Renseignements importants
©2014-2019
À propos de la garantie
Gar
antie limitée
Sous réserve des conditions de la présente garantie limitée, Sony Mobile Communications Inc., 4-12-3
Higashi-Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo 140-0002, Japon ou sa liale locale, garantit que cet appareil (y
compris téléphone, tablette ou accessoire) est exempt de vices de conception, de matériel et de fabrication
au moment de son achat d’origine par un consommateur.
Si votre appareil nécessite un service au titre de la garantie, veuillez le retourner au revendeur qui vous l’a
vendu ou visitez
Sony Mobile local (des tarifs nationaux peuvent s’appliquer).
Si, pendant la période de garantie, votre appareil s’avère défectueux dans des conditions normales
d’utilisation et d’entretien, et que la défaillance résulte d’un vice de conception, de matériaux ou de
fabrication, les distributeurs ou partenaires de maintenance agréés Sony Mobile de la région ou du pays où
vous avez acheté l’appareil procéderont, à leur discrétion, à la réparation, au remplacement ou au
remboursement de l’appareil conformément aux modalités ici décrites.
Sony Mobile et ses partenaires de maintenance se réservent le droit de facturer des frais de gestion s’il
s’avère que l’appareil retourné n’est pas couvert par la garantie selon les conditions ici décrites.
Pour certains pays et régions, la garantie et ses conditions sont décrites séparément dans
garantie spéciques à certains pays/régions
Note
Certains de vos réglages personnels, de vos téléchargements ou d’autres renseignements risquent d’être perdus
lorsque vo
restrictions techniques risquent d’empêcher Sony Mobile d’eectuer une copie de sauvegarde de certains
téléchargements. Sony Mobile n’assume aucune responsabilité en cas de perte d’informations de quelque sorte que ce
soit et ne procédera à aucun remboursement pour ce type de pertes. Avant de coner votre appareil pour le faire
réparer ou pour le remplacer, vous devez toujours eectuer des copies de sauvegarde de toutes les informations
stockées sur votre appareil, qu’il s’agisse de téléchargements, de l’agenda ou des contacts.
tre appareil est réparé ou remplacé. Actuellement, la législation applicable, d’autres réglementations ou des
support.sonymobile.com/contact
.
pour communiquer avec votre partenaire de réparation
Conditions de
Conditions
1 La garantie limitée n’est valide que si la preuve d’achat d’origine, émise par un revendeur Sony Mobile
agréé, et indiquant sans modication la date de l’achat et le numéro de série (dans certains pays,
régions ou États, d’autres renseignements peuvent être requis), accompagne l’appareil à réparer ou à
remplacer. Sony Mobile se réserve le droit de refuser un service au titre de la garantie si ces
renseignements ont été supprimés ou modiés après l’achat initial de l’appareil.
2 Si Sony Mobile répare ou remplace l’appareil, la réparation du défaut concerné ou l’appareil réparé ou
remplacé seront couverts pendant la durée restante de la garantie initiale accordée au moment de
l’achat ou pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de réparation, selon la
durée qui est la plus longue. La réparation ou le remplacement peuvent impliquer l’utilisation
d’appareils équivalents sur le plan fonctionnel et remis à neuf. Les pièces ou les composants remplacés
deviendront la propriété de Sony Mobile.
3 La présente garantie ne s’étend pas à une défaillance de l’appareil imputable à :
• l’usure normale.
• L’utilisation dans des environnements où les limites pertinentes de l’indice IP, le cas échéant, sont
dépassées (notamment les dommages causés par des liquides ou la détection de liquide à l’intérieur
de l’appareil découlant de ladite utilisation).
• Une mauvaise utilisation ou une utilisation non conforme aux instructions établies par Sony Mobile
pour l’utilisation et l’entretien de l’appareil.
La présente garantie ne couvre pas non plus les défaillances de l’appareil causées par un accident, une
modication ou un réglage du logiciel ou du matériel, ou un cas fortuit.
4 Une batterie rechargeable peut être chargée et déchargée plus d’une centaine de fois. Toutefois, elle
nira par s’user; il ne s’agit pas d’une défectuosité et cela est attribuable à l’usure normale. Lorsque la
durée de conversation ou de veille devient sensiblement plus courte, il est temps de remplacer la
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ersion Internet. Pour usage personnel seulement.
batterie (seuls les partenaires de réparation Sony Mobile doivent retirer ou remplacer les batteries
int
égrées). Sony Mobile recommande d’utiliser uniquement des batteries et des chargeurs approuvés
par Sony Mobile.
La couleur et la luminosité de l’achage peuvent varier légèrement d’un appareil à l’autre. Il peut y avoir
de minuscules points lumineux ou sombres sur l’écran. C’est ce que l’on appelle des pixels défectueux :
cela se produit lorsque des points individuels ont mal fonctionné et ne peuvent pas être réglés. Deux
pixels défectueux sont jugés acceptables.
L’apparence des images produites par l’appareil photo peut varier légèrement d’un appareil à l’autre.
Cela n’a rien d’inhabituel et ne reète pas une défectuosité du module de l’appareil photo.
5 Comme le système cellulaire dont cet appareil est tributaire relève d’un opérateur indépendant de Sony
Mobile, Sony Mobile n’est pas responsable du fonctionnement, de la disponibilité, de la couverture, des
services ni de la portée de ce système.
6 La présente garantie ne couvre pas les dommages, le mauvais fonctionnement ou les défaillances de
l’appareil provoqués par des installations, des modications, des réparations ou l’ouverture du produit
par une personne n’étant pas autorisée par Sony Mobile.
7 La garantie ne couvre pas les dommages, le mauvais fonctionnement ou les défaillances de l’appareil
provoquées par l’utilisation d’accessoires ou d’autres périphériques qui ne sont pas des accessoires
d’origine et de marque Sony conçus pour cet appareil.
8 Sony Mobile décline toute garantie, expresse ou implicite, couvrant les dommages, le mauvais
fonctionnement ou les défaillances de l’appareil ou des périphériques qui lui sont connectés dus à des
virus, des chevaux de Troie, des logiciels espions ou d’autres logiciels malveillants. Pour mieux protéger
votre appareil, Sony Mobile recommande fortement d’installer un logiciel antivirus approprié sur votre
appareil et sur tous les périphériques qui lui sont connectés, si disponible, et de mettre à jour
régulièrement cet antivirus. Cependant, il est bien entendu qu’un tel logiciel ne protégera jamais
entièrement votre appareil ou ses périphériques, et Sony Mobile n’acceptera aucune réclamation en
vertu d’une garantie quelconque, qu’elle soit explicite ou implicite, si un tel logiciel antivirus n’arrive pas
à atteindre les objectifs pour lesquels il a été conçu.
9 • Pour les clients des É.-U.
Sony Mobile n’est pas responsable des coûts de main-d’œuvre ou de pièces qui vous sont facturés
pour les réparations ou les services oerts par des fournisseurs ou des réparateurs autres que ceux
d’un partenaire de maintenance agréé Sony Mobile.
• Pour les clients des autres pays et régions
Toute modication des sceaux apposés sur l’appareil entraînera l’annulation de la garantie.
10 Cette garantie limitée est la seule oerte. Aucune autre garantie expresse, écrite ou verbale n’est
donnée. Toutes les garanties implicites, notamment les garanties implicites de qualité marchande et
d’adaptation à un usage particulier, sont limitées à la durée de la présente garantie limitée. Sony Mobile
ou ses concédants de licence ne seront en aucun cas responsables des dommages accessoires ou
consécutifs de toute nature, incluant, mais non exclusivement, les manques à gagner et les préjudices
commerciaux, dans toute la mesure où la responsabilité pour ces dommages peut être déclinée en vertu
de la loi.
Certains pays/régions/États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou
indirects ou encore la limitation de la durée des garanties implicites. Il est donc possible que les limitations
et exclusions qui précèdent ne s’appliquent pas dans votre cas.
La garantie fournie n’aecte ni les droits légaux du consommateur soumis à la législation en vigueur, ni les
droits du consommateur vis-à-vis du revendeur consécutifs au contrat de vente/d’achat passé entre eux.
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ersion Internet. Pour usage personnel seulement.
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Périodes de garantie
L
es périodes de garantie des régions suivantes s’appliquent aux appareils mobiles. Les périodes de
garantie applicables aux accessoires (y compris ceux livrés avec votre appareil mobile) sont décrites
séparément dans
Amériques
La période de garantie suivante pour les appareils mobiles s’applique selon l’endroit où vous avez acheté
l’appareil. Les périodes de garantie applicables aux accessoires (y compris ceux livrés avec votre appareil
mobile) sont décrites séparément dans
Pays/Région Garantie
Samoa américaines 12 mois
Anguilla 12 mois
Antigua-et-Barbuda 12 mois
Argentine 12 mois
Aruba 12 mois
Bahamas 12 mois
Barbade 12 mois
Belize 12 mois
Bermudes 12 mois
Bolivie 12 mois
Brésil 12 mois
Canada 12 mois
Îles Caïmans 12 mois
Chili 12 mois
Colombie 12 mois
Costa Rica 12 mois
Cuba 12 mois
Dominique 12 mois
République dominicaine 12 mois
Équateur 12 mois
El Salvador 12 mois
Îles Malouines 12 mois
Guyane française 24 mois
Polynésie française 12 mois
Groenland 12 mois
Grenade 12 mois
Guadeloupe 24 mois
Guatemala 12 mois
Haïti 12 mois
Honduras 12 mois
Jamaïque 12 mois
Martinique 24 mois
Conditions de garantie spéciques à certains pays/régions
Conditions de garantie spéciques à certains pays/régions
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ersion Internet. Pour usage personnel seulement.
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Mexique 12 mois
Montserrat 12 mois
Antilles néerlandaises 12 mois
Nicaragua 12 mois
Panama 12 mois
Paraguay 12 mois
Pérou 12 mois
Porto Rico 12 mois
Saint-Christophe-et-Niévès 12 mois
Sainte-Lucie 12 mois
Saint-Pierre et Miquelon 12 mois
Saint-Vincent-et-les Grenadines 12 mois
Suriname 12 mois
Trinité-et-Tobago 12 mois
États-Unis 12 mois
Uruguay 12 mois
Venezuela 12 mois
Asie
La période de gar
l’appareil. Les périodes de garantie applicables aux accessoires (y compris ceux livrés avec votre appareil
mobile) sont décrites séparément dans
Pays/Région Garantie
Arménie 12 mois
Azerbaïdjan 12 mois
Bangladesh 12 mois
Bhoutan 12 mois
Territoire britannique de l’océan Indien 12 mois
Brunei Darussalam 12 mois
Cambodge 12 mois
Chine continentale Téléphones : 12 mois
Hong Kong RAS 12 mois
Inde 12 mois
Indonésie 12 mois
Japon 12 mois
Kazakhstan 12 mois
République populaire démocratique de Corée 12 mois
République de Corée 12 mois
Kirghizistan 12 mois
République démocratique populaire lao 12 mois
Macao 12 mois
antie suivante pour les appareils mobiles s’applique selon l’endroit où vous avez acheté
Conditions de garantie spéciques à certains pays/régions
ablettes : 24 mois
T
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ersion Internet. Pour usage personnel seulement.
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Malaisie 12 mois
Maldives 12 mois
Mongolie 12 mois
Birmanie 12 mois
Népal 12 mois
Pakistan 12 mois
Philippines 12 mois
Singapour 12 mois
Sri Lanka 12 mois
Région de Taïwan 12 mois
Tadjikistan 12 mois
Thaïlande 12 mois
Timor oriental 12 mois
Turkménistan 12 mois
Ouzbékistan 12 mois
Viêt Nam 12 mois
Europe
La période de gar
antie suivante pour les appareils mobiles s’applique selon l’endroit où vous avez acheté
l’appareil. Les périodes de garantie applicables aux accessoires (y compris ceux livrés avec votre appareil
mobile) sont décrites séparément dans
Pays/Région Garantie
Conditions de garantie spéciques à certains pays/régions
.
Albanie 12 mois
Andorre 12 mois
Îles d’Aland 12 mois
Autriche 24 mois
Biélorussie 12 mois
Belgique 24 mois
Bosnie-Herzégovine 12 mois
Bulgarie 24 mois
Croatie 12 mois
Chypre 24 mois
République tchèque 24 mois
Danemark 24 mois
Estonie 24 mois
Finlande 24 mois
France 24 mois
Allemagne 24 mois
Gibraltar 24 mois
Grèce 24 mois
Hongrie 24 mois
Islande 24 mois
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ersion Internet. Pour usage personnel seulement.
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Irlande 24 mois
Italie 24 mois
Lettonie 24 mois
Liechtenstein 12 mois
Lituanie 24 mois
Luxembourg 24 mois
Malte 24 mois
Monaco 12 mois
Monténégro 12 mois
Pays-Bas 24 mois
Norvège 24 mois
Pologne 24 mois
Portugal 24 mois
République de Moldavie 12 mois
Roumanie 24 mois
Fédération de Russie 12 mois
Saint-Marin 12 mois
Serbie 24 mois
Slovaquie 24 mois
Slovénie 24 mois
Espagne 24 mois
Suède 24 mois
Suisse 24 mois
Ancienne République yougoslave de Macédoine 24 mois
Turquie 24 mois
Ukraine 12 mois
Royaume-Uni 24 mois
État de la Cité du Vatican 12 mois
Moyen-Orient et Afrique
La période de gar
l’appareil. Les périodes de garantie applicables aux accessoires (y compris ceux livrés avec votre appareil
mobile) sont décrites séparément dans
Pays/Région Garantie
Afghanistan 12 mois
Algérie 12 mois
Angola 12 mois
Bahreïn 12 mois
Bénin 12 mois
Botswana 12 mois
Burkina Faso 12 mois
Burundi 12 mois
antie suivante pour les appareils mobiles s’applique selon l’endroit où vous avez acheté
Conditions de garantie spéciques à certains pays/régions
.
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ersion Internet. Pour usage personnel seulement.
V
Cameroun 12 mois
Cap-Vert 12 mois
République centrafricaine 12 mois
Tchad 12 mois
Comores 12 mois
République du Congo 12 mois
République démocratique du Congo 12 mois
Côte d’Ivoire 12 mois
Djibouti 12 mois
Égypte 12 mois
Guinée équatoriale 12 mois
Éthiopie 12 mois
Terres australes françaises 12 mois
Gabon 12 mois
Gambie 12 mois
Ghana 12 mois
Guinée 12 mois
Guinée-Bissao 12 mois
République islamique d’Iran 12 mois
Israël 12 mois
Irak 12 mois
Jordanie 12 mois
Kenya 12 mois
Koweït 12 mois
Liban 12 mois
Lesotho 12 mois
Libéria 12 mois
Libye 12 mois
Madagascar 12 mois
Malawi 12 mois
Mali 12 mois
Mauritanie 12 mois
Maurice 12 mois
Mayotte 12 mois
Maroc 12 mois
Mozambique 12 mois
Namibie 12 mois
Niger 12 mois
Nigeria 12 mois
Oman 12 mois
Territoires palestiniens occupés 12 mois
Qatar 12 mois
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ersion Internet. Pour usage personnel seulement.
V
Rwanda 12 mois
Sainte-Hélène 12 mois
Arabie saoudite 12 mois
Sao Tomé-et-Principe 12 mois
Sénégal 12 mois
Seychelles 12 mois
Sierra Leone 12 mois
Somalie 12 mois
Afrique du Sud 12 mois
Soudan 12 mois
Swaziland 12 mois
République arabe syrienne 12 mois
République unie de Tanzanie 12 mois
Togo 12 mois
Tunisie 12 mois
Ouganda 12 mois
Émirats arabes unis 12 mois
Sahara occidental 12 mois
Yémen 12 mois
Zambie 12 mois
Zimbabwe 12 mois
Océanie
La période de gar
l’appareil. Les périodes de garantie applicables aux accessoires (y compris ceux livrés avec votre appareil
mobile) sont décrites séparément dans
Pays/Région Garantie
Australie 12 mois
Île Christmas 12 mois
Îles Cocos (Keeling) 12 mois
Fidji 12 mois
Polynésie française 12 mois
Guam 12 mois
Îles Marshall 12 mois
États fédérés de Micronésie 12 mois
Nauru 12 mois
Nouvelle-Calédonie 12 mois
Nouvelle-Zélande 12 mois
Îles Mariannes du Nord 12 mois
Palau 12 mois
Papouasie-Nouvelle-Guinée 12 mois
Pitcairn 12 mois
antie suivante pour les appareils mobiles s’applique selon l’endroit où vous avez acheté
Conditions de garantie spéciques à certains pays/régions
.
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ersion Internet. Pour usage personnel seulement.
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