RICOH MP c2500, MP c3000 operating Manual
当本机无法按照您的指示进行运行时
1
当使用复印功能时的故障排除
2
当使用传真机功能时的故障排除
3
当使用打印机功能时的故障排除
4
当使用扫描仪功能时的故障排除
5
添加纸张、碳粉和订书钉
6
操作说明书
故障排除
清除卡纸
7
备注
8
请在使用本产品前仔细阅读本手册，并将其备在手边以供将来参考之用。 为了安全正确使用本机，请务必在使用本机
前阅读 “关于本机”中的安全信息。
简介
本手册包含了设备的详细操作说明和注意事项。 为了您的利益和安全，在使用本设备前请仔细阅读本手
册。 请将本手册放在手边便于随时参考。
请勿复印或打印任何法律禁止复制的材料。
通常，当地法律禁止复印或打印下列材料：
银行票据、印花税票、债券、股票、银行汇票、支票、护照、驾驶执照。
上述清单仅作参考，并不包括所有范围。 我们对其完整性或准确性不承担责任。 如果您对复印或打印某
些材料的合法性有任何疑问，请咨询您的法律顾问。
重要事项
本手册的内容若有更改，恕不另行通知。 对于因操作和使用本设备而导致的直接、间接、特殊、偶然或
必然损失，本公司概不负责。
注
本使用手册中某些图示可能与设备不同。
视使用所在国而定，某些设备可能为选购件。 如需详细信息，请与当地的经销商联系。
注意：
若执行非本手册说明的控制、调整或操作步骤，可能导致危险的辐射伤害。
本手册中的尺寸采用了两种标示方式。 本机以公制为准。
为了获得好的复印品质，供应商建议您使用供应商提供的原装碳粉。
对任何由于在办公产品中使用非供应商提供的零部件而造成的伤害或产生的费用，供应商概不负责。
电源
220-240V， 50/60Hz， 7A 或以上。
请务必将电源线连接到如上所述的电源。 有关电源的详细信息，参阅第 111 页 “ 电源连接 ” 。
商标
®
Microsoft
、 Windows®和 Windows NT®是 Microsoft Corporation 在美国和 / 或其它国家的注册商标。
TrueType 是 Apple Computer, Inc. 的注册商标。
PostScript
®
和 Acrobat®是 Adobe Systems Incorporated 的注册商标。
PCL 是 Hewlett-Packard 公司的注册商标。
Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc. (Special Interest Group) 的商标， RICOH Company Limited 经许可可使用
该商标。
PictBridge 是商标。
本手册涉及的其它产品名称只用作识别目的，有可能分别是相应公司的商标。 这些商标的任何权利均不
归我们所有。
Windows 操作系统的正规名称如下：
• Windows® 95 的产品名是 Microsoft® Windows® 95
®
• Windows
• Windows
• Windows
Microsoft
Microsoft
98 的产品名是 Microsoft® Windows® 98
®
Me 的产品名是 Microsoft® Windows® Millennium Edition （Windows Me）
®
2000 的产品名称如下：
®
Windows® 2000 Advanced Server
®
Windows® 2000 Server
Microsoft® Windows® 2000 Professional
®
• Windows
Microsoft
Microsoft
• Windows Server
Microsoft
Microsoft
Microsoft
• Windows® NT 的产品名称如下：
Microsoft
Microsoft
XP 的产品名称如下：
®
Windows® XP Professional
®
Windows® XP Home Edition
TM
®
®
®
®
®
2003 的产品名称如下：
Windows ServerTM 2003 Standard Edition
Windows ServerTM 2003 Enterprise Edition
Windows ServerTM 2003 Web Edition
Windows NT® Server 4.0
Windows NT® Workstation 4.0
本设备手册
请参见与操作本机相关的手册。
❖ 关于本机
使用本机前，请务必阅读本手册中的安全信息。
本手册介绍了本机的功能。 另外本手册还介绍了控制面板、使用本机的准备步
骤、输入文字的方法以及如何安装附带的 CD-ROM。
❖ 一般设定指南
介绍了用户工具设置、通 讯簿操作步骤（例如注册传真号码、电 子邮件地址和
用户代码等）。 另外，有关如何连接主机的介绍，请参见本手册。
❖ 故障排除
为解决常见问题以及介绍如何更换纸张、碳粉、订书钉以及其它打印耗材提供
了指南。
❖ 安全参考
本手册供本机管理员使用。 该手册介绍了管理员可以保护数据被修改或防止
本机被未经授权使用的功能。
有关注册管理员以及设定用户和管理员验证的操作步骤，也请参考本手册。
❖ 复印机 / 文件服务器参考
介绍复印机和文件服务器功能和操作方法。 另外，有关如何放置原稿的介绍，
请参见本手册。
❖ 传真机参考
介绍了传真机功能和操作方法。
❖ 打印机参考
介绍了打印机功能和操作方法。
❖ 扫描仪参考
介绍了扫描仪功能和操作方法。
❖ 网络指南
介绍了如何在网络中配置和使用本机以及使用提供的软件。
该手册包括了所有的型号，并 介绍了一些可能不适用于本机的功能和设置。 图
像、插图和关于所支持的操作系统的信息也可能与本机的略有不同。
i
❖ 其他手册
• PostScript3 附录
• UNIX 附录
• DeskTopBinder Lite 手册
• DeskTopBinder Lite 安装指南
• DeskTopBinder 入门指南
• Auto Document Link 指南
注
❒ 提供的手册因机型而异。
❒ 为了以 PDF 文件形式查看手册，请务必安装 Adobe Acrobat Reader/Adobe
Reader。
ii
目录
本设备手册 .................................................................................................... i
如何阅读本手册 ........................................................................................... 1
符号 ......................................................................................................................... 1
1.当本机无法按照您的指示进行运行时
指示 ............................................................................................................. 3
检查机器状态和设置 .................................................................................... 4
当功能键右侧的指示灯亮起时 ...................................................................... 7
操作机器出现问题时 .................................................................................... 8
当未执行作业时 ......................................................................................... 12
2.当使用复印功能时的故障排除
当出现信息时 ............................................................................................. 17
当您无法复印清晰的复印件时 .................................................................... 20
当您无法根据需要进行复印时 .................................................................... 22
当内存已满时 ....................................................................................................... 25
3.当使用传真机功能时的故障排除
调节音量 .................................................................................................... 27
当出现信息时 ............................................................................................. 30
当您无法根据需要发送或接收传真信息时 .................................................. 36
当内存已满时 ....................................................................................................... 39
如果打印了错误报告 .................................................................................. 40
关闭主电源 / 当出现断电时 ........................................................................ 41
当使用 Internet 传真过程中出现错误时 ...................................................... 42
错误邮件通知 ....................................................................................................... 42
错误报告 （电子邮件） ....................................................................................... 42
服务器产生的错误电子邮件 ............................................................................... 42
iii
4.当使用打印机功能时的故障排除
在打印机驱动程序安装过程中出现信息时 .................................................. 43
Windows 95 / 98 / Me ........................................................................................... 43
Windows 2000 ....................................................................................................... 44
Windows XP, Windows Server 2003 .................................................................... 44
Windows NT 4.0 .................................................................................................... 45
如果 USB 连接失败 .................................................................................... 46
当出现信息时 ............................................................................................. 47
状态信息 ............................................................................................................... 47
警告信息 ............................................................................................................... 48
检查错误记录 ....................................................................................................... 49
当您无法打印时 ......................................................................................... 50
其它打印问题 ............................................................................................. 53
当无法使用 PictBridge 打印时 .................................................................... 59
5.当使用扫描仪功能时的故障排除
当扫描效果与预期不同时 ........................................................................... 61
当您无法发送扫描文件时 ........................................................................... 62
当已存储的文件无法被存取时 ........................................................................... 62
当您无法浏览网络发送扫描文件时 ................................................................... 62
当无法启动 TWAIN 驱动程序时 ........................................................................ 62
当已存储的文件无法被编辑时 ........................................................................... 62
无法使用网络传送功能 ....................................................................................... 63
当出现信息时无法进行操作 ............................................................................... 63
当显示信息时 ............................................................................................. 64
当控制面板上显示信息时 ................................................................................... 64
当客户端电脑上显示信息时 ............................................................................... 69
iv
6.添加纸张、碳粉和订书钉
装纸 ........................................................................................................... 73
将纸张装入纸盘 ................................................................................................... 73
将纸张装入大容量纸盘 ....................................................................................... 75
更改纸张尺寸 ............................................................................................. 77
更改纸盘中的纸张尺寸 ....................................................................................... 77
添加碳粉 .................................................................................................... 83
插入碳粉 ............................................................................................................... 84
当碳粉用尽时发送传真信息 ............................................................................... 85
使用过的碳粉 ....................................................................................................... 85
维护 ........................................................................................................... 86
调整色彩校色 ....................................................................................................... 86
自动颜色校准 ....................................................................................................... 88
添加订书钉 ................................................................................................. 90
小册文件制成机 ................................................................................................... 91
500 张文件制成机 ................................................................................................ 92
1000 张文件制成机 .............................................................................................. 93
更换印记碳粉盒 ......................................................................................... 94
7.清除卡纸
取出卡纸 .................................................................................................... 97
寻找卡纸 ............................................................................................................... 97
取出卡纸 ............................................................................................................... 98
取出卡住的订书钉 .................................................................................... 104
小册文件制成机 ................................................................................................. 104
500 张文件制成机 .............................................................................................. 105
1000 张文件制成机 ............................................................................................ 106
取出打孔废弃物 ....................................................................................... 107
小册文件制成机 ................................................................................................. 107
v
8.备注
设备放置地点 ........................................................................................... 109
机器环境 ............................................................................................................. 109
搬动 ..................................................................................................................... 110
电源连接 ............................................................................................................. 111
访问设备 ............................................................................................................. 112
维护您的机器 ........................................................................................... 113
清洁曝光玻璃 ..................................................................................................... 113
清洁曝光玻璃盖 ................................................................................................. 114
清洁自动送稿器 ................................................................................................. 114
清洁防尘玻璃 ..................................................................................................... 115
索引 ......................................................................................................... 117
vi
如何阅读本手册
符号
本说明书使用下列符号：
表示重要的安全注意事项。
忽视这些注意事项可能会导致人员严重受伤或死亡。 请务必阅 读这些注意事项。
您可在关于本机的 “安全信息”一章中找到这些安全注意事项。
表示重要的安全注意事项。
忽视这些注意事项可能会导致人员中度或轻微伤害，或造成本机损坏或财产损
失。 请务必阅读这些注意事项。 您可在关于本机的“安全信息”一章中找到这些
安全注意事项。
表示在使用本机时应注意的要点，以及可能造成卡纸、原稿损坏或数据丢失情况
的说明。 请务必阅读这些说明。
表示本机功能的补充说明以及有关解决用户错误的的指示。
此符号位于章节的结尾。 表示您在何处可找到进一步的相关信息。
[ ]
表示出现在本机显示面板上的按键的名称。
【 】
表示出现在本机显示控制上的按键的名称。
1
2
1. 当本机无法按照您的指示进行
运行时
本章介绍了适用于本机所有功能的基本故障排除步骤。
指示
本章节介绍了当机器需要用户取出卡纸、加纸或其它操作时显示的指示。
x：卡纸指示当发生卡纸时出现。 请参见第 97 页 “ 取出卡纸 ” 。
B：加纸指示当发生缺纸时出现。 请参见第 73 页 “ 装纸 ” 。
D：添加碳粉指示当碳粉用尽时出现。 请参见第 83 页 “ 添加碳粉 ” 。
d：添加订书钉指示当订书钉用尽时出现。 请参见第 104 页 “ 取出卡住的订
书钉 ” 。
y: 清空打孔容器指示当打孔容器充满时出现。 请参见第 107 页 “ 取出打孔废
弃物 ” 。
3
当本机无法按照您的指示进行运行时
检查机器状态和设置
可检查本机的系统状态。
1
❖ 维护信息
可查看下列在 [ 文件制成机移动纸盘 ] 下的项目：
• [ 剩余碳粉 ]
显示剩余碳粉量。
• [ 没有订书钉 ]
显示剩余订书钉数量。
• [ 打孔容器已满 ]
显示是否打孔容器已满。
• [ 纸盘 ]
显示装入纸盘的纸张类型和尺寸。
• [ 输出纸盘已满 ]
显示是否输出纸盘超载。
• [ 原稿被卡住 ]
显示原稿卡纸状态和解决方法。
• [ 卡纸 ]
显示卡纸状态和解决方法。
• [ 盖打开 ]
显示前盖、双面单元等是否打开。
❖ 数据存储
可查看下列在 [ 数据存储 ] 下的项目：
• [HDD 剩余内存 ]
显示可用硬盘驱动器内存的容量。
• [HDD 文件数 ]
显示存储在硬盘驱动器中的作业总数。
• [ 打印作业 ]
显示保留打印 / 保存打印 / 锁定打印 / 样张打印的作业数量。
• [ 传真传送／接收文件：]
显示存储在硬盘驱动器中的传送等待文件、打印内存锁文件和接收打印文
件的数量。
• [ 内存剩余数据状态 ]
显示内存数据的状态。
4
❖ 机器地址信息
可查看下列在 [ 机器地址信息 ] 下的项目：
• [ 传真号 ]
显示本机的传真号码。
• [H.323 本机传真号 ]
显示本机外线电话号码。
• [SIP 用户名 ]
显示本机的 SIP 用户名。
• [ 传真电子邮件帐户 ]
显示本机的传真电子邮件帐户。
• [ 机器 IPv4 地址 ]
显示本机的 IPv4 地址。
• [ 机器 IPv6 地址 ]
显示本机的 IPv6 地址。
❖ 查询
可查看下列在 [ 查询 ] 下的项目：
• [ 机器修理 ]
显示维修所需的本机号码和联系号码。
检查机器状态和设置
1
• [ 销售代表 ]
显示销售代理的电话号码。
• [ 消耗品定单 ]
显示放置消耗品定单的联系号码。
• [ 消耗品名称 ]
显示本机所使用的碳粉、订书钉、传送印记等的名称。
A 在控制面板上，按 [ 系统状态 ]。
5
1
当本机无法按照您的指示进行运行时
B 按各个选项卡并检查其内容。
C 检查信息后，按 [ 退出 ]。
返回上一画面。
注
❒ [输出纸盘已满 ]、[原稿被卡住 ]、[卡纸]和 [盖打开]只在发生这些错误时才会
出现。
❒ 有关如何寻找和取出卡纸的详情，请参见 “检查卡纸”或 “取出卡纸”。
参考
第 97 页 “ 寻找卡纸 ” 。
第 97 页 “ 取出卡纸 ” 。
6
当功能键右侧的指示灯亮起时
当功能键右侧的指示灯亮起时
当功能键右侧的指示灯亮起时，请按相应的功能键。 然后，请按显示在控制面板
上的指示操作。
问题 原因解决方法
未打印出文档和报告。 纸张输出纸盘已满。 从纸盘中取出纸张。
未打印出文档和报告。 无剩余的复印纸。 添加纸张。 请参见第 73 页 “ 装纸 ” 。
出现了一个错误。 指示灯亮起的功能有缺陷。 记下屏幕上显示的代码号，然后联系
维修代表。 请参见各章节的“当显
示信息时”。
您可正常使用其它功能。
本机无法连接网络。 出现了网络错误。 • 检查显示的信息，然后采取正确
的措施。 请参见各章节的“当显
示信息时”。
• 检查本机是否与网络正确连接，
及本机是否正确设定。 请参见一
般设定指南中的 “网络设置”。
• 请与管理员联系。
• 如果您采取了上述措施后功能键
仍旧亮起，请联系维修代表。
1
注
❒ 如果您正在使用的功能出现错误，请在控制面板上检查出现的信息，然后参阅
在“当显示信息时”中相关的功能。
参考
第 17 页 “ 当使用复印功能时的故障排除 ” 。
第 27 页 “ 当使用传真机功能时的故障排除 ” 。
第 43 页 “ 当使用打印机功能时的故障排除 ” 。
第 61 页 “ 当使用扫描仪功能时的故障排除 ” 。
7
当本机无法按照您的指示进行运行时
操作机器出现问题时
下表将对一般问题和信息进行说明。
1
如果出现其它信息，请按显示的说明操作。
问题 原因 解决方法
出现 “
出现 “
尽管在用主电源开启关
闭设备时会出现复印机
屏幕，但是按下 【传真
机】或 【扫描仪】键无
法切换到其它屏幕。
设备刚刚开启且用户工
具屏幕已显示，但是缺
少用户工具菜单项。
显示屏幕不亮。 屏幕对比度旋钮调到了黑暗位置。将屏幕对比度旋钮调整到明亮位
显示屏幕不亮。设备处于节能模式。 按 【节能】键取消节能模式。
显示屏幕不亮。操作开关处于关闭状态。打开操作开关。
请等待。”。
请等待。”。
当您打开操作开关时，出现此
信息。
当您更换碳粉瓶时，出现此信息。请等待设备准备就绪。
复印机功能以外的功能尚未准
备就绪。
复印机功能以外的功能尚未准
备就绪。 所需时间因功能不同
而不同。 功能准备就绪可以使
用时，会显示在用户工具菜单
中。
请等待设备准备就绪。
多等一段时间。
多等一段时间。
置，以便能正常观看显示面板。 请
参见关于本机中的 “控制面板”。
操作开关打开后没有任
何操作。
出现 “
内存已满。您
是否想保存已扫描的
文件？
主电源指示灯持续闪
烁，即使按该开关也无
法关闭。
”。
主电源开关处于关闭状态。打开主电源开关。
扫描的原稿超出了硬盘中可存
储的页数。
下列情况下可能会出现该现象：
• 曝光玻璃盖或 ADF 处于打
开状态。
• 本设备正在与外部设备进行
通信。
• 硬盘正在运转。
• 当安装传真机单元时 , 正在
使用拨入功能。
• 按 [ 保存文件 ] 存储已扫描的
页。 用 [ 删除文件 ] 删除多余的
文件。
• 如果您不想存储已扫描的页，则
按 [ 否 ]。 用 [ 删除文件 ] 删除多
余的文件。
关上曝光玻璃盖或 ADF，然后检查
设备是否正在与计算机通信。
8
问题 原因 解决方法
操作机器出现问题时
出现 “自检”。
原稿图像被打印在纸张
的背面。
经常发生卡纸。可能没有锁定纸盘的侧档板。 • 取出纸张。 请参见第 97 页 “ 取
经常发生卡纸。可能没有正确放置纸盘的末端
经常发生卡纸。装入的纸张尺寸机器检测不到。 • 取出纸张。 请参见第 97 页 “ 取
机器正在执行图像调节操作。 在运行过程中本机可能会执行定期
维护。 维护的频率和持续时间取决
于湿度、温度和打印因素 （如打印
量、纸张尺寸和纸张类型）。 请等
待设备准备就绪。
可能没有正确装入打印纸。 请正确装入纸张。 将纸张打印面朝
上装入纸盘。 将纸张打印面朝下装
入手送台。 请参见第 76 页 “ 方向固
定的纸张或双面纸张 ” 。
出卡纸 ” 。
• 检查是否锁定侧档板。 请参见第
77 页 “ 更改纸张尺寸 ” 。
• 取出纸张。 请参见第 97 页 “ 取
档板。
出卡纸 ” 。
• 检查是否正确放置末端档板。 请
参见第 77 页 “ 更改纸张尺寸 ” 。
出卡纸 ” 。
• 当装入机器检测不到的纸张尺寸
时，请在 “纸盘纸张尺寸”中
指定纸张尺寸。 请参见一般设定
指南中的 “纸张尺寸：纸盘 1
－ 4”和关于本机中的 “复印
纸”。
1
经常发生卡纸。 文件制成机纸盘上有异物。 • 取出纸张。 请参见第 97 页 “ 取
出卡纸 ” 。
• 请勿在文件制成机纸盘上放置任
何物件。 否则可能会造成卡纸。
即使排除了卡纸故障，
仍无法消除错误信息。
无法在双面模式下打
印。
无法在双面模式下打
印。
无法在双面模式下打
印。
• 当发生卡纸故障时，错误信
息在按照要求打开并关闭门
盖之前一直显示。
• 纸张仍旧卡在纸盘中。
进行双面打印时不能使用手送
台供纸。
对于纸张类型：纸盘 1 － 4 选
择了 [ 单面复印 ]。
如果将纸张类型设定为 [OHP
投影片 ]、 [ 薄纸 ]、 [ 厚纸 2] 或
[ 厚纸 3]，您将无法选择双面打
印。
清除卡纸，然后打开后再关上前
盖。请参见第 97 页 “ 清除卡纸 ” 。
进行双面打印时，请在复印机模式
或打印机驱动程序中选择纸盘 1-4。
对于纸张类型：纸盘 1 － 4 选择了
[ 双面复印件 ]。 请参见一般设定指
南中的 “纸张尺寸：纸盘 1 － 4”。
选择可进行双面打印的纸张类型。
请参见一般设定指南中的 “纸张尺
寸：纸盘 1 － 4”。
9
当本机无法按照您的指示进行运行时
问题 原因 解决方法
1
显示用户代码输入画
面。
此时出现验证屏幕。 设定了基本验证、 Windows 验
“显示
您没有使用此
功能的权限。
“即使输入了有效用户
代码，“
功能的权限。
续显示。
验证失败。 输入的登录用户名或登录密码
验证失败。 设备不能执行验证。请与管理员联系。
所选的文件内含无访问
权限的文件。 只有带访
问权限的文件将会被删
除。
”。
您没有使用此
”也会继
用户受到用户管理功能的限制。 输入用户代码 （最多 8 位数字），
然后按 【q】。
输入登录用户名和用户密码。 请参
证、 LDAP 验证或综合服务器
验证。
只允许经过验证的用户使用此
功能。
不允许该用户代码使用选定功能。按 【节能】键。 确认屏幕已关闭，
不正确。
您曾尝试在没有相应权限的情
况下删除文件。
见关于本机中的 “当出现验证画面
时”。
请与管理员联系。
然后再次按 【节能】键。 画面将返
回用户代码输入画面。 当在复印机
功能或打印机功能下进行打印时，
只能在打印结束后按下 【节能】。
向用户管理员询问正确的登录用户
名和登录密码。
文件创建者可以删除文件。 要删除
您没有删除权限的文件，请与文件
创建者联系。
❖ 文件服务器
问题 原因 解决方法
出现 “
超出每个文件
的最大页数。您是否
扫描的页数超过了“文件服务
器”中单份文件的允许容量。
想将已扫描的内容保
存为 1 个文件？
忘了密码。您无法在没有输入密码的情况
”。
下访问受保护的文件。
如果要将扫描的页 存储为一个文件，
[
保存文件]。 扫描数据作为一
请按
个文件存储在文件服务器中。
不想保存 扫描的页 ，请按
描数据被删除。
请与管理员联系。
若要删除存储在文件服务器中的文
件，请选择 [ 删除文件服务器中的
所有文件 ]。 由于这样会永久删除各
单个文件，请确保文件服务器中无
任何您想要保存的文件。 请参见一
般设定指南中的 “删除文件服务器
中的所有文件”。
如果
[否]。
扫
10
问题 原因 解决方法
操作机器出现问题时
无法发现文件中存储的
内容。
内存经常变满。 文件服务器内存已满。 删除多余的文件。 在文件选择屏幕
希望在进行大量打印之
前确认打印质量。
出现 “
原稿正被另一
个功能扫描。请稍
候。
”。
仅从文件名您可能无法确认文
件的内容。
在没有重新指定设置的情况下，
可打印单份复印件。
复印机或扫描仪功能正在使用中。若要取消正在进行的作业，先按
您可将选择文件画面切换为 [ 列表 ]
或 [ 缩略图 ] 显示以检查文件内容。
在列表显示中，会显示存储的日期
和时间以及用户名。 在缩略图显示
中，会出现所存储文件的图像。 通
过按 [ 预览 ] 可放大图像。 使用选择
文件画面检查除文件名以外的信
息。 请参见复印机 / 文件服务器参
考中的 “检查存储文档的详细信
息”。
上，选择多余的文件，然后按 [ 删
除文件 ]。 如果上述操作未能增加可
用内存，请执行以下操作。
• 切换到扫描仪画面，然后删除在
扫描仪功能下存储的多余文件。
• 切换到打印机画面，然后删除在
样张打印、锁定打印、等待打印
或存储打印下存储的多余文件。
使用 【样张复印】键只打印首页以
确认打印质量。
[ 退出 ]，然后按 【复印】键或 【扫
描仪】键。 下一步，按 【清除 / 停
止】键。 当出现信息 “按下了 [ 停
止 ] 键。停止打印吗？”时， 请按
[ 停止 ]。
1
无法显示此页的预
“
览。
”出现，并且您无
法查看缩略图图像。
图像数据可能已经损坏。在无缩略图的情况下，按 [ 退出 ] 显
示预览画面。
注
❒ 如果由于纸张类型、纸张尺寸或纸张容量问题无法进行复印，请使用推荐的纸
张。 请参见关于本机中的 “复印纸”。
11
当本机无法按照您的指示进行运行时
当未执行作业时
如果您无法执行一个功能，则有可能本机正被另一个功能阻止。
1
如果您无法执行一个功能，请终止当前运行的其他功能，然后试着再次执行此功
能。 在某些情况下，您可在不取消当前执行的作业情况下，执行其它的作业（复
印机、传真机、打印机、扫描仪） 。 以上述方式同时执行多项功能被称作“多
工”。
组合表
❖ 兼容功能
下面图表说明当将 “打印优先顺序”设置为“交替”时的兼容功能。 请参见
一般设定指南中的 “打印优先”。
|：可同时执行的操作。
$：当按了相关功能键并完成了 （扫描仪 / 外部分机的）远程切换后，即可开
始操作。
❍：当按 【中断】键中断了先前的操作后，可以开始操作。
→：先前操作结束后自动执行操作。
×：必须在先前操作结束后才能开始操作。 （不允许同时执行多项操作。）
选择后的模式 复印
传真机 打印机
插入复印
传送
接收
打印
扫描仪
TWAIN
文件服务器
DeskTopBinder
Web 文件服务器
12
选择前的模式
复印操作装订分页
传送操作 / 手动接收操作
复印操作复印扫描原稿以进行记忆传送
记忆传送
立即传送
记忆接收
数据接收
打印收到的数据打印装订
扫描操作扫描扫描
文件服务器操作
扫描文稿以存储到文件服务器中
从文件服务器打印
从文件服务器打印
从文件服务器发送传真
复印 复印操作 ×××❍❍$$| $ |||||$$$$$$|||
装订 |
分页 |
*
||||→ $$
*
*
*
*
1
1
1
5
→
→
*
*
1
1
❍❍$$
*
1
2
*
2
*
2
| $
|||||$$
*
2
× $$
*
2
× $$
*
2
|
||
*
*
2
4
||||
*
2
|
*
*
4
4
→
→
❍❍
$$
| $
插入复印 复印操作 ❍❍❍××××| × |||||❍❍❍×××|||
复印 ❍❍❍××××| × | → | →→❍❍❍×××→| →
打印
当未执行作业时
选择后的模式 复印
选择前的模式
传真机 传送操作 /
手动接收操
作
扫描原稿
以进行记
忆传送
传真机 打印机
复印操作装订分页
插入复印
复印操作
复印
传送
记忆传送
扫描原稿以进行记忆传送
立即传送
传送操作 / 手动接收操作
接收
记忆接收
打印收到的数据打印装订
数据接收
打印
扫描仪
TWAIN
扫描操作扫描扫描
文件服务器
文件服务器操作
扫描文稿以存储到文件服务器中
从文件服务器打印
DeskTopBinder
从文件服务器打印
从文件服务器发送传真
$$$❍❍××| × |||||$$$$$$|||
ЧЧЧЧЧЧЧ| × |||||$$
××××|||
*
2
Web 文件服务器
1
打印
记忆传送 ||||||||
立即传送 ЧЧЧЧЧЧЧ|
传送
记忆接收 ||||||||
打印收到
||||||||
的数据
接收
*
3
*
3
*
3
*
7
|
|
|
*
3
× |
|
*
3
||
||||||||||→ |
*
*
3
7
||||$$
*
3
|
|
||||||||||||
*
*
3
7
× |||||
*
7
*
2
打印机 数据接收 |||||||||||→→→||
打印 |||❍❍|||||||→→||
装订 | → | ❍❍
打印
|||||||→→||
*
5
扫描仪 扫描操作 $$$❍❍$$$$|||||××
$
TWAIN
扫描 $
$ ❍❍$$
*
*
2
2
扫描 ЧЧЧЧЧЧЧЧЧ|||||ЧЧЧЧЧ||||
*
2
| $
|||||××
*
2
××××| → |
||||||
|
||||||
|
||||||
|
|||
|
$$||||
$
$$
×
|
*
*
4
4
||||
*
2
||
*
4
13
当本机无法按照您的指示进行运行时
1
选择后的模式 复印
选择前的模式
文件服务器文件服务
器操作
扫描文稿
以存储到
文件服务
器中
传真机 打印机
复印操作装订分页
插入复印
复印操作
复印
传送
记忆传送
扫描原稿以进行记忆传送
立即传送
传送操作 / 手动接收操作
接收
记忆接收
打印收到的数据打印装订
数据接收
打印
扫描仪
TWAIN
扫描操作扫描扫描
文件服务器
文件服务器操作
扫描文稿以存储到文件服务器中
从文件服务器打印
DeskTopBinder
从文件服务器打印
从文件服务器发送传真
$$$❍❍$$| $ |||||$$$×××|||
$ ××❍❍$ × | × |||||$$
××××|||
*
2
Web 文件服务器
打印
DeskTopB
inder
从文件服
务器打印
从文件服
务器打印
从文件服
$ ||❍❍|
||||||
||||||||||||
*
4
|||||||||||||||||
*
4
|||||||||||||||||||||→ |
|
|
*
*
*
6
6
6
务器发送
传真
Web 文件
打印 ||||||
服务器
*1
只有当扫描完先前作业的所有文稿并出现 【下一个作业】键时，才能同时执行多
项操作。
*2
在扫描完先前作业的所有文稿之后，即可扫描新文稿。
*3
当增加外线时，可进行操作。
*4
在进行装订时，打印将在当前作业之后自动开始。
*5
装订功能尚不可用。
*6
当按 【下一个作业】键后，即可同时执行多项操作。
*7
当进行并行接收时，将暂停所有后续作业，直到接收完成为止。
|||||||||||||||||
*
4
|||
14
当未执行作业时
注
❒ 使用多项功能不能同时进行装订操作。
❒ 如果机器可同时执行多个功能，请在“打印优先级”中 指定优先功能。 此设置
出厂预设为“显示模式”。 有关打印优先级功能的设置，请参 见一般设定指南
中的 “打印优先级”。
❒ 当在本机上安装了小册文件制成机、 500 张文件制成机或 1000 张文件制成机
时，你可指定传送文件的输出纸盘。 请参见一般设定指南中的 “输出纸盘设
置”。
❒ 当打印正在进行中时，使用其它功能扫描文档可能需要更长时间。
1
15
1
当本机无法按照您的指示进行运行时
16
2. 当使用复印功能时的故障排除
本章节介绍了复印机功能问题的最有可能的原因及可行的解决方法。
当出现信息时
本章节介绍了机器的主要信息。 如果出现其它信息，请按显示的说明进行操作。
重要信息
❒ 对于此处未列出的信息，请参见 “操作机器出现问题时”。
信息 原因 解决方法
不能检测原稿尺寸。
不能检测原稿尺寸。
不能检测原稿尺寸。
检查原稿方向。
检查纸张尺寸。
不能旋转分页这种尺
寸的纸张。
此尺寸的纸张不能打
孔。
放置的原稿不正确。 手动选择纸张，不要使用自动纸
张选择模式，不要使用自动缩小 /
放大功能。 请参见复印机 / 文件
服务器参考中的 “难以检测的尺
寸”。
放置的原稿不正确。 将原稿放到曝光玻璃上。 请参见
复印机 / 文件服务器参考中的
“将原稿放到曝光玻璃上”和
“难以检测的尺寸”。
未放置原稿。 放上原稿。
原稿放置的方向不正确。 改变原稿的放置方向。
设定的纸张尺寸不正确。 如果您按下 【开始】键，复印将
从选定的纸张开始。
选择的纸张不可进行旋转分页。 选择合适的纸张尺寸。 请参见复
印机 / 文件服务器参考中的 “分
页”。
无法对所选择的纸张尺寸使用打
孔功能。
以下纸张尺寸适合于打孔模式 :
A3L、 B4L、 A4KL、
B5KL、 A5K、 11"×17"L、
1
Legal(8
Letter(8
Half Letter (5
Excecutive (7
F/GL (8"×13")K、
Foolscap (8"×13")L、
Folio (8
16KKL。 请在这些尺寸中选择
一种。
/2"×14")L、
1
/2"×11")KL、
1
/2"×81/2")、
1
/4"×101/2")KL、
1
/4"×13")L 、 8KL、
超出装订容量。
每份的张数超过了装订容量。 检查装订器容量。 请参见复印机 /
文件服务器参考中的 “补充信
息”。
17
当使用复印功能时的故障排除
信息 原因 解决方法
2
此尺寸的纸张不能装
订。
不能双面复印这种尺
寸的纸张。
最大份数是。 nn
（数字位于 n 处。）
保存的文件超过了每
个文件页数的最大数
量。将停止复印。
由于使用了混合图像
模式，杂志或小册模
式不能使用。
无法对所选择的纸张尺寸使用装
订功能。
选择的纸张尺寸不可在双面模式
中使用。
复印件的数量超出最大复印数
量。
已扫描的原稿页数太多，无法存
储为一个文档。
您用不同的功能 （如复印机和打
印机）对已扫描的原稿选择了杂
志或小册子功能。
选择能在装订模式中使用的纸张
尺寸。 请参见复印机 / 文件服务
器参考中的 “补充信息”。
以下纸张尺寸适合于双面模式 :
A3L、 B4L、 A4KL、
B5KL、 A5K, 11"×17"L、
1
Legal(8
Letter(8
(5
(7
(8"×13")K、 Foolscap(8"×13")L、
Folio(8
16KKL。请在这些尺寸中选择
一种。
您可更改最大复印数量。 请参见
一般设定指南中的 “最大复印数
量”。
按 [ 退出 ]，然后用合适的页数再
次存储。
确保用于杂志或小册子功能的原
稿是使用相同的功能进行扫描
的。
/2"×11")L、
1
/2"×11")LK、Half Letter
1
/2"×81/2")L、 Excecutive
1
/4"×101/2")KL、 F/GL
1
/4"×13")L、 8KL、
其他功能正在扫描原
稿。请等待。
您没有使用此功能的
权限。
您没有使用此功能的
权限。
验证已失败。
验证已失败。
文件服务器或扫描仪功能正在使
用中。
若要取消正在进行的作业，先按
[ 退出 ]，然后按 【文件服务器】
或 【扫描仪】键。 下一步，按
【清除 / 停止】键。 当显示信息
按了清除／停止键。您确定
“
要停止扫描吗？
消 ]。
不允许该用户代码使用选定功
能。
不允许该用户代码使用选定功
能。
输入的登录用户名或登录密码不
正确。
设备不能执行验证。请与管理员联系。
请与管理员联系。
如果信息仍旧显示且您无法切换
画面，请按 【节能】键。 确认屏
幕已关闭，然后再次按 【节能】
键。 画面将返回用户代码输入画
面。 当在复印机功能或打印机功
能下进行打印时，只能在打印结
束后按下 【节能】。
向用户管理员询问正确的登录用
户名和登录密码。
”时，请按 [ 取
18
信息 原因 解决方法
当出现信息时
选择的文件中包含没
有访问权限的文件。
您曾尝试在没有相应权限的情况
下删除文件。
仅可以删除有访问权
限的文件。
请等待。
使用 SmartDeviceMonitor for
Admin 通过网络更新目的地列
表。 视所需更新的目的地数而定，
在继续操作之前可能会有些延
迟。 显示此信息时，不可进行操
作。
参考
第 8 页 “ 操作机器出现问题时 ”
文件创建者可以删除文件。 要删
除您没有删除权限的文件，请与
文件创建者联系。
等待直到信息消失。 当显示此信
息时，请勿关闭电源。
2
19
2
当使用复印功能时的故障排除
当您无法复印清晰的复印件时
本章节介绍了复印件不清晰问题的最有可能的原因及可行的解决方法。
问题 原因 解决方法
复印件不洁。图像浓度过高。调节图像浓度。 请参见复印机 /
文件服务器参考中的 “调节复印
图像浓度”。
复印件不洁。 未选择自动图像浓度。调节自动浓度。 请参见复印机 /
文件服务器参考中的 “调节复印
图像浓度”。
复印了原稿图像的反
面。
复印了原稿图像的反
面。
如果您使用粘性原稿，
复印件上将出现阴影。
无论复印任何原稿，相
同的复印区域总是较
脏。
无论复印任何原稿，相
同的复印区域总是较
脏。
复印件太淡。图像浓度过低。调节图像浓度。 请参见复印机 /
复印件太淡。 当您使用潮湿或粗糙纸张时，会
图像浓度过高。调节图像浓度。 请参见复印机 /
文件服务器参考中的 “调节复印
图像浓度”。
未选择自动图像浓度。调节自动浓度。 请参见复印机 /
文件服务器参考中的 “调节复印
图像浓度”。
图像浓度过高。调节图像浓度。 请参见复印机 /
文件服务器参考中的 “调节复印
图像浓度”。
改变原稿的放置方向。
在粘性部分上放上修正胶带。
曝光玻璃、扫描玻璃或 ADF 不洁。对其进行清洁。 请参见第 113 页
“ 维护您的机器 ” 。
[ 原稿类型选择 ] 被设为 [ 文字／
照片 ]，装载的原稿文字和照片难
以区分。
造成复印件太淡。
按 [ 其他 ]，选择 [ 再生 ]，然后开
始复印。 请参见复印机 / 文件服
务器参考中的 “再生”。
文件服务器参考中的 “调节复印
图像浓度”。
使用推荐的纸张。 请参见关于本
机中的 “复印纸”。
请与维修服务代理商联系。
20
复印件太淡。碳粉瓶几乎空了。 添加碳粉。 请参见第 83 页 “ 添加
碳粉 ” 。
复印件太淡。 纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条
件下的纸张。 请参见关于本机中
的 “复印纸”。
部分图像未复印出来。 未正确设定原稿。 正确设定原稿。 请参见复印机 /
文件服务器参考中的 “放置原
稿”。
部分图像未复印出来。 未选择正确的纸张尺寸。 选择合适的纸张尺寸。
当您无法复印清晰的复印件时
问题 原因 解决方法
图像仅显示部分颜色。 纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条
件下的纸张。 请参见关于本机中
的 “复印纸”。
出现彩色线。 曝光玻璃或扫描玻璃不洁。对其进行清洁。 请参见第 113 页
“ 维护您的机器 ” 。
出现白线。 曝光玻璃或扫描玻璃不洁。对其进行清洁。 请参见第 113 页
“ 维护您的机器 ” 。
出现白线。 当 D 闪烁时，碳粉即将用尽。 添加碳粉。 请参见第 83 页 “ 添加
碳粉 ” 。
复印件空白。 未正确设定原稿。使用曝光玻璃时，请将原稿面朝
下放置。 使用 ADF 时，将原稿面
朝上。
复印件上出现波纹图
案。
在影印复印件上出现黑点。由于湿度较高，影印件粘在曝光
原稿上有点状图案或许多线。 将原稿小角度放置在曝光玻璃
上。
将打印件按照下列 2 种方式的任
玻璃上。
一种放置在曝光玻璃上：
• 将 OHP 透明胶片放置在曝光
玻璃上，然后将打印件放置在
OHP 透明胶片上。
• 将打印件放置在曝光玻璃上，
然后将 2 至 3 页白纸放在打印
件上。 复印时，请使曝光玻璃
盖、自动送稿器 （ADF）保
持打开状态。
2
21
当使用复印功能时的故障排除
当您无法根据需要进行复印时
本章节介绍了复印件不清晰问题的最有可能的原因及可行的解决方法。
❖ 基本
问题 原因 解决方法
2
经常发生卡纸。装入的纸张数量超出了机器的最
大容量。
经常发生卡纸。 纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条
经常发生卡纸。 纸张过厚或过薄。使用推荐的纸张。 请参见关于本
经常发生卡纸。复印纸褶皱或被折叠 / 弄皱。使用推荐的纸张。使用存放在推
经常发生卡纸。 使用了已经打印过的纸张。使用推荐的纸张。 请勿使用已复
复印纸被弄皱。 纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条
复印纸被弄皱。 纸张过薄。使用推荐的纸张。 请参见关于本
复印件未装订。装订器中有卡住的订书钉。 取出卡住的订书钉。 请参见第 104
装纸高度不可超出纸盘或手送台
侧挡板上的上限标志。 请参见关
于本机中的 “复印纸”。
件下的纸张。 请参见关于本机中
的 “复印纸”。
机中的 “复印纸”。
荐的温度和湿度条件下的纸张。
请参见关于本机中的 “复印
纸”。
印过或打印过的纸张。 请参见关
于本机中的 “复印纸”。
件下的纸张。 请参见关于本机中
的 “复印纸”。
机中的 “复印纸”。
页 “ 取出卡住的订书钉 ” 。
22
复印件未装订。 复印件的数量超出了装订器的最
大容量。
复印件未装订。复印纸卷起。在纸盘中将复印纸翻过来。
订书钉位置错误。原稿未正确设定。 检查正确位以放置原稿。 请参见
无法组合多种功能。 不可一起使用选定的功能。 检查功能的组合，然后再次进行
分页时，页被分成两
块。
在分页中间内存变满，且页以两
块传送。
检查装订器容量。 请参见复印机 /
文件服务器参考中的 “补充信
息”。
复印机 / 文件服务器参考中的
“装订”。
设置。 请参见复印机 / 文件服务
器参考中的 “兼容功能”。
当内存已满时，您可中断复印。
请参见一般设定指南中的 “内存
已满自动扫描重新开始”。
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