Polycom 3725-61955-004 User Manual

Guía del usuario para los sistemas Polycom
®
HDX® y el dispositivo
Polycom Touch Control
Versión 3.0.5 | Julio de 2012 | 3725-61955-004/A
ii Polycom, Inc.
Información de la marca comercial
Polycom
®
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iii
iv Polycom, Inc.

Contenido

Uso del Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Encender y apagar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Autoprueba de encendido (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Realización y recepción de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Respuesta a una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Realizar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Realización de llamadas mediante la introducción de
nombres o números . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Realización de llamadas a partir de la lista de
llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Realización de llamadas desde la pantalla Favoritos . . . . . . . . . . . . 5
Realización de llamadas desde el directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Realización de llamadas desde la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Pantalla Llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Finalización de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Tipos de videollamadas posibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Participar en una llamada codificada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Control de la visualización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Selección y ajuste de la cámara u otra fuente de vídeo . . . . . . . . . . . . . . 9
Inicio y detención del seguimiento de la cámara con la
EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Configuración y uso de los preajustes de la cámara . . . . . . . . . . . . . . . 12
Cambio de presentación durante una videoconferencia . . . . . . . . . . . 13
Ajuste del brillo del Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Control de la escucha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Silencio del micrófono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Ajuste del volumen del Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Sonido estéreo en las videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Presentación de contenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Presentación de contenidos desde un equipo conectado
directamente al Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Presentación de contenidos con People+Content™ IP . . . . . . . . . . . . . 17
Polycom, Inc. v
Guía del usuario para los sistemas de Polycom HDX y el Polycom Touch Control
Presentación de contenidos desde un equipo conectado
directamente al sistema HDX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Sistemas Polycom HDX 9006, Sistemas Polycom HDX 8000,
Polycom HDX 7000 y Sistemas Polycom HDX 6000 . . . . . . . . . . . 18
Polycom HDX 9004, Polycom HDX 9002 y Sistemas
Polycom HDX 9001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Presentación de contenidos desde una unidad USB . . . . . . . . . . . . . . . 20
Presentación del contenido de una cámara de documentos,
de una videograbadora o de un reproductor de DVD . . . . . . . . . . . . . 22
Presentación de contenidos con Polycom People on Content™ . . . . . 23
Uso de Polycom UC Board™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Funciones de almacenamiento y recuperación . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Inclusión de múltiples sitios en las llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Realización de llamadas multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Contraseñas para las llamadas multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Modos de visualización multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Uso de la función de moderación en las llamadas multipunto . . . . . . 31
Modificación del modo de respuesta a las llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Rechazo temporal de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Respuesta automática a las videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Silencio en las videollamadas de respuesta automática . . . . . . . . . . . . 34
Permiso para mostrar vídeos en la Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Visualización de estados de presencia para Favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Uso de las funciones de Microsoft Office Communications
Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 con las videollamadas . . . . 35
Administración de contactos mediante Office Communicator o
Microsoft Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Visualización de los estados de presencia de Microsoft Office
Communications Server o Microsoft Lync Server 2010 . . . . . . . . . . . . 37
Llamadas multipunto mediante Centralized Conferencing
Control Protocol (CCCP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Silenciamiento en una llamada CCCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Retención y reanudación de llamadas CCCP . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Personalización del espacio de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Permiso para que el sitio remoto controle la cámara local . . . . . . . . . . 40
Ajuste de la iluminación de la sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Permitir el control de sala o de llamada con la interfaz web de
Polycom HDX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Uso del control remoto virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Asistencia de soluciones de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
vi Polycom, Inc.
Guía del usuario para los sistemas de Polycom
®
HDX® y el Polycom Touch Control
Esta guía incluye información general que puede resultar útil a los usuarios que se inicien en el manejo de los sistemas de videoconferencia o a los usuarios experimentados que necesiten refrescar sus conocimientos.
En esta guía se proporciona la información de usuario más reciente acerca de la versión 3.0.5 del software del sistema Polycom HDX, la versión 1.5.0 del software del sistema operativo del Polycom Touch Control y la versión 1.5.0 del software del panel del Polycom Touch Control.
Esta guía contiene instrucciones para los sistemas de sala de Polycom HDX con el Polycom Touch Control.
Polycom, Inc. 1
Guía del usuario para los sistemas de Polycom HDX y el Polycom Touch Control
Desplácese a la derecha y a la
izquierda en la pantalla de inicio
para acceder de forma rápida a
las llamadas comunes y a las
tareas de configuración.
Pulse Volver para ir a la pantalla anterior. Pulse Inicio para ir a la pantalla de inicio.
Utilice la pantalla de llamadas para acceder de forma rápida a las tareas más comunes cuando está realizando una llamada.
Toque la pantalla para seleccionar un elemento.
Arrastre el dedo sobre la pantalla para desplazar.
Utilice el Polycom Touch Control para
controlar un sistema Polycom HDX.

Uso del Polycom Touch Control

El Touch Control sirve para realizar llamadas, ajustar el volumen, controlar la cámara, mostrar contenido y seleccionar opciones.

Encender y apagar el sistema

2 Polycom, Inc.
Precaución. Para evitar dañar el sistema de archivos, desconecte siempre los sistemas Polycom HDX utilizando el botón de encendido del sistema. Después de apagar el sistema de este modo, espere quince segundos como mínimo antes de desconectarlo de la fuente de alimentación. De este modo se garantizará que el sistema se apague correctamente.
El botón de encendido afecta a todos los sistemas HDX que se encuentren dentro del alcance del control remoto, independientemente del ajuste del ID de canal.
Para encender el Sistema Polycom HDX: >> Pulse el interruptor de encendido situado en la parte frontal del sistema
HDX. Aparecerá la pantalla de bienvenida de Polycom en el monitor en aproximadamente diez segundos.
Para encender el Polycom Touch Control: >> Vuelva a conectar el cable de la LAN en la parte inferior del dispositivo.
El botón Inicio está iluminado cuando el dispositivo está encendido.
Guía del usuario para los sistemas de Polycom HDX y el Polycom Touch Control
Para apagar el Sistema Polycom HDX: >> Pulse el interruptor de encendido situado en la parte frontal del sistema y
manténgalo pulsado durante dos segundos. Después de apagar el sistema de este modo, espere quince segundos como mínimo antes de desconectarlo de la fuente de alimentación.
Para apagar el Polycom Touch Control: 1 En la pantalla de inicio, toque Configuraciones usuario. 2 Desplácese hasta la sección Energía. 3 Seleccione Energía del Touch Control. 4 En el menú que aparece, seleccione Apagar el Touch Control. Si elige
apagar el Polycom Touch Control, debe desconectar y volver a conectar el cable de la red LAN para encenderlo de nuevo.
Para reanudar el Polycom Touch Control: >> El Touch Control se apaga tras 2 minutos de inactividad. Toque la pantalla
para encenderla.

Autoprueba de encendido (POST)

Después de visualizar la pantalla de bienvenida, el sistema HDX realiza una comprobación automática del estado del sistema cada vez que este se inicia. Cada vez que comienza una comprobación, aparece un mensaje en el monitor 1.
Si falla la prueba, pulse Colgar en el control remoto para continuar con el proceso de inicio. Si utiliza el Polycom Touch Control, pulse Colgar en el control remoto virtual. No obstante, incluso cuando el sistema parezca iniciarse, Polycom recomienda que se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica antes de utilizar el sistema HDX en caso de que falle alguna prueba del sistema.

Realización y recepción de llamadas

Respuesta a una llamada

La forma de tratar las llamadas entrantes de un Sistema Polycom HDX depende de su configuración. Responde a la llamada automáticamente, rechaza la llamada automáticamente o le indica que responda la llamada manualmente.
Si el sistema Polycom HDX no responde a una llamada entrante automáticamente, se le solicitará que responda manualmente. Toque reciba una llamada.
Responder
u
Omitir
cuando
Polycom, Inc. 3
Guía del usuario para los sistemas de Polycom HDX y el Polycom Touch Control

Realizar una llamada

También se pueden realizar videollamadas con el sistema mediante uno de estos métodos:
Introducir un nombre o número en la pantalla Realizar una llamada.
Selección de un sitio en:Lista de llamadas recientesPantalla FavoritosDirectorio
Llamar a una reunión programada desde la pantalla Agenda.

Realización de llamadas mediante la introducción de nombres o números

Para realizar una llamada mediante la introducción de nombres o números: 1 En la pantalla de inicio toque Realizar una llamada. 2 En el campo de marcación, introduzca la información de marcación.
En función de las capacidades de su sistema y del sistema al que llame, la información de marcación se mostrará como se indica en estos ejemplos:
10.11.12.13 (dirección IPv4; es necesario incluir los puntos)1b11:22ad:333a:444b:5cc5:66d6:e777:88f8 (dirección IPv6; es necesario
incluir los puntos)
2555 (extensión E.164 para H.323 o SIP)stereo.polycom.com (nombre DNS)19782922854 (RDSI o número de teléfono)usuario@dominio.com (SIP)
Para introducir letras, toque Teclado. Mantenga pulsadas las teclas para acceder a los caracteres acentuados.
Para retroceder, toque Borrar.
3 Toque para realizar la llamada.
Aparecerán indicadores de progreso de la llamada en el monitor del sistema HDX para demostrar que está en curso. El color verde de los indicadores revela que la llamada está conectada.
Para obtener más información acerca del uso de la pantalla Realizar una llamada, consulte Tipos de videollamadas posibles en la página 8.
4 Polycom, Inc.
Guía del usuario para los sistemas de Polycom HDX y el Polycom Touch Control

Realización de llamadas a partir de la lista de llamadas recientes

En la pantalla Llamadas recientes se incluyen los detalles de todas las llamadas entrantes y salientes, incluida la duración de éstas.
Para realizar una llamada a partir de la pantalla Llam. recientes:
1
En la pantalla de inicio, toque
Realizar una llamada
y, a continuación,
toque Llamadas recientes.
2 Toque una entrada para realizar una llamada. Puede filtrar la lista tocando Todas, Realizadas o Recibidas. Para ver más detalles de una llamada incluida en la pantalla Llamadas
recientes, toque al lado de la entrada.

Realización de llamadas desde la pantalla Favoritos

Puede ver una lista de contactos en la pantalla Favoritos.
Para realizar una llamada desde la pantalla Favoritos: 1 En la pantalla de inicio toque Realizar una llamada y luego toque
Favoritos.
2 Toque una entrada para realizar una llamada.
Para ver más detalles sobre una entrada en Favoritos, toque al lado de la entrada.
Para añadir, editar o eliminar Favoritos: 1 En la línea de dirección del explorador, introduzca la dirección IP del
sistema HDX para tener acceso a la interfaz web.
Para utilizar la interfaz web de HDX, debe utilizar la versión 6.x, 7.x u 8.x de Internet Explorer y configurar el explorador para que permita cookies. Introduzca la dirección IP del sistema HDX con el formato
http://10.11.12.13)
seguro con el Perfil de seguridad máximo o el Modo de seguridad habilitados, debe utilizar el formato https://direcciónIP.
El uso del protocolo HTTPS garantiza que la configuración de toda la información de inicio de sesión (como nombres de usuario y contraseñas) se transmita por un canal con codificación, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas utilizados para comunicarse con sistemas de terceros de su red. El uso del protocolo HTTPS limita de forma drástica la posibilidad de que las personas de la red puedan descubrir estas credenciales.
o
https://direcciónIP
http://direcciónIP
. Si trabaja dentro de un entorno
(por ejemplo,
2 Seleccione Realizar una llamada > Directorio. 3 Seleccione +Favoritos en la lista del directorio.
Polycom, Inc. 5
Guía del usuario para los sistemas de Polycom HDX y el Polycom Touch Control
4 Lleve a cabo una de estas acciones:
Seleccione Crear contacto para crear un nuevo favorito.Seleccione Añadir desde el directorio para añadir una entrada de
directorio existente a Favoritos.
Resalte un favorito y luego edítelo o elimínelo.

Realización de llamadas desde el directorio

Si el sistema está registrado con un servidor de directorios, puede navegar o buscar un nombre para llamar.
Para realizar una llamada desde el directorio: 1 En la pantalla de inicio toque Buscar en el directorio. 2 Desplácese a la entrada o grupo que desea o toque el campo Búsqueda
para comenzar a introducir el nombre.
3 Toque una entrada para realizar una llamada. Al llamar a un contacto con varios dispositivos, el sistema HDX intenta
realizar la llamada del siguiente modo: 1 Utilizando el primer tipo de llamada en el orden de marcación preferido
configurado por el administrador, el sistema llama al primer dispositivo enumerado para la entrada del directorio, luego al segundo dispositivo y así hasta que la llamada se conecta.
2 Si se produce un error en la llamada al conectarse a cualquier dispositivo,
el sistema intenta realizar la llamada utilizando el siguiente tipo de llamada en el orden de marcación preferido, comenzando con el primer dispositivo, luego con el segundo y así hasta que la llamada se conecta.
Para llamar a un dispositivo específico, toque el botón Información que se encuentra al lado de la entrada y luego toque el número del dispositivo al que desea llamar.

Realización de llamadas desde la agenda

Si el sistema HDX está configurado para conectarse a Microsoft Exchange Server y el complemento Polycom Conferencing for Microsoft Outlook está instalado en su sitio, podrá unirse a una reunión programada desde la pantalla Agenda. Si la pantalla Agenda está en blanco, el sistema no está conectado a Microsoft Exchange Server o no hay ninguna reunión programada.
6 Polycom, Inc.
Guía del usuario para los sistemas de Polycom HDX y el Polycom Touch Control
Colgar Agregar llamada Cámaras
Teclado Mostrar contenido Plantilla
Silenciar
Para unirse a una reunión programada desde la pantalla Agenda: 1 En la pantalla de inicio, toque Agenda o la fecha y hora de la parte
superior de la pantalla.
2 Toque Unirse para llamar y unirse a la reunión. Sólo las reuniones
programadas con el Polycom Conferencing Add-In for Microsoft Outlook muestran el botón Unirse.
Puede cambiar entre las pantallas de vista diaria y vista mensual. Puede tocar Información en la vista diaria para ver los detalles de la reunión y unirse a ella.

Pantalla Llamada

Cuando esté realizando una llamada, aparece la pantalla Llamada. En la pantalla Llamada, puede realizar estas tareas:
Toque el control deslizante Volumen para ajustar el volumen de su sitio.
Toque el icono Silenciar para activar o desactivar el sonido de sus
micrófonos.
Toque Colgar para finalizar la llamada.
Toque Agregar llamada para añadir otro participante a la llamada.
Toque Cámaras para ajustar las cámaras o ver los preajustes.
Toque Teclado para enviar tonos DTMF.
Toque Mostrar contenido para seleccionar, iniciar o detener contenido.
Toque Plantilla para cambiar el diseño de vídeo de su sitio.
Toque para obtener más información sobre los participantes de la
llamada o ver las estadísticas de la llamada.
Si sale de la pantalla Llamada durante una llamada, puede regresar en cualquier momento tocando el botón verde Volver a la llamada.
Polycom, Inc. 7
Guía del usuario para los sistemas de Polycom HDX y el Polycom Touch Control

Finalización de una llamada

Para colgar una llamada: 1 En la pantalla Llamada, toque Colgar. 2 Si se le indica, confirme que desea colgar.
En las llamadas de sólo audio, si la persona al teléfono analógico cuelga antes, deberá desconectar la llamada del Sistema Polycom HDX del mismo modo que si colgara un auricular de teléfono en una llamada telefónica normal.

Tipos de videollamadas posibles

Según la configuración del sistema, podrá realizar llamadas a través de RDSI, H.323, SIP o V.35/RS-449/RS-530. Únicamente podrá realizar llamadas de sólo audio desde los Sistemas Polycom HDX que tengan habilitado Teléfono analógico o Voz por RDSI.
En la tabla siguiente se muestran algunas combinaciones de llamada posibles.
Desde... Se puede llamar... Marcando...
RDSI RDSI Número de teléfono
IP Número de teléfono de la puerta de
enlace del sitio remoto y la extensión (dirección E.164) del sitio remoto.
Introduzca la extensión tras el número de la puerta de enlace o espere a que ésta la solicite.
LAN Sitios públicos y
en red
Sitios privados y protegidos
RDSI En función del gatekeeper H.323 o del
URI de SIP, dirección E.164, nombre DNS o dirección IP.
Normalmente, el número de puerta de enlace del sitio remoto y, a continuación, el número del sistema remoto. Consulte con el sitio remoto cuál es el mejor método para realizar la llamada.
servidor SIP, el código de acceso de la puerta de enlace del sitio local, el código de velocidad y el número RDSI del sitio remoto. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener más información.
8 Polycom, Inc.
Guía del usuario para los sistemas de Polycom HDX y el Polycom Touch Control
Consideraciones sobre escenarios de marcación especiales:
Para llamar a un sistema IP a través de una puerta de enlace que requiera una
extensión (dirección E.164), introduzca la extensión en el campo de marcación cuando sea posible. Consulte con el administrador de red qué delimitador de extensión necesitará introducir en el campo de marcación. Por ejemplo, algunas redes emplean ## para separar la extensión de la dirección IP.
Si es necesario insertar una pausa, añada una coma en la cadena de marcación para cada segundo que desee que espere el sistema.

Participar en una llamada codificada

Si la codificación está habilitada en el sistema, aparecerá un icono en forma de candado cerrado en el monitor que indicará que la llamada está codificada. Si la llamada no está codificada, aparecerá un candado abierto en el monitor.
Si está en una llamada punto a punto o en una llamada multipunto realizada por otro sistema, el icono en forma de candado indicará el estado de su conexión.
Si está realizando una llamada multipunto, el icono en forma de candado muestra el estado combinado de todas las conexiones: codificado si todas las conexiones de la llamada están codificadas, sin codificar si una o más conexiones de la llamada están sin codificar.
En una llamada, puede haber conexiones codificadas a la vez que conexiones sin codificar. El icono en forma de candado puede que no indique con precisión si una llamada es codificada cuando la llamada está en cascada o incluye un extremo de sólo audio. Si el sistema exige codificación, el sitio remoto debe admitir la codificación o, de lo contrario, no podrá realizar la llamada. Para evitar riesgos para la seguridad, Polycom recomienda que todos los participantes comuniquen verbalmente el estado de su icono en forma de candado cuando empiece la llamada.

Control de la visualización

Selección y ajuste de la cámara u otra fuente de vídeo

El Touch Control puede utilizarse para seleccionar y ajustar la cámara principal o cualquier otra fuente de vídeo del sitio local o remoto, como cámaras de documentos, equipos, videograbadoras o reproductores de DVD. Además, se pueden ajustar otras cámaras auxiliares o del sitio remoto que admitan movimientos de panorámica, inclinación y zoom.
Puede ajustar la cámara del sitio remoto únicamente si la configuración de ésta le permite hacerlo.
Polycom, Inc. 9
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