Sony VGN-FZ31S, VGN-NR21M, VGN-FZ31M, VGN-AR71ZU, VGN-CR31ZR Troubleshooting Guide [tr]

...

Belgeler

Aşağıdaki belgeler Sony VAIO® bilgisayarınızda bulunur.

Basılı Belgeler

❑ Hızlı Başlangıç Kılavuzu

VAIO’nuzu paketten çıkarıp çalıştırana kadar olan süreci açıklar.

❑ Sorun Giderme ve Kurtarma Kılavuzu (bu kitapçık)

Genel sorunların ve bilgisayar arızalarının çözümlerini, verilerinizin yedekleme kopyasını nasıl oluşturulacağına ve bilgisayar sisteminizi nasıl kurtarılacağına yönelik bir açıklamayı ve destek bilgi kaynaklarını içerir.

❑ Yönetmelikler, Garanti, Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi ve

Hizmet Desteği

Sony garanti koşulları, güvenlik yönetmelikleri, modem yönetmelikleri, kablosuz LAN yönetmelikleri, kablosuz WAN yönetmelikleri, Bluetooth yönetmelikleri, son kullanıcı lisans sözleşmesi ve Sony destek hizmetleri bilgilerini içerir.

Basılı Olmayan Belgeler

❑ Kullanım Kılavuzu

Bilgisayarınızın özelliklerini açıklar. Ayrıca, genel sorunları çözmeye yönelik bilgilerin yanı sıra bilgisayarınızla gelen yazılım programları hakkında bilgiler de içerir. Kullanım Kılavuzu, kolayca göz atabileceğiniz ve çıktısını alabileceğiniz PDF biçiminde verilmiştir.

Ekran kılavuzunu görüntülemek için:

1 Masaüstündeki VAIO User Guide simgesini çift tıklayın. 2 Dilinize yönelik klasörü açın. 3 Okumak istediğiniz kılavuzu seçin.

❑ Teknik Özellikler

Çevrimiçi teknik özellikler, VAIO bilgisayarınızın donanım ve yazılım yapılandırmalarını tanımlar.

Çevrimiçi teknik özellikleri görüntülemek için:

1 İnternet’e bağlanın. 2 Şu adresteki Sony çevrimiçi destek Web sitesine gidin:

http://www.vaio-link.com.

Önemli

Bilgisayarla birlikte kurtarma diskleri verilmediği için, bilgisayar kullanıma hazır olduktan hemen sonra kurtarma diskleri oluşturmanız kesinlikle önerilir. Kurtarma disklerinin nasıl oluşturulacağı ile ilgili talimatlar için, bkz. “Kendi kurtarma disklerinizi oluşturma” sayfa 18.

Içindekiler

Belgeler ..................................................................... 2

Basılı Belgeler.............................................................................. 2

Basılı Olmayan Belgeler ................................................................ 2

Önemli ........................................................................................ 2

Kılavuza giriş............................................................... 5

Sorun Giderme

Sorun Giderme ........................................................... 8

Bilgisayar .................................................................................... 8

Bilgisayarım başlatılamıyorsa ne yapmam gerekir?................... 8

Bilgisayarımı açtığımda bir BIOS hatası görünüyorsa ne

yapmam gerekir? ........................................................... 9

Güç göstergesi (Yeşil) yanıyor, ancak ekranım açılmıyorsa

ne yapmam gerekir?....................................................... 9

Bilgisayarım veya yazılımım yanıt vermemeye başlarsa ne

yapmam gerekir? ......................................................... 10

Pil göstergesi yanıp sönüyor ve bilgisayarım başlatılamıyorsa

ne yapmam gerekir?..................................................... 10

Pil takımının uyumlu olmadığını veya düzgün biçimde

takılmadığını bildiren bir ileti penceresi beliriyor ve bilgisayarım Hazırda Bekleme moduna giriyorsa ne

yapmam gerekir? ......................................................... 11

Bilgisayarımı açtığımda Windows bir ileti veriyor ve

lamıyorsa ne yapmam gerekir?............................. 11

başlatı

BIOS parolamı hatırlayamıyorsam ne yapmam gerekir?........... 12

Sistem Güvenliği ........................................................................ 13

Virüs gibi güvenlik tehditlerine karşı bilgisayarımı nasıl

koruyabilirim? .............................................................. 13

Antivirüs yazılımımı nasıl güncel tutabilirim? ........................... 13

AIO sisteminizi kurtarma

Bilgisayarınızı kullanmadan önce................................. 16

Kendi kurtarma disklerinizi oluşturma........................................... 18

Kurtarma diskleri oluşturmak için: .........................................19

Backup and Restore Center’ı (Yedekleme ve Geri Yükleme Merkezi)

kullanarak verilerinizi yedekleme ve geri yükleme ................... 20

Verilerinizi yedeklemek için:..................................................20

Bir geri yükleme noktası oluşturmak için: ...............................25

VAIO yazılımı ile verilerinizi yedekleme ve geri yükleme .................. 28

Rescue Data (Verileri Kurtarma) ile verilerinizi

yedeklemek için:...........................................................28

VAIO Data Restore Tool (VAIO Verileri Geri Yükleme Aracı)

ile verilerinizi geri yüklemek için: .....................................30

Önceden yüklenen yazılımı ve yazılım sürücülerini geri yükleme...... 31

Reinstall Programs or Drivers’ı (Program veya Sürücü

Yeniden Yükleme) kullanmak için:...................................31

Bilgisayar arızaları karşısında ne yapılabilir? ................. 32

Bilgisayarınız düzgün çalışmıyorsa............................................... 32

Windows başlatılıyorsa.........................................................33

Windows başlatılamıyorsa ....................................................34

VAIO sisteminizi kurtarma ...........................................35

Kurtarma işlemine başlamadan önce ........................................... 35

VAIO sisteminizi Windows’u başlatabildiğiniz durumlarda

kurtarma ............................................................................ 37

C sürücüsünü geri yüklemek için: .......................................... 37

Bilgisayar sisteminizin tamamını geri yüklemek için: ................38

VAIO sisteminizi Windows’u başlatamadığımız durumlarda

kurtarma ............................................................................ 39

Bölüm boyutlarını değiştirme ...................................... 40

Sabit diski bölümlere ayırma hakkında ......................................... 40

Sabit disk bölümü oluşturma....................................................... 40

Windows özelliğini kullanarak bölüm oluşturmak için:...............41

Kurtarma diskleri ile bölüm oluşturmak için:............................ 41

Sabit diskinizdeki tüm verileri silme.............................. 42

Wipe and Erase Data (Verileri Silme ve Temizleme) ile sabit

diskinizdeki tüm verilerinizi silme........................................... 42

Kılavuza giriş

Bu kılavuz, aşağıdaki önemli konuları kapsamaktadır:

❑ VAIO® bilgisayarınızda sorun yaşıyorsanız, çözümler bu kitapçıkta

sorun giderme kılavuzu biçiminde sunulmaktadır. Bkz. “Sorun Giderme” sayfa 8. Sorun gidermeye yönelik daha fazla konu, Sony çevrimiçi destek Web sitesinde bulunmaktadır. http://www.vaio-link.com adresini ziyaret edin.

VAIO-Link veya yerel Sony bayiinizle doğrudan temasa geçmeden önce daima bu bölümleri okuyun.

Ayrıca, Windows Yardım ve Destek’i kullanarak daha fazla bilgi arayabilirsiniz. Windows Yardım ve Destek, bilgisayarınızı kullanmayı öğrenmenize yardım edecek pratik tavsiyelerin, öğreticilerin ve tanıtımların bulunduğu kapsamlı bir kaynaktır. İnternet’te bulunanlar da dahil olmak üzere tüm Windows Yardım kaynaklarını görüntülemek için Ara özelliğini, Dizin’i veya içindekiler bölümünü kullanın.

Windows Yardım ve Destek’e erişmek için, Başlat ’ı ve Yardım ve Destek’i tıklay

tutarak ve F1 tuşuna basarak da Windows Yardım ve Destek’e gidebilirsiniz.

❑ Sistemi ve uygulamaları kurtarabilmek, bilgisayarınızı kullanmanın

önemli bir parçasıdır. Sisteminizi kurtarma hakkında bilmeniz gerekenlerin tümü bu kitapçıkta açıklanmaktadır. B il gi sa y ar ınızı kullanmadan ve herhangi bir kurtarma işlemi yapmayı denemeden önce bu bölümü okumanız büyük önem taşır. Bkz. “Bilgisayarınızı kullanmadan önce” sayfa 16.

ın. Bunun yerine, Microsoft Windows tuşunu basılı

Sorun Giderme

Bilgisayar

Bilgisayarım başlatılamıyorsa ne yapmam gerekir?

❑ Bilgisayarınızın bir güç kaynağına sağlam bir şekilde bağlanmı ş ve açık

durumda olduğundan emin olun. Güç göstergesinin, gücün açık olduğunu gösterdiğinden emin olun.

❑ Pil takımının doğru biçimde takılmış ve şarj edilmiş olduğundan emin olun. ❑ Disket sürücüsünün (varsa) boş olduğundan emin olun. ❑ Bilgisayarınız bir anahtarlı uzatma kablosuna veya kesintisiz güç

kaynağına (UPS) bağlıysa, anahtarlı uzatma kablosunun veya UPS’in bir güç kaynağına bağlanmış ve açık durumda olduğundan emin olun.

❑ Harici ekran kullanıyorsanız, ekranın bir güç kaynağına ba

açık durumda olduğundan emin olun. Parlaklık ve kontrast denetimlerinin doğru biçimde ayarlanmış olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için, ekranınızla birlikte verilen kullanım kılavuzuna bakın.

❑ AC adaptörün bağlantısını kesin ve pil takımını çıkarın. Üç ila beş dakika

bekleyin. Pil takımını yerine takın, AC adaptörü yeniden bağlayın ve ardından bilgisayarınızı açmak için güç düğmesine basın.

❑ Yoğunlaşma, bilgisayarınızın arızalanmasına neden olabilir. Böyle bir

durumda, bilgisayarı en az bir saat boyunca kullanmayın. VGN-TZ serisi modeller hariç tüm modellerde satın aldığınızdan beri

❑

yüklemiş olduğunuz herhangi bir ekstra bellek modülünü çıkarın.

❑ Bilgisayarınızla birlikte verilen Sony AC adaptörü kullanıp kullanmadığınızı

kontrol edin. Güvenliğiniz için, yalnızca Sony tarafından VAIO bilgisayarınız için verilen gerçek Sony yeniden şarj edilebilir pil takımını ve AC adaptörü kullanın.

ğlanmış ve

Sorun Giderme

Bilgisayarımı açtığımda bir BIOS hatası görünüyorsa ne yapmam gerekir?

Ekranın alt kısmında “Press <F1> to resume, <F2> to setup” iletisi belirirse, şu adımları izleyin:

1 F2 tuşuna basın.

BIOS kurulum ekranı belirir. Belirmezse, bilgisayarı yeniden başlatın ve VAIO logosu belirdiğinde birkaç kez F2 tuşuna basın.

2 Tari h i ( a y/ gü n /y ıl) ayarlayın. Enter tuşuna basın. 3 System Time’ı seçmek için

minute: second). Enter tuşuna basın.

4 Exit sekmesini seçmek için

Onay istendiğinde, Enter tuşuna basın.

5 Exit Setup’ı seçin ve Enter tuşuna basın.

Onay istendiğinde, Enter tuşuna basın. Bilgisayarınız yeniden başlatılır.

Bu durumla sık sık karşılaşıyorsanız, VAIO-Link’le temasa geçin.

m tuşuna basın ve saati ayarlayın (saat:

, tuşuna basın ve ardından F9 tuşuna basın.

Güç göstergesi (Yeşil) yanıyor, ancak ekranım açılmıyorsa ne yapmam gerekir?

Şu adımları izleyin:

1 Güç göstergesinin söndüğünden emin olmak için güç düğmesini dört

saniyeden uzun süre basılı tutun. Ardından bilgisayarınızı tekrar açın.

2 Bilgisayar ekranınız hala açılmıyorsa, AC adaptörün bağlantısını kesin,

pil takımını çıkarın ve bilgisayarı bir dakika kadar kullanmayın. Ardından pil takımını yeniden takın, AC adaptörü bağlayın ve bilgisayarı tekrar açın.

Bilgisayarım veya yazılımım yanıt vermemeye başlarsa ne yapmam gerekir?

❑ Bir yazılım uygulaması çalışırken bilgisayarınız yanıt vermemeye başlarsa,

uygulama penceresini kapatmak için Alt+F4 tuşlarına basın.

❑ Alt+F4 tuşları işe yaramazsa, bilgisayarınızı kapatmak için Başlat’ı,

Kilit düğmesinin yanındaki oku ve Kapat’ı tıklayın.

❑ Bilgisayarınız kapanmazsa, Ctrl+Alt+Delete tuşlarına basın, Kapat

düğmesinin yanındaki oku ve Kapat’ı tıklayın. Windows Güvenliği penceresi belirirse, Kapat’ı tıklayın.

Bilgisayarınızın Ctrl+Alt+Delete tuşları veya güç düğmesiyle kapatılması, kaydedilmemiş verilerin kaybına neden olabilir.

❑ Bilgisayarınız hala kapanmıyorsa, bilgisayar kapanana kadar güç

düğmesini basılı tutun.

❑ AC adaptörü ve pil takımını çıkarın. ❑ Yaz ılımı yeniden kurmayı deneyin. ❑ Teknik destek için yazılım yayıncısıyla veya belirlenmiş sağlayıcıyla

temasa geçin.

Pil göstergesi yanıp sönüyor ve bilgisayarım başlatılamıyorsa ne yapmam gerekir?

❑ Bu sorunun nedeni, pil takımının düzgün biçimde takılmamış olması

olabilir. Bu sorunu çözmek için, bilgisayarınızı kapatın ve pil takımını çıkarın. Ardından pil takımını tekrar bilgisayara takın. Ayrıntılar için, ekran Kullanım Kılavuzu’na bakın.

❑ Yukarıdaki işlemi uyguladıktan sonra sorun devam ediyorsa, bu durum

takılan pil takımının bilgisayarınızla uyumlu olmadığı anlamına gelir. Pil takımını çıkarın ve VAIO-Link’le temasa geçin.

Sorun Giderme

Pil takımının uyumlu olmadığını veya düzgün biçimde takılmadığını bildiren bir ileti penceresi beliriyor ve bilgisayarım Hazırda Bekleme moduna giriyorsa ne yapmam gerekir?

❑ Bu sorunun nedeni, pil takımının düzgün biçimde takılmamış olması

❑ Yukarıdaki işlemi uyguladıktan sonra sorun devam ediyorsa, bu durum

takılan pil takımının bilgisayarınızla uyumlu olmadığı anlamına gelir. Pil takımını çıkarın ve VAIO-Link’le temasa geçin.

Bilgisayarımı açtığımda Windows bir ileti veriyor ve başlatılamıyorsa ne yapmam gerekir?

VGC-LM serisi, VGC-LT serisi and VGX-TP serisi modeler hariç tüm modellerde

Açılış parolasını arka arkaya üç kez hatalı girerseniz, Enter Onetime Password iletisi belirir. Açılış parolasını tekrar arka arkaya üç kez hatalı

girerseniz, System Disabled iletisi belirir ve Windows başlatılmaz. Güç göstergesinin söndüğünden emin olmak için güç düğmesini dört saniyeden uzun süre basılı tutun. 10 ila 15 saniye bekleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve doğru parolayı girin. Parolayı girerken, Num lock ve Caps lock göstergelerinin kapalı olup olmadığını kontrol edin. Kapalı değilse, parolayı girmeden önce göstergeyi kapatmak için Num Lk tuşuna veya

Caps Lock tuşuna basın.

VGC-LM serisi ve VGC-LT serisi modellerde

Açılış parolasını arka arkaya üç kez hatalı girerseniz, Enter Onetime Password iletisi belirir ve Windows başlatılmaz. Güç göstergesinin söndüğünden emin olmak için güç düğmesini dört saniyeden uzun süre basılı tutun. 10 ila 15 saniye bekleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve doğru parolayı girin. Parolayı girerken, kablosuz klavye üzerindeki Num lock ve Caps lock göstergelerinin kapalı olup olmadığını kontrol edin. Kapalı değilse, parolayı girmeden önce göstergeyi kapatmak için Num Lk tuşuna veya Caps Lock tuşuna basın.

VGX-TP serisi modellerde

❑ Bilgisayarınızın optik disk sürücüsünde “önyükleme yapamayan” bir

disk olmadığından emin olun.

❑ Sürücüde önyükleme yapamayan bir disk varsa, şu adımları izleyin:

1 Diski çıkarın. 2 Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Windows işletim sisteminin

düzgün açıldığından emin olun.

❑ Açılış parolasını arka arkaya üç kez hatalı girerseniz, Enter Onetime

Password iletisi belirir ve Windows başlatılmaz. VIAO güç göstergesinin

söndüğünden emin olmak için güç düğmesini dört saniyeden uzun süre basılı tutun. 10 ila 15 saniye bekleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve doğru parolayı girin. Parolayı girerken, kablosuz klavye üzerindeki Num lock ve Caps lock göstergelerinin kapalı olmadığını kontrol edin. Kapalı değilse, parolayı girmeden önce göstergeyi kapatmak için Num Lock tuşuna veya Caps Lock tuşuna basın.

olup

BIOS parolamı hatırlayamıyorsam ne yapmam gerekir?

BIOS parolasını unuttuysanız, parolayı sıfırlamak için VAIO-Link’le temasa geçin. Sıfırlama ücreti alınacaktır.

Sistem Güvenliği

Sorun Giderme

Virüs gibi güvenlik tehditlerine karşı bilgisayarımı nasıl koruyabilirim?

Microsoft Windows işletim sistemi, bilgisayarınıza önceden yüklenmiştir. Bilgisayarınızı virüs gibi güvenlik tehditlerinden korumanın en iyi yolu, düzenli olarak en son Windows güncelleştirmelerini karşıdan yüklemek ve bilgisayarınıza yüklemektir.

Önemli Windows güncelleştirmelerini şu şekilde edinebilirsiniz:

Güncelleştirmeleri alabilmeniz için bilgisayarınızın İnternet’e bağlı olması gerekir.

1 İnternet’e bağlanın. 2 Görev çubuğundaki Windows Güvenlik Uyarıları simgesini çift tıklayın. 3 Otomatik veya zamanlanmış güncelleştirmeleri ayarlamak için ekrandaki

talimatları izleyin.

Antivirüs yazılımımı nasıl güncel tutabilirim?

Norton Internet Security yazılım programınızı Symantec Corporation’ın en son güncelleştirmeleriyle güncel tutabilirsiniz.

En son güvenlik güncelleştirmesini karşıdan yüklemek ve bilgisayarınıza kurmak için

1 Başlat’ı, Tüm Programlar’ı, Norton 360’ı ve Norton 360’ı tıklayın.

Norton 360 ana penceresi belirir.

2 Tasks and Settings seçeneğini tıklayın. 3 Güncelleştirmeleri seçmek ve karşıdan yüklemek için ekrandaki talimatları

izleyin.

+ 30 hidden pages