Sagem TDC BOX User Manual

TDC Bredbånd

Installationsvejledning

Fastnet

TDC Box

Introduktion og din ordre

Installationsvejledning

Fastnet

TDC Box

ADSL

TDC Bredbånd

Kom godt på nettet

TDC Bredbånd

Su r f me re

TDC Bredbånd

Installations cd-rom

Version 6.0

Surf mere

TDC Bredbånd

Denne vejledning hjælper dig med at installere din bredbåndsforbindelse.

Udstyr fra TDC:

TDC Box

Installationsvejledning

Informations-

Gennemgangsstik

Strømforsyning

brochure

1 stk. RJ45 kabel
(brede gule stik)

2 stk. RJ11 kabler
(smalle grå stik)

Kabel til 3-polet
telefonledning

Installations cd-rom

Der er to versioner af den medleverede TDC Box. Disse er hhv. beskrevet på
side 3 og 4. Du har modtaget en version, der passer til dit produkt.

Før du går i gang, skal du kontrollere:

installationsdatoen for din bredbåndsforbindelse fra TDC og/eller TDC
Bredbånds telefoni (står på ordrebekræftelsen). Vi garanterer først, at din
bredbåndsforbindelse fra TDC virker efter kl. 16.00 den pågældende dato.

2

Y-adapter

TDC Box ADSL stik og lamper

RESET

Telefon 1 Telefon 2 DSL

Reset

Gule lamper

Trådløs

Tændt/

ADSL

slukket

Netværk StrømforsyningTænd/sluk

Internet

Telefon 1

Telefon 2

Trådløs

Sammen med din bredbåndsforbindelse fra TDC har du fået en TDC Box,
der er centrum for dit hjemmenetværk. TDC Box indeholder
modem, router, switch, firewall, Bredbåndstelefoni telefonadapter samt
trådløst net.

En detaljeret vejledning for TDC Box kan findes på tdc.dk/tdcbox. Her
kan du bl.a. læse om individuel opsætning af dit trådløse net. Det kan
f.eks. være nødvendigt, såfremt dit klient ikke understøtter krypterings­formen (WPA/WPA2 kryptering).

3

TDC Box ADSL/VDSL stik og lamper

Tændt/

DSL

Internet

slukket

Telefon 1 Telefon 2 DSL NetværkReset Strømforsyning

Telefon 1

Telefon 2

Gule lamper

Trådløs

TrådløsTænd/sluk

Sammen med din bredbåndsforbindelse fra TDC har du fået leveret en
TDC Box, der er centrum for dit hjemmenetværk. TDC Box indeholder
modem, router, switch, firewall, Bredbåndstelefoni telefonadapter
samt trådløst net.

En detaljeret vejledning for TDC Box kan findes på tdc.dk/tdcbox. Her
kan du bl.a. læse om individuel opsætning af dit trådløse net. Det kan
f.eks. være nødvendigt, såfremt dit klient ikke understøtter krypte­ringsformen (WPA/WPA2 kryptering).

4

Start

2.

trin

trin

1.

3.

trin

TrådløsTjek

Start installationen

I denne vejledning skal du tage udgangspunkt i, hvilket telefonstik du har på
væggen. TDC anbefaler, at du benytter det telefonstik, hvor din linje kommer
ind i dit hjem, for at sikre en optimal ydelse på din bredbåndsforbindelse fra
TDC. Fjern først al udstyr fra alle telefonstik i hele boligen.

Følg vejledningen ud fra dit telefonstik på væggen.

Har du kun et almindeligt

Almindeligt telefonstik

Datastik

telefonstik, skal du
montere det medfølgende
gennemgangsstik ovenpå.

Hvis du har Datastik, skal
dette bruges til din bred­båndsforbindelse fra TDC.

Multistik

Hvis du har Multistik, skal
dette bruges til din bred­båndsforbindelse fra TDC.

5

Start

2.

trin

trin

1.

3.

trin

TrådløsTjek

Tilslutning af TDC Box til din bredbåndsforbindelse

Uden Fastnet telefoni

Vælg stik i væggen: Forbind kablerne:

Sæt kablet med smalle grå stik (RJ11) i
dit telefonstik og sæt den anden ende i
indgangen ”DSL” på TDC Box (markeret
med grå).

6

Sæt strøm til TDC Box vha. strømforsy­ning, tænd kontakten og afvent lys i
”tændt/slukket-lampen”

Første gang du tilslutter TDC Box til
din bredbåndsforbindelse, vil den
typisk blive opdateret med nyeste
software og selv genstarte op til flere
gange. Dette kan vare op til 10-15 mi­nutter. Afvent, og undlad at slukke for
TDC Box i denne periode. Du kan også
senere komme ud for at software bliver
opdateret når TDC Box tændes.

Tjekliste:

DSL-lampen på din
TDC Box viser om, der er for­bindelse eller ej. Hvis DSL­lampe
du i forbindelse med TDC
centralen.

Følgende skal nu kontrolleres:

1. DSL-lampen
konstant (kan tage op til 15
minutter).

2. Internetlampen
konstant.

Hvis DSL-lampen
blinker efter 15 minutter, skal
du gøre følgende:

1. Kontrollér din ordrebekræf­telse for installationsdato.

2. Kontrollér, at kablerne er­korrekt tilsluttet.

3. Sluk/tænd TDC Box og afvent
lys i DSL-lampen
5 minutter.

Hvis ovennævnte ikke virker,
skal du kontakte Hotline el­ler Erhvervssupport. Numre
og åbningstider finder du på
bagsiden.

Tilslutning af din pc til TDC Box.

lyser konstant, er

skal lyse

@ skal lyse

fortsat

i

Næste side

7

Start

2.

trin

trin

1.

3.

trin

Tilslutning af din pc til TDC Box

Selvom du ønsker at bruge trådløs opsætning, skal du bruge
kablet i dette trin for at sikre, at der skabes forbindelse.
Trådløs opsætning bliver vist på side 16-17

TrådløsTjek

Tag kablet med de
brede gule stik (RJ45)
og tilslut i et af de
gule stik i din TDC Box.

8

Tag den anden ende af
kablet og tilslut det til
netværkstikket i din PC.

Gule lamper

Netværk

Tænd din PC og afvent lys i den
gule lampe ved netstikket bag på
på din TDC Box.

Tjekliste:

Den gule lampe ved de gule
stik på
der er forbindelse fra din

TDC Box til din PC.

Hvis den gule lampe bag på
TDC Box ikke lyser, skal du gøre
følgende:

1. Kontrollér, at kablet er kor-

2. Kontrollér, at lampen ved

Hvis internet-lampen
lyser, skal du gøre følgende:

1. Sluk

2. Tænd

3. Du skulle nu være på inter-

Hvis ovennævnte ikke virker,
skal du kontakte Hotline el­ler Erhvervssupport. Numre
og åbningstider finder du på
bagsiden.

TDC Box fortæller, om

rekt tilsluttet TDC Box og PC.

netstikket i din PC lyser.

@ ikke

TDC Box og sluk PC.

TDC Box – afvent kon-

stant lys i DSL-lampen
og tænd derefter din PC.

nettet og internetlampen
ly ser.

@

Næste side

Tilslutning af telefon

9

Start

trin

1.

2.

trin

3.

trin

Vejledning til din bredbåndstelefoni

Tag udgangspunkt
i telefonstikket på

væggen

Tag kablet fra din telefon og sæt i Phone 1 (grøn

Hvis du har

et telefonstik

som nedenfor

- gå til side 12-13

markering) på din
monteres i Phone 2 på samme måde.

Hvis din telefon har 3 polet stik, benyttes
det vedlagte kabel:

TDC Box. En ekstra telefon kan

TrådløsTjek

10

Hvis du udelukkende har almindelige
stik i dit hjem, vil du med bredbånd­stelefoni kun kunne tilslutte dine
telefoner direkte til TDC Box. Det
gælder også basestationer for tråd­løse telefoner (DECT).

Tjekliste:

1. Hvis der ikke er klartone i
telefonen, skal du sikre dig,
at du har adgang til inter­nettet. Hvis ikke, gå til 1. trin
side 6.

2. Kontrollér, at telefonen er
tilsluttet Phone 1 porten på
din TDC Box.

3. Sluk og tænd for TDC Box’en
og vent 5 min.

Hvis ovennævnte ikke virker,
skal du kontakte TDC Hotline
eller Erhvervssupport. Numre
og åbningstider finder du på
bagsiden.

Får du efterfølgende
problemer, eller har du et
spørgsmål, kan du gå ind på
tdc.dk/bbtvejl og få hjælp.

Hvis du ønsker at kunne benytte de
eksisterende telefonstik kan dette
lade sig gøre ved at bestille en Godt I
Gang installation, hvor TDC’s instal­lationstekniker sørger for at etablere
stik, så vejledningen på side 12-13
kan benyttes. Bestilling kan ske hos
TDC Salg & Rådgivning, se side 20.

Fortsæt på side 14

11

Start

trin

1.

2.

trin

3.

trin

Vejledning til din bredbåndstelefoni

TrådløsTjek

Tilbage til

telefonstikket.

Monter Y-adapter i datastik eller multistik.
Sæt herefter et kabel med smalle grå stik (RJ11)
i den højre udgang på Y-adapteren (mærket
”LINIE”). Sæt den anden ende i indgangen ”DSL”
på TDC Box (markeret med grå farve)

12

Montér et kabel med smalle grå stik
(RJ11) i ”PHONE1” udgangen på
TDC Box (markeret med grønt) og sæt
den anden ende i Y-adapterens
venstre udgang (markeret ”INST”)

Du kan nu tilslutte dine telefoner i de
eksisterende stik igen

Tjekliste:

1. Hvis der ikke er en klartone i
telefonen, skal du sikre dig,
at du har adgang til
internettet. Hvis ikke, gå til

1. trin side 6.

2. Kontrollér, at ledningerne er
forbundet korrekt som
beskrevet på siderne 6 - 13.

3. Sluk og tænd for TDC Box’en
og vent 5 min.

Hvis ovennævnte ikke virker,
skal du kontakte TDC Hotline
eller Erhvervssupport. Numre
og åbningstider finder du på
bagsiden.

Får du efterfølgende
problemer, eller har du et
spørgsmål, kan du gå ind på
tdc.dk/bbtvejl og få hjælp.

Fortsæt på side 14

13

Start

2.

trin

trin

1.

3.

trin

Tjek

Problemer og løsninger

Her er tre typiske problemtyper, og deres løsninger

Trådløs

Tændt/

slukket

Tændt/

slukket

xDSL

xDSL

Internet

Internet

Trådløs

Telefon 2

Telefon 1

DSL-lampen på TDC Box blinker langsomt

DSL lampen blinker hurtigt, mens forbindelsen
etableres. Når forbindelsen er etableret, lyser
lampen konstant. Såfremt det ikke lykkes at

etablere forbindelse, vil DSL-lampen blinke
langsomt.

Trådløs

Telefon 2

Telefon 1

Konstant lys i DSL lampen

på TDC Box, men

der er ingen internetforbindelse.

Internet virker, men der er ingen klartone i
telefonen efter installationen.

Stadig problemer?

Virker Internet eller telefon stadig ikke korrekt, så kan du kontakte Hotline
eller Erhvervssupport. Numre og åbningstider finder du bagsiden.

14

1. Kontrollér ordredato og tidspunkt på ordrebekræftelsen. TDC
garanterer først, at bredbåndsforbindelsen virker efter kl.

16.00 på installationsdatoen.

2. Kontrollér kabling fra

TDC Box’ens DSL-port jf. side 6.

1. Kontrollér bag på
lampe, der viser, om der sidder et kabel mellem din TDC

Box

og pc. Lyser den ikke, så kontrollér, at kablet sid-

der korrekt i både TDC Box og PC. Se side 8-9.

2. Genstart PC – Prøv derefter, om du kan komme på in­ternettet.

1. Fjern eventuelle telefoner fra andre telefonstik i
hjemmet, så du kun tester med én telefon.

TDC Box, at der er lys i den gule

Vær opmærksom på, at telefonisk hjælp til kabling af bredbånds­forbindelsen er betalingssupport og at Hotline og Erhvervssupport kun
supporterer netkort købt hos TDC.

15

Start

2.

trin

trin

1.

3.

trin

Tjek

Trådløs

Trådløs forbindelse fra TDC Box til PC

Din TDC Box er forsynet med muligheden for trådløs forbindelse (WIFI).
Din TDC Box er allerede konfigureret, så din trådløse forbindelse er
tændt og krypteret. Du kan således meget nemt tilslutte pc’er og andet
WIFI udstyr til dit eget sikre trådløse net.

Når du konfigurerer en PC eller andet trådløst udstyr, skal du vælge
hvilket net, du ønsker at tilslutte dig til. Benyt Netværksnavn(SSID) og

Netværksnøgle (WPA Passphrase) angivet på undersiden af TDC Box

eller emballagen. Kombinationen af netværksnavn og netværksnøgle
er unik for netop din TDC Box. Fjern evt. fysisk kabel mellem TDC Box
og PC inden etablering af trådløs forbindelse.

Stadig problemer?

Virker Internet eller telefon stadig ikke korrekt, kan du kontakte Hotline eller
Erhvervssupport. Numre og åbningstider finder du på bagsiden.

16

Benyt den vedlagte CD-rom til at
konfigurere din pc til det trådløse
net. For andet trådløst udstyr,
følg venligst udstyrets installati­onsvejledning.

Hvis du ønsker at deaktivere det
trådløse net helt, eller ønsker du
at ændre opsætningen, kan du
finde en vejledning til dette på

tdc.dk/wifi.

Vær opmærksom på, at telefonisk
hjælp til opsætning af trådløs for­bindelse er betalingssupport.

Tjekliste:

Trådløs-lampen på din TDC Box
skal nu lyse, og blinke, når der
er trafik.

Hvis trådløs-lampen ikke lyser
kan du nulstille TDC Box ved
at trykke på RESET knappen.
Bemærk dog at alle indstil­linger i TDC Box nulstilles. Den
nærmere vejledning i dette
finder du på tdc.dk/tdcbox

En detaljeret vejledning for
TDC Box kan findes på
tdc.dk/tdcbox. Her kan du
bl.a. læse om individuel op­sætning af dit trådløse net. Det
kan f.eks. være nødvendigt,
såfremt din pc eller andet
trådløst udstyr ikke understøt­ter krypteringsformen (WPA/
WPA2 kryptering).

17

PC installation

TDC Bredbånd

Installations cd-rom

Version 6.0

Surf mere

TDC Bredbånd

PPAD-4279

1. Tænd for din pc.

2. Indsæt installations-cd-rom.
Installationen starter automatisk og
menuen kommer frem.

3. Cd-rommen hjælper dig med at aktivere alle de medfølgende
tjenester.

Får du efterfølgende problemer, eller har du et
spørgsmål, kan du gå ind på tdc.dk/internetsupport
og få hjælp.

18

Info om Beskedsvar, Viderestilling
og Vis Nummer til Bredbåndstelefoni

Beskedsvar til bredbåndtelefoni giver en adviseringstone, når du
har modtaget en besked, der kommer ikke en talemeddelelse.
Beskedsvar er ikke aktiveret som standard.

Vejledning i ekstratjenester til Bredbåndstelefoni findes online. Se
mere om betjeningen på tdc.dk/selvbetjening og

tdc.dk/bbtvejl

Info om TDC TV

Har du også bestilt TDC TV, vil seperat installationsvejledning blive
medsendt din TDC T V modtager. Bemærk, at din TDC TV modtager kan
forbindes direkte til en vilkårlig Ethernet port (gul markering) i din
TDC box.

19

Kontakt os

Har du yderligere spørgsmål, eller ønsker du at foretage en bestilling:

•klikindpåtdc.dk

•ringgratistilTDCSalg&Rådgivningpå80808010

•besøgdinnærmesteTDCButik

Vigtige telefonnumre:

Salg & Rådgivning

Åbningstider Mandag til fredag 8.00 - 17.30
Weekend/helligdage Lukket

80 80 80 10 eller tdc.dk/kundeservice

Hotline og Fejlmelding 80 80 80 47 eller tdc.dk/kundeservice

Åbningstider Mandag til fredag 8.00 - 21.00
Weekend/helligdage 10.00 - 16.00

Regningsservice 80 80 80 18

Åbningstider Mandag til fredag 8.00 - 17.30
Weekend/helligdage Lukket

Medarbejderbredbånd 80 80 80 56

Åbningstider Mandag til fredag 8.30 - 21.00
Weekend/helligdage Lukket

Erhvervssupport 80 80 80 90

Åbningstider Mandag til fredag 8.30 - 20.00
Weekend 10.00 - 18.00
Helligdage 10.00 - 16.00

TDC A /S, Køben havn. CV R 14 77 39 08 · 6299, v ers. 0905· Der tag es forbe hold for fejl og ændringer

Surf mere