Polycom 800s User Manual

Administrator Guide

Version 8.4 | June 2014 | 3725-74600-020

Polycom® RealPresence® Collaboration Server 800s, Virtual Edition

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Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

About the Polycom® RealPresence® Collaboration Server 800s and Polycom® RealPresence®

Collaboration Server, Virtual Edition Administrator’s Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Who Should Read This Guide? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

How This Guide is Organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

About the Polycom® RealPresence® Collaboration Server 800s and Polycom® RealPresence®

Collaboration Server, Virtual Edition Administrator’s Guide System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Network Services Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

IP Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Workstation Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Conferencing Modes Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

AVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Continuous Presence (CP) Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Video Protocol Support in CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

AVC Basic Conferencing Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Supplemental Conferencing Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

SVC-based Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

SVC Conferencing Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

MCU Supported Resolutions for SVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Mixed CP and SVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

MCU Resource Capacities for Mixed CP and SVC Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Using Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Conferencing Parameters Defined in a Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Conferencing Capabilities in the Various Conferencing Modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Default Profile Settings in CP Conferencing Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Default Profile Settings in SVC Only Conferencing Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Default Profile Settings in a Mixed CP and SVC Conferencing Mode . . . . . . . . . . . . . . . 23

Viewing the List of Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Profiles Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Modifying an Existing Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Polycom, Inc. i

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Deleting a Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Defining New Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Exporting and Importing Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Guidelines for Exporting and Importing Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Exporting Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Exporting All Conference Profiles from an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Exporting Selected Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Importing Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Defining AVC-Based Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Defining AVC CP Conferencing Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Additional Information for Setting CP Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Gathering Phase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Gathering Phase Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Gathering Phase Duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Enabling the Gathering Phase Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Overlay Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Guidelines for using the Overlay Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Selecting the Overlay Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Site Names Definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Shorten the Site Name Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Sending Text Messages During a Conference Using Message Overlay . . . . . . . . . . . . . 71

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Selecting the Chinese Font for Text Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Selecting the Chinese Font . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Defining SVC and Mixed CP and SVC Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Defining SVC Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Defining Mixed CP and SVC Conferencing Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Video Protocols and Resolution Configuration for CP Conferencing . . . . . . . . 87

Video Resolutions in AVC-based CP Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Video Display with CIF, SD and HD Video Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

H.264 High Profile Support in CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

CP Conferencing with H.263 4CIF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

H.263 4CIF Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

The CP Resolution Decision Matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

H.264 Base Profile and High Profile Comparison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Polycom, Inc. ii

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Default Minimum Threshold Line Rates and Resource Usage Summary . . . . . . . . . . . . . 91

Resolution Configuration for CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Modifying the Resolution Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Resolution Configuration - Basic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Resolution Configuration - Detailed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Flag Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Setting the Maximum CP Resolution for Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Minimum Frame Rate Threshold for SD Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Additional Video Resolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

w448p Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Packet Loss Compensation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Enabling Support of the w448p Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Collaboration Server System Flag Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Additional Intermediate Video Resolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Sharing Content During Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Content Control Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Guidelines for Controlling Content Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Supported Content Control Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Content Sharing Using H.239 Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Content Sharing Using BFCP Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Guidelines for Using SIP BFCP Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Content Sharing Using People+Content Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Guidelines for Content Sharing Using People+Content Protocol . . . . . . . . . . . . . . . 102

Content Media Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Content Transmission Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Content Video Switching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Highest Common . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Fixed Rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Multiple Content Resolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Guidelines for Sharing Contents using Multiple Content Resolutions . . . . . . . . . . . 105

Content Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Customized Content Rate in AVC CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

MCU Usage Modes of Content Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

H.263 (AVC CP Conferences) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

H.263 & H.264 Auto Selection (AVC Conferences) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

H.264 Cascade and SVC Optimized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

H.264 HD (AVC CP default) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Polycom, Inc. iii

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

H.264 Content Sharing Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Guidelines for Sharing Content Using H.264 HD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Content Sharing Related Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Sharing Content in Cascaded Environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Sending Content to Legacy Endpoints (CP Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Guidelines for Sending Content to Legacy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Content Display on Legacy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Sending Content to Legacy Endpoints in Telepresence Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Exclusive Content Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Guidelines for Sharing Content in Exclusive Content Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Forcing Other Content Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Managing Noisy Content Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Useful Procedures in Content Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Defining Content Sharing Parameters for a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

H.264 Cascade and SVC Optimized Content Sharing in AVC CP Conferences . . . . . . 115

Selecting a Customized Content Rate in AVC CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Sharing Content in Multiple Content Resolutions Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Changing the Default Layout for Content Display on Legacy Endpoints . . . . . . . . . . . . 119

Giving and Cancelling Token Ownership (AVC Participants) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Stopping a Content Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Content Sharing Reference Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Resolutions and Content Rate Reference Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

H.263 Content Rate Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

H.264 Resolution per Content Rate Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

H.264 Highest Common Content Rates Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

H.264 Cascade and SVC Optimized (Fixed) Content Rates Table . . . . . . . . . . . . . 124

Legacy Content Endpoint Default Layouts Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Implementing Media Encryption for Secured Conferencing . . . . . . . . . . . . . . 127

Media Encryption Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Mixing Encrypted and Non-encrypted Endpoints in one Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Direct Connection to the Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Connection to the Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Moving from the Entry Queue to Conferences or Between Conferences . . . . . . . . . . . . 130

Recording Link Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Enabling Media Encryption for a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Setting the Encryption Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Enabling Encryption in the Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Enabling Encryption at the Participant Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Monitoring the Encryption Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Polycom, Inc. iv

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Setting Conferences for Telepresence Mode (AVC CP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Collaboration Server Telepresence Mode Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

System Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Conference Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Automatic Detection of Immersive Telepresence (ITP) Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Horizontal Striping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Cropping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Gathering Phase with ITP Room Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Aspect ratio for standard endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Skins and Frames . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

RPX and OTX Video Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Room Switch Telepresence Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Telepresence Display Decision Matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Guidelines for Managing the Room Switch Telepresence Layouts by the MCU . . . . . . . 142

Sending Content to Legacy Endpoints in Telepresence Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Guidelines for Sending Content to Legacy Endpoints in Telepresence Conferences . . . 143

Content Display on Legacy Endpoints in Telepresence Conferences . . . . . . . . . . . 143

Enabling Telepresence Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Monitoring Telepresence Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Monitoring Ongoing Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Monitoring Participant Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Creating Multiple Cascade Links Between Telepresence Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Guidelines for Creating Multiple Cascading Links between Conferences . . . . . . . . . . . . 148

Enabling and Using Multiple Cascade Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Creating a Link Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Link Participant in the Dial Out RMX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Participant Link in the Dial In RMX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Monitoring Multiple Cascade Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Disconnection Causes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Additional Conferencing Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Video Preview (AVC Participants Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Video Preview Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Workstation Requirements to Display Video Preview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Testing your Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Previewing the Participant Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Auto Scan and Customized Polling in Video Layout (CP Conferences Only) . . . . . . . . . . . . 159

Guidelines for Using Auto Scan and Customized Polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Enabling the Auto Scan and Customized Polling (CP Only Conferences) . . . . . . . . . . . 160

Enabling the Auto Scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Polycom, Inc. v

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Customized Polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Packet Loss Compensation (LPR and DBA) AVC CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Packet Loss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Causes of Packet Loss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Effects of Packet Loss on Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Lost Packet Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Lost Packet Recovery Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Enabling Lost Packet Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Monitoring Lost Packet Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Network Quality Indication (AVC Endpoints) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Network Quality Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Indication Threshold Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Guidelines for Displaying the Network Quality icons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Customizing Network Quality Icon Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Lecture Mode (AVC CP Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Enabling Lecture Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Selecting the Conference Lecturer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Enabling the Automatic Switching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Lecture Mode Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Restricting Content Broadcast to Lecturer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Muting Participants Except the Lecturer (AVC CP Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Guidelines for Muting all the Participants Except the Lecturer . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Enabling the Mute Participants Except Lecturer Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Audio Algorithm Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Audio Algorithm Support Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

SIP Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Mono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Stereo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Monitoring Participant Audio Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Automatic Muting of Noisy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Enabling or Disabling the Automatic Muting of Noisy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Enabling or Disabling the Automatic Muting of Noisy Endpoints at the MCU Level . 183

Permanent Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Enabling a Permanent Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Cascading Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Video Layout in Cascading conferences (CP and mixed CP and SVC) . . . . . . . . . . . . . 185

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Flags controlling Cascade Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Polycom, Inc. vi

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Basic Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Basic Cascading using IP Cascaded Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Dialing Directly to a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Dialing to an Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Automatic Identification of the Cascading Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Meeting Rooms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Meeting Rooms List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Use Time Out as DTMF Delimiter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Meeting Room Toolbar & Right-Click Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Creating a New Meeting Room . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Entry Queues, Ad Hoc Conferences and SIP Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Entry Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Defining a New Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Listing Entry Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Modifying the EQ Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Transit Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Setting a Transit Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

IVR Provider Entry Queue (Shared Number Dialing) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Guidelines for Setting the Entry Queue as IVR Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Configuring the Collaboration Server as IVR Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Configuring the MCU to Support External IVR Services via the MCCF-IVR . . . . . . 202

SIP Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Creating SIP Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

SIP Registration & Presence for Entry Queues and SIP Factories with SIP Servers . . . . . . 205

Guidelines for registering Entry Queues and SIP Factories with SIP Servers . . . . . 205

Monitoring Registration Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Ad Hoc Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Viewing the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Displaying and Hiding the Group Members in the Navigation Pane . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Participants List Pane Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Displaying and Hiding the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Adding Participants from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Adding Individual Participants from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . 211

Adding a Group from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Polycom, Inc. vii

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Participant Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Managing Groups in the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Managing the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Adding a Participant to the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Adding a New participant to the Address Book Directly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Substituting E.164 Number in Dial String . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

Adding a Participant from an Ongoing Conference to the Address Book . . . . . . . . . . . . 219

Modifying Participants in the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Deleting Participants from the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Copying or Moving a Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Searching the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Filtering the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Filtering Address Book Data Using a Predefined Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Filtering Address Book Data Using a Custom Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Clearing the Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Obtaining the Display Name from the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Guidelines for Obtaining the Display Name from the Address Book . . . . . . . . . . . . 228

Enabling and Disabling the Obtain Display Name from Address Book Feature . . . . 228

Importing and Exporting Address Books . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Exporting an Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Importing an Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Integrating the Global Address Book (GAB) of Polycom RealPresence Resource Manager

or Polycom CMA with the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Guidelines for integrating with the Global Address Book of Polycom RealPresence

Resource Manager or Polycom CMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Scheduling Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Guidelines for Scheduling Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Using the Reservation Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Toolbar Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Reservations Views . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Week View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Day View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Today View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

List View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Changing the Calendar View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Scheduling Conferences Using the Reservation Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Polycom, Inc. viii

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Creating a New Reservation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Managing Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Viewing and Modifying Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Using the Week and Day views of the Reservations Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Adjusting the Start Times of all Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Deleting Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Searching for Reservations using Quick Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Operator Assistance & Participant Move . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Operator Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Operator Conference Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Defining the Components Enabling Operator Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Defining a Conference IVR Service with Operator Assistance Options . . . . . . . . . . 253

Defining an Entry Queue IVR Service with Operator Assistance Options . . . . . . . . 256

Defining a Conference Profile for an Operator Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Starting an Ongoing Operator Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Saving an Operator Conference to a Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

Starting an Operator Conference from a Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

Monitoring Operator Conferences and Participants Requiring Assistance . . . . . . . . . . . 263

Requesting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

Participant Alerts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Using Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Moving Participants Between Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Moving Participants Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Using Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Toolbar Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Creating a New Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Creating a new Conference Template from Scratch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Saving an Ongoing or AVC-based CP Operator Conference as a Template . . . . . . . . . 277

Starting an Ongoing Conference From a Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Starting an Operator Conference from a Template (AVC Conferencing) . . . . . . . . . 279

Scheduling a Reservation From a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Deleting a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Exporting and Importing Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Exporting Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Polycom, Inc. ix

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Exporting All Conference Templates from an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Exporting Selected Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Importing Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Polycom Conferencing for Microsoft Outlook® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Setting up the Calendaring Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Calendaring Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Creating and Connecting to a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Creating a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Connecting to a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Collaboration Server Standalone Deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Collaboration Server and Polycom RealPresence DMA System Deployment . . . . . 300

Polycom Solution Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Conference and Participant Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

General Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

Conference Level Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

Viewing the Properties of Ongoing CP and Mixed CP and SVC Conferences . . . . . . . . 302

Viewing the Properties of Ongoing SVC-based Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Monitoring of Operator Conferences and Participants Requiring Assistance

(CP and Mixed CP and SVC Conferences) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

Requesting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319

Request to Speak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Participant Alerts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Participant Level Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Viewing the Properties of Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322

Monitoring IP Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322

Monitoring SIP BFCP Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Detecting Endpoint Disconnection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

H323 Endpoint Disconnection Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Monitoring Telepresence Participant Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

Recording Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

Creating Multiple Virtual Recording Rooms on the RSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

Configuring the Collaboration Server to Enable Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Defining the Recording Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Enabling the Recording Features in a Conference IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

Enabling the Recording in the Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Recording Link Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Recording Link Encryption Flag Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Recording Link Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Polycom, Inc. x

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Managing the Recording Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Recording Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Using the Collaboration Server Web Client to Manage the Recording Process . . . . . . . 346

Using DTMF Codes to Manage the Recording Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Users, Connections, and Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Collaboration Server Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

User Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Administrator Read-only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Operator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Chairperson . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Auditor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Machine Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Listing Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Adding a New User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Deleting a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

Changing a User’s Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Disabling a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Enabling a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

Renaming a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354

Machine Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354

Guidelines for defining a machine account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355

Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355

Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356

Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356

Viewing the Connections List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356

Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356

Using Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357

IP Network Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

IP Network Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

Management Network (Primary) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

Default IP Service (Conferencing Service - Media and signaling) . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

Modifying the Management Network in the RealPresence Collaboration Server 800s . . 360 Modifying the Default IP Network Service in the RealPresence Collaboration

Server 800s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Viewing the Management Network in the RealPresence Collaboration Server

Virtual Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

IP Network Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Polycom, Inc. xi

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Using IPv6 Networking Addresses for Collaboration Server Internal and

External Entities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Collaboration Server Internal Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

External Entities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

IPv6 Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Ethernet Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

NAT (Network Address Translation) Traversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Deployment Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Remote Connection Using the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Business to Business Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391

FW (Firewall) NAT Keep Alive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

System Configuration in SBC environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

SIP Proxy Failover With Polycom® Distributed Media Application™ (DMA™) 7000 . . . . . . 393

Polycom® RealPresence® Collaboration Server 800s and Polycom® RealPresence®

Collaboration Server Virtual Edition Network Port Usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

LAN Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Configuration Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Signaling and Media Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Hardware Monitor Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396

Multiple Network Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Resource Allocation and Capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398

First Time Installation and Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398

Connecting the Cables to the RealPresence Collaboration Server 800s . . . . . . . . . . . . 399

Collaboration Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

System Flags and License Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

IP Network Service Definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400

Setting a Network Service as Default . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

Signaling Host IP Address and MCU Prefix in GK Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Resolution Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Signaling Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Defining AVC Dial Out Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Monitoring Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407

Resource Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407

Port Gauge Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408

IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

IVR Services List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

IVR Services Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410

Polycom, Inc. xii

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Adding Languages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

Uploading a Message File to the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

Defining a New Conference IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

Defining a New Conference IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

Change to Chairperson . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

Controlling the receipt of in-band and out-of-band DTMF Codes . . . . . . . . . . . . . . . 428

Entry Queue IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

Defining a New Entry Queue IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429

Setting a Conference IVR Service or Entry Queue IVR Service as the Default Service . 434

Modifying the Conference or Entry Queue IVR Service Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

Replacing the Music File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

Adding a Music File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

Creating Audio Prompts and Video Slides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

Recording an Audio Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

Creating a Welcome Video Slide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

Inviting Participants using DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Invite Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Entering Additional DTMF Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Error Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444

Enabling the Invite Participants using DTMF Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444

Disabling the Invite Participant Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

External IVR Service Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

IVR Services Support with TIP Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

Guidelines for TIP Support with IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

Default IVR Prompts and Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Volume Control of IVR Messages, Roll Call and Music . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

IVR Services in TIP-Enabled Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

IVR Services in TIP-Enabled Conferences Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

Entry Queue and Virtual Entry Queue Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

Configuring the Conference and Entry Queue IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

Call Detail Record (CDR) Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

The CDR File Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

CDR File Formats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

Multi-Part CDR Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456

Enabling the Multi-Part CDR Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457

CDR File Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457

Viewing, Retrieving and Archiving Conference Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458

Viewing the Conference Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458

Polycom, Inc. xiii

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Multi-part CDR File display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

Refreshing the CDR List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

Retrieving and Archiving Conference CDR Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

RMX Manager Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

Installing the RMX Manager Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

Accessing or downloading the RMX Manager Installer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Accessing the RMX Manager Application Installer Directly from the MCU . . . . . . . . 462

Downloading the Installation files from Polycom Support Site . . . . . . . . . . . . . . . . . 463

Accessing the RMX Manager Installer from the Login screen . . . . . . . . . . . . . . . . . 464

Installing the RMX Manager on Your Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464

Installing the RMX Manager for Multi-User Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466

Starting the RMX Manager Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468

Connecting to the MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

RMX Manager Main Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

MCUs Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

Conferences Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474

Collaboration Server Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

List Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Status Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Adding MCUs to the MCUs List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Starting a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

Starting a Conference from the Conferences Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

Starting a Reservation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

Starting an Ongoing Conference or Reservation From a Template . . . . . . . . . . . . . . . . 481

Monitoring Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482

Grouping the Participants by MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

Start Monitoring/Stop Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484

Modifying the MCU Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

Disconnecting an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487

Removing an MCU from the MCUs Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487

Changing the RMX Manager Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488

Import/Export RMX Manager Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488

Administration and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

System and Participant Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

System Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Participant Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

Polycom, Inc. xiv

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

RMX Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Altering the clock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Resource Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Resource Capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

MCU Capacities in CP Only Conferencing and SVC Only Conferencing . . . . . . . . . 496

MCU Capacities in Mixed CP and SVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

AVC Conferencing - Voice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Forcing Video Resource Allocation to CIF Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Resource Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

Displaying the Resource Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

Resource Capacities in AVC CP, SVC and Mixed Mode Conferences . . . . . . . . . . . . . 501

MCU Resource Management by RealPresence Resource Manager, Polycom CMA

and Polycom RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

Port Usage Threshold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

Setting the Port Usage Threshold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502

SIP Dial-in Busy Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502

Port Usage Gauge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503

System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

SNMP (Simple Network Management Protocol) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

MIBs (Management Information Base) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

Traps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

MIB Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

Private MIBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

Support for MIB-II Sections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

The Alarm-MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

H.341-MIB (H.341 – H.323) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

Standard MIBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

Unified MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

Traps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

Status Trap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

RMX MIB entities that do not generate traps. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

Defining the SNMP Parameters in the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512

Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520

Using Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520

Audible Alarm Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Stop Repeating Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Configuring the Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

User Customization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Polycom, Inc. xv

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Replacing the Audible Alarm File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Multilingual Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Customizing the Multilingual Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Banner Display and Customization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

Non-Modifiable Banner Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

Sample 1 Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

Sample 2 Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Sample 3 Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Sample 4 Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Customizing Banners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527

Banner Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Main Screen Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Software Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

Backup and Restore Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

Using Software Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

Ping the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

Using Ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

Notification Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Logger Diagnostic Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Information Collector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Standard Security Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Using the Information Collector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

Step 1: Creating the Information Collector Compressed File . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

Step 2: Saving the Compressed File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

Step 3: Viewing the Compressed File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

Auditor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

Auditor Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

Retrieving Auditor Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

Auditor File Viewer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

Audit Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544

Alerts and Faults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544

Transactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

ActiveX Bypass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547

Installing ActiveX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547

Resetting the Collaboration Server 800s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548

Resetting the RealPresence Collaboration Server Virtual Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548

Upgrading and Downgrading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551

Polycom, Inc. xvi

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Upgrading or Downgrading the Polycom® RealPresence® Collaboration

Server 800s and Polycom® RealPresence® Collaboration Server Virtual Edition . . . . . 572

System Configuration Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578

Modifying System Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578

Manually Adding and Deleting System Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590

Manually Adding Flags to the CS_MODULE_PARAMETERS Tab . . . . . . . . . . . . . 612

Deleting a Flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613

Auto Layout Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613

Customizing the Default Auto Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613

LEGACY_EP_CONTENT_DEFAULT_LAYOUT Flag Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616

CS_ENABLE_EPC Flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616

Automatic Password Generation Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617

Enabling the Automatic Generation of Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619

Hardware Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620

Viewing the Status of the Hardware Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620

Hardware Monitor Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 621

Viewing the Properties of Polycom® RealPresence® Collaboration Server 800s and Polycom® RealPresence® Collaboration Server Virtual Edition Hardware Components . . . 621

FAN Properties: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 623

Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625

Appendix A - Disconnection Causes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629

IP Disconnection Causes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629

Appendix B - Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635

Appendix C - CDR Fields, Unformatted File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 646

The Conference Summary Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 647

Event Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 648

Standard Event Record Fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 648

Event Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 649

Event Specific Fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654

Disconnection Cause Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 679

MGC Manager Events that are not Supported by the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . 682

Appendix D - Ad Hoc Conferencing and External Database Authentication . 684

Ad Hoc Conferencing without Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 684

Polycom, Inc. xvii

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Ad Hoc Conferencing with Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685

Entry Queue Level - Conference Initiation Validation with an External Database

Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685

Conference Access with External Database Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 687

Conference Access Validation - All Participants (Always) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688

Conference Access Validation - Chairperson Only (Upon Request) . . . . . . . . . . . . . . . . 689

System Settings for Ad Hoc Conferencing and External Database Authentication . . . . . . . . 690

Ad Hoc Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 690

Authentication Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 690

MCU Configuration to Communicate with an External Database Application . . . . . 691

Enabling External Database Validation for Starting New Ongoing Conferences . . . 692

Enabling External Database Validation for Conferences Access . . . . . . . . . . . . . . . 693

Appendix E - Participant Properties Advanced Channel Information . . . . . . . 695

Appendix G - Configuring Direct Connections to the Collaboration Server . . 697

Management Network (Primary) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 697

Configuring the Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 697

Connecting to the Management Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 701

Connecting to the Collaboration Server via Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702

Procedure 1: Install the RMX Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702

Procedure 2: Configure the Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702

Procedure 3: Create a Dial-up Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703

Procedure 4: Connect to the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 707

Appendix H - Integration Into Microsoft Environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . 709

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 709

Conferencing Entities Presence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710

Multiple Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710

Interactive Connectivity Establishment (ICE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710

ICE Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710

Connecting to the Collaboration Server in ICE Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . 711

Dialing Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 711

Integrating the Collaboration Server into the Microsoft Office Communications

Server Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 713

Setting the Matched URI Dialing Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 713

Configuring the Office Communications Server for Collaboration Server Systems . 714

Setting the Trusted Host for Collaboration Server in the Office Communications

Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 714

Setting the Static Route for Collaboration Server in the OCS . . . . . . . . . . . . . . . . . 716

Polycom, Inc. xviii

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Setting the Static Route & Trusted Host for Collaboration Server in the Load

Balancer Server (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 717

Configuring the Collaboration Server System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 719

Dialing to an Entry Queue, Meeting Room or Conference Using the Matched URI

Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 719

Setting the Numerical Dialing Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 719

Setting the Numerical Dialing for Collaboration Server Meeting Rooms . . . . . . . . . 719

Optional. Removing the Collaboration Server from the Host Authorization List . . . . 720

Configuring the Collaboration Server as a Routable Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . 721

Establishing a Voice Route to the Collaboration Server “Voice” Gateway . . . . . . . . 722

Configuring Office Communicator Users for Enterprise Voice . . . . . . . . . . . . . . . . . 725

Starting a Conferencing Call from the MOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729

Setting Simultaneous Numerical Dialing and Matched URI Routing . . . . . . . . . . . . . . . . 729

PFX Method - Creating the Security (TLS) Certificate in the OCS and Exporting the

Certificate to the Collaboration Server Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 730

Retrieving the Certificate from the OCS to be sent to the Collaboration Server

Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735

Optional. Creating the Certificate Password File (certPassword.txt) . . . . . . . . . . . . 737

Supporting Remote and Federated Users in Office Communications Server ICE

Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738

Creating an Active Directory Account for the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . 738

Enabling the Collaboration Server User Account for Office Communication Server 740

Configure the Collaboration Server for ICE dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741

Registering the Collaboration Server as a Trusted Application for Lync 2010/2013 . . . . . . . 742

Configure the Collaboration Server FQDN in the DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742

Configure Collaboration Server Static Route and Trusted Application . . . . . . . . . . . 744

Configure the Collaboration Server for Lync 2010/2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 747

Import and install the Certificate on the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . 752

Collaboration Server System Flag Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

Enabling the Microsoft Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

Microsoft RTV Video Protocol Support in CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 757

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 757

Participant Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 758

Monitoring RTV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 759

Controlling Resource Allocations for Lync Clients Using RTV Video Protocol . . . . . . . . 759

Threshold HD Flag Settings using the RTV Video Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760

Sharing Content via the Polycom CSS Plug-in for Lync Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 761

Configuring the MCU for Content Sharing via the Polycom CSS Plug-in . . . . . . . . . . . . 761

Setting the System Flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 761

Conference Profile Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 762

Polycom, Inc. xix

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Monitoring the Participant connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 762

Adding Presence to Conferencing Entities in the Buddy List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 764

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 764

Enabling the Registration of the Conferencing Entities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765

Creating an Active Directory Account for the Conferencing Entity . . . . . . . . . . . . . . 765

Enabling the Conferencing Entity User Account for Office Communication Server

or Lync Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 767

Defining the Microsoft SIP Server in the IP Network Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . 768

Enabling Registration in the Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 768

Verifying the Collaboration Server Conferencing Entity Routing Name and Profile . 769

Monitoring the Registration Status of a Conferencing Entity in the Collaboration

Server Web Client or RMX Manager Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 770

Conferencing Entity List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 770

Conferencing Entity Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 771

Collaboration Server Configuration for CAC Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 773

Conferencing Behavior in CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

Monitoring Participant Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

Connecting a Collaboration Server Meeting Room to a Microsoft AV-MCU Conference . . . 775

Configuring the Collaboration Server for Federated (ICE) Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 776

Monitoring the Connection to the STUN and Relay Servers in the ICE Environment . . . 777

Monitoring the Participant Connection in ICE Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 778

Active Alarms and Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780

Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780

ICE Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 781

Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783

Known Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783

Polycom Solution Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783

Lync 2013 SVC Connectivity to Polycom MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 785

Deployment Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 785

Backward compatibility to Lync 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786

Video Resource Requirements and Implications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786

Support for HD1080p Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786

Limit Maximum Resolution for MS SVC Using a System flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787

ICE Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787

Federation Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787

System Flags for Cropping Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788

Sharing Content during a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788

Cisco TIP Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 790

Lync 2013 Participant monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 790

Monitoring Participant Properties - Channel Status Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 791

Polycom, Inc. xx

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Monitoring Participant Properties - Channel Status - Advanced Tab . . . . . . . . . . . . 792

Deployment Architecture 1 - Collaboration Server Hosted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 793

Look and Feel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 793

Deployment Architecture 2 - MS AV MCU Cascade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 794

Look and Feel for Lync clients and Group Series Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795

Look and Feel for Legacy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796

Video Resource Requirement Selection in MS AV MCU Cascade . . . . . . . . . . . . . . . . . 796

Video Forcing and Changing Layout in MS AV MCU Cascade . . . . . . . . . . . . . . . . 797

Handle Low Bit Rate Calls From the AV MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797

Remove Empty Cells From the Video Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797

Configuring the Collaboration Server as a Trusted Application for Lync 2013 . . . . . . . . . . . 798

Registering the Collaboration Server as a Trusted Application for Lync 2010/2013 . . . . . . . 798

Configure the Collaboration Server FQDN in the DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798

Configure Collaboration Server Static Route and Trusted Application . . . . . . . . . . . 801

Configure the Collaboration Server for Lync 2010/2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 804

Import and install the Certificate on the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . 809

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 811

Appendix I - Polycom Open Collaboration Network (POCN) . . . . . . . . . . . . . . 812

Collaboration With Cisco’s Telepresence Interoperability Protocol (TIP) . . . . . . . . . . . . . . . 812

Deployment Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 813

Single Company Model - Polycom and Cisco Infrastructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 813

Call Flows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 817

Multipoint call with DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 817

Multipoint call without DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 818

Company to Company Models Using a Service Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819

Model 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819

Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 821

Multipoint call via Service Provider - Model 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 821

Multipoint call via Service Provider - Model 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822

Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 824

Multipoint call via Service Provider - Model 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 824

Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 825

Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 825

Standalone Polycom CMA/DMA System as a Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 825

Standalone Cisco IOS Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 825

Neighbored Cisco IOS and Polycom CMA/DMA Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . . 825

DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 825

CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 825

Configuring the Cisco and Polycom Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 826

Polycom, Inc. xxi

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Cisco Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 826

CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 826

IOS Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 826

IOS and CMA Gatekeepers (Neighbored) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 826

Polycom Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 826

Configuring the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 827

Configuring Entry Queues and IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 828

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 829

Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 829

Procedure 1: Set the MIN_TIP_COMPATIBILITY_LINE_RATE System Flag . . . . . 830

Procedure 2: Configuring Collaboration Server to statically route outbound SIP

calls to DMA or CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 830

Procedure 3: Configuring the Collaboration Server’s H.323 Network Service

to register with CMA gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 831

Procedure 4: Configuring a TIP Enabled Profile on the Collaboration Server . . . . . 832

Content Sharing Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 837

Procedure 5: Configuring an Ad Hoc Entry Queue on the Collaboration Server

if DMA is not used . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 838

Procedure 6: Configuring a Meeting Room on the Collaboration Server . . . . . . . . . 839

Procedure 7: Configuring Participant Properties for dial out calls . . . . . . . . . . . . . . 839

Collaboration with Microsoft and Cisco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 840

Deployment Architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 841

Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 844

Multipoint Calls using DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 844

Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 845

DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 845

Microsoft Lync Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 845

CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 845

Solution Interoperability Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 845

TIP Layout Support & Resource Usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 847

Supported TIP Resolutions and Resource Allocation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 847

Supported Resolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 847

Resource Allocation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 847

Configuring the Microsoft, Cisco and Polycom Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 848

Content Sharing Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 853

Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 854

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 855

Resolution Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 858

Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 859

Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 859

Operations During Ongoing Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 860

Polycom, Inc. xxii

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition - Version 8.4

Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 860

CTS Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 860

Lync Participants (RTV) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 862

Known Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863

Restoring Defaults and System Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 865

Restore to Factory Security Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 865

Comprehensive Restore to Factory Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 868

Comprehensive Restore to Factory Defaults Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 869

Procedure A: Backup Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 869

Procedure B: Restore to Factory Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 870

Procedure C: Restore the System Configuration From the Backup . . . . . . . . . . . . . 873

System Recovery Using the Recovery DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 873

Preparation for System Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 873

Performing the Recovery Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 874

Completing the System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 875

Appendix K - SIP RFC Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 876

Polycom, Inc. xxiii

Overview

About the Polycom® RealPresence® Collaboration Server 800s and Polycom® RealPresence® Collaboration Server, Virtual Edition Administrator’s Guide

The Polycom® RealPresence® Collaboration Server 800s and Polycom® RealPresence® Collaboration Server, Virtual Edition Administrator’s Guide provides instructions for configuring, deploying, and

administering Polycom Multipoint Control Units (MCUs) for video conferencing. This guide will help you understand the Polycom video conferencing components, and provides descriptions of all available conferencing features.

This guide will help you perform the following tasks:

● Customize the Collaboration Server conferencing entities such as conference Profiles, IVR Services, Meeting Rooms, Entry Queues, etc., to your organization’s needs (optional). In the CloudAxis solution environment, these entities should be defined in the Polycom® RealPresence® Distributed Media Application™ (DMA®).

● Define Collaboration Server Users.

● Advanced conference Management

● Define video protocols and resolution configuration for CP conferencing

● Optional. Configure Templates, the Address Book and schedule Reservations. In the CloudAxis

solution environment, these entities should be defined in the RealPresence DMA system.

● Record Conferences

● Configure the Collaboration Server to support special call flows and conferencing requirements, such

as Cascading Conferences.

● Configure the Collaboration Server to support Polycom third party and partner environments such as Microsoft, IBM, Cisco, Avaya, Broadsoft and Siemens.

● Configure the Collaboration Server for special applications and needs by setting various system flags.

● Manage and troubleshoot the Collaboration Server’s performance.

The Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s / Virtual Edition Getting Started Guide provides description of basic conferencing operations. It will help you perform the following tasks:

● Unpack the Collaboration Server system and install it on a rack (Collaboration Server 800s only).

● Connect the required cables to the Collaboration Server (Collaboration Server 800s only).

● Perform basic configuration procedures.

● Start a new conference and connect participants/endpoints to it.

● Monitor ongoing conferences

● Perform basic operations and monitoring tasks

Polycom®, Inc. 1

Overview

Who Should Read This Guide?

System administrators and network engineers should read this guide to learn how to properly set up Polycom Collaboration Server systems. This guide describes administration-level tasks.

For detailed description of first time installation and configuration, description of the Collaboration Server (RMX) Web Client, and basic operation of your Collaboration Server system, see the Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s / Virtual Edition Getting Started Guide.

Prerequisites

This guide assumes the user has the following knowledge:

● Familiarity with Windows® XP or Windows 7 operating systems and interface.

● Familiarity with Microsoft® Internet Explorer® Version 7, 8 or 9.

● Basic knowledge of video conferencing concepts and terminology.

How This Guide is Organized

The following typographic conventions are used in this guide to distinguish types of in-text information.

Typographic Conventions

Convention Description

Bold Highlights interface items such as menus, soft keys, flag names, and directories. Also used

to represent menu selections and text entry to the phone.

Italics Used to emphasize text, to show example values or inputs, file names and to show titles of

reference documents available from the Polycom Support Web site and other reference sites.

Underlined Blue Used for URL links to external Web pages or documents. If you click on text in this style,

you will be linked to an external document or Web page.

Blue Text Used for cross referenced page numbers in the same or other chapters or documents. If

you click on blue text, you will be taken to the referenced section. Also used for cross references. If you click the italic cross reference text, you will be taken to the referenced section.

<variable name> Indicates a variable for which you must enter information specific to your installation,

endpoint, or network. For example, when you see <IP address>, enter the IP address of the described device.

> Indicates that you need to select an item from a menu. For example, Administration >

System Information indicates that you need to select System Information from the Administration menu.

Polycom®, Inc. 2

Overview

About the Polycom® RealPresence® Collaboration Server 800s and Polycom® RealPresence® Collaboration Server, Virtual Edition Administrator’s Guide System

The Polycom® RealPresence® Collaboration Server 800s and Polycom® RealPresence® Collaboration Server Virtual Edition are high performance, scalable, IP-network (H.323 and SIP) MCUs that provide feature-rich and easy-to-use multipoint voice and video conferencing.

The MCU can be used as a standalone device to run voice and video conferences or it can be used as part of a solution provided by Polycom. This solution may include the following components:

● Polycom® RSS™ 4000 - provides one-touch recording and secure playback on video conferencing systems, tablets and smartphones, or from your Web browser.

● Polycom® Distributed Media Application™ (DMA™) system - provides call control and MCU virtualization with carrier-grade redundancy, resiliency and scalability.

● Polycom® RealPresence® Resource Manager - centrally manages, monitors and delivers Cloud based Video as a Service (VaaS) and enterprise video collaboration.

● Polycom® RealPresence® Access Director™ - removes communication barriers and enables internal and external teams to collaborate more easily and effectively over video.

The following diagram describes the multipoint video conferencing configuration with the Collaboration Server as a standalone system.

Multipoint Video Conferencing using a RealPresence Collaboration Server 800s/Virtual Edition

Polycom®, Inc. 3

Overview

The RealPresence Collaboration Server 800s / Virtual Edition provide multipoint voice and video conferencing.

The RealPresence Collaboration Server 800s / Virtual Edition unit can be controlled via the LAN, by the Collaboration Server Web Client application, using Internet Explorer installed on the user’s workstation or the RMX Manager application. The RMX Manager can control several MCU units..

In the RealPresence Collaboration Server 800s unit, MCU management and IP conferencing are performed via two different LAN ports. The networks can be separated in Maximum Security Environments.

Network Services Guidelines

IP Networks

In the RealPresence Collaboration Server 800s, system management and IP conferencing are performed via a single LAN port.

Management uses LAN1 and IP network Services use LAN2. When enabling multiple services, management and the IP network service (1) share LAN1, the second IP network service (2) uses LAN2.

Workstation Requirements

The RMX Web Client and RMX Manager applications can be installed in an environment that meets the following requirements:

● Minimum Hardware – Intel® Pentium® III, 1 GHz or higher, 1024 MB RAM, 500 MB free disk space.

● Workstation Operating System – Microsoft® Windows® XP, Windows® 7, and Windows® 8.

● Network Card – 10/100/1000 Mbps.

● Web Browser - Microsoft® Internet Explorer® Version 7, 8, 9, and 10.

● Collaboration Server Web client and RMX Manager are optimized for display at a resolution of 1280

x 800 pixels and a magnification of 100%

The following table lists the environments (Web Browsers and Operating Systems) with which the Collaboration Server Web Client and RMX Manager applications are supported.

Collaboration Server Wen Client/RMX Manager Environment Interoperability Table

Web Browser Operating System

Internet Explorer 7 Windows Vista™

Windows 7

Internet Explorer 8 Windows 7

Internet Explorer 9 Windows 7 and Windows 8

Internet Explorer 10* Windows 8

.Net Framework 2.0 is required and installed automatically. If ActiveX installation is blocked, see the Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s /

Virtual Edition Administrator’s Guide.

Polycom®, Inc. 4

Overview

.Net Framework 2.0 SP1 or above is required and installed automatically. Internet Explorer must be enabled to allow running Signed ActiveX.

If ActiveX installation is blocked, see the ActiveX Bypass.

Collaboration Server Web Client does not support larger Windows text or font sizes. It is recommended to set the text size to 100% (default) or Normal in the Display settings in Windows Control Panel on all workstations. Otherwise, some dialog boxes might not appear properly aligned. To change the text size, select Control Panel>Display. For Windows XP, click the Appearance tab, select Normal for the Font size and click OK. For Windows 7, click the Smaller - 100% option and click OK.

When installing the Collaboration Server Web Client, Windows Explorer >Internet Options> Security Settings must be set to Medium or less.

It is not recommended to run RMX Web Client and Polycom CMAD applications simultaneously on the same workstation.

If you have problems getting the Collaboration Server Web Client to work with Windows 8, it is recommended to run Internet Explorer as an administrator by holding the shift key and right-clicking on the IE icon, and then select Run as Administrator.

.Net Framework 2.0 SP1 or above is required and installed automatically. Internet Explorer must be enabled to allow running Signed ActiveX.

If ActiveX installation is blocked, see the ActiveX Bypass.

Polycom®, Inc. 5

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