SYMANTEC Norton AntiVirus 2003 Manuel d'utilisation [fr]
Guide d'utilisation
Norton AntiVirus™ Professional Edition
Guide d'utilisation
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PN: 10027032-FR
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Imprimé en Irlande.
10987654321
Si vous installez Norton AntiVirus pour la première fois
Démarrez ici
Si vous installez Norton AntiVirus
pour la première fois
Démarrez ici
Déterminer le système de fichiers utilisé par
l’ordinateur.
Sur le bureau, cliquez deux fois sur Poste de
travail, effectuez un clic droit sur le lecteur C,
puis cliquez sur Propriétés.
Quel système de fichiers utilisez-vous ?
3
1 FAT (Windows 98/Me/2000/XP)
See " Si vous utilisez un système de fichiers
FAT " en page 4.
1 NTFS (Windows 2000/XP uniquement)
See " Si vous utilisez un système de fichiers
NFTS " en page 5.
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
w
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
Si vous installez Norton AntiVirus pour la première fois
4
Si vous utilisez un système de fichiers FAT
Si vous utilisez un système de fichiers FAT
Rechercher les virus affectant l’installation.
Insérez le CD-ROM de Norton AntiVirus dans le
lecteur et relancez l’ordinateur.
Si vous ne disposez pas d’un CD-ROM Norton
AntiVirus, ou si vous ne parvenez pas à lancer
l'ordinateur à partir d'un CD-ROM, créez des
disquettes d’urgence sur un autre ordinateur
non infecté.
See " Création de disquettes d'urgence " en
page 21.
Exécutez une analyse complète du système.
Un virus a-t-il été détecté ?
1 Oui
Exécutez une nouvelle analyse en utilisant la
touche Suppr.
1 Non
See " Terminer l’installation " en page 6.
w
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
Si vous installez Norton AntiVirus pour la première fois
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS
Rechercher les virus affectant l’installation.
Pouvez-vous établir une connexion avec
Internet ?
1 Oui
Allez à l’adresse http://security.symantec.com
et suivez les instructions à l’écran pour
rechercher les menaces.
1 Non
Pour Windows XP : Allez à l’adresse
service.symantec.com
Pour Windows 2000 : Allez à l’adresse
service.symantec.com
See " Terminer l’installation " en page 6.
5
Un virus a-t-il été détecté ?
1 Oui
Notez le nom du virus et allez à l'adresse
http://securityresponse.symantec.com pour
obtenir des instructions de suppression
spécifiques.
1 Non
Si ce n’est déjà fait, installez Norton AntiVirus.
See " Terminer l’installation " en page 6.
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
w
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
Si vous installez Norton AntiVirus pour la première fois
6
Terminer l’installation
Terminer l’installation
Après avoir recherché les virus, vous pouvez
installer Norton AntiVirus en toute sécurité.
Désinstallez tous les autres programmes antivirus
sur l’ordinateur.
Sur le bureau, utilisez le Panneau de
configuration Ajout/Suppression de
programmes pour sélectionner le programme à
désinstaller.
Fermez tous les programmes en cours
d’exécution, y compris les éléments de la barre
d’état du système Windows.
Installez Norton AntiVirus depuis le CD-ROM
Norton AntiVirus.
See " Installer Norton AntiVirus " en page 22.
Avez-vous vu s’afficher le message " Norton
AntiVirus a été installé avec succès " ?
1 Oui
See " Après l'installation " en page 26.
1 Non
Notez le message d’erreur à l’écran et rendezvous sur le site http://service.symantec.com
pour obtenir de l’aide.
Table des matières
Si vous installez Norton AntiVirus pour la première fois
Démarrez ici ........................................................................................3
Si vous utilisez un système de fichiers FAT ................................... 4
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS ................................. 5
Terminer l’installation ....................................................................... 6
Chapitre 1 A propos de Norton AntiVirus Professional Edition
Nouveautés de Norton AntiVirus Norton
AntiVirus Professional Edition ................................................ 11
Mode de fonctionnement des virus ................................................13
Propagation rapide des virus de macro ..................................14
Chevaux de Troie : les rois de la dissimulation ....................14
Les vers occupent de l'espace ..................................................14
Mode de propagation des virus ...............................................15
Comment fonctionne Norton AntiVirus
Professional Edition ..................................................................15
Arrêt des virus connus par le service
Définitions de virus ...........................................................16
Arrêt des virus inconnus par la
technologie Bloodhound .................................................... 16
Arrêt des virus basés sur des scripts
par le blocage descript ......................................................16
Le blocage de vers arrête les vers
avant leur propagation ...................................................... 17
Auto-Protect garantit votre sécurité ....................................... 18
UnErase récupère les fichiers perdus
ou manquants ..................................................................... 18
Wipe Info supprime les fichiers de
façon permanente ..............................................................18
Table des matières8
Comment garantir une protection permanente ............................18
Prévention antivirus .................................................................19
Préparation aux situations d'urgence ....................................20
Chapitre 2 Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
Configuration requise .......................................................................21
Clients de messagerie électronique ........................................22
Clients de messagerie instantanée pris en charge ...............23
Avant l'installation ............................................................................23
Si vous soupçonnez la présence d'un virus ...........................23
Préparation de l'ordinateur de bureau ..................................24
Création de disquettes d'urgence ............................................24
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition ................25
Si l'écran d'ouverture n'apparaît pas ......................................30
Après l'installation ...........................................................................30
Redémarrage de l'ordinateur ...................................................30
Utilisation de l'Assistant d'information ..................................30
Lecture du fichier LisezMoi ......................................................33
Désinstallation de Norton AntiVirus Professional Edition .........33
Chapitre 3 Notions de base de Norton AntiVirus Professional
Edition
Accès aux outils de Norton AntiVirus
Professional Edition ...................................................................37
Fenêtre principale de Norton AntiVirus
Professional Edition ...........................................................37
Utilisation de la barre d'outils de
l'Explorateur Windows ......................................................38
Utilisation de l'icône Norton AntiVirus de
la barre d'état système Windows .....................................39
Vérification du numéro de version .........................................39
Désactivation temporaire d'Auto-Protect .......................................39
Maintenir la protection de Norton AntiVirus
Professional Edition ...................................................................41
A propos des disquettes de sauvetage ....................................41
Création d'un jeu de sauvetage ................................................41
Test des disquettes de sauvetage ............................................42
Mise à jour des disques de sauvetage .....................................43
Vérification du statut du système ...........................................43
Table des matières 9
Vérification du statut du plug-in Office .........................................45
Personnalisation Norton AntiVirus Professional Edition ...........45
A propos des options système ................................................. 46
A propos des options Internet .................................................47
A propos d’Autres options ........................................................48
Modifier les options de Norton AntiVirus
Professional Edition ..................................................................49
Restauration des paramètres par défaut de
la boîte de dialogue Options .............................................51
Protection par mot de passe des options
de Norton AntiVirus ..................................................................51
Contrôle des activités de Norton AntiVirus
Professional Edition ..................................................................52
Pour plus d'informations ................................................................52
Rechercher des termes du glossaire .......................................53
Utilisation de l'aide en ligne ................................................... 53
Utiliser la version PDF du guide d'utilisation ....................... 55
A propos de Norton AntiVirus Professional
Edition sur le Web ..............................................................56
Explorer les didacticiels en ligne ............................................57
Abonnez-vous au bulletin d’informations
de Symantec Security Response : ....................................58
Chapitre 4 Protection antivirus des disques, des fichiers
et des données
Assurez-vous que les paramètres de protection
sont activés ................................................................................. 59
Analyse manuelle de disques, de dossiers
et de fichiers ............................................................................... 61
Exécution d’une analyse complète du système ....................62
Analyse d'éléments distincts ...................................................63
En cas de problèmes lors d'une analyse ................................63
Création et utilisation d’analyses personnalisées .......................64
Exécution d'une analyse personnalisée .................................65
Suppression d'une analyse personnalisée ............................. 65
Planification d'analyses antivirus ................................................. 66
Programmation d'une analyse personnalisée ....................... 66
Modification d'analyses programmées ..................................67
Suppression d'une programmation d'analyse .......................68
Table des matières10
Chapitre 5 Mises à jour avec LiveUpdate
A propos des mises à jour de programme .....................................69
A propos des mises à jour de la protection antivirus ..................70
Informations sur l'abonnement .......................................................70
Quand mettre à jour ? .......................................................................71
Demander une alerte de mise à jour .......................................71
Si vous exécutez LiveUpdate sur un réseau interne ....................71
Si vous ne pouvez pas utiliser LiveUpdate ....................................73
Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate .........................73
Paramétrez LiveUpdate pour opérer en mode
interactif ou en mode express. .................................................74
Désactiver le mode express ......................................................74
Exécution automatique de LiveUpdate ..........................................75
Chapitre 6 Comment procéder en cas d'infection
Si un virus est détecté lors d'une analyse .....................................79
Consultation des détails de réparation ...................................80
Utilisez l’Assistant de réparation ............................................80
Si le virus a été détecté par Auto-Protect ......................................81
Si vous utilisez Windows 98/98SE/Me ..................................81
Si vous utilisez Windows 2000/XP .........................................83
Si le virus a été détecté par le blocage de script ...........................83
Si une menace a été détectée par le blocage de vers ...................84
Si l’inoculation signale une modification des
fichiers système ..................................................................84
Si des fichiers sont en quarantaine ................................................85
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier ....................86
Si l’ordinateur ne démarre pas correctement ...............................87
Si vous devez utiliser les disques de sauvetage
(Windows 98/98SE/Me) ....................................................87
Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes
d'urgence .............................................................................88
Recherche de virus sur le site Web de Symantec ........................89
Rechercher des virus dans Norton AntiVirus ...............................90
Table des matières 11
Chapitre 7 Récupération de fichiers manquants ou supprimés
A propos de Norton Protection .......................................................93
A propos de UnErase Wizard .......................................................... 94
Récupération d’un fichier avec l’Assistant UnErase ................... 95
Chapitre 8 Elimination définitive des données
A propos de Wipe Info ...................................................................... 97
A propos des valeurs hexadécimales .....................................98
A propos du l’opération Norme de nettoyage ........................98
Définition d'options WipeInfo .........................................................99
Nettoyage de fichiers ou de dossiers ...........................................100
Chapitre 9 Résolution des incidents
Exploration du site Web de service et support
technique de Symantec ..........................................................101
Résolution des problèmes de Norton AntiVirus
Professional Edition ................................................................103
Ma disquette de sauvetage ne fonctionne pas ....................103
Une alerte me demande d'utiliser mon jeu de
sauvetage mais je ne l'ai pas créé ..................................104
Impossible de démarrer depuis le lecteur A: ......................104
Auto-Protect ne se charge pas au démarrage
de l'ordinateur ..................................................................106
J'ai lancé une analyse et supprimé un virus,
mais il continue d'infecter mes fichiers .......................107
Norton AntiVirus Professional Edition
Impossible de réparer les fichier infectés ....................108
Je reçois un message d'erreur lors du test du
jeu de sauvetage de base .................................................109
Je ne peux pas recevoir d'e-mail ............................................109
Je ne peux pas envoyer d’e-mail ............................................110
Table des matières12
Glossaire
Index
Solutions de service et de support EMEA
A propos de Norton AntiVirus Professional Edition
Norton AntiVirus Professional Edition assure la protection informatique
essentielle des petites entreprises et des professions libérales. Ce
puissant logiciel antivirus met votre ordinateur à l’abri des virus, vous
aide à récupérer des fichiers perdus ou supprimés et vous permet
d’effacer complètement des fichiers confidentiels.
Norton AntiVirus Professional Edition fournit à l'ordinateur un logiciel
complet
virales
de garantir la sécurité des données. La mise à jour du service
de virus
Edition prêt à lutter en permanence contre les menaces les plus récentes.
Le blocage de vers et le blocage de scripts détectent de nouvelles
menaces avant même que les définitions de virus correspondantes soient
créées.
pour la prévention, la détection et l’élimination des infections
. Il recherche et répare automatiquement
sur Internet est facile et maintient Norton AntiVirus Professional
1
les fichiers infectés
Définition
afin
Les outils avancés de Norton AntiVirus Professional Edition vous aident à
récupérer les fichiers perdus, supprimés ou écrasés, ainsi qu’à effacer
définitivement les fichiers indésirables provenant d’un virus ou d’une
menace sur l’ordinateur.
A propos de Norton AntiVirus Professional Edition
14
Nouveautés de Norton AntiVirus Norton AntiVirus Professional Edition
Nouveautés de Norton AntiVirus Norton AntiVirus
Professional Edition
Norton AntiVirus Professional Edition 2003 multiplie les options de
réparation et de suppression et introduit une protection virale pour les
pièces jointes de messagerie instantanée, le blocage de vers, la protection
par mot de passe des options et la visionneuse de journal assurant une
meilleure visibilité des activités de protection.
Les nouvelles fonctions sont les suivantes :
Expansion des fonctions de réparation et de suppression. A présent,
1
Norton AntiVirus Professional Edition répare automatiquement tous
les fichiers réparables sans intervention de votre part. En outre,
lorsque Norton AntiVirus détecte un ver ou un cheval de Troie, il
supprime automatiquement les fichiers infectés.
1
Options et support technique de messagerie instantanée :
Norton AntiVirus Professional Edition analyse à présent les fichiers
reçus par les programmes de messagerie instantanée de America
Online, Yahoo! et MSN. Vous pouvez choisir d’analyser les fichiers
reçus par un des programmes ou par les trois. Norton AntiVirus
Professional Edition répare automatiquement ou
les fichiers infectés.
Blocage des vers
1
Norton AntiVirus Professional Edition analyse les pièces jointes des
e-mails sortants et vous avertit avant l’envoi de
Norton AntiVirus bloque le ver et recommande l’action appropriée,
afin que vous puissiez le supprimer avant de l’envoyer dans
un e-mail.
1
Protection par mot de passe
Norton AntiVirus Professional Edition vous permet de définir, de
modifier et de réinitialiser un mot de passe contrôlant vos
paramètres d’options, de manière à empêcher des utilisateurs non
autorisés de falsifier votre protection antivirale.
1
Visionneuse du journal
Norton AntiVirus Professional Editionorganise les informations
recueillies à propos des activités d'alerte virale, des activités
d’application et des erreurs. Vous pouvez déterminer le nombre
d’activités que vous voulez enregistrer.
met en quarantaine
fichiers infectés
.
A propos de Norton AntiVirus Professional Edition
Mode de fonctionnement des virus
Mode de fonctionnement des virus
Un virus logiciel est un programme parasite créé intentionnellement
dans le but de modifier le mode de fonctionnement de l'ordinateur, sans
votre accord et à votre insu. Un virus joint des copies de lui-même aux
autres fichiers. Lorsqu'il est activé, il peut endommager des fichiers,
rendre le système instable ou afficher des messages.
Les virus informatiques infectent les documents et les fichiers système
créés par des programmes dotés de macros. Certains virus sont
spécialement programmés pour altérer des programmes, supprimer des
fichiers ou effacer le contenu du disque.
Propagation rapide des virus de macro
Les macros sont des programmes simples utilisés, par exemple, pour
automatiser des tâches répétitives dans un document ou pour effectuer
des calculs dans une feuille de calcul. Les macros sont enregistrées dans
des fichiers créés par des programmes comme Microsoft Word et
Microsoft Excel.
Les virus de macro sont des macros malveillantes conçues pour se
reproduire d'un fichier à l'autre. Ils peuvent souvent modifier ou détruire
des données. Les virus de macro peuvent être transmis d’une plate-forme
à l’autre et se propager lorsque vous ouvrez un
fichier infecté
15
.
Chevaux de Troie : les rois de la dissimulation
Les chevaux de Troie sont des programmes ayant en apparence une
fonction utile, ou destinés aux loisirs, ce qui vous incite à les exécuter.
Cependant, le programme dissimule son objectif réel, qui peut être
l'endommagement de fichiers ou l'introduction d'un virus sur
l'ordinateur.
Le cheval de Troie n'est pas un virus car il ne se reproduit pas et ne se
propage pas. De ce fait, les fichiers contenant des chevaux de Troie ne
peuvent pas être réparés. Afin de garantir la sécurité de l'ordinateur,
Norton AntiVirus Professional Edition détecte les chevaux de Troie pour
permettre leur suppression.
A propos de Norton AntiVirus Professional Edition
16
Mode de fonctionnement des virus
Les vers occupent de l'espace
Les vers sont des programmes qui se reproduisent sans en infecter
d’autres. Certains vers se propagent en copiant des répliques d'euxmêmes d'un disque à l'autre. Ils recherchent des types de fichier et
tentent d'endommager ou de détruire ces fichiers. Certains vers se
reproduisent uniquement dans la mémoire en créant d'innombrables
copies d'eux-mêmes et en s'exécutant simultanément, ce qui ralentit
l'ordinateur. D’autres vers se propagent au travers de votre liste
d’adresses de messagerie et sont capables de s’expédier eux-mêmes à
votre insu. Comme les chevaux de Troie, les vers ne sont pas des virus et
ne peuvent donc pas être éliminés par réparation. Ils doivent être
supprimés de l'ordinateur.
Mode de propagation des virus
Un virus ne devient actif qu'à partir du lancement d'un programme
infecté, du démarrage d'un disque contenant des fichiers système
infectés ou de l'ouverture d'un document infecté. Par exemple, si le virus
se trouve dans une application de traitement de texte, il est activé dès
que vous exécutez ce programme. Une fois le virus en mémoire, il infecte
généralement tous les programmes exécutés, y compris
en réseau
réseau).
(si vous pouvez modifier des dossiers ou des disques en
les programmes
Le comportement est différent suivant les virus. Certains virus restent
actifs en mémoire jusqu'à ce que vous éteigniez l'ordinateur. D'autres
virus restent actifs pendant l'exécution du programme infecté
uniquement. Si vous mettez l'ordinateur hors tension ou si vous fermez
l'application, le virus est supprimé de la mémoire, mais pas du disque ou
du fichier infecté. De ce fait, si le virus se trouve dans un fichier du
système d'exploitation, il s'activera lorsque vous redémarrerez
l'ordinateur à partir du disque infecté. S'il se trouve dans un programme,
le virus est activé au démarrage suivant.
Pour éviter la propagation sur l'ordinateur des virus infectant les
applications, Norton AntiVirus Professional Edition analyse les fichiers
avant leur copie ou leur exécution. Cela concerne les programmes
téléchargés
que toute pièce jointe à un e-mail reçu.
Les virus se propagent par l’entremise des pièces jointes aux e-mails et
aux messages instantanés. Norton AntiVirus surveille les e-mails
entrants et sortants et les pièces jointes des messages instantanés pour y
détecter les
à partir de groupes de discussion ou de sites Internet, ainsi
menaces potentielles
.
A propos de Norton AntiVirus Professional Edition
Comment fonctionne Norton AntiVirus Professional Edition
Comment fonctionne Norton AntiVirus
Professional Edition
Norton AntiVirus Professional Edition recherche sur l'ordinateur les
virus connus et inconnus. Un
par son nom. Un
Professional Edition ne dispose d'aucune définition.
Norton AntiVirus Professional Edition surveille en permanence
l'ordinateur pour le protéger contre ces deux types de virus. Il utilise les
définitions de virus pour détecter les virus connus et la technologie
Bloodhound, le blocage de script et le blocage de vers pour détecter les
virus inconnus. Les définitions de virus, la technologie Bloodhound, le
blocage de script et l’analyse de e-mails et des messages instantanés sont
utilisés au cours des analyses programmées et manuelles, et Auto-Protect
les utilise pour surveiller en permanence l’ordinateur.
virus inconnu
Arrêt des virus connus par le service Définitions de virus
virus connu
est un virus pour lequel Norton AntiVirus
peut être détecté et identifié
17
Reportez-vous
à la section
" Rechercher des
virus dans Norton
AntiVirus ",
page 91.
Le service Définitions de virus est composé de fichiers utilisés par Norton
AntiVirus Professional Edition pour reconnaître les virus et intercepter
leurs activités. Vous pouvez rechercher des noms de virus dans Norton
AntiVirus Professional Edition et accéder à un dictionnaire de
descriptions de virus sur le site Web de Symantec.
Arrêt des virus inconnus par la technologie Bloodhound
Bloodhound est la technologie d'analyse de Norton AntiVirus
Professional Edition qui permet la détection de virus nouveaux et
inconnus. Elle détecte les virus en analysant la structure d'un fichier, son
comportement et d'autres attributs comme la logique de programmation,
les instructions machine et toutes les données contenues dans le fichier.
Cette technologie établit également des environnements simulés servant
à charger des documents et à détecter les virus de macro.
A propos de Norton AntiVirus Professional Edition
18
Comment fonctionne Norton AntiVirus Professional Edition
Arrêt des virus basés sur des scripts par le blocage descript
Un script est un programme écrit à l’aide d’un langage de script, tel que
Visual Basic Script ou JavaScript, et qui peut s’exécuter sans intervention
de l'utilisateur. Les scripts peuvent être ouverts avec des éditeurs de
texte ou des traitements de texte, et sont donc facilement modifiables.
Des scripts sont parfois utilisés lorsque vous vous connectez à Internet
ou que vous consultez vos e-mails. Le redémarrage de l'ordinateur
implique l'utilisation de scripts indiquant à l'ordinateur les programmes
à charger et à exécuter.
Un script peut aussi être écrit pour effectuer des activités malveillantes
lorsqu’il est lancé. Vous pouvez recevoir, à votre insu, un script malveillant
en ouvrant une pièce jointe d'un e-mail ou un document infecté, en
visualisant un e-mail
Le blocage de script détecte les virus basés sur des scripts Visual Basic et
Java, sans avoir recours à des définitions de virus spécifiques. Il surveille
les scripts pour détecter les activités suspectes et vous avertit lorsqu’il les
détecte.
HTML
infecté ou en visitant un site Web infecté.
Le blocage de vers arrête les vers avant leur propagation
Les vers sont dissimulés dans des fichiers et sont actifs ou dangereux
uniquement lorsque les fichiers sont ouverts. Vou pouvez, à votre insu,
copier ou envoyer un fichier infecté par e-mail. Un fichier infecté par un
ver ne peut pas être réparé, il doit être supprimé.
La fonction de blocage des vers analyse tous les e-mails sortants et vous
avertit en cas de détection d'un ver. Lorsqu’un ver est détecté Norton
AntiVirus bloque le ver et recommande l’action appropriée, afin que vous
puissiez le supprimer avant de l’envoyer dans un e-mail.
A propos de Norton AntiVirus Professional Edition
Comment garantir une protection permanente
Auto-Protect garantit votre sécurité
La fonction Auto-Protect de Norton AntiVirus Professional Edition se
charge en mémoire au démarrage de Windows et vous protège en
permanence pendant que vous travaillez.
Utilisation automatique de la fonction Auto-Protect de Norton AntiVirus
Professional Edition :
1 Auto-Protect élimine les virus, les vers et les chevaux de Troie, y
compris les virus de macro, et répare les fichiers endommagés.
1 Il recherche les virus chaque fois que vous utilisez des logiciels sur
l'ordinateur, que vous insérez des disquettes ou d'autres supports
amovibles dans les lecteurs, ou que vous utilisez des fichiers
document que vous avez reçus ou créés.
1 Il surveille l'ordinateur pour détecter les symptômes inhabituels
pouvant indiquer un virus actif.
1 Il protège l'ordinateur contre les virus issus d'Internet.
UnErase récupère les fichiers perdus ou manquants
UnErase vous permet également de récupérer les fichiers supprimés de
la corbeille protégée par Norton. La corbeille protégée par Norton
améliore la corbeiile standard en protégeant les fichiers de la
suppression définitive. L'Assistant UnErase vous permet de récupérer
ces fichiers protégés.
19
Wipe Info supprime les fichiers de façon permanente
Wipe Info supprime ou efface définitivement le contenu d’un fichier pour
protéger vos informations confidentielles. Wipe Info peut effacer un
fichier spécifique ou des dossiers entiers et vous propose le Nettoyage
rapide ou la Norme de nettoyage pour une sécurité maximale.
Comment garantir une protection permanente
Lorsque Norton AntiVirus Professional Edition est installé, la protection
antivirus est complète. Cependant, de nouveaux virus sont sans cesse
créés. Les virus peuvent se propager au démarrage de l'ordinateur à
partir d'un disque infecté ou lors de l'exécution d'un programme infecté.
Vous disposez de plusieurs solutions pour éviter les virus et réparer
rapidement le système en cas d’infection.
A propos de Norton AntiVirus Professional Edition
20
Comment garantir une protection permanente
Prévention antivirus
Il est important d'effectuer une maintenance régulière des fichiers et de
tenir Norton AntiVirus Professional Edition à jour.
Pour éviter les virus :
1 Protégez en écriture les supports amovibles.
Reportez-vous
à la section
" A propos de
Norton AntiVirus
Professional
Edition sur le
Web ", page 58.
Reportez-vous
à la section
" Mises à jour avec
LiveUpdate ",
page 71.
Reportez-vous
à la section
" Analyse manuelle
de disques, de
dossiers et de
fichiers ", page 63.
Reportez-vous
à la section
" Planification
d'analyses
antivirus ",
page 67.
Reportez-vous
à la section
" Assurez-vous que
les paramètres de
protection sont
activés ", page 61.
1 Tenez-vous informé sur les virus en vous connectant au site Web de
Symantec Security Response, à l’adresse
http://securityresponse.symantec.com, où vous trouverez des
informations détaillées et régulièrement mises à jour sur les virus et
la protection antivirus.
1 Maintenez LiveUpdate activé en permanence pour mettre à jour vos
fichiers de définitions des virus.
1 Exécutez régulièrement LiveUpdate pour recevoir les nouvelles
mises à jour de programme.
1 Laissez la fonction Auto-Protect de Norton AntiVirus Professional
Edition activée en permanence pour empêcher les virus d'infecter
l'ordinateur.
1 Si la fonction Auto-Protect de Norton AntiVirus Professional Edition
est désactivée, analysez les supports amovibles avant de les utiliser.
1 Programmez des analyses automatiques régulières.
1 Surveillez les e-mails provenant d’expéditeurs inconnus. N'ouvrez
pas de pièces jointes anonymes.
1 Maintenez le blocage de vers activé en permanence pour éviter
d’envoyer des pièces jointes infectées avec vos e-mails.
1 Maintenez le blocage de script activé en permanence afin de détecter
les activités virales.
1 Maintenez activés tous les paramètres recommandés pour une
protection maximale.
A propos de Norton AntiVirus Professional Edition
Comment garantir une protection permanente
Préparation aux situations d'urgence
Il est également très important que vous soyez prêt à faire face à
l'infection de l'ordinateur par un virus.
Pour vous préparer aux situations d'urgence :
1 Sauvegardez régulièrement les fichiers et conservez plusieurs
sauvegardes (pas uniquement la dernière).
Reportez-vous
à la section
" Création de
disquettes
d'urgence ",
page 26.
Reportez-vous
à la section
" A propos des
disquettes de
sauvetage ",
page 43.
1 Si l'ordinateur ne démarre pas à partir du CD, créez un jeu de
disquettes d'urgence à partir duquel vous pourrez redémarrer et
rechercher des virus.
1 Si vous utilisez Windows 98 ou ME, créez et tenez à jour un jeu de
sauvetage, avec lequel vous pouvez démarrer l'ordinateur en mode
DOS afin d'exécuter Norton AntiVirus Professional Edition pour
résoudre les problèmes de virus et effectuer une récupération après
blocage du système.
21
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
Avant d’installer Norton AntiVirus Professional Edition, prenez le temps
de vérifier la configuration requise indiquée dans ce chapitre. Les
utilisateurs de Windows 98/Me doivent disposer de plusieurs disquettes
vierges de 1,44 Mo pour créer des disques de sauvetage.
Configuration requise
Pour utiliser Norton AntiVirus Professional Edition, l'ordinateur doit
posséder l'un des systèmes d'exploitation Windows suivants :
1 Windows 98/98SE/Me
1 Windows 2000 Professional
1 Windows XP Professionnel/Edition familiale
2
L’installation de Norton AntiVirus Professional Edition n’est pas prise en
charge par Windows 95/NT, Macintosh, Linux, ni par les versions
serveur des ordinateurs Windows 2000/XP.
w Si vous avez l’intention de mettre à niveau votre système d’exploitation
Windows de Windows 98/ME à Windows 2000/XP, vous devez dans un
premier temps désinstaller Norton AntiVirus Professional Edition, puis le
réinstaller une fois la mise à niveau effectuée.
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
24
Configuration requise
L'ordinateur doit également répondre aux spécifications suivantes.
Système
Configuration requise
d'exploitation
Windows 98/Me 1 Processeur Intel Pentium (ou compatible) de 133 MHz
pour Windows 98 ; 150 MHz pour Windows Me
1 32 Mo de RAM
1 70 Mo d'espace disque
1 Internet Explorer 5.0 ou version plus récente
(5.5 recommandé)
1 Lecteur de CD ou de DVD
Windows2000
Professionnel
1 Processeur Intel Pentium (ou compatible) de 133 MHz
ou supérieur
1 64 Mo de RAM
1 70 Mo d'espace disque
1 Internet Explorer 5.0 ou version plus récente
(5.5 recommandé)
1 Lecteur de CD ou de DVD
Windows XP
Professionnel/
Edition familiale
1 Processeur Intel Pentium (ou compatible) de 300 MHz
ou supérieur
1 128 Mo de RAM
1 70 Mo d'espace disque
1 Internet Explorer 5.0 ou version plus récente
(5.5 recommandé)
1 Lecteur de CD ou de DVD
w Si vous effectuez l’installation sous Windows 2000/XP, vous devez
disposer de privilèges d’administrateur.
Clients de messagerie électronique
Les clients pris en charge pour l’analyse du courrier électronique
comprennent tous les clients compatibles POP3 et notamment :
1 Microsoft Outlook Express version 4, 5 ou 6
1 Microsoft Outlook 97/98/2000/XP
1 Netscape Messenger version 4, Netscape Mail version 6
1 Eudora Light version 3, Eudora Pro version 4, Eudora version 5
1 Pegasus 4
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
L’analyse des e-mails ne prend pas en charge les clients de messagerie
suivants :
1 clients IMAP
1 clients AOL
1 POP3 équipés de SSL (Secure Sockets layer)
1 Courrier électronique sur le Web, comme Hotmail et Yahoo!
1 Messagerie Lotus Notes
Clients de messagerie instantanée pris en charge
1 AOL Instant Messenger, version 4.7 ou plus récente
1 Yahoo! Instant Messenger, version 5.0 ou plus récente
1 MSN Instant Messenger et Windows Messenger, version 4.6 ou plus
récente
Avant l'installation
25
Avant l'installation
Reportez-vous
à la section
" Création de
disquettes
d'urgence ",
page 26.
Avant d’installer Norton AntiVirus Professional Edition, préparez votre
ordinateur. Si l'ordinateur ne peut pas démarrer à partir d'un CD, créez
des disquettes d'urgence.
Si vous soupçonnez la présence d'un virus
Reportez-vous
à la section
" Démarrez ici ",
page 3.
Si vous essayez d’installer alors que l'ordinateur est infecté, Norton
AntiVirus Professional Edition vous demande de redémarrer.
Redémarrez l’ordinateur depuis le CD-ROM Norton AntiVirus
Professional Edition et recherchez les virus sur le disque dur. Le
programme d’urgence de Norton AntiVirus utilise les définitions de virus
du CD-ROM Norton AntiVirus Professional Edition et ne dispose pas des
définitions de virus les plus récentes, telles que celles téléchargées via
LiveUpdate.
Une fois le virus éliminé, supprimez dans le dossier des fichiers
temporaires les fichiers d’installation Norton AntiVirus Professional
Edition qui ont été conservés suite à l’arrêt forcé de l’ordinateur.
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
26
Avant l'installation
Préparation de l'ordinateur de bureau
Reportez-vous
à la section
" Désinstallation
de Norton AntiVirus
Professional
Edition ", page 35.
Si vous possédez une version 2000-2002 de Norton AntiVirus
Professional Edition, la nouvelle version supprime automatiquement
l’ancienne. Si votre version est plus ancienne que 2000, vous devez la
désinstaller avant d’installer la nouvelle. Si vous possédez la version
2002 de Norton AntiVirus Professional Edition, vous pouvez transférer
vos paramètres d’options existants à la nouvelle version du programme.
Norton AntiVirus 2003 Professional Edition ne comprend pas Symantec
AntiVirus for Palm OS. Si vous possédez Norton AntiVirus 2002 ou
Norton AntiVirus 2001 Professional Edition, vous pouvez choisir de
conserver votre version de Symantec AntiVirus for Palm OS lors de
l’installation de la version 2003 Professional Edition.
Avant d'installer Norton AntiVirus, préparez l'ordinateur en suivant ces
suggestions :
1 si un autre programme antivirus se trouve sur l’ordinateur, vous
devez le désinstaller et relancer l’ordinateur avant d'installer Norton
AntiVirus Professional Edition.
Pour désinstaller d'autres programmes antivirus, consultez la
documentation fournie avec le programme.
1 Fermez tous les autres programmes Windows avant d’installer
Norton AntiVirus Professional Edition, y compris les programmes
affichés dans la barre d’état Windows.
Création de disquettes d'urgence
" Si vous avez
besoin d'utiliser
des disquettes
d'urgence " à la
page 90.
Les disquettes d'urgence servent à démarrer l'ordinateur et à rechercher
les virus en cas de problème. Si l’ordinateur peut démarrer à partir d’un
CD-ROM, vous pouvez utiliser le CD-ROM Norton AntiVirus Professional
Edition à la place des disquettes d’urgence et la création de ces dernières
est inutile.
Si vous ne parvenez pas à lancer l'ordinateur, vous pouvez utiliser ces
instructions pour créer des disquettes d’urgence sur un autre ordinateur
ou aller à l’adresse http://www.symantec.com/techsupp/ebd.html et
télécharger le programme de disquettes d’urgence. Suivez les
instructions comprises dans le téléchargement pour créer les disquettes
d’urgence.
w Vous devez disposer de plusieurs disquettes formatées de 1,44 Mo.
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
Pour créer des disquettes d'urgence
1 Insérez le CD-ROM de Norton AntiVirus Professional Edition dans le
lecteur.
2 Cliquez sur Parcourir le CD.
3 Double-cliquez sur le dossier Support.
4 Double-cliquez sur le dossier Edisk.
5 Double-cliquez sur NED.exe.
6 Dans la fenêtre de bienvenue, cliquez sur OK.
7 Etiquetez la première disquette en suivant les instructions, puis
insérez-la dans le lecteur A.
8 Cliquez sur Oui.
9 Répétez les étapes 7 et 8 pour les disques suivants.
10 A la fin de la procédure, cliquez sur OK.
11 Retirez la dernière disquette du lecteur A et stockez le jeu de
disquettes d'urgence en lieu sûr.
Installation de Norton AntiVirus Professional
27
Edition
Reportez-vous
à la section
" Si l'écran
d'ouverture
n'apparaît pas ",
page 31.
Reportez-vous
à la section
" Test des
disquettes de
sauvetage ",
page 44.
Installez Norton AntiVirus Professional Edition depuis le CD-ROM
Norton AntiVirus Professional Edition.
Pour installer Norton AntiVirus Professional Edition
1 Insérez le CD-ROM de Norton AntiVirus Professional Edition dans le
lecteur.
2 Dans la fenêtre Norton AntiVirus Professional Edition, cliquez sur
Installer Norton AntiVirus Professional Edition.
Si l'ordinateur n'est pas configuré pour ouvrir automatiquement un
CD, vous devez l'ouvrir vous-même.
3 Si vous effectuez l’installation sous Windows 98/98SE/Me, Norton
AntiVirus recherche des virus dans la mémoire de l’ordinateur avant
l’installation. Si un virus est détecté, le système vous propose
d'utiliser les disquettes d'urgence pour supprimer le virus avant de
continuer.
4 La première fenêtre d'installation vous rappelle que vous devez
fermer tous les autres programmes Windows.
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
28
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
5 Cliquez sur Suivant.
6 Lisez l’accord de licence et cliquez sur J’accepte les termes du
contrat de licence.
Si vous ne les acceptez pas, vous ne pourrez pas continuer
l'installation.
7 Cliquez sur Suivant.
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
29
Reportez-vous
à la section
" Préparation de
l'ordinateur de
bureau ", page 26.
8 Si vous possédez une version 2001 ou 2002 de Norton AntiVirus ou
Norton AntiVirus Professional Edition installée sur l’ordinateur vous
pouvez conserver vos paramètres d’options. Pour conserver les
paramètres, cliquez sur Oui.
9 Cliquez sur Suivant.
10 Si vous possédez une version 2001 ou 2002 de Norton AntiVirus
Professional Edition installée sur l’ordinateur vous pouvez laisser le
composant Symantec AntiVirus for Palm OS installé. Cliquez sur
Oui pour laisser le composant installé.
11 Cliquez sur Suivant.
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
30
Installation de Norton AntiVirus Professional Edition
12 Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le dossier dans lequel
installer Norton AntiVirus Professional Edition.
13 Cliquez sur Suivant.
14 Vérifiez l'emplacement d'installation et cliquez sur Suivant.
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