Sony VGN-FW11ZRU, VGX-TP3Z, VGN-BZ11XN, VGN-FW11S, VGN-SR11M Troubleshooting Guide [it]
...
Documentazione
Con il computer Sony VAIO® viene fornita la seguente documentazione.
Documentazione cartacea
❑ Guida introduttiva
Descrive il processo che va dall'estrazione dall'imballaggio all'avvio
del computer VAIO.
❑ Guida alla risoluzione dei problemi e al ripristino (questa guida)
Riporta le soluzioni ai problemi più comuni e ai malfunzionamenti del
computer, le istruzioni per eseguire una copia di backup dei dati e
ripristinare il sistema e le fonti delle informazioni di assistenza.
❑ Norme, Garanzia, Contratto di licenza e Servizio clienti
Contiene le condizioni della garanzia, la guida alle norme di sicurezza,
la guida alle norme sui modem, la guida alle norme per LAN wireless,
la guida alle norme per WAN wireless, la guida alle norme Bluetooth,
il contratto di licenza software con l'utente finale e le informazioni sui
servizi di assistenza Sony.
Documentazione non cartacea
❑ Guida dell'utente
Descrive le funzioni del computer. Fornisce anche informazioni sui
programmi installati nel computer e istruzioni per risolvere i problemi
più comuni. La Guida dell'utente viene fornita in formato PDF,
facilmente consultabile e stampabile.
Per visualizzare la guida sullo schermo:
1 Fare doppio clic sull'icona Guida dell'utente VAIO (VAIO User
Guide) sul desktop.
2 Aprire la cartella nella propria lingua.
3 Selezionare la guida che si desidera leggere.
❑ Specifiche
Le specifiche online descrivono la configurazione hardware e software
del computer VAIO.
Per visualizzare le specifiche online:
1 Connettersi a Internet.
2 Andare sul sito Web di Sony che fornisce assistenza online all'indirizzo
http://www.vaio-link.com.
N.B.
Accertarsi di creare i dischi di ripristino non appena il computer è pronto
per l'uso, poiché non vengono forniti direttamente con il computer.
Per istruzioni sulla creazione dei dischi di ripristino, vedere “Creazione
dei dischi di ripristino” a pagina 16.
Indice
Documentazione..................................................................2
Documentazione cartacea..................................................................... 2
Documentazione non cartacea.............................................................. 2
N.B. ....................................................................................................... 2
Introduzione alla guida ........................................................5
Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi .....................................................8
Computer............................................................................................... 8
Cosa devo fare se il computer non si avvia? .................................. 8
Cosa devo fare se viene visualizzato un messaggio di errore
del BIOS all'accensione del computer?................................... 9
Cosa devo fare se la spia di alimentazione (verde) si accende
ma lo schermo del computer non visualizza nulla? ................. 9
Cosa devo fare se il computer o un programma non risponde? ... 10
Cosa devo fare se la spia della batteria o l'indicatore di
carica lampeggia e il computer non si avvia?........................ 10
Cosa devo fare se viene visualizzata una finestra di
messaggio che notifica che la batteria è incompatibile
o installata non correttamente e il computer entra in
modalità Ibernazione? ........................................................... 11
Cosa devo fare se all'accensione del computer Windows
non si avvia e viene visualizzato un messaggio? .................. 11
Cosa devo fare se non ricordo la password del BIOS? ................ 11
Sicurezza del sistema.......................................................................... 12
Come posso proteggere il computer contro minacce alla
sicurezza quali i virus? .......................................................... 12
Come posso mantenere aggiornato il software antivirus? ............ 12
3
Ripristino del sistema VAIO
Prima di utilizzare il computer........................................... 14
Creazione dei dischi di ripristino .......................................................... 16
Per creare i dischi di ripristino .......................................................16
Backup e ripristino dei dati mediante il Centro backup e ripristino ......17
Per eseguire il backup dei dati ......................................................17
Per creare un punto di ripristino ....................................................21
Backup e ripristino dei dati con il software VAIO ................................. 22
Per eseguire il backup dei dati con Rescue Data.......................... 22
Per ripristinare i dati con VAIO Data Restore Tool........................ 25
Ripristino del software preinstallato o dei driver software....................26
Per utilizzare Reinstalla programmi o driver.................................. 26
Cosa fare in caso di malfunzionamenti del computer....... 27
Se il computer non funziona correttamente ......................................... 27
Se Windows si avvia......................................................................28
Se Windows non si avvia...............................................................29
Ripristino del sistema VAIO.............................................. 30
Prima di iniziare il processo di ripristino...............................................30
Ripristino del sistema VAIO quando è possibile avviare Windows...... 32
Per ripristinare l'unità C ................................................................. 32
Per ripristinare l'intero sistema ...................................................... 32
Ripristino del sistema VAIO quando non è possibile avviare
Windows.......................................................................................33
Per ripristinare il sistema utilizzando i dischi di ripristino............... 33
Per ripristinare il sistema utilizzando la partizione di ripristino ......33
Modifica delle dimensioni delle partizioni.......................... 34
Informazioni sul partizionamento del disco rigido ................................ 34
Creazione di una partizione del disco rigido ........................................ 34
Per creare una partizione con le funzionalità di Windows ............. 35
Per creare una partizione nel processo di ripristino ......................35
Cancellazione dell'intero contenuto del disco rigido ......... 37
Cancellazione di tutti i dati del disco rigido con Utilità di pulizia e
cancellazione dati.........................................................................37
4
Introduzione alla guida
Introduzione alla guida
Questa guida è dedicata ai seguenti importanti
argomenti:
❑ Sono riportate le soluzioni ad eventuali problemi nell'utilizzo del computer
®
VAIO
sotto forma di guida alla risoluzione dei problemi. Vedere
“Risoluzione dei problemi” a pagina 8.
Sono inoltre disponibili altri argomenti relativi alla risoluzione dei problemi
sul sito Web dell'assistenza online di Sony. Visitare l'indirizzo
http://www.vaio-link.com.
Leggere sempre queste sezioni prima di contattare VAIO-Link o
direttamente il rivenditore locale Sony.
È inoltre possibile cercare ulteriori informazioni mediante Guida in linea
e supporto tecnico di Windows. Guida in linea e supporto tecnico
di Windows è una fonte inesauribile di consigli pratici, esercitazioni e
dimostrazioni che facilitano l'utilizzo del computer. Utilizzare la funzione
di ricerca, l'indice o il sommario per visualizzare tutte le risorse disponibili
della Guida in linea di Windows, comprese quelle Internet.
Per accedere a Guida in linea e supporto tecnico di Windows, fare
clic su Start e selezionare Guida in linea e supporto tecnico.
Oppure visualizzare la Guida in linea e supporto tecnico di Windows
premendo il tasto Microsoft Windows e il tasto F1.
❑ Una parte importante dell'utilizzo del computer è essere in grado di
eseguire un ripristino del sistema e delle applicazioni. In questa guida
viene spiegato tutto quello che è necessario sapere sul ripristino del
sistema. È molto importante leggere questa sezione prima di utilizzare il
computer, e sempre prima di tentare di eseguire un ripristino di qualsiasi
tipo. Vedere “Prima di utilizzare il computer” a pagina 14.
5
Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
Computer
Cosa devo fare se il computer non si avvia?
❑ Accertarsi che il computer sia acceso e collegato correttamente a una
fonte di alimentazione. Accertarsi che la spia di alimentazione sia accesa.
❑ Accertarsi che la batteria sia installata correttamente e carica.
❑ Accertarsi che non vi siano dischetti nell'unità floppy (se presente).
❑ Se il computer è collegato a una presa multipla o a un gruppo di continuità
(UPS), accertarsi che la presa multipla o l'UPS siano accesi e collegati a
una fonte di alimentazione.
❑ Se si utilizza uno schermo esterno, accertarsi che sia collegato a una
fonte di alimentazione e acceso. Accertarsi che la luminosità e il contrasto
siano regolati correttamente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al
manuale fornito con lo schermo.
❑ Scollegare l'adattatore CA e rimuovere la batteria. Attendere da tre a
cinque minuti. Reinstallare la batteria, ricollegare l'adattatore CA e
premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
❑ In presenza di condensa, il computer potrebbe non funzionare
correttamente. In questo caso non utilizzare il computer per almeno
un'ora.
❑ Rimuovere i moduli di memoria aggiuntiva eventualmente installati dopo
l'acquisto.
❑ Accertarsi di utilizzare l'adattatore CA Sony in dotazione. Per motivi di
sicurezza, utilizzare solo batterie ricaricabili e adattatori CA originali Sony,
forniti da Sony per il computer VAIO.
8
Risoluzione dei problemi
Cosa devo fare se viene visualizzato un messaggio
di errore del BIOS all'accensione del computer?
Se nella parte inferiore dello schermo viene visualizzato il messaggio “Press
<F1> to resume, <F2> to setup”, procedere come segue:
1 Premere il tasto F2.
Viene visualizzata la schermata di configurazione del BIOS. In caso
contrario, riavviare il computer e premere il tasto F2 più volte quando
viene visualizzato il logo VAIO.
2 Impostare la data (mese/giorno/anno). Premere il tasto Enter.
3 Premere il tasto
(ore: minuti: secondi). Premere il tasto Enter.
4 Premere il tasto
Alla richiesta di conferma, premere il tasto Enter.
5 Selezionare Exit Setup e premere il tasto Enter.
Alla richiesta di conferma, premere il tasto Enter.
Il computer viene riavviato.
Se questo problema si verifica più volte, contattare VAIO-Link.
m per selezionare System Time, quindi impostare l'ora
, per selezionare la scheda Exit e premere il tasto F9.
Cosa devo fare se la spia di alimentazione (verde) si
accende ma lo schermo del computer non visualizza
nulla?
❑ Premere più volte i tasti Alt+F4 per chiudere la finestra dell'applicazione.
È possibile che si sia verificato un errore dell'applicazione.
❑ Premere i tasti Ctrl+Alt+Delete e fare clic sulla freccia accanto al
pulsante Chiudi sessione, quindi scegliere Riavvia.
❑ Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione per più di quattro
secondi per spegnere il computer. Scollegare l'adattatore CA e non
utilizzare il computer per circa cinque minuti. Quindi ricollegare l'adattatore
CA e riaccendere il computer.
Quando si spegne il computer mediante i tasti Ctrl+Alt+Delete o mediante il pulsante
di alimentazione è possibile che si verifichi una perdita dei dati non salvati.
9
Cosa devo fare se il computer o un programma non
risponde?
❑ Se il computer smette di rispondere mentre è in esecuzione
un'applicazione, premere i tasti Alt+F4 per chiudere la finestra
dell'applicazione.
❑ Se i tasti Alt+F4 non funzionano, fare clic su Start, quindi sulla freccia
vicino al pulsante Blocca e scegliere Chiudi sessione per spegnere il
computer.
❑ Se il computer non si spegne, premere i tasti Ctrl+Alt+Delete e fare clic
sulla freccia accanto al pulsante Chiudi sessione, quindi scegliere
Chiudi sessione.
Se viene visualizzata la finestra Protezione di Windows, fare clic su
Chiudi sessione.
Quando si spegne il computer mediante i tasti Ctrl+Alt+Delete o mediante il pulsante
di alimentazione è possibile che si verifichi una perdita dei dati non salvati.
❑ Se non si riesce ancora a spegnere il computer, premere e tenere premuto
il pulsante di alimentazione fino a quando il computer non si spegne.
❑ Rimuovere l'adattatore CA e la batteria.
❑ Provare a reinstallare il programma.
❑ Per assistenza tecnica, contattare l'autore o il distributore del programma.
Cosa devo fare se la spia della batteria o l'indicatore
di carica lampeggia e il computer non si avvia?
❑ Questo problema può essere dovuto ad un inserimento non corretto della
batteria. Per risolvere il problema, spegnere il computer e rimuovere la
batteria, quindi reinstallare la batteria nel computer. Per ulteriori
informazioni fare riferimento alla Guida dell'utente in dotazione.
❑ Se il problema persiste dopo avere eseguito le operazioni descritte,
significa che la batteria inserita non è compatibile. Rimuovere la batteria e
contattare VAIO-Link.
10
Risoluzione dei problemi
Cosa devo fare se viene visualizzata una finestra di
messaggio che notifica che la batteria è incompatibile
o installata non correttamente e il computer entra in
modalità Ibernazione?
❑ Questo problema può essere dovuto ad un inserimento non corretto della
batteria. Per risolvere il problema, spegnere il computer e rimuovere la
batteria, quindi reinstallare la batteria nel computer. Per ulteriori
informazioni fare riferimento alla Guida dell'utente in dotazione.
❑ Se il problema persiste dopo avere eseguito le operazioni descritte,
significa che la batteria inserita non è compatibile. Rimuovere la batteria
e contattare VAIO-Link.
Cosa devo fare se all'accensione del computer
Windows non si avvia e viene visualizzato un
messaggio?
Se si digita nuovamente una password di accensione errata per tre volte
consecutive, viene visualizzato il messaggio Enter Onetime Password e
Windows non si avvia. Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione
per più di quattro secondi per controllare che la spia di alimentazione si
spenga, attendere 10 - 15 secondi, quindi riavviare il computer e digitare la
password corretta. Quando si digita la password, accertarsi che le spie Num
lock e Caps lock siano spente. Se sono accese, premere il tasto Num Lk
(o Num Lock) o il tasto Caps Lock per spegnere la spia prima di immettere
la password.
Cosa devo fare se non ricordo la password del
BIOS?
Se non si ricorda la password del BIOS, rivolgersi a VAIO-Link per
reimpostarla.
Tale servizio è a pagamento.
11
Sicurezza del sistema
Come posso proteggere il computer contro minacce
alla sicurezza quali i virus?
Il sistema operativo Microsoft Windows è preinstallato nel computer. Il modo
migliore per proteggere il computer contro minacce alla sicurezza come i
virus è di scaricare e installare regolarmente gli aggiornamenti più recenti di
Windows.
È possibile ottenere importanti aggiornamenti di Windows nel seguente modo:
Il computer deve essere connesso a Internet per ricevere gli aggiornamenti.
1 Connettersi a Internet.
2 Fare doppio clic sull'icona Avvisi di protezione Windows nella barra delle
applicazioni.
3 Seguire le istruzioni visualizzate per impostare gli aggiornamenti in modo
automatico o pianificato.
Come posso mantenere aggiornato il software
antivirus?
È possibile mantenere aggiornato il programma McAfee Internet Security
Suite scaricando gli aggiornamenti più recenti dal sito di McAfee, Inc.
Per scaricare e installare gli aggiornamenti di sicurezza più recenti, procedere
come segue:
1 Fare clic su Start, Tutti i programmi, McAfee, quindi su McAfee
SecurityCenter.
2 Fare clic sul pulsante nell'angolo superiore sinistro della finestra per
aggiornare il software.
3 Seguire le istruzioni visualizzate per scaricare gli aggiornamenti.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento al file della Guida fornito con il
programma.
12
Loading...