichier d’échange de Windows peut
remplacer les données que vous souhaitiez récupérer.
Lorsque vous supprimez un fichier à partir de l’Explorateur Windows,
Windows conserve dans la Corbeille une copie temporaire du fichier.
Windows ne détecte cependant pas les fichiers qui ont été supprimés ou
écrasés par des applications exécutées sous Windows, supprimés à partir
d’une ligne de commande ou supprimés de manière définitive à l’aide, par
exemple, de la combinaison Maj+Suppr.
A propos de Norton Protection
La Corbeille protégée par Norton protège les types de fichiers suivants :
1 les fichiers supprimés lorsque vous utilisez la ligne de commande ;
1 les fichiers créés et supprimés par les applications Windows ;
1 les anciennes versions des fichiers que vous modifiez et écrasez ;
1 les fichiers qui ont été supprimés par des virus ou d’autres menaces
malveillantes utilisant une méthode de suppression standard
Windows ou DOS ;
1 si la Corbeille Windows standard n'est pas activée, Norton Protection
protège également les fichiers qui seraient autrement protégés par
la Corbeille.
Page 93
Se reporter
à «Utilisation de
l'aide en ligne» à
la page 52.
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
A propos de l'assistant UnErase
Les éléments suivants ne sont pas protégés : les fichiers partagés sur un
réseau ou stockés sur un serveur réseau et les fichiers supprimés lors
d’une session où l’ordinateur a démarré en mode DOS au lieu de Windows.
Pour configurer Norton Protection
1 Sur le bureau Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
la Corbeille protégée par Norton, puis choisissez Propriétés.
2 Dans l'onglet Norton Protection, vérifiez que l'option d'activation
de la protection est cochée.
3 Dans l'onglet Corbeille, sélectionnez l'élément à ouvrir lorsque vous
cliquez deux fois sur l'icône Corbeille.
4 Une fois que vous avez terminé, cliquez sur OK.
Utilisez l'aide contextuelle pour afficher des options supplémentaires sur
la Corbeille protégée par Norton.
Si vous démarrez l’ordinateur en mode DOS, il se peut que DOS rende compte
de moins d’espace disque que prévu. Cette différence est due au fait que
DOS ne déduit pas l’espace utilisé par les fichiers supprimés, protégés par
Norton Protection.
93
A propos de l'assistant UnErase
UnErase vous permet également de récupérer les fichiers supprimés de
la corbeille protégée par Norton. Sous Windows 98/Me, l’assistant UnErase
permet de récupérer les fichiers qui n’étaient pas protégés par Norton
Protection. Sous Windows 2000/XP, les fichiers ne peuvent être récupérés
que si Norton Protection est activé.
L'assistant UnErase vous permet également de récupérer les fichiers
supprimés de la Corbeille Windows standard. Souvent, sous Windows 98/Me,
l’assistant UnErase récupère également des fichiers non protégés, y compris
les fichiers supprimés de la Corbeille.
w Si vous utilisez un système à double amorçage et si le volume contenant
les fichiers supprimés n'est pas de type NTFS (New Technology File System),
vous pouvez utiliser la version Windows 98/Me de l'assistant UnErase
pour récupérer les fichiers supprimés.
Se reporter
à «Récupération
d'un fichier avec
l'assistant
UnErase» à la
page 94.
Grâce à l’assistant UnErase, vous pouvez rechercher un fichier supprimé
à l’aide de son nom et des mots qu’il pourrait contenir. Cette option est
particulièrement utile si vous ne vous souvenez pas du nom du fichier,
mais que vous connaissez son contenu.
Page 94
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
94
Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase
Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase
w Si vous avez exclu des fichiers de Norton Protection et si ces fichiers sont
supprimés, ils ne sont pas interceptés par la Corbeille Windows ni par
Norton Protection et ne peuvent donc pas être récupérés sur les systèmes
Windows 2000/XP.
L’assistant UnErase affiche la liste des fichiers supprimés ou la liste
des fichiers correspondant aux critères de nom indiqués. Chaque fichier est
décrit par son nom, son emplacement d'origine, sa date de suppression, son
type de fichier, sa taille et le nom du programme utilisé pour le supprimer.
Vous pouvez afficher le contenu d’un fichier avant ou après sa
récupération.
Pour savoir si un fichier est récupérable
1 Cliquez avec le bouton droit de la souris au centre de la liste
des fichiers, puis choisissez Afficher fichiers non récupérables.
2 Cliquez sur Suivant.
Utilisez les pages de l’assistant UnErase pour rechercher et récupérer
les fichiers.
3 Pour récupérer un fichier avec l’assistant UnErase
4 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Outils avancés.
5 Sur la ligne assistant UnErase, cliquez sur Lancer l’outil.
6 Dans la boîte de dialogue de l’assistant UnErase, sélectionnez l’action
à exécuter. Les options sont les suivantes :
Rechercher les fichiers
récemment effacés
Rechercher tous les
fichiers protégés des
lecteurs locaux
Rechercher tous les
fichiers récupérables
correspondant aux
critères
Tous les fichiers
protégés (tous les
utilisateurs)
Recherche le nom des derniers fichiers supprimés et
affiche les 25 derniers fichiers
supprimés (Windows 98/Me uniquement).
Recherche et affiche le nom de tous les fichiers
supprimés qui sont protégés par Norton Protection ou
par la Corbeille Windows.
Vous êtes invité à saisir des critères de recherche.
Cette option vous permet de rechercher des mots
contenus dans un fichier supprimé.
Recherche les fichiers protégés des autres utilisateurs,
ainsi que les vôtres (cette option est disponible
uniquement sous Windows 2000/XP).
Page 95
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase
7 Cliquez sur Suivant.
L'assistant UnErase affiche la liste des fichiers les plus récemment
supprimés.
8 Sélectionnez le fichier à récupérer.
9 Cliquez sur Récupérer.
Si vous souhaitez examiner le fichier récupéré, prenez note
de sa destination de récupération.
10 Si vous utilisez Windows 98/Me et si votre fichier supprimé n’est pas
répertorié, cliquez sur Suivant.
L'assistant UnErase vous guide à travers les étapes de création d'une
liste plus complète de fichiers supprimés dans laquelle vous pourrez
faire votre choix.
11 Pour fermer l’assistant UnErase, cliquez sur Terminer.
w Le nom d’un fichier récupéré peut comporter un point d’interrogation (?)
en lieu et place de la première lettre. Si tel est le cas, vous êtes invité à taper
la première lettre du nom de fichier d’origine. Si vous ne la connaissez pas,
saisissez une lettre de A à Z à la place. Prenez note du nom du fichier afin
de pouvoir le retrouver ultérieurement.
Si vous supprimez un fichier d’une disquette à partir de l’invite DOS
en indiquant des lettres du nom du fichier après un caractère générique
(par exemple, DEL *ICHIER.TXT, au lieu de DEL FICHIER.TXT ou DEL
*.TXT), le fichier est répertorié comme étant irrécupérable sur la page
Fichiers récemment effacés.
95
Page 96
Page 97
Elimination définitive des données
Wipe Info permet de supprimer du disque dur les fichiers ou les dossiers
sélectionnés.
w Si vous lancez une application de récupération telle que l’option Restauration
du système de Windows ou Norton GoBack, vous devez effacer l’historique
avant d’exécuter Wipe Info afin que les données soient complètement
nettoyées.
A propos de Wipe Info
L'assistant Wipe Info supprime des fichiers ou des dossiers du disque dur
et ce, de façon irréversible.
Lorsque vous nettoyez un fichier, Wipe Info l’efface et tente de nettoyer
l’espace libre associé à ce fichier, ainsi que l’entrée de répertoire
correspondante.
Lorsque vous nettoyez un dossier, Wipe Info efface tous les fichiers du dossier,
puis, si le dossier est vide, tente de supprimer l’entrée de répertoire
correspondante.
En règle générale, vous ne pouvez pas revenir sur l’effacement de fichiers
nettoyés. La fonction Restauration du système de Windows Me/XP peut
restaurer les fichiers qui ont été nettoyés s’ils appartiennent à un type
de fichier protégé. Par défaut, de nombreux types de documents, comme
les fichiers .doc et .xls du dossier Mes documents, sont protégés. La fonction
Restauration du système de Windows Me/XP conserve une copie des fichiers
protégés. Le nettoyage du fichier d’origine n’a aucune incidence sur la copie
conservée par la fonction Restauration du système de Windows Me/XP.
Page 98
Elimination définitive des données
98
A propos de Wipe Info
Wipe Info élimine du disque le contenu du fichier, sans supprimer son
nom. Bien que le nom du fichier reste sur le disque, il n’est plus visible
dans l’Explorateur Windows, et aucune donnée correspondante n’est
stockée. Sur les volumes NTFS (New Technology File System), les flux
de données (autres données appartenant à un fichier mais qui ne sont pas
stockées avec celui-ci) sont également nettoyés.
w
Ne stockez jamais d’informations confidentielles dans le nom ou les attributs
d'un fichier. Ces données peuvent être dupliquées dans le système à votre
insu, par exemple dans la liste des derniers fichiers utilisés, les résultats
d’une recherche, etc. Ces informations diffuses peuvent être très difficiles
à supprimer de l’ordinateur.
A propos des valeurs hexadécimales
Wipe Info utilise des valeurs hexadécimales pour le nettoyage des fichiers.
Le terme hexadécimal se rapporte au système de numération en base 16.
Ce système est utilisé par les programmeurs pour représenter des nombres
dans le système binaire, lequel utilise une combinaison de zéros (0) et de
un (1) pour représenter les valeurs numériques.
Le système hexadécimal combine les chiffres de 0 à 9 et les lettres de A à F.
Ainsi, le nombre décimal 14 est représenté par la lettre E dans le système
hexadécimal.
Les options de Wipe Info permettent de définir des valeurs comprises entre 00
et FF pour représenter les nombres allant de 0 à 255. Vous pouvez saisir
la valeur sous la forme d’un nombre ou d’un caractère compris entre A et F.
A propos du processus Norme de nettoyage
Lorsque vous sélectionnez Norme de nettoyage, Wipe Info procède
de la manière suivante :
1 remplacement des données par des 00 ;
1 vérification de leur remplacement ;
1 remplacement par des FF ;
1 vérification de leur remplacement ;
1 écriture d’une valeur aléatoire ou d’une valeur de votre choix comprise
entre 00 et FF ;
1 vérification de la valeur aléatoire écrite ;
Page 99
1 nouvelle vérification de la valeur aléatoire écrite afin de garantir
l’exactitude ;
1 répétition du processus autant de fois que vous le souhaitez (100 fois
au maximum).
Définition des options Wipe Info
Vous pouvez définir la façon dont Wipe Info traite les fichiers cachés,
les fichiers en lecture seule et les fichiers système. Vous pouvez également
indiquer le type de nettoyage à utiliser. Les méthodes de nettoyage suivantes
sont disponibles :
Nettoyage rapide Ecrase les données nettoyées avec les valeurs
hexadécimales de votre choix.
Elimination définitive des données
Définition des options Wipe Info
99
Se reporter à «A
propos des valeurs
hexadécimales» à
la page 98.
Norme de
nettoyage
Cette méthode associe plusieurs étapes de nettoyage
et d’écrasement afin de se conformer aux spécifications
du document 5220-22-M du Ministère de la défense
américain, intitulé « National Industrial Security
Program Operating Manual », et correspond au niveau
de sécurité le plus élevé pour l'élimination de données
des supports numériques.
Se reporter à «A propos du processus Norme de
nettoyage» à la page 98.
Pour modifier les options de Wipe Info
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Outils avancés.
2 Sur la ligne Wipe Info, cliquez sur Lancer l’outil.
3 Cliquez sur Options.
4 Dans l'onglet Général, sélectionnez les options de type de fichier
Lecture seule, Système et Caché.
5
Dans l’onglet Type de nettoyage, sélectionnez l’une des options suivantes :
2 Nettoyage rapide
2 norme de nettoyage
6 Dans la zone de texte Valeur hexa, saisissez les valeurs
hexadécimales que Wipe Info doit utiliser quand il remplace l'espace
occupé par les fichiers nettoyés.
7 Dans la zone de texte Nbre de nettoyages à effectuer, saisissez
le nombre de fois que Wipe Info doit répéter ce processus.
8 Cliquez sur Appliquer.
Page 100
Elimination définitive des données
100
Nettoyage de fichiers ou de dossiers
Nettoyage de fichiers ou de dossiers
La procédure de nettoyage d’un fichier dépend du système d’exploitation
de l’ordinateur. Pour nettoyer un fichier ou un dossier sous Windows 2000/XP,
ajoutez-le dans la fenêtre Wipe Info.
Pour nettoyer des fichiers ou des dossiers sous Windows 2000/XP
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Outils avancés.
2 Sur la ligne Wipe Info, cliquez sur Lancer l’outil.
3 Cliquez sur Wipe Info.
4 Dans la fenêtre WipeInfo, cliquez sur Parcourir.
5 Sélectionnez l'une des options suivantes :
2 Dossiers
2 Fichiers
6 Sélectionnez le dossier ou le fichier à nettoyer.
7 Cliquez sur Ouvrir.
8 La fenêtre Wipe Info étant ouverte, localisez un fichier ou un dossier
sur le disque dur.
9 Faites glisser l’élément sélectionné vers la liste de fichiers Wipe Info.
10 Faites ainsi glisser vers la liste Wipe Info tous les fichiers et dossiers
ànettoyer.
Si vous ajoutez par erreur un élément à la liste, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur ce dernier et sélectionnez Supprimer des
éléments de la liste.
11 Cliquez sur Tout nettoyer.
12 Lorsque le message de confirmation apparaît, cliquez sur Oui.
Tous les fichiers de la liste sont nettoyés.
Sous Windows 98/Me, Wipe Info utilise un assistant pour automatiser
le processus de nettoyage.
Pour nettoyer des fichiers ou des dossiers sous Windows 98/Me
1 Dans la fenêtre principale, cliquez sur Outils avancés.
2 Sur la ligne Wipe Info, cliquez sur Lancer l’outil.
3 Cliquez sur Wipe Info.
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