SYMANTEC Norton AntiVirus 2003 Instruction Manual [fr]
Guide d'utilisation
Norton AntiVirus™ - Guide d'utilisation
Documentation version 9.0
PN: 10023593
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Imprimé en Irlande.
10987654321
Si vous installez Norton AntiVirus pour la première fois
Démarrez ici
Si vous installez Norton AntiVirus
pour la première fois
Démarrez ici
Déterminer le système de fichiers utilisé par
l’ordinateur.
Sur le bureau, cliquez deux fois sur Poste de
travail, effectuez un clic droit sur le lecteur C,
puis cliquez sur Propriétés.
Quel système de fichiers utilisez-vous ?
3
1 FAT (Windows 98/Me/2000/XP)
Reportez-vous à la section " Si vous utilisez un
système de fichiers FAT ", page 4.
1 NTFS (Windows 2000/XP uniquement)
Reportez-vous à la section " Si vous utilisez un
système de fichiers NFTS ", page 5.
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
w
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
Si vous installez Norton AntiVirus pour la première fois
4
Si vous utilisez un système de fichiers FAT
Si vous utilisez un système de fichiers FAT
Rechercher les virus affectant l’installation.
Insérez le CD-ROM de Norton AntiVirus dans le
lecteur et relancez l’ordinateur.
Si vous ne disposez pas d’un CD-ROM Norton
AntiVirus, ou si vous ne parvenez pas à lancer
l'ordinateur à partir d'un CD-ROM, créez des
disquettes d’urgence sur un autre ordinateur
non infecté.
Reportez-vous à la section " Création de
disquettes d'urgence ", page 22.
Exécutez une analyse complète du système.
Un virus a-t-il été détecté ?
1 Oui
Exécutez une nouvelle analyse en utilisant la
touche Suppr.
1 Non
Reportez-vous à la section " Terminer
l’installation ", page 6.
w
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
Si vous installez Norton AntiVirus pour la première fois
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS
Rechercher les virus affectant l’installation.
Pouvez-vous établir une connexion avec Internet
?
1 Oui
Allez à l’adresse http://security.symantec.com et
suivez les instructions à l’écran pour rechercher
les menaces.
1 Non
Pour Windows XP : Allez à l’adresse
service.symantec.com
Pour Windows 2000 : Allez à l’adresse
service.symantec.com
Reportez-vous à la section " Terminer
l’installation ", page 6.
5
Un virus a-t-il été détecté ?
1 Oui
Notez le nom du virus et allez à l'adresse http:/
/securityresponse.symantec.com pour obtenir
des instructions de suppression spécifiques.
1 Non
Si ce n’est déjà fait, installez Norton AntiVirus.
Reportez-vous à la section " Terminer
l’installation ", page 6.
w
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
Si vous installez Norton AntiVirus pour la première fois
6
Terminer l’installation
Terminer l’installation
Après avoir recherché les virus, vous pouvez
installer Norton AntiVirus en toute sécurité.
Désinstallez tous les autres programmes antivirus
sur l’ordinateur.
Sur le bureau, utilisez le Panneau de
configuration Ajout/Suppression de
programmes pour sélectionner le programme à
désinstaller.
Fermez tous les programmes en cours
d’exécution, y compris les éléments de la barre
d’état du système Windows.
Installez Norton AntiVirus depuis le CD-ROM
Norton AntiVirus.
Reportez-vous à la section " Installer Norton
AntiVirus ", page 23.
Avez-vous vu s’afficher le message « Norton
AntiVirus a été installé avec succès » ?
1 Oui
Reportez-vous à la section " Après
l'installation ", page 27.
1 Non
Notez le message d’erreur à l’écran et rendezvous sur le site http://service.symantec.com
pour obtenir de l’aide.
Table des matières
Si vous installez Norton AntiVirus pour la première fois
Démarrez ici ........................................................................................3
Si vous utilisez un système de fichiers FAT ................................... 4
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS ................................. 5
Terminer l’installation ....................................................................... 6
Chapitre 1 A propos de Norton AntiVirus
Nouveautés de Norton AntiVirus ...................................................11
Mode de fonctionnement des virus ................................................12
Comment fonctionne Norton AntiVirus ........................................14
Comment garantir une protection permanente ...........................16
Chapitre 2 Installation de Norton AntiVirus
Configuration requise ......................................................................19
Avant l'installation ...........................................................................21
Installer Norton AntiVirus ..............................................................23
Après l'installation ...........................................................................27
Si vous devez désinstaller Norton AntiVirus ...............................30
Chapitre 3 Bases de Norton AntiVirus
Accès aux outils de Norton AntiVirus ...........................................33
Désactivation temporaire d'Auto-Protect ......................................35
Maintenir la protection de Norton AntiVirus ............................... 36
Personnalisation Norton AntiVirus ...............................................40
Modifier les options de Norton AntiVirus ..................................... 44
Protection par mot de passe des options
de Norton AntiVirus ..................................................................46
Contrôle des activités de Norton AntiVirus ..................................46
Pour plus d'informations .................................................................47
Table des matières8
Chapitre 4 Protection antivirus des disques, des fichiers et
des données
Assurez-vous que les paramètres de protection
sont activés .................................................................................53
Analyse manuelle de disques, de dossiers
et de fichiers ...............................................................................55
Création et utilisation d’analyses personnalisées ........................57
Planification d'analyses antivirus ..................................................59
Chapitre 5 Mises à jour avec LiveUpdate
A propos des mises à jour de programme .....................................63
A propos des mises à jour de la protection antivirus ..................64
Informations sur l'abonnement .......................................................64
Quand mettre à jour ? .......................................................................65
Si vous exécutez LiveUpdate sur un réseau interne ....................66
Si vous ne pouvez pas utiliser LiveUpdate ....................................66
Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate ..........................66
Paramétrez LiveUpdate pour opérer en mode
interactif ou en mode express ..................................................67
Exécution automatique de LiveUpdate ..........................................68
Chapitre 6 Comment procéder en cas d'infection
Si un virus est détecté lors d'une analyse .....................................72
Si le virus a été détecté par Auto-Protect ......................................73
Si le virus a été détecté par le blocage de script ...........................76
Si une menace a été détectée par le blocage
de vers .........................................................................................76
Si des fichiers sont en quarantaine ................................................77
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier ....................79
Si l’ordinateur ne démarre pas correctement ...............................79
Recherche de virus sur le site Web de Symantec ........................82
Rechercher des virus dans Norton AntiVirus ...............................82
Chapitre 7 Résolution des incidents
Exploration du site Web de service et support
technique de Symantec ............................................................85
Résolution des problèmes de Norton AntiVirus ..........................87
Index
Solutions de service et de support EMEA
Table des matières 9
A propos de Norton AntiVirus
1
Norton AntiVirus fournit à l'ordinateur un logiciel complet
prévention, la détection et l’élimination des infections virales
et répare
mise à jour du service
prépare Norton AntiVirus à lutter contre les menaces les plus
blocage de vers et le blocage de scripts augmentent la protection par la
détection de nouvelles menaces avant même que les définitions de virus
correspondantes soient créées.
les fichiers infectés
Définition de virus
afin de garantir la sécurité des données. La
Nouveautés de Norton AntiVirus
Norton AntiVirus 2003 multiplie les options de réparation et de
suppression et introduit une protection virale pour les pièces jointes de
messagerie instantanée, le blocage de vers, la protection par mot de
passe des options de Norton AntiVirus et la visionneuse de journal
assurant une meilleure visibilité des activités de protection. Les
nouvelles fonctions sont les suivantes :
Expansion des fonctions de réparation et de suppression
1
A présent, Norton AntiVirus répare automatiquement tous les
fichiers réparables sans intervention de votre part. En outre, lorsque
Norton AntiVirus détecte un ver ou un cheval de Troie, il supprime
automatiquement les fichiers infectés.
Options et support technique de messagerie instantanée :
1
Norton AntiVirus analyse à présent les fichiers reçus par les
programmes de messagerie instantanée de America Online, Yahoo!
et MSN. Vous pouvez choisir d’analyser les fichiers reçus par un des
programmes ou par les trois. Norton AntiVirus répare ou met
automatiquement en
quarantaine
sur Internet est facile et
les fichiers infectés.
pour la
. Il recherche
récentes
. Le
A propos de Norton AntiVirus
12
Mode de fonctionnement des virus
Blocage des vers
1
Norton AntiVirus analyse les pièces jointes des e-mails sortants et
vous avertit avant l’envoi de
fichiers infectés
bloque le ver et recommande l’action appropriée, afin que vous
puissiez le supprimer avant de l’envoyer dans un e-mail.
Protection par mot de passe
1
Norton AntiVirus vous permet de définir, de modifier et de
réinitialiser un mot de passe contrôlant vos paramètres d’options, de
manière à empêcher des utilisateurs non autorisés de falsifier votre
protection antivirale.
Visionneuse du journal
1
Norton AntiVirus organise les informations recueillies à propos des
activités d'alerte virale, des activités d’application et des erreurs.
Vous pouvez déterminer le nombre d’activités que vous voulez
enregistrer.
Mode de fonctionnement des virus
Un virus logiciel est un programme parasite créé intentionnellement
dans le but de modifier le mode de fonctionnement de l'ordinateur, sans
votre accord et à votre insu. Un virus joint des copies de lui-même aux
autres fichiers. Lorsqu'il est activé, il peut endommager des fichiers,
rendre le système instable ou afficher des messages.
. Norton AntiVirus
Les virus informatiques infectent les documents et les fichiers système
créés par des programmes dotés de macros. Certains virus sont
spécialement programmés pour altérer des programmes, supprimer des
fichiers ou effacer le contenu du disque.
Propagation rapide des virus de macro
Les macros sont des programmes simples utilisés, par exemple, pour
automatiser des tâches répétitives dans un document ou pour effectuer
des calculs dans une feuille de calcul. Les macros sont enregistrées dans
des fichiers créés par des programmes comme Microsoft Word et
Microsoft Excel.
Les virus de macro sont des macros malveillantes conçues pour se
reproduire d'un fichier à l'autre. Ils peuvent souvent modifier ou détruire
des données. Les virus de macro peuvent être transmis d’une plate-forme
à l’autre et se propager lorsque vous ouvrez un
fichier infecté
,
A propos de Norton AntiVirus
Mode de fonctionnement des virus
Chevaux de Troie : les rois de la dissimulation
Les chevaux de Troie sont des programmes ayant en apparence une
fonction utile, ou destinés aux loisirs, ce qui vous incite à les exécuter.
Cependant, le programme dissimule son objectif réel, qui peut être
l'endommagement de fichiers ou l'introduction d'un virus sur
l'ordinateur.
Le cheval de Troie n'est pas un virus car il ne se reproduit pas et ne se
propage pas. De ce fait, les fichiers contenant des chevaux de Troie ne
peuvent pas être réparés. Afin de garantir la sécurité de l'ordinateur,
Norton AntiVirus détecte les chevaux de Troie pour permettre leur
suppression.
Les vers occupent de l'espace
Les vers sont des programmes qui se reproduisent sans en infecter
d’autres. Certains vers se propagent en copiant des répliques d'euxmêmes d'un disque à l'autre. Ils recherchent des types de fichier et
tentent d'endommager ou de détruire ces fichiers. Certains vers se
reproduisent uniquement dans la mémoire en créant d'innombrables
copies d'eux-mêmes et en s'exécutant simultanément, ce qui ralentit
l'ordinateur. D’autres vers se propagent au travers de votre liste
d’adresses de messagerie et sont capables de s’expédier eux-mêmes à
votre insu. Comme les chevaux de Troie, les vers ne sont pas des virus et
ne peuvent donc pas être éliminés par réparation. Ils doivent être
supprimés de l'ordinateur.
13
Mode de propagation des virus
Un virus ne devient actif qu'à partir du lancement d'un programme
infecté, du démarrage d'un disque contenant des fichiers système
infectés ou de l'ouverture d'un document infecté. Par exemple, si le virus
se trouve dans une application de traitement de texte, il est activé dès
que vous exécutez ce programme. Une fois le virus en mémoire, il infecte
généralement tous les programmes exécutés, y compris
en réseau
réseau).
(si vous pouvez modifier des dossiers ou des disques en
les programmes
A propos de Norton AntiVirus
14
Comment fonctionne Norton AntiVirus
Le comportement est différent suivant les virus. Certains virus restent
actifs en mémoire jusqu'à ce que vous éteigniez l'ordinateur. D'autres
virus restent actifs pendant l'exécution du programme infecté
uniquement. Si vous mettez l'ordinateur hors tension ou si vous fermez
l'application, le virus est supprimé de la mémoire, mais pas du disque ou
du fichier infecté. De ce fait, si le virus se trouve dans un fichier du
système d'exploitation, il s'activera lorsque vous redémarrerez
l'ordinateur à partir du disque infecté. S'il se trouve dans un programme,
le virus est activé au démarrage suivant.
Pour éviter la propagation sur l'ordinateur des virus infectant les
applications, Norton AntiVirus analyse les fichiers avant leur copie ou
leur exécution. Cela concerne les programmes
groupes de discussion ou de sites Internet, ainsi que toute pièce jointe à
un e-mail reçu.
Les virus se propagent par l’entremise des pièces jointes aux e-mails et
aux messages instantanés. Norton AntiVirus surveille les e-mails
entrants et sortants et les pièces jointes des messages instantanés pour y
détecter les
menaces potentielles
.
Comment fonctionne Norton AntiVirus
téléchargés
à partir de
Norton AntiVirus recherche sur l'ordinateur les virus connus et
inconnus. Un
virus inconnu
d'aucune définition.
Norton AntiVirus surveille en permanence l'ordinateur pour le protéger
contre ces deux types de virus. Il utilise les définitions de virus pour
détecter les virus connus et la technologie Bloodhound, le blocage de
script et le blocage de vers pour détecter les virus inconnus. Les
définitions de virus, la technologie Bloodhound, le blocage de script et
l’analyse de e-mails et des messages instantanés sont utilisés au cours
des analyses programmées et manuelles, et Auto-Protect les utilise pour
surveiller en permanence l’ordinateur.
virus connu
est un virus pour lequel Norton AntiVirus ne dispose
peut être détecté et identifié par son nom. Un
A propos de Norton AntiVirus
Comment fonctionne Norton AntiVirus
Arrêt des virus connus par le service Définitions de virus
Reportez-vous à
" Rechercher des
virus dans Norton
AntiVirus " en
page 82.
Le service Définitions de virus est composé de fichiers utilisés par Norton
AntiVirus pour reconnaître les virus et intercepter leurs activités. Vous
pouvez rechercher des noms de virus dans Norton AntiVirus et accéder à
un dictionnaire de descriptions de virus sur le site Web de Symantec.
Arrêt des virus inconnus par la technologie Bloodhound
Bloodhound est la technologie d'analyse de Norton AntiVirus qui permet
la détection de virus nouveaux et inconnus. Elle détecte les virus en
analysant la structure d'un fichier, son comportement et d'autres
attributs comme la logique de programmation, les instructions machine
et toutes les données contenues dans le fichier. Cette technologie établit
également des environnements simulés servant à charger des documents
et à détecter les virus de macro.
Arrêt des virus basés sur des scripts par le blocage de script
Un script est un programme écrit à l’aide d’un langage de script, tel que
Visual Basic Script ou JavaScript, et qui peut s’exécuter sans intervention
de l'utilisateur. Les scripts peuvent être ouverts avec des éditeurs de
texte ou des traitements de texte, et sont donc facilement modifiables.
15
Des scripts sont parfois utilisés lorsque vous vous connectez à Internet
ou que vous consultez vos e-mails. Le redémarrage de l'ordinateur
implique l'utilisation de scripts indiquant à l'ordinateur les programmes
à charger et à exécuter.
Un script peut aussi être écrit pour effectuer des activités malveillantes
lorsqu’il est lancé. Vous pouvez recevoir, à votre insu, un script
malveillant en ouvrant une pièce jointe d'un e-mail ou un document
infecté, en visualisant un e-mail
HTML
infecté ou en visitant un site Web
infecté.
Le blocage de script détecte les virus basés sur des scripts Visual Basic et
Java, sans avoir recours à des définitions de virus spécifiques. Il surveille
les scripts pour
détecter les activités
suspectes et vous avertit lorsqu’il
les détecte.
A propos de Norton AntiVirus
16
Comment garantir une protection permanente
Le blocage de vers arrête les vers avant leur propagation
Les vers sont dissimulés dans des fichiers et sont actifs ou dangereux
uniquement lorsque les fichiers sont ouverts. Vou pouvez, à votre insu,
copier ou envoyer un fichier infecté par e-mail. Un fichier infecté par un
ver ne peut pas être réparé, il doit être supprimé.
La fonction de blocage des vers analyse tous les e-mails sortants et vous
avertit en cas de détection d'un ver. Lorsqu’un ver est détecté Norton
AntiVirus bloque le ver et recommande l’action appropriée, afin que vous
puissiez le supprimer avant de l’envoyer dans un e-mail.
Auto-Protect garantit votre sécurité
La fonction Auto-Protect de Norton AntiVirus se charge en mémoire au
démarrage de Windows et vous protège en permanence pendant que
vous travaillez.
Utilisation automatique de la fonction Auto-Protect de Norton AntiVirus :
1
Auto-Protect élimine les virus, les vers et les chevaux de Troie, y
compris les virus de macro, et répare les fichiers endommagés.
Il recherche les virus chaque fois que vous utilisez des logiciels sur
1
l'ordinateur, que vous insérez des disquettes ou d'autres supports
amovibles dans les lecteurs, ou que vous utilisez des fichiers
document que vous avez reçus ou créés.
1
Il surveille l'ordinateur pour détecter les symptômes inhabituels
pouvant indiquer un virus actif.
1 Il protège l'ordinateur contre les virus issus d'Internet.
Comment garantir une protection permanente
Reportez-vous à
" Prévention
antivirus " en
page 17.
Lorsque Norton AntiVirus est installé, la protection antivirus est
complète. Cependant, de nouveaux virus sont sans cesse créés. Les virus
peuvent se propager au démarrage de l'ordinateur à partir d'un disque
infecté ou lors de l'exécution d'un programme infecté. Vous disposez de
plusieurs solutions pour éviter les virus et réparer rapidement le
système en cas d’infection.
Prévention antivirus
Il est important d'effectuer une maintenance régulière des fichiers et de
tenir Norton AntiVirus à jour.
Pour éviter les virus :
1 Protégez en écriture les supports amovibles.
Reportez-vous à
" A propos de
Norton AntiVirus
sur le Web " en
page 51.
Reportez-vous à
" Mises à jour avec
LiveUpdate " en
page 63.
Reportez-vous à
" Analyse manuelle
de disques, de
dossiers et de
fichiers " en
page 55.
Reportez-vous à
" Planification
d'analyses
antivirus " en
page 59.
Reportez-vous à
" Assurez-vous que
les paramètres de
protection sont
activés " en
page 53.
1 Tenez-vous informé sur les virus en vous connectant au site Web de
Symantec Security Response, à l’adresse
http://securityresponse.symantec.com, où vous trouverez des
informations détaillées et régulièrement mises à jour sur les virus et
la protection antivirus.
1 Maintenez LiveUpdate activé en permanence pour mettre à jour vos
fichiers de définitions des virus.
1 Exécutez régulièrement LiveUpdate pour recevoir les nouvelles
mises à jour de programme.
1 Laissez la fonction Auto-Protect de Norton AntiVirus activée en
permanence pour empêcher les virus d'infecter l'ordinateur.
1 Si la fonction Auto-Protect de Norton AntiVirus est désactivée,
analysez les supports amovibles avant de les utiliser.
1 Programmez des analyses automatiques régulières.
1 Surveillez les e-mails provenant d’expéditeurs inconnus. N'ouvrez
pas de pièces jointes anonymes.
1 Maintenez le blocage de vers activé en permanence pour éviter
d’envoyer des pièces jointes infectées avec vos e-mails.
1 Maintenez le blocage de script activé en permanence afin de
détecter les activités virales.
1 Maintenez activés tous les paramètres recommandés pour une
protection maximale.
A propos de Norton AntiVirus
Comment garantir une protection permanente
17
A propos de Norton AntiVirus
18
Comment garantir une protection permanente
Préparation aux situations d'urgence
Il est également très important que vous soyez prêt à faire face à
l'infection de l'ordinateur par un virus.
Pour vous préparer aux situations d'urgence :
1 Sauvegardez régulièrement les fichiers et conservez plusieurs
sauvegardes (pas uniquement la dernière).
Reportez-vous à
" Création de
disquettes
d'urgence " en
page 22.
Reportez-vous à
" A propos des
disquettes de
sauvetage " en
page 36.
1 Si l'ordinateur ne démarre pas à partir du CD, créez un jeu de
disquettes d'urgence à partir duquel vous pourrez redémarrer et
rechercher des virus.
1 Si vous utilisez Windows 98 ou ME, créez et tenez à jour un jeu de
sauvetage, avec lequel vous pouvez démarrer l'ordinateur en mode
DOS afin d'exécuter Norton AntiVirus pour résoudre les problèmes
de virus et effectuer une récupération après blocage du système.
Installation de Norton AntiVirus
Avant d’installer Norton AntiVirus, prenez le temps d’examiner la
configuration nécessaire décrite dans ce chapitre. Les utilisateurs de
Windows98 et de WindowsMe doivent disposer de disquettes vierges de
1,44 Mo pour créer des jeux de sauvetage.
Configuration requise
Pour utiliser Norton AntiVirus, l'ordinateur doit posséder l'un des
systèmes d'exploitation Windows suivants :
1 Windows 98/98SE/Me
1 Windows 2000 Professional
1 Windows XP Professionnel/Edition familiale
2
L’installation de Norton AntiVirus n’est pas prise en charge par Windows
95/NT, Macintosh, Linux, ni par les versions serveur des ordinateurs
Windows 2000/XP.
w Si vous avez l’intention de mettre à niveau votre système d’exploitation
Windows de Windows 98/ME à Windows 2000/XP, vous devez dans un
premier temps désinstaller Norton AntiVirus, puis le réinstaller une fois
la mise à niveau effectuée.
Installation de Norton AntiVirus
20
Configuration requise
L'ordinateur doit également répondre aux spécifications suivantes.
Système
Configuration requise
d'exploitation
Windows 98/Me 1 Processeur Intel Pentium (ou compatible) de
133 MHz pour Windows 98 ; 150 MHz pour Windows Me
1 32 Mo de RAM
1 70 Mo d'espace disque
1 Internet Explorer 5.0 ou version plus récente
(5.5 recommandé)
1 Lecteur de CD ou de DVD
Windows2000
Professionnel
1 Processeur Intel Pentium (ou compatible) de
133 MHz ou supérieur
1 64 Mo de RAM
1 70 Mo d'espace disque
1 Internet Explorer 5.0 ou version plus récente
(5.5 recommandé)
1 Lecteur de CD ou de DVD
Windows XP
Professionnel/
Edition familiale
1 Processeur Intel Pentium (ou compatible) de
300 MHz ou supérieur
1 128 Mo de RAM
1 70 Mo d'espace disque
1 Internet Explorer 5.0 ou version plus récente
(5.5 recommandé)
1 Lecteur de CD ou de DVD
w Si vous effectuez l’installation sous Windows 2000/XP, vous devez
disposer de privilèges d’administrateur.
Clients de messagerie pris en charge
Les clients pris en charge pour l’analyse du courrier électronique
comprennent tous les clients compatibles POP3 et notamment :
1 Microsoft Outlook Express version 4, 5 ou 6
1 Microsoft Outlook 97/98/2000/XP
1 Netscape Messenger version 4, Netscape Mail version 6
1 Eudora Light version 3, Eudora Pro version 4, Eudora version 5
1 Pegasus 4
L’analyse des e-mails ne prend pas en charge les clients de messagerie
suivants :
1 clients IMAP
1 clients AOL
1 POP3 équipés de SSL (Secure Sockets layer)
Voir l’aide en ligne pour plus d’informations à propos des
connexions SSL.
1 Courrier électronique sur le Web, comme Hotmail et Yahoo!
1 Messagerie Lotus Notes
Reportez-vous à
" Personnalisation
Norton AntiVirus "
en page 40.
Clients de messagerie instantanée pris en charge
1 AOL Instant Messenger, version 4.7 ou plus récente
1 Yahoo! Instant Messenger, version 5.0 ou plus récente
1 MSN Instant Messenger et Windows Messenger, version 4.6 ou plus
récente
Avant l'installation
Installation de Norton AntiVirus
Avant l'installation
21
Reportez-vous à
" Création de
disquettes
d'urgence " en
page 22.
Avant d'installer Norton AntiVirus, préparez l'ordinateur. Si l'ordinateur
ne peut pas démarrer à partir d'un CD, créez des disquettes d'urgence.
Si vous soupçonnez la présence d'un virus
“Démarrez ici” on
page 3
Si vous essayez d’installer alors que l'ordinateur est infecté, Norton
AntiVirus vous demande de redémarrer. Redémarrez l’ordinateur depuis
le CD-ROM CD Norton AntiVirus et recherchez les virus sur le disque
dur. Le programme d’urgence de Norton AntiVirus utilise les définitions
de virus de CD Norton AntiVirus et n’est pas à jour avec les définitions de
virus téléchargées à l’aide de LiveUpdate.
Une fois le virus éliminé, supprimez dans le dossier des fichiers
temporaires les fichiers d’installation Norton AntiVirus qui ont été
conservés suite à l’arrêt forcé de l’ordinateur.
Préparation de l'ordinateur
Reportez-vous à
" Si vous devez
désinstaller Norton
AntiVirus " en
page 30.
Si vous possédez une version 2000-2002 de Norton AntiVirus, la nouvelle
version supprime automatiquement l’ancienne. Si votre version est plus
ancienne que 2000, vous devez la désinstaller avant d’installer la
nouvelle. Si vous possédez Norton AntiVirus 2002, vous pouvez
transférer vos paramètres d’options existants à la nouvelle version du
programme.
Installation de Norton AntiVirus
22
Avant l'installation
Avant d'installer Norton AntiVirus, préparez l'ordinateur en suivant ces
suggestions :
1 si un autre programme antivirus se trouve sur l’ordinateur, vous
devez le désinstaller et relancer l’ordinateur avant d'installer Norton
AntiVirus.
Pour désinstaller d'autres programmes antivirus, consultez la
documentation fournie avec le programme.
1 Fermez tous les autres programmes Windows avant d’installer
Norton AntiVirus, y compris les programmes affichés dans la barre
d’état Windows.
Création de disquettes d'urgence
Reportez-vous à
" Si vous avez
besoin d'utiliser
des disquettes
d'urgence " en
page 81.
Les disquettes d'urgence servent à démarrer l'ordinateur et à rechercher
les virus en cas de problème. Si l'ordinateur peut démarrer à partir du
CD, servez-vous de CD Norton AntiVirus à la place des disquettes
d'urgence. La création de ces disquettes est alors inutile.
Si vous ne parvenez pas à démarrer l'ordinateur à partir d'un CD, vous
pouvez utiliser ces instructions pour créer des disquettes d'urgence sur
un autre ordinateur ou aller à l’adresse
http://www.symantec.com/techsupp/ebd.html et télécharger le
programme de disquettes d’urgence. Suivez les instructions comprises
dans le téléchargement pour créer les disquettes d’urgence.
w Vous devez disposer de plusieurs disquettes formatées de 1,44 Mo.
Pour créer des disquettes de secours à partir du CD
1 Insérez le CD Norton AntiVirus dans le lecteur.
2 Cliquez sur Parcourir le CD.
3 Double-cliquez sur le dossier Support.
4 Double-cliquez sur le dossier Edisk.
5 Double-cliquez sur NED.exe.
6 Dans la fenêtre de bienvenue, cliquez sur OK.
7 Etiquetez la première disquette en suivant les instructions, puis
insérez-la dans le lecteur A.
8 Cliquez sur Oui.
9 Répétez les étapes 7 et 8 pour les disques suivants.
10 A la fin de la procédure, cliquez sur OK.
11 Retirez la dernière disquette du lecteur A et stockez le jeu de
disquettes d'urgence en lieu sûr.
Installer Norton AntiVirus
Installer Norton AntiVirus depuis le CD Norton AntiVirus.
Pour installer Norton AntiVirus
1 Insérez le CD Norton AntiVirus dans le lecteur.
Reportez-vous à
" Si l'écran
d'ouverture
n'apparaît pas " en
page 26.
Reportez-vous à
" Si vous avez
besoin d'utiliser
des disquettes
d'urgence " en
page 81.
2 Dans la fenêtre de Norton AntiVirus, cliquez sur Installer Norton
AntiVirus.
Si l'ordinateur n'est pas configuré pour ouvrir automatiquement un
CD, vous devez l'ouvrir vous-même.
w Si vous avez téléchargé votre copie de Norton AntiVirus et n’utilisez
pas de CD, ouvrez le dossier Norton AntiVirus et cliquez sur
setup.exe.
3 Si vous effectuez l'installation sous Windows 98, 98SE ou Me,
Norton AntiVirus recherche les virus dans la mémoire de
l'ordinateur avant l'installation. Si un virus est détecté, le système
vous propose d'utiliser les disquettes d'urgence pour supprimer le
virus avant de continuer.
4 La première fenêtre d'installation vous rappelle que vous devez
fermer tous les autres programmes Windows.
5 Cliquez sur Suivant.
Installation de Norton AntiVirus
Installer Norton AntiVirus
23
6 Lisez l’accord de licence et cliquez sur J’acceptels termes de
l’accord de licence.
Si vous ne les acceptez pas, vous ne pourrez pas continuer
l'installation.
Installation de Norton AntiVirus
24
Installer Norton AntiVirus
7 Cliquez sur Suivant.
8 Si vous mettez à niveau à partir de Norton AntiVirus 2002, vous
pouvez conserver vos paramètres d’options. Pour conserver les
paramètres, cliquez sur Oui.
9 Sélectionnez le dossier où installer Norton AntiVirus.
Installation de Norton AntiVirus
Installer Norton AntiVirus
10 Cliquez sur Suivant.
11 Vérifiez l'emplacement d'installation et cliquez sur Suivant.
25
Installation de Norton AntiVirus
26
Installer Norton AntiVirus
Reportez-vous à
" Lecture du fichier
LisezMoi " en
page 30.
12 Après l’installation de Norton AntiVirus, parcourez le texte Lisez-
moi, puis cliquez sur Suivant.
13 Cliquez sur Terminer pour quitter l'installation.
Si l'écran d'ouverture n'apparaît pas
Il peut arriver que le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur ne lance pas
automatiquement le CD.
Pour démarrer l'installation depuis le CD Norton AntiVirus
1 Sur le bureau, double-cliquez sur Poste de travail.
2 Dans la boîte de dialogue Poste de travail, double-cliquez sur l'icône
du lecteur de CD.
3 Dans la liste des fichiers, double-cliquez sur CDSTART.EXE.
Après l'installation
Sous Windows 98/ME, vous devez redémarrer l’ordinateur après
l’installation de Norton AntiVirus.
Si vous devez redémarrer l'ordinateur après l'installation de Norton
AntiVirus, une invite vous propose de le faire immédiatement. Une fois
l'ordinateur redémarré (ou immédiatement après l'installation si le
redémarrage est inutile), l'Assistant d'information apparaît.
w Si vous avez acheté l'ordinateur avec Norton AntiVirus déjà installé,
l'Assistant Informations apparaît au premier démarrage de Norton
AntiVirus. Vous devez accepter l'accord de licence qui apparaît dans
l'Assistant Informations pour pouvoir activer Norton AntiVirus.
Redémarrage de l'ordinateur
Après l'installation, un message peut vous indiquer qu'il est nécessaire
de redémarrer l'ordinateur pour que les mises à jour effectuées soient
appliquées.
Pour redémarrer l'ordinateur
4 Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui.
Si vous cliquez sur Non, la configuration de Norton AntiVirus ne
sera terminée qu'au redémarrage de l'ordinateur.
Installation de Norton AntiVirus
Après l'installation
27
Utilisation de l'Assistant d'information
L'Assistant d'information vous permet d'enregistrer votre copie de
Norton AntiVirus, d'obtenir des informations sur les services
d'abonnement aux définitions de virus, de sélectionner des tâches
automatiques de post-installation et de vérifier les paramètres de Norton
AntiVirus.
w Si vous ne souhaitez pas enregistrer le logiciel à l’aide de l’Assistant
d’information ou si l’enregistrement échoue pour une raison quelconque,
vous pouvez utiliser l’option Enregistrement du produit du menu Aide,
ou vous enregistrer sur le site Web de Symantec, à l’adresse suivante:
www.symantec.fr. Parvenu sur le site, allez dans la page contenant le lien
d'enregistrement.
Installation de Norton AntiVirus
28
Après l'installation
Pour utiliser l'Assistant d'information
1 Dans la fenêtre de bienvenue, cliquez sur Suivant.
2 Si vous avez acheté l'ordinateur avec Norton AntiVirus déjà installé,
vous devez accepter l'accord de licence pour pouvoir utiliser Norton
AntiVirus. Cliquez sur Oui, j'accepte les termes de cet accord,
puis sur Suivant.
3 Sur le premier écran d'enregistrement, sélectionnez le pays à partir
duquel vous enregistrez le produit et le pays où vous résidez (s'ils
sont différents), puis cliquez sur Suivant.
4 Si vous souhaitez obtenir des informations de Symantec sur Norton
AntiVirus, sélectionnez la méthode par laquelle vous voulez recevoir
ces informations et cliquez sur Suivant.
5 Entrez votre nom et indiquez si vous souhaitez enregistrer Norton
AntiVirus en votre nom ou pour votre société, puis cliquez sur
Suivant.
6 Saisissez votre adresse et cliquez sur Suivant.
7 Répondez aux questions de l'enquête afin d'aider Symantec à
améliorer ses produits et services, puis cliquez sur Suivant lorsque
vous avez terminé ou si vous ne souhaitez pas répondre.
8 Précisez si vous souhaitez enregistrer Norton AntiVirus sur Internet
ou par courrier postal, puis cliquez sur Suivant.
Si vous avez choisi l'enregistrement sur Internet, l'Assistant
d'information affiche le numéro de série de votre produit.
9 Notez ce numéro ou cliquez sur Imprimer pour obtenir une copie
des informations d'enregistrement, pour référence.
10 Cliquez sur Suivant.
11 Indiquez si vous souhaitez utiliser votre profil actuel pour le
prochain enregistrement d'un produit Symantec ou saisissez les
informations nécessaires dans les écrans d'enregistrement.
12 Cliquez sur Terminer.
13 Passez en revue les informations relatives aux services
d’abonnement et cliquez sur Suivant.
Installation de Norton AntiVirus
Après l'installation
14 Sélectionnez les tâches de post-installation que Norton AntiVirus
doit effectuer automatiquement. Les options disponibles sont les
suivantes :
29
Exécution de LiveUpdate pour obtenir les
dernières informations sur les virus.
Si vous effectuez l’installation sous Windows
98/Me, vous pouvez également créer un jeu
de disques de sauvetage.
Exécution d'une analyse complète du
système.
Programmation d'une analyse hebdomadaire
des disques durs locaux. Le Planificateur de
tâches Microsoft doit être installé pour que
vous puissiez utiliser cette option. Si vous
sélectionnez cette option, vous pouvez
modifier la programmation de cette analyse à
votre gré.
15 Cliquez sur Suivant.
Reportez-vous à " Mises à
jour avec LiveUpdate " en
page 63.
Reportez-vous à " A
propos des disquettes de
sauvetage " en page 36.
Reportez-vous à " Analyse
manuelle de disques, de
dossiers et de fichiers " en
page 55.
Reportez-vous à
" Planification d'analyses
antivirus " en page 59.
Installation de Norton AntiVirus
30
Si vous devez désinstaller Norton AntiVirus
Reportez-vous à
" Personnalisation
Norton AntiVirus "
en page 40.
16 Passez en revue les paramètres de configuration de Norton
AntiVirus.
Pour modifier des paramètres, utilisez Options.
17 Cliquez sur Terminer.
Si vous avez sélectionné des tâches de post-installation, elles démarrent
automatiquement.
Lecture du fichier LisezMoi
Le fichier LisezMoi contient des conseils techniques et des informations
sur les modifications apportées au produit après la publication de ce
guide. Il est installé sur votre disque dur au même endroit que les
fichiers de Norton AntiVirus.
Pour consulter le fichier LisezMoi
1 Si vous utilisez l'Explorateur Windows, accédez au dossier où les
fichiers Norton AntiVirus sont installés.
Si vous avez installé Norton AntiVirus à l'emplacement par défaut,
les fichiers sont situés dans C:\Program Files\Norton AntiVirus.
2 Double-cliquez sur LisezMoi.txt pour ouvrir le fichier dans le Bloc-
notes ou dans WordPad.
Le fichier LisezMoi comprend des instructions que vous pouvez
imprimer.
3 Une fois que vous avez fini de lire le fichier, fermez le programme de
traitement de texte.
Si vous devez désinstaller Norton AntiVirus
Si vous avez besoin de supprimer Norton AntiVirus de votre ordinateur,
utilisez l’option Ajout/Suppression de programmes du Panneau de
configuration Windows ou l’option Désinstallation de Norton AntiVirus
du menu Programmes.
w Au cours de la désinstallation, Windows peut indiquer qu'il effectue
l'installation d'un logiciel. Il s'agit d'un message général de l'installateur
Microsoft, que vous pouvez ignorer.
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