Thông tin quan trọng
©2014-2019
Giới thiệu về bảo hành
Bảo hành giới hạn
T
uân theo các điều kiện của bảo hành giới hạn này, Sony Mobile Communications Inc., 4-12-3 HigashiShinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo 140-0002, Nhật Bản hoặc công ty thành viên của hãng này tại địa phương
bảo đảm rằng thiết bị này (điện thoại, máy tính bảng hoặc phụ kiện kèm theo) không bị khiếm khuyết về mặt
thiết kế, nguyên vật liệu và tay nghề sản xuất vào thời điểm người tiêu dùng mua ban đầu.
Nếu thiết bị của bạn cần dịch vụ bảo hành, vui lòng gửi lại thiết bị cho đại lý mà bạn đã mua hoặc truy cập
support.sonymobile.com/contact để liên hệ với đối tác sửa chữa của Sony Mobile tại địa phương bạn (có thể áp
dụng giá cước trong nước).
Trong hạn gian bảo hành, nếu thiết bị của bạn không hoạt động trong điều kiện sử dụng và dịch vụ bình
thường, do các khiếm khuyết về mặt thiết kế, nguyên vật liệu hoặc tay nghề sản xuất, thì các đối tác dịch vụ
hoặc nhà phân phối được ủy quyền của Sony Mobile ở quốc gia/khu vực mà bạn đã mua thiết bị, sẽ sửa chữa,
thay thế hoặc hoàn tiền theo giá mua thiết bị, tùy vào sự lựa chọn của họ, theo các điều khoản và điều kiện
được nêu ở đây.
Sony Mobile và các đối tác dịch vụ của hãng có quyền tính phí xử lý nếu phát hiện thiết bị trả lại không được
bảo hành theo các điều kiện được nêu ở đây.
Bảo hành và các điều kiện cho một số quốc gia và khu vực được mô tả riêng trong Các điều khoản bảo hành
cụ thể theo quốc gia/khu vực.
Chú ý
Một số cài đặt cá nhân, nội dung tải về và các thông tin khác có thể bị mất khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị của bạn. Hiện
nay
, luật pháp hiện hành, các hạn chế kỹ thuật hoặc quy định khác có thể ngăn cản Sony Mobile sao lưu dự phòng một số
mục tải về nhất định. Sony Mobile không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với thông tin bị mất dưới mọi hình thức và sẽ
không bồi hoàn cho bạn đối với những mất mát như vậy. Bạn nên luôn sao lưu dự phòng toàn bộ thông tin được lưu trữ
trên thiết bị của bạn như các nội dung tải về, lịch và danh bạ trước khi giao thiết bị để sửa chữa hoặc thay thế.
Điều kiện
1
Bảo hành giới hạn này chỉ có hiệu lực khi bằng chứng gốc về việc mua thiết bị này, do đại lý chính thức của
Sony Mobile cấp, có ghi rõ ngày mua và số sê-ri không sửa đổi (một số quốc gia/khu vực/tiểu bang có thể
yêu cầu các thông tin khác), được xuất trình cùng với thiết bị cần phải sửa chữa hoặc thay thế. Sony Mobile
có quyền từ chối dịch vụ bảo hành nếu thông tin này bị xóa hoặc thay đổi sau khi mua thiết bị lần đầu tiên từ
đại lý.
2
Nếu Sony Mobile sửa chữa hoặc thay thế thiết bị, việc sửa chữa khiếm khuyết liên quan hoặc thay thế thiết
bị sẽ được bảo hành cho thời gian còn lại của thời hạn bảo hành ban đầu hoặc trong vòng chín mươi (90)
ngày kể từ ngày sửa chữa, tùy theo điều kiện nào lâu hơn. Việc sửa chữa hoặc thay thế có thể liên quan
đến việc sử dụng các thiết bị được tân trang tương đương về mặt chức năng. Các bộ phận hoặc thành phần
được thay thế sẽ trở thành tài sản của Sony Mobile.
3
Bảo hành này không bao gồm bất kỳ hư hỏng nào của thiết bị do:
•
Hao mòn tự nhiên.
•
Sử dụng trong các môi trường vượt quá giới hạn xếp hạng IP liên quan, nếu có (bao gồm thiệt hại gây ra
bởi chất lỏng hoặc phát hiện có chất lỏng bên trong thiết bị do việc sử dụng sai đó).
•
Sử dụng sai hoặc không tuân theo hướng dẫn liên quan của Sony Mobile về việc sử dụng và bảo trì thiết
bị.
Bảo hành này cũng không bao gồm bất kỳ hư hỏng nào của thiết bị do tai nạn, điều chỉnh hay sửa đổi phần
mềm hoặc phần cứng hoặc do thiên tai.
4
Có thể sạc và tháo điện pin sạc trên một trăm lần. Tuy nhiên, cuối cùng nó cũng sẽ bị mòn dần – điều này
không phải là khiếm khuyết và tương ứng với việc hao mòn và trầy xước thông thường. Khi thời gian đàm
thoại hoặc thời gian chờ ngắn hơn đáng kể thì đã đến lúc cần thay thế pin (chỉ đối tác sửa chữa của Sony
Mobile mới được tháo hoặc thay thế pin có sẵn). Sony Mobile Bạn chỉ nên sử dụng pin và bộ sạc đã được
Sony Mobile phê duyệt.
Có thể có những khác biệt nhỏ về màu sắc và độ sáng màn hình giữa các thiết bị. Có thể có các chấm nhỏ
màu sáng hoặc tối trên màn hình. Những điểm này được gọi là điểm ảnh bị lỗi và xuất hiện khi các điểm
2
Phiên bản internet. Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân.
riêng lẻ hoạt động sai chức năng và không thể điều chỉnh được. Hai điểm ảnh bị lỗi được coi là chấp nhận
được.
Các khác biệt nhỏ khi hiển thị hình ảnh bằng camera có thể xảy ra giữa các thiết bị. Những khác biệt này là
bình thường và không có nghĩa rằng môđun camera bị lỗi.
5
Do thiết bị hoạt động trên hệ thống mạng di động do nhà cung cấp dịch vụ độc lập với Sony Mobile cung cấp
nên Sony Mobile sẽ không chịu trách nhiệm về hoạt động, tính khả dụng, vùng phủ sóng, dịch vụ hoặc phạm
vi của hệ thống đó.
6
Chế độ bảo hành này không bao gồm các hư hỏng, trục trặc và/hoặc sự cố thiết bị do cài đặt, sửa đổi, sửa
chữa hoặc mở sản phẩm do cá nhân không được Sony Mobile ủy quyền thực hiện.
7
Chế độ bảo hành này không bao gồm các hư hỏng, trục trặc và/hoặc sự cố thiết bị gây ra do sử dụng các
phụ kiện hoặc thiết bị ngoại vi khác không phải là phụ kiện gốc mang nhãn hiệu Sony đi kèm với thiết bị.
8
Sony Mobile từ chối trách nhiệm tất cả các bảo hành, dù là rõ ràng hay ngụ ý, đối với các hư hỏng, trục trặc
và/hoặc sự cố xảy ra với thiết bị hoặc thiết bị ngoại vi do vi-rút, chương trình con ngựa thành Troia, phần
mềm gián điệp hoặc phần mềm có hại khác. Sony Mobile bạn nên cài đặt phần mềm bảo vệ chống vi-rút
thích hợp trên thiết bị của mình và bất kỳ thiết bị ngoại vi nào kết nối với thiết bị đó khi có sẵn và cập nhật
thường xuyên nhằm bảo vệ thiết bị của bạn tốt hơn. Tuy nhiên, chúng ta nên hiểu rằng phần mềm đó sẽ
không bao giờ bảo vệ được đầy đủ thiết bị của bạn hoặc thiết bị ngoại vi của thiết bị và Sony Mobile từ chối
trách nhiệm tất cả các bảo hành, dù là rõ ràng hay ngụ ý, trong trường hợp phần mềm chống vi-rút đó không
đáp ứng được mục đích đã định.
9 •
Đối với khách hàng tại Hoa Kỳ
Sony Mobile sẽ không có trách nhiệm thanh toán bất kỳ chi phí nhân công hoặc phụ tùng nào phát sinh
liên quan đến hoạt động sửa chữa hoặc bảo dưỡng của nhà cung cấp/hãng bảo dưỡng ngoài đối tác dịch
vụ được ủy quyền của Sony Mobile.
•
Với những khách hàng ở các quốc gia và khu vực khác
Việc giả mạo bằng bất kỳ dấu niêm phong nào trên thiết bị sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
10
Không có bảo hành rõ ràng nào, dù là bằng văn bản hoặc lời nói, ngoài bảo hành giới hạn này. Tất cả bảo
hành được ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo hành được ngụ ý về khả năng bán hoặc tính
phù hợp cho một mục đích cụ thể, bị giới hạn theo thời gian của bảo hành giới hạn này. Trong mọi trường
hợp, Sony Mobile hoặc nhà cấp phép của hãng sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ loại thiệt hại
ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại về lợi nhuận hoặc thiệt hại
thương mại trong phạm vi tối đa mà các thiệt hại đó có thể được luật pháp miễn trừ trách nhiệm.
Một số quốc gia/khu vực/tiểu bang không cho phép loại trừ hoặc giới hạn các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu
quả, hoặc giới hạn thời gian bảo hành ngụ ý, do đó những giới hạn hoặc loại trừ trước đó có thể không áp dụng
cho bạn.
Dịch vụ bảo hành được cung cấp không ảnh hưởng đến các quyền pháp lý của người tiêu dùng theo luật định
có hiệu lực được áp dụng, cũng như các quyền của người tiêu dùng đối với đại lý phát sinh từ việc bán
hàng/hợp đồng mua bán của họ.
3
Phiên bản internet. Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân.
Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành cho các khu vực sau áp dụng cho thiết bị di động. Thời hạn bảo hành cho phụ kiện (bao
gồm các phụ kiện được gửi cùng thiết bị di động của bạn) được mô tả riêng trong Các điều khoản bảo hành cụ
thể theo quốc gia/khu vực.
Châu Mỹ
Thời hạn bảo hành sau được áp dụng cho thiết bị di động tùy vào nơi bạn đã mua thiết bị. Thời hạn bảo hành
cho phụ kiện (bao gồm các phụ kiện được gửi cùng thiết bị di động của bạn) được mô tả riêng trong Các điều
khoản bảo hành cụ thể theo quốc gia/khu vực.
Quốc gia/Khu vực Bảo hành
Samoa thuộc Mỹ 12 tháng
Anguilla 12 tháng
Antigua và Barbuda 12 tháng
Argentina 12 tháng
Aruba 12 tháng
Bahamas 12 tháng
Barbados 12 tháng
Belize 12 tháng
Bermuda 12 tháng
Bolivia 12 tháng
Brazil 12 tháng
Canada 12 tháng
Quần đảo Cayman 12 tháng
Chile 12 tháng
Colombia 12 tháng
Costa Rica 12 tháng
Cuba 12 tháng
Dominica 12 tháng
Cộng hòa Dominica 12 tháng
Ecuador 12 tháng
El Salvador 12 tháng
Quần đảo Falkland 12 tháng
Guiana thuộc Pháp 24 tháng
Polynesia thuộc Pháp 12 tháng
Greenland 12 tháng
Grenada 12 tháng
Guadeloupe 24 tháng
Guatemala 12 tháng
Haiti 12 tháng
Honduras 12 tháng
Jamaica 12 tháng
Martinique 24 tháng
4
Phiên bản internet. Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân.
Mexico 12 tháng
Montserrat 12 tháng
Antilles thuộc Hà Lan 12 tháng
Nicaragua 12 tháng
Panama 12 tháng
Paraguay 12 tháng
Peru 12 tháng
Puerto Rico 12 tháng
Saint Kitts và Nevis 12 tháng
Saint Lucia 12 tháng
Saint-Pierre và Miquelon 12 tháng
Saint Vincent và Grenadines 12 tháng
Suriname 12 tháng
Trinidad và Tobago 12 tháng
Hoa Kỳ 12 tháng
Uruguay 12 tháng
Venezuela 12 tháng
Châu Á
Thời hạn bảo hành sau được áp dụng cho thiết bị di động tùy vào nơi bạn đã mua thiết bị. Thời hạn bảo hành
cho phụ kiện (bao gồm các phụ kiện được gửi cùng thiết bị di động của bạn) được mô tả riêng trong Các điều
khoản bảo hành cụ thể theo quốc gia/khu vực.
Quốc gia/Khu vực Bảo hành
Armenia 12 tháng
Azerbaijan 12 tháng
Bangladesh 12 tháng
Bhutan 12 tháng
Lãnh thổ Ấn Độ Dương thuộc Anh 12 tháng
Brunei Darussalam 12 tháng
Campuchia 12 tháng
Trung Quốc đại lục Điện thoại: 12 tháng
Máy tính bảng: 24 tháng
Đặc khu Hành chính Hồng Kông 12 tháng
Ấn Độ 12 tháng
Indonesia 12 tháng
Nhật Bản 12 tháng
Kazakhstan 12 tháng
Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Triều Tiên 12 tháng
Hàn Quốc 12 tháng
Kyrgyzstan 12 tháng
Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào 12 tháng
Macao 12 tháng
5
Phiên bản internet. Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân.
Malaysia 12 tháng
Maldives 12 tháng
Mông Cổ 12 tháng
Myanmar 12 tháng
Nepal 12 tháng
Pakistan 12 tháng
Philippines 12 tháng
Singapore 12 tháng
Sri Lanka 12 tháng
Khu vực Đài Loan 12 tháng
Tajikistan 12 tháng
Thái Lan 12 tháng
Đông Timor 12 tháng
Turkmenistan 12 tháng
Uzbekistan 12 tháng
Việt Nam 12 tháng
Châu Âu
Thời hạn bảo hành sau được áp dụng cho thiết bị di động tùy vào nơi bạn đã mua thiết bị. Thời hạn bảo hành
cho phụ kiện (bao gồm các phụ kiện được gửi cùng thiết bị di động của bạn) được mô tả riêng trong Các điều
khoản bảo hành cụ thể theo quốc gia/khu vực.
Quốc gia/Khu vực Bảo hành
Albania 12 tháng
Andorra 12 tháng
Quần đảo Aland 12 tháng
Áo 24 tháng
Belarus 12 tháng
Bỉ 24 tháng
Bosnia và Herzegovina 12 tháng
Bungary 24 tháng
Croatia 12 tháng
Síp 24 tháng
Cộng hòa Séc 24 tháng
Đan Mạch 24 tháng
Estonia 24 tháng
Phần Lan 24 tháng
Pháp 24 tháng
Đức 24 tháng
Gibraltar 24 tháng
Hy Lạp 24 tháng
Hungary 24 tháng
Iceland 24 tháng
6
Phiên bản internet. Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân.
Ireland 24 tháng
Ý 24 tháng
Latvia 24 tháng
Liechtenstein 12 tháng
Lithuania 24 tháng
Luxembourg 24 tháng
Malta 24 tháng
Monaco 12 tháng
Montenegro 12 tháng
Hà Lan 24 tháng
Na Uy 24 tháng
Ba Lan 24 tháng
Bồ Đào Nha 24 tháng
Cộng hòa Moldova 12 tháng
Romania 24 tháng
Liên bang Nga 12 tháng
San Marino 12 tháng
Serbia 24 tháng
Slovakia 24 tháng
Slovenia 24 tháng
Tây Ban Nha 24 tháng
Thụy Điển 24 tháng
Thụy Sĩ 24 tháng
Cộng hoà Yugoslav cũ của Macedonia 24 tháng
Thổ Nhĩ Kỳ 24 tháng
Ukraina 12 tháng
Vương quốc Anh 24 tháng
Thành quốc Vatican 12 tháng
Trung Đông và Châu Phi
Thời hạn bảo hành sau được áp dụng cho thiết bị di động tùy vào nơi bạn đã mua thiết bị. Thời hạn bảo hành
cho phụ kiện (bao gồm các phụ kiện được gửi cùng thiết bị di động của bạn) được mô tả riêng trong Các điều
khoản bảo hành cụ thể theo quốc gia/khu vực.
Quốc gia/Khu vực Bảo hành
Afghanistan 12 tháng
Algeria 12 tháng
Angola 12 tháng
Bahrain 12 tháng
Benin 12 tháng
Botswana 12 tháng
Burkina Faso 12 tháng
Burundi 12 tháng
7
Phiên bản internet. Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân.
Cameroon 12 tháng
Cape Verde 12 tháng
Cộng hòa Trung Phi 12 tháng
Chad 12 tháng
Comoros 12 tháng
Cộng hòa Congo 12 tháng
Công hòa Dân chủ Congo 12 tháng
Bờ Biển Ngà 12 tháng
Djibouti 12 tháng
Ai Cập 12 tháng
Guinea Xích đạo 12 tháng
Ethiopia 12 tháng
Lãnh thổ phía nam thuộc Pháp 12 tháng
Gabon 12 tháng
Gambia 12 tháng
Ghana 12 tháng
Guinea 12 tháng
Guinea-Bissau 12 tháng
Cộng hòa Hồi giáo Iran 12 tháng
Israel 12 tháng
Iraq 12 tháng
Jordan 12 tháng
Kenya 12 tháng
Kuwait 12 tháng
Li Băng 12 tháng
Lesotho 12 tháng
Liberia 12 tháng
Libya 12 tháng
Madagascar 12 tháng
Malawi 12 tháng
Mali 12 tháng
Mauritania 12 tháng
Mauritius 12 tháng
Mayotte 12 tháng
Morocco 12 tháng
Mozambique 12 tháng
Namibia 12 tháng
Niger 12 tháng
Nigeria 12 tháng
Oman 12 tháng
Lãnh thổ Palestin bị chiếm đóng 12 tháng
Qatar 12 tháng
8
Phiên bản internet. Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân.
Rwanda 12 tháng
Saint Helena 12 tháng
Ả rập Xê út 12 tháng
São Tomé và Príncipe 12 tháng
Senegal 12 tháng
Seychelles 12 tháng
Sierra Leone 12 tháng
Somalia 12 tháng
Nam Phi 12 tháng
Sudan 12 tháng
Swaziland 12 tháng
Cộng hòa Ả Rập Syria 12 tháng
Cộng hòa Thống nhất Tanzania 12 tháng
Togo 12 tháng
Tunisia 12 tháng
Uganda 12 tháng
Các tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất 12 tháng
Tây Sahara 12 tháng
Yemen 12 tháng
Zambia 12 tháng
Zimbabwe 12 tháng
Châu Đại Dương
Thời hạn bảo hành sau được áp dụng cho thiết bị di động tùy vào nơi bạn đã mua thiết bị. Thời hạn bảo hành
cho phụ kiện (bao gồm các phụ kiện được gửi cùng thiết bị di động của bạn) được mô tả riêng trong Các điều
khoản bảo hành cụ thể theo quốc gia/khu vực.
Quốc gia/Khu vực Bảo hành
Úc 12 tháng
Đảo Christmas 12 tháng
Quần đảo Cocos (Keeling) 12 tháng
Fiji 12 tháng
Polynesia thuộc Pháp 12 tháng
Guam 12 tháng
Quần đảo Marshall 12 tháng
Nhà nước liên bang Micronesia 12 tháng
Nauru 12 tháng
New Caledonia 12 tháng
New Zealand 12 tháng
Quần đảo bắc Mariana 12 tháng
Palau 12 tháng
Papua New Guinea 12 tháng
Pitcairn 12 tháng
9
Phiên bản internet. Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân.
Loading...