RICOH MP C4500 TROUBLESHOOTING

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Manuel utilisateur

Dépannage

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

Ajout de papier, toner et agrafes

Résolution des incidents papier

Remarques

Lisez attentivement ce manuel avant d’utiliser cet appareil et conservez-le à portée de main afin de pouvoir vous y reporter par la suite. Pour une bonne utilisation en toute sécurité, veuillez lire attentivement les Consignes de sécurité dans "A propos de cet appareil" avant de toute utilisation.

Introduction

Ce manuel contient des informations et des remarques détaillées sur le fonctionnement et l’utilisation de cet appareil. La lecture attentive et préalable de ce manuel permettra d’assurer votre sécurité et d’optimiser votre utilisation de cet appareil. Veuillez conserver ce manuel à portée de main afin de pouvoir le consulter rapidement.

Ne copiez ni n’imprimez aucun article dont la reproduction est interdite par la loi. La copie ou l’impression des articles suivants est en général interdite par la législation locale : billets de banque, timbres fiscaux, titres d’emprunt, certificats d’actions, chèques de banque, chèques, pas-

seports, permis de conduire. Cette liste fournie à titre indicatif n’est pas exhaustive. Nous déclinons toute responsabilité quant à sa préci-

sion ou à son caractère exhaustif. Pour toute question concernant la légalité de la copie ou de l’impression de certains documents, consultez votre conseiller juridique.

Cet appareil dispose d’une fonction qui empêche la contrefaçon des billets de banque. En raison de cette fonction, des images similaires aux billets de banque risquent d’être reproduites de manière incorrecte.

Les couleurs des touches de couleur ou du cercle chromatique peuvent être légèrement différentes des couleurs des copies réelles.

Important

Le contenu de ce manuel est sujet à modification sans avis préalable. En aucun cas, la société ne saurait être tenue responsable des dommages directs, indirects, déterminés, accessoires ou consécutifs qui résulteraient de la manipulation ou de l’utilisation de l’appareil.

Remarques :

Il est possible que certaines illustrations du présent manuel ne correspondent pas tout à fait à l’appareil. En fonction de votre pays de résidence, certaines unités peuvent être en option. Pour plus d’informations,

contactez votre revendeur local.

Deux types d’unités de mesure sont utilisés dans ce manuel. Pour cet appareil, reportez-vous à la version utilisant des unités de mesure métriques.

Pour des copies de bonne qualité, le fournisseur recommande l’utilisation de son toner.

Le fournisseur décline toute responsabilité concernant les dommages ou frais occasionnés pouvant résulter de l’utilisation de pièces, autres que ses pièces d’origine.

Source d’alimentation

220-240 V, 50/60 Hz, 10 A ou davantage. Veillez à raccorder le cordon d’alimentation à une source d’alimentation, comme décrit ci-dessus. Pour plus

d’informations sur la source d’alimentation, reportez-vous à la

P.136 “Branchement électrique”.

Marques commerciales

Microsoft

, Windows® et Windows NT® sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis

et/ou d’autres pays. TrueType est une marque déposée d’Apple Computer, Inc.

PostScript

et Acrobat® sont des marques déposées de Adobe Systems, Incorporated. PCL est une marque déposée de Hewlett-Packard Company. Bluetooth, dont Ricoh Company Limited a acquis une licence, est une marque déposée de Bluetooth SIG,

Inc. (Groupe d’intérêt spécial). PictBridge est une marque déposée. Les autres noms de produits figurent dans le présent document à des fins d’identification uniquement et peu-

vent être des marques déposées de leurs sociétés respectives. Nous ne détenons aucun droit vis-à-vis de ces marques.

Les noms corrects des systèmes d’exploitation de Windows sont les suivants :

• Le nom de produit de Windows

• Les noms de produit de Windows

Microsoft Microsoft Microsoft

• Les noms de produit de Windows

Microsoft Microsoft

• Les noms de produit de Windows Server

Microsoft Microsoft Microsoft

• Les noms de produit de Windows NT

Microsoft Microsoft

Windows® 2000 Advanced Server

Windows® 2000 Server

Windows® 2000 Professionnel

Windows® XP Professionnel

Windows® XP Edition familiale

Windows ServerTM 2003 Standard Edition

Windows ServerTM 2003 Enterprise Edition

Windows ServerTM 2003 Web Edition

Windows NT® Server 4.0

Windows NT® Workstation 4.0

95 est Microsoft® Windows 95.

98 est Microsoft® Windows 98.

Me est Microsoft® Windows Millennium Edition (Windows Me).

2000 sont les suivants :

XP sont les suivants :

2003 sont comme suit :

4.0 sont les suivants :

Manuels pour cet appareil

Référez-vous aux manuels se rapportant à votre utilisation de l’appareil.

❖ A propos de cet appareil

Lisez attentivement la section "Consignes de sécurité" de ce manuel avant d’utiliser l’appareil. Ce manuel constitue une introduction aux fonctionnalités de l’appareil. Il traite également du panneau de commande, des procédures préalables à l’utilisation de l’appareil, de la saisie de texte ainsi que de l’installation des CDROM fournis.

❖ Guide de paramétrage général

Ce manuel contient des information sur les paramètres des Outils Utilisateur et les procédures de carnet d’adresses telles que l’enregistrement des numéros de fax, adresses e-mail et codes utilisateur. Reportez-vous également à ce manuel pour trouver des informations sur la connexion de l’appareil.

❖ Dépannage

Ce manuel contient des informations sur la résolution des problèmes communs et sur le remplacement de papier, de toner, d’agrafes et autres fournitures.

❖ Manuel sécurité

Ce manuel s’adresse aux administrateurs de cet appareil. Il contient des informations sur les fonctions de sécurité que les administrateurs peuvent utiliser pour garantir l’intégrité des données ou pour éviter toute utilisation non autorisée de l’appareil. Veuillez aussi consulter ce manuel pour les procédures d’enregistrement des administrateurs ainsi que le paramétrage des utilisateurs et l’authentification des administrateurs.

❖ Informations Copieur/Serveur de documents

Ce manuel contient des informations sur les fonctions et les opérations de copie et de serveur de documents. Reportez-vous également à ce manuel pour des informations sur le placement des originaux.

❖ Informations Télécopieur

Ce manuel contient des informations sur les fonctions et l’utilisation du Télécopieur.

❖ Informations Imprimante

Ce manuel traite des fonctions et de l’utilisation de l’Imprimante.

❖ Informations Scanner

Ce manuel contient des informations sur les fonctions et l’utilisation du Scanner.

❖ Manuel réseau

Ce manuel contient des informations sur la configuration et le fonctionnement de l’appareil dans un environnement réseau et sur l’utilisation du logiciel fourni. Ce manuel couvre l’ensemble des modèles et comprend des descriptions de fonctions et de réglages qui peuvent ne pas être disponibles sur cet appareil. Des images, illustrations et informations concernant des systèmes d’exploitation qui sont supportés peuvent également différer légèrement de ceux de cet appareil.

❖ Autres manuels

• Manuels pour cet appareil

• Consignes de sécurité

• Guide de prise en main fonction Copie

• Guide de prise en main fonction Télécopieur

• Guide de prise en main fonction Imprimante

• Guide de prise en main fonction Scanner

• Supplément PostScript3

• Supplément UNIX

•Manuels pour DeskTopBinder Lite

• DeskTopBinder Lite Manuel d’installation

• DeskTopBinder Manuel de présentation

• Manuel Auto Document Link

Remarque

❒ Les manuels fournis sont spécifiques aux différents types d’appareils. ❒ Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader doivent être installés afin de pouvoir

consulter les manuels en tant que fichiers PDF.

❒ Pour obtenir un “Supplément UNIX”, veuillez visiter notre site Web ou con-

sulter un revendeur agréé.

❒ Les “Supplément PostScript3” et “Supplément UNIX” présentent des fonc-

tions et paramètres susceptibles de ne pas être disponibles sur l’appareil.

TABLE DES MATIÈRES

Manuels pour cet appareil......................................................................................i

Comment lire ce manuel .......................................................................................1

Symboles ...................................................................................................................1

Noms des Options principales ...................................................................................2

1. Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Voyants...................................................................................................................3

Tonalité de panneau ..............................................................................................4

Vérification de l’état de l’appareil et paramètres ................................................5

Lorsqu’un voyant est allumé à droite d’une touche de fonction ......................8

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil .....10

Quand un travail n’est pas effectué ...................................................................16

2. Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur

Lorsqu’un message apparaît..............................................................................27

Problèmes de netteté des copies.......................................................................31

Problèmes de rendu des copies.........................................................................33

Problèmes de saturation de la mémoire ..................................................................37

3. Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Ajustement du volume ........................................................................................39

Lorsqu’un message apparaît..............................................................................42

Problème d’envoi ou de réception de fax..........................................................49

Problèmes de saturation de la mémoire ..................................................................53

Si un rapport d’erreur est imprimé.....................................................................54

Désactivation de l’alimentation principale / En cas de panne de courant .....55

Lorsque une erreur se produit durant l’utilisation de la fonction Internet Fax

Notification d’erreur d’envoi......................................................................................56

Rapport d’erreur (e-mail)..........................................................................................56

E-mail d’erreur généré par le serveur ......................................................................56

......56

4. Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Lorsqu’un message apparaît pendant l’installation du pilote de l’imprimante

Windows 95/98/Me...................................................................................................57

Windows 2000..........................................................................................................58

Windows XP, Windows Server 2003........................................................................58

Windows NT 4.0.......................................................................................................59

Si la connexion USB échoue ..............................................................................60

Lorsqu’un message apparaît..............................................................................61

Message d’état.........................................................................................................61

Messages d’alerte....................................................................................................62

Vérification du journal des erreurs ...........................................................................63

Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer.......................................................65

.....57

iii

Autres problèmes d’impression.........................................................................68

L’impression PictBridge ne fonctionne pas......................................................76

5. Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

La numérisation n’est pas conforme aux attentes ...........................................77

Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés........................................78

Lorsqu’il n’est pas possible d’accéder aux fichiers enregistrés................................78

Vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé ............78

Impossible de lancer le pilote TWAIN ......................................................................78

Lorsqu’il n’est pas possible de modifier les fichiers enregistrés...............................79

Impossible d’utiliser la fonction Distribution sur le réseau........................................79

Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent .....................79

Quand un message s’affiche ..............................................................................80

Quand un message s’affiche sur le panneau de commande ...................................80

Un message s’affiche sur l’ordinateur client.............................................................88

6. Ajout de papier, toner et agrafes

Chargement de papier.........................................................................................93

Chargement de papier dans les magasins...............................................................93

Chargement de papier dans le magasin grande capacité (LCT) .............................95

Modification du format papier ............................................................................98

Modification du format papier du magasin papier ....................................................98

Ajout de toner.....................................................................................................104

Insertion du toner ...................................................................................................106

Lorsqu’il reste du toner...........................................................................................106

Envoi de télécopies ou de documents numérisés lorsque les cartouches de toner

sont vides.............................................................................................................107

Toner usagé ...........................................................................................................107

Maintenance .......................................................................................................108

Réglage de l’alignement des couleurs ...................................................................108

Étalonnage automatique des couleurs...................................................................110

Ajout d’agrafes...................................................................................................114

SR790 ....................................................................................................................114

Finisher SR3030 et Booklet Finisher SR3020........................................................ 115

Booklet Finisher SR3020 (Piqûre à cheval) ...........................................................116

Remplacement de la cartouche du tampon.....................................................117

7. Résolution des incidents papier

Résolution des incidents papier.......................................................................119

Repérage des incidents papier ..............................................................................120

Résolution des incidents papier .............................................................................121

Retrait des agrafes coincées ............................................................................128

SR790 ....................................................................................................................128

Finisher SR3030 et Booklet Finisher SR3020........................................................ 129

Booklet Finisher SR3020 (Piqûre à cheval) ...........................................................130

Évacuation des confettis de perforation .........................................................131

Finisher SR3030 et Booklet Finisher SR3020........................................................ 131

8. Remarques

Emplacement de l’appareil................................................................................133

Environnement de l’appareil...................................................................................133

Déplacement..........................................................................................................134

Branchement électrique .........................................................................................136

Accès à l’appareil...................................................................................................137

Entretien de votre appareil................................................................................138

Nettoyage de la vitre d’exposition ..........................................................................138

Nettoyage du cache de la vitre d’exposition...........................................................139

Nettoyage du chargeur de documents...................................................................139

Nettoyage de la vitre antipoussière........................................................................140

INDEX....................................................................................................... 141

Comment lire ce manuel

Symboles

Ce manuel contient les symboles suivants :

Indique des remarques de sécurité importantes Ignorer ces remarques pourrait entraîner des risques de blessures graves, voire

mortelles dans certains cas. Lisez attentivement ces remarques. Vous les trouverez dans la section “Consignes de sécurité” de A propos de cet appareil.

Indique des remarques de sécurité importantes Ignorer ces remarques pourrait engendrer un risque de blessures superficielles

ou de gravité moyenne, ou provoquer des dégâts matériels. Lisez attentivement ces remarques. Vous les trouverez dans la section “Consignes de sécurité” de À propos de cet appareil.

Indique les points auxquels il est nécessaire de prêter attention lors de l’utilisation de l’appareil et apporte des explications sur les causes probables d’incidents papier, d’endommagement des originaux ou de perte de données. Lisez attentivement ces explications.

Indique des informations supplémentaires des fonctions de l’appareil et donne des instructions sur la résolution des erreurs humaines.

Ce symbole est situé à la fin des sections. Il indique où vous pouvez trouver davantage d’informations appropriées.

[]

Indique les noms des touches qui apparaissent sur l’écran LCD de l’appareil.

{}

Indique les noms des touches sur l’écran LCD de l’appareil.

Noms des Options principales

Les options principales de cet appareil sont reprises comme suit dans ce manuel :

• Chargeur automatique de documents → ADF

• Booklet Finisher SR3020 → Booklet Finisher SR3020

• Finisher SR3030 → Finisher SR3030

• Finisseur SR790 → SR790

1. Quand l’appareil ne

fonctionne pas correctement

Ce chapitre traite des procédures de dépannage de base, applicables à l’ensemble des fonctions de cet appareil.

Voyants

Cette section contient des informations sur les voyants affichés lorsque l’utilisateur doit retirer du papier coincé, ajouter du papier ou réaliser d’autres procédures.

x: Voyant d’incident papier Apparaît quand un incident papier se produit.

Voir P.119 “Résolution des incidents papier”.

B: Voyant Ajouter Papier Apparaît lorsqu’il n’y a presque plus de papier.

Voir P.93 “Chargement de papier”.

D : Voyant d’ajout de toner Apparaît lorsque le toner est vide.

Voir P.104 “Ajout de toner”.

d : Voyant d’ajout d’agrafes Apparaît lorsqu’il n’y a plus d’agrafes.

Voir P.114 “Ajout d’agrafes”.

y : Voyant de vidage du Réceptacle à confettis

L : Voyant d’appel du service aprèsvente

M : Voyant d’ouverture du capot Apparaît lorsque le capot avant, etc., est ouvert.

Apparaît lorsque le réceptacle à confettis est plein. Voir P.131 “Évacuation des confettis de perforation”.

Apparaît lorsque l’appareil ne fonctionne pas correctement ou nécessite une intervention de maintenance.

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Tonalité de panneau

Le tableau suivant présente les différents motifs sonores des signaux émis par l’appareil pour avertir les utilisateurs d’un original laissé ou d’autres états de l’appareil.

Motif sonore Signification Cause

Deux bips longs. Le temps de préchauffage

de l’appareil est écoulé.

Un bip court. Entrée de données sur

écran/panneau acceptée.

Un bip long. Travail terminé. Un travail s’est terminé sur le Co-

Quatre bips longs. Alerte de niveau bas. La page initiale réapparaît lorsque la

Cinq séries de quatre bips longs.

Cinq séries de cinq bips courts.

Alerte de niveau bas. Un original a été oublié sur la vitre

Alerte de niveau haut. Une intervention de l’utilisateur est re-

Suite à un refroidissement ou à son démarrage, l’appareil a atteint sa température normale de fonctionnement, et peut être utilisé.

Une touche de panneau de commande ou d’écran a été enfoncée. Les bips courts sont émis uniquement lorsque les touches valides sont enfoncées.

pieur/Serveur de document.

machine passe en mode d’économie d’énergie et que l’affichage simplifié est annulé.

d’exposition, il n’y a plus de papier ou le réceptacle à confettis est plein.

quise sur l’appareil pour retirer du papier coincé, ajouter du toner ou résoudre un autre problème.

Remarque

❒ Les utilisateurs ne sont pas autorisés à désactiver les alertes sonores de l’ap-

pareil. Lorsque l’appareil avertit l’utilisateur par une alerte sonore d’un incident papier ou d’un manque de toner, si les capots de la machine sont ouverts puis refermés à plusieurs reprises pendant un court délai, le signal sonore risque de rester actif, même une fois que l’appareil fonctionne de nouveau normalement.

Référence

Pour plus d’informations sur l’activation ou la désactivation des alertes sonores, consultez le Guide de paramétrage général.

Vérification de l’état de l’appareil et paramètres

Vous avez la possibilité de vérifier l’état système de l’appareil.

❖ Info maintenance

Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info maintenance] :

• [Toner restant]

Affiche la quantité de toner restant.

• [Pas d'agrafes]

Indique s’il reste ou non des agrafes.

• [Bac perforation plein]

Indique si le conteneur de perforations est plein ou non.

• [Magasin papier]

Affiche le type et le format du papier chargé dans le magasin.

• [Réceptacle de sortie plein]

Indique si le réceptacle de sortie est surchargé ou non.

• [Incident original]

Affiche l’état des incidents papier et les solutions possibles.

• [Incident papier]

Affiche l’état des incidents papier et les solutions possibles.

• [Capot ouvert]

Indique si le capot avant, l’unité Recto/Verso, etc. sont ouverts.

❖ Stockage données

Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Stockage données] :

• [Mémoire disque dur restante]

Affiche la quantité de mémoire disponible sur le disque dur.

• [Fichier(s) Disque dur]

Affiche le nombre total de travaux stockés sur le disque dur.

• [Travail/aux d'impression]

Affiche le nombre de travaux en attente/sauvegardés/sécurisés/épreuves.

• [Fichier(s) TX/RX fax]

Affiche le nombre de fichiers en attente TX, de fichiers verrouillage de mémoire, de fichiers réception, etc. stockés sur le disque dur.

• [Etat effacement mémoire]

Indique l’état des données de mémoire.

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

❖ Info adresse machine

Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info adresse machine] :

• [N° fax]

Indique le numéro de télécopie de l’appareil.

• [H.323 N° Fax]

Indique le numéro de téléphone d’alias de l’appareil.

• [Nom utilisateur SIP]

Indique le nom d’utilisateur SIP de l’appareil.

• [Compte e-mail fax]

Indique le compte de messagerie du télécopieur de l’appareil.

• [Adresse IPv4 machine]

Indique l’adresse IPv4 de l’appareil.

• [Adresse IPv6 machine]

Indique l’adresse Ipv6 de l’appareil.

❖ Requête

Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Requête] :

• [Réparations machine]

Indique le numéro de l’appareil et le numéro à utiliser pour l’entretien de la machine.

• [Commercial]

Indique le numéro de téléphone du SAV.

• [Commande de consommables]

Indique le numéro à utiliser pour les commandes de fournitures.

• [Fournir détails]

Indique le nom du toner, des agrafes, etc. utilisés sur l’appareil.

A Panneau de commande : appuyez sur [Etat système] sur le panneau de com-

mande.

Vérification de l’état de l’appareil et paramètres

B Appuyez sur chaque onglet et vérifiez-en le contenu.

C Une fois les informations vérifiées, appuyez sur [Sortie]. Vous retournez à

la rubrique précédente.

Remarque

❒ [Pas d'agrafes], [Bac perforation plein], [Réceptacle de sortie plein], [Incident origi-

nal], [Incident papier] et [Capot ouvert] n’apparaissent que lorsque ces erreurs

surviennent.

❒ Pour plus d’informations sur le repérage et la résolution des incidents pa-

pier, reportez-vous aux sections “Incidents papier” ou “Résolution des incidents papier”.

Référence

P.120 “Repérage des incidents papier”. P.119 “Résolution des incidents papier”.

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Lorsqu’un voyant est allumé à droite d’une touche de fonction

Lorsqu’un voyant s’allume à droite d’une touche de fonction, appuyez sur la touche correspondante. Ensuite, suivez les instructions affichées sur le panneau de commande.

AQE900S

Si une erreur se produit dans la fonction que vous êtes en train d’utiliser, vérifiez le message qui apparaît sur le panneau de commandes, puis reportez-vous à “Quand un message s’affiche” pour la fonction appropriée.

La section suivante traite des principales raisons de l’allumage de la touche de fonction.

Problème Cause Solution

Les documents et les rapports ne s’impriment pas.

Le réceptacle de sortie papier est plein.

Retirez le papier du réceptacle.

Les documents et les rapports ne s’impriment pas.

Une erreur s’est produite. La fonction dont le

Il n’y a plus de papier d’impression.

voyant est allumé est défectueuse.

Ajoutez du papier. Voir P.93 “Chargement de papier”.

Enregistrez le numéro de code affiché et contactez le service clientèle. Reportez-vous à la section "Quand un message s’affiche" de chaque chapitre.

Vous pouvez utiliser les autres fonctions normalement.

Lorsqu’un voyant est allumé à droite d’une touche de fonction

Problème Cause Solution

Impossible de raccorder l’appareil au réseau.

Une erreur réseau s’est produite.

• Vérifiez le message affiché et prenez les mesures appropriées. Reportezvous à la sectioin “Quand un message s’affiche" de chaque chapitre.

• Vérifiez que l’appareil est correctement raccordé au réseau et que l’appareil est correctement paramétré. Consultez le Guide de paramétrage général.

• Contactez l’administrateur.

• Si la touche de fonction est toujours allumée après avoir pris les mesures ci-dessus, contactez l’assistance technique.

Référence

P.27 “Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur”. P.39 “Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur”. P.57 “Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante”. P.77 “Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner”.

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil

Le tableau suivant donne des explications à propos des problèmes et messages courants.

Si un autre message s’affiche, suivez les instructions apparaissant à l’écran.

Important

❒ Vérifiez l’adresse de contact et le numéro de série de la machine indiqué dans

le message d’appel pour intervention (L), puis contactez votre SAV.

Problème Cause Solution

Bien que l’écran du copieur apparaisse quand l’appareil est mis en marche à l’aide de l’interrupteur d’alimentation principal, il ne peut pas être basculé vers un autre écran via la touche {Impri-

mante} ou la touche {Scanner}.

L’appareil vient juste d’être allumé et l’écran Outils utilisateur s’affiche, mais des objets manquent au menu Outils utilisateur.

Les fonctions autres que la fonction de copieur ne sont pas encore prêtes.

Les fonctions autres que la fonction de copieur ne sont pas encore prêtes. Le temps requis varie selon la fonction. Les fonctions apparaissent dans le menu Outils utilisateur quand elles sont prêtes à être utilisées.

Veuillez patienter un petit peu plus longtemps.

Le voyant de l’interrupteur principal d’alimentation continue de clignoter et ne s’éteint pas en appuyant dessus.

L’écran est éteint. L’appareil est en mode

L’écran est éteint. L’interrupteur de fonc-

Cela se produit dans les cas suivants :

• L’ADF est ouvert.

• Une communication avec un appareil externe est en cours.

• Le disque dur est actif.

Economie d’énergie.

tionnement est désactivé.

Fermez l’ADF et vérifiez si l’appareil communique actuellement avec un ordinateur.

Appuyez sur la touche {Economie d’énergie} pour annuler le mode Econo- mie d’énergie.

Actionnez l’interrupteur de fonctionnement.

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil

Problème Cause Solution

Rien ne se passe lorsque l’interrupteur de fonctionnement est activé.

Patienter...” ap-

“ paraît.

Patienter...” ap-

“ paraît.

“

Mémoire pleine. Enregistrer fichier numérisé ?

apparaît.

Vérificat°

“

auto...

” apparaît.

L’interrupteur d’alimentation secteur est désactivé.

Ce message apparait quand vous allumez l’interrupteur de fonctionnement.

Ce message apparaît lorsque vous changez le toner.

Le nombre d’originaux dépasse le nombre de feuilles/pages pouvant

”

être enregistrées sur le disque dur.

L’appareil est en cours de réalisation d’opérations de réglage de l’image.

Mettez l’appareil sous tension.

Attendez que l’appareil soit prêt.

• Appuyez sur la touche [Enregistrer fi- chier] pour enregistrer les pages qui ont été scannées. Appuyez sur [Sup- primer fichier] pour supprimer les fichiers dont vous n’avez plus besoin.

• Appuyez sur [Non] si vous ne voulez pas enregistrer les pages qui ont été scannées. Appuyez sur [Supprimer fi- chier] pour supprimer les fichiers dont vous n’avez plus besoin.

L’appareil est susceptible d’effectuer la maintenance périodique durant les opérations. La fréquence et la durée de la maintenance dépendent de l’humidité, de la température et des facteurs d’impression tels que le nombre d’impressions, le format et le type de papier. Attendez que l’appareil soit prêt.

L’écran de saisie du code utilisateur s’affiche.

L’écran d’authentification apparaît.

Vous ne possédez

“

pas les droits pour utiliser cette fonction.

s’affiche.

”

Les utilisateurs sont limités par la gestion utilisateur.

L’Authentification de base, l’Authentification Windows, l’Authentification LDAP ou l’Authentification serveur d’intégration est définie.

L’utilisation de la fonction est limitée aux utilisateurs authentifiés uniquement.

Saisissez le code utilisateur (huit chiffres maximum), puis appuyez sur la touche [OK].

Saisissez votre nom et mot de passe utilisateur de connexion. Consultez A propos de cet appareil.

Contactez l’administrateur.

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Problème Cause Solution

“Vous ne possédez

pas les droits pour utiliser cette fonction.

s’affiche toujours alors que vous avez saisi un code utilisateur valide.

Le message d’erreur est toujours affiché, même après avoir retiré le papier mal chargé.

Les images originales sont imprimées au Verso de la feuille.

”

Ce code utilisateur n’a pas le droit d’utiliser la fonction sélectionnée.

• Un message d’incident papier reste affiché jusqu’à l’ouverture et la fermeture du capot, tel que requis.

• Du papier est toujours coincé dans le magasin.

Le papier n’est pas chargé correctement.

Appuyez sur la touche {Economie d’énergie}. Confirmez que l’affichage s’éteint puis appuyez de nouveau sur la touche {Economie d’énergie}. L’écran de saisi du code utilisateur apparaît de nouveau. Si vous procédez à une impression avec la fonction de copieur ou d’imprimante, attendez que l’impression soit terminée pour appuyer sur {Économie d’énergie}.

Retirez le papier mal chargé, puis ouvrez et fermez le capot avant. Reportez-vous à P.119 “Résolution des incidents papier”.

Chargez correctement le papier. Placez du papier dans le magasin, face à imprimer orientée vers le haut. Chargez le papier dans le Bypass, face à imprimer orientée vers le bas. Voir P.96 “Papier inversé ou papier Recto/Verso”.

Défauts fréquents d’alimentation du papier.

Les guides latéraux du magasin ne sont pas verrouillés.

Le guide arrière n’est peut-être pas correctement placé.

Du papier de format inconnu a été chargé.

Un objet étranger se trouve dans le réceptacle du finisseur.

• Retirez le papier. Voir P.119 “Résolution des incidents papier”.

• Vérifiez que les guides latéraux sont verrouillés. Voir P.98 “Modification du format papier”.

• Retirez le papier. Voir P.119 “Résolution des incidents papier”.

• Vérifiez que le guide arrière est placé correctement. Voir P.98 “Modification du format papier”.

• Retirez le papier. Voir P.119 “Résolution des incidents papier”.

• Si vous chargez du papier d’un format inconnu, définissez le format dans “Format papier”. Reportezvous au Guide de paramétrage général et à A propos de cet appareil.

• Retirez le papier. Voir P.119 “Résolution des incidents papier”.

• Ne placez rien sur le réceptacle du finisseur. Cela pourrait provoquer un incident papier.

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil

Problème Cause Solution

Défauts fréquents d’alimentation du papier.

Impossible d’imprimer en mode Recto/Verso.

L’authentification a échoué.

Le(s) fichier(s) sélectionné(s) contenait un(des) fichier(s) sans privilège d’accès. Seul(s) le(s) fichier(s) disposant de privilèges d’accès seront effacés.

La cartouche d’agrafes n’est pas positionnée correctement.

[Copie recto] est sélectionné comme type de papier : Magasin 1-4.

Vous ne pouvez pas sélectionner l’impression Recto/Verso si le type de papier est réglé sur

[Transparents], [Papier fin], [Étiquettes], [Papier épais 2]

ou [Papier épais 3].

Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect.

L’appareil ne peut procéder à l’authentification.

Vous avez essayé de supprimer des fichiers sans en avoir l’autorisation.

Avec le Booklet Finisher SR3020, la cartouche de l’unité de piqûre à cheval doit être également installée. Voir P.114 “Ajout d’agrafes”.

Sélectionnez [Copie R/V] comme type de papier : Magasin 1-4. Consultez le Guide de paramétrage général.

Sélectionnez un type de papier qui permet une impression Recto/Verso. Consultez le Guide de paramétrage général.

Demandez à l’administrateur des utilisateurs votre nom d’utilisateur et votre mot de passe corrects.

Contactez l’administrateur.

Les fichiers peuvent être supprimés par la personne qui les a créés. Pour supprimer un fichier que vous n’avez pas l’autorisation de supprimer, contactez la personne qui l’a créé.

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

❖ Serveur de documents

Problème Cause Solution

“

Nombre max. de pages par fichier dépassé. Enregistrer les pages numérisées sous la forme d'un seul fichier ?

paraît.

Vous avez oublié votre mot de passe.

Vous ne parvenez pas à trouver les données enregistrées dans un fichier.

” ap-

Le nombre de pages numérisées dépasse la capacité-fichier du serveur de documents.

Vous ne pouvez pas accéder à un fichier protégé sans saisir le mot de passe correspondant.

Le nom d’un fichier ne permet pas toujours d’en connaître le contenu.

Si vous souhaitez enregistrer les pages numérisées sous la forme d’un fichier, appuyez sur [Enregistrer fichier]. Les données numérisées sont enregistrées sous la forme d’un fichier dans le serveur de documents. Si vous ne souhaitez pas enregistrer les pages numérisées sous la forme d’un fichier, appuyez sur [Non]. Les données numérisées sont supprimées.

Contactez l’administrateur. Pour supprimer les fichiers enregistrés

sur le serveur de documents, sélectionnez [Supprimer ts les fich. du Serveur de docs.]. Attention, cette action effacera définitivement tous les fichiers ; vérifiez donc qu’il n’y a aucun fichier sur le serveur que vous souhaitez conserver. Consultez le Guide de paramétrage général.

Vous pouvez utiliser les touches [Liste] et [Vignette] pour modifier l’affichage et vérifier le contenu du fichier. Le nom du fichier, la date et l’heure de l’enregistrement et le nom de l’utilisateur sont indiqués dans l’affichage par liste. Si vous choisissez l’affichage par vignettes, une image du fichier enregistré apparaît. Pour agrandir l’image, appuyez sur [Aperçu]. Utilisez l’écran de sélection du fichier pour obtenir des informations autres que le nom du fichier. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

La mémoire est souvent saturée.

La mémoire du serveur de documents est saturée.

Supprimez les fichiers inutiles. À l’écran de sélection des fichiers, sélectionnez les fichiers inutiles, puis appuyez sur [Supprimer fichier]. Si cela ne permet pas d’augmenter la mémoire disponible, procédez comme suit.

• Passez à l’écran de scanner, puis supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans la fonction de scanner.

• Passez à l’écran d’impression, puis supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans les épreuves, les travaux sécurisés, les travaux en attente ou les travaux sauvegardés.

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil

Problème Cause Solution

Vous souhaitez vérifier la qualité de l’impression avant d’effectuer un grand nombre de copies.

Original numéri-

“

sé par une autre fonction. Patien-

” apparaît.

ter.

Vous pouvez imprimer une copie sans configurer de nouveau le paramètre.

La fonction Copieur ou Scanner est en cours d’utilisation.

Vous pouvez vérifier la qualité en n’imprimant que le premier jeu à l’aide de la touche {Epreuve d’impression}.

Pour annuler le travail en cours, appuyez sur [Sortie], puis sur la touche {Copie} ou sur la touche {Scanner}. Appuyez ensuite sur la touche {Efface- ment/Stop}. Lorsque le message “

La touche Arrêter a été sélectionnée. Arrêter l'impres-

” apparaît, appuyez sur

“

Impossible afficher aperçu de cette page.

raît et vous ne pouvez pas vérifier la vignette.

” appa-

Il est possible que les données de l’image soient corrompues.

sion ?

[Arrêter]. Appuyez sur [Sortie] pour voir l’écran

d’aperçu sans image miniature.

Remarque

❒ S’il s’avère impossible d’effectuer les copies voulues en raison de la capacité,

du format ou du type de papier, utilisez le papier approprié. Consultez A propos de cet appareil.

❒ L’utilisation de papier recourbé entraîne des risques d’incident papier,

souillure de bordure papier, glissement du papier lors de l’agrafage ou de l’assemblage. Lorsque vous utilisez un papier recourbé, recourbez le papier à la main dans l’autre sens pour l’aplatir, ou chargez le papier dans l’autre sens. De plus, pour empêcher le papier de se recourber, posez les rames sur une surface plane et ne les adossez pas contre un mur.

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Quand un travail n’est pas effectué

Si vous ne pouvez pas exécuter une fonction, il est possible que la machine soit utilisée par une autre fonction.

Si vous ne pouvez pas exécuter une fonction, mettez fin aux fonctions actives, le cas échéant, et réessayez d’exécuter la fonction. Dans certains cas, vous pouvez exécuter plusieurs travaux simultanément (copieur, serveur de documents,, imprimante, scanner), c’est-à-dire sans annuler le travail en cours d’exécution. L’exécution simultanée de plusieurs fonctions est désignée sous le nom d’“accès multiple”.

Graphique des combinaisons

❖ Compatibilité des fonctions

Le tableau indique la compatibilité des fonctions lorsque la priorité d’impression est définie sur “Pages interfoliage”. Consultez le Guide de paramétrage général.

: les opérations simultanées sont possibles.

: l’opération est possible si vous appuyez sur la touche de fonction appropriée et effectuez la commutation à distance (du scanner/de l’extension externe).

: l’opération est possible si vous appuyez sur la touche {Interruption} pour interrompre l’opération précédente. → : l’opération s’effectue automatiquement une fois l’opération précédente terminée. × : l’opération doit commencer une fois l’opération précédente terminée. (les opérations simultanées ne sont pas possibles.)

Quand un travail n’est pas effectué

Mode après sélection de

Copie

Fax Impri-

Interruption de la copie

Transmission

Réception

mante

Impression

Scanner

TWAIN

Serveur de documents

DeskTopBinder

Serveur de documents Web

Mode avant sélection de

Opérations de copie

Copie

Agrafage

Tri

Opérations de copie

Agrafage

Tri

Opérations de copie

×××

→

*1 *5 *2 *2

→

Opération de transmission/opération de réception manuelle

Copie

Numérisation d’un original pour envoi à partir de la mémoire

Envoi à partir de la mémoire

*2 *2

Envoi immédiat

Réception en mémoire

Impression de données reçues

Réception de données

Impression

Agrafage

→

Opérations de numérisation

Numérisation

Utilisation du Serveur de documents

Numérisation d’un document à enregistrer sur le Serveur de documents

*4 *4 *4

Impression à partir du Serveur de documents

Envoi d’un fax à partir du Serveur de documents

Impression

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Mode après sélection de

Copie

Fax Impri-

Interruption de la copie

Transmission

Réception

mante

Impression

Scanner

TWAIN

Serveur de documents

DeskTopBinder

Serveur de documents Web

Mode avant sélection de

Opérations de copie

Copie ×××× × → →→ ×××→ →

Interruption de la copie

Opérations de copie

Agrafage

Opérations de copie

Copie

Opération de transmission/opération de réception manuelle

Numérisation d’un original pour envoi à partir de la mémoire

Envoi à partir de la mémoire

Envoi immédiat

Tri

×××× × ×××

Réception en mémoire

Impression de données reçues

Réception de données

Impression

Agrafage

Opérations de numérisation

Numérisation

Utilisation du Serveur de documents

Numérisation d’un document à enregistrer sur le Serveur de documents

Impression à partir du Serveur de documents

Envoi d’un fax à partir du Serveur de documents

Impression

Quand un travail n’est pas effectué

Mode après sélection de

Copie

Fax Impri-

Interruption de la copie

Transmission

Réception

mante

Impression

Scanner

TWAIN

Serveur de documents

DeskTopBinder

Serveur de documents Web

Mode avant sélection de

Opération de

Fax

transmission/ opération de réception manuelle

Numérisation d’un original pour Transmission mémoire

Envoi à partir de la mémoire

Envoi immédiat

Transmission

Opérations de copie

Agrafage

Tri

Opérations de copie

Copie

Opération de transmission/opération de réception manuelle

Numérisation d’un original pour envoi à partir de la mémoire

Envoi à partir de la mémoire

×× ×

ЧЧЧЧЧЧЧ ×

*3 *3 *3 *7

ЧЧЧЧЧЧЧ

Envoi immédiat

Réception en mémoire

Impression de données reçues

Réception de données

Impression

Agrafage

Opérations de numérisation

Numérisation

Utilisation du Serveur de documents

Numérisation d’un document à enregistrer sur le Serveur de documents

××××

×××× →

Impression à partir du Serveur de documents

→

Envoi d’un fax à partir du Serveur de documents

Impression

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Mode après sélection de

Copie

Fax Impri-

Interruption de la copie

Transmission

Réception

mante

Impression

Scanner

TWAIN

Serveur de documents

DeskTopBinder

Serveur de documents Web

Mode avant sélection de

Réception en

Fax

mémoire

Impression de données reçues

Réception Réception de données

Impression →→

Imprimante

Agrafage →

Impression

Opérations de copie

Agrafage

Tri

Opérations de copie

Copie

Opération de transmission/opération de réception manuelle

Numérisation d’un original pour envoi à partir de la mémoire

*3 *3 *3 *7

*7 *7

Réception en mémoire

Impression de données reçues

Réception de données

Impression

→→→

→→

Agrafage

Opérations de numérisation

Numérisation

Utilisation du Serveur de documents

Numérisation d’un document à enregistrer sur le Serveur de documents

*4 *4 *4

Impression à partir du Serveur de documents

Envoi d’un fax à partir du Serveur de documents

Impression

Envoi à partir de la mémoire

Envoi immédiat

Quand un travail n’est pas effectué

Mode après sélection de

Copie

Fax Impri-

Interruption de la copie

Transmission

Réception

mante

Impression

Scanner

TWAIN

Serveur de documents

DeskTopBinder

Serveur de documents Web

Mode avant sélection de

Opérations de numérisation

Scanner

Numérisation

TWAIN

Numérisation

Opérations de copie

Agrafage

Tri

*2 *2

ЧЧЧЧЧЧЧЧЧ ЧЧЧЧЧ

Opérations de copie

Copie

Opération de transmission/opération de réception manuelle

Numérisation d’un original pour envoi à partir de la mémoire

*2 *2

Envoi à partir de la mémoire

Envoi immédiat

Réception en mémoire

Impression de données reçues

Réception de données

Impression

Agrafage

Opérations de numérisation

××

×××

Numérisation

Utilisation du Serveur de documents

Numérisation d’un document à enregistrer sur le Serveur de documents

Impression à partir du Serveur de documents

Envoi d’un fax à partir du Serveur de documents

Impression

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Mode après sélection de

Copie

Fax Impri-

Interruption de la copie

Transmission

Réception

mante

Impression

Scanner

TWAIN

Serveur de documents

DeskTopBinder

Serveur de documents Web

Mode avant sélection de

Utilisation du Serveur de documents

Numérisation d’un document à enregistrer sur le

Serveur de documents

Impression à partir du Serveur de documents

Opérations de copie

Agrafage

Tri

×× × ×

Opérations de copie

Copie

Opération de transmission/opération de réception manuelle

Numérisation d’un original pour envoi à partir de la mémoire

Envoi à partir de la mémoire

Envoi immédiat

Réception en mémoire

Impression de données reçues

Réception de données

Impression

Agrafage

Opérations de numérisation

Numérisation

××××

Utilisation du Serveur de documents

Numérisation d’un document à enregistrer sur le Serveur de documents

×××

*6 *6 *6

Impression à partir du Serveur de documents

Envoi d’un fax à partir du Serveur de documents

Impression

Quand un travail n’est pas effectué

Mode après sélection de

Copie

Fax Impri-

Interruption de la copie

Transmission

Réception

mante

Impression

Scanner

TWAIN

Serveur de documents

DeskTopBinder

Serveur de documents Web

Mode avant sélection de

Impression à partir du Serveur de documents

Envoi d’un

DeskTopBinder

fax à partir du Serveur de documents

Opérations de copie

Agrafage

Tri

Opérations de copie

Copie

Opération de transmission/opération de réception manuelle

Numérisation d’un original pour envoi à partir de la mémoire

Envoi à partir de la mémoire

Envoi immédiat

Réception en mémoire

Impression de données reçues

Réception de données

Impression

Agrafage

Opérations de numérisation

Numérisation

Utilisation du Serveur de documents

Numérisation d’un document à enregistrer sur le Serveur de documents

Impression à partir du Serveur de documents

Envoi d’un fax à partir du Serveur de documents

Impression

→

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

Mode après sélection de

Copie

Fax Impri-

Interruption de la copie

Transmission

Réception

mante

Impression

Scanner

TWAIN

Serveur de documents

DeskTopBinder

Serveur de documents Web

Mode avant sélection de

Impression

Serveur de documents Web

Opérations de copie

Agrafage

Tri

Opérations de copie

Copie

Opération de transmission/opération de réception manuelle

Numérisation d’un original pour envoi à partir de la mémoire

Envoi à partir de la mémoire

Envoi immédiat

Réception en mémoire

Impression de données reçues

Réception de données

Impression

Agrafage

Opérations de numérisation

Numérisation

Utilisation du Serveur de documents

Numérisation d’un document à enregistrer sur le Serveur de documents

Impression à partir du Serveur de documents

Envoi d’un fax à partir du Serveur de documents

Impression

Quand un travail n’est pas effectué

Les opérations simultanées ne sont possibles qu’une fois que tous les documents précédents ont été numérisés et que la touche [Nouv. Trav.] s’affiche.

Vous pouvez numériser un document une fois que tous les documents précédents ont été numérisés.

L’opération est possible lorsque des lignes supplémentaires sont ajoutées.

Lors de l’agrafage, l’impression démarre automatiquement une fois le travail en cours terminé.

L’agrafage n’est pas possible.

Les opérations simultanées sont possibles après avoir appuyé sur la touche [Nouv. Trav.].

Lors de réceptions parallèles, tout travail ultérieur est suspendu tant que les réceptions ne sont pas terminées.

Remarque

❒ L’agrafage ne peut pas être utilisé simultanément en cas de fonctions multi-

ples.

❒ Si l’appareil est capable d’exécuter simultanément plusieurs fonctions, défi-

nissez la fonction prioritaire dans “Priorité Impress.”. Ce paramétrage est prédéfini en usine sur “Mode d'affichage”. Pour le paramétrage de la fonction Priorité Impression, reportez-vous au Guide de paramétrage général.

❒ Si le Booklet Finisher SR3020, Finisher SR3030 ou SR790 est installé sur l’ap-

pareil, vous pouvez choisir le réceptacle de sortie dans lequel les documents doivent arriver. Consultez le Guide de paramétrage général.

❒ Lors de l’impression, la numérisation d’un document à l’aide d’une autre

fonction peut être plus longue.

Quand l’appareil ne fonctionne pas correctement

2. Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur

Ce chapitre répertorie les causes probables des problèmes de la fonction copieur ainsi que les solutions possibles.

Lorsqu’un message apparaît

Cette section répertorie les principaux messages de l’appareil. Si d’autres messages s’affichent, suivez les instructions qui apparaissent à l’écran.

Important

❒ Pour plus d’informations sur les messages non répertoriés dans ce manuel,

consultez le P.10 “Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil”.

Message Cause Solution

Impossible de détecter le format original.

Vérifier l'orientation de l'original.

Vérifier le format du papier.

Tri avec rotation impossible pour ce format.

Un original inapproprié est placé.

L’original n’est pas placé. Placez vos originaux.

L’original n’est pas placé selon une orientation appropriée.

Un format papier inapproprié est réglé.

Une format papier pour lequel la fonction Rotation Tri n’est pas disponible est sélectionné.

Sélectionnez le papier manuellement, pas dans le mode Sélection Auto. Papier et n’utilisez pas la fonction Réduction/Agrandissement Auto. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Placez l’original sur la vitre d’exposition. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Modifiez l’orientation de l’original.

Si vous appuyez sur la touche {Départ}, la copie va démarrer sur le papier sélectionné.

Sélectionnez le format de papier approprié. Consultez Informations Copieur/ Serveur de documents.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur

Message Cause Solution

Recto/Verso impossible pour ce format papier.

Un format papier non disponible en mode Recto/Verso a été sélectionné.

Perforation impossible pour ce format.

La fonction de perforation ne peut pas être utilisée avec le format sélectionné.

Voici les formats avec lesquels la fonction

Recto/Verso peut être utilisée : A3

, A4

, B5

Legal (8 (8 (7 olscap (8”

11” 16K

/2”×14”)L, 81/4”×14”L, Letter

/2”×11”)

/4”×101/2”)

13”)L, Folio (81/4”×13”)L,

15”L, 10”×14”L, 8”×10”L, 8KL,

. Sélectionnez un de ces formats.

, A5K, 11”×17”L,

, Executive

, F/GL (8”×13”)L, Fo-

Voici les formats avec lesquels la fonction de perforation peut être utilisée :

• 2 trous : A3L, B4L, A4KL, B5KL, A5KL, 11”×17”L,

Legal(8 Letter(8 (5 (7 (8”×13”)L, Foolscap (8 Folio (8

/2”×14”)L, 81/4”×14”L,

/2”×11”)KL, Half Letter

/2”×81/2”)L, Executive

/4”×101/2”)KL, F/GL

/4”×13”)L, 11”×15”L,

/2”×13”)L,

10”×14”L, 8”×10”L, 8KL, 16KKL. Sélectionnez un de ces formats.

• 3 trous : A3L, B4L, A4K, B5K, 11”×17”L,

Letter(8 (7

/2”×11”)K, Executive

/4”×101/2”)K, 11”×15”L, 10”×14”L, 8KL, 16KK. Sélectionnez un de ces formats.

• 4 trous : Système métrique : A3L, B4L, A4K, B5K, 11”×17”L,

Letter(8 (7

/2”×11”)K, Executive

/4”×101/2”)K, 11”×15”L, 8KL, 16KK. Sélectionnez un de ces formats. Version étroite 2 × 2: A3L, B4L, A4KL, B5KL, A5KL, 11”×17”L,

Legal(8 Letter(8 (5 (7 (8”×13”)L, Foolscap (8 Folio (8

/2”×14”)L, 81/4”×14”L,

/2”×11”)KL, Half Letter

/2”×81/2”)L, Executive

/4”×101/2”)KL, F/GL

/4”×13”)L, 11”×15”L,

/2”×13”)L,

10”×14”L, 8”×10”L, 8KL, 16KKL. Sélectionnez un de ces formats.

Message Cause Solution

Agrafage impossible pour ce format.

Capacité d'agrafage dépassée.

Le nombre max. d'exemplaires est nn.

(Une illustration est placée en n.)

Le fichier en cours d'enregistrement a dépassé le nombre max. de pages par fichier. La copie va être arrêtée.

Le mode Magazine ou Livret n'est pas disponible à cause du mode images mixtes.

Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction.

Echec de l'authentification.

La fonction d’agrafage ne peut pas être utilisée avec le format sélectionné.

Le nombre de feuilles dépasse la capacité d’agrafage de l’appareil.

Le nombre de copies dépasse la quantité maximale de copies.

Il y a trop de pages dans les originaux numérisés pour un enregistrement dans un seul document.

Vous avez sélectionné la fonction Magazine ou Livret pour des originaux numérisés à l’aide d’autres fonctions (copie et imprimante, par exemple).

Ce code utilisateur n’a pas le droit d’utiliser la fonction sélectionnée.

Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect.

Lorsqu’un message apparaît

Sélectionnez un format compatible avec la fonction d’agrafage. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Vérifiez la capacité d’agrafage. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Vous pouvez changer la quantité maximale de copies. Consultez le Guide de paramétrage général.

Appuyez sur [Sortie], puis enregistrez de nouveau avec un nombre de pages adapté.

Il faut que les originaux pour la fonction Magazine ou Livret soient numérisés avec la même fonction.

Contactez l’administrateur.

Si le message est toujours affiché et que vous ne pouvez pas changer d’écran, appuyez sur la touche {Economie d’éner- gie}. Confirmez que l’affichage s’éteint puis appuyez de nouveau sur la touche {Economie d’énergie}. L’écran de saisi du code utilisateur apparaît de nouveau. Si vous procédez à une impression avec la fonction de copieur ou d’imprimante, attendez que l’impression soit terminée pour appuyer sur {Économie d’énergie}.

Demandez à l’administrateur des utilisateurs votre nom d’utilisateur et votre mot de passe corrects.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur

Message Cause Solution

Echec de l'authentifica-

L’appareil ne peut procéder à l’authentification.

tion.

Les fichiers sélectionnés contiennent des

Vous avez essayé de supprimer des fichiers sans en avoir l’autorisation.

fichiers sans privilèges d'accès. Seuls les fichiers avec privilèges seront supprimés.

Orig. numérisé par une autre fonct°. Patien-

La fonction Serveur de documents ou Scanner est en cours d’utilisation.

ter.

Patienter...

La liste des destinations est mise à jour à partir du réseau à l’aide de SmartDeviceMonitor for Admin. Selon le nombre de destinations à mettre à jour, il peut s’écouler un certain laps de temps avant que vous puissiez poursuivre l’opération. Les opérations sont impossibles tant que ce message reste affiché.

Contactez l’administrateur.

Les fichiers peuvent être supprimés par la personne qui les a créés. Pour supprimer un fichier que vous n’avez pas l’autorisation de supprimer, contactez la personne qui l’a créé.

Pour annuler le travail en cours, appuyez sur [Sortie], puis sur la touche {Serveur de documents} ou {Scanner}. Appuyez ensuite sur la touche {Efface- ment/Stop}. Lorsque le message “

La touche Effacer / Arrêter a été sélectionnée. Arrêter la numérisation ?

puyez sur [Annuler]. Attendez jusqu’à ce que le message dis-

paraisse. Ne mettez pas l’appareil hors tension tant que ce message s’affiche.

” apparaît, ap-

Référence

P.10 “Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil”

Problèmes de netteté des copies

Cette section répertorie les causes probables de copies floues ainsi que les solutions possibles.

Problème Cause Solution

La copie est sale. La densité des images est

trop élevée.

La copie est sale. La fonction de réglage

automatique de la densité d’image n’est pas sélectionnée.

Le verso d’une image originale est copié.

Une ombre apparaît sur les copies si vous utilisez des originaux contrecollés.

La même zone de copie est sale à chaque fois que je fais des copies.

La densité des images est trop élevée.

La fonction de réglage automatique de la densité d’image n’est pas sélectionnée.

La densité des images est trop élevée.

La vitre d’exposition, la vitre de numérisation ou l’ADF est sale.

Ajustez la densité de l’image. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Ajustez la densité automatique. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Ajustez la densité de l’image. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Ajustez la densité automatique. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Ajustez la densité de l’image. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Modifiez l’orientation de l’original. Mettez du ruban de recollage sur la par-

tie contrecollée.

Nettoyez-les. Voir P.138 “Entretien de votre appareil”.

La même zone de copie est sale à chaque fois que je fais des copies.

Les copies sont trop claires.

L’original qui a déjà été imprimé est numérisé.

La densité de l’image est trop faible.

La copie peut être trop claire si vous utilisez du papier humide ou à gros grains.

La/les cartouche(s) de toner est/sont presque vide(s).

Appuyez sur [Copie de copie], et commencez la copie. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Ajustez la densité de l’image. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Utilisez le papier recommandé. De plus, utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Contactez le SAV.

Ajoutez du toner. Voir P.104 “Ajout de toner”.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur

Problème Cause Solution

Des parties des images ne sont pas copiées.

Les image s’affichent uniquement partiellement en couleurs.

Des lignes de couleur apparaissent.

Des lignes de blanc apparaissent.

Il n’y a pas d’impression sur les copies.

L’original n’est pas positionné correctement.

Le format de papier approprié n’est pas sélectionné.

Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké con-

La vitre d’exposition ou la vitre de scanner est sale.

Lorsque D clignote, cela signifie que le toner est presque épuisé.

L’original n’est pas positionné correctement.

Positionnez les originaux correctement. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Sélectionnez le format de papier approprié.

formément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Nettoyez-les. Voir P.138 “Entretien de votre appareil”.

Ajoutez du toner. Voir P.104 “Ajout de toner”.

Lors de l’utilisation de la vitre d’exposition, placez les originaux face vers le bas. Si vous utilisez l’ADF, placez-le face vers le haut.

Un motif moiré est produit sur les copies.

Les points noirs apparaissent sur la copie d’une impression photographique.

Votre original présente une image à motif à points ou de nombreuses lignes.

En raison de la forte humidité, l’impression photographique a collé sur le verre d’exposition.

Placez l’original sur le verre d’exposition selon un angle léger.

Placez l’impression sur le verre d’exposition selon l’une des méthodes suivantes :

• Placez un transparent pour rétro-

projecteur sur le verre d’exposition, puis placez l’impression par dessus le transparent pour rétroprojecteur.

• Placez l’impression sur la vitre d’ex-

position, puis placez deux ou trois feuilles de papier blanc par-dessus. Laissez le chargeur de documents (ADF) ouvert lors de la copie.

Problèmes de rendu des copies

Cette section répertorie les causes probables de copies floues ainsi que les solutions possibles.

❖ Problèmes généraux

Problème Cause Solution

Défauts fréquents d’alimentation du papier.

Le nombre de feuilles chargées dépasse la capacité de l’appareil.

Le guide latéral du magasin papier est trop serré.

Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké con-

Le papier est trop épais ou trop fin.

Le papier de copie présente des plis ou a été plié/froissé.

Du papier imprimé est utilisé.

Chargez du papier uniquement jusqu’aux repères de limite supérieure sur les guides latéraux du magasin papier et du Bypass. Consultez A propos de cet appareil.

Poussez doucement sur le guide latéral afin de le régler de nouveau. De plus, nous vous recommandons de placer au moins 20 feuilles de papier épais.

formément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil.

Utilisez le papier recommandé. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Utilisez le papier recommandé. Ne pas utiliser du papier qui a déjà servi à la copie ou l’impression. Consultez A propos de cet appareil.

Le papier de copie se froisse.

Les copies ne sont pas agrafées.

Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké con-

formément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Le papier est trop fin. Utilisez le papier recommandé. Consul-

tez A propos de cet appareil.

Des agrafes sont coincées dans l’agrafeuse.

Le nombre de copies dépasse la capacité de l’agrafeuse.

Le papier de copie est corné.

Retirez les agrafes coincées. Voir P.128 “Retrait des agrafes coincées”.

Vérifiez la capacité d’agrafage. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Retournez le papier dans le magasin.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur

Problème Cause Solution

Les agrafes sont mal positionnées.

Vous ne pouvez pas associer plusieurs fonctions.

Lors du tri, les pages sont divisées en deux blocs.

Le papier ne sort pas lors de l’impression avec agrafage.

La copie est grisée ou un motif de texte apparaît en arrière-plan de la copie.

Les images sont obliques. Les guides latéraux du

Les originaux ne sont pas positionnés correctement.

Les fonctions sélectionnées ne peuvent pas être utilisées ensemble.

La mémoire est arrivée à saturation lors du tri et les pages ont été livrées en deux blocs.

Si vous interrompez une impression alors que vous utilisez la fonction d’agrafage, il est possible que du papier non agrafé lors de l’impression soit toujours dans l’unité d’agrafage.

Vous avez imprimé un document protégé.

magasin d’alimentation papier ne sont pas verrouillés.

Vérifiez le placement correct des originaux. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Vérifiez la combinaison de fonctions et effectuer à nouveau les réglages. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Vous pouvez interrompre la copie lorsque la mémoire arrive à saturation. Consultez le Guide de paramétrage général.

Appuyez sur la touche {Effacer modes} et annuler les paramètres de copie, y compris l’agrafage.

Vérifiez le document. Consultez Informations Imprimante.

Assurez-vous que le guide papier est verrouillé. Voir P.98 “Modification du format papier”.

Les images sont obliques. Le papier est alimenté de

façon oblique.

❖ Édition

Problème Cause Solution

En mode Doubles Copies, certaines parties de l’image d’origine ne sont pas copiées.

En mode Bordure, Centre ou Centre/Bordure, certaines parties de l’image d’origine ne sont pas copiées.

La combinaison original/copie n’est pas correcte.

Vous avez défini une marge trop large.

Les originaux ne sont pas numérisés correctement.

Chargez correctement le papier. Voir P.93 “Chargement de papier”.

Sélectionnez A3L pour des originaux A4K et A4 pour des originaux A5.

Réduisez la largeur de la marge. Vous pouvez ajuster la marge de 2 à 99 mm (0,1” - 3,9”). Consultez le Guide de paramétrage général.

Placez les originaux correctement.

Problèmes de rendu des copies

Problème Cause Solution

En mode Ajustement de marge, certaines parties de l’image d’origine ne sont pas copiées.

En mode Répétition d’image, l’image d’origine n’est pas copiée de façon répétée.

❖ Tampon

Problème Cause Solution

La position du tampon est incorrecte.

Le tampon n’est pas imprimé sur le verso des feuilles en copie Recto/Verso.

Vous avez défini une marge trop large.

Il manque un espace de marge du côté opposé à la position de reliure.

Vous avez sélectionné un papier au même format que les originaux, ou vous n’avez pas choisi le rapport de reproduction approprié.

L’orientation du papier est incorrecte.

L’emplacement du tampon au dos ne correspond pas au format papier.

Réduisez la largeur de la marge à l’aide des outils utilisateur. Vous pouvez ajuster la marge de 0 à 30 mm (0” - 1,2”).

Consultez le Guide de paramétrage général.

Réduisez la largeur de la marge à l’aide des outils utilisateur. Vous pouvez définir la marge de 0 à 30 mm (0” - 1,2”).

Consultez le Guide de paramétrage général.

Sélectionnez un papier plus grand que les originaux ou un rapport de reproduction approprié.

Vérifiez l’orientation du papier et la position du tampon.

Redéfinissez l’emplacement du tampon au dos. Consultez le Guide de paramétrage général.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur

❖ Combiner

Problème Cause Solution

Vous ne pouvez pas créer un livre à partir du mode Livret ou Magazine en pliant les copies.

Lorsque vous utilisez la fonction Combiner, des parties de l’image ne sont pas copiées.

Les copies ne sont pas dans le bon ordre.

❖ Recto/Verso

Problème Cause Solution

Impossible d’imprimer en mode Recto/Verso.

Vous avez sélectionné un paramètre (“Ouvrir à gauche”ou “Ouvrir à droite”) qui ne correspond pas à l’orientation des originaux.

Vous avez défini un taux de reproduction qui ne correspond pas aux formats de vos originaux et du papier de copie.

Vous avez placé les originaux dans le désordre.

Vous avez chargé du papier dans le Bypass.

Modifiez le paramètre. Consultez le Guide de paramétrage général.

Lorsque vous définissez un taux de reproduction à l’aide du mode Sélection Manuelle Papier, assurez-vous que le rapport correspond à vos originaux et au papier de copie. Sélectionnez le rapport de reproduction approprié avant d’utiliser le mode Combiner.

Quand vous placez une pile d’originaux dans l’ADF, la dernière page doit être sur le fond.

Si vous placez un original sur la vitre d’exposition, commencez par la première page à copier.

Retirez le papier chargé dans le Bypass. Chargez du papier dans un autre magasin.

Impossible d’imprimer en mode Recto/Verso.

Les copies ne sont pas dans le bon ordre.

Lorsque vous utilisez la fonction Recto/Verso, la copie est effectuée du haut vers le bas, même si [Normale] est sélectionné.

Vous avez chargé du papier dont le poids dépas-

se 169 g/m

Vous avez sélectionné un magasin réglé sur [Copie

recto] dans [Paramètres mag.] dans [Paramètres système].

Vous avez placé les originaux dans le désordre.

Vous avez placé les originaux selon une orientation incorrecte.

Changez le papier.

Réglez le magasin sur [Copie R/V] dans

[Paramètres mag.] dans [Paramètres système]. Consultez le Guide de paramétra-

ge général.

Quand vous placez une pile d’originaux dans l’ADF, la dernière page doit être sur le fond.

Si vous placez un original sur la vitre d’exposition, commencez par la première page à copier.

Placez l’original dans l’orientation appropriée. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Problèmes de rendu des copies

Problèmes de saturation de la mémoire

Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la saturation de la mémoire.

Message Cause Solution

Mémoire pleine.

nn originaux ont été numérisés.

Appuyer sur [Imprimer] pour copier les originaux numérisés. Ne pas retirer les originaux restants.

“n” dans le message remplace un nombre variable.

Appuyer sur [Continuer] pour numériser et copier les originaux restants.

Le nombre d’originaux numérisés dépasse le nombre de pages qui peuvent être enregistrées dans la mémoire.

L’appareil vérifie si les originaux restants doivent être copiés une fois que les originaux numérisés ont été imprimés.

Appuyez sur [Imprimer] pour copier des originaux numérisés et annuler les données de numérisation. Appuyez sur [Ar- rêter] pour annuler les données de numérisation et ne pas copier.

Pour continuer à copier, retirez toutes les copies, puis appuyez sur [Continuer]. Pour arrêter la copie, appuyez sur [Arrê-

ter].

Remarque

❒ Si vous configurez [Mémoire pleine réinit. numérisation auto] dans les outils utili-

sateur sur [ON], le message de mémoire saturée ne s’affichera pas (même si la mémoire arrive à saturation). L’appareil réalisera d’abord des copies des originaux numérisés, puis passera automatiquement à la numérisation et à la copie des originaux restants. Dans ce cas, les pages triées par la suite ne sont pas dans l’ordre. Consultez le Guide de paramétrage général.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur

3. Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Cette section répertorie les causes probables des problèmes de la fonction télécopieur ainsi que les solutions possibles.

Ajustement du volume

Ci-dessous figure une description de l’ajustement du volume. Vous pouvez modifier le volume des sons suivants produits par l’appareil.

❖ Mode Sans décrocher

Entendu lorsque vous appuyez sur [Ss décr.].

❖ À la transmission

Émis lors d’une transmission immédiate.

❖ À la réception

Émis lors de la réception d’un document par l’appareil.

❖ À la numérotation

Émis lorsque vous appuyez sur la touche {Départ}, jusqu’à ce que la ligne se connecte à la destination.

❖ À l’impression

Émis lors de l’impression d’un document reçu.

A Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}.

AQE901S

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

B Appuyez sur [Paramètres fax].

C Assurez-vous que l’écran [Paramètres Généraux] apparaît. D Appuyez sur [Réglage volumes sonores].

E Appuyez sur [Moins fort] ou [Plus fort] pour ajuster le volume, puis sur [OK].

Ajustement du volume

F Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}.

L’écran de veille apparaît.

Remarque

❒ Vous pouvez régler le volume Sans décrocher lorsque vous appuyez sur

[Ss décr.]. Consultez Informations Télécopieur.

❒ Lorsque vous appuyez sur [Vérifier] à l’écran de paramétrage du volume,

un son de confirmation vous permet de vérifier que le volume est correct.

❒ Si vous appuyez sur [Annuler], le paramètre de volume est annulé. L’affi-

chage retourne à celui de l’étape

❒ Vous pouvez définir le niveau sonore entre 0 et 7.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Lorsqu’un message apparaît

Cette section répertorie les principaux messages de l’appareil. Si d’autres messages s’affichent, suivez les instructions qui apparaissent à l’écran.

Message Cause Solution

Replacer l'original, vérifier et appuyer sur [Départ].

Impossible détecter format original. Replacer l'original puis appuyer sur Départ.

Problème fonctionnel sur le fax. Les données vont être initialisées.

Retirer le papier du magasin interne 1.

L'original est en cours de numérisation par une autre fonction. Basculer sur cette fonction, puis appuyer sur la touche d'annulation pour arrêter la numérisation ou appuyer sur Départ pour continuer.

Un incident avec l’original s’est produit lors de l’Envoi à partir de la mémoire.

L’appareil n’a pas détecté le format de l’original.

Un problème est survenu au niveau du télécopieur.

Le magasin interne 1 est plein.

L’appareil numérise un original sous une autre fonction.

Placez de nouveau les originaux qui n’ont pas été numérisés sur la vitre d’exposition ou l’ADF.

Placez de nouveau l’original, puis appuyez sur la touche {Départ}.

Enregistrez le numéro de code affiché et contactez le service clientèle. Les autres fonctions peuvent être utilisées.

Retirez le papier. Si l’autre magasin est plein lui aussi, le nom du magasin affiché change. Retirez le papier contenu dans le magasin indiqué sur l’affichage.

Avant d’envoyer un fichier par télécopie, annulez le travail en cours. Pour ce faire, appuyez sur [Sortie], puis sur {Co- pie} ou {Serveur de documents} pour affi- cher la fonction suspendue. Sur l’écran du copieur ou du serveur de documents, appuyez sur la touche {Efface- ment/Stop} pour afficher l’invitation

La touche Arrêter a été

“

sélectionnée. Arrêter la copie ?

” ou “La touche Effa-

cer / Arrêter a été sélectionnée. Arrêter la numérisation ?

sur la touche [Arrêter].

” puis appuyez

Lorsqu’un message apparaît

Message Cause Solution

Mise à jour liste de destinataires... Patienter. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifié(s) effacés.

Les fichiers sélectionnés contiennent des fichiers sans privilèges d'accès. Seuls les fichiers avec privilèges seront supprimés.

Echec de la connexion au server LDAP. Vérifier l'état du serveur.

La liste des destinataires est en cours de mise à jour à partir du réseau à l’aide de SmartDeviceMonitor for Admin ou Web Image Monitor. Selon le nombre de destinations à mettre à jour, il peut s’écouler un certain laps de temps avant que vous puissiez poursuivre l’opération. L’opération n’est pas possible pendant que ce message est affiché.

Vous avez essayé de supprimer un document que vous n’avez pas le droit d’effacer.

Une erreur réseau s’est produite et la connexion a échoué.

Attendez jusqu’à ce que le message disparaisse. Ne mettez pas l’appareil hors tension tant que ce message s’affiche.

Seul l’administrateur peut supprimer ce document. Contactez l’administrateur si vous souhaitez supprimer un document que vous n’avez pas la permission d’effacer.

Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Vérifiez les informations de [Paramètres système]. Consultez le Guide de paramétrage général.

Echec de l'authentification du serveur LDAP. Vérifier les paramètres.

Nbre max. résultats recherche dépassé. Max. :

Limite de tps pour rech. serveur LDAP dépassée. Vérifier l'état du serveur.

Une erreur réseau s’est produite et la connexion a échoué.

Le nombre de résultats de la recherche dépasse le nombre maximum d’éléments qui peuvent être affichés.

Une erreur réseau s’est produite et la connexion a échoué.

Paramétrez correctement le nom d’utilisateur et le mot de passe pour l’authentification du serveur LDAP.

Reprenez la recherche après avoir modifié les critères de recherche.

Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Vérifiez les informations de [Paramètres système]. Consultez le Guide de paramétrage général.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Message Cause Solution

Certains destinataires dans le groupe sélectionné n'ont pas de privilèges d'accès. Sélectionner uniquement le(s) destinataire(s) privilégié(s) ?

Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres.

L'expéditeur n'a pas été spécifié.

L'adresse e-mail entrée est erronée. Saisir adresse à nouveau.

Le groupe définié contient des destinataires pour l’envoi par e-mail et des destinataires par Scan to Folder.

Le nom de l’ordinateur ou du dossier défini comme destinataire est incorrect.

L’expéditeur n’a pas été défini.

L’adresse e-mail saisie est incorrecte.

Pour sélectionner des destinataires pour l’envoi par e-mail, appuyez sur [Sélectionner] pour le message affiché sur l’écran d’e-mail. Pour sélectionner un destinataire de Scan to Folder, appuyez sur [Sélectionner] pour le message affiché sur l’écran de numérisation vers le dossier.

Vérifiez si le nom de l’ordinateur et le nom de dossier pour la destination sont corrects.

Un nom d’expéditeur devrait être défini avant d’envoyer un e-mail. Envoyez l’e-mail après avoir défini le nom de l’expéditeur.

Vérifiez que l’adresse e-mail est correcte, puis saisissez-la à nouveau.

Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction.

Echec de l'authentification.

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{13-10}

L’utilisation de cette fonction est restreinte.

Nom d’utilisateur ou mot de passe de connexion incorrect.

L’authentification n’est pas possible à partir de cet appareil.

Le numéro de téléphone d’alias que vous avez entré est déjà enregistré sur le portier par un autre périphérique.

Contactez l’administrateur.

Confirmez le nom d’utilisateur ou le mot de passe de connexion.

Contactez l’administrateur.

• Assurez-vous que le numéro de téléphone alias est correctement programmé à l’aide du Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Consultez l’administrateur.

Lorsqu’un message apparaît

Message Cause Solution

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{13-11}

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{13-17}

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{13-18}

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{14-01}

Impossible d’accéder au gatekeeper.

L’enregistrement du nom d’utilisateur est rejeté par le serveur SIP.

Impossible d’accéder au serveur SIP.

Impossible de trouver le serveur DNS, le serveur SMTP ou le dossier pour le transfert.

• Utilisez votre Web Image Monitor pour vérifier que l’adresse du gatekeeper est correctement programmée. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Consultez l’administrateur.

• Utilisez votre Web Image Monitor pour vérifier que l’adresse du gatekeeper est correctement programmée. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Consultez l’administrateur.

• Utilisez votre Web Image Monitor pour vérifier que l’adresse du serveur SIP est correctement programmée. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Consultez l’administrateur.

• Vérifiez que l’adresse du serveur DNS IPv4 est correctement programmée à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Assurez-vous que le nom d’hôte et l’adresse IPv4 du serveur SMTP sont bien programmés à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Assurez-vous que le nom d’hôte ou l’adresse IPv4 du serveur SMTP est correctement programmé à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Vérifiez que le serveur SMTP est correctement programmé à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Vérifiez que le dossier pour le transfert est correctement défini.

• Assurez-vous que l’ordinateur sur lequel le dossier destiné au transfert est spécifié fonctionne correctement.

• Assurez-vous que le câble du LAN est correctement connecté à l’appareil.

• Consultez l’administrateur.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Message Cause Solution

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{14-09}

La transmission par email a été refusée par l’authentification SMTP, le POP avant authentification SMTP ou l’authentification de connexion de l’ordinateur sur lequel le dossier destiné au transfert est défini.

• Vérifiez que l’adresse e-mail de l’appareil est correctement programmée à partir du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe pour le Compte email sont correctement programmés à partir du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Vérifiez que l’ID utilisateur et le mot de passe pour l’ordinateur sur lequel le dossier pour transfert est défini sont correctement programmés.

• Vérifiez que le dossier pour le transfert est correctement défini.

• Assurez-vous que l’ordinateur sur lequel le dossier destiné au transfert est spécifié fonctionne correctement.

• Consultez l’administrateur.

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{14-33}

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{15-01}

Aucune adresse e-mail de l’appareil n’est programmée.

Aucune adresse de serveur POP3/IMAP4 n’est programmée.

• Vérifiez que l’adresse e-mail du compte de messagerie est correctement programmée à l’aide de “Transfert de fichiers” ou de “Paramètres système”. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Consultez l’administrateur.

• Assurez-vous que le nom d’hôte ou l’adresse IPv4 du serveur POP3/IMAP4 est correctement programmé à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Consultez l’administrateur.

Lorsqu’un message apparaît

Message Cause Solution

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{15-02}

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{15-03}

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{15-11}

Impossible de se connecter au serveur POP3/IMAP4.

Aucune adresse e-mail de l’appareil n’est programmée.

Impossible de trouver le serveur DNS ou le serveur POP3/IMAP4.

• Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe pour le Compte email sont correctement programmés à l’aide du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Consultez l’administrateur.

• Vérifiez que l’adresse e-mail de l’appareil est correctement programmée à l’aide du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Vérifiez que l’adresse du serveur DNS IPv4 est correctement programmée à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Vérifiez que le serveur DNS est correctement programmé à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Assurez-vous que le nom d’hôte ou l’adresse IPv4 du serveur POP3/IMAP4 est correctement programmé à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Vérifiez que le serveur POP3/IMAP4 est correctement programmé à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Assurez-vous que le câble du LAN est correctement connecté à l’appareil.

• Consultez l’administrateur.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Message Cause Solution

Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.

{15-12}

Impossible de se connecter au serveur POP3/IMAP4.

• Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe pour le POP avant authentification SMTP sont correctement programmés à partir du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor.

• Consultez l’administrateur.

Remarque

❒ Si le message “Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau.”

apparaît, l’appareil n’est pas correctement connecté au réseau ou les paramètres de l’appareil sont incorrects. Si vous n’avez pas besoin de vous connecter à un réseau, vous pouvez définir le paramètre afin que ce message ne s’affiche pas ; ainsi, la touche {Fax} ne s’allume plus. Consultez le Guide de paramétrage général. Si vous reconnectez l’appareil au réseau, veillez à définir "Écran" avec les Paramètres utilisateur.

❒ Si l’appareil manque de papier, “

vous invitant à ajouter du papier. S’il reste du papier dans les autres magasins, vous pouvez recevoir des documents normalement, même si le message apparaît à l’écran. Vous pouvez activer et désactiver cette fonction à l’aide de la “Configuration des paramètres”. Consultez le Guide de paramétrage général.

Ajouter papier.” apparaît sur l’écran,

Problème d’envoi ou de réception de fax

Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la transmission et à la réception.

❖ Transmission/Réception

Problème Cause Solution

La transmission et la réception sont impossibles.

❖ Transmission

Problème Cause Solution

Le document apparaît vierge à la sortie.

La transmission a échoué en raison d’une erreur de type “taille maximale de l’e-mail”.

Lorsque vous utilisez la prise de ligne sans décrocher ou la prise de ligne manuel, “

nées...

transmission n’est pas autorisée.

Recev.don-

” s’affiche et la

Il est possible que le câble modulaire soit débranché.

L’original a été posé à l’envers.

Si la taille de l’e-mail définie sur l’appareil est trop importante, le document Internet Fax ne peut pas être envoyé.

Si l’appareil ne détecte pas la taille de l’original lorsque vous appuyez sur {Départ}, il effectue une opération de réception.

Assurez-vous que le câble modulaire est correctement branché. Consultez le Guide de paramétrage général.

Positionnez-le correctement. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Définissez la Taille max de l’e-mail sur [OFF] ou définissez la taille maximale de l’e-mail sur une valeur supérieure. Ensuite, renvoyez le document. Consultez le Guide de paramétrage général.

Appuyez sur [Format de numérisation], sélectionnez la zone de numérisation, puis renvoyez le document. Si vous utilisez fréquemment la prise de ligne sans décrocher ou la prise de ligne manuelle, nous vous recommandons de définir “Recevoir des documents en appuyant sur la touche {Départ} lorsque les originaux ne sont pas réglés.” sur “Arrêt” dans Paramètres Utilisateur. Si le paramètre est défini sur “Arrêt”, lorsque vous utilisez Numérotation manuelle vous ne pouvez pas recevoir de documents en appuyant sur la touche {Dé- part}. Consultez le Guide de paramétrage général.

Le pilote LAN-Fax ne fonctionne pas.

Le nom d’utilisateur de connexion saisi, le mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote est incorrect.

Un niv eau de sécu rité é levé est défini par la fonction de sécurité étendue.

Vérifiez votre nom d’utilisateur, mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote, puis saisissez-les comme indiqué. Contactez l’administrateur.

Contactez l’administrateur.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Problème Cause Solution

Pour annuler un Envoi à partir de la mémoire.

Pour annuler un Envoi immédiat.

Bien qu’une définition de groupe ait été définie pour les éléments suivants, la réception a été impossible.

Station de réception, Transfert, Transfert d’expéditeur spécial, E-mail de rapport de réception, Résultats e-mail TX, Orientation d’e-mail reçue via SMTP.

- Appuyez sur la touche {Efface-

ment/Stop} ou sur [Arrêter] pour annuler le travail en cours de numérisation. Consultez Informations Télécopieur.

- Si l’original est en cours d’envoi ou en attente, appuyez sur la touche {Efface-

ment/Stop} ou sur [Vérifier/Arrêter transmission fichier]. Consultez Informations

Télécopieur.

- Appuyez sur la touche {Efface- ment/Stop}. Consultez Informations Té- lécopieur.

Le nombre de destinataires définis dépasse le nombre maximum qui peut être spécifié en tant que groupe.

500 parties au maximum peuvent être définies pour un groupe. Vérifiez si un nombre supérieur au nombre défini est enregistré dans le carnet d’adresses. Si un groupe a été enregistré dans un autre groupe ou désigné dans 1-5 de Zone de transfert, l’envoi est annulé mais aucun message d’erreur n’apparaît. Consultez le Guide de paramétrage général.

❖ Réception

Problème Cause Solution

L’appareil n’a pas imprimé les fax reçus.

Si le problème est arrivé alors que l’indicateur de réception de fichier était allumé, le manque de papier peut avoir provoqué l’arrêt de l’impression.

L’enregistrement a été sélectionné pour le paramètre Fichier de réception.

Le voyant Ajouter papier est allumé.

• Chargez du papier dans le magasin

d’alimentation.

•Ajoutez du toner. Consultez Informations Télécopieur.

Imprimez les documents de télécopie à l’aide d’un navigateur Web ou de la fonction d’impression du fichier RX enregistré. Consultez Informations Télécopieur.

Chargez du papier dans le magasin d’alimentation. Voir P.93 “Chargement de papier”.

❖ Impression

Problème Cause Solution

Problème d’envoi ou de réception de fax

L’impression est oblique. Les guides latéraux du

magasin ne sont peut-être pas verrouillés.

L’impression est oblique. Le papier est alimenté de

façon oblique.

Défauts fréquents d’alimentation du papier.

Le papier de copie se froisse.

Le nombre de feuilles chargées dépasse la capacité de l’appareil.

Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké con-

Le papier est trop épais ou trop fin.

Le papier de copie présente des plis ou a été plié/froissé.

Du papier imprimé est utilisé.

Vérifiez que les guides latéraux sont verrouillés. Voir P.98 “Modification du format papier”.

Chargez correctement le papier. Voir P.93 “Chargement de papier”.

Charger du papier uniquement jusqu’aux repères de limite supérieure sur les guides latéraux du magasin papier et du Bypass. Consultez A propos de cet appareil.

formément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil.

Utilisez le papier recommandé. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil.

Le papier de copie se froisse.

Les images sont imprimées partiellement.

Des lignes noires apparaissent sur l’impression produite à la destinatation.

L’arrière-plan des images reçues semble sale. Les images du verso de la page sont visibles.

Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké con-

formément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Le papier est trop fin. Utilisez le papier recommandé. Consul-

tez A propos de cet appareil.

Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké con-

formément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

La vitre d’exposition ou la vitre de scanner est sale.

La densité des images est trop élevée.

Nettoyez-les. Voir P.138 “Entretien de votre appareil”.

Ajustez la densité de numérisation. Consultez Informations Télécopieur.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Problème Cause Solution

Les images imprimées ou envoyées sont tachées.

L’image reçue est trop claire.

La vitre de l’ADF, la vitre d’exposition ou la vitre de scanner est sale.

En cas d’utilisation de papier humide, rugueux ou traité, les zones d’impression peuvent ne pas être entièrement reproduites.

Lorsque D clignote, cela signifie que le toner est presque épuisé.

• La densité de l’image

est définie sur un paramètre trop bas.

•L’original du fax

transmis a été imprimé sur un papier trop fin.

Nettoyez-les. Voir P.138 “Entretien de votre appareil”.

Assurez-vous que l’encre ou le liquide correcteur est sec avant de mettre en place les originaux.

Utilisez uniquement le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil.

Ajoutez du toner. Voir P.104 “Ajout de toner”.

• Augmentez la densité de numérisa-

tion. Consultez Informations Télécopieur.

• Demandez à l’expéditeur de réim-

primer l’original sur un papier plus épais et de vous le renvoyer.

❖ Autres

Problème Cause Solution

Problème d’envoi ou de réception de fax

Tous les documents fax stockés en mémoire ont été perdus. Ces documents comprennent ceux qui ont été stockés par la fonction d’Envoi/Réception à partir de la mémoire, de verrouillage de la mémoire, de réception de substitution et de document automatique.

Lorsque vous entrez un mot de passe correct, vous ne pouvez pas imprimer les documents apparaissant dans la zone confidentielle ou la zone de tableau, et vous ne pouvez pas non plus transmettre/imprimer des documents enregistrés.

Au bout d’une heure environ suivant la mise hors tension de l’appareil, tous les fax stockés dans la mémoire sont perdus.

Les documents sont verrouillés par une fonction de sécurité si un mot de passe incorrect est entré un certain nombre de fois.

Si des documents ont été perdus pour cette raison, un Rapport de panne de courant s’imprime automatiquement à la mise sous tension de l’appareil. Si les fax stockés pour Envoi à partir de la mémoire ont été perdus, vérifiez les destinations et renvoyez les documents. Si des documents fax reçus par la mémoire, le verrouillage de la mémoire ou la réception de substitution ont été perdus, demandez aux expéditeurs de les renvoyer. Si des documents automatiques ont été perdus, reprogrammez-les. Voir sactivation de l’alimentation principale / En cas de panne de courant”.

Contactez l’administrateur.

P.55 “Dé-

[Prg. Dest.] ou [Saisie manuelle] n’apparaît pas.

Les fonctions suivantes ne sont pas disponibles : Transfert, Enregistrement de fichier dans la zone d’informations, Orientation d’e-mail reçu via SMTP.

Cette fonction est désactivée par la fonction de sécurité avancée.

Contactez l’administrateur.

Problèmes de saturation de la mémoire

Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la saturation de la mémoire.

Problème Cause Solution

La mémoire est pleine. Numérisation impossible. Transmission des pages

numérisées uniquement.

La mémoire est pleine. Si vous appuyez sur [Sortie], l’appareil

se remet en mode veille et commence à transmettre les pages stockées.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Si un rapport d’erreur est imprimé

Un rapport d’erreur s’imprime si un document ne peut être correctement envoyé ou reçu.

Ce problème peut notamment être lié à l’appareil ou à un bruit sur la ligne téléphonique. Si une erreur se produit pendant l’envoi, renvoyez l’original. Si une erreur se produit pendant la réception, demandez à l’expéditeur de renvoyer le document.

Remarque

❒ Si une erreur se produit fréquemment, contactez le SAV. ❒ La colonne “Page” indique le nombre total de pages. La colonne “Page non

envoyée” ou “Page non reçue” indique le nombre de pages qui n’ont pas été correctement envoyées ou reçues.

❒ Vous pouvez afficher une destination avec les Paramètres Utilisateur. Con-

sultez le Guide de paramétrage général.

❒ Vous pouvez afficher un nom d’expéditeur avec les Paramètres Utilisateur.

Consultez le Guide de paramétrage général.

Désactivation de l’alimentation principale / En cas de panne de courant

Cette section décrit l’état de l’appareil en cas de désactivation de l’alimentation ou de panne de courant.

ATTENTION :

• Pour débrancher le cordon d’alimentation de la prise murale, saisissez la

prise (et non le câble).

Important

❒ Ne mettez pas l’appareil hors tension lorsque le voyant d’alimentation est al-

lumé ou clignote. Si vous le faites, le disque dur et la mémoire risquent d’être endommagés et un dysfonctionnement pourrait se produire.

❒ Arrêtez l’appareil à l’aide du commutateur d’alimentation principal avant de

débrancher la prise. Si vous débranchez la prise alors que l’appareil n’a pas été désactivé, le disque dur et la mémoire risquent d’être endommagés et une défaillance pourrait se produire.

❒ Assurez-vous que l’indication 100 % apparaît sur l’écran avant de mettre l’ap-

pareil hors tension. Si une valeur inférieure est indiquée, certaines données sont actuellement présentes dans la mémoire.

❒ Après une panne de courant, la batterie interne doit être suffisamment re-

chargée pour prévenir toute perte de données future. Laissez l’appareil branché et sous tension pendant environ 24 heures après la panne de courant.

Même si l’appareil est sous tension, le contenu de la mémoire de l’appareil (par exemple, les numéros programmés) ne sera pas perdu. Toutefois, en cas de nonalimentation pendant environ une heure, soit parce que le commutateur d’alimentation principal est désactivé, soit en raison d’une coupure de courant, soit parce que le câble d’alimentation est débranché, le contenu de la mémoire du fax est perdu. Les éléments perdus comprennent les éventuels fax stockés en mémoire à l’aide de l’envoi/réception à partir de la mémoire, du document auto, de la réception confidentielle, du verrouillage de la mémoire ou de la réception de substitution.

Si un fichier a été supprimé de la mémoire, un Rapport de panne de courant est automatiquement imprimé dès que l’alimentation est rétablie.

Ce rapport peut être utilisé pour identifier les fichiers perdus. Si un document stocké pour un envoi à partir de la mémoire a été perdu, renvoyez-le. Si un document reçu par la réception depuis la mémoire ou la réception de substitution a été perdu, demandez à l’expéditeur de le renvoyer.

Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur

Lorsque une erreur se produit durant l’utilisation de la fonction Internet Fax

Cette section contient les rapports qu’envoie l’appareil en cas d’erreur de la fonction Internet Fax.

Notification d’erreur d’envoi

L’appareil envoie la notification d’erreur d’envoi à l’expéditeur lorsqu’il ne parvient pas à recevoir correctement un e-mail particulier. Une copie de cette notification est également envoyée (en “cc”) à l’adresse e-mail de l’administrateur lorsqu’elle est définie.

Remarque

❒ Vous pouvez sélectionner envoyer Notification de message d’erreur avec Pa-

ramètres Utilisateur. Consultez le Guide de paramétrage général.

❒ Si la notification d’erreur d’envoi ne peut être envoyée, le Rapport d’erreur

(e-mail) est imprimé par l’appareil.

❒ Si une erreur se produit lors de la réception d’un e-mail via SMTP, le serveur

SMTP envoie un e-mail d’erreur à l’expéditeur du document.

Rapport d’erreur (e-mail)

Le Rapport d’erreur (e-mail) est imprimé par l’appareil lorsqu’il ne parvient pas à envoyer une Notification d’erreur d’envoi.

E-mail d’erreur généré par le serveur

Le serveur émetteur envoie cette e-mail d’erreur à l’expéditeur de l’e-mail qui ne peut pas être transmis correctement (pour des raisons telles que l’indication d’une adresse e-mail incorrecte).

Remarque

❒ Une fois qu’un e-mail d’erreur généré par le serveur est imprimé, la première

page du document envoyé est imprimée.

4. Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Ce chapitre énumère les causes probables et les solutions possibles en cas de problème au niveau de la fonction imprimante.

Lorsqu’un message apparaît pendant l’installation du pilote de l’imprimante

Cette section décrit la procédure à suivre si un message apparaît pendant l’installation du pilote de l’imprimante.

Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre lorsqu’un message apparaît lors de l’installation du pilote d’impression. Le message numéro 58 ou 34 indique que le pilote de l’imprimante ne peut pas être installé à l’aide de l’exécution automatique. Installez le pilote de l’imprimante à l’aide des fonctions [Ajout d’im- primante] ou [Installation d’imprimante].

Le message numéro 58 apparaît si une version plus récente du pilote d’impression est déjà installée.

Windows 95/98/Me

Cette section présente la procédure à suivre sous Windows 95/98/Me.

A Dans le menu [Départ], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur [Impriman-

tes].

B Double-cliquez sur l’icône Ajout d’imprimante. C Suivez les instructions de l’Assistant d’ajout d’imprimante.

Si le lecteur CD-ROM est le lecteur D, les fichiers source du pilote d’impression sont stockés à l’emplacement suivant :

• RPCS (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\RPCS\WIN9X_ME\(Langue)\DISK1

• PCL 5c (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL5C\WIN9X_ME\(Langue)\DISK1

• PCL 6 (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL6\WIN9X_ME\(Langue)\DISK1

• PostScript 3 (“Scanner/PostScript Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PS\WIN9X_ME\(Langue)\DISK1

Si le programme d’installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour le fermer.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Windows 2000

Cette section traite de la procédure à suivre sous Windows 2000.

A Dans le menu [Départ], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur [Impriman-

tes].

B Double-cliquez sur l’icône Ajout d’imprimante. C Suivez les instructions de l’Assistant d’ajout d’imprimante.

Si le lecteur CD-ROM est le lecteur D, les fichiers source du pilote d’impression sont stockés à l’emplacement suivant :

• RPCS (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP\(Langue)\DISK1

• PCL 5c (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL5C\WIN2K_XP\(Langue)\DISK1

• PCL 6 (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL6\WIN2K_XP\(Langue)\DISK1

• PostScript 3 (“Scanner/PostScript Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PS\WIN2K_XP\(Langue)\DISK1

Si le programme d’installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour le fermer.

Windows XP, Windows Server 2003

Cette section traite de la procédure à suivre sous Windows XP ou Windows Server 2003.

A Dans le menu [Départ] cliquez sur [Imprimantes et Télécopieurs]. B Cliquez sur [Ajouter une imprimante]. C Suivez les instructions de l’Assistant d’ajout d’imprimante.

Si le lecteur CD-ROM est le lecteur D, les fichiers source du pilote d’impression sont stockés à l’emplacement suivant :

• RPCS (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP\(Langue)\DISK1

• PCL 5c (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL5C\WIN2K_XP\(Langue)\DISK1

• PCL 6 (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL6\WIN2K_XP\(Langue)\DISK1

• PostScript 3 (“Scanner/PostScript Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PS\WIN2K_XP\(Langue)\DISK1

Si le programme d’installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour le fermer.

Lorsqu’un message apparaît pendant l’installation du pilote de l’imprimante

Windows NT 4.0

Cette section traite de la procédure à suivre sous Windows NT 4.0.

A Dans le menu [Départ], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur [Impriman-

tes].

B Double-cliquez sur l’icône Ajout d’imprimante. C Suivez les instructions de l’Assistant d’ajout d’imprimante.

Si le lecteur CD-ROM est le lecteur D, les fichiers source du pilote d’impression sont stockés à l’emplacement suivant :

• RPCS (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\RPCS\NT4\(Langue)\DISK1

• PCL 5c (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL5C\NT4\(Langue)\DISK1

• PCL 6 (“Printer Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL6\NT4\(Langue)\DISK1

• PostScript 3 (“Scanner/PostScript Drivers and Utilities” CD-ROM) D:\DRIVERS\PS\NT4\(Langue)\DISK1

Si le programme d’installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour le fermer.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Si la connexion USB échoue

Cette section explique la marche à suivre pour résoudre un problème lié à une connexion USB.

Problème Cause Solution

L’appareil n’est pas reconnu automatiquement.

Windows a déjà configuré les paramètres USB.

Windows Me et l’appareil ne peuvent pas être connectés.

Le câble USB n’est pas branché correctement.

Vérifiez que l’ordinateur n’a pas identifié l’appareil en tant que périphérique non pris en charge.

Vous devez télécharger USB Printing Support pour Windows Me.

Mettez l’appareil hors tension, rebranchez le câble USB, puis rallumez l’appareil.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques de Windows, puis retirez les périphériques en conflit dans [Contrôleurs Universal Serial Bus]. Les périphériques en conflit sont signalés par un [!] ou un [?]. Faites attention à ne pas retirer par erreur des périphériques dont vous avez besoin. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’aide de Windows.

Sous Windows 2000 / XP ou Windows Server 2003, les périphériques présentant des problèmes sont affichés sous [Contrôleur USB] dans la boîte de dialogue [Gestionnaire de périphériques].

Téléchargez USB Printing Support sur le site du fournisseur.

Recherchez le nom du modèle que vous utilisez sur le site Web du fournisseur et téléchargez USB Printing Support.

Lorsqu’un message apparaît

Cette section énumère les principaux messages qui apparaissent sur l’écran du panneau. Si un message non décrit ici apparaît, suivez ses instructions.

Référence

Avant de couper l’alimentation principale, reportez-vous à A propos de cet appareil.

Message d’état

Cette section énumère les messages d’état de l’appareil.

Message Problème

Prêt

Impression en cours

Attente...

Hors ligne

Patienter...

Réinitialisation du travail...

Modif. des para...

Mode Hexadécimal

Il s’agit du message par défaut indiquant que l’appareil est prêt. L’appareil est prêt à être utilisé. Aucune action n’est requise.

L’appareil est en cours d’impression. Veuillez patienter un instant.

L’appareil attend les données suivantes à imprimer. Veuillez patienter un instant.

L’appareil est hors ligne. Pour lancer l’impression, mettez l’appareil en ligne en appuyant sur la touche {En Li- gne}.

L’appareil est en train de préparer l’unité de développement. Veuillez patienter un instant.

L’appareil réinitialise le travail d’impression. Attendez

Prêt” apparaisse sur le panneau d’affichage.

que “

L’appareil est en cours de modification des paramètres. Veuillez patienter un instant.

En mode Hexadécimal, l’appareil reçoit les données au format hexadécimal. Déconnectez l’appareil après l’impression, puis remettez-le sous tension.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Messages d’alerte

Cette section énumère les messages d’alerte de l’appareil.

Message Cause Solution

Connexion avec la carte sans fil impossible. Eteindre la machine puis vérifier la carte.

Problèmes avec la carte sans fil.

Problèmes avec l'interface sans fil.

Problèmes avec la carte IEEE 1394.

Problème au niveau du disque dur.

Le mot de passe entré n'est pas correct.

• L’unité d’interface IEEE 802.11b n’était pas insérée lorsque l’appareil a été mis sous tension, ou a été retiré après la mise sous tension de l’appareil.

•Les paramètres ne sont pas mis à jour bien que l’unité soit détectée, ou des erreurs sont détectées lors de l’accès à l’unité.

La carte IEEE 1394 a peutêtre rencontré une erreur.

Le disque dur a rencontré une erreur.

Le mot de passe du fichier PDF crypté n’est pas correct.

Mettez l’appareil hors tension et vérifiez que l’unité d’interface IEEE 802.11b est correctement insérée. Remettez ensuite l’appareil sous tension. Si ce message s’affiche de nouveau, appelez le service clientèle.

Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît de nouveau, contactez le SAV.

Saisissez le mot de passe correct.

Pb avec USB.

Problème matériel : Ethernet

Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction.

Echec de l'authentification.

L’interface USB a rencontré une erreur.

La carte Ethernet a rencontré une erreur.

L’utilisation de cette fonction est restreinte.

• Le nom d’utilisateur de connexion ou le mot de passe saisi est incorrect.

• L’appareil ne peut pas procéder à l’authentification pour le moment.

Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît de nouveau, contactez le SAV.

Contactez l’administrateur.

• Vérifiez votre nom d’utilisateur de connexion et votre mot de passe.

• Contactez l’administrateur.

Lorsqu’un message apparaît

Message Cause Solution

Problème de carte d'interface parallèle.

Erreur police imprimante.

Dépassement capacité mémoire

La carte d’interface parallèle a rencontré une erreur.

Le paramétrage de la police a rencontré une erreur.

La capacité maximum de l’affichage de liste PCL 5c/6 ou PostScript 3 a été dépassée.

Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît de nouveau, contactez le SAV.

Contactez le SAV.

Réduisez la valeur de [Résolution] dans le pilote d’impression. Vous pouvez également sélectionner [Priorité cadre] dans [Utilisation mémoire] sous [Système]. Si le message apparaît toujours, réduisez le nombre de fichiers envoyés à l’appareil.

Vérification du journal des erreurs

Si les fichiers n’ont pas pu être stockés en raison d’erreurs d’impression, identifiez la cause des erreurs en consultant le journal des erreurs dans le panneau de commande.

A Appuyez sur la touche {Imprimante} pour voir l’écran de l’imprimante.

AQE902S

B Appuyez sur [Journal des erreurs].

Un journal des erreurs apparaît.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Remarque

❒ Les 30 erreurs les plus récentes sont conservées dans le journal des erreurs.

Si une nouvelle erreur est ajoutée alors que 30 erreurs sont déjà stockées, l’erreur la plus ancienne est supprimée. Toutefois, si l’erreur la plus ancienne correspond à une épreuve, une impression sécurisée, une impression en attente ou une impression sauvegardée, elle n’est pas supprimée. L’erreur est stockée séparément jusqu’à ce que le nombre d’erreurs atteigne 30.

❒ Si le commutateur d’alimentation principal est éteint, le journal est suppri-

mé.

❒ Vous ne pouvez pas afficher [Journal des erreurs] sur l’affichage simplifié.

Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer

Utilisez les procédures suivantes si l’impression ne démarre pas, même après avoir utilisé [Imprimer].

Problème Cause Solution

L’impression ne démarre pas.

L’alimentation est coupée.

L’appareil est “hors ligne”.

La cause de l’erreur s’affiche sur l’écran du panneau de commande.

Le câble d’interface n’est pas correctement branché.

Le câble d’interface utilisé n’est pas correct.

Le câble d’interface a été connecté après la mise sous tension de l’appareil.

Si vous utilisez un réseau LAN sans fil étendu, l’échec de l’impression peut s’expliquer par une faiblesse du signal sans fil.

Si l’appareil fonctionne dans un réseau LAN sans fil étendu, les paramètres SSID sont incorrects.

Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement relié à la prise murale et à l’appareil. Mettez l’appareil sous tension.

Appuyez sur la touche {En Ligne}.

Vérifiez le message d’erreur ou l’état d’avertissement sur le panneau d’affichage et prenez la mesure adéquate.

Connectez bien le câble d’interface. S’il dispose d’un dispositif de fixation, serrez-le également. Consultez le Guide de paramétrage général.

Le type de câble d’interface à utiliser dépend de l’ordinateur. Veillez à utiliser le câble approprié. Si le câble est endommagé ou usé, remplacez-le. Consultez le Guide de paramétrage général.

Connectez le câble d’interface avant de mettre l’appareil sous tension.

Pour vérifier l’état du signal, appuyez sur {Compteur/Outils utilisateur}, puis sur [Paramètres système] sur le panneau d’affichage. Sous l’onglet [Paramètres in- terface], sélectionnez [IEEE 802.11b], puis appuyez sur [Signal LAN sans fil]. Si la qualité du signal est médiocre, placez l’appareil à un endroit où les ondes radio peuvent passer ou déplacez les objets susceptibles de provoquer des interférences.

(Vous ne pouvez vérifier l’état du signal que lorsque vous utilisez un réseau LAN sans fil en mode infrastructure).

Sur le panneau d’affichage de l’appareil, vérifiez que le SSID est correctement défini. Consultez le Guide de paramétrage général.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Problème Cause Solution

L’impression ne démarre pas.

Le voyant d’entrée de données ne clignote pas ou ne s’allume pas.

Le voyant d’état de l’imprimante est allumé.

Mise à jour lis-

“

te de destinataires... Patienter. Destinataire(s) ou nom expédi-

Si l’appareil fonctionne dans un réseau LAN sans fil étendu, il est possible que l’adresse MAC du destinataire empêche la communication avec le point d’accès.

Le réseau LAN sans fil étendu n’a pas démarré.

Le nom d’utilisateur de connexion saisi, le mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote n’est pas valide.

Le cryptage avancé a été défini à l’aide de la fonction de sécurité avancée.

Si le voyant d’entrée de données est éteint ou s’il ne clignote pas même après l’exécution de [Im- primer], l’appareil n’a pas reçu les données.

La cause de l’erreur s’affiche sur l’écran du panneau de commande.

La liste des destinations est mise à jour à partir du réseau à l’aide de SmartDeviceMonitor for Admin.

teur(s) spécifié(s) effacés.

apparaît.

[Impr. / Liste/Test] est désactivé.

L’impression ne démarre pas si vous utilisez un réseau local LAN sans fil étendu en mode Ad-hoc.

”

Une erreur mécanique a pu se produire.

Le mode de communication n’est pas défini correctement.

Vérifiez les paramètres du point d’accès en mode infrastructure. Selon le point d’accès, l’accès des clients peut être limité par l’adresse MAC. Assurezvous également qu’il n’existe pas de problème de transmission entre le point d’accès et les clients connectés, ou entre le point d’accès et les clients sans fil.

Vérifiez que le voyant orange est allumé et que le voyant vert est allumé ou clignote pendant la transmission.

Vérifiez le nom d’utilisateur, le mot de passe et la clé de cryptage du pilote.

Vérifiez les paramètres de sécurité avancée avec l’administrateur.

• Si l’appareil est connecté à un ordinateur via un câble, vérifiez si les paramètres du port d’impression de l’ordinateur sont corrects. Consultez Informations Imprimante.

• S’il est mis en réseau avec un ordinateur, contactez l’administrateur.

Vérifiez le message d’erreur sur le panneau d’affichage et prenez les mesures qui s’imposent. Voir P.61 “Lorsqu’un message apparaît”.

Attendez jusqu’à ce que le message disparaisse. Ne mettez pas l’appareil hors tension tant que ce message s’affiche. Selon le nombre de destinations à mettre à jour, il peut s’écouler un certain laps de temps avant que vous puissiez poursuivre l’opération. Les opérations sont impossibles tant que ce message reste affiché.

Contactez le SAV. Consultez le Guide de paramétrage général.

Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Consultez A propos de cet appareil.

Ou modifiez les paramètres de [Paramè-

tres système], [Paramètres interface] et [Ré- seau]. Consultez le Guide de

paramétrage général.

Si l’impression ne démarre pas, contactez votre assistance technique.

Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer

❖ Lorsque l’appareil est connecté à l’ordinateur à l’aide du câble d’interface

Vous trouverez ci-dessous les modalités de contrôle du port d’impression lorsque le voyant d’entrée de données ne s’allume pas ou ne clignote pas. Vérifiez si le port d’impression est correctement paramétré. S’il est connecté à l’aide d’une interface parallèle, connectez-le à LPT1 ou LPT2. Pour Windows 95/98/Me

A Cliquez sur le bouton [Démarrer], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur

[Imprimantes].

B Cliquez sur l’icône de l’appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Pro-

priétés].

C Cliquez sur l’onglet [Détails]. D Dans la liste [Impressions sur le port suivant :], confirmez que le port sélec-

tionné est correct.

Pour Windows 2000 ou Windows NT 4.0

A Cliquez sur le bouton [Démarrer], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur

[Imprimantes].

B Cliquez sur l’icône de l’appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Pro-

priétés].

C Cliquez sur l’onglet [Ports]. D Dans la liste [Impressions sur le/les port(s) suivant(s) :], confirmez que le port

sélectionné est correct.

Windows XP

A Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis cliquez sur [Imprimantes et téléco-

pieurs].

B Cliquez sur l’icône de l’appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Pro-

priétés].

C Cliquez sur l’onglet [Ports].

D Dans la liste [Impressions sur le/les port(s) suivant(s) :], confirmez que le port

sélectionné est correct.

Windows Server 2003

A Cliquez sur le bouton [Démarrer], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur

[Imprimantes et télécopieurs].

B Cliquez sur l’icône de l’appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Pro-

priétés].

C Cliquez sur l’onglet [Ports]. D Dans la liste [Impressions sur le/les port(s) suivant(s) :], confirmez que le port

sélectionné est correct.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Autres problèmes d’impression

Cette section explique les causes probables et les solutions possibles aux problèmes qui peuvent se produire lors d’une impression à partir d’un ordinateur.

Problème Cause Solution

L’impression bave. Les paramètres pour

papier épais n’ont pas été effectués lors de l’impression sur du papier épais dans le Bypass.

L’impression de la page toute entière est altérée.

Lorsque D clignote, cela signifie que le toner est presque épuisé.

Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké conformé-

Le papier n’est pas approprié.

Si la case [Economie de toner] est sélectionnée dans les paramètres du pilote d’impression, la page entière sera pâle au moment de l’impression.

• PCL 5c/6 et PostScript 3

Sélectionnez [Épais] dans la liste [Type :] sur l’onglet [Papier].

•RPCS

Sélectionnez [Epais] dans la liste [Type pa- pier:] sur l’onglet [Paramètres d'impression].

Ajoutez du toner. Voir P.104 “Ajout de toner”.

ment aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Utilisez le papier recommandé. (L’impression sur du papier brut ou traité peut entraîner une image d’impression pâle.) Consultez A propos de cet appareil.

Pour le pilote d’impression RPCS, [Economie de

toner] est situé dans l’onglet [Qualité d'impression]. Pour le pilote d’impression PostScript 3,

reportez-vous au Supplément PostScript3. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

L’image bave lorsqu’elle est frottée.

Le papier n’est pas alimenté à partir du magasin sélectionné.

Si vous utilisez un papier épais, [Type pa- pier:] n’est peut-être pas défini sur [Epais].

Si vous utilisez un système d’exploitation Windows, les paramètres du pilote d’impression annulent ceux définis à l’aide du panneau d’affichage.

Sur l’onglet du pilote d’impression [Configura- tion], définissez [Type papier:] sur [Epais]. Con- sultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Définissez le magasin d’alimentation à l’aide du pilote d’impression. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Autres problèmes d’impression

Problème Cause Solution

L’image imprimée diffère de l’image de l’écran de l’ordinateur.

Les images sont imprimées de façon oblique.

L’impression est oblique.

Défauts fréquents d’alimentation du papier.

Avec certaines fonctions, telles que l’agrandissement et la réduction, la mise en page de l’image peut différer de celle affichée sur l’écran de l’ordinateur.

Vous avez peut-être sélectionné le remplacement de la police TrueType par des polices de l’appareil pendant l’impression.

Les guides latéraux du magasin ne sont peut-être pas verrouillés.

Le papier est alimenté de façon oblique.

Le nombre de feuilles chargées dépasse la capacité de l’appareil.

Dans l’application, modifiez la mise en page, la taille des caractères et les paramètres des caractères.

Pour imprimer une image identique à celle de l’écran de l’ordinateur, paramétrez l’impression des polices TrueType comme une image. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Vérifiez que les guides latéraux sont verrouillés. Voir P.98 “Modification du format papier”.

Chargez correctement le papier. Voir P.93 “Chargement de papier”.

Charger du papier uniquement jusqu’aux repères de limite supérieure sur les guides latéraux du magasin papier et du Bypass. Consultez A propos de cet appareil.

Défauts fréquents d’alimentation du papier.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké conformé-

ment aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Le papier est trop épais ou trop fin.

Le papier de copie présente des plis ou a été plié/froissé.

Du papier imprimé est utilisé.

Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké conformé-

Le papier est trop fin. Utilisez le papier recommandé. Consultez A

Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil.

Utilisez le papier recommandé. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil.

ment aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil.

propos de cet appareil.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Problème Cause Solution

Des lignes de blanc apparaissent.

Lorsque vous imprimez des graphismes, la sortie et l’écran sont différents.

Des caractères tronqués sont imprimés.

Les images sont imprimées dans la mauvaise orientation.

Lorsque D clignote, cela signifie que le toner est presque épuisé.

Si le pilote d’impression est configuré pour utiliser la commande de graphismes, celle-ci est utilisée pour l’impression.

Le langage d’impression n’a peut-être pas été correctement sélectionné.

L’orientation d’alimentation que vous avez sélectionnée et l’orientation d’alimentation sélectionnée dans l’installation d’option du pilote d’impression peuvent différer.

Ajoutez du toner. Voir P.104 “Ajout de toner”.

Pour une impression précise, configurez le pilote d’impression pour une impression sans la commande de graphismes. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Paramétrez le langage d’impression approprié.

Paramétrez l’orientation de l’alimentation de l’appareil et l’orientation de l’alimentation du pilote d’impression en conséquence. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Le délai entre l’instruction de lancement de l’impression et l’impression réelle est considérable.

Le “mode Arrêt / mode Veille” est peutêtre configuré.

L’appareil a besoin d’un temps de préchauffage après avoir été en “mode Arrêt/mode Veille”. Définissez le “mode Arrêt/mode Veille” dans [Paramètres système], [Minuterie ar- rêt automatique].

Autres problèmes d’impression

Problème Cause Solution

Le délai entre l’instruction de lancement de l’impression et l’impression réelle est considérable.

Le temps de traitement dépend du volume de données. Les données à volume élevé, telles que les documents avec de nombreux graphiques, requièrent un temps de traitement plus long.

Si le voyant d’entrée de données clignote, des données ont été reçues par l’imprimante. Attendez un instant.

Définir les paramètres suivants sur le pilote d’impression peut permettre de réduire la charge de traitement de l’ordinateur.

Pour savoir comment ouvrir la boîte de dialogue des préférences d’impression, consultez Informations Imprimante.

❖ PCL 5c/6

Sélectionnez la valeur la plus faible dans la liste [Résolution] de l’onglet [Qualité d'impres- sion] de la boîte de la boîte de dialogue des préférences d’impression.

❖ PostScript 3

Si votre système d’exploitation est Windows, sélectionnez [PostScript (optimiser

pour vitesse)] dans la liste [Option de sortie PostScript]. [Option de Sortie PostScript] est si-

tuée comme suit :

• Windows 95/98/Me

[Format d'impression PostScript :] dans l’onglet [PostScript] de la boîte de dialogue des préférences d’impression.

• Windows 2000 / XP, Windows Server 2003

[Option de sortie PostScript] dans [Options PostScript] sur [Avancé...] sur l’onglet [Mise en page] de la boîte de dialogue des

préférences d’impression.

• Windows NT 4.0

[Option de sortie PostScript] dans [Options PostScript] sur [Options du document] sur

l’onglet [Avancé] de la boîte de dialogue des préférences d’impression (valeurs par défaut du document).

❖ RPCS

Sélectionnez [Vitesse] dans [Priorité à l'im- pression] sur l’onglet [Qualité d'impression]

de la boîte de dialogue des préférences d’impression. De plus, sélectionnez la case [Paramètres utili-

]

, puis cliquez sur [Modifier para. utilis...].

sateur

Sélectionnez la valeur la plus faible dans la liste [Résolution:] sur l’onglet [Réglages de

l'image] de la boîte de dialogue [Modifier paramètres utilisateur].

Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Problème Cause Solution

Les images sont tronquées ou de l’excès est imprimé.

La mise en page n’est pas celle attendue.

Le grain des photographies est grossier.

Des traits continus s’impriment comme des lignes de tirets.

Le papier utilisé peut être plus petit que le format du papier défini sur l’application.

Les zones d’impression diffèrent en fonction de l’appareil utilisé. Des informations qui peuvent tenir sur une seule page sur un appareil peuvent ne pas tenir sur une seule page d’un autre appareil.

Certaines applications impriment avec une résolution inférieure.

Les motifs de trame ne coïncident pas.

Utilisez le même format de papier que celui sélectionné dans l’application. Si vous ne pouvez pas charger du papier du format approprié, utilisez la fonction de réduction pour réduire l’image, puis imprimez. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Définissez le paramètre [Zone d'impression:] dans la boîte de dialogue [Configuration impri- mante...] dans l’onglet [Paramètres d'impression] du pilote d’impression RPCS. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Utilisez les paramètres de l’application pour définir une résolution plus élevée.

Configurez les paramètres suivants : changez le paramètre [Type de Trame:] de l’onglet [Régla-

ges de l'image] dans la boîte de dialogue [Modi- fier para. utilis...], de l’onglet [Qualité d'impression] dans le pilote d’impression RPCS.

Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Les composants optionnels connectés à l’appareil ne sont pas reconnus si vous utilisez Windows 95 / 98 / Me, Windows 2000 / XP, Windows Server 2003 et Windows NT 4.0.

Dysfonctionnement de l’impression Recto/Verso.

La communication bidirectionnelle ne fonctionne pas.

L’impression Recto/Verso ne peut être effectuée avec le papier placé dans le Bypass.

Le magasin supérieur ne peut pas être utilisé comme destination de sortie dans le mode Recto/Verso.

Installez des périphériques optionnels dans les Propriétés de l’imprimante.

Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Lors de l’utilisation de l’impression Recto/Verso, paramétrez l’appareil pour qu’il utilise du papier à partir d’un magasin autre que le Bypass.

Définissez un autre magasin de sortie.

Autres problèmes d’impression

Problème Cause Solution

Dysfonctionnement de l’impression Recto/Verso.

Si vous utilisez Windows 95 / 98 / Me / 2000 / XP, Windows Server 2003 ou Windows NT 4.0, l’impression combinée ou l’impression livret ne sort pas telle qu’attendue.

Une instruction d’impression a été émise à partir de l’ordinateur mais l’impression n’a pas démarré.

Vous avez chargé du papier épais d’un grammage supérieur

à 169 g/m

L’impression Recto/Verso ne peut pas être effectuée avec un magasin pour lequel [Copie recto] a été spécifié comme type de papier sur le menu Paramètres système.

L’application ou le pilote d’impression ne sont pas paramétrés correctement.

Une Authentification Utilisateur peut avoir été définie.

Définissez un autre type de papier.

Modifiez le paramétrage du type de papier pour le magasin sur [Copie R/V] dans le menu Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général.

Veillez à ce que les paramètres de l’orientation et du format du papier correspondent à ceux du pilote d’impression. Si une orientation et un format de papier différents sont définis, sélectionnez les mêmes format et orientation.

Contactez les administrateurs.

Pas de transmission si vous utilisez une connexion d’interface

1394.

• La connexion d’interface n’a pas été effectuée.

• L’ordinateur n’a pas été paramétré correctement.

Vérifiez à l’aide de la procédure suivante :

A Confirmez que le câble d’interface IEEE

1394 est connecté correctement.

B Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur se pro-

duit même après avoir exécuté l’opération précédente, procédez comme suit.

C Débranchez le câble d’interface IEEE 1394

connecté à l’ordinateur.

D Exécutez l’utilitaire de la carte IEEE 1394,

stocké sous le chemin suivant sur le CDROM “Printer Drivers and Utilities” : \UTILITY\1394\ (Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’outil utilitaire pour IEEE 1394, voir le fichier README dans le même répertoire sur le CD-ROM.)

E Redémarrez l’ordinateur.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

Problème Cause Solution

Les changements de paramètres de couleur du pilote d’impression génèrent d’importants changements dans les couleurs d’impression.

Les images ne sont pas imprimées dans les couleurs définies.

Les originaux en couleur sont imprimés en noir et blanc.

Les fichiers PDF ne s’impriment pas /ne peuvent pas être exécutés [Imprimer directe- ment le PDF].

Le pilote d’impression n’est pas paramétré correctement.

Les paramètres d’impression couleur ne sont pas définis dans le pilote d’impression.

Les fichiers PDF sont protégés par mot de passe.

N’effectuez que des modifications légères des paramètres [Réglages de l'équilibre] dans l’onglet [Modifier paramètres utilisateur] du pilote d’impression. L’épreuve affichée sur le pilote d’impression donne uniquement une indication de l’ajustement, elle ne donne pas une indication précise de la couleur imprimée.

Consultez l’Aide du pilote d’imprimante.

Si une seule couleur donnée ne s’imprime pas, éteignez l’appareil puis rallumez-le.

Si le problème persiste, contactez le SAV.

• Pour la fenêtre fonctionnelle : dans l’onglet

[Configuration], pour [Couleur/Noir et Blanc:], sélectionnez [Couleur].

• Pour le paramétrage spécial : dans l’onglet

[Paramètres d'impression], pour [Couleur/Noir et Blanc:], sélectionnez [Couleur].

Pour imprimer les fichiers PDF protégés par mot de passe, saisissez le mot de passe dans [Menu PDF] ou sur Web Image Monitor.

• Pour plus d’informations sur [Menu PDF],

consultez le Guide de paramétrage général.

• Pour plus d’informations sur Web Image Monitor, consultez l’aide de Web Image Monitor.

Les fichiers PDF ne s’impriment pas /ne peuvent pas être exécutés [Imprimer directe- ment le PDF].

Les fichiers PDF ne s’impriment pas /ne peuvent pas être exécutés [Imprimer directe-

ment le PDF].

[Imprimer directement le

PDF] produit des ca- ractères étranges ou déformés.

Les fichiers PDF ne peuvent pas être imprimés s’ils sont désactivés pour l’impression dans le paramètre de Sécurité Fichier PDF.

Les fichiers PDF haute compression créés à l’aide de la fonction de numérisation de l’appareil ne peuvent pas être imprimés directement.

Les polices n’ont pas été incorporées.

Modifiez le paramètre de Sécurité Fichier PDF.

Ouvrez l’application utilisée pour créer le PDF, puis imprimez le fichier à l’aide du pilote de l’application.

Ré-enregistrez le fichier au format PDF normal (non compressé).

Certains types de fichiers PDF haute compression ne sont pas pris en charge. Contactez le SAV pour connaître les types de fichiers pris en charge.

Incorporez les polices dans le fichier PDF que vous voulez imprimer, puis imprimez.

Autres problèmes d’impression

Problème Cause Solution

L’impression avec Bluetooth est lente.

Le nombre de travaux dépasse la capacité de l’appareil.

•Une erreur de communication a pu se produire.

• Les interférences produites par les périphériques IEEE 802.11b (LAN sans fil) peuvent réduire la vitesse de communication.

• Les vitesses de transmission Bluetooth ne sont pas élevées.

Réduisez le nombre de travaux.

• Éloignez l’appareil des périphériques IEEE

802.11b LAN sans fil.

• Si des périphériques LAN sans fil IEEE

802.11b ou des périphériques Bluetooth sont actifs à proximité, déplacez l’appareil ou désactivez ces appareils.

Si le problème ne peut pas être résolu, contactez le SAV.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante

L’impression PictBridge ne fonctionne pas

Cette section énumère les causes probables et les solutions possibles aux problèmes qui peuvent se produire lors d’une impression PictBridge.

Problème Cause Solution

PictBridge n’est pas disponible.

Quand deux appareils photos numériques ou plus sont connectés, le second appareil photo et les appareils photos suivants ne sont pas reconnus.

L’impression est désactivée.

Il y a un problème avec la connexion USB ou les paramètres PictBridge.

Vous avez connecté plusieurs appareils photos numériques.

Le nombre d’originaux dépasse le nombre maximum de pages qui peuvent être imprimées en une fois.

Il ne reste pas de papier au format défini.

Suivez la procédure suivante pour vérifier la connexion et les paramètres.

A Déconnectez, puis reconnectez le

câble USB.

B Vérifiez que les paramètres Pict-

Bridge sont activés.

C Déconnectez le câble USB, puis étei-

gnez l’appareil. Rallumez l’appareil. Une fois l’appareil totalement démarré, reconnectez le câble.

Connectez un appareil photo numérique uniquement. Ne connectez pas plusieurs appareils photos.

La quantité d’impressions maximum que vous pouvez définir est 999. Définissez de nouveau la quantité d’impressions sur 999 ou moins, puis essayez à nouveau d’imprimer.

Il ne reste pas de papier au format défini. Si vous devez utiliser du papier qui

n’est pas au format défini, exécutez Alimentation papier. Pour annuler l’impression, exécutez Annulation du travail.

5. Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

Ce chapitre contient des informations sur les causes probables et les solutions possibles aux problèmes de la fonction Scanner.

La numérisation n’est pas conforme aux attentes

Cette section répertorie les causes de résultats de numérisation contraires aux attentes et propose des solutions.

Problème Cause Solution

L’image numérisée est sale.

L’image est déformée ou n’est pas dans sa position.

L’image numérisée est à l’envers.

Il ne résulte aucune image de la numérisation.

Les images sont numérisées de façon inversée.

Les images scannées contiennent des espaces blancs.

La vitre d’exposition ou l’ADF est sale.

L’original a été bougé pendant la numérisation.

L’original n’a pas été posé à plat contre la fenêtre d’exposition.

L’original a été posé à l’envers.

L’original a été placé en inversant l’avant et l’arrière.

Si vous placez l’original avec son bord supérieur à l’envers et que vous sauvegardez les images en couleur / échelle de gris au format TIFF ou JPEG, elles sont scannées de façon inversée.

• Si vous scannez des originaux à l’aide de fonctions autres que la fonction scanner TWAIN réseau, certains formats de papier et paramètres de résolution peuvent produire des images scannées qui sont plus larges que le format spécifié en raison des marges ajoutées sur les côtés.

• Si le convertisseur de format de fichier (facultatif) est installé, les marges peuvent devenir plus larges.

Nettoyez ces éléments. Voir P.138 “Entretien de votre appareil”.

Ne pas bouger l’original pendant la numérisation.

Veillez à ce que l’original soit posé à plat contre la vitre d’exposition.

Placez l’original dans l’orientation appropriée. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Lorsque l’original est placé directement sur la vitre d’exposition, le côté à scanner doit être la face vers le bas. Lorsque l’original est alimenté via ADF, le côté à scanner doit être face vers le haut. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Lorsque vous placez une pile d’originaux dans l’ADF, introduisez les bords supérieurs en premier.

Consultez Informations Scanner.

La numérisation avec une résolution plus élevée peut réduire les marges.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés

Les sections suivantes expliquent les causes probables et les solutions aux problèmes liés à la Distribution sur le réseau et à l’Envoi d’e-mails.

Lorsqu’il n’est pas possible d’accéder aux fichiers enregistrés

Cette section énumère les causes probables des problèmes liés à l’accès aux travaux et propose les solutions possibles.

Problème Cause Solution

Le fichier enregistré est verrouillé, il n’est pas accessible.

Le fichier est protégé par un mot de passe et il est verrouillé car un mot de passe incorrect a été entré dix fois d’affilée.

Contactez l’administrateur.

Vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé

Cette section repertorie les causes probables d’un échec de Navigateur du Réseau ainsi que les solutions possibles.

Problème Cause Solution

Le réseau ne peut pas être parcouru lorsque lors de la définition du fichier cible.

Les paramètres suivants de l’appareil ne sont peut-être pas corrects :

• Adresse IPv4

• Masque de sous-réseau

Vérifiez les paramètres. Consultez le Guide de paramétrage général.

Impossible de lancer le pilote TWAIN

Cette section répertorie les causes probables d’un échec de l’exécution du pilote TWAIN ainsi que les solutions possibles.

Problème Cause Solution

La boîte de dialogue des Propriétés du scanner ne peut pas être affichée.

Un cryptage avancé a été défini dans les paramètres de sécurité étendue.

Pour plus d’informations sur les paramétres de sécurité étendue, contactez l’administrateur.

Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés

Lorsqu’il n’est pas possible de modifier les fichiers enregistrés

Cette section répertorie les causes probables d’un échec de l’exécution du pilote TWAIN ainsi que les solutions possibles.

Problème Cause Solution

Les fichiers enregistrés ne peuvent pas être supprimés. Les noms des fichiers et les mots de passe ne peuvent pas être modifiés. Les fichiers ne peuvent pas être relivrés.

Des limites ont été établies via la fonction de sécurité étendue.

Contactez l’administrateur.

Impossible d’utiliser la fonction Distribution sur le réseau

Cette section énumère les causes probables d’un échec de l’exécution de la fonction Distribution sur le réseau et les solutions.

Problème Cause Solution

Impossible d’utiliser la fonction Distribution sur le réseau

Il peut s’agir d’une ancienne version du logiciel de distribution ou le paramètre de sécurité peut être spécifié.

La fonction de distribution sur le réseau n’est pas correctement paramétrée.

Contactez l’administrateur.

Définissez correctement le paramètre. Consultez le Guide de paramétrage général.

Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent

Cette section énumère les causes probables des messages et des échecs d’exécution de l’appareil et propose des solutions possibles.

Message Cause Solution

Liste dest./param.machine mis à jour. Les destinataires ou les paramètres fonction sélectionnés ont été annulés. Redéfinir les paramètres.

Attendez jusqu’à ce que le message disparaisse. Ne mettez pas l’appareil hors tension tant que ce message s’affiche.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

Quand un message s’affiche

Cette section répertorie les causes probables des messages d’erreur qui peuvent apparaître sur le panneau de commande de l’appareil ainsi que les solutions possibles.

Quand un message s’affiche sur le panneau de commande

Cette section énumère les causes des messages d’erreur pouvant apparaître sur l’écran du panneau de commande et propose des solutions.

Important

❒ Si un message non décrit ici apparaît, suivez ses instructions. Pour plus d’in-

formations sur les modalités de mise hors tension de l’interrupteur d’alimentation principal, consultez A propos de cet appareil.

Message Cause Solution

Echec de la connexion au server LDAP. Vérifier l'état du serveur.

Echec de l'authentification du serveur LDAP. Vérifier les paramètres.

Liste de destination mise à jour. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifiés effacés.

Echec mise à jour liste de destinataires. Essayer à nouveau ?

Une erreur réseau s’est produite et la connexion a échoué. Essayez l’opération à nouveau.

Le nom d’utilisateur et le mot de passe diffèrent de ceux définis pour l’Authentification LDAP.

Un nom d’expéditeur ou de destinataire défini a été effacé lors de la mise à jour de la liste des destinations dans le serveur de distribution.

Une erreur réseau s’est produite.

Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Vérifiez les informations des Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général.

Paramétrez correctement le nom d’utilisateur et le mot de passe pour l’authentification du serveur LDAP.

Définissez le nom de l’expéditeur ou du destinataire à nouveau.

Vérifiez si le serveur est connecté.

Liste de destination mise à jour. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifiés effacés.

Une erreur réseau s’est produite.

Si un nom d’expéditeur ou de destinataire a déjà été sélectionné, sélectionnez-le à nouveau une fois que ce message aura disparu.

Quand un message s’affiche

Message Cause Solution

Nombre max. de fichiers pouvant être envoyés en même temps dépassé. Réduire le nombre de fichiers sélectionnés.

Impossible détecter format original. Replacer l'original puis appuyer sur Départ.

Nombre max. de résultats à afficher dépassé. Max. :

Le nombre de fichiers a dépassé le nombre maximum possible.

Le format du papier que vous avez chargé ne correspond peut-être pas à celui du sélecteur.

Les résultats de la recherche ont dépassé le nombre maximum de résultats visualisables.

Réduisez le nombre de fichiers puis envoyez-les à nouveau.

• Placez l’original correctement.

• Définissez le format de numérisation.

• Lorsque vous placez un original directement sur la vitre d’exposition, l’action consistant à soulever/abaisser l’ADF déclenche le processus de détection automatique du format de l’original. Soulevez l’ADF ou l’ARDF à plus de 30 degrés. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Reprenez la recherche après avoir modifié les critères de recherche.

Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction.

Nombre max. de fichiers en attente dépassé.Recommencer après l'envoi du fichier actuel.

Limite de tps pour rech. serveur LDAP dépassée. Vérifier l'état du serveur.

L’appareil n’a pas été configuré pour permettre l’utilisation de cette fonction.

Le nombre maximum de fichiers en attente a été dépassé.

Une erreur réseau s’est produite et la connexion a échoué.

Contactez l’administrateur.

Il y a 100 fichiers dans la file d’attente d’envoi pour les fonctions e-mail, envoi au dossier par numérisation ou livraison. Attendez que les fichiers soient envoyés.

Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Vérifiez les informations des Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

Message Cause Solution

Certains destinataires dans le groupe sélectionné n'ont pas de privilèges d'accès. Sélectionner uniquement le(s) destinataire(s) privilégié(s) ?

Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres.

Nbre max. caractères alphanumériques pour chemin d'accès dépassé.

Les fichiers sélectionnés contiennent des fichiers sans privilèges d'accès. Seuls les fichiers avec privilèges seront supprimés.

Le groupe définié contient des destinataires pour l’envoi par e-mail et des destinataires par Scan to Folder.

Le nom de l’ordinateur cible ou le nom de dossier cible est invalide.

Le nombre maximum de caractères alphanumériques définissables d’un chemin a été dépassé.

Vous avez essayé de supprimer des fichiers sans en avoir l’autorisation.

Vérifiez si le nom de l’ordinateur et le nom de dossier pour la destination sont corrects.

Le nombre maximum de caractères pouvant être saisis pour le chemin est

128. Vérifiez le nombre de caractères

que vous avez saisis, puis saisissez le chemin à nouveau. Consultez Informations Scanner.

Les fichiers peuvent être supprimés par l’administrateur de fichiers. Pour supprimer un fichier que vous n’avez pas l’autorisation d’effacer, contactez l’administrateur.

Certains fichiers sélectionnés sont en cours d'utilisation. Leur suppression est impossible.

Impossible annuler envoi des fichiers sélectionnés. Certains fichiers sont en cours d'envoi.

Vous ne pouvez pas supprimer un fichier en attente de transmission (statut (“En attente” affiché) ou dont les informations sont en cours de modification avec DeskTopBinder.

Vous ne pouvez pas annuler un fichier en cours d’envoi.

Annulez la transmission (statut (“En attente” effacé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis supprimez le fichier.

Vous pouvez uniquement annuler les fichiers en attente d’envoi. Vous ne pouvez pas annuler des fichiers déjà envoyés ou en cours d’envoi, des fichiers envoyés n’ayant pas atteint leur destination ou des fichiers ayant été annulés.

Quand un message s’affiche

Message Cause Solution

Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom de fichier.

Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le mot de passe.

Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom utilisateur.

Echec de la connexion avec le destinataire. Vérifier l'état et la connexion. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés].

Vous ne pouvez pas modifier le nom d’un fichier dont le statut est “En attente” ou en cours de modification avec DeskTopBinder.

Vous ne pouvez pas modifier le mot de passe d’un fichier dont le statut est “En attente” ou en cours de modification avec DeskTopBinder.

Vous ne pouvez pas modifier le nom de l’expéditeur d’un fichier dont le statut est “En attente” ou en cours de modification avec DeskTopBinder.

Les paramètres réseau n’ont pas été définis correctement.

Modifiez le nom du fichier une fois la livraison annulée ou la modification terminée.

Supprimez le mot de passe une fois la livraison annulée ou la modification terminée.

Un nom d’expéditeur devrait être défini avant d’envoyer un e-mail. Envoyez l’e-mail après avoir défini le nom de l’expéditeur.

• Vérifiez les paramètres réseau de l’ordinateur client.

• Vérifiez que les composantes telles que le câble LAN sont correctement connectées.

• Vérifiez que les paramètres du serveur sont corrects et que le serveur fonctionne correctement.

L'authentification avec le destinataire a échoué. Vérifier paramètres. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés].

L'expéditeur n'a pas été spécifié.

Le nom d’utilisateur ou mot de passe saisi était invalide.

Le nom de l’expéditeur na pas été défini.

• Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects.

• Vérifiez que l’identifiant et le mot de passe pour le dossier cible sont corrects.

• Un mot de passe de 128 caractères ou plus peut ne pas être reconnu.

Un nom d’expéditeur devrait être défini avant d’envoyer un e-mail. Envoyez l’e-mail après avoir défini le nom de l’expéditeur.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

Message Cause Solution

Taille max. email dépassée. Envoi annulé. Vérifier [Taille max. de l'e-mail] dans les paramètresdu scanner.

L'envoi de données a échoué. Les données seront renvoyées plus tard.

Echec de la transmission. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés].

Echec de la transmission. Mémoire insuffisante sur le disque dur du destinataire. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés].

La taille d’e-mail maximum a été dépassée.

Une erreur réseau s’est produite et un fichier n’a pas été envoyé correctement.

Une erreur réseau s’est produite lors de l’envoi d’un fichier et le fichier n’a pas pu être envoyé correctement.

La transmission a échoué. Il n’y avait pas assez d’espace libre sur le disque dur du serveur SMTP, du serveur FTP ou de l’ordinateur client destinataire.

• Augmentez la taille de [Taille max. de l'e-mail].

• Définissez [Diviser et envoyer e-mail] sur [Oui (par page)] ou [Oui (par taille max.)].

Consultez le Guide de paramétrage général.

Attendez la nouvelle tentative d’envoi automatique au terme de l’intervalle configuré. Si l’envoi échoue de nouveau, contactez l’administrateur.

Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Contactez l’administrateur. Si plusieurs fichiers ont été envoyés, utilisez l’écran de statut des fichiers numérisés afin de localiser le fichier en erreur.

Affectez un espace suffisant.

Mémoire tampon saturée. Envoi de données annulé. Essayer plus tard.

Nombre max. de pages par fichier dépassé. Enregistrer les pages numérisées sous la forme d'un seul fichier ?

Trop de travaux sont en attente, l’envoi a été annulé.

Le fichier enregistré contient trop de pages.

Réessayez l’envoi après l’envoi des travaux en attente.

Décidez de l’utilisation des données. Numérisez les pages qui ne l’ont pas encore été et enregistrez les sous la forme d’un nouveau fichier. Consultez Informations Scanner.

Quand un message s’affiche

Message Cause Solution

Le nombre de fichiers à enregistrer est trop élevé. Supprimer les fichiers superflus.

Nbre max. de fichiers enregistrés dépassé. Impossible envoyer données car fichier de capture indisponible.

Nbre max. de fichiers pouvant être utilisés en même temps dans le Serveur de Documents dépassé.

Le code de protection pour le destinataire saisi est incorrect. Réessayer.

Trop de fichiers sont en attente de livraison.

Le nombre maximum de fichiers pouvant être enregistrés sur le serveur de documents a été dépassé.

Le code de destination de protection n’a pas été saisi correctement.

Réessayez une fois la livraison effectuée.

Vérifiez les fichiers enregistrés par les autres fonctions et supprimez les fichiers inutiles. Consultez Informations Copieur/Serveur de documents.

Vérifiez que le code de protection est correct, puis saisissez-le à nouveau. Consultez le Guide de paramétrage général.

Le code utilisateur entré est incorrect.

Nombre maximum de caractères alphanumériques dépassé.

Echec de l'authentification.

Le chemin saisi est incorrect. Réessayer.

Le code d’utilisateur saisi n’est pas correct.

Le nom de caractères alphanumériques maximum saisissable a été dépassé.

Le nom d’utilisateur et le mot de passe de connexion saisis sont incorrects.

Le format de chemin saisi est incorrect.

Vérifiez les paramètres d’authentification et saisissez un code utilisateur correct.

Vérifiez le nombre maximum de caractères qui peut être saisi, puis saisissez-le à nouveau. Consultez Informations Scanner.

Vérifiez le nom d’utilisateur et le mot de passe de connexion. L’appareil ne peut pas procéder à l’authentification. Contactez un administrateur.

Confirmez l’ordinateur de destination et le chemin, puis saisissez-le à nouveau.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

Message Cause Solution

Le fichier de capture a dépassé le nbre max. de pges par fich. Impossible d'envoyer les données numérisées.

Original numérisé par une autre fonction. Patienter.

[Copieur][Serveur de doc.]...

L'adresse e-mail entrée est erronée. Saisir adresse à nouveau.

Mémoire pleine. Numérisation annulée. Appuyer sur [Envoyer] pour envoyer les données numérisées ou sur [Annuler] pour les supprimer.

Le nombre maximum de pages par fichier a été dépassé.

L’appareil utilise une autre fonction telle que la copie.

L’adresse e-mail saisie est incorrecte.

Seules certaines pages ont pu être numérisées en raison du faible espace disque dur pour la livraison ou l’envoi par e-mail avec enregistrement dans le serveur de documents.

Réduisez le nombre de pages du fichier transmis, puis renvoyez-le. Consultez Informations Scanner.

Essayez à nouveau de numériser une fois l’opération avec l’autre fonction achevée.

Vérifiez que l’adresse e-mail est correcte, puis saisissez-la à nouveau.

Décidez de l’utilisation des données.

La mémoire est pleine. Numérisation impossible. Les données numérisées vont être effacées.

Mémoire pleine. Enregistrer fichier numérisé ?

La première page n’a pas pu être numérisée par manque d’espace sur le disque dur.

Seules certaines pages ont pu être numérisées en raison du faible espace disque dur pour stocker dans le Serveur de documents.

Essayez l’une des mesures suivantes :

• Attendez un peu, puis retentez l’opération de numérisation.

• Réduisez la zone de numérisation ou la résolution de la numérisation. Consultez Informations Scanner.

• Effacez les fichiers stockés inutiles. Consultez Informations Scanner.

Décidez de l’utilisation des données.

Quand un message s’affiche

Message Cause Solution

Pas de papier. Charger papier d'un des formats suivants puis appuyer sur [Lancer impression].

Capacité max. données dépassée.Vérifier résolution de numérisation puis replacer original/aux .

Capacité max. données dépassée.Vérif. résolut° numérisat° puis app. sur Départ à nouveau.

Capacité max. de pages par fichier dépassé. Appuyer sur [Envoyer] pour envoyer les données numérisées, ou appuyer sur [Annuler] pour les effacer.

Aucun papier placé dans magasin papier spécifié.

L’original scanné dépasse la capacité de données maximum.

Les données numérisées dépassent la capacité de données maximum.

Le nombre de pages numérisées dépasse la capacité de pages maximum.

Chargez du papier aux formats indiqués dans le message.

Définissez à nouveau le format et la résolution de la numérisation. Notez qu’il peut s’avérer impossible de numériser des originaux très larges avec une résolution élevée. Consultez Informations Scanner.

Sélectionnez si les données doivent être envoyées.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

Un message s’affiche sur l’ordinateur client

Cette section répertorie les causes probables des principaux messages d’erreur affichés sur l’ordinateur client (si vous utilisez le pilote TWAIN) ainsi que les solutions possibles.

Important

❒ Si un message non décrit ici apparaît, suivez ses instructions. Pour plus d’in-

formations sur les modalités de mise hors tension de l’interrupteur d’alimentation principal, consultez A propos de cet appareil.

Message Cause Solution

Retirer les feuilles bloquées dans l'ADF.

Version de Winsock non valide. Utiliser la version 1.1 ou une version ultérieure.

Ce nom est déjà utilisé. Contrôlez les noms enregistrés.

Impossible de détecter format papier original. Définir taille de numérisation.

Un incident papier s’est produit dans l’ADF.

Vous utilisez une version de Winsock non valide.

Vous avez essayé d’enregistrer un nom déjà utilisé.

L’original placé a été mal aligné.

Retirez les originaux coincés et placezles à nouveau.

Vérifiez si les originaux sont appropriés pour être numérisés par l’appareil.

Installez le système d’exploitation de l’ordinateur ou copiez Winsock à partir du CD-ROM du système d’exploitation.

Utilisez un autre nom.

• Placez l’original correctement.

• Définissez le format de numérisation.

Conf. des modes de numérisation Max. atteinte. Sauvegarde impossible.

Zone de numérisation Max. atteinte. Sauvegarde impossible.

Le nombre maximum de modes de numérisation enregistrables a été dépassé.

Le nombre maximum de zones de numérisation enregistrables a été dépassé.

Le nombre maximum de modes pouvant être stocké est 100. Effacez les modes inutiles.

Le nombre maximum de zones de numérisation pouvant être stocké est 100. Effacez les zones de numérisation inutiles.

Quand un message s’affiche

Message Cause Solution

Appeler S.A.V. Contacter l'assistance technique.

Aucun scanner n'est disponible sur le périphérique spécifié.

Scanner non disponible. Vérifier le branchement du scanner.

Aucune réponse du scanner.

Une erreur irréparable s’est produite dans l’appareil.

La fonction scanner TWAIN ne peut pas être utilisée sur cet appareil.

• L’interrupteur d’alimentation principal de l’appareil est sur “Arrêt”.

• L’appareil n’est pas correctement connecté au réseau.

L’appareil ou l’ordinateur client n’est pas correctement connecté au réseau.

Contactez le SAV.

• Mettez l’interrupteur d’alimentation principal sur “Marche”.

• Vérifiez si l’appareil n’est pas correctement connecté au réseau.

• Désactivez la fonction pare-feu personnel de l’ordinateur client.

• Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que SNMPv1 ou SNMPv2 est défini comme le protocole de l’appareil. Consultez le Guide de paramétrage général et le Manuel réseau.

Vérifiez si l’appareil ou l’ordinateur client n’est pas correctement connecté au réseau.

Aucune réponse du scanner.

Erreur scanner

Erreur fatale sur le scanner.

Connexion au scanner impossible. Vérifiez le masque d'accès réseau avec Outils Util.

Le scanner n'est pas prêt. Vérifier le scanner et les options.

Le réseau est saturé. Attendez un peu, puis essayez de vous

connecter à nouveau.

Les critères de numérisation définis dans l’application ont dépassé la plage des paramètres de l’appareil.

Une erreur irréparable s’est produite dans l’appareil.

Un masque d’accès est défini.

Le capot de l’ADF est ouvert.

• Vérifiez si les paramètres de numérisation effectués avec l’application dépassent la plage des paramètres de l’appareil.

• Désactivez le pare-feu de l’ordinateur client.

Une erreur irréparable s’est produite dans l’appareil. Contactez le SAV.

Contactez l’administrateur réseau ou scanner.

Vérifiez que le capot de l’ADF est fermé.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

Message Cause Solution

Mémoire insuffisante. Réduisez la zone de numérisation

Impossible de trouver le scanner "XXX" utilisé pour la numérisation précédente. "YYY" sera utilisé à la place.

(“XXX” et “YYY” représentent des noms de scanner.)

La mémoire du scanner est insuffisante.

• L’interrupteur d’alimentation principal du scanner utilisé précédemment n’est pas mis sur “Marche”.

• L’appareil n’est pas correctement connecté au réseau.

• Réinitialisez le format de numérisation.

• Diminuez la résolution.

• Utilisez sans compression. Consultez l’Aide du pilote TWAIN.

La cause suivante peut être à l’origine du problème.

• La numérisation ne peut pas être exécutée si des valeurs importantes sont définies pour la luminosité lorsque vous utilisez une résolution en demi-ton ou une résolution élevée.

• Vérifiez si l’interrupteur d’alimentation principal du scanner utilisé pour la numérisation précédente est hors tension.

• Vérifiez si le scanner utilisé précédemment est correctement connecté au réseau.

• Désactivez le pare-feu personnel de l’ordinateur client.

• Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que SNMPv1 ou SNMPv2 est défini comme le protocole de l’appareil. Consultez le Guide de paramétrage général et le Manuel réseau.

• Sélectionnez le scanner utilisé pour la numérisation précédente.

Erreur sur le scanner.

Erreur de communication sur le réseau.

Le scanner est en cours d'utilisation pour une autre fonction. Patienter S.V.P.

Le pilote a rencontré une erreur.

Une erreur de communication s’est produite sur le réseau.

Une fonction de l’appareil autre que la fonction scanner est utilisée, la fonction copieur par exemple.

• Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté à l’ordinateur client.

• Vérifiez si la carte Ethernet de l’ordinateur client est correctement reconnue par Windows.

• Vérifiez si l’ordinateur client peut utiliser le protocole TCP/IP.

Vérifiez si l’ordinateur client peut utiliser le protocole TCP/IP.

Attendez un instant, puis connectezvous à nouveau.

Quand un message s’affiche

Message Cause Solution

Mémoire insuffisante. Fermez les autres applications puis recommencez la numérisation.

Aucun code utilisateur n'est enregistré. Contacter l'administrateur du système.

Le nom utilisateur de connexion, le mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote est incorrect(e).

Impossible d'enregistrer l'utilisateur car le carnet d'adresses du scanner est plein.

Mémoire insuffisante. • Fermez toutes les applications inuti-

les en cours d’exécution sur l’ordinateur client.

• Désinstallez le pilote TWAIN et réinstallez-le après avoir redémarré l’ordinateur.

L’accès est limité par des codes utilisateur.

Le nom d’utilisateur, le mot de passe ou la clé de cryptage du pilote était invalide.

L’authentification de l’utilisateur sur le serveur d’authentification a échoué ; le carnet d’adresses est plein.

Contactez l’administrateur de l’appareil.

• Vérifiez le nom d’utilisateur, le mot de passe et la clé de cryptage du pilote.

• La permission d’utiliser cette fonction na pas été accordée. Contactez l’administrateur.

Contactez l’administrateur de l’appareil.

Cet utilisateur est déjà enregistré sur le carnet d'adresses du scanner.

L’authentification de l’utilisateur sur le serveur d’authentification a échoué ; un nom d’utilisateur identique est déjà enregistré dans le carnet d’adresses.

Contactez l’administrateur de l’appareil.

Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner

RICOH MP C4500 TROUBLESHOOTING

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Introduction

Important

Source d’alimentation

Marques commerciales

Manuels pour cet appareil

TABLE DES MATIÈRES

Comment lire ce manuel

Symboles

Noms des Options principales

Voyants

Tonalité de panneau

Vérification de l’état de l’appareil et paramètres

Lorsqu’un voyant est allumé à droite d’une touche de fonction

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil

Quand un travail n’est pas effectué

Lorsqu’un message apparaît

Problèmes de netteté des copies

Problèmes de rendu des copies

Problèmes de saturation de la mémoire

Ajustement du volume

Lorsqu’un message apparaît

Problème d’envoi ou de réception de fax

Problèmes de saturation de la mémoire

Si un rapport d’erreur est imprimé

Désactivation de l’alimentation principale / En cas de panne de courant

Lorsque une erreur se produit durant l’utilisation de la fonction Internet Fax

Notification d’erreur d’envoi

Rapport d’erreur (e-mail)

E-mail d’erreur généré par le serveur

Lorsqu’un message apparaît pendant l’installation du pilote de l’imprimante

Windows 95/98/Me

Windows 2000

Windows XP, Windows Server 2003

Windows NT 4.0

Si la connexion USB échoue

Lorsqu’un message apparaît

Message d’état

Messages d’alerte

Vérification du journal des erreurs

Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer

Autres problèmes d’impression

L’impression PictBridge ne fonctionne pas

La numérisation n’est pas conforme aux attentes

Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés

Lorsqu’il n’est pas possible d’accéder aux fichiers enregistrés

Vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé

Impossible de lancer le pilote TWAIN

Lorsqu’il n’est pas possible de modifier les fichiers enregistrés

Impossible d’utiliser la fonction Distribution sur le réseau

Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent

Quand un message s’affiche

Quand un message s’affiche sur le panneau de commande

Un message s’affiche sur l’ordinateur client