Sony SVE1712V1R, SVE14A2A4E, SVE14A2V2E, SVS13A2C5E, SVT1312V1E Troubleshooting Guide [tr]

...

4-445-111-11 (1)

Giriş

Bilgisayarınızı kurtarma

Kurtarma, Yedekleme ve Sorun Giderme Kılavuzu

Kurtarma hakkında

Kurtarma nedir?

Kurtarma, dahili sabit disk sürücüsünün veya SSD'nin orijinal fabrika durumuna geri yüklenmesi işlemidir. Yenileme, işletim sisteminin, korunan ana ayarlar ve kişisel bilgilerle yeniden yüklenmesi işlemidir. Bilgisayarınızı kurtarmanın iki yolu vardır:

Kurtarma Medyası'ndan



Kurtarma bölümünden



64 GB veya 128 GB sabit disk (SSD) bulunan modeller, yenileme işlevini desteklemez. SSD'nin kapasitesini kontrol ediyorsanız, VAIO Care Kurtarma Modu (VAIO Care Rescue Mode) ekranını görüntülemek için bilgisayarınız kapalıyken ASSIST düğmesine basın ve BIOS kurulumunu başlat (Start BIOS setup) seçimini yapın.

Kurtarma veya yenileme işlemini ne zaman gerçekleştirmem gerekir?

Bilgisayarınız kararsız duruma geldiğinde



Bilgisayarınıza bir bilgisayar virüsü



bulaştığında Bilgisayarınız sorun giderme aracılığıyla



çözülemeyen sorunlarla karşılaştığında Yanlışlıkla C: sürücüsünü biçimlendirdiyseniz



Kurtarma bölümü nedir?

Dahili sabit disk sürücüsündeki veya SSD'deki kurtarma bölümü, sistem ve uygulama kurtarma işlemleri verilerini içerir. Normalde, bu bölümdeki verileri değiştiremez veya silemezsiniz, ancak bu amaçla tasarlanmış olan, satın alabileceğiniz uygulamalar mevcuttur.

Neden Kurtarma Medyası oluşturmalıyım?

Kurtarma Medyası, bilgisayarınızı özgün fabrika durumuna geri yüklemek için kullanılır. Windows başlatılamazsa ve kurtarma bölümünü sildiyseniz, kurtarma işlemi gerçekleştirmek için Kurtarma Medyası'na ihtiyaç duyarsınız. Bilgisayar kullanıma hazır olduktan sonra hemen Kurtarma Medyası oluşturun.

Yedekleme hakkında

Yedekleme işlemi nedir?

Yedekleme işlemi, dahili sabit disk sürücüsünde veya SSD'de depolanan verilerinizin bir yedek kopyasını oluşturur ve başka bir konuma kaydeder.

Verilerimi neden yedeklemeliyim?

Beklenmedik olaylar veya bilgisayar virüsleri nedeniyle dahili sabit disk sürücüsünde veya SSD'de depolanan çeşitli verileri kaybedebilirsiniz. Kaybolan verileri geri yüklemek için verilerin yedek kopyasına ihtiyacınız vardır. Verilerinizi düzenli olarak yedeklemeniz kesinlikle önerilir.

Kurtarma Medyası oluşturma

VAIO Care kullanarak Kurtarma Medyası oluşturabilirsiniz. Kurtarma Medyasının nasıl oluşturulacağıyla ilgili ayrıntılı bilgi için ekran Kullanım Kılavuzu'na başvurun. Kurtarma medyası oluşturmadan önce bilgisayarınızı İnternete bağlayın ve VAIO Update kullanarak bilgisayarınızı güncelleyin.

Kurtarma medyası olarak BD-RE, BD-RE DL, DVD-RW, DVD+RW, DVD-RAM, CD-R ve CD-RW kullanamazsınız.

Kurtarma Medyası olarak optik disk ve USB flash sürücü kullanabilirsiniz. Ancak, USB flash sürücüdeki veriler yanlışlıkla silinebileceğinden, DVD-R ortam kullanmanız önerilir.

Bilgisayarınızın desteklediği ortam türleri, gerekli disk sayısı ve ihtiyaç duyduğunuz USB flash sürücüsü kapasitesi, Kurtarma Medyası oluşturma işlemi sırasında görüntülenir.

USB 3.0 standardı ile uyumlu olan USB bağlantı noktaları, USB 3.0 standardı ile uyumlu USB flash sürücüyle kurtarmayı desteklemez. Yalnızca USB

2.0 standardı ile uyumlu USB bağlantı noktaları bulunan modellerde, Kurtarma Medyasını USB 3.0 standardı ile uyumlu olmayan USB flash sürücü kullanarak oluşturduğunuzdan emin olun. (SVE111 hariç)

Bilgisayarınız kilitlendiği veya askıda kaldığında ilk önce cihazınızı yenileyin. Sorun devam ederse bilgisayar kurtarma işlemi gerçekleştirin.

Bilgisayarınızı kurtardığınızda, dahili sabit disk sürücüsündeki veya SSD'deki verilerin hepsi silinecektir.

Bilgisayarınızdaki ana ayarlar ve kişisel veriler, bilgisayarınızı yenilediğinizde korunur.

Yenileme işlemi gerçekleştirmek için

Bilgisayarınız kapalıyken ASSIST düğmesine

basın. VAIO Care Kurtarma Modu (VAIO Care Rescue Mode) ekranı görüntülenir.

Sisteminizi kurtarın veya bakım yapın

(Recover or maintain your system) öğesini seçin.

Bir seçenek belirleyin

kadar ekrandaki talimatları izleyin.

Sorun Gider ve Bilgisayarınızı yenileyin

(Refresh your PC) öğelerini seçin.

Ayrıntılar için ekran Kullanım Kılavuzu'na başvurun.

Önemli verileri önceden kaydedin. Dijital yayın verileri ya da dijital ortam kayıttan yürütme uygulamaları tarafından düzenlenen müzik dosyaları gibi telif hakkı korumalı veriler, bilgisayarınızı yeniledikten sonra veriler aynı konumda korunsalar bile kullanılamayabilir. Talimatlar için kullanmakta olduğunuz uygulamanın yardım dosyasına başvurun.

Teslimat sırasında ve Windows Mağazası'dan yüklenmiş olan uygulamalar korunurken, bilgisayarı satın aldıktan sonra yüklediğiniz tüm Masaüstü uygulamaları silinir.

ekranı görüntülenene

Kurtarma bölümünden kurtarmak için

Bilgisayarınız kapalıyken ASSIST düğmesine

basın. VAIO Care Kurtarma Modu (VAIO Care Rescue Mode) ekranı görüntülenir.

Sisteminizi kurtarın veya bakım yapın

(Recover or maintain your system) öğesini seçin. Bir seçenek belirleyin ekranı görüntülenene kadar ekrandaki talimatları izleyin.

Sorun Gider ve Kurtarma ve bakım

(Recovery and maintenance) öğelerini seçin.

VAIO Care (Kurtarma Modu): Sisteminizi kurtarın veya koruyun (VAIO Care (Rescue

Mode) : Recover or maintain your system) ekranı görüntülenene kadar ekrandaki talimatları izleyin.

Ekran dili seçim penceresi görüntülenirse, tercih ettiğiniz dili seçin ve Tamam'ı tıklatın.

Kurtarma sihirbazını başlat (Start recovery

wizard) öğesini seçin.

Ekrandaki talimatları izleyin.

Özel kurtarma işlemini gerçekleştirmek için

Araçlar (Tools)'ı seçin ve Gelişmiş kurtarma sihirbazını başlat (Start advanced recovery

wizard) öğesini tıklatın.

Kurtarma Medyası'ndan kurtarmak için

Dahili optik disk sürücüsü olmayan modellerde, bilgisayara harici bir optik disk sürücüsü (ürünle verilmez) bağlayın. Harici optik disk sürücüsüyle birlikte verilmiş bir AC adaptörü varsa, AC adaptörünü güç kaynağına bağlayın.

Bilgisayar Normal moddayken Kurtarma

Medyasını (optik diskler) optik disk sürücüsüne yerleştirin veya USB flash sürücüyü bilgisayarınızdaki USB bağlantı noktasına bağlayın.

Bilgisayarınızı kapatın.

VAIO Care Kurtarma Modu (VAIO Care

Rescue Mode) ekranını görüntülemek için

ASSIST düğmesine basın ve Medyadan başlat (USB aygıtı/optik disk) (Start from

media (USB device/optical disc)) öğesini seçin. Bir seçenek belirleyin ekranı görüntülenene kadar ekrandaki talimatları izleyin.

Sorun Gider ve Kurtarma ve bakım

(Recovery and maintenance) öğelerini seçin.

VAIO Care (Kurtarma Modu): Sisteminizi kurtarın veya koruyun (VAIO Care (Rescue

Mode) : Recover or maintain your system) ekranı görüntülenene kadar ekrandaki talimatları izleyin.

Ekran dili seçim penceresi görüntülenirse, tercih ettiğiniz dili seçin ve Tamam'ı tıklatın.

Kurtarma sihirbazını başlat (Start recovery

wizard) öğesini seçin.

Ekrandaki talimatları izleyin.

Özel kurtarma işlemini gerçekleştirmek için

Araçlar (Tools)'ı seçin ve Gelişmiş kurtarma sihirbazını başlat (Start advanced recovery

wizard) öğesini tıklatın.

USB flash sürücüsünü kullanarak bilgisayarınızı kurtaramıyorsanız, sürücüyü bilgisayardaki başka bir USB bağlantı noktasına bağlayın ve bilgisayarınızı kurtarmayı yeniden deneyin.

Arka tarafa bakın.

Sisteminizi yedekleme ve geri yükleme

Sorun giderme

Windows'u başlatabildiğinizde verilerinizi yedeklemek ve geri yüklemek için

Windows'u başlatabiliyorsanız, verilerinizi Windows özelliğini kullanarak yedekleyin ve geri yükleyin. Özelliği kullanmak için Denetim

Masası'nı açın ve Sistem ve Güvenlik ve Dosya Geçmişi öğelerini seçin.

Windows'u başlatamadığınızda verilerinizi yedeklemek ve geri yüklemek için

Windows'u başlatamıyorsanız, verilerinizi VAIO

Care (Kurtarma Modu): Sisteminizi kurtarın veya koruyun (VAIO Care (Rescue Mode) :

Recover or maintain your system) seçeneği ile yedekleyin. Daha önce VAIO Care (Kurtarma Modu): Sisteminizi kurtarın veya koruyun (VAIO Care (Rescue Mode) : Recover or maintain your system) seçeneği ile yedeklenmiş olan dosyaları geri yüklemek için VAIO Veri Geri Yükleme Aracı (VAIO Data Restore Tool) kullanabilirsiniz.

Geri yükleme noktası kullanarak sisteminizi geri yükleme

Geri yükleme noktası, ne zaman oluşturulduğuna bağlı olarak, bilgisayar sistem dosyalarınızı önceki durumuna geri yüklemenize olanak verir. Geri yükleme noktaları genellikle, sürücü yükleme gibi işlemler sırasında otomatik olarak oluşturulur. Ancak, bilgisayarınıza herhangi bir uygulama veya sürücü yüklemeden önce manuel olarak yeni bir geri yükleme noktası oluşturmanızı öneririz.

Windows'u başlatamadığınızda geri yükleme noktasını kullanarak sistem dosyalarını geri yüklemek için

Ön taraftaki Bilgisayarınızı kurtarma

bölümündeki "Kurtarma Medyası'ndan kurtarmak için" kısmının 1 ila 3 adımlarını takip edin.

Sorun Gider, Gelişmiş Seçenekler ve

Sistem Geri Yükleme öğelerini seçin.

İşletim sisteminizi seçin.

Sistem Geri Yükleme penceresi açılır.

İleri öğesini seçin.

Bir geri yükleme noktası ve ardından İleri

öğesini seçin. Seçilen geri yükleme noktası için onay penceresi açılır.

Geri yükleme noktasını onaylamak için Son

öğesini seçin. Sistem dosyaları geri yüklendikten sonra bilgisayarınız yeniden başlatılır.

Bilgisayarınızın kullanımıyla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız

Yetkili bir Sony hizmet/destek merkeziyle veya yerel Sony bayinizle doğrudan bağlantı kurmadan önce şu önerileri deneyin.

Bu bölümdeki veya ekran Kullanım



Kılavuzu'ndaki sorun giderme bilgilerini okuyun. Bilgisayarınızı VAIO Care'i başlatırken ASSIST



düğmesine basın ve gerekli işlemleri yapın. VAIO çevrimiçi destek web sitesini ziyaret edin.



Kurtarma sorunları

Kurtarma bölümünden kurtarma işlemi yapamıyorum

Kurtarma bölümünü değiştirmek için uygulama kullandıysanız, önceden yüklenmiş olandan farklı bir işletim sistemi yüklediyseniz veya dahili sabit disk sürücüsünü veya SSD'yi biçimlendirdiyseniz

VAIO Care (Kurtarma Modu): Sisteminizi kurtarın veya koruyun (VAIO Care (Rescue Mode) :

Recover or maintain your system) seçeneğini kullanmadan bilgisayarınızı Kurtarma Medyasından kurtarın.

Kurtarma Medyası oluşturamıyorum

Aşağıdaki önerileri deneyin:



VAIO Update'i kullanarak en son

güncellemeleri indirin ve yükleyin.

Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Ardından

Kurtarma Medyası oluşturmayı yeniden deneyin.

Harici optik disk sürücüsüyle birlikte

verilmiş bir AC adaptörü varsa, AC adaptörünü güç kaynağına bağlayın.

Diğer güvenilir ortamları deneyin.



Sorun devam ederse, daha fazla yardım için



VAIO çevrimiçi destek web sitesini ziyaret edin.

Kurtarma işlemini başlatamıyorum/ tamamlayamıyorum

Bilgisayarınıza bağlı gereksiz herhangi bir



harici aygıt varsa çıkarın. Aşağıdaki önerileri deneyin:



Kurtarma Medyasının durumunu kontrol



edin. Optik diskler kullanıyorsanız, disklerde kir ve hasar olup olmadığını kontrol edin. Diskler temiz değilse, temizleyip bilgisayarınızı yeniden kurtarmayı deneyin. Bilgisayarınızı kurtarma bölümünden



kurtaramıyorsanız, bilgisayarı yeniden başlatın ve yeniden kurtarma bölümünden kurtarın veya Kurtarma Medyası'nı kullanın.

Bilgisayarınızı USB optik sürücü veya USB



flash sürücü kullanarak kurtaramıyorsanız, sürücüyü başka bir USB bağlantı noktasına veya USB 2.0 standardıyla uyumlu olan USB bağlantı noktasına (varsa) bağlayın. Ardından, bilgisayarı kapatın ve kurtarmayı yeniden deneyin.

Sorun devam ederse, daha fazla yardım için



VAIO çevrimiçi destek web sitesini ziyaret edin.

Genel sorunlar

Bilgisayarımı başlatamıyorum

İlk kullanımdan önce bilgisayarınızı bir AC güç



kaynağına (birlikte verilmişse AC adaptörü ile birlikte) bağlamanız gerekir. Tüm kabloların aygıtlara güvenli bir şekilde



bağlandığından emin olun; örneğin, bilgisayarınız ve güç kablosu (birlikte verilmişse AC adaptörü ile birlikte) arasındaki bağlantı. Pil takımının doğru biçimde takılmış ve şarj



edilmiş olduğundan emin olun. Tüm kabloların ve güç kablosu, AC adaptörü ve



USB aygıtı gibi çevresel aygıtların bağlantısını kesin, pil takımını çıkarın ve beş dakika kadar bekleyin. Ardından, hepsini geri takın ve bilgisayarınızı tekrar açın. Bilgisayarı satın aldıktan sonra ilave bellek



modülü taktıysanız, bu modülleri çıkarın ve sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bilgisayarınız anahtarlı bir uzatma kablosuna



bağlıysa, anahtarın açık olduğundan ve uzatma kablosunun güç kaynağına güvenli bir şekilde bağlandığından emin olun. Harici ekran kullanıyorsanız, ekranın bir güç



kaynağına bağlanmış ve açık durumda olduğundan emin olun.

Yeşil güç göstergesi ışığı yanıyor, ancak ekranım açılmıyor

Uygulama penceresini kapatmak için birkaç



kez Alt+F4 tuşlarına basın. Bir uygulama hatası oluşmuş olabilir. Ctrl+Alt+Delete tuşlarına basın, bilgisayar



ekranının sağ alt köşesindeki (Bilgisayarı kapat) öğesini ve ardından Yeniden başlat

öğesini seçin. Bilgisayarınızı kapatmak için dört saniye



süreyle güç düğmesini basılı tutun veya güç anahtarını kaydırıp bekletin. Güç kablosunu veya AC adaptörü çıkarın ve bilgisayarı yaklaşık beş dakika bu şekilde bırakın. Ardından güç kablosunu veya AC adaptörü bağlayın ve bilgisayarı tekrar açın.

Bilgisayarınızın Ctrl+Alt+Delete tuşları, güç anahtarı veya güç düğmesiyle kapatılması, kaydedilmemiş verilerin kaybına neden olabilir.

Pil göstergesi ışığı hızlı yanıp sönüyor ve bilgisayarım başlatılamıyor

Bu sorunun nedeni, pil takımının düzgün



biçimde takılmamış olması olabilir. Bu sorunu çözmek için, bilgisayarınızı kapatın ve pil takımını çıkarın. Ardından pil takımını tekrar bilgisayara takın. Ayrıntılar için ekran Kullanım Kılavuzu'na başvurun. Sorun devam ediyorsa, takılı olan pil paketi



uygun değildir. Pil paketini çıkarın ve yetkili bir Sony hizmet/ destek merkeziyle iletişim kurun. Size en yakın merkezi veya temsilciyi bulmak için ekran

Kullanım Kılavuzu'na başvurun.

Pil takımının uyumlu olmadığını veya düzgün biçimde takılmadığını bildiren bir ileti beliriyor ve bilgisayarım Hazırda Bekleme moduna giriyor

"Pil göstergesi ışığı hızlı yanıp sönüyor ve bilgisayarım başlatılamıyor" için verilen yanıtlara bakın.

Windows parolamı kabul etmiyor ve şu iletiyi görüntülüyor: Enter Onetime Password

Açılış parolasını arka arkaya üç kez hatalı girerseniz, Enter Onetime Password iletisi görüntülenir ve Windows başlatılmaz. Güç göstergesi ışığının kapanıp kapanmadığını kontrol etmek için en az dört saniye süreyle güç düğmesini basılı tutun veya güç anahtarını kaydırıp bekletin. 10 ila 15 saniye bekleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve doğru parolayı girin. Parola büyük/küçük harf duyarlıdır, bu yüzden parolayı girmeden önce harflerin hangi durumda olduğunu kontrol etmeyi unutmayın.

Açılış parolasını hatırlayamıyorum

Açılış parolasını unuttuysanız yetkili bir Sony hizmet/destek merkeziyle bağlantı kurun. Sıfırlama ücreti alınacaktır.

Nasıl sabit disk bölümü oluşturabilirim?

C: sürücüsünün hacmini küçültürseniz, dahili sabit disk sürücüsü veya SSD'deki boş alan yeterli olmayacağından Kurtarma Medyası oluşturamayabilir veya kurtarma ve yenileme işlemlerini başarılı bir şekilde tamamlayamayabilirsiniz.

Denetim Masası'nı açın, Sistem ve

Güvenlik öğesini ve Yönetimsel Araçlar altındaki Sabit disk bölümleri oluştur ve biçimlendir öğesini seçin. Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi

açılırsa Evet öğesini seçin.

C: sürücüsünü sağ tıklatın ve Birimi Küçült

öğesini seçin.

Küçültülecek alan miktarını MB olarak

girin: alanına oluşturulacak olan bölümün

boyutunu girin ve Küçült öğesini seçin.

Ayrılmamış öğesini sağ tıklatın ve Yeni

Basit Birim öğesini seçin.

Ekrandaki talimatları izleyin.

Windows'u Etkinleştir ekranı görüntülenir

Windows etkinleştirmesi tamamlanmadı. Kişisel bilgisayar ayarlarına gidin öğesini seçin ve

bilgisayarınızı İnternete bağlayın; ardından etkinleştirme otomatik olarak başlar. Windows'u telefon yoluyla da etkinleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için Kişisel bilgisayar ayarları ekranına başvurun.

Bu kılavuzun içeriği bildirilmeksizin değiştirilebilir.