Поздравляем вас с покупкой и благодарим за удачный выбор кондиционера воздуха
бренда Royal Clima.
Перед началом эксплуатации прибора просим вас внимательно ознакомиться
с руководством по эксплуатации.
Настоящий документ не ограничивает определенные законом права потребителей, но дополняет и уточняет
оговоренные законом обязательства, предполагающие соглашение Сторон, либо договор.
Благодарим вас за то, что вы отдали предпочтение оборудованию ROYAL Clima.
Вы сделали правильный выбор в пользу качественной техники.
Убедительно просим вас во избежание недоразумений до установки/эксплуатации изделия внимательно
изучить его инструкцию по эксплуатации. В конструкцию, комплектацию или технологию изготовления изделия с целью улучшения его технических характеристик могут быть внесены изменения. Такие изменения
вносятся без предварительного уведомления Покупателя и не влекут обязательств по изменению/улучшению ранее выпущенных изделий.
Внешний вид и комплектность изделия
Тщательно проверьте внешний вид изделия и его комплектность, все претензии по внешнему виду и комплектности предъявляйте Продавцу в момент получения изделия.
Гарантийный срок
Гарантийный срок составляет 36 месяцев.
Гарантийное обслуживание производится в соответст-
вии с гарантийными обязательствами, перечисленными в гарантийном талоне.
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание купленного вами прибора
осуществляется через Продавца, монтажную организацию, проводившую установку прибора, специализированные сервисные центры.
Дополнительную информацию по продукту, его эксплуатации и обслуживанию, список сервисных центров вы
можете получить у Продавца или на сайте ROYAL.ru
По вопросам качества работы авторизованных сервисных центров заполните форму обращения на сайте
в разделе «Контакты».
Внимание!
Монтаж и обслуживание кондиционеров сплит-
системы являются сложной профессиональной
работой, требующей наличия специального оборудования, инструментов и навыков. Монтаж должен
производиться сертифицированной компанией —
установщиком.
Оборудование лишается гарантии Изготовителя
в случае, если монтажные, пусконаладочные, ремонтные или профилактические работы были выполнены
несертифицированной организацией/лицом.
Техническое (профилактическое) обслуживание
По всем вопросам, связанным с техобслуживанием изделия, обращайтесь к Продавцу, в монтажную организацию или специализированные сервисные центры.
Подробная информация о сервисных центрах, уполномоченных осуществлять ремонт и техническое обслуживание изделия, находится на вышеуказанном сайте.
Заполнение гарантийного талона
Внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном
и проследите, чтобы он был правильно заполнен
и имел штамп Продавца. При отсутствии штампа Продавца и даты продажи (либо кассового чека с датой
продажи) гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия.
Запрещается вносить в гарантийный талон какие-либо
изменения, а также стирать или переписывать указанные в нём данные. Гарантийный талон должен содержать: наименование и модель изделия, его серийный
номер, дату продажи, а также подпись уполномоченного лица и штамп Продавца.
Область действия гарантии
Обслуживание в рамках предоставленной гарантии
осуществляется только на территории РФ и распространяется на изделия, купленные на территории РФ.
Настоящая гарантия не дает права на возмещение
и покрытие ущерба, произошедшего в результате
переделки или регулировки изделия, без предварительного письменного согласия изготовителя, с целью
приведения его в соответствие с национальными или
местными техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в любой другой стране, кроме РФ, где это изделие было первоначально продано.
Обеспечение гарантийного обслуживания
В случае неисправности прибора по вине изготовителя покупатель вправе обратиться к Продавцу либо
в сервисный центр.
Ответственность за неисправность прибора, возникшую в результате неправильной установки (монтажа)
прибора, возлагается на монтажную организацию.
В данном случае необходимо обратиться к организации, проводившей установку (монтаж) прибора.
Для установки (подключения) изделия рекомендуем
обращаться в сертифицированные специализированные монтажные организации, где вы можете воспользоваться услугами квалифицированных специалистов.
Продавец, уполномоченная изготовителем организация, импортёр и изготовитель не несут ответственности за недостатки изделия, возникшие из-за его неправильной установки (подключения).
Настоящая гарантия распространяется на производственные или конструкционные дефекты изделия
Выполнение ремонтных работ и замена дефектных деталей изделия специалистами уполномоченного сервисного центра производятся в сервисном центре или
непосредственно у Покупателя (по усмотрению сервисного центра). Гарантийный ремонт изделия выпол-
20
Page 13
няется в срок не более 45 дней. В случае, если во время
устранения недостатков товара станет очевидным, что
они не будут устранены в определённый соглашением
Сторон срок, Стороны могут заключить соглашение
о новом сроке устранения недостатков товара.
Гарантийный срок на комплектующие изделия (детали,
которые могут быть сняты с изделия без применения
каких-либо инструментов, т. е. ящики, полки, решётки,
корзины, насадки, щётки, трубки, шланги и др. подобные комплектующие) составляет 3 (три) месяца. Гарантийный срок на новые комплектующие, установленные
на изделие при гарантийном или платном ремонте,
либо приобретённые отдельно от изделия, составляет 3 (три) месяца со дня выдачи отремонтированного
изделия Покупателю, либо продажи последнему этих
комплектующих.
Настоящая гарантия не распространяется на:
• периодическое обслуживание и сервисное обслу-
живание изделия (чистку, замену фильтров или
устройств, выполняющих функции фильтров, чистку и дезинфекцию теплообменников и дренажных
систем и пр.);
• любые адаптации и изменения изделия, в т. ч.
с целью усовершенствования и расширения обычной сферы его применения, которая указана в Инструкции по эксплуатации изделия, без предварительного письменного согласия изготовителя;
• аксессуары, входящие в комплект поставки.
Настоящая гарантия также не предоставляется
в случаях, если недостаток в товаре возник
в результате:
• использования изделия не по его прямому назна-
чению, не в соответствии с его Инструкцией по
эксплуатации, в том числе эксплуатации изделия
с перегрузкой или совместно со вспомогательным
оборудованием, не рекомендуемым Продавцом,
уполномоченной изготовителем организацией,
импортёром, изготовителем;
• наличия на изделии механических повреждений
(сколов, трещин и т. д.), воздействий на изделие
чрезмерной силы, химически агрессивных веществ, высоких температур, повышенной влажности/запылённости, концентрированных паров,
если что-либо из перечисленного стало причиной
неисправности изделия;
• ремонта/наладки/инсталляции/адаптации/пуска
изделия в эксплуатацию неуполномоченными
(несертифицированными) на то организациями/
лицами;
• неаккуратного обращения с устройством, ставше-
го причиной физических, либо косметических повреждений поверхности;
• если нарушены правила транспортировки/хране-
ния/монтажа/эксплуатации;
• стихийных бедствий (пожар, наводнение и т. д.)
и других причин, которые принесли вред изделию, находящихся вне контроля Продавца, уполномоченной изготовителем организации, импортёра, изготовителя и Покупателя;
• неправильного подключения изделия к элек-
трической или водопроводной сети, а также неисправностей (несоответствие рабочих параметров) электрической или водопроводной сети
и прочих внешних сетей;
• дефектов, возникших вследствие попадания
внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, кроме предусмотренных инструкцией по
эксплуатации, насекомых и продуктов их жизнедеятельности и т. д.;
• необходимости замены ламп, фильтров, элементов питания, аккумуляторов, предохранителей,
а также стеклянных/фарфоровых/матерчатых
и перемещаемых вручную деталей и других дополнительных быстроизнашивающихся/сменных
деталей изделия, которые имеют собственный ограниченный период работоспособности, в связи
с их естественным износом;
• дефектов системы, в которой изделие использовалось как элемент этой системы;
• дефектов, возникших в результате некорректной
работы/неисправности/неправильного подключения дополнительно установленного оборудования, не входящего в заводской стандартный комплект поставки (низкотемпературные комплекты,
дренажные насосы и пр.).
Особые условия гарантийного обслуживания
кондиционеров
Настоящая гарантия не распространяется на недостатки работы изделия в случае, если Покупатель по своей
инициативе (без учета соответствующей информации
Продавца) выбрал и купил кондиционер надлежащего
качества, но по своим техническим характеристикам
не предназначенный для помещения, в котором он
был впоследствии установлен Покупателем.
Уважаемый Покупатель!
Напоминаем, что неквалифицированный монтаж
кондиционеров может привести к его неправильной
работе и, как следствие, к выходу изделия из строя.
Монтаж данного оборудования должен производиться
согласно документу СТО НОСТРОЙ 2.23.1-2011 о «Монтаже и пуско-наладке испарительных компрессорноконденсаторных блоков бытовых систем кондиционирования в зданиях и сооружениях» с обязательным
проведением пусконаладочных работ и обязательным
заполнением Протокола тестового запуска (Приложение №1 к Гарантийному талону), Протокола о приёмке оборудования после проведения пусконаладочных работ (Приложение №2 к Гарантийному талону).
В случае возникновения в кондиционерах недостатков
в результате нарушения порядка их установки гарантия не распространяется. Гарантию на монтажные работы и связанные с ними недостатки в работе изделия
несёт монтажная организация. Выполнение гарантийных обязательств на изделие возложено Изготовителем на Продавца оборудования и авторизованный
сервисный центр.
Особые условия эксплуатации кондиционеров
Настоящая гарантия не предоставляется, когда по требованию/желанию Покупателя в нарушение действующих в РФ требований СНиПов, стандартов и иной технической документации: был неправильно подобран и
куплен кондиционер (-ы) для конкретного помещения;
были неправильно смонтирован(-ы) (установлен(-ы))
блок(-и) купленного Покупателем кондиционера. Также обращаем внимание Покупателя на то, что в соответствии с Жилищным Кодексом РФ Покупатель обязан согласовать монтаж купленного кондиционера(-ов)
с эксплуатирующей организацией и компетентными
органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Продавец, Уполномоченная изготовителем организация, Импортёр, Изготовитель
снимают с себя всякую ответственность за любые неблагоприятные последствия, связанные с использованием купленного кондиционера(-ов) без утвержденного плана монтажа и разрешения вышеуказанных
организаций.
Плановое техническое обслуживание
Для обеспечения наибольшего срока службы данного
изделия Изготовитель предусматривает его плановое
техническое обслуживание согласно Приложению №3
к Гарантийному талону. Все регламентные сервисные
обслуживания осуществляются Продавцом или авторизованным сервисным центром Изготовителя. О прохождении планового технического обслуживания свидетельствует отметка Продавца или авторизованного
сервисного центра в гарантийном талоне.
Оборудование может быть лишено гарантии в случае,
если неисправность явилась следствием отсутствия
проведения технического обслуживания или проведения технического обслуживания неуполномоченными
на то организациями/лицами.
ПАМЯТКА ПО УХОДУ ЗА КОНДИЦИОНЕРОМ
1. Раз в 2 недели (при интенсивной эксплуатации
чаще) контролируйте чистоту воздушных фильтров во внутреннем блоке (см. инструкцию по
эксплуатации). Защитные свойства этих фильтров
основаны на электростатическом эффекте, поэтому даже при незначительном загрязнении фильтр
перестает выполнять свои функции.
2. Один раз в год необходимо проводить профи-
лактические работы, включающие в себя очистку
от пыли и грязи теплообменников внутреннего и
наружного блоков, проверку давления в системе,
диагностику всех электронных компонентов кондиционера, чистку дренажной системы. Данная
процедура предотвратит появление неисправностей и обеспечит надёжную работу вашего кондиционера.
3. Раз в год (лучше весной) при необходимости сле-
дует вычистить теплообменник наружного блока и
проверить работу кондиционера на всех режимах.
Это обеспечит надёжную работу вашего кондиционера.
4. Необходимо учесть, что эксплуатация кондицио-
нера в зимних условиях имеет ряд особенностей.
При крайне низких температурах наружного воздуха, выходящих за границы допустимых диапазонов (см. таблицу «Условия эксплуатации»), рекомендуется использовать кондиционер только
в режиме вентиляции. Запуск кондиционера для
работы в режимах охлаждения или нагрева может
привести к сбоям в работе кондиционера и поломке компрессора. Если на улице отрицательная
температура, а конденсат (вода из внутреннего
блока) выводится на улицу, то возможно замерзание воды в дренажной системе и, как следствие,
конденсат будет вытекать из поддона внутреннего
блока в помещение.
Покупатель предупреждён о том, что, если товар отнесен к категории товаров, предусмотренных Пост.
Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, он не вправе требовать обмена купленного изделия в порядке ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
и ст. 502 ГК РФ.
Page 14
ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН
Наименование изделияЗаводской номер
1
2
3
4
Дата приобретения: «
»
Сведения о покупателе
Ф. И. О. покупателя
Адрес и телефон покупателя
Сведения об организации, продавшей изделие
Название
Фактический адрес и телефон
Подпись
М. П.
Подтверждаю получение изделия, к внешнему виду претензий не имею.
С условиями гарантии ознакомлен.
Подпись покупателя
Page 15
Тестовый запуск системы кондиционирования выполнен « » 20 г. в .
Во время тестового запуска определены основные параметры работы системы кондиционирования,
представленные в таблице.
ПАРАМЕТРЫ СИСТЕМЫ КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ ПРИ ТЕСТОВОМ ЗАПУСКЕ
№Контролируемый параметрТребуется Фактическое значение
1Рабочее напряжение, ВОт 200 до 240
2Рабочий ток, А
Менее 110 % от
номинального значения
3
Перепад температуры воздуха
на теплообменном аппарате
испарительного блока, °С
Не менее 8
Охлаждение
Нагрев
4
Перепад температуры воздуха
на теплообменном аппарате
компрессорно-конденсаторного блока, °С
От 5 до 12
Охлаждение
Нагрев
Фактические значения параметров системы кондиционирования соответствуют (не соответствуют) требуемым
значениям. Во время тестового запуска система кондиционирования проверена на всех режимах, предусмотренных
заводом-изготовителем, и признана исправной. Устройства защиты срабатывают своевременно.
Приложение №1
ПРОТОКОЛ ТЕСТОВОГО ЗАПУСКА
Пусконаладочные работы окончены
(ФИО монтажника)
Работы принял. Претензий не имею
(ФИО заказчика)
подпись
подпись
Page 16
Город «» 20 г.
Для проведения пусконаладочных работ предъявлено следующее оборудование:
смонтированное по адресу:
Установлено, что
1. Проект разработан
2. Монтажные работы выполнены
Примечание – Паяные соединения медных труб
(место пайки)
(число паек)
3. Дата начала монтажных работ
4. Дата окончания монтажных работ
Установлено, что система кондиционирования готова (не готова) к тестовому запуску
Ответственный
Во время тестового запуска система кондиционирования проверена во всех режимах, предусмотренных
заводом-производителем, и признана исправной. Устройства защиты срабатывают одновременно.
Приложение №2
ПРОТОКОЛ О ПРИЕМКЕ ОБОРУДОВАНИЯ
ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ ПУСКОНАЛАДОЧНЫХ РАБОТ
(наименование проектной организации, номера чертежей и даты)
(наименование монтажной организации)
(ФИО монтажника)
Пусконаладочные работы окончены
(ФИО монтажника)
Работы принял. Претензий не имею
(ФИО заказчика)
(время, число, месяц, год)
(время, число, месяц, год)
подпись
подпись
подпись
Page 17
Приложение №3
Плановое техническое обслуживание систем кондиционирования
ПТО-06 рекомендуется проводить не позднее 6 месяцев с даты приобретения
Выполняемые работы:
1. Очистка от загрязнений корпуса внутреннего и наружного блоков, чистка теплообменника наружного блока.
Дата проведения: « »
Наименование организации, проводившей работы:
Фактический адрес и номер телефона организации:
Подпись и фамилия лица, проводившего работы: ( )
ПТО-12 рекомендуется проводить не позднее 12 месяцев с даты приобретения
Выполняемые работы:
1. Внутренний и наружный блоки.
1.1 Измерение производительности системы.
1.2 Проверка на наличие ненормальных шумов, вибраций и их устранение.
1.3 Проверка параметров электропитания.
1.4 Очистка теплообменников наружного и внутреннего блоков от грязи, пыли.