서비스에 대하여
저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한
보증을 실시합니다. 서비스 요청시 삼성전자서비스 (주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다.
보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.
제품 보증기간은
1
년
,
패널 보증기간은
2
년
이내
5,000시간
까지,
부품 보유기간은 7년
입니다.
무상 서비스
※
일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 1/2로 단축 적용됩니다.
■ 소비자 피해유형 보증기간 이내 보증기간 이후
부품보유기간내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장이 난 경우
■ 구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 해당 없음
■ 구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리 해당 없음
■`
제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중 제품교환 해당 없음
`````발생된 피해
■`
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 구입가 환급 해당 없음
`수리를 요하는 고장발생
■
교환이 불가능한 경우
구입가 환급 해당 없음
■ 동일하자로 2회까지 고장이 난 경우 무상수리 유상수리
■ 동일하자로 3회째 고장이 난 경우 제품교환 또는 구입가 환급 유상수리
■ 서로 다른 하자로 5회째 고장이 난 경우 제품교환 또는 구입가 환급 유상수리
■`소비자가 수리의뢰한 제품을 제품교환 또는 정액 감가상각한 금액에
`사업자가 분실한 경우 구입가 환급 10%를 가산하여 환급
■`부품보유기간 이내 수리용 부품을 제품교환 또는 정액 감가상각한 금액에
`보유하고 있지않아 수리가 불가능한 경우 ````` 구입가 환급 10%를 가산하여 환급
■
수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우
제품교환 또는 구입가 환급 정액 감가상각 후 환급
소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우
■
수리가 불가능한 경우 유상수리에 해당하는
유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환
금액 징수 후, 감가상각을
적용하여 제품교환
■
수리가 가능한 경우 유상수리 유상수리
※`제품 고장이 아닌데도 서비스를 요청하게 되면 서비스 요금을
`받게 되므로 반드시 사용설명서를 먼저 읽어 주십시오.
※`이 보증서는 대한민국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로
사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
※
서비스 신청시 다음과 같은 경우는
무상 서비스 기간내라도 유상 처리됩니다.
```
제품 고장이 아닌 경우
기구 세척, 조정, 사용 설명, 설치 등
■ 사용법 설명, 분해하지 않고 간단히 조정하는 경우
■ 인터넷, 안테나, 유선신호 등 외부 환경에 의한 문제
■ 구입 제품의 초기 설치 이후, 추가로 제품을 연결
하거나 재연결을 하는 경우
■ 제품의 이동, 이사 등으로 인해 재설치하는 경우
■ 다른 회사 제품으로 인해 사용설명을 요청하는 경우
■
네트워크 및 타사 프로그램의 사용설명을 요청하는 경우
■
제품 관련 소프트웨어의 설치 및 설정을 요청하는 경우
■ 제품 내부의 먼지나 헤드 등의 세척 및 이물을
제거한 경우 ````````
■
홈쇼핑, 인터넷 등에서 제품 구입 후 설치를 추가
요청하는 경우
소비자 과실로 고장이 난 경우
소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해
고장이 난 경우
■
외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나
손상이 난 경우
■ 당사에서 지정하지 않은 소모품, 별매품 사용으로
고장이 난 경우
■ 삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자서비스(주)
기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여
고장이 난 경우
■ 고객이 직접 개조, 수리를 한 후 고장이 난 경우
■ 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 난 경우
■ 사용설명서 내의 "주의 사항"을 지키지 않아
고장이 난 경우
그 밖의 경우
■
천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해 등)에 의해
고장이 난 경우
■
소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 토너,
형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 리본 등)
유상 서비스 (고객 비용 부담)에 대한 책임
제품의 특장점
옆면 HDMI 단자를 추가하여 총 4개의 HDMI로 더욱 빠르고 편리하게 디지털 기기를 연결할 수 있습니다.
▶22쪽
4HDMI로 편리한 디지털 기기 연결
TV에 USB 메모리 장치를 연결해 슬라이드 쇼, 음악을 감상할 수 있습니다.
▶ 120쪽
멀티미디어 보기 (USB)
■ VESA Plug & Play를 지원하여 PC와 연결하면 자동적으로 인식됩니다. ▶101쪽
■ 별매품인 PC 영상선과 음성선으로 연결하면 영상과 음향을 동시에 감상할 수 있습니다. ▶102쪽
PC와 간편하게 연결하여 동영상을 TV로 감상!
Anynet+ 기능이 적용되어 있는 모든 외부기기들을 간편하게 조작할 수 있습니다. ▶110쪽
Anynet+ (애니넷 플러스)
아날로그 방송과 디지털 방송을 시청할때 한글 자막보기 기능을 이용할 수 있습니다. ▶76쪽
한글 자막 방송
전력 소모를 줄이기 위해 화면 밝기를 조절합니다. ▶57쪽
절전 모드