Sony VPCCA4S1E, VPCCB3S8E, VPCF23C5E, VPCF24P1E, VPCSE2X9E Troubleshooting Guide [cs]

...

4-297-283-81 (1)

Úvod

Vytvoření Média pro obnovení systému Obnovení počítače

Průvodce k zotavení, zálohování a odstraňování potíží

Obnovení

Co je obnovení?

Obnovení je proces sloužící k obnovení systému počítače do stavu z výroby. Systém počítače můžete obnovit dvěma způsoby:

Z Média pro obnovení systému



Z oblasti pro obnovení



Kdy je obnovení nutné?

Počítač je nestabilní.



Počítač byl napaden počítačovým virem.



Počítač má potíže, které nelze vyřešit postupy



pro řešení potíží. Omylem jste zformátovali jednotku C:.



Který software mám použít pro údržbu a obnovení počítače?

Použijte tento software.

VAIO Care

Vytvoření Média pro obnovení systému



Kontrola hardwaru počítače



Záchrana VAIO Care

Záchrana (zálohování) dat



Obnovení počítače



Vymazání všech dat z integrovaného



paměťového zařízení

Další informace najdete v souboru nápovědy dodaném se softwarem VAIO Care a Záchrana

VAIO Care.

Co je oblast pro obnovení?

Oblast pro obnovení na integrovaném paměťovém zařízení obsahuje data pro obnovení systému a aplikací. Tato data obvykle nemůžete měnit nebo odstraňovat, ale existují komerčně dostupné aplikace, které to umožňují.

Proč mám vytvářet Médium pro obnovení systému?

Médium pro obnovení systému slouží k obnovení počítače do původního stavu z výroby. Pokud systém Windows nelze spustit a odstranili jste oblast pro obnovení, budete k obnovení potřebovat Médium pro obnovení systému. Médium pro obnovení systému vytvořte bezprostředně poté, co je počítač připraven k použití.

Zálohování

Co je zálohování?

Proces zálohování je vytvoření záložní kopie dat uložených na integrovaném paměťovém zařízení a její uložení na jiné místo.

Proč mám zálohovat data?

Při neočekávaných událostech nebo infekci počítačovými viry můžete ztratit data uložená na integrovaném paměťovém zařízení. K obnovení dat je třeba záložní kopie. Pravidelné zálohování dat je důrazně doporučováno.

Jako Médium pro obnovení systému nelze používat disky Blu-ray Disc™, DVD-RAM, CD-R ani CD-RW.

Jako Médium pro obnovení systému můžete použít optické disky nebo jednotku USB Flash. Doporučujeme však používat optické disky, například DVD-R. Data na jednotce USB Flash totiž můžete nechtěně vymazat.

Počet potřebných disků, použitelné typy médií a potřebná kapacita jednotky USB Flash pro vytvoření médií bude zobrazena během procesu vytváření médií.

Připojte počítač k Internetu a pomocí nástroje

VAIO Update stáhněte a nainstalujte nejnovější

aktualizace počítače.

Pokud Médium pro obnovení systému (optické

disky) vytváříte v počítači, ve kterém není integrovaná optická jednotka, připojte k počítači a ke zdroji střídavého napájení externí optickou jednotku (není součástí dodávky) nebo základnovou stanici s integrovanou optickou jednotkou (je dodávána s některými modely).

Klepněte na možnost Start , Všechny

programy a VAIO Care. Pokud počítač zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klepněte na tlačítko Ano.

Pokud jste k počítači přihlášeni jako standardní uživatel, může vás počítač požádat o zadání uživatelského jména a hesla správce.

Klepněte na možnost Pokročilé nástroje,

Obnovení a zotavení a Vytvořit média pro obnovení systému.

Pozorně si přečtěte pokyny na obrazovce

a poté klepněte na možnost

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Další.

Zobrazení aktuálního stavu postupu může určitou dobu trvat. Během vytváření Média pro obnovení systému jednotku nevysunujte ani neodpojujte. Mohlo by dojít k selhání procesu. Médium pro obnovení systému uchovávejte na bezpečném místě.

Médium pro obnovení systému nemusí být možné vytvořit na každé jednotce USB Flash. Další informace najdete v souboru nápovědy dodaném se softwarem VAIO Care.

Chcete-li systém počítače obnovit do stavu z výroby, použijte některý z následujících způsobů obnovení.

Obnovení počítače odstraní všechna data uložená na integrovaném paměťovém zařízení.

Obnovení z oblasti pro obnovení

Když je počítač vypnut, spusťte stisknutím

tlačítka ASSIST nástroj Záchrana VAIO Care.

Pokud systém zobrazí okno volby jazyka, vyberte požadovaný jazyk a klepněte na tlačítko OK.

Klepněte na možnost Spustit průvodce

obnovením.

Chcete-li provést vlastní obnovení, zvolte možnost Nástroje a Spusťte pokročilého průvodce obnovením.

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Obnovení z Média pro obnovení systému

Pokud z Médií pro obnovení systému (optické

disky) obnovujete systém počítače, ve kterém není integrovaná optická jednotka, připojte k počítači a ke zdroji střídavého napájení externí optickou jednotku (není součástí dodávky) nebo základnovou stanici s integrovanou optickou jednotkou (je dodávána s některými modely).

Do optické jednotky počítače v normálním

režimu vložte médium pro obnovení nebo k portu USB připojte jednotku USB Flash.

Vypněte počítač a znovu ho zapněte.

Pokud používáte externí optickou jednotku

nebo jednotku USB Flash, stiskněte opakovaně klávesu F11 (dříve než zhasne logo VAIO). Počítač zobrazí okno Správce spouštění systému Windows.

Klávesou  nebo  zvolte možnost Start VAIO

Care Rescue a stiskněte klávesu Enter.

Pokud systém zobrazí okno volby jazyka, vyberte požadovaný jazyk a klepněte na tlačítko OK.

Zvolte možnost Spustit průvodce obnovením.

Chcete-li provést vlastní obnovení, zvolte možnost Nástroje a Spusťte pokročilého průvodce obnovením.

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Viz zadní stranu.

Zálohování a obnovování dat

Řešení potíží

dat, když lze spustit systém Windows

Když lze spustit systém Windows, zálohujte a obnovujte data funkcemi Windows. Chcete-li tyto funkce použít, klepněte na možnost Start, Ovládací panely, Systém a zabezpečení a

Zálohování a obnovení.

Zálohování a obnovení dat, když nelze spustit systém Windows

Když nelze spustit systém Windows, zálohujte data nástrojem Záchrana VAIO Care. Chcete-li obnovit soubory, které jste zálohovali nástrojem Záchrana VAIO Care, použijte nástroj Nástroj pro obnovení dat počítače VAIO.

Obnovení dat pomocí bodu obnovení

Bod obnovení umožňuje obnovit systémové soubory počítače do předchozího stavu platného v době vytvoření bodu obnovení. Body obnovení jsou obvykle vytvářeny automaticky, například při instalaci ovladačů. Doporučujeme však, abyste bod obnovení vytvořili v okně před každou instalací softwaru nebo ovladačů do počítače.

Ovládací panely ručně

Obnovení systémových souborů pomocí bodu obnovení, když nelze spustit systém Windows

Proveďte kroky 1 až 4 postupu „Obnovení

z Média pro obnovení systému“ v části Obnovení počítače na přední straně.

Klávesou  nebo  zvolte možnost Opravit

Windows 7 a stiskněte klávesu Enter.

Vyberte rozložení klávesnice a klepněte na

možnost Další.

Pokud není vybráno vhodné rozložení klávesnice, nemusí být možné zadat správně heslo.

Vyberte operační systém a klepněte na možnost

Další.

Pokud jste po posledním zálohování funkcí zálohování systému Windows změnili soubory, zálohujte soubory nástrojem Záchrana dat.

Klepněte na možnost Obnovení systému.

Počítač zobrazí okno Obnovení systému.

V okně Obnovení systému klepněte na

možnost Spustit nástroj Obnovení systému.

Pokud je v okně Obnovení systému zobrazena

možnost Vybrat jiný bod obnovení, vyberte ji a klepněte na tlačítko Pokud tomu tak není, klepněte na tlačítko Další.

Vyberte bod obnovení a klepněte na možnost

Další.

Klepnutím na možnost Dokončit bod obnovení

potvrďte. Jakmile zobrazené okno požádá o restartování počítače, restartujte počítač.

Další.

V případě potíží s provozem počítače

Než se obrátíte na autorizované servisní středisko Sony nebo přímo na místního prodejce výrobků Sony, vyzkoušejte tyto možnosti.

Přečtěte si část o řešení potíží v tomto oddílu



nebo v

uživatelské příručce na obrazovce.

Když je počítač zapnut, spusťte stisknutím



tlačítka ASSIST nástroj VAIO Care a proveďte potřebné operace. Navštivte webovou stránku podpory VAIO.



Potíže při obnovování

Z oblasti pro obnovení nelze obnovit systém

Pokud jste pomocí příslušného softwaru změnili oblast pro obnovení, nainstalovali jiný operační systém než byl předinstalován nebo naformátovali integrované paměťové zařízení v jiném nástroji než Záchrana VAIO Care, obnovte počítač z Média pro obnovení systému.

Nelze vytvořit Médium pro obnovení systému

Vyzkoušejte následující možnosti:



Restartujte počítač. Poté zkuste Médium

pro obnovení systému vytvořit znovu.

Pomocí nástroje VAIO Update stáhněte

a nainstalujte nejnovější aktualizace.

Vyzkoušejte jiné spolehlivé disky.



Nelze dokončit proces obnovení

Odpojte od počítače všechna nepotřebná



externí zařízení. Vyzkoušejte následující možnosti:



Zkontrolujte stav Média pro obnovení



systému. Pokud používáte optické disky, zkontrolujte, zda nejsou ušpiněny nebo poškozeny. Pokud je disky nutné vyčistit, vyčistěte je a vyzkoušejte obnovení systému počítače znovu. Pokud systém počítače nelze obnovit



z oddílu pro obnovení, restartujte počítač a zkuste ho obnovit znovu z oddílu pro obnovení nebo z Média pro obnovení systému. Pokud systém počítače nemůžete obnovit



pomocí jednotky USB Flash, připojte jednotku k jinému portu USB a zkuste

systém počítače obnovit znovu. Pokud potíže potrvají, najdete další informace na webové stránce podpory VAIO.

Běžné potížeZálohování a obnovení

Počítač nelze spustit

Když počítač používáte poprvé, zkontrolujte,



zda je připojen ke zdroji střídavého napájení. Při dodání je vypínač odpojen až do chvíle, kdy počítač připojíte ke zdroji střídavého napájení. Zkontrolujte, zda je počítač řádně připojen ke



zdroji napájení, zda je zapnut a zda svítí kontrolka napájení. Zkontrolujte, zda je správně nainstalován



a nabit akumulátor. Pokud jsou připojena zařízení USB, odpojte je



a restartujte počítač. Vyjměte všechny doplňkové paměťové moduly,



které jste případně vložili od zakoupení počítače, a restartujte počítač. Pokud je počítač připojen do prodlužovacího



kabelu nebo zálohovaného zdroje napájení (UPS), zkontrolujte, zda je prodlužovací kabel nebo zdroj UPS připojen k napájení a zapnut. Odpojte kabel nebo adaptér střídavého napětí



a vyjměte akumulátor. Vyčkejte tři až pět minut. Vložte akumulátor, připojte napájecí kabel nebo adaptér a počítač znovu zapněte. Mohlo by dojít k poruše počítače způsobené



kondenzací. V takovém případě počítač nejméně hodinu nepoužívejte. Zkontrolujte, zda používáte dodaný kabel nebo



adaptér střídavého napětí Sony. Pokud používáte externí monitor, zkontrolujte,



zda je řádně připojen ke zdroji napájení a zda je zapnut.

Zelená kontrolka napájení svítí, ale displej je prázdný

Několikerým stisknutím kombinace kláves



Alt+F4 zavřete okno aplikace. Možná došlo k chybě aplikace. Stiskněte klávesy Ctrl+Alt+Delete, klepněte



na šipku u tlačítka Vypnout a zvolte možnost Restartovat. Pro vypnutí počítače stiskněte a podržte nebo



posuňte a podržte vypínač na déle než čtyři sekundy. Odpojte napájecí kabel nebo adaptér střídavého napětí a přibližně pět minut vyčkejte. Poté připojte napájecí kabel nebo adaptér a počítač znovu zapněte.

Vypnutí počítače klávesami Ctrl+Alt+Delete nebo vypínačem může způsobit ztrátu neuložených dat.

Kontrolka nabíjení rychle bliká a počítač se nespouští

Může to znamenat, že akumulátor není správně



nainstalován. Situaci vyřešíte tak, že vypnete počítač a vyjmete akumulátor. Poté akumulátor znovu vložte do počítače. Podrobnosti najdete v

uživatelské příručce na obrazovce.

Pokud situace trvá, není nainstalovaný



akumulátor kompatibilní. Vyjměte akumulátor a obraťte se na autorizované servisní středisko Sony. Nejbližší středisko nebo zástupce najdete v

uživatelské příručce na obrazovce.

Počítač zobrazí zprávu o nekompatibilitě nebo nesprávném vložení akumulátoru a přejde do režimu spánku

Přečtěte si odpovědi ke zprávě „Kontrolka nabíjení rychle bliká a počítač se nespouští“.

Systém Windows nepřijme mé heslo a zobrazí zprávu Enter Onetime Password

Pokud třikrát po sobě zadáte nesprávné heslo pro zapnutí, zobrazí systém zprávu Enter Onetime Password a nespustí operační systém Windows. Pro vypnutí počítače stiskněte a podržte nebo posuňte a podržte vypínač na déle než čtyři sekundy a zkontrolujte, zda zhasla kontrolka napájení. Počkejte 10 až 15 sekund, restartujte počítač a zadejte správné heslo. V heslech se rozlišují malá a velká písmena, a proto před zadáváním hesla zkontrolujte, jaká písmena píšete.

Nemohu si vzpomenout na heslo pro zapnutí

Pokud zapomenete heslo pro zapnutí, požádejte o jeho zrušení autorizované servisní středisko Sony. Za nové nastavení hesla je účtován poplatek.

Jak mohu vytvořit oddíl na pevném disku?

Klepněte na možnost Start, Ovládací panely,

Systém a zabezpečení a na možnost Vytvořit a formátovat oddíly na pevném disku v části Nástroje pro správu. Pokud počítač zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klepněte na tlačítko Ano.

Pokud jste k počítači přihlášeni jako standardní uživatel, může vás počítač požádat o zadání uživatelského jména a hesla správce.

Klepněte pravým tlačítkem myši na jednotku C:

a zvolte možnost Zmenšit svazek.

Do pole Zadejte velikost zmenšení (MB)

zadejte velikost vytvářeného oddílu a klepněte na možnost Zmenšit.

Klepněte pravým tlačítkem myši na možnost

nepřiřazeno a zvolte možnost Nový jednoduchý svazek.

Postupujte podle pokynů na obrazovce.