Sony VGN-FE31M, VGN-SZ3HP, VGN-N19VP, VGN-AR21SR, VGN-SZ3HRP Troubleshooting Guide [ru]
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Contents
Português ............................................................................3
Svenska...............................................................................7
Suomi ................................................................................11
Ελληνικά...........................................................................15
Čeština ..............................................................................21
Русский.............................................................................25
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Introdução a este guia
Se tiver problemas com o computador Sony VAIO®, poderá encontrar as soluções neste
folheto.
Existem mais tópicos de resolução de problemas disponíveis no Centro de ajuda e suporte
do computador (clique em Iniciar - Ajuda a suporte).
Recomendamos vivamente que leia a documentação antes de começar a utilizar o
computador. Para além da documentação impressa, existem manuais do utilizador no
computador. Para além de fornecer informações essenciais, a documentação online
contém sugestões úteis e abrange tópicos que poderá ter ignorado até agora.
Os documentos seguintes são fornecidos com o computador.
Documentação impressa
❑ Um poster sobre configuração — Descreve o processo da abertura da embalagem
ao arranque do computador.
❑ Guia de resolução de problemas — Contém soluções para problemas frequentes
(este folheto).
❑ Guia de recuperação do sistema — Contém uma explicação sobre como recuperar
o sistema do computador, caso seja necessário.
❑ Folhetos com as seguintes informações: Condições de GARANTIA, Guia de
regulamentos de segurança, Guia de regulamentos do Modem, Guia de
regulamentos da LAN sem fios, Guia de regulamentos do Bluetooth, Contrato de
utilização de software e Serviços de apoio Sony.
Documentação não impressa
Poderá encontrar informações online em:
❑ Documentation em My Club VAIO: O portal My Club VAIO é um ponto de partida
ideal para a utilização do seu computador - trata-se de uma base de dados de
informações sobre tudo o que precisa de saber para tirar o máximo proveito do seu
computador.
❑ Centro de ajuda e suporte: O Centro de ajuda e suporte é um recurso abrangente
para conselhos práticos, iniciações e demonstrações que o ajudarão a aprender a
utilizar o Microsoft Windows XP e o seu computador. Utilize as funcionalidades
Procurar ou Índice para consultar todos os recursos de ajuda do Windows, incluindo
os recursos localizados na Internet.
Para aceder a Documentation, siga estes passos:
1 Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em My Club VAIO.
2 Clique em Documentation.
3 Seleccione o manual que pretende ler.
Agora poderá ler o Manual do utilizador. Este manual é fornecido no formato PDF, que
poderá facilmente consultar e imprimir.
Para aceder ao Centro de ajuda e suporte, siga estes passos:
1 Clique em Iniciar.
2 Clique em Ajuda e suporte.
O Centro de ajuda e suporte é apresentado.
Em alternativa, aceda ao Centro de ajuda e suporte premindo a tecla Microsoft
Windows
e a tecla F1.
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Resolução de problemas
Computador
O que devo fazer se o computador não arrancar?
❑ Certifique-se de que o computador está correctamente ligado a uma fonte de
alimentação e que está ligado. Certifique-se de que o indicador de alimentação está
aceso.
❑ Certifique-se de que a bateria está correctamente instalada e carregada.
❑ Certifique-se de que a unidade de disquetes (se aplicável) está vazia.
❑ Se o computador estiver ligado a uma régua de tomadas ou uma fonte de alimentação
ininterrupta (UPS), certifique-se de que a régua de tomadas ou a UPS está ligada a
uma fonte de alimentação e está ligada.
❑ Se estiver a utilizar um monitor externo, certifique-se de que está ligado a uma fonte
de alimentação e está ligado. Certifique-se de que os controlos de brilho e contraste
estão ajustados correctamente. Consulte o manual fornecido com o monitor para
obter mais informações.
❑ Desligue o transformador e remova a bateria. Aguarde três a cinco minutos. Ligue
novamente o transformador, reinstale a bateria e prima o botão de alimentação para
ligar o computador.
❑ A condensação poderá causar problemas no computador. Se ocorrer condensação,
não utilize o computador durante pelo menos uma hora.
❑ Remova quaisquer módulos de memória adicionais que tenha adquirido desde que
adquiriu o computador.
❑ Verifique se está a utilizar o transformador fornecido pela Sony. Para sua segurança,
utilize apenas baterias recarregáveis e transformadores Sony genuínos, que são
fornecidos pela Sony para o seu computador VAIO.
O que devo fazer se for apresentado um erro do BIOS quando ligo
o computador?
Se a mensagem “Press <F1> to resume, <F2> to setup” for apresentada na parte inferior
do ecrã, siga estes passos:
1 Prima a tecla F2.
O ecrã de configuração do BIOS é apresentado.
2 Defina a data (mês/dia/ano). Prima a tecla Enter.
3 Prima a tecla m para seleccionar System Time e, em seguida, defina a hora (hora:
minutos: segundos). Prima a tecla Enter.
4 Prima a tecla , para seleccionar o separador Exit.
5 Prima a tecla F9 ou seleccione Load Setup Defaults e prima a tecla Enter.
É apresentada a mensagem Load default configuration now? ou Load Setup
Defaults (Y/N)?
6 Seleccione Ye s e prima a tecla Enter.
7 Seleccione Exit (Save Changes) ou Exit Setup e prima a tecla Enter.
É apresentada a mensagem Save configuration changes and exit now?
8 Seleccione Ye s e prima a tecla Enter.
O computador é reiniciado.
Se isto ocorrer frequentemente, contacte o VAIO-Link.
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O que devo fazer se o indicador de alimentação (Verde) acender
mas o ecrã do computador permanecer em branco?
Siga estes passos:
1 Prima sem soltar o botão de alimentação durante mais de quatro segundos para
verificar se o indicador de alimentação se apaga. Em seguida, ligue novamente o
computador.
2 Se o ecrã do computador continuar em branco, desligue o transformador, remova a
bateria e deixe o computador assim durante cerca de um minuto. Em seguida, ligue o
transformador, instale a bateria e ligue novamente o computador.
O que devo fazer se o computador ou o software parar de responder?
❑ Deve desligar o computador utilizando a opção Desligar o computador do menu
Iniciar do Microsoft Windows, localizado na barra de tarefas. A utilização de outros
métodos, incluindo os listados abaixo, pode resultar na perda de dados não guardados.
❑ Clique em Iniciar, aponte para Desligar o computador e, em seguida, clique em
Desligar.
❑ Se o computador não for desligado, prima simultaneamente as teclas
Ctrl+Alt+Delete. Quando a janela Gestor de tarefas do Windows for apresentada,
clique em Desligar no menu Encerrar.
Quando a janela Segurança do Windows for apresentada, clique em Encerrar.
❑ Se o computador continuar a não se desligar, prima sem soltar o botão de alimentação
até que o computador se desligue.
❑ Se o computador parar de responder enquanto reproduz um CD ou DVD, prima
simultaneamente as teclas Ctrl+Alt+Delete. Pode desligar o computador a partir do
Gestor de tarefas do Windows.
Premir as teclas Ctrl+Alt+Delete simultaneamente ou desligar o computador através do botão de
alimentação pode originar a perda de dados.
❑ Remova o transformador e a bateria.
❑ Tente reinstalar o software.
❑ Contacte o fabricante do software ou o fornecedor de suporte técnico designado.
O que devo fazer se o indicador de bateria estiver a piscar e o meu
computador não arrancar?
❑ Este sintoma pode dever-se ao facto da bateria não está correctamente instalada.
Para resolver este sintoma, desligue o computador e remova a bateria. Em seguida,
instale a bateria no computador novamente. Para obter mais detalhes, consulte o
Manual do utilizador fornecido.
❑ Se o sintoma persistir depois de ter efectuado o procedimento acima descrito, a
bateria não é compatível. Remova a bateria e contacte o VAIO-Link.
O que devo fazer se for apresentada uma janela com uma
mensagem de aviso de incompatibilidade ou instalação incorrecta
da bateria e o computador entrar no modo de Hibernação?
❑ Este sintoma pode dever-se ao facto da bateria não está correctamente instalada.
Para resolver este sintoma, desligue o computador e remova a bateria. Em seguida,
instale a bateria no computador novamente. Para obter mais detalhes, consulte o
Manual do utilizador fornecido.
❑ Se o sintoma persistir depois de ter efectuado o procedimento acima descrito, a
bateria não é compatível. Remova a bateria e contacte o VAIO-Link.
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O que devo fazer se o Windows não arrancar e for apresentada
uma mensagem quando ligo o computador?
Se introduzir uma palavra-passe de ligação errada três vezes consecutivas, a mensagem
Enter Onetime Password é apresentada. Se introduzir novamente uma palavra-passe de
ligação errada três vezes consecutivas, a mensagem System Disabled é apresentada e
o Windows não arranca. Prima sem soltar o botão de alimentação durante mais de quatro
segundos para verificar se o indicador de alimentação se apaga. Aguarde 10 ou 15
segundos e, em seguida, reinicie o computador e introduza a palavra-passe correcta.
Quando introduzir a palavra-passe, verifique se os indicadores Num lock e Caps lock estão
apagados. Se estiverem acesos, prima a tecla Num Lk ou a tecla Caps Lock para
desactivar o indicador antes de introduzir a palavra-passe.
O que devo fazer se não me lembrar da palavra-passe do BIOS?
Se se tiver esquecido da palavra-passe do BIOS, contacte o VAIO-Link para a repor. Será
cobrada uma taxa de reposição.
Segurança do sistema
Esta secção fornece informações sobre como manter o funcionamento adequado do
computador e como assegurar a protecção contra ameaças potenciais à segurança do
computador.
Como posso proteger o meu computador contra ameaças de
segurança, tais como vírus?
O sistema operativo Microsoft Windows está pré-instalado no computador. A melhor
maneira de proteger o computador contra ameaças de segurança, tais como vírus, é
transferir e instalar regularmente as mais recentes actualizações para o Windows.
Pode obter actualizações importantes para o Windows efectuando o seguinte
procedimento:
O computador tem de estar ligado à Internet para que possa receber actualizações.
1 Estabeleça ligação à Internet.
2 Clique no ícone Actualizações automáticas na barra de tarefas.
3 Siga as instruções apresentadas no ecrã para configurar as actualizações
automáticas ou agendadas.
Como mantenho o software antivírus actualizado?
Pode manter o software Norton Internet Security actualizado com as actualizações mais
recentes da Symantec Corporation.
Para transferir e instalar a actualização de segurança mais recente
1 Faça duplo clique no ícone Norton Internet Security na barra de tarefas. Se ainda
não tiver registado o software antivírus, é apresentado um conjunto de assistentes
informativos.
1 Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir cada assistente.
2 Faça novamente duplo clique no ícone Norton Internet Security.
É apresentada a janela Norton Internet Security.
Se tiver registado anteriormente este software antivírus, a janela Norton Internet
Security é apresentada automaticamente.
2 Siga as instruções apresentadas no ecrã para seleccionar e transferir actualizações.
6
Introduktion till denna handbok
Om du har problem med din Sony VAIO®-dator finns lösningar i den här boken.
Ytterligare information om felsökning finns i datorns omfattande Hjälp- och supportcenter
(klicka på Start - Hjälp- och supportcenter).
Vi rekommenderar att du läser igenom dokumentationen innan du börjar använda datorn.
Förutom den tryckta dokumentationen finns bruksanvisningar i elektronisk form på datorn.
Den elektroniska dokumentationen tillhandahåller viktig information och innehåller
dessutom användbara tips och tar upp ämnen som du kanske inte tänkt på tidigare.
Följande dokument medföljer datorn.
Tryckt dokumentation
❑ Installationsplansch som beskriver processen från uppackning till start av datorn.
❑ Felsökningsguide som innehåller lösningar på vanliga problem (den här boken).
❑ Återställningsguide som beskriver hur du återställer datorsystemet om det skulle
behövas.
❑ Broschyrer med följande information: Sonys GARANT-villkor, Handbok med
säkerhetsföreskrifter, Guide till modembestämmelser, Handbok med föreskrifter
för trådlöst LAN, Handbok med föreskrifter för Bluetooth, Programvarulicensavtal
för slutanvändare och Sonys supporttjänster.
Elektronisk dokumentation
Elektronisk information finns online i:
❑ Dokumentation i My Club VAIO: Portalen My Club VAIO är en perfekt utgångspunkt
för att använda din dator. Här får du en heltäckande sammanfattning av allt du behöver
veta för att få maximalt utbyte av datorn.
❑ Hjälp- och supportcenter: Hjälp- och supportcenter är en omfattande resurs med
praktiska råd, självstudiekurser och demonstrationer som du utnyttjar när du vill lära
dig använda Microsoft Windows XP och din VAIO-dator. Med hjälp av sökfunktionen,
indexet och innehållsförteckningen kan du visa alla hjälpresurser i Windows, bland
annat de som finns på Internet.
Du når Dokumentationen med följande steg:
1 Klicka på Start, peka på Alla program och klicka på My Club VAIO.
2 Klicka på Documentation.
3 Välj den guide som du vill läsa.
Du kan nu läsa Bruksanvisningen. Denna guide finns i PDF-format, vilket gör att den är
lätt att bläddra i och skriva ut.
Du når Hjälp- och supportcenter med följande steg:
1 Klicka på Start.
2 Klicka på Hjälp- och supportcenter.
Hjälp- och supportcenter visas.
Eller gå till Hjälp- och supportcenter genom att trycka på Microsoft Windowstangenten
och tangenten F1.
SE
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Felsökning
Datorn
Vad ska jag göra om datorn inte startar?
❑ Kontrollera att datorn är ordentligt ansluten till en strömkälla och påslagen. Kontrollera
att strömindikatorn visar att strömmen är på.
❑ Kontrollera att batteriet är rätt isatt och laddat.
❑ Kontrollera att diskettenheten (om sådan finns) är tom.
❑ Om datorn är ansluten till en sladdosa med flera uttag eller en enhet för avbrottsfri kraft
(UPS), kontrollera att dessa är anslutna till en strömkälla och påslagna.
❑ Om du använder en extern bildskärm, kontrollera att den är ansluten till en strömkälla
och påslagen. Kontrollera att kontrollerna för ljusstyrka och kontrast är rätt inställda.
Läs bildskärmens bruksanvisning om du vill ha mer information.
❑ Koppla bort nätadaptern och ta bort batteriet. Vänta 3–5 minuter. Sätt tillbaka batteriet
och anslut nätadaptern igen, och slå på datorn genom att trycka på strömbrytaren.
❑ Kondens kan få datorn att sluta fungera. Om detta inträffar, använd inte datorn på
minst en timme.
❑ Ta bort eventuella extra minnesmoduler som du har monterat efter inköpet.
❑ Kontrollera att endast den medföljande Sony-nätadaptern används. Av säkerhetsskäl
ska du bara använda de äkta laddningsbara batterier och nätadaptrar från Sony, som
levereras med VAIO-datorn.
Vad ska jag göra om ett BIOS-fel visas när datorn startar?
Om meddelandet ”Press <F1> to resume, <F2> to setup” visas längst ned på skärmen gör
du på följande sätt:
1 Tryck på tangenten F2.
BIOS-inställningsskärmen visas.
2 Ställ in datum (månad/dag/år). Tryck på Enter.
3 Tryck på tangenten m för att välja System Time, och ställ sedan in tiden (timme:
minut: sekund). Tryck på Enter.
4 Tryck på , för att välja fliken Exit.
5 Tryck på F9 eller välj Load Setup Defaults och tryck på Enter.
Meddelandet Load default configuration now? eller Load Setup Defaults (Y/N)?
visas.
6 Välj Yes och tryck på Enter.
7 Välj Exit (Save Changes) eller Exit Setup och tryck på Enter.
Meddelandet Save configuration changes and exit now? visas.
8 Välj Yes och tryck på Enter.
Datorn startas nu om.
Om detta händer ofta kontaktar du VAIO-Link.
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