Sony SVS1311Q9E, SVE1511L1E, SVE1511R9E, SVT1111X1R, SVE1511B1E Troubleshooting Guide [pt]

4-426-912-21(1)

Manual de
Recuperação,
Cópias de
Segurança e
Resolução de
Problemas

Conteúdo

Introdução................................................................................... 3

Acerca da recuperação............................................................................... 3

Acerca da cópia de segurança.................................................................... 4

Criar suportes de recuperação ................................................... 5

Recuperar o computador............................................................ 7

Para recuperar a partir da área de recuperação......................................... 7

Para recuperar a partir dos suportes de recuperação ................................7

Efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus dados ..... 9

Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus dados

quando consegue iniciar o Windows........................................................... 9

Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus dados

quando não consegue iniciar o Windows.................................................... 9

Restaurar os seus dados utilizando um ponto de restauro.......................11

Resolução de problemas.......................................................... 12

Se tiver algum problema ao utilizar o seu computador............................. 12

Problemas de recuperação ....................................................................... 13

Problemas comuns ...................................................................................14

2

Introdução

Acerca da recuperação

O que é a recuperação?

A recuperação é o processo de restaurar as
condições originais de fábrica do
computador.

Pode recuperar o seu computador de dois
modos:

❑ A partir dos suportes de recuperação
❑ A partir da área de recuperação

Quando tenho de efectuar a
recuperação?

❑ Se o seu computador estiver instável
❑ Se o seu computador tiver sido infectado

com um vírus

❑ Se o seu computador estiver com

problemas que não podem ser resolvidos
através dos procedimentos de resolução
de problemas

❑ Se tiver formatado a unidade C: por

engano

Que software devo utilizar para
manter e recuperar o meu
computador?

Utilize o software seguinte.

VAIO Care

❑ Criar suportes de recuperação
❑ Verificar o hardware do seu computador

VAIO Care Rescue

❑ Recuperar (efectuar uma cópia de

segurança) dos seus dados

❑ Recuperar o computador
❑ Apagar todos os dados existentes no

disco rígido ou SSD integrado

Consulte o ficheiro de ajuda incluído com o
VAIO Care e com o VAIO Care Rescue
(Recuperação do VAIO Care) para obter
mais informações.

O que é uma área de recuperação?

A área de recuperação do disco rígido ou
SSD integrado contém dados para
recuperação do sistema e das aplicações.
Normalmente, não e possível modificar ou
eliminar os dados existentes nesta área; no
entanto é comercializado software concebido
para esta finalidade.

Porque tenho de criar suportes
de recuperação?

Os suportes de recuperação são utilizados
para restaurar as condições originais de
fábrica do computador. Se o Windows não
arrancar e tiver eliminado a área de
recuperação, irá necessitar dos suportes de
recuperação para efectuar a recuperação.
Crie os suportes de recuperação
imediatamente após o computador estar
pronto para utilização.

3

Introdução

Acerca da cópia de
segurança

O que é um processo de cópia de
segurança?

O processo de cópia de segurança cria uma
cópia de segurança dos dados
armazenados no disco rígido ou SSD
integrado e guarda-a noutra localização.

Porque é que tenho de efectuar
uma cópia de segurança dos
meus dados?

Devido a eventos inesperados ou vírus
informáticos, poderá perder dados
armazenados no disco rígido ou SSD
integrado. Para restaurar os dados
perdidos, necessita da respectiva cópia de
segurança.

Recomendamos vivamente que efectue
regularmente uma cópia de segurança dos
seus dados.

4

Criar suportes de recuperação

4 Clique em Advanced Tools

Não é possível utilizar suportes discos
DVD-RAM, CD-R e CD-RW como suportes
de recuperação.

É possível utilizar discos ópticos e uma pen
USB como suportes de recuperação. No
entanto, recomendamos que utilize discos
ópticos (como DVD-R), visto que poderá
eliminar acidentalmente os dados existentes
na pen USB.

O número de discos necessários, os tipos
de suportes que pode utilizar e a capacidade
da pen USB serão apresentados durante o
processo de criação dos suportes de
recuperação.

1 Ligue o seu computador à Internet e

transfira e instale as actualizações mais
recentes utilizando o VAIO Update.

2 Se pretender criar suportes de

recuperação (discos ópticos) no modelo
que não está equipado com uma unidade
de disco óptico integrada, ligue uma
unidade de disco óptico externa (não
fornecida) ou a estação de ancoragem
com uma unidade de disco óptico
(fornecida com alguns modelos) ao
computador e a uma fonte de
alimentação CA.

3 Clique em Iniciar , Todos os

Programas e VAIO Care.
Se a janela Controlo de Conta de
Utilizador for apresentada, clique em
Sim.

Se tiver actualmente sessão iniciada no
computador como utilizador padrão,
poderá ser-lhe pedido para introduzir um
nome e uma palavra-passe de
administrador.

(Ferramentas Avançadas), Restore and

recovery (Restaurar e recuperar) e
Create Recovery Media (Criar suportes

de recuperação).

5 Leia cuidadosamente as instruções

apresentadas no ecrã e clique em
Seguinte.

6 Siga as instruções apresentadas no ecrã.

A apresentação do estado actual do
procedimento poderá demorar algum tempo.
Não ejecte nem desligue o suporte enquanto
estiver a criar os suportes de recuperação;
se o fizer, o processo poderá falhar.
Guarde os suportes de recuperação num
local seguro.

Notas sobre a criação de suportes de
recuperação

❑ Os suportes de recuperação são

específicos do computador em que foram
criados.

❑ Crie os suportes de recuperação

imediatamente após o computador estar
pronto para utilização. Nos casos
seguintes, é possível que não consiga
recuperar o seu computador a partir da
área de recuperação e necessitará dos
suportes de recuperação:

❑ Modificou a área de recuperação com

software concebido para a modificação
de dados.

❑ Instalou um sistema operativo diferente

do sistema operativo pré-instalado no
computador.

❑ Formatou o disco rígido ou SSD

integrado sem utilizar o VAIO Care
Rescue (Recuperação do VAIO Care).

5

Criar suportes de recuperação

❑ Não toque na superfície dos discos e

evite que esta fique suja. A existência de
dedadas e poeira na superfície dos
discos poderá originar erros de
leitura/escrita.

❑ Dependendo da unidade que utilizar,

é possível que não consiga criar os
suportes de recuperação com uma pen
USB. Consulte o ficheiro de ajuda
incluído com o VAIO Care para obter
mais informações.

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