Información importante
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Acerca de la garantía
Gar
antía limitada
Sujeto a las condiciones de esta garantía limitada, Sony Mobile Communications Inc., 4-12-3 HigashiShinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo 140-0002, Japón o la empresa local lial, garantiza que este dispositivo
(incluidos los teléfonos, las tabletas o los accesorios) no tiene defectos en el diseño, material ni de mano de
obra en el momento de la compra original por parte del consumidor.
Si es necesario usar el servicio de garantía para el dispositivo, devuélvalo al distribuidor a quien se lo
compró o consulte
técnico local de Sony Mobile (es posible que le cobren tarifas nacionales).
Si durante el período de garantía, este dispositivo no funciona bajo condiciones de uso y servicio normales
debido a fallas de diseño, material o fabricación, los distribuidores o los prestadores de servicio técnico
asociados autorizados de Sony Mobile en el país o la región donde se compró el dispositivo repararán,
reemplazarán el producto u ofrecerán un reembolso por el precio de compra, según su criterio, en
conformidad con los términos y condiciones aquí establecidos.
Sony Mobile y sus prestadores de servicio técnico asociados se reservan el derecho de cobrar una tarifa por
la gestión si se considera que el dispositivo devuelto no está cubierto por la garantía según las condiciones
que se indican en este documento.
La garantía y las condiciones para algunos países y regiones se describen por separado en los
especícos de la garantía según los países o regiones
Nota
Es posible que algunos ajustes personales, descargas y otro tipo de información se pierdan al reparar o reemplazar el
dispositivo
impidan que Sony Mobile realice copias de respaldo de ciertas descargas. Sony Mobile no se hace responsable de
ningún tipo de pérdida de información y no realizará reembolso alguno por dicha pérdida. Siempre debe realizar copias
de respaldo de toda la información almacenada en su dispositivo, tales como descargas, datos en el calendario y
contactos, antes de entregar el dispositivo para su reparación o reemplazo.
. Actualmente, es posible que la legislación vigente, otras normativas o algunas restricciones técnicas
support.sonymobile.com/contact
para ponerse en contacto con el prestador de servicio
Términos
.
Condiciones
1 Esta garantía limitada es válida solo si junto con el dispositivo que se deba reparar o reemplazar se
presenta el comprobante de compra original emitido por un distribuidor autorizado por Sony Mobile, sin
modicaciones, en el que se especique la fecha de compra y el número de serie (es posible que en
otros países/regiones/estados se exija otra información). Sony Mobile se reserva el derecho de negar el
servicio de garantía si esta información ha sido retirada o modicada después de la compra original del
dispositivo al distribuidor.
2 Si Sony Mobile repara o reemplaza el dispositivo, la reparación del defecto en cuestión o el dispositivo
reemplazado estarán sujetos a garantía por el tiempo restante del período de garantía original o por
noventa (90) días a partir de la fecha de reparación, según el período que sea más prolongado. La
reparación o el reemplazo pueden implicar piezas de repuesto reacondicionadas con un funcionamiento
equivalente al de las piezas originales. Las partes o los componentes reemplazados serán propiedad de
Sony Mobile.
3 Esta garantía no cubre ninguna falla del dispositivo ocasionada por:
• Uso o desgaste normal.
• Uso en entornos donde se exceden los límites relevantes de la clasicación IP, si corresponde
(incluidos el daño provocado por un líquido o la detección de líquido dentro del dispositivo que resulte
de dicho uso).
• Uso incorrecto o mal uso según las instrucciones importantes de Sony Mobile sobre el uso y el
mantenimiento del dispositivo.
Esta garantía tampoco cubre ninguna falla en el dispositivo que se produzca por accidentes,
modicaciones o ajustes en el software o hardware o por sucesos de fuerza mayor.
4 Una batería recargable se puede cargar y descargar más de cien veces. Sin embargo, la batería se
desgastará nalmente; esto no es un defecto y corresponde al uso y desgaste normal. Cuando el tiempo
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ersión de Internet. Para uso personal únicamente.
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de conversación o el tiempo de espera se reducen en forma notoria, es momento de reemplazar la
ba
tería (solo los socios prestadores de servicio técnico de Sony Mobile deben quitar o reemplazar las
baterías incorporadas). Sony Mobile recomienda usar solamente baterías y cargadores aprobados por
Sony Mobile.
Es posible que existan variaciones menores en el brillo y el color de la pantalla entre un dispositivo y
otro. Puede haber pequeños puntos brillantes u oscuros en la pantalla. Estos se denominan píxeles
defectuosos y ocurre cuando los puntos individuales tienen un mal funcionamiento y no se pueden
ajustar. La presencia de dos píxeles defectuosos se considera aceptable.
Es posible que existan variaciones menores en la apariencia de la imagen de la cámara entre un
dispositivo y otro. Estas variaciones no son poco frecuentes y no signican que un módulo de cámara
sea defectuoso.
5 Dado que el proveedor que proporciona el sistema celular con el que funciona el dispositivo es
independiente de Sony Mobile, Sony Mobile no se hace responsable por el funcionamiento, la
disponibilidad, la cobertura, los servicios ni el alcance de dicho sistema.
6 Esta garantía no cubre daños, funcionamiento defectuoso o fallas en el dispositivo causados por la
instalación, modicación, reparación o apertura que realicen individuos no autorizados por Sony Mobile.
7 La garantía no cubre daños, funcionamiento defectuoso y/o fallas en el dispositivo causados por el uso
de accesorios u otros dispositivos periféricos que no sean accesorios originales de Sony diseñados para
su uso con el dispositivo.
8 Sony Mobile rechaza toda garantía, expresa o implícita, por daños, funcionamiento defectuoso o fallas
que se produzcan en el dispositivo o los periféricos como resultado de la acción de virus, troyanos en
particular, spyware u otro software malicioso. Sony Mobile recomienda rmemente la instalación de
software adecuado de protección contra virus en el dispositivo y en todo periférico conectado a él, en la
medida en que el software se encuentre disponible y se lo actualice de forma periódica, para proteger
mejor el dispositivo. No obstante, se entiende que dicho software nunca protegerá completamente el
dispositivo o los periféricos, y Sony Mobile rechaza toda responsabilidad por garantía, expresa o
implícita, en caso de que dicho software antivirus no cumpla cabalmente su propósito.
9 • Para clientes de EE. UU.
Sony Mobile no es responsable por la mano de obra o los costos de piezas en los que usted incurra en
relación con reparaciones o servicio técnico que no pertenezcan al prestador de servicio técnico
autorizado por Sony Mobile.
• Para clientes de otros países y regiones
La alteración de cualquiera de los sellos del dispositivo anulará la garantía.
10 Este dispositivo no dispone de ninguna otra garantía expresa, ya sea escrita u oral, a excepción de esta
garantía limitada. Todas las garantías implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de
factibilidad de comercialización o adecuación para un propósito particular, se limitan a la duración de
esta garantía limitada. En ningún caso, Sony Mobile ni sus licenciatarios serán responsables de daños
imprevistos o derivados de ninguna naturaleza, incluidas, entre otras, las utilidades no percibidas o las
pérdidas comerciales en la medida en que esté legalmente permitido rechazar esos daños.
Algunos países, regiones o estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños imprevistos o
derivados o la limitación de la duración de las garantías implícitas, por lo que es posible que las
limitaciones o las exclusiones anteriores no se apliquen en su caso.
La garantía proporcionada no afecta los derechos del consumidor establecidos por la ley en virtud de la
legislación aplicable vigente, ni los derechos del consumidor con respecto al distribuidor que surjan de su
contrato de venta/compra.
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ersión de Internet. Para uso personal únicamente.
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Períodos de garantía
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os períodos de garantía para las siguientes regiones afectan a los dispositivos móviles. Los períodos de
garantía para los accesorios (incluidos los que se entregan con el dispositivo móvil) se describen por
separado en los
América
El siguiente período de garantía para dispositivos móviles corresponderá según el lugar donde se haya
comprado el producto. Los períodos de garantía para los accesorios (incluidos los que se entregan con el
dispositivo móvil) se describen por separado en los
regiones
País/región Garantía
Samoa Americana 12 meses
Anguila 12 meses
Antigua y Barbuda 12 meses
Argentina 12 meses
Aruba 12 meses
Bahamas 12 meses
Barbados 12 meses
Belice 12 meses
Bermudas 12 meses
Bolivia 12 meses
Brasil 12 meses
Canadá 12 meses
Islas Caimán 12 meses
Chile 12 meses
Colombia 12 meses
Costa Rica 12 meses
Cuba 12 meses
Dominica 12 meses
República Dominicana 12 meses
Ecuador 12 meses
El Salvador 12 meses
Islas Malvinas 12 meses
Guayana Francesa 24 meses
Polinesia Francesa 12 meses
Groenlandia 12 meses
Granada 12 meses
Guadalupe 24 meses
Guatemala 12 meses
Haití 12 meses
Honduras 12 meses
Jamaica 12 meses
.
Términos especícos de la garantía según los países o regiones
Términos especícos de la garantía según los países o
.
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ersión de Internet. Para uso personal únicamente.
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Martinica 24 meses
México 12 meses
Montserrat 12 meses
Antillas Neerlandesas 12 meses
Nicaragua 12 meses
Panamá 12 meses
Paraguay 12 meses
Perú 12 meses
Puerto Rico 12 meses
San Cristóbal y Nieves 12 meses
Santa Lucía 12 meses
San Pedro y Miquelón 12 meses
San Vicente y las Granadinas 12 meses
Surinam 12 meses
Trinidad y Tobago 12 meses
Estados Unidos 12 meses
Uruguay 12 meses
Venezuela 12 meses
Asia
El siguient
comprado el producto. Los períodos de garantía para los accesorios (incluidos los que se entregan con el
dispositivo móvil) se describen por separado en los
regiones
País/región Garantía
Armenia 12 meses
Azerbaiyán 12 meses
Bangladesh 12 meses
Bután 12 meses
Territorio Británico del Océano Índico 12 meses
Brunei Darussalam 12 meses
Camboya 12 meses
China continental Teléfonos: 12 meses
Hong Kong SAR 12 meses
India 12 meses
Indonesia 12 meses
Japón 12 meses
Kazajistán 12 meses
República Popular Democrática de Corea 12 meses
República de Corea 12 meses
Kirguistán 12 meses
República Democrática Popular Lao 12 meses
e período de garantía para dispositivos móviles corresponderá según el lugar donde se haya
Términos especícos de la garantía según los países o
.
abletas: 24 meses
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ersión de Internet. Para uso personal únicamente.
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Macao 12 meses
Malasia 12 meses
Maldivas 12 meses
Mongolia 12 meses
Birmania 12 meses
Nepal 12 meses
Pakistán 12 meses
Filipinas 12 meses
Singapur 12 meses
Sri Lanka 12 meses
Región de Taiwán 12 meses
Tayikistán 12 meses
Tailandia 12 meses
Timor Oriental 12 meses
Turkmenistán 12 meses
Uzbekistán 12 meses
Vietnam 12 meses
Europa
El siguient
comprado el producto. Los períodos de garantía para los accesorios (incluidos los que se entregan con el
dispositivo móvil) se describen por separado en los
regiones
País/región Garantía
Albania 12 meses
Andorra 12 meses
Islas Aland 12 meses
Austria 24 meses
Bielorrusia 12 meses
Bélgica 24 meses
Bosnia y Herzegovina 12 meses
Bulgaria 24 meses
Croacia 12 meses
Chipre 24 meses
República Checa 24 meses
Dinamarca 24 meses
Estonia 24 meses
Finlandia 24 meses
Francia 24 meses
Alemania 24 meses
Gibraltar 24 meses
Grecia 24 meses
Hungría 24 meses
e período de garantía para dispositivos móviles corresponderá según el lugar donde se haya
Términos especícos de la garantía según los países o
.
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ersión de Internet. Para uso personal únicamente.
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Islandia 24 meses
Irlanda 24 meses
Italia 24 meses
Letonia 24 meses
Liechtenstein 12 meses
Lituania 24 meses
Luxemburgo 24 meses
Malta 24 meses
Mónaco 12 meses
Montenegro 12 meses
Países Bajos 24 meses
Noruega 24 meses
Polonia 24 meses
Portugal 24 meses
República de Moldavia 12 meses
Rumania 24 meses
Federación Rusa 12 meses
San Marino 12 meses
Serbia 24 meses
Eslovaquia 24 meses
Eslovenia 24 meses
España 24 meses
Suecia 24 meses
Suiza 24 meses
Antigua República Yugoslava de Macedonia 24 meses
Turquía 24 meses
Ucrania 12 meses
Reino Unido 24 meses
Estado de la Ciudad del Vaticano 12 meses
África y Medio Oriente
El siguient
comprado el producto. Los períodos de garantía para los accesorios (incluidos los que se entregan con el
dispositivo móvil) se describen por separado en los
regiones
País/región Garantía
Afganistán 12 meses
Argelia 12 meses
Angola 12 meses
Baréin 12 meses
Benín 12 meses
Botsuana 12 meses
Burkina Faso 12 meses
e período de garantía para dispositivos móviles corresponderá según el lugar donde se haya
Términos especícos de la garantía según los países o
.
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ersión de Internet. Para uso personal únicamente.
V
Burundi 12 meses
Camerún 12 meses
Cabo Verde 12 meses
República Centroafricana 12 meses
Chad 12 meses
Comoras 12 meses
República del Congo 12 meses
República Democrática del Congo 12 meses
Costa de Marl 12 meses
Yibuti 12 meses
Egipto 12 meses
Guinea Ecuatorial 12 meses
Etiopía 12 meses
Territorios Australes Franceses 12 meses
Gabón 12 meses
Gambia 12 meses
Gana 12 meses
Guinea 12 meses
Guinea Bisáu 12 meses
República Islámica de Irán 12 meses
Israel 12 meses
Irak 12 meses
Jordania 12 meses
Kenia 12 meses
Kuwait 12 meses
Líbano 12 meses
Lesoto 12 meses
Liberia 12 meses
Libia 12 meses
Madagascar 12 meses
Malaui 12 meses
Mali 12 meses
Mauritania 12 meses
Mauricio 12 meses
Mayotte 12 meses
Marruecos 12 meses
Mozambique 12 meses
Namibia 12 meses
Níger 12 meses
Nigeria 12 meses
Omán 12 meses
Territorios Palestinos (Ocupados) 12 meses
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ersión de Internet. Para uso personal únicamente.
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Catar 12 meses
Ruanda 12 meses
Santa Helena 12 meses
Arabia Saudita 12 meses
Santo Tomé y Príncipe 12 meses
Senegal 12 meses
Seychelles 12 meses
Sierra Leona 12 meses
Somalia 12 meses
Sudáfrica 12 meses
Sudán 12 meses
Suazilandia 12 meses
República Árabe Siria 12 meses
República Unida de Tanzania 12 meses
Togo 12 meses
Túnez 12 meses
Uganda 12 meses
Emiratos Árabes Unidos 12 meses
Sahara Occidental 12 meses
Yemén 12 meses
Zambia 12 meses
Zimbabue 12 meses
Oceanía
El siguient
comprado el producto. Los períodos de garantía para los accesorios (incluidos los que se entregan con el
dispositivo móvil) se describen por separado en los
regiones
País/región Garantía
Australia 12 meses
Isla de Navidad 12 meses
Islas Cocos 12 meses
Fiyi 12 meses
Polinesia Francesa 12 meses
Guam 12 meses
Islas Marshall 12 meses
Estados Federados de Micronesia 12 meses
Naurú 12 meses
Nueva Caledonia 12 meses
Nueva Zelanda 12 meses
Islas Marianas del Norte 12 meses
Palaos 12 meses
Papúa Nueva Guinea 12 meses
e período de garantía para dispositivos móviles corresponderá según el lugar donde se haya
Términos especícos de la garantía según los países o
.
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