Sure Petcare Microchip Cat Flap Connect User Manual [en, de, fr]

User Manual

EN: User Manual 1-32

DE: Bedienungsanleitung 33-64

FR: Guide d’utilisation 65-96

NL: Handleiding 97-128

EN

Welcome to your new Microchip Cat Flap Connect

Thank you for choosing the new Microchip Cat Flap Connect!

The Microchip Cat Flap Connect has been designed to control your cats’ access both into and
out of the house, keeping intruder animals out and making sure your pets feel safe and happy
in their own home. This allows you to restrict some pets to indoors-only (i.e. kittens that are
not ready to explore the outside yet), while others are allowed to come and go as they please!

The Microchip Cat Flap Connect is easy to program at the touch of a button. You can store up
to 32 pet identities. It is able to recognise either the microchip already implanted in your cat or
the Sure Petcare RFID Collar Tag (sold separately).

And, if you are ready to enjoy the advantages of being part of the Sure Petcare family of
connected products and would like your Cat Flap to work with the Sure Petcare app, you will
need:

The Hub (included in your Cat Flap packaging or can be sold separately*) is the
connected element of the system. It connects to your home internet and can talk
to both the Cat Flap and your Sure Petcare app. For more information on how to
purchase a Hub please visit surepetcare.com/hub

The Sure Petcare app. You’ll be able to see when your cats come in and out of
the house, even when you’re away from home. It also allows you to change your
product settings remotely so, for example, you can make sure your cat stays
indoors and ready for a cuddle when you get home from work.

Of course, the Microchip Cat Flap Connect is required! But don’t worry, this
product can still be used without the need to connect it to the Hub and Sure
Petcare app. When not connected, you will not be able to control its features
remotely.

What’s in the box?

Please make sure you have all these parts*

1

Microchip Cat Flap Connect

2

External frame

3

2 x Screw caps for external frame

4

2 x 30mm Screws

5

2 x 50mm Screws

6

2 x 75mm Screws

*Hub only included in dedicated/promotional
packs. Batteries not included.

1

6

1

2

5

4

3

Contents

EN

Important information..............................................................................

Product overview.......................................................................................

Checklist.....................................................................................................

Key features................................................................................................

Batteries.....................................................................................................

Buttons & lights.........................................................................................

Adding your pet - access permissions.......................................................

Microchip Cat Flap Connect system..........................................................

Set up your system ........................................................................................

Where to put your Hub...................................................................................

Hub lights........................................................................................................

Fitting your Microchip Cat Flap Connect..................................................

Fitting in a door...............................................................................................

Fitting in glass.................................................................................................

Fitting in a metal door ...................................................................................

3

5

7

7

8

8

9

11

12

13

14

15

17

19

21

Fitting in a wall...............................................................................................

Locking Modes...........................................................................................

Product care..............................................................................................

Help & support..........................................................................................

Warranty & disclaimer...............................................................................

23

27

28

29

31

2

Important information

PLEASE READ THE FOLLOWING INFORMATION CAREFULLY AND RETAIN
THIS MANUAL FOR FUTURE REFERENCE.

This product is intended for

domestic pets only.

Make sure you have all of the
parts listed on page 1.

Do not cut or drill the tunnel
under any circumstances.

This Cat Flap requires 4 good quality AA 1.5V alkaline batteries and these
should be inserted and replaced with caution. Do not mix dierent types of
batteries or use a combination of new and used batteries. If the Microchip Cat Flap
Connect is going to be unused for several months, please remove the batteries.

Risk of fire.
Fire hazard if incorrect battery type used. Use alkaline batteries only.

You can find the product code on the back of the
Microchip Cat Flap Connect, above the tunnel.

Model - XXXXXX

Use only SureFlap accessories
to ensure compatibility:

surepetcare.com/accessories

Make sure your cat(s) can pass comfortably
through the flap before fitting. See page
16 for details on the flap size.

Please ensure the product is installed
correctly before use - see pages 15-26.

The serial number label is
on the inside of the battery
compartment cover.

Remember to register this product via the enclosed warranty card.

Safety warnings

•

Do not use this product if parts are missing, damaged or worn.

• There are small components used in the construction of this item. Any loose items should
be kept away from young children and pets to avoid choking hazards.

• Please take care when using power tools during installation. Ensure you follow all safety

instructions provided with the tool and that you use protective equipment, such as eye-wear.

• This product has been tested to mandatory legal requirements for its intended purpose.

Unauthorised modifications may result in unintended radio and TV interference.

3

Other important things to consider

PETS: Sure Petcare recommends that the SureFlap Microchip Cat Flap
Connect is used with your cat’s implanted microchip, however it may
also be operated using the Sure Petcare RFID Collar Tag (sold separately).
If using the collar tag, it should be used with a safety collar which
incorporates a breakaway buckle. Sure Petcare cannot accept liability
for any injury or death caused by a pet’s collar.

This Cat Flap is to be used only for cats which can fit through the flap
opening dimensions as shown on page 16.

SECURITY: The motorised locks are provided to prevent the entry
of unwanted animals and the exit of certain pets. They are not a
security device. Sure Petcare cannot accept liability for unintended use,

and the owner of this product accepts full responsibility for supervising
the access in and out of the home that it provides.

INSTALLATION: Before installing your Microchip Cat Flap Connect you
should consider any potential hazards present inside or outside the
intended location, as well as the impact that subsequent modifications
to your property may have on the use of this product.

If you have any doubts concerning the installation, it is recommended
that you consult a professional.

Do not install the SureFlap Microchip Cat Flap Connect in a fire door,
as it will render the fire door unfit for purpose.

EN

CHILDREN: Children should not be permitted to play with the
Microchip Cat Flap Connect. It is not a toy and should not be treated as

such. However, it can be used by children aged 8 years and above and
also by persons with reduced physical, sensory or mental capabilities
as long as they are supervised or have been given instructions on

how to use the product in a safe way. They should always be made
aware of any potential hazards involved. Do not allow children of any

age to clean the product without supervision. The Microchip Cat Flap
Connect packaging and packing bags are not toys.

CHILD PROOFING: In households with children, it is essential to include
the Microchip Cat Flap Connect in any childproofing considerations.

Playing with the manual lock may result in cats’ access permissions
changing and them coming into contact with potential dangers. For this
reason, young children should be monitored at all times when in the

immediate vicinity of the Microchip Cat Flap Connect.

4

Product overview

This product can still be used without the need to connect it to the Hub and Sure
Petcare app. When not connected, you will not be able to control its features remotely.

Normal operation whether connected or not

The Microchip Cat Flap Connect controls the access of
your pets both into and out of the house . This allows
you to restrict some pets to indoors only, while

others are allowed outside and back in again.

Any intruder animal trying to enter your home will be kept outside.

For cats with outdoor access

In standard

operating mode the

Cat Flap is locked in

both directions.

Additional to the latch noise, as your pet goes through the flap, you will
hear some clicking. This is the Cat Flap verifying which side your pet is on.

For indoor only cats

5

When it detects the

authorised cat’s microchip or

collar tag on either side of the

Cat Flap, it unlocks.

Indoor only pets won’t be allowed to go outside through the
Microchip Cat Flap Connect. However, if they do manage to go
outside (e.g. they escape through the window), don’t panic!
The Cat Flap will always allow them to come back in.

Please be aware that an indoor only cat who is not

microchipped (or is not wearing a Sure Petcare RFID
Collar Tag) will not be able to regain access to the house

if they accidentally get out.

Once your cat has fully

entered or le the house,

the Cat Flap locks again

on both sides.

Microchip Cat Flap Connect system

To use your Microchip Cat Flap Connect with the Sure Petcare app, you will need these
three elements:

Microchip Cat Flap Connect Hub Sure Petcare app

Pet

Your

e

com

has

inside

The Hub is connected to the internet via an Ethernet cable and monitors the activity of your
Microchip Cat Flap Connect. It communicates with both the Cat Flap and the Sure Petcare app
allowing you to keep track of your cat’s movements in and out of the house. So now you can see
these updates on the app and keep tabs on your furry friends even when you’re away from home!

You’re also able to control the dierent functions remotely from the Sure Petcare app. For example
changing locking modes or altering your pet’s curfew time can be done at the click of a button.

All the details on how to set up your system can be found in pages 11-14 but first it is

essential to go through the initial setup and the adding your pet sections.

Main setup steps

EN

Initial Setup

Checklist of everything you need, how to fit the batteries, buttons &
lights and key features.

Adding your pets - access permissions

This section explains how to set the two dierent access permissions.
Some cats will have outdoor access whilst others will be kept indoors.

Connect your Microchip Cat Flap Connect

Here you will find the steps to set up your connected system.
If you do not wish to use the Microchip Cat Flap Connect with the
Hub and Sure Petcare app, please continue to the fitting section.

Fit your Microchip Cat Flap Connect

You should only begin fitting your Cat Flap once your cat(s) are
successfully added and you have connected your Cat Flap with the Hub
and Sure Petcare app.

Day-to-day use

To help you make the most of your Microchip Cat Flap Connect, here you
will find information about the dierent locking modes and product care.

pages

7-8

pages

9-10

pages

11-14

pages

15-26

pages

27-28

6

Checklist

Before you start setting up your product or your system, you should make sure you have:

4 x good quality alkaline AA cell
batteries.

E.g. Energizer or Duracell. See page 8.

Accessories for fitting.

If you’re fitting your Cat Flap in a door
containing metal, through glass or in
a wall, you’ll require some SureFlap
accessories.
Visit: surepetcare.com/accessories

Tools and supplies for fitting.

A checklist of the tools you’ll require for
each fitting location can be found on its
specific page. See pages 15-26.

Time!

Make sure you allow enough time to
set up your Microchip Cat Flap Connect
system and to fit it in its desired location.

When using the Microchip Cat Flap Connect system you will also need:

A Hub

If not already provided within your Cat
Flap packaging, you will need to purchase
a Hub. For more details see page 11.

An internet router with a spare
Ethernet port.

So you can plug your Hub into your router
and obtain a reliable internet connection.

See page 12.

A compatible smart device to
download the Sure Petcare app.

A smart phone or tablet running either
iOS9 or above on Apple or 4.4 or above
on Android is required for the mobile
app.

Alternatively if you want to use the Sure
Petcare web app on your computer,
please go to surepetcare.io

Key Features

Battery compartment

Internal sensors

Internal

screw caps

Manual lock

7

Indicator light

Internal catch

External frame

External sensors

External

screw caps

External catches

Tunnel

EN

AA

Always use 4 good quality AA 1.5V alkaline batteries to ensure the best performance of
your product. This product is NOT designed for use with rechargeable batteries. To
insert or change the batteries please follow the steps below:

Remove the compartment
cover from the front of the

Microchip Cat Flap Connect.

Aer inserting the batteries, the indicator light will initially light up for 2 seconds. Leave
the unit for about 10 seconds before allowing a cat into the tunnel - this allows the

electronic sensors to settle properly.

Batteries

Insert the batteries into the compartment as

shown, with the + and - in the correct orientation.

Then replace the compartment cover.

When the batteries start to run low, the indicator light will flash red once
every 5 secs. Note that this indicator is dierent from the fast flashing (every

second) when you add a pet.

Buttons & Lights

‘Settings’ button
Used to connect your Microchip Cat
Flap Connect to your Hub.

‘Add a Pet’ button
Used to add your cat’s microchip ID
or collar tag into the Microchip Cat
Flap Connect (see pages 9-10).

Indicator light
The light will illuminate when:

- you add a cat (see pages 9-10).

- the batteries are running low (see section above).

- connecting to Hub.

8

Adding your pet - access permissions

Before fitting your Microchip Cat Flap Connect, you need to add your cat’s microchip
ID to it. You’ll need to get them to put their head inside the tunnel so their microchip
ID can be read and memorised. This product gives you the flexibility of giving outdoor
access to some of your cats whilst others are kept indoors.

If you are using your Microchip Cat Flap Connect system for multiple cats, avoid mixing
up microchip IDs by adding each cat separately and making a note of the order you
added them. This will be useful when you create their pet profiles in the Sure Petcare app.

Adding a cat with outdoor access

Make sure the manual lock is set to

1

Position 1 before you begin. See page 27
for more information.

Position 1

1x

2

3

4

5

9

Remove the battery compartment cover to reveal the 'Add a Pet'
button , press it once and then release it.

When the Cat Flap is in ‘Add a cat with
outdoor access’ mode, the catches will drop

(you will hear a click) and the indicator light
will flash GREEN once every second.

Place some dry food or a treat inside the tunnel as close to the
clear plastic door as possible. The aim is to encourage your
cat to put its head inside the tunnel or to pass through the flap
in either direction. When your cat enters the tunnel to eat the
food, the sensors inside the product activate and the Cat Flap
saves the cat’s microchip ID in its memory.

Once your cat’s microchip ID has been
successfully added, the indicator light will
stop flashing and the catches will move
up (lock) when the cat has moved away
from the Cat Flap.

Adding an indoor only cat

This mode is designed for those cats that need to be kept inside.

2x

Aer making sure that the manual lock is set to Postion 1

1

2

3

(see step 1 in ‘Adding a cat with outdoor access’), remove the
battery compartment cover and press the ‘Add a Pet’ button
once, wait for the lock to stop moving and then press it again.

When the Cat Flap is in ‘Add an indoor only
cat’ mode, the catches will move up (lock)
and the indicator light will flash RED once
every second.

Then follow step 4 in ‘Adding a cat with
outdoor access’ mode to save your cat’s
microchip ID in the product’s memory.

Once your cat’s microchip ID has been
successfully saved, the indicator light will stop
flashing and the catches will stay up (locked).

EN

You should avoid adding pets when the batteries are low - change the old
batteries before adding a new cat.

Changing the entry/exit permissions for your cat

You can change the permissions for any of your cats at any time if their circumstances
change (i.e. a cat who is allowed to go outside now needs to be kept in due to illness or
injury, or a kitten who was kept inside is now allowed out). To do this simply change the
entry/exit permissions in the product settings section of the Sure Petcare app. If you are
using it as not connected, please add your cat again using the new desired mode.

To perform the adding process with the Sure Petcare RFID Collar Tag simply follow the steps
above and hold the collar tag inside the tunnel, making sure it touches the clear plastic
door. Make sure you are not wearing any metal jewellery as this can cause interference.

If you want to use the Microchip Cat Flap Connect for more than one cat, you are able to
store up to 32 cats in its memory by repeating the process.

In the unlikely circumstance that you need to wipe the memory press and hold the ‘Add a
Pet’ button for around 10 seconds. Then, the catches will open and close once. At this point
the memory of your Microchip Cat Flap Connect is clear.

10

Microchip Cat Flap Connect system

Download the free Sure Petcare app now

Download the Sure Petcare mobile app and create an account. Then
you’ll be asked to make a ‘household’ (a connected network that will
contain all of your Sure Petcare connected products and all of your pets).
You can even invite other members of your family to join your household,
so they don’t have to repeat the setup process.

A smartphone or tablet running either iOS9 (or above) on Apple, or 4.4
(or above) on Android is required to download the mobile app.

If you’d rather control the dierent features from your computer, you can
use the Sure Petcare web app. To do this, please go to surepetcare.io

You will need the latest version of Safari, Chrome, Firefox or Internet
Explorer running on either Mac OS X v10.9 (or above) or Windows 7 (or
above).

Receive notifications

when your cat, with

outdoor access, enters

or leaves the house.

Monitor your cat’s

activity and notice

changes in behaviour.

Purchase a SurePetcare Hub

If not already provided within your Cat Flap packaging, you
will need to purchase a Hub. For more information please visit
surepetcare.com/hub

11

Create a curfew for

locking the Cat Flap

or take control at any

time.

Share access to your

household with family

and friends.

Set up your system

Once you have successfully downloaded the Sure Petcare app, you will need to plug in
your Hub and set it up. Once your Hub is set up you will be asked to connect it to both the
Cat Flap and the app. Please follow the steps below:

Plug one end of the Ethernet cable into the

1

2

base of your Hub and the other end into a spare
Ethernet port on your router.

Assemble the power supply and plug it into your
power outlet. Plug the other end of the cable into
the base of your Hub.

EN

Your Hub’s ‘ears’ will start alternating red and then

3

4

Your Hub may receive a soware update. If you see solid red lights during
setup, don’t panic, your Hub is updating its soware. Once complete the Hub
will reboot and you’ll see the light sequence detailed in step 3.

green. When both ears remain solid green your
Hub is ready. If the ears fail to do this sequence
please see page 14 for more information.

In order to complete the setup of your Microchip Cat
Flap Connect system you will need to follow the
remaining steps on the Sure Petcare app. Once all
the elements of your system are connected you can
start controlling your Cat Flap's features remotely!

12

Where to put your Hub

Because your Microchip Cat Flap Connect system communicates wirelessly, the location of
your Hub can aect its performance.

10

metres

Place the Hub at least 1 metre o the

ground (i.e. on a table that is as clear of

obstructions as possible).

Avoid positioning your Hub near or

in line of sight of any large amounts

of water (i.e. fish tanks).

Make sure the Hub isn’t positioned next

to any large metal objects (i.e. fridges).

Try to position your Hub so that it

is in line-of-sight of your Cat Flap

and within 10 metres distance.

Keep your Hub as far away as possible from

any potential sources of interference (i.e.

digital cordless phones, baby monitors, etc).

Avoid thick walls between the Hub

and the Cat Flap.

13

Occasionally your Hub may experience connection issues despite following these
tips. For further advice on how to move your Hub closer to your Cat Flap whilst still
being able to connect it to the internet, go to: surepetcare.com/hub-connectivity

If your Hub loses internet connection for any reason, your Microchip Cat Flap
Connect will still function as normal and retain its settings.

Hub lights

Your Hub indicates its current state using the lights in its ears. Dierent coloured light
sequences mean dierent things.

Setup lights

Every time the Hub powers up or is trying to connect to other elements of the system,
you’ll see the setup lights:

1

The ears will alternate red for a while,

2

then they will alternate green,

once you see a flash of orange and the

3

ears go solid green the Hub is connected.

EN

Green ears

Green ears mean the Hub is working correctly. See below for the details of what each light
sequence means.

Both ears are solid green – Your Hub is turned on, connected and working correctly.
Both ears flash twice – A cat has gone through the Microchip Cat Flap Connect.
Alternating green ears – Your Hub is re-connecting to our servers.

Red ears

Both ears are solid red – Your Hub is doing a Firmware update. Be patient, your Hub
will reboot and continue as normal shortly.

Both ears flashing red – Your Hub has lost connection with your Microchip Cat Flap
Connect and is trying to reconnect.

Alternating red ears – Your Hub is having diiculty connecting to the internet and/or
our servers.

For more information on diagnosing these issues, see page 29.

14

Fitting your Microchip Cat Flap Connect

Where to fit your Cat Flap

The Cat Flap can be fitted in any of the following locations. Please see the specified
pages for more information on the tools and supplies you’ll need and step-by-step fitting
instructions.

 Wooden/plastic doors, see page 17
 Glass (glazier required), see page 19

Inside vs outside

It’s important to know which side of
your Cat Flap is fitted to the inside of
the house and which goes outside.

The side of the Cat Flap with
the SureFlap logo and the
battery compartment must be
inside your house.

 Doors containing metal, see page 21
 Walls (consult a builder), see page 23

Outside the house Inside the house

Cat behaviour expert's advice

We have provided a few tips to help you find the best place to fit your Cat Flap. Whilst
the back door might be the obvious place to fit a Cat Flap, you need to consider how the
layout of your garden might aect your cat.

Use potted plants or garden furniture to try and reduce the risk of
neighbourhood cats being able to ambush your cat from elevated places.

Make sure your Cat Flap is fitted at the right

height for your pets so it’s easy for them to get

in and out.

15

Conceal the Cat Flap with potted plants as

entering onto a large open space can be

stressful for some pets.

Things to bear in mind

EN

We strongly advise contacting
a glazier for glass fitting and a

builder for wall fitting.

For glass installation you

may need to buy a new pane

of glass. Details for this can be

found on page 19.

Installation video tutorials (English speaking) can be found at surepetcare.com/support

We recommend adding your

cat(s) to the Cat Flap prior to

fitting (see page 9).

It's important to check if your

door has metal within it, as

this can interfere with the the

flap’s performance. See page

21 for more details.

Key fitting features

External frame

dimensions

210 x 210mm
(8 '' x 8 '')

Flap opening

dimensions

142 x 120mm

(5 '' x 4 '')

SureFlap accessories are

required for wall, glass and

metal installations. Visit

surepetcare.com/accessories

Do not under any

circumstances drill or cut

the tunnel of your Cat

Flap.

External frame

External tunnel

dimensions

165 x 171mm
(6 '' x 6 '')

Tunnel depth

70mm
(2 '')

Tunnel

Screws

External

screw holes

External

screw caps

16

Fitting your Cat Flap in a door

Tools and supplies required

Ruler

Spirit level

Blu Tack

Installation video tutorials (English speaking) can be found at surepetcare.com/support

Sharp pencil

Electric jigsaw

Protective eye-wear

Electric drill with a 6mm ('') drill bit

Cross head screwdriver

The screws and caps provided

Step-by-step guide

Before you begin, have you added all your pets? If not, see page 9.

To ensure your cat has unhindered access through the Cat

1

2

x

Flap, measure the height from their tummy to the floor.
Mark this height on your door, as this is where the bottom of
the hole should be cut through the door.

Attach a ball of Blu Tack (or similar adhesive putty) to each
rear corner of the external frame so that you can stick it to
the door and use it as a template.

17

Stick the external frame to the door using the mark you made

3

x

When using power tools, please follow all safety instructions provided
with the product.

4

x

for the height of your cat’s tummy to align the bottom edge
of the hole. Use a spirit level to ensure the frame is level,

then run a sharp pencil around the inside edge of the frame.

Now it’s time to prepare for cutting. We strongly advise
that you drill large holes in all the corners of the outline to
make it easier to cut the hole with a jigsaw. Make sure these

holes are touching the line and that they are big enough
for the blade of the jigsaw to fit through.

Using the jigsaw, cut around the outer edge of the line you have
marked. By doing this, the Cat Flap should fit through the hole

5

x

first time. However, if you cut on, or inside the line, the hole is
likely to be too small. If this is the case, please take the time to
carefully file the hole until the Cat Flap fits through easily.

Once the main hole is cut, check whether there is any metal within your door. If you
can see metal, go to page 21 and follow the instructions for fitting in a metal door.

Now check that the Cat Flap fits through the hole. Remember

6

the SureFlap logo must be inside the house. We advise that

you have two people for this, one inside the house and one
outside to help hold the product firmly in place.

On the outside of the house, make sure the tunnel of the Cat

7

Flap is securely pushed through the hole and then slide the
external frame over it. When the external frame is in place,

using a sharp pencil mark through the two holes.

Remove the external frame and the Cat Flap from the door
then drill the two screw holes using a 6mm (/'') drill bit,

8

remembering to hold the drill horizontally. We recommend that
you choose the correct length of screw to attach the Cat Flap to
your door at this stage. See the next step.

EN

15 to 30mm

To choose the correct length of screw, from the sets provided

9

you need to compare the screw lengths to the thickness of your
door. The screw needs to be between 15 to 30mm ( to 1 '')
longer than the thickness of your door.

Put the Cat Flap back through the door and slide the external
frame over the tunnel. Holding the product firmly in place, use

10

a cross head screwdriver and the screws you selected previ­ously, to attach the external frame. Fasten the first screw until
it is secure, but not too tight, then do the same to the last one.
Once all the screws are secure, tighten them.

11

Now, insert the two screw caps into the external frame.

18

Fitting your Cat Flap in glass

Tools and supplies required

accessory

Ruler

Glazier

Installation video tutorials (English speaking) can be found at surepetcare.com/support

Cross head screwdriver

Clear all-weather sealant

Cat Flap Mounting Adaptor

The screws and screw caps provided

Step-by-step guide for cutting the hole in glass

If you do not have a hole in your glass door to fit the Cat Flap you will need to
contact a glazier to visit your home and measure up for the new pane of glass.
In most cases it is not possible to cut a pane of glass in situ, especially if you
have a double or triple glazed unit.

Before you begin, have you added all of your pets? If not, see page 9.

To fit your Cat Flap into glass, you will require a circular
hole to be cut measuring 212 mm (8 '') in diameter.

This will need to be done by a professional glazier. To

1

ensure your cat has unhindered access through the Cat
Flap, you will need to make sure that this circular hole is
cut at the appropriate height. Do this by first measuring
the height from your cat’s tummy to the floor.

19

Take this height and add 56mm (2 '') to it, this will give
you the total distance from the floor to the centre of the
circle you need cutting. Make sure this point is at least

2

200mm (7 '') from the bottom of the window frame to
allow room for the mounting adaptor.

H= cat’s tummy height + 56mm = the centre of the circle.

If you are fitting in a double or triple glazed unit, the
glazier should use a non-metallic spacer bar around the

3

hole, as a metal spacer could aect the Cat Flap's ability
to read microchips. (The spacer bar is needed to fill the
gap between the panes of glass.)

When working with cut glass always wear protective gloves as the edges may be sharp.

212mm

H

Step-by-step guide for fitting

EN

20 to 35mm

Firstly, to select the correct length of screw from the sets

1

provided, you need to compare the screw lengths to the
thickness of your door. The screw length needs to be between 20
to 35mm (/ to 2 '') longer than the thickness of the glass.

We advise that there are two people present for glass fitting; one
person inside the house and one outside. Firstly, apply a strip of

2

clear all-weather sealant to the back of both mounting adaptors,
about 15mm ('') from the edge. Make sure your Cat Flap is
nearby and ready to be fitted.

Place one of the mounting adaptors (it doesn’t matter which)

3

over the tunnel of the Cat Flap so that the side with the sealant is
facing outwards and is not touching any surfaces.

From inside the house, put the tunnel through the hole in the
glass, making sure the Cat Flap is positioned centrally within the

4

hole. Press firmly on both the Cat Flap and the mounting adap­tor so that you compress the sealant against the glass. Remem­ber the SureFlap logo must be inside the house.

From the outside of the house, take the second mounting

5

adaptor and slide it over the tunnel with the sealant facing the
window. You may need the person on the inside of the house to
keep pressure on the Cat Flap to make sure it stays in place.

Next, slide the external frame over the tunnel. Using a cross head
screwdriver and the screws you selected previously, secure the

6

external frame in place. Fasten the first screw until it is secure,
but not too tight, then do the same to the last one. Once all the
screws are secure, tighten them.

7

Now, insert the two screw caps into the external frame.

20

Fitting your Cat Flap in a metal door

Before you begin

It’s important to check whether your door contains a metal plate or thin metal foil before fitting
because the presence of metal can aect the performance of the Cat Flap. This can be done by

holding a magnet to the door, however some metals such as Aluminium cannot be detected
this way so you may need to cut a small hole to check. Metal door handles or letter boxes

should not cause a problem and for most cases any interference from doors containing metal will
be unnoticeable. To reduce the risk of interference we recommend cutting a slightly bigger hole.

uPVC coated metal doors oen look the same as standard uPVC doors and you may
need to look carefully where the panel has been cut.

Tools and supplies required

accessory

Ruler

Spirit level

Blu Tack

The screws and screw caps provided

Installation video tutorials (English speaking) can be found at surepetcare.com/support

Sharp pencil

Electric jigsaw

Protective eye-wear

Cat Flap Mounting Adaptor

Electric drill with a 6mm ('') drill bit

Cross head screwdriver

Step-by-step guide

Before you begin, have you added all of your pets? If not, see page 9.

1

2

3

x

x

To ensure your cat has unhindered access through the Cat
Flap, measure the height from their tummy to the floor. Mark
this height on your door, as this will help you to align the hole.

Attach a ball of Blu Tack (or similar adhesive putty) to each
rear corner of the external frame so that you can attach it to
the door and use it as a template.

Stick the external frame to the door and use the mark you made
for the height of your cat's tummy to align the inside bottom
edge of external frame. Use a spirit level to ensure it is level,
then run a sharp pencil around the outside of the frame.

21

4

5mm

Now mark your cutting line 5mm (/'') inside the line you
just traced. Once complete, rub out the original traced line if
you can so that you don’t get confused.

EN

When using power tools, please follow all safety instructions
provided with the product.

Now it’s time to prepare for cutting. We strongly advise that
you drill large holes in all the corners of the outline to make

5

it easier to cut the hole with a jigsaw. Make sure these holes
are touching the line and that they are big enough for the
blade of the jigsaw to fit through.

Using a jigsaw, cut around the inner edge of the line you
have marked. Once the hole is cut, to select the correct

6

length of screw from the sets provided, you need to compare
the screw lengths to the thickness of your door. The screw
length needs to be between 20 to 35mm (/ to 2 /'')
longer than the thickness of your door.

Apply a line of clear all-weather sealant to the back of both
mounting adaptors, about 15mm ('') from the edge. Make

7

sure your Cat Flap is nearby and ready to be fitted. Place one
of the mounting adaptors (it doesn’t matter which) over the
tunnel of the Cat Flap so that the patterned side with the ribs
is facing outwards and is not touching any surfaces.

We advise that there are two people present for this step;

8

one person inside the house and one outside. From inside
the house, put the tunnel through the hole in the door.

Remember the SureFlap logo must be inside the house.

From the outside of the house, check that the tunnel is in
the centre of the hole and not resting on the edge of the

9

hole, then take the second mounting adaptor and side it
over the tunnel with the sealant facing the door. You may
need the person inside the house to keep pressure on the Cat
Flap to make sure it stays in place.

Next, slide the external frame over the tunnel. The person
on the inside of the house should keep pressure on the Cat
Flap and hold it so that the tunnel is in the centre of the hole.

10

Using a cross head screwdriver and the length of screw you’d
chosen, secure the external frame in place. Fasten the first
screw until it is secure, but not too tight, then do the same to
the last one. Once all the screws are secure, tighten them.

11

Now, insert the two screw caps into the external frame.

22

Fitting your Cat Flap in a wall

Before you begin

Please contact a qualified builder to discuss the best location to fit your Cat Flap.
Remember some walls can be structural or there may be electrical wires, gas or
water pipes hidden within them which, if damaged, can cause serious problems.

We recommend that you do not attempt the work yourself unless you have relevant

experience. The job will be messy so protective clothing and eye-wear is a must and
when using power tools, please follow all safety instructions provided.

Tools and supplies required

accessory

Ruler

Blu tack

Sharp pencil

Vacuum cleaner

For wall installations, tunnel extenders can be stacked together to create a longer tunnel
for the Cat Flap. The existing tunnel is 70mm (2 ”) long. Each tunnel extender adds
50mm (2”) to the length of the tunnel.

Installation video tutorials (English speaking) can be found at surepetcare.com/support

All-weather tape

Wall plugs & screws

Cross head screwdriver

Clear all-weather sealant

Wall fitting features

External frame

Tunnel Front frame

Cat Flap tunnel extenders

Electric drill & masonry bits

Protective clothing & eye-wear

Appropriate power tools for your wall

2 Internal screw holes

within the battery

compartment

2 External screw holes

23

4 Wall mounting screw holes

2 Internal screw holes

behind the internal

screw covers

Step-by-step guide

Before you begin, have you added all of your pets? If not, see page 9.

To ensure your cat has unhindered access through the Cat
Flap, measure the height from their tummy to the floor.

1

x

Mark this height on your wall, as this is where the bottom
of the hole should be cut through the wall. Note: If there is
a large drop on the outside of the house you will need to
place a step outside for your pet to access the tunnel.

EN

2

3

x

4

x

5

Attach a ball of Blu Tack (or similar adhesive putty) to each
rear corner of the external frame so that you can stick it to the
wall and use it as a template.

Stick the external frame to the wall using the mark you made for
the height of your cat’s tummy to align the bottom edge of the
hole. Use a spirit level to ensure the frame is level, then run a
sharp pencil around the inside edge of the frame. Now mark the
centre of the drawn area, this will be used as a reference point.
Before you start to cut the hole remove the Cat Flap from the
area to minimise the amount of dust the product is subjected to.

Using the appropriate power tool and drill bit for your wall
(please consult a builder to identify the appropriate tools),
drill a hole all the way through the wall at the centre point
you marked. We advise you have somebody assisting you
with a vacuum cleaner, so as not to fill the room with dust.

Now, from the outside of your house, use the drilled hole
as a reference and stick the external frame to the wall. We

advise that you stick the external frame a few millimetres
lower than the inside to allow for any rain collected in the
tunnel to run back outside.

Back on the inside of the house; whether you are cutting
through brick, wood, tiles or plaster, you should drill some

6

x

pilot holes, firstly around the perimeter of the line you have
drawn and then in the middle of the marked area. The holes

around the perimeter should be touching the inside of
the line and the holes in the centre should go all the way

through the wall to help with the cutting process.

24

Now remove all of the material in the centre using the most
suitable tools for the material you’re cutting. We do not

7

recommend that you cut through to the outside in one go.
Cut away material on the inside of the house first and then
move outside to cut the remainder of the hole. Try to keep the

hole within the outlined area otherwise it will be too big.

8

sure you have a clear path through the wall. Once this is the
case, clear away any dust and debris.

We recommend using one of the tunnel extenders to make

10mm

To extend the Cat Flap's tunnel through to the outside wall
you need to use the tunnel extender accessories to make up

9

this length. To calculate how many extenders you will need
for the tunnel to reach the outside please go to page 23. It

is important to remember that the end has to stick out by at

50mm

least 10mm (") for the external frame to rest on.

Stack the tunnel extenders together and then attach them
to the end of the Cat Flap's tunnel, using weatherproof tape
between each join to hold them together. Do not glue the

tunnel extenders or Cat Flap together.

10

From the inside of the house, feed the extended tunnel into
the hole in the wall until the Cat Flap is flush against the wall.
If no adjustment to the hole shape or size is needed then you
are at the point where you can attach the Cat Flap to the

inside of the house.

The Cat Flap can be secured directly to your inside wall. To
access the screw holes needed, you have to unscrew the front

11

frame from the tunnel. To do this, first remove the battery
cover and screw covers, then unscrew the four screws and
lastly pull the tunnel and front frame apart.

25

12

corners of the Cat Flap. Mark the hole positions using a sharp
pencil.

Now locate the 4 screw holes, they are the larger holes in the

EN

Remove the Cat Flap from the wall and place it away from the
work area. Drill the four holes using the appropriate drill bits

13

to suit the construction of your wall, being careful not to break
through the edge of the main hole. Once drilled, put the wall
plugs into each of the holes.

14

hole. Then, using the appropriate screws for your wall plugs,
screw the Cat Flap to the wall - see the diagram.

Screw the front frame back onto the tunnel. It is important
that these parts are fitted together correctly, please ensure

Replace the Cat Flap, with its extended tunnel, back into the

15

that the gap between the parts is no bigger than a credit
card thickness. Once screwed together put battery cover and
internal screw covers back onto your Cat Flap.

Now you can move to the outside of the house. The extended

16

tunnel should be poking out of the hole. Place the external
frame over the tunnel.

Lastly, use an All-Weather sealant to seal the gap between

17

the tunnel and the external frame. We also recommend
putting some sealant around the join between the external
frame and the wall.

18

external frame, noting that the groove needs
to be facing away from the tunnel.

26

Now, insert the two screw caps into the

Locking modes

4-way manual lock

The manual lock has 4 positions which control the opening of the flap in either direction,
allowing you to control the entry and exit of your cats. The flap must be closed and

hanging vertically before changing the rotary lock position.

When using the Microchip Cat Flap Connect system, you can switch between locking modes easily
by using the Sure Petcare mobile/web app as long as the the manual rotary lock is in Position 1.

If the manual rotary lock is in a dierent position, this will override any locking modes present
in your app.

Position 1 – Standard mode

Authorised

cats with outdoor access are

allowed to enter & exit the house. Indoor

only cats are kept inside.

Position 3 – Keep inside

Authorised cats with outdoor access are allowed

to enter, but are prevented from exiting. Of

Cats with outdoor access are allowed to exit the

house, and all cats are prevented from entering (even

an indoor only cat if it got out of an open window).

Position 2 – Keep outside

Position 4 – Locked both ways

All cats are prevented from

entering and exiting the house.

course, indoor only cats are kept inside as well.

Curfew mode only via the Sure Petcare app

When using the Microchip Cat Flap Connect with the Sure Petcare app you can activate
an additional curfew mode. This mode allows you to set a lock and unlock time for
your Cat Flap, so that your cats (with outdoor access) can go outside only for a set

e

i

m

T

w

r

fe

Cu

27

period of the day. At the lock time, the Cat Flap will be set to the ‘Keep inside’ locking

mode, so your cat will still be able to enter the house, but won’t be able to leave again.

Curfew mode does not apply for indoor only cats.

Once you’ve set a curfew time, your Microchip Cat Flap Connect will lock and unlock at
these times everyday until you change or disable it.

However, please be aware that the Sure Petcare app and the manual rotary lock on

the Cat Flap can’t communicate with each other. Physically changing the rotary
lock position will override any curfew times present in your app.

Product care

It is important you keep your Cat Flap clean and tidy to ensure it continues to function
reliably. We recommend you give it a clean every couple of months to avoid the build up
of excess mud, dirt, or cat hair. This way you can avoid any reliability issues dirt build up
can cause.

Areas to keep clean

The sensors

The Cat Flap’s sensors, used to detect your cat, are located
both on the ceiling of the front part of the product (the
side with the SureFlap logo and the battery compartment)
and on the ceiling of the tunnel. If they become obscured
by dirt or cat hair, there is a risk that your product will not
work correctly. Obscured sensors may result in abnormal
locking functions that can lead to battery drainage. You
should clean the sensors once a month or if you notice dirt
build up.

The draught excluders

When cleaning your Cat Flap, also make sure to
remove any build up of cat hair from the draught
excluders surrounding the clear plastic door, as this
can sometimes block the sensors.

EN

The floor of the tunnel

Operation of the sensors also relies on the reflectivity of the
tunnel floor. This therefore should also be kept reasonably
clean. We advise you clean the tunnel once a month or if
you notice dirt build up.

Problem with your product?

If you notice any physical problems with your Microchip Cat Flap Connect,
please do not attempt to fix these yourself. Our customer care team are very
friendly and happy to oer you assistance or provide servicing if your product is
damaged in any way. Please see the back cover for contact details.

28

?

Help & support - the Hub

Connection issues

1. Receiving multiple notifications via the app?

This is likely because the Hub or Microchip Cat Flap Connect keep losing their connection:

• Try relocating your Hub following the advice given on page 11. If that doesn’t work, you will

need to move your Hub closer to the Cat Flap - read below.

• In order to move your Hub closer try connecting it to your router using a longer Ethernet cable.

• If the above doesn’t work, we recommend purchasing an ‘Ethernet over power adapter’. This
will plug into a normal power socket and allow you to connect your Hub to the internet closer
to your Cat Flap location.

2. Red flashing ears?

Your Hub has lost connection with the Microchip Cat Flap Connect.

• If you are seeing both ears flashing red during set up, please perform a factory reset by
pressing the button on the base of your Hub for 10 seconds.

• If you are seeing both ears flashing red for prolonged periods aer setup, try power cycling
your Hub. Switch the power o at the socket, leave it for 30 seconds, and then turn it back on.

• You can also try moving your Hub closer to the Cat Flap. See point 1. of Connection issues.

3. Alternating flashing ears (red or green)?

Your Hub is having problems connecting to the Sure Petcare servers. This could be because of an
unreliable internet connection.

• Try power cycling your Hub by switching the power o at the socket, leaving it for 30 seconds,
and then turning it back on. At this point you will see the setup light sequence - see page 14. If
the ears remain solid green for a few minutes, the Hub has reconnected.

• If the above doesn’t work, make sure your internet router is turned on and that your internet
connection is working correctly with other devices.

• If it isn’t working with other devices, try switching your router o, leaving it for 30 seconds,
and then turning it back on.

• If your internet router is working with other devices, try re-connecting the Ethernet cable into
the router and the Hub. Make sure it is pushed in all the way, as it can easily appear connected
when it isn’t.

If you keep having connectivity issues please visit: surepetcare.com/hub-connectivity

Solid red ears

Your Hub is undergoing a firmware update.

• Be patient and wait for the Hub ears to turn green. This shouldn’t take longer than 2 minutes.

• Once the firmware update is complete the Hub will need to reboot. At this point you will see
the setup light sequence - see page 14.

Slow notifications

If you find some messages are slow to appear on your app, this is likely because your Hub is
having to work hard to connect to your Cat Flap. To improve the speed of messages, try moving
your Hub to a better location following the advice given on page 11.

29

EN

?

Help & support - Microchip Cat Flap Connect

My cat won’t use the Microchip Cat Flap Connect

• Try taping the clear plastic door open with some strong hold tape. Do this for a while so that
your cat can move freely through the Cat Flap and become comfortable using it.

The Microchip Cat Flap Connect won’t open for my cat

• Make sure your pet’s microchip ID has been added successfully with the correct access - see page 9.

• Check that you used good quality alkaline batteries and that they are not running low - see page 8.

• Ensure your Cat Flap is clean and that there is no dirt or pet hair obscuring the sensors or the
base of the tunnel - see page 28.

• Is your Cat Flap fitted in a metal door? Check your door specifications as this can cause
interference - see page 21.

• Check that there are no obvious sources of electrical noise in the area e.g. faulty flickering lights,
etc. If you suspect there is, please call our Customer Care team. See the back cover for details.

The Microchip Cat Flap Connect only works for my cat in one direction

• Make sure that the sensors are clean on both the inside and outside of the product - see page 28.

• Add your cat again making sure you are adding it to have outdoor access - see page 9.

Short battery life

• Ensure your Cat Flap is clean and that there is no dirt or pet hair obscuring the sensors or the
base of the tunnel - see page 28.

• Make sure you have used good quality batteries and that they are fitted correctly - see page 8.

• Check that there are no obvious sources of electrical noise in the area e.g. faulty flickering
lights,etc. If you suspect there are, please call our Customer Care team. See the back cover for
details.

Constant clicking sound

• This can be caused by faulty batteries, low quality batteries, or poor contact between the
batteries and the Cat Flap. Clean the ends of the batteries and the connectors with a dry cloth.

• Also ensure your Cat Flap is clean and that there is no dirt or pet hair obscuring the sensors
or the base of the tunnel - see page 28.

• If this doesn’t solve the problem, replace the batteries using good quality alkaline ones

- see page 8.

The locking mode set in the app doesn’t seem to work

• This can be caused by the position of the rotary lock. Please set the manual rotary lock on
the Cat Flap to position 1 because, if it is set to a dierent position, this will override any
locking modes present in your app - see page 27.

Still in need of assistance?

- If you keep having connectivity issues please visit: surepetcare.com/hub-connectivity

- For more guidance, videos and customer help forums visit: surepetcare.com/support

- If you’re having issues with your Sure Petcare app please visit: surepetcare.com/apphelp
Or you can always contact our friendly customer care team. See the back cover for details.

30

Warranty & Disclaimer

Warranty: The SureFlap Microchip Cat Flap Connect carries a 3-year warranty from
the date of purchase, subject to proof of purchase date. The warranty is restricted
to any fault caused by defective materials, components or manufacture. This
warranty does not apply to products whose defect has been caused by normal wear
and tear, misuse, neglect or intentional damage. In the event of a part failure due
to faulty parts or workmanship, the part will be replaced free of charge during the
warranty period only. At the manufacturer’s discretion, a replacement product may
be provided free of charge in the case of a more serious malfunction. Your statutory
rights are not aected.

Disclaimer: The SureFlap Microchip Cat Flap Connect and app report pet location
and movement by the detection of a pet ID and measured movements of the clear
plastic door. In most cases this will give reliable pet location information, however
unexpected or unusual use of the Cat Flap (e.g. a pet sticking their head out of the
Cat Flap, but not going through) may lead to unreliable pet location information.
Sure Petcare cannot accept liability for any damage, harm or inconvenience which
may be incurred as a result of incorrect reporting of pet location.

The SureFlap Microchip Cat Flap Connect incorporates selective entry and selective
exit features which have been designed to minimise the risk of intruder pets
entering your house and to keep some of your pets indoors only. However, it is not
possible to fully guarantee the exclusion of all other animals in all circumstances.

In the rare event of an unauthorised animal gaining access to the house, or any
pets experiencing an unintended exit, Sure Petcare cannot accept liability for any
damage, harm or inconvenience which may be incurred.

Disposal of Products and used Batteries: This icon will indicate products that
will be subject to the following legislation:

The Waste Electrical and Electronic Equipment Directive 2012/19/EU (WEEE
Directive) & The Battery Directive 2006/66/EC and Amendment 2013/56/EU places
an obligation on households to dispose of the waste batteries and products that
have reached the end of their life, in an environmentally responsible manner as
this will reduce the impact the waste will have on the environment, therefore these
cannot be placed in household waste bins and should be recycled at an appropriate
recycling facility. Further information on recycling can be found at: www.recycle­more.co.uk

Ensure batteries are replaced before the expiry date shown on the packaging or
battery itself, and disposed of safely and appropiately.

31

In case of battery leaks, wear appropriate protective clothing to protect yourself
from any exposure to harmful chemicals before disposing of the batteries and
cleaning any spillage. When cleaning a spillage, avoid contact with skin. Battery
chemicals shouldn’t be placed near the eyes or ingested. Contact a medical
professional immediately if this should occur.

FCC warning: Changes or modification not expressly approved by the party
responsible for compliance could void user’s authority to operate the equipment.

Industry Canada Notice: This device complies with Industry Canada licence­exempt RSS standard(s). Operation is subject to the following two conditions:
(1) this device may not cause interference, and (2) this device must accept any
interference, including interference that may cause undesired operation of the
device.

Le présent appareil est conforme aux CNR d’Industrie Canada applicables aux
appareils radio exempts de licence. L’exploitation est autorisée aux deux conditions
suivantes :
(1) l’appareil ne doit pas produire de brouillage, et (2) l’utilisateur de l’appareil doit
accepter tout brouillage radioélectrique subi, même si le brouillage est susceptible
d’en compromettre le fonctionnement.

Trademarks: Google Play and the Google Play logo are trademarks of Google Inc.

EN

Apple, is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. App
Store is a service mark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. IOS
is a trademark or registered trademark of Cisco in the U.S. and other countries and
is used under license.

32

DE

Ihre neue Mikrochip Katzenklappe Connect

Vielen Dank, dass Sie sich für die neue Mikrochip Katzenklappe Connect
entschieden haben.

Mit der Mikrochip Katzenklappe Connect können Sie genau steuern, wann Ihre Katze das Haus
betritt oder verlässt, und fremde Tiere fernhalten, damit sich Ihre Haustiere in ihrem Zuhause
wohl und sicher fühlen. Sie können zudem bestimmte Haustiere daran hindern, das Haus zu
verlassen (z.B. Kätzchen, die noch nicht bereit sind, die Außenwelt zu erkunden), während
andere Haustiere das Haus nach Belieben betreten und verlassen können.

Die Mikrochip Katzenklappe Connect kann einfach auf Knopfdruck programmiert werden. Sie
können bis zu 32 Haustiere speichern. Die Klappe ist in der Lage, den bereits implantierten Chip
Ihrer Katze oder den Sure Petcare RFID-Halsbandanhänger (separat erhältlich) zu erkennen.

Und falls Sie die Katzenklappe mit der Sure Petcare App verwenden möchten, benötigen Sie
Folgendes:

Der Hub (falls nicht in der Packung enthalten, separat erhältlich*) ist das
Verbindungselement des Systems. Er wird an Ihren Router angeschlossen und
kommuniziert sowohl mit der Katzenklappe als auch mit der Sure Petcare App.
Weitere Informationen zum Kauf eines Hubs finden Sie unter surepetcare.com/hub

Die Sure Petcare App: Mit Hilfe der Sure Petcare App sehen Sie, wann Ihre Katzen
ein und aus gehen, auch wenn Sie gerade unterwegs sind. Außerdem können Sie
mit der App die Einstellungen Ihres Produkts aus der Ferne ändern und z.B. dafür
sorgen, dass Ihre Katze zu Hause und bereit für ein paar Streicheleinheiten ist,
wenn Sie von der Arbeit zurückkommen.

Natürlich benötigen Sie auch die Mikrochip Katzenklappe Connect. Seien
Sie jedoch unbesorgt: Dieses Gerät kann auch ohne Hub und Sure Petcare App
verwendet werden. Wenn nicht verbunden, ist lediglich die Bedienung aus der
Ferne nicht möglich.

Im Lieferumfang enthalten:

Vergewissern Sie sich, dass alle diese Teile
vorhanden sind.*

Mikrochip Katzenklappe Connect

1

Außenrahmen

2

2 x Schraubenabdeckungen für Außenrahmen

3

4

2 x 30mm-Schrauben

5

2 x 50mm-Schrauben

6

2 x 75mm-Schrauben

*Der Hub liegt lediglich im Falle von
besonderen Werbepaketen bei.
Batterien sind nicht enthalten.

33

1

6

5

4

3

2

Inhaltsverzeichnis

DE

Wichtige Informationen...............................................................................

Produktübersicht.........................................................................................

Checkliste.....................................................................................................

Hauptfunktionen.........................................................................................

Batterien......................................................................................................

Tasten und LED-Leuchten............................................................................

Hinzufügen Ihres Haustiers – Zugangsberechtigungen..............................

Die Mikrochip Katzenklappe Connect als System......................................

Einrichtung Ihres Systems.................................................................................

Aufstellort für Ihren Hub...................................................................................

Hub-LEDs............................................................................................................

Einbau Ihrer Mikrochip Katzenklappe Connect..........................................

Montage der Katzenklappe in Holz oder Kunststo........................................

Montage der Katzenklappe in Glas..................................................................

Montage der Katzenklappe in einer Tür aus Metall.........................................

35

37

39

39

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47

49

51

53

Montage der Katzenklappe in einer Wand......................................................

Verriegelungsmodi......................................................................................

Pflege des Produkts......................................................................................

Hilfe und Support.........................................................................................

Garantie und Haungsausschluss...............................................................

55

59

60

61

63

34

Wichtige Informationen

BITTE LESEN SIE DIE FOLGENDEN INFORMATIONEN AUFMERKSAM DURCH UND
BEWAHREN SIE DIESE BEDIENUNGSANLEITUNG ZUM NACHSCHLAGEN AUF.

Dieses Produkt ist nur für
Haustiere geeignet.

Vergewissern Sie sich, dass
alle auf Seite33 aufgeführten
Teile vorhanden sind.

Sie dürfen auf keinen Fall
den Tunnel durch Bohrungen
beschädigen.

Für die Katzenklappe benötigen Sie vier hochwertige 1,5V-Alkali-Batterien vom

Typ AA, die mit Vorsicht eingesetzt und ausgetauscht werden müssen. Vermeiden
Sie das Mischen von Batterien unterschiedlichen Typs oder Ladezustandes.

Wenn Sie die Mikrochip Katzenklappe Connect für eine längere Zeit nicht verwenden
möchten, entfernen Sie bitte die Batterien.

Feuergefahr.
Brandgefahr bei falschem Batterietyp. Verwenden Sie nur Alkalibatterien.

Sie finden den Produktcode auf der Rückseite der
Mikrochip Katzenklappe Connect, oberhalb des Tunnels.

Model - XXXXXX

Verwenden Sie nur Zubehör von SureFlap,
um die Kompatibilität zu gewährleisten:

surepetcare.com/accessories

Vergewissern Sie sich vor dem Einsetzen,

dass Ihr(e) Katze(n) die Klappe ungehindert
passieren können. Weitere Informationen zur
Klappengröße finden Sie auf Seite 48.

Stellen Sie vor der Verwendung des
Produkts sicher, dass dieses korrekt

installiert ist (siehe Seiten 47–58).

Das Etikett mit der Seriennum­mer ist auf der Innenseite des

Batteriefachs angebracht.

Sicherheitswarnungen

•

Verwenden Sie dieses Produkt nicht, wenn Teile fehlen bzw. beschädigt oder verschlissen sind.

• Bei der Herstellung dieses Artikels wurden Kleinteile verwendet. Lose Teile stellen ein

Erstickungsrisiko dar und sind von Kleinkindern und Haustieren fernzuhalten.

• Bei der Verwendung von Elektrowerkzeugen während der Installation ist Vorsicht geboten.

Befolgen Sie sämtliche Sicherheitsanweisungen zu Ihrem Werkzeug und tragen Sie
Schutzausrüstung (z.B. Augenschutz).

• Dieses Produkt wurde für den beabsichtigten Zweck unter Berücksichtigung aller geltenden

gesetzlichen Bestimmungen getestet. Nicht autorisierte Änderungen können zu
unerwünschten Radio- und TV-Störungen führen.

35

Sonstige wichtige Aspekte

HAUSTIERE: Sure Petcare empfiehlt, die SureFlap Mikrochip Katzenklappe
Connect mit dem implantierten Chip Ihrer Katze zu verwenden. Es ist jedoch eine
Verwendung mit dem Sure Petcare RFID-Halsbandanhänger (separat erhältlich)
möglich. Wir empfehlen dringend, den Halsbandanhänger in Verbindung mit
einem Sicherheitshalsband zu verwenden, das mit einem Sicherheitsverschluss
versehen ist. Im Falle des Todes oder der Verletzung eines Haustiers infolge der
Verwendung von Halsbändern übernimmt Sure Petcare keinerlei Haung.

Die Katzenklappe ist nur für Katzen vorgesehen, die die Önung
der Katzenklappe problemlos passieren können (Abmessungen der
Klappenönung siehe Seite 48).

SICHERHEIT: Der motorisierte Schließmechanismus dient dazu, unerwünschten

Tieren den Zugang zu verwehren bzw. bestimmte Haustiere davon abzuhalten,
das Haus zu verlassen. Es handelt sich um keine Sicherheitsvorrichtung. Sure
Petcare übernimmt keine Haung für die unsachgemäße Verwendung und der
Besitzer dieses Produkts übernimmt die volle Verantwortung für die Überwachung
des Betretens bzw. Verlassens von Wohnung oder Haus unter Verwendung dieses
Produkts.

INSTALLATION: Vor der Installation Ihrer Mikrochip Katzenklappe Connect
müssen alle potenziellen Gefahren an der Innen- und Außenseite der

vorgesehenen Montagestelle sowie die Auswirkungen nachfolgender Änderungen
oder Umbauten an Haus oder Wohnung auf die Katzenklappe und deren
Verwendung berücksichtigt werden.

Falls Sie bezüglich der Installation Ihrer Katzenklappe Zweifel haben, empfehlen
wir Ihnen, sich an eine Fachperson zu wenden.

Der Einbau der SureFlap Mikrochip Katzenklappe Connect in
Brandschutztüren ist nicht erlaubt, da dies die Tür für ihren eigentlichen
Zweck untauglich machen würde.

DE

KINDER: Lassen Sie Kinder nicht mit der Mikrochip Katzenklappe Connect
spielen. Sie ist kein Spielzeug und muss entsprechend behandelt werden.

Die Katzenklappe kann jedoch – unter Aufsicht – von Kindern ab 8Jahren sowie
von Personen mit eingeschränkten körperlichen, sensorischen oder geistigen
Fähigkeiten verwendet werden. Diese müssen jedoch stets auf mögliche Gefahren
hingewiesen werden. Kinder jeglichen Alters ist es untersagt, das Produkt
ohne Beaufsichtigung zu reinigen. Die Packung und die Verpackungsbeutel der
Mikrochip Katzenklappe Connect sind kein Spielzeug.

KINDERSICHERUNG: In Haushalten mit Kindern ist die Mikrochip Katzenklappe
Connect bei Maßnahmen der Kindersicherung unbedingt zu berücksichtigen.

Wenn Kinder mit der manuellen Verriegelung spielen, kann es dazu kommen, dass
sich die Zugangseinstellungen ändern und die Katze möglichen Gefahren ausgesetzt
wird. Aus diesem Grund müssen Kleinkinder stets beaufsichtigt werden, wenn

sie sich in unmittelbarer Nähe der Mikrochip Katzenklappe Connect aufhalten.

36

Produktübersicht

Dieses Gerät kann auch ohne Hub und Sure Petcare App verwendet werden.
Wenn nicht verbunden, ist lediglich die Bedienung aus der Ferne nicht möglich.

Normalbetrieb – verbunden oder nicht verbunden

Mit der Mikrochip Katzenklappe Connect können Sie
steuern, wann Ihre Haustiere das Haus betreten oder
verlassen. So können Sie dafür sorgen, dass bestimmte

Haustiere im Haus bleiben, während andere das Haus
nach Belieben betreten oder verlassen können.

Fremden Tieren wird der Zugang zum Haus verwehrt.

Für Freigängerkatzen

Im Standardbetrieb
ist die Katzenklappe
in beide Richtungen

verriegelt.

Durchquert Ihr Haustier die Katzenklappe, werden Sie neben der Verriegelung
ein Klicken vernehmen können. Hierbei stellt das Gerät fest, auf welcher Seite
sich Ihre Haustier befindet.

Für Wohnungskatzen

37

Befindet sich eine

gespeicherte Katze auf einer

der Seiten der Katzenklappe,

wird diese entriegelt.

Reine Wohnungskatzen können das Haus durch die
Mikrochip Katzenklappe Connect nicht verlassen. Sollte
Ihre Katze aber trotzdem mal nach draußen gelangen (z.B.
durch ein oenes Fenster), besteht kein Grund zur Panik. Sie
kommt durch die Katzenklappe jederzeit zurück ins Haus.

Bitte denken Sie daran, dass Wohnungskatzen ohne

implantierten Mikrochip (oder Sure Petcare RFID­Halsbandanhänger) nicht mehr ins Haus zurückgelangen
können, wenn sie erst mal ins Freie gelangt sind.

Sobald sich die Katze mit dem

ganzen Körper inner- oder

außerhalb des Hauses befindet,

wird die Katzenklappe auf

beiden Seiten verriegelt.

Die Mikrochip Katzenklappe Connect als System

Wenn Sie Ihre Mikrochip Katzenklappe Connect in Verbindung mit der Sure Petcare App

verwenden möchten, benötigen Sie die folgenden drei Elemente:

Mikrochip Katzenklappe Connect Hub Sure Petcare App

Pet

Your

e

com

has

inside

Der Hub ist mittels Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden und überwacht drahtlos die

Aktivität Ihrer Mikrochip Katzenklappe Connect. Er kommuniziert mit der Katzenklappe und

der Sure Petcare App, sodass Sie immer genau wissen, wo sich Ihre Katze gerade befindet – ob

nun drinnen oder draußen. Sie erhalten von der App Updates zu Ihren Lieblingen, selbst wenn

Sie gerade unterwegs sind.

Darüber hinaus können Sie die Funktionen Ihrer Katzenklappe mithilfe der Sure Petcare

App aus der Entfernung steuern. Beispielsweise können mit einem einzigen Tastendruck die

Verriegelungsmodi oder Ausgangssperrzeiten für Ihr Haustier geändert werden.

Sämtliche Einzelheiten zur Einrichtung Ihres Systems finden Sie auf den Seiten 43–46.

Doch zuallererst sollten Sie sich mit den ersten Schritten zur Einrichtung und zum
Hinzufügen Ihres Haustiers vertraut machen.

DE

Wichtigste Einrichtungsschritte

Anfängliche Einrichtung

Eine Checkliste dazu, was Sie alles benötigen, wie die Batterien eingesetzt werden
sowie zu den Funktionen von Tasten und LED-Leuchten.

Hinzufügen Ihrer Haustiere – Zugangseinstellungen

In diesem Abschnitt sind die beiden Zugangseinstellungen erläutert. Einige
Katzen dürfen nach draußen, während andere das Haus nicht verlassen dürfen.

Verbinden Sie Ihre Mikrochip Katzenklappe Connect

Hier finden Sie die Schritte zum Einrichten Ihres verbundenen Systems.
Sollten Sie Ihre Mikrochip Katzenklappe Connect ohne Hub verwenden wollen,
überspringen Sie bitte diesen Teil und fahren Sie mit den Hinweisen zur
Installation fort.

Einbau Ihrer Mikrochip Katzenklappe Connect

Sie sollten erst mit dem Einbau beginnen, nachdem Sie Ihre Katze(n) der Katzen­klappe Connect hinzugefügt haben und Sie Ihr Gerät mit dem Hub und der Sure
Petcare App verbunden haben.

Tägliche Verwendung

Damit Sie Ihre Mikrochip Katzenklappe Connect optimal nutzen können, geben
wir Ihnen hier einige Informationen zu den Verriegelungsmodi und zur Pflege Ihres
Produkts.

Seiten

39-40

Seiten

41-42

Seiten

43-46

Seiten

47-58

Seiten

59-60

38

Checkliste

Vergewissern Sie sich vor der Einrichtung Ihres Systems, dass Sie über die folgenden Dinge verfügen:

4 hochwertige Alkali-Batterien des

Typs AA.

z.B. Energizer oder Duracell. Siehe Seite40.

Zubehör zum Einpassen Ihrer
Katzenklappe.

Wenn Sie Ihre Katzenklappe in eine Metalltür,
in eine Glasscheibe oder eine Wand einbauen
möchten, benötigen Sie verschiedenes
SureFlap-Zubehör.
Besuchen Sie: surepetcare.com/accessories

Wenn Sie die Mikrochip Katzenklappe Connect als System verwenden möchten, benötigen
Sie zudem Folgendes:

Einen Hub

Sollte er Ihrem Gerät nicht beiliegen, so muss
der Hub zusätzlich erworben werden. Weitere
Informationen dazu finden Sie auf Seite 43.

Einen Internet-Router mit einem freien
Ethernet-Anschluss.

Diesen benötigen Sie, um Ihren Hub mit Ihrem
Router zu verbinden und eine zuverlässige
Internetverbindung herzustellen. Siehe Seite44.

Werkzeuge und Zubehör zum Einpassen.

Eine Checkliste mit den jeweiligen Werkzeugen
für die unterschiedlichen Einbaustellen finden
sie auf der entsprechenden Seite. Siehe Seiten

47-58.

Zeit!

Sorgen Sie dafür, dass Ihnen genügend Zeit
zur Verfügung steht, wenn Sie Ihr Mikrochip
Katzenklappe Connect System am gewünschten
Ort einrichten wollen.

Ein kompatibles Smart-Gerät zum
Herunterladen der Sure Petcare App.

Für die App für Mobilgeräte ist ein Smartphone
oder Tablet erforderlich, auf dem Apple iOS
9 oder höher bzw. Android 4.4 oder höher
installiert ist.

Wahlweise können Sie auch die Sure Petcare
Webanwendung auf Ihrem Computer unter
surepetcare.io verwenden.

Batteriefach

Innere Sensoren

Innere

Schrauben-

abdeckungen

Manuelle Sperre

39

Hauptfunktionen

LED

Innerer

Haken

Außenrahmen

Äußere Sensoren

Äußere

Schrauben-

abdeckungen

Äußere Haken

Tunnel

DE

AA

Verwenden Sie stets 4hochwertige 1,5V-Alkali-Batterien vom Typ AA, um die bestmögliche
Leistung Ihres Produkts zu erzielen. Dieses Produkt ist NICHT für die Verwendung mit
wiederaufladbaren Akkus vorgesehen. Führen Sie bitte die im Folgenden beschriebenen
Schritte durch, um Batterien einzusetzen oder zu wechseln.

Entfernen Sie die Abdeckung des

Batteriefachs auf der Vorderseite der

Mikrochip Katzenklappe Connect.

Nach dem Einsetzen der Batterien leuchtet die LED für 2 Sekunden auf. Warten Sie etwa 10

Sekunden, bevor die erste Katze den Tunnel betritt. So können sich die elektronischen

Sensoren korrekt kalibrieren.

Batterien

Legen Sie die Batterien gemäß Abbildung ein,

sodass „+“- und „-“-Pol korrekt ausgerichtet sind.

Bringen Sie danach die Abdeckung wieder an.

Bei niedriger Batterieladung blinkt die LED im Abstand von 5 Sekunden rot auf.

Beachten Sie, dass die LED in längeren Abständen aufleuchtet als beim Hinzufügen eines
neuen Haustiers (Intervall von 1 Sekunde).

Tasten und LED-Leuchten

Taste „Einstellungen“

Wird zum Verbinden Ihrer Mikrochip
Katzenklappe Connect verwendet.

Taste „Haustier hinzufügen“

Wird zum Hinzufügen des
Mikrochips der Katze zur Mikrochip
Katzenklappe Connect verwendet
(siehe Seiten 41-42).

LED

Die rote LED leuchtet auf, wenn:

- Sie eine Katze hinzufügen (siehe Seiten 41-42).

- die Batterien fast leer sind (siehe Abschnitt
oben).

- eine Verbindung zum Hub hergestellt wird.

40

Hinzufügen Ihres Haustiers –
Zugangsberechtigungen

Vor dem Einpassen Ihrer Mikrochip Katzenklappe Connect müssen Sie die Mikrochip-ID
Ihrer Katze hinzufügen. Ermuntern Sie Ihre Katze dazu, ihren Kopf durch den Tunnel der
Katzenklappe zu stecken, damit der Chip ausgelesen und gespeichert werden kann. Mit
diesem Produkt können Sie gewissen Katzen erlauben, nach draußen zu gehen, während
andere im Haus bleiben müssen.

Falls Sie die Mikrochip Katzenklappe Connect für mehrere Katzen verwenden, vermeiden Sie eine
Verwechslung der Mikrochip-IDs, indem Sie jede Katze einzeln hinzufügen und die Reihenfolge
notieren. Dies erleichtert auch die Erstellung von Haustierprofilen in der Sure Petcare App.

Hinzufügen einer Freigängerkatze

Bevor Sie beginnen, vergewissern Sie sich,

1

dass sich die manuelle Verriegelung auf
Position 1 befindet. Weitere Informationen
finden Sie auf Seite 59.

Position 1

1x

Entfernen Sie die Abdeckung des Batteriefachs, damit die

2

3

4

Taste „Haustier hinzufügen“ zum Vorschein kommt;
drücken Sie einmal kurz auf die Taste.

Wenn sich die Katzenklappe im Modus
„Hinzufügen einer Freigängerkatze“
befindet, fallen die Haken nach unten
(Sie hören ein Klicken) und die LED

leuchtet im Abstand von einer
Sekunde GRÜN auf.

Legen Sie etwas Trockenfutter in den Tunnel, möglichst nahe
an die durchsichtige Kunststoklappe. Damit soll Ihre Katze
dazu ermuntert werden, ihren Kopf in den Tunnel zu stecken
oder in eine Richtung durch den Tunnel zu gehen. Sobald sie
ihren Kopf in den Tunnel steckt, um das Futter zu fressen,
werden die Sensoren des Produkts aktiviert und die Chip-ID
wird von der Katzenklappe gespeichert.

41

Nachdem die Chip-ID Ihrer Katze

5

hinzugefügt wurde, hört die LED auf zu
blinken und die Haken bewegen sich
nach oben (verriegeln), wenn die Katze
sich von der Katzenklappe entfernt.

Hinzufügen einer Wohnungskatze

Dieser Modus ist für Katzen gedacht, die das Haus nicht verlassen dürfen.

DE

2x

1

2

3

Fügen Sie keine Haustiere hinzu, wenn die Batterien fast entladen sind,
sondern ersetzen Sie sie vor dem Hinzufügen einer neuen Katze.

Nachdem Sie den manuellen Verriegelungsdrehknopf auf die
Position 1 (siehe Schritt 1 „Hinzufügen einer freilaufenden

Katze“) gestellt haben, entfernen Sie die Abdeckung des
Batteriefachs, drücken Sie einmal auf die Taste „Haustier
hinzufügen“ , warten Sie, bis sich der Verriegelungsmechanis­mus nicht mehr bewegt, und drücken Sie die Taste erneut.

Wenn sich die Katzenklappe im Modus
„Hinzufügen einer Wohnungskatze“
befindet, bewegen sich die Haken nach
oben (verriegeln) und die LED leuchtet

im Abstand von einer Sekunde ROT auf.

Folgen Sie dann Schritt 4 für den Modus
„Hinzufügen einer Freigängerkatze“,

um die Chip-ID der Katze auf dem Gerät zu
speichern.

Nachdem die Chip-ID Ihrer Katze gespeichert
wurde, hört die LED auf zu blinken und die
Haken verbleiben oben (verriegelt).

Ändern der Eingangs-/Ausgangseinstellungen für Ihre Katze

Sie können die Einstellungen für Ihre Katzen jederzeit ändern (z.B. für eine normalerweise
freilaufende Katze, die das Haus wegen einer Krankheit oder Verletzung nicht verlassen
darf, oder für ein Kätzchen, das bisher im Haus gehalten wurde und jetzt nach draußen
darf). Ändern Sie dazu einfach die Ein- und Ausgangsberechtigungen unter den
Produkteinstellungen in Ihrer Sure Petcare App. Sollte Ihr Gerät noch nicht verbunden sein,
fügen Sie die Katze einfach nochmal im gewünschten Modus hinzu.

Um den Programmiervorgang mit dem Sure Petcare RFID-Halsbandanhänger durchzuführen,
befolgen Sie die oben aufgeführten Schritte und halten Sie den Halsbandanhänger in den
Tunnel. Achten Sie dabei darauf, dass der Anhänger die Kunststoklappe berührt. Tragen Sie
dabei keinen Schmuck, da sonst Interferenzen entstehen können.

Wenn Sie die Mikrochip Katzenklappe Connect für mehrere Katzen verwenden möchten,
können Sie den Vorgang für bis zu 32 Katzen wiederholen.

Halten Sie für den unwahrscheinlichen Fall, dass der Speicher vollständig gelöscht werden
muss, die Taste „Haustier hinzufügen“ für etwa 10 Sekunden gedrückt. Danach önen und
schließen sich die Haken einmal. Nun ist der Speicher Ihrer Mikrochip Katzenklappe Connect
vollständig gelöscht.

42

Die Mikrochip Katzenklappe Connect
als System

Laden Sie die kostenlose Sure Petcare App herunter.

Laden Sie die Sure Petcare App für Mobilgeräte herunter und
erstellen Sie ein Konto. Sie werden aufgefordert, einen „Haushalt“ (ein
verbundenes Netzwerk mit allen Ihren Haustieren und Sure Petcare
Produkten) zu erstellen Sie können sogar andere Familienmitglieder in
Ihren „Haushalt“ aufnehmen, sodass diese den Einrichtungsvorgang nicht
noch einmal wiederholen müssen.

Zum Herunterladen der App für Mobilgeräte ist ein Smartphone oder
Tablet erforderlich, auf dem Apple iOS 9 (oder höher) bzw. Android 4.4
(oder höher) installiert ist.

Wenn Sie die verschiedenen Funktionen lieber über einen Computer
steuern möchten, können Sie auch die Sure Petcare Webanwendung auf

Ihrem Computer verwenden. Diese finden Sie unter: surepetcare.io

Sie benötigen die neueste Version von Safari, Chrome, Firefox oder
Internet Explorer unter Mac OSX10.9 (oder höher) bzw. Windows7
(oder höher).

Erhalten Sie

Benachrichtigungen,

wenn Ihre Katze mit
Zugang ins Freie das

Haus betritt oder

verlässt.

Verfolgen Sie die

Aktivität Ihrer Katze

und erkennen Sie

Verhaltensänderungen.

Kauf eines Sure Petcare Hubs

Sollte er Ihrem Gerät nicht beiliegen, so muss der Hub zusätzlich
erworben werden. Weitere Informationen zum Kauf eines Hubs finden
Sie unter surepetcare.com/hub

43

Verriegeln und

Einstellen von

Ausgangssperren auf

der Katzenklappe per

App.

Teilen Sie den

Zugang zum Haus mit

Familienangehörigen

und Freunden.

Einrichtung Ihres Systems

Nachdem Sie die Sure Petcare App heruntergeladen haben, müssen Sie Ihren Hub
anschließen und einrichten. Nach der Einrichtung werden Sie aufgefordert, den Hub
mit der Katzenklappe und der App zu verbinden. Führen Sie bitte die im Folgenden
beschriebenen Schritte durch:

Schließen Sie ein Ende des Ethernet-Kabels an

1

2

die Basis des Hubs und das andere Ende an einen
freien Anschluss Ihres Routers an.

Setzen Sie das Netzteil zusammen und
schließen Sie es an eine Steckdose an.

Schließen Sie das andere Ende des Ethernet­Kabels an die Basis Ihres Hubs an.

DE

Die „Ohren“ Ihres Hubs leuchten abwechselnd
rot und grün auf. Sobald beide Ohren

3

4

Sie erhalten unter Umständen ein Soware-Update für Ihren Hub. Machen Sie
sich keine Sorgen, wenn die Ohren während der Einrichtung durchgehend rot
aufleuchten. Das bedeutet nur, dass die Soware des Hubs gerade aktualisiert
wird. Nach Abschluss des Vorgangs wird der Hub neu gestartet und die Ohren
leuchten wie in Schritt 3 beschrieben.

ununterbrochen grün aufleuchten, ist der Hub
einsatzbereit. Ist dies nicht der Fall, lesen Sie die
Informationen auf Seite 46.

Um die Einrichtung Ihres Systems „Mikrochip
Katzenklappe Connect“ abzuschließen, befolgen

Sie die weiteren Schritte in der Sure Petcare
App. Sind alle Elemente des Systems verbunden,

können die Funktionen der Katzenklappe
ferngesteuert werden.

44

Aufstellort für Ihren Hub

Da Ihre Mikrochip Katzenklappe Connect kabellos kommuniziert, kann der Standort des Hubs
die Leistung beeinflussen.

10

metern

Stellen Sie den Hub in einer Entfernung von

mindestens 1 Meter zum Boden (z.B. auf

einen Tisch oder ein Regal, der/das möglichst

frei von Hindernissen sein sollte).

Stellen Sie ihn nach Möglichkeit nicht in

der Nähe oder in Sichtweite von großen

Wassermengen (z.B. Aquarien) auf.

Stellen Sie sicher, dass er sich nicht in

der Nähe von großen Metallobjekten wie

Kühlschränken befindet.

Stellen Sie den Hub nach Möglichkeit in
Sichtweite oder in einer Entfernung von

höchstens 10 Metern zur Katzenklappe auf.

Stellen Sie den Hub möglichst weit weg von

möglichen Störungsquellen wie schnurlosen

Telefonen, Babyphones oder kabellosen

Videosensoren auf.

Es sollten sich keine dicken Wände zwischen

dem Hub und der Katzenklappe befinden.

45

Gelegentlich kann es bei Ihrem Hub zu Verbindungsproblemen kommen, auch wenn Sie sich
an die oben aufgeführten Tipps gehalten haben. Unter surepetcare.com/hub-connectivity
finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie den Abstand zwischen Hub und Katzenklappe
verringern und dennoch die Verbindung zum Internet aufrechterhalten können.

Falls die Internetverbindung Ihres Hubs aus irgendeinem Grund unterbrochen wird,
funktioniert die Mikrochip Katzenklappe Connect trotzdem wie gewohnt und die
Einstellungen bleiben erhalten.

Hub-LEDs

Die LEDs in den Ohren des Hubs zeigen den aktuellen Status an. Dabei stehen die
unterschiedlichen Leuchtsequenzen für verschiedene Zustände.

Einrichtungs-LEDs

Jedes Mal, wenn der Hub eingeschaltet wird oder er sich mit anderen Elementen des Systems
verbindet, leuchten die Einrichtungs-LEDs auf.

1

Die Ohren leuchten zuerst abwechselnd rot

2

und dann grün auf.

Dann leuchten sie kurz orange und

3

anschließend durchgehend grün. Ihr Hub ist
nun verbunden.

DE

Grüne Ohren

Grüne Ohren zeigen an, dass der Hub korrekt funktioniert. Nachfolgend sind die Bedeutungen
der einzelnen Sequenzen beschrieben.

Beide Ohren leuchten durchgehend grün: Ihr Hub ist eingeschaltet, verbunden und
funktioniert ordnungsgemäß.

Beide Ohren blinken zweimal auf: Eine Katze hat die Mikrochip Katzenklappe Connect
passiert.

Abwechselnd grün leuchtende Ohren: Ihr Hub verbindet sich erneut mit unseren Servern.

Rote Ohren

Beide Ohren leuchten durchgehend rot: Die Firmware Ihres Hubs wird gerade
aktualisiert. Haben Sie etwas Geduld. Ihr Hub wird in Kürze neu gestartet und funktioniert
dann wie gewohnt.

Beide Ohren blinken rot: Die Verbindung zwischen Hub und der Mikrochip Katzenklappe
Connect ist abgebrochen und der Hub versucht, diese wiederherzustellen.

Abwechselnd rot leuchtende Ohren: Ihr Hub hat Probleme bei der Verbindung mit dem
Internet und/oder unseren Servern.

Weitere Informationen zur Diagnose dieser Probleme finden Sie auf Seite 61.

46

Einbau Ihrer Mikrochip Katzenklappe Connect

Ort zum Einpassen Ihrer Katzenklappe

Die Katzenklappe kann an jedem der folgenden Orte angebracht werden. Auf den
entsprechenden Seiten finden Sie weitere Informationen zu den benötigten Werkzeugen und
Verbrauchsmaterialien sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Holz-/Kunststotüren (siehe Seite 49)
Glasscheiben (siehe Seite 51)

 Türen mit Metallteilen (siehe Seite 53)
 Wände (fragen Sie einen Baufachmann;

siehe Seite 55)

Innen oder draußen

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern,
welche Seite der Katzenklappe sich
inner- bzw. außerhalb des Hauses
befinden muss.

Die Seite der Katzenklappe
mit dem SureFlap Logo und
dem Batteriefach muss sich im
Hausinneren befinden.

Außerhalb des HausesIm Haus

Ratschläge von Experten zum Verhalten von Katzen

An dieser Stelle bieten wir Ihnen ein paar Ratschläge an, wo Sie Ihre Katzenklappe am besten
anbringen können. Auch wenn die Hintertür auf den ersten Blick der beste Ort für eine
Katzenklappe sein mag, sollten Sie sich auch überlegen, wie sich das Layout Ihres Gartens auf
Ihre Katze auswirkt.

Verwenden Sie Topfpflanzen oder Gartenmöbel, um zu verhindern, dass
Katzen aus der Nachbarscha Ihrer Katze von einer erhöhten Position aus
auflauern können.

Achten Sie darauf, dass sich die Katzenklappe

in der richtigen Höhe befindet, sodass die Haus-

tiere problemlos ein- und ausgehen können.

47

Verdecken Sie die Katzenklappe mit

Topfpflanzen, da große, freie Flächen bei

einigen Tieren Stress verursachen können.

Zu berücksichtigende Punkte

DE

Wir raten Ihnen dringend, sich

für den Einbau in Glasscheiben

an einen Glaser bzw. für das

Einpassen in Wände an einen

Baufachmann zu wenden.

Für den Einbau in Glasschei­ben benötigen Sie eine neue

Fensterscheibe. Informationen

hierzu finden Sie auf Seite 51.

Videoanleitungen für die Installation (in englischer Sprache) finden Sie unter
surepetcare.com/support

hinzuzufügen (siehe Seite 41).

Prüfen Sie unbedingt, ob Ihre

Tür Metallteile enthält, da diese

die Leistung der Katzenklappe

Weitere Informationen finden

Wichtige Einbaudaten

Abmessungen des

Außenrahmens

210 x 210mm
(8 '' x 8 '')

Wir empfehlen Ihnen,
Ihre Katze(n) vor dem

Einpassen zur Katzenklappe

beeinträchtigen könnten.

Sie auf Seite 53.

Abmessungen der

Klappenönung

142 x 120mm

(5 '' x 4 '')

Für den Einbau in Mauern, Glass­cheiben und Metallinstallationen

wird Zubehör von SureFlap

benötigt. Besuchen Sie

surepetcare.com/accessories

Sie dürfen auf keinen Fall den

Tunnel der Katzenklappe durch

Bohrungen oder andere Eingrie

beschädigen.

Außenrahmen

Äußere

Tunnelabmessungen

165 x 171mm
(6 '' x 6 '')

Tunneltiefe

70mm
(2 '')

Tunnel

Schrauben

Äußere

Schrauben-

bohrungen

Äußere

Schraubenab-

deckungen

48

Montage der Katzenklappe in Holz oder Kunststo

Benötigte Werkzeuge und Hilfsmittel

Lineal

Wasserwaage

Schutzbrille

Montage-Tutorialvideos (auf Englisch) finden Sie auf surepetcare.com/support.

Spitzer Bleisti

Elektrische Stichsäge

Klebegummi (wie Blu-Tack)

Elektrobohrer mit 6 mm (‘‘) Bohreinsatz

Kreuzschlitzschraubenzieher

Mitgelieferte Schrauben und Abdeckkappen

Schrittweise Anleitung

Wir empfehlen Ihnen, die Chipnummer Ihrer Katze zu speichern, bevor Sie mit der
Montage fortfahren (s. Seite 41 ).

Um sicherzustellen, dass Ihre Katze die Katzenklappe

1

2

3

x

x

uneingeschränkt nutzen kann, nehmen Sie die Maße von
ihrem Bauch zum Boden. Setzen Sie auf dieser Höhe eine
Markierung an der Tür, da dort der untere Rand der Önung
geschnitten werden sollte.

Bringen Sie auf der Rückseite des äußeren Rahmens in jeder
Ecke ein Stück Blu-Tack (oder ähnlichen Klebegummi) an.
Dann können Sie den Rahmen an die Tür kleben, um seine
Position zu markieren.

Kleben Sie den äußeren Rahmen an die Tür und richten Sie
dabei die Markierung, die Sie für die Bauchhöhe Ihrer Katze
gesetzt haben, mit dem unteren Rand der Önung aus.
Mit einer Wasserwaage stellen Sie sicher, dass der Rahmen
gerade ist. Dann zeichnen Sie mit einem spitzen Bleisti den

inneren Rand des Rahmens nach.

49

Bei der Verwendung von Elektrowerkzeugen befolgen Sie bitte die
Sicherheitshinweise des jeweiligen Geräts.

Jetzt treen Sie die Vorbereitungen für den Schnitt. Wir
empfehlen, unbedingt große Löcher in alle Ecken der Skizze

4

x

zu bohren, um das Ausschneiden der Önung mit der
Stichsäge zu erleichtern. Achten Sie darauf, dass die

Löcher die Linie berühren und dass sie groß genug sind,
damit das Sägeblatt der Stichsäge hineinpasst.

Schneiden Sie mit der Stichsäge entlang des äußeren
Randes Ihrer Markierungslinie. Dadurch sollte die

Katzenklappe bereits beim ersten Versuch in die Önung

5

x

passen. Wenn Sie jedoch auf oder am inneren Rand der Linie
schneiden, ist die Önung wahrscheinlich zu klein. In diesem
Fall nehmen Sie sich bitte Zeit, um den Rand der Önung
vorsichtig auszufeilen, bis die Katzenklappe hineinpasst.

Sobald die Hauptönung ausgeschnitten ist, prüfen Sie, ob die Tür Metallteile
enthält. Falls Sie Metall entdecken, gehen Sie auf Seite 53 und befolgen Sie die
Anweisungen zur Montage in einer Metalltür.

Prüfen Sie erneut, dass die Katzenklappe durch die Önung
passt. Denken Sie daran, dass sich die Seite mit dem

6

SureFlap Logo im Inneren des Hauses befinden muss. Wir
empfehlen, zu zweit zu arbeiten, um die Katzenklappe
sowohl von innen als auch von außen in Position zu halten.

Stellen Sie an der Außenseite des Hauses sicher, dass der
Tunnel der Katzenklappe sicher durch die Önung geschoben

7

wird. Stecken Sie dann den Außenrahmen auf den Tunnel. Ist
der Rahmen korrekt ausgerichtet, markieren Sie die Position
der Schraublöcher mit einem gut gespitzten Bleisti.

Nehmen Sie den äußeren Rahmen wieder ab und prüfen Sie, dass
alle Markierungen deutlich sichtbar sind. Bohren Sie dann mit

8

einem 6 mm (/‘‘) Bohreinsatz die zwei Löcher für die Schrauben
und achten Sie darauf, dass Sie in horizontaler Ausrichtung
bohren. Wir empfehlen, als Nächstes die richtige Schraubenlänge
zu bestimmen. Dies erklären wir im folgenden Schritt.

DE

15 to 30mm

Um die richtige Schraubenlänge zu bestimmen, müssen Sie

9

die Länge der mitgelieferten Schrauben mit der Stärke Ihrer
Tür vergleichen. Die richtigen Schrauben sollten zwischen 15
und 30 mm ( to 1 ’’) länger sein, als Ihre Tür dick ist.

Drücken Sie die Katzenklappe durch die Tür nach hinten und
schieben Sie den äußeren Rahmen über den Tunnel. Halten
Sie das Produkt fest in seiner Position und nehmen Sie den

10

Kreuzschlitzschraubenzieher und die zuvor ausgewählten
Schrauben zur Hand, um den äußeren Rahmen zu befestigen.
Ziehen Sie die erste Schraube leicht an (noch nicht ganz fest) und
tun Sie dasselbe mit der zweiten Schraube. Nachdem Sie beide
Schrauben angezogen haben, ziehen Sie sie vollständig fest.

11

Setzen Sie jetzt die beiden Abdeckkappen auf die Schrauben
am äußeren Rahmen.

50

Montage der Katzenklappe in Glas

Benötigte Werkzeuge und Hilfsmittel

Zubehörteile

Lineal

Glaser

Montage-Tutorialvideos (auf Englisch) finden Sie auf surepetcare.com/support.

Schrittweise Anleitung zum Ausschneiden der Önung
aus dem Glas

Falls Ihre Glastür noch keine Önung für die Katzenklappe hat, kontaktieren Sie
bitte einen Glaser-Fachbetrieb, der bei Ihnen zu Hause die Maße für eine neue
Glasscheibe nimmt. In den meisten Fällen ist es nicht möglich, vor Ort ein Loch in
die Glasscheibe zu schneiden, insbesondere bei Doppel- oder Dreifachverglasungen.

Wir empfehlen Ihnen, die Chipnummer Ihrer Katze zu speichern,
bevor Sie mit der Montage fortfahren (s. Seite 41).

Um die Katzenklappe in die Glasscheibe zu montieren, muss
aus dieser eine runde Önung mit einem Durchmesser von
212 mm (8 ‘‘) ausgeschnitten werden. Dies muss von einem
Glaser-Fachbetrieb ausgeführt werden. Um sicherzustellen,

1

dass Ihre Katze die Katzenklappe uneingeschränkt nutzen
kann, sollten Sie überprüfen, dass sich die kreisrunde Önung
auf der richtigen Höhe befindet. Dafür messen Sie zunächst die
Höhe Ihrer Katze von ihrem Bauch bis zum Boden.

Kreuzschlitzschraubenzieher

Transparentes, wetterfestes
Dichtungsmittel

Katzenklappen Montageadapter

Mitgelieferte Schrauben und Abdeckkappen

51

Addieren Sie zu Ihrer Messung 56 mm (2 ‘‘). So erhalten
Sie den Abstand zwischen dem Boden und der Mitte des
Kreises, der ausgeschnitten werden muss. Stellen Sie

2

sicher, dass dieser Punkt mindestens 200 mm (7 ‘‘) von
der unteren Kante des Fensterrahmens entfernt liegt, um

genügend Platz für den Montageadapter zu lassen.

H = Bauchhöhe der Katze + 56 mm = Kreismittelpunkt

Bei Montage in einer Doppel- oder Dreifachverglasung
sollte der Glaser einen nicht-metallischen Abstandhalter

um die Önung herum verwenden, da metallische

3

Abstandhalter das Lesen des Mikrochips beeinträchtigen
können. (Der Abstandhalter dient dem Zweck, die Lücken

zwischen den einzelnen Glasscheiben zu füllen.)

Bei Arbeiten mit geschnittenem Glas tragen Sie immer Schutzhandschuhe zum Schutz
vor möglichen scharfen Kanten.

212mm

H

Schrittweise Montageanleitung

DE

20 bis 35mm

Um aus den mitgelieferten Schrauben die Schrauben mit der

1

korrekten Länge zu wählen, vergleichen Sie die Schraubenlänge
mit der Stärke Ihrer Tür. Die Schrauben sollten zwischen 20 und
35 mm (/ bis 2 ‘‘) länger sein, als das Glas dick ist.

Wir empfehlen, bei der Montage in Glas zu zweit zu arbeiten; eine
Person im Haus und eine Person außerhalb. Tragen Sie zunächst

2

einen Streifen transparenten, wetterfesten Dichtungsmittels auf
der Rückseite beider Montageadapter, etwa 15 mm (‘‘) vom
Rand entfernt, auf. Stellen Sie sicher, dass Ihre Katzenklappe
gribereit liegt und bereit zur Montage ist.

Setzen Sie einen Montageadapter (egal welchen) auf den Tunnel

3

der Katzenklappe, sodass die Seite mit dem Dichtungsmittel nach
außen zeigt und mit keinen Oberflächen in Berührung kommt.

Vom Inneren des Hauses aus führen Sie den Tunnel durch die
Önung im Glas und stellen dabei sicher, dass die Katzenklappe
innerhalb des Lochs mittig positioniert ist. Drücken Sie sowohl

4

die Katzenklappe als auch den Montageadapter fest an, sodass
das Dichtungsmittel gegen die Glasscheibe gedrückt wird.
Denken Sie daran, dass sich die Seite mit dem SureFlap Logo im
Inneren des Hauses befinden muss.

An der Außenseite des Hauses schieben Sie den zweiten
Montageadapter über den Tunnel, wobei das Dichtungsmittel

5

zum Fenster zeigt. Die Person, die sich im Haus befindet, sollte
dabei weiterhin gegen die Katzenklappe drücken, sodass diese
nicht verrutschen kann.

Danach schieben Sie den äußeren Rahmen über den Tunnel.
Mit einem Kreuzschlitzschraubenzieher und den zuvor
ausgewählten Schrauben befestigen Sie den äußeren Rahmen

6

in seiner Position. Ziehen Sie die erste Schraube leicht an (noch
nicht ganz fest) und tun Sie dasselbe mit der zweiten Schraube.
Nachdem Sie beide Schrauben angezogen haben, ziehen Sie sie
vollständig fest.

7

Setzen Sie jetzt die beiden Abdeckkappen auf die Schrauben am
äußeren Rahmen.

52

Montage der Katzenklappe in einer Tür aus Metall

Vor der Montage

Vor der Montage muss unbedingt geprü werden, ob die Tür eine Metallplatte oder eine Metallfolie
enthält, da dadurch die Leistung der Katzenklappe beeinträchtigt werden könnte. Dies können
Sie feststellen, indem Sie einen Magneten gegen die Tür halten. Einige Metalle wie Aluminium
lassen sich jedoch auf diese Weise nicht erkennen. Sie müssen deshalb möglicherweise eine kleine
Önung schneiden und nachprüfen. Türgrie oder Briefkästen aus Metall sollten keine Probleme
verursachen und in den meisten Fällen sind die von Metallbauteilen in Türen verursachten
Störungen kaum wahrnehmbar. Um die Störungsgefahr zu verringern, empfehlen wir, eine etwas
größere Önung auszuschneiden.

uPVC-beschichtete Türen sehen häufig gleich aus wie normale uPVC-Türen und Sie müs­sen möglicherweise genau prüfen, wo die Önung angebracht wurde.

Benötigte Werkzeuge und Hilfsmittel

Lineal

Wasserwaage

Schutzbrille

Mitgelieferte Schrauben und Abdeckkappen

Montage-Tutorialvideos (auf Englisch) finden Sie auf surepetcare.com/support.

Schrittweise Anleitung

Spitzer Bleisti

Elektrische Stichsäge

Klebegummi (wie Blu-Tack)

Zubehörteile

Katzenklappen Montageadapter

Elektrobohrer mit 6 mm ('') Bohreinsatz

Kreuzschlitzschraubenzieher

53

Wir empfehlen Ihnen, die Chipnummer Ihrer Katze zu speichern, bevor Sie mit der
Montage fortfahren (s. Seite 41).

Um sicherzustellen, dass Ihre Katze die Katzenklappe uneinge-

1

2

3

4

x

x

5mm

schränkt nutzen kann, nehmen Sie die Maße von ihrem Bauch zum
Boden. Setzen Sie auf dieser Höhe eine Markierung an der Tür. Das

wird Ihnen helfen, die Önung korrekt zu positionieren.

Bringen Sie auf der Rückseite des äußeren Rahmens in jeder Ecke ein
Stück Blu-Tack (oder ähnlichen Klebegummi) an. Dann können Sie
den Rahmen an der Tür anbringen, um seine Position zu markieren.

Kleben Sie den äußeren Rahmen an die Tür und richten Sie dabei
die Markierung, die Sie für die Bauchhöhe Ihrer Katze gesetzt haben,
mit dem unteren inneren Rand des externen Rahmens aus. Mit
einer Wasserwaage stellen Sie sicher, dass der Rahmen gerade ist.
Dann zeichnen Sie mit einem spitzen Bleisti entlang des äußeren
Randes des Rahmens nach.

Markieren Sie jetzt Ihre Schnittlinie 5 mm (/‘‘) innerhalb der Linie, die
Sie gerade nachgezeichnet haben. Danach radieren Sie die erste Linie
wenn möglich aus, um zu vermeiden, dass Sie durcheinander kommen.

Bei der Verwendung von Elektrowerkzeugen befolgen Sie bitte die
Sicherheitshinweise des jeweiligen Geräts.

Jetzt treen Sie die Vorbereitungen für den Schnitt. Wir empfehlen,

5

6

7

8

unbedingt große Löcher in alle Ecken der Skizze zu bohren, um das
Ausschneiden der Önung mit der Stichsäge zu erleichtern. Achten

Sie darauf, dass die Löcher die Linie berühren und dass sie groß
genug sind, damit das Sägeblatt der Stichsäge hinein passt.

Schneiden Sie mit einer Stichsäge entlang des inneren Randes
Ihrer Markierungslinie. Wenn Sie das Loch ausgeschnitten
haben, vergleichen Sie die Schraubenlänge mit der Stärke Ihrer
Tür, um aus den mitgelieferten Schrauben die Schrauben mit der
korrekten Länge auszuwählen. Die Schrauben sollten zwischen
20 und 35 mm (/ bis 2 /‘‘) länger sein, als Ihre Tür dick ist.

Tragen Sie einen Streifen transparenten, wetterfesten
Dichtungsmittels auf der Rückseite beider Montageadapter etwa
15 mm (‘‘) vom Rand entfernt auf. Stellen Sie sicher, dass Ihre
Katzenklappe gribereit liegt und bereit zur Montage ist. Setzen
Sie einen Montageadapter (egal welchen) auf den Tunnel der
Katzenklappe, sodass die gemusterte Seite mit den Rillen nach
außen zeigt und mit keinen Oberflächen in Berührung kommt.

Wir empfehlen, bei diesem Schritt zu zweit zu arbeiten; eine
Person im Haus und eine Person außerhalb. Vom Inneren des
Hauses aus führen Sie den Tunnel durch die Önung in der Tür.

Denken Sie daran, dass sich die Seite mit dem SureFlap Logo
im Inneren des Hauses befinden muss.

DE

An der Außenseite des Hauses überprüfen Sie, dass sich der Tunnel
mittig in der Önung befindet und nicht auf dem Rand der

9

10

11

Önung aufliegt. Schieben Sie dann den zweiten Montageadapter
über den Tunnel, wobei das Dichtungsmittel zur Tür zeigt. Die

Person, die sich im Haus befindet, sollte dabei weiterhin gegen die
Katzenklappe drücken, sodass diese nicht verrutschen kann.

Danach schieben Sie den äußeren Rahmen über den Tunnel. Die
Person im Inneren des Hauses sollte weiterhin gegen die Katzenklappe
drücken und diese festhalten, sodass der Tunnel mittig in der Önung
positioniert bleibt. Mit einem Kreuzschlitzschraubenzieher und den
zuvor ausgewählten Schrauben befestigen Sie den äußeren Rahmen
in seiner Position. Ziehen Sie die erste Schraube leicht an (noch nicht
ganz fest) und tun Sie dasselbe mit der zweiten Schraube. Nachdem
Sie beide Schrauben angezogen haben, ziehen Sie sie vollständig fest.

Setzen Sie jetzt die beiden Abdeckkappen auf die Schrauben am
äußeren Rahmen.

54

Montage der Katzenklappe in einer Wand

Vor der Montage

Bitte wenden Sie sich für den Einbau Ihrer Katzenklappe an einen Baufachmann.
Denken Sie daran, dass einige Wände tragend sein oder Strom-, Gas- oder
Wasserleitungen darin verlaufen könnten, die während der Montage beschädigt
werden und ernsthae Probleme verursachen könnten.

Wir raten Ihnen davon ab, selbst Önungen in die Wand zu schneiden, wenn Sie damit
keine Erfahrung haben. Bei dieser Arbeit entstehen Staub und Schmutz. Es muss daher
dringend eine Schutzbrille getragen werden. Halten Sie sich bei der Verwendung von
Elektrowerkzeugen stets an die Sicherheitsanweisungen.

Benötigte Werkzeuge und Hilfsmittel

Lineal & Wasserwaage

Wetterfestes Klebeband

Zubehörteile

Katzenklappen-Tunnelverlängerung

Klebegummi

Spitzer Bleisti

Staubsauger

Bei der Wandmontage können Tunnelverlängerungen zusammengesteckt werden, um einen länger­en Tunnel zu bilden. Der vorhandene Tunnel ist 70mm lang. Mit jeder Tunnelverlängerung wird der
Tunnel 50mm länger.

Dübel und Schrauben

Kreuzschlitzschraubenzieher

Wetterfestes Dichtungsmittel

Montage-Tutorialvideos finden Sie auf surepetcare.com/support.

Bohrmaschine und Steinbohrer

Schutzhandschuhe und Schutzbrille

Geeignete Elektrowerkzeuge für Ihre Wand

Elemente für die Montage in einer Wand

Äußerer Rahmen

Tunnel

Frontrahmen

Schraubenbohrungen
innen hinter der

Batteriefachabdeckung

Schraubenbohrungen
außen

55

Schraubenbohrungen für
Wandmontage

Schraubenbohrungen
innen hinter den inneren

Schraubenabdeckungen

Schrittweise Anleitung

Wir empfehlen Ihnen, die Chipnummer Ihrer Katze zu speichern, bevor Sie mit der Montage
fortfahren (s. Seite 41).

Um sicherzustellen, dass Ihre Katze die Katzenklappe
uneingeschränkt nutzen kann, nehmen Sie die Maße von ihrem
Bauch zum Boden. Setzen Sie auf dieser Höhe eine Markierung

1

2

3

x

x

an der Wand, da dort der untere Rand der Önung geschnitten
werden sollte. Hinweis: Falls der Boden an der Außenseite

des Hauses stark abfällt, ist es erforderlich, dass Sie dort
eine Trittstufe oder ähnliches für Ihre Katze bereitstellen,
damit sie den Tunnel erreichen kann.

Bringen Sie auf der Rückseite des äußeren Rahmens in jeder
Ecke ein Stück Blu-Tack (oder ähnlichen Klebegummi) an.
Dann können Sie den Rahmen an die Wand kleben, um seine
Position zu markieren.

Kleben Sie den äußeren Rahmen an die Wand und richten Sie dabei
die Markierung, die Sie für die Bauchhöhe Ihrer Katze gesetzt haben,
mit dem unteren Rand der Önung aus. Mit einer Wasserwaage
stellen Sie sicher, dass der Rahmen gerade ist. Dann zeichnen Sie
mit einem spitzen Bleisti den inneren Rand des Rahmens nach.
Markieren Sie nun den Mittelpunkt des gezeichneten Bereichs.
Dieser dient als Referenzpunkt. Bevor Sie beginnen, das Loch in
die Wand zu bohren, verwahren Sie die Katzenklappe an einem
sicheren Ort, an dem sie keinem Staub und Schutt ausgesetzt ist.

DE

Bohren Sie (wenden Sie sich für entsprechende Informationen

4

x

5

6

x

bitte an einen professionellen Handwerker) an dem

markierten Mittelpunkt eine durchgängige Önung durch
die Wand. Wir empfehlen, dass dabei eine zweite Person den
Bohrstaub absaugt, sodass sich dieser nicht im Zimmer verteilt.

Das Bohrloch dient nun als Referenz. Kleben Sie den äußeren
Rahmen an die Wand. Wir empfehlen, den äußeren Rahmen

einige Millimeter tiefer als auf der Innenseite anzusetzen,
sodass eventuell eindringender Regen im Tunnel nach außen
abfließen kann.

Zurück im Haus, sollten Sie unabhängig vom Material (Ziegel,
Holz, Fliesen oder Gips) einige Bohrungen als Anhaltspunkte
anbringen, zuerst entlang der gezeichneten Linie und dann in der
Mitte der markierten Fläche. Damit es mit dem Durchbrechen

besser klappt, sollten Sie darauf achten, dass die Bohrungen
entlang der Linie diese von innen her berühren und jene

Löcher in der Mitte durch die ganze Wand gehen.

56

Entfernen Sie das Material dazwischen mit einem geeigneten
Werkzeug. Wir empfehlen, die Bohrung durch die Wand
nicht in einem einzigen Schritt zu schneiden. Entfernen Sie

7

zunächst das Material an der Innenwand; anschließend gehen
Sie nach draußen, um den Rest von der Außenseite des Hauses
aus zu beseitigen. Das Loch sollte innerhalb des markierten

Bereichs bleiben, sonst wird es zu groß.

Prüfen Sie anhand einer der Tunnelverlängerungen,

8

ob die Bohrung durch die Wand wirklich frei ist. Wenn das der
Fall ist, entfernen Sie Schutt und Staub aus der Önung.

10mm

Damit der Tunnel der Katzenklappe bis zur Außenseite der Wand
reicht, müssen Sie diesen mit den Tunnelverlängerungen
erweitern. Der Tunnel der Katzenklappe ist 70 mm (2 ‘‘) lang,

9

während jede Verlängerung weitere 50 mm (2“) hinzufügt. Sie
müssen also berechnen, wie viele Verlängerungen Sie benötigen,
bis der Tunnel die Außenseite erreicht. Das Tunnelende muss

50mm

an der Außenseite mindestens 10 mm (“) hervorstehen,
damit der äußere Rahmen aufgesetzt werden kann.

Stecken Sie die Tunnelverlängerungen aufeinander und verbinden
Sie sie mit dem Tunnel der Katzenklappe. Fixieren Sie dabei alle
Verbindungsstellen mit wetterfestem Klebeband. Verwenden

Sie keinen Klebsto, um die Tunnelverlängerungen oder die

10

Katzenklappe miteinander zu verkleben. Schieben Sie den
verlängerten Tunnel von der Innenwandseite in die Önung, bis
die Klappe an der Wand anliegt. Wenn keine Anpassung an die
Form oder Größe der Önung erforderlich ist, können Sie die
Klappe auf der Innenwandseite anbringen.

Die Katzenklappe kann direkt an Ihrer Innenwand fixiert werden.
Um auf die erforderlichen Schraubenbohrungen zuzugreifen,

11

müssen Sie den Frontrahmen vom Tunnel lösen. Dazu entfernen
Sie die Batteriefachabdeckung und die Schraubenabdeckkappen.
Danach lösen Sie die vier innen liegenden Schrauben und
trennen den Tunnel und Frontrahmen voneinander.

57

12

in den Ecken der Klappe. Markieren Sie die Positionen mit
einem spitzen Sti.

Suchen Sie jetzt die vier Schraubenlöcher (die größeren Löcher)

DE

Entfernen Sie die Klappe von der Wand und legen Sie sie abseits

13

14

15

des Arbeitsbereichs ab. Bohren Sie die vier Löcher mit dem
entsprechenden Bohrer und achten Sie darauf, nicht die Ränder
der Hauptönung zu durchbrechen. Schieben Sie anschließend
einen Dübel in jedes gebohrte Loch.

Setzen Sie die Katzenklappe mit dem verlängerten Tunnel
wieder in die Önung ein. Schrauben Sie mit den zu den Dübeln
passenden Schrauben die Katzenklappe an die Wand an. Siehe

dazu das Diagramm.

Schrauben Sie den Frontrahmen wieder auf das Tunnelende.
Es ist wichtig, dass diese Teile korrekt miteinander
verbunden werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Spalte
zwischen den Teilen nicht breiter ist als die Dicke einer
Kreditkarte. Sobald die Teile miteinander verschraubt sind,
setzen Sie die Batteriefachabdeckung sowie die inneren
Schraubenabdeckkappen wieder auf Ihre Katzenklappe auf.

16

17

18

Gehen Sie jetzt nach draußen zur Außenwand. Der verlängerte
Tunnel sollte nun aus dem Loch herausragen. Schieben Sie den
Außenrahmen über den Tunnel.

Versiegeln Sie zuletzt mit etwas Allwetterkitt die Lücke
zwischen Tunnel und Außenrahmen. Wie empfehlen auch,
etwas Kitt an der Stelle aufzutragen, an der Außenrahmen
und Wand aufeinandertreen.

Setzen Sie jetzt die beiden Abdeckkappen
auf die Schrauben am äußeren Rahmen.

58

Verriegelungsmodi

Manuell bedienbares Schloss mit 4 Positionen

Die manuelle Verriegelung verfügt über 4 Positionen, mit der die Önung der Katzenklappe
in beide Richtungen gesteuert werden kann. Die Klappe muss geschlossen sein und
senkrecht nach unten hängen, bevor die Position des Verrieglungsdrehknopfs geändert wird.

Wenn Sie die Mikrochip Katzenklappe Connect als System verwenden, können Sie mit der Sure Petcare
App für Mobilgeräte/Webanwendung einfach zwischen den Verriegelungsmodi wechseln, solange sich

der Drehknopf in Position 1 befindet. Wenn sich der manuelle Verriegelungsdrehknopf in einer
anderen Position befindet, werden die Verriegelungsmodi in Ihrer App ignoriert.

Position 1 – Normalbetrieb:

Programmierte Katzen mit Zugang ins Freie können

das Haus betreten und verlassen. Wohnungskatzen

können das Haus nicht verlassen.

Position 2 – Nur nach draußen

Katzen mit Zugang ins Freie können das Haus zwar

verlassen, aber nicht mehr betreten (das gilt auch

für Wohnungskatzen, die das Haus durch ein oenes

Fenster verlassen haben).

Position 3 – Nur nach drinnen

Programmierte Katzen mit Zugang ins Freie können

das Haus zwar betreten, jedoch nicht verlassen.

Position 4 – In beide Richtungen gesperrt

Alle Katzen werden am Betreten und Verlassen des

Hauses gehindert.

Natürlich werden auch Wohnungskatzen im Haus

gehalten.

Ausgangssperre (nur über die Sure Petcare App)

Wenn Sie die Mikrochip Katzenklappe Connect in Verbindung mit der Sure Petcare App
verwenden möchten, können Sie zusätzlich die Ausgangssperre aktivieren. In diesem
Modus können Sie festlegen, wann die Katzenklappe ver- und entriegelt wird, damit

e

i

m

T

w

r

fe

Cu

Auf Wohnungskatzen trit die Ausgangssperre nicht zu.

Nach dem Einstellen einer Ausgangssperrzeit wird die Mikrochip Katzenklappe Connect täglich zu den
vorgegebenen Zeiten ver- und entriegelt, bis Sie die Zeiten ändern oder den Modus deaktivieren.

Bedenken Sie jedoch, dass die Sure Petcare App und der manuelle Verriegelungsdrehknopf an
Ihrer Katzenklappe nicht miteinander kommunizieren können. Wird die Position des Verriegel­ungsdrehknopfs von Hand geändert, werden alle Ausgangssperrzeiten in Ihrer App ignoriert.

Ihre Freigängerkatzen das Haus nur zu bestimmten Zeiten verlassen bzw. betre­ten können. Zur Verriegelungszeit wird der Modus „Nur nach drinnen“ ausgewählt.

Ihre Katze kann somit das Haus zwar noch betreten, es aber nicht mehr verlassen.

59

Pflege des Produkts

Es ist wichtig, dass Sie die Katzenklappe regelmäßig reinigen, damit sie zuverlässig funktioniert.
Wir empfehlen, die Katzenklappe alle paar Monate mit einem feuchten Lappen zu reinigen,
um zu verhindern, dass sich Schlamm, Schmutz oder Katzenhaare ansammeln. So kann eine
Beeinträchtigung der Zuverlässigkeit durch Schmutzansammlungen vermieden werden.

Sauber zu haltende Bereiche

Die Sensoren

Die Sensoren der Katzenklappe, die zur Erkennung Ihrer Katze
verwendet werden, befinden sich an der Ober- und Vorderseite
des Produkts (auf der Seite, an der sich das SureFlap Logo
und das Batteriefach befinden) sowie an der Oberseite
des Tunnels. Wenn sie durch Schmutz oder Katzenhaare
verdeckt werden, besteht die Gefahr, dass das Produkt nicht
ordnungsgemäß funktioniert. Verdeckte Sensoren können die
Schließfunktionen beeinträchtigen, was dazu führen kann,
dass sich die Batterien schneller entladen. Wir empfehlen
Ihnen, die Sensoren einmal im Monat, oder wenn sich Schmutz
darauf ablagert, zu reinigen.

Zugluschutz

Achten Sie bei der Reinigung Ihrer Katzenklappe auch darauf,
Ansammlungen von Katzenhaaren am Zugluschutz der
durchsichtigen Kunststoklappe zu entfernen, da sonst die
Sensoren blockiert werden können.

DE

Tunnelboden

Der ordnungsgemäße Betrieb der Sensoren hängt auch vom
Reflexionsvermögen des Tunnelbodens ab. Daher sollte der
Tunnelboden stets sauber sein. Wir empfehlen Ihnen, die
Sensoren einmal im Monat, oder wenn sich Schmutz darauf
ablagert, zu reinigen.

Probleme mit dem Produkt?

Versuchen Sie bei technischen Problemen mit der Mikrochip Katzenklappe
Connect nicht, diese selbst zu beheben. Unser freundlicher Kundendienst hil
Ihnen gern weiter, falls Ihr Produkt beschädigt ist. Die Kontaktinformationen

finden Sie auf der hinteren Abdeckung.

60

?

Hilfe und Support – der Hub

Verbindungsprobleme

1. Empfangen Sie mehrere Benachrichtigungen über die App?

Dies liegt wahrscheinlich daran, dass die Verbindung des Hubs oder der Mikrochip Katzenklappe Connect
wiederholt abbricht:

• Stellen Sie den Hub gemäß der Ratschläge auf Seite 43 auf. Wenn das Problem jedoch nicht behoben
wird, müssen Sie den Hub näher an der Katzenklappe positionieren (siehe unten).

• Um die Entfernung zwischen Ihrem Hub zur Haustierklappe zu verringern, versuchen Sie den Hub
mithilfe eines längeren Ethernet-Kabels an den Router anzuschließen.

• Falls diese Methode nicht funktioniert, raten wir Ihnen zum Kauf eines „PowerLAN-Adapters“. Dieser
kann direkt an eine Steckdose angeschlossen werden und ermöglicht es Ihnen, den Hub in einer
geringeren Entfernung zur Katzenklappe mit dem Internet zu verbinden.

2. Blinken die Ohren rot auf?

Die Verbindung zwischen Hub und der Mikrochip Katzenklappe Connect ist abgebrochen.

• Sollten beide Ohren während der Einrichtung rot blinken, setzen Sie den Hub auf die
Werkseinstellungen zurück, indem Sie die Taste an der Basis des Hubs für 10 Sekunden gedrückt halten.

• Wenn beide Ohren über einen längeren Zeitraum nach der Einrichtung rot blinken, führen Sie einen
Neustart des Hubs durch. Schalten Sie dazu das Gerät für 30 Sekunden aus und anschließend wieder ein.

• Versuchen Sie zudem, den Hub näher an die Katzenklappe heranzurücken. Weitere Informationen

finden Sie unter Punkt 1 im Abschnitt „Verbindungsprobleme“.

3. Blinken die Ohren abwechselnd (rot und grün)?

Ihr Hub hat Probleme, sich mit den Sure Petcare Servern zu verbinden. Der Grund dafür könnte eine
unzuverlässige Internetverbindung sein.

• Führen Sie einen Neustart des Hubs durch, indem Sie das Gerät aus- und nach 30 Sekunden wieder
einschalten. Anschließend wird die Einrichtungs-LED-Sequenz angezeigt (siehe Seite 46). Wenn die
Ohren für mehrere Minuten durchgehend grün leuchten, ist der Hub wieder verbunden.

• Falls die oben aufgeführte Methode nicht zum Erfolg führt, vergewissern Sie sich, dass der Router
eingeschaltet ist und Ihre Internetverbindung einwandfrei mit anderen Geräten funktioniert.

• Falls die Verbindung mit anderen Geräten nicht funktioniert, führen Sie einen Neustart des Routers
durch, indem Sie ihn ausschalten und nach 30 Sekunden wieder einschalten.

• Falls Ihr Router mit anderen Geräten funktioniert, schließen Sie das Ethernet-Kabel erneut an Router
und Hub an. Vergewissern Sie sich, dass das Kabel vollständig angeschlossen ist. Es hat o den
Anschein, dass das Kabel korrekt angeschlossen ist, auch wenn dies nicht der Fall ist.

Wenn Sie weiterhin Verbindungsprobleme haben, besuchen Sie: surepetcare.com/hub-connectivity

Durchgehend rot leuchtende Ohren

Die Firmware des Hubs wird gerade aktualisiert.

• Haben Sie einen Moment Geduld und warten Sie, bis die Ohren des Hubs wieder grün leuchten. Dieser
Vorgang sollte nicht länger als 2 Minuten dauern.

• Nach der Aktualisierung der Firmware muss der Hub neu gestartet werden. Anschließend wird die
Einrichtungs-LED-Sequenz angezeigt (siehe Seite 46).

Langsame Nachrichten

Falls einige Nachrichten in Ihrer App langsam angezeigt werden, hat der Hub vermutlich Probleme beim
Verbindungsaufbau zur Katzenklappe. Um die Anzeigegeschwindigkeit Ihrer Nachrichten zu erhöhen,
stellen Sie den Hub an einem besser geeigneten Ort auf (siehe Seite 43).

61

DE

?

Hilfe und Support – Mikrochip Katzenklappe Connect

Meine Katze geht nicht durch die Mikrochip Katzenklappe Connect

• Kleben Sie die durchsichtige Kunststoklappe in geöneter Stellung mit Halteband fest. Halten Sie
die Klappe so für eine gewisse Zeit geönet. So kann die Katze durch die Katzenklappe frei ein- und

ausgehen und sich daran gewöhnen.

Die Mikrochip Katzenklappe Connect önet sich für meine Katze nicht

• Vergewissern Sie sich, dass der Mikrochip Ihres Haustiers in die Haustierklappe
einprogrammiert wurde (siehe Seite 41).

• Vergewissern Sie sich, dass Sie hochwertige Alkali-Batterien verwenden und diese
nicht entladen sind (siehe Seite 40).

• Stellen Sie sicher, dass die Katzenklappe sauber ist und sich kein Schmutz oder Tierhaare auf den
Sensoren oder dem Tunnelboden befinden (siehe Seite 60).

• Wurde Ihre Katzenklappe in eine Metalltür eingebaut? Prüfen Sie die Spezifikationen Ihrer Tür, da
dadurch Interferenzen verursacht werden können (siehe Seite 53).

• Vergewissern Sie sich, dass sich keine oensichtlichen elektrischen Störquellen in der Nähe befinden
(z.B. defekte, flackernde Lampen). Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an

den Kundendienst. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der hinteren Abdeckung.

Die Mikrochip Katzenklappe Connect önet sich für meine Katze nur in eine
Richtung

• Vergewissern Sie sich, dass die Sensoren innen und außen am Produkt frei von Schmutz sind (Seite 60).

• Fügen Sie Ihre Katze erneut mit Zugang ins Freie hinzu (siehe Seite 41).

Kurze Batterielebensdauer

• Stellen Sie sicher, dass die Katzenklappe sauber ist und sich kein Schmutz oder Tierhaare auf den
Sensoren oder dem Tunnelboden befinden (siehe Seite 60).

• Vergewissern Sie sich, dass Sie hochwertige Batterien verwenden und diese korrekt eingesetzt wurden
(siehe Seite 40).

• Vergewissern Sie sich, dass sich keine oensichtlichen elektrischen Störquellen in der Nähe befinden
(z.B. defekte, flackernde Lampen). Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an

den Kundendienst. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der hinteren Abdeckung.

Anhaltende Klickgeräusche

• Anhaltende Klickgeräusche können durch defekte bzw. minderwertige Batterien oder durch einen
mangelhaen Kontakt zwischen den Batterien und der Katzenklappe hervorgerufen werden.
Reinigen Sie die Enden der Batterien und Kontakte mit einem trockenen Tuch.

• Stellen Sie zudem sicher, dass die Katzenklappe sauber ist und sich kein Schmutz oder
Tierhaare auf den Sensoren oder dem Tunnelboden befinden (siehe Seite 60).

• Wird das Problem dadurch nicht behoben, ersetzen Sie die Batterien durch hochwertige
Alkali-Batterien (siehe Seite 40).

Der in der App festgelegte Verriegelungsmodus scheint nicht zu funktionieren

• Dies kann an der Position des Verriegelungsdrehknopfs liegen. Stellen Sie den manuellen
Verriegelungsdrehknopf auf Position 1. Wenn er sich in einer anderen Position befindet, werden die
Verriegelungsmodi in Ihrer App ignoriert (siehe Seite 59).

Sie benötigen immer noch Hilfe?

• Verbindungsprobleme, besuchen Sie: surepetcare.com/hub-connectivity

• Videos und Kundenhilfeforen finden Sie unter: surepetcare.com/support

• Falls Sie Probleme mit Ihrer Sure Petcare App haben, besuchen Sie: surepetcare.com/apphelp

Oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen gern behilflich sein wird. Die
Kontaktinformationen finden Sie auf der hinteren Abdeckung.

62

Garantie und Haungsausschluss

Garantie: Für die SureFlap Mikrochip Katzenklappe Connect gilt eine
Garantie von 3Jahren ab Kaufdatum, das mit Kaufbeleg nachzuweisen ist.
Die Garantie ist auf Mängel, die durch fehlerhae Materialien, Komponenten
oder Herstellung zurückzuführen sind, beschränkt. Diese Garantie gilt nicht
für Mängel, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder
vorsätzliche Beschädigung entstanden sind. Im Falle eines teilweisen Versagens
aufgrund fehlerhaer Teile oder mangelhaer Verarbeitung werden die
betroenen Teile während der Garantiezeit kostenfrei ersetzt. Bei erheblicher
Fehlfunktion liegt es im Ermessen des Herstellers, kostenlos ein Ersatzprodukt
zur Verfügung zu stellen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht
berührt.

Haungsausschluss: Die SureFlap Mikrochip Katzenklappe Connect und die
App melden den Standort sowie Bewegungen des Haustiers durch Erkennung
der Haustier-ID und die gemessenen Bewegungen der durchsichtigen
Kunststoklappe. In den meisten Fällen ergeben sich dadurch verlässliche
Informationen zum Standort des Haustiers. Eine unerwartete oder
ungewöhnliche Verwendung der Katzenklappe (beispielsweise, wenn das
Haustier den Kopf durch die Klappe streckt, aber nicht hinausgeht) können die
Standortinformationen jedoch verfälschen. Sure Petcare übernimmt keinerlei
Haung für Schäden, Verletzungen oder Unannehmlichkeiten, die aus der
inkorrekten Meldung des Standorts resultieren können.

Die SureFlap Mikrochip Katzenklappe Connect wurde mit speziell entwickelten
Funktionen ausgestattet, die weitestgehend verhindern, dass unerwünschte
Tiere in Ihr Haus gelangen, und dafür sorgen, dass bestimmte Haustiere das
Haus nicht verlassen. Es ist jedoch nicht möglich, den Zutritt aller fremden Tiere
in allen Situationen hundertprozentig zu verhindern.

Für die seltenen Fälle, in denen ein unerwünschtes Tier in Ihr Haus gelangt,
kann Sure Petcare keine Haung für dadurch entstehende Schäden,
Verletzungen oder Unannehmlichkeiten übernehmen.

Entsorgung von Produkten und gebrauchten Batterien: Dieses Symbol
zeigt an, dass Produkte den folgenden gesetzlichen Vorschrien unterliegen:

Durch die Richtlinie 2012/19/EU über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE­Richtlinie) und die Batterierichtlinie 2006/66/EG einschließlich der Änderung
2013/56/EU werden Haushalte verpflichtet, Altbatterien und Produkte, die
das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben, umweltgerecht zu entsorgen und
dadurch

63

die Umweltauswirkungen solcher Abfälle zu verringern. Deshalb dürfen diese
Abfälle nicht im Hausmüll entsorgt werden und sind in einer entsprechenden
Einrichtung dem Recycling zuzuführen.

Ersetzen Sie Batterien vor dem auf der Batterieverpackung angegebenen
Ablaufdatum und entsorgen Sie sie auf sichere und angemessene Weise.

Tragen Sie im Falle austretender Batteriesäure zum Schutz vor schädlichen
Chemikalien unbedingt geeignete Schutzkleidung und reinigen Sie die Batterien
von Säure, bevor Sie sie entsorgen. Batteriesäure darf nicht auf die Haut
gelangen. Der Augenkontakt mit bzw. das Verschlucken von Batteriechemikalien
ist unbedingt zu vermeiden. Falls es doch dazu kommt, wenden Sie sich
umgehend an einen Arzt.

Marken: Google Play und das Google Play Logo sind Marken von Google Inc.

Apple ist eine in den USA und anderen Ländern eingetragene Marke von Apple
Inc. App Store ist eine in den USA und anderen Ländern eingetragene Marke von
Apple Inc. IOS ist eine in den USA und anderen Ländern eingetragene Marke von
Cisco und wird unter Lizenz verwendet.

DE

64

FR

Prise en main de votre nouvelle Chatière Connect à
Puce Electronique

Merci d’avoir choisi la nouvelle Chatière Connect à Puce Electronique !

La Chatière Connect à Puce Electronique a été conçue pour contrôler l’accès de votre
chat dans la maison et en dehors, tenir les animaux indésirables à l’écart et garantir que
vos animaux soient heureux et en sécurité dans leur foyer. Vous pouvez ainsi empêcher
la sortie de certains de vos animaux (par exemple, les chatons n’étant pas encore prêts à
explorer le monde extérieur) tout en autorisant les allées et venues des autres!

La Chatière Connect à Puce Electronique se programme facilement à l’aide d’un simple
bouton. Vous pouvez stocker jusqu’à 32identités d’animaux. Elle est capable de
reconnaître la puce de votre chat ou son médaillon d’identification par radiofréquence
SurePetcare (vendu séparément).

Si vous êtes prêt à profiter des avantages de la famille des produits connectés SurePetcare
et si vous souhaitez que votre chatière fonctionne avec l’application SurePetcare, il vous
faudra:

Le Hub (inclus avec la chatière ou peut être vendu séparément*) est
l’élément connecté du système. Il se connecte à votre réseau Internet et peut
communiquer avec la chatière et votre application SurePetcare. Pour plus
d’informations sur l’achat d’un Hub, rendez-vous sur surepetcare.com/hub

L’application SurePetcare. Vous pourrez voir lorsque vos chats entrent
et sortent de la maison, même quand vous n’y êtes pas. Elle vous permet
également de modifier à distance les paramètres de votre produit pour, par
exemple, vous assurer que votre animal reste à l’intérieur et vous attend pour
un câlin lorsque vous rentrez du travail.

La Chatière Connect à Puce Electronique bien évidemment! Mais ne vous
inquiétez pas, ce produit peut toujours être utilisé sans avoir besoin de le
connecter à l’application Sure Petcare et au Hub. Lorsqu’il n’est pas connecté,
vous ne pourrez pas contrôler ses fonctionnalités à distance.

Contenu du coret

Vérifiez que vous disposez bien de tous les
composants suivants*

1

Chatière Connect à Puce Electronique

2

Cadre extérieur

3

2bouchons à vis pour le cadre extérieur

4

2vis 30mm

5

2vis 50mm

6

2vis 75mm

*Hub uniquement inclus dans les packs
promotionnels. Piles non fournis.

65

1

6

5

4

3

2

Table des matières

FR

Informations importantes...........................................................................

Présentation du produit...............................................................................

Liste de contrôle...........................................................................................

Fonctions importantes................................................................................

Piles...............................................................................................................

Boutons et témoins lumineux......................................................................

Ajouter votre animal - autorisations d’accès..............................................

Système de Chatière Connect à Puce Electronique...................................

Configuration de votre système.......................................................................

Où placer votre Hub..........................................................................................

Témoins lumineux du Hub...............................................................................

Installation de votre Chatière Connect à Puce Electronique.....................

Installation de la chatière sur bois ou plastique.............................................

Installation de la chatière sur du verre............................................................

Installation de la chatière sur une porte en métal..........................................

67

69

71

71

72

72

73

75

76

77

78

79

81

83

85

Installation de la chatière dans un mur...........................................................

Modes de verrouillage..................................................................................

Entretien du produit.....................................................................................

Aide et support.............................................................................................

Garantie et clause de non-responsabilité...................................................

87

91

92

93

95

66

Informations importantes

LISEZ LES INFORMATIONS SUIVANTES AVEC ATTENTION ET CONSERVEZ CE
GUIDE POUR RÉFÉRENCE ULTÉRIEURE.

Ce produit est destiné aux
animaux domestiques
uniquement.

Vérifiez que vous de disposez
tous les composants
répertoriés à la première page.

Ne coupez/percez le tunnel
sous aucun prétexte.

La chatière nécessite 4piles alcalines AA 1,5V de bonne qualité et celles-ci doivent
être insérées et remplacées avec précaution. Ne mélangez pas diérents types de
piles ou des piles neuves et usagées. Si vous prévoyez de ne pas utiliser la Chatière
Connect à Puce Electronique pendant plusieurs mois, retirez les piles.

Risque d’incendie.
Risque d’incendie si le type de batterie utilisé est incorrect.
Utilisez uniquement des piles alcalines.

Vous trouverez le code du produit à l’arrière de la Chatière
Connect à Puce Electronique, au-dessus du tunnel.

Model - XXXXXX

N’utilisez que des accessoires SureFlap
pour garantir la compatibilité:

surepetcare.com/accessories

Assurez-vous que votre ou vos chats
peuvent passer avec aisance dans la
chatière avant de l’installer. Consultez
la page80 pour plus de détails
concernant la taille de la chatière.

Assurez-vous que le produit est installé

correctement avant de l’utiliser (voir
pages79-90).

L’étiquette portant le numéro
de série se trouve sur la

face interne du couvercle du
compartiment des piles.

N’oubliez pas d’enregistrer ce produit à l’aide de la carte de garantie jointe.

Avertissements de sécurité

•

N’utilisez pas ce produit si l’un des composants est usé, endommagé ou manquant.

• De petits composants ont été utilisés dans la fabrication de cet article. Tous les éléments

lâches doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants et des animaux afin d’éviter tout
risque d’étouement.

• Soyez prudent lors de l’utilisation d’outils électriques pendant l’installation. Veillez à respecter

toutes les instructions de sécurité fournies avec l’outil et à utiliser un équipement de protection
tel que des lunettes.

• Ce produit a été testé conformément aux exigences imposées par la loi et aux fins prévues.

Toute modification non autorisée peut donner lieu à des interférences radio et TV fortuites.

67

Autres facteurs à prendre en compte

ANIMAUX: SurePetcare vous conseille d’utiliser la Chatière Connect à Puce
Electronique SureFlap avec la puce de votre chat. Elle peut toutefois être
utilisée avec le médaillon d’identification par radiofréquence SurePetcare
(vendu séparément). Si vous utilisez un médaillon, veillez à utiliser un collier
de sécurité doté d’une boucle de sécurité. SurePetcare ne saurait être tenu
responsable de tout accident mortel ou blessure causé par le médaillon de
votre animal.

La chatière est conçue pour être utilisée par des chats pouvant passer dans
la chatière, comme indiqué à la page80.

SÉCURITÉ: Les verrous motorisés sont conçus pour empêcher l’entrée
d’animaux indésirables et la sortie de certains animaux. Ils ne constituent
pas un dispositif de sécurité. SurePetcare décline toute responsabilité en

cas d’utilisation non conforme et le détenteur du produit accepte l’entière
responsabilité de la surveillance des accès à son domicile.

INSTALLATION: Avant d’installer votre Chatière Connect à Puce Electronique,
vous devez également prendre en compte les dangers potentiels à l’intérieur

et à l’extérieur de la chatière, ainsi que l’impact d’éventuelles modifications
ultérieures apportées à votre domicile sur l’emplacement et l’utilisation du
produit.

En cas de doutes concernant l’installation, nous vous recommandons de

consulter un professionnel.

N’installez pas la Chatière Connect à Puce Electronique SureFlap sur une
porte coupe-feu car cela en annulerait les avantages.

FR

ENFANTS: Les enfants ne doivent pas être autorisés à jouer avec la Chatière
Connect à Puce Electronique. Ce dispositif n’est pas un jouet et ne doit pas

être manipulé en tant que tel. Il peut toutefois être utilisé par les enfants de plus
de 8ans et les personnes présentant des capacités physiques, sensorielles ou
mentales réduites, dans la mesure où ils sont sous surveillance ou ont reçu des
instructions sur l’utilisation sûre du produit. Ils doivent toujours être informés
des risques potentiels. Ne laissez pas des enfants nettoyer le produit sans
surveillance. L’emballage et les sacs d’emballage de la Chatière Connect à Puce
Electronique ne sont pas des jouets.

SÉCURITÉ ENFANTS: Si vous avez des enfants, il est essentiel de prendre
en compte cet aspect lors de l’utilisation de la Chatière Connect à Puce
Electronique. Jouer avec le verrouillage manuel peut modifier les autorisations
d’accès des chats et les exposer à des dangers potentiels. C’est pourquoi il
est nécessaire de surveiller en permanence les jeunes enfants lorsqu’ils se
trouvent à proximité de la Chatière Connect à Puce Electronique.

68

Présentation du produit

Ce produit peut toujours être utilisé sans avoir besoin de le connecter à l’application
Sure Petcare et au Hub. Lorsqu’il n’est pas connecté, vous ne pourrez pas contrôler ses
fonctionnalités à distance.

Mode de fonctionnement normal, qu’elle soit connectée ou non

La Chatière Connect à Puce Electronique contrôle l’accès et
la sortie de vos animaux. Vous pouvez ainsi empêcher la

sortie de certains de vos animaux tout en autorisant les
allées et venues des autres.

Les animaux indésirables qui essaient d’entrer chez vous resteront
à l’extérieur.

Pour les chats autorisés à sortir

En mode de

fonctionnement

standard, la chatière

est verrouillée dans les

deux sens.

Vous entendrez quelques clics en plus du bruit du verrouillage, lorsque votre animal
traverse la porte battante. C’est la chatière qui vérifie de quel côté est votre animal.

Lorsqu’elle détecte la puce

électronique ou le médaillon

d’un chat autorisé d’un

côté de la chatière, elle se

Pour les chats non autorisés à sortir

Les animaux non autorisés à sortir ne pourront pas franchir la
Chatière Connect à Puce Electronique. Cependant, s’ils parviennent
à sortir (en s’échappant par la fenêtre, par exemple), ne paniquez
pas! La chatière leur autorisera toujours l’accès à l’intérieur.

Veuillez noter qu’un chat qui ne porte pas de puce électronique (ni
de médaillon d’identification par radiofréquence SurePetcare) et
que vous ne voulez pas autoriser à sortir, ne pourra pas rentrer dans
la maison dans le cas où il parviendrait tout de même à sortir.

69

déverrouille.

Lorsque votre chat est entré

ou a quitté entièrement
la maison, la chatière se
verrouille à nouveau des

deux côtés.

Système de Chatière Connect à Puce Electronique

Pour utiliser votre Chatière Connect à Puce Electronique avec l’application Sure Petcare, vous
aurez besoin de ces trois éléments :

Chatière Connect à Puce Electronique Hub

Application SurePetcare

Pet

Your

e

com

has

inside

Le Hub est connecté à Internet à l’aide d’un câbleEthernet et surveille l’activité de votre
Chatière Connect à Puce Electronique. Il communique avec la chatière et l’application
SurePetcare pour vous permettre de suivre les allées et venues de votre chat dans la maison
et en dehors. Vous pouvez désormais voir ces informations sur l’application et garder un œil
sur vos compagnons à quatre pattes même quand vous n’êtes pas à la maison!

Vous pouvez également contrôler les diérentes fonctions à distance depuis l’application
SurePetcare. Par exemple, vous pouvez modifier les modes de verrouillage ou changer l’heure
du couvre-feu imposé à votre animal par simple pression d’un bouton.

Vous trouverez tous les détails de configuration de votre système aux pages75 à
78, mais il est essentiel de commencer par les sections concernant la première

configuration et l’ajout de votre animal.

Étapes de la première configuration

FR

Première configuration

Liste de contrôle de tout ce dont vous avez besoin: comment insérer les piles,
boutons, voyants lumineux et fonctions importantes.

Ajouter vos animaux - autorisations d’accès

Cette section explique comment définir les deux autorisations d’accès diérentes.
Certains chats seront autorisés à sortir, tandis que d’autres ne le seront pas.

Connectez votre Chatière Connect à Puce Electronique

Cette section contient les étapes de configuration de votre système connecté. Si
vous ne souhaitez pas utiliser votre Chatière Connect à Puce Electronique avec
l’application Sure Petcare et le Hub, veuillez passer à la section d’installation.

Installer votre Chatière Connect à Puce Electronique

Commencez seulement à installer votre chatière après avoir ajouté votre(vos)
chat(s) avec succès et après avoir connecté votre chatière au hub et à l’application
Sure Petcare.

Utilisation quotidienne

Pour vous aider à tirer le maximum de votre Chatière Connect à Puce Electronique,
cette section vous donnera des informations concernant les diérents modes de
verrouillage et l’entretien du produit.

pages

71-72

pages

73-74

pages

75-78

pages

79-90

pages

91-92

70

Liste de contrôle

Avant de commencer la configuration de votre produit ou de votre système, vérifiez que vous
disposez:

De 4piles alcalines AA de bonne
qualité.

Par exemple, Energizer ou Duracell. Voir
page72.

D’outils et accessoires pour
l’installation.

Une liste des outils nécessaires pour chaque
emplacement d’installation est disponible sur
la page prévue à cet eet. Voir pages79-90.

D’accessoires pour l’installation.

Si vous installez votre chatière sur une porte
métallique, sur du verre ou sur un mur, il
vous faudra quelques accessoires SureFlap.
Rendez-vous sur

surepetcare.com/accessories

Si vous utilisez la Chatière Connect à Puce Electronique en mode connecté, vous aurez
également besoin de:

D’un Hub

Si vous n’avez pas un pack promotionnel, vous
aurez besoin d’acheter un Hub. Consultez la
page75 pour plus d’informations.

D’un routeur Internet avec un
portEthernet libre.

Vous pourrez ainsi brancher votre Hub sur
le routeur et obtenir une connexionInternet
fiable. Voir page76.

De temps!

Assurez-vous d’avoir suisamment de temps
devant vous pour configurer votre système
de Chatière Connect à Puce Electronique et
l’installer à l’emplacement désiré.

D’un appareil compatible pour
télécharger l’application SurePetcare.

Un smartphone ou une tablette sous iOS9
ou version ultérieure pour Apple, ou

version4.4 ou ultérieure pour Android est
nécessaire pour l’application mobile.

Sinon, si vous voulez utiliser
l’applicationWeb SurePetcare sur votre
ordinateur, rendez-vous sur surepetcare.io

Fonctions importantes

Compartiment des piles

Capteurs internes

Bouchons

à vis

intérieurs

71

Verrouillage

manuel

Témoin lumineux

Verrou interne

Capteurs externes

Tunnel

Cadre

extérieur

Bouchons à

vis extérieurs

Verrous externes

FR

AA

Utilisez toujours quatre piles alcalines AA1,5V de bonne qualité pour profiter des
meilleures performances de votre produit. Ce produit n’est PAS conçu pour être utilisé
avec des piles rechargeables. Pour insérer ou changer les piles, suivez les étapes ci-dessous:

Retirez le couvercle du compartiment
situé à l’avant de la Chatière Connect

Après avoir inséré les piles, le témoin lumineux s’allumera pendant 2secondes. Attendez

environ 10secondes avant de laisser votre chat entrer dans le tunnel afin que les
capteurs se stabilisent.

Piles

Insérez les piles dans le compartiment comme le

montre l’illustration, en orientant correctement

les pôles + et -. Ensuite, remettez le couvercle du

à Puce Electronique.

Lorsque le niveau des piles est faible, le témoin lumineux clignotera en rouge
toutes les 5secondes. Notez que cet indicateur est diérent du clignotement rapide

(chaque seconde) qui se produit lorsque vous ajoutez un animal.

compartiment en place.

Boutons et témoins lumineux

Bouton «Paramètres»

Permet de connecter votre Chatière
Connect à Puce Electronique à votre
Hub.

Bouton «Ajouter un animal»

Permet d’ajouter la puce électronique
ou le médaillon de votre chat à la
Chatière Connect à Puce Electronique
(voir pages73-74).

Témoin lumineux

Le témoin s’allume quand:

- vous ajoutez un chat (voir pages73-74);

- les piles sont presque déchargées (voir ci-dessus);

- vous vous connectez au Hub.

72

Ajouter votre animal - autorisations d’accès

Avant d’installer votre Chatière Connect à Puce Electronique, vous devez y ajouter le
numéro d’identification de la puce électronique de votre chat. Vous devez faire passer sa tête
à l’intérieur du tunnel de la chatière de façon à ce que le numéro d’identification de sa puce
électronique soit scanné et mémorisé. Ce produit vous permet d’autoriser certains de vos
chats à sortir tout en refusant ce privilège aux autres.

Si vous utilisez le système de Chatière Connect à Puce Electronique pour plusieurs chats,
veillez à enregistrer chaque numéro d’identification un par un, en notant soigneusement
l’ordre dans lequel vous avez eectué l’ajout. Cette procédure vous sera utile lorsque vous
créerez leurs profils d’animaux dans l’application SurePetcare.

Ajouter un chat autorisé à sortir

Assurez-vous que le verrou manuel

1

est réglé sur la position1 avant de
commencer. Consultez la page91 pour
plus d’informations.

Position 1

1x

Retirez le couvercle du compartiment des piles pour révéler

2

3

4

le bouton «Ajouter un animal» , appuyez dessus une
fois, puis relâchez-le.

Lorsque la chatière est en mode
«Ajouter un chat autorisé à sortir»,
les verrous s’abaisseront (vous
entendrez un clic) et le témoin lumineux
clignotera en VERT toutes les secondes.

Posez de la nourriture sèche ou une friandise à l’intérieur du
tunnel à proximité de la porte en plastique transparent. Il s’agit
d’inciter votre chat à mettre sa tête dans le tunnel ou à passer
dans la chatière dans n’importe quel sens. Lorsque votre chat
s’introduit dans le tunnel pour manger la nourriture, les capteurs
à l’intérieur s’activent et la chatière peut alors mémoriser le
numéro d’identification de la puce électronique du chat.

73

Lorsque le numéro d’identification de
la puce électronique de votre chat a

5

été ajouté, le témoin lumineux cesse
de clignoter et les verrous se ferment
quelques secondes après que le chat
s’est éloigné de la chatière.

Ajouter un chat non autorisé à sortir

Ce mode est conçu pour les chats devant rester à l’intérieur.

FR

2x

1

2

3

Évitez d’ajouter des animaux lorsque le niveau des piles est faible; remplacez les
anciennes piles avant d’ajouter un nouveau chat.

Après vous être assuré que le verrouillage manuel est en
Position1 (voir l’étape1 de la section «Ajouter un chat autorisé
à sortir»), retirez le couvercle du compartiment des piles et
appuyez une fois sur le bouton «Ajouter un animal», attendez
que le verrou arrête de bouger, puis appuyez à nouveau dessus.

Lorsque la chatière est en mode «Ajouter
un chat non autorisé à sortir», les
verrous se redéploient (ils se verrouillent)
et le témoin lumineux clignotera en
ROUGE toutes les secondes.

Suivez ensuite l’étape4 de la section «Ajouter
un chat autorisé à sortir» pour enregistrer le
numéro d’identification de la puce électronique
de votre chat dans la mémoire du produit.

Lorsque le numéro d’identification de la puce
électronique de votre chat a été enregistré,
le témoin lumineux cesse de clignoter et les
verrous restent dans leur position (verrouillés).

Modification des autorisations d’entrée/sortie de votre chat

Vous avez la possibilité de modifier les autorisations de vos chats à n’importe quel moment si
les circonstances l’exigent (par exemple, dans le cas où l’un de vos chats que vous autorisez
normalement à sortir doit rester à l’intérieur parce qu’il est malade ou blessé, ou dans le
cas où un chaton qui devait auparavant rester dans la maison peut maintenant en sortir).
Pour faire cela, modifiez simplement les autorisations d’entrée/de sortie dans la section
des paramètres du produit de l’application Sure Petcare. Si vous ne l’utilisez pas en mode
connecté, veuillez rajouter votre chat en utilisant le nouveau mode désiré.

Pour procéder à l’ajout de médaillons d’identification par radiofréquence SurePetcare,
suivez les étapes ci-dessus et tenez le médaillon à l’intérieur du tunnel en veillant à
toucher la porte en plastique. Assurez-vous de ne porter aucun bijou métallique, sous
peine de causer des interférences.

Si vous souhaitez utiliser la Chatière Connect à Puce Electronique pour plusieurs chats,
vous pouvez mémoriser jusqu’à 32chats en répétant ces étapes.

Au cas où vous ayez besoin d’eacer la mémoire de la chatière, maintenez le bouton
«Ajouter un animal» enfoncé pendant environ 10secondes. Ensuite, les verrous s’ouvrent
et se ferment une fois. Après cette procédure, la mémoire de votre chatière est vide.

74

Système de Chatière Connect à Puce
Electronique

Téléchargez l’application gratuite SurePetcare.

Téléchargez l’application mobile SurePetcare et créez un compte. Vous
serez ensuite invité à créer un «foyer» (un réseau connecté qui comprendra
tous vos animaux et tous vos produits connectés SurePetcare). Vous pouvez
même inviter d’autres membres de votre famille à rejoindre votre foyer afin
qu’ils n’aient pas à reproduire tout le processus de configuration.

Un smartphone ou une tablette sous iOS9 ou version ultérieure pour
Apple, ou version4.4 ou ultérieure pour Android est nécessaire pour
télécharger l’application mobile.

Si vous préférez contrôler les diérentes fonctions depuis votre ordinateur,
vous pouvez utiliser l’application Web SurePetcare. Pour ce faire, rendez-
vous sur surepetcare.io

Vous aurez besoin de la dernière version de Safari, Chrome, Firefox ou
InternetExplorer sur MacOSXv10.9 ou version ultérieure et Windows7
ou version ultérieure.

Recevez des
notifications lorsque
votre chat autorisé à

sortir entre ou sort de la

maison.

Surveillez l’activité de

votre chat et remarquez

ses changements de

comportement.

Acheter un Hub SurePetcare

Si vous n’avez pas un pack promotionnel, vous aurez besoin d’acheter
un Hub. Pour plus d’informations, rendez-vous sur surepetcare.com/hub

75

Créez un couvre-feu

pour verrouiller la

chatière ou en prendre

le contrôle à tout

moment.

Partagez l’accès à votre
foyer avec votre famille

et vos amis.

Configuration de votre système

Une fois que vous avez téléchargé l’application SurePetcare, vous devrez brancher votre
Hub et le configurer. Une fois votre Hub configuré, vous devrez le connecter à la chatière et à
l’application. Suivez les étapes ci-dessous:

FR

1

2

3

4

Branchez une extrémité du câbleEthernet sur la
base de votre Hub et l’autre sur un portEthernet de
votre routeur.

Montez l’alimentation et branchez-la sur la prise
secteur. Branchez l’autre extrémité du câble sur la
base de votre Hub.

Les «oreilles» de votre Hub commencent alors à
clignoter rouge et vert. Lorsque les deux oreilles
cessent de clignoter et s’illuminent en vert, votre
Hub est prêt. Si les oreilles ne clignotent pas,
consultez la page78 pour plus d’informations.

Pour terminer la configuration de votre système de
Chatière Connect à Puce Electronique, vous devrez

suivre les étapes restantes sur l’application
SurePetcare. Lorsque tous les éléments de votre

système sont connectés, vous pouvez commencer à
contrôler les fonctions de votre chatière à distance!

Votre Hub peut faire l’objet d’une mise à jour logicielle. Si les témoins aichent une
lumière rouge continue pendant la configuration, ne vous inquiétez pas; cela signifie
que votre Hub est en cours de mise à jour logicielle. Une fois celle-ci terminée, le
Hub redémarrera et la séquence lumineuse décrite à l’étape3 se produira.

76

Où placer votre Hub

Votre système de Chatière Connect à Puce Electronique communique grâce à la technologie sans
fil. L’emplacement de votre Hub joue donc un rôle important dans ses performances.

10

mètres

Placez le Hub à au moins 1mètre du sol

(par exemple, sur une table ou une étagère

dépourvue d’obstructions).

Évitez de placer votre Hub à proximité

de grandes quantités d’eau comme

des aquariums.

Veillez à ce que le Hub ne soit pas placé près de

grands objets métalliques tels que des frigidaires.

Essayez de placer votre Hub de façon à ce qu’il

soit dans la ligne de mire de votre chatière et

à moins de 10mètres de distance.

Tenez votre Hub aussi loin que possible de toute

source potentielle d’interférence, par exemple: les

téléphones sans fil numériques, les babyphones, etc.

Le Hub et la chatière ne doivent pas être

séparés par un mur épais.

77

Il se peut que votre Hub rencontre parfois des problèmes de connexion malgré les astuces
précitées. Pour plus d’informations sur le placement de votre Hub à proximité de votre
chatière, tout en maintenant sa connexion à Internet, rendez-vous sur

surepetcare.com/hub-connectivity

Si votre Hub perd la connexion Internet pour quelque raison que ce soit, votre
Chatière Connect à Puce Electronique continuera à fonctionner normalement en
conservant ses paramètres.

Témoins lumineux du Hub

Le statut en cours de votre Hub est indiqué par les témoins lumineux latéraux. Les
couleurs des diérentes séquences lumineuses ont diérentes significations.

Témoins de configuration

À chaque fois que le Hub s’allume ou essaye d’établir une connexion avec d’autres
éléments du système, les témoins s’allument:

Les témoins latéraux aichent une

1

couleur rouge alternant d’une oreil
a l’autre

puis les témoins latéraux aichent

2

une couleur vert alternant d’une
oreil a l’autre

ils clignotent en orange, puis restent

3

verts, signe que le Hub est connecté.

FR

Témoins latéraux verts

Lorsque les témoins latéraux sont verts, cela signifie que le Hub fonctionne
correctement. Les significations des diérentes séquences lumineuses sont indiquées
ci-dessous.

Les deux témoins latéraux aichent une couleur verte continue: votre Hub est
allumé, connecté et fonctionne normalement.

Les deux témoins latéraux clignotent deux fois: un chat a traversé la Chatière
Connect à Puce Electronique.

Témoins lumineux verts alternant: votre Hub est en train de se reconnecter à nos
serveurs.

Témoins latéraux rouges

Les deux témoins latéraux aichent une couleur rouge continue: le
microprogramme de votre Hub est en cours de mise à jour. Veuillez patienter, votre
Hub redémarrera et refonctionnera normalement aussitôt.

Les deux témoins latéraux clignotent en rouge: votre Hub a perdu la connexion
avec votre Chatière Connect à Puce Electronique et tente de se reconnecter.

Témoins lumineux rouges alternant: votre Hub connaît des diicultés à se
connecter à Internet et/ou à nos serveurs.

Consultez la page93 pour en savoir plus sur les moyens de diagnostiquer
ces problèmes.

78

Installation de votre Chatière Connect à
Puce Electronique

Où installer votre chatière

La chatière peut être installée selon l’une des configurations décrites ci-après. Veuillez
consulter les pages indiquées pour en savoir plus sur les outils/accessoires dont vous aurez
besoin et retrouver les instructions d’installation pas-à-pas.

 Portes en bois/plastique, voir page81
 Verre (vitrier requis), voir page83

Intérieur et extérieur

Au moment de l’installation, veillez
à bien repérer la partie de la chatière
qui doit être placée à l’intérieur de la
maison et celle qui doit être à l’extérieur.

La partie de la chatière présentant le
logo SureFlap et le compartiment des
piles doit être placée à l’intérieur de
votre maison.

 Portes métalliques, voir page85
 Murs (faire appel à un maçon), voir page87

Extérieur de la maisonIntérieur de la maison

Conseil du spécialiste du comportement du chat

Voici quelques conseils pour vous aider à trouver l’endroit idéal pour installer votre chatière.
Même si la porte de derrière peut paraître évidente pour installer une chatière, vous devez
tenir compte de l’eet de l’agencement de votre jardin sur votre chat.

Installez des plantes en pots ou des meubles de jardin pour limiter le
risque d’embuscade de la part d’autres chats à partir de points surélevés.

Veillez à ce que la chatière soit installée à la

hauteur adéquate de façon à ce que votre animal

puisse entrer et sortir facilement en l’empruntant.

79

Bordez la chatière de plantes en pots afin

d’éviter les espaces trop ouverts, sources de

stress pour certains animaux domestiques.

À retenir

FR

Nous vous recommandons

fortement de faire appel à un

vitrier pour une installation sur

du verre et à un maçon pour

une installation murale.

Pour une installation sur du

verre, vous devrez peut-être

acheter une nouvelle vitre.

Vous trouverez plus de détails à

ce sujet à la page83.

Vous trouverez des didacticiels d’installation vidéo (en anglais) sur surepetcare.com/support

Nous vous recommandons

d’ajouter votre ou vos chats à

la chatière avant de l’installer

(voir page73).

Il est important de vérifier si

votre porte contient du métal,

car ce matériau peut interférer

avec les performances de la

chatière. Consultez la page85

pour plus d’informations.

Informations d’installation importantes

Dimensions du

cadre extérieur

210 x 210mm
(8 '' x 8 '')

Dimensions

d’ouverture de la

142 x 120mm

(5 '' x 4 '')

Des accessoires SureFlap sont

nécessaires pour des installations

sur un mur, du verre ou du métal.

Rendez-vous sursurepetcare.

com/accessories

Ne coupez/percez le tunnel

de votre chatière sous aucun

prétexte.

Cadre extérieur

chatière

Dimensions du

tunnel extérieur

165 x 171mm
(6 '' x 6 '')

Profondeur

du tunnel

70mm
(2 '')

Tunnel

Vis

Trous de vis

extérieurs

Bouchons à

vis extérieurs

80

Installation de la chatière sur bois ou plastique

Outils et équipement nécessaires

Règle

Niveau à bulle

Patafix

Des vidéos d’installation sont disponibles sur surepetcare.com/support

Crayon bien taillé

Scie sauteuse

Lunettes de protection

Perceuse électrique avec foret de 6mm

Tournevis cruciforme

Vis et caches fournis

Installation pas à pas

Avant de commencer, nous vous recommandons d’enregistrer la puce d’identification
de votre ou de vos chats dans la chatière avant de l’installer, voir page73.

Pour garantir que votre chat peut passer avec aisance dans

1

2

x

la chatière, mesurez la hauteur entre son ventre et le sol.
Reportez cette mesure sur votre porte, elle correspond au
bas de l’ouverture à percer dans la porte.

Placez une boule de Patafix (ou toute autre pâte adhésive)
sur chaque coin du cadre extérieur pour pouvoir le fixer sur
la porte et l’utiliser comme modèle.

81

Positionnez le cadre extérieur sur la porte en vous servant
de la marque de la hauteur du ventre de votre chat comme

3

x

Lorsque vous utilisez des outils électriques, veuillez suivre toutes les instructions
de sécurité.

4

x

repère pour le bord inférieur de l’ouverture à percer.

Utilisez un niveau à bulle pour vérifier que le cadre est droit
puis à l’aide du crayon, tracez le contour du bord intérieur
du cadre.

Maintenant, préparez la surface pour la découpe. Nous vous
recommandons fortement de percer des trous à chaque coin
du tracé pour faciliter la découpe à l’aide de la scie sauteuse.

Veillez à ce que les trous soient percés sur la ligne et
qu’ils soient suisamment grands pour y faire passer
votre scie sauteuse.

Avec la scie sauteuse, découpez à l’extérieur de la ligne
que vous avez tracé. Ainsi, la chatière devrait s’adapter à

5

x

l’overture du premier coup. Toutefois, si vous coupez le long
de la ligne à l’intérieur, l’ouverture sera probablement trop
petite. Dans ce cas, veuillez limer soigneusement les bords de

l’ouverture jusqu’à ce que la chatière y rentre facilement.

Une fois l’ouverture découpée, vérifiez la présence de métal à l’intérieur de la
porte. S’il y a du métal, consultez la page85 et suivez les instructions d’installation
dans une porte en métal.

Vérifiez que la chatière rentre dans l’ouverture. Le logo
SureFlap doit se trouver à l’intérieur de la maison. Nous

6

vous recommandons d’être deux personnes pour cette
opération, une à l’intérieur et une à l’extérieur de la maison
pour aider à maintenir le produit bien en place.

À l’extérieur de la maison, vérifiez que le tunnel de la

7

chatière passe bien par l’ouverture et glissez le cadre
extérieur sur le tunnel. Une fois le cadre extérieur en place,

marquez les deux trous avec un crayon à papier pointu.

Décollez le cadre extérieur de la porte et vérifiez que votre
tracé et les marques pour les vis sont bien visibles. Percez

8

les deux trous de vis en utilisant un foret de 6 mm (/’’), la
perceuse doit être maintenue à l’horizontale. Nous vous
conseillons de choisir la longueur de vis appropriée pour
fixer la chatière sur votre porte. Voir la prochaine étape.

FR

15 to 30mm

Une fois l’ouverture découpée, vous devez choisir la
longueur de vis appropriée, parmi celles fournies, pour fixer

9

la chatière à votre porte. Il faut comparer la longueur des vis
à l’épaisseur de votre porte. La vis doit être plus longue de
15 à 30 mm ( to 1 ’’) que l’épaisseur de votre porte.

Placez la chatière sur la porte et glissez le cadre extérieur
sur le tunnel. En maintenant le produit fermement en place,

10

fixez le cadre extérieur à l’aide du tournevis cruciforme et
des vis choisies. Fixez la première vis mais sans trop serrer
puis procédez de la même façon pour la deuxième. Une fois
les vis en place, serrez-les.

11

Puis placez les caches vis sur le cadre extérieur.

82

Installation de la chatière sur du verre

Outils et équipement nécessaires

Règle

Tournevis cruciforme

Adaptateur de montage de chatière

Accessoires

Vitrier

Vis et caches vis fournis

Des vidéos d’installation sont disponibles sur surepetcare.com/support

Joint transparent résistant aux intempéries

Installation pas à pas sur une porte en verre

Si vous devez découper une ouverture dans une porte en verre, faites appel à
un vitrier pour qu’il vienne sur place et mesure les dimensions pour un nouveau
panneau de verre. La plupart du temps, il n’est pas possible de découper un
panneau en verre sur place, surtout s’il s’agit de double ou triple vitrage.

Avant de commencer, nous vous recommandons d’enregistrer la puce
d’identification de votre ou de vos chats dans la chatière avant de l’installer,
voir page73.

Pour installer la chatière sur un support en verre, il
faudra découper une ouverture circulaire de 212mm
(8 ’’) de diamètre. Cela doit être eectué par un

1

vitrier professionnel. Pour que votre chat ait un accès
libre à la chatière, vous devez vérifier que l’ouverture
est découpée à la hauteur appropriée. Il faut mesurer
la hauteur entre le ventre de votre chat et le sol.

Ajoutez 56mm (2 ’’) à cette mesure pour obtenir la
distance totale entre le sol et le centre du cercle à découper.
Vérifiez que ce point se trouve à au moins 200mm (7 ’’)

2

du bord inférieur du cadre de la vitre pour laisser un espace
suisant à l’adaptateur de montage.

212mm

H

83

H= hauteur du ventre du chat + 56mm = centre du cercle.

S’il s’agit de double ou triple vitrage, le vitrier doit utiliser
un joint non métallique autour de l’ouverture car un

3

joint métallique pourrait nuire à la lecture des puces
électroniques. (Le joint est nécessaire pour remplir
l’espace entre les panneaux de verre.)

Lorsque vous travaillez avec du verre coupé, portez des gants de protection car
les bords peuvent être coupants.

Installation pas à pas

FR

20 to 35mm

Tout d’abord, pour choisir les vis de longueur adaptée,

1

parmi celles fournies, il faut comparer les longueurs de vis
à l’épaisseur de la porte. Les vis doivent être plus longues
de 20 à 35mm (/ à 2 ’’) que l’épaisseur du verre.

Nous vous recommandons d’être deux personnes pour
cette opération, une à l’intérieur et une à l’extérieur de

2

la maison. Tout d’abord, déposez une couche de joint
résistant aux intempéries sur l’arrière des deux adaptateurs
de montage, à environ 15mm (’’) du bord. Vérifiez que la
chatière est à proximité et prête à être installée.

Placez un des adaptateurs de montage (peu importe lequel)

3

sur le tunnel de la chatière avec le côté enduit de joint
tourné vers l’extérieur et sans qu’il touche aucune surface.

Depuis l’intérieur de la maison, faites passer le tunnel
par l’ouverture du panneau de verre, en vérifiant que la

4

chatière est placée bien au centre de l’ouverture. Appuyez
fermement sur la chatière et l’adaptateur de montage
pour bien presser le joint sur le verre. Le logo SureFlap doit
se trouver à l’intérieur de la maison.

Depuis l’extérieur de la maison, faites glisser le deuxième

5

adaptateur de montage sur le tunnel avec le joint face au
verre. La personne à l’intérieur de la maison doit appuyer
sur la chatière pour s’assurer qu’elle reste en place.

Puis enfilez le cadre extérieur sur le tunnel. Fixez le
cadre extérieur avec les vis choisies précédemment et le

6

tournevis cruciforme. Fixez la première vis mais sans trop
serrer puis procédez de la même façon pour la deuxième.
Une fois les vis en place, serrez-les.

7

Puis placez les caches vis sur le cadre externe.

84

Installation de la chatière sur une porte en métal

Avant de commencer

Vérifiez si votre porte contient une plaque ou une feuille métallique avant de procéder à
l’installation, car la présence de métal peut aecter les performances de la chatière. Pour
ce faire, vous pouvez tenir un aimant près de la porte. Cependant, certains métaux, comme
l’aluminium, ne peuvent pas être détectés ainsi et vous devrez peut-être faire un petit trou
pour vérifier. Les poignées de porte ou les boîtes à lettres en métal ne devraient pas causer
de problèmes et, dans la plupart des cas, les interférences causées par les portes métalliques
seront à peine perceptibles. Pour réduire le risque d’interférences, nous vous recommandons
de faire un trou légèrement plus grand.

Les portes métalliques à revêtement PVC ressemblent souvent aux portes PVC
standard et nous vous recommandons d’examiner soigneusement la zone dans
laquelle le panneau a été découpé.

Outils et équipement nécessaires

Règle

Niveau à bulle

Patafix

Vis et caches vis fournis

Des vidéos d’installation sont disponibles sur surepetcare.com/support

Crayon bien taillé

Scie sauteuse

Lunettes de protection

Adaptateur de montage de chatière

Perceuse électrique avec foret de 6mm ('')

Tournevis cruciforme

Accessoires

Installation pas à pas

Avant de commencer, nous vous recommandons d’enregistrer la puce d’identification
de votre ou de vos chats dans la chatière avant de l’installer, voir page73.

1

2

3

x

x

Pour garantir que votre chat peut passer avec aisance dans la
chatière, mesurez la hauteur entre son ventre et le sol. Reportez
cette mesure sur votre porte, elle vous servira de repère.

Placez une boule de Patafix (ou toute autre pâte adhésive) sur
chaque coin du cadre externe pour pouvoir le fixer sur la porte
et l’utiliser comme modèle.

Positionnez le cadre extérieur sur la porte et servez-vous de la
marque de la hauteur du ventre de votre chat comme repère
pour le bord inférieur du cadre extérieur. Utilisez un niveau à
bulle pour vérifier que le cadre est droit puis à l’aide du crayon
tracez le contour externe du cadre.

85

4

5mm

Puis tracez votre ligne de découpe à 5mm (/’’) à l’intérieur de
la première ligne. Ensuite, eacez la première ligne pour ne pas
les confondre.

Lorsque vous utilisez des outils électriques, veuillez suivre toutes les instructions
de sécurité.

Maintenant, préparez la surface pour la découpe. Nous vous
recommandons de percer des overtures suisamment grandes

5

pour découper facilement l’ouverture à la scie sauteuse. Veillez
à ce qu’elles soient percées sur la ligne et qu’elles soient
suisamment grandes pour y faire passer votre scie sauteuse.

À la scie sauteuse, découpez à l’intérieur de la ligne que vous
avez tracée. Une fois l’ouverture découpée, pour choisir les vis

6

de longueur adaptée, parmi celles fournies, il faut comparer les
longueurs de vis à l’épaisseur de la porte. La vis doit être plus
longue de 20 à 35mm (/ à 2 /’’) que l’épaisseur de votre porte.

Déposez une couche de joint résistant aux intempéries sur
les bords de l’ouverture des deux côtés des adaptateurs de
montage, à environ 15mm (’’) du bord. Vérifiez que la

7

chatière est à proximité et prête à être installée. Placez un des
adaptateurs de montage (peu importe lequel) sur le tunnel de
la chatière, le côté avec les rainures tourné vers l’extérieur et
sans qu’il touche aucune surface.

Nous vous recommandons d’être deux personnes pour cette étape,

8

une à l’intérieur et une à l’extérieur de la maison. À l’intérieur de la
maison, faites passer le tunnel par l’ouverture de la porte. Le logo

SureFlap doit se trouver à l’intérieur de la maison.

FR

À l’extérieur de la maison, vérifiez que le tunnel est au centre
de l’ouverture et ne repose pas sur un des bords, puis placez le

9

deuxième adaptateur de montage sur le tunnel avec le côté enduit
de joint face à la porte. La personne à l’intérieur de la maison doit
appuyer sur la chatière pour s’assurer qu’elle reste en place.

Puis enfilez le cadre extérieur sur le tunnel. La personne à
l’intérieur de la maison doit appuyer sur la chatière et la
maintenir pour faire en sorte que le tunnel reste au centre

10

de l’ouverture. Fixez le cadre extérieur avec les vis choisies
précédemment et le tournevis cruciforme. Fixez la première
vis mais sans trop serrer puis procédez de la même façon
pour la deuxième. Une fois les vis en place, serrez-les.

11

Puis placez les caches vis sur le cadre extérieur.

86

Installation de la chatière dans un mur

Avant de commencer

Faites appel à un maçon qualifié afin d’étudier le meilleur emplacement pour
l’installation de la chatière. N’oubliez pas que certains murs peuvent être porteurs,
ou des fils électriques ou de tuyauteries (eau, gaz) peuvent y être dissimulés, et
qu’en cas d’endommagement, les conséquences peuvent être graves.

Ne vous lancez pas dans cette opération vous-même, sauf si vous êtes expérimenté.
Compte tenu de l’ampleur de la tâche, le port de vêtements et de lunettes de protection
est nécessaire. Lors de l’utilisation d’outils électriques, assurez-vous de suivre toutes les
mesures de sécurité fournies.

Outils et équipement nécessaires

accessory

Règle & Niveau à bulle

Patafix

Crayon bien taillé

Aspirateur

Pour les installations sur un mur, des extensions de tunnel peuvent être empilées afin de créer
un tunnel plus long pour la grande chatière. Le tunnel existant mesure 70mm de long. Chaque
extension de tunnel ajoute 50mm au tunnel

Des vidéos d’installation sont disponibles sur surepetcare.com/support

Ruban adhésif étanche

Dispositifs d’accrochage
au mur et vis

Tournevis cruciforme

Joint transparent résistant
aux intempéries

Éléments de fixation dans un mur

Cadre extérieur

Tunnel

Extension de tunnel de chatière

Vêtements et lunettes de protection

Perceuse électrique et mèches à
maçonnerie

Outils électriques adaptés à votre mur

Trous de vis intérieures

Sous le couvercle du
compartiment des piles

Cadre avant

Trous de vis extérieures

87

Trous des vis pour fixation
au mur

Trous de vis intérieures

Sous les caches des vis
intérieures

Installation pas à pas

Avant de commencer, nous vous recommandons d’enregistrer la puce d’identification
de votre ou de vos chats dans la chatière avant de l’installer, voir page73.

Pour garantir que votre chat peut passer avec aisance dans
la chatière, mesurez la hauteur entre son ventre et le sol.

1

x

Reportez cette mesure sur votre mur, elle correspond au bas
du trou que vous devrez percer dans le mur. Remarque:

S’il y a une pente importante à l’extérieur de la maison,
il faudra placer une marche extérieure pour que votre
animal puisse accéder au tunnel.

FR

2

3

x

4

x

5

Placez une boule de Patafix (ou toute autre pâte adhésive)
sur chaque coin du cadre extérieur pour pouvoir le fixer sur le
mur et l’utiliser comme modèle.

Positionnez le cadre extérieur sur le mur en vous servant de la
marque de la hauteur du ventre de votre chat comme repère
pour le bord inférieur de l’ouverture à percer. Utilisez un
niveau à bulle pour vérifier que le cadre est droit puis à l’aide
du crayon, tracez le contour du bord intérieur du cadre.
Faites maintenant une marque au centre de la zone, elle sera
utilisée comme point de référence. Avant de commencer à

percer le mur, éloignez la chatière de la zone de travaux

pour éviter son exposition à la poussière et aux débris.

À l’aide de l’outil électrique et de la mèche adéquate pour
votre mur (veuillez faire appel à du personnel qualifié
pour identifier les outils appropriés), percez un trou dans
le mur au niveau du point que vous avez marqué. Nous vous
recommandons de vous faire assister par une personne équipée
d’un aspirateur afin de ne pas remplir la pièce de poussière.

À présent, depuis l’extérieur de la maison, utilisez le trou percé
comme référence et positionnez le cadre extérieur sur le mur.

Nous vous recommandons de positionner le cadre extérieur
quelques millimètres plus bas qu’à l’intérieur pour permettre
à la pluie à l’intérieur du tunnel de s’écouler à l’extérieur.

De retour à l’intérieur de la maison, que vous coupiez de la
brique, du bois, du carrelage ou du plâtre, vous devez percer

6

x

quelques trous de guidage, tout d’abord autour du périmètre
de la ligne que vous avez tracée, puis au milieu de la zone
marquée. Les trous autour du périmètre doivent toucher
l’intérieur de la ligne, et les trous au centre doivent traverser
tout le mur afin de permettre le processus de découpe.

88

Supprimez tout le matériau au centre à l’aide des outils ap­propriés pour celui que vous coupez. Nous vous recomman-

7

dons de ne pas couper tout d’un coup. Coupez le matériau à
l’intérieur de la maison en premier lieu, puis allez dehors pour
couper le reste du trou Essayez de garder le trou dans la

zone mise en évidence, sinon, il risque d’être trop grand.

Nous vous conseillons d’utiliser l’une des extensions de tunnel

8

comme point de repère pour vérifier que vous disposez d’une
ouverture bien dégagée dans le mur. Une fois que c’est le cas,
enlevez les débris et la poussière.

10mm

Pour allonger le tunnel de la chatière pour atteindre la
longueur appropriée, vous devez utiliser les extensions
de tunnel.Le tunnel de la chatière mesure 70mm (2 ’’)

9

et chaque extension 50mm (2»), vous devez donc calculer
combien d’extensions sont nécessaires pour que le tunnel
atteigne l’extérieur. Le tunnel doit ressortir d’au moins

50mm

10mm (») pour que le cadre extérieur puisse y être inséré.

Empilez les extensions de tunnel puis fixez-les sur l’extré­mité du tunnel de la chatière, en utilisant du ruban adhésif
résistant aux intempéries entre chaque soudure pour les
maintenir ensemble. N’utilisez pas de colle pour fixer les

10

extensions de tunnel à la chatière. Depuis l’intérieur de
la maison, placez l’extension de tunnel dans le trou du
mur jusqu’à ce que la chatière soit contre le mur. Si aucun
ajustement à la forme ou à la taille du trou n’est requis,
vous pouvez fixer la chatière à l’intérieur de la maison.

La chatière peut être directement fixée sur votre mur
intérieur, pour accéder aux trous de vis, il faut dévisser le

11

cadre avant du tunnel. Pour ce faire, retirez le couvercle du
compartiment de piles et les caches vis, dévissez les quatre
vis intérieures puis ôtez le tunnel et le cadre avant.

89

12

plus grands situés dans les coins de la chatière. Faites une
marque à l’aide d’un crayon pointu.

Repérez à présent les 4 trous de vis; ce sont les trous les

FR

Retirez la chatière du mur et placez-la hors de l’espace de
travail. Percez les quatre trous à l’aide des mèches adaptées

13

à la construction de votre mur en faisant attention de ne pas
briser le bord du trou principal. Une fois les trous percés, placez
les dispositifs d’accrochage au mur dans chacun des trous.

14

Ensuite, vissez la grande chatière sur le mur à l’aide des vis
prévues à cet eet; reportez-vous au diagramme.

Revissez le cadre avant sur le tunnel. Il est essentiel que ces
pièces soient fixées correctement, veillez à ce que l’espace

Replacez la chatière avec son extension de tunnel dans le trou.

15

entre les pièces ne soit pas plus important que l’épaisseur
d’une carte de crédit. Une fois les vis serrées, replacez le
couvercle du compartiment de piles ainsi que les caches vis
intérieurs sur la chatière.

Sortez à présent de votre maison. L’extension de tunnel

16

doit dépasser du trou. Placez le cadre extérieur par­dessus le tunnel.

Enfin, utilisez un joint résistant aux intempéries pour sceller

17

l’espace entre le tunnel et le cadre extérieur. Nous vous
recommandons également de mettre du joint autour de la
jointure entre le cadre extérieur et le mur.

18

Puis placez les caches vis sur le cadre
extérieur.

90

Modes de verrouillage

Quatre modes de verrouillage manuel

Le verrou manuel ore quatre positions qui contrôlent l’ouverture de la chatière dans les deux
sens, ce qui vous permet de contrôler les allées et venues de vos chats. La chatière doit être

fermée et à la verticale avant de changer la position du verrou rotatif.

Si vous utilisez le système de Chatière Connect à Puce Electronique, vous pouvez changer de mode
de verrouillage en toute simplicité à l’aide de l’application SurePetcare tant que le verrou rotatif

manuel est en Position1. Si le verrou rotatif manuel est dans une position diérente, cela
outrepassera les modes de verrouillage présents dans votre application.

Position1 - Mode standard

Les chats autorisés à sortir peuvent entrer et

sortir de la maison. Les chats non autorisés

à sortir restent à l’intérieur.

Position2 - Entrée interdite

Les chats autorisés à sortir peuvent sortir de la

maison et aucun chat ne peut y entrer (même

si un chat non autorisé à sortir est sorti par une

fenêtre ouverte).

Position3 - Confinement

Les chats autorisés à sortir peuvent entrer, mais

ne peuvent pas sortir. Bien entendu, les chats non

Position4 - Infranchissable

Aucun chat ne peut ni entrer ni

sortir de la maison.

autorisés à sortir restent eux aussi à l’intérieur.

Mode de couvre-feu uniquement via l’application SurePetcare

Si vous utilisez la Chatière Connect à Puce Electronique avec l’application SurePetcare,
vous pouvez activer un mode de couvre-feu supplémentaire. Ce mode vous permet de
programmer l’heure de verrouillage et de déverrouillage de votre chatière afin que vos chats

e

i

m

T

w

r

fe

Cu

91

(autorisés à sortir) ne puissent sortir que pendant un certain laps de temps. À l’heure du

verrouillage, la chatière sera configurée sur le mode de verrouillage «Confinement»: votre
chat pourra regagner le foyer mais ne pourra pas en sortir.

Le mode de couvre-feu ne s’applique pas aux chats non autorisés à sortir.

Une fois les heures de couvre-feu programmées, votre Chatière Connect à Puce Electronique
se verrouillera et se déverrouillera pendant ces créneaux horaires de façon quotidienne,
jusqu’à ce que vous les modifiiez ou les désactiviez.

Cependant, veuillez noter que l’application SurePetcare et le verrou rotatif manuel situé
sur la chatière ne peuvent pas communiquer. Modifier physiquement la position du verrou
rotatif outrepassera les éventuelles heures de couvre-feu configurées dans votre application.

Entretien du produit

Il est important de garder votre chatière dans un état propre et net afin de garantir un
fonctionnement fiable. Nous vous recommandons de la nettoyer tous les deux mois afin
d’éviter toute accumulation de boue, saletés et poils de chat. Vous éviterez ainsi la survenue
de problèmes liés à un mauvais entretien.

Éléments à nettoyer en priorité

Les capteurs

Les capteurs de la chatière, qui détectent la présence de votre
chat, se trouvent au sommet de la partie avant du produit (la
partie arborant le logo SureFlap et le compartiment des piles)
et sur le plafond du tunnel a l’exterieur. S’ils sont recouverts
de saletés ou de poils de chat, votre produit risque de ne pas
fonctionner correctement. L’obstruction des capteurs peut
provoquer un dysfonctionnement des fonctions de verrouillage ou
le déchargement des piles. Il est conseillé de nettoyer les capteurs
une fois par mois ou dès que vous observez des amas de saletés.

Systèmes anti-courants d’air

Lorsque vous nettoyez votre chatière, veillez à retirer tous
les amas de poils de chat des systèmes anti-courants d’air se
trouvant autour de la porte en plastique transparent, car ils
risquent de bloquer les capteurs.

FR

Le sol du tunnel

Le bon fonctionnement des capteurs repose également sur la
réflectivité du sol du tunnel. Par conséquent, celui-ci doit être
bien entretenu dans la mesure du possible. Il est conseillé de
nettoyer le tunnel une fois par mois ou dès que vous observez
des amas de saletés.

Un problème avec votre produit?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Chatière Connect à Puce Electronique,
n’essayez pas de les résoudre vous-même. Notre équipe du service client sera
heureuse de vous aider et de vous proposer un service dépannage si votre produit
est endommagé. Consultez la quatrième de couverture pour les coordonnées.

92

?

Aide et support - Hub

Problèmes de connexion

1. Réception de nombreuses notifications via l’application?

Il est probable que le Hub ou la Chatière Connect à Puce Electronique perde la connexion en continu:

• Tentez de changer l’emplacement de votre Hub en suivant les conseils de la page75. Si le problème

persiste, approchez le Hub de votre chatière, comme précisé ci-dessous.

• Pour rapprocher votre Hub, essayez de le connecter à votre routeur en utilisant un câble Ethernet plus
long.

• Si cette solution n’aboutit pas, nous vous recommandons d’acheter un adaptateur Ethernet CPL. Il
se branchera dans une prise murale et vous permettra de connecter votre Hub au réseau Internet à
proximité de l’emplacement de votre chatière.

2. Témoins latéraux clignotant en rouge?

Votre Hub a perdu la connexion avec la Chatière Connect à Puce Electronique.

• Si les deux témoins latéraux clignotent en rouge pendant la configuration, restaurez la
configuration d’usine en appuyant sur le bouton à la base du Hub pendant 10secondes.

• Si les deux témoins latéraux clignotent en rouge de façon prolongée à la suite de la configuration,
éteignez et rallumez successivement votre Hub. Éteignez l’interrupteur de la prise, patientez une
trentaine de secondes et rallumez-le.

• Vous pouvez également essayer de rapprocher le Hub de la chatière. Consultez le point1. de la

présente section.

3. Témoins latéraux clignotant en alternant (rouge ou vert)?

Votre Hub rencontre des problèmes en essayant de se connecter aux serveurs SurePetcare. Ce cas de
figure peut être dû à une mauvaise connexion Internet.

• Réinitialisez le Hub en éteignant l’interrupteur de la prise, patientez une trentaine de secondes
et rallumez-le. La séquence lumineuse propre à la configuration se produira (voir page78). Si les
témoins latéraux aichent une couleur verte continue pendant quelques minutes, cela signifie que le
Hub s’est reconnecté.

• Si le problème persiste, vérifiez que le routeur Internet est allumé et que la connexion Internet
fonctionne correctement pour les autres dispositifs.

• Si aucun autre dispositif n’est utilisé, éteignez votre routeur et rallumez-le au bout de 30secondes.

• Si votre routeur Internet est utilisé par d’autres dispositifs, rebranchez le câble Ethernet dans le
routeur et le Hub. Assurez-vous qu’il est parfaitement enclenché, car il peut sembler connecté alors
qu’il ne l’est pas.

Si vos problèmes de connectivité persistent, rendez-vous sur: surepetcare.com/hub-connectivity

Témoins latéraux rouges en continu

Le microprogramme de votre Hub est en cours de mise à jour.

• Veuillez patienter le temps que les témoins latéraux deviennent verts. Cela devrait prendre deux
minutes maximum.

• Une fois la mise à jour du microprogramme terminée, le Hub redémarrera. La séquence lumineuse
propre à la configuration se produira (voir page78).

Notifications lentes

Si certains messages s’aichent lentement sur votre application, cela est probablement dû aux diicultés
de connexion entre votre Hub et la chatière. Pour améliorer l’aichage des messages, placez votre Hub
dans un endroit bénéficiant d’une meilleure réception en suivant les conseils prodigués à la page75.

93

FR

?

Aide et support - Chatière Connect à Puce Electronique

Mon chat ne veut pas utiliser la Chatière Connect à Puce Electronique

• Maintenez la porte en plastique transparent ouverte en utilisant un adhésif puissant. Procédez ainsi

pendant un certain temps de façon à laisser votre animal se déplacer librement via la chatière et
s’habituer à son utilisation.

La Chatière Connect à Puce Electronique ne s’ouvre pas pour mon chat

• Vérifiez que le numéro d’identification de la puce de votre animal a été correctement ajouté avec les

bonnes autorisations d’accès (voir page73).

• Assurez-vous d’avoir utilisé des piles alcalines de qualité et vérifiez leur puissance (voir page72).

• Assurez-vous que votre chatière est propre, sans saletés ni amas de poils d’animaux susceptibles

d’obstruer les capteurs ou la base du tunnel (voir page92).

• Votre chatière est-elle installée sur une porte métallique? Vérifiez la composition de votre porte et son

éventuelle incidence en matière d’interférences (voir page85).

• Assurez-vous qu’il n’existe pas de sources de parasites électriques à proximité, comme une lumière

défectueuse qui clignote, etc. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service client. Consultez la
quatrième de couverture pour plus de détails.

La Chatière Connect à Puce Electronique ne fonctionne que dans un sens pour
mon chat

• Assurez-vous que les capteurs sont propres à l’intérieur et à l’extérieur du produit (voir page92).

• Ajoutez à nouveau votre chat en vous assurant que vous l’autorisez à sortir lors de l’ajout (voir page73).

Faible autonomie des piles

• Assurez-vous que votre chatière est propre, sans saletés ni amas de poils d’animaux susceptibles

d’obstruer les capteurs ou la base du tunnel (voir page92).

• Assurez-vous d’avoir installé des piles alcalines de qualité en respectant les consignes d’insertion (voir

page72).

• Assurez-vous qu’il n’existe pas de sources de parasites électriques à proximité, comme une lumière

défectueuse qui clignote, etc. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service client. Consultez la
quatrième de couverture pour plus de détails.

Cliquetis continus

• Ils peuvent être causés par des batteries défectueuses ou de qualité médiocre. Un mauvais contact

entre les piles et la chatière peut également être à la source du problème. Nettoyez les bornes des piles
ainsi que les connecteurs à l’aide d’un chion sec.

• Assurez-vous également que votre chatière est propre, sans saletés ni amas de poils d’animaux

susceptibles d’obstruer les capteurs ou la base du tunnel (voir page92).

• Si le problème persiste, remplacez les piles en veillant à utiliser des piles alcalines de qualité (voir

page72).

Le mode de verrouillage défini dans l’application ne semble pas fonctionner

• Ce problème peut être dû à la position du verrou rotatif. Veuillez mettre le verrou rotatif manuel de
la chatière en position1, car s’il est dans une position diérente, cela outrepassera les modes de
verrouillage configurés dans votre application (voir page91).

Toujours besoin d’aide?

- Si vos problèmes de connectivité persistent, rendez-vous sur: surepetcare.com/hub-connectivity

- Pour obtenir des directives plus détaillées, des vidéos et profiter des forums d’aide aux clients, rendez-vous sur:

surepetcare.com/support

- Si vous rencontrez des problèmes avec votre application SurePetcare, rendez-vous sur: surepetcare.com/apphelp
Vous pouvez également appeler notre équipe du service client. Consultez la quatrième de couverture pour

plus de détails.

94

Garantie et clause de non-responsabilité

Garantie: la Chatière Connect à Puce Electronique SureFlap est garantie 3ans à
compter de la date d’achat, à condition de fournir une preuve d’achat. La garantie
couvre uniquement les composants et matériaux défectueux ainsi que les défauts
de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les défauts liés à l’usure, à une mauvaise
utilisation, à la négligence ou aux dommages intentionnels. En cas de défaillance liée à
une pièce défectueuse ou un défaut de fabrication, la pièce sera remplacée gratuitement
uniquement pendant la période de garantie. À la seule discrétion du fabricant, le produit
pourra être remplacé gratuitement en cas de dysfonctionnement important. Vos droits
statutaires n’en seront pas aectés.

Clauses d’exclusion de garantie: la Chatière Connect à Puce Electronique SureFlap
ainsi que l’application connexe permettent de signaler l’emplacement et les
déplacements d’un animal grâce à la détection de son numéro d’identification et à la
prise en compte des battements de la porte en plastique transparent. Dans la plupart
des cas, cela vous donnera des informations fiables concernant la localisation de votre
animal. Cela dit, un usage inattendu ou inhabituel de la chatière (par exemple, un
animal enfouissant sa tête dans la chatière, mais sans la franchir) risque de fausser les
informations relatives à l’emplacement de votre animal. SurePetcare décline toute
responsabilité quant aux éventuels dommages ou désagréments qui pourraient résulter
d’un mauvais signalement concernant la localisation d’un animal.

La Chatière Connect à Puce Electronique SureFlap intègre des fonctions d’entrée et de
sortie sélectives conçues pour minimiser le risque d’intrusion d’animaux indésirables
dans votre maison et de maintenir certains de vos animaux à l’intérieur. Il est néanmoins
impossible de garantir à 100% l’exclusion des autres animaux en toutes circonstances.

Dans l’éventualité où un animal indésirable parviendrait à accéder à votre foyer ou
celle où un animal domestique parviendrait à sortir de la maison de façon imprévue,
SurePetcare décline toute responsabilité quant aux éventuels dommages ou
désagréments qui pourraient en résulter.

Élimination des produits et des piles usagées: cette icône indique que le
produit est soumis à la législation suivante:

La Directive2012/19/UE relative aux déchets d’équipements électriques et
électroniques (dite Directive DEEE) et la Directive relative aux piles 2006/66/UE, ainsi
que son amendement2013/56/UE, imposent aux foyers d’éliminer les piles usagées
et les produits qui ont atteint la fin de leur vie d’une manière respectueuse de
l’environnement, afin de réduire leur impact écologique. Ils ne peuvent donc pas être
jetés dans la poubelle domestique et doivent être remis à un établissement de recyclage
approprié pour y être recyclés.

95

Veillez à remplacer les piles avant la date d’expiration figurant sur l’emballage ou la pile,
et veillez à les éliminer correctement et en toute sécurité.

En cas de fuite des piles, portez un équipement de protection approprié pour vous
protéger d’une éventuelle exposition à des substances chimiques nocives avant
d’éliminer les piles et de nettoyer les éventuels déversements. Évitez tout contact avec
la peau lorsque vous nettoyez un déversement. Les substances chimiques des piles
ne doivent pas être placées près des yeux ou ingérées. Contactez immédiatement un
professionnel de santé si un tel cas de figure venait à se produire.

Marques déposées: GooglePlay et le logo GooglePlay sont des marques déposées de
GoogleInc.

Apple est une marque déposée d’AppleInc., enregistrée aux États-Unis et dans d’autres
pays. AppStore est une marque de service d’AppleInc., enregistrée aux États-Unis et
dans d’autres pays. IOS est une marque commerciale ou une marque déposée de Cisco
aux États-Unis et dans d’autres pays et est utilisée sous licence.

FR

96

NL

Welkom bij uw nieuwe Microchip Kattenluik Connect

Bedankt dat u hee gekozen voor het nieuwe Microchip Kattenluik Connect!

Het Microchip Kattenluik Connect is ontworpen om de toegang van uw katten in en uit het
huis te regelen, en zorgt dat indringers buiten worden gehouden en uw huisdieren zich
veilig en gelukkig voelen in hun eigen huis. Zo kunt u bepaalde dieren binnenhouden (zoals
kittens die nog er nog niet klaar voor zijn om de buitenwereld te verkennen), terwijl andere
mogen komen en gaan wanneer ze willen!

Het Microchip Kattenluik Connect kan eenvoudig met een druk op een knop worden
geprogrammeerd. U kunt tot 32 identificatiecodes opslaan. Het luik kan uw kat herkennen
aan de geïmplanteerde microchip of de Sure Petcare RFID-penning (apart verkrijgbaar).

Als u wilt profiteren van de verbonden producten in de Sure Petcare-familie en uw
kattenluik wilt laten werken met de Sure Petcare-app, hee u het volgende nodig:

De Hub (bijgevoegd in uw kattenluik verpakking of kan los worden gekocht*)
is het verbindingselement van het systeem. De Hub maakt gebruik van uw
bestaande internetverbinding en communiceert met het kattenluik en uw Sure
Petcare-app. Ga naar surepetcare.com/hub voor meer informatie over het
aanschaen van een Hub.

De Sure Petcare-app. Hiermee kunt u zien wanneer uw katten het huis
binnenkomen en verlaten, zelfs wanneer u niet thuis bent. Daarnaast kunt u de
productinstellingen op afstand wijzigen. Zo kunt u er bijvoorbeeld voor zorgen
dat uw kat binnen is wanneer u thuis komt van het werk, zodat u niet hoe te
wachten op een knuel.

Uiteraard hee u ook het Microchip Kattenluik Connect nodig! Geen zorgen,
dit product kan worden gebruikt zonder dat het vebonden is met de Hub en
de Sure Petcare app. Het is niet mogelijk het product op afstand te bedienen
wanneer het niet verbonden is.

Inhoud van de doos

Controleer of alle volgende onderdelen
aanwezig zijn*

1

Microchip Kattenluik Connect

2

Buitenframe

3

2 schroefdopjes voor het buitenframe

4

2 schroeven van 30 mm

5

2 schroeven van 50 mm

6

2 schroeven van 75 mm

*Hub is alleen bijgevoegd in speciale/promotie
verpakking. Batterijen niet inbegrepen.

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2

1

6

5

4

3

Inhoud

NL

Belangrijke informatie.................................................................................

Productoverzicht.........................................................................................

Controlelijst.................................................................................................

Belangrijkste kenmerken.............................................................................

Batterijen.....................................................................................................

Knoppen en lampjes....................................................................................

Uw huisdier toevoegen - toestemmingen...................................................

Microchip Kattenluik Connect systeem......................................................

Uw systeem installeren.....................................................................................

Uw Hub plaatsen...............................................................................................

Lampjes van de Hub.........................................................................................

Uw Microchip Kattenluik Connect monteren.............................................

Uw kattenluik in hout of kunststof monteren..................................................

Uw kattenluik in glas plaatsen..........................................................................

Uw kattenluik in een metalen deur monteren.................................................

99

101

103

103

104

104

105

107

108

109

110

111

113

115

117

Uw kattenluik in een muur monteren..............................................................

Vergrendelingsmodi....................................................................................

Productonderhoud......................................................................................

Help en ondersteuning.................................................................................

Garantie en vrijwaring..................................................................................

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123

124

125

127

98

Belangrijke informatie

LEES DE VOLGENDE INFORMATIE AANDACHTIG DOOR EN BEWAAR DEZE
HANDLEIDING VOOR TOEKOMSTIG GEBRUIK.

Dit product is alleen bedoeld
voor huisdieren.

Zorg dat u alle onderdelen
hebt die op pagina 97
worden weergegeven.

Snijd of boor in geen geval in
de tunnel.

Voor het kattenluik hee u vier AA-alkalinebatterijen (1,5V) van goede kwaliteit

nodig. Deze moeten voorzichtig worden geplaatst en vervangen. Combineer
geen verschillende typen batterijen of nieuwe en gebruikte batterijen. Als het

Microchip Kattenluik Connect enkele maanden niet gebruikt wordt, moet u de
batterijen verwijderen.

Risico op brand.
Brandgevaar als een verkeerd type batterij wordt gebruikt.
Gebruik alleen alkaline batterijen.

U vindt de productcode op de achterkant van het
Microchip Kattenluik Connect boven de tunnel.

Model - XXXXXX

Gebruik alleen SureFlap-accessoires om
compatibiliteit te garanderen:

surepetcare.com/accessories

Controleer of de doorgang groot
genoeg is voor uw kat(ten) voordat u
het luik monteert. Zie pagina 112 voor
gedetailleerde afmetingen van het luik.

Zorg dat het product correct is
gemonteerd alvorens het te gebruiken
(zie pagina 111-122).

Het serienummerlabel bevindt
zich aan de binnenkant van het
batterijklepje.

Vergeet dit product niet te registreren via de bijgevoegde garantiekaart.

Veiligheidswaarschuwingen

•

Gebruik dit product niet als er onderdelen ontbreken of zijn beschadigd of versleten.

• Er worden kleine onderdelen gebruikt bij het monteren van dit product. Houd losse onderdelen

uit de buurt van jonge kinderen en huisdieren om verstikkingsgevaar te voorkomen.

• Wees voorzichtig als u elektrisch gereedschap gebruikt voor de montage. Volg alle

veiligheidsvoorschrien die bij het gereedschap horen en draag beschermingsuitrusting
zoals een veiligheidsbril.

• Dit product is getest volgens de wettelijke vereisten voor het beoogde gebruik. Niet-toegestane

wijzigingen leiden mogelijk tot ongewenste radio- en tv-storing.

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