Sony VPCZ12I7E, VPCEE2S1R, VPCEB2Z0E, VPCZ12C7E, VPCEB2L9E Troubleshooting Guide [pt]

Manual de Recuperação,

Cópias de Segurança

e Resolução de Problemas

Crie os suportes de recuperação

imediatamente após a configuração.

Conteúdo

Introdução................................................................................... 3

Acerca da recuperação............................................................................... 3

Acerca da cópia de segurança.................................................................... 4

Criar suportes de recuperação ................................................... 5

Recuperar o computador............................................................ 6

Para recuperar a partir da área de recuperação......................................... 6

Para recuperar a partir dos suportes de recuperação ................................6

Efectuar uma cópia de segurança e restaurar

os seus dados ............................................................................ 8

Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os

seus dados quando consegue iniciar o Windows ....................................... 8

Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os

seus dados quando não consegue iniciar o Windows ................................ 8

Restaurar os seus dados utilizando um ponto de restauro.......................10

Resolução de problemas.......................................................... 11

Se tiver algum problema ao utilizar o seu computador............................. 11

Problemas de recuperação ....................................................................... 12

Problemas comuns ...................................................................................13

2

Introdução

Acerca da recuperação

O que é a recuperação?

A recuperação é o processo de restaurar as
predefinições de fábrica do computador.

Pode recuperar o seu computador de dois
modos: a partir dos suportes de recuperação
(Recovery Media) e a partir da área de
recuperação.

Quando tenho de efectuar uma
recuperação?

❑ Se o seu computador estiver instável
❑ Se o seu computador tiver sido infectado

com um vírus

❑ Se o seu computador estiver com

problemas que não podem ser resolvidos
através dos procedimentos de resolução
de problemas

❑ Se tiver formatado a unidade C por

engano

Que software devo utilizar para
recuperar o meu computador?

Utilize o software seguinte. Poderá iniciar o
software efectuando operações simples.

VAIO Care

❑ Criar suportes de recuperação
❑ Verificar o hardware do seu computador

VAIO Care Rescue (Recuperação do VAIO
Care)

❑ Efectuar uma cópia de segurança dos

seus dados (recuperar)

❑ Recuperar o computador
❑ Apagar todos os dados existentes no

dispositivo de armazenamento integrado

Consulte o ficheiro de ajuda incluído com o
VAIO Care e o VAIO Care Rescue
(Recuperação do VAIO Care) para obter mais
informações sobre a utilização do software.

O que é uma área de recuperação?

Uma área de recuperação no dispositivo de
armazenamento integrado contém dados
para a recuperação do sistema e das
aplicações. Normalmente, não é possível
modificar ou eliminar os dados existentes
nesta área. No entanto, é possível modificar
ou eliminar os dados com software disponível
no mercado, concebido para modificar as
informações existentes nesta área.

Porque tenho de criar suportes
de recuperação?

Os suportes de recuperação são utilizados
para restaurar as predefinições de fábrica
do computador. Se o Windows não arrancar
e tiver eliminado a área de recuperação, irá
necessitar dos suportes de recuperação para
efectuar uma recuperação. Crie os suportes
de recuperação imediatamente após o
computador estar pronto para utilização.

3

Introdução

Acerca da cópia de
segurança

O que é um processo de cópia de
segurança?

O processo de cópia de segurança consiste
em criar uma cópia de segurança dos dados
existentes no seu dispositivo de
armazenamento integrado e guardá-la noutra
localização.

Porque é que tenho de efectuar
uma cópia de segurança dos
meus dados?

Devido a eventos inesperados ou vírus,
poderá perder dados armazenados no seu
dispositivo de armazenamento integrado,
tais como documentos ou imagens. Para
restaurar os dados perdidos, necessita da
respectiva cópia de segurança.

Recomendamos vivamente que efectue
regularmente uma cópia de segurança dos
seus dados.

4

Criar suportes de recuperação

Pode confirmar o número de discos
necessários e os tipos de suporte de dados
que pode utilizar para a criação dos suportes
de recuperação no passo 6 a seguir.

5 Leia cuidadosamente as instruções

apresentadas no ecrã e clique em
Seguinte.

6 Introduza o suporte que pretende utilizar.
7 Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Não é possível utilizar suportes Blu-ray
Disc™, DVD-RAM, CD-R e CD-RW como
suportes de recuperação.

1 Ligue o seu computador à Internet e

transfira e instale as actualizações mais
recentes utilizando o VAIO Update.

2 Se o seu computador não estiver

equipado com uma unidade de disco
óptico integrada, ligue uma unidade de
disco óptico externa (não fornecida) ao
computador e a uma fonte de alimentação
CA.

3 Clique em Iniciar , Todos os

Programas, VAIO Care e VAIO Care.
Se a janela Controlo de Conta de
Utilizador
Sim

Se tiver actualmente sessão iniciada no
computador como utilizador padrão,
poderá ser-lhe pedido para introduzir um
nome e uma palavra-passe de
administrador.

4 Clique em Recovery & restore

(Recuperar e restaurar), Recovery
(Recuperar) e Create Recovery Media
(Criar suportes de recuperação).

for apresentada, clique em

.

A apresentação do estado actual do
procedimento poderá demorar algum tempo.
Não prima o botão de ejecção da unidade
enquanto estiver a criar um suporte de
recuperação; se o fizer, o processo poderá
falhar.
Guarde os suportes de recuperação num
local seguro.

Notas sobre a criação de suportes de
recuperação

❑ Os suportes de recuperação são

específicos do computador em que foram
criados.

❑ É possível que não consiga recuperar o

seu computador a partir da área de
recuperação nos casos seguintes:

❑ Modificou a área de recuperação com

software concebido para a modificação
de dados.

❑ Instalou um sistema operativo diferente

do sistema operativo pré-instalado no
computador.

❑ Formatou o dispositivo de

armazenamento integrado sem utilizar
o VAIO Care Rescue (Recuperação
do VAIO Care).

❑ Não toque na superfície dos discos e evite

que esta fique suja. A existência de
dedadas e poeira na superfície dos discos
poderá originar erros de leitura/escrita.

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