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제품보증서
●
저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해보상규정(재정경제부 고지
제2000-21호)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
●서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서
서비스를 합니다.
●보상여부 및 내용 통보는 요구일로부터 7일 이내에,
피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결해 드립니다.
●전자레인지의 부품보유기간은 8년입니다.
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주십시오
무상서비스
유상서비스
※가정용 제품을 영업용도(영업활동, 업소용 등)로 사용하는 경우에는 보증기간을 6개월로 단축 적용합니다.
(예:목욕탕, 숙박업소, 헬스클럽, 연수원, 기숙사 등의 공동사용 장소 등)
기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이 아닙니다
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
`소비자 과실로 고장난 경우
●소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장발생시
- 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
- 설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
- 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품 사용으로 고장 발생시
- 삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전자서비스(주)
기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
`그 밖의 경우
●천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시
●소모성 부품의 수명이 다한 경우. (배터리, 형광등, 헤드,
진동자, 램프류, 필터류, 토너, 드럼, 리본 등)필터류 등)
●사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
●외부안테나 및 유선신호 관련 서비스 요청시
●판매점에서 부실하게 설치해주어 재설치시
●제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거시
제품명
구입일
구입대리점
모델명
SERIAL NO.
판매금액
년 ` 월` 일
전자레인지
●제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실건
●구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시
●소비자 설치 미숙으로 재설치할 경우
●헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시
●네트워크 및 타사 프로그램 사용설명시
이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주십시오.
2회부터 유상
1회 무상
1회부터 유상
전자레인지의
제품 보증기간은
1년
핵심부품(마그네트론)
보증기간은 3년 입니다.
서비스에
대하여
소비자 피해유형
보상내역
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때
정상적인 사용
상태에서 발생한
성능, 기능상의
하자로 고장
발생시
소비자의 고의, 과실
로 인한 고장인 경우
구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중 발생된 피해
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생
교환 불가능시
동일 하자로 3회까지 고장 발생시
동일 하자로 4회 째 고장 발생시
서로 다른 하자로 5회 째 고장 발생시
부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고
있지 않아 수리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
수리가 불가능한 경우
수리가 가능한 경우
수리
가능
제품교환 또는
구입가환급
제품교환
구입가 환불
무상수리
유상수리
유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환
제품교환 또는
구입가 환급
해당없음
유상수리
유상수리
유상수리
정액 감가상각 후 환불
유상수리 금액 징수 후
감가삼각 적용 제품교환
유상수리
정액 감가상각한 금액에
10%를 가산하여 환급
제품보증기간이내
제품보증기간이후