Sony SVS1311E4E, SVS13A1Y9E, SVE1511T1E, SVS1311M9R, SVE1511L1E Troubleshooting Guide [sk]

4-426-910-91 (1)

Úvod

Vytvorenie média pre obnovenie systému Obnovenie nastavení počítača

Sprievodca
obnovou,
zálohovaním
a odstraňovaním
porúch

Informácie o obnovení

Čo je obnovenie?

Obnovenie je proces obnovy pôvodných výrobných
nastavení počítača.
Nastavenia počítača možno obnoviť dvoma spôsobmi:

z média pre obnovenie systému,



z oblasti na obnovenie.



Kedy mám obnoviť nastavenia?

Ak je počítač nestabilný.



Ak je počítač infikovaný počítačovým vírusom.



Ak má počítač problémy, ktoré nemožno vyriešiť



podľa postupov na odstránenie porúch.
Ak ste omylom naformátovali jednotku C:.



Ktorý softvér mám použiť na údržbu
a obnovenie nastavení počítača?

Použite nasledujúci softvér.

VAIO Care

Vytvorenie média pre obnovenie systému



Kontrola hardvéru počítača



Záchrana VAIO Care

Záchrana (zálohovanie) údajov



Obnovenie nastavení počítača



Vymazanie všetkých údajov zo vstavaného



pevného disku alebo jednotky SSD

Ďalšie informácie nájdete v Pomocníkovi aplikácie

VAIO Care

a nástroja Záchrana VAIO Care.

Čo je oblasť na obnovenie?

Oblasť na obnovenie na vstavanom pevnom disku
alebo jednotke SSD obsahuje údaje na obnovenie
systému a aplikácií. Údaje v tejto oblasti nemožno
bežným spôsobom upraviť ani odstrániť. Existuje
však komerčne dostupný softvér, ktorý je určený na
tento účel.

Prečo mám vytvoriť médium pre
obnovenie systému?

Médiá pre obnovenie systému sa používajú na
obnovu pôvodných výrobných nastavení počítača.
Ak sa systém Windows nespustí a odstránili ste oblasť
na obnovenie, nastavenia budete musieť obnoviť
pomocou média pre obnovenie systému. Médium
pre obnovenie systému vytvorte, hneď ako je počítač
pripravený na použitie.

Informácie o zálohovaní

Čo je proces zálohovania?

Pri procese zálohovania sa vytvorí záložná kópia
údajov nachádzajúcich sa na vstavanom pevnom
disku alebo jednotke SSD a uloží sa na inom mieste.

Prečo mám zálohovať údaje?

V dôsledku neočakávaných udalostí alebo
počítačových vírusov môžete prísť o rôzne údaje
uložené na vstavanom pevnom disku alebo jednotke
SSD. Na obnovenie stratených údajov sa vyžaduje
ich záložná kópia.
Dôrazne sa odporúča, aby ste údaje pravidelne
zálohovali.

Ako médium pre obnovenie systému nemôžete
použiť disky DVD-RAM, CD-R a CD-RW.

Ako médium pre obnovenie systému možno použiť
optické disky a disk USB flash. Odporúča sa však
používať optické disky, napríklad disky DVD-R,
pretože údaje na disku USB flash môžete náhodne
odstrániť.

Počet potrebných diskov, typy použiteľných médií a
požadovaná kapacita disku USB flash sa zobrazia
počas vytvárania médií pre obnovenie systému.

Pripojte počítač na Internet a pomocou softvéru

1

VAIO Update prevezmite a nainštalujte najnovšie

aktualizácie.

Ak médiá pre obnovenie systému (optické disky)

2

vytvárate v modeli bez vstavanej optickej
jednotky, pripojte k počítaču aj k sieťovému
napájaciemu zdroju externú optickú jednotku
(nie je súčasťou dodávky) alebo dokovaciu
stanicu so vstavanou optickou jednotkou
(dodáva sa s vybranými modelmi).

Kliknite na tlačidlo Štart , položky Všetky

3

programy a VAIO Care.
Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských
kont, kliknite na tlačidlo Áno.

Ak ste v počítači prihlásení ako bežný používateľ,
môže sa zobraziť výzva na zadanie správcovského
mena a hesla.

Kliknite na položky Rozšírené nástroje,

4

Obnovenie a Vytvoriť médium pre obnovenie
systému.

Dôkladne si prečítajte pokyny na obrazovke

5

a potom kliknite na tlačidlo

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

6

Ďalej.

Zobrazenie aktuálneho stavu postupu môže chvíľu
trvať.
Počas vytvárania médií pre obnovenie systému
nevysúvajte ani neodpájajte médiá, pretože by sa
ich vytváranie nemuselo podariť.
Médium pre obnovenie systému uchovávajte na
bezpečnom mieste.

Pomocou niektorých diskov USB flash sa médium
pre obnovenie systému nemusí dať vytvoriť. Ďalšie
informácie nájdete v Pomocníkovi aplikácie
VAIO Care.

Pri obnovovaní pôvodných výrobných nastavení počítača postupujte podľa niektorého zo spôsobov
obnovenia uvedených nižšie.

Obnovením nastavení počítača odstránite všetky údaje uložené na vstavanom pevnom disku alebo
jednotke SSD.

Obnovenie z oblasti na
obnovenie

Kým je počítač vypnutý, stlačením tlačidla

1

ASSIST spustite nástroj Záchrana VAIO Care.

Ak sa zobrazí okno výberu jazyka, vyberte
požadovaný jazyk a kliknite na tlačidlo OK.

Kliknite na položku Spustiť sprievodcu

2

obnovením.

Ak chcete vykonať vlastné obnovenie, vyberte
položku Nástroje a kliknite na položku Spustiť

pokročilého sprievodcu obnovou

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

3

Ak chcete používať funkcie šifrovania pevného disku,
vykonaním vlastného obnovenia vypnite funkciu
Rapid Wake, aby ste predišli zachovaniu nešifrovaných
údajov v počítači.
(iba typové rady Z a T)

.

Obnovenie z média pre
obnovenie systému

Ak počítač obnovujete z médií pre obnovenie

1

systému (z optických diskov) v modeli bez
vstavanej optickej jednotky, pripojte k počítaču
aj k sieťovému napájaciemu zdroju externú
optickú jednotku (nie je súčasťou dodávky)
alebo dokovaciu stanicu so vstavanou optickou
jednotkou (dodáva sa s vybranými modelmi).

Ak je počítač vybavený zásuvkou USB, ktorá je
kompatibilná so štandardom USB 2.0, pripojte
zariadenie USB k tejto zásuvke.

Kým je počítač v štandardnom režime, vložte

2

optický disk do optickej jednotky alebo pripojte
disk USB flash k zásuvke USB na počítači.

Ak je počítač vybavený zásuvkou USB, ktorá je
kompatibilná so štandardom USB 2.0, pripojte
zariadenie USB k tejto zásuvke.

Vypnite počítač a potom ho znova zapnite.

3

Ak používate externú optickú jednotku alebo

4

disk USB flash, opakovane stláčajte kláves F11,
kým nezmizne logo VAIO.
Zobrazí sa okno Správca zavádzania systému
Windows.

Stlačením klávesu  alebo  vyberte položku

5

Start VAIO Care Rescue

Ak sa zobrazí okno výberu jazyka, vyberte
požadovaný jazyk a kliknite na tlačidlo OK.

Vyberte položku Spustiť sprievodcu obnovením.

6

Ak chcete vykonať vlastné obnovenie, vyberte
položku Nástroje a kliknite na položku Spustiť

pokročilého sprievodcu obnovou

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

7

Ak chcete používať funkcie šifrovania pevného disku,
vykonaním vlastného obnovenia vypnite funkciu
Rapid Wake, aby ste predišli zachovaniu nešifrovaných
údajov v počítači.
(iba typové rady Z a T)

a stlačte kláves Enter.

.

Printed in China
© 2012 Sony Corporation

Otočte na zadnú stranu.

Zálohovanie a obnovenie údajov

Odstraňovanie porúch

údajov, ak možno
spustiť systém Windows

Ak možno spustiť systém Windows, zálohujte
a obnovujte údaje pomocou funkcií systému
Windows. Ak chcete použiť príslušné funkcie,
kliknite na tlačidlo Štart a položky Ovládací panel,

Systém a zabezpečenie

a Zálohovanie a obnovenie.

Zálohovanie a obnovenie
údajov, ak nemožno
spustiť systém Windows

Ak systém Windows nemožno spustiť, zálohujte
údaje pomocou nástroja Záchrana VAIO Care.
Ak chcete obnoviť súbory zálohované pomocou
nástroja Záchrana VAIO Care, použite VAIO

Nástroj na obnovu údajov

Ak je počítač vybavený zásuvkou USB, ktorá je
kompatibilná so štandardom USB 2.0, pri zálohovaní
údajov pomocou zariadenia USB pripojte zariadenie
USB k tejto zásuvke.

.

Obnovenie údajov
pomocou bodu
obnovenia

Bod obnovenia umožňuje obnoviť predchádzajúci
stav počítačového systému platný v čase, keď sa
vytvoril bod obnovenia. Bod obnovenia sa zvyčajne
vytvára automaticky, napríklad pri inštalácii
softvérového ovládača. Odporúča sa však, aby ste
pred inštaláciou softvéru alebo softvérových
ovládačov v počítači vytvorili bod obnovenia
manuálne v okne Ovládací panel.

Spôsob obnovenia systémových
súborov pomocou bodu
obnovenia, ak nemožno spustiť
systém Windows

Postupujte podľa krokov č. 1 až 4 postupu

1

„Obnovenie z média pre obnovenie systému“
v časti Obnovenie nastavení počítača
prednej strane.

Stlačením klávesu  alebo  vyberte položku

2

Opraviť systém Windows 7
Enter.

Vyberte rozloženie klávesnice a kliknite na

3

tlačidlo Ďalej.

Ak nie je vybraté správne rozloženie klávesnice,
pravdepodobne nebudete môcť správne zadať
heslo.

Vyberte operačný systém a kliknite na tlačidlo

4

Ďalej.

Ak ste zmenili súbory zálohované pomocou
funkcie zálohovania systému Windows, zálohujte
ich pomocou softvéru Záchranné údaje.

Kliknite na položku Obnovovanie systému.

5

Zobrazí sa okno Obnovovanie systému.

V okne Obnova systému kliknite na položku

6

Otvoriť obnovovanie systému

Ak sa v okne Obnovovanie systému zobrazí

7

možnosť Vybrať iný bod obnovenia, vyberte
ju a kliknite na tlačidlo
V opačnom prípade kliknite na tlačidlo Ďalej.

Vyberte príslušný bod obnovenia a kliknite na

8

tlačidlo Ďalej.

Kliknutím na tlačidlo Dokončiť potvrďte bod

9

obnovenia.
Ak sa zobrazí okno s výzvou na reštartovanie
počítača, reštartujte počítač.

a stlačte kláves

Ďalej.

na

.

Ak máte problémy s ovládaním
počítača

Skôr než sa obrátite priamo na autorizované servisné
stredisko alebo stredisko technickej podpory
spoločnosti Sony, prípadne na miestneho predajcu
výrobkov značky Sony, vyskúšajte tieto návrhy.

Prečítajte si informácie o odstraňovaní porúch



v tejto časti alebo v elektronickej Príručke
používateľa.
Kým je počítač zapnutý, stlačením tlačidla ASSIST



spustite aplikáciu VAIO Care a vykonajte
potrebné operácie.
Navštívte webovú lokalitu technickej podpory



počítačov VAIO online.

Problémy s obnovením

Nemôžem obnoviť nastavenia
počítača z oblasti na obnovenie

Ak ste použili softvér na úpravu oblasti na obnovenie,
nainštalovali iný než vopred nainštalovaný operačný
systém alebo naformátovali vstavaný pevný disk
alebo jednotku SSD bez použitia softvéru Záchrana

VAIO Care

pre obnovenie systému.

Nemôžem vytvoriť médium pre
obnovenie systému





Nemôžem dokončiť proces
obnovenia





, obnovte nastavenia počítača z média

Vyskúšajte nasledujúce návrhy:

Reštartujte počítač. Potom skúste znova

1

vytvoriť médium pre obnovenie systému.

Pomocou softvéru VAIO Update prevezmite

2

a nainštalujte najnovšie aktualizácie.

Vyskúšajte iné spoľahlivé médiá.

Od počítača odpojte všetky nepotrebné externé
zariadenia.
Vyskúšajte nasledujúce návrhy:

Skontrolujte stav média pre obnovenie



systému. Ak používate optické disky,
skontrolujte, či nie sú znečistené alebo
poškodené. Ak sú disky znečistené, vyčistite
ich a skúste nastavenia počítača obnoviť
znova.
Ak nastavenia počítača nemôžete obnoviť z



oblasti na obnovenie, reštartujte ho a znova
ho obnovte z oblasti na obnovenie alebo
použite médium pre obnovenie systému.
Ak nastavenia počítača nemôžete obnoviť



pomocou optickej jednotky USB ani disku
USB flash, pripojte disk k inej zásuvke USB
na počítači, vypnite počítač a skúste jeho

nastavenia obnoviť znova.
Ak problém pretrváva, ďalšiu pomoc vyhľadajte
na webovej lokalite technickej podpory počítačov
VAIO online.

Bežné problémyZálohovanie a obnovenie

Počítač sa nespustí

Ak počítač používate prvýkrát, skontrolujte, či je



pripojený k sieťovému napájaciemu zdroju.
V čase dodávky je vypínač alebo spínač napájania
neaktívny, až kým počítač nepripojíte k sieťovému
napájaciemu zdroju.
Skontrolujte, či je počítač bezpečne pripojený



k napájaciemu zdroju a zapnutý a či svieti
indikátor napájania.
Skontrolujte, či je batéria správne vložená a nabitá.



Odpojte všetky pripojené zariadenia USB



a reštartujte počítač.
Vyberte všetky prídavné pamäťové moduly,



ktoré ste zapojili od zakúpenia počítača,
a reštartujte počítač.
Ak je počítač pripojený k rozvodke alebo



záložnému zdroju (UPS), skontrolujte, či ste
rozvodku alebo záložný zdroj pripojili
k napájaciemu zdroju a zapli.
Odpojte napájací kábel alebo sieťový adaptér



a vyberte batériu. Počkajte tri až päť minút.
Batériu vložte späť, pripojte napájací kábel alebo
sieťový adaptér a potom zapnite počítač.
Poruchu počítača môže spôsobovať kondenzácia.



V takom prípade počítač nepoužívajte aspoň
jednu hodinu.
Skontrolujte, či používate dodaný napájací kábel



alebo sieťový adaptér značky Sony.
Ak používate externý displej, skontrolujte, či je



pripojený k napájaciemu zdroju a zapnutý.

Zelený indikátor napájania svieti,
ale obrazovka zostáva zhasnutá

Niekoľkonásobným stlačením klávesov Alt+F4



zatvorte okno aplikácie. Mohla sa vyskytnúť
chyba aplikácie.

Stlačte klávesy Ctrl+Alt+Delete, kliknite na



šípku vedľa tlačidla Vypnúť a potom na
položku Reštartovať.
Stlačte a aspoň štyri sekundy podržte vypínač



alebo posuňte a aspoň štyri sekundy podržte
spínač napájania, čím sa počítač vypne.
Odpojte napájací kábel alebo sieťový adaptér
a minimálne päť minút nechajte počítač v stave
nečinnosti. Potom opäť pripojte napájací kábel
alebo sieťový adaptér a zapnite počítač.

Vypnutie počítača pomocou klávesov
Ctrl+Alt+Delete, vypínača alebo spínača
napájania môže spôsobiť stratu neuložených
údajov.

Indikátor nabíjania rýchlo bliká a
počítač sa nespúšťa

Problémom môže byť nesprávne vložená batéria.



Ak chcete tento problém vyriešiť, vypnite počítač
a vyberte batériu. Potom batériu vložte do
počítača. Podrobné informácie nájdete
v elektronickej Príručke používateľa
Ak problém pretrváva, znamená to, že vložená



batéria nie je kompatibilná.
Vyberte batériu a obráťte sa na autorizované
servisné stredisko alebo stredisko technickej
podpory spoločnosti Sony. Informácie, kde
nájdete najbližšie stredisko alebo zástupcu, sú
uvedené v elektronickej Príručke používateľa

.

Zobrazí sa hlásenie o
nekompatibilite alebo nesprávnom
vložení batérie a počítač prejde do
režimu dlhodobého spánku

Pozrite si odpovede uvedené v časti „Indikátor
nabíjania rýchlo bliká a počítač sa nespúšťa“.

Systém Windows neprijme moje
heslo a zobrazí sa hlásenie: Enter
Onetime Password

Ak trikrát po sebe zadáte nesprávne heslo na
spustenie počítača, zobrazí sa hlásenie Enter

Onetime Password

Stlačte a aspoň štyri sekundy podržte vypínač alebo
posuňte a aspoň štyri sekundy podržte spínač
napájania, čím zhasne indikátor napájania. Počkajte
10 až 15 sekúnd, potom počítač reštartujte a zadajte
správne heslo.
V hesle sa rozlišujú malé a veľké písmená. Pred
zadaním hesla preto skontrolujte aktuálny režim
veľkosti písmen.

a systém Windows sa nespustí.

Nedokážem si spomenúť na heslo

Ako môžem vytvoriť oblasť
pevného disku?

Kliknite na tlačidlo Štart a položky Ovládací

1

panel, Systém a zabezpečenie a Vytvoriť a
formátovať oblasti na pevnom disku
Nástroje na správu
Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských
kont, kliknite na tlačidlo Áno.

Ak ste v počítači prihlásení ako bežný používateľ,
môže sa zobraziť výzva na zadanie správcovského
mena a hesla.

Kliknite pravým tlačidlom myši na jednotku C:

2

a vyberte položku Zmenšiť zväzok

V časti Zadajte veľkosť miesta na zmenšenie

3

v MB zadajte veľkosť oblasti, ktorú chcete

vytvoriť, a kliknite na tlačidlo Zmenšiť.

Kliknite pravým tlačidlom myši na položku

4

Nevyhradené a vyberte položku Nový
jednoduchý zväzok

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

5

.

.

v časti

.

na spustenie počítača

Ak ste zabudli heslo na spustenie počítača, obráťte
sa na autorizované servisné stredisko alebo stredisko
technickej podpory spoločnosti Sony.
Táto služba je spoplatnená.

.