Poly Blackwire 3215, Blackwire 3225, Blackwire C3200, Blackwire C3200 USB-C, Blackwire C3210 User Guide [es]

Serie Blackwire 3200

Auriculares con cable con control de
llamada integrado

Guía del usuario

Contents

Introducción 3

Instalación 4

Carga de software 4

Ajuste 6

Ajuste de la diadema 6
Colocación del brazo 6
Ajuste del brazo 6

Uso del controlador en línea 7

Realización/recepción/nalización de llamadas 7
Volumen 7
Mute 7

Resolución de problemas 8

Auriculares 8

Asistencia 10

2

Introducción

Iconos Control en línea Indicadores LED Función

Botón de llamada Parpadea en verde

Verde jo

Botón de subida de
volumen

Botón de bajada de
volumen

Botón de mute Rojo jo La función mute de los auriculares está

Llamada entrante

Llamada en curso

Aumenta el volumen de escucha

Reduce el volumen de escucha

activada

3

Instalación

Enciende los auriculares conectándolos al ordenador o a un dispositivo móvil.

Puedes conectarlos de dos formas:

1 A través del conector USB-A/USB-C

NOTA La función del control de llamadas de los auriculares puede variar en los dispositivos

móviles.

Carga de software

2 Mediante un conector de 3,5 mm*

NOTA La función de control de llamada de los auriculares no está disponible.

* El conector de 3,5 mm solo está disponible en Blackwire 3215/3225.

Personaliza el comportamiento del dispositivo mediante configuraciones y opciones
avanzadas con la aplicación de escritorio Poly Lens. Para disponer de las funciones de
control del dispositivo (responder/finalizar llamada y mute), algunos softphones necesitan
que se instale el software de Poly. Descargar: poly.com/lens.

NOTA Los ajustes del dispositivo también están disponibles en la aplicación de escritorio

Plantronics Hub.

Actualización del dispositivo Poly

Mantén el firmware y el software actualizados para mejorar el rendimiento y añadir
nuevas funciones a tu dispositivo Poly.

Actualiza tu dispositivo utilizando el ordenador con la Aplicación de escritorio Poly Lens.
Descárgala en poly.com/lens.

Durante la actualización:

• No uses el dispositivo Poly hasta que finalice la actualización.

• No inicies una segunda actualización en otro dispositivo.

4

• No reproduzcas contenido multimedia.

• No contestes ni realices llamadas.

5

Ajuste

Ajuste de la diadema

Colocación del brazo

Alarga o acorta la banda hasta que se ajuste de forma cómoda. Las almohadillas de espuma
se deben asentar de forma cómoda en el centro de las orejas.

Este auricular se puede llevar a la izquierda o a la derecha.

Gira el brazo para alinearlo con la boca.

Ajuste del brazo

PRECAUCIÓN Para no romper el brazo, no lo gires más de 180° hacia arriba o hacia abajo.

Dobla con cuidado el brazo hacia dentro o hacia fuera para que quede aproximadamente a
dos dedos de separación de la comisura de los labios.

6

Uso del controlador en línea

Realización/recepción/

finalización de

llamadas

Volumen

El control de llamadas del auricular es una función de software que depende de un
softphone compatible. Si no tienes instalada la Aplicación de escritorio Poly Lens
(poly.com/lens) o no dispones de un softphone compatible, pulsa el botón de llamada de los
auriculares primero y luego responde/finaliza/realiza la llamada mediante la aplicación de
softphone.

Cómo contestar o poner fin a una llamada

Toca el botón de llamada o utiliza el softphone.

Realizar una llamada

Marca a través de la aplicación del softphone.

Último número marcado (Redial)

Si no está en una llamada activa, pulse dos veces el botón de llamada para volver a marcar
el último número.

Llamada en espera

Mantén pulsado el botón de llamada durante 2 segundos para poner una llamada en
espera.

Volumen de escucha

Pulsa el botón (+) para subir o (–) para bajar el volumen.

Ajustar el volumen del micrófono de los auriculares (softphone)

Realiza una llamada de softphone de prueba y ajusta el volumen del dispositivo y del
sonido del PC en consecuencia.

Mute

Durante una llamada, pulsa brevemente el botón mute para silenciar el micrófono en el
controlador en línea. Para desactivar la función Mute, pulsa el botón de nuevo.

7

Resolución de problemas

Auriculares

Escucho un sonido agudo cuando
me pongo los auriculares.

No puedo oír al interlocutor.

Los interlocutores no me oyen.

• Asegúrate de que el conector de 3,5 mm está bien conectado
al control de los auriculares.

• El volumen de conversación es demasiado bajo. Pulsa el
control de subir volumen del auricular y/o asegúrate de que
los ajustes de volumen en el ordenador están congurados
correctamente.

• Los auriculares no están congurados como el dispositivo de
audio predeterminado. Utiliza los ajustes de sonido del panel
de control o las preferencias de sonido para seleccionar los
auriculares como el dispositivo de audio predeterminado.

• Asegúrate de que el conector de 3,5 mm está bien conectado
al control de los auriculares.

• La función mute de los auriculares está activada. Toca el
botón de mute para activar el micrófono.

• El brazo del micrófono de los auriculares no está bien
alineado. Alinea el brazo de los auriculares con la boca.

• Los auriculares no están congurados como el dispositivo de
voz predeterminado. Utiliza los ajustes de sonido del panel de
control o las preferencias de sonido para cambiar el
dispositivo de entrada.

• Asegúrate de que el conector de 3,5 mm está bien conectado
al control de los auriculares.

El sonido de los auriculares se
oye distorsionado.

Se oye un eco en los auriculares.

Cuando utilizo los auriculares
con un softphone, los botones de
control de llamada y mute no
funcionan.

Los otros auriculares que
utilizaba para escuchar música ya
no funcionan.

Mi teléfono no detecta los
auriculares durante una llamada
o mientras escucho música.

• Baja el volumen de escucha del softphone hasta que
desaparezcan las distorsiones.

• Ajusta el volumen de los auriculares.

• Asegúrate de que el conector de 3,5 mm está bien conectado
al control de los auriculares.

• Consulta www.plantronics.com/softphonecompatibility para
comprobar si el softphone que utilizas es compatible.

• Si es necesario que habilites la función de control de los
auriculares (respuesta/n y silenciar), comprueba que has
instalado Aplicación de escritorio Poly Lens. Consulta Cargar

software.

• Es posible que tu dispositivo móvil no sea compatible con la
función de control de llamada. Consulta al fabricante del
dispositivo.

• Los auriculares se establecerán como el dispositivo de audio
predeterminado en Windows. Utiliza los ajustes de sonido en
el panel de control o las preferencias de sonido para cambiar
el dispositivo de audio.

• Cuando te encuentras en una llamada o escuchando música,
asegúrate de que el audio está desviado a los auriculares que

8

deseas. Accede a la conguración y verica que es el
dispositivo predeterminado.

9

Asistencia

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