Polycom 3725-26798-002 User Manual
Polycom Converged Management Application™ (CMA™)
Desktop
Documentación de ayuda
Versión 5.2.0
Copyright © 2011 Polycom, Inc.
Polycom y el logotipo de Polycom son marcas comerciales registradas y Polycom CMA Desktop™ es una marca
comercial de Polycom, Inc.
3725-26798-002/A
Octubre de 2011
Contenido
Bienvenido a Polycom CMA Desktop ................................................................................................................... 1
Inicio de Polycom CMA Desktop .......................................................................................................................... 1
Primeros pasos con Polycom CMA Desktop ......................................................................................................... 2
Realización de una llamada ................................................................................................................................. 3
Finalización de una llamada................................................................................................................................. 4
Ver quién está disponible..................................................................................................................................... 4
Disponibilidad para llamadas .......................................................................................................................... 4
Disponibilidad para conversar ........................................................................................................................ 5
Ejemplos ....................................................................................................................................................... 5
Participación en llamadas multipunto ................................................................................................................... 6
Introducción de una contraseña, extensión o número de reunión de una sala de reunión virtual............................. 6
Control de la cámara del sitio remoto ................................................................................................................... 6
Administración de Contactos ............................................................................................................................... 8
Uso de grupos para organizar contactos .............................................................................................................. 9
Uso del directorio .............................................................................................................................................. 10
Visualización de las llamadas recientes.............................................................................................................. 11
Acerca de las llamadas recientes ................................................................................................................. 11
Búsqueda de un contacto .................................................................................................................................. 12
Visualización de la información acerca de un contacto........................................................................................ 13
Visualización del escritorio ................................................................................................................................. 14
Visualización de contenido ................................................................................................................................ 15
Mostrar la disponibilidad a otros usuarios ........................................................................................................... 16
Personalización de las ventanas de conversación y llamada ............................................................................... 16
Mostrar y ocultar la función PIP ......................................................................................................................... 17
Visualización del vídeo en pantalla completa ................................ ...................................................................... 17
Ocultar y mostrar la ventana de vista previa del vídeo ........................................................................................ 17
Personalización de la tecla Entrar ................................................................ ...................................................... 18
Selección de una cámara .................................................................................................................................. 19
Especificación de las preferencias de la cámara ................................................................................................. 19
Especificación de las preferencias de audio ....................................................................................................... 20
Especificación de las preferencias de red ................................ ........................................................................... 20
Solución de problemas de vídeo y audio ............................................................................................................ 22
Comprobación de los dispositivos de audio ........................................................................................................ 24
Solución de problemas de las notificaciones....................................................................................................... 24
Almacenamiento de registros ................................................................................................ ............................. 26
Software de terceros ......................................................................................................................................... 27
Licencias de código abierto................................................................................................................................ 27
ares .................................................................................................................................................................. 27
ii
Contenido
as3crypto .......................................................................................................................................................... 27
as3httpclientlib .................................................................................................................................................. 28
CyrusSASL ....................................................................................................................................................... 28
Expat ................................................................................................................................................................ 28
FZip .................................................................................................................................................................. 29
JpegLib ............................................................................................................................................................. 29
Libxml2 ............................................................................................................................................................. 33
log4cxx ............................................................................................................................................................. 34
OpenLDAP........................................................................................................................................................ 35
OpenSSL .......................................................................................................................................................... 36
XIFF ................................................................................................................................................................. 37
iii
Introducción a Polycom CMA Desktop
Bienvenido a Polycom CMA Desktop
Polycom CMA Desktop es una aplicación de videoconferencia intuitiva que le permite escuchar y ver a las
personas a las que llama. Con Polycom CMA Desktop puede conectarse con cualquier usuario de Polycom CMA
Desktop o de otros sistemas de videoconferencia. Puede mostrar presentaciones y otros contenidos a los
participantes de las videollamadas, así como conversar con usuarios de Polycom CMA Desktop que compartan
presencia con usted. Los contactos de Polycom CMA Desktop que no tienen cámara, también pueden conversar y
participar en llamadas.
Temas relacionados
Inicio de Polycom CMA Desktop
Iniciar y cerrar sesión
Realización de una llamada
Inicio de Polycom CMA Desktop
Puede iniciar Polycom CMA Desktop manualmente cuando desee realizar una llamada, o bien, puede
configurarlo para que se inicie automáticamente al iniciar el sistema. Una vez que Polycom CMA Desktop se esté
ejecutando, puede realizar o recibir llamadas.
Para iniciar Polycom CMA Desktop manualmente:
>> En el escritorio de Windows, haga doble clic en para iniciar Polycom CMA Desktop.
Para salir de Polycom CMA Desktop:
1. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en (si ha iniciado sesión) o en
(si no ha iniciado sesión).
2. Seleccione Salir.
Si desea configurar Polycom CMA Desktop para que se inicie e iniciar sesión automáticamente:
1. Lleve a cabo una de estas acciones:
Si ha iniciado sesión en Polycom CMA Desktop, haga clic con el botón derecho en en la
bandeja del sistema de Windows y seleccione Cerrar sesión.
Inicie Polycom CMA Desktop.
2. Desde la ventana principal, haga clic en Menú > Preferencias > Iniciar sesión.
3. Seleccione Inicio automático de Polycom CMA Desktop al iniciar el sistema.
4. Seleccione Inicio de sesión automático al iniciar Polycom CMA Desktop.
5. Haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
6. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de Polycom CMA Desktop.
7. Seleccione Recordar mi contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Sugerencia: Estos ajustes surtirán efecto la próxima vez que reinicie el sistema.
Temas relacionados
Iniciar y cerrar sesión
Realización de una llamada
Respuesta a una llamada
Funcionamiento de las conversaciones
1
Documentación de ayuda de Polycom CMA Desktop
Iconos
Descripción
Disponible para conversar o para llamadas.
En una videollamada y disponible para aceptar otra videollamada. Ninguna conversación
disponible.
En una videollamada. Disponible para conversar.
No disponible para llamadas. Disponible para conversar, pero inactivo en este momento.
Primeros pasos con Polycom CMA Desktop
Para comenzar, intente estas tareas de Polycom CMA Desktop. Para obtener información más detallada, utilice
los enlaces de los temas relacionados que encontrará al final de este tema.
Agregar personas a la lista Contactos
1. Haga clic en para abrir el directorio.
2. Escriba un nombre en el campo Texto de búsqueda. Por ejemplo, si escribe go, la búsqueda dará como
resultado entradas como Gonzalo Pérez, Juan Gómez o Sala de conferencia de Durango.
Sugerencia: Para búsquedas más rápidas en directorios grandes, haga clic en y seleccione el grupo
que contiene la persona a la que desea llamar, si sabe cuál es.
3. Desde la lista de nombres, haga clic en el nombre de la persona que desea añadir.
4. Haga clic en Agregar a Contactos.
5. Polycom CMA Desktop envía una invitación a la persona seleccionada para que forme parte de su lista
Contactos y aparece junto al nombre en la lista Contactos.
Sugerencia: El directorio incluye los usuarios actuales de Polycom CMA Desktop a los que puede llamar, así
como las personas cuyas cuentas no están activas. Cuando un usuario inicia sesión por primera vez, se activa
una cuenta Polycom CMA Desktop. Si desea llamar a una persona cuya cuenta no ha sido activada, pídale que
inicie sesión para activar su cuenta. Entonces, ya podrá localizar al usuario en el directorio y realizar la llamada.
Compruebe los iconos
Cuando el contacto acepte la invitación, los iconos situados junto al nombre mostrarán la disponibilidad del
contacto.
Realización de llamadas
1. Lleve a cabo una de estas acciones:
Haga clic en un nombre de la lista Contactos, el directorio o la lista Llamadas recientes.
Introduzca un nombre o número de sistema.
2. Haga clic en Llamada para iniciar la llamada.
Temas relacionados
Acerca de la lista Contactos, el Directorio y la lista Llamadas recientes
Realización de una llamada
Respuesta a una llamada
Ver quién está disponible
2
Realización y recepción de llamadas
Realización de una llamada
Para realizar una llamada, seleccione un nombre de la lista Contactos, del directorio o de las llamadas recientes.
También puede introducir la información usted mismo para realizar la llamada. En función del tipo de sistema que
utilice y del tipo de sistema al que llame, puede realizar videollamadas, llamadas de audio o conversaciones.
Para realizar una llamada seleccionando un nombre de la lista Contactos:
>> Lleve a cabo una de estas acciones:
Haga doble clic en un contacto para realizar una videollamada. Si el sistema del contacto no admite el
vídeo, se inicia una llamada de audio. Si el sistema del contacto no admite ni vídeo ni audio, se abre una
ventana de conversación.
Seleccione un contacto y, a continuación, haga clic en para realizar una videollamada o haga clic en
para conversar.
Haga clic con el botón derecho en un contacto y seleccione Realizar llamada.
Para realizar llamadas desde el directorio:
1. Haga clic en para abrir el directorio.
2. Escriba un nombre en el campo Texto de búsqueda. Por ejemplo, si escribe go, la búsqueda dará como
resultado entradas como Gonzalo Pérez, Juan Gómez o Sala de conferencia de Durango.
Sugerencia: Para búsquedas más rápidas en directorios grandes, haga clic en y seleccione el grupo
que contiene la persona a la que desea llamar, si sabe cuál es.
3. Haga clic en un nombre y, a continuación, haga clic en Llamada para iniciar la llamada.
4. Si la persona está registrada en Polycom CMA Desktop así como en otro sistema de videoconferencia
Polycom, debe indicar a qué sistema desea llamar.
Para realizar una llamada desde la lista de llamadas recientes:
1. En la ventana principal, lleve a cabo una de estas acciones:
Si el sistema está configurado para incluir las Llamadas recientes como un grupo de la lista
Contactos, haga clic en para abrir el grupo de Llamadas recientes y seleccione un nombre.
Haga clic en el cuadro de marcación manual de la parte inferior de la ventana principal y empiece
a escribir un nombre. Si Polycom CMA Desktop encuentra el nombre que busca, puede hacer clic
para seleccionarlo.
Haga clic en en el cuadro de marcación manual de la parte inferior de la ventana principal y, a
continuación, seleccione un nombre.
Haga clic con el botón derecho en uno de los elementos de la lista Llamadas recientes.
2. Haga clic en Llamada para iniciar la llamada.
Para realizar una llamada introduciendo la información de la llamada:
1. Introduzca la información de llamada en el campo situado en la parte inferior de la pantalla principal. A
medida que escribe, el sistema encuentra los contactos coincidentes de la lista Llamadas recientes. Si
Polycom CMA Desktop encuentra el nombre que busca, puede hacer clic para seleccionarlo.
2. Haga clic en Llamada para iniciar la llamada.
3
Documentación de ayuda de Polycom CMA Desktop
Para llamar a una sala de reunión virtual en un puente:
1. Lleve a cabo una de estas acciones:
Si Polycom CMA Desktop y la sala de reunión virtual están registrados en el mismo gatekeeper,
introduzca la extensión (dirección E.164).
Para las llamadas SIP, introduzca la dirección en el formato siguiente: NúmeroSala@Dirección_IP.
Por ejemplo, 1000@11.12.13.14.
Para las llamadas H.323, introduzca la dirección en el formato siguiente: Dirección_IP##Extensión.
Por ejemplo: 11.12.13.14##1000.
Haga doble clic en el enlace Callto: de una invitación a una reunión.
2. Haga clic en Llamada para iniciar la llamada.
Sugerencias para mejorar las llamadas
Mientras realiza una llamada, puede abrir una ventana de conversación e intercambiar mensajes con otros
participantes sin que esto interfiera en la llamada en curso. Es posible que esta función le resulte útil, por
ejemplo, si desea solucionar algún problema.
Es posible que el administrador de [#@#] haya definido un tiempo máximo de llamada. Tras este límite de
tiempo especificado, se le solicita que confirme que desea permanecer en la llamada.
Es posible que el administrador haya configurado Polycom CMA Desktop para codificar las llamadas con
sistemas que admiten la codificación. Cuando aparece en la parte inferior de la pantalla, significa que
la llamada está codificada. Cuando aparece en la parte inferior de la pantalla, significa que la llamada
no está codificada.
Temas relacionados
Búsqueda de un contacto
Participación en llamadas multipunto
Ver quién está disponible
Respuesta a una llamada
Finalización de una llamada
Finalización de una llamada
Cualquiera de los participantes puede finalizar una llamada. Cuando la llamada finaliza, la ventana de llamada se
cierra automáticamente.
Para finalizar una llamada:
1. Si el vídeo está en pantalla completa, mueva el ratón para mostrar la barra de herramientas.
2. Haga clic en Colgar en la barra de herramientas.
Temas relacionados
Realización de una llamada
Respuesta a una llamada
Ver quién está disponible
Puede ver información sobre los contactos, incluida la disponibilidad y la capacidad del sistema de los contactos
con los cuales comparte presencia. Los contactos registrados con el servicio de presencia de CMA tienen iconos
al lado de su nombre, que indican si están en línea y disponibles para conversar o recibir llamadas.
Disponibilidad para llamadas
Los iconos indican la disponibilidad de un contacto para una llamada, tal y como se indica en la tabla siguiente.
4
Realización y recepción de llamadas
Iconos
Descripción
Disponible para videollamadas.
Disponible para videollamadas, pero inactivo en este momento.
No disponible para este sistema de vídeo, pero se puede llamar al sistema.
En una videollamada y disponible para aceptar otra videollamada.
En una videollamada o no disponible para aceptar llamadas (No molestar).
Desconectado o sin vídeo disponible.
Iconos
Descripción
Disponible para conversar.
Disponible para conversar, pero inactivo en este momento.
Invitado a formar parte de su lista Contactos. Ningún estado de presencia disponible.
No acepta mensajes (No molestar).
Iconos
Descripción
Disponible para conversar o para llamadas.
En una videollamada y disponible para aceptar otra videollamada. Ninguna conversación disponible.
En una videollamada. Disponible para conversar.
No disponible para llamadas. Disponible para conversar, pero inactivo en este momento.
No disponible para conversar ni para llamada (No molestar)
Disponible para llamadas, pero inactivo en este momento. Ninguna conversación disponible.
Invitado a formar parte de su lista Contactos. Ningún estado de presencia disponible todavía.
Disponibilidad para conversar
Los iconos indican la disponibilidad de un contacto para una conversación, tal y como se indica en la tabla
siguiente.
Ejemplos
La tabla siguiente proporciona ejemplos de los iconos que pueden visualizarse en la lista Contactos.
Temas relacionados
5
Documentación de ayuda de Polycom CMA Desktop
Administración de Contactos
Realización de una llamada
Participación en llamadas multipunto
Puede participar en llamadas multipunto realizadas en una sala de reunión virtual o en un sistema de
videoconferencia que pueda albergar varias llamadas multipunto. Durante una llamada multipunto, los distintos
sitios participantes se pueden oír entre sí. Los participantes que utilizan vídeos se pueden ver entre sí.
Para la mayoría de llamadas multipunto, seleccione a alguien de la lista Contactos o del directorio o introduzca la
información de llamada, igual que para cualquier otra llamada. Algunos tipos de salas de reunión virtuales
requieren una contraseña, extensión o número de reunión una vez conectada la llamada. El organizador de la
reunión le puede proporcionar esta información.
Algunas salas de reunión virtuales permiten al organizador de la reunión especificar la información de la llamada
de los participantes antes de iniciarla. En este tipo de llamadas multipunto, sólo debe responder la llamada
entrante.
Para unirse a una llamada multipunto:
>> Seleccione el número de sala de reunión virtual de la lista Contactos, el directorio o la lista Llamadas recientes.
Asimismo, puede hacer clic en un enlace de una invitación a una reunión o marcar de forma manual el número
que le ha proporcionado el organizador de la reunión.
Para introducir una contraseña, extensión o número de reunión de una sala de reunión virtual:
>> Cuando oiga el aviso, haga clic en Teclado multitonal en la barra de herramientas e introduzca el número
solicitado.
Para colgar una llamada multipunto:
>> Haga clic en Colgar en la barra de herramientas.
Temas relacionados
Realización de una llamada
Respuesta a una llamada
Introducción de una contraseña, extensión o número de reunión de una sala de reunión virtual
Introducción de una contraseña, extensión o número de reunión de una sala de
reunión virtual
Algunos tipos de salas de reunión virtuales requieren una contraseña, extensión o número de reunión una vez
conectada la llamada. El organizador de la reunión le puede proporcionar esta información.
Para introducir una contraseña, extensión o número de reunión:
>> Cuando oiga el aviso, haga clic en Teclado multitonal en la barra de herramientas e introduzca el número
solicitado.
Temas relacionados
Participación en llamadas multipunto
Realización de una llamada
Control de la cámara del sitio remoto
Cuando se encuentre en una llamada y la cámara del sitio remoto admita el movimiento de barrido panorámico, la
inclinación y el zoom, se puede configurar para permitir que usted la controle.
6
Realización y recepción de llamadas
Para ajustar la cámara del sitio remoto:
1. Haga clic en en la barra de herramientas.
2. Haga clic en los botones de flecha para mover la cámara hacia arriba, hacia abajo, a la derecha o a la
izquierda:
3. Haga clic en Zoom + o Zoom - para acercar o alejar la imagen.
Temas relacionados
Realización de una llamada
7
Funcionamiento del directorio, la lista Llamadas recientes y
Contactos
Administración de Contactos
La lista Contactos es su espacio personal de almacenamiento de información de las personas y los sistemas con
los que se comunica con más frecuencia. Para añadir personas a dicha lista, copie los contactos que desee desde
el directorio o desde la lista de llamadas recientes. Cuando añada personas cuyos sistemas admitan la presencia
del uso compartido, éstas recibirán una invitación para entrar a formar parte de su lista Contactos. También puede
añadir a personas y sistemas de fuera de la red si introduce la información manualmente.
Desde la lista Contactos, puede realizar llamadas y conversaciones con un solo clic. La presencia de uso
compartido permite ver rápidamente si el otro usuario está disponible y qué tipo de llamadas son posibles.
Los contactos disponibles para llamadas aparecen al principio de la lista Contactos.
Para añadir una persona o un sistema del directorio a la lista Contactos:
1. Haga clic en para abrir el directorio.
2. Escriba un nombre en el campo Texto de búsqueda. Por ejemplo, si escribe go, la búsqueda dará como
resultado entradas como Gonzalo Pérez, Juan Gómez o Sala de conferencia de Durango.
Sugerencia: Para búsquedas más rápidas en directorios grandes, haga clic en y seleccione el grupo
que contiene la persona a la que desea llamar, si sabe cuál es.
3. Haga clic en un nombre y, a continuación, en Agregar a Contactos.
4. Cambie el nombre de pantalla (opcional).
5. Haga clic en Aceptar.
Si la persona está registrada en uno o más sistemas de videoconferencia, así como en Polycom CMA
Desktop, todos los sistemas se añaden a la lista Contactos.
Para añadir una persona que le llamó recientemente a la lista Contactos:
1. Desde la lista Llamadas recientes, busque la persona o el sistema que desea añadir.
2. Haga clic con el botón derecho y seleccione Agregar a Contactos para añadir la persona o sistema a la
lista Contactos.
3. Cambie el nombre de pantalla (opcional).
4. Haga clic en Aceptar.
Para crear un contacto nuevo:
1. Desde la ventana principal, haga clic con el botón derecho en la lista Contactos o en un grupo y, a
continuación, seleccione Crear contacto.
2. Introduzca el nombre de pantalla y la dirección y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para borrar un contacto:
>> Haga clic con el botón derecho en el contacto y seleccione Eliminar contacto.
Cuando elimina una entrada de un contacto que tiene varios sistemas con los que comparte presencia, se
eliminan todas las entradas de este contacto. Los sistemas con los que no comparte presencia deben
eliminarse de forma individual.
Para cambiar el nombre de pantalla de un contacto:
1. Haga clic con el botón derecho en el contacto y seleccione Editar contacto.
8
Uso del contenido
2. En el campo Nuevo nombre pantalla, escriba el nombre nuevo. Puede utilizar mayúsculas y minúsculas,
números del 0 al 9, y caracteres especiales como espacios, puntos, guiones, barras invertidas y guiones
bajos.
El nombre de pantalla aparece sólo en el equipo, así que puede poner los nombres que le parezca. Por ejemplo,
puede añadir un amigo cuya dirección es mypresenceID. Así pues, puede escoger "Cristina" como nombre de
pantalla para ayudarle a identificar con más facilidad el contacto en la lista Contactos.
Temas relacionados
Búsqueda de un contacto
Uso de grupos para organizar contactos
Visualización de la información acerca de un contacto
Ver quién está disponible
Uso de grupos para organizar contactos
Puede organizar los contactos como quiera mediante los grupos privados, de forma que pueda encontrar las
personas y los sistemas a los que desea llamar con más facilidad y rapidez. Puede crear tantos grupos como
necesite. Puesto que únicamente usted ve los grupos privados, puede darles los nombres que quiera. Puede
añadir un mismo contacto a tantos grupos como desee.
La lista Contactos siempre incluye el grupo Todos los contactos, que contiene todos los contactos. La lista
Contactos también puede estar configurada para incluir la lista Llamadas recientes como un grupo.
Para que los grupos aparezcan en la lista Contactos:
>> Haga clic con el botón derecho en un contacto o grupo y seleccione Mostrar grupos.
Para crear un grupo en la lista Contactos:
1. Haga clic con el botón derecho en un contacto o grupo y seleccione Crear grupo.
2. Introduzca un nombre para el grupo. Puede utilizar letras mayúsculas, minúsculas, números y los símbolos
de espacio, punto, guión y guión bajo.
3. Haga clic en Crear.
Para añadir un contacto a un grupo:
>>Lleve a cabo una de estas acciones:
Arrastre un contacto existente a un grupo para añadirlo a dicho grupo o haga clic con el botón derecho
sobre el nombre y seleccione Mover contacto a grupo.
Para crear un nuevo contacto, haga clic con el botón derecho en el nombre del grupo y seleccione Crear
contacto.
Para copiar un contacto a otro grupo, haga clic con el botón derecho en el contacto y seleccione Copiar
contacto en grupo.
Cuando añada a una persona desde el directorio a Contactos, especifique un grupo.
Para borrar un contacto de un grupo:
>> Haga clic con el botón derecho en un contacto y seleccione Eliminar contacto de grupo.
El contacto se elimina del grupo seleccionado.
Para mostrar u ocultar los contactos de un grupo:
>> Haga clic en para ampliar un grupo o haga clic en para reducir un grupo.
Para cambiar el nombre de un grupo:
1. Haga clic con el botón derecho en el nombre de un grupo y seleccione Renombrar grupo.
9
Documentación de ayuda de Polycom CMA Desktop
2. En el campo Introducir nuevo nombre de grupo, escriba el nombre nuevo. Puede utilizar mayúsculas y
minúsculas, números del 0 al 9, espacios, puntos, guiones y guiones bajos.
3. Haga clic en Aceptar.
Para eliminar un grupo:
1. Para borrar los contactos de un grupo, arrástrelos a otro grupo o elimínelos.
2. Haga clic con el botón derecho en el nombre de un grupo y seleccione Eliminar grupo.
3. Haga clic en Aceptar.
Para copiar un grupo en otro grupo:
1. Haga clic con el botón derecho en el nombre de un grupo y seleccione Copiar grupo.
2. Seleccione el grupo de destino y haga clic en Aceptar.
Para ordenar los grupos:
>> Lleve a cabo una de estas acciones:
Haga clic con el botón derecho en el nombre de un grupo y seleccione Ordenar grupos para ordenar los
grupos alfabéticamente.
Haga clic con el botón derecho en el nombre de un grupo y seleccione Subir en orden para mover hacia
arriba un grupo creado.
Haga clic con el botón derecho en el nombre de un grupo y seleccione Bajar en orden para mover hacia
abajo un grupo creado.
Sugerencia: No puede mover un grupo si ha seleccionado la opción Ordenar grupos. Tampoco puede mover el
grupo Todos los contactos ni el grupo Llamadas recientes.
Temas relacionados
Administración de Contactos
Visualización de las llamadas recientes
Uso del directorio
El directorio permite buscar personas y sistemas de su organización. Puede llamar a la persona que ha
encontrado desde el directorio, o bien, añadirla a su lista Contactos. Cuando alguien acepte, ambos podrán ver la
información de presencia del otro.
El directorio contiene información acerca de personas o sistemas ( ) y de grupos de personas ( ). Es posible
que la empresa haya organizado el directorio en grupos. Dichos grupos permiten encontrar personas más
rápidamente, ya que se limita la búsqueda a un único grupo.
Para iniciar la búsqueda de nuevo desde la primera posición del directorio, haga clic en .
Para buscar a una persona o sistema en el directorio:
1. Haga clic en para abrir el directorio.
2. Escriba un nombre en el campo Texto de búsqueda. Por ejemplo, si escribe go, la búsqueda dará como
resultado entradas como Gonzalo Pérez, Juan Gómez o Sala de conferencia de Durango.
Sugerencia: Para búsquedas más rápidas en directorios grandes, haga clic en y seleccione el grupo que
contiene la persona a la que desea llamar, si sabe cuál es.
Para ver las personas de un grupo:
>> Haga doble clic en el grupo (identificado con ).
10
Uso del contenido
Iconos
Descripción
Llamada saliente realizada
Llamada entrante realizada
Llamada entrante perdida
Para volver a la primera posición del directorio:
>> Lleve a cabo una de estas acciones:
Haga clic en .
Haga clic en varias veces hasta que llegue al principio.
Temas relacionados
Administración de Contactos
Búsqueda de un contacto
Acerca de la lista Contactos, el directorio y la lista Llamadas recientes
Visualización de las llamadas recientes
Polycom CMA Desktop ofrece varios modos de visualización de las llamadas recientes:
La lista Llamadas recientes permite ver las llamadas realizadas y recibidas de personas y sistemas. Puede
utilizar esta lista para realizar llamadas e invitar a las personas a unirse a su lista Contactos. Para encontrar
más fácilmente a un contacto, cada contacto aparece solamente una vez en la lista, aunque hayan
participado juntos en varias llamadas.
La ventana de información del contacto muestra una lista de las llamadas recientes con cada contacto.
El registro de llamadas le proporciona otra vista de las llamadas que ha realizado y recibido. En la lista se
enumeran todas las llamadas, junto con información acerca de cada llamada. Puede ver también un
historial de llamadas de cada contacto.
Acerca de las llamadas recientes
La lista Llamadas recientes muestra si ha recibido o realizado una llamada y si la llamada se realizó
correctamente.
Para realizar una llamada desde la lista Llamadas recientes:
1. En la ventana principal, lleve a cabo una de estas acciones:
2. Haga clic en Llamada para iniciar la llamada.
Si el sistema está configurado para incluir las Llamadas recientes como un grupo de la lista
Contactos, haga clic en para abrir el grupo de Llamadas recientes y seleccione un nombre.
Haga clic en el cuadro de marcación manual de la parte inferior de la ventana principal y empiece
a escribir un nombre. Si Polycom CMA Desktop encuentra el nombre que busca, puede hacer clic
para seleccionarlo.
Haga clic en en el cuadro de marcación manual de la parte inferior de la ventana principal y, a
continuación, seleccione un nombre.
Haga clic con el botón derecho en uno de los elementos de la lista Llamadas recientes.
11
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