Настоящий документ не ограничивает определенные законом права потребителей,
но дополняет и уточняет оговоренные законом обязательства, предполагающие
соглашение Сторон, либо договор.
Поздравляем вас с приобретением техники отличного качества!
Убедительно просим вас во избежание недоразумений до установки/эксплуатации изделия внимательно изучить его инструкцию по эксплуатации.
В конструкцию, комплектацию или технологию
изготовления изделия, с целью улучшения его
технических характеристик, могут быть внесены
изменения. Такие изменения вносятся без предварительного уведомления Покупателя и не влекут обязательств по изменению/улучшению ранее
выпущенных изделий.
Внешний вид и комплектность изделия
Тщательно проверьте внешний вид изделия и его
комплектность, все претензии по внешнему виду
и комплектности предъявляйте Продавцу при покупке изделия.
Гарантийный срок
Гарантийный срок составляет 24 месяца.
Гарантийное обслуживание производится в соответствии с гарантийными обязательствами, перечисленными в гарантийном талоне.
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание купленного вами прибора осуществляется через Продавца, монтажную
организацию, проводившую установку прибора
(если изделие нуждается в специальной установке, подключении или сборке), специализированные сервисные центры.
По вопросам качества работы авторизованных
сервисных центров обращайтесь по электронной
почте: [email protected], [email protected]
Дополнительную информацию по продукту
вы можете получить у Продавца или на сайте:
www.royal.ru
Техническое обслуживание
По всем вопросам, связанным с техобслуживанием изделия, обращайтесь в монтажную организацию или специализированные сервисные центры.
Подробная информация о сервисных центрах,
уполномоченных осуществлять ремонт и техническое обслуживание изделия, находится на вышеуказанном сайте.
Заполнение гарантийного талона
Внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и проследите, чтобы он был правильно заполнен и имел штамп Продавца. При отсутствии штампа Продавца и даты продажи (либо кассового чека
с датой продажи) гарантийный срок исчисляется с
даты производства изделия.
Запрещается вносить в гарантийный талон какиелибо изменения, а также стирать или переписывать указанные в нём данные. Гарантийный талон
должен содержать: наименование и модель изделия, его серийный номер, дату продажи, а также
подпись уполномоченного лица и штамп Продавца.
В случае неисправности прибора по вине изготовителя обязательство по устранению неисправности будет возложено на уполномоченную
изготовителем организацию. В данном случае покупатель вправе обратиться к Продавцу.
Ответственность за неисправность прибора, возникшую по вине организации, проводившей установку (монтаж) прибора возлагается на монтажную организацию. В данном случае необходимо
обратиться к организации, проводившей установку (монтаж) прибора.
Для установки (подключения) изделия (если оно
нуждается в специальной установке, подключении или сборке) рекомендуем обращаться в специализированные сервисные центры, где можете
воспользоваться услугами квалифицированных
специалистов. Продавец, уполномоченная изготовителем организация, импортёр и изготовитель
не несут ответственности за недостатки изделия,
возникшие из-за его неправильной установки
(подключения).
Область действия гарантии
Обслуживание в рамках предоставленной гарантии осуществляется только на территории РФ и
распространяется на изделия, купленные на территории РФ.
Настоящая гарантия не дает права на возмещение
и покрытие ущерба, произошедшего в результате
переделки или регулировки изделия, без предварительного письменного согласия изготовителя,
с целью приведения его в соответствие с национальными или местными техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в
любой другой стране, кроме РФ, где это изделие
было первоначально продано.
Настоящая гарантия распространяется
на производственные или конструкционные
дефекты изделия
Выполнение ремонтных работ и замена дефектных
деталей изделия специалистами уполномоченного сервисного центра производятся в сервисном
центре или непосредственно у Покупателя (по
усмотрению сервисного центра). Гарантийный ре-
15
Page 10
монт изделия выполняется в срок не более 45 дней.
В случае если во время устранения недостатков
товара станет очевидным, что они не будут устранены в определённый соглашением Сторон срок,
Стороны могут заключить соглашение о новом
сроке устранения недостатков товара. Гарантийный срок на комплектующие изделия (детали, которые могут быть сняты с изделия без применения каких-либо инструментов, т. е. ящики, полки,
решётки, корзины, насадки, щётки, трубки, шланги
и др. подобные комплектующие) составляет 3 (три)
месяца. Гарантийный срок на новые комплектующие, установленные на изделие при гарантийном
или платном ремонте, либо приобретённые отдельно от изделия, составляет 3 (три) месяца со дня
выдачи отремонтированного изделия Покупателю,
либо продажи последнему этих комплектующих.
Настоящая гарантия не распространяется на:
• периодическое обслуживание и сервисное
обслуживание изделия (чистку, замену фильтров или устройств, выполняющих функции
фильтров);
• любые адаптации и изменения изделия, в т. ч.
с целью усовершенствования и расширения
обычной сферы его применения, которая указана в Инструкции по эксплуатации изделия,
без предварительного письменного согласия
изготовителя;
• аксессуары, входящие в комплект поставки.
Настоящая гарантия также не предоставляется
случаях, если недостаток в товаре возник
в результате:
• использования изделия не по его прямому
назначению, не в соответствии с его Инструкцией по эксплуатации, в том числе эксплуатации изделия с перегрузкой или совместно
со вспомогательным оборудованием, не рекомендуемым Продавцом, уполномоченной
изготовителем организацией, импортёром,
изготовителем;
• наличия на изделии механических повреждений (сколов, трещин и т. д.), воздействий
на изделие чрезмерной силы, химически
агрессивных веществ, высоких температур,
повышенной влажности/запылённости, концентрированных паров, если что-либо из перечисленного стало причиной неисправности
изделия;
• ремонта/наладки/инсталляции/адаптации/пуска изделия в эксплуатацию не уполномоченными на то организациями/ лицами;
• неаккуратного обращения с устройством, ставшего причиной физических, либо косметических повреждений поверхности;
• если нарушены правила транспортировки/
хранения/монтажа/эксплуатации;
• стихийных бедствий (пожар, наводнение и т. д.)
и других причин, находящихся вне контроля
Продавца, уполномоченной изготовителем
организации, импортёра, изготовителя и Покупателя, которые причинили вред изделию;
• неправильного подключения изделия к электрической или водопроводной сети, а также
неисправностей (несоответствие рабочих параметров) электрической или водопроводной
сети и прочих внешних сетей;
• дефектов, возникших вследствие попадания
внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, кроме предусмотренных инструкцией
по эксплуатации, насекомых и продуктов их
жизнедеятельности и т. д.;
• необходимости замены ламп, фильтров, элементов питания, аккумуляторов, предохранителей, а также стеклянных/фарфоровых/матерчатых и перемещаемых вручную деталей
и других дополнительных быстроизнашивающихся/сменных деталей изделия, которые
имеют собственный ограниченный период
работоспособности, в связи с их естественным
износом;
• дефектов системы, в которой изделие использовалось как элемент этой системы.
С момента подписания Покупателем Гарантийного
талона считается, что:
• вся необходимая информация о купленном
изделии и его потребительских свойствах предоставлена Покупателю в полном объёме, в
соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав
потребителей»;
• покупатель получил Инструкцию по эксплуатации купленного изделия на русском языке и
_________________________________________________
_________________________________________________
• покупатель ознакомлен и согласен с условиями гарантийного обслуживания/особенностями эксплуатации купленного изделия;
• покупатель не имеет претензий к внешнему виду/комплектности купленного изделия.
_________________________________________________
_________________________________________________
Отметить здесь, если работа изделия проверялась
в присутствии Покупателя.