Sony VPCSA3Z9R, VPCSB4A4E, VPCEH2J9R, VPCF23K1E, VPCEJ2A4E Troubleshooting Guide [nl]
...
4-297-283-61 (1)
Inleiding
Herstelmedia maken De computer herstellen
Gids systeemherstel,
back-up en
probleemoplossing
Printed in China
© 2011 Sony Corporation
Meer informatie over
herstel
Wat is herstel?
Herstel is het proces waarbij u de computer herstelt
in de oorspronkelijke staat, zoals die uit de fabriek
is geleverd.
U kunt dit op twee manieren doen:
Vanaf Herstelmedia
Vanaf het herstelgebied
Wanneer moet ik mijn systeem
herstellen?
Als uw computer instabiel is geworden
Als uw computer is besmet met een
computervirus
Als uw computer problemen vertoont die niet
kunnen worden opgelost door middel van de
procedures voor probleemoplossing
Als u per ongeluk het station C: van uw
computer hebt geformatteerd
Welke software moet ik gebruiken
om mijn computer te onderhouden
en te herstellen?
Gebruik de hierna genoemde software:
VAIO Care
Herstelmedia maken
De hardware van uw computer controleren
VAIO Care Rescue
Uw gegevens in veiligheid brengen (back-up
maken)
De computer herstellen
Alle gegevens op uw ingebouwde
opslagapparaat wissen
Raadpleeg het Help-bestand bij VAIO Care en
VAIO Care Rescue voor meer informatie.
Wat is een herstelgebied?
Het herstelgebied op het ingebouwde
opslagapparaat bevat de gegevens die nodig zijn
om het systeem en de toepassingen te herstellen.
Meestal kunt u de gegevens in dit gedeelte niet
wijzigen of verwijderen, maar er is op de markt
software verkrijgbaar die hiervoor is bedoeld.
Waarom moet ik Herstelmedia
maken?
Met Herstelmedia kunt u de computer terugzetten
naar de oorspronkelijke staat, zoals die uit de
fabriek werd geleverd.
Als Windows niet kan worden gestart en u het
herstelgebied hebt gewist, hebt u Herstelmedia
nodig om de herstelprocedure uit te voeren.
Maak de Herstelmedia zodra de computer
gebruiksklaar is.
Meer informatie over
back-ups
Wat is een back-upproces?
Bij het back-upproces wordt een reservekopie
gemaakt van de gegevens die zijn opgeslagen
op het ingebouwde opslagapparaat en wordt die
op een andere locatie bewaard.
Waarom moet ik een back-up van
mijn gegevens maken?
Door onverwachte gebeurtenissen of
computervirussen kunnen gegevens die zijn
opgeslagen op uw ingebouwde opslagapparaat
verloren gaan. Als u de verloren gegevens wilt
herstellen, hebt u een back-up nodig.
U wordt ten zeerste aanbevolen om regelmatig
een back-up van uw gegevens te maken.
U kunt niet Blu-ray Disc™-media of DVD-RAM-,
CD-R- en CD-RW-schijven als Herstelmedia
gebruiken.
U kunt optische schijven en USB-flashstations als
Herstelmedia gebruiken. Wij raden echter aan
optische schijven, zoals DVD-R's, te gebruiken,
aangezien u de gegevens op een USB-flashstation
per ongeluk kunt wissen.
Het aantal vereiste schijven, het type media dat u
kunt gebruiken en de capaciteit van het USBflashstation dat u gebruikt worden weergegeven
tijdens het maken van Herstelmedia.
Maak op uw computer een verbinding met
1
internet en download en installeer de
nieuwste updates met VAIO Update.
Als u Herstelmedia (optische schijven) wilt
2
maken op een computermodel dat niet is
uitgerust met een ingebouwd optisch station,
sluit u een extern optisch station (niet
meegeleverd) of het docking station met
ingebouwd optisch station (meegeleverd bij
bepaalde modellen) aan op de computer en
op een stopcontact.
Klik achtereenvolgens op Start , Alle
3
programma's en VAIO Care.
Als het venster Gebruikersaccountbeheer
verschijnt, klikt u op Ja.
Als u momenteel bij de computer bent
aangemeld als standaardgebruiker, wordt u
mogelijk gevraagd een naam en wachtwoord
van een account met beheerrechten in te
voeren.
Klik achtereenvolgens op Geavanceerde
4
hulpprogramma's, Herstel en terugzetten
en Herstelmedia maken.
Lees de instructies op het scherm goed door
5
en klik op Volgende.
Volg de instructies op het scherm op.
6
Mogelijk duurt het even voordat de huidige
status van de procedure wordt weergegeven.
Druk niet op de uitwerpknop van het station
terwijl de Herstelmedia worden gemaakt. Als u
dit toch doet, kan het proces mislukken.
Bewaar de Herstelmedia op een veilige plaats.
U kunt mogelijk geen Herstelmedia maken met
een USB-flashstation, afhankelijk van het station
dat u gebruikt. Raadpleeg het Help-bestand bij
VAIO Care voor meer informatie.
Kies een van de volgende herstelmethoden om uw computer te herstellen in de fabrieksstaat.
Door uw computer terug te zetten naar de fabrieksinstellingen vernietigt u alle gegevens op het ingebouwde
opslagapparaat.
Uw computer herstellen
vanaf het herstelgebied
Druk op de knop ASSIST terwijl uw computer
1
op het punt staat VAIO Care Rescue te starten.
Als het venster voor de taalkeuze verschijnt,
selecteert u de gewenste taal en klikt u op OK.
Klik op Herstelwizard starten.
2
Voor een aangepast herstel selecteert u Extra
en klikt u op Wizard voor geavanceerd herstel
starten.
Volg de instructies op het scherm op.
3
Uw computer herstellen
vanaf Herstelmedia
Als u systeemherstel vanaf Herstelmedia
1
(optische schijven) wilt uitvoeren op een
computermodel dat niet is uitgerust met een
ingebouwd optisch station, sluit u een extern
optisch station (niet meegeleverd) of het
docking station met ingebouwd optisch
station (meegeleverd bij bepaalde modellen)
aan op de computer en op een stopcontact.
Plaats de schijf in het optische schijfstation of
2
verbind het USB-flashstation met de USB-poort
op de computer terwijl de computer in de
normale stand staat.
Zet de computer uit en weer aan.
3
Als u het externe optische schijfstation gebruikt,
4
drukt u herhaaldelijk op de knop F11 voordat
het VAIO-logoscherm verdwijnt.
Het venster Windows Opstartbeheer wordt
geopend.
Druk op de toets of om Start VAIO Care
5
Rescue te selecteren en druk op Enter.
Als het venster voor de taalkeuze verschijnt,
selecteert u de gewenste taal en klikt u op OK.
Selecteer Herstelwizard starten.
6
Voor een aangepast herstel selecteert u Extra
en klikt u op Wizard voor geavanceerd herstel
starten.
Volg de instructies op het scherm op.
7
Zie de achterzijde.
Een back-up van uw gegevens maken en uw gegevens herstellen
Problemen oplossen
Een back-up van uw
gegevens maken en
deze herstellen wanneer
u Windows kunt starten
Als u Windows kunt starten, maakt u een back-up
van uw gegevens en herstelt u deze met de betreffende
Windows-functie. Als u deze functie wilt gebruiken,
klikt u achtereenvolgens op Start, Configuratiescherm,
Systeem en beveiliging en Back-up maken en
terugzetten.
Een back-up van uw
gegevens maken en
deze herstellen wanneer
u Windows niet kunt
starten
Wanneer u Windows niet kunt starten, maakt u een
back-up van uw gegevens met VAIO Care Rescue.
Wanneer u bestanden wilt herstellen waarvan u een
back-up hebt gemaakt met VAIO Care Rescue,
gebruikt u de functie VAIO Data Restore Tool.
Uw gegevens herstellen
met een herstelpunt
Met een herstelpunt kunt u de systeembestanden
van uw computer herstellen in de staat waarin de
computer was toen het herstelpunt werd gemaakt.
Meestal wordt automatisch een herstelpunt gemaakt,
bijvoorbeeld wanneer u stuurprogrammasoftware
installeert. Wij raden u echter aan handmatig een
herstelpunt te maken in het Configuratiescherm
voordat u software of stuurprogrammasoftware op
uw computer installeert.
Systeembestanden herstellen met
het herstelpunt wanneer u Windows
niet kunt starten
Voer stap 1 tot en met 4 in "Uw computer herstellen
1
vanaf Herstelmedia" van De computer herstellen
aan de voorzijde uit.
Druk op de toets of om Windows 7 herstellen
2
te selecteren en druk op Enter.
Selecteer een toetsenbordindeling en klik op
3
Volgende.
Als u niet de juiste toetsenbordindeling hebt
geselecteerd, kunt u mogelijk het wachtwoord
niet correct invoeren.
Selecteer uw besturingssysteem en klik op
4
Volgende.
Maak een back-up van uw bestanden met het
Back-upprogramma als u de bestanden hebt
gewijzigd nadat u er een back-up van hebt
gemaakt met de back-upfunctie van Windows.
Klik op Systeemherstel.
5
Het venster Systeemherstel wordt geopend.
Klik in het venster Herstel op Systeemherstel
6
starten.
Als de optie Een ander herstelpunt selecteren
7
wordt weergegeven in het venster Systeemherstel,
selecteert u die en klikt u op Volgende.
Klik anders op Volgende.
Selecteer een herstelpunt en klik op Volgende.
8
Klik op Voltooien om het herstelpunt te bevestigen.
9
Start uw computer opnieuw op als in het venster
een melding verschijnt dat u de computer opnieuw
moet opstarten.
Bij problemen met het bedienen
van de computer
Probeer het probleem te verhelpen met de volgende
suggesties voordat u contact opneemt met een
bevoegd service-/supportcenter van Sony of uw
plaatselijke Sony-dealer.
Lees de informatie voor het oplossen van problemen
in dit gedeelte of in de Gebruikershandleiding
op het scherm.
Druk op de knop ASSIST terwijl uw computer op
het punt staat VAIO Care te starten en voer
vervolgens de vereiste handelingen uit.
Ga naar de website voor online ondersteuning
van VAIO.
Problemen met de
herstelfunctie
Ik kan het systeem niet herstellen
vanaf het herstelgebied
Herstel uw computer met behulp van de Herstelmedia
als u software hebt gebruikt om het herstelgebied
te wijzigen, als u een ander besturingssysteem hebt
geïnstalleerd dan het systeem dat op de computer
was voorgeïnstalleerd of als u het ingebouwde
opslagapparaat hebt geformatteerd zonder gebruik
te maken van VAIO Care Rescue.
Ik kan geen Herstelmedia maken
Probeer het probleem met onderstaande suggesties
te verhelpen:
Start uw computer opnieuw op. Probeer
1
vervolgens opnieuw om Herstelmedia te
maken.
Download en installeer de nieuwste updates
2
met VAIO Update.
Probeer andere betrouwbare media.
Ik kan het herstelproces niet voltooien
Verwijder alle overbodige externe apparaten van
uw computer.
Probeer het probleem met onderstaande suggesties
te verhelpen:
Controleer de staat van de Herstelmedia.
Gebruikt u optische schijven, controleer deze
dan op stof of krassen. Als de schijven niet
schoon zijn, reinigt u deze en probeert u de
herstelprocedure opnieuw uit te voeren.
Als u de computer niet vanaf het herstelgebied
kunt herstellen, start u de computer opnieuw
op en herstelt u de computer nogmaals vanaf
het herstelgebied, of gebruikt u Herstelmedia.
Als u de computer niet kunt herstellen met
behulp van het USB-flashstation, sluit u het
station aan op een andere USB-poort op de
computer en probeert u de computer nogmaals
te herstellen.
Als het probleem zich blijft voordoen, raadpleegt
u de website voor online ondersteuning van
VAIO voor meer informatie.
Veel voorkomende
problemen
Mijn computer wordt niet opgestart
Als u de computer voor de eerste keer gebruikt,
zorg dan dat de computer is aangesloten op een
stopcontact. Bij levering is de aan/-uitknop of de
aan-/uitschakelaar uitgeschakeld totdat de
computer wordt aangesloten op een stopcontact.
Controleer of uw computer goed is aangesloten
op een stopcontact en is ingeschakeld, en of het
voedingslampje brandt.
Controleer of de batterij correct is geïnstalleerd
en is opgeladen.
Koppel alle aangesloten USB-apparaten (indien
aanwezig) los en start de computer vervolgens
opnieuw op.
Verwijder alle extra geheugenmodules die u na
aankoop hebt geplaatst en start de computer
vervolgens opnieuw op.
Als uw computer is aangesloten op een
verlengsnoer of een noodvoeding (UPS),
controleert u of het verlengsnoer of de
noodvoeding is aangesloten op het stopcontact
en is ingeschakeld.
Koppel het netsnoer of de netadapter los en
verwijder de batterij. Wacht drie tot vijf minuten.
Plaats de batterij terug, sluit het netsnoer of de
netadapter aan en zet uw computer weer aan.
Condens kan storingen in uw computer
veroorzaken. Als dit zich voordoet, mag u de
computer gedurende ten minste één uur niet
gebruiken.
Controleer of u het meegeleverde Sony-netsnoer
of de meegeleverde netadapter gebruikt.
Als u een extern beeldscherm gebruikt, controleert
u of dit op het stopcontact is aangesloten en is
ingeschakeld.
Het groene stroomlampje brandt,
maar mijn scherm blijft leeg
Druk enkele keren op de toetsencombinatie
Alt+F4 om het venster van de toepassing te
sluiten. Mogelijk is er een toepassingsfout
opgetreden.
Druk op de toetsencombinatie Ctrl+Alt+Delete
en klik achtereenvolgens op de pijl naast de
knop Afsluiten en op Opnieuw opstarten.
Druk de aan/uit-knop in en houd deze ingedrukt
of schuif de aan/uit-schakelaar en houd deze
meer dan vier seconden vast om uw computer af
te sluiten.
Koppel het netsnoer of de netadapter los en laat
de computer circa vijf minuten uitgeschakeld.
Sluit het netsnoer of de netadapter weer aan en
zet de computer weer aan.
Als u de computer uitschakelt met de toetsen
Ctrl+Alt+Delete, de aan/uit-schakelaar of de
aan/uit-knop, kunnen gegevens die u nog niet
hebt opgeslagen, verloren gaan.
Het batterijlampje knippert snel en
mijn computer wordt niet opgestart
Dit probleem kan worden veroorzaakt doordat
de batterij niet correct is geplaatst. U verhelpt dit
probleem door de computer uit te schakelen en
de batterij te verwijderen. Plaats vervolgens de
batterij terug in de computer. Raadpleeg de
Gebruikershandleiding op het scherm voor
meer informatie.
Als het probleem zich blijft voordoen, is de
geïnstalleerde batterij niet geschikt voor deze
computer.
Verwijder de batterij en neem contact op met
een bevoegd service-/supportcenter van Sony.
Raadpleeg de Gebruikershandleiding op het
scherm om een center of vertegenwoordiger bij
u in de buurt te zoeken.
Er wordt een bericht weergegeven
dat de batterij incompatibel is of
verkeerd is geplaatst, en mijn
computer gaat over op de
sluimerstand
Zie het antwoord op "Het batterijlampje knippert
snel en mijn computer wordt niet opgestart".
Windows accepteert mijn
wachtwoord niet en geeft de
melding: Enter Onetime Password
Als u driemaal achter elkaar een verkeerd
opstartwachtwoord invoert, verschijnt het bericht
Enter Onetime Password en zal Windows niet meer
starten. Druk de aan/uit-knop in en houd deze
ingedrukt of schuif de aan/uit-schakelaar en houd
deze meer dan vier seconden vast om te controleren
of het stroomlampje uitgaat. Wacht 10 tot 15 seconden,
start uw computer opnieuw op en voer het juiste
wachtwoord in.
In het wachtwoord wordt onderscheid gemaakt
tussen hoofdletters en kleine letters. Controleer
daarom het hoofdlettergebruik voordat u het
wachtwoord invoert.
Ik weet mijn opstartwachtwoord
niet meer
Neem contact op met een bevoegd service-/
supportcenter van Sony als u niet meer kunt
achterhalen wat uw opstartwachtwoord is.
Hiervoor worden kosten in rekening gebracht.
Hoe maak ik een partitie op de
harde schijf?
Klik op Start, Configuratiescherm, Systeem en
1
beveiliging, en Partities op harde schijf maken
en formatteren onder Systeembeheer.
Als het venster Gebruikersaccountbeheer
verschijnt, klikt u op Ja.
Als u momenteel bij de computer bent aangemeld
als standaardgebruiker, wordt u mogelijk gevraagd
een naam en wachtwoord van een account met
beheerrechten in te voeren.
Klik met de rechtermuisknop op het station C: en
2
selecteer Volume verkleinen.
Geef de grootte op van de partitie die u wilt maken
3
in Geef op met hoeveel MB de partitie moet
worden verkleind en klik op Verkleinen.
Klik met de rechtermuisknop Niet-toegewezen
4
en selecteer Nieuw eenvoudig volume.
Volg de instructies op het scherm op.
5
Loading...