www.philips.com/welcome
Momentum
242M7
ZH 用户手册 1
客户服务与保修 16
故障排除和常见问题解答 19
目录
1. 重要 ................................................ 1
1.1 安全措施与维修 .............................. 1
1.2 标志说明 ......................................... 2
1.3 产品和包装材料的废弃 ................. 3
2. 设置显示器 .................................... 4
2.1 安装 ................................................. 4
2.2 操作显示器 .....................................5
2.3 卸下底座装置 ................................. 7
3. 图像优化 ........................................ 8
3.1 SmartImage ..................................8
3.2 SmartContrast ..............................9
4. FreeSync .....................................10
5. 技术规格 ........................................ 11
5.1 分辨率和预设模式 ........................13
6. 电源管理 ....................................... 15
7. 客户服务与保修 ...........................16
7.1 Philips平板显示器像素缺陷规定 16
7.2 客户服务与保修 ........................... 18
8. 故障排除和常见问题解答 ............ 19
8.1 故障检修 ....................................... 19
8.2 一般常见问题解答 ...................... 20
1. 重要
1. 重要
此电子版用户指南适合使用Philips显示器
的所有用户。请在使用您的显示器之前花
点时间阅读本用户手册。它包含与使用显
示器相关的重要信息和注意事项。
产品享受Philips保修须符合下列条件：产
品适当用于其设计目的、符合操作说明、
返修时提供原始帐单或付款收据，帐单或
收据应载明购货日期、销售商名称、产品
型号及生产号。
1.1 安全措施与维修
警告
使用本文档中未介绍的控制、调整或过程
可能导致碰撞、电气危险和/或机械危险。
连接和使用电脑显示器时，请阅读并遵循
以下说明。
操作
• 请使显示器远离阳光直接照射、明亮强
光线、以及任何其他热源。长期暴露于
此类环境可能导致显示器褪色和损坏。
• 移开任何可能掉入通风孔的物品或者会
妨碍显示器电子器件正常冷却的物品。
• 请勿堵塞机壳上的通风孔。
• 放置显示器时，确保电源插头和插座便
于插拔。
• 如果通过拔掉电源线或直流电源线关闭
显示器电源，则在重新连接电源线或直
流电源线以进行正常操作之前，必须等
待6秒钟。
• 请务必使用由Philips提供的经过认可
的电源线。如果电源线缺失，请与您当
地的服务中心联系。（请参见消费者信
息中心）
• 在使用过程中，请勿让显示器受到剧烈
震动或碰撞。
• 在使用或运输期间，不要敲打显示器或
使显示器掉落。
维护
• 为保护显示器以避免可能的损坏，请勿
过分施力于显示器面板。移动显示器
时，抓住边框将其抬起；抬起时，不要
将手或手指放在显示器面板上。
• 长时间不使用显示器时，应拔掉显示器
电源插头。
• 使用略微蘸湿的布清洁显示器时，应拔
掉显示器电源线插头。电源关闭时，可
以使用干布擦拭屏幕。但是，切勿使用
有机溶剂（如酒精）或含氨水的液体清
洁显示器。
• 为避免电击或本机永久性损坏，不要在
多尘、下雨、水附近或过分潮湿的环境
中使用显示器。
• 如果显示器被弄湿了，应尽快用软布擦
拭干净。
• 如果异物或水进入显示器，请立即关闭
电源，并拔掉电源线。然后，取出异物
或擦干水，并送到维修中心进行检修。
• 请勿在炎热、阳光直接照射或严寒的地
方存放或使用显示器。
• 为了保持显示器的最佳性能并延长使用
寿命，请在符合下列温度和湿度条件的
地方使用显示器。
• 温度：0-40°C 32-104°F
• 湿度：20-80% RH
关于图像烙印/重影的重要信息
• 显示器无人看管时务必启动移动的屏幕
保护程序。如果显示器将显示静止不
变的内容，请务必启用屏幕定期刷新应
用程序。长时间不间断显示静止或静态
图像可能会在屏幕上造成“烙印”，也
称“残像”或“重影”。
• “烙印“、“残像”或“重影”是液晶
面板技术的一种常见现象。多数情况
下，关掉电源一定时间后，“烙印”、
“残像”或“重影”会逐渐消失。
1
1. 重要
警告
若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷新
应用程序，可能导致严重的“烙印”、
“残像”或“重影”现象，这些现象可能
不会消失，也无法修复。上面提到的损坏
不在保修范围内。
维修
• 只有专业的维修人士可以打开机壳盖。
• 如果在维修或集成时需要任何文档，请
与您当地的服务中心联系。（请参见“
消费者信息中心”一章）
• 关于运输信息，请参见“技术规格”。
• 不要将显示器放在阳光直接照射的车
内。
注
如果显示器工作不正常，或者当您参照本
手册中的操作说明而不知道应执行哪个步
骤时，请与服务技术人员联系。
1.2 标志说明
以下分节描述使用于此文件的标志惯例。
注、注意、警告
在此指南中，文字段落配有图标并以黑体
或斜体书写。这些段落含有注、注意或警
告字句。其使用如下：
注
此图标显示重要信息和提示，以助你更好
地使用你的电脑系统。
注意
此图标显示的信息提醒你如何避免硬体的
潜在损害或数据丢失。
警告
此图标显示对身体伤害的可能性，并警告
你如何避免此问题。
某些小心警告可能以不同格式出现，也可
能不带任何图标。在此类情况下，小心警
告的具体显示由管理机关规定。
2
1. 重要
1.3 产品和包装材料的废弃
废旧电气和电子设备 - WEEE
This marking on the product or on
its packaging illustrates that, under
European Directive 2012/19/EU
governing used electrical and electronic
appliances, this product may not be
disposed of with normal household
waste. You are responsible for disposal
of this equipment through a designated
waste electrical and electronic
equipment collection. To determine the
locations for dropping off such waste
electrical and electronic, contact your
local government office, the waste
disposal organization that serves your
household or the store at which you
purchased the product.
Your new monitor contains materials
that can be recycled and reused.
Specialized companies can recycle
your product to increase the amount of
reusable materials and to minimize the
amount to be disposed of.
All redundant packing material has been
omitted. We have done our utmost to
make the packaging easily separable
into mono materials.
Please find out about the local
regulations on how to dispose of your
old monitor and packing from your sales
representative.
Taking back/Recycling Information for
Customers
Philips establishes technically and
economically viable objectives
to optimize the environmental
performance of the organization's
product, service and activities.
From the planning, design and
production stages, Philips emphasizes
the important of making products that
can easily be recycled. At Philips,
end-of-life management primarily
entails participation in national takeback initiatives and recycling programs
whenever possible, preferably
in cooperation with competitors,
which recycle all materials (products
and related packaging material) in
accordance with all Environmental
Laws and taking back program with the
contractor company.
Your display is manufactured with high
quality materials and components
which can be recycled and reused.
To learn more about our recycling
program please visit:
http://www.philips.com/a-w/about/
sustainability.html
3
2. 设置显示器
2. 设置显示器
1
5
6
4
2
3
1
2
5
4
3
2.1 安装
包装内产品及配件
Momentum
242M7
Quick
Start
Register your product and get support at
Monitor
User’s Manual
使用产品前请阅读使用说明
©
2
保留备用
0
1
8
K
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P
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www.philips.com/welcome
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.
V
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A
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This product was manufactured and brought to
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g
the market by or on behalf of Top Victory
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Investments Ltd. or one of its aliates. Top
r
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Victory Investments Ltd. is the warrantor in
s
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relation to this product. Philips and the Philips
v
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Shield Emblem are registered trademarks of
.
U
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Koninklijke Philips N.V. used under license.
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* CD
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连接到计算机
1
交流 / 直流电源输入
2
VGA 输入
Contents:
User’s Manual
Monitor drivers
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V
.
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M
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b
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3
耳机插孔
4
Display port 输入
5
HDMI 输入
6
Kensington 防盗锁
交流/直流适配器
* VGA
音频线
* 因地区而异
注意
仅使用交流 / 直流适配器型号：Philips
ADPC1938EX。
* DP
连接到 PC
1. 将电源线牢固连接到显示器背面插口。
2. 先关闭电脑，再拉出电源线。
* HDMI
3. 将显示器信号线连接到电脑背面的视频
接口。
4. 将电脑及显示器的电源线插入附近的
插座。
5. 打开电脑和显示器的电源。如果显示器
显示图像，则安装完毕。
4
2. 设置显示器
2.2 操作显示器
控制按钮描述
屏幕显示 (OSD) 说明
什么是屏幕显示 (OSD)?
屏幕显示（On-Screen Display，OSD）
是所有Philips LCD显示器都具有的特性。
它使得最终用户可以通过屏幕说明窗口直
接调整屏幕性能或选择显示器功能。用户
友好的屏幕显示界面如下所示：
按此按钮 3 秒以上可关闭显
示器电源。按此按钮可打开
显示器电源。
访问 OSD 菜单
。
确认 OSD 调整。
调整亮度。
调整 OSD 菜单。
切换信号输入源。
调整 OSD 菜单。
SmartImage。有多个选
项：FPS、Racing（竞
赛）、RTS、Game 1（玩家
1）、Game 2（玩家 2）、
LowBlue Mode（低蓝光模
式）和 Off（关闭）。
返回上一级 OSD。
控制键简介
此Philips显示器的OSD菜单可以通过显示
面板下部的单触按钮来访问。单触按钮的
操作类似于操纵杆。向四个方向按下按钮
可以移动光标。向里按下按钮可以选择所
需的选项。
OSD 菜单
下面是屏幕显示结构的整体视图。当您以
后希望根据自身需要执行不同的调整操作
时，您可将此视图作为参考。
5
2. 设置显示器
Main menu Sub menu
Picture
OSD Settings
Setup
Language
Color
Input
Audio
LowBlue
Mode
Horizontal
Vertical
Transparency
OSD Time Out
English, Deutsch, Español, Ελληνική, Français, Italiano, Maryar，
Nederlands, Português, Português do Brasil，Polski，Русский ,
Svenska，Suomi，Türkçe，Čeština，Українська, 简体中文,
繁體中文，日本語，한국어
Color Temperature
sRGB
User Dene
VGA
HDMI 1.4
SmartResponse
SmartContrast
Contrast
Sharpness
Brightness
Picture Format
Gamma
Pixel Orbiting
Over Scan
SmartFrame
DisplayPort
On
O
0~100
0~100
O, 1, 2, 3, 4
5s, 10s, 20s, 30s, 60s
0~100
Native, 5000K, 6500K, 7500K,
8200K, 9300K, 11500K
Red: 0~100
Green: 0~100
Blue: 0~100
0~100
0~100
O, Fast, Faster, Fastest
On, O
On, O
0~100
0~100
Wide screen, 4:3
On, O
On, O
1.8, 2.0, 2.2, 2.4, 2.6
H.Position
V.Position
Phase
Information
0~100
0~100
Clock
0~100
Reset
Yes, No
On, O
Resolution
Notication
Size: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
Brightness: 0~100
Contrast: 0~100
H. position
V. position
Volume
Mute
On, O
Auto
1,2,3,4
分辨率通知
20°
-5°
根据设计，此显示器在其固有分辨率 1920
x 1080 @ 60 Hz 时性能最佳。当显示器以
不同的分辨率开机时，屏幕上会显示提醒：
Use 1920 x 1080 @ 60 Hz for best results
（为达到最佳效果，请使用 1920 x 1080 @
60 Hz）。
固有分辨率提醒显示功能可从 OSD（屏幕
显示）菜单的“Setup（设置）”中关闭。
物理功能
倾斜
6
2. 设置显示器
2.3 卸下底座装置
在开始拆卸显示器底座前，请遵循下面的
说明以避免可能的损坏或伤害。
1. 将显示器正面朝下放在平滑的表面上。
注意，切勿刮擦或损坏屏幕。接下来，
提起显示器底座。
2. 在按住释放按钮的同时，倾斜底座并将
其滑出。
注意
此产品采用曲线设计，在连接/分离底座
时，请将保护材料放在显示器下面，不要按
压显示器，以防损坏。
7
3. 图像优化
3. 图像优化
Racing
RTS
Gamer 1
Gamer 2
FPS
SmartImage
GAME
LowBlue Mode
3.1 SmartImage
这是什么？
SmartImage提供一些针对不同内容类型
进行优化的预设值，可以动态地实时调整
亮度、对比度、颜色和清晰度。无论您是
使用文字应用程序、显示图像还是观看视
频，Philips SmartImage都能提供非常出
色的显示效果。
为什么需要它？
您希望显示器在显示您喜欢的各种类型
的内容时都能提供出色的显示效果，
SmartImage软件能够动态地实时调整亮
度、对比度、颜色和清晰度，从而改善您
的显示器观看体验。
它如何工作？
SmartImage是Philips独有的一项先进技
术，可以分析屏幕上显示的内容。根据您
选择的方案，SmartImage动态增强图像
的对比度、颜色饱和度和清晰度以增强显
示内容的效果 - 所有这一切只需按一下按
钮，全部实时进行。
如何启用 SmartImage？
1. 切换到向左键可启动 SmartImage 屏
幕显示。
2. 向上或向下切换选择：FPS、竞
赛、RTS、玩家1、玩家2、LowBlue模
式或关闭。
3. SmartImage 屏幕显示将在屏幕上停留
5 秒钟，或者，您也可以切换到向左键
进行确认。
有7种模式供选择：FPS、竞赛、RTS、玩
家1、玩家2、LowBlue模式和关闭。
• FPS：适合玩FPS（第一人称射击）游
戏。改善黑暗场景的黑色细节。
• Racing (竞赛)：适合玩竞赛游戏。提供
最快的响应时间和高色彩饱和度。
• RTS：适合玩RTS（即时战略）游戏，
可高亮显示RTS游戏中用户选择的区域
（通过SmartFrame）。高亮显示区域的
画面质量可进行调整。
• Gamer1 (玩家1)：用户首选设置保存为
玩家1。
• Gamer2 (玩家2)：用户首选设置保存
为玩家2。
• LowBlue Mode（低蓝光模式）: 悦目
的“低蓝光模式”效率研究表明，就像
紫外线会造成眼睛损害一样，来自 LED
显示器的长时间短波蓝光射线也会损害
眼睛，影响视力。 Philips 低蓝光模式设
置专为健康开发，使用智能软件技术降
低有害的短波蓝光。
• Off (关闭)：不使用SmartImage
GAME
进行
优化。
8
3. 图像优化
3.2 SmartContrast
这是什么？
一项独特的技术，可以动态分析所显示的
内容并自动优化显示器的对比度以达到最
佳清晰度和观看舒适度，对于清晰、锐利
和明亮的图像提高背光亮度，对于深色背
景的图像降低背光亮度。
为什么需要它？
您希望在显示各种内容时都能达到最佳的
清晰度和观看舒适度。SmartContrast动
态控制对比度并调整背光，以提供清晰、
锐利、明亮的游戏和视频图像或者清晰可
读的办公文字。通过降低显示器的功耗，
可以节省能耗成本，延长显示器的使用寿
命。
它如何工作？
启用SmartContrast时，它将实时分析显示
的内容以调整颜色和控制背光亮度。当观
看视频或玩游戏时，此功能可动态增强对
比度，以达到美好的娱乐体验。
9
4. FreeSync
4. FreeSync
电脑游戏体验一直以来都不尽如人意，原
因在于 GPU 和显示器更新不同步。有时，
显示器更新一次，GPU 便可以提供大量新
图片，而显示器却将每个图片的部分显示
为一个图像。这种情况叫做“撕裂”。游
戏玩家可以使用一种名为“v-sync”的功
能修复撕裂问题，但图像可能会变得不平
稳，因为 GPU 在提供新图片之前要等待显
示器要求更新。
此外，使用 v-sync 还会使鼠标输入的响应
速度和每秒总帧数降低。AMD FreeSync™
技术消除了所有上述问题，此技术让 GPU
在新图片就绪后立即更新显示器，从而让
游戏玩家获得难以置信的顺畅、极快和无
撕裂的游戏体验。
以下为兼容的显卡。
■ 操作系统
• Windows 7/8/8.1/10
■ 显卡：R9 290 系列和 R7 260 系列
• AMD Radeon™ RX 480
• AMD Radeon™ RX 470
• AMD Radeon™ RX 460
• Radeon Pro Duo
• AMD Radeon R9 300 Series
• AMD Radeon R9 Fury X
• AMD Radeon R9 360
• AMD Radeon R7 360
• AMD Radeon R9 295X2
• AMD Radeon R9 290X
• AMD Radeon R9 290
• AMD Radeon R9 285
• AMD Radeon R7 260X
• AMD Radeon R7 260
■ 处理器 2014 A 系列桌面版和移动版
APU
• AMD PRO A12-9800
• AMD PRO A12-9800E
• AMD PRO A10-9700
• AMD PRO A10-9700E
• AMD PRO A8-9600
• AMD PRO A6-9500
• AMD PRO A6-9500E
• AMD PRO A12-8870
• AMD PRO A12-8870E
• AMD PRO A10-8770
• AMD PRO A10-8770E
• AMD PRO A10-8750B
• AMD PRO A8-8650B
• AMD PRO A6-8570
• AMD PRO A6-8570E
• AMD PRO A4-8350B
• AMD A10-7890K
• AMD A10-7870K
• AMD A10-7850K
• AMD A10-7800
• AMD A10-7700K
• AMD A8-7670K
• AMD A8-7650K
• AMD A8-7600
• AMD A6-7400K
10
5. 技术规格
5. 技术规格
图片/显示
显示器面板类型 VA
背光 LED
面板尺寸 23.6" W (59.9 cm)
宽高比
像素点距 0.272(H) mm x 0.272(V) mm
SmartContrast 80,000,000:1
响应时间（典型） 15 ms (GtG)
SmartResponse 时间（典
型）
最佳分辨率 1920 x 1080 @ 144Hz
视角（典型） 178° (H) / 178° (V) @ C/R > 10
图片增强 SmartImage
垂直刷新率 48Hz - 144Hz
水平频率 30kHz - 160kHz
sRGB 是
LowBlue 模式 是
显示器颜色数量 1670 万
色域 是
无闪烁 是
Freesync 是
连接性
信号输入
输入信号 分离同步，绿色同步
音频输入/输出 耳机输出
方便性
OSD语言
即插即用兼容性 DDC/CI、sRGB、Windows 10/8.1/8/7、Mac OSX
底座
倾斜 -5 / +20度
电源
能耗
正常运行 24.9W（典型） 25.0W（典型） 25.1W（典型）
睡眠（待机） <0.5W （典型） <0.5W （典型） <0.5W（典型）
16:9
4 ms (GtG)
模拟
VGA
数字
DisplayPort, 1.2x1
HDMI 1.4x1（HDCP）
英语、德语、西班牙语、希腊语、法语、意大利语、匈牙
利语、荷兰语、葡萄牙语、葡萄牙语（巴西）、俄语、波
兰语、瑞典语、芬兰语、土耳其语、捷克语、乌克兰语、
简体中文、繁体中文、日语、韩语
交流输入电压
100VAC、50Hz
交流输入电压
115VAC、60Hz
交流输入电压
230VAC、50Hz
11
5. 技术规格
关 <0.3W （典型） <0.3W （典型） <0.3W（典型）
散热*
正常运行
睡眠（待机）
关
交流输入电压
100VAC、50Hz
84.98 BTU/hr
（典型）
<1.71 BTU/hr
（典型）
<1.02 BTU/hr
（典型）
交流输入电压
115VAC、60Hz
85.32 BTU/hr
（典型）
<1.71 BTU/hr
（典型）
<1.02 BTU/hr
（典型）
交流输入电压
230VAC、50Hz
85.67 BTU/hr
（典型）
<1.71 BTU/hr
（典型）
<1.02 BTU/hr
（典型）
电源LED指示灯 工作模式：白色，待机/睡眠模式：白色（闪烁）
电源 外置，100-240VAC，50-60Hz
外形尺寸
产品（含底座）
（宽 x 高 x 深）
产品（不含底座）
（宽 x 高 x 深）
产品（含包装）
（宽 x 高 x 深）
537 x 413 x 198 mm
537 x 325 x 37 mm
595 x 484 x 243 mm
重量
产品（含底座） 3.20 kg
产品（不含底座） 2.85 kg
产品（含包装） 5.18 kg
运行条件
温度范围（工作） 0℃到 40℃
相对湿度（工作） 20% 至 80%
大气压力（工作） 700 至 1060hPa
温度范围（非工作） -20℃到 60℃
相对湿度（非工作） 10% 到 90%
大气压力（非工作） 500 至 1060hPa
环保和节能
ROHS 是
包装 100%可回收
特定物质 100% PVC无BFR机壳
符合性和标准
管制认证 CCC, CECP, CEL
机壳
颜色 黑色
表面处理 光泽
注
1. 此数据如有更改，恕不另行通知。请前往 www.philips.com/support 下载最新版说明书。
2. 智能响应时间是 GtG 或 GtG (BW) 测试的最佳值。
12
5. 技术规格
5.1 分辨率和预设模式
最大分辨率
1920 x 1080 @ 60Hz (VGA)
1920 x 1080 @ 144Hz (HDMI 1.4/DP1.2)
推荐分辨率
1920 x 1080 @ 60Hz (VGA/HDMI 1.4/DP1.2)
水平频率
(kHz)
31.47 720 x 400 70.09
31.47 640 x 480 59.94
35.00 640 x 480 66.67
37.86 640 x 480 72.81
37.50 640 x 480 75.00
50.90 640 x 480 100.00
35.16 800 x 600 56.00
37.88 800 x 600 60.32
48.08 800 x 600 72.00
46.88 800 x 600 75.00
63.60 800 x 600 100.00
47.73 832 x 624 75.00
48.36 1024 x 768 60.00
56.48 1024 x 768 70.00
60.02 1024 x 768 75.03
81.40 1024 x 768 100.00
44.77 1280 x 720 59.86
63.89 1280 x 1024 60.02
79.98 1280 x 1024 75.03
55.94 1440 x 900 59.89
65.29 1680 x 1050 59.95
67.50 1920 x 1080 60.00
112.50 1920 x 1080 100.00
137.26 1920 x 1080 120.00
158.11 1920 x 1080 144.00
分辨率
垂直频率
(Hz)
13
5. 技术规格
注意
• 请注意，此显示器在其固有分辨率
1920 x 1080 @ 60Hz 时工作效果最
佳。为达到最佳显示效果，请遵循此项
关于分辨率的建议。
• 支持的最高 HDMI 屏幕分辨率是 1920
x 1080，但具体情况取决于显卡和蓝
光/视频播放机的能力。
14
6. 电源管理
6. 电源管理
如果PC中安装了 DPM兼容显示卡或者软
件，显示器可以在不使用时自动降低功
耗。如果检测到来自键盘、鼠标或其它输
入设备的输入，显示器将自动“唤醒”。
下表介绍此自动省电功能的功耗和信号时
序：
电源管理定义
模式 视频
工作 开启 是 是
睡眠
（待机）
关 关闭 - - <0.3 W（典型） 关闭
下面的设置用于测量此显示器的功耗。
• 固有分辨率：1920 x 1080
• 对比度：50%
• 亮度：100%
• 色温：6500k全白图案
注
此数据如有变更，恕不另行通知。
水平
同步 垂直同步
关闭 否 否 <0.5 W（典型）
使用的功率 LED颜色
25 W（典型），
33 W（最大）
白色
白色
（闪烁）
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7. 客户服务与保修
7. 客户服务与保修
subpixel
pixel
7.1 Philips平板显示器像素缺陷
规定
Philips致力于提供最优质的产品。本公司
运用同行业最先进的制造程序，实行严格
的质量管理。不过，平板显示器使用的TFT
显示器面板若有像素或子像素残缺，有时
也是事所难免。没有任何厂家能够担保所
有的屏幕皆无像素残缺，Philips却保证任
何显示器，如果超过不可接受的残缺量，
必将得到担保条件下的维修或替换。此处
须知描述不同种类的像素残缺，规定每一
种类可以接受的残缺水准。为了符合所担
保的维修或替换，TFT显示器面板上的像
素残缺量必须超过这些可接受的水准。例
如，显示器上不足0.0004%的子像素可能
存在缺陷。此外，鉴于有些像素残缺种类
或组合比其它更引人注意，Philips对此种
类确定更高的质量标准。本规定全球范围
有效。
像素残缺种类
像素和子像素残缺以不同形式出现在屏幕
上。有两类像素残缺，每一类内有多种子
像素残缺。
亮点缺陷
亮点缺陷是一直点亮的像素或子像素。也
就是说，亮点是当显示器屏幕上显示暗图
案时一直发亮的子像素。亮点缺陷有如下
类型。
一个发亮的红绿蓝子像素。
像素和子像素
一个像素，或称图像元素，由三个属于红
绿蓝主颜色的子像素组成。许多像素在一
起形成一个图像。像素里的所有子像素全
被照亮时，三个带颜色的子像素一起以一
个白色像素出现。当他们全部变暗时，三
个带颜色的子像素一起以一个黑色像素出
现。其它类的明暗子像素组合则以其它颜
色的单个像素出现。
二个相邻发亮的子像素：
- 红+蓝=紫
- 红+绿=黄
- 绿+蓝=氰（浅蓝）
三个相邻发亮子像素（一个白色像素）。
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7. 客户服务与保修
注
红色或蓝色亮点的亮度超过周围点 50% 以
上；绿色亮点的亮度超过周围点 30%。
暗点缺陷
紧凑像素残缺
鉴于靠在一起的同类像素和子像素残缺更
引人注意，Philips同样制定紧凑像素残缺
的容许规格。
暗点缺陷是一直不亮的像素或子像素。也
就是说，黑点是当显示器屏幕上显示亮图
案时一直发暗的子像素。黑点缺陷有如下
类型。
像素残缺容许规格
为了符合保修期内由于像素残缺而需要的
维修或替换，Philips平板显示器的TFT显
示器面板必须有超过下表所列容许规格的
像素和子像素缺陷。
亮点缺陷 可接受的程度
1个亮的子像素 3
2个相邻的亮的子像素 1
3个相邻的亮的子像素（1个白色像素） 0
两个缺陷亮点之间的距离* >15mm
所有类型的缺陷亮点总数 3
黑点缺陷 可接受的程度
1个黑的子像素 5或以下
2个相邻的黑的子像素 2或以下
3个相邻的黑的子像素 0
两个缺陷黑点之间的距离* >15mm
所有类型的缺陷黑点总数 5或以下
缺陷点总数 可接受的程度
所有类型的缺陷亮点或黑点的总数 5或以下
注
1. 1或2个相邻缺陷子像素 = 1个缺陷点
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7. 客户服务与保修
7.2 客户服务与保修
有关您所在地区的保修范围信息和更多支持要求，请访问 www.philips.com/support 网站
了解详细信息，或者联系您当地的 Philips 客户服务中心。
关于延长保修，如果您希望延长您的一般保修期，可通过我们的认证服务中心购买保修期外
服务包。
如果您希望使用此服务，请务必在原始购买日期的 30 个日历天内购买服务。在延长保修期
内，服务包括取件、修理和返回服务，但由此产生的所有费用由用户承担。
如果认证的服务合作伙伴不能履行您购买的延长保修包所包含的修理，我们会在您购买的延
长保修期内，在可能的情况下，为您提供备选解决方案。
有关详情，请联系我们的 Philips 客户服务代表或当地联系中心（客户服务电话号码）。
下面列出了 Philips 客户服务中心号码。
• 当地标准保修期 • 延长保修期 • 总计保修期
• 视地区而定 • + 1年 • 当地标准保修期 +1
• + 2年 • 当地标准保修期 +2
• + 3年 • 当地标准保修期 +3
**需提供原始购买凭证和延长保修购买凭证。
注
请参考重要信息手册了解地区服务热线，在 Philips 网站支持页面上可以找到它。
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8. 故障排除和常见问题解答
8.
故障排除和常见问题解答
8.1 故障检修
本页介绍用户可以解决的问题。如果在尝
试这些解决办法后问题仍然存在，请与
Philips 客户服务代表联系。
常见问题
无画面（电源 LED 不亮）
• 确保电源线两端分别插入电源插座和显
示器背面的插口。
• 首先，确保显示器正面的电源按钮处于
关闭位置，然后将其按至开启位置。
无图片（电源 LED 显示白色）
• 确保计算机处于开机状态。
• 确保信号线正确连接到计算机。
• 确保显示器线缆接头没有弯曲的插针。
若有，请修理或更换线缆。
• 可能激活了节能功能。
屏幕上显示
• 确保显示器线缆正确连接到计算机。（
另请参见快速入门指南）。
• 检查显示器线缆是否有弯曲的插针。
• 确保计算机处于开机状态。
冒烟或出现火星
• 切勿执行任何故障排除步骤
• 为安全起见，立即从主电源上拔掉显示
器电源线
• 立即与Philips客户服务代表联系。
图像问题
屏幕上的图像震动
• 检查信号线是否正确牢固地连接到图形
板或PC。
图像模糊不清或太暗
• 使用OSD调整对比度和亮度。
关闭电源后仍有“残像”、“烙印”或“重
影”现象。
• 长时间不间断显示静止或静态图像可
能会在屏幕上造成“烙印”，也称“
残像”或“重影”。“烙印”、“残
像”或“重影”是LCD面板技术的一种
常见现象。大多数情况下，在关闭电源
后，“烙印”、“残像”或“重影”会
随着时间的推移而逐渐消失。
• 显示器无人看管时务必启动移动的屏幕
保护程序。
• 如果LCD显示器将显示静止不变的内
容，请务必启用屏幕定期刷新应用程
序。
• 若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期
刷新应用程序，可能导致严重的“烙
印”、“残像”或“重影”现象，这
些现象可能不会消失，也无法修复。
上面提到的损坏不在保修范围内。
图像变形。文字模糊。
• 将PC的显示分辨率设成显示器屏幕的固
有分辨率。
屏幕上出现绿色点、红色点、蓝色点、黑
点或白点
• 坏点是当今使用的液晶技术的正常特
性，请参见像素策略以了解详情。
如需进一步帮助，请参见消费者信息中心
列表并联系Philips客户服务代表。
音频问题
没有声音
• 检查音频线是否正确连接到 PC 和显示
器。
• 确保音频未静音。按 OSD “菜单”选
择“音频”然后选择“静音”。检查其
是否处于“关闭”位置。
• 在 OSD 主控制中按“音量”以调节音
量。
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8. 故障排除和常见问题解答
8.2 一般常见问题解答
问题 1： 安装显示器时，如果屏幕上显示
“Cannot display this video
mode
（无法显示此视频模式）”，应
怎么办？
回答： 建议此显示器使用的分辨率：
1920 x 1080 @ 60Hz。
• 拔掉所有线缆，然后将PC连接到您原来
使用的显示器。
• 在Windows Start（开始）菜单中，选
择Settings/Control Panel（设置/控
制面板）。在Control Panel（控制面
板）窗口中，选择Display（显示）图
标。在Display（显示）控制面板中，
选择“Settings（设置）”选项卡。在
Setting（设置）选项卡下的“Desktop
Area（桌面区域）”框中，将滑块移到
1920 x 1080像素。
• 打开“Advanced Properties（高级属
性）”，将刷新率设为60Hz，然后单
击OK（确定）。
• 重新启动计算机，然后重新执行步骤2
和3以确认PC设置在 1920 x 1080 @
60Hz。
• 关闭计算机，断开原来的显示器，重新
连接Philips LCD显示器。
• 打开显示器电源，然后打开PC电源。
问题 2： 建议 LCD 显示器使用的刷新率是
多少？
回答： 建议的 LCD 显示器刷新率是 60
Hz。若屏幕上出现任何干扰，最
高可将其设成 75 Hz 以检查能否
消除干扰。
问题 3： 用户手册中的 .inf 和 .icm 文件有
什么用？如何安装驱动程序（.inf
和 .icm）？
回答： 它们是显示器的驱动程序文件。
按照用户手册中的说明安装驱动
程序。第一次安装显示器时，计
算机可能会需要显示器驱动程序
（.inf 和 .icm 文件）或驱动程序
磁盘。
问题 4： 如何调整分辨率？
回答： 您的视频卡 / 图形驱动程序和显
示器共同决定了可用的分辨率。
您可以在 Windows®控制面板的
“Display properties（显示属性）”
中选择所需的分辨率。
问题 5： 调整显示器时不知道如何操作怎
么办？
回答： 按 按钮，然后选择“Reset（恢
复）”即可全部恢复至原始出厂
设置。
问题 6： LCD 屏幕是否抗刮擦 ?
回答： 一般而言，建议您不要用力撞击
面板表面，并且应防止锐利或坚
硬物品接触面板表面。操作显示
器时，请勿施力于面板表面。这
可能会影响保修。
问题 7： 如何清洁 LCD 表面？
回答： 使用干净的软布进行正常清洁。
细致清洁时，请使用异丙醇。请
勿使用普通酒精、乙醇、丙酮、
己烷等其他溶剂。
问题 8： 我可以更改显示器的颜色设置
吗？
回答： 可以，您可以通过 OSD 控制来更
改颜色设置。具体步骤如下：
• 按 以显示 OSD（屏幕显示）菜单
• 按 选择“Color（颜色）”选项，然
后按“ 进入颜色设置，有如下三个
设置。
1. Color Temperature（色温）：
包括 7 个设置，分别是 Native、
5000K、6500K、7500K、
8200K、9300K 和 11500K。设置
在 5000K 范围内时，面板上显示
“暖色，呈现红白色调”；色温为
11500K 时显示“冷色，呈现蓝白色
调”。
2. sRGB：这是确保在不同设备（如数
码相机、显示器、打印机、扫描仪等）
之间正确交换颜色的一种标准。
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8. 故障排除和常见问题解答
3. User Dene（用户定义）：用户可
以调整红色、绿色和蓝色，从而选
择自己喜欢的颜色设置。
注
当物体被加热时所放射的光的色彩测量值。
该测量值以绝对温标来表述（开尔文度数）。
较低的开氏温度（如 2004K）是红色；较
高的温度（如 9300K）是蓝色。中性温度
是白色，6504K。
问题 9： 我可以将我的液晶显示器连接到
PC、工作站或 Mac 吗？
回答： 是。Philips 的所有液晶显示器都
与标准的 PC、Mac 和工作站完全
兼容。将此显示器连接到 Mac 系
统时，您需要使用一个线缆适配
器。有关的详细信息，请与您的
Philips 销售代表联系。
问题 10： Philips 液晶显示器可以即插即用
吗？
回答： 可以，这些显示器在 Windows
7/ Windows 8/Windows 8.1/
Windows 10/Mac OSX 下支持即
插即用功能。
问题 11： 液晶面板上的图像残留或烙印、
残像或重影是指什么？
回答： 长时间不间断显示静止或静态图
像可能会在屏幕上造成“烙印”，
也称“残像”或“重影”。“烙印”、“残
像”或“重影”是 LCD 面板技术
的一种常见现象。大多数情况下，
在关闭电源后，“烙印”、“残像”
或“重影”会随着时间的推移而
逐渐消失。
显示器无人看管时务必启动移动
的屏幕保护程序。
如果 LCD 显示器将显示静止不变
的内容，请务必启用屏幕定期刷
新应用程序。
警告
若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷新
应用程序，可能导致严重的“烙印”、“残像”
或“重影”现象，这些现象可能不会消失，
也无法修复。上面提到的损坏不在保修范
围内。
问题 12： 为什么显示器显示的文字不够清
晰，显示的字符有锯齿现象？
回答： 此液晶显示器在其原生分辨率
1920 x 1080 @ 60Hz 时工作效
果最佳。为达到最佳显示效果，
请使用此分辨率。
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本产品由 Top Victory Investments Ltd. 或其附属公司或者其授
权公司制造和销售。Top Victory Investments Ltd. 是此产品的
相关担保人。Philips 和 Philips 盾徽是 Koninklijke Philips N.V.
的注册商标，并经许可后使用。
规格如有变更，恕不另行通知。
版本：M7242ME1T
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