Sony VGN-NS20Z/S, VGN-NS21X/S, VGN-NS20M/S, VGN-TT21VN/X, VGN-CS21Z/Q User Manual

N.B.

Accertarsi di creare i dischi di ripristino non appena il computer è pronto
per l'uso, poiché non vengono forniti direttamente con il computer. Per
istruzioni sulla creazione dei dischi di ripristino, vedere “Creazione dei
dischi di ripristino” a pagina 16.

Ricerca di informazioni nel computer

Con il computer Sony VAIO® viene fornita la seguente documentazione.

Documentazione cartacea

❑ Guida introduttiva

Descrive il processo che va dall'estrazione dall'imballaggio all'avvio
del computer VAIO.

❑ Guida alla risoluzione dei problemi e al ripristino (questa guida)

Riporta le soluzioni a problemi che esulano dal normale funzionamento,
le istruzioni per eseguire una copia di backup dei dati e ripristinare il
sistema e le fonti delle informazioni di assistenza.

❑ Norme, Garanzia, Contratto di licenza e Servizio clienti

Contiene le condizioni della garanzia Sony, le norme di sicurezza,
le norme sui modem, le norme per LAN wireless, le norme per WAN

wireless, le norme Bluetooth
l'utente finale e le informazioni sui Servizi di assistenza Sony.

Documentazione visualizzata

❑ Guida dell'utente

Descrive le funzioni del computer. Sono inoltre comprese le
informazioni per la risoluzione dei problemi più comuni. La Guida
dell'utente è disponibile in formato PDF per agevolarne la
consultazione e la stampa.

Per visualizzare la guida in formato PDF:

1 Fare doppio clic sull'icona di Me&My VAIO sul desktop.
2 fare clic su Menu, Me&My VAIO, Aiuto (I Need Help) e

Guida dell'utente VAIO (VAIO User Guide).
3 Aprire la cartella nella propria lingua.
4 Selezionare la guida che si desidera leggere.

❑ Specifiche

Le specifiche online descrivono la configurazione hardware e software
del computer VAIO.

Per visualizzare le specifiche online:

1 Connettersi a Internet.
2 Andare sul sito Web di Sony che fornisce assistenza online

all'indirizzo http://www.vaio-link.com.

®

, il Contratto di licenza software con

Indice

Ricerca di informazioni nel computer ..................................2

Introduzione alla guida ........................................................5

Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi .....................................................8

Cosa devo fare se il computer non si avvia? .................................. 8

Cosa devo fare se viene visualizzato un messaggio di errore del

BIOS all'accensione del computer?......................................... 9

Cosa devo fare se la spia verde dell'alimentazione si accende

ma lo schermo del computer non visualizza nulla?................. 9

Cosa devo fare se il computer o un programma non risponde? ... 10
Cosa devo fare se la spia dell'indicatore di carica

lampeggia e il computer non si avvia? .................................. 10

Cosa devo fare se viene visualizzata una finestra di messaggio

che notifica che la batteria è incompatibile o installata non

correttamente e il computer entra in modalità Ibernazione? ... 11
Cosa devo fare se all'accensione del computer Windows

non si avvia e viene visualizzato un messaggio?.................. 11

Cosa devo fare se non ricordo la password di accensione?......... 11

3

Ripristino del sistema VAIO

Prima di utilizzare il computer........................................... 14

Operazioni preliminari.......................................................................... 15

Creazione dei dischi di ripristino ..........................................................16

Per creare i dischi di ripristino .......................................................17

Backup e ripristino dei dati mediante il Centro backup e ripristino ......18

Per eseguire il backup dei dati ...................................................... 18

Per creare un punto di ripristino ....................................................21

Backup e ripristino dei dati con il software VAIO .................................23

Per eseguire il backup dei dati con Rescue Data.......................... 23

Per ripristinare i dati con VAIO Data Restore Tool ........................ 25

Ripristino del software preinstallato o dei driver software....................26

Per utilizzare Reinstalla programmi o driver..................................26

Cosa fare in caso di malfunzionamenti del computer....... 27

Se il computer non funziona correttamente .........................................27

Se Windows si avvia......................................................................28

Se Windows non si avvia...............................................................29

Ripristino del sistema VAIO.............................................. 30

Prima di iniziare il processo di ripristino...............................................30

Ripristino del sistema VAIO quando è possibile avviare Windows...... 32

Per ripristinare l'unità C ................................................................. 32

Per ripristinare l'intero sistema ......................................................33

Ripristino del sistema VAIO quando non è possibile avviare

Windows.......................................................................................34

Per ripristinare il sistema utilizzando i dischi di ripristino...............34

Per ripristinare il sistema utilizzando la partizione di ripristino ......34

Modifica delle dimensioni delle partizioni.......................... 35

Informazioni sul partizionamento del disco rigido ................................35

Creazione di una partizione del disco rigido ........................................35

Per creare una partizione con le funzionalità di Windows............. 36

Per creare una partizione nel processo di ripristino ......................36

Cancellazione dell'intero contenuto del disco rigido ......... 37

Cancellazione di tutti i dati del disco rigido con

Utilità di pulizia e cancellazione dati.............................................37

4

Introduzione alla guida

Introduzione alla guida

Questa guida è dedicata ai seguenti importanti argomenti:

❑ Risoluzione dei problemi

In questa sezione vengono presentate le soluzioni a problemi diversi da
quelli incontrati durante il normale funzionamento. Vedere “Risoluzione
dei problemi” a pagina 8. Per problemi non descritti in questa sezione,
consultare la sezione Risoluzione dei problemi della Guida dell'utente
visualizzata.
Ulteriori argomenti relativa alla risoluzione dei problemi sono disponibili
sul sito Web di Sony che fornisce assistenza online all'indirizzo
http://www.vaio-link.com.

Leggere sempre queste sezioni prima di contattare VAIO-Link
o direttamente il rivenditore locale Sony.

È inoltre possibile cercare ulteriori informazioni mediante Guida e
supporto tecnico di Windows. Guida e supporto tecnico di Windows
è una fonte inesauribile di consigli pratici, esercitazioni e dimostrazioni che
facilitano l'utilizzo del computer. Utilizzare la funzione di ricerca, l'indice o
il sommario per visualizzare tutte le risorse disponibili della Guida in linea
di Windows, comprese quelle Internet.
Per accedere a Guida e supporto tecnico di Windows, fare clic su

Start e selezionare Guida e supporto tecnico. In alternativa,
visualizzare la Guida e supporto tecnico di Windows premendo il
tasto Microsoft Windows e il tasto F1.

❑ Ripristino del sistema VAIO

Per utilizzare il computer in modo corretto, è essenziale poter eseguire
un ripristino del sistema e delle applicazioni. In questa sezione viene
spiegato tutto ciò che è necessario sapere sul ripristino del sistema.
È estremamente importante leggere questa sezione prima di utilizzare il
computer e sempre prima di tentare un ripristino di qualsiasi tipo. Vedere
“Prima di utilizzare il computer” a pagina 14.

A seconda del modello acquistato, il computer potrebbe essere dotato di unità di
periferiche di memoria flash al posto delle unità disco rigido. In questa guida, tuttavia,
tutte le periferiche di memorizzazione incorporate verranno definite disco rigido.

5

Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi

Cosa devo fare se il computer non si avvia?

❑ Accertarsi che il computer sia collegato a una fonte di alimentazione,

sia acceso e sia accesa anche la spia di alimentazione.

❑ Accertarsi che la batteria, se presente, sia installata correttamente e carica.
❑ Scollegare tutte le eventuali periferiche USB connesse.
❑ Se il computer è collegato a una presa multipla o a un gruppo di continuità

(UPS), accertarsi che la presa multipla o l'UPS siano accesi e collegati a
una fonte di alimentazione.

❑ Se si utilizza uno schermo esterno, accertarsi che sia collegato a una fonte

di alimentazione e acceso. Accertarsi che la luminosità e il contrasto siano
regolati correttamente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al
manuale fornito con lo schermo.

❑ Scollegare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA e rimuovere la batteria,

se presente. Attendere da tre a cinque minuti. Reinstallare la batteria, se
presente, ricollegare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA e premere
il pulsante di alimentazione o far scorrere l'interruttore di accensione per
accendere il computer.

❑ In presenza di condensa, il computer potrebbe non funzionare

correttamente. In questo caso non utilizzare il computer per almeno un'ora.

❑ Rimuovere i moduli di memoria aggiuntiva eventualmente installati dopo

l'acquisto.

❑ Accertarsi che l'adattatore CA o il cavo di alimentazione utilizzato sia quello

fornito da Sony. Per motivi di sicurezza, utilizzare solo batterie ricaricabili
(se presenti) e cavi di alimentazione o adattatori CA originali Sony, forniti
da Sony per il computer VAIO.

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Risoluzione dei problemi

Cosa devo fare se viene visualizzato un messaggio
di errore del BIOS all'accensione del computer?

Questa voce Q & A è valida per i soli modelli della serie VGX-TP.

Se nella parte inferiore dello schermo viene visualizzato il messaggio
“Press <F1> to resume, <F2> to setup”, procedere come segue:

1 Premere il tasto F2.

Viene visualizzata la schermata di configurazione del BIOS. In caso
contrario, riavviare il computer e premere ripetutamente il tasto F2 quando
viene visualizzato il logo VAIO.

2 Impostare la data (mese/giorno/anno). Premere il tasto Enter.
3 Premere il tasto

(ore: minuti: secondi). Premere il tasto Enter.

4 Premere il tasto

Alla richiesta di conferma, premere il tasto Enter.

5 Selezionare Exit Setup e premere il tasto Enter.

Alla richiesta di conferma, premere il tasto Enter.
Il computer viene riavviato.

Se questo problema si verifica più volte, contattare VAIO-Link.

m per selezionare System Time, quindi impostare l'ora

, per selezionare la scheda Exit e premere il tasto F9.

Cosa devo fare se la spia verde dell'alimentazione si
accende ma lo schermo del computer non visualizza
nulla?

❑ Premere ripetutamente i tasti Alt+F4 per chiudere la finestra

dell'applicazione. È possibile che si sia verificato un errore
dell'applicazione.

❑ Premere i tasti Ctrl+Alt+Delete e fare clic sulla freccia accanto al pulsante

Arresta il sistema, quindi scegliere Riavvia il sistema.

❑ Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione o far scorrere e

tenere in posizione l'interruttore di accensione per più di quattro secondi
per spegnere il computer. Scollegare il cavo di alimentazione o l'adattatore
CA e non utilizzare il computer per circa cinque minuti. Ricollegare quindi
il cavo di alimentazione o l'adattatore CA e riaccendere il computer.

Lo spegnimento del computer mediante i tasti Ctrl+Alt+Delete o il pulsante/interruttore
di alimentazione può comportare la perdita dei dati non salvati.

9

Cosa devo fare se il computer o un programma non
risponde?

❑ Se il computer smette di rispondere mentre è in esecuzione

un'applicazione, premere i tasti Alt+F4 per chiudere la finestra
dell'applicazione.

❑ Se i tasti Alt+F4 non funzionano, fare clic su Start, quindi sulla freccia

vicino al pulsante Blocca e scegliere Arresta il sistema per spegnere

il computer.

❑ Se il computer non si spegne, premere i tasti Ctrl+Alt+Delete e fare clic

sulla freccia accanto al pulsante Arresta il sistema, quindi scegliere
Arresta il sistema.
Se viene visualizzata la finestra Protezione di Windows, fare clic su
Arresta il sistema.

Lo spegnimento del computer mediante i tasti Ctrl+Alt+Delete o il pulsante/interruttore
di alimentazione può comportare la perdita dei dati non salvati.

❑ Se non si riesce ancora a spegnere il computer, premere e tenere premuto

il pulsante di alimentazione o far scorrere e tenere in posizione l'interruttore
di accensione fino a quando il computer non si spegne.

❑ Scollegare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA e rimuovere la batteria,

se presente. Attendere da tre a cinque minuti. Reinstallare la batteria, se
presente, ricollegare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA e premere
il pulsante di alimentazione o far scorrere l'interruttore di accensione per
accendere il computer.

❑ Provare a reinstallare il software.
❑ Per assistenza tecnica, contattare l'autore o il distributore del software.

Cosa devo fare se la spia dell'indicatore di carica
lampeggia e il computer non si avvia?

❑ Questo problema può essere dovuto a un inserimento non corretto della

batteria. Per risolvere il problema, spegnere il computer e rimuovere la
batteria, quindi reinstallare la batteria nel computer. Per ulteriori
informazioni fare riferimento alla Guida dell'utente in dotazione.

❑ Se il problema persiste dopo avere eseguito le operazioni descritte,

significa che la batteria inserita non è compatibile. Rimuovere la batteria
e contattare VAIO-Link.

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Risoluzione dei problemi

Cosa devo fare se viene visualizzata una finestra di
messaggio che notifica che la batteria è incompatibile
o installata non correttamente e il computer entra in
modalità Ibernazione?

❑ Questo problema può essere dovuto a un inserimento non corretto della

batteria. Per risolvere il problema, spegnere il computer e rimuovere la
batteria, quindi reinstallare la batteria nel computer. Per ulteriori
informazioni fare riferimento alla Guida dell'utente in dotazione.

❑ Se il problema persiste dopo avere eseguito le operazioni descritte,

significa che la batteria inserita non è compatibile. Rimuovere la batteria
e contattare VAIO-Link.

Cosa devo fare se all'accensione del computer
Windows non si avvia e viene visualizzato un
messaggio?

Se si digita una password di accensione errata per tre volte consecutive, viene
visualizzato il messaggio Enter Onetime Password e Windows non si avvia.
Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione o far scorrere e tenere
in posizione l'interruttore di accensione per più di quattro secondi per verificare
che la spia di alimentazione sia spenta. attendere 10 - 15 secondi, quindi
riavviare il computer e digitare la password corretta. Quando si digita la
password, accertarsi che le spie Num lock e Caps lock siano spente. Se una
o entrambe sono accese, premere il tasto Num Lk (o Num Lock) o il tasto
Caps Lock per spegnere la spia prima di immettere la password.

Cosa devo fare se non ricordo la password di
accensione?

Se non si ricorda la password di accensione, rivolgersi a VAIO-Link per
reimpostarla.
Tale servizio è a pagamento.

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