Introducción rápida
a la computadora
VAIO®
PCG-FR870, PCG-FR872
IMPORTANTE!
Por favor lea detalladamente este manual
de instrucciones antes de conectar y operar
este equipo. Recuerde que un mal uso
de su aparato podría anular la garantía.
En Sony tratamos de proporcionar la información lo más precisa y correcta en este documento,
sin embargo no nos hacemos responsables de los errores tipográficos o de contenido que
pudiera tener éste. Así como, tampoco nos hacemos responsables por daños consecuentes de
éstos errores.
Contenido
Aviso a los usuarios ...................................5
Configuración ..............................................9
Cómo desembalar el equipo ........................................9
Localización de controles y puertos ..........................11
Introducción...............................................17
Encendido de la computadora ...................................17
Uso del panel táctil ....................................................21
Registro de la computadora.......................................22
Localización de la Guía del usuario
de la computadora VAIO ..........................................23
Configuración de la conexión de acceso
telefónico a Internet...................................................25
Apagado de la computadora ......................................27
Utilidad VAIO Recovery Wizard ...............29
Solución de problemas.............................31
Solución de problemas de la computadora................31
Opciones de asistencia técnica ..................................35
Soporte Técnico Disponible ......................................35
3
Introducción rápida a la computadora VAIO®
4
Aviso a los usuarios
© 2003 Sony Electronics Inc. Todos los derechos
reservados. Queda prohibido, a menos que medie una
autorización previa por escrito, copiar, traducir o
reducir total o parcialmente este manual y el software
descrito en este manual a cualquier forma que pueda
leerse por medios mecánicos.
SONY ELECTRONICS INC. NO OTORGA
GARANTÍAS CON RESPECTO A ESTE MANUAL,
EL SOFTWARE O CUALQUIER OTRA
INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTA
DOCUMENTACIÓN, Y POR LA PRESENTE SE
EXIME EXPRESAMENTE DE TODA
RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER
GARANTÍA IMPLÍCITA DE FACILIDAD DE
COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN
FIN PARTICULAR DERIVADAS DE ESTE
MANUAL, EL SOFTWARE O CUALQUIER OTRA
INFORMACIÓN. EN NINGÚN CASO SONY
ELECTRONICS INC. ASUMIRÁ
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
INCIDENTALES, INDIRECTOS O ESPECIALES,
SEA POR ACTOS ILÍCITOS O EN VIRTUD DE UN
CONTRATO O QUE, DE OTRO MODO, SURJAN
EN VIRTUD DE O EN RELACIÓN CON ESTE
MANUAL, EL SOFTWARE O CUALQUIER OTRA
INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE
DOCUMENTO O EN RELACIÓN CON EL USO DE
ESTE MANUAL O EL USO DEL SOFTWARE.
Sony Electronics Inc. se reserva el derecho de efectuar
modificaciones a este manual o a la información que
contiene en cualquier momento y sin previo aviso. El
software descrito en este documento se rige por los
términos de un acuerdo separado de licencia para
usuarios.
Este producto contiene software propiedad de Sony y
también software usado con licencia de otras
empresas. El uso de dicho software está sujeto a los
términos y condiciones de los acuerdos de licencia
adjuntos a este producto. Existen ciertos componentes
del software que no podrán ser transportados o
utilizados fuera de los Estados Unidos. Las
especificaciones del software están sujetas a cambios
sin previo aviso y es posible que no sean
necesariamente idénticas a las versiones actuales que
se vendan al por menor.
Podría exigirse el pago de un cargo adicional por las
actualizaciones y adiciones al software. Asimismo, es
posible que las suscripciones a los proveedores de
servicios en línea exijan el pago de una tarifa e
información sobre tarjetas de crédito. Los servicios
financieros pueden solicitar la firma de acuerdos
previos con alguna institución financiera participante.
Como integrante del
programa ENERGY
STAR®, la corporación
Sony ha determinado
que este producto
cumple con las normas
del programa ENERGY
STAR® en cuanto al
ahorro de energía.
El Programa Internacional
equipos de oficina es una iniciativa a escala
internacional que fomenta el ahorro de energía en el
uso de computadoras y otros equipos de oficina. Este
programa apoya el desarrollo y la difusión de
productos con funciones que reduzcan eficazmente el
consumo de energía. Se trata de un sistema abierto en
el que los propietarios de empresas pueden participar
voluntariamente. Los productos a los cuales está
dirigido el programa son los equipos de oficina como,
por ejemplo, computadoras, pantallas, impresoras,
máquinas de fax y fotocopiadoras. Sus normas y
logotipos son los mismos para todos los países
participantes.
registrada en Estados Unidos.
Sony, DVgate, Handycam, i.LINK, Mavica,
MagicGate™ Memory Stick, Memory Stick,
MovieShaker, VAIO y el logotipo de VAIO son marcas
comerciales de Sony Corporation. Microsoft,
Windows Media, Windows, Windows NT y el
logotipo de Windows son marcas registradas de
Microsoft Corporation. Intel, SpeedStep y Pentium son
marcas comerciales o registradas de Intel Corporation.
PS/2 es una marca registrada de IBM. Acrobat Reader,
Photoshop, Photoshop Elements y Premiere son
ENERGY STAR es una marca
ENERGY STAR® para
5
Introducción rápida a la computadora VAIO®
marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated.
PowerPanel es una marca comercial de Phoenix
Technologies Ltd.
Este producto incorpora tecnología dirigida a proteger
los derechos de propiedad intelectual que a su vez
están protegidos por las reivindicaciones de métodos
de ciertas patentes estadounidenses y otros derechos
de propiedad intelectual en poder de Macrovision
Corporation y otros titulares de derechos. El uso de
esta tecnología de protección de derechos de
propiedad intelectual debe ser autorizado por
Macrovision Corporation y tiene por objeto controlar
únicamente el uso en el hogar y otras formas limitadas
de visualización, a menos que Macrovision
Corporation autorice lo contrario. Quedan prohibidos
la ingeniería inversa y el desmontaje. i.LINK es una
marca comercial de Sony que se utiliza únicamente
para indicar que un producto presenta un conector
IEEE 1394. La conexión i.LINK puede variar según
las aplicaciones de software, el sistema operativo y los
dispositivos compatibles con i.LINK. Es posible que
no todos los productos con conexión i.LINK puedan
comunicarse entre sí. Consulte la documentación
incluida con el dispositivo compatible i.LINK para
obtener información sobre las condiciones de
funcionamiento y la conexión apropiada. Antes de
conectar dispositivos periféricos i.LINK al sistema,
confirme la compatibilidad con el sistema operativo y
las condiciones de funcionamiento necesarias. Todas
las demás marcas comerciales o registradas son
propiedad de sus respectivos propietarios.
Requisitos de usuario final /
activación del producto
Ciertos productos de software instalados en la
computadora pueden incluir funciones, tales como,
protección de copias y tecnología de gestión de
contenidos. Para poder utilizar los productos de
software es necesario aceptar los términos y
condiciones de los contratos de usuario final y el total
cumplimiento de los procedimientos de activación del
producto que correspondan. Los procedimientos de
activación de productos y las políticas de
confidencialidad se detallarán durante el lanzamiento
inicial de los productos de software o después de
ciertas reinstalaciones de los mismos o
reconfiguraciones de la computadora y se pueden
completar por Internet o por teléfono (es posible que
se apliquen cargos por llamada).
Registro del propietario
El número de modelo y el número de serie se indican
en la parte inferior de la computadora VAIO® de Sony.
Anote los números de modelo y de serie en el espacio
provisto a continuación y conserve la información en
un lugar seguro. Cuando llame al Centro de Servicio
Sony, mencione los números de modelo y de serie.
Número de modelo: PCG-9L8P, PCG-9L9P
Número de serie:________________________
Información de seguridad
ADVERTENCIA
❑ Para prevenir incendios y peligros de descargas
eléctricas, no exponga la computadora a la
lluvia ni a la humedad.
❑ Para evitar descargas eléctricas, no abra la
carcasa. Acuda únicamente a personal calificado
para realizar cualquier tipo de reparación.
❑ No instale cables de módem ni de teléfono
durante una tormenta eléctrica.
❑ No instale conectores telefónicos en lugares
húmedos a no ser que el conector esté diseñado
específicamente para su instalación en
emplazamientos húmedos.
❑ No toque nunca cables telefónicos o terminales
telefónicos sin aislamiento, a menos que la línea
telefónica haya sido desconectada en la interfaz
de red.
❑ Actúe con cautela al instalar o modificar líneas
telefónicas.
❑ Evite utilizar el módem durante una tormenta
eléctrica.
❑ No utilice el módem ni el teléfon o para informar
de un escape de gas cerca del lugar de la fuga.
❑ El enchufe de teléfono debe estar lo más cerca
posible de la unidad y ser fácilmente accesible.
❑ Los conectores i.LINK, para tarjetas de PC y
USB no se suministran con fuentes de
alimentación restringidas.
6
.
Para cambiar la batería de reserva,
póngase en contacto con el Centro de
servicio Sony más cercano.
Precaución: El uso de instrumentos
ópticos con este producto
incrementará el riesgo para la vista.
Debido a que el rayo láser utilizado en
este producto es nocivo para los ojos,
no intente desarmar la carcasa. Acuda
únicamente a personal calificado para
realizar cualquier tipo de reparación.
(Sólo para la unidad combinada de CDRW/DVD, la unidad de CD-ROM y la
unidad de DVD-ROM). Peligro: emite
radiación láser visible e invisible al
abrir la unidad. Evite la exposición
directa al rayo.
Precaución: para reducir el riesgo de
incendio, utilice únicamente cable de
línea de telecomunicaciones Nº 26
AWG o may or.
Cuidado de la pantalla LCD
❑ La exposición directa a los rayos del sol puede
dañar la pantalla LCD. Tenga cuidado cuando
utilice la computadora cerca de una ventana.
❑ No raye la pantalla LCD ni ejerza presión sobre
ella. Podría provocar un funcionamiento
defectuoso.
❑ El uso de la computadora a baja temperatura
puede producir una imagen residual en la
pantalla. Esto no implica un funcionamiento
defectuoso. Cuando la computadora vuelva a
temperatura normal, la pantalla funcionará
normalmente.
❑ La pantalla se calienta durante su
funcionamiento. Esto es normal y no indica una
anomalía.
❑ La pantalla LCD se ha fabricado utilizando
tecnología de alta precisión. Sin embargo,
podrían aparecer continuamente unos diminutos
puntos negros o puntos brillantes (rojos, azules
o verdes) en la pantalla LCD. Esto es el
resultado normal del proceso de fabricación y
no indica una anomalía.
Aviso a los usuarios
7
Introducción rápida a la computadora VAIO®
8
Configuración
Enhorabuena por la compra de la computadora VAIO® de Sony. Sony ha
combinado tecnología de punta en audio, vídeo, informática y
comunicaciones con el objeto de ofrecerle una computadora personal de
vanguardia.
Cómo desembalar el equipo
Unidad principal
Adaptador de CA
Cable de alimentación Batería recargable
9
Introducción rápida a la computadora VAIO®
Aviso Importante
Sony se hace responsable del funcionamiento de este producto en las condiciones
de Hardware y Software en las que originalmente fue adquirido. Sony no se hace
responsable de las garantías de sistemas o equipos compuestos de los cuales el
equipo Sony pueda formar parte o bien, de cualquier pérdida y/o alteración de
información y/o paquetería de computo adicionada al producto.
Para fines de una reparación, es responsabilidad previa del usuario final: (1)
Realizar un respaldo, en un medio externo al producto, de toda la información y
aplicaciones de software contenidas en el disco duro del equipo Sony. (2) Retirar
todo el Hardware adicionado por el cliente y/o terceros después de la compra del
equipo Sony.
Una vez reparado, el equipo Sony será regresado a usted configurado con las
condiciones de Hardware y Software en las que fué adquirido.
10
Localización de controles y puertos
Localización de controles y puertos
Parte frontal
1 Indicador de encendido 8 Botones primario y secundario
2 Indicador de batería 9 Panel táctil
3 Botón de encendido 10 Indicador de Memory Stick®
4 Indicador de bloqueo de
desplazamiento
5 Indicador de bloqueo de
mayúsculas
6 Indicador de bloqueo
numérico
7 Indicador de unidad de
disco duro
11 Teclado
12 Nombre de modelo
13 Altavoces
14 Pantalla de la computadora (LCD)
11
Introducción rápida a la computadora VAIO®
Parte posterior
1 Conector de módem 4 Puerto paralelo (impresora)
2 Puerto de red (Ethernet) 5 Ventilación
3 Puerto de monitor (VGA) 6 Puerto USB
Conecte únicamente cables 10BASE-T y 100BASE-TX al puerto de red
Ethernet. No conecte ningún otro tipo de cable de red ni ninguna línea de
teléfono a este puerto. Si conecta cables distintos de los indicados, se puede
producir una sobrecarga de corriente eléctrica que ocasione una falla, calor
excesivo o queme el puerto. Para conectar la unidad a una red, consulte la
Guía del usuario de la computadora VAIO® o póngase en contacto con el
administrador de red. Consulte “Localización de la Guía del usuario de la
computadora VAIO” en la página 23 si desea más información.
12
Parte izquierda
Localización de controles y puertos
1 Puertos USB 5 Puerto i.LINK® (IEEE 1394) S400
2 Conector A/V OUT
6 Ventilación
(Salida A/V)
3 Conector para micrófono 7 Ranuras para tarjetas de PC
4 Conector para audífonos 8 Ranura para soporte
Memory Stick®
13
Introducción rápida a la computadora VAIO®
Parte derecha
1 Puerto DC IN (Entrada CC) 3 Unidad óptica
2 Botón de expulsión 4 Compartimiento de batería
14
Parte inferior
1 Botón de restauración
Localización de controles y puertos
15
Introducción rápida a la computadora VAIO®
16
Introducción
Esta sección le ayuda a poner en marcha su computadora y registrarla,
para que pueda aprovechar las numerosas opciones de asistencia técnica
de Sony. También le indica cómo localizar la Guía del usuario de la
computadora VAIO® en línea, que contiene instrucciones detalladas
sobre el uso y funcionamiento de la computadora.
Encendido de la computadora
Para usar la computadora de inmediato, utilice como fuente de alimentación el
adaptador de CA que se suministra. La batería suministrada no está cargada
cuando la desembala; no obstante, se comienza a cargar al usar el adaptador de
CA. Consulte “Alimentación de la computadora” en la Guía del usuario de la
computadora VAIO® en línea para obtener más información sobre el uso de las
baterías. Consulte “Localización de la Guía del usuario de la computadora
VAIO” en la página 23.
Para cargar la batería
1 Presione la tapa del compartimiento de la batería para abrirla. La tapa se abre
hacia fuera sin desprenderse.
17
Introducción rápida a la computadora VAIO®
Apertura del compartimiento de batería
2 Deslice la batería (con el logotipo hacia arriba) dentro del compartimiento.
Si la computadora está encendida, detecta automáticamente la batería.
Inserción de la batería
Batería (suministrada)
3 Presione la tapa del compartimiento de batería hasta que se oiga un clic.
4 Conecte el adaptador de CA a la computadora. Consulte “Para conectar el
adaptador de CA.”.
Una vez conectado el adaptador de CA a la computadora, comienza a cargarse la
batería, aunque la computadora no esté encendida. El indicador de batería
muestra el estado de carga de la misma. El indicador parpadea mientras la batería
se carga. Consulte “Alimentación de la computadora” en la Guía del usuario de la
computadora VAIO® en línea para obtener más información.
18
Encendido de la computadora
Para conectar el adaptador de CA
1 Enchufe el cable del adaptador de CA en el puerto DC IN (Entrada CC).
Conexión del adaptador de CA a la computadora
adaptador de CA
(suministrado)
Cable de
alimentación
(suministrado)
puerto DC IN
(Entrada CC)
2 Enchufe el cable de alimentación en el adaptador de CA y en un
tomacorriente de CA.
.
✍ Utilice sólo el adaptador de CA suministrado con la computadora.
Para abrir y encender la computadora
1 Deslice la traba de sujeción hacia la derecha y levante la tapa sosteniendo
firmemente la parte inferior de la computadora.
Apertura de la computadora
Traba de sujeción
19
Introducción rápida a la computadora VAIO®
2 Presione el botón de encendido hasta que se ilumine el indicador de
encendido.
Encendido de la computadora
Indicador de encendido
Botón de encendido
✍ Si mantiene pulsado el botón de encendido, se apaga la computadora.
3 Para aumentar el brillo de la pantalla de la computadora, pulse Fn+F5 y, a
continuación, o .
Para reducir el brillo, pulse Fn+F5 y, a continuación, o .
20
Uso del panel táctil
Uso del panel táctil
La computadora contiene un dispositivo señalador llamado panel táctil. Puede
apuntar, seleccionar, arrastrar y desplazar objetos en la pantalla utilizando el
panel táctil incorporado.
Descripción del panel táctil
Localización del panel táctil
Puntero
Panel táctil
Botones primario y secundario
Acción del panel táctil Descripción
Deslizar un dedo Equivale a usar el mouse para colocar el
puntero sobre un elemento.
Tocar una vez Equivale a pulsar el botón izquierdo del
mouse una vez.
Tocar dos veces Equivale a pulsar el botón izquierdo del
mouse dos veces.
21
Introducción rápida a la computadora VAIO®
Acción del panel táctil Descripción
Deslizar un dedo mientras
se pulsa el botón primario
Mover el dedo por el borde
derecho del panel táctil
Mover el dedo por la parte
inferior del panel horizontalmente
Equivale a usar el mouse para arrastrar un
elemento.
Equivale a desplazar el mouse verticalmente.
(La función de desplazamiento sólo estará
disponible en programas que admitan la
función de desplazamiento mediante el panel
táctil.)
Equivale a desplazar el mouse
horizontalmente. (La función de
desplazamiento sólo estará disponible en
programas que admitan la función de
desplazamiento mediante el panel táctil.)
Registro de la computadora
✍ Se le pedirá que registre su computadora la primera vez que encienda la unidad. Siga
las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de registro. Si
no puede registrar su equipo durante la primera sesión, tendrá la oportunidad de
hacerlo más adelante.
Registre su computadora. Al hacerlo, podrá aprovechar la asistencia técnica de
calidad y otros beneficios que ofrece Sony como parte de su compromiso
constante hacia el cliente:
❑ Servicio al cliente de Sony: póngase en contacto con un representante de
asistencia al cliente para resolver los problemas que se le presenten al
utilizar la computadora.
❑ Extensión de la garantía limitada: proteja su inversión. Lea la tarjeta de
garantía para obtener más detalles.
❑ Notificación sobre productos: si usted proporciona la información de
contacto, Sony podrá ponerse en contacto con usted e informarle sobre
actualizaciones y mejoras de productos.
22
Localización de la Guía del usuario de la computadora VAIO
Localización de la Guía del usuario de la
computadora VAIO
La Guía del usuario de la computadora VAIO® en línea es un archivo de ayuda
que ofrece información detallada sobre el uso de su nueva computadora y en el
que se pueden efectuar búsquedas. A continuación, se enumeran algunos de los
temas incluidos en la Guía del usuario de la computadora VAIO® en línea:
• Baterías • Tarjetas de PC y disquetes
• Internet y redes • Unidades ópticas
• CD y DVD • Duplicadores de puerto (si
corresponde)
• Impresión • Audio/Vídeo
• Funciones • Memoria
• Mouse y teclado
Para abrir la guía del usuario
1 Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows® y luego en Ayuda y
soporte técnico. Aparece la ventana Centro de ayuda y soporte técnico
23
Introducción rápida a la computadora VAIO®
que muestra información sobre la computadora VAIO® y el sistema
operativo Microsoft® Windows®.
Localización de la Guía del usuario de la computadora VAIO
Enlace con la Guía
del usuario de VAIO
2 Haga clic en Guía de Usuario VAIO en la columna Elegir un tema de
Ayuda. Aparece una segunda ventana Centro de ayuda y soporte técnico
que ofrece información sobre la computadora.
24
Configuración de la conexión de acceso telefónico a Internet
Centro de ayuda y soporte técnico
Configuración de la conexión de acceso
telefónico a Internet
En esta sección se describen los pasos básicos que se deben seguir para
configurar la conexión de acceso telefónico a Internet. El Asistente para la
conexión a Internet lo guiará en el proceso de elección de un proveedor de
servicios de Internet (ISP) o de configuración de una cuenta existente y de
conexión a Internet.
Para configurar una conexión de acceso telefónico a Internet
1 Conecte un cable telefónico a la computadora. Consulte “Configuración de
una conexión de acceso telefónico a Internet” en el capítulo Conexiones de
Internet y de red de la Guía del usuario de la computadora VAIO® en línea.
2 Haga clic en Inicio, apunte a Todos los programas, Accesorios,
Comunicaciones y luego haga clic en Asistente para conexión nueva.
Aparece el Asistente para conexión nueva.
25
Introducción rápida a la computadora VAIO®
Asistente para conexión nueva
3 Haga clic en Siguiente.
4 Si no estuviera seleccionado, haga clic y seleccione Conectarse a Internet y
haga clic en Siguiente.
5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
26
Apagado de la computadora
Apagado de la computadora
El hecho de usar el botón de encendido para apagar el sistema podría provocar la
pérdida de datos. Siga los pasos que se indican a continuación para apagar la
computadora correctamente y evitar la pérdida de datos.
Para apagar la computadora
1 Cierre todas las operaciones que esté realizando.
2 Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows®.
3 Haga clic en Apagar equipo en la parte inferior del menú Inicio para que
aparezca la ventana Apagar equipo y seleccione Apagar.
✍ Responda a cualquier mensaje que le indique que debe guardar los documentos.
4 Espere hasta que la computadora se apague automáticamente. La
computadora está apagada cuando el indicador de encendido se apaga.
✍ Si aun así no puede apagar la computadora, mantenga pulsado el botón de encendido
hasta que se apague el indicador. Esta operación puede provocar la pérdida de datos.
27
Introducción rápida a la computadora VAIO®
28
Utilidad VAIO Recovery Wizard
La computadora VAIO® no viene con los CD de recuperación del sistema
y de aplicaciones. Está equipada con VAIO Recovery Wizard (Asistente
de recuperación de VAIO); una utilidad de recuperación del sistema
rápida y fácil de usar. Esta utilidad de recuperación del sistema y de
aplicaciones permite recuperar los programas de software preinstalados,
el sistema operativo y crear un VAIO Recovery Media Kit (Kit para crear
soporte de recuperación de VAIO).
Acerca de la utilidad VAIO Recovery Wizard
❑ Utilice las distintas opciones de recuperación para restaurar los programas
de software preinstalados y ciertas particiones de la unidad de disco duro.
❑ Siga las instrucciones que lo guían por las distintas opciones de
recuperación; puede optar por utilizar los valores predeterminados o por
personalizar la recuperación de la computadora.
❑ Disfrute de la ventaja de recuperar la computadora sin utilizar un CD ni
ningún otro soporte externo.
❑ Cree un Recovery Media Kit (Kit para crear soporte de recuperación)
utilizando un CD o DVD en blanco.
Creación de un Recovery Media Kit
Puede crear su propio Recovery Media Kit (Kit para crear soporte de
recuperación) con un CD o DVD
se inicie. Este kit permite utilizar el espacio reservado para la partición de
recuperación, alrededor de 5 GB.
Si desea más información sobre la creación del Recovery Media Kit (Kit para
crear soporte de recuperación), consulte la guía en línea VAIO Recovery Options
(Opciones de recuperación de VAIO).
* La cantidad de CD o DVD necesaria para crear el kit puede variar según el modelo de
computadora.
*
que podrá utilizar en caso de que el sistema no
29
Introducción rápida a la computadora VAIO
1 Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows® y luego en Ayuda y
soporte técnico.
2 En el menú VAIO Help and Support Center (Centro de ayuda y asistencia
de VAIO), haga clic en VAIO Recovery Options (Opciones de recuperación
de VAIO).
En el sitio Web Sony Computing Support encontrará la información más reciente
sobre cómo usar la utilidad VAIO Recovery Wizard o el Recovery Media Kit.
Diríjase a http://www.sony.com/pcsupport/lapc.
Para adquirir un VAIO Recovery Media Kit
1 Diríjase al sitio Web Sony Direct Accessories and Parts Center en
http://www.sony.com/pcsupport/lapc.
2 Escriba el número de modelo de su computadora (por ejemplo,
PCG-XXXX) y haga clic en List Parts and Accessories (Lista de piezas y
accesorios).
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para solicitar un Recovery
Media Kit.
Uso de la ayuda de VAIO Recovery Wizard
Para obtener información sobre las opciones de recuperación o instrucciones para
utilizar el programa VAIO Recovery Wizard, consulte la ayuda de VAIO
Recovery Wizard.
Para consultar la ayuda, siga estos pasos:
1 Encienda la computadora.
2 Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Microsoft® Windows® y, a
continuación, en Todos los programas.
3 Haga clic en VAIO Recovery Wizard (Asistente de recuperación de VAIO).
Aparecerá la utilidad VAIO Recovery Wizard.
4 Haga clic en Help (Ayuda). Aparecerá la ayuda de VAIO Recovery Wizard
en una ventana aparte
* Si no realiza una operación de recuperación, el sistema le solicitará que reinicie la
computadora cuando cierre la utilidad VAIO Recovery Wizard.
*
.
30
Solución de problemas
Esta sección describe cómo resolver ciertos problemas básicos que
pueden surgir al utilizar la computadora. Para hallar más temas
referidos a la solución de problemas, consulte la Guía del usuario de la
computadora VAIO®. Muchos problemas tienen soluciones sencillas, así
que intente resolverlos con las sugerencias que se exponen aquí antes de
ponerse en contacto con el sitio de Sony Computing Support en
http://www.sony.com/pcsupport/lapc.
Solución de problemas de la computadora
¿Qué debo hacer si la computadora no arranca?
❑ Compruebe que la computadora esté bien enchufada a una fuente de
alimentación y que esté encendida. Asegúrese de que el indicador de
encendido esté iluminado.
❑ Asegúrese de que el paquete de baterías esté insertado correctamente y
cargado.
❑ Asegúrese de que la unidad de disquete esté vacía.
❑ Si enchufa la computadora a una regleta o una fuente de alimentación
ininterrumpida (UPS), asegúrese de que la regleta o la UPS esté encendida y
funcionando.
❑ Si está utilizando una pantalla externa, compruebe que esté enchufada a una
fuente de alimentación y esté encendida. Asegúrese de que los controles de
brillo y de contraste estén ajustados correctamente. Consulte la guía original
provista con la pantalla para obtener más información.
❑ Desconecte el adaptador de CA y retire la batería. Espere un minuto. Vuelva
a conectar el adaptador de CA y vuelva a colocar la batería. Encienda el
equipo.
31
Introducción rápida a la computadora VAIO®
❑ La condensación puede hacer que la computadora no funcione como
corresponde. Si esto ocurriera, no use la computadora durante al menos una
hora.
❑ Si la computadora no se enciende, siga los pasos que se indican a
continuación:
1 Desenchufe el cable de alimentación y retire la batería.
2 Utilice un objeto delgado y recto (como un clip para papeles) para
pulsar el botón de restauración. Para localizar el botón de restauración,
consulte“Localización de controles y puertos” en la página 11.
3 Vuelva a insertar el cable de alimentación y la batería.
4 Encienda la computadora.
¿Qué debo hacer si aparece un error del BIOS cuando la computadora se inicia?
Si aparece el mensaje “Press <F1> to resume, <F2> to setup” (Pulse F1 para
continuar y F2 para configurar) en la parte inferior de la pantalla, siga estos
pasos:
1 Pulse la tecla F2. Aparecerá el menú BIOS Setup (Configuración del
BIOS).
2 Ajuste la fecha (mes/día/año). Pulse Enter (Entrar).
3 Pulse la tecla de Flecha abajo para seleccionar System Time (Hora del
sistema) y, a continuación, ajuste la hora (hora: minutos: segundos). Pulse
Enter (Entrar).
4 Pulse la tecla Flecha derecha para seleccionar la ficha Exit (Salir), y
después pulse la Flecha abajo para seleccionar Get Default Values
(Obtener valores predeterminados). Aparece el mensaje Load default
values for all SETUP items (Cargar valores predeterminados para todos los
elementos de SETUP).
5 Pulse Enter (Entrar). Aparece la ventana Setup Confirmation
(Confirmación de configuración).
6 Seleccione Yes (Sí) y pulse Enter (Entrar).
32
Solución de problemas de la computadora
7 Seleccione Exit (Save Changes) (Salir, Guardar cambios) y, a continuación,
pulse Enter (Entrar). Aparece nuevamente la ventana Setup Confirmation
(Confirmación de configuración).
8 Seleccione Yes (Sí) y pulse Enter (Entrar). La computadora se reinicia.
✍ Si esto ocurre con frecuencia, póngase en contacto con el Sony Computing Support
(http://www.sony.com/pcsupport/lapc).
¿Qué debo hacer si aparece el mensaje “Operating system not found” (No se
encontró el sistema operativo) cuando se inicia la computadora y por qué no se
inicia Windows?
❑ Asegúrese de que no haya un disquete “que no sea de arranque” en la unidad
de disquete.
❑ Si hay un disquete que no es de arranque en la unidad:
1 Retire el disquete de la unidad.
2 Reinicie la computadora y confirme que el sistema operativo
Microsoft® Windows® se inicie correctamente.
❑ Si Windows sigue sin iniciarse, siga los pasos que se indican a continuación
para inicializar el BIOS:
1 Si hay un disquete en la unidad de disquete, retírelo.
2 Apague la computadora.
3 Retire cualquier dispositivo periférico conectado a la computadora.
4 Reinicie la computadora.
5 Pulse la tecla F2 cuando aparezca el logotipo de Sony. Aparecerá la
ventana BIOS Setup (Configuración del BIOS).
6 Pulse la tecla de Flecha derecha para seleccionar el menú Exit
(Salir).
7 Pulse la tecla de Flecha abajo para seleccionar Get Default Values
(Obtener valores predeterminados). Aparece el mensaje Load default
values for all SETUP items (Cargar valores predeterminados para
todos los elementos de SETUP).
8 Pulse Enter (Entrar). Aparece la ventana Setup Confirmation
(Confirmación de configuración).
33
Introducción rápida a la computadora VAIO®
9 Seleccione Yes (Sí) y pulse Enter (Entrar).
10 Seleccione Exit (Save Changes) (Salir, Guardar cambios) y, a
continuación, pulse Enter (Entrar). Aparece nuevamente la ventana
Setup Confirmation (Confirmación de configuración).
11 Seleccione Ye s (Sí) y pulse Enter (Entrar). La computadora se reinicia.
¿Por qué ha dejado de responder mi computadora? ¿Por qué no puedo
apagarla?
Es mejor apagar la computadora usando la opción Apagar equipo del menú Inicio
de la barra de tareas de Microsoft® Windows®. El uso de otros métodos,
incluidos los que figuran aquí, puede ocasionar la pérdida de los datos que no se
hayan guardado.
❑ Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows®, seleccione Apagar
equipo y luego haga clic en Apagar.
❑ Si la computadora no se enciende, pulse Ctrl+Alt+Delete
(Ctrl+Alt+Suprimir) simultáneamente.
Cuando aparece el cuadro de diálogo Administrador de tareas de
Windows , haga clic en Apagar equipo en el menú Apagar.
❑ Si aun así la computadora no se apaga, mantenga pulsado el botón de
encendido durante cuatro segundos por lo menos para apagar el sistema.
❑ Si la computadora deja de responder mientras reproduce un CD o DVD,
pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete (Ctrl+Alt+Suprimir) simultáneamente.
Puede apagar la computadora desde el Administrador de tareas de
Windows.
✍ Si pulsa las teclas Ctrl+Alt+Delete (Ctrl+Alt+Suprimir) simultáneamente o apaga la
computadora con el botón de encendido es posible que pierda datos.
❑ Retire el adaptador de CA y la batería.
34
Opciones de asistencia técnica
Opciones de asistencia técnica
Si tiene preguntas acerca de la computadora o de los programas preinstalados,
consulte las fuentes siguientes para obtener respuestas en el orden en que
aparecen en la lista siguiente.
1 Guía del usuario de la computadora VAIO®
La Guía línea del usuario de la computadora VAIO® en línea y la versión
impresa de la Introducción rápida a la computadora VAIO® le
proporcionan información acerca de cómo aprovechar al máximo las
capacidades de la computadora y resolver problemas comunes.
2 Guías y archivos de ayuda de programas
Es posible que los programas preinstalados en su computadora ofrezcan
guías de ayuda individuales. Estas guías se almacenan en la unidad de
disco duro como archivos de ayuda en pantalla. Puede acceder a los
archivos de ayuda desde el menú de ayuda del programa en cuestión.
Soporte Técnico Disponible
Si la información suministrada con su computadora VAIO no es suficiente para
encontrar una solución inmediata a cualquier problema, o más bien si quiere
hacer alguna consulta técnica, usted puede contactar a Sony a través de Internet o
teléfono.
Sitio de Soporte Técnico VAIO
Usted podrá contar con información técnica en cualquier momento visitando el
sitio de soporte técnico de VAIO, accesando la siguiente dirección:
http://www.sony.com/pcsupport/lapc
El sitio de soporte técnico de VAIO le brinda información acerca de su modelo
específico de computadora, incluyendo:
❑ Especificaciones de hardware y software
❑ Soluciones a los problemas más comunes
❑ Versiones actualizadas de software y controladores
❑ Copias electrónicas de los manuales originales
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Introducción rápida a la computadora VAIO®
Centro de Información a Clientes
En caso de no encontrar la información que busca en nuestro sitio, usted puede
contactar a Sony directamente por teléfono. Para poder brindarle una respuesta
más rápida y efectiva, por favor tenga a mano lo siguiente:
1 El modelo de su computadora VAIO®
❑ Lo puede encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla de las
laptops y en la misma posición en el panel frontal del CPU de las
desktops.
2 El número de serie de su computadora
❑ Lo puede encontrar al dorso de las laptops y en la parte de atrás del CPU
de las desktops; el número de serie corresponde a los 7 últimos dígitos
del número debajo del código de barras.
3 Sistema Operativo que utiliza su computadora.
4 El componente de hardware o el programa de software que le está
ocasionando el problema.
5 Una descripción breve del problema.
Para comunicarse con un asesor de soporte técnico de Sony llame a los siguientes
números:
En Argentina:
(011) 6770-SONY (7669)
En Colombia:
01-800-550-7000
En Chile:
Sony Responde: 800-261-800
Desde celulares: 02-754-6333
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En México:
En la Ciudad de México: 2122-9819
Del interior de la república: 01-800-7154331
En Perú:
0-801-1-7000 ó 221-6699
En Venezuela:
0-800-1-SONY-00 (0-800-1-7669-00)
http://www.sony.com/pcsupport/lapc
Printed in USA © 2003 Sony Electronics Inc. 4-679-033-01
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