Plantronics Voyager 4245 Office User Manual [de]

Voyager 4245 Office (Microsoft)

PLANTRONICS + POLYCOM. NOW TOGETHER AS

für Computer und Festnetztelefone

Bedienungsanleitung

Inhalt

Überblick 3

Headset-Überblick 3
Basisstation-Überblick 4
Zubehör 4

Anschließen des Systems 5

Details zur Einrichtung des Festnetztelefons 5
Positionieren der Basisstation 7

Paaren 8

Erneut mit der Basis paaren 8
Paarung mit einem mobilen Gerät 8
Paarungsmodus 8

Anpassen und

Anpassen des Headsets 9
Laden des Headsets und des Zusatzakkus 13
Sprechzeit 13
Headset-Akkustatus 13

Download der Software 14

Grundmerkmale 15

Ein- oder ausschalten 15
Lautstärke einstellen 15
Anrufe tätigen, annehmen, beenden 15
Start von Microsoft Teams 16
Microsoft Teams-Benachrichtigungen anzeigen 16

Weitere Merkmale: 17

Sprachassistent (Smartphone-Funktion) 17
Amazon Alexa aktivieren und nutzen (Smartphone-Funktion) 17
Tile aktivieren 17
Standardleitung ändern 17
Online-Indikator 17

Fehlerbehebung 18

Headset 18
Festnetztelefon 19
Softphone 19

Support 21

Aufladen 9

2

:02 :04

:02

:06

Alexa* Microsoft Teams*

Siri/Google Now

Überblick

Headset-Überblick

Lautstärke

LEDs

Anrufen

Microsoft Teams (App erforderlich)

Stromversorgung

Siri®, Google

Now

Alexa Smartphone-Funktion: Sprachassistent (App erforderlich)

Sicherheit geht vor!

Bitte lesen Sie die Sicherheitsbestimmungen mit wichtigen Informationen zu Sicherheit,
Aufladung, Akku und gesetzlichen Bestimmungen, bevor Sie das Headset in Betrieb nehmen.

Smartphone-Funktion: Der Standard-Sprachassistent ist nur aktiv, wenn sich Ihr Headset
außerhalb der Grundreichweite befindet und mit dem Mobiltelefon gekoppelt ist.

Bluetooth®-Paarung

Stummschaltung aktivieren/deaktivieren

3

1 2 3 4 5 6 7 8 9

13

11

10

12

Basisstation-Überblick

Computer-Taste

1

Microsoft Teams-Taste

2

Bluetooth-LED

3

Festnetztelefon-Taste

4

Lade-LED

5

USB-Anschluss

6

Stromanschlussbuchse

7

Zubehör

1

Electronic Hook Switch-Kabel (EHS-Kabel) Festnetzanruf wird elektronisch und automatisch

angenommen/beendet. Dies ermöglicht die Anrufsfernsteuerung über Ihr Headset.

2

HL10-Telefonhörer-Lifter Hebt den Hörer automatisch ab und legt ihn wieder auf die Gabel. Dies

ermöglicht die Anrufsfernsteuerung über Ihr Headset.

Buchse des Telefonhörer-Lifters

8

Anschlussbuchse des Kabels für die

9

Telefonschnittstelle
Bluetooth Ein-/Ausschalttaste

10

Hörlautstärke Festnetztelefon

11

Sprechlautstärke Festnetztelefon

12

Konfigurationsschalter Festnetztelefon

13

4

plantronics.com/software

Plantronics Hub for Windows/Mac

OR

NO HEADSET PORT

HEADSET PORT

Anschließen des Systems

Schließen Sie Ihr Headset-System wie in der Abbildung gezeigt an.

Details zur Einrichtung

des Festnetztelefons

HINWEIS Basiskonfigurationseinstellungen

Festnetztelefon Einstellung (unten an der Basis)

Die meisten Telefone A
Cisco-Telefone D
Cisco-Telefone mit EHS-Kabel A

Wählen Sie zwischen den Einstellungen A, B, C oder D für das Festnetztelefon aus und stecken Sie
die Kabel ein.

A Festnetztelefon mit speziellem Headset-Anschluss

VERWENDUNG

• Stecken Sie ein Ende des Telefonschnittstellenkabels auf der Rückseite der Basisstation ein.

• Stecken Sie das verbleibende Ende des Telefonschnittstellenkabels in den entsprechenden
Headset-Anschluss

am Festnetztelefon.

5

WICHTIG Für Cisco-Telefone wird die Konfiguration „D“ auf der Unterseite der Basisstation

verwendet. Für die meisten anderen Telefone wird die Standardkonfiguration „A“ verwendet.

HINWEIS Verwenden Sie diese Einstellung, wenn Sie keinen HL-10-Lifter bzw. kein EHS-Kabel

verwenden. Bei dieser Konfiguration müssen Sie sowohl die Headset-Taste Ihres Telefons als

uch die Gesprächstaste des Headsets drücken, um Anrufe anzunehmen oder zu beenden.

a

B Festnetztelefon (Standard)

VERWENDUNG

• Stecken Sie ein Ende des Telefonschnittstellenkabels auf der Rückseite der Basisstation ein.

•

Trennen Sie das Spiralkabel des Telefonhörers von der Basisstation des Festnetztelefons und
verbinden Sie es mit der Anschlussbuchse der Telefonschnittstelle.

• Stecken Sie zum Schluss das verbleibende Ende des Telefonschnittstellenkabels in den freien
Telefonhörer-Anschluss am Festnetztelefon.

WICHTIG Für Cisco-Telefone wird die Konfiguration „D“ auf der Unterseite der Basisstation

verwendet. Für die meisten anderen Telefone wird die Standardkonfiguration „A“ verwendet.

HINWEIS Verwenden Sie diese Einstellung, wenn Sie keinen HL10-Lifter bzw. kein EHS-Kabel

verwenden und Ihr Festnetztelefon nicht über einen speziellen Headset-Anschluss verfügt. Bei
dieser Konfiguration müssen Sie sowohl das Handgerät manuell von Ihrem Festnetztelefon
abnehmen als auch die Steuerungstaste am Headset drücken, um Anrufe anzunehmen oder zu
beenden.

C Festnetztelefon + EHS Kabel (getrennt erhältlich)

VERWENDUNG

WICHTIG V

meisten Telefone einschließlich Cisco-Telefone geeignet ist.

D Festnetztelefon + HL10-Telefonhörer-Lifter (getrennt erhältlich)

erwenden Sie die Konfiguration „A“ auf der Unterseite der Basisstation, die für die

6

VERWENDUNG

Positionieren der

Basisstation

WICHTIG F

verwendet. Für die meisten anderen Telefone wird die Standardkonfiguration „A“ verwendet.

Der empfohlene Mindestabstand zwischen Festnetztelefon und Basisstation beträgt ca. 15 cm.

Der empfohlene Mindestabstand zwischen Basisstation und Computer beträgt ca. 30 cm. Eine
falsche Positionierung kann zu Störgeräuschen und Interferenzen führen.

ür Cisco-Telefone wird die Konfiguration „D“ auf der Unterseite der Basisstation

HINWEIS Die Headset-Station kann variieren, die Funktion bleibt jedoch dieselbe.

7

Paaren

Erneut mit der Basis

paaren

Paarung mit einem

mobilen Gerät

Ihr Headset ist werkseitig mit der Basisstation gepaart. So paaren Sie erneut:

1 Halten Sie bei ausgeschaltetem Headset die Gesprächstaste gedrückt, bis Sie „Pairing“ (Paarung)

hören.

2 Setzen Sie die Basis in den Paarungsmodus, indem Sie die Bluetooth-Paarungstaste auf der

Rückseite der Basisstation für 2 Sekunden drücken, bis das Bluetooth-Symbol im Display rot und
blau blinkt.

Die Paarung war erfolgreich, sobald Sie die Sprachansagen „Pairing Successful“ (Paarung
erfolgreich) und „Base connected“ (Basis verbunden) hören und das Bluetooth-Symbol im Display
durchgehend blau leuchtet.

HINWEIS Sie können Ihr Headset mit bis zu 8 Geräten paaren, jedoch nur 2 Verbindungen

gleichzeitig aufrechterhalten. Dies schließt die Basis mit ein.

1 Setzen Sie Ihr Headset in den Paarungsmodus, indem Sie zunächst Ihr Headset ausschalten. Halten

Sie dazu die Gesprächstaste gedrückt, bis Sie „Power off“ (Ausschalten) hören.

2 Drücken Sie die Gesprächstaste, bis Sie „Pairing“ (Paarung) hören und die LEDs des Headsets rot

und blau blinken.

3 Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone und suchen Sie darüber nach neuen Geräten.

• iPhone Einstellungen > Bluetooth > Ein*

Paarungsmodus

• AndroidEinstellungen > Bluetooth:Ein > Scan for devices (Nach Geräten suchen)*

HINWEIS *Menü kann je nach Gerät unterschiedlich aufgebaut sein.

4 Wählen Sie Poly V4240 Series.

Geben Sie wenn nötig viermal die Null (0000) als Passkey ein oder akzeptieren Sie die Verbindung.

Nach erfolgreicher Verbindung hören Sie "Pairing Successful" (Paarung erfolgreich) und die LED­Anzeige am Headset hört auf zu blinken.

HINWEIS Sie können Ihr Headset mit bis zu 8 Geräten paaren, jedoch nur 2 Verbindungen

gleichzeitig aufrechterhalten. Dies schließt die Basis mit ein.

Halten Sie bei ausgeschaltetem Headset die Gesprächstaste gedrückt, bis Sie „Pairing“ (Paarung)
hören.

8

90º

Anpassen und

Aufladen

Anpassen des Headsets

Wählen Sie nach dem Einlegen des Headset-Akkus eines von drei Headset­Tragemodellen, den Ohrbügel, den Kopfbügel oder den Hinter-Kopf-Bügel.
Setzen Sie es mithilfe des Zubehör-Sets zusammen und stellen Sie die
Position des Mikrofons optimal ein.

Einlegen des Headset-Akkus

Positionieren Sie den Akku wie am Headset angezeigt und schieben Sie ihn in Position, bis er
hörbar einrastet.

HINWEIS Dieses Produkt verfügt über einen austauschbaren Akku. Verwenden Sie ausschließlich

den von Plantronics mitgelieferten Akku-Typ.

Zubehör-Set zum Zusammensetzen des Headset

Wählen Sie ein Headset-Tragemodell und setzen Sie den Ohrbügel, Kopfbügel oder Hinter-Kopf­Bügel mithilfe des Zubehör-Sets zusammen.

Rechte Ohrbügelhalterung

1 Wählen Sie die Ohrbügelgröße aus, die Ihnen am besten passt. Passen Sie den Ohrbügel wie

abgebildet an und bringen Sie ihn am Headset an. Drehen Sie den Ohrbügel um 90° nach oben.

HINWEIS Stellen Sie sicher, dass der Ohrbügel vor dem Drehen flach am Headset anliegt.

2 Wählen Sie den Ohrstöpsel aus, der Ihnen am besten passt. Richten Sie den Ohrstöpsel wie

abgebildet aus. Die Kerbe muss in Richtung des Mikrofons zeigen. Drücken Sie ihn fest.

9

HINWEIS Stellen Sie sicher, dass das breite Ende des Ohrstöpsels zum Mikrofon zeigt.

90º

3 Weitere Informationen zur korrekten Positionierung des Headsets finden Sie unter Positionierung

des Headsets.

Linke Ohrbügelhalterung

1 Wählen Sie die Ohrbügelgröße aus, die Ihnen am besten passt. Passen Sie den Ohrbügel wie

abgebildet an und bringen Sie ihn am Headset an. Drehen Sie den Ohrbügel um 90° nach oben.

HINWEIS Stellen Sie sicher, dass der Ohrbügel vor dem Drehen flach am Headset anliegt.

2 Wählen Sie den Ohrstöpsel aus, der Ihnen am besten passt. Richten Sie den Ohrstöpsel wie

abgebildet aus. Die Kerbe muss in Richtung des Mikrofons zeigen. Drücken Sie ihn fest.

HINWEIS Stellen Sie sicher, dass das breite Ende des Ohrstöpsels zum Mikrofon zeigt.

3 Weitere Informationen zur korrekten Positionierung des Headsets finden Sie unter Positionierung

des Headsets.

Positionierung des Headsets

Wenn Sie das Headset aufsetzen, muss sich das Mikrofon so nahe wie möglich an Ihrer Wange
befinden, ohne diese zu berühren. Sie können die Position des Headsets optimieren, indem Sie die
verstellbaren Ohrkissen und dadurch das Mikrofon anpassen.

1 Setzen Sie das Headset auf und schieben Sie es hinter Ihr Ohr. Stecken Sie anschließend den

Ohrstöpsel ein.

2 Halten Sie das Headset an der Basis fest, drücken Sie es nach innen und nach hinten. So können

Sie mithilfe des verstellbaren Ohrkissens das Mikrofon näher zu Ihrem Mund bringen. Wenn sich
die Basis des Headsets nach hinten bewegt, spüren Sie leichte Klicks, bis sich das Mikrofon nahe
an Ihrer Wange befindet.

10

Kopfbügelhalterung

1 Richten Sie den Kopfbügel so aus, dass das Headset wie abgebildet angebracht werden kann und

bringen Sie den Kopfbügel am Headset an.

2 Drehen Sie das Headset nach oben. Der Kopfbügel kann auf der linken und der rechten Seite

getragen werden.

3 Um das Headset optimal zu positionieren, drücken Sie es nach innen, so dass sich das Mikrofon

nahe am Mund befindet.

Hinter-Kopf-Bügel

1 Richten Sie den Kopfbügel wie abgebildet aus. Überprüfen Sie, ob der Kopfbügel flach am Headset

anliegt. Drehen Sie ihn dann um 90° nach oben. Befestigen Sie den Schaft an der linken Seite des
Kopfbügels, wenn Sie das Headset links tragen möchten.

2

Wählen Sie den Ohrstöpsel aus, der Ihnen am besten passt. Richten Sie den Ohrstöpsel wie
abgebildet aus. Die Kerbe muss in Richtung des Mikrofons zeigen. Drücken Sie ihn fest.

11

HINWEIS Stellen Sie sicher, dass das breite Ende des Ohrstöpsels zum Mikrofon zeigt.

3 Verschieben Sie zuerst den Schaft des Kopfbügels so, dass das Headset korrekt positioniert ist und

angenehm sitzt.

4 Legen Sie einen Finger auf die Leuchtanzeige des Headsets und drücken Sie nach innen, bis das

Mikrofon sich so nah wie möglich an Ihrer Wange befindet, ohne diese zu berühren.

12

Laden des Headsets und

des Zusatzakkus

Laden des Headsets

Setzen Sie das Headset in die Ladestation ein. Die Lade-LED am Headset blinkt, wenn das Headset
geladen wird, und erlischt, wenn das Headset vollständig aufgeladen ist. Laden Sie das Gerät
mindestens 20 Minuten vor der ersten Anwendung. Es dauert 3 Stunden, bis es vollständig
aufgeladen ist.

Zusatzakku aufladen

Laden Sie den Zusatzakku auf, indem Sie das Ladegerät mit einer USB-Stromquelle verbinden.
Während des Ladevorgangs blinkt die LED. Sie können den Headset-Akku auch während eines
aktiven Anrufs wechseln.

Akku während eines Anrufs wechseln

Sie können den Akku Ihres Headsets auch während eines aktiven Anrufs wechseln.

1 Entfernen Sie während eines Anrufs den Akku des Headsets. Ihr Headset wird stummgeschaltet.
2 Ersetzen Sie den Akku durch einen geladenen Ersatzakku.
3 Sie hören „Base Connected“ (Basisstation verbunden) und „Mute Off“ (Stummschaltung aus), wenn

der Akku ausgetauscht wurde und Sie Ihren Anruf weiterführen können.

Sprechzeit

Headset-Akkustatus

Das vollständig aufgeladene Headset bietet bis zu 5 Stunden ununterbrochene Sprechzeit. Die
Möglichkeit, den Akku zu wechseln, bietet unbegrenzte Sprechzeit.

Bestimmen Sie den Akkustatus Ihres Headsets:

• Sprachansagen auf dem Headset nach dem Einschalten

• Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol für die Taskleiste in Plantronics Hub.

• In der Plantronics Hub-App anzeigen

13

Download der Software

Plantronics Hub ist ein wertvolles Headset-Tool.

HINWEIS Manche Softphones erfordern die Installation von Plantronics Hub für Windows und

Mac, um Steuerungsfunktionen (Anruf annehmen/beenden und Stummschaltung) des Headsets zu
unterstützen.

• Laden Sie Plantronics Hub für Windows/Mac unter plantronics.com/software herunter.

• Laden Sie Plantronics Hub für iOS/Android unter plantronics.com/software, im App Store oder
von Google Play herunter.

Plantronics Hub-Unterstützung iOS und Android Windows und Mac

Anrufsteuerung für Softphones verfügbar für bestimmte

Softphones

Spracheinstellung des Headsets

ändern

Firmware aktualisieren X X

Funktionen ein-/ausschalten X X

Benutzerhandbuch anzeigen X X

Akkuanzeige X X

Find MyHeadset X

Amazon Alexa verwenden (App

erforderlich)

Kachel aktivieren (App

erforderlich)

X X

X

X

X

14

:02 :04

:02

:06

Alexa* Microsoft Teams*

Siri/Google Now

Grundmerkmale

Ein- oder ausschalten

Lautstärke einstellen

Anrufe tätigen,

annehmen, beenden

Drücken Sie die Gesprächstaste , bis Sie „Power on“ oder „Power off“ („Einschalten“/
„Ausschalten“) hören.

• Headset-Lautstärke Passen Sie die Lautstärke Ihres Headsets an, indem Sie die Lautstärketasten
(+) oder (-) drücken.

• Festnetztelefon-Lautstärke Wenn Sie ein Festnetzgespräch führen und ihre Stimme zu leise/zu
laut ist, passen Sie die Sprechlautstärke

Anrufers bei einem Festnetzgespräch zu laut/leise ist, passen Sie die Hörlautstärke

• Klingeltonlautstärke der Basis Passen Sie die Klingeltonlautstärke der Basis in Plantronics Hub
an. Wenn Sie Ihr Headset nicht tragen, signalisiert Ihnen dieser Klingelton, dass ein Anruf
eingeht.

Anpassen der Lautstärke des Headset-Mikrofons (Softphone)

Führen Sie einen Testanruf mit dem Softphone durch und passen Sie die Softphone-Lautstärke und
den PC-Sound an.

Vorne an der Basisstation
Über diese Tasten können Sie zwischen Telefonleitungen/Audiokanälen wechseln.

Anruf tätigen (Computer oder Festnetztelefon)

1 Tippen Sie auf eine Audiotaste an der Basis. Es ist ein Freizeichen zu hören.

Nur Festnetztelefon: Drücken Sie die Headset-Taste

Handgerät manuell, wenn Sie keinen HL10-Lifter bzw. kein EHS-Kabel haben.

befinden sich zwei Audiotasten : Computer und Festnetztelefon.

unten an der Basisstation an. Wenn die Stimme Ihres

an.

des Telefons oder entfernen Sie das

TIPP Wenn Sie kein Freizeichen hören, drehen Sie die Basisstation um und passen Sie den Schalter an

(A–G). „A“ ist die richtige Einstellung für die meisten Festnetztelefone. Verwenden Sie „D“ für Cisco­Telefone.

2

Wählen Sie über Ihr Softphone oder Festnetztelefon.

Annehmen und Beenden von Anrufen

So nehmen Sie Anrufe an bzw. beenden diese:

• Tippen Sie auf die Gesprächstaste

am Headset.

15

• Computer oder Festnetztelefon: Tippen Sie auf die entsprechende Audiotaste .

Nur für Festnetztelefone: Wenn Sie keinen HL10-Lifter bzw. kein EHS-Kabel haben, drücken Sie die

Headset-Taste am Telefon oder nehmen Sie das Handgerät ab, um einen Anruf anzunehmen, bzw.
legen sie auf, um einen Anruf zu beenden.

Stumm

Drücken Sie während eines Gesprächs die Stummschalttaste am Headset. Tippen Sie erneut auf die
Taste, um die Stummschaltung aufzuheben. Bei aktivierter Stummschaltung leuchtet die LED
durchgehend rot. Ändern Sie die Stummschalteinstellungen in Plantronics Hub für Windows/Mac.

Halten von Anrufen

So halten Sie einen aktiven Anruf oder setzen einen gehaltenen Anruf fort:

• Halten Sie die Gesprächstaste am Headset

• Computer oder Festnetztelefon: Drücken Sie die entsprechende Audiotaste an der Basis für
2 Sekunden. Die Taste blinkt rot, wenn der Anruf gehalten wird.

2 Sekunden lang gedrückt.

HINWEIS Sie können über Ihr Festnetztelefon zwei Anrufe halten.

Umschalten zwischen Anrufen (Flash)

So schalten Sie zwischen zwei Anrufen hin- und her:

• Halten Sie die Gesprächstaste am Headset

• Computer oder Festnetztelefon: Tippen Sie auf die entsprechende Audiotaste an der Basis. Die
Taste blinkt rot, wenn der Anruf gehalten wird.

2 Sekunden lang gedrückt.

HINWEIS Das Umschalten von zwei Festnetzanrufen ist nur über Ihr Festnetztelefon möglich.

Start von Microsoft Teams

Microsoft Teams-

Benachrichtigungen

anzeigen

Mit der Microsoft Teams-App auf Ihrem Computer können Sie Teams starten, indem Sie die
Teams-Taste an der Basis oder an Ihrem Headset drücken (wenn sie gerade nicht telefonieren).

HINWEIS Die Microsoft Teams-Taste Ihres Headsets ist gleichzeitig die Gesprächstaste.

Die LED der Microsoft Teams-Taste an Ihrer Basis blinkt, wenn eine Teams-Benachrichtigung
eingegangen ist.

Tippen Sie auf die Taste, um Benachrichtigungen auf Ihrem Computer anzuzeigen.

16

Weitere Merkmale:

Sprachassistent

(Smartphone-Funktion)

Amazon Alexa aktivieren

und nutzen (Smartphone-

Funktion)

Siri, Google Now™, Cortana Halten Sie die Anruftaste für 2 Sekunden gedrückt, um den Standard-

Sprachassistenten Ihres Smartphones zu aktivieren. Warten Sie auf die Sprachansage zur
Aktivierung von Sprachwahl, Suche oder anderen Smartphone-Sprachsteuerungsoptionen.

ACHTUNG Der Sprachassistent ist nur aktiv, wenn sich das Headset außerhalb der Basisreichweite

befindet und mit einem Smartphone gekoppelt ist.

Wenn Sie Alexa auf Ihrem Headset aktivieren, können Sie nach dem Weg fragen, Freunde anrufen,
auf Alexa Skills zugreifen und mehr.

HINWEIS Amazon Alexa ist nicht in allen Sprachen und Ländern verfügbar.

1 Alexa aktivieren

A Paaren Sie das Headset mit Ihrem Mobilgerät.

B Aktualisieren Sie bei Bedarf Ihre mobile Plantronics Hub-App (Software).

C Starten Sie die Plantronics Hub-App und stellen Sie sicher, dass Ihr Headset (Firmware)

aktuell ist.

D Wählen Sie im Hauptmenü von Plantronics Hub Apps > Amazon Alexa > Aktivieren.

E Starten Sie die Amazon Alexa-App und folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung Ihres

Headsets.

2 Alexa nutzen

A Tippen Sie zur Nutzung von Alexa auf die Stummschalttaste (wenn Sie gerade nicht

telefonieren) und stellen Sie eine Frage. Sie hören einen Ton, wenn Alexa aktiviert wird.

Tile aktivieren

Standardleitung ändern

Online-Indikator

Bei aktivierter Tile-App auf Ihrem Mobilgerät können Sie Ihr verloren gegangenes Headset klingeln
lassen oder es auf einer Karte lokalisieren und die Tile-Community um Hilfe bitten.

1 Paaren Sie das Headset mit Ihrem Mobilgerät.
2 Aktualisieren Sie bei Bedarf Ihre mobile Plantronics Hub-App (Software).
3 Starten Sie die Plantronics Hub-App und stellen Sie sicher, dass Ihr Headset (Firmware) aktuell ist.
4 Wählen Sie im Hauptmenü von Plantronics Hub Apps > Tile > Aktivieren.
5 Starten Sie die Tile-App und folgen Sie den Anweisungen zur Verbindung Ihres Headsets.

Ändern Sie die Standardleitung für ausgehende Anrufe in Plantronics Hub für Windows/Mac.

Die Headset-LED blinkt rot, um anderen anzuzeigen, dass Sie im Gespräch sind. Verwalten Sie Ihre
Einstellungen in Plantronics Hub.

17

Fehlerbehebung

Headset

Ich kann kein Freizeichen im
Headset hören.

• Vergewissern Sie sich, dass das Headset aufgeladen ist.

• Vergewissern Sie sich, dass das Headset mit der Basisstation
gepaart ist. Siehe Erneut mit der Basis paaren.

• Passen Sie den Konfigurationsschalter (A-F) auf der Unterseite der
Basisstation so lange an, bis ein Freizeichen zu hören ist. Die
Standardeinstellung A funktioniert für die meisten Telefone.

ACHTUNG Verwenden Sie für Cisco-Telefone die Konfiguration D.

Cisco-Telefone, die über ein EHS-Kabel verbunden sind, sollten die
Konfiguration A nutzen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Festnetztelefon richtig mit Ihrer Basis
verbunden ist. Siehe Details zur Einrichtung des Festnetztelefons.

• Wenn Ihre Basis an den entsprechenden Headset-Anschluss
Ihres Festnetztelefons angeschlossen ist, drücken Sie die Headset­Taste des Festnetztelefons, um das Freizeichen zu hören.

• Wenn Ihre Basis an den entsprechenden Headset-Anschluss
Ihres Festnetztelefons angeschlossen ist, drücken Sie die Headset­Taste des Festnetztelefons und die Festnetztelefontaste der
Basis, um das Freizeichen zu hören.

• Wenn Ihre Basis mit dem Handgerät-Anschluss verbunden ist,
nehmen Sie das Handgerät manuell ab, um ein Freizeichen zu
hören (wenn Sie kein EHS-Kabel bzw. keinen HL10-Telefonhörer­Lifter haben).

• Vergewissern Sie sich, dass der HL10-Lifter das Handgerät hoch
genug anhebt, um den Hookswitch betätigen zu können. Stellen
Sie ihn ggf. höher ein.

• Passen Sie die Hörlautstärke des Headsets an. Siehe Lautstärke

einstellen.

• Wenn die Lautstärke immer noch zu niedrig ist, passen Sie die
Hörlautstärke des Festnetztelefons an der Basisstation
entsprechend an. Siehe Lautstärke einstellen.

Ich höre statische Geräusche.

Der Ton ist verzerrt.

• Vergewissern Sie sich, dass der Abstand zwischen Basisstation und
PC mindestens 30 cm, der zwischen Basisstation und Telefon
mindestens 15 cm beträgt. Sollte eine Änderung der Abstände
nicht helfen, kann es sein, dass sich das Headset außerhalb des
Empfangsbereiches befindet. Treten Sie daher näher an die
Basisstation heran. Siehe Positionieren der Basisstation.

.

• Verringern Sie die Sprechlautstärke des Festnetztelefons und/oder
die Hörlautstärke des Festnetztelefons an der Basisstation. Bei den
meisten Telefonen ist Stellung 2 optimal. Siehe Lautstärke

einstellen.

• Wenn Ihr Festnetztelefon über einen Lautstärkeregler verfügt,
verringern Sie die Lautstärke solange, bis die Verzerrung nicht
mehr zu hören ist.

• Wenn der Klang immer noch verzerrt ist, stellen Sie die Headset­Lautstärkeregelung auf einen niedrigeren Wert ein. Siehe

Lautstärke einstellen.

18

• Vergewissern Sie sich, dass der Abstand zwischen Basisstation und
PC mindestens 30 cm, der zwischen Basisstation und Telefon
mindestens 15 cm beträgt. Siehe Positionierung der Basisstation.

Ich höre über das Headset ein Echo.

Meine Gesprächspartner hören im
Hintergrund Geräusche.

Ich kann Siri oder Google Now nicht
auf meinem Headset aktivieren.

• Verringern Sie die Sprechlautstärke des Festnetztelefons und/oder
die Hörlautstärke des Festnetztelefons an der Basisstation. Bei den
meisten Telefonen ist Stellung 2 optimal. Siehe Lautstärke

einstellen.

• Erhöhen Sie die Lautstärke des Headsets, falls die Audiolautstärke
in dieser Position zu leise ist. Siehe Lautstärke einstellen.

• Wenn Ihre Sprechlautstärke in dieser Stellung für Ihren
Gesprächspartner zu niedrig ist, bringen Sie das Headset so an,
dass sich das Mikrofon so dicht wie möglich an ihrem Mund

befindet.

• Vergrößern Sie den Abstand zwischen Basisstation und Telefon.
Siehe Positionierung der Basisstation.

• Falls das Netzteil der Basisstation über eine Mehrfachsteckdose
angeschlossen ist, stecken Sie es direkt in die Steckdose an der
Wand.

Der standardmäßige Sprachassistent Ihres Smartphones ist nur für
Mobilgeräte verfügbar und nicht aktiv, wenn sich das Headset in
Basisreichweite befindet.

• Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Headset außerhalb der
Basisreichweite befindet.

• Vergewissern Sie sich, dass das Headset mit Ihrem Smartphone
gekoppelt ist.

• Siehe Sprachassistent

Festnetztelefon

Softphone

Ich kann Alexa nicht auf meinem
Headset aktivieren.

Der Telefonhörer-Lifter wurde
installiert , der Hörer wird aber nicht
abgehoben.

Wenn ich in meiner Softphone­Anwendung eine Nummer wähle,
passiert nichts.

• Alexa erfordert eine einmalige Einrichtung im Plantronics Hub für
iOS/Android. Siehe Amazon Alexa aktivieren und nutzen.

• Stellen Sie sicher, dass das Kabel des Telefonhörer-Lifters fest mit
der entsprechenden Buchse an der Basisstation verbunden ist.

• Überprüfen Sie, ob das Headset aufgeladen ist.

• Stellen Sie sicher, dass das Headset mit der Basisstation gepaart
ist. Siehe Erneut mit der Basis paaren.

• Stellen Sie sicher, dass Plantronics Hub für Windows und Mac
installiert ist. Sie können sie unter plantronics.com/software
herunterladen.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie eine kompatible Softphone­Anwendung verwenden. Eine Liste der kompatiblen Softphone­Anwendungen finden Sie unter plantronics.com/software.

• Wenn die Plantronics Software nicht installiert ist und Sie nicht
über ein kompatibles Softphone verfügen, müssen Sie zuerst die

19

Audiotaste an der Basis drücken und anschließend über die
Softphone-Schnittstelle Anrufe tätigen, annehmen oder beenden.

• Stellen Sie sicher, dass das Headset das Standardaudiogerät ist,
indem Sie zur Sound-Steuerung (Windows) oder zu den Sound­Systemeinstellungen (Mac) gehen.

• Starten Sie Ihren Computer neu.

Die Sprech- und/oder Hörlautstärke
ist zu niedrig oder zu hoch.

Es sind verzerrte Töne oder ein Echo
im Headset zu hören.

Ich höre nichts mehr in meinen PC­Lautsprechern.

• Stellen Sie die Hörlautstärke des Headsets mithilfe der
Lautstärketaste ein.

• Stellen Sie die Hör-/Sprechlautstärke über die Sound-Steuerung/
Systemeinstellungen Ihres Computers ein.

• Stellen Sie die Hör-/Sprechlautstärke in der Softphone-Anwendung
ein.

• Verringern Sie die Sprech- und/oder Hörlautstärke am Computer in
der Softphone-Anwendung.

• Drehen Sie das Mikrofon zu Ihrem Kinn.

• Ist der Empfang weiterhin verzerrt, verringern Sie die Lautstärke
am Headset.

Für Windows 10- und Windows 8-Betriebssysteme

• Gehen Sie zu Start > Systemsteuerung > Sounds und Audiogeräte >
Audio > Soundwiedergabe und ändern Sie die Standardeinstellung

von Ihrem Headset auf Ihre PC-Lautsprecher. Klicken Sie auf „OK“,
um Ihre Änderung zu bestätigen.

Betriebssysteme Windows Vista und Windows 7

• Gehen Sie zu Start > Systemsteuerung > Sounds > Wiedergabe und
ändern Sie die Standardeinstellung von Ihrem Headset auf Ihre PC­Lautsprecher. Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Änderung zu
bestätigen.

Mac OS X

• Öffnen Sie das Apple-Menü, wählen Sie „Systemeinstellung“ und
klicken Sie auf „Sound“.

• Klicken Sie auf „Ausgabe“ und wählen Sie anschließend „Interner
Lautsprecher“ oder den gewünschten Lautsprecher.

Keine Audioverbindung zum PC.

• Trennen Sie USB- und Stormkabel von der Basisstation. Schließen
Sie zuerst das Stromkabel wieder an. Warten Sie, bis die LED
aufleuchtet, und schließen Sie dann das USB-Kabel wieder an.
Beenden Sie und starten Sie die Audio- oder Softphone­Anwendung Ihres PCs dann neu.

20

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